10 337 отзывов о банке «ЮниКредит Банк»

Пошел я как-то платить кредит за свежекупленное авто в этот банк в кассу,  а операционист мне и говорит (сама! я не просил) - "что вы вот тратите время на очереди, давайте вам дебетовую карту сделаем, будете в банкомате без очереди платить как нормальный человек." И карта у них есть для автомобилистов - "Драйв" зовется, всего-навсего конских 300 рублей в месяц за обслуживание, зато увеличенный кэшбек за заправку и куча автоуслуг типа подвоза бензина и эвакуатора если припрёт. А ещё лотерея для держателей - айпад можно выиграть или автомашину Ягуар, и "прошлый победитель даже не верил, не хотел айпад забирать".  Эта история меня  просто потрясла. Ну и ещё я решил, что если буду заправляться хотя бы тысяч на пять в месяц, то карта выйдет практически даром за счет кешбека, а сидеть со всеми в очереди неприкольно, и чего бы и не оформить карту. К тому же Ягуар можно продать если выиграешь, и айпад тоже, и остаться совсем в плюсе от всей этой истории. Дал посканировать паспорт, подписал бумаги, ушел и забыл. Через месяц вспомнил, что мне никто не позвонил, а срок оформления карты говорили - около 5-7 рабочих дней, потому я встревожился и позвонил в поддержку. Там нашли и подтвердили, что я обращался 18 октября, а далее ничего - ни карты, ни результата какого-либо - сказали - программа долго грузится, и что им стыдно держать меня на hold'е  так долго (а искали мое обращение 20 минут). Сказали - мы вам перезвоним, щас программа загрузится и перезвоним. Не перезвонили, обманули. В итоге ещё через неделю решил я сходить ногами в банк, оплатить по кредиту и заодно разузнать. И тут я получил поистине высочайший сервис - меня ещё раз очень долго и эксклюзивно искали, не могли найти и так, и эдак, и так трудно было меня искать, что сотрудник банка даже прервалась и решила обсудить с видимо своим начальником вопрос наряжания ёлок в офисе ("не рано ли в ноябре елки достали" - "нам скучно было"), и ещё я узнал какие у них будут арки из воздушных шариков, когда в офис к ним приедут гости из Италии и даже Москвы. Серьезно, в процессе обслуживания клиента, а именно меня, вклинился в общение седовласый мужчина и перебив меня начал расспрашивать про елки женщину, которая искала мою треклятую заявку. Женщина отвлеклась и совсем не смутившись начала с ним разговаривать,  а я посидел, послушал, типа погреться зашел в парикмахерскую.  В довершение истории нашли оригинальную операционистку, которая меня оформляла, и та всё же вспомнила, причем сразу, что мою заявку непропустила служба безопасности, что хотя и забавно (я очень законопослушен, хотя может и опасен!), но право банка, конечно, тут споров нет.  Но вот способ сообщить клиенту, что в получении услуги ему отказали - вполне оригинальный - забыть про него, отмалчиваться, не перезванивать, заставлять чувствовать себя мебелью, в присутствии которой можно обсуждать свои вопросы и шутить шутки. Твердая пятерка, короче, всем советую! Через месяц ещё приду кредит платить, послушаю, чего там нового про шарики и елки.

Два раза пытался дозвониться по федеральному номеру, ни разу не удалось. Поскольку никакой внятной информации по поводу погашения кредита найти не удалось, решили плзвонить в поддержку. После 15 минут ожидания на линии ответа так и не получили. И так уже было 2 раза. Так и придется ехать в отделение.

Третий раз приезжаю в банк, чтобы погасить кредит и закрыть все, что связано с ним. По телефону досрочное погашение не делается (через систему тоже), надо ехать и писать заявления. Это раз. В день списания у них система не даёт рассчитать сумму для погашения, а также ничего сделать ни со счетом, ни с картой. Все настолько долго! То система зависла, то ещё что. Мне пришлось трижды ездить,чтобы закрыть кредит. Ещё момент. Пришла в отделение, уточнила сумму для погашения. Потребовали паспорт. Паспорта не было, но были водительские. Девушка нервно ответила, что только паспорт. Я сказала, что есть в электронном виде. Нет только оригинал! Но вы можете позвонить и узнать по телефону - гаркнула она. Значит по телефону им не надо паспорта, а в отделении надо! Просто отделении закрывалось через 10 минут, думаю дело в этом... увы. Не хочу иметь ничего это общего

Пишу отзыв, который случился с моей мамой, так как она пенсионер и с компьютером не дружит. Карту данного банка моей маме оформили на работе. 20.11.17 у моей мамы украли сумку. В ней так же находилась карта данного банка. Пока мама находилась в полиции, а телефон у нее был на минимальной зарядке, то хотела заблокировать ее как придет домой, ведь денег на ней не было и не ожидалось. В итоге оказалось, что на работе ей сделали сюрприз и зачислили аванс, но никаких смс о зачислении не было! В 18:30 начали совершаться кражи с карты ( единоразовые покупки около 1000 рублей, в итоге набрали на сумму 7000), но смс начали приходить к 9 вечера друг за другом! Хотя если бы смс поступали сразу, то могли поймать грабителя тоже в это же время. Позвонили в банк, так еще и просят 600 рублей за блокировку карты! Это вообще какой то УЖАС! Но ближе к 12 ночи банк все же решил прислать нам смс, что когда то был увеличен баланс, но время решили в смс не уточнять! Банком больше пользоваться не будем и будем абсолютно всем рассказывать данную ситуацию и чтобы ни в коем случае тоже никто не пользовался этим банком!

Пишу отзыв, который случился с моей мамой, так как она пенсионер и с компьютером не дружит. Карту данного банка моей маме оформили на работе. 20.11.17 у моей мамы украли сумку. В ней так же находилась карта данного банка. Пока мама находилась в полиции, а телефон у нее был на минимальной зарядке, то хотела заблокировать ее как придет домой, ведь денег на ней не было и не ожидалось. В итоге оказалось, что на работе ей сделали сюрприз и зачислили аванс, но никаких смс о зачислении не было! В 18:30 начали совершаться кражи с карты ( единоразовые покупки около 1000 рублей, в итоге набрали на сумму 7000), но смс начали приходить к 9 вечера друг за другом! Хотя если бы смс поступали сразу, то могли поймать грабителя тоже в это же время. Позвонили в банк, так еще и просят 600 рублей за блокировку карты! Это вообще какой то УЖАС! Но ближе к 12 ночи банк все же решил прислать нам смс, что когда то был увеличен баланс, но время решили в смс не уточнять! Банком больше пользоваться не будем и будем абсолютно всем рассказывать данную ситуацию и чтобы ни в коем случае тоже никто не пользовался этим банком!

Возникла необходимость оформить потребительский кредит. Обратилась за помощью к менеджеру Юникредитбанка Серебряковой Ирине. Ирина откликнулась на мой запрос, разъяснила все детали и условия предоставления кредита. Хотела бы выразить искреннюю большую благодарность Ирине как настоящему профессионалу банковского дела за внимательное, добросовестное и доброжелательное отношение к клиентам.

Я не буду хвалить ЮниКредит, я просто подведу итог. Первое - если у Вас проблема и у Вас пропали деньги, то в Сбере или ВТБ звонить бесполезно... Они будут 30 минут "включать" дурака - рассказывать о действующем законодательстве, потом бестолково заполнят обращение, в котором получится не тот вопрос, о котором звонил, а тот который им удобен и после всего этого СБЕР и ВТБ никогда не извинятся за причинённые неудобства... Так вот в ЮниКредите совершенно по другому... Сказала мне операционистка неправильную информацию - позвонили, разъяснили, извинились.... 21.11.2017 7:40 Я не буду хвалить ЮниКредит... Я просто сравню интернет-банк ЮниКредита с интернет-банком ВТБ и Сбера... Так вот в ЮниКредите интернет-банк САМЫЙ УДОБНЫЙ. Спокойно можно заблакировать и разблакировать любые виды платежей, есть подтверждения операции, в отличие от ВТБ... ЛУЧШИЙ самый лаконичный и удобный.

Я не буду хвалить ЮниКредит, я просто подведу итог. Первое - если у Вас проблема и у Вас пропали деньги, то в Сбере или ВТБ звонить бесполезно... Они будут 30 минут "включать" дурака - рассказывать о действующем законодательстве, потом бестолково заполнят обращение, в котором получится не тот вопрос, о котором звонил, а тот который им удобен и после всего этого СБЕР и ВТБ никогда не извинятся за причинённые неудобства... Так вот в ЮниКредите совершенно по другому... Сказала мне операционистка неправильную информацию - позвонили, разъяснили, извинились.... 21.11.2017 7:40 Я не буду хвалить ЮниКредит... Я просто сравню интернет-банк ЮниКредита с интернет-банком ВТБ и Сбера... Так вот в ЮниКредите интернет-банк САМЫЙ УДОБНЫЙ. Спокойно можно заблакировать и разблакировать любые виды платежей, есть подтверждения операции, в отличие от ВТБ... ЛУЧШИЙ самый лаконичный и удобный.

Два месяца назад я получила справку об отсутствии задолженности перед банком. Коллекторы звонят ежедневно несколько раз с шаблонным вопросником. Ответы не слушают. Ничего не записывают. Информация ни из банка к коллекторам, ни в обратную сторону не проходит. Это два отдельных государства без дипломатических отношений.  Одно из моих писем коллекторам: "Уважаемые работники коллекторского агентства! Выражаю глубокую обеспокоенность утечкой денег из вашего агентства и прошу переслать мое письмо руководству агентства. Два года назад я погасила задолженность перед Юникредитбанком. Два года два коллекторских агентства до вас и теперь ваше агентство тратят на ежедневные звонки собственные деньги. Справку от Юникредитбанка о закрытии счета я отправила на предложенный вашим сотрудником номер в Whatsapp. До сих пор мое сообщение не прочитано и ежедневно много раз поступают звонки от ваших операторов, на которые я не могу отвечать. Я много раз объясняла вашим сотрудникам, а до этого сотрудникам двух других коллекторских агентств, что подобный стиль работы наносит материальный ущерб вашему бизнесу. Меня никто не слышит, потому что этот стиль может изменить только руководство. Так перешлите мое письмо руководству!К ПИСЬМУ ПРИЛОЖЕНА СПРАВКА от Юникредитбанка о закрытии счета".

Хотела бы выразить благодарность Александру Даниленко - главному эксперту по работе с состоятельными клиентами дополнительного офиса "Таганская" - за оперативную и эффективную работу, профессионализм, доброжелательность и внимание ко всем нюансам весьма нестандартной ситуации клиента. Благодаря рекомендациям, полученным от Александра, мне удалось разместить свои денежные средства с максимальной эффективностью даже на короткий срок; предложенный Александром вариант открытия дополнительного счета для родственника обеспечил необходимую защиту от рисков; а подробные и четкие разъяснения Александра сделали использование мобильного банка и приложения Enter.UniCredit по-настоящему простым и удобным. Именно то, что необходимо занятым людям, не так хорошо разбирающимся в сфере финансов и их управления!

Хотела бы выразить благодарность Александру Даниленко - главному эксперту по работе с состоятельными клиентами дополнительного офиса "Таганская" - за оперативную и эффективную работу, профессионализм, доброжелательность и внимание ко всем нюансам весьма нестандартной ситуации клиента. Благодаря рекомендациям, полученным от Александра, мне удалось разместить свои денежные средства с максимальной эффективностью даже на короткий срок; предложенный Александром вариант открытия дополнительного счета для родственника обеспечил необходимую защиту от рисков; а подробные и четкие разъяснения Александра сделали использование мобильного банка и приложения Enter.UniCredit по-настоящему простым и удобным. Именно то, что необходимо занятым людям, не так хорошо разбирающимся в сфере финансов и их управления!

В 2012 году мною был оформлен кредит на приобретение ТС. Завершающий платеж должен был внести 23.10.17 по графику. 11.10.17 приехал в отделение банка с целью погасить задолженность и закрыть кредит. Запросил у операциониста распечатку с суммой долга. Получил распечатку с некоей суммой штрафа непонятного происхождения. Запросил у операциониста разъяснения причины возникновения штрафных санкций. Операционист ответ не предоставил.Там же написал заявление на разъяснение причин возникновения штрафных санкций. Заявление принято сотрудником банка. На руки получил копию с номером входящего (правда, после неоднократного требования).Произвел платеж на сумму основного долга. Штрафные санкции не оплачивал в связи с невыясненностью.Начиная с 23.10.17 начались ежедневные звонки из банка с требованием погасить сумму основного долга. Каждому оператору объясняю о моем обращении и отсутствии реакции банка на него. И каждый новый звонящий начинает песнь с начала. На сегодняшний день (20.11.17) прошло более месяца с момента написания мною заявления. Ответа на заявление нет до сих пор, звонки не прекращаются. Мои требования ответа на заявления сотрудниками колл-центра нигде не фиксируются.С точки зрения конечного потребителя, подобное поведение банка выглядит крайне странно и непрофессионально. Взаимодействие с клиентом направлено только в направлении получения от него денежных средств. Механизмы решения вопросов клиента - отсутствуют.Поскольку данный ресурс читаем сотрудниками банка, публично требую ответить на письменное обращение клиента. В случае отсутствия ответа со стороны банка до конца месяца, начинаю собирать документы в судебную инстанцию по ст. 163 УК РФ "Вымогательство".

В 2012 году мною был оформлен кредит на приобретение ТС. Завершающий платеж должен был внести 23.10.17 по графику. 11.10.17 приехал в отделение банка с целью погасить задолженность и закрыть кредит. Запросил у операциониста распечатку с суммой долга. Получил распечатку с некоей суммой штрафа непонятного происхождения. Запросил у операциониста разъяснения причины возникновения штрафных санкций. Операционист ответ не предоставил.Там же написал заявление на разъяснение причин возникновения штрафных санкций. Заявление принято сотрудником банка. На руки получил копию с номером входящего (правда, после неоднократного требования).Произвел платеж на сумму основного долга. Штрафные санкции не оплачивал в связи с невыясненностью.Начиная с 23.10.17 начались ежедневные звонки из банка с требованием погасить сумму основного долга. Каждому оператору объясняю о моем обращении и отсутствии реакции банка на него. И каждый новый звонящий начинает песнь с начала. На сегодняшний день (20.11.17) прошло более месяца с момента написания мною заявления. Ответа на заявление нет до сих пор, звонки не прекращаются. Мои требования ответа на заявления сотрудниками колл-центра нигде не фиксируются.С точки зрения конечного потребителя, подобное поведение банка выглядит крайне странно и непрофессионально. Взаимодействие с клиентом направлено только в направлении получения от него денежных средств. Механизмы решения вопросов клиента - отсутствуют.Поскольку данный ресурс читаем сотрудниками банка, публично требую ответить на письменное обращение клиента. В случае отсутствия ответа со стороны банка до конца месяца, начинаю собирать документы в судебную инстанцию по ст. 163 УК РФ "Вымогательство".

Возникла необходимость срочно оформить потребительский кредит. Обратилась за помощью к менеджеру Юникредитбанка Равилю Юсупову, работающему с нашей компанией, как корпоративным клиентом банка. Равиль откликнулся на мой запрос очень оперативно, грамотно и профессионально разъяснил все детали и условия предоставления кредита, незамедлительно предоставил персональную поддержку в связи с первоначальным отказом банка в предоставлении специальной ставки по кредиту, как сотруднику компании – корпоративного клиента Юникредитбанка. На протяжении всего времени повторного рассмотрении моей заявки Равиль поддерживал со мной телефонную связь, информируя о статусе моего заявления, лично работая со мной, как с клиентом банка и сотрудником компании, которую Равиль курирует, до окончательного одобрения моего заявления на предоставление кредита. Хотела бы выразить искреннюю большую благодарность Равилю, как настоящему профессионалу банковского дела, за внимательное, добросовестное и доброжелательное отношение к клиентам.

Задавал вопрос с просьбой помочь сотрудникам банка через сервис «Вопрос-ответ» .Так как ситуация срочная, деньги нужны на лечение, и я - клиент привилегированного клуба «Прайм», надеялся на быстрое решение банком вопроса, а также на индивидуальный подход, переслал даже документы для оплаты лечения. 15 ноября мне позвонил ответственный за мою ситуацию сотрудник банка и сказал, что я могу получить деньги в любом из отделений, так как я нахожусь в Москве на лечении, согласовали ближайший офис на 1-й Тверской-Ямской, 28, сотрудник по телефону сказал, что позвонит в отделение и передаст информацию. Придя в офис, сотрудники сказали, что получить деньги у них нельзя, нужно обращаться в свой филиал, иного пути нет и сказали что то, что вам сказали по телефону наши сотрудники о возможности получения денег - ложная информация. Как же это ответственный сотрудник получается мне солгал? Позвонил на горячую линию - уже другой сотрудник банка назвал мне срок рассмотрения обращения - 27 ноября. Я понимаю, что обычная практика в больших банках - неверно информировать по телефону клиентов или не перезванивать, но я же до этого послал и документы и обоснование почему у меня возникла такая срочность. А как же индивидуальный подход к клиенту? Картой я не пользуюсь уже больше 2 месяцев, никаких списаний по ней уже быть не может, абон.плату банк списывает регулярно, а получить деньги, которые мне понадобились срочно на лечение, я не могу. Где же клиентоориентированный банк, западный сервис и ценности? Или это только по-русскому принципу, плати деньги нам, а мы, возможно, позволим тебе их когда-нибудь забрать.

Задавал вопрос с просьбой помочь сотрудникам банка через сервис «Вопрос-ответ» .Так как ситуация срочная, деньги нужны на лечение, и я - клиент привилегированного клуба «Прайм», надеялся на быстрое решение банком вопроса, а также на индивидуальный подход, переслал даже документы для оплаты лечения. 15 ноября мне позвонил ответственный за мою ситуацию сотрудник банка и сказал, что я могу получить деньги в любом из отделений, так как я нахожусь в Москве на лечении, согласовали ближайший офис на 1-й Тверской-Ямской, 28, сотрудник по телефону сказал, что позвонит в отделение и передаст информацию. Придя в офис, сотрудники сказали, что получить деньги у них нельзя, нужно обращаться в свой филиал, иного пути нет и сказали что то, что вам сказали по телефону наши сотрудники о возможности получения денег - ложная информация. Как же это ответственный сотрудник получается мне солгал? Позвонил на горячую линию - уже другой сотрудник банка назвал мне срок рассмотрения обращения - 27 ноября. Я понимаю, что обычная практика в больших банках - неверно информировать по телефону клиентов или не перезванивать, но я же до этого послал и документы и обоснование почему у меня возникла такая срочность. А как же индивидуальный подход к клиенту? Картой я не пользуюсь уже больше 2 месяцев, никаких списаний по ней уже быть не может, абон.плату банк списывает регулярно, а получить деньги, которые мне понадобились срочно на лечение, я не могу. Где же клиентоориентированный банк, западный сервис и ценности? Или это только по-русскому принципу, плати деньги нам, а мы, возможно, позволим тебе их когда-нибудь забрать.

Хочу поблагодарить Мышкову Д.В за хорошую работу. Сегодня забежала в отделение на проспекте Вернадского и была приятно удивлена оперативностью обслуживания и клиентоориентированностью. Я уже много лет являюсь клиентом банка и пока довольна :) Также нравится работа мобильного банка. Надеюсь, что клиентоориентированность будет в приоритете!

По состоянию на 18 ноября не начислили кешбэк за октябрь, хотя по договору должны это делать в течение 5 рабочих дней после окончания месяца. По телефону ответили, мол в этом месяце начислим с 21 по 26 число. Рассматриваю это как односторонний отказ от выполнения обязательств, либо одностороннее ухудшение условий договора для потребителя. ЗоЗПП и ГК РФ в банке не действуют. Никаких официальных уведомлений от банка не было, все выясняется по факту. Раньше всегда погашал кредитную линию по карте в льготный период, до 25 числа, учитываю сумму кешбека, а теперь как сумму рассчитать, если кешбэк будет начислен неизвестно когда, если вообще начислен? Это не первая претензия к работе банка, при всех его плюсах и минусах, но она будет последней. Иметь серьезные отношения с организацией, которая в одностороннем порядке меняет условия как ей удобно, это не для меня.

Банк Юникредитбанк -ужасный банк. Написал заявление на приостановку транзакции в связи с переводом денег не на тот счёт. Получил отказ со словами созвониться с получателем денег и договориться о возврате суммы.  Думаю расторгать с ними договор на обслуживание в этом банке. Ужасный банк. Благодаря ему я месяц без денег.

Банк Юникредитбанк -ужасный банк. Написал заявление на приостановку транзакции в связи с переводом денег не на тот счёт. Получил отказ со словами созвониться с получателем денег и договориться о возврате суммы.  Думаю расторгать с ними договор на обслуживание в этом банке. Ужасный банк. Благодаря ему я месяц без денег.