10 337 отзывов о банке «ЮниКредит Банк»

15 ноября в 15.30 (не часпик) зашли в отделение банка на пр.Новаторов в Петербурге. В очереди один человек, взяли талончик, ждем... За стойками обслуживания два молодых человека для физ.лиц и девушка для юр.лиц. Один молодой человек заполняет какую-то таблицу в компьютере, второй совершает холодные звонки потенциальным клиентам. Мы ждем... и слушаем, как Антон звонит, а неАнтон щелкает клавишами. Мы ждем...  В очереди прибавилось еще три человека. Спустя полчаса Антон все же решил пригласить девушку перед нами для оформления карты. Мы не дождались, развернулись и ушли. Ждать 45 минут в очереди из одного человека - это нечто даже в шикарном офисе, а в зимней одежде и на 9 месяце беременности тем более.

Хочу поделиться положительным впечатлением об обслуживании в офисе Палладиум в г. Екатеринбурге. Уже давно являюсь клиентом банка, пользовался разными картами, оформлял вклады, также моя жена и дочь теперь тоже обслуживаются в этом отделении. Всегда девочки доброжелательные, помогут в трудных ситуациях, как, например, сегодня. Я пользуюсь дебетовой картой виза Air с накоплением миль, сегодня появилась необходимость воспользоваться уже накопленными милями, но купить билет самостоятельно в личном кабинете не удавалось (страница сайта tickets.unicredit упорно не хотела работать). Попытался разрешить ситуацию звонком в колл-центр по телефону, который указан на карте. К сожалению, там мне помочь не могли. Намучившись, я уже хотел закрывать свою карту, т.к. заплатив за 10 месяцев обслуживания карты по 500р. мес. и накопив более 11 000 миль воспользоваться я ими не смог, для чего и обратился сегодня в отделение на Хохрякова.В отделении банка обратился к сотруднику (Богдановой Анне) для закрытия карты, когда  она узнала, почему я хочу перестать пользоваться картой, то предложила мне помощь в покупке билетов за мили. Сначала тоже не получалось купить билеты, т.к. по прежнему страница с билетами не загружалась. После чего Анна связалась с кем-то в Москве, где ей сказали возможные причины сбоев. В итоге поменяв какие-то настройки в моем телефоне чудо произошло! Удалось зайти на нужный сайт и купить наконец-то долгожданный билет! Ура! Что хочу сказать - побольше бы таких отзывчивых сотрудников, готовых помочь клиенту и уделить ему внимание (даже несмотря на плохое настроение клиентов)!В итоге шел я в банк с намерением закрыть карту, а ушел с билетом и желанием и дальше копить мили!

Хочу поделиться положительным впечатлением об обслуживании в офисе Палладиум в г. Екатеринбурге. Уже давно являюсь клиентом банка, пользовался разными картами, оформлял вклады, также моя жена и дочь теперь тоже обслуживаются в этом отделении. Всегда девочки доброжелательные, помогут в трудных ситуациях, как, например, сегодня. Я пользуюсь дебетовой картой виза Air с накоплением миль, сегодня появилась необходимость воспользоваться уже накопленными милями, но купить билет самостоятельно в личном кабинете не удавалось (страница сайта tickets.unicredit упорно не хотела работать). Попытался разрешить ситуацию звонком в колл-центр по телефону, который указан на карте. К сожалению, там мне помочь не могли. Намучившись, я уже хотел закрывать свою карту, т.к. заплатив за 10 месяцев обслуживания карты по 500р. мес. и накопив более 11 000 миль воспользоваться я ими не смог, для чего и обратился сегодня в отделение на Хохрякова.В отделении банка обратился к сотруднику (Богдановой Анне) для закрытия карты, когда  она узнала, почему я хочу перестать пользоваться картой, то предложила мне помощь в покупке билетов за мили. Сначала тоже не получалось купить билеты, т.к. по прежнему страница с билетами не загружалась. После чего Анна связалась с кем-то в Москве, где ей сказали возможные причины сбоев. В итоге поменяв какие-то настройки в моем телефоне чудо произошло! Удалось зайти на нужный сайт и купить наконец-то долгожданный билет! Ура! Что хочу сказать - побольше бы таких отзывчивых сотрудников, готовых помочь клиенту и уделить ему внимание (даже несмотря на плохое настроение клиентов)!В итоге шел я в банк с намерением закрыть карту, а ушел с билетом и желанием и дальше копить мили!

Коллеги, доброго дня! Наша компания выбрала Юникредит банк, как зарплатный проект для всех сотрудников нашей компании. Все бы хорошо, но с моей картой была допущена возможно небольшая, но невероятно некорректная ошибка, в силу чего ее пришлось перевыпускать :( Хочу сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБОООО Юсупову Равилю, который в невероятно короткий срок смог обработать мое заявление на закрытие старой и открытие новой карты, держал на личном контроле все внутренние согласования и пр. моменты и более того, проявил индивидуальный подход и избавил меня от поездки в банк за новой картой, лично привез мне ее в офис!     Более клиентоориентированного сервиса я даже представить не могла! Равиль, еще раз огромнейшее спасибо!   С уважением, Ольга

Снимал наличные в банкомате доп.офиса Юникредитбанка на Красноармейской 64 еще в пятницу 10 ноября. Банкомат карту не выдал обратно. У банка ушла неделя на то, чтобы выдать эту же карту, которую еще пока не подключили. И это обслуживание по пакету PRIME. Целый рабочий день уходит на то, чтобы подключить карту после полученного заявления на разблокировку в офисе. Это еще 19-й век. Не вижу смысла обслуживаться в этом банке далее.

Имею в банке два вклада - обычный и инвестиционный.1) Приехав 15.11.17 в отделение в Люблино, я не смогла получить от сотрудников никакой информации о своем инвестиционном проекте, потому что, ВНИМАНИЕ: менеджер в отпуске, ни у кого нет доступа к базе. Предложили самостоятельно посмотреть в интернете. ДО СИХ ПОР, информации у меня нет, я не знаю, как ее получить, ибо, войти в ЛК я не могу, да и нет времени. Каждый должен заниматься своей работой. В итоге, мои деньги банк получил и пользуется в удовольствие.2) По второму (обычному вкладу) я целый час пыталась получить информацию по контактному телефону. Одна девушка-оператор начала меня убеждать, что условия вклада ДЛЯ ЖИЗНИ не предусматривают выплату % при досрочном погашении. Сотрудник даже не знает собственный продукт. Далее, чтобы закрыть вклад и получить МОИ ДЕНЬГИ, я должна устраивать танцы с бубном, чтобы не дай бог, у меня не сняли проценты за вывод денежных средств. Нужно в определенное время разместить заявление на закрытие (для этого я ДОЛЖНА ПРИЕХАТЬ в отделение, потому что восстановить доступ в интернет ЛК невозможно дистанционно), нужно ПОЗВОНИТЬ, чтобы заказать деньги, нужно приехать ровно в определенное время за ними снова в отделение.Вы шутите? Люди размещают у вас огромные суммы и должны заниматься вот этим всем?.. Я планирую рассказать всем знакомым о том, какой ужасный банк Юникредит. Не понимаю, как он попал в ТОП...

Снимал наличные в банкомате доп.офиса Юникредитбанка на Красноармейской 64 еще в пятницу 10 ноября. Банкомат карту не выдал обратно. У банка ушла неделя на то, чтобы выдать эту же карту, которую еще пока не подключили. И это обслуживание по пакету PRIME. Целый рабочий день уходит на то, чтобы подключить карту после полученного заявления на разблокировку в офисе. Это еще 19-й век. Не вижу смысла обслуживаться в этом банке далее.

Имею в банке два вклада - обычный и инвестиционный. 1) Приехав 15.11.17 в отделение в Люблино, я не смогла получить от сотрудников никакой информации о своем инвестиционном проекте, потому что, ВНИМАНИЕ: менеджер в отпуске, ни у кого нет доступа к базе. Предложили самостоятельно посмотреть в интернете. ДО СИХ ПОР, информации у меня нет, я не знаю, как ее получить, ибо, войти в ЛК я не могу, да и нет времени. Каждый должен заниматься своей работой. В итоге, мои деньги банк получил и пользуется в удовольствие. 2) По второму (обычному вкладу) я целый час пыталась получить информацию по контактному телефону. Одна девушка-оператор начала меня убеждать, что условия вклада ДЛЯ ЖИЗНИ не предусматривают выплату % при досрочном погашении. Сотрудник даже не знает собственный продукт. Далее, чтобы закрыть вклад и получить МОИ ДЕНЬГИ, я должна устраивать танцы с бубном, чтобы не дай бог, у меня не сняли проценты за вывод денежных средств. Нужно в определенное время разместить заявление на закрытие (для этого я ДОЛЖНА ПРИЕХАТЬ в отделение, потому что восстановить доступ в интернет ЛК невозможно дистанционно), нужно ПОЗВОНИТЬ, чтобы заказать деньги, нужно приехать ровно в определенное время за ними снова в отделение. Вы шутите? Люди размещают у вас огромные суммы и должны заниматься вот этим всем?.. Я планирую рассказать всем знакомым о том, какой ужасный банк Юникредит. Не понимаю, как он попал в ТОП...

:uncap: Доброго времени суток. Хотел бы поделиться темой, кричащей про отношение банка (в данном случае Юникредит) к клиенту...Запросил справку - справка об отсутствии\погашении задолженности, на что милая сотрудница банка, выдала - "срок получения данной справки !!!!35!!!! рабочих дней!!" [b]Аплодисме́нты.[/b] На этом всё! :achtung:

Пользуюсь "зарплатной" картой около 6 лет. Продукт откровенно неудобен. Нет возможности покупать что-либо в интернете, точнее требуется обязательно подключать платное СМС уведомление, сделать это можно только при личном визите, иначе не приходит код подтверждения. Офисов мало, расположены неудобно, обслуживают очень долго (посещал 2 раза, в обоих случая потратил час на простейшие операции). СМС информирование о расходных/приходных операция только платное. Банкоматов мало, часто в них нет наличных. Перевод средств на свои счета в других банках платный.  Единственное преимущество - возможность обслуживаться в банкоматах "Раффайзен" без комиссии. Навязчивая реклама по телефону (в последнее время стало меньше). По сравнению с другими банками по зарплатным продуктам нет "приятностей" типа кэш-бэк, адекватных процентов на остаток и т.п. При телефонном звонке для связи с оператором надо 2 минуты тыкаться по меню. Общее впечатление: можно пользоваться только в формате "снял деньги и отнес в другой банк".

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Вас за автокредит. Спасибо, что поддержали меня и помогли исполнить мечту. Оформляла в июне 2016 года, а в июне 2017 я его уже закрыла! Никаких проблем за все время не возникало, все консультации были понятными. Досрочно погасила кредит без каких-либо проблем! "Жизнь полна взлётов и падений. Мы поддержим Вас" - очень хороший девиз! Так держать!

Переоформляли наши з/п карты с VISA на Mastercard, типа с лучшими условиями. В понедельник 13/11/17 заблокировали старую карту с деньгами на счете, новую ждать еще 7 дней. Вчера 14/11/17 поехал разбираться в доп.офис Подольск. Оформили новый счёт, чтобы перечислить на него деньги со старой карты, обещали, что сегодня деньги будут на счету. Деньги не пришли. Звоню в колл-центр - отвечают, что деньги приходят в течение 35 дней, и в доп. офисе меня неверно проинформировали, то есть проблему так никто и не решил. Таким образом, я уже третий день не имею доступа к своим денежным средствам, и неизвестно, сколько еще это продлится.

Переоформляли наши з/п карты с VISA на Mastercard, типа с лучшими условиями. В понедельник 13/11/17 заблокировали старую карту с деньгами на счете, новую ждать еще 7 дней. Вчера 14/11/17 поехал разбираться в доп.офис Подольск. Оформили новый счёт, чтобы перечислить на него деньги со старой карты, обещали, что сегодня деньги будут на счету. Деньги не пришли. Звоню в колл-центр - отвечают, что деньги приходят в течение 35 дней, и в доп. офисе меня неверно проинформировали, то есть проблему так никто и не решил. Таким образом, я уже третий день не имею доступа к своим денежным средствам, и неизвестно, сколько еще это продлится.

Была у меня кредитная карта Юни около года, но так как я получаю з/п там же, постоянно шли СМС с предложениями той же карты, но по зарплатному проекту с более низкой ставкой и без оплаты 1 года обслуживания. Хоть я постоянно и укладывался в льготный период, но решил перейти на новые условия. Обратился в филиал у метро Московской (как оказалось зря, надо было в прежний на пр. Славы 52). Оказалось, что надо заказывать новую карту, все вроде бы сделали, закрыл старую. При оформлении новой четко указал, что как и в старой мне не надо никаких дополнительных услуг типа страховки. Второй раз уточнил СТРАХОВКА НЕ НУЖНА. Но в итоге, у операторов на эту тему было свое мнение. Я понимаю конечно, что сам виноват, что подписал этот договор, подписал пункт со страховкой, не увидев, что этот пункт начинается на другой странице, ссылаться на очки и т.д. ФАКТ - ПОДПИСАЛ. Но: что же в одном филиале, оформляя старую карту, не стали пользоваться моими очками и не требовали подпись, под тем, где заголовок на другом листе; почему говорить бесполезно; почему этот вычет идет скрытно, с надеждой, что не заметят? У меня СМС оповещение, так сообщение об списании данной суммы по данной статье не пришло, и если бы я не контролировал все по ЛКабинету, то эти 500 - 1000 руб. в 160 000 оборота за мес. потерялись бы. Когда я пришел в банк мне тут же распечатали договор с подписью и сказали, что еще 1000 - 2000 я уже должен, так как страховка начисляется по прошествии 2-х мес., то есть сейчас вычли за сентябрь. Я написал заявление об отказе от страховки, но оно будет действовать только с декабря. В итоге профукал около 3000 руб просто так (надеюсь все понимают, что для клиента мотивация данной услуги чистый бред, а для банка возможность щипать по мелочи), но дело даже не в этом, а в том, что вроде бы солидная организация, благодаря своим сотрудникам "тырит по мелочи", самоуважение то должно быть?Неужели нельзя предоставить нормально чистую услугу, а потом предложить дополнения, а не закопать в договор лишнее, потом получить негатив и потерю клиента. Я думаю, что закрою эту карту, мало ли что еще всплывет,  да и чувство омерзения сразу вспоминается от того, что остался в дураках из-за излишнего доверия.

Обратилась в отделение банка на Алексеевской была очень довольна обслуживанием. Получила ответы на все интересующие меня вопросы, сотрудник банка Буторина Анастасия рассказала о картах, которые сейчас есть, выпустила себе карту визу голд, обсудили вклады, действующие на данный момент в банке. Всем знакомым буду советовать Ваш банк! В это отделение я прихожу уже не в первый раз. Меня устраивает то, что в отделении всегда налажена работа, много времени не теряю в очереди, по любому вопросу помогут сотрудники, проконсультируют, если есть какие то сложности, то всегда придут на помощь. Хотела бы поблагодарить банк за качество обслуживание, за понимание и помощь при любом вопросе в отделение! Замечательный банк! Спасибо за приятную атмосферу, налаженную работу в отделении, огромное спасибо за понимание!

Была у меня кредитная карта Юни около года, но так как я получаю з/п там же, постоянно шли СМС с предложениями той же карты, но по зарплатному проекту с более низкой ставкой и без оплаты 1 года обслуживания. Хоть я постоянно и укладывался в льготный период, но решил перейти на новые условия. Обратился в филиал у метро Московской (как оказалось зря, надо было в прежний на пр. Славы 52). Оказалось, что надо заказывать новую карту, все вроде бы сделали, закрыл старую. При оформлении новой четко указал, что как и в старой мне не надо никаких дополнительных услуг типа страховки. Второй раз уточнил СТРАХОВКА НЕ НУЖНА. Но в итоге, у операторов на эту тему было свое мнение. Я понимаю конечно, что сам виноват, что подписал этот договор, подписал пункт со страховкой, не увидев, что этот пункт начинается на другой странице, ссылаться на очки и т.д. ФАКТ - ПОДПИСАЛ. Но: что же в одном филиале, оформляя старую карту, не стали пользоваться моими очками и не требовали подпись, под тем, где заголовок на другом листе; почему говорить бесполезно; почему этот вычет идет скрытно, с надеждой, что не заметят? У меня СМС оповещение, так сообщение об списании данной суммы по данной статье не пришло, и если бы я не контролировал все по ЛКабинету, то эти 500 - 1000 руб. в 160 000 оборота за мес. потерялись бы. Когда я пришел в банк мне тут же распечатали договор с подписью и сказали, что еще 1000 - 2000 я уже должен, так как страховка начисляется по прошествии 2-х мес., то есть сейчас вычли за сентябрь. Я написал заявление об отказе от страховки, но оно будет действовать только с декабря. В итоге профукал около 3000 руб просто так (надеюсь все понимают, что для клиента мотивация данной услуги чистый бред, а для банка возможность щипать по мелочи), но дело даже не в этом, а в том, что вроде бы солидная организация, благодаря своим сотрудникам "тырит по мелочи", самоуважение то должно быть?Неужели нельзя предоставить нормально чистую услугу, а потом предложить дополнения, а не закопать в договор лишнее, потом получить негатив и потерю клиента. Я думаю, что закрою эту карту, мало ли что еще всплывет,  да и чувство омерзения сразу вспоминается от того, что остался в дураках из-за излишнего доверия.

Обратилась в отделение банка на Алексеевской была очень довольна обслуживанием. Получила ответы на все интересующие меня вопросы, сотрудник банка Буторина Анастасия рассказала о картах, которые сейчас есть, выпустила себе карту визу голд, обсудили вклады, действующие на данный момент в банке. Всем знакомым буду советовать Ваш банк! В это отделение я прихожу уже не в первый раз. Меня устраивает то, что в отделении всегда налажена работа, много времени не теряю в очереди, по любому вопросу помогут сотрудники, проконсультируют, если есть какие то сложности, то всегда придут на помощь. Хотела бы поблагодарить банк за качество обслуживание, за понимание и помощь при любом вопросе в отделение! Замечательный банк! Спасибо за приятную атмосферу, налаженную работу в отделении, огромное спасибо за понимание!

Сегодня, 14.11.2017, должен был получить зарплату на зарплатную карту ЮниКредит. Бухгалтерия перевела деньги, они отобразились как зачисленные на мой счёт в личном кабинете, но баланс карты не изменился. Консультанты по телефону говорят о неком "сбое" в зачислении средств, но сроков его исправления назвать не могут, уже больше 2 часов деньги просто висят в воздухе, горят неоплаченные заказы и платежи. И как забавно, что сбой в ОЧЕРЕДНОЙ раз произошёл именно в тот же день, что и в прошлый раз, 5 месяцев назад. В новостной ленте банка нет ни одного слова о данном "сбое". Заваливать спамом о невыгодных кредитных продуктах банк в состоянии, а обеспечить даже минимальное информирование клиентов о проблемах с обслуживанием не в состоянии. Совсем разочаровался в ЮниКредит, будем прощаться.

Сегодня, 14.11.2017, должен был получить зарплату на зарплатную карту ЮниКредит. Бухгалтерия перевела деньги, они отобразились как зачисленные на мой счёт в личном кабинете, но баланс карты не изменился. Консультанты по телефону говорят о неком "сбое" в зачислении средств, но сроков его исправления назвать не могут, уже больше 2 часов деньги просто висят в воздухе, горят неоплаченные заказы и платежи. И как забавно, что сбой в ОЧЕРЕДНОЙ раз произошёл именно в тот же день, что и в прошлый раз, 5 месяцев назад. В новостной ленте банка нет ни одного слова о данном "сбое". Заваливать спамом о невыгодных кредитных продуктах банк в состоянии, а обеспечить даже минимальное информирование клиентов о проблемах с обслуживанием не в состоянии. Совсем разочаровался в ЮниКредит, будем прощаться.

Добрый день!В ноябре 2016г. был куплен автомобиль в кредит в г. Оренбурге, оформил Каско, согласно пункту кредитного договора 9.2.2 (договором предусмотрено оформление Каско сроком не менее 1 года). Продлевать Каско не собираюсь,так как это не прописано в условиях договора. Сегодня 14.11.2017 мне позвонила девушка, представилась представителем банка Юникредит, спросила почему у меня не оформлено до сих пор Каско на 2 год. На что я ей ответил, что в условиях договора отсутствуют данные о страховании Каско на весь срок кредитования и условия по кредитованию сроком "не менее, чем на один год" я выполнил. На это мне было сказано, что я должен буду оплатить штраф в размере 10 тыс. руб. и плюс меня внесут в черный список как неисполняющего условия договора, и что эти 10 тыс. могут быть списаны с моего счета, с которого я плачу кредит. Срок мне озвучили до 20 ноября 2017г. За год кредита не было никакой просроченной задолженности, плачу все раньше заявленной даты по кредиту.Хотелось бы получить ответ от компетентного работника банка, где прописано, что я обязан продлевать Каско еще на 1 год и в каком пункте договора прописан штраф в размере 10 тыс.руб. ( в условиях моего договора прописано 3 тыс руб)? И что за угрозы на счет черного списка? Спасибо за ответ.