10 337 отзывов о банке «ЮниКредит Банк»

Доброго времени суток! Чуть больше года назад брал автокредит в автосалоне г. Пятигорска, оформил полис Каско (договором предусмотрено оформление Каско сроком не менее 1 года, пункт кредитного договора 9.2.2.). Эти условия мною были выполнены. Продлевать Каско на 2 год нет финансовых возможностей. Сегодня днем звонила девушка, представилась представителем банка Юникредит, спросила - почему не оформлен до сих пор 2 год КАСКО, на что я ответил, что нет возможности. Девушка пояснила, что может быть увеличен процент по кредиту, я попросил перезвонить, т.к. был занят, но она мне ответила, что перезванивать не собирается и положила трубку. Обеспокоенный таким звонком, вечером позвонил на горячую линию банка, сотрудник сообщил, что у банка должны быть гарантии и что я обязан продлевать Каско каждый год до полного погашения кредита. Кредит плачу всегда вовремя. Почему я должен переплачивать за Каско, если это не предусмотрено договором? Заранее спасибо за ответ.

Доброго времени суток! Чуть больше года назад брал автокредит в автосалоне г. Пятигорска, оформил полис Каско (договором предусмотрено оформление Каско сроком не менее 1 года, пункт кредитного договора 9.2.2.). Эти условия мною были выполнены. Продлевать Каско на 2 год нет финансовых возможностей. Сегодня днем звонила девушка, представилась представителем банка Юникредит, спросила - почему не оформлен до сих пор 2 год КАСКО, на что я ответил, что нет возможности. Девушка пояснила, что может быть увеличен процент по кредиту, я попросил перезвонить, т.к. был занят, но она мне ответила, что перезванивать не собирается и положила трубку. Обеспокоенный таким звонком, вечером позвонил на горячую линию банка, сотрудник сообщил, что у банка должны быть гарантии и что я обязан продлевать Каско каждый год до полного погашения кредита. Кредит плачу всегда вовремя. Почему я должен переплачивать за Каско, если это не предусмотрено договором? Заранее спасибо за ответ.

БАНК из за своей технической ошибки поставил на счетчик и испортил кредитную историю! 12.09.17г оплачивал автокредит через рекомендованного банком партнера систему Элекснет так как в моем городе нет отделения банка, но автокредиты они выдают и 15000 рублей застряли в этой системе платежей причина что сообщили мне 26.09.2017г. Элекснет дословно "Банк ЮниКредит Банк не принимает данный платеж" (реквизиты банка и счет полностью верны). После этого я заполнил заявление проложил копии документов и уже в ТРЕТИЙ раз отправил деньги в юникредит банк с системы Элекснет и о чудо 02.10.2017г. они прошли. В чем была моя вина? Наверное том что выбрал при авто кредитовании не тот банк. Почему мало того меня поставили на счетчик 0,5% в день, но и незаслуженно испортили кредитную историю? Наверное таков бизнес банка если человек ЧЕТЫРЕ года исправно вносит за 3-5 дней до даты платежи по 20000 руб. да еще страхует КАСКО в пользу банка, наверное он ЛОХ которого надо и дальше доить на деньги. Данный банк не присутствует в регионе фактически и не предоставил мне каких либо вариантов в режиме текущего времени контроля за состоянием своего счета и я ситуацию узнаю только при проблемах (всегда виновен клиент то есть я) и меня задним числом "ставят на счетчик" . Ваш партнер Элекснет также не предоставил не мне, не банку информации об не проведенном переводе, ведь при наборе всех реквизитов и данных система Элекснет проверяет/отправляет запрос и только потом принимает деньги. Во всех случаях банк винит только клиента, как самого слабого в данной цепочке, не смотря даже на то что он безупречно всегда выполнял свои обязательства. Также не имея техническо-юридической возможности из своего города Курска кредита оплатить досрочно или частично-досрочно, чем также нарушаются банком мои права. В данном случае банк меня поставив на счетчик ограбил на несколько тысяч рублей (не имею возможности получить не выписку не другим способом узнать точно), но и самое обидное испортил безупречную кредитную историю тем самым развязал мне руки на использование всех возможных средств для возвращения своего честного имени и дал возможность порочить его репутацию и жаловаться в надзорные органы

Банковскими услугами в части потребительских кредитов и ипотекой я пользуюсь давно. Однако, хочу отметить профессионализм и доброжелательность Равиля Юсупова. В отделении банка принял меня без очереди, проводил в выделенную зону обслуживания, быстро обработал заявку на потребительский кредит и в течение двух дней мне на счет перевели средства. Хочу заметить, что в других банках мне в кредите отказали, хотя у меня положительная кредитная история. Так же спустя месяц я подала заявку на кредитную карту. Оперативность Равиля меня удивила. От заявки до получения кредитной карты прошло буквально 2 дня и чтобы мне не ездить в банк он принес карту мне на работу. Мне бы хотелось, чтобы не только в Юникредит Банке, но и в других кредитных учреждениях работали такие сотрудники, которые своевременно давали обратную связь, а так же держали на контроле все заявки, которые к ним поступали. Спасибо большое Равилю Юсупову.

Супруга открывала вклад. Сотрудница банка на все отделение озвучила сумму, которую слышала вся очередь (сумма была довольно крупная). После этого к ней подошла кассир и начала ныть о том, что через 5 минут банк закрывается, а она хочет домой и вообще всячески мешала оператору работать. Оператор придумала какую-то чушь про то, что не может принять больше 600 т.р., если нет московской прописки, предлагала остальные деньги внести через 2 дня. В это же время из подсобки вышел мужчина, попрощался с сотрудницей и стал поджидать кого-то у выхода. Нам ситуация показалась подозрительной, и мы стали звонить в службу поддержки. Увидев это, оператор ответила, что она ошиблась, и все можно вносить. Вклад приняли, но не оформили должным образом. Нигде не ставили круглую печать, только штампы и подписи. Должны были подключить мобильный банк - не подключили. Логин дали, а пароль так и не пришел по СМС. Пытались получить помощь по горячей линии - не смогли. По телефону поддержка хамит, перебивает, не слушает клиента. На просьбу оставить обращение в службу контроля качества заявляют что по телефону 8-800-700-10-20 этого сделать нельзя, а можно сделать только через сайт. На вопрос о том, как же быть тем, кто находится в другой стране без интернета, сотрудница бросила трубку. У нас большие подозрения, что это "забалансовый вклад", который АСВ не сможет вернуть без суда, когда у банка отзовут лицензию. Какие документы по вкладу должен предоставить банк? Как проверить вклад, он корректно зарегистрирован и застрахован или находится на "забалансовых счетах"?

Банковскими услугами в части потребительских кредитов и ипотекой я пользуюсь давно. Однако, хочу отметить профессионализм и доброжелательность Равиля Юсупова. В отделении банка принял меня без очереди, проводил в выделенную зону обслуживания, быстро обработал заявку на потребительский кредит и в течение двух дней мне на счет перевели средства. Хочу заметить, что в других банках мне в кредите отказали, хотя у меня положительная кредитная история. Так же спустя месяц я подала заявку на кредитную карту. Оперативность Равиля меня удивила. От заявки до получения кредитной карты прошло буквально 2 дня и чтобы мне не ездить в банк он принес карту мне на работу. Мне бы хотелось, чтобы не только в Юникредит Банке, но и в других кредитных учреждениях работали такие сотрудники, которые своевременно давали обратную связь, а так же держали на контроле все заявки, которые к ним поступали. Спасибо большое Равилю Юсупову.

Супруга открывала вклад. Сотрудница банка на все отделение озвучила сумму, которую слышала вся очередь (сумма была довольно крупная). После этого к ней подошла кассир и начала ныть о том, что через 5 минут банк закрывается, а она хочет домой и вообще всячески мешала оператору работать. Оператор придумала какую-то чушь про то, что не может принять больше 600 т.р., если нет московской прописки, предлагала остальные деньги внести через 2 дня. В это же время из подсобки вышел мужчина, попрощался с сотрудницей и стал поджидать кого-то у выхода. Нам ситуация показалась подозрительной, и мы стали звонить в службу поддержки. Увидев это, оператор ответила, что она ошиблась, и все можно вносить. Вклад приняли, но не оформили должным образом. Нигде не ставили круглую печать, только штампы и подписи. Должны были подключить мобильный банк - не подключили. Логин дали, а пароль так и не пришел по СМС. Пытались получить помощь по горячей линии - не смогли. По телефону поддержка хамит, перебивает, не слушает клиента. На просьбу оставить обращение в службу контроля качества заявляют что по телефону 8-800-700-10-20 этого сделать нельзя, а можно сделать только через сайт. На вопрос о том, как же быть тем, кто находится в другой стране без интернета, сотрудница бросила трубку. У нас большие подозрения, что это "забалансовый вклад", который АСВ не сможет вернуть без суда, когда у банка отзовут лицензию. Какие документы по вкладу должен предоставить банк? Как проверить вклад, он корректно зарегистрирован и застрахован или находится на "забалансовых счетах"?

12.09.17 г. оплачивал автокредит через рекомендованного банком партнера систему Элекснет, и 15 000 рублей застряли в системе Элекснет, так как банк отказался? Принимать перевод на погашение автокредита (реквизиты банка и счет полностью верны).  Позднее уже 26.09.17 г. я заполнил заявление, приложил копии документов и в третий раз отправил деньги в Юникредит банк с системы Элекснет. В чем моя вина? Почему мало того меня поставили на счетчик 0,5% в день, но и незаслуженно испортили кредитную историю? Ввиду того, что данный банк не присутствует в регионе фактически и не предоставил мне каких-либо онлайн вариантов в режиме текущего времени контроля  с обратной связью контроля своего счета, только при проблемах, всегда естественно моих, я узнаю ,что у меня включен счетчик. Ваш партнер Элекснет также не предоставил ни мне, ни банку информации о непроведенном переводе, ведь при наборе всех реквизитов и данных система Элекснет проверяет/отправляет запрос и только потом принимает деньги. Во всех случаях виноват только клиент банка, то есть я, несмотря даже на то, что он безупречно всегда выполнял свои обязательства и банк должен был проверить. Всегда заранее минимум за 3 дня вношу деньги, так как Элекснет 3 дня обычно их крутит, всегда вношу больше, чем по договору и излишки всегда уже на халяву в Юникредит банке крутятся, не имея техническо-юридической возможности из города получения кредита оплатить его досрочно или частично-досрочно, чем также нарушаются мои права. В данном случае банк меня поставив на счетчик присвоил у меня несколько тысяч рублей (не имею возможности получить ни выписку, ни другим способом узнать данное), но и самое обидное испортил безупречную кредитную историю, тем самым развязал мне руки на использование всех возможных средств для возвращения своего честного имени и дал возможность порочить его репутацию и жаловаться в надзорные органы.

Сегодня я впервые открыла вклад в Юникредит банке «выбери лучшее» по промо-коду с сайта сравни.ру по ставке 8.4% годовых. На сайте было указано, что условия по вкладу действуют до 27 октября 2016 года. Я обратилась в банк для открытия текущего счета 26.10.17 в 14.00, для того, чтобы открыть вклад в интернет-банке. Однако смс-пароль пришёл мне только через три часа, что заставило меня вернуться в офис банка и запросить его повторное отправление. Операционист объяснила задержку «сбоем в системе». Вернувшись домой, только в 19.20 я смогла открыть вклад, после чего ставка по вкладу отобразилась как 7,97!! В переписке с сотрудниками я узнала, что условия по вкладу изменились сегодня в 19.00!!! На мой взгляд, банк ввёл меня в заблуждение, (или сайт сравни.ру?), либо тот самый «сбой в системе» способствовал тому, что ставка отказалась на 0,5 процента меньше ожидаемой. Я требую объяснений ситуации или пересмотра моей процентной ставке согласно заявленной рекламе! Есть скриншоты рекламы, могу предоставить.

Здравствуйте. 26 октября я посетила офис банка на пр Науки д .9 к.2, чтобы забрать вклад по окончанию срока. При оформлении документов по снятию со счета у девушки менеджера возникли затруднения технического характера, связанные с каким-то внутренним документом копии паспорта, какой-то технический сбой. У меня были запрошены кодовое слово, номер телефона, адрес. В результате достаточно долгого ожидания где-то получаса-часа меня все-таки провели в кассу с расходными документами, на что кассир сказала, что ей нужно уйти. На вопрос куда? Обслужить нужно клиента, так как клиент уже час в банке кассир осталась, но не найдя какого-то документа - этой копии паспорта - отказалась выдавать вклад.Звонок в службу поддержки не помог, так как я не смогла объяснить причину отказа. По инструкции ЦБ кассир выдает деньги, сравнив клиента с фотографией в паспорте и сравнив подпись клиента с подписью в паспорте. Но кассиру этого Банка этого было недостаточно. Я оставила отзыв на листе бумаги и ушла. Менеджер перезвонила и сказала, что я смогу забрать вклад в другой кассе. У меня есть еще пополняемый вклад, но пополнять его я уже не хочу и пользоваться другими продуктами, которые мне периодически предлагают тоже не буду. Когда закончится срок второго вклада выберу более клиентоориентированный банк для обслуживания, а если и был какой-то сбой, то устранять его должна служба технической поддержки. Извинений приносить не нужно...Выводы я для себя сделала.

Сегодня я впервые открыла вклад в Юникредит банке «выбери лучшее» по промо-коду с одного из сайтов по ставке 8.4% годовых. На сайте было указано, что условия по вкладу действуют до 27 октября 2016 года. Я обратилась в банк для открытия текущего счета 26.10.17 в 14.00, для того, чтобы открыть вклад в интернет-банке. Однако смс-пароль пришёл мне только через три часа, что заставило меня вернуться в офис банка и запросить его повторное отправление. Операционист объяснила задержку «сбоем в системе». Вернувшись домой, только  в 19.20 я смогла открыть вклад, после чего ставка по вкладу отобразилась как 7,97! В переписке с сотрудниками я узнала, что условия по вкладу изменились сегодня в 19.00! На мой взгляд, банк ввёл меня в заблуждение, (или сайт сравни.ру?), либо тот самый «сбой в системе» способствовал тому, что ставка отказалась на 0,5 процента меньше ожидаемой. Я требую объяснений ситуации или пересмотра моей процентной ставке согласно заявленной рекламе! Есть скриншоты рекламы, могу предоставить.

Уже почти полтора месяца пытаюсь закрыть карточный счет дебетовой карты и вывести остаток по моим реквизитам. После написания первого заявления услышала заверения о том, что деньги придут в течение 7 дней. По прошествии двух недель позвонила в банк уточнить, почему не приходят деньги - оказывается БАНК не смог правильно подбить реквизиты и деньги даже не уходили.Хорошо, написала второе заявление, дала полные реквизиты другой карты, теперь мне заявили об ожидании в 10 дней. Прошло уже 3 недели, денег нет, счет не закрыт. По телефону говорят, что нужно снова приезжать в отделение и писать заявление. Я на отдыхе и не имею возможности приехать лично. Так сколько еще банк намеревается пользоваться моими деньгами вместо меня? И как мне наконец решить данную проблему?

На самом деле имею 2 претензии к банку. 1. Мне поступил звонок от банка (имею счет), куча ненужной информации, говорят, что одобрен кредит аж больше миллиона (назвали сумму типа 1 420 000). Я 10 лет не работаю, не имею вообще никаких доходов и я понимаю, что информация заведомо ложная. 2. В данный момент моя мама оформляет счет в офисе банка на Первомайской улице, д. 81. Ей нужны были только три счета (текущие, три валюты), однако консультант впарил ей, что ей необходима карта, Visa Gold, и также сказал, что она ничего не будет стоить. ЭТО ЛОЖЬ!!! Говорит, что нет технической возможности открыть счета без карты. А также начал что-то впаривать про вклады.

Добрый день! Хотел бы поблагодарить Алексея Злобина (Руководителя ипотечного направления) за профессионализм и терпение в ведении ипотечной сделки. Побольше бы таких сотрудников. Провёл сделку в срок, полностью разъяснил все мои бесконечные вопросы и проблемы, всегда оставался на связи. Решение всех вопросов, нюансов и прочей бюрократии с его помощью было простым, даже когда я переспрашивал одни и те же вопросы по несколько раз, оставался тактичен и сдержан. Ещё раз большое спасибо.

Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Парк Победы Арчвадзе Анастасии за внимательность и профессионализм, при обращении в банк хожу только к ней. Всегда очень приветливый и доброжелательный сотрудник. Все мои проблемы и вопросы решает как личный менеджер. В начале года она убедила меня перевыпустить мою дебетовую карту на новую с кэшбеком, чему я очень рада, т.к. картой много расплачиваюсь и кредитка тоже была очень кстати, подробно объяснила как пользоваться и попадать в льготный период. В сентябре я совершила покупку по кредитке в интернет-магазине, но товар мне не подошел и я вернула часть заказа продавцу. Продавец должен был зачислить мне возврат, но деньги на карту не поступили, а до 25 числа уже оставалось несколько дней, чтобы погасить долг. Я в банк, Анастасия объяснила, что деньги могут зачисляться несколько дней, чтобы я не переживала, также порекомендовала написать заявление о несогласии с операцией заранее, чтобы действительно в случае задержек мою жалобу рассмотрели скорее. Однако деньги пришли на следующий день! Спасибо за оперативность и высокий уровень обслуживания.

Уважаемые сотрудники банка! Оформлена карта Visa Platinum с пакетом Extra. Прошу пояснить, почему не начислен кэшбек по следующим операциям: MCC 4816 30.08.2017 28.08.2017 YM*RAPIDA.RU, WWW.RAPIDA.RU RUB 120.00 - 120.00 MCC 4900 30.08.2017 28.08.2017 A-3, A-3.RU RUB 100.00 - 100.00 MCC 4812 31.08.2017 28.08.2017 ROSTELEKOM, MOSCOW RUB 80.00 -80.00 Переписка по этому вопросу с клиентской поддержкой через интернет-банк ниже. Не могу удержаться, чтобы не дать оценку квалификации специалистов, с кем волею судьбы я имел занятную переписку. ДНО. Но, как я мог убедиться, вы не одиноки! Схожие эмоции в последнее время я испытал также с банком УбРИР, карту которого я также оформил примерно в то же время, как и карту с пакетом Extra, и о котором я также написал небольшой отзыв на этом ресурсе.  "В августе Вами были совершены операции по оплатам услуг и переводы денежных средств."  О каких переводах речь? Это были операции оплаты услуг, но не из интернет-банка, за которые не начисляетя кэшбек, а на ресурсах (сайтах) сторонних организаций с вполне определенным МСС, которых нет в списке исключений.  С надеждой, что всё же забрезжит лучик света в беспроглядной тьме, и здесь я получу квалифицированный ответ от компетентного сотрудника... А иначе всё это выглядит так, что банк играет не по правилам, которые сам же и написал.  https://s19.postimg.org/qq3bkdrtf/unikr_m_1.png https://s19.postimg.org/rfm3wvxjn/unikr_5.png https://s19.postimg.org/7l02au2xf/unikr_m_2.png https://s19.postimg.org/nkiptu1dv/unikr_3.png https://s19.postimg.org/sj688dsc3/unikr_m_3.png https://s19.postimg.org/7ma03qp6b/UNIKR_2.png https://s19.postimg.org/ywvbbnzsz/unikr_m_4.png https://s19.postimg.org/rgw1pw6yr/UNIKR_1.png

Доброго времени всем читающим отзыв!!! Я являюсь зарплатным клиентом банка. Регулярно приходят предложения по кредитам наличными 389-440 т.р, последний на 390 т.р. Появился хороший вариант приобрести автомобиль, но к сожалению не хватало средств. Решил обратиться в отделение банка... И понеслось... Работает один сотрудник, второй на больничном (можно понять, с кем не бывает). Ждем, ждем... подаем заявку на 390 т.р сюда идет дополнительно (обязательно) страховка и того 470 т.р. под 13.9%... фиг с ним.. соглашаемся (ведь машину продали, свою) на обработку данных... ждем... 17:00 звоним в отделение.... и вечно унылые гудки... Звоним на горячую линию сразу взяли... Выясняется, что кредит мне не одобрили... Вот такая вот история с фееричным концом...Ранее считал этот "банк" достойным, все на уровне, но увы я сильно ошибся... Будем рассматривать альтернативу в пользу других банков, в том числе зарпланых. Спасибо за Ваш поступок!!!! Прощайте, никому не посоветую Ваш "банк"!!!И еще вопрос к банку: Зачем слать предложения (обещания), которые вы не в состоянии выполнить?

Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Парк Победы Арчвадзе Анастасии за внимательность и профессионализм, при обращении в банк хожу только к ней. Всегда очень приветливый и доброжелательный сотрудник. Все мои проблемы и вопросы решает как личный менеджер. В начале года она убедила меня перевыпустить мою дебетовую карту на новую с кэшбеком, чему я очень рада, т.к. картой много расплачиваюсь и кредитка тоже была очень кстати, подробно объяснила как пользоваться и попадать в льготный период. В сентябре я совершила покупку по кредитке в интернет-магазине, но товар мне не подошел и я вернула часть заказа продавцу. Продавец должен был зачислить мне возврат, но деньги на карту не поступили, а до 25 числа уже оставалось несколько дней, чтобы погасить долг. Я в банк, Анастасия объяснила, что деньги могут зачисляться несколько дней, чтобы я не переживала, также порекомендовала написать заявление о несогласии с операцией заранее, чтобы действительно в случае задержек мою жалобу рассмотрели скорее. Однако деньги пришли на следующий день! Спасибо за оперативность и высокий уровень обслуживания.

Взял в Юникредит банке автокредит на покупку нового автомобиля в салоне г.Новосибирска, с кредитом все хорошо, плачу исправно вовремя, обслуживание в банке радует по любым вопросам, даже перезванивают днями позже и оповещают (удивило и обрадовало). Прошел почти год и вот звонок страховщика из салона, я ОБЯЗАН продлить Каско на второй год и весь период кредита. Кредит 3 года. В пункте 9.2.2 указанно "Срок страхования - не менее, чем 1 год". Позвонив в банк сотрудник сообщила, что я ОБЯЗАН пролонгировать на весь период автокредита, пытался зачитать свой пункт 9, по итогу сотрудница перечитывает похоже с экрана и совсем не то. Сказала мне неважно, что у вас в договоре написано, всеравно по закону вы обязаны, статья ГК РФ 343 :o , вот это да, а как же пункт 1?! :)  Ну и как поступим?

С банком взаимодействую давно по разным вопросам. В целом он нравится. Недавно размещал депозит и решил написать свои замечания, может учтут в работе.  1. Чтобы открыть вклад надо придти два раза. Первый пишешь заявление и вносишь деньги, второй - чтобы получить договор. Такого нигде больше нет. Про то, что клиентам это неудобно даже говорить нечего. Изучите как работают другие банки по этому вопросу.  2. Чтобы получить деньги в сумме до 1,5 миллионов их заказывать не надо, но придя в отделение денег может и не хватить. Чтобы наверняка получить колл-центр рекомендует 2 отделения, в которых 100% они должны быть. Т. е. у клиента снижается выбор отделений. И значительно. Снизьте порог для предварительного заказа и это будет удобней чем то, что есть сейчас.  3. Кассы - у вас есть отделения, в которых кассы не закрыты и получать в них деньги все равно, что всем сообщить какую сумму вы выносите из банка. Это неудобно и опасно для клиентов. Если не можете сделать закрытые кабинки, то хотя бы разместите на сайте инфо по каждому отделению какая там касса. Открытая всем ветрам или кабинка.