10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Здравствуйте! Мне заблокировали дебетовую карту, но суть претензии не в этом. Я обратился в отделение в Екатеринбурге, ул. Н.Никонова, 4, общался с сотрудником Е.Г-на. Когда блокировали карту, на счетах было 73 489,00 рублей. Когда встал вопрос о возврате денег, Е. Г-на "не увидела" денег на счетах. К возврату только 489 рублей оказалось. Общалась она со мной просто по-хамски, мне пришлось несколько раз съездить за документами к себе в офис, чтобы найти пропавшие деньги. Сначала выяснилось, что у карты совершенно другой счет, не тот, что был указал в системе enter.unicredit.ru , потом сотрудник отказалась выдать мне выписки со счета, потом, когда я предъявил платежку о перечислении 73 000 рублей, она начала говорить, что деньги отправлены назад и их нет в банке. Результат - деньги нашлись в вашем банке, никто никуда их не отправлял. Вопрос - почему внезапно "потерялись" мои 73 000 рублей, почему карточный счет внезапно изменился, почему ваш сотрудник Е.Г-на. считает возможным общаться с клиентами в неподобающем тоне, почему мне пришлось потерять практически день, чтобы найти деньги, которые, кстати, еще мне не перечислены назад.

Здравствуйте!26.04.2016г. Оформил автокредит Юни Кредит Банк г. Ставрополь. В условия договора предусмотренно оформление КАСКО сроком не менее одного (1) года (пункт договора №9.2.2.), эти условия мною были выполнены. В середине апреля со мной по телефону связалась сотрудница страховой фирмы "Согласие" и информировала меня, что срок страхования КАСКО заканчивается через 5 дней и поинтересовалась собираюсь ли я продлевать договор страхования КАСКО на второй год, на что я ответил, что не имею материальной возможности, на этом наш диалог закончился. Все это время был доволен сотрудничеством с ЮКБ взятые на себя обязательства по погашению кредита выполняю добросовестно, все платежи по договору вношу вовремя и даже раньше. Банк многократно шлет СМС с предложение получить дополнительно 581 т.р. на любые цели. Так-же есть СМС где банк предлагает оформить ипотеку с предварительной суммой 808 т.р. чем я предполагал воспользоваться но лишь после того как будет погашен мой автокредит. Теперь о главном и к сожалению не приятном. 01.11.2017 г. в своем почтовом ящике я обнаружил письмо от банка ЮКБ суть которого указывается о невыполнении взятых мною обязательств по предоставлению в банк документов  подтверждающих страхование автомобиля на очередной год кредита. Изучив досконально договор, могу сказать следующее- в пункте 9.2.2. указан срок страхования не менее чем на один год, что мною было выполнено. По поводу моих обязательств о продлении КАСКО на второй и третий год в договоре не указывается.Совершил звонок на горячую линию, где специалист на мои вопросы не смог дать разумительного ответа. Очень странно также, что письмо из банка ЮКБ пришло спустя без малого семь месяцев спустя окончания срока действия договора по КАСКО. С нетерпением жду пояснений.

Первого числа месяца ноября на текущий счет были зачислены ежемесячные процентные платежи согласно договору вклада. Случайно заметил, открыв вкладку "История операций по счету", что банк списал этим же днем денежные средства в размере 500 рублей.  Задал вопрос в чате сотруднику банка, однако он помочь не смог по причине отсутствия доступа к информации по счетам после 20-00. На следующий день дозвонился на горячую линию Юникредита, вначале было сказано, что все правильно, списана комиссия согласно тарифам по пакету услуг "Gold".  Затем сотрудник банка признал, что ему непонятна причина списания денежных средств с текущего счета, он сформировал от моего имени обращение №351/53577.0 от 02.11.17г., сообщив, что банк в течение не более 20 рабочих дней предоставит ответ.  Решил написать в Народный Рейтинг, чтобы [b]предупредить клиентов о необходимости проверять расходные операции по своим счетам. [/b]Выводы пока не делаю..... P.S. На данный момент ответа на претензию нет, денежные средства не возвращены.

Первого числа месяца ноября на текущий счет были зачислены ежемесячные процентные платежи согласно договору вклада. Случайно заметил, открыв вкладку "История операций по счету", что банк списал этим же днем денежные средства в размере 500 рублей.  Задал вопрос в чате сотруднику банка, однако он помочь не смог по причине отсутствия доступа к информации по счетам после 20-00. На следующий день дозвонился на горячую линию Юникредита, вначале было сказано, что все правильно, списана комиссия согласно тарифам по пакету услуг "Gold".  Затем сотрудник банка признал, что ему непонятна причина списания денежных средств с текущего счета, он сформировал от моего имени обращение №351/53577.0 от 02.11.17г., сообщив, что банк в течение не более 20 рабочих дней предоставит ответ. Решил написать в Народный Рейтинг, чтобы предупредить клиентов о необходимости проверять расходные операции по своим счетам. Выводы пока не делаю.....P.S. На данный момент ответа на претензию нет, денежные средства не возвращены.

Брал автокредит и добросовестно исполняю все обязательства взятые мной при заключении договора, но видимо банку договор не писан. Спустя некоторое время после окончания страхования КАСКО моего автомобиля мне начали поступать звонки с требованиями пролонгации страхования, но в моем договоре, как и у многих с подобными отзывами прописано в пункте 9 обязанность застраховать автомобиль на один год. После уже оставленного мной отзыва и некоторым количеством разговоров с банком, мне позвонили из банка и извинились за это требование, сославшись на ошибку и заверениями что данные требования не относятся к моему случаю. Спустя несколько месяцев мне снова позвонили из банка и опять потребовали страховку, а теперь ещё и прислали письмо с требованием пролонгации КАСКО. В целом я уже понял политику банка где клиентов рассматривают как безграмотных дураков, но не ужели даже после звонка с извинениями и такого количества отзывов о такой типовой проблеме ничего не изменилось, такое ощущение что договор для банка это лишь бумага, а словами они бросаются в воздух. Знал бы что ЮниКредит банк с таким подходом к клиенту то никогда бы не стал связываться с его услугами.

Заказал дебетовую карту Visa Classic. Через неделю пришло сообщение, что через 5 дней могу забрать в отделении в городе Мытищи по улице Мира дом 2. Вскоре позвонила девушка и сообщила, что карта готова, и я могу ее забрать.Приезжаю из Сергиева Посада на такси за картой. Мне карту выдают, расписываюсь в выдаче. Затем иду к банкомату положить деньги, а банкомат отвечает, мол счета-то не существует. Подхожу к операционисту, и он мне говорит, что картой пользоваться не могу. Спрашиваю - почему, ответа нет. Я в шоке."Великолепный" банк, у меня к вам вопросы.1) Зачем вы мне одобрили карту?2) Зачем вы мне звонили и просили забрать ее?3) Зачем вы выдали мне карту и попросили расписаться в получении?4) Зачем Я потратил свое время и деньги на поездку в Мытищи?Это вопиющее безобразие.P.S. Друг хотел оформить такую же карту в отделении, но, увидев произошедшее, тут же передумал.

Написал в рамках нового Зарплатного проекта на работе заявление на  выпуск новой карты и закрытие старого счета. СМС об успешном закрытии счета пришла вчера вечером в 17:45 (скрин имеется). Сегодня, 8 ноября, мне пришла заработная плата на заблокированный вчера счет (скрин из мобильного банка имеется). Теперь по причине того, что Банк пропустил перевод средств на заблокированный им же вчера счет, я имею законно заработные средства, но не имею к ним доступа. Также с мобильного Банка я не имею возможности перевести мои законные денежные средства на другой счет в этом же банке. Также с моего счета идет списание по кредиту, в этом же банке. Обращение в службу поддержки дало только одно, что необходимо куда то прийти, написать заявление, и через 35 дней мне вернут деньги. Таким образом, имея единственный заработок в семье на работе, я заработал заработную плату, и в течение 35 дней не могу воспользоваться своими денежными средствами, по причине, что Банк допустил поступление средств на счет, который ранее днем назад был заблокирован им же. Также я не смогу погасить очередной платеж по кредиту в этом же банке, так как еще раз повторюсь, что доступа к моим денежным средствам нет и они появятся только через 35 дней. Таким образом, считаю что банк будет незаконно распоряжаться в течение 35 дней моими денежными средствами.

Зароплатную карту меняют месяц! Дождалась 'дали она заблокирована ! Сто раз звонила кормят завтраками ! Довели до слёз я кормящая мать!всё равно на вас есть управа!совсем совесть потеряли

Отзыв с таким заголовком я уже оставлял (правда, теперь не могу его найти сайте, видимо удалили). В прошлый раз история кончилась звонком сотрудника банка, который на словах (и это моя ошибка) дал ответы на все мои вопросы. После чего я попросил модераторов убрать оценку.Но обо всем по порядку. Летом я оформил кредитку АвтоКарта Premium исключительно с одной целью: сотрудник банка уверял, что по ней я смогу получать 20% скидку в автопрокатных компаниях. И что всю информацию я смогу получить на сайте. Когда дело дошло до аренды автомобиля за рубежом я осознал, что понятия не имею, в каких компаниях эта скидка действует. Перерыл интернет, но информации так и не нашел.Оставил отзыв здесь, и, о чудо, мне перезвонил сотрудник банка. По его словам, скидка должна была действовать автоматически, когда я оплачиваю услуги автопроакта этой картой. Из компаний, которые участвуют в системе, сотрудник назвал Hertz и Sixt. Поездка у меня планировалась на две страны, поэтому я забронировал машину и в Hertz и в Sixt, чтоб уже проверить обе компании. Надо ли говорить, что я заплатил за аренду авто в этих далеко не самых дешевых конторах именно столько, сколько они выставили при бронировании. Ни единым рублем меньше. Я выждал месяц, мало ли может деньги должны вернуться кэшбеком. Но, нет.Пока еще уважаемые сотрудники банка! Пожалуйста, не надо мне больше звонить. Пришлите мне правила и условия по моей карте. Или можете оставить ссылку на сайт в комментариях к этому отзыву. Или еще как доведите условия по карте до моего сведения в письменном виде! Потому что вашим словам я не верю.

Являюсь клиентом данного банка около трех лет. Отзыв решил написать потому, что в течение этого срока проблем с банком не возникало. И уже исходя из этого стоит написать положительный отзыв, но на прошедшей недели, при оформлении кредитной карты в ЮниКредит Банке, возникли технические проблемы. Сотрудница банка Арчвадзе Анастасия с большим профессионализмом и терпением смогла в короткие сроки данную проблему преодолеть и помочь мне в оформлении карты. Она искренне беспокоилась, что возникли затруднения при оформлении и смогла мне показать, что в банке работают специалисты своего дела.

Банк работает только в угоду себе, и не в коем случае для клиента, а тем более для удобства клиента. Постоянно ошибаютя в оформлении документации. Оформляла ипотеку, кредитный договор оформили с ошибками, брала потребительский кредит, потеряли анкету, пришлость заново ехать из другого города, т.к. мало представлены по городам, и заново заплнять анкету. При закрытие потребительского кредита, забрала закладную, оно тоже оказалась неверно оформлена, росреестр отказался ее принимать. И так во всех операциях с банком Юникредит, получаешь только негатив, так как приходится по одному и тому же вопросу посещать данный банк неоднократно.

Обратилась сегодня для уточнения суммы задолженности по номеру горячей линии. Мне сообщили, что узнать долг можно в личном кабинете, приложении или с помощью какой-то там услуги. Номер, привязанный ранее к счету, был изменен. Доступа в лк и приложение нет, услуга не подключена.Чтобы уточнить информацию о долге мне порекомендовали пойти в ближайшее отделение и изменить контактный телефон, чтобы воспользоваться личным кабинетом и посмотреть там задолженность. Мол, с 1 числа у них развиваются каналы дистанционного обслуживания.Клево развили, чтобы узнать сумму долга, мне нужно проехать 123 км до ближайшего крупного города с отделением банка, там изменить номер, а потом зарегистрироваться в личном кабинете.Другие банки предоставляют информацию по телефону, а также возможность посмотреть всё самостоятельно. Впервые сталкиваюсь с таким бредом.Удачного вам развития каналов дистанционного обслуживания!

Взял автокредит в ЮниКредит банке. Исполняю все условия и обязательства по договору. Сначала меня пытались уговорить и убедить в моей неправоте сотрудники БЦР Моторс, затем дважды поступали звонки с самого банка, даже обозначили мне срок до которого я должен оформить полис КАСКО. И спустя 5 месяцев пришло письмо от банка по адресу регистрации.В п. 2.5.1  8 ) Общих условий договора прописано: заёмщик обязуется предоставлять банку копии документов, подтверждающих осуществление имущественного страхования, предусмотренные Индивидуальными условиями далее смотрим Индивидуальные условия, по п..9.2.2 которого, заёмщик обязуется не позднее даты предоставления кредита заключить договор имущественного страхования ТС по форме и содержанию, приемлемым для банка, на след. основных условиях:1) срок страхования - не менее , чем 1 год (условие выполнено), так же как и все остальные пункты, о пролонгации нет ни слова, ни в общих, ни в индивидуальных условиях. А в пришедшем письме ЮниКредит Банк уведомляет меня о том, что мною были не исполнены обязательства по предоставлению в банк документов, подтверждающих страхование автомобиля на очередной год кредита и о том, что в случае неисполнения этих обязательств в срок до 20.11.17 банк вправе инициировать процедуру досрочного истребования  всей суммы задолженности по кредиту.Как решить вопрос? Разве я не прав в том, что я не обязан страховать автомобиль на второй и третий год кредита?

Звонили из банка по поводу пролонгации КАСКО на второй год, после того как я коснулся п. 9.2.2 договора, (где явно указано, что  срок страхования должен быть не менее 1 (одного) года), девушка сказала, что спорить со мной не собирается, попрощалась и повесила трубку.Позвонил в банк, там необходимость продления страховки подтвердили, сославшись не на договор, а на статью 343 Гражданского кодекса (http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/d6a6f78c4ebb741fe8b701e86e35bba9af23c965/)Судя по отзывам на этом сайте вижу что п.9.2.2 не только у меня вызвал вопросы и банк достаточно быстро на них отвечает причем в пользу своих клиентов. Например, здесь - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10106689/#commentsПравда мне непонятно это официальная позиция банка или нет?

Очень нравится отношение банка к клиенту, а в особенности нравится сотрудничество с Равилем Юсуповым. Почти никогда не пишу отзывы, но в этот раз клиентоориентированность и индивидуальный подход сделали своё дело. Равиль помог мне оперативно подать заявку на кредит, а после отказа (в связи с тем, что я сменил работу), поспособствовал в пересмотре решения, и уже через день кредит был одобрен, да еще и под рекордно низкую ставку в сравнении с предложениями других банков. Обычно при получении отказа нет смысла даже звонить в банк, потому что ответ всегда "без объяснения причин", но ЮниКредит в лице Равиля кардинально меняет представление о том, как должно быть организовано банковское обслуживание. Большое спасибо!

В начале 2017 года взял автокредит в ЮниКредит в г. Пенза. Кредит оформляла консультант автосалона. Позже выяснилось, что в Пензе нет офиса ЮниКредита. Ближайший в Саратове. На момент получения кредита в мобильном приложении можно было зарегистрироваться только при наличии карты ЮниКредита, которую можно оформить только лично явившись в офис (по информации службы поддержки).В октябре 2017 пришла СМС, что появилась возможность зарегистрироваться по номеру счета. Однако при регистрации выдалось сообщение, что нужно опять таки явиться в офис. В поддержке объяснили, что должна быть подключена услуга СМС оповещений, что можно сделать только в офисе.В принципе все это время меня устраивало, что я звонил в службу поддержки, говорил кодовое слово и узнавал остаток на счете, хотя через приложение было бы конечно гораздо удобнее. Но сегодня специалист сказала, что говорит мне эту информации по телефону в последний раз. Дальше только через приложение или личный кабинет. Это уже конечно перебор. Надеюсь проблема решится в ближайшее время.Мораль: при оформлении кредита, уточняйте, есть ли офис банка в вашем городе.

Добрый день! В 2016г. был куплен автомобиль в кредит в г. Пятигорске, оформила Каско согласно пункту кредитного договора 9.2.2 (договором предусмотрено оформление Каско сроком не менее 1 года).Продлевать Каско не собираюсь,так как хочу погасить весь кредит в ближайшее время. Вчера 1.11.2017 мне позвонила девушка представилась представителем банка Юникредит,спросила почему я не оформила до сих пор Каско на 2 год,я ей ответила что собираюсь погасить полностью кредит в ближайшее время, на что она ответила что может быть штраф в размере 10тыс руб и плюс меня внесут в черный список как не плательщика, и что эти 10тыс могут быть списаны с моего счета с которого я плачу кредит.Срок мне дали до 15 ноября 2017г. За год кредита не было ни какой просроченной задолженности, плачу все раньше заявленной даты по кредиту, и плюс собираюсь полностью его закрыть. Хотелось бы получить ответ от компетентного работника банка где прописано что я обязана продлевать каско еще на 1 год и в каком пунтке договора просан штраф в размере 10тыс.руб и эти угрозы на счет черного списка.Заранее спасибо за ответ.

Добрый день!  Опять не работает банкомат на прием денежных средств! 01.11.2017 20.30 Московский пр, 194. Не понимаю, в чем проблема обеспечить бесперебойную работу банкомата? Почему он постоянно не работает? Очень не удобно пользоваться услугами банка, когда банкомат работает "через раз". Пожалуйста, наладьте работу!

Добрый день! Опять не работает банкомат на прием денежных средств! 01.11.2017 20.30 Московский пр, 194. Не понимаю, в чем проблема обеспечить бесперебойную работу банкомата? Почему он постоянно не работает? Очень не удобно пользоваться услугами банка, когда банкомат работает "через раз". Пожалуйста, наладьте работу!

Добрый день! Опять не работает банкомат на прием денежных средств! 01.11.2017 20.30 Московский пр, 194. Не понимаю, в чем проблема обеспечить бесперебойную работу банкомата? Почему он постоянно не работает? Очень не удобно пользоваться услугами банка, когда банкомат работает "через раз". Пожалуйста, наладьте работу!