10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Я являюсь клиентом Юникредит Банка, и в рамках пакета Prime Club банк открыл мне карту c кэшбэком. Кэшбэк считается доходом, с которого я плачу НДФЛ, а банк является моим налоговым агентом. Второй год я запрашиваю в банке справку 2-НДФЛ и второй год это становится каким-то квестом. В прошлом году я пытался получить справку от своего персонального менеджера, это заняло около полутора месяцев. В этом году я (по совету того же менеджера) 10.01.2018 оставил в интернет-банке сообщение с просьбой предоставить такую справку. В течение недели сообщение просто игнорировалось. После неоднократных звонков на горячую линию Prime Club и бесед с менеджером банк прислал мне 25.01.2018 (через две недели после запроса) письмо с таким текстом: "Настоящим сообщаем, что по состоянию на сегодняшний день банк не имеет возможности предоставить Вам справку 2-НДФЛ за период с 01.01.2017 по 31.12.2017, поскольку на данный момент налоговая отчётность за 2017 год не была сдана банком в ИФНС. Сообщаем, что согласно действующему законодательству отчётность за предыдущий год должна быть сдана банком в ИФНС в течение первого квартала текущего года. Таким образом, рекомендуем Вам обратиться с запросом необходимой Вам справки после 1 апреля 2018 года".Уважаемые представители Юникредит Банка, объясните мне, пожалуйста, каким образом предоставление справки 2-НДФЛ связано со сдачей отчётности в ИФНС? Доход известен, налог удержан. Почему-то мой работодатель выдал мне справку в январе по первому требованию. В чём разница? Справка мне нужна весьма срочно. Хотелось бы получить её в разумные сроки.

Работа банкоматов на внесение наличных денег ' желала бы быть более лучшей. Являюсь клиентом банка не один год и постоянная проблема оплатить кредитную карту. Придешь после работы, а банкомат не работает. На Ленинском проспекте, д70 на внесение денег, не работает с 23января 18года и по сей день. Бегай по всей Москве, ищи банкомат. И так зачастую. Писала жвлобу о более клрректной работе банкоматов. Нет, воз и ныне там.

Хочу выразить благодарность работнику банка, а именно г-ну Тычкину Владимиру, за истинно доброжелательное отношение ко мне, как старому клиенту Юникредит банка. В результате общения с которым мы вместе сумели подобрать для меня меня банковский продукт. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с банком и специалистом Владимиром в подборе взаимовыгодных предложений банковских продуктов. Спасибо.

Хочу выразить благодарность работнику банка, а именно г-ну Тычкину Владимиру, за истинно доброжелательное отношение ко мне, как старому клиенту Юникредит банка. В результате общения с которым мы вместе сумели подобрать для меня меня банковский продукт. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с банком и специалистом Владимиром в подборе взаимовыгодных предложений банковских продуктов. Спасибо.

Добрый день. На протяжении 7 лет отношения с Банком были исключительно плодотворными и положительными:: как работодатель - сотрудник, так и Банк - клиент. Абсолютно никаких нареканий. Расстались вроде на доброй ноте, но тут началось интересное: 1) за 4 месяца неоднократно попадала в истории, когда переводы между своими счетами проходили от 5,5 часов до 13 часов из-за технических неполадок  (сегодня специально пораньше, а именно 9:18, отправила средства со счета Клик на карту, в 10:30 начала бить тревогу, деньги пришли только в 14.30). 2) 20.12.2017 заменила смс-токен на моби пасс, в этот же день активировала услугу. Первая проблема возникла на январских праздниках, когда при подтверждении операции mobile.unicredit запросил не пин-код от mobi.pass, а сеансовый ключ. Для информации: сеансовый ключ генерируется при вводе пин-кода от mobi.pass. Через два часа все таки интернет-банк запросил у меня пин-код, и я смогла провести оплату. 17.01.2018 повторно возникла вышеописанная ситуация. Времени не было разбираться, поэтому я снова активировала услугу mobi.pass, используя все те же ключи активации мобильного токена. Сегодня, 25.01.2018, ситуация повторилась, и я в третий раз активировала mobi.pass, благо я эти ключи уже сохранила в заметки. Я не прошу ничего сверхъестественного наподобие снятия наличных через банкомат без карты, а это уже возможно в других банках, или изменить операционное время работы для моих счетов, которые были открыты в 2010 году в другом регионе, поэтому если я в будние дни не перевела между своими счётами до 16.00!, то до свидания, или возможность проведения чдп или пдп через интернет-банк без посещения отделения. Я всего лишь хочу, чтобы не приходилась раз в неделю активировать моби пасс. Это возможно?  И совет для клиентов: если вы хотите перевести средства на карту ЮниКредит другого клиента по номеру телефона, то предварительно уточните у него сколько у него карт. Если карта одна, то без проблем. Если несколько, то банк не спрашивает у получателя, куда зачислить средства, а делает это по своему усмотрению).

Добрый день. На протяжении 7 лет отношения с Банком были исключительно плодотворными и положительными:: как работодатель - сотрудник, так и Банк - клиент. Абсолютно никаких нареканий. Расстались вроде на доброй ноте, но тут началось интересное:1) за 4 месяца неоднократно попадала в истории, когда переводы между своими счетами проходили от 5,5 часов до 13 часов из-за технических неполадок  (сегодня специально пораньше, а именно 9:18, отправила средства со счета Клик на карту, в 10:30 начала бить тревогу, деньги пришли только в 14.30).2) 20.12.2017 заменила смс-токен на моби пасс, в этот же день активировала услугу. Первая проблема возникла на январских праздниках, когда при подтверждении операции mobile.unicredit запросил не пин-код от mobi.pass, а сеансовый ключ. Для информации: сеансовый ключ генерируется при вводе пин-кода от mobi.pass. Через два часа все таки интернет-банк запросил у меня пин-код, и я смогла провести оплату. 17.01.2018 повторно возникла вышеописанная ситуация. Времени не было разбираться, поэтому я снова активировала услугу mobi.pass, используя все те же ключи активации мобильного токена. Сегодня, 25.01.2018, ситуация повторилась, и я в третий раз активировала mobi.pass, благо я эти ключи уже сохранила в заметки.Я не прошу ничего сверхъестественного наподобие снятия наличных через банкомат без карты, а это уже возможно в других банках, или изменить операционное время работы для моих счетов, которые были открыты в 2010 году в другом регионе, поэтому если я в будние дни не перевела между своими счётами до 16.00!, то до свидания, или возможность проведения чдп или пдп через интернет-банк без посещения отделения. Я всего лишь хочу, чтобы не приходилась раз в неделю активировать моби пасс. Это возможно? И совет для клиентов: если вы хотите перевести средства на карту ЮниКредит другого клиента по номеру телефона, то предварительно уточните у него сколько у него карт. Если карта одна, то без проблем. Если несколько, то банк не спрашивает у получателя, куда зачислить средства, а делает это по своему усмотрению).

Московский районный суд г. Рязани (дело  N2-831/2017) по иску Акционерного общества «Юникредит Банк частично удовлетворил исковые требования банка к Р-кой А.А. (Заёмщик) и отказал во взыскании на заложенное имущество, принадлежащее Б-ну А.Н. (автомобиль марки «Nissan New Teana»), встречный иск Б-на А.Н. о признании его добросовестным покупателем удовлетворил. Решение вынесено 22.09.2017 и не обжаловано в установленные сроки. 23.12.17г. мною направлено письмо с просьбой снять залог с указанного автомобиля, письмо получено банком 05.01.2018 (идентификатор 62372117002810). При попытке узнать о судьбе данного письма я был вежливо отфутболен. В связи с чем дублирую эту просьбу на данном авторитетном сайте и прошу сотрудников банка обратить внимание.  Я очень надеюсь на клиентоориентированное цивилизованное разрешение данного вопроса и на то, что мне не придётся обращаться в ЦБ РФ и снова в суд. Поэтому и дублирую своё обращение и напоминаю ключевые моменты, которые, возможно, пригодятся другим клиентам банков.Залог прекращается, если заложенное имущество возмездно приобретено лицом, которое не знало и не должно было знать, что это имущество является предметом залога. В соответствии со ст. 339.1 ГК РФ, реестр уведомлений о залоге движимого имущества ведется в порядке, установленном законодательством о нотариате.В силу абзаца 3 ст. 103.1 "Основ законодательства Российской Федерации о нотариате" регистрации в реестре уведомлений о залоге движимого имущества подлежит  в том числе уведомление об исключении сведений о залоге движимого имущества из реестра уведомлений о залоге движимого имущества (уведомление об исключении сведений о залоге). Согласно ст. 103.3 "Основ законодательства Российской Федерации о нотариате", если иное не предусмотрено настоящими Основами, уведомления о залоге движимого имущества направляются нотариусу следующими лицами или их представителями: 2) залогодержателем или в установленных статьей 103.6 настоящих Основ случаях залогодателем - уведомление об изменении залога и уведомление об исключении сведений о залоге. Указанные в пункте 2 части первой настоящей статьи уведомления направляются нотариусу залогодержателем в течение трех дней с момента, когда он узнал или должен был узнать об изменении либо о прекращении залога, если иное не предусмотрено настоящими Основами. Направление нотариусу указанных уведомлений является обязанностью залогодержателя.На основании  изложенного,  прошу вас в установленном порядке направить нотариусу уведомление об исключении сведений о залоге в реестре уведомлений о залоге движимого имущества (о прекращении залога) относительно автомобиля марки «Nissan New Teana», VIN: JN1BAU****1531

22 января 2018 года у меня очередная дата платежа по кредиту, в отделении банка мне сотрудник подсчитал какую сумму мне необходимо внести за кредит с учетом остатка на текущем счете. Я ее внес через кассу, так как мобильный банк у меня заблокировали. Начиная с 23 числа мне звонят работники банка, утверждают, что у меня просрочка и что они сделают мне негативную историю...На мои ответы им по барабану. В вашем банке у меня несколько кредитов и кредитных карт, более 5 лет ни одной просрочки не было. А здесь из-за 480 рублей мне выносят мозг. Новый закон приняли, что звонить могут только один раз в сутки, не чаще 2 раз в неделю. Думаю написать в Роспотребнадзор и в Прокуратуру.

22 января 2018 года у меня очередная дата платежа по кредиту, в отделении банка мне сотрудник подсчитал какую сумму мне необходимо внести за кредит с учетом остатка на текущем счете. Я ее внес через кассу, так как мобильный банк у меня заблокировали. Начиная с 23 числа мне звонят работники банка, утверждают, что у меня просрочка и что они сделают мне негативную историю...На мои ответы им по барабану. В вашем банке у меня несколько кредитов и кредитных карт, более 5 лет ни одной просрочки не было. А здесь из-за 480 рублей мне выносят мозг. Новый закон приняли, что звонить могут только один раз в сутки, не чаще 2 раз в неделю. Думаю написать в Роспотребнадзор и в Прокуратуру.

Добрый вечер! Хочу рассказать о неприятной ситуации, которая произошла сегодня со мной в ЮниКредит Банке. Получилось так, что мне получилось уличить сотрудников этого банка во лжи, только пока непонятно, кто из них прав, а кто - виноват. Чтобы было понятно, немного поясню: мне потребовались деньги для приобретения нового автомобиля и я обратился в ЮниКредит Банк с заявкой на получение потребительского кредита. Заявку мне предварительно одобрили, сообщив об этом по телефону, причём на тех условиях, которые мне интересны. Сотрудник банка по имени Сергей, который со мной общался по телефону, перечислил документы, необходимые для получения кредита, я их собрал и предоставил в филиал банка на ул. Веденяпина, д. 1 А. И тут начались "чудеса": сотрудник ЮниКредит Банка по имени Юлия, к которой я обратился за помощью по оформлению кредита, "спустила меня с небес на землю". Причём это было сделано таким тоном, как будто бы со мной общается, как минимум Президент России, а не простой кредитный оператор. Сказать, что я был возмущен таким отношением к моей персоне, значит ничего не сказать! Суть в следующем: Юлия сказала, что Сергей, который мне озвучивал все детали кредита ввёл меня в заблуждение и таких условий у них нет и быть не может. При этом были озвучены, как вы уже догадываетесь, условия, которые заведомо невыгодные для меня. Мне ничего не оставалось делать, как "сглотнуть" обиду за впустую потраченное время на посещение этого банка и написать данный отзыв, чтобы предупредить потенциальных клиентов ЮниКредит Банка, чтобы они не верили всем рекламным объявлениям недобросовестных банков. А руководству ЮниКредит Банка я посоветую более тщательно подходить к набору персонала, который будет работать с клиентами, потому что такие сотрудники, как Юлия, могут своим поведением распугать всех и так немногочисленных ваших клиентов.

Добрый день!Являюсь клиентом банка Unicredit уже в течение 10 лет. Был автокредит, который был погашен вовремя в 2013 году. И позже в 2016 году был взят потребительский кредит. За год с небольшим ни разу не было просроченных платежей, более того несколько раз за этот период платежи поступали вперед на несколько месяцев. Ежемесячный платёж должен был поступить в банк до 22 января с.г. В этом месяце смогла оплатить только половину от суммы ежемесячного платежа. 22 января 2018 года звонила в банк с уведомлением о том, что в этом месяце смогу оплатить только половину суммы, но в следующем погашу задолженность вместе с пенями. Банк информацию принял, но предупредил, что всё равно будут звонить из отдела взысканий. 23 января 2018 года когда оплачивала часть платежа, также в банке предупредили о том, что звонки всё равно будут поступать, нужно только сказать, до какого числа смогу погасить задолженность и плюс пени. Сегодня поступил звонок из банка. И девушка по имени Ж-ва Полина Михайловна в совершенно хамской манере стала можно сказать "выбивать" деньги. Я проинформировала, что смогу погасить задолженность, а также сразу внести очередной платёж до 10 февраля 2018 - это максимальный срок. Но это её не остановило. Использовались такие фразы как "займите где-нибудь или возьмите в долг", стала угрожать, что если до 30 января я не погашу долг, то будут применены санкции и всё в таком ключе. На мой ответ о том, что я в любом случае буду оплачивать пени на оставшуюся сумму платежа, а также внесу сразу очередной платёж, она продолжила оказывать психологическое давление.Платить не отказываюсь, не скрываюсь, за просрочку платежей буду выплачивать пени. На каком основании проводится такая психологическая атака банком?

Добрый день ! Прошу помочь с ситуацией представителей банка! Была кредитная карта, которая была успешно закрыта в августе 2017, сегодня пришло смс сообщение следующего содержания ***, количество накопленных Вами баллов по карте Masterсard ****в программе "Выбор чемпиона" - 2458.02. Обменяйте их на подарок в личном кабинете: goo.gl/JcNQwh и продолжайте пользоваться картой! АО ЮниКредит Банк. 88007001020 Самое интересное, что по поводу бонусов этих мне никогда не приходили сообщения, и вот через полгода после закрытия карты пришла смс! Я конечно захотел их обменять на заслуженные подарки, но для этого нужен номер карты, которого у меня нет! Позвонил в службу поддержки сказали, что тоже у них его нет так как карта закрыта, и сказали, что бонусы я потратить не смогу... Абсурд зачем шлете сообщения о балах (первый раз за все время пользование картой). Прошу помочь с информацией о номере карты, чтобы потратить честно заработанные бонусные баллы! Спасибо!

Очень много лет являлся клиентом банка. Многократно кредитовался. Брал как автокредиты, так и потребительские кредиты, кредитную карту. Вклад был. В конце 2017 года мне понадобилась финансовая помощь. И конечно же я обратился в свой проверенный банк, в Юникредит. В отделении на Большой Дмитровке (Москва) заполнил анкету и предоставил документы. Самое главное не в том, что мне отказали в кредите. Банк имеет на это право, но самое обидное то, что никто даже не подумал сообщить мне об этом. Я узнал о том, что мне отказали в выдаче кредита только после того, как через неделю сам позвонил в справочную. Очень обидно стало.  Я написал обращение по этому поводу из личного кабинета. И получил ответ, что якобы мне звонили и не дозвонились. Ни малейших извинений. НИ-ЧЕ-ГО.Во первых, я ответственно заявляю, что указанный в заявлении телефон никогда не выключается, даже если допустить, что телефон был вне зоны, то всегда приходит смс-уведомление о пропущенных звонках или видны пропущенные звонки. Во вторых, можно ведь перезвонить ещё раз. Это же не так трудно. Но Юникредит не заморачивается. Я для этого банка просто ничтожество, об которое можно вытереть ноги. Такие клиенты, как я, не особо интересны банку (хотя на мне банк очень неплохо заработал). В итоге я оперативно закрыл все кредиты и счета в этом банке. Я вам ничего не должен. Желаю вам удачи, а со своей стороны никому не посоветую, а если повезёт, то отговорю друзей, коллег и знакомых от того, чтобы связаться с Юникредитом. Хотя бы ради того, чтобы не быть оплёванным и униженным. Спасибо.

11 декабря 2017 года написал обращение и попытался зарегистрировать его в доп.офисе "Проспект Славы" - ответа не дождался. 12 января 2018г. написал повторное письмо - опять тишина. Складывается впечатление, что служащие банка предпочитают игнорировать неудобные вопросы. Не могу понять - куда и к кому следует обращаться, чтобы получить ответ на своё обращение.

Неоднократно доводилось обращаться в банк. Каждый раз впечатления только положительные. По делу, без навязывания ненужных услуг, ответят на все вопросы. Сегодня вечером девушка (имя не запомнил, к сожалению) открывала нам очередной счет в, прямо скажем, стрессовых условиях. Несмотря на это, была очень внимательна к деталям и не было ощущения, что ей не до тебя, хотя такое встречается спошь и рядом и при более спокойных обстоятельствах. Молодец, в общем. Обязательно так ей и передайте.

Вроде банк хороший, ранее супруга брала кредит на машину, расплатились досрочно. Приходят интересные предложения, ставки по кредитам низкие. Но. Подал заявку на рефинансирование кредита, сказали 3 дня на ответ, даже смс прислали, что заявка в работе. Ну думаю, все по-"европейски". Но почти месяц никакого ответа, за это время мне звонил другой банк предлагал ставку немногим выше, но я отказался, так как ждал положительного ответа. В итоге я позвонил сам. И проблема не в том, что ответ отрицательный без объяснения причин, это я уж поверьте переживу. Не в том, что я уже потратился сделал свежую оценку недвижимости для ускорения процесса в случае положительного ответа, и не в том, что ездил в банк 2 раза. А в наплевательском отношении к клиенту, так как никто не удосужился меня проинформировать об отказе. Очевидно, что, если ты не интересен банку в качестве клиента, то и даже смс на тебя потратить много чести...  Странно для банка, работающего по европейским стандартам.

Здравствуйте. Клиентом банка стал пять лет назад, когда взял у них автокредит. Тогда же мне предложили их кредитную карту (АвтоКарта World MasterCard® ). Условия мне понравились, и я закрыл свою старую кредитку другого банка и оформил их кредитку. Иногда ездил за границу и пользовался ей там. Всегда курс валюты был приемлем (плюс один-два рубля к курсу ЦБ). В целом был ими доволен.В этот НГ ездил за границу и совершал несколько покупок по карте. Одна покупка была на большую сумму. В общей сложности по карте было потрачено порядка 1 000 евро. По приезду в Питер, решил проверить, по какому курсу была конвертация. К моему удивлению курс составил 76 р/евро, при том что курс ЦБ был 68 р/евро. Я позвонил в банк узнать, почему такой курс. После долгих выяснений, оператор мне сообщил, что в момент списания денег (04.01.2018 ) курс у них составлял 76 р/евро. Почему он был таким большим, мне не ответили. В тарифах к карте указано, что конвертация идет по курсу банка. Так что спорить не стал.Сделал для себя выводы. Больше этой картой расплачиваться за границей не буду. Так же есть много предложений от других банком по кредитным картам, так что есть вероятность, что эту карту закрою. По использованию карты в рублях вопросов нет. Тут все четко.

Пытались вчера оставить на сайте Юникредита заявку на пластиковую карту - после ввода адреса сайт наглухо зависает с ошибкой заполните все обязательные графы (заполнил даже необязательные, повторялось в 2 разных браузерах). Телефон горячей линии банка на сайте пришлось искать минут 10, нашелся он в списке отделений и банкоматов.

Хочу выразить благодарность: пытались открыть расчетный счет для организации, в связи с нестабильностью предыдущего банка, мы компания белая, налоги платим, обороты больше 100 млн. руб. в год, ВЭД, средний остаток на счете около 3 млн.руб. Отправили документы на открытие р/с, по телефону сказали документы получили, ждите ответа, срок ответа не регламентирован... Ответа до сих пор нет. Мы уже давно открыли расчетный счет в другом банке. Спасибо, что показали вашу НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНУЮ клиентоориентированность сразу и избавили от проблем работы с Вами.

В первые в качестве физического лица обратился в ЮниКредит Банк. Получил исчерпывающую информацию по своему вопросу. Специалист банка помогла выбрать оптимальный в моей ситуации продукт. Вне банка, активируя удаленный доступ, столкнулся с технической проблемой. В течение трех дней, пока решался мой вопрос (какие-то "сложности" между банком и "моим" сотовым оператором) Дарья постоянно контролировала исполнение заявки по решению проблемы; постоянно держала меня в курсе ситуации (не дежурные звонки, а информация по сути). [b]Хотелось бы поблагодарить Мышкову Дарью[/b] за клиентоориентированное добросовестное отношение к работе. Из таких мелочей, в том числе, создается впечатление о банке.