10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Хотела бы оставить отзыв и выразить огромную благодарность Юсупову Равилю за помощь и содействие в решении вопроса оформления кредита.  Предыстория такова. Всилу некоторых обстоятельств мне срочно понадобилась крупная сумма денег. У нашей организации оформлен зарплатный проект в ЮниКредит банке, но несмотря на это, несколько лет назад я получила отказ в кредите в данном банке по неизвестным и никому непонятным причинам. Впечатление о банке было испорчено. И в нынешней ситуации, при всей ее срочности и остроте снова подавать документы  на рассмотрение в ЮниКредит совершенно не хотелось. Но по многочисленным положительным отзывам от коллег я обратилась напрямую к Равилю, который занимается организацией сотрудничества банка и нашей компании. Реакция была моментальной, на все свои вопросы я получила конкретные,  информативные ответы. Понимая серьезность ситуации, Равиль был у нас в офисе с бланками документов через час. С его помощью и рекомендациями заполнение документов заняло 20 минут. Забрав документы в банк, он сразу же перенаправил документы на рассмотрение своим коллегам. Все происходило в режиме онлайн, Равиль был на постоянной связи. Так как ситуация была срочной, а именно пятница после обеда, на оформление и проверки оставалось буквально несколько часов. И все получилось! Кредит был одобрен до окончания рабочего дня и нет никаких сомнений, что это полностью заслуга Юсупова Равиля. В 18.00 меня уже ждали в отделении Космодамианская. Оформление договора и выдача наличных со счета прошло без очереди и в течение 20 мин.  Я очень благодарна Равилю за его тактичность,отзывчивость и индивидуальный подход. За то, что к нему можно обратиться по любому вопросу и получить на него быстрый полный ответ. Даже сегодня, когда за выходные так и не пришёл пароль к онлайн банку -стоило написать Равилю и он решил этот вопрос за 10 мин, сообщение на телефон прозвенело-пароль и логин получены. Ещё раз выражаю искреннюю благодарность Юсупову Равилю, если ЮниКредит позволит сотрудничать с такими людьми, я ваша клиентка надолго!

12 декабря 2017 мною были переведены средства на мой рублевый счет в Юникредитбанке путем межбанковской операции в целях погашения ежемесячного платежа по ипотечному кредиту. Завтра (19 декабря) дата погашения. Деньги до сих пор не зачислены счет для погашения. Точнее средства зачислены, но они ошибочно сконвертированы в доллары, хотя 09 ноября 2017 мною в Бабушкинском отделении было оформлено Заявление на отмену периодического перечисления денежных средств (копия заявления имеется). Похоже, что оно не было исполнено. Сегодня (18 декабря) в 12 часов мною был совершен звонок в контакт-центр Вашего банка и его сотрудник меня заверил, что в ближайшее время со мною свяжется сотрудник Бабушкинского отделения и вопрос будет решен. В итоге, уже поздний вечер никто так и не позвонил и средства по прежнему находятся на валютном счете. Складывается впечатление, что Ваш банк не заинтересован в своевременном погашении кредита и всячески этому препятствует.

12 декабря 2017 мною были переведены средства на мой рублевый счет в Юникредитбанке путем межбанковской операции в целях погашения ежемесячного платежа по ипотечному кредиту. Завтра (19 декабря) дата погашения. Деньги до сих пор не зачислены счет для погашения. Точнее средства зачислены, но они ошибочно сконвертированы в доллары, хотя 09 ноября 2017 мною в Бабушкинском отделении было оформлено Заявление на отмену периодического перечисления денежных средств (копия заявления имеется). Похоже, что оно не было исполнено. Сегодня (18 декабря) в 12 часов мною был совершен звонок в контакт-центр Вашего банка и его сотрудник меня заверил, что в ближайшее время со мною свяжется сотрудник Бабушкинского отделения и вопрос будет решен. В итоге, уже поздний вечер никто так и не позвонил и средства по прежнему находятся на валютном счете. Складывается впечатление, что Ваш банк не заинтересован в своевременном погашении кредита и всячески этому препятствует.

Пишу уже не в первый раз, обращалась несколько раз в отделение банка, но решения нет с 2014 года!!!! Мне 05.12.2013 г. была оформлена кредитная карта с лимитом 300 000 руб., заявлений на нее я не писала, карту не получала и лимит не активировала. Неоднократно обращалась в отделения банка с просьбой обновить данные в БКИ, на мои вопросы как неполученная мной карта была направлена как выданная с лимитом в 300 000 руб. в Бюро кредитных историй, но никакого ответа кроме как карта закрыта я не получила. Прошу предоставить мне официальный ответ от вашего банка о том, что никакую карту с лимитом в 300 тыс. руб. я не получала, а также обновить данные в БКИ, иначе я буду вынуждена написать в ЦБ РФ с просьбой провести проверку по факту выдачи и активации кредитного лимита без ведома клиента.

Обсуживаюсь в ЮниКредит Банк с 2006 года, а именно в отделении Подольск с 2012/ Хочется добавить положительный комментарий про работу Аверьяновой Екатерины - эксперта по работе с привилегированными клиентами. Приятное впечатление о работе сложилось давно. Я являюсь финансовым консультантом и знаю насколько порой бывает сложно донести до клиента те или иные вещи «доступным языком». В 2015 году я активно рассматривала варианты различных видов накоплений в банке. Программ достаточно много, сделать выбор или разобраться в различии самих программ без специалиста достаточно сложно. И в этом же году с Екатериной мы заключили договор долгосрочного сотрудничества (программа «Пенсионный план» ) совместно с партнером банка. Мой интерес в данном направлении накоплений не угасал, мне были интересны как специалисту в этой области, что предлагает банк. В 2016 г. мы с Екатериной продолжили обсуждение данных направлений инвестирования, где она во всех подробностях провела консультацию. В июле 2017 г. имея такой положительный опыт общения, приняли решение о проведении совместного вебинара по теме страхования жизни. Для меня Екатерина проявила себя со стороны сотрудника, который осуществляет широкий подход к клиенту, расширяя его кругозор. Именно этот опыт взаимоотношений позволил понять рынок страхования более глубоко. Опыт сотрудничества остается на высшем уровне. Благодарю за сотрудничество!

Обсуживаюсь в ЮниКредит Банк с 2006 года, а именно в отделении Подольск с 2012/ Хочется добавить положительный комментарий про работу Аверьяновой Екатерины - эксперта по работе с привилегированными клиентами. Приятное впечатление о работе сложилось давно. Я являюсь финансовым консультантом и знаю насколько порой бывает сложно донести до клиента те или иные вещи «доступным языком».В 2015 году я активно рассматривала варианты различных видов накоплений в банке. Программ достаточно много, сделать выбор или разобраться в различии самих программ без специалиста достаточно сложно. И в этом же году с Екатериной мы заключили договор долгосрочного сотрудничества (программа «Пенсионный план» ) совместно с партнером банка. Мой интерес в данном направлении накоплений не угасал, мне были интересны как специалисту в этой области, что предлагает банк.В 2016 г. мы с Екатериной продолжили обсуждение данных направлений инвестирования, где она во всех подробностях провела консультацию. В июле 2017 г. имея такой положительный опыт общения, приняли решение о проведении совместного вебинара по теме страхования жизни. Для меня Екатерина проявила себя со стороны сотрудника, который осуществляет широкий подход к клиенту, расширяя его кругозор. Именно этот опыт взаимоотношений позволил понять рынок страхования более глубоко. Опыт сотрудничества остается на высшем уровне. Благодарю за сотрудничество!

Обсуживаюсь в ЮниКредит Банк с 2006 года, а именно в отделении Подольск с 2012/ Хочется добавить положительный комментарий про работу Аверьяновой Екатерины - эксперта по работе с привилегированными клиентами. Приятное впечатление о работе сложилось давно. Я являюсь финансовым консультантом и знаю насколько порой бывает сложно донести до клиента те или иные вещи «доступным языком».В 2015 году я активно рассматривала варианты различных видов накоплений в банке. Программ достаточно много, сделать выбор или разобраться в различии самих программ без специалиста достаточно сложно. И в этом же году с Екатериной мы заключили договор долгосрочного сотрудничества (программа «Пенсионный план» ) совместно с партнером банка. Мой интерес в данном направлении накоплений не угасал, мне были интересны как специалисту в этой области, что предлагает банк.В 2016 г. мы с Екатериной продолжили обсуждение данных направлений инвестирования, где она во всех подробностях провела консультацию. В июле 2017 г. имея такой положительный опыт общения, приняли решение о проведении совместного вебинара по теме страхования жизни. Для меня Екатерина проявила себя со стороны сотрудника, который осуществляет широкий подход к клиенту, расширяя его кругозор. Именно этот опыт взаимоотношений позволил понять рынок страхования более глубоко. Опыт сотрудничества остается на высшем уровне. Благодарю за сотрудничество!

Обсуживаюсь в ЮниКредит Банк с 2006 года, а именно в отделении Подольск с 2012/ Хочется добавить положительный комментарий про работу Аверьяновой Екатерины - эксперта по работе с привилегированными клиентами. Приятное впечатление о работе сложилось давно. Я являюсь финансовым консультантом и знаю насколько порой бывает сложно донести до клиента те или иные вещи «доступным языком».В 2015 году я активно рассматривала варианты различных видов накоплений в банке. Программ достаточно много, сделать выбор или разобраться в различии самих программ без специалиста достаточно сложно. И в этом же году с Екатериной мы заключили договор долгосрочного сотрудничества (программа «Пенсионный план» ) совместно с партнером банка. Мой интерес в данном направлении накоплений не угасал, мне были интересны как специалисту в этой области, что предлагает банк.В 2016 г. мы с Екатериной продолжили обсуждение данных направлений инвестирования, где она во всех подробностях провела консультацию. В июле 2017 г. имея такой положительный опыт общения, приняли решение о проведении совместного вебинара по теме страхования жизни. Для меня Екатерина проявила себя со стороны сотрудника, который осуществляет широкий подход к клиенту, расширяя его кругозор. Именно этот опыт взаимоотношений позволил понять рынок страхования более глубоко. Опыт сотрудничества остается на высшем уровне. Благодарю за сотрудничество!

Пользовался услугами банка по причинам перевода денег в Германию и все прошло очень позитивно и гладко. Совершенно адекватные стоимости переводов. Сотрудники в общей массе внимательные и только один раз ошиблась девушка при пополнении вклада. Пользовался отделениями на метро Полянка и проспект Вернадского и остался доволен. Решил делать следующий мне необходимый перевод в валюте у них, приличные ставки по долларам. [b]25.12.2017 16:55[/b] Хочу сказать спасибо сотруднику Мошкариной Ольге, отделение Казачий ( м. Полянка). Такое впечатление, что она одна там вообще только и может решить сложные вопросы и проблемы, которые наплодили другие. Делал перевод в Евро и она мне реально помогла решить проблемы, которых вообще и быть то не должно, но видимо процедуры в банке оставляют желать лучшего... Спасибо!!

Не совсем понимаю почему для клиентов Прайм клуба ставка по вкладу максимальная 6.5% годовых. Для друзей банка на одном их тематических сайтов ставка по вкладу ЮниКредит банка 8.1%, для новых клиентов ЮниКредитбанка 8% годовых. При таких обстоятельствах вынужден расстаться с ЮниКредит банком, так как не вижу будущего для себя в банке, ЭКОНОМИЧЕСКОГО СМЫСЛА от размещения вкладов. Например, ставка по вкладу в Сбербанк 7% годовых на 5 месяцев, в банке ВТБ 7.6% годовых, в Россельхозбанке 7.7% годовых, в Хоум Кредит энд Финанс банк 8% годовых, в банке Российский Капитал 8% годовых. Жаль конечно....но политика банка - это его внутреннее дело.

Не совсем понимаю почему для клиентов Прайм клуба ставка по вкладу максимальная 6.5% годовых. Для друзей банка на одном их тематических сайтов ставка по вкладу ЮниКредит банка 8.1%, для новых клиентов ЮниКредитбанка 8% годовых. При таких обстоятельствах вынужден расстаться с ЮниКредит банком, так как не вижу будущего для себя в банке, ЭКОНОМИЧЕСКОГО СМЫСЛА от размещения вкладов. Например, ставка по вкладу в Сбербанк 7% годовых на 5 месяцев, в банке ВТБ 7.6% годовых, в Россельхозбанке 7.7% годовых, в Хоум Кредит энд Финанс банк 8% годовых, в банке Российский Капитал 8% годовых. Жаль конечно....но политика банка - это его внутреннее дело.

Не совсем понимаю почему для клиентов Прайм клуба ставка по вкладу максимальная 6.5% годовых. Для друзей банка на одном их тематических сайтов ставка по вкладу ЮниКредит банка 8.1%, для новых клиентов ЮниКредитбанка 8% годовых. При таких обстоятельствах вынужден расстаться с ЮниКредит банком, так как не вижу будущего для себя в банке, ЭКОНОМИЧЕСКОГО СМЫСЛА от размещения вкладов. Например, ставка по вкладу в Сбербанк 7% годовых на 5 месяцев, в банке ВТБ 7.6% годовых, в Россельхозбанке 7.7% годовых, в Хоум Кредит энд Финанс банк 8% годовых, в банке Российский Капитал 8% годовых. Жаль конечно....но политика банка - это его внутреннее дело.

Выражаю благодарность менеджеру ДО Бабушкинская Думиной Алене за оперативное решение вопроса по предоставлению потребительского кредита (15.12.17). Кредит получил день в день. Подал заявку и через несколько часов деньги были на моем счете. Никакой бумажной волокиты и справок - сделали все по паспорту (зарплатный проект). Все бы банки так работали!

Выражаю свою искреннюю благодарность сотруднице отделения "ЮниКредит Банка" Ольге Чорбич за высокий профессионализм, клиентоориентированность, неизменную доброжелательность. Ольга всегда вежлива, улыбчива, дружелюбна и компетентна. Она не раз помогала клиентам (в их числе и мне), вникая в проблему и помогая её решить. Во всех её действиях проявляется старание и прекрасная квалификация. Например, моей маме потребовалась справка о наличии средств на счёте. Ольга проконсультировала нас относительно того, на каком языке лучше делать справку, в каком виде её лучше оформить для нашей цели (получение визы в иностранное государство) - и подготовила документ чрезвычайно оперативно, положив его в файловую папку; такая аккуратность в деталях производят очень приятное впечатление.К сожалению, Ольга не может работать всегда и со всеми клиентами - и другим сотрудникам бывает трудно дотянуть до её высокого уровня. Так, нам по ошибке оформили две (!) одинаковых карты вместо заказанной одной, и одну пришлось закрывать сразу же при получении. При этом нам почему-то не предложили подключить смс-информирование об операциях по карте (хотя номер телефона к аккаунту привязали) - и теперь для этой цели придётся снова выкраивать время и ехать в отделение Банка, т.к. по телефону или через приложение этого сделать, по всей видимости, почему-то нельзя...Спасибо Ольге и пожелания всем сотрудникам быть на высоте профессионализма и внимательного отношения к клиентам!

[s]Уважаемые [/s] руководители Юникредитбанк Москва, наведите порядок в банке! Летом оформили у вас доверенность на внесение валюты на карту вашего клиента. После этого доверенность не была внесена в базу. Удивительным образом у меня осталась копия данной доверенности, и путем переговоров с вашими сотрудниками мне удалось настоять на том, чтобы по этой доверенности внесли средства на карту и внесли эту доверенность в базу данных Юникредибанка. Однако в следующий раз мне ответили, что доверенности опять нету в базе и "так как сотрудника выдававшего доверенность уволили, подтвердить подлинность моей копии нет возможности". Тогда получается, что сотрудники, принявшие первый платеж, нарушили закон (как минимум ваш внутренний регламент) и должны быть привлечены к ответственности. Отдельно хочу порекомендовать вам уволить управляющую ДО Ленинский, которая не связалась со мной ни по одной из оставленных жалоб. Всем знакомым теперь советую обходить Юникредит стороной и забирать депозиты. P.S. контакты мои в отделение Ленинский есть, так как я являюсь клиентом вашего банка, пока являюсь.

Вынужден общаться с этим банком, т.к. взял автокредит в РН банке, который оплачиваю через Юникредит банк. Процесс оплаты происходит следующим образом: приходишь в Юникредит с заявлением, стоишь в очереди, вносишь деньги. Затем ждешь 3-4 дня, пока деньги зачислятся на твой счет в РН банке. Таким образом, своими деньгами я еще и спонсирую Юникредит банк. Около года назад, мне сказали, что таким образом больше нельзя будет оплачивать кредит в РН банке и предложили оформить дебетовую карту. Карту я оформил, оплачивать кредит стало удобнее (не нужно стоять в очереди, не нужно успевать до закрытия отделения банка). Однако, в начале октября 2017 г мне позвонили из Юникредит банка и сообщили, что с 1 ноября обслуживание карты будет платное, и стоить будет 500 руб В МЕСЯЦ!!! НЕ В ГОД, А В МЕСЯЦ!!! Это 6 000 руб в год. Естественно, от такой "бриллиантовой" карты я отказался, и теперь опять хожу в отделение, для чего, иногда, приходится отпрашиваться с работы, стоять в очереди и т.д. Такой вот клиентоодезориентированный сервис.

Хочу рассказать свою «чудесную» историю. У меня открыта кредитная карта в ЮниКредит, у мужа доп. карта к моей. В один прекрасный день, решив посмотреть выписку за месяц, обнаружила странное списание по доп. карте мужа. Деньги списаны были компанией Digital River Ireland Shannon в размере 1 899,80 руб. Выяснив у мужа, что он не знает, что это такое и изучив просторы интернета, выяснилось, что под этим именем часто бывают мошеннические списания. Было принято решение заблокировать карту и выпустить новую. Для этого 30 ноября муж поехал в отделение в Санкт-Петербурге на «Кирочной, 11». Написал заявление на перевыпуск карты по причине компрометации. Тут же пришла СМС с текстом, что карта заблокирована. Я проверила в интернет-банке - тоже в статусе «заблокирована». Все прекрасно. Ждем, когда придет смс о готовности новой карты (обычно около недели)... И, вдруг, через день 02 декабря приходит СМС, о том, что с его карты которая ЗАБЛОКИРОВАНА!, списана та же сумма и той же компанией! Сказать, что я была в шоке, это ничего не сказать. Я решила, что они просто какие-то колдуны, раз умеют списывать деньги с уже несуществующей карты. Естественно, я сразу позвонила в колл-центр. Со мной разговаривала вполне компетентная девушка. Она сказала, что такого не может быть! Потом выяснилось, что наша карта, оказывается, в статусе «активна», поэтому деньги и списались. На мой вопрос, как же карта из заблокированной (по причине мошеннических действий!) вдруг превратилась в активную, девушка сказала, что скорее всего ситуация была следующая: сотрудник, которая принимала заявление, поставила какую-то «галочку» там, где ее не надо было ставить (или наоборот..), потом она поняла свою ошибку, эту «галочку» сняла и карта автоматически стала активной. Никакого СМС об активации карты нам не приходило! Девушка из колл-центра карту снова заблокировала (пришла СМС-ка) и сказала, что надо ехать снова в отделение и писать новое заявление, т.к. из-за этой ошибки, карта вообще не пошла на перевыпуск! Я, естественно, тут же поехала в банк (благо это была суббота) и попала к молодому человеку. В ответ на мои претензии, он сказал, что да, заявление от мужа принимала стажер, и она допустила ошибку. На мой резонный вопрос, почему нам никто не позвонил и не сказал, что 1) карта активировалась, 2) она не пошла на перевыпуск, он пожал плечами со словами «наверное, она решила, что это не обязательно, и несколько дней (каких??) ничего не рашат!!! Это говорит также о полной некомпетентности не только стажера, но и постоянных сотрудников банка, с которыми эта стажер советовалась, когда поняла свою ошибку. Я так понимаю, что они не знали о том, что при таких действиях карта автоматически становится активной! А если бы с меня списали все деньги (лимит на карте достаточно большой)?? Дальше оказалось еще интереснее: оказывается у владельца доп.карты вообще не имели право принимать заявление, только у держателя основной! Одна надежда, что деньги все-таки вернут (т.к. списание произошло по вине сотрудников банка), в чем меня все дружно заверяли (и сотрудники отделения и девушка из колл-центра). В итоге прошу Руководство Юникредит Банка:[list][*]в кратчайшие сроки разобраться в моей ситуации и вернуть деньги, списанные по вине ваших сотрудников (вы же в ответе за них!); девушка из колл-центра сказала, что вопрос будет решен в течение 6 дней, которые уже прошли; [/*][*]повысить компетентность своих сотрудников; [/*][*]не допускать стажеров одних принимать клиентов, т.к. их ошибки нам дорого обходятся (как в материальном, так и моральном плане-потеря времени, сил, нервов) [/*][*]проводить периодически повышение квалификации своих сотрудников или хотя бы проверку на их соответствие занимаемой должности.[/*][/list] P.S. Сообщаю номера зарегистрированных моих обращений: № 319/56000, № 351/56301. С уважением, Виктория

Являюсь клиентом Юникредит Банка. Много продуктов было оформлено и думаю еще будут, в дальнейшем. В целом сотрудничеством очень доволен. Хотел бы отметить Даниленко Александра из отделения Таганская на Марксистской улице. У меня кредитная карта голд – удобная, сделал с нее покупки и потом вернул в льготный период. Александр предложил мне перевыпустить пластик на голд Авто карту, по ней остается все тоже самое, но еще и кэшбек можно получать со всех АЗС. Много наматываю километров по России, мне эта идея очень понравилась и без раздумья перевыпустили. Получаю приличный кэшбек, за который 40-50 литров в месяц заправляю. Спасибо ему за такие предложения, а банку удачи и процветания!

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотруднику и банку в целом. Осенью этого года возникла необходимость оформить потребительский кредит, нужно было выбрать надежный банк с высоким качеством обслуживания. Решил обратиться в ЮниКредит и ни разу не пожалел. В отделение на ул. Большая Грузинская действительно работают профессионалы! Так как клиентом банка не был, приехал для начала за консультацией. Менеджер Латонова Татьяна сразу разъяснила какие документы необходимо предоставить и рассчитала возможные варианты по суммам и платежам, предоставила полную консультацию по условиям и погашению кредита. И уже через пару дней я обратился для оформления потребительского кредита именно к Татьяне.  После подачи документов я ждал одобрения более трёх дней (обещали до трёх). Но очень привлекло то, что на всех этапах Татьяна поддерживала со мной связь: проинформировала о том, что моя заявка «ушла» на рассмотрение, как только мне пришло СМС-сообщение об одобрении кредита мне позвонили и сообщили, что я могу уже сегодня получить необходимую мне сумму. Всегда приятна такая забота о клиентах. Так же я получил консультацию о возможности оформить дебетовую карту и возможно я соглашусь, так как обслуживание в этом Банке действительно на высоком уровне и клиентов здесь ценят, так что уходить из такого банка не хочется. Спасибо!

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотруднику и банку в целом. Осенью этого года возникла необходимость оформить потребительский кредит, нужно было выбрать надежный банк с высоким качеством обслуживания. Решил обратиться в ЮниКредит и ни разу не пожалел. В отделение на ул. Большая Грузинская действительно работают профессионалы! Так как клиентом банка не был, приехал для начала за консультацией. Менеджер Латонова Татьяна сразу разъяснила какие документы необходимо предоставить и рассчитала возможные варианты по суммам и платежам, предоставила полную консультацию по условиям и погашению кредита. И уже через пару дней я обратился для оформления потребительского кредита именно к Татьяне.  После подачи документов я ждал одобрения более трёх дней (обещали до трёх). Но очень привлекло то, что на всех этапах Татьяна поддерживала со мной связь: проинформировала о том, что моя заявка «ушла» на рассмотрение, как только мне пришло СМС-сообщение об одобрении кредита мне позвонили и сообщили, что я могу уже сегодня получить необходимую мне сумму. Всегда приятна такая забота о клиентах. Так же я получил консультацию о возможности оформить дебетовую карту и возможно я соглашусь, так как обслуживание в этом Банке действительно на высоком уровне и клиентов здесь ценят, так что уходить из такого банка не хочется. Спасибо!