10 337 отзывов о банке «ЮниКредит Банк»

Просрочил несколько платежей, постоянно общался с банком был на связи, объяснил причину, что потерял работу, просил сделать перерасчет. По телефону стали сначала вежливо просить вернуть просрочку, а потом как с цепи сорвались предлагали украсть, занять, ограбить, продать что нибудь, при этом постоянно диалоги на повышенных тонах. А вскоре на всех соцсетях появились "ГОСТИ", которые как могли оскорбляли, портили фото. Телефон постоянно разрывался от пустых звонков по 30-40 раз в день. Не советую обращаться в этот банк, в случае малейшего косяка "вежливые" операторши превращаются в злых овчарок спущенных с поводка с командой ФАС.

C ЮниКредит Банком меня связывает 10-летняя история сотрудничества как юридического лица. К словусказать, за это время профессиональный состав качественно обновился настоящими профессионалами своего дела. Кредитными продуктами банка не пользовалась, по моему мнению, были достаточно дорогими. На данный момент меня привлекла ставка для зарплатных клиентов банка 13,9% годовых. Во многих банках заявляют и поменьше ставки, НО в итоге рассмотрения заявки на кредит получается более 15% + годовых, что не очень честно по отношению к клиентам (((( . Решила воспользоваться выгодными условиями. Обратилась в отделение банка м. Алтуфьево в пятницу, после окончания рабочего дня. (очень удобный график приёма клиентов до 20.00!) Со мной общался главный эксперт Лебедев Владимир. Он очень подробно изложил мне условия кредитования и обстоятельно ответил на мои многочисленные вопросы, затем оформил заявку на потребительский кредит. Уже на следующий день, в субботу, мне пришло смс-сообщение с одобрением. Однако, сумма кредита была меньше запрашиваемой. Я вновь обратилась к Владимиру, моё заявление было отправлено на пересмотр, через несколько дней мне одобрили сумму кредита на порядок больше. Взаимодействие с банком прошло на отлично!Рекомендую ЮниКредит Банк посетителям портала Банки.ру!

C ЮниКредит Банком меня связывает 10-летняя история сотрудничества как юридического лица. К слову сказать, за это время профессиональный состав качественно обновился настоящими профессионалами своего дела. Кредитными продуктами банка не пользовалась, по моему мнению, были достаточно дорогими. На данный момент меня привлекла ставка для зарплатных клиентов банка 13,9% годовых. Во многих банках заявляют и поменьше ставки, НО в итоге рассмотрения заявки на кредит получается более 15% + годовых, что не очень честно по отношению к клиентам (((( . Решила воспользоваться выгодными условиями. Обратилась в отделение банка м. Алтуфьево в пятницу, после окончания рабочего дня. (очень удобный график приёма клиентов до 20.00!) Со мной общался главный эксперт Лебедев Владимир. Он очень подробно изложил мне условия кредитования и обстоятельно ответил на мои многочисленные вопросы, затем оформил заявку на потребительский кредит. Уже на следующий день, в субботу, мне пришло смс-сообщение с одобрением. Однако, сумма кредита была меньше запрашиваемой. Я вновь обратилась к Владимиру, моё заявление было отправлено на пересмотр, через несколько дней мне одобрили сумму кредита на порядок больше. Взаимодействие с банком прошло на отлично!Рекомендую ЮниКредит Банк посетителям портала Банки.ру!

За последние полгода это уже 3-ий отрицательный инцидент с данным банком. В августе вместо обычной дебетовой карты, мой был открыт пакет услуг классический. В сентябре, получив смс о том, что списано уже 150р. за месяц обслуживания вместо 100р., которые были при открытии, меня очень неприятно удивили, т.к. никаких уведомлений об изменении условий выслано не было. После звонка в ЮниКредит оказалось, что клиенты сами должны заходить на сайт и узнавать об изменениях в условиях обслуживания. Однако это не самый неприятный момент. Согласно актуальным условиям программы пакета услуг Классический, если мои траты за месяц составляют от 30 тыс. рублей, то стоимость обслуживания за этот месяц не взимается, но по какой-то причине, 150р. все же списали, хотя было потрачено на тот момент уже гораздо больше установленной правилами суммы. Вчера, позвонив в службу поддержки, уточнив, возможно я неправильно понимаю условия программы, мне подтвердили, что сентябрь должен был быть для меня бесплатным, и деньги списали незаконно. И чтобы вернуть их я должна прийти лично в отделение, где открыта карта и написать заявление. Возникает вопрос: по каким это таким причинам я должна тратить свое время и нервы на походы в отделение, если ошибка полностью банка? И почему банк считает приемлемым не информировать о важных изменениях в обслуживании, но легко так нарушает свои же правила и условия, при этом доставляя мне со всех сторон дискомфорт? Настоятельно рекомендую в кратчайшие сроки разобраться в ситуации и вернуть списанные 150р., без моих походов в отделения, т.к. на это у меня нет ни желания, ни времени. В противном случае буду вынуждена обратиться в прокуратуру и решать ситуацию с постоянным некомпетентным обслуживанием на другом уровне. Спасибо.

За последние полгода это уже 3-ий отрицательный инцидент с данным банком. В августе вместо обычной дебетовой карты, мой был открыт пакет услуг классический. В сентябре, получив смс о том, что списано уже 150р. за месяц обслуживания вместо 100р., которые были при открытии, меня очень неприятно удивили, т.к. никаких уведомлений об изменении условий выслано не было. После звонка в ЮниКредит оказалось, что клиенты сами должны заходить на сайт и узнавать об изменениях в условиях обслуживания. Однако это не самый неприятный момент. Согласно актуальным условиям программы пакета услуг Классический, если мои траты за месяц составляют от 30 тыс. рублей, то стоимость обслуживания за этот месяц не взимается, но по какой-то причине, 150р. все же списали, хотя было потрачено на тот момент уже гораздо больше установленной правилами суммы. Вчера, позвонив в службу поддержки, уточнив, возможно я неправильно понимаю условия программы, мне подтвердили, что сентябрь должен был быть для меня бесплатным, и деньги списали незаконно. И чтобы вернуть их я должна прийти лично в отделение, где открыта карта и написать заявление. Возникает вопрос: по каким это таким причинам я должна тратить свое время и нервы на походы в отделение, если ошибка полностью банка? И почему банк считает приемлемым не информировать о важных изменениях в обслуживании, но легко так нарушает свои же правила и условия, при этом доставляя мне со всех сторон дискомфорт? Настоятельно рекомендую в кратчайшие сроки разобраться в ситуации и вернуть списанные 150р., без моих походов в отделения, т.к. на это у меня нет ни желания, ни времени. В противном случае буду вынуждена обратиться в прокуратуру и решать ситуацию с постоянным некомпетентным обслуживанием на другом уровне. Спасибо.

Являюсь клиентом банка с 2011г. и за это время успел воспользоваться множеством продуктов (были и кредиты, и карты, PRIME-пакет и т.п.), поэтому когда возникла необходимость в получении ипотеки решил так же обратиться в ЮниКредит. По результату могу сказать, что весь процесс от одобрения заявки до сделки по покупке недвижимости прошел практически идеально. От подачи полного комплекта документов до одобрения прошло неполных три дня. Считаю, что мне очень повезло с менеджером Викторией Антроповой, которая работала очень оперативно и четко, как на этапе подачи заявки, так и в процессе проверки недвижимости и подготовки документов для сделки, за что я и выражаю ей свою большую благодарность.

Являюсь клиентом банка с 2011г. и за это время успел воспользоваться множеством продуктов (были и кредиты, и карты, PRIME-пакет и т.п.), поэтому когда возникла необходимость в получении ипотеки решил так же обратиться в ЮниКредит. По результату могу сказать, что весь процесс от одобрения заявки до сделки по покупке недвижимости прошел практически идеально. От подачи полного комплекта документов до одобрения прошло неполных три дня. Считаю, что мне очень повезло с менеджером Викторией Антроповой, которая работала очень оперативно и четко, как на этапе подачи заявки, так и в процессе проверки недвижимости и подготовки документов для сделки, за что я и выражаю ей свою большую благодарность.

Добрый день!История повторяется. Ранее уже написала тут обращение. Выплатили, но в этом месяце такая же ошибка, поясню. 12 октября был начислен кэшбэк за сентябрь. Было обещано за покупки начислить до 4 т.р. + 2 т.р. новеньким клиентам банка, при тратах от 140 т.р. Потрачено было 140 т.р. Начислено только 4 т.р. Ожидалось 6 т.р. Прошу исправить.

Являюсь клиентом банка с 2011г. и за это время успел воспользоваться множеством продуктов (были и кредиты, и карты, PRIME-пакет и т.п.), поэтому когда возникла необходимость в получении ипотеки решил так же обратиться в ЮниКредит. По результату могу сказать, что весь процесс от одобрения заявки до сделки по покупке недвижимости прошел практически идеально. От подачи полного комплекта документов до одобрения прошло неполных три дня. Считаю, что мне очень повезло с менеджером Викторией Антроповой, которая работала очень оперативно и четко, как на этапе подачи заявки, так и в процессе проверки недвижимости и подготовки документов для сделки, за что я и выражаю ей свою большую благодарность.

Взяла ипотечный кредит, практически всем очень довольна: хорошая процентная ставка, офисы расположены удобно, есть отделения, которые работают в выходные, рассмотрели заявку быстро; однако создалось впечатление, что подразделения банка между собой не очень хорошо взаимодействуют. Огромнейшее спасибо ипотечному менеджеру - Виктории Ивановой ( Антроповой)! Была непростая сделка по покупке квартиры коммунального заселения, менеджер проявила профессионализм при организации выдачи кредита и проведения сделки, помогала решать возникающие вопросы, давала советы по выбору программы, оперативно отвечала на возникающие вопросы, буквально сопровождала каждый шаг. Также хорошо сработали сотрудники, проводившие сделку, впечатление самое положительное. Из минусов (относится к работе банка в целом, не к конкретным сотрудникам, с которыми пришлось иметь дело): - пока нет технической возможности (как сказали) при частично-досрочном погашении уменьшать срок кредитования, но, надеюсь, это вскоре будет доступно; - через пару месяцев после сделки какое-то из подразделений банка запросило письменное объяснение по проведенным операциям, оригиналы справок за больший период и т.п. (хотя ранее досконально проверялась кредитоспособность), запросили невнятно и неконкретно, хотя эта информация в банке уже имелась, вот это значительно испортило общее впечатление от банка.

Взяли автокредит в салоне Нижнего Новгорода, дополнительно оформили страхование жизни и полис Каско (договором предусмотрено оформление Каско сроком не менее одного года). Эти условия мной были выполнены. Пролонгировать Каско на 2 год нет финансовых возможностей. Сегодня звонили на горячую линию банка, сотрудница сообщила, что мы обязаны продлевать Каско, иначе банк потребует досрочный возврат денежных средств. На пункт договора 9.2.2.1 о том, что срок страхования должен быть не менее одного года, и этот пункт мной соблюден, никаких ответов не последовало. Почему я должен переплачивать за Каско, если это не предусмотрено кредитным договором? Кредит платим исправно.

Включили в тело кредита без моего ведома 19 473 рубля. Через сайт и горячую линию отказываются рассматривать запрос на изменение параметров автокредита. Даже прислали 2ю саркастичную смс с предложением взять тот же кредит под больший процент. PS: Хотел взять автокредит 176 510 рублей на новую Lada Granta стоимостью 354 510 рублей без КАСКО, без допуслуг и без страховок с государственным субсидированием http://i93.fastpic.ru/big/2017/1010/f0/eca5c1e27a8656cfc3330147077d8bf0.jpg

В декабре 2016 в салоне приобрел машину с использованием автокредита от Юникредита (далее ЮКБ) на 3 года. В ЮКБ предложили наиболее низкий процент, по сравнению с другими банками, представленными в салоне, а также были более расторопны при одобрении кредита (в тот же день). Платежи вносил вовремя, через банкомат.  Досрочные платежи через кассу в ВТБ24. Для закрытия кредита внес на счет остаток долга и в офисе написал заявление. На следующей неделе получил справку об отсутствии задолженности. При закрытии счета общался с сотрудником ЮКБ по имени Кирилл - вежливый молодой человек, ответил на возникшие вопросы, и без лишних разговоров подготовил документы. Возможно из-за отсутствия очереди о банке осталось только приятное впечатление. Плюсы: + низкий процент, + быстрое одобрение, + вежливый персонал в отделении, + удобный интернет клиент-банк. Минусы: - всего одно отделение в Казани, - банкоматы только в этом отделении.

Здравствуйте!История будет длинной. Меня зовут Тамара, я бывший сотрудник ЮниКредит Банка. Работала в ЮКБ с 2008 по 2011г. Это был замечательный опыт! Всегда буду вспоминать те годы с теплом и уважением! Множество знаний и коммуникативных навыков я преодолела за те годы. Нас действительно учили уважению к каждому клиенту, правильному выявлению потребностей, клиентоориентированности! С началом работы в ЮКБ началась и моя кредитная история. Примерно с 2008 года я начала пользоваться кредитными продуктами ЮКБ, добросовестно и ответственно! В 2011 году я ушла из ЮКБ, при этом продолжаю по сей день пользоваться услугами банка. За все эти годы (около 10 лет), у меня не было просрочек! Повторюсь, что я добросовестный клиент и всегда выполняла свои обязательства перед ЮКБ (и др.банками тоже). На данный момент у меня 2 кредита в ЮниКредит и кредитная карта. В августе месяце 2017 г., я потеряла работу по причине ликвидации моей организации, и как следствие, источник дохода...Здесь и начался мой личный ад...У меня образовалась просроченная задолженность, длившаяся с 21.09.по 06.10.17. При этом в данный промежуток времени я вносила ден.средства частично, по мере возможности. 06.10 мной полностью закрыта просроченная задолженность - основной долг, %, штрафы, пени по обоим кредитам, а так же внесён минимальный платёж с %,штрафами и пенями по кредитной карте. Все то время, пока длилась просрочка, я поддерживала связь с банком, отвечала на звонки и сама звонила в call center, посещала отделение банка общаясь с сотрудниками, объясняя сложившуюся ситуацию! Что делаю вплоть до настоящего момента! Итак,все эти 17 дней, и продолжающуюся ситуацию по сей день, я запомню ещё очень на долго... Соответственно с 1-го дня просрочки мне начали поступать звонки от разных сотрудников ЮКБ, которые с пониманием как мне показалось, относились к моей проблеме. Увы, понимание это длилось около 2-3 дней, помимо того, что приходилось объяснять причину несвоевременной оплаты по несколько раз, на 4-5 день интонации разговора со мной сотрудников резко поменялись... В основном мне звонила девушка, представляясь сотрудником ЮКБ по имени Ж-ва А., с номера 8-906-02*-**-31, которая сочла приемлемым общение со мной в приказных интонациях, принудительных формах...А. говорила, что мои проблемы - это мои проблемы, а банк ждёт оплаты сейчас же и никаких мол частичных оплат. А. сказала, что банк выставит мне долг к оплате в полном размере через юристов и суд, что банк не волнуют мои трудности. Пытаясь узнать о возможности отсрочки или рефинансирования, реструктуризации, А. сказала, что пока не будет полной оплаты никаких заявлений я подать не могу и никто их у меня не примет. А. поставила мне срок для полной оплаты два дня или она отдаст мое дело, как рискового клиента юристам. Самое интересное, что сотрудника Ж-вой А., отдела просроченной задолженности ЮниКредит Банка, коим она представлялась, в данном банке, как в итоге выяснилось, не существует! Как же это понимать? Это коллекторное агенство, которое представляется ЮКБ? Или сотрудник ЮКБ, сообщающий ложные данные?Моральное давление, угрозы юристами, судом, после которых я получила бессонные ночи, нервный срыв и диагноз - дисфункция вегетативной нервной системы, нейродермит (если нужно есть справки и рецепт на препарат группы транквилизаторов как подтверждение)...Спасибо огромное сотрудникам отделения Мытищи ЮКБ - Чорбич Ольге и Сатониной Екатерине, которые помогли мне сдвинуть ситуацию с мертвой точки, рассказали о возможности реструктуризации, отсрочки, приняли заявление 4 октября (хотя погасила просрок полностью только 6), да и просто по-человечески ко мне отнеслись! История, к сожалению, на этом не заканчивается...09.10, понедельник, со мной связался сотрудник отдела реструктуризации ЮКБ и предложил несколько вариантов так сказать решения моего вопроса...Суть их заключается в отсрочке оплаты по основному долгу (телу кредита) и оплате в течение 3-х или максимум 6 месяцев только процентов. Хочу уточнить,что в моем случае самые меньшие суммы, после такого пересчета, к оплате - это 6700 + 9150 руб. Других вариантов в Банке не предусмотрено! Я просила отсрочку по оплате на 3 месяца и по основному долгу, и по процентам, с последующим увеличением срока кредита на эти 3 месяца или увеличением ежемесячного платежа! Так как нет у меня источника дохода и к очередной дате платежа (20.10!) мне просто негде взять денег!Ситуация безвыходная выходит! Опять будет просрочка, невыполнение новых обязательств с моей стороны!Опять звонки с давлением и требованиями! Усугубление ситуации не в мою пользу и очередная порча кредитной истории. Как же мне быть? Дорогой ЮниКредит ты же вещаешь об индивидуальном подходе к каждому клиенту! Лозунги выдвигаешь о том, как ЮКБ идёт навстречу! А по факту? Нет индивидуального рассмотрения ситуации. Как же мне быть? Да простит меня Всевышний, но кроме мыслей дурных ничего мне в голову не приходит. И как же я в таком, крайне стрессовом состоянии найду работу? Работу, чтобы платить тебе же, дорогой ЮКБ!!! Есть же статья 451 часть 1 ГК РФ, читая которую создаётся впечатление, что возможность прийти к справедливому и обоюдному решению сложившейся ситуации есть! Дорогой ЮниКредитБанк! У меня осталось 10 дней до очередного платежа, который даже при согласии на лучший из предложенных тобой вариантов, мне на 20.10 выплатить просто нечем! Хоть в петлю лезь! Я не хочу более просрочек, хочу найти новую работу и как раньше исправно выполнять обязательства по договору, пожалуйста ЮКБ пойди навстречу своему бывшему сотруднику и верному клиенту в индивидуальном порядке!Заранее благодарна! Жду твоего решения!

Здравствуйте!История будет длинной. Меня зовут Тамара, я бывший сотрудник ЮниКредит Банка. Работала в ЮКБ с 2008 по 2011г. Это был замечательный опыт! Всегда буду вспоминать те годы с теплом и уважением! Множество знаний и коммуникативных навыков я преодолела за те годы. Нас действительно учили уважению к каждому клиенту, правильному выявлению потребностей, клиентоориентированности! С началом работы в ЮКБ началась и моя кредитная история. Примерно с 2008 года я начала пользоваться кредитными продуктами ЮКБ, добросовестно и ответственно! В 2011 году я ушла из ЮКБ, при этом продолжаю по сей день пользоваться услугами банка. За все эти годы (около 10 лет), у меня не было просрочек! Повторюсь, что я добросовестный клиент и всегда выполняла свои обязательства перед ЮКБ (и др.банками тоже). На данный момент у меня 2 кредита в ЮниКредит и кредитная карта. В августе месяце 2017 г., я потеряла работу по причине ликвидации моей организации, и как следствие, источник дохода...Здесь и начался мой личный ад...У меня образовалась просроченная задолженность, длившаяся с 21.09.по 06.10.17. При этом в данный промежуток времени я вносила ден.средства частично, по мере возможности. 06.10 мной полностью закрыта просроченная задолженность - основной долг, %, штрафы, пени по обоим кредитам, а так же внесён минимальный платёж с %,штрафами и пенями по кредитной карте. Все то время, пока длилась просрочка, я поддерживала связь с банком, отвечала на звонки и сама звонила в call center, посещала отделение банка общаясь с сотрудниками, объясняя сложившуюся ситуацию! Что делаю вплоть до настоящего момента! Итак,все эти 17 дней, и продолжающуюся ситуацию по сей день, я запомню ещё очень на долго... Соответственно с 1-го дня просрочки мне начали поступать звонки от разных сотрудников ЮКБ, которые с пониманием как мне показалось, относились к моей проблеме. Увы, понимание это длилось около 2-3 дней, помимо того, что приходилось объяснять причину несвоевременной оплаты по несколько раз, на 4-5 день интонации разговора со мной сотрудников резко поменялись... В основном мне звонила девушка, представляясь сотрудником ЮКБ по имени Ж-ва А., с номера 8-906-02*-**-31, которая сочла приемлемым общение со мной в приказных интонациях, принудительных формах...А. говорила, что мои проблемы - это мои проблемы, а банк ждёт оплаты сейчас же и никаких мол частичных оплат. А. сказала, что банк выставит мне долг к оплате в полном размере через юристов и суд, что банк не волнуют мои трудности. Пытаясь узнать о возможности отсрочки или рефинансирования, реструктуризации, А. сказала, что пока не будет полной оплаты никаких заявлений я подать не могу и никто их у меня не примет. А. поставила мне срок для полной оплаты два дня или она отдаст мое дело, как рискового клиента юристам. Самое интересное, что сотрудника Ж-вой А., отдела просроченной задолженности ЮниКредит Банка, коим она представлялась, в данном банке, как в итоге выяснилось, не существует! Как же это понимать? Это коллекторное агенство, которое представляется ЮКБ? Или сотрудник ЮКБ, сообщающий ложные данные?Моральное давление, угрозы юристами, судом, после которых я получила бессонные ночи, нервный срыв и диагноз - дисфункция вегетативной нервной системы, нейродермит (если нужно есть справки и рецепт на препарат группы транквилизаторов как подтверждение)...Спасибо огромное сотрудникам отделения Мытищи ЮКБ - Чорбич Ольге и Сатониной Екатерине, которые помогли мне сдвинуть ситуацию с мертвой точки, рассказали о возможности реструктуризации, отсрочки, приняли заявление 4 октября (хотя погасила просрок полностью только 6), да и просто по-человечески ко мне отнеслись! История, к сожалению, на этом не заканчивается...09.10, понедельник, со мной связался сотрудник отдела реструктуризации ЮКБ и предложил несколько вариантов так сказать решения моего вопроса...Суть их заключается в отсрочке оплаты по основному долгу (телу кредита) и оплате в течение 3-х или максимум 6 месяцев только процентов. Хочу уточнить,что в моем случае самые меньшие суммы, после такого пересчета, к оплате - это 6700 + 9150 руб. Других вариантов в Банке не предусмотрено! Я просила отсрочку по оплате на 3 месяца и по основному долгу, и по процентам, с последующим увеличением срока кредита на эти 3 месяца или увеличением ежемесячного платежа! Так как нет у меня источника дохода и к очередной дате платежа (20.10!) мне просто негде взять денег!Ситуация безвыходная выходит! Опять будет просрочка, невыполнение новых обязательств с моей стороны!Опять звонки с давлением и требованиями! Усугубление ситуации не в мою пользу и очередная порча кредитной истории. Как же мне быть? Дорогой ЮниКредит ты же вещаешь об индивидуальном подходе к каждому клиенту! Лозунги выдвигаешь о том, как ЮКБ идёт навстречу! А по факту? Нет индивидуального рассмотрения ситуации. Как же мне быть? Да простит меня Всевышний, но кроме мыслей дурных ничего мне в голову не приходит. И как же я в таком, крайне стрессовом состоянии найду работу? Работу, чтобы платить тебе же, дорогой ЮКБ!!! Есть же статья 451 часть 1 ГК РФ, читая которую создаётся впечатление, что возможность прийти к справедливому и обоюдному решению сложившейся ситуации есть! Дорогой ЮниКредитБанк! У меня осталось 10 дней до очередного платежа, который даже при согласии на лучший из предложенных тобой вариантов, мне на 20.10 выплатить просто нечем! Хоть в петлю лезь! Я не хочу более просрочек, хочу найти новую работу и как раньше исправно выполнять обязательства по договору, пожалуйста ЮКБ пойди навстречу своему бывшему сотруднику и верному клиенту в индивидуальном порядке!Заранее благодарна! Жду твоего решения!

Здравствуйте!История будет длинной. Меня зовут Тамара, я бывший сотрудник ЮниКредит Банка. Работала в ЮКБ с 2008 по 2011г. Это был замечательный опыт! Всегда буду вспоминать те годы с теплом и уважением! Множество знаний и коммуникативных навыков я преодолела за те годы. Нас действительно учили уважению к каждому клиенту, правильному выявлению потребностей, клиентоориентированности! С началом работы в ЮКБ началась и моя кредитная история. Примерно с 2008 года я начала пользоваться кредитными продуктами ЮКБ, добросовестно и ответственно! В 2011 году я ушла из ЮКБ, при этом продолжаю по сей день пользоваться услугами банка. За все эти годы (около 10 лет), у меня не было просрочек! Повторюсь, что я добросовестный клиент и всегда выполняла свои обязательства перед ЮКБ (и др.банками тоже). На данный момент у меня 2 кредита в ЮниКредит и кредитная карта. В августе месяце 2017 г., я потеряла работу по причине ликвидации моей организации, и как следствие, источник дохода...Здесь и начался мой личный ад...У меня образовалась просроченная задолженность, длившаяся с 21.09.по 06.10.17. При этом в данный промежуток времени я вносила ден.средства частично, по мере возможности. 06.10 мной полностью закрыта просроченная задолженность - основной долг, %, штрафы, пени по обоим кредитам, а так же внесён минимальный платёж с %,штрафами и пенями по кредитной карте. Все то время, пока длилась просрочка, я поддерживала связь с банком, отвечала на звонки и сама звонила в call center, посещала отделение банка общаясь с сотрудниками, объясняя сложившуюся ситуацию! Что делаю вплоть до настоящего момента! Итак,все эти 17 дней, и продолжающуюся ситуацию по сей день, я запомню ещё очень на долго... Соответственно с 1-го дня просрочки мне начали поступать звонки от разных сотрудников ЮКБ, которые с пониманием как мне показалось, относились к моей проблеме. Увы, понимание это длилось около 2-3 дней, помимо того, что приходилось объяснять причину несвоевременной оплаты по несколько раз, на 4-5 день интонации разговора со мной сотрудников резко поменялись... В основном мне звонила девушка, представляясь сотрудником ЮКБ по имени Ж-ва А., с номера 8-906-02*-**-31, которая сочла приемлемым общение со мной в приказных интонациях, принудительных формах...А. говорила, что мои проблемы - это мои проблемы, а банк ждёт оплаты сейчас же и никаких мол частичных оплат. А. сказала, что банк выставит мне долг к оплате в полном размере через юристов и суд, что банк не волнуют мои трудности. Пытаясь узнать о возможности отсрочки или рефинансирования, реструктуризации, А. сказала, что пока не будет полной оплаты никаких заявлений я подать не могу и никто их у меня не примет. А. поставила мне срок для полной оплаты два дня или она отдаст мое дело, как рискового клиента юристам. Самое интересное, что сотрудника Ж-вой А., отдела просроченной задолженности ЮниКредит Банка, коим она представлялась, в данном банке, как в итоге выяснилось, не существует! Как же это понимать? Это коллекторное агенство, которое представляется ЮКБ? Или сотрудник ЮКБ, сообщающий ложные данные?Моральное давление, угрозы юристами, судом, после которых я получила бессонные ночи, нервный срыв и диагноз - дисфункция вегетативной нервной системы, нейродермит (если нужно есть справки и рецепт на препарат группы транквилизаторов как подтверждение)...Спасибо огромное сотрудникам отделения Мытищи ЮКБ - Чорбич Ольге и Сатониной Екатерине, которые помогли мне сдвинуть ситуацию с мертвой точки, рассказали о возможности реструктуризации, отсрочки, приняли заявление 4 октября (хотя погасила просрок полностью только 6), да и просто по-человечески ко мне отнеслись! История, к сожалению, на этом не заканчивается...09.10, понедельник, со мной связался сотрудник отдела реструктуризации ЮКБ и предложил несколько вариантов так сказать решения моего вопроса...Суть их заключается в отсрочке оплаты по основному долгу (телу кредита) и оплате в течение 3-х или максимум 6 месяцев только процентов. Хочу уточнить,что в моем случае самые меньшие суммы, после такого пересчета, к оплате - это 6700 + 9150 руб. Других вариантов в Банке не предусмотрено! Я просила отсрочку по оплате на 3 месяца и по основному долгу, и по процентам, с последующим увеличением срока кредита на эти 3 месяца или увеличением ежемесячного платежа! Так как нет у меня источника дохода и к очередной дате платежа (20.10!) мне просто негде взять денег!Ситуация безвыходная выходит! Опять будет просрочка, невыполнение новых обязательств с моей стороны!Опять звонки с давлением и требованиями! Усугубление ситуации не в мою пользу и очередная порча кредитной истории. Как же мне быть? Дорогой ЮниКредит ты же вещаешь об индивидуальном подходе к каждому клиенту! Лозунги выдвигаешь о том, как ЮКБ идёт навстречу! А по факту? Нет индивидуального рассмотрения ситуации. Как же мне быть? Да простит меня Всевышний, но кроме мыслей дурных ничего мне в голову не приходит. И как же я в таком, крайне стрессовом состоянии найду работу? Работу, чтобы платить тебе же, дорогой ЮКБ!!! Есть же статья 451 часть 1 ГК РФ, читая которую создаётся впечатление, что возможность прийти к справедливому и обоюдному решению сложившейся ситуации есть! Дорогой ЮниКредитБанк! У меня осталось 10 дней до очередного платежа, который даже при согласии на лучший из предложенных тобой вариантов, мне на 20.10 выплатить просто нечем! Хоть в петлю лезь! Я не хочу более просрочек, хочу найти новую работу и как раньше исправно выполнять обязательства по договору, пожалуйста ЮКБ пойди навстречу своему бывшему сотруднику и верному клиенту в индивидуальном порядке!Заранее благодарна! Жду твоего решения!

Здравствуйте!История будет длинной. Меня зовут Тамара, я бывший сотрудник ЮниКредит Банка. Работала в ЮКБ с 2008 по 2011г. Это был замечательный опыт! Всегда буду вспоминать те годы с теплом и уважением! Множество знаний и коммуникативных навыков я преодолела за те годы. Нас действительно учили уважению к каждому клиенту, правильному выявлению потребностей, клиентоориентированности! С началом работы в ЮКБ началась и моя кредитная история. Примерно с 2008 года я начала пользоваться кредитными продуктами ЮКБ, добросовестно и ответственно! В 2011 году я ушла из ЮКБ, при этом продолжаю по сей день пользоваться услугами банка. За все эти годы (около 10 лет), у меня не было просрочек! Повторюсь, что я добросовестный клиент и всегда выполняла свои обязательства перед ЮКБ (и др.банками тоже). На данный момент у меня 2 кредита в ЮниКредит и кредитная карта. В августе месяце 2017 г., я потеряла работу по причине ликвидации моей организации, и как следствие, источник дохода...Здесь и начался мой личный ад...У меня образовалась просроченная задолженность, длившаяся с 21.09.по 06.10.17. При этом в данный промежуток времени я вносила ден.средства частично, по мере возможности. 06.10 мной полностью закрыта просроченная задолженность - основной долг, %, штрафы, пени по обоим кредитам, а так же внесён минимальный платёж с %,штрафами и пенями по кредитной карте. Все то время, пока длилась просрочка, я поддерживала связь с банком, отвечала на звонки и сама звонила в call center, посещала отделение банка общаясь с сотрудниками, объясняя сложившуюся ситуацию! Что делаю вплоть до настоящего момента! Итак,все эти 17 дней, и продолжающуюся ситуацию по сей день, я запомню ещё очень на долго... Соответственно с 1-го дня просрочки мне начали поступать звонки от разных сотрудников ЮКБ, которые с пониманием как мне показалось, относились к моей проблеме. Увы, понимание это длилось около 2-3 дней, помимо того, что приходилось объяснять причину несвоевременной оплаты по несколько раз, на 4-5 день интонации разговора со мной сотрудников резко поменялись... В основном мне звонила девушка, представляясь сотрудником ЮКБ по имени Ж-ва А., с номера 8-906-02*-**-31, которая сочла приемлемым общение со мной в приказных интонациях, принудительных формах...А. говорила, что мои проблемы - это мои проблемы, а банк ждёт оплаты сейчас же и никаких мол частичных оплат. А. сказала, что банк выставит мне долг к оплате в полном размере через юристов и суд, что банк не волнуют мои трудности. Пытаясь узнать о возможности отсрочки или рефинансирования, реструктуризации, А. сказала, что пока не будет полной оплаты никаких заявлений я подать не могу и никто их у меня не примет. А. поставила мне срок для полной оплаты два дня или она отдаст мое дело, как рискового клиента юристам. Самое интересное, что сотрудника Ж-вой А., отдела просроченной задолженности ЮниКредит Банка, коим она представлялась, в данном банке, как в итоге выяснилось, не существует! Как же это понимать? Это коллекторное агенство, которое представляется ЮКБ? Или сотрудник ЮКБ, сообщающий ложные данные?Моральное давление, угрозы юристами, судом, после которых я получила бессонные ночи, нервный срыв и диагноз - дисфункция вегетативной нервной системы, нейродермит (если нужно есть справки и рецепт на препарат группы транквилизаторов как подтверждение)...Спасибо огромное сотрудникам отделения Мытищи ЮКБ - Чорбич Ольге и Сатониной Екатерине, которые помогли мне сдвинуть ситуацию с мертвой точки, рассказали о возможности реструктуризации, отсрочки, приняли заявление 4 октября (хотя погасила просрок полностью только 6), да и просто по-человечески ко мне отнеслись! История, к сожалению, на этом не заканчивается...09.10, понедельник, со мной связался сотрудник отдела реструктуризации ЮКБ и предложил несколько вариантов так сказать решения моего вопроса...Суть их заключается в отсрочке оплаты по основному долгу (телу кредита) и оплате в течение 3-х или максимум 6 месяцев только процентов. Хочу уточнить,что в моем случае самые меньшие суммы, после такого пересчета, к оплате - это 6700 + 9150 руб. Других вариантов в Банке не предусмотрено! Я просила отсрочку по оплате на 3 месяца и по основному долгу, и по процентам, с последующим увеличением срока кредита на эти 3 месяца или увеличением ежемесячного платежа! Так как нет у меня источника дохода и к очередной дате платежа (20.10!) мне просто негде взять денег!Ситуация безвыходная выходит! Опять будет просрочка, невыполнение новых обязательств с моей стороны!Опять звонки с давлением и требованиями! Усугубление ситуации не в мою пользу и очередная порча кредитной истории. Как же мне быть? Дорогой ЮниКредит ты же вещаешь об индивидуальном подходе к каждому клиенту! Лозунги выдвигаешь о том, как ЮКБ идёт навстречу! А по факту? Нет индивидуального рассмотрения ситуации. Как же мне быть? Да простит меня Всевышний, но кроме мыслей дурных ничего мне в голову не приходит. И как же я в таком, крайне стрессовом состоянии найду работу? Работу, чтобы платить тебе же, дорогой ЮКБ!!! Есть же статья 451 часть 1 ГК РФ, читая которую создаётся впечатление, что возможность прийти к справедливому и обоюдному решению сложившейся ситуации есть! Дорогой ЮниКредитБанк! У меня осталось 10 дней до очередного платежа, который даже при согласии на лучший из предложенных тобой вариантов, мне на 20.10 выплатить просто нечем! Хоть в петлю лезь! Я не хочу более просрочек, хочу найти новую работу и как раньше исправно выполнять обязательства по договору, пожалуйста ЮКБ пойди навстречу своему бывшему сотруднику и верному клиенту в индивидуальном порядке!Заранее благодарна! Жду твоего решения!

Добрый день!С перерывом в несколько месяцев уже 4 года, являюсь клиентом Unicredit Bank, до недавнего времени моя зарплатная карта была выпущена именно в этом банке. Пару лет назад банк уведомил меня, что мне согласован кредит на 1 млн. на неких специальных условиях, я им не пользовался, т.к. не требовалось, но возможность имел ввиду.В сентябре в связи со строительными работами на даче, которые превысили планируемый бюджет, потребовалось немного откредитоваться. Заполнил форму в on-line банке - всё просто, получил сообщение, что со мной свяжутся на следующий день. Никто не позвонил. Через пять дней набрал сам, мне рекомендовали с этим не связываться, а топать в ближайшее отделение, что я и сделал (в понедельник). Сотрудница банка подробно всё расспросила, записала и сказала, что на следующий день мне ответ придёт в виде SMS. Ответ ожидаемо не пришёл. В четверг я сам набрал - получил информацию, что в запросе на кредит отказано... Причём даже не сообщается по какой причине, как будто это тайна, на которой держится вся банковская система. А в пятницу я получил сообщение от банка, что мне согласован кредит на неких специальных условиях! Угадайте на какую сумму - 1 млн. руб. (я запрашивал в несколько раз меньше). Это что такой банковский прикол, который не доступен для понимания для всех остальных?!И вообщем-то, ситуация даже может показаться забавной, если наблюдать со стороны. Но как участник могу сказать, что явно какой-то сбой в системе принятия решений и клиентском сервисе.

Ситуация - покупка машины в Москве покупателем из другого региона. Причина выбора это банка - относительно низкая процентная ставка, да и особо альтернатив в салоне не было. В момент выдачи торжественно объявили - кидайте деньги по номеру счёта и по телефону авторизуете списание. Ага, слишком просто. Во-первых, по телефону отсылают нафиг в интернет-банк. Во-вторых, в интернет-банке нет возможности погасить ранее даты и/или бОльшую сумму. Это возможно только в отделении! по письменному заявлению заёмщика! Ближайшее к нему отделение находится в 350 км. Надеюсь, что по доверенности смогут списать сумму, превышающую минимальный платёж. С - сервис.

Добрый день. Видела много негативных отзывов о моем любимом банке. Это печально... Потому как у меня все наоборот. С 2012 года я клиент ЮниКредитБанка и, честно говоря, ни разу об этом не пожалела. То ли у нас в Воронеже сотрудников самых лучших отобрали, то ли еще что, но всегда все рассказывают со всеми подробностями, никаких умалчиваний о страховке или доп.платежах, на любой вопрос всегда ответят с терпением и пониманием.Но отдельную благодарность я хочу выразить прекрасному специалисту этого банка - Красикову Станиславу. Профессионализм этого сотрудника, его терпение, положительный настрой на результат, который устраивает меня, поддержка и желание помочь просто потрясают. Потому как редко в наше время встретишь работника с такими качествами. Он помог выбрать и оформить подходящий кредит, кредитную и дебетовую карты. А самое главное, благодаря ему у меня теперь есть квартира!!! Может это как-то громко все звучит и масло масленое, но поверьте, когда ты сидишь в своей долгожданной квартире, хороших слов слишком много быть не может. Я очень надеюсь, что руководство Банка ценит такого сотрудника и не оставит незамеченными его профессиональные качества и успехи.  Спасибо, Станислав.  Спасибо, ЮниКредитБанк.