10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Хотелось бы вначале заметить, что писать ТОЛЬКО лишь отрицательные отзывы и претензии о работе Банков и не замечать положительный опыт обслуживания, считаю в корне неверным. Конечно, часто хорошего мы просто не замечаем. Ведь так и должно быть. Так считаем. Мое мнение: накосячил - поругай, понравилось -похвали! И заодно, поделитесь опытом! Всем Добра!В августе 2017 года встал вопрос где открыть вклад. Тут попалось на глаза предложение от ЮниКредитБанка. Подъехал и заключил договор. Менеджер предложил оформить Пакет услуг. Воспользовался этим предложением. Всего у меня было 3 визита в банк. Было еще посещение Банка, но в этот раз  для оформления карты супруге. Когда карты были готовы Банк прислал СМС-уведомление. Надо сказать, что я - клиент вредный. Есть опыт споров и претензий к банкам. В случае с ЮниКредитБанком как-то все получилось просто: пришел, открыл вклад, получил карты. Впоследствии все возникающие вопросы решались моментально по телефону. Не было ни одного письменного (по электронной почте) обращения. Банк как бы незримо присутствует.  Незаметно помогает. Если возникает необходимость, ты обращаешься в банк и он делает свое дело. Тихо. Считаю, что таким и должны быть банки. Незаметными по жизни. Что хочется отметить в работе ЮниКредитБанка:1. Интересные акции. Пока лично ничего по акциям конкретно ЮниКредитБанка не выиграл, но выиграла карта Банка в промо-акции от VISA - летим с супругой в Сочи в январе.2. Быстрое решение вопросов по телефону. Письменно даже не пришлось обращаться.3. Удобный Пакет Услуг - можно снимать наличные в любом банкомате страны без каких-либо ограничений. Ранее с таким не сталкивался и все время держал в голове банкоматы "нужных" банков. За границей 2 снятия наличных в месяц бесплатно. Удобная штука!Есть и над чем поработать Банку: прежде всего у меня (мнение мое - субъективное) хотелось бы улучшения в Интернет-Банке и Мобильном-Банке. Посмотрите, как оформлены Интернет-Банки у конкурентов. Возьмите лучшее (мне очень нравится ИБ у ПромСвязьБанка (не реклама!). Калькулятор вкладов на сайте Банка - Ужасный. Сделайте его приятным глазу. И интуитивно понятным. Вроде как бы и все. Кредитными услугами Банка я не пользовался. На семейном совете принято решение продолжить, и возможно расширить, отношения с Банком! Рекомендую Банк.Пользуясь случаем, хочу поздравить коллектив ЮниКредитБанка с Наступающим Новым Годом! Удачи, Вам!С Уважением!

Около полугода назад я сделал перевод денег в аккаунт супруге на сайт ОК.RU. В прошлом месяце, без моего ведома, перечислили в Одноклассники 349 руб. и несмотря на письма в банк и требования - денег не вернули. Заявили, что такая система безопасности в Одноклассниках. Предложили ехать в Москву в отделение банка и писать заявление для расследования. Естественно брать отгул и ехать в банк я не стал (Не та сумма). В этом месяце снова списали с карточки деньги и отправили туда же.

Хочу выразить благодарность сотруднику ДО "Комсомольская" Екатерине Кузнецовой. Являюсь клиентом этого отделения больше года - всегда готова помочь, внимательна к деталям, уверенно ориентируется в сложных моментах (валютные переводы, пакеты услуг). Прошу премировать сотрудника. С уважением, Гохман Григорий

Хочу выразить благодарность сотруднику ДО "Комсомольская" Екатерине Кузнецовой. Являюсь клиентом этого отделения больше года - всегда готова помочь, внимательна к деталям, уверенно ориентируется в сложных моментах (валютные переводы, пакеты услуг). Прошу премировать сотрудника. С уважением, Гохман Григорий

Огромная благодарность сотруднику банка в ДО на Мясницкой Мовлаевой Туркан Тахир Кызы за понимание и оказанную помощь в составлении банковских документов, таких как выписки по моим открытым счетам, банковский счет и другое сопровождение по транзакциям банка.  Я обратилась в ДО Мясницкая к своему прекрасному менеджеру Мовлаевой Туркан Тахир Кызы, который всегда на связи и действительно готов помочь в любую минуту, даже в свой обеденный перерыв и после окончания рабочего дня! В решении различных проблем, возникших в других службах банка, таких как длительная транзакция с конвертацией валюты, не считывается QR код, длительное время не зачисляются денежные средства на расчетный счет, не загружаются выписки банка даже по операциям за один день Ввыписка загружается дай бог целые сутки и многое многое другое ...  В то время как ты параллельно связываешься с технической поддержкой банка за помощью в решении возникшей проблемы, а они отвечают, что рассмотрят заявление и удовлетворят его. Ответа о том, что проблема устранена так и не поступает. Если просишь помощь у тех. поддержки в телефонном режиме, то они отвечают, что все прекрасно, система банка и техника работают исправно, попробуйте перезагрузить компьютер.   Так вот, обратилась я 13 ноября 2017 года к своему прекрасному менеджеру Туркан, чтобы она мне сделала банковский счет и выписки. Так она эти документы подготавливала сутки! Я у нее просидела 3 ЧАСА ... Больше я ждать не могла .... За это время мы оборвали телефон, звоня в тех.поддержку ... И в итоге никаких действий с их стороны не было осуществлено! И только вечером следующего дня мой менеджер Туркан мне позвонила и сообщила, что документы наконец выгрузились и я могу приехать и забрать их. Такое бездействие со стороны тех.поддержки происходит каждый раз, когда я обращаюсь в банк.  В этом банке Вечные проблемы с программой, с платежной системой и с наличностью ... Если бы не всесторонняя помощь и лояльность моего менеджера, то я бы отказалась давно от услуг этого банка. Банку необходимо ценить и всячески поощрять таких сотрудников, как Мавлаева Туркан Тахир Кызы за их профессионализм!

Огромная благодарность сотруднику банка в ДО на Мясницкой Мовлаевой Туркан Тахир Кызы за понимание и оказанную помощь в составлении банковских документов, таких как выписки по моим открытым счетам, банковский счет и другое сопровождение по транзакциям банка. Я обратилась в ДО Мясницкая к своему прекрасному менеджеру Мовлаевой Туркан Тахир Кызы, который всегда на связи и действительно готов помочь в любую минуту, даже в свой обеденный перерыв и после окончания рабочего дня! В решении различных проблем, возникших в других службах банка, таких как длительная транзакция с конвертацией валюты, не считывается QR код, длительное время не зачисляются денежные средства на расчетный счет, не загружаются выписки банка даже по операциям за один день Ввыписка загружается дай бог целые сутки и многое многое другое ...  В то время как ты параллельно связываешься с технической поддержкой банка за помощью в решении возникшей проблемы, а они отвечают, что рассмотрят заявление и удовлетворят его. Ответа о том, что проблема устранена так и не поступает. Если просишь помощь у тех. поддержки в телефонном режиме, то они отвечают, что все прекрасно, система банка и техника работают исправно, попробуйте перезагрузить компьютер.  Так вот, обратилась я 13 ноября 2017 года к своему прекрасному менеджеру Туркан, чтобы она мне сделала банковский счет и выписки. Так она эти документы подготавливала сутки! Я у нее просидела 3 ЧАСА ... Больше я ждать не могла .... За это время мы оборвали телефон, звоня в тех.поддержку ... И в итоге никаких действий с их стороны не было осуществлено! И только вечером следующего дня мой менеджер Туркан мне позвонила и сообщила, что документы наконец выгрузились и я могу приехать и забрать их. Такое бездействие со стороны тех.поддержки происходит каждый раз, когда я обращаюсь в банк.  В этом банке Вечные проблемы с программой, с платежной системой и с наличностью ...Если бы не всесторонняя помощь и лояльность моего менеджера, то я бы отказалась давно от услуг этого банка. Банку необходимо ценить и всячески поощрять таких сотрудников, как Мавлаева Туркан Тахир Кызы за их профессионализм!

Огромная благодарность сотруднику банка в ДО на Мясницкой Мовлаевой Туркан Тахир Кызы за понимание и оказанную помощь в составлении банковских документов, таких как выписки по моим открытым счетам, банковский счет и другое сопровождение по транзакциям банка. Я обратилась в ДО Мясницкая к своему прекрасному менеджеру Мовлаевой Туркан Тахир Кызы, который всегда на связи и действительно готов помочь в любую минуту, даже в свой обеденный перерыв и после окончания рабочего дня! В решении различных проблем, возникших в других службах банка, таких как длительная транзакция с конвертацией валюты, не считывается QR код, длительное время не зачисляются денежные средства на расчетный счет, не загружаются выписки банка даже по операциям за один день Ввыписка загружается дай бог целые сутки и многое многое другое ...  В то время как ты параллельно связываешься с технической поддержкой банка за помощью в решении возникшей проблемы, а они отвечают, что рассмотрят заявление и удовлетворят его. Ответа о том, что проблема устранена так и не поступает. Если просишь помощь у тех. поддержки в телефонном режиме, то они отвечают, что все прекрасно, система банка и техника работают исправно, попробуйте перезагрузить компьютер.  Так вот, обратилась я 13 ноября 2017 года к своему прекрасному менеджеру Туркан, чтобы она мне сделала банковский счет и выписки. Так она эти документы подготавливала сутки! Я у нее просидела 3 ЧАСА ... Больше я ждать не могла .... За это время мы оборвали телефон, звоня в тех.поддержку ... И в итоге никаких действий с их стороны не было осуществлено! И только вечером следующего дня мой менеджер Туркан мне позвонила и сообщила, что документы наконец выгрузились и я могу приехать и забрать их. Такое бездействие со стороны тех.поддержки происходит каждый раз, когда я обращаюсь в банк.  В этом банке Вечные проблемы с программой, с платежной системой и с наличностью ...Если бы не всесторонняя помощь и лояльность моего менеджера, то я бы отказалась давно от услуг этого банка. Банку необходимо ценить и всячески поощрять таких сотрудников, как Мавлаева Туркан Тахир Кызы за их профессионализм!

Заблокировали зарплатную карту, при этом никак не уведомив. В двух отделениях отказались выдавать денежные средства, мотивировав поступлением денег на зарплатную карту по лицензионному договору (бред!). Попросили предоставить договор, он был предоставлен (хотя требование незаконно). После этого продолжили отказывать в выдаче денег. Предложили закрыть карту и перевести деньги на другую карту иного банка. Прошло 2 недели, денег до сих пор нет. Если в ближайшее время в Вашем банке не вернут мои деньги, я буду обращаться в суд и взыскивать с Вас, помимо основного долга, моральный ущерб и неустойку за пользование чужими деньгами. [b] Никому не советую Юникредит! [/b]Так же хочу отметить некомпетентность сотрудников отделения на Белорусской - суммарно потрачено 9 звонков, 2 похода в банк, около 2-х часов на то, чтобы рассмотреть мой вопрос в отделении (в отсутствии очереди!). Цитирую сотрудника: [b]"Не может вернуть вам деньги. Не знаю почему. Вот так"[/b].  Худший банк в моей жизни, есть с чем сравнить.

Уважаемые руководители дополнительного офиса "Ленинский" г. Москва, Ленинский пр-т д.113/1. Выражаю благодарность сотруднику Вашего офиса - Лезину Алексею Тимуровичу за его внимание и профессионализм при решении моего вопроса 18 августа 2017 года по оформлению документа по ипотеке. Желаю дальнейшего благополучия Вашему Банку.

Очень медленно работают сотрудники! Слабо разбираются в программе. Не могут с первого раза оформить дебетовую карту. Принимает одна девочка-стажер на целый зал, ошибка на ошибке. Дозвониться невозможно! Платежи идут долго. Кошмарный банк! Выгнать в шею управляющего, если не может наладить работу отделения.. А раньше банк работал, кстати, лучше. Пришлось в банк прийти по нужде, из-за автокредита...Никому не советую...Оценка реальная кол с минусом

Очень медленно работают сотрудники! Слабо разбираются в программе. Не могут с первого раза оформить дебетовую карту. Принимает одна девочка-стажер на целый зал, ошибка на ошибке. Дозвониться невозможно! Платежи идут долго. Кошмарный банк! Выгнать в шею управляющего, если не может наладить работу отделения.. А раньше банк работал, кстати, лучше. Пришлось в банк прийти по нужде, из-за автокредита...Никому не советую...Оценка реальная кол с минусом

Уважаемые руководители дополнительного офиса "Ленинский" г. Москва, Ленинский пр-т д.113/1. Выражаю благодарность сотруднику Вашего офиса - Лезину Алексею Тимуровичу за его внимание и профессионализм при решении моего вопроса 18 августа 2017 года по оформлению документа по ипотеке. Желаю дальнейшего благополучия Вашему Банку.

Очень медленно работают сотрудники! Слабо разбираются в программе. Не могут с первого раза оформить дебетовую карту. Принимает одна девочка-стажер на целый зал, ошибка на ошибке. Дозвониться невозможно! Платежи идут долго. Кошмарный банк! Выгнать в шею управляющего, если не может наладить работу отделения.. А раньше банк работал, кстати, лучше. Пришлось в банк прийти по нужде, из-за автокредита...Никому не советую...Оценка реальная кол с минусом

Мне вот интересно, почему кредитные менеджеры этого банка работают только в рабочие дни и с 9 до 17.45. Нормальному рабочему человеку, для которого как раз все эти кредиты ну никак невозможно попасть в этот банк за получением кредита, только если специально отпрашиваться с работы. Как выход из данной сложной ситуации, пытался оформить ипотеку через сервис от Тинькофф. Но тоже сплошные препоны, просят предоставить выписку из банка по зарплатной карте, и это помимо справки 2-НДФЛ с работы, которая устроила остальные банки. В результате сделал выписку, отправил, и даже попросил свой зарплатный банк - Альфа-банк поставить круглую печать, как было в комментарии от Юникредита. Но тоже не нравится эта справка, типа у Альфа-банка какие-то справки некорректные, типа сделайте другую. Интересно, что мне делать в этой ситуации, прийти в Альфабанк и начать их учить как правильно нужно делать справки?Алексей А. 28.12.2017 11:04 Добрый день!Я всегда был очень лояльным клиентом вашего банка, тем более являюсь клиентом уже наверное 12 лет, еще с тех пор когда ваш банк имел другое название. И косяков всегда хватало, помню был случай когда мне карту не могли больше месяца доставить в нужный мне офис. Хотя насколько я знаю процедура эта должна занимать не больше 5 рабочих дней. Ну да ладно.Но стоило мне через Тинькоф банк обратиться за ипотекой в ваш банк. И вот тут ваш банк проявился во всем своем махровом безразличии и бюрократии. Дело в том, что я попытался оформить ипотеку через Тинькофф банк. И все банки как банки, достаточно справки 2-НДФЛ, только один Юникредит начал юлить и уходить от того, чтобы одобрить ипотеку. Типа еще выписка нужна из банка. Принес одну, типа мало, нужна расширенная, выслал расширенную, им тоже не нравится. Вот у меня поэтому вопрос: почему ваш банк делает все для того, чтобы обычные граждане не смогли получить у вас ипотеку? Ну или дайте мне совет как заставить Альфа-Банк сделать для вас нужную нужную выписку по карте? Я уже 3 раза к ним ходил за этой выпиской, и результат пока нулевой для ваших ипотечных менеджеров. Может вам уже пора их поменять, работать они всеравно не хотят? Ну или сделайте хотя бы время работы удобное, чтобы я смог зайти и посмотреть в лицо сотрудникам. Спасибо!

Хотел рефинансировать кредит. Получил по почте письмо с одобрением на условиях 10,65% до регистрации залога, 9,15% после регистрации. Проект кредитного договора обещали выслать заранее. Не выслали. Пришел подписывать - в проекте кредитного договора написано: 12,15% до регистрации залога, 10,15% после регистрации. Компенсировать мои затраты на страхование и потерю времени отказались. Никто даже не извинился (сейчас извинения не принимаются - поздно). ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ КАЧЕСТВО! P.S. Обращайте внимание на квадратный штампик сверху Договора. Там можно увидеть полную стоимость кредита, которая в моем случае практически сравнилась со ставкой по действующему ипотечному кредиту.

Мы с мужем - молодая семья, и как говорят мои родители живем одним днем. Не копим, берем кредиты, живем для себя, кто то осуждает - кто то завидует, но отдыхать мы ездим 4 раза в год. работа у мужа сезонная, поэтому денег то нет, то много. Вот когда их нет - у нас есть Виза Аир, удобная кредитная карта от Юникредита. Её преимущество - это начисление милей, причем мили начисляют за все, за любые покупки с карты. Правда за билеты, оплату отелей и за аренду авто, начисляется чуть больше (3%), чем за любые другие оплаты (2%). Когда мы только получили карту - там уже было 500 миль. А тратим мы мили как раз на путешествия, вот к примеру авиабилет Москва-Париж стоит 23000руб. или 15000 миль. А мили копятся очень быстро, мы тратим с карты в месяц не менее 70000руб, а это как минимум 1400 миль, так что в среднем один раз в год мы стабильно летаем без платно, а иногда и чаще так как билеты есть и подешевле. Что касается % по кредиту, чаще всего мы укладываемся в льготные период и % не платим, однако бывает что не успеваем, не страшно - % не большой. Главное вовремя платить - но это с любым кредитом так. Кто копит деньги и сидит дома, боясь взять кредит, а я зарабатываю на кредите и катаюсь по всему миру, кто его знает как будет дальше - может уже через каких то 10 лет мне это будет не интересно.

Суть в чем: вы платите ежемесячно установленную сумму (хоть 1000 руб., хоть 10 000 руб.), а по истечению срока (а он 5 лет) получаете свою сумму с процентами. Оформив полис Накопительного страхования жизни ЭРГО в ДО Раменки в 2015 по глупости не посмотрела маленькую табличку в договоре, в которой было указано, что в случае досрочного расторжения договора я получаю: в первые два года - НОЛЬ рублей (т.е. даже свои деньги не вернут, не то что проценты!), через три года  - 10 800 (за ТРИ года всего лишь 10 800) ну и так далее сотрудники банка об этом НЕ предупреждают, как понимаю, молчат осознанно, лишь бы продать эту услугу! Мне было сказано только: вы попробуйте, не понравится - вернете деньги. Я доверилась банку лишь потому, что он мой зарплатный банк и частенько звонят мне со словами "ценный клиент" (никак не ожидала такого базарного отношения). В итоге 2 года с моего счета списываются суммы и уходят фиг знает куда - я даже не могу посмотреть, что с ними, сколько накопилось и так далее! Никаких отчетов, сумм, никаких таблиц о текущем состоянии этого накопительного счет НЕТ. сотрудникам ЭРГО  и Юникредита это всеравно, они просто тычат в договор. Никогда ни при каких обстоятельствах не ведитесь на это накопительное страхование, только нервы потратите.

Здравствуйте. Хочу поблагодарить Алексея А-ва, сотрудника банка( Б-р Новаторов д 8). Помог разрешить очень сложный для меня вопрос. Решение проблемы заняло не один день и Алексей курировал этот вопрос. Отзывчивый, профессиональный сотрудник. Спасибо.

Бесконечная благодарность менеджеру ДО "Алтуфьевский" Лебедеву В.М. за высокопрофессиональную работу с клиентами. Всё реже и реже встречаются люди с человеческим отношением и искренней доброжелательностью?не излишней навязчивостью, а именно внутренними достоинством и теплотой. Так приятно было то, как вежливо и достойно нас приняли и все доступно и понятно рассказали. P.S: Надеюсь, планка, которую Вы взяли в вопросе обслуживания клиентов, так и будет на высоте. Очень приятно сотрудничать с Вами.

Ужасный менеджер prime club Т. М-ва на Мясницкой. Предложенный ею товар ИСЖ от 19.12.17 меня не устроил, и при расторжении договора она наиздевалась надо мной вдоволь. Да, мы обещали, что вернем вам денежные средства Ингосстраха в течение 3-5 дней (которые начнут работать только 31 января 2018 ), но так как вам не понравился этот продукт целиком, мы не будем участвовать в ускорении перевода вам ваших денег, и вы их сможете увидеть только через 10 рабочих дней. А это уже следующий день! Начислят ли вам за эту провинность 3 000 рублей за пользование картой, она не знает и знать не хочет. Ее совершенно не интересует удобство и благосостояние клиента? Ей главное продать побольше любой ценой, торопя и ничего не подготавливая заранее. На смс она не отвечает в принципе, звонки на мобильный сбрасывает. Ужасный персональный менеджер! В отличие от менеджера на Звенигородском шоссе Ирины, с которой ты реально чувствуешь себя избранным клиентом.