10 337 отзывов о банке «ЮниКредит Банк»

Добрый день. Видела много негативных отзывов о моем любимом банке. Это печально... Потому как у меня все наоборот. С 2012 года я клиент ЮниКредитБанка и, честно говоря, ни разу об этом не пожалела. То ли у нас в Воронеже сотрудников самых лучших отобрали, то ли еще что, но всегда все рассказывают со всеми подробностями, никаких умалчиваний о страховке или доп.платежах, на любой вопрос всегда ответят с терпением и пониманием.Но отдельную благодарность я хочу выразить прекрасному специалисту этого банка - Красикову Станиславу. Профессионализм этого сотрудника, его терпение, положительный настрой на результат, который устраивает меня, поддержка и желание помочь просто потрясают. Потому как редко в наше время встретишь работника с такими качествами. Он помог выбрать и оформить подходящий кредит, кредитную и дебетовую карты. А самое главное, благодаря ему у меня теперь есть квартира!!! Может это как-то громко все звучит и масло масленое, но поверьте, когда ты сидишь в своей долгожданной квартире, хороших слов слишком много быть не может. Я очень надеюсь, что руководство Банка ценит такого сотрудника и не оставит незамеченными его профессиональные качества и успехи.  Спасибо, Станислав.  Спасибо, ЮниКредитБанк.

Я уже писал отзыв о том, что в Казани всего 1 банкомат с возможностью внесения наличных, и он не работал в день моего очередного платежа по кредиту. Тогда банк отчитался, что терминал починили и протестировали, и я снял свою претензию. Однако проблема оказалась нерешенной, банкомат опять не работает, причем уже несколько дней! Он не работал 6 октября, и сегодня 9 октября тоже (даже повесили объявление, что прием наличных невозможен). Есть, конечно, возможность внести деньги на счет через Евросеть, но они будут зачислены только на следующий рабочий день. Мне этот вариант не удобен. http://img.ipev.ru/2017/10/09/20171009_152146.jpg

Я уже писал отзыв о том, что в Казани всего 1 банкомат с возможностью внесения наличных, и он не работал в день моего очередного платежа по кредиту. Тогда банк отчитался, что терминал починили и протестировали, и я снял свою претензию. Однако проблема оказалась нерешенной, банкомат опять не работает, причем уже несколько дней! Он не работал 6 октября, и сегодня 9 октября тоже (даже повесили объявление, что прием наличных невозможен). Есть, конечно, возможность внести деньги на счет через Евросеть, но они будут зачислены только на следующий рабочий день. Мне этот вариант не удобен. http://img.ipev.ru/2017/10/09/20171009_152146.jpg

Банк уже дважды прокалывается со мной за последние три месяца. Являюсь действующим клиентом банка, но пожалуй до ноября, надоело, особенно при сравнении с другими банками. Летом повредил карту и перед отпуском решил поменять. Позвонил, договорился с менеджерами, назначили время, т.к. у них этим занимаются определенные специалисты, согласился на банк у Парка победы, т.к. у них там низкая загрузка. Пришел к 14-00, в коридоре человек 15 и два менеджера в зале. Сообщил, что у меня  запись, одна из двух девушек убежала, вернулась через 10 мин., за это время очередь не сдвинулась. Придя, девушка сказала, что я следующий без очереди и к девушке-стажеру. Увидев этот процесс встал парень из зала и сказал, что он тоже по записи, но на час раньше... На что ему ответили, что он передо мной.... Посмотрев на злобные лица остальных посетителей, решил, что это не мой банк. Ну а добило меня то, что даже по интернет-банку мне не могут ответить на письмо с 02.10 и снять блокировку с зарезервированных в Испании средств (брал авто). Это при том, что сообщение написал в банк-клиенте с вводом спец ключа... Как можно так работать с клиентами?! Вообщем, заканчиваю с этим банком...

Хотел бы выразить огромную благодарность руководству ЮниКредит банка, отделению ДО Большая Садовая и сотруднику В-ко Юлии. Являюсь клиентом банка с 2014 года, имею уже сейчас несколько кредитов, все выплачиваю вовремя. Работа у меня сезонная. И получилось так, что в этом году и не особо прибыльная. Стало очень тяжело выплачивать кредиты и кредитные карты. Обратился в банк, для консультации какие варианты можно придумать, чтобы и банк не подводить и себе кредитную не испортить. Обратился к Юлии, так как она была без клиента. Рассказал суть проблемы и она предложила мне реструктуризацию моих кредитных карт. Анкета конечно большая, справки нужны т.к. я ИП. Сотрудник села со мной за отдельный стол в клиентском зале и помогла все быстро заполнить. Кредит одобрили в течении 3-х дней. Суть в том, что банк закрывает кредитные карты и в замен выдает потребительский кредит. Теперь мне гораздо легче стало платить. Спасибо банку и сотруднику В-ко Юлии за то, что знают правильный подход и как решить проблему клиента!

В 2013 году приобрели автомобиль Ниссан через автокредит банка ЮниКредит, автомобиль застраховала по Каско на один год, как и прописано в дополнительных условиях к кредитному договору п. 9.2.. После не стала страховать, два года никто не беспокоил и из банка не звонил. Но почему то в 2017 году банк решил прислать несколько писем с угрозами о досрочном погашении кредита ввиду не исполнения обязательств по страхованию автомобиля. На горячей линии говорят, что должны страховать. Кому верить: договору или письмам, разберитесь. Что такое творится с банком? Кредит плачу вовремя, даже вносила 80 т.р. в счёт погашения долга.

Хочу выразить огромную благодарность ЮниКредит банку!!! Неоднократно к вам обращаюсь и получаю только положительные эмоции! Второй раз попадаю к сотруднику Васильченко Юлии, в ДО Большая Садовая г. Ростов-на-Дону. Юлия все понятно и доступно объясняет, оставляет только положительное впечатление о банке! Обслуживание отличное, условия лучшие на рынке. Приду к вам ещё и буду рекомендовать друзьям!!! Хочу более подробно рассказать о моем визите в отделение Большой Садовой. Бывают разные жизненные ситуации, у меня сложилась именно такая... понадобился кредит! Прихожу в отделение, 5 октября, время почти 18 часов, очереди почти нет (один человек)... с самого входа, складывается хорошее впечатление о банке -просторное отделение, чИсто... Сотрудники сразу же обратили на меня внимание и поздоровались) Я подошла к Васильченко Юлии, так как с ней уже работала более года назад). Юлия поздоровалась, улыбалась и назвала меня по имени-отчеству (хотя мы примерно одного возраста) ПРИЯТНО!!! Далее, Юля подробно рассказала по предложению, которое у меня есть по кредиту. Все рассчитала и рассказала по ежемесячному платежу, сумме переплаты и самое главное - пояснила, что такое страховка и куда стоит обращаться в случае чего! Я обслуживаюсь в разных банках... в редких случаях, сотрудники оказываются ЛЮДЬМИ, а не зомбироваными машинами, как бы впихнуть что-нибудь побыстрее. Вообщем, заявку мы оформили) Все вопросы были четкими и по делу! Ответа от банка долго ждать не пришлось, уже через час мне позвонила Юля и сказала, что могу подходить за деньгами! Вот это сервис))) Пока ждала зачисления провела приятную беседу с ней. Юля дала мне свою визитку и написала личный телефон!!!) Всем банкам бы таких сотрудников!!!

Будучи мамой в декрете, у меня на руках оказалась немалая сумма денег, которую мне хотелось положить на выгодный карточный продукт, и получить от этого помимо процентов еще какие-нибудь "приятности". Долго изучала карточные продукты и выбор пал на карточный продукт Юникредитбанка. Поскольку с МАЛЕНЬКИМ ребенком были запланированы частые авиаперелеты, планировалось использовать данный карточный продукт в том числе для прохода в бизнес-залы аэропортов. Но что-то пошло не так с самого начала....Эпизод 1.После того, как мне пришло сообщение о том, что я могу подъехать в отделение банка и забрать свои карточки, я с большим трудом договорилась с кем оставить ребенка и поехала. Когда подъехала в отделение я увидела, что я в очереди седьмая, специалисты работают крайне медленно, и придется потратить кучу времени. Развернулась и ушла. Эпизод 2.Через неделю, в пятницу, попробовала повторить попытку. В этот раз клиентов обслуживали две девушки-стажера, которые в силу своей неопытности делали все медленно, и один "полноценный" специалист. Отсидев очередь, попадаю к стажеру. Получаю свои желанные карты. Мне было озвучено, что для того, чтобы активировать карты, их необходимо вставить в любой банкомат, но только после выходных, ибо «что-то там еще не привязано к счету». Ок, в понедельник пытаюсь активировать в банкомате, банкомат выдает ошибку. Плюс ко всему, придя домой я поняла, что мне не подключили интернет-банк, и даже не спросили, нужен ли мне он. Через колл-центр его сделать нельзя, надо опять ехать в отделение. Эпизод 3.Опять договорилась, чтобы оставить ребенка и поехала. Этот поход в банк просто вывел меня из себя! На этот раз «полноценный» специалист спрашивала, какие деньги я буду хранить на карте, просила подтвердить их наличие выпиской из другого банка. Все это походило на допрос. Но главное, пока я не принесу выписку, карту мне не активируют! Договорилась, чтобы выписку занес мой муж, но для подключения интернет-банка надо было опять самой подъехать в отделение. В тот же день мой муж подъехал в один из банков, который оказался ближе всего к его месту работы, и в котором у нас хранилась сумма в пределах страхового случая (1.4 млн.), затем поехал в отделение Юникредитбанка и предоставил «полноценному» специалисту справку об остатке на вкладе.Эпизод 4.Ок, поехала еще раз. Выдали мне все явки и пароли для интернет-банка. Вроде как ВСЕ, могу всем пользоваться. Карточку свою забыла дома, поэтому проверить, смогу ли я ее активировать, не получилось. Эпизод 5.На следующий день пробую активировать .....та-дам..... ошибка! Звоню в колл-центр (детали о вызове в скрытом информационном блоке)... ОКАЗЫВАЕТСЯ! Где-то у них в программе специалист не проставил галочку, что карта выдана, и активировать ее нельзя, и НАДО ОПЯТЬ ЕХАТЬ В ОТДЕЛЕНИЕ! Прямо как на работу, ей богу! Так как в сотый раз я уже не успевала к ним заехать, так как уже практически уезжали в отпуск, я спросила специалиста колл-центра относительно карты Priority Pass – в порядке ли она, смогу ли я посетить бизнес-зал, либо эта карта также значится как «невыданная клиенту». Получила положительный ответ, что с картой Priority Pass, и успокоилась. Итак мы в Москве, пытаемся пройти в зал, но нас не пускают, ибо карта Priority Pass тоже неактивна!В следующий раз поеду в банк уже только закрывать карточный продукт. Деньги (причем не малые, как и предполагает карточный продукт) хранить в таком банке не собираюсь! Слишком много сил и времени он требует. Что это за небрежное отношение к клиентам? Почему я должна столько раз ездить в отделение, когда все можно было сделать за ОДИН приезд клиента! Просто ПОЗОР БАНКУ!

Будучи мамой в декрете, у меня на руках оказалась немалая сумма денег, которую мне хотелось положить на выгодный карточный продукт, и получить от этого помимо процентов еще какие-нибудь "приятности". Долго изучала карточные продукты и выбор пал на карточный продукт Юникредитбанка. Поскольку с МАЛЕНЬКИМ ребенком были запланированы частые авиаперелеты, планировалось использовать данный карточный продукт в том числе для прохода в бизнес-залы аэропортов. Но что-то пошло не так с самого начала.... Эпизод 1. После того, как мне пришло сообщение о том, что я могу подъехать в отделение банка и забрать свои карточки, я с большим трудом договорилась с кем оставить ребенка и поехала. Когда подъехала в отделение я увидела, что я в очереди седьмая, специалисты работают крайне медленно, и придется потратить кучу времени. Развернулась и ушла. Эпизод 2. Через неделю, в пятницу, попробовала повторить попытку. В этот раз клиентов обслуживали две девушки-стажера, которые в силу своей неопытности делали все медленно, и один "полноценный" специалист. Отсидев очередь, попадаю к стажеру. Получаю свои желанные карты. Мне было озвучено, что для того, чтобы активировать карты, их необходимо вставить в любой банкомат, но только после выходных, ибо «что-то там еще не привязано к счету». Ок, в понедельник пытаюсь активировать в банкомате, банкомат выдает ошибку. Плюс ко всему, придя домой я поняла, что мне не подключили интернет-банк, и даже не спросили, нужен ли мне он. Через колл-центр его сделать нельзя, надо опять ехать в отделение. Эпизод 3. Опять договорилась, чтобы оставить ребенка и поехала. Этот поход в банк просто вывел меня из себя! На этот раз «полноценный» специалист спрашивала, какие деньги я буду хранить на карте, просила подтвердить их наличие выпиской из другого банка. Все это походило на допрос. Но главное, пока я не принесу выписку, карту мне не активируют! Договорилась, чтобы выписку занес мой муж, но для подключения интернет-банка надо было опять самой подъехать в отделение. В тот же день мой муж подъехал в один из банков, который оказался ближе всего к его месту работы, и в котором у нас хранилась сумма в пределах страхового случая (1.4 млн.), затем поехал в отделение Юникредитбанка и предоставил «полноценному» специалисту справку об остатке на вкладе. Эпизод 4. Ок, поехала еще раз. Выдали мне все явки и пароли для интернет-банка. Вроде как ВСЕ, могу всем пользоваться. Карточку свою забыла дома, поэтому проверить, смогу ли я ее активировать, не получилось. Эпизод 5. На следующий день пробую активировать .....та-дам..... ошибка! Звоню в колл-центр (детали о вызове в скрытом информационном блоке)... ОКАЗЫВАЕТСЯ! Где-то у них в программе специалист не проставил галочку, что карта выдана, и активировать ее нельзя, и НАДО ОПЯТЬ ЕХАТЬ В ОТДЕЛЕНИЕ! Прямо как на работу, ей богу! Так как в сотый раз я уже не успевала к ним заехать, так как уже практически уезжали в отпуск, я спросила специалиста колл-центра относительно карты Priority Pass – в порядке ли она, смогу ли я посетить бизнес-зал, либо эта карта также значится как «невыданная клиенту». Получила положительный ответ, что с картой Priority Pass, и успокоилась. Итак мы в Москве, пытаемся пройти в зал, но нас не пускают, ибо карта Priority Pass тоже неактивна! В следующий раз поеду в банк уже только закрывать карточный продукт. Деньги (причем не малые, как и предполагает карточный продукт) хранить в таком банке не собираюсь! Слишком много сил и времени он требует. Что это за небрежное отношение к клиентам? Почему я должна столько раз ездить в отделение, когда все можно было сделать за ОДИН приезд клиента! Просто ПОЗОР БАНКУ!

Очень трепетно отношусь к выбору банка,достаточно тяжело угодить с подходящим продуктом.Часто просматриваю на сайтах,в том числе и на банки ру,все возможные продукты!В 2016 году выпускала себе сначала золотую карту ,затем карту с накоплением авиа миль.Занимался моим вопросом сотрудник К-в Дмитрий из отделения на Пятницкой. Забрать карты к сожалению у меня так и не получилось.В дальнейшем привлекла ставка по депозитам , так и решила начать свое сотрудничество с Юникредитом.Позвонив по этому вопросу Дмитрию была приятно удивлена что помнит меня ,предложил приехать в отделение и оформить интересующий вклад !После размещения Мне было предложено бесплатно оформить интернет банк, который был очень быстро подключен. Сотрудник помог мне тут же со сменой пароля,вообщем ушла я довольная,и договорились с Дмитрием что в случае интересных предложений он мне позвонит!В августе этого года Дмитрий позвонил и предложил карту экстра с достаточно хорошим функционалом .Взвесив все плюсы и минусы я решила что данная карта мне очень интересна. Приехала в отделение,Дмитрий снова все качественно и быстро мне сделал!Огромное спасибо Дмитрию за такое отношение ,верю в долгосрочное сотрудничество с Юникредитом.

Очень трепетно отношусь к выбору банка,достаточно тяжело угодить с подходящим продуктом.Часто просматриваю на сайтах,в том числе и на банки ру,все возможные продукты!В 2016 году выпускала себе сначала золотую карту ,затем карту с накоплением авиа миль.Занимался моим вопросом сотрудник К-в Дмитрий из отделения на Пятницкой. Забрать карты к сожалению у меня так и не получилось.В дальнейшем привлекла ставка по депозитам , так и решила начать свое сотрудничество с Юникредитом.Позвонив по этому вопросу Дмитрию была приятно удивлена что помнит меня ,предложил приехать в отделение и оформить интересующий вклад !После размещения Мне было предложено бесплатно оформить интернет банк, который был очень быстро подключен. Сотрудник помог мне тут же со сменой пароля,вообщем ушла я довольная,и договорились с Дмитрием что в случае интересных предложений он мне позвонит!В августе этого года Дмитрий позвонил и предложил карту экстра с достаточно хорошим функционалом .Взвесив все плюсы и минусы я решила что данная карта мне очень интересна. Приехала в отделение,Дмитрий снова все качественно и быстро мне сделал!Огромное спасибо Дмитрию за такое отношение ,верю в долгосрочное сотрудничество с Юникредитом.

В выдаче дебетовых карт отказали, информацию о возможности мне открыть счет или вклад получить не удалось...Хотел открыть счет в валюте для получения выплат и дальнейшего перечисления на вклад. По своей оплошности думал, для открытия счета необходимо выбрать один из пакетов обслуживания. В онлайн-поддержке банка также сказали, что в рамках самого бюджетного пакета открыть валютные счета нельзя, но в рамках Gold можно. Приехал в отделение на ул. Горького в Новосибирске и попросил: оформить пакет Gold, открыть счета в валютах доллар и евро, подключить интернет-банк. В предложенной "Анкете" про открытие счетов в валюте ничего не увидел, продолжая оставаться в уверенности, что счета открываются в рамках пакета. Уточнять не стал, тем более, что на меня посыпался ряд вопросов зачем и почему мне нужны счета в валюте. Объяснил, что получаю выплаты от иностранной организации, на что мне было сказано, что в банке чего-то контролируется и сомнительными операциями они не занимаются (?), также если у меня есть карты в других банках, то почему я не воспользуюсь ими. Я объяснил, что планирую открыть вклад в банке. Заявление было принято, но оказалось, что результат еще нужно ждать. Сначала "может, 15 минут - час", в по прошествии полутора часов оказалось, что "может, и в течение дня", уехал. Позвонили на следующий день и сказали, что отказано.Подумав, я решил, что, может, тогда просто попробую позже открыть сразу вклад - уж вклад-то почему не дадут открыть. В онлайн-поддержке в процессе обсуждения выяснилось, что, оказывается, счета в валюте мне должны были открыть в любом случае и без пакета, а далее можно будет вклад открыть. Попытался связаться с отделением для уточнения информации насчет счетов, но указанный на сайте банка городской номер отделения соединяет с общим КЦ. Там мне уже сказали, что в данном банке могут отказать и в открытии счета, а, значит, и вклада. Попытался выяснить, отказано ли мне в открытии счетов или только в оформлении пакета, и вообще, была ли принята заявка на открытие счетов, однако, получил ответ, что у них никакой информации нет - обращайтесь в отделение. Объяснил, что в отделение далеко ехать, и это только чтобы уточнить, в чем именно был отказ. После продолжительного ожидания с отделением так и не связали, информацию не дали, но пообещали, что перезвонят из отделения в течение дня. Однако, так никто и не перезвонил. В общем, не знаю, в чем именно мне отказали, была ли вообще принята и рассмотрена заявка на открытие счетов, и открывает ли данный банк счета всем или тоже по какому-то контролю. Ехать впустую желания нет. В других банках всегда все сразу оформляли, ничего не спрашивали.В итоге смог получить услуг от банка в объеме ноль, оценка соответствующая. А потом еще и на сайте увидел, что по вкладам в евро что-то мутное с процентами. Расчет вклада Универсальный показывает 0.30%, а нажимаешь "подробнее" - "процентные ставки" - и уже видишь 0.03%.

В выдаче дебетовых карт отказали, информацию о возможности мне открыть счет или вклад получить не удалось...Хотел открыть счет в валюте для получения выплат и дальнейшего перечисления на вклад. По своей оплошности думал, для открытия счета необходимо выбрать один из пакетов обслуживания. В онлайн-поддержке банка также сказали, что в рамках самого бюджетного пакета открыть валютные счета нельзя, но в рамках Gold можно. Приехал в отделение на ул. Горького в Новосибирске и попросил: оформить пакет Gold, открыть счета в валютах доллар и евро, подключить интернет-банк. В предложенной "Анкете" про открытие счетов в валюте ничего не увидел, продолжая оставаться в уверенности, что счета открываются в рамках пакета. Уточнять не стал, тем более, что на меня посыпался ряд вопросов зачем и почему мне нужны счета в валюте. Объяснил, что получаю выплаты от иностранной организации, на что мне было сказано, что в банке чего-то контролируется и сомнительными операциями они не занимаются (?), также если у меня есть карты в других банках, то почему я не воспользуюсь ими. Я объяснил, что планирую открыть вклад в банке. Заявление было принято, но оказалось, что результат еще нужно ждать. Сначала "может, 15 минут - час", в по прошествии полутора часов оказалось, что "может, и в течение дня", уехал. Позвонили на следующий день и сказали, что отказано.Подумав, я решил, что, может, тогда просто попробую позже открыть сразу вклад - уж вклад-то почему не дадут открыть. В онлайн-поддержке в процессе обсуждения выяснилось, что, оказывается, счета в валюте мне должны были открыть в любом случае и без пакета, а далее можно будет вклад открыть. Попытался связаться с отделением для уточнения информации насчет счетов, но указанный на сайте банка городской номер отделения соединяет с общим КЦ. Там мне уже сказали, что в данном банке могут отказать и в открытии счета, а, значит, и вклада. Попытался выяснить, отказано ли мне в открытии счетов или только в оформлении пакета, и вообще, была ли принята заявка на открытие счетов, однако, получил ответ, что у них никакой информации нет - обращайтесь в отделение. Объяснил, что в отделение далеко ехать, и это только чтобы уточнить, в чем именно был отказ. После продолжительного ожидания с отделением так и не связали, информацию не дали, но пообещали, что перезвонят из отделения в течение дня. Однако, так никто и не перезвонил. В общем, не знаю, в чем именно мне отказали, была ли вообще принята и рассмотрена заявка на открытие счетов, и открывает ли данный банк счета всем или тоже по какому-то контролю. Ехать впустую желания нет. В других банках всегда все сразу оформляли, ничего не спрашивали.В итоге смог получить услуг от банка в объеме ноль, оценка соответствующая. А потом еще и на сайте увидел, что по вкладам в евро что-то мутное с процентами. Расчет вклада Универсальный показывает 0.30%, а нажимаешь "подробнее" - "процентные ставки" - и уже видишь 0.03%.

Начну издалека... Пользуюсь услугами банка достаточно давно как Юр. Лицо, и здесь абсолютно никаких нареканий, команда по работе с "юриками" работает чётко и слажено. И так, обороты растут и банк начал предлагать мне много разных доп услуг: Вот вам золотая карта с бесплатным обслуживанием, бесплатным снятием наличных, заграничными страховками и т.д. Потом оказалось, что мой статус карты был изменён, и теперь это просто карта золотого цвета)) об этом я узнал, когда с меня в очередной раз сняли комиссию за снятие наличных в банкоматах других банков, ну да ладно, история не об этом, это просто как первый звоночек был. Потом предложили на выбор кредит или кредитку, и я согласился на кредитку, хотя ни первое, ни второе мне не было нужно, условия хорошие, год бесплатно, кешбек 1%, и в итоге я счастливый обладатель карты с 300 тыс лимита. И вот я попал в неприятную ситуацию и чувствую себя обманутым: В начале этого года я потратил с карты деньги под чистую (и мне это нравилось))), так как была потребность, и я знал, с чего отдам +кешбэк, думаю даже наварю чуток. Отдавал частями и полностью закрыл сумму только в мае, причём сделать это не просто - имейте ввиду! Я пришёл в отделение банка и загрузил на кредитку столько, сколько мне показывал клиент банк, потом на всякий случай обратился к менеджеру для проверки, всё ли погашено, он мне как раз таки объяснил, что есть минимальная сумма, есть какая-то "достаточная", а есть "полная" и вот полная в клиент банке тоже есть, но где-то на вкладке, которую найдешь с трудом, и то, если будешь знать (моё мнение). Ну, думаю, какой я умный, хорошо, что спросил и слава богу деньги с собой были. Загрузил в банкомат ещё 8 тыс и пошёл счастливый домой, перед этим уточнив у менеджера, когда закроется возмещение и когда я смогу пользоваться картой на прежних условиях с беспроцентным сроком погашения в 55 дней, на что получил ответ: "Завтра спишутся деньги, на всякий случай завтра не пользуйтесь, а послезавтра пожалуйста. Ну и отлично подумал я, это было по-моему 22 мая. В конце мая забежал в аптеку купить для ребёнка какую-то мелочь рублей на 200, у кассирши не оказалось сдачи, и я оплатил с кредитки 200 РУБЛЕЙ (не тысяч))), а на карте к этому дню (и это очень важно) прошли закрытия всех моих прошлых займов и оставалось по-моему 120 рублей личных средств сверх лимита в 300 тыс, ну в общем собственных мне не хватило и получилось, что я оплатил 67 рублей с кредитных средств. В итоге в сюрприз настиг меня в июле, банк снял с меня 4 000 рублей как % за пользование той мелочью, которую я взял с кредитки в мае. Пришёл в банк, написал претензию, которую банк принял (пришло смс) 19 июля 17 года за номером №319/45703. В претензии подробно изложил, что да как и попросил ответить мне в письменном виде. Через неделю позвонила девочка-менеджер и начала мне объяснять, что так и так, да вот так, ну вы сами виноваты и т.д. Я ей сказал, что вы видите закрытие всей задолженности 25 мая, она мне - да, видим, я - и вы не отказываетесь, что начислили мне 4 тыс как проценты за пользование 66 рублями? На этом разговор зашел в тупик, и я попросил ответить мне в письменном виде, как и было написано в претензии. В итоге тишина, в августе я на всякий позвонил на 8-800 и спросил, как там дела с ответом на претензию, менеджер сказал, что видит моё обращение, щаз ещё раз отметит мой звонок по претензии и когда-нибудь, кто-нибудь обязательно со мной свяжется. Ну я-то человек терпеливый, да и занятой, мне из-за 4 тыс не хочется всё бросить и только этим делом заниматься. И вот сегодня у меня появилось время и желание. Решил сходить на консультацию с юристами по этому вопросу и почитать отзывы о банке. И вот я здесь и пишу вам свою историю. Грусть, печаль.  Я естественно теперь не пользуюсь кредиткой, форсировано закрываю свои обязательства перед этим банком по другим вопросам и дойдут руки и юр. счета переведу в другие банки - уж очень неприятно, что незаконно были списаны средства и на претензии банк не отвечает.

В выдаче дебетовых карт отказали, информацию о возможности мне открыть счет или вклад получить не удалось...Хотел открыть счет в валюте для получения выплат и дальнейшего перечисления на вклад. По своей оплошности думал, для открытия счета необходимо выбрать один из пакетов обслуживания. В онлайн-поддержке банка также сказали, что в рамках самого бюджетного пакета открыть валютные счета нельзя, но в рамках Gold можно. Приехал в отделение на ул. Горького в Новосибирске и попросил: оформить пакет Gold, открыть счета в валютах доллар и евро, подключить интернет-банк. В предложенной "Анкете" про открытие счетов в валюте ничего не увидел, продолжая оставаться в уверенности, что счета открываются в рамках пакета. Уточнять не стал, тем более, что на меня посыпался ряд вопросов зачем и почему мне нужны счета в валюте. Объяснил, что получаю выплаты от иностранной организации, на что мне было сказано, что в банке чего-то контролируется и сомнительными операциями они не занимаются (?), также если у меня есть карты в других банках, то почему я не воспользуюсь ими. Я объяснил, что планирую открыть вклад в банке. Заявление было принято, но оказалось, что результат еще нужно ждать. Сначала "может, 15 минут - час", в по прошествии полутора часов оказалось, что "может, и в течение дня", уехал. Позвонили на следующий день и сказали, что отказано. Подумав, я решил, что, может, тогда просто попробую позже открыть сразу вклад - уж вклад-то почему не дадут открыть. В онлайн-поддержке в процессе обсуждения выяснилось, что, оказывается, счета в валюте мне должны были открыть в любом случае и без пакета, а далее можно будет вклад открыть. Попытался связаться с отделением для уточнения информации насчет счетов, но указанный на сайте банка городской номер отделения соединяет с общим КЦ. Там мне уже сказали, что в данном банке могут отказать и в открытии счета, а, значит, и вклада. Попытался выяснить, отказано ли мне в открытии счетов или только в оформлении пакета, и вообще, была ли принята заявка на открытие счетов, однако, получил ответ, что у них никакой информации нет - обращайтесь в отделение. Объяснил, что в отделение далеко ехать, и это только чтобы уточнить, в чем именно был отказ. После продолжительного ожидания с отделением так и не связали, информацию не дали, но пообещали, что перезвонят из отделения в течение дня. Однако, так никто и не перезвонил. В общем, не знаю, в чем именно мне отказали, была ли вообще принята и рассмотрена заявка на открытие счетов, и открывает ли данный банк счета всем или тоже по какому-то контролю. Ехать впустую желания нет. В других банках всегда все сразу оформляли, ничего не спрашивали. В итоге смог получить услуг от банка в объеме ноль, оценка соответствующая. А потом еще и на сайте увидел, что по вкладам в евро что-то мутное с процентами. Расчет вклада Универсальный показывает 0.30%, а нажимаешь "подробнее" - "процентные ставки" - и уже видишь 0.03%.

Добрый день! Устал я выяснять отношения с Вашими сотрудниками...! 18 июля звонил в колл-центр банка, чтобы уточнить УСЛОВИЯ на снятие наличных с ДОП Карты, сотрудник мне сказал - дословно: "Условия на снятие наличных такие же как и по ОСНОВНОЙ карте"! В итоге я обнаруживаю, что %% были удержаны! Звоню и получаю такой ответ от другого сотрудника - ОН так сказал, потому что по новому ПАКЕТУ ГОЛД сейчас по Доп картам комиссии на снятие наличных нет, а у вас старый продукт! Я оставляю обращение на сайте банка за №351/50616 - и мне перезванивает уже КОМПЕТЕНТНОЕ  подразделение и говорит, что они прослушали тел разговор и сотрудник мне сказал все верно, и что я не поднимал вопроса о снятии наличных с дополнительной карты не затрагивался... (читаем выше цель звонка). На мой комментарий по поводу того, что 18 июля сотрудник мог перепутать старый продукт с новым, мне сотрудница 29 сентября в 16:00-17 ч сказала, что 18 июля ЭТОГО ПРОДУКТА еще не было! Дальше веселей.   29 сентября примерно в 17:30 я получал доп карту ПАКЕТА ГОЛД (якобы нового продукта, о котором мне все твердили), но перед этим я написал ПОВТОРНОЕ ОБРАЩЕНИЕ, что я все же не согласен с комиссиями, которые были ранее удержаны и озвучил их менеджеру банка. После этого я получил ДОП карту Виза Голд, тарифы на руки в банке не дают, а на сайте если вы зайдете в ПАКТ ГОЛД написано, что комиссий за снятие нет. НО я спрашиваю у менеджера А.С. комиссия за снятие наличных в сторонних банкоматах есть? ОТВЕТ - у вас пакет голд - СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ на территории РОССИИ во всех банкоматах без%%. В итоге комиссия была. Я в этот же день вернулся в банк и написал обращение за №02033424. Самое интересное, что я получил письменный ответ, в котором были не точности в продуктах: "Уважаемый Андрей Петрович! Благодарим Вас за обращение от 28.09.2017 года, в котором Вы выражаете несогласие со списанием комиссии за снятие наличных в сторонних банкоматах с использованием дополнительных карт World MasterCard Black Edition". / у меня нет этого продукта/. Из всего я делаю вывод: Сотрудники банка некомпетентны практически во всех подразделениях, начиная от колл-центра, офисов и Управление анализа качества обслуживания клиентов (от которого я получил письмо). Но самое страшное, что они усердно верят в существование какого-то мифического продукта, которого НЕТ. P/S- пожалуйста средства, полученные путем введения в заблуждение, причем неоднократно. Прошу заметить, что я прежде что-то сделать консультировался у ваших сотрудником! И вышлите мне запись тел разговора от 18 июля 2017 года. Спасибо.

Я была зарплатным клиентом Юни. Прошлым летом поменяла место работы, а этим летом закрыла счет. До сих пор получаю рассылку с различными программами для КЛИЕНТОВ банка. Написала вежливое письмо, с просьбой отключить меня от рассылки. В итоге, они требуют кодовое слово! которое, конечно, я не помню, а также необходимо связаться с ними для голосовой идентификации. Меня это ошарашило, так как я уже несколько месяцев не являюсь клиентом банка, какое кодовое слово и какая идентификация! Началась переписка, в которой сотрудник справочной службы сделал несколько грамматических ошибок, что меня еще больше раздражало. В итоге от рассылки не отключили, так как позвонить я не могу ( я в долгом путешествиия), да и не помню кодового словаю Очень сильно разочаровалась, что из-за такого пустяка могут быть такие проблемы с банка с международным именем.

2 октября осуществила перевод со счета «Клик» на дебетовую карту данного банка через мобильное приложение в районе десяти вечера. С информацией о сроках проведения операций знакома, соответственно, ожидаю средства на счете дебетовой карты во вторник, 3 октября, с 7:00, как и указано в информационной вкладке мобильного приложения. Время близится к 9:00, средства все еще не начислены. Звоню в поддержку - настаивают, что операционный день начинается в 8:00, и в ближайшее время средства увижу. Конкретный отрезок «ближайшего времени» не уточняется, как я ни стараюсь его выведать; но успокаивают, что до вечера ждать не придется, в ответ на мой отчаянный риторический вопрос. Сейчас 10:20, операция все еще в обработке. На мой взгляд, полтора часа вполне себе попадают под определение «ближайшее время». Не совсем поняла, почему сотрудники поддержки обладают информацией, отличной от той, что указана в официальном приложении, и кто в данной ситуации некомпетентен. Еще большее недоумение вызывает тот факт, что для использования собственных (!) средств, находящихся на счетах внутри одного(!) банка, я должна куда-то дозваниваться, ждать, нервничать, тратить время и корректировать свои планы из-за невозможности элементарно воспользоваться собственными средствами в адекватный и разумный срок.

Добрый день.4 сентября 2017г. по совету друзей подал документы на открытие счета моего ИП. Юр.лицо новое, чистое, без истории. Обещали в течение 2-х дней дать ответ. Сегодня 2 октября 2017г. и ответа до сих пор нет. Периодически писал письма на sme_support@unicredit.ru с вопросом о судьбе моей заявки. Ответ всегда один: добрый вечер! Документы находятся на рассмотрении. Ожидайте, пожалуйста, информации от нас.Не выдержал и решил сегодня позвонить. Позвонил. И что вы думаете? Девушка ответила как письма читала: документы находятся на рассмотрении. Ожидайте, пожалуйста, информации от нас.Кроме этой информации ничего больше сказать не смогла. Только сказала, что напишет в юр.отдел дабы ускорить их. На мой вопрос когда я смогу узнать, что сказал юр.отдел ответила: документы находятся на рассмотрении. Ожидайте, пожалуйста, информации от нас.Если честно я в шоке. Ну если не хотите открывать счет - так и скажите. Зачем человека держать в неопределенном состоянии? А если нет причин не открывать счет, то что можно столько проверять?

Как и у всех, деньги понадобились срочно и много, а куда идти в таких ситуациях? Конечно же в банк. Я обратился в отделение на Николая Никонова 4 за кредитом и 01.09 деньги были на руках. Менеджер все возможные варианты предложил и по полкам разложил вариант со страховкой. Мне по началу показалось очень выгодным, но через 3 дня после получения деньги оказались не нужны, потому что выгодная сделка предстоит (избавляюсь от ненужной жилплощади). «Когда отдашь? Какие проценты? А что в залог? А если не вернешь?». К счастью, таких фраз не услышишь в банке, когда берешь кредит. Словесные подтверждения финансисты заменяют письменным договором займа. А уже на денежки, что вы занимаете у банка, навешивают дополнительные проценты, называя это страхованием. Таким образом, кредитор, то есть банк, защищает свои интересы, заодно делая это и за меня. Это было донесено до меня, четко и доходчиво, когда я оформлял кредит в начале сентября. Вот об этом и пойдет речь далее. Я отдал за страхование достаточно кругленькую сумму и при мысли, что кредит я закрою за пару месяцев, а страховку при этом не вернуть, съедала меня изнутри. Как вернуть? Что делать? К кому бежать? Ведь банки неповоротливые, большие бюрократические машины, не идут на уступки. А все юридические нюансы так далеки от меня, как человек далек от луны. Много нервов и времени можно было потерять с хождением по всем инстанциям - Банк России, Роспотребнадзор, суды различных инстанций. Это что в первую очередь пришло мне в голову. А для этого нужно знать реквизиты банка и своего счета. Это все можно получить только в банке. При встрече менеджер, у которого оформлял кредит, поинтересовался для чего эта информация и тут начался долгий и плодотворный диалог. К моему великому удивлению, он проникся моей ситуацией, отнёсся ко мне с пониманием. И надеюсь его не уволят после моего отзыва, после моего откровения, потому что он открыл мне глаза на быстрый, без потери нервов и самочувствия путь. Оказывается, по законодательству можно вернуть страховку и без судебных тяжб. Вот это я понимаю образованность и опыт работы в банке. Хотя молодой ещё сотрудник, а знает то, чего не знает многие в моем возрасте. И работает по человечески. Я так-то не против страховых программ, тем более они помогают семьям в нужный момент. Но в моем случае, чтобы не было мучительно больно за бесцельно отданные деньги менеджер Досжанов А.М. помог вернуть кровно заработанные деньги. Спасибо ему и банку Юникредит за понимание. Долгих лет процветания и пусть всякие кризисы обойдут банк стороной.