10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Не смогла получить деньги по окончании вклада. При обращении по круглосуточному телефону (за неделю и накануне ещё раз за день), сотрудник банка сказал, что заказ суммы менее 1,4 млн.руб. не требуется. При посещении отделения в выдаче средств отказали, т.к. они не были предварительно - за 3 дня заказаны. При повторном обращении по телефону сотрудник сообщил, что правила изменились - сегодня и теперь заказывать надо. Предлагают звонить ещё и может быть в каком-нибудь отделении найдутся деньги.

Доброго дня. Долгое время являюсь клиентом Юникредит банка. Моим персональным менеджером на протяжении 3 лет являлся Балаян Сергей. Хочу отметить высокий профессионализм и качество в работе. Это то чувство, когда рад за тебя, но не рад за себя))) Спасибо за сотрудничество! Буду рада снова вернуться к тебе в виде клиента, если представиться такая возможность. В.А.

Доброго дня. Долгое время являюсь клиентом Юникредит банка. Моим персональным менеджером на протяжении 3 лет являлся Балаян Сергей. Хочу отметить высокий профессионализм и качество в работе. Это то чувство, когда рад за тебя, но не рад за себя))) Спасибо за сотрудничество! Буду рада снова вернуться к тебе в виде клиента, если представиться такая возможность. В.А.

Доброго дня. Долгое время являюсь клиентом Юникредит банка. Моим персональным менеджером на протяжении 3 лет являлся Балаян Сергей. Хочу отметить высокий профессионализм и качество в работе. Это то чувство, когда рад за тебя, но не рад за себя))) Спасибо за сотрудничество! Буду рада снова вернуться к тебе в виде клиента, если представиться такая возможность. В.А.

5 лет пользуюсь этим банком как зарплатный клиент, брал систематически потребительские кредиты, пользуюсь кредитной картой. Очень удобный личный кабинет в телефоне. Раньше банк устраивал на все 100% и всегда рекомендовал его друзьям и знакомым. Но тут понадобился кредит и подаю заявку уже четвёртый раз: 1. Начну с того, что в самом отделении работникам стало "пофиг" на клиентов - очереди огромные и из трёх человек принимает один, а другие разговаривают между собой. 2. Кредит мне так и не одобрили - как работник банка мне пояснил "ну что вы ходите к нам постоянно и оформляете без страхования - вам никто не даст (хотя есть две ставки со страхованием один процент и без - другой - т.е. почему не даст без страхования?) 3. Все ответы на заявки по кредиту приходят больше чем через неделю (первый раз даже в колл-центре мне говорили, что моей заявки нет в базе - потом как оказалось моя заявка в какой-то другой базе. 4. После первой заявки мне пришло предложение банка взять кредит 60 т.р. на 84 мес. Посчитав ежемесячный платёж на 84 месяца - это 114,7 т.р. Выгодный кредит, не правда ли?

Оформили авто кредит, пришло одобрение на сумму 750 000 р. Пришли в автосалон и оказалось, что 20% первоначальный взнос обязательно. Это нам не говорилось. Нам не хватало 30к, сотрудник банка предложил дозапросить у банка 30к, в итоге она оформила вторую заявку больше первой, поверх первой заявки, соответственно банк отказал, и отозвал первое одобрение, очень было неприятно, что сотрудник лишил нас авто, мы уже было обрадовались...!!

Перехожу в ЮниКредит из Райффайзенбанка. В четверг на сайте заполнил онлайн-заявку на получение золотого пакета (MasterCard Gold). В пятницу перезваниваю в банк, на всякий случай. Спрашиваю - всё ли нормально, когда будет карта.  Оказалось, что карту мне выпускать и не собирались. Оказалось, что "заявка неправильно оформлена". Спорить с оператором колл-центра не стал, хоть и прекрасно понимал, что все поля были заполнены верно. Окончательно убедился этом, после того как оператор озвучила мой старый мобильный номер (много лет назад я обслуживался в ЮниКредите). То есть мою заявку они ВООБЩЕ не получали.  В сухом остатке: 1) Онлайн-заявки, которые люди оформляют на сайте банка, не регистрируются. Я не знаю был ли это единичный баг или системный, но факт остаётся фактом.  2) О том, что заявка не зарегистрировалась и карту вам никто не выпускает, вы узнаете только, если сами решите позвонить в банк. Очень "удобно" для тех, кому карта нужна срочно или к заданной дате.  3) Вместо того, чтобы сигнализировать в IT-департамент о баге на сайте, оператор решила обвинить меня в "неправильном заполнении" заявки. P.S. Просьба к IT-отделу ликвидировать указанный баг. Вы можете серьезно подставить ваших потенциальных клиентов.

Перехожу в ЮниКредит из Райффайзенбанка. В четверг на сайте заполнил онлайн-заявку на получение золотого пакета (MasterCard Gold). В пятницу перезваниваю в банк, на всякий случай. Спрашиваю - всё ли нормально, когда будет карта. Оказалось, что карту мне выпускать и не собирались. Оказалось, что "заявка неправильно оформлена". Спорить с оператором колл-центра не стал, хоть и прекрасно понимал, что все поля были заполнены верно. Окончательно убедился этом, после того как оператор озвучила мой старый мобильный номер (много лет назад я обслуживался в ЮниКредите). То есть мою заявку они ВООБЩЕ не получали. В сухом остатке:1) Онлайн-заявки, которые люди оформляют на сайте банка, не регистрируются. Я не знаю был ли это единичный баг или системный, но факт остаётся фактом. 2) О том, что заявка не зарегистрировалась и карту вам никто не выпускает, вы узнаете только, если сами решите позвонить в банк. Очень "удобно" для тех, кому карта нужна срочно или к заданной дате. 3) Вместо того, чтобы сигнализировать в IT-департамент о баге на сайте, оператор решила обвинить меня в "неправильном заполнении" заявки.P.S. Просьба к IT-отделу ликвидировать указанный баг. Вы можете серьезно подставить ваших потенциальных клиентов.

18 октября пришел закрывать карту и хотел забрать средства (крупную сумму, больше, чем месячный лимит), девушка за стойкой сказала мне, что деньги я сразу забрать не смогу, а только по запросу и через несколько дней и еще с комиссией в размере 1%, хотя я два года назад снимал деньги так же и мне их выдали сразу и без комиссии. Я это озвучил, на что мне девушка сказала, что такого не могло быть. Крайне удивлен тем, что я собственные деньги забираю из банка, да еще и с комиссией, впервые с таким столкнулся. На каком вообще основании я должен платить какую-то комиссию?

У ИП, клиента банка, поменялся паспорт. Скан нового паспорта был отправлен Банку через интернет-банк. Банк тем не менее заблокировал онлайн доступ. 09 октября 2017г клиент предоставил в отделение требуемые документы в бумажном виде. Уже 18 октября, но Банк не снимает блокировку. При этом в колцентре говорят, что данные клиента обновлены, ждите, доступ будет вот-вот открыт. Поскольку ИП находится в поездке, без онлайн доступа нет возможности выполнять накапливающиеся обязательства перед контрагентами, на ровном месте портится деловая репутация. Такая задержка и неопределенность недопустимы для ведения бизнеса. Банку следует ускорить процедуры и называть клиенту конкретные даты.

Я на протяжении многих лет являюсь клиентом ЮниКредит Банка, у меня несколько дебетовых карт, на одну из которых поступает заработная плата, постоянно размещаю свободные денежные средства на вклады. В июне обратился за ипотечным кредитованием. 15 августа 2017 года в ДО "Большая Грузинская" подписал кредитный договор. Моей заявкой и одобрением залога занималась Виктория Иванова (предыдущая фамилия Антропова). Кстати, поздравляю с замужеством и очень прошу руководство ЮниКредит Банка тоже поздравить Викторию с этим замечательным событием! Подписание кредитного договора проводила Наталья Павлова. В самом начале мною занимался Сергей Телегин. Очень доволен этими сотрудниками. Они всегда были на связи, отвечали на любые возникающие вопросы. Уже после проведения сделки я неоднократно связывался с Викторией Ивановой, вопросы продолжают возникать, в том числе и нестандартные. На все мои вопросы я получил ответы. Остался очень доволен. Для улучшения работы, по моему сугубо личному мнению, необходимо внести небольшие изменения в работу финансовых аналитиков. Нельзя получение ипотечного кредита ( с внесением в залог квартиры стоимостью, намного превышающей его размер), от уже закрытой кредитной карты просто потому, что нет информации о ее закрытии. К тому у потенциального заемщика размещен значительный вклад. Принимаемые решения должны быть обоснованы. Но это небольшое замечание, в остальном все замечательно! Спасибо!

Я на протяжении многих лет являюсь клиентом ЮниКредит Банка, у меня несколько дебетовых карт, на одну из которых поступает заработная плата, постоянно размещаю свободные денежные средства на вклады. В июне обратился за ипотечным кредитованием. 15 августа 2017 года в ДО "Большая Грузинская" подписал кредитный договор. Моей заявкой и одобрением залога занималась Виктория Иванова (предыдущая фамилия Антропова). Кстати, поздравляю с замужеством и очень прошу руководство ЮниКредит Банка тоже поздравить Викторию с этим замечательным событием! Подписание кредитного договора проводила Наталья Павлова. В самом начале мною занимался Сергей Телегин. Очень доволен этими сотрудниками. Они всегда были на связи, отвечали на любые возникающие вопросы. Уже после проведения сделки я неоднократно связывался с Викторией Ивановой, вопросы продолжают возникать, в том числе и нестандартные. На все мои вопросы я получил ответы. Остался очень доволен. Для улучшения работы, по моему сугубо личному мнению, необходимо внести небольшие изменения в работу финансовых аналитиков. Нельзя получение ипотечного кредита ( с внесением в залог квартиры стоимостью, намного превышающей его размер), от уже закрытой кредитной карты просто потому, что нет информации о ее закрытии. К тому у потенциального заемщика размещен значительный вклад. Принимаемые решения должны быть обоснованы. Но это небольшое замечание, в остальном все замечательно! Спасибо!

Я на протяжении многих лет являюсь клиентом ЮниКредит Банка, у меня несколько дебетовых карт, на одну из которых поступает заработная плата, постоянно размещаю свободные денежные средства на вклады. В июне обратился за ипотечным кредитованием. 15 августа 2017 года в ДО "Большая Грузинская" подписал кредитный договор. Моей заявкой и одобрением залога занималась Виктория Иванова (предыдущая фамилия Антропова). Кстати, поздравляю с замужеством и очень прошу руководство ЮниКредит Банка тоже поздравить Викторию с этим замечательным событием! Подписание кредитного договора проводила Наталья Павлова. В самом начале мною занимался Сергей Телегин. Очень доволен этими сотрудниками. Они всегда были на связи, отвечали на любые возникающие вопросы. Уже после проведения сделки я неоднократно связывался с Викторией Ивановой, вопросы продолжают возникать, в том числе и нестандартные. На все мои вопросы я получил ответы. Остался очень доволен. Для улучшения работы, по моему сугубо личному мнению, необходимо внести небольшие изменения в работу финансовых аналитиков. Нельзя получение ипотечного кредита ( с внесением в залог квартиры стоимостью, намного превышающей его размер), от уже закрытой кредитной карты просто потому, что нет информации о ее закрытии. К тому у потенциального заемщика размещен значительный вклад. Принимаемые решения должны быть обоснованы. Но это небольшое замечание, в остальном все замечательно! Спасибо!

В течении последних трех недель пять раз звонили с номера +7(499)704-65-47. При попытке ответить на звонок происходит сброс, при попытке перезвонить отвечает автоматика горячей линии данного уважаемого банка. Не могу понять, что это? Если это навязчивая реклама какого-либо банковского продукта, то такие звонки, на которые нельзя ответить, являются абсолютно некорректными. Заемщиком банка не являюсь. Прошу столь многоуважаемую кредитную организацию развернуто ответить на данный вопрос, не отписываясь при этом про технический сбой. Просто абсолютно такие же отзывы уже фигурировали на данном сайте, про звонки с этого же номера и ответ всегда один: "Технический сбой".

В течении последних трех недель пять раз звонили с номера +7(499)704-65-47. При попытке ответить на звонок происходит сброс, при попытке перезвонить отвечает автоматика горячей линии данного уважаемого банка. Не могу понять, что это? Если это навязчивая реклама какого-либо банковского продукта, то такие звонки, на которые нельзя ответить, являются абсолютно некорректными. Заемщиком банка не являюсь. Прошу столь многоуважаемую кредитную организацию развернуто ответить на данный вопрос, не отписываясь при этом про технический сбой. Просто абсолютно такие же отзывы уже фигурировали на данном сайте, про звонки с этого же номера и ответ всегда один: "Технический сбой".

Через он-лайн банк был подключен регулярный платеж. Затем появилась необходимость его отмены. Как выяснилось, сделать это можно только через отделение. В городе, где я проживаю,  отделений Юникредита нет. Объяснила оператору колл-центра, что я нахожусь на 9 месяце беременности и приехать очень проблемно, к сожалению, ничем не смог мне помочь. 14 октября поехала в отделение на пр. Мира, потратила время, бензин, оплатила парковку, отсидела в очереди. Оформила заявление на отзыв поручения на регулярный платеж. Через 5 дней зашла в личный кабинет, а там никаких изменений. Звоню в колл-центр ( 15 минут было потрачено на звонок) и слышу, что из-за ошибки оператора, который не указал мой ИНН в заявлении, мне необходимо еще раз приехать в отделение и заново все оформить! Такая же история со мной уже была ранее при открытии вклада, когда я все документы оформила, а вклад не открылся по вине сотрудника, который тоже допустил ошибку! И главное никто не уведомляет о таких случаях! Может пора научить сотрудников работать?

Через онлайн-систему банка была подана заявка на перевод средств на брокерский счет. Назначение платежа - перевод средств на брокерский счет. Основание перевода - договор с брокерской компанией. Из банка пришёл отказ со следующей формулировкой - Информация из банка:Возврат без исполнения. необходимо предоставить проручение брокеру на проведение операции с указанием суммы операцииЧеткого понимания как выглядит это поручение нет. Например, если покупка активов происходит через онлайн-платформу брокера, то нужно предоставить доступ банку к этой платформе? Это внутренняя политика банка знать какие акции и биржевые инструменты клиенты покупают НЕ через банк ЮниКредит? Непонятно.

Добрый день! Уважаемый ЮниКредит Банк! Хочу от своего лица и всей своей семьи поблагодарить в решении моего крайне важного вопроса сотрудника вашего банка Аверьянову Екатерину Игоревну Подольского офиса! Опишу свою ситуацию. В жизни нашей семьи, возможно это может возникнуть у каждого, настал такой момент, что нам потребовалась небольшая сумма денег, кроме как взять кредит, других вариантов у нас не было. Все бы ничего, но жизнь диктовала свои условия и медлить было совершенно нельзя. Конечно же, первым делом встал вопрос, а куда же нам идти, в какой банк обращаться, ведь сейчас банков видимо-невидимо, только доверию отнюдь далеко не к каждому. Остановили свой выбор на ЮниКредит Банке. Слышали только положительные отзывы. Попали на подачу документов к Екатерине. Сразу же, что хочется отметить профессионализм сотрудника. Сейчас все могут подумать, что подача документов на кредит стандартная процедура, все делают быстро и рассматривают все заявления за час. Но мне есть с чем сравнивать и отличия эти колоссальные! Во-первых, уютная и спокойная обстановка сотрудник смогла расположить к себе настолько, что чувствуешь себя как дома, спокойно и непринужденно.Во-вторых, несмотря на то, что я новый клиент для банка, к моей проблеме отнеслись с понимаем и желанием помочь, хоть и сумма кредита была совершенно небольшой и для сотрудника я мог показаться совершенно не интересным в качестве клиента. В-третьих, кредит мне одобрили и я его уже получил. Возможно положительные качества и профессионализм сотрудника сейчас никого не удивят, но я прошу чтобы их приняли и рассмотрели, несмотря на то, что моя ситуация была нестандартная! Руководство банка прошу поощрить Екатерину. Я уверен, что кредит был одобрен благодаря ей, поэтому буду банк рекомендовать своим друзьям! У меня была потребность, сложная жизненная необходимость в денежных средствах и она помогла решить данный вопрос. Благодарю за прочтениемоего отзыва.

Давно хотела поделиться положительным отзывом о сотруднике До Проспект Октября г. Уфа Елене Евстешиной. Как ни странно телефонный звонок Елены с предложением открыть мне кредитную карту не разозлил меня. А это бывает, когда банки звонят и навязывают свои услуги. Звонок был очень своевременный, в тот день у меня банкомат проглотил дебетовую карту, на которую приходит заработная плата. Елена мне все подробно объяснила, что нужно делать, если мне понадобятся деньги в ближайшее время я могу получить их в кассе, когда поступит новая карта в отделение она сообщит мне об этом первой. Параллельно я оставила заявку и на кредитную карту, т.к. собиралась делать ремонт. Теперь у меня и дебетовая, и кредитная карта, оформили все в кратчайшие сроки. Очень довольна грамотной подачей информации. Еще раз спасибо.

Давно хотела поделиться положительным отзывом о сотруднике До Проспект Октября г. Уфа Елене Евстешиной. Как ни странно телефонный звонок Елены с предложением открыть мне кредитную карту не разозлил меня. А это бывает, когда банки звонят и навязывают свои услуги. Звонок был очень своевременный, в тот день у меня банкомат проглотил дебетовую карту, на которую приходит заработная плата. Елена мне все подробно объяснила, что нужно делать, если мне понадобятся деньги в ближайшее время я могу получить их в кассе, когда поступит новая карта в отделение она сообщит мне об этом первой. Параллельно я оставила заявку и на кредитную карту, т.к. собиралась делать ремонт. Теперь у меня и дебетовая, и кредитная карта, оформили все в кратчайшие сроки. Очень довольна грамотной подачей информации. Еще раз спасибо.