10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Брал автокредит небольшой 420 т.р. в так называемом банке. Все как водится, навязали страховку еще на 21,5 т.р., которую еще предстоит вернуть... Иначе % вырастали почти вдвое. Продал старую машину, решил погасить досрочно. Прихожу 25/10/2017 со своей просьбой, мне сотрудник распечатал, иди в кассу, оплатил все, сколько они сказали. За справкой, говорят, приходите на следующей неделе. На следующий день - звонок, вы не оплатили всю сумму, кредит вам не закрыли! БАнк не смог рассчитать проценты с первого раза!!! дистанционно оплатить нельзя - надо опять тащиться в банк писать подписывать заявления!!!  Ребята, пересчитывайте деньги после них дважды! Я 10 раз подумаю, прежде чем обратиться в этот банк!

Я являюсь клиентом банка не первый год. По истечении срока дебетовой зарплатной карты получил новую. Через неделю её заблокировали неожиданно для меня. Других способов оплаты у меня не осталось. Выяснил через горячую линию, что с моей компанией, где я работаю, новый зарплатный проект, на основании которого была выпущена новая карта. Вопрос, зачем без моего уведомления блокировать карту, на которой все мои средства не выдав новой. Представьте моё положение, когда наполнив бензобак, я не смог расплатиться на автозаправке. А если бы я в этот момент был в отпуске или в дороге далеко от дома? Ужасно, нигде подобного хамства не встречал. Когда смогу пользоваться своими деньгами - не знаю. Операторы горячей линии советуют ехать с паспортом в отделение своего банка и разбираться на месте. Я работаю, и почему я должен ждать воскресных дней, чтобы ехать и разбираться за свои деньги, которые честно зарабатываю и плачу с них налоги.   На горячей линии сказали, что отправили запрос в отделение банка, посоветовали ждать от них звонка. Прошёл следующий день и тишина. Повторный звонок на горячую линию, обещали сами дозвониться до отделения банка. Завтра буду ждать.

Добрый день! Хочу выразить особую благодарность сотруднику и личному менеджеру Юсупову Равилю, отделение Космодамианская, за индивидуальный подход и терпение в оформлении потребительского кредита, т.к. второй раз оформляю кредит у Равиля и удивляюсь его энергии в своей работе. Он не только индивидуально предложил наилучший вариант по кредиту, но и пересмотрел решение на положительный вариант. Ранее неоднократно оформлял в отделении кредиты, мне приходили отказы и никто не проинформировал причину отказа, хотя я являюсь зарплатным клиентом данного Банка. Равиль принял меня без очереди, заказал пропуск на автомобиль, проводил в переговорную, где мы могли обсудить условия и сроки оформления, держал все время в курсе и давал обратную связь. И по срокам мы уложились быстро, т.к. мне нужно было уезжать в отпуск в другой город. По приезду буду подавать заявку на карту только у Равиля и в дальнейшем советовать коллегам только данного менеджера. Спасибо большое Юсупову Равилю!

Добрый день! Хочу выразить особую благодарность сотруднику и личному менеджеру Юсупову Равилю, отделение Космодамианская, за индивидуальный подход и терпение в оформлении потребительского кредита, т.к. второй раз оформляю кредит у Равиля и удивляюсь его энергии в своей работе. Он не только индивидуально предложил наилучший вариант по кредиту, но и пересмотрел решение на положительный вариант. Ранее неоднократно оформлял в отделении кредиты, мне приходили отказы и никто не проинформировал причину отказа, хотя я являюсь зарплатным клиентом данного Банка. Равиль принял меня без очереди, заказал пропуск на автомобиль, проводил в переговорную, где мы могли обсудить условия и сроки оформления, держал все время в курсе и давал обратную связь. И по срокам мы уложились быстро, т.к. мне нужно было уезжать в отпуск в другой город. По приезду буду подавать заявку на карту только у Равиля и в дальнейшем советовать коллегам только данного менеджера. Спасибо большое Юсупову Равилю!

Добрый вечер. Вчера мой дядя оформил кредит в вашем банке, сумма кредита 680к, на руки он получил 580к, 100к сумма страхования. Оформил не обсудив это с супругой, дома все таки решили, что за год, который они собираются вернуть эту сумму страховка очень дорогая, но деньги нужны были срочно. Они не против страхования, всегда оформляют со страхованием, но только с минимальным покрытием - смерти клиента. Она позвонила мне и попросила помощи в этом вопросе. Позвонив на горячую линию мне сотрудник ответил, что при отказе страхования у меня возрастет % ставка на 3 пункта. Я не нашла у вас в тарифах, что при отказе от страховки это происходит. В договоре тоже. У вас указано, что при оформлении договора % ставка выше, при отказе ни слова. Молодой человек мягко говоря слился, говоря официальным языком и ссылаясь на пункт, что я меняю условия кредита, а. потом сказал, что банк вообще рискует, выдавая нам деньги и эта страховка - факт гарантии возврата кредита. Я не знаю чем руководствуется ваш сотрудник, так как если я платить его вообще не буду, страховка меня не спасет. И даже при досрочном погашении кредита часть суммы страхования не возвращается. Дайте мне официальный ответ от банка по этой ситуации на каких основаниях банк будет моему дяде повышать % ставку по договору если это нигде не прописано и чем и какими законами  РФ и тарифами банка вы руководствуетесь, если даже ему не сказали, что можно оформить без страховки и под больший %. Ему даже не предоставили выбора вариантов. В данном случае нам было бы выгоднее обратиться в другой банк, так как у вас одобрено под 15%, в другом уже без страхования 16%. Он является вашим постоянным, вовремя платежеспособным клиентом. Таких все таки банк должен ценить, так как многие к обязательствам перед банками относятся плохо. Прошу скорейшего реагирования на данный отзыв.

Была оформлена MasterCard в Евро. Во время поездки снимал наличные в банкомате в Италии. Первая транзакция была в Евро, снимал в банкомате UniCredit Bank, была комиссия €5, 51  с €500. Конечно копейки, но тем не менее ЮниКредит декларирует, что снятие без комиссий в банкоматах UniCredit Group.  Далее самое интересное. Было 8 транзакция по снятию наличных. Каждый раз операция проходила через Рубль, что я потом увидел в приложении, таким образом происходила конвертация Евро, которые были на счете в Рубль и снова в Евро, чтобы выдать наличные. Таким образом получился курс EUR/RUB 63, при текущем около 68.Скажите мне зачем оформлять валютную карту, если банкомат считает через рубль? Получается снятие по обычной рублевой карте было бы выгоднее, чем это.Итог операций: На руки получил €4000 = 8 транзакций по €500, а реально снялось €4412.08 = 8 Х €551.51 (35 034 руб).Естественно я позвонил в службу поддержки Банка, чтобы узнать каким образом так получилось, что я переплатил 412 Евро в пользу UniCredit, почему операции прошли через рубль, не смотря на то, что карта в Евро и не имеет отношения к рублю.Получил ответ, что Банк ничем не может помочь, идите в UniCredit в Италии и пишите претензию на банкомат. Мои аргументы, что разве вы не можете связаться с Банком внутри своей финансовой группы и разобраться в данной ситуации и решить эту проблему, так как все-таки ошибку произошла со стороны Банка, были проигнорированы и я получил окончательный ответ, что мы не можем ни с кем списаться, решайте эту проблему сами.Я открывал карту в валюте именно для заграничных поездок, зачем мне тогда она нужна, если вы даже не готовы исправить ошибки, которые произошли внутри вашей группы, пусть юр. лица и не связаны друг с другом, но тем не менее.Вот так потратил существенно больше денег, чем рассчитывал, вряд ли при таком обслуживании я останусь клиентом этого банка, который декларирует очень удобный сервис по всему миру внутри UniCredit Group, а по факту зарабатывает на непонятных принудительных конвертациях, что по сути является воровством денег со счетов клиентов или как минимум навязанной услугой, о которой клиент узнает постфактум.

Последовательно получил от банка несколько СМС сообщений о доступности кредитной карты, ее выпуске и, наконец, об активации. При этом я к ним никак не обращался, на предложения не отвечал.Позвонил по указанному номеру 8-800, оператор проверил мои ФИО и дату рождения, сказал, что я среди клиентов не значусь (уже хорошо) и настойчиво рекомендовал посетить их отделение. Теперь то ли они на меня выпустили кредитную карту, то ли это у них такая реклама. Написал жалобу в ЦБ, впереди жалоба в прокуратуру.

Последовательно получил от банка несколько СМС сообщений о доступности кредитной карты, ее выпуске и, наконец, об активации. При этом я к ним никак не обращался, на предложения не отвечал.Позвонил по указанному номеру 8-800, оператор проверил мои ФИО и дату рождения, сказал, что я среди клиентов не значусь (уже хорошо) и настойчиво рекомендовал посетить их отделение. Теперь то ли они на меня выпустили кредитную карту, то ли это у них такая реклама. Написал жалобу в ЦБ, впереди жалоба в прокуратуру.

Доброго времени суток! Моя история началась в конце 2013 года с процедуры оформления ипотечного кредита в данном банке, претензий по которой нет, всё сделали на 5 баллов. Но в связи с тем, что банки-конкуренты (в моём случае "Сбербанк") начали предлагать выгодный процент по рефинансированию (разница 2,25%) в июле 2017 года решено было "спрыгнуть" с ЮниКредита (далее - ЮКБ) на Сбербанк (далее - СБ). Снизить ставку в ЮКБ не сочли возможным вариантом. Далее начались проблемы:1) На этапе рассмотрения заявки по рефинансированию ипотечного кредита, СБ затребовал справку об остатке задолженности по основному долгу и отсутствии просрочек по платежам в ЮКБ. Процедура изготовления справок занимает 10 рабочих дней. 1-я справка не подошла, в расшифровке суммы задолженности прописью было нарушено единообразие: указав слово «рубли» полностью, аналогично пишите и слово «копейки». Вместо копеек была запись: 00/100. В остальных вариантах справок были то ошибки в адресе, то в номере договора и т.д. Окончательный вариант "правильной" справки был получен только в сентябре. А ведь это беготня то в ЮКБ, то в СБ.2) После одобрения заявки на рефинансирование в СБ запросили справку о том, что ипотека не гасилась средствами материнского капитала. 30 октября пришёл за справкой в отделение, прочитал, тут же бросилась в глаза аббревиатура (далее цитата из справки): "Настоящим письмом АО ЮКБ .... сообщает, что погашение за счет средств МСК по кредиту .... не проходило." Что такое "МСК"? Если уж употреблять аббревиатуру в тексте, для начала будьте добры написать полное наименование а в скобках уже напишите сокращённое. Справка на 5 строчек текста и МСК употребляется только в одном месте документа, для чего спрашивается сокращать? Естественно СБ не принял эту справку, и мне опять придётся ждать 10 дней для расшифровки "МСК". По телефону на встречу не пошли, сказали чтобы заказывал снова справку в отделении.После такого отношения думаю надо "спрыгивать" и с зарплатного проекта, нервы на пределе. Берегите себя и свои нервы, подумайте над вышеизложенными фактами работы с банком ЮКБ.

Доброго времени суток! Моя история началась в конце 2013 года с процедуры оформления ипотечного кредита в данном банке, претензий по которой нет, всё сделали на 5 баллов. Но в связи с тем, что банки-конкуренты (в моём случае "Сбербанк") начали предлагать выгодный процент по рефинансированию (разница 2,25%) в июле 2017 года решено было "спрыгнуть" с ЮниКредита (далее - ЮКБ) на Сбербанк (далее - СБ). Снизить ставку в ЮКБ не сочли возможным вариантом. Далее начались проблемы:1) На этапе рассмотрения заявки по рефинансированию ипотечного кредита, СБ затребовал справку об остатке задолженности по основному долгу и отсутствии просрочек по платежам в ЮКБ. Процедура изготовления справок занимает 10 рабочих дней. 1-я справка не подошла, в расшифровке суммы задолженности прописью было нарушено единообразие: указав слово «рубли» полностью, аналогично пишите и слово «копейки». Вместо копеек была запись: 00/100. В остальных вариантах справок были то ошибки в адресе, то в номере договора и т.д. Окончательный вариант "правильной" справки был получен только в сентябре. А ведь это беготня то в ЮКБ, то в СБ.2) После одобрения заявки на рефинансирование в СБ запросили справку о том, что ипотека не гасилась средствами материнского капитала. 30 октября пришёл за справкой в отделение, прочитал, тут же бросилась в глаза аббревиатура (далее цитата из справки): "Настоящим письмом АО ЮКБ .... сообщает, что погашение за счет средств МСК по кредиту .... не проходило." Что такое "МСК"? Если уж употреблять аббревиатуру в тексте, для начала будьте добры написать полное наименование а в скобках уже напишите сокращённое. Справка на 5 строчек текста и МСК употребляется только в одном месте документа, для чего спрашивается сокращать? Естественно СБ не принял эту справку, и мне опять придётся ждать 10 дней для расшифровки "МСК". По телефону на встречу не пошли, сказали чтобы заказывал снова справку в отделении.После такого отношения думаю надо "спрыгивать" и с зарплатного проекта, нервы на пределе. Берегите себя и свои нервы, подумайте над вышеизложенными фактами работы с банком ЮКБ.

Доброго времени суток! Чуть больше года назад брал автокредит в автосалоне г. Пятигорска, оформил полис Каско (договором предусмотрено оформление Каско сроком не менее 1 года, пункт кредитного договора 9.2.2.). Эти условия мною были выполнены. Продлевать Каско на 2 год нет финансовых возможностей. Сегодня днем звонила девушка, представилась представителем банка Юникредит, спросила - почему не оформлен до сих пор 2 год КАСКО, на что я ответил, что нет возможности. Девушка пояснила, что может быть увеличен процент по кредиту, я попросил перезвонить, т.к. был занят, но она мне ответила, что перезванивать не собирается и положила трубку. Обеспокоенный таким звонком, вечером позвонил на горячую линию банка, сотрудник сообщил, что у банка должны быть гарантии и что я обязан продлевать Каско каждый год до полного погашения кредита. Кредит плачу всегда вовремя. Почему я должен переплачивать за Каско, если это не предусмотрено договором? Заранее спасибо за ответ.

Доброго времени суток! Чуть больше года назад брал автокредит в автосалоне г. Пятигорска, оформил полис Каско (договором предусмотрено оформление Каско сроком не менее 1 года, пункт кредитного договора 9.2.2.). Эти условия мною были выполнены. Продлевать Каско на 2 год нет финансовых возможностей. Сегодня днем звонила девушка, представилась представителем банка Юникредит, спросила - почему не оформлен до сих пор 2 год КАСКО, на что я ответил, что нет возможности. Девушка пояснила, что может быть увеличен процент по кредиту, я попросил перезвонить, т.к. был занят, но она мне ответила, что перезванивать не собирается и положила трубку. Обеспокоенный таким звонком, вечером позвонил на горячую линию банка, сотрудник сообщил, что у банка должны быть гарантии и что я обязан продлевать Каско каждый год до полного погашения кредита. Кредит плачу всегда вовремя. Почему я должен переплачивать за Каско, если это не предусмотрено договором? Заранее спасибо за ответ.

БАНК из за своей технической ошибки поставил на счетчик и испортил кредитную историю! 12.09.17г оплачивал автокредит через рекомендованного банком партнера систему Элекснет так как в моем городе нет отделения банка, но автокредиты они выдают и 15000 рублей застряли в этой системе платежей причина что сообщили мне 26.09.2017г. Элекснет дословно "Банк ЮниКредит Банк не принимает данный платеж" (реквизиты банка и счет полностью верны). После этого я заполнил заявление проложил копии документов и уже в ТРЕТИЙ раз отправил деньги в юникредит банк с системы Элекснет и о чудо 02.10.2017г. они прошли. В чем была моя вина? Наверное том что выбрал при авто кредитовании не тот банк. Почему мало того меня поставили на счетчик 0,5% в день, но и незаслуженно испортили кредитную историю? Наверное таков бизнес банка если человек ЧЕТЫРЕ года исправно вносит за 3-5 дней до даты платежи по 20000 руб. да еще страхует КАСКО в пользу банка, наверное он ЛОХ которого надо и дальше доить на деньги. Данный банк не присутствует в регионе фактически и не предоставил мне каких либо вариантов в режиме текущего времени контроля за состоянием своего счета и я ситуацию узнаю только при проблемах (всегда виновен клиент то есть я) и меня задним числом "ставят на счетчик" . Ваш партнер Элекснет также не предоставил не мне, не банку информации об не проведенном переводе, ведь при наборе всех реквизитов и данных система Элекснет проверяет/отправляет запрос и только потом принимает деньги. Во всех случаях банк винит только клиента, как самого слабого в данной цепочке, не смотря даже на то что он безупречно всегда выполнял свои обязательства. Также не имея техническо-юридической возможности из своего города Курска кредита оплатить досрочно или частично-досрочно, чем также нарушаются банком мои права. В данном случае банк меня поставив на счетчик ограбил на несколько тысяч рублей (не имею возможности получить не выписку не другим способом узнать точно), но и самое обидное испортил безупречную кредитную историю тем самым развязал мне руки на использование всех возможных средств для возвращения своего честного имени и дал возможность порочить его репутацию и жаловаться в надзорные органы

Банковскими услугами в части потребительских кредитов и ипотекой я пользуюсь давно. Однако, хочу отметить профессионализм и доброжелательность Равиля Юсупова. В отделении банка принял меня без очереди, проводил в выделенную зону обслуживания, быстро обработал заявку на потребительский кредит и в течение двух дней мне на счет перевели средства. Хочу заметить, что в других банках мне в кредите отказали, хотя у меня положительная кредитная история. Так же спустя месяц я подала заявку на кредитную карту. Оперативность Равиля меня удивила. От заявки до получения кредитной карты прошло буквально 2 дня и чтобы мне не ездить в банк он принес карту мне на работу. Мне бы хотелось, чтобы не только в Юникредит Банке, но и в других кредитных учреждениях работали такие сотрудники, которые своевременно давали обратную связь, а так же держали на контроле все заявки, которые к ним поступали. Спасибо большое Равилю Юсупову.

Банковскими услугами в части потребительских кредитов и ипотекой я пользуюсь давно. Однако, хочу отметить профессионализм и доброжелательность Равиля Юсупова. В отделении банка принял меня без очереди, проводил в выделенную зону обслуживания, быстро обработал заявку на потребительский кредит и в течение двух дней мне на счет перевели средства. Хочу заметить, что в других банках мне в кредите отказали, хотя у меня положительная кредитная история. Так же спустя месяц я подала заявку на кредитную карту. Оперативность Равиля меня удивила. От заявки до получения кредитной карты прошло буквально 2 дня и чтобы мне не ездить в банк он принес карту мне на работу. Мне бы хотелось, чтобы не только в Юникредит Банке, но и в других кредитных учреждениях работали такие сотрудники, которые своевременно давали обратную связь, а так же держали на контроле все заявки, которые к ним поступали. Спасибо большое Равилю Юсупову.

Супруга открывала вклад. Сотрудница банка на все отделение озвучила сумму, которую слышала вся очередь (сумма была довольно крупная). После этого к ней подошла кассир и начала ныть о том, что через 5 минут банк закрывается, а она хочет домой и вообще всячески мешала оператору работать. Оператор придумала какую-то чушь про то, что не может принять больше 600 т.р., если нет московской прописки, предлагала остальные деньги внести через 2 дня. В это же время из подсобки вышел мужчина, попрощался с сотрудницей и стал поджидать кого-то у выхода. Нам ситуация показалась подозрительной, и мы стали звонить в службу поддержки. Увидев это, оператор ответила, что она ошиблась, и все можно вносить. Вклад приняли, но не оформили должным образом. Нигде не ставили круглую печать, только штампы и подписи. Должны были подключить мобильный банк - не подключили. Логин дали, а пароль так и не пришел по СМС. Пытались получить помощь по горячей линии - не смогли. По телефону поддержка хамит, перебивает, не слушает клиента. На просьбу оставить обращение в службу контроля качества заявляют что по телефону 8-800-700-10-20 этого сделать нельзя, а можно сделать только через сайт. На вопрос о том, как же быть тем, кто находится в другой стране без интернета, сотрудница бросила трубку. У нас большие подозрения, что это "забалансовый вклад", который АСВ не сможет вернуть без суда, когда у банка отзовут лицензию. Какие документы по вкладу должен предоставить банк? Как проверить вклад, он корректно зарегистрирован и застрахован или находится на "забалансовых счетах"?

Супруга открывала вклад. Сотрудница банка на все отделение озвучила сумму, которую слышала вся очередь (сумма была довольно крупная). После этого к ней подошла кассир и начала ныть о том, что через 5 минут банк закрывается, а она хочет домой и вообще всячески мешала оператору работать. Оператор придумала какую-то чушь про то, что не может принять больше 600 т.р., если нет московской прописки, предлагала остальные деньги внести через 2 дня. В это же время из подсобки вышел мужчина, попрощался с сотрудницей и стал поджидать кого-то у выхода. Нам ситуация показалась подозрительной, и мы стали звонить в службу поддержки. Увидев это, оператор ответила, что она ошиблась, и все можно вносить. Вклад приняли, но не оформили должным образом. Нигде не ставили круглую печать, только штампы и подписи. Должны были подключить мобильный банк - не подключили. Логин дали, а пароль так и не пришел по СМС. Пытались получить помощь по горячей линии - не смогли. По телефону поддержка хамит, перебивает, не слушает клиента. На просьбу оставить обращение в службу контроля качества заявляют что по телефону 8-800-700-10-20 этого сделать нельзя, а можно сделать только через сайт. На вопрос о том, как же быть тем, кто находится в другой стране без интернета, сотрудница бросила трубку. У нас большие подозрения, что это "забалансовый вклад", который АСВ не сможет вернуть без суда, когда у банка отзовут лицензию. Какие документы по вкладу должен предоставить банк? Как проверить вклад, он корректно зарегистрирован и застрахован или находится на "забалансовых счетах"?

12.09.17 г. оплачивал автокредит через рекомендованного банком партнера систему Элекснет, и 15 000 рублей застряли в системе Элекснет, так как банк отказался? Принимать перевод на погашение автокредита (реквизиты банка и счет полностью верны).  Позднее уже 26.09.17 г. я заполнил заявление, приложил копии документов и в третий раз отправил деньги в Юникредит банк с системы Элекснет. В чем моя вина? Почему мало того меня поставили на счетчик 0,5% в день, но и незаслуженно испортили кредитную историю? Ввиду того, что данный банк не присутствует в регионе фактически и не предоставил мне каких-либо онлайн вариантов в режиме текущего времени контроля  с обратной связью контроля своего счета, только при проблемах, всегда естественно моих, я узнаю ,что у меня включен счетчик. Ваш партнер Элекснет также не предоставил ни мне, ни банку информации о непроведенном переводе, ведь при наборе всех реквизитов и данных система Элекснет проверяет/отправляет запрос и только потом принимает деньги. Во всех случаях виноват только клиент банка, то есть я, несмотря даже на то, что он безупречно всегда выполнял свои обязательства и банк должен был проверить. Всегда заранее минимум за 3 дня вношу деньги, так как Элекснет 3 дня обычно их крутит, всегда вношу больше, чем по договору и излишки всегда уже на халяву в Юникредит банке крутятся, не имея техническо-юридической возможности из города получения кредита оплатить его досрочно или частично-досрочно, чем также нарушаются мои права. В данном случае банк меня поставив на счетчик присвоил у меня несколько тысяч рублей (не имею возможности получить ни выписку, ни другим способом узнать данное), но и самое обидное испортил безупречную кредитную историю, тем самым развязал мне руки на использование всех возможных средств для возвращения своего честного имени и дал возможность порочить его репутацию и жаловаться в надзорные органы.

Сегодня я впервые открыла вклад в Юникредит банке «выбери лучшее» по промо-коду с сайта сравни.ру по ставке 8.4% годовых. На сайте было указано, что условия по вкладу действуют до 27 октября 2016 года. Я обратилась в банк для открытия текущего счета 26.10.17 в 14.00, для того, чтобы открыть вклад в интернет-банке. Однако смс-пароль пришёл мне только через три часа, что заставило меня вернуться в офис банка и запросить его повторное отправление. Операционист объяснила задержку «сбоем в системе». Вернувшись домой, только в 19.20 я смогла открыть вклад, после чего ставка по вкладу отобразилась как 7,97!! В переписке с сотрудниками я узнала, что условия по вкладу изменились сегодня в 19.00!!! На мой взгляд, банк ввёл меня в заблуждение, (или сайт сравни.ру?), либо тот самый «сбой в системе» способствовал тому, что ставка отказалась на 0,5 процента меньше ожидаемой. Я требую объяснений ситуации или пересмотра моей процентной ставке согласно заявленной рекламе! Есть скриншоты рекламы, могу предоставить.

Сегодня я впервые открыла вклад в Юникредит банке «выбери лучшее» по промо-коду с одного из сайтов по ставке 8.4% годовых. На сайте было указано, что условия по вкладу действуют до 27 октября 2016 года. Я обратилась в банк для открытия текущего счета 26.10.17 в 14.00, для того, чтобы открыть вклад в интернет-банке. Однако смс-пароль пришёл мне только через три часа, что заставило меня вернуться в офис банка и запросить его повторное отправление. Операционист объяснила задержку «сбоем в системе». Вернувшись домой, только  в 19.20 я смогла открыть вклад, после чего ставка по вкладу отобразилась как 7,97! В переписке с сотрудниками я узнала, что условия по вкладу изменились сегодня в 19.00! На мой взгляд, банк ввёл меня в заблуждение, (или сайт сравни.ру?), либо тот самый «сбой в системе» способствовал тому, что ставка отказалась на 0,5 процента меньше ожидаемой. Я требую объяснений ситуации или пересмотра моей процентной ставке согласно заявленной рекламе! Есть скриншоты рекламы, могу предоставить.