10 355 отзывов о банке «ЮниКредит Банк»

Снимал наличные в банкомате доп.офиса Юникредитбанка на Красноармейской 64 еще в пятницу 10 ноября. Банкомат карту не выдал обратно. У банка ушла неделя на то, чтобы выдать эту же карту, которую еще пока не подключили. И это обслуживание по пакету PRIME. Целый рабочий день уходит на то, чтобы подключить карту после полученного заявления на разблокировку в офисе. Это еще 19-й век. Не вижу смысла обслуживаться в этом банке далее.

Имею в банке два вклада - обычный и инвестиционный. 1) Приехав 15.11.17 в отделение в Люблино, я не смогла получить от сотрудников никакой информации о своем инвестиционном проекте, потому что, ВНИМАНИЕ: менеджер в отпуске, ни у кого нет доступа к базе. Предложили самостоятельно посмотреть в интернете. ДО СИХ ПОР, информации у меня нет, я не знаю, как ее получить, ибо, войти в ЛК я не могу, да и нет времени. Каждый должен заниматься своей работой. В итоге, мои деньги банк получил и пользуется в удовольствие. 2) По второму (обычному вкладу) я целый час пыталась получить информацию по контактному телефону. Одна девушка-оператор начала меня убеждать, что условия вклада ДЛЯ ЖИЗНИ не предусматривают выплату % при досрочном погашении. Сотрудник даже не знает собственный продукт. Далее, чтобы закрыть вклад и получить МОИ ДЕНЬГИ, я должна устраивать танцы с бубном, чтобы не дай бог, у меня не сняли проценты за вывод денежных средств. Нужно в определенное время разместить заявление на закрытие (для этого я ДОЛЖНА ПРИЕХАТЬ в отделение, потому что восстановить доступ в интернет ЛК невозможно дистанционно), нужно ПОЗВОНИТЬ, чтобы заказать деньги, нужно приехать ровно в определенное время за ними снова в отделение. Вы шутите? Люди размещают у вас огромные суммы и должны заниматься вот этим всем?.. Я планирую рассказать всем знакомым о том, какой ужасный банк Юникредит. Не понимаю, как он попал в ТОП...

:uncap: Доброго времени суток. Хотел бы поделиться темой, кричащей про отношение банка (в данном случае Юникредит) к клиенту...Запросил справку - справка об отсутствии\погашении задолженности, на что милая сотрудница банка, выдала - "срок получения данной справки !!!!35!!!! рабочих дней!!" [b]Аплодисме́нты.[/b] На этом всё! :achtung:

Пользуюсь "зарплатной" картой около 6 лет. Продукт откровенно неудобен. Нет возможности покупать что-либо в интернете, точнее требуется обязательно подключать платное СМС уведомление, сделать это можно только при личном визите, иначе не приходит код подтверждения. Офисов мало, расположены неудобно, обслуживают очень долго (посещал 2 раза, в обоих случая потратил час на простейшие операции). СМС информирование о расходных/приходных операция только платное. Банкоматов мало, часто в них нет наличных. Перевод средств на свои счета в других банках платный.  Единственное преимущество - возможность обслуживаться в банкоматах "Раффайзен" без комиссии. Навязчивая реклама по телефону (в последнее время стало меньше). По сравнению с другими банками по зарплатным продуктам нет "приятностей" типа кэш-бэк, адекватных процентов на остаток и т.п. При телефонном звонке для связи с оператором надо 2 минуты тыкаться по меню. Общее впечатление: можно пользоваться только в формате "снял деньги и отнес в другой банк".

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Вас за автокредит. Спасибо, что поддержали меня и помогли исполнить мечту. Оформляла в июне 2016 года, а в июне 2017 я его уже закрыла! Никаких проблем за все время не возникало, все консультации были понятными. Досрочно погасила кредит без каких-либо проблем! "Жизнь полна взлётов и падений. Мы поддержим Вас" - очень хороший девиз! Так держать!

Переоформляли наши з/п карты с VISA на Mastercard, типа с лучшими условиями. В понедельник 13/11/17 заблокировали старую карту с деньгами на счете, новую ждать еще 7 дней. Вчера 14/11/17 поехал разбираться в доп.офис Подольск. Оформили новый счёт, чтобы перечислить на него деньги со старой карты, обещали, что сегодня деньги будут на счету. Деньги не пришли. Звоню в колл-центр - отвечают, что деньги приходят в течение 35 дней, и в доп. офисе меня неверно проинформировали, то есть проблему так никто и не решил. Таким образом, я уже третий день не имею доступа к своим денежным средствам, и неизвестно, сколько еще это продлится.

Переоформляли наши з/п карты с VISA на Mastercard, типа с лучшими условиями. В понедельник 13/11/17 заблокировали старую карту с деньгами на счете, новую ждать еще 7 дней. Вчера 14/11/17 поехал разбираться в доп.офис Подольск. Оформили новый счёт, чтобы перечислить на него деньги со старой карты, обещали, что сегодня деньги будут на счету. Деньги не пришли. Звоню в колл-центр - отвечают, что деньги приходят в течение 35 дней, и в доп. офисе меня неверно проинформировали, то есть проблему так никто и не решил. Таким образом, я уже третий день не имею доступа к своим денежным средствам, и неизвестно, сколько еще это продлится.

Была у меня кредитная карта Юни около года, но так как я получаю з/п там же, постоянно шли СМС с предложениями той же карты, но по зарплатному проекту с более низкой ставкой и без оплаты 1 года обслуживания. Хоть я постоянно и укладывался в льготный период, но решил перейти на новые условия. Обратился в филиал у метро Московской (как оказалось зря, надо было в прежний на пр. Славы 52). Оказалось, что надо заказывать новую карту, все вроде бы сделали, закрыл старую. При оформлении новой четко указал, что как и в старой мне не надо никаких дополнительных услуг типа страховки. Второй раз уточнил СТРАХОВКА НЕ НУЖНА. Но в итоге, у операторов на эту тему было свое мнение. Я понимаю конечно, что сам виноват, что подписал этот договор, подписал пункт со страховкой, не увидев, что этот пункт начинается на другой странице, ссылаться на очки и т.д. ФАКТ - ПОДПИСАЛ. Но: что же в одном филиале, оформляя старую карту, не стали пользоваться моими очками и не требовали подпись, под тем, где заголовок на другом листе; почему говорить бесполезно; почему этот вычет идет скрытно, с надеждой, что не заметят? У меня СМС оповещение, так сообщение об списании данной суммы по данной статье не пришло, и если бы я не контролировал все по ЛКабинету, то эти 500 - 1000 руб. в 160 000 оборота за мес. потерялись бы. Когда я пришел в банк мне тут же распечатали договор с подписью и сказали, что еще 1000 - 2000 я уже должен, так как страховка начисляется по прошествии 2-х мес., то есть сейчас вычли за сентябрь. Я написал заявление об отказе от страховки, но оно будет действовать только с декабря. В итоге профукал около 3000 руб просто так (надеюсь все понимают, что для клиента мотивация данной услуги чистый бред, а для банка возможность щипать по мелочи), но дело даже не в этом, а в том, что вроде бы солидная организация, благодаря своим сотрудникам "тырит по мелочи", самоуважение то должно быть?Неужели нельзя предоставить нормально чистую услугу, а потом предложить дополнения, а не закопать в договор лишнее, потом получить негатив и потерю клиента. Я думаю, что закрою эту карту, мало ли что еще всплывет,  да и чувство омерзения сразу вспоминается от того, что остался в дураках из-за излишнего доверия.

Обратилась в отделение банка на Алексеевской была очень довольна обслуживанием. Получила ответы на все интересующие меня вопросы, сотрудник банка Буторина Анастасия рассказала о картах, которые сейчас есть, выпустила себе карту визу голд, обсудили вклады, действующие на данный момент в банке. Всем знакомым буду советовать Ваш банк! В это отделение я прихожу уже не в первый раз. Меня устраивает то, что в отделении всегда налажена работа, много времени не теряю в очереди, по любому вопросу помогут сотрудники, проконсультируют, если есть какие то сложности, то всегда придут на помощь. Хотела бы поблагодарить банк за качество обслуживание, за понимание и помощь при любом вопросе в отделение! Замечательный банк! Спасибо за приятную атмосферу, налаженную работу в отделении, огромное спасибо за понимание!

Была у меня кредитная карта Юни около года, но так как я получаю з/п там же, постоянно шли СМС с предложениями той же карты, но по зарплатному проекту с более низкой ставкой и без оплаты 1 года обслуживания. Хоть я постоянно и укладывался в льготный период, но решил перейти на новые условия. Обратился в филиал у метро Московской (как оказалось зря, надо было в прежний на пр. Славы 52). Оказалось, что надо заказывать новую карту, все вроде бы сделали, закрыл старую. При оформлении новой четко указал, что как и в старой мне не надо никаких дополнительных услуг типа страховки. Второй раз уточнил СТРАХОВКА НЕ НУЖНА. Но в итоге, у операторов на эту тему было свое мнение. Я понимаю конечно, что сам виноват, что подписал этот договор, подписал пункт со страховкой, не увидев, что этот пункт начинается на другой странице, ссылаться на очки и т.д. ФАКТ - ПОДПИСАЛ. Но: что же в одном филиале, оформляя старую карту, не стали пользоваться моими очками и не требовали подпись, под тем, где заголовок на другом листе; почему говорить бесполезно; почему этот вычет идет скрытно, с надеждой, что не заметят? У меня СМС оповещение, так сообщение об списании данной суммы по данной статье не пришло, и если бы я не контролировал все по ЛКабинету, то эти 500 - 1000 руб. в 160 000 оборота за мес. потерялись бы. Когда я пришел в банк мне тут же распечатали договор с подписью и сказали, что еще 1000 - 2000 я уже должен, так как страховка начисляется по прошествии 2-х мес., то есть сейчас вычли за сентябрь. Я написал заявление об отказе от страховки, но оно будет действовать только с декабря. В итоге профукал около 3000 руб просто так (надеюсь все понимают, что для клиента мотивация данной услуги чистый бред, а для банка возможность щипать по мелочи), но дело даже не в этом, а в том, что вроде бы солидная организация, благодаря своим сотрудникам "тырит по мелочи", самоуважение то должно быть?Неужели нельзя предоставить нормально чистую услугу, а потом предложить дополнения, а не закопать в договор лишнее, потом получить негатив и потерю клиента. Я думаю, что закрою эту карту, мало ли что еще всплывет,  да и чувство омерзения сразу вспоминается от того, что остался в дураках из-за излишнего доверия.

Обратилась в отделение банка на Алексеевской была очень довольна обслуживанием. Получила ответы на все интересующие меня вопросы, сотрудник банка Буторина Анастасия рассказала о картах, которые сейчас есть, выпустила себе карту визу голд, обсудили вклады, действующие на данный момент в банке. Всем знакомым буду советовать Ваш банк! В это отделение я прихожу уже не в первый раз. Меня устраивает то, что в отделении всегда налажена работа, много времени не теряю в очереди, по любому вопросу помогут сотрудники, проконсультируют, если есть какие то сложности, то всегда придут на помощь. Хотела бы поблагодарить банк за качество обслуживание, за понимание и помощь при любом вопросе в отделение! Замечательный банк! Спасибо за приятную атмосферу, налаженную работу в отделении, огромное спасибо за понимание!

Сегодня, 14.11.2017, должен был получить зарплату на зарплатную карту ЮниКредит. Бухгалтерия перевела деньги, они отобразились как зачисленные на мой счёт в личном кабинете, но баланс карты не изменился. Консультанты по телефону говорят о неком "сбое" в зачислении средств, но сроков его исправления назвать не могут, уже больше 2 часов деньги просто висят в воздухе, горят неоплаченные заказы и платежи. И как забавно, что сбой в ОЧЕРЕДНОЙ раз произошёл именно в тот же день, что и в прошлый раз, 5 месяцев назад. В новостной ленте банка нет ни одного слова о данном "сбое". Заваливать спамом о невыгодных кредитных продуктах банк в состоянии, а обеспечить даже минимальное информирование клиентов о проблемах с обслуживанием не в состоянии. Совсем разочаровался в ЮниКредит, будем прощаться.

Сегодня, 14.11.2017, должен был получить зарплату на зарплатную карту ЮниКредит. Бухгалтерия перевела деньги, они отобразились как зачисленные на мой счёт в личном кабинете, но баланс карты не изменился. Консультанты по телефону говорят о неком "сбое" в зачислении средств, но сроков его исправления назвать не могут, уже больше 2 часов деньги просто висят в воздухе, горят неоплаченные заказы и платежи. И как забавно, что сбой в ОЧЕРЕДНОЙ раз произошёл именно в тот же день, что и в прошлый раз, 5 месяцев назад. В новостной ленте банка нет ни одного слова о данном "сбое". Заваливать спамом о невыгодных кредитных продуктах банк в состоянии, а обеспечить даже минимальное информирование клиентов о проблемах с обслуживанием не в состоянии. Совсем разочаровался в ЮниКредит, будем прощаться.

Добрый день!В ноябре 2016г. был куплен автомобиль в кредит в г. Оренбурге, оформил Каско, согласно пункту кредитного договора 9.2.2 (договором предусмотрено оформление Каско сроком не менее 1 года). Продлевать Каско не собираюсь,так как это не прописано в условиях договора. Сегодня 14.11.2017 мне позвонила девушка, представилась представителем банка Юникредит, спросила почему у меня не оформлено до сих пор Каско на 2 год. На что я ей ответил, что в условиях договора отсутствуют данные о страховании Каско на весь срок кредитования и условия по кредитованию сроком "не менее, чем на один год" я выполнил. На это мне было сказано, что я должен буду оплатить штраф в размере 10 тыс. руб. и плюс меня внесут в черный список как неисполняющего условия договора, и что эти 10 тыс. могут быть списаны с моего счета, с которого я плачу кредит. Срок мне озвучили до 20 ноября 2017г. За год кредита не было никакой просроченной задолженности, плачу все раньше заявленной даты по кредиту.Хотелось бы получить ответ от компетентного работника банка, где прописано, что я обязан продлевать Каско еще на 1 год и в каком пункте договора прописан штраф в размере 10 тыс.руб. ( в условиях моего договора прописано 3 тыс руб)? И что за угрозы на счет черного списка? Спасибо за ответ.

В августе 2016 года брал потребительский кредит на 5 лет. Предложили для снижения ставки сделать страховку жизни в компании Эрго-Жизнь. За страховку на 5 лет отдал 163 680 рублей. Кредит выплатил за 14 месяцев. Соответственно страховку решил расторгнуть. В банке сказали, что они только деньги переводят в страховую, дальше ваши проблемы.Обратился в страховую (дозвониться крайне сложно, приехал: никто ничего не знает. Заявления принимает девочка на рецепции, которая тоже ничего не знает), далее уже по телефону сказали, что у них все настолько заняты, что только рассмотрение вопроса о расторжении и возврате (возможно, но тоже не факт, что вернут и сколько вернут) средств они рассматривают не меньше месяца!Рекомендация потенциальным клиентам не вестись на впариваемую страховку! Также удивляет, как солидный банк находит ТАКИЕ страховые компании и сотрудничает с ними.Всем удачи!PS Банку просьба удалить меня из рассылок и больше услуги не предлагать!

Не сочтите за рекламу. Но буду сравнивать с другими банками, к которым тоже есть претензии. Собственно из-за чего у меня бомбит. Телефон у меня Билайн, и я решил в кои-то веки сменить на красивый номер (не меняя сим-карту), выбираешь красивый и покупаешь.И тут началось, у меня карта МКБ, Юникредит и только открытая Альфа - как итог необходимо было сменить привязанный номер телефона. В Альфа банке как оказалось это можно сделать через банкомат. В МКБ ТОЛЬКО через офис... а вот про Юник я забыл что-то, там кредит копеечный, и там был счёт кредита, привязанный к личному кабинету, там же и зарплатный проект. Переводил с карты на карту и после уже перевод на счёт кредита в личном кабинете.Забыл... моя ошибка, но в последний день спохватился и пошёл к банкомату, функции там такой нету. С карты на карту перевести можно, но при переводе в личном кабинете требует смс, отключить это можно, с помощью СМС Воспользовался переводом на сайте по номеру личного счёта (сервис Best2pay) - представлен на сайте Юникредита, ни сроков перевода, ничего не сказано, но перевёл (пятница вечер). Деньги пришли... но только в понедельник, когда проблема уже решена.В субботу отправился в отделение на Проспекте Вернадского, девушка у окна, которая в системе мне меняла телефон, сказала, что всё будет работать только в понедельник, при этом говорила, что проще пойти в кассу и внести платёж, но насколько я помню, внесение и снятие через кассу у Юника - это платная услуга. Телефон удалось сменить со 2й попытки (там она поменяла сначала в одной системе и потом вспомнила о другой). Сказала - надо ждать понедельника, чтобы перевести, или идти в КАССУ! и т.д. куча бумаг, подписей и волокиты... вот только зачем? Ни в одном банке от меня такого не требовали, пришёл - паспорт показал - номер назвал. В данное время, когда каждый крупный бизнес переживает диджитализацию, автоматизацию, вы вставляете клиентам палки в колёса... ну хоть как МКБ не додумались заставлять ещё вводить каждый раз одноразовый пароль для входа в личный кабинет. Но неужели обязательно заставлять людей ехать в офис?После я пошёл к огромному банкомату, и о БОГИ, там можно внести сразу на лицевой счёт кредита, о чём молчали дамочки, лишь бы пойти в кассу и уплатить 350 руб. за обслуживание.Кстати так и не понял сути, но рядом в этот день стоял парень, который то ли забыл/потерял пароль от личного кабинета, и его отравили к терминалу для восстановления, а в терминале эта услуга платная, на что он тоже гневался.За минус ставлю банку: - отсутствует приложение на windows mobile- зачем нужно подтверждение, если я перевожу внутри своих счетов в Юникредите? на другие пожалуйста... но у меня в кабине 2 счёта, и я хочу переводить без препятствий. Кстати это единственный банк, где между своими счетами это длится дольше, где бы я видел.- когда была утрачена зарплатная карта, снимать приходилось через КАССУ, с комиссией 350 руб.- офисов не так много, как оказалось, дистанционное обслуживание не подразумевается для таких ситуаций, а сотрудники офиса не пытаются облегчить участь.Закрою кредит и зарплатный проект по карте, неинтересно. Никаких привилегий в качестве скидки в % для автокредитов или т.д.

Брал автокредит в 2016 году. В Санкт-Петербурге.В личном договоре,в пункте 9.2.2 написано, что имущественное страхование делается сроком не менее чем на 1 год. Условие было выполнено.На второй год КАСКО не делал. Пролонгация в договоре нигде не прописана. Пришло письмо от банка от 26.10.2017. В нем банк уведомляет,что если я не пришлю копии до 27.11,со мной расторгнут договор,и потребуют возврата оставшейся суммы долга единовременно.Разве в банке нет копии моего договора? Или на эти договора никто не смотрит? Странное отношение к клиентам.

В 2015 году открыла вклад Prime в Юникредит банке. В 2016 году пролонгировала его. Вклад этот подразумевает некие бонусы для клиента. А именно: Priority Pass (проход в бизне залы аэропортов), страховка ( выезжающих за рубеж),  кэшбэк 10% в ресторанах. Зимой 2017 года мы с семьёй улетели в отпуск. И я воспользовалась проходкой в бизнес залы 4 раза за два месяца. В мае я обнаружила, что на моей рублевой карте - 15 000 руб. Приехав в отделение банка, я услышала от менеджера Анны, что условия для вклада Prime поменялись, и у меня нет нужной суммы, чтобы эта опция работала. Об этом я узнала постфактум. Никакой смс-рассылки или обзвона не было. Менеджер сказала, что обо всех изменениях нужно читать на сайте банка. Конечно, мне ведь больше нечем заняться, кроме того, чтобы штудировать ежедневно изменения, которые произошли. Я конечно парировала ей, сказав, что когда у них появляется новый "продукт", то они готовы звонить каждый день! Мое мнение - это косяк персонального менеджера Анны, за который я не собираюсь платить! И, кстати, я оставляла письмо-жалобу по этому поводу, ответ на которое так и не дождалась. Это стало "лакмусовой палочкой" для того, чтобы я не продлевала свой вклад. Как я поняла мой случай далеко неединичен.

В 2015 году открыла вклад Prime в Юникредит банке. В 2016 году пролонгировала его. Вклад этот подразумевает некие бонусы для клиента. А именно: Priority Pass (проход в бизне залы аэропортов), страховка ( выезжающих за рубеж),  кэшбэк 10% в ресторанах. Зимой 2017 года мы с семьёй улетели в отпуск. И я воспользовалась проходкой в бизнес залы 4 раза за два месяца. В мае я обнаружила, что на моей рублевой карте - 15 000 руб. Приехав в отделение банка, я услышала от менеджера Анны, что условия для вклада Prime поменялись, и у меня нет нужной суммы, чтобы эта опция работала. Об этом я узнала постфактум. Никакой смс-рассылки или обзвона не было. Менеджер сказала, что обо всех изменениях нужно читать на сайте банка. Конечно, мне ведь больше нечем заняться, кроме того, чтобы штудировать ежедневно изменения, которые произошли. Я конечно парировала ей, сказав, что когда у них появляется новый "продукт", то они готовы звонить каждый день! Мое мнение - это косяк персонального менеджера Анны, за который я не собираюсь платить! И, кстати, я оставляла письмо-жалобу по этому поводу, ответ на которое так и не дождалась. Это стало "лакмусовой палочкой" для того, чтобы я не продлевала свой вклад. Как я поняла мой случай далеко неединичен.

Добрый день! Я являюсь очень давним клиентом любимого банка ЮниКредит Банк. В декабре 2016 года я перешел на новую кредитную карту VISA AIR с программой лояльности "Без границ". Я достаточно быстро накопил мили, достаточные для покупки авиабилета и летом отправил семью в отпуск. По России. Только что я снова использовал мили для оплаты полета семьи в ноябре в отпуск. Снова по России (это важно!).Все бы ничего, программа отлично работает, за исключением одного очень важного нюанса - при оформлении билета система просит ввести все данные - Фамилию, Имя и Отчество, при этом если не отчество не указать, то билет невозможно будет оформить. В итоге, после того как билет оформлен, присылается маршрутная квитанция, в которой указано (к примеру) IVANOV IVANIVANOCH. С таким билетом невозможно улететь за границу! Потому что в паспорте написано IVAN IVANOV, и для заграничного инспектора из паспортного контроля это уже два разных человека. Более того, система заказа не дает вводить английскими буквами свои данные, а только русскими. Опять же повторюсь, в заграничном паспорте может быть оформлено одно написание имени и фамилии, а ваша система даст совершенно другие. К примеру, мою дочь зовут Оливия. В заграничном паспорте у нее написано OLIVIIA, а в билете, который выписывает ваша система - OLIVIYA. Повторюсь, что это два разных человека с юридической точки зрения!Я прошу заняться своей системой заказа билетов на заработанные мили и убрать обязательный параметр отчество, а также дать возможность написания данных только английскими буквами!Спасибо!