10 337 отзывов о банке «ЮниКредит Банк»

Являюсь клиентом данного банка около трех лет. Отзыв решил написать потому, что в течение этого срока проблем с банком не возникало. И уже исходя из этого стоит написать положительный отзыв, но на прошедшей недели, при оформлении кредитной карты в ЮниКредит Банке, возникли технические проблемы. Сотрудница банка Арчвадзе Анастасия с большим профессионализмом и терпением смогла в короткие сроки данную проблему преодолеть и помочь мне в оформлении карты. Она искренне беспокоилась, что возникли затруднения при оформлении и смогла мне показать, что в банке работают специалисты своего дела.

Обратилась сегодня для уточнения суммы задолженности по номеру горячей линии. Мне сообщили, что узнать долг можно в личном кабинете, приложении или с помощью какой-то там услуги. Номер, привязанный ранее к счету, был изменен. Доступа в лк и приложение нет, услуга не подключена.Чтобы уточнить информацию о долге мне порекомендовали пойти в ближайшее отделение и изменить контактный телефон, чтобы воспользоваться личным кабинетом и посмотреть там задолженность. Мол, с 1 числа у них развиваются каналы дистанционного обслуживания.Клево развили, чтобы узнать сумму долга, мне нужно проехать 123 км до ближайшего крупного города с отделением банка, там изменить номер, а потом зарегистрироваться в личном кабинете.Другие банки предоставляют информацию по телефону, а также возможность посмотреть всё самостоятельно. Впервые сталкиваюсь с таким бредом.Удачного вам развития каналов дистанционного обслуживания!

Взял автокредит в ЮниКредит банке. Исполняю все условия и обязательства по договору. Сначала меня пытались уговорить и убедить в моей неправоте сотрудники БЦР Моторс, затем дважды поступали звонки с самого банка, даже обозначили мне срок до которого я должен оформить полис КАСКО. И спустя 5 месяцев пришло письмо от банка по адресу регистрации.В п. 2.5.1  8 ) Общих условий договора прописано: заёмщик обязуется предоставлять банку копии документов, подтверждающих осуществление имущественного страхования, предусмотренные Индивидуальными условиями далее смотрим Индивидуальные условия, по п..9.2.2 которого, заёмщик обязуется не позднее даты предоставления кредита заключить договор имущественного страхования ТС по форме и содержанию, приемлемым для банка, на след. основных условиях:1) срок страхования - не менее , чем 1 год (условие выполнено), так же как и все остальные пункты, о пролонгации нет ни слова, ни в общих, ни в индивидуальных условиях. А в пришедшем письме ЮниКредит Банк уведомляет меня о том, что мною были не исполнены обязательства по предоставлению в банк документов, подтверждающих страхование автомобиля на очередной год кредита и о том, что в случае неисполнения этих обязательств в срок до 20.11.17 банк вправе инициировать процедуру досрочного истребования  всей суммы задолженности по кредиту.Как решить вопрос? Разве я не прав в том, что я не обязан страховать автомобиль на второй и третий год кредита?

Звонили из банка по поводу пролонгации КАСКО на второй год, после того как я коснулся п. 9.2.2 договора, (где явно указано, что  срок страхования должен быть не менее 1 (одного) года), девушка сказала, что спорить со мной не собирается, попрощалась и повесила трубку.Позвонил в банк, там необходимость продления страховки подтвердили, сославшись не на договор, а на статью 343 Гражданского кодекса (http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/d6a6f78c4ebb741fe8b701e86e35bba9af23c965/)Судя по отзывам на этом сайте вижу что п.9.2.2 не только у меня вызвал вопросы и банк достаточно быстро на них отвечает причем в пользу своих клиентов. Например, здесь - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10106689/#commentsПравда мне непонятно это официальная позиция банка или нет?

Очень нравится отношение банка к клиенту, а в особенности нравится сотрудничество с Равилем Юсуповым. Почти никогда не пишу отзывы, но в этот раз клиентоориентированность и индивидуальный подход сделали своё дело. Равиль помог мне оперативно подать заявку на кредит, а после отказа (в связи с тем, что я сменил работу), поспособствовал в пересмотре решения, и уже через день кредит был одобрен, да еще и под рекордно низкую ставку в сравнении с предложениями других банков. Обычно при получении отказа нет смысла даже звонить в банк, потому что ответ всегда "без объяснения причин", но ЮниКредит в лице Равиля кардинально меняет представление о том, как должно быть организовано банковское обслуживание. Большое спасибо!

В начале 2017 года взял автокредит в ЮниКредит в г. Пенза. Кредит оформляла консультант автосалона. Позже выяснилось, что в Пензе нет офиса ЮниКредита. Ближайший в Саратове. На момент получения кредита в мобильном приложении можно было зарегистрироваться только при наличии карты ЮниКредита, которую можно оформить только лично явившись в офис (по информации службы поддержки).В октябре 2017 пришла СМС, что появилась возможность зарегистрироваться по номеру счета. Однако при регистрации выдалось сообщение, что нужно опять таки явиться в офис. В поддержке объяснили, что должна быть подключена услуга СМС оповещений, что можно сделать только в офисе.В принципе все это время меня устраивало, что я звонил в службу поддержки, говорил кодовое слово и узнавал остаток на счете, хотя через приложение было бы конечно гораздо удобнее. Но сегодня специалист сказала, что говорит мне эту информации по телефону в последний раз. Дальше только через приложение или личный кабинет. Это уже конечно перебор. Надеюсь проблема решится в ближайшее время.Мораль: при оформлении кредита, уточняйте, есть ли офис банка в вашем городе.

Добрый день! В 2016г. был куплен автомобиль в кредит в г. Пятигорске, оформила Каско согласно пункту кредитного договора 9.2.2 (договором предусмотрено оформление Каско сроком не менее 1 года).Продлевать Каско не собираюсь,так как хочу погасить весь кредит в ближайшее время. Вчера 1.11.2017 мне позвонила девушка представилась представителем банка Юникредит,спросила почему я не оформила до сих пор Каско на 2 год,я ей ответила что собираюсь погасить полностью кредит в ближайшее время, на что она ответила что может быть штраф в размере 10тыс руб и плюс меня внесут в черный список как не плательщика, и что эти 10тыс могут быть списаны с моего счета с которого я плачу кредит.Срок мне дали до 15 ноября 2017г. За год кредита не было ни какой просроченной задолженности, плачу все раньше заявленной даты по кредиту, и плюс собираюсь полностью его закрыть. Хотелось бы получить ответ от компетентного работника банка где прописано что я обязана продлевать каско еще на 1 год и в каком пунтке договора просан штраф в размере 10тыс.руб и эти угрозы на счет черного списка.Заранее спасибо за ответ.

Добрый день! Опять не работает банкомат на прием денежных средств! 01.11.2017 20.30 Московский пр, 194. Не понимаю, в чем проблема обеспечить бесперебойную работу банкомата? Почему он постоянно не работает? Очень не удобно пользоваться услугами банка, когда банкомат работает "через раз". Пожалуйста, наладьте работу!

Добрый день! Опять не работает банкомат на прием денежных средств! 01.11.2017 20.30 Московский пр, 194. Не понимаю, в чем проблема обеспечить бесперебойную работу банкомата? Почему он постоянно не работает? Очень не удобно пользоваться услугами банка, когда банкомат работает "через раз". Пожалуйста, наладьте работу!

Брал автокредит небольшой 420 т.р. в так называемом банке. Все как водится, навязали страховку еще на 21,5 т.р., которую еще предстоит вернуть... Иначе % вырастали почти вдвое. Продал старую машину, решил погасить досрочно. Прихожу 25/10/2017 со своей просьбой, мне сотрудник распечатал, иди в кассу, оплатил все, сколько они сказали. За справкой, говорят, приходите на следующей неделе. На следующий день - звонок, вы не оплатили всю сумму, кредит вам не закрыли! БАнк не смог рассчитать проценты с первого раза!!! дистанционно оплатить нельзя - надо опять тащиться в банк писать подписывать заявления!!!  Ребята, пересчитывайте деньги после них дважды! Я 10 раз подумаю, прежде чем обратиться в этот банк!

Я являюсь клиентом банка не первый год. По истечении срока дебетовой зарплатной карты получил новую. Через неделю её заблокировали неожиданно для меня. Других способов оплаты у меня не осталось. Выяснил через горячую линию, что с моей компанией, где я работаю, новый зарплатный проект, на основании которого была выпущена новая карта. Вопрос, зачем без моего уведомления блокировать карту, на которой все мои средства не выдав новой. Представьте моё положение, когда наполнив бензобак, я не смог расплатиться на автозаправке. А если бы я в этот момент был в отпуске или в дороге далеко от дома? Ужасно, нигде подобного хамства не встречал. Когда смогу пользоваться своими деньгами - не знаю. Операторы горячей линии советуют ехать с паспортом в отделение своего банка и разбираться на месте. Я работаю, и почему я должен ждать воскресных дней, чтобы ехать и разбираться за свои деньги, которые честно зарабатываю и плачу с них налоги.   На горячей линии сказали, что отправили запрос в отделение банка, посоветовали ждать от них звонка. Прошёл следующий день и тишина. Повторный звонок на горячую линию, обещали сами дозвониться до отделения банка. Завтра буду ждать.

Добрый день!  Опять не работает банкомат на прием денежных средств! 01.11.2017 20.30 Московский пр, 194. Не понимаю, в чем проблема обеспечить бесперебойную работу банкомата? Почему он постоянно не работает? Очень не удобно пользоваться услугами банка, когда банкомат работает "через раз". Пожалуйста, наладьте работу!

Добрый день! Хочу выразить особую благодарность сотруднику и личному менеджеру Юсупову Равилю, отделение Космодамианская, за индивидуальный подход и терпение в оформлении потребительского кредита, т.к. второй раз оформляю кредит у Равиля и удивляюсь его энергии в своей работе. Он не только индивидуально предложил наилучший вариант по кредиту, но и пересмотрел решение на положительный вариант. Ранее неоднократно оформлял в отделении кредиты, мне приходили отказы и никто не проинформировал причину отказа, хотя я являюсь зарплатным клиентом данного Банка. Равиль принял меня без очереди, заказал пропуск на автомобиль, проводил в переговорную, где мы могли обсудить условия и сроки оформления, держал все время в курсе и давал обратную связь. И по срокам мы уложились быстро, т.к. мне нужно было уезжать в отпуск в другой город. По приезду буду подавать заявку на карту только у Равиля и в дальнейшем советовать коллегам только данного менеджера. Спасибо большое Юсупову Равилю!

Добрый день! Хочу выразить особую благодарность сотруднику и личному менеджеру Юсупову Равилю, отделение Космодамианская, за индивидуальный подход и терпение в оформлении потребительского кредита, т.к. второй раз оформляю кредит у Равиля и удивляюсь его энергии в своей работе. Он не только индивидуально предложил наилучший вариант по кредиту, но и пересмотрел решение на положительный вариант. Ранее неоднократно оформлял в отделении кредиты, мне приходили отказы и никто не проинформировал причину отказа, хотя я являюсь зарплатным клиентом данного Банка. Равиль принял меня без очереди, заказал пропуск на автомобиль, проводил в переговорную, где мы могли обсудить условия и сроки оформления, держал все время в курсе и давал обратную связь. И по срокам мы уложились быстро, т.к. мне нужно было уезжать в отпуск в другой город. По приезду буду подавать заявку на карту только у Равиля и в дальнейшем советовать коллегам только данного менеджера. Спасибо большое Юсупову Равилю!

Добрый вечер. Вчера мой дядя оформил кредит в вашем банке, сумма кредита 680к, на руки он получил 580к, 100к сумма страхования. Оформил не обсудив это с супругой, дома все таки решили, что за год, который они собираются вернуть эту сумму страховка очень дорогая, но деньги нужны были срочно. Они не против страхования, всегда оформляют со страхованием, но только с минимальным покрытием - смерти клиента. Она позвонила мне и попросила помощи в этом вопросе. Позвонив на горячую линию мне сотрудник ответил, что при отказе страхования у меня возрастет % ставка на 3 пункта. Я не нашла у вас в тарифах, что при отказе от страховки это происходит. В договоре тоже. У вас указано, что при оформлении договора % ставка выше, при отказе ни слова. Молодой человек мягко говоря слился, говоря официальным языком и ссылаясь на пункт, что я меняю условия кредита, а. потом сказал, что банк вообще рискует, выдавая нам деньги и эта страховка - факт гарантии возврата кредита. Я не знаю чем руководствуется ваш сотрудник, так как если я платить его вообще не буду, страховка меня не спасет. И даже при досрочном погашении кредита часть суммы страхования не возвращается. Дайте мне официальный ответ от банка по этой ситуации на каких основаниях банк будет моему дяде повышать % ставку по договору если это нигде не прописано и чем и какими законами  РФ и тарифами банка вы руководствуетесь, если даже ему не сказали, что можно оформить без страховки и под больший %. Ему даже не предоставили выбора вариантов. В данном случае нам было бы выгоднее обратиться в другой банк, так как у вас одобрено под 15%, в другом уже без страхования 16%. Он является вашим постоянным, вовремя платежеспособным клиентом. Таких все таки банк должен ценить, так как многие к обязательствам перед банками относятся плохо. Прошу скорейшего реагирования на данный отзыв.

Была оформлена MasterCard в Евро. Во время поездки снимал наличные в банкомате в Италии. Первая транзакция была в Евро, снимал в банкомате UniCredit Bank, была комиссия €5, 51  с €500. Конечно копейки, но тем не менее ЮниКредит декларирует, что снятие без комиссий в банкоматах UniCredit Group.  Далее самое интересное. Было 8 транзакция по снятию наличных. Каждый раз операция проходила через Рубль, что я потом увидел в приложении, таким образом происходила конвертация Евро, которые были на счете в Рубль и снова в Евро, чтобы выдать наличные. Таким образом получился курс EUR/RUB 63, при текущем около 68.Скажите мне зачем оформлять валютную карту, если банкомат считает через рубль? Получается снятие по обычной рублевой карте было бы выгоднее, чем это.Итог операций: На руки получил €4000 = 8 транзакций по €500, а реально снялось €4412.08 = 8 Х €551.51 (35 034 руб).Естественно я позвонил в службу поддержки Банка, чтобы узнать каким образом так получилось, что я переплатил 412 Евро в пользу UniCredit, почему операции прошли через рубль, не смотря на то, что карта в Евро и не имеет отношения к рублю.Получил ответ, что Банк ничем не может помочь, идите в UniCredit в Италии и пишите претензию на банкомат. Мои аргументы, что разве вы не можете связаться с Банком внутри своей финансовой группы и разобраться в данной ситуации и решить эту проблему, так как все-таки ошибку произошла со стороны Банка, были проигнорированы и я получил окончательный ответ, что мы не можем ни с кем списаться, решайте эту проблему сами.Я открывал карту в валюте именно для заграничных поездок, зачем мне тогда она нужна, если вы даже не готовы исправить ошибки, которые произошли внутри вашей группы, пусть юр. лица и не связаны друг с другом, но тем не менее.Вот так потратил существенно больше денег, чем рассчитывал, вряд ли при таком обслуживании я останусь клиентом этого банка, который декларирует очень удобный сервис по всему миру внутри UniCredit Group, а по факту зарабатывает на непонятных принудительных конвертациях, что по сути является воровством денег со счетов клиентов или как минимум навязанной услугой, о которой клиент узнает постфактум.

Последовательно получил от банка несколько СМС сообщений о доступности кредитной карты, ее выпуске и, наконец, об активации. При этом я к ним никак не обращался, на предложения не отвечал.Позвонил по указанному номеру 8-800, оператор проверил мои ФИО и дату рождения, сказал, что я среди клиентов не значусь (уже хорошо) и настойчиво рекомендовал посетить их отделение. Теперь то ли они на меня выпустили кредитную карту, то ли это у них такая реклама. Написал жалобу в ЦБ, впереди жалоба в прокуратуру.

Последовательно получил от банка несколько СМС сообщений о доступности кредитной карты, ее выпуске и, наконец, об активации. При этом я к ним никак не обращался, на предложения не отвечал.Позвонил по указанному номеру 8-800, оператор проверил мои ФИО и дату рождения, сказал, что я среди клиентов не значусь (уже хорошо) и настойчиво рекомендовал посетить их отделение. Теперь то ли они на меня выпустили кредитную карту, то ли это у них такая реклама. Написал жалобу в ЦБ, впереди жалоба в прокуратуру.

Доброго времени суток! Моя история началась в конце 2013 года с процедуры оформления ипотечного кредита в данном банке, претензий по которой нет, всё сделали на 5 баллов. Но в связи с тем, что банки-конкуренты (в моём случае "Сбербанк") начали предлагать выгодный процент по рефинансированию (разница 2,25%) в июле 2017 года решено было "спрыгнуть" с ЮниКредита (далее - ЮКБ) на Сбербанк (далее - СБ). Снизить ставку в ЮКБ не сочли возможным вариантом. Далее начались проблемы:1) На этапе рассмотрения заявки по рефинансированию ипотечного кредита, СБ затребовал справку об остатке задолженности по основному долгу и отсутствии просрочек по платежам в ЮКБ. Процедура изготовления справок занимает 10 рабочих дней. 1-я справка не подошла, в расшифровке суммы задолженности прописью было нарушено единообразие: указав слово «рубли» полностью, аналогично пишите и слово «копейки». Вместо копеек была запись: 00/100. В остальных вариантах справок были то ошибки в адресе, то в номере договора и т.д. Окончательный вариант "правильной" справки был получен только в сентябре. А ведь это беготня то в ЮКБ, то в СБ.2) После одобрения заявки на рефинансирование в СБ запросили справку о том, что ипотека не гасилась средствами материнского капитала. 30 октября пришёл за справкой в отделение, прочитал, тут же бросилась в глаза аббревиатура (далее цитата из справки): "Настоящим письмом АО ЮКБ .... сообщает, что погашение за счет средств МСК по кредиту .... не проходило." Что такое "МСК"? Если уж употреблять аббревиатуру в тексте, для начала будьте добры написать полное наименование а в скобках уже напишите сокращённое. Справка на 5 строчек текста и МСК употребляется только в одном месте документа, для чего спрашивается сокращать? Естественно СБ не принял эту справку, и мне опять придётся ждать 10 дней для расшифровки "МСК". По телефону на встречу не пошли, сказали чтобы заказывал снова справку в отделении.После такого отношения думаю надо "спрыгивать" и с зарплатного проекта, нервы на пределе. Берегите себя и свои нервы, подумайте над вышеизложенными фактами работы с банком ЮКБ.

Доброго времени суток! Моя история началась в конце 2013 года с процедуры оформления ипотечного кредита в данном банке, претензий по которой нет, всё сделали на 5 баллов. Но в связи с тем, что банки-конкуренты (в моём случае "Сбербанк") начали предлагать выгодный процент по рефинансированию (разница 2,25%) в июле 2017 года решено было "спрыгнуть" с ЮниКредита (далее - ЮКБ) на Сбербанк (далее - СБ). Снизить ставку в ЮКБ не сочли возможным вариантом. Далее начались проблемы:1) На этапе рассмотрения заявки по рефинансированию ипотечного кредита, СБ затребовал справку об остатке задолженности по основному долгу и отсутствии просрочек по платежам в ЮКБ. Процедура изготовления справок занимает 10 рабочих дней. 1-я справка не подошла, в расшифровке суммы задолженности прописью было нарушено единообразие: указав слово «рубли» полностью, аналогично пишите и слово «копейки». Вместо копеек была запись: 00/100. В остальных вариантах справок были то ошибки в адресе, то в номере договора и т.д. Окончательный вариант "правильной" справки был получен только в сентябре. А ведь это беготня то в ЮКБ, то в СБ.2) После одобрения заявки на рефинансирование в СБ запросили справку о том, что ипотека не гасилась средствами материнского капитала. 30 октября пришёл за справкой в отделение, прочитал, тут же бросилась в глаза аббревиатура (далее цитата из справки): "Настоящим письмом АО ЮКБ .... сообщает, что погашение за счет средств МСК по кредиту .... не проходило." Что такое "МСК"? Если уж употреблять аббревиатуру в тексте, для начала будьте добры написать полное наименование а в скобках уже напишите сокращённое. Справка на 5 строчек текста и МСК употребляется только в одном месте документа, для чего спрашивается сокращать? Естественно СБ не принял эту справку, и мне опять придётся ждать 10 дней для расшифровки "МСК". По телефону на встречу не пошли, сказали чтобы заказывал снова справку в отделении.После такого отношения думаю надо "спрыгивать" и с зарплатного проекта, нервы на пределе. Берегите себя и свои нервы, подумайте над вышеизложенными фактами работы с банком ЮКБ.