10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Являюсь клиентом банка Юникредит не один год. Была возможность сравнивать работу сотрудников и услуги банка на протяжении нескольких лет. На фоне этого сравнения хочу выделить работу специалиста Уликиной Екатерины, работающей в офисе банка по адресу Москва, пр-кт Мира, д. 26, стр.1. Всегда приветлива и высокопрофессиональна. Помогала неоднократно мне в решении простых вопросов (на мой взгляд), но в которых другие сотрудники испытывали затруднения, и не могли в итоге помочь мне их решить. В частности, 06.12.2017 был решен для меня такой вопрос ею. Также хочу выделить ее неформальный поход, всегда направленный на разрешение проблемы, а не на ее констатацию с последующей консервацией (и в итоге так и неразрешенной). И в целом уровень услуг банка повышается от года к году.

Получала кредит в ноябре 2017г в ОО"Красноярский". Со мной работала специалист Серебрякова Ирина. Быстро, понятно, комфортно. Кредит получили, карту кредитную предложили. Очень грамотный специалист и вежливый человек - Ирина. Долго я выясняла все "подводные камни" кредитования, но получила все разъяснения в доступной и простой форме. Спасибо за обслуживание.

Очень интересная ситуация развернулась у меня при смене офиса обслуживания с офиса Аэропорт на офис Долгоруковская.У меня ИП. Работаю программистом. Почерк соответственно крайне плохой. Это меня и подвело.Звоню менеджеру в офис Долгоруковская (Л-в Дмитрий). Говорю "хочу сменить офис", он мне "ок - берете заявление в любом офисе, подписываете. отправляете через онлайн банк и будет вам счастье". Я так и делаю. Онлайн банк мне отказывает в обработке заявления из-за "не совпадающей подписи". Я пишу в онлайн банк запрос "что делать?" Отвечают "приезжаете в офис Аэропорт с паспортом, берете образец подписи и подписываете заново заявление".Так и делаю. И тут начинается шоу! В офисе аэропорт на мою просьбу "дайте мне образец моей же подписи". На меня смотрят как на преступника который подделал мои же документы и хочет за меня сменить офис обслуживания )))) Говорят что образец моей подписи это секретная информация и я её не могу увидеть. Девушка которая принимала заявление рассматривала паспорт минут 15 )) В итоге приняли заявление и сказали "ждите, начальник отдела по работе с юрлицами в отпуске, через 2 недели скажем результат".Я после этого шоу звоню Л-ву Дмитрию - объясняю ситуацию. И он содействует в решении моего вопроса. За что ему огромное спасибо! В итоге пришлось ещё раз посетить офис аэропорт, эта же девушка нормально принимает заявление и меня переводят на обслуживание в другой офис. Такая вот история.

Уже ржать охота над тем, как работает этот банк В начале октября кажется через форму на сайте отправил заявку на открытие счета. Через несколько дней получил письмо с инструкциями: нужно было отправить учредительные документы на проверку юрдепартаментом. 10 октября успешно все отправил и получил подтверждение, что все дошло. Ну и вот уже почти 2 месяца жду результата. Хоть какого-нибудь  Писем никто не пишет и не звонит. Я раз в неделю пишу им и интересуюсь как дела. Каждый раз получаю ответ, что "документы на проверке юрдепартаментом". Вот и все. Забавные они

Добрый день! 08.11.2017 года при пополнении кредитной карты (27 000 руб.) в банкомате №409 Юникредит банка (г. Тюмень), купюроприемник принял, пересчитал деньги и банкомат завис. Кредитная карта осталась в банкомате. Позвонил в информационный центр банка. Сказали ехать в отделение и писать заявление о возврате средств после инкассации, карту естественно заблокировали. В этот же день написал заявление - №351/53922 от 08.11.2017г. Сказали все процедуры проведут за три - четыре дня. Деньги, которые остались в банкомате, зачислят на счет.20 и 23 ноября звонил в информационный центр банка - сбрасывали звонок. Деньги, естественно на счет не поступали.23 числа прислали смс, что у меня просроченная задолженность. Колл-центр звонки сбрасывал. В личном кабинете 23.11.2017г. зарегистрировал сообщение в банк №№319/55215, ответа также не последовало. После 25 числа начались звонки службы безопасности с угрозами и принуждением внести просроченную задолженность по карте.Вопрос: на основании чего я буду платить проценты, если банкомат банка не принял от меня деньги? И банк не зачислил мои деньги? Все обращения зарегистрированы в системе документооборота банка №351/53922 от 08.11.2017, №319/55215 от 23.11.2017, №319/55823 от 01.12.2017. СМС оповещения о регистрации есть. Ответа нет никакого уже 1 месяц. Ввиду отсутствия официального ответа от банка классифицирую данные действие и отъем моих денег посредством имущества банка как ХИЩЕНИЕ ст.160 УК РФ.

Добрый день! 08.11.2017 года при пополнении кредитной карты (27 000 руб.) в банкомате №409 Юникредит банка (г. Тюмень), купюроприемник принял, пересчитал деньги и банкомат завис. Кредитная карта осталась в банкомате. Позвонил в информационный центр банка. Сказали ехать в отделение и писать заявление о возврате средств после инкассации, карту естественно заблокировали. В этот же день написал заявление - №351/53922 от 08.11.2017г. Сказали все процедуры проведут за три - четыре дня. Деньги, которые остались в банкомате, зачислят на счет.20 и 23 ноября звонил в информационный центр банка - сбрасывали звонок. Деньги, естественно на счет не поступали.23 числа прислали смс, что у меня просроченная задолженность. Колл-центр звонки сбрасывал. В личном кабинете 23.11.2017г. зарегистрировал сообщение в банк №№319/55215, ответа также не последовало. После 25 числа начались звонки службы безопасности с угрозами и принуждением внести просроченную задолженность по карте.Вопрос: на основании чего я буду платить проценты, если банкомат банка не принял от меня деньги? И банк не зачислил мои деньги? Все обращения зарегистрированы в системе документооборота банка №351/53922 от 08.11.2017, №319/55215 от 23.11.2017, №319/55823 от 01.12.2017. СМС оповещения о регистрации есть. Ответа нет никакого уже 1 месяц. Ввиду отсутствия официального ответа от банка классифицирую данные действие и отъем моих денег посредством имущества банка как ХИЩЕНИЕ ст.160 УК РФ.

По неустановленным причинам вернули обратно платеж на 200 долл.США в ОАЭ. При этом за комиссию взяли 33.87 доллара. Установить причину возврата не смогли, также неясно на каком этапе взяли комиссию. Устал от лотереи международных переводов. При отправлении указываю, чтобы использовался банк-посредник, выбираю его из раздела реквизиты - счета НОСТРО. Во всех случаях указываю, чтобы комиссию снимали с меня - всеравно снимают комиссии. Общая работа тоже оставляет желать лучшего: обещают перезвонить - никто так и не перезванивает. Единственный нормальный менеджер А-в А. и тот уволился, остальные просто на словах работают. Стал оформлять счет и доверенность на другого человека - все ок, а потом просто не звонят, как будто так и положено. Уважаемые сотрудники ЮниКредитБанка! Если это политика партии, дайте знать, уйду просто в другой банк, не буду больше себе настроение портить.

Хочу отметить профессиональную работу сотрудника банка Юникредит банк (отделение на павелецкой) - Д-и Н.Г. Обратилась 1.12 в отделение с просьбой предоставить справку-выписку с счета- данный документ был необходим для подачи визы и сроки ооочень поджимали и ждать до 4.12. не было возможным. В связи с замужеством у меня поменялась фамилия, т.е. необходимо было отбновлять мои персональные данные в системе и только после этого оформлять справку-выписку со счета. Джаббори Н.Г. вошел в положение дел и приложил усилия - я получила справку в день обращения с измененными персональными данными. Очень приятно, когда помимо клиентоориентированности в сотрудниках присутствует неравнодушие и желание помочь, сделав несколько больше, чем от тебя зависит. Еще раз спасибо! С уважением, Лилия

Добрый день! 22 ноября 2017 г. отдала заявление в офисе не Звенигородском ш. на получение справки в Росреестр о погашении ипотеки и возврат закладной (также указала, что мне еще нужно несколько справок о погашении ипотеки). Сегодня по сведениям, предоставленным менеджером Натальи С-ки, фактически заявление отдано в работу только 29 ноября, т.е. через неделю, и мне придется ждать на неделю больше (у того сотрудника вероятно тоже закладная должна полежать на столе определенное время, время клиента в расчет не берется, оно значения для Банка не имеет). На горячей линии в качестве помощи предложили оставить обращение на сайте, которое будет рассматриваться до 20 рабочих дней. Прошу вовремя вернуть мне закладную.

04/12 позвонив в кол-центр 88007001020 и получил отказ в принятии заказа денег на день закрытия вклада 06/12. Работник сообщила, что заказ заранее не принимают по инструкции :crazy: . На вопрос как получить вклад 06/12 сообщила, что если повезет с наличием денег в кассе, то снимешь, или катайся по отделениям и снимай частями  :magic: Другого банк не предлагает. Так что учитываем работу этого :puke: банка.

Вклад заканчивается 06.12.2017. Сегодня 04.12.2017 при обращении на ГорЛинии отказались принять заказ денег вообще, так как денежных средств ещё нет на текущем счете, а 06.12 денег без заказа не дадут. Сказали, что и в отделении не смогу заказать. Вроде банк, а получается по факту - непонятно что.

Добрый день.Просьба исключить меня из списка для звонков по кредитным предложениям. Как банк оценивает заемщика и почему мне предлагают кредит, если при его предоставлении моя сумма платежей с учетом существующих обязательств будет более 50% от доходов, что противоречит ФЗ о потребительском кредите (№353-ФЗ). Таким образом банк нарушает концепцию ЦБ РФ об ответственном кредитовании.Я неоднократно сообщал, что мне данное предложение не нужно. Просьба прекратить навязывание ненужного продукта. Если словами не доходит - пишу здесь. Хотите предложить "уникальный продукт" - дайте депозит под 16%

Добрый день.Просьба исключить меня из списка для звонков по кредитным предложениям. Как банк оценивает заемщика и почему мне предлагают кредит, если при его предоставлении моя сумма платежей с учетом существующих обязательств будет более 50% от доходов, что противоречит ФЗ о потребительском кредите (№353-ФЗ). Таким образом банк нарушает концепцию ЦБ РФ об ответственном кредитовании.Я неоднократно сообщал, что мне данное предложение не нужно. Просьба прекратить навязывание ненужного продукта. Если словами не доходит - пишу здесь. Хотите предложить "уникальный продукт" - дайте депозит под 16%

Добрый день.Просьба исключить меня из списка для звонков по кредитным предложениям. Как банк оценивает заемщика и почему мне предлагают кредит, если при его предоставлении моя сумма платежей с учетом существующих обязательств будет более 50% от доходов, что противоречит ФЗ о потребительском кредите (№353-ФЗ). Таким образом банк нарушает концепцию ЦБ РФ об ответственном кредитовании.Я неоднократно сообщал, что мне данное предложение не нужно. Просьба прекратить навязывание ненужного продукта. Если словами не доходит - пишу здесь. Хотите предложить "уникальный продукт" - дайте депозит под 16%

К своему несчастью заполучил автокредит в Юникредите.Через некоторое время кинул 50 000 на ТЕКУЩИЙ СЧЁТ, чтобы гасить кредит, в отделении банка на Тульской. Там же мне предложили завести карту банка, чтобы было проще гасить кредит, сказали, что всё будет автоматом с неё списываться. Ну я подумал, что так действительно будет удобнее, и завёл себе эту карту (обычную дебетовую).И пока автокредит гасился с ТЕКУЩЕГО СЧЁТА кидал деньги на КАРТУ. И вот наступил момент, когда на ТЕКУЩЕМ СЧЁТЕ образовалась сумма, недостаточная для погашения очередного транша, зато на КАРТЕ было сумма уже на несколько ежемесячных платежей.Казалось бы, бери, списывай часть суммы с ТЕКУЩЕГО СЧЁТА, оставшуюся часть бери с КАРТЫ. Ну или уж если совсем тяжело, списывай платёж только с КАРТЫ. Ведь изначально и говорили, что с карты всё списывается ок.Вчера заранее написал оператору (в чате) и спросил, всё ли ок. Она сказала, что всё спишется к концу дня. Просыпаюсь сегодня и — о, чудо! — у меня задолженность. ПО банка, как выясняется, может списывать деньги в счёт погашения кредита только с ТЕКУЩЕГО СЧЁТА. А что у тебя там на КАРТЕ, никого не волнует. В итоги пообещали выставить пени за выходные дни (ну а как же иначе), зачислить платёж с ТЕКУЩЕГО СЧЁТА только в понедельник. В общем, постараюсь после погашения автокредита больше не иметь дело с Юникредитом. И, надеюсь, мой отзыв кому-то поможет, чтобы вас также не развели на пени и не написали в кредитной истории, что вы являетесь злостным неплательщиком, потому что наше суперпродвинутое ПО ну просто не в состоянии гасить ваш кредит с КАРТЫ, только с ТЕКУЩЕГО СЧЁТА. Нам не нужны ваши деньги, нам нужны ваши пени.

К своему несчастью заполучил автокредит в Юникредите.Через некоторое время кинул 50 000 на ТЕКУЩИЙ СЧЁТ, чтобы гасить кредит, в отделении банка на Тульской. Там же мне предложили завести карту банка, чтобы было проще гасить кредит, сказали, что всё будет автоматом с неё списываться. Ну я подумал, что так действительно будет удобнее, и завёл себе эту карту (обычную дебетовую).И пока автокредит гасился с ТЕКУЩЕГО СЧЁТА кидал деньги на КАРТУ. И вот наступил момент, когда на ТЕКУЩЕМ СЧЁТЕ образовалась сумма, недостаточная для погашения очередного транша, зато на КАРТЕ было сумма уже на несколько ежемесячных платежей.Казалось бы, бери, списывай часть суммы с ТЕКУЩЕГО СЧЁТА, оставшуюся часть бери с КАРТЫ. Ну или уж если совсем тяжело, списывай платёж только с КАРТЫ. Ведь изначально и говорили, что с карты всё списывается ок.Вчера заранее написал оператору (в чате) и спросил, всё ли ок. Она сказала, что всё спишется к концу дня. Просыпаюсь сегодня и — о, чудо! — у меня задолженность. ПО банка, как выясняется, может списывать деньги в счёт погашения кредита только с ТЕКУЩЕГО СЧЁТА. А что у тебя там на КАРТЕ, никого не волнует. В итоги пообещали выставить пени за выходные дни (ну а как же иначе), зачислить платёж с ТЕКУЩЕГО СЧЁТА только в понедельник. В общем, постараюсь после погашения автокредита больше не иметь дело с Юникредитом. И, надеюсь, мой отзыв кому-то поможет, чтобы вас также не развели на пени и не написали в кредитной истории, что вы являетесь злостным неплательщиком, потому что наше суперпродвинутое ПО ну просто не в состоянии гасить ваш кредит с КАРТЫ, только с ТЕКУЩЕГО СЧЁТА. Нам не нужны ваши деньги, нам нужны ваши пени.

К своему несчастью заполучил автокредит в Юникредите. Через некоторое время кинул 50 000 на ТЕКУЩИЙ СЧЁТ, чтобы гасить кредит, в отделении банка на Тульской. Там же мне предложили завести карту банка, чтобы было проще гасить кредит, сказали, что всё будет автоматом с неё списываться. Ну я подумал, что так действительно будет удобнее, и завёл себе эту карту (обычную дебетовую). И пока автокредит гасился с ТЕКУЩЕГО СЧЁТА кидал деньги на КАРТУ. И вот наступил момент, когда на ТЕКУЩЕМ СЧЁТЕ образовалась сумма, недостаточная для погашения очередного транша, зато на КАРТЕ было сумма уже на несколько ежемесячных платежей. Казалось бы, бери, списывай часть суммы с ТЕКУЩЕГО СЧЁТА, оставшуюся часть бери с КАРТЫ. Ну или уж если совсем тяжело, списывай платёж только с КАРТЫ. Ведь изначально и говорили, что с карты всё списывается ок. Вчера заранее написал оператору (в чате) и спросил, всё ли ок. Она сказала, что всё спишется к концу дня. Просыпаюсь сегодня и — о, чудо! — у меня задолженность. ПО банка, как выясняется, может списывать деньги в счёт погашения кредита только с ТЕКУЩЕГО СЧЁТА. А что у тебя там на КАРТЕ, никого не волнует. В итоги пообещали выставить пени за выходные дни (ну а как же иначе), зачислить платёж с ТЕКУЩЕГО СЧЁТА только в понедельник.  В общем, постараюсь после погашения автокредита больше не иметь дело с Юникредитом. И, надеюсь, мой отзыв кому-то поможет, чтобы вас также не развели на пени и не написали в кредитной истории, что вы являетесь злостным неплательщиком, потому что наше суперпродвинутое ПО ну просто не в состоянии гасить ваш кредит с КАРТЫ, только с ТЕКУЩЕГО СЧЁТА. Нам не нужны ваши деньги, нам нужны ваши пени.

Любопытная, на мой взгляд, история произошла со мной сегодня. Есть кредитная карта, премиальная с большим лимитом, и, на сегодняшний день ситуация такова, что лимит этот израсходован. Тем не менее минимальный платеж вносится исправно до 25 числа каждого месяца, соответственно проценты списываются и все довольны. Но это все лирика. В общем вношу я сегодня (01.12) гигантскую сумму в пять тысяч рублей (ну или 5 500) с целью что-то там оплатить через интернет. Прихожу вечером домой, произвожу оплату, а мне говорят, что в этом мне отказано, по причине нехватки средств. Открываю интернет-банк, и вижу, что деньги списаны с карты банком в счет процентов (Interests). И ладно, что день в день, ладно, что прямо первого числа, но в истории операций указана дата проводки, внимание, 04.12 ! Чудеса...

Это уже даже не смешно. Полгода назад я написал отрицательный отзыв про пересылку карты, но ситуация только ухудшается.Нам перевыпустили зарплатные карты, я ожидал, что будут опять будут проблемы с этим банком и пытался отказаться. Но заставили. В итоге, потребовалась точно такая операция, как в предыдущем отзыве: переслать карту из Подольска в Москву на Таганку. И опять это невыполнимая задача. Но по порядку:10 ноября. На горячей линии оформил заявку на пересылку. Обещали переслать в течение 5 дней (ну да, где-то я уже это слышал).17 ноября. Позвонил, чтобы узнать, пришла карта или нет. Ну конечно нет!24 ноября. Звоню. Ура, карта пришла! Но к ней ещё нужен пин-конверт, а его нет! Его только отправили из Подольска. Да, в течение пяти дней будет.1 декабря. Карта в отделении, но пин-конверта так и нет. На горячей линии обещают, что мне после обеда позвонят из отделения. Естественно, никто не позвонил. Я даже не надеялся.Итог: уже почти месяц я сижу без зарплаты и неизвестно, сколько ещё эта сложнейшая логистическая операция продлится. Я перечислил не все свои звонки в банк, их было больше. В общей сложности не один час был потрачен на прослушивание меню, ожидание ответа, ни к чему не приводящие разговоры с операторами. Юникредит, вы очень старались, вы честно заслужили единицу.

22.09.2016г Решением Одинцовского городского суда действия ЮниКредит банка по ограничению (закрытию) доступа к совершению операций по переводу денежных средств по моим дебетовым картам VISA GOLD и MasterCardWorld Black Edition и закрытию доступа в систему интернет-банк были признаны незаконными. Апелляцию в суде г. Москвы ЮниКредит также проиграл. Решение суда первой инстанции оставлено без изменений. Решение суда вступило в законную силу 22.09.2016г. 16 ноября 2016г в АО ЮниКредит банк в центральный офис на Пречистенской Набережной, 9 моим адвокатом было направлено письмо о незамедлительном исполнении решения суда. Отметка о принятии письма имеется. Также на электронную почту в банк было выслано данное решение. Однако, до настоящего времени, решение суда не исполнено, доступ в личный онлайн-кабинет не разблокирован. Прошёл год. Сотрудники ДО Одинцово ссылаются на центральный офис, так как не уполномочены решать данный вопрос. Прошу в ближайшее время исполнить решение суда и предоставить мне доступ в мой личный онлайн кабинет. Оставляю за собой право обратиться в Следственный комитет г. Одинцово по факту неисполнения решения суда ЮниКредит банком.