10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Взяли автокредит в салоне Нижнего Новгорода, дополнительно оформили страхование жизни и полис Каско (договором предусмотрено оформление Каско сроком не менее одного года). Эти условия мной были выполнены. Пролонгировать Каско на 2 год нет финансовых возможностей. Сегодня звонили на горячую линию банка, сотрудница сообщила, что мы обязаны продлевать Каско, иначе банк потребует досрочный возврат денежных средств. На пункт договора 9.2.2.1 о том, что срок страхования должен быть не менее одного года, и этот пункт мной соблюден, никаких ответов не последовало. Почему я должен переплачивать за Каско, если это не предусмотрено кредитным договором? Кредит платим исправно.

Включили в тело кредита без моего ведома 19 473 рубля. Через сайт и горячую линию отказываются рассматривать запрос на изменение параметров автокредита. Даже прислали 2ю саркастичную смс с предложением взять тот же кредит под больший процент. PS: Хотел взять автокредит 176 510 рублей на новую Lada Granta стоимостью 354 510 рублей без КАСКО, без допуслуг и без страховок с государственным субсидированием http://i93.fastpic.ru/big/2017/1010/f0/eca5c1e27a8656cfc3330147077d8bf0.jpg

В декабре 2016 в салоне приобрел машину с использованием автокредита от Юникредита (далее ЮКБ) на 3 года. В ЮКБ предложили наиболее низкий процент, по сравнению с другими банками, представленными в салоне, а также были более расторопны при одобрении кредита (в тот же день). Платежи вносил вовремя, через банкомат.  Досрочные платежи через кассу в ВТБ24. Для закрытия кредита внес на счет остаток долга и в офисе написал заявление. На следующей неделе получил справку об отсутствии задолженности. При закрытии счета общался с сотрудником ЮКБ по имени Кирилл - вежливый молодой человек, ответил на возникшие вопросы, и без лишних разговоров подготовил документы. Возможно из-за отсутствия очереди о банке осталось только приятное впечатление. Плюсы: + низкий процент, + быстрое одобрение, + вежливый персонал в отделении, + удобный интернет клиент-банк. Минусы: - всего одно отделение в Казани, - банкоматы только в этом отделении.

Здравствуйте!История будет длинной. Меня зовут Тамара, я бывший сотрудник ЮниКредит Банка. Работала в ЮКБ с 2008 по 2011г. Это был замечательный опыт! Всегда буду вспоминать те годы с теплом и уважением! Множество знаний и коммуникативных навыков я преодолела за те годы. Нас действительно учили уважению к каждому клиенту, правильному выявлению потребностей, клиентоориентированности! С началом работы в ЮКБ началась и моя кредитная история. Примерно с 2008 года я начала пользоваться кредитными продуктами ЮКБ, добросовестно и ответственно! В 2011 году я ушла из ЮКБ, при этом продолжаю по сей день пользоваться услугами банка. За все эти годы (около 10 лет), у меня не было просрочек! Повторюсь, что я добросовестный клиент и всегда выполняла свои обязательства перед ЮКБ (и др.банками тоже). На данный момент у меня 2 кредита в ЮниКредит и кредитная карта. В августе месяце 2017 г., я потеряла работу по причине ликвидации моей организации, и как следствие, источник дохода...Здесь и начался мой личный ад...У меня образовалась просроченная задолженность, длившаяся с 21.09.по 06.10.17. При этом в данный промежуток времени я вносила ден.средства частично, по мере возможности. 06.10 мной полностью закрыта просроченная задолженность - основной долг, %, штрафы, пени по обоим кредитам, а так же внесён минимальный платёж с %,штрафами и пенями по кредитной карте. Все то время, пока длилась просрочка, я поддерживала связь с банком, отвечала на звонки и сама звонила в call center, посещала отделение банка общаясь с сотрудниками, объясняя сложившуюся ситуацию! Что делаю вплоть до настоящего момента! Итак,все эти 17 дней, и продолжающуюся ситуацию по сей день, я запомню ещё очень на долго... Соответственно с 1-го дня просрочки мне начали поступать звонки от разных сотрудников ЮКБ, которые с пониманием как мне показалось, относились к моей проблеме. Увы, понимание это длилось около 2-3 дней, помимо того, что приходилось объяснять причину несвоевременной оплаты по несколько раз, на 4-5 день интонации разговора со мной сотрудников резко поменялись... В основном мне звонила девушка, представляясь сотрудником ЮКБ по имени Ж-ва А., с номера 8-906-02*-**-31, которая сочла приемлемым общение со мной в приказных интонациях, принудительных формах...А. говорила, что мои проблемы - это мои проблемы, а банк ждёт оплаты сейчас же и никаких мол частичных оплат. А. сказала, что банк выставит мне долг к оплате в полном размере через юристов и суд, что банк не волнуют мои трудности. Пытаясь узнать о возможности отсрочки или рефинансирования, реструктуризации, А. сказала, что пока не будет полной оплаты никаких заявлений я подать не могу и никто их у меня не примет. А. поставила мне срок для полной оплаты два дня или она отдаст мое дело, как рискового клиента юристам. Самое интересное, что сотрудника Ж-вой А., отдела просроченной задолженности ЮниКредит Банка, коим она представлялась, в данном банке, как в итоге выяснилось, не существует! Как же это понимать? Это коллекторное агенство, которое представляется ЮКБ? Или сотрудник ЮКБ, сообщающий ложные данные?Моральное давление, угрозы юристами, судом, после которых я получила бессонные ночи, нервный срыв и диагноз - дисфункция вегетативной нервной системы, нейродермит (если нужно есть справки и рецепт на препарат группы транквилизаторов как подтверждение)...Спасибо огромное сотрудникам отделения Мытищи ЮКБ - Чорбич Ольге и Сатониной Екатерине, которые помогли мне сдвинуть ситуацию с мертвой точки, рассказали о возможности реструктуризации, отсрочки, приняли заявление 4 октября (хотя погасила просрок полностью только 6), да и просто по-человечески ко мне отнеслись! История, к сожалению, на этом не заканчивается...09.10, понедельник, со мной связался сотрудник отдела реструктуризации ЮКБ и предложил несколько вариантов так сказать решения моего вопроса...Суть их заключается в отсрочке оплаты по основному долгу (телу кредита) и оплате в течение 3-х или максимум 6 месяцев только процентов. Хочу уточнить,что в моем случае самые меньшие суммы, после такого пересчета, к оплате - это 6700 + 9150 руб. Других вариантов в Банке не предусмотрено! Я просила отсрочку по оплате на 3 месяца и по основному долгу, и по процентам, с последующим увеличением срока кредита на эти 3 месяца или увеличением ежемесячного платежа! Так как нет у меня источника дохода и к очередной дате платежа (20.10!) мне просто негде взять денег!Ситуация безвыходная выходит! Опять будет просрочка, невыполнение новых обязательств с моей стороны!Опять звонки с давлением и требованиями! Усугубление ситуации не в мою пользу и очередная порча кредитной истории. Как же мне быть? Дорогой ЮниКредит ты же вещаешь об индивидуальном подходе к каждому клиенту! Лозунги выдвигаешь о том, как ЮКБ идёт навстречу! А по факту? Нет индивидуального рассмотрения ситуации. Как же мне быть? Да простит меня Всевышний, но кроме мыслей дурных ничего мне в голову не приходит. И как же я в таком, крайне стрессовом состоянии найду работу? Работу, чтобы платить тебе же, дорогой ЮКБ!!! Есть же статья 451 часть 1 ГК РФ, читая которую создаётся впечатление, что возможность прийти к справедливому и обоюдному решению сложившейся ситуации есть! Дорогой ЮниКредитБанк! У меня осталось 10 дней до очередного платежа, который даже при согласии на лучший из предложенных тобой вариантов, мне на 20.10 выплатить просто нечем! Хоть в петлю лезь! Я не хочу более просрочек, хочу найти новую работу и как раньше исправно выполнять обязательства по договору, пожалуйста ЮКБ пойди навстречу своему бывшему сотруднику и верному клиенту в индивидуальном порядке!Заранее благодарна! Жду твоего решения!

Здравствуйте!История будет длинной. Меня зовут Тамара, я бывший сотрудник ЮниКредит Банка. Работала в ЮКБ с 2008 по 2011г. Это был замечательный опыт! Всегда буду вспоминать те годы с теплом и уважением! Множество знаний и коммуникативных навыков я преодолела за те годы. Нас действительно учили уважению к каждому клиенту, правильному выявлению потребностей, клиентоориентированности! С началом работы в ЮКБ началась и моя кредитная история. Примерно с 2008 года я начала пользоваться кредитными продуктами ЮКБ, добросовестно и ответственно! В 2011 году я ушла из ЮКБ, при этом продолжаю по сей день пользоваться услугами банка. За все эти годы (около 10 лет), у меня не было просрочек! Повторюсь, что я добросовестный клиент и всегда выполняла свои обязательства перед ЮКБ (и др.банками тоже). На данный момент у меня 2 кредита в ЮниКредит и кредитная карта. В августе месяце 2017 г., я потеряла работу по причине ликвидации моей организации, и как следствие, источник дохода...Здесь и начался мой личный ад...У меня образовалась просроченная задолженность, длившаяся с 21.09.по 06.10.17. При этом в данный промежуток времени я вносила ден.средства частично, по мере возможности. 06.10 мной полностью закрыта просроченная задолженность - основной долг, %, штрафы, пени по обоим кредитам, а так же внесён минимальный платёж с %,штрафами и пенями по кредитной карте. Все то время, пока длилась просрочка, я поддерживала связь с банком, отвечала на звонки и сама звонила в call center, посещала отделение банка общаясь с сотрудниками, объясняя сложившуюся ситуацию! Что делаю вплоть до настоящего момента! Итак,все эти 17 дней, и продолжающуюся ситуацию по сей день, я запомню ещё очень на долго... Соответственно с 1-го дня просрочки мне начали поступать звонки от разных сотрудников ЮКБ, которые с пониманием как мне показалось, относились к моей проблеме. Увы, понимание это длилось около 2-3 дней, помимо того, что приходилось объяснять причину несвоевременной оплаты по несколько раз, на 4-5 день интонации разговора со мной сотрудников резко поменялись... В основном мне звонила девушка, представляясь сотрудником ЮКБ по имени Ж-ва А., с номера 8-906-02*-**-31, которая сочла приемлемым общение со мной в приказных интонациях, принудительных формах...А. говорила, что мои проблемы - это мои проблемы, а банк ждёт оплаты сейчас же и никаких мол частичных оплат. А. сказала, что банк выставит мне долг к оплате в полном размере через юристов и суд, что банк не волнуют мои трудности. Пытаясь узнать о возможности отсрочки или рефинансирования, реструктуризации, А. сказала, что пока не будет полной оплаты никаких заявлений я подать не могу и никто их у меня не примет. А. поставила мне срок для полной оплаты два дня или она отдаст мое дело, как рискового клиента юристам. Самое интересное, что сотрудника Ж-вой А., отдела просроченной задолженности ЮниКредит Банка, коим она представлялась, в данном банке, как в итоге выяснилось, не существует! Как же это понимать? Это коллекторное агенство, которое представляется ЮКБ? Или сотрудник ЮКБ, сообщающий ложные данные?Моральное давление, угрозы юристами, судом, после которых я получила бессонные ночи, нервный срыв и диагноз - дисфункция вегетативной нервной системы, нейродермит (если нужно есть справки и рецепт на препарат группы транквилизаторов как подтверждение)...Спасибо огромное сотрудникам отделения Мытищи ЮКБ - Чорбич Ольге и Сатониной Екатерине, которые помогли мне сдвинуть ситуацию с мертвой точки, рассказали о возможности реструктуризации, отсрочки, приняли заявление 4 октября (хотя погасила просрок полностью только 6), да и просто по-человечески ко мне отнеслись! История, к сожалению, на этом не заканчивается...09.10, понедельник, со мной связался сотрудник отдела реструктуризации ЮКБ и предложил несколько вариантов так сказать решения моего вопроса...Суть их заключается в отсрочке оплаты по основному долгу (телу кредита) и оплате в течение 3-х или максимум 6 месяцев только процентов. Хочу уточнить,что в моем случае самые меньшие суммы, после такого пересчета, к оплате - это 6700 + 9150 руб. Других вариантов в Банке не предусмотрено! Я просила отсрочку по оплате на 3 месяца и по основному долгу, и по процентам, с последующим увеличением срока кредита на эти 3 месяца или увеличением ежемесячного платежа! Так как нет у меня источника дохода и к очередной дате платежа (20.10!) мне просто негде взять денег!Ситуация безвыходная выходит! Опять будет просрочка, невыполнение новых обязательств с моей стороны!Опять звонки с давлением и требованиями! Усугубление ситуации не в мою пользу и очередная порча кредитной истории. Как же мне быть? Дорогой ЮниКредит ты же вещаешь об индивидуальном подходе к каждому клиенту! Лозунги выдвигаешь о том, как ЮКБ идёт навстречу! А по факту? Нет индивидуального рассмотрения ситуации. Как же мне быть? Да простит меня Всевышний, но кроме мыслей дурных ничего мне в голову не приходит. И как же я в таком, крайне стрессовом состоянии найду работу? Работу, чтобы платить тебе же, дорогой ЮКБ!!! Есть же статья 451 часть 1 ГК РФ, читая которую создаётся впечатление, что возможность прийти к справедливому и обоюдному решению сложившейся ситуации есть! Дорогой ЮниКредитБанк! У меня осталось 10 дней до очередного платежа, который даже при согласии на лучший из предложенных тобой вариантов, мне на 20.10 выплатить просто нечем! Хоть в петлю лезь! Я не хочу более просрочек, хочу найти новую работу и как раньше исправно выполнять обязательства по договору, пожалуйста ЮКБ пойди навстречу своему бывшему сотруднику и верному клиенту в индивидуальном порядке!Заранее благодарна! Жду твоего решения!

Здравствуйте!История будет длинной. Меня зовут Тамара, я бывший сотрудник ЮниКредит Банка. Работала в ЮКБ с 2008 по 2011г. Это был замечательный опыт! Всегда буду вспоминать те годы с теплом и уважением! Множество знаний и коммуникативных навыков я преодолела за те годы. Нас действительно учили уважению к каждому клиенту, правильному выявлению потребностей, клиентоориентированности! С началом работы в ЮКБ началась и моя кредитная история. Примерно с 2008 года я начала пользоваться кредитными продуктами ЮКБ, добросовестно и ответственно! В 2011 году я ушла из ЮКБ, при этом продолжаю по сей день пользоваться услугами банка. За все эти годы (около 10 лет), у меня не было просрочек! Повторюсь, что я добросовестный клиент и всегда выполняла свои обязательства перед ЮКБ (и др.банками тоже). На данный момент у меня 2 кредита в ЮниКредит и кредитная карта. В августе месяце 2017 г., я потеряла работу по причине ликвидации моей организации, и как следствие, источник дохода...Здесь и начался мой личный ад...У меня образовалась просроченная задолженность, длившаяся с 21.09.по 06.10.17. При этом в данный промежуток времени я вносила ден.средства частично, по мере возможности. 06.10 мной полностью закрыта просроченная задолженность - основной долг, %, штрафы, пени по обоим кредитам, а так же внесён минимальный платёж с %,штрафами и пенями по кредитной карте. Все то время, пока длилась просрочка, я поддерживала связь с банком, отвечала на звонки и сама звонила в call center, посещала отделение банка общаясь с сотрудниками, объясняя сложившуюся ситуацию! Что делаю вплоть до настоящего момента! Итак,все эти 17 дней, и продолжающуюся ситуацию по сей день, я запомню ещё очень на долго... Соответственно с 1-го дня просрочки мне начали поступать звонки от разных сотрудников ЮКБ, которые с пониманием как мне показалось, относились к моей проблеме. Увы, понимание это длилось около 2-3 дней, помимо того, что приходилось объяснять причину несвоевременной оплаты по несколько раз, на 4-5 день интонации разговора со мной сотрудников резко поменялись... В основном мне звонила девушка, представляясь сотрудником ЮКБ по имени Ж-ва А., с номера 8-906-02*-**-31, которая сочла приемлемым общение со мной в приказных интонациях, принудительных формах...А. говорила, что мои проблемы - это мои проблемы, а банк ждёт оплаты сейчас же и никаких мол частичных оплат. А. сказала, что банк выставит мне долг к оплате в полном размере через юристов и суд, что банк не волнуют мои трудности. Пытаясь узнать о возможности отсрочки или рефинансирования, реструктуризации, А. сказала, что пока не будет полной оплаты никаких заявлений я подать не могу и никто их у меня не примет. А. поставила мне срок для полной оплаты два дня или она отдаст мое дело, как рискового клиента юристам. Самое интересное, что сотрудника Ж-вой А., отдела просроченной задолженности ЮниКредит Банка, коим она представлялась, в данном банке, как в итоге выяснилось, не существует! Как же это понимать? Это коллекторное агенство, которое представляется ЮКБ? Или сотрудник ЮКБ, сообщающий ложные данные?Моральное давление, угрозы юристами, судом, после которых я получила бессонные ночи, нервный срыв и диагноз - дисфункция вегетативной нервной системы, нейродермит (если нужно есть справки и рецепт на препарат группы транквилизаторов как подтверждение)...Спасибо огромное сотрудникам отделения Мытищи ЮКБ - Чорбич Ольге и Сатониной Екатерине, которые помогли мне сдвинуть ситуацию с мертвой точки, рассказали о возможности реструктуризации, отсрочки, приняли заявление 4 октября (хотя погасила просрок полностью только 6), да и просто по-человечески ко мне отнеслись! История, к сожалению, на этом не заканчивается...09.10, понедельник, со мной связался сотрудник отдела реструктуризации ЮКБ и предложил несколько вариантов так сказать решения моего вопроса...Суть их заключается в отсрочке оплаты по основному долгу (телу кредита) и оплате в течение 3-х или максимум 6 месяцев только процентов. Хочу уточнить,что в моем случае самые меньшие суммы, после такого пересчета, к оплате - это 6700 + 9150 руб. Других вариантов в Банке не предусмотрено! Я просила отсрочку по оплате на 3 месяца и по основному долгу, и по процентам, с последующим увеличением срока кредита на эти 3 месяца или увеличением ежемесячного платежа! Так как нет у меня источника дохода и к очередной дате платежа (20.10!) мне просто негде взять денег!Ситуация безвыходная выходит! Опять будет просрочка, невыполнение новых обязательств с моей стороны!Опять звонки с давлением и требованиями! Усугубление ситуации не в мою пользу и очередная порча кредитной истории. Как же мне быть? Дорогой ЮниКредит ты же вещаешь об индивидуальном подходе к каждому клиенту! Лозунги выдвигаешь о том, как ЮКБ идёт навстречу! А по факту? Нет индивидуального рассмотрения ситуации. Как же мне быть? Да простит меня Всевышний, но кроме мыслей дурных ничего мне в голову не приходит. И как же я в таком, крайне стрессовом состоянии найду работу? Работу, чтобы платить тебе же, дорогой ЮКБ!!! Есть же статья 451 часть 1 ГК РФ, читая которую создаётся впечатление, что возможность прийти к справедливому и обоюдному решению сложившейся ситуации есть! Дорогой ЮниКредитБанк! У меня осталось 10 дней до очередного платежа, который даже при согласии на лучший из предложенных тобой вариантов, мне на 20.10 выплатить просто нечем! Хоть в петлю лезь! Я не хочу более просрочек, хочу найти новую работу и как раньше исправно выполнять обязательства по договору, пожалуйста ЮКБ пойди навстречу своему бывшему сотруднику и верному клиенту в индивидуальном порядке!Заранее благодарна! Жду твоего решения!

Здравствуйте!История будет длинной. Меня зовут Тамара, я бывший сотрудник ЮниКредит Банка. Работала в ЮКБ с 2008 по 2011г. Это был замечательный опыт! Всегда буду вспоминать те годы с теплом и уважением! Множество знаний и коммуникативных навыков я преодолела за те годы. Нас действительно учили уважению к каждому клиенту, правильному выявлению потребностей, клиентоориентированности! С началом работы в ЮКБ началась и моя кредитная история. Примерно с 2008 года я начала пользоваться кредитными продуктами ЮКБ, добросовестно и ответственно! В 2011 году я ушла из ЮКБ, при этом продолжаю по сей день пользоваться услугами банка. За все эти годы (около 10 лет), у меня не было просрочек! Повторюсь, что я добросовестный клиент и всегда выполняла свои обязательства перед ЮКБ (и др.банками тоже). На данный момент у меня 2 кредита в ЮниКредит и кредитная карта. В августе месяце 2017 г., я потеряла работу по причине ликвидации моей организации, и как следствие, источник дохода...Здесь и начался мой личный ад...У меня образовалась просроченная задолженность, длившаяся с 21.09.по 06.10.17. При этом в данный промежуток времени я вносила ден.средства частично, по мере возможности. 06.10 мной полностью закрыта просроченная задолженность - основной долг, %, штрафы, пени по обоим кредитам, а так же внесён минимальный платёж с %,штрафами и пенями по кредитной карте. Все то время, пока длилась просрочка, я поддерживала связь с банком, отвечала на звонки и сама звонила в call center, посещала отделение банка общаясь с сотрудниками, объясняя сложившуюся ситуацию! Что делаю вплоть до настоящего момента! Итак,все эти 17 дней, и продолжающуюся ситуацию по сей день, я запомню ещё очень на долго... Соответственно с 1-го дня просрочки мне начали поступать звонки от разных сотрудников ЮКБ, которые с пониманием как мне показалось, относились к моей проблеме. Увы, понимание это длилось около 2-3 дней, помимо того, что приходилось объяснять причину несвоевременной оплаты по несколько раз, на 4-5 день интонации разговора со мной сотрудников резко поменялись... В основном мне звонила девушка, представляясь сотрудником ЮКБ по имени Ж-ва А., с номера 8-906-02*-**-31, которая сочла приемлемым общение со мной в приказных интонациях, принудительных формах...А. говорила, что мои проблемы - это мои проблемы, а банк ждёт оплаты сейчас же и никаких мол частичных оплат. А. сказала, что банк выставит мне долг к оплате в полном размере через юристов и суд, что банк не волнуют мои трудности. Пытаясь узнать о возможности отсрочки или рефинансирования, реструктуризации, А. сказала, что пока не будет полной оплаты никаких заявлений я подать не могу и никто их у меня не примет. А. поставила мне срок для полной оплаты два дня или она отдаст мое дело, как рискового клиента юристам. Самое интересное, что сотрудника Ж-вой А., отдела просроченной задолженности ЮниКредит Банка, коим она представлялась, в данном банке, как в итоге выяснилось, не существует! Как же это понимать? Это коллекторное агенство, которое представляется ЮКБ? Или сотрудник ЮКБ, сообщающий ложные данные?Моральное давление, угрозы юристами, судом, после которых я получила бессонные ночи, нервный срыв и диагноз - дисфункция вегетативной нервной системы, нейродермит (если нужно есть справки и рецепт на препарат группы транквилизаторов как подтверждение)...Спасибо огромное сотрудникам отделения Мытищи ЮКБ - Чорбич Ольге и Сатониной Екатерине, которые помогли мне сдвинуть ситуацию с мертвой точки, рассказали о возможности реструктуризации, отсрочки, приняли заявление 4 октября (хотя погасила просрок полностью только 6), да и просто по-человечески ко мне отнеслись! История, к сожалению, на этом не заканчивается...09.10, понедельник, со мной связался сотрудник отдела реструктуризации ЮКБ и предложил несколько вариантов так сказать решения моего вопроса...Суть их заключается в отсрочке оплаты по основному долгу (телу кредита) и оплате в течение 3-х или максимум 6 месяцев только процентов. Хочу уточнить,что в моем случае самые меньшие суммы, после такого пересчета, к оплате - это 6700 + 9150 руб. Других вариантов в Банке не предусмотрено! Я просила отсрочку по оплате на 3 месяца и по основному долгу, и по процентам, с последующим увеличением срока кредита на эти 3 месяца или увеличением ежемесячного платежа! Так как нет у меня источника дохода и к очередной дате платежа (20.10!) мне просто негде взять денег!Ситуация безвыходная выходит! Опять будет просрочка, невыполнение новых обязательств с моей стороны!Опять звонки с давлением и требованиями! Усугубление ситуации не в мою пользу и очередная порча кредитной истории. Как же мне быть? Дорогой ЮниКредит ты же вещаешь об индивидуальном подходе к каждому клиенту! Лозунги выдвигаешь о том, как ЮКБ идёт навстречу! А по факту? Нет индивидуального рассмотрения ситуации. Как же мне быть? Да простит меня Всевышний, но кроме мыслей дурных ничего мне в голову не приходит. И как же я в таком, крайне стрессовом состоянии найду работу? Работу, чтобы платить тебе же, дорогой ЮКБ!!! Есть же статья 451 часть 1 ГК РФ, читая которую создаётся впечатление, что возможность прийти к справедливому и обоюдному решению сложившейся ситуации есть! Дорогой ЮниКредитБанк! У меня осталось 10 дней до очередного платежа, который даже при согласии на лучший из предложенных тобой вариантов, мне на 20.10 выплатить просто нечем! Хоть в петлю лезь! Я не хочу более просрочек, хочу найти новую работу и как раньше исправно выполнять обязательства по договору, пожалуйста ЮКБ пойди навстречу своему бывшему сотруднику и верному клиенту в индивидуальном порядке!Заранее благодарна! Жду твоего решения!

Добрый день!С перерывом в несколько месяцев уже 4 года, являюсь клиентом Unicredit Bank, до недавнего времени моя зарплатная карта была выпущена именно в этом банке. Пару лет назад банк уведомил меня, что мне согласован кредит на 1 млн. на неких специальных условиях, я им не пользовался, т.к. не требовалось, но возможность имел ввиду.В сентябре в связи со строительными работами на даче, которые превысили планируемый бюджет, потребовалось немного откредитоваться. Заполнил форму в on-line банке - всё просто, получил сообщение, что со мной свяжутся на следующий день. Никто не позвонил. Через пять дней набрал сам, мне рекомендовали с этим не связываться, а топать в ближайшее отделение, что я и сделал (в понедельник). Сотрудница банка подробно всё расспросила, записала и сказала, что на следующий день мне ответ придёт в виде SMS. Ответ ожидаемо не пришёл. В четверг я сам набрал - получил информацию, что в запросе на кредит отказано... Причём даже не сообщается по какой причине, как будто это тайна, на которой держится вся банковская система. А в пятницу я получил сообщение от банка, что мне согласован кредит на неких специальных условиях! Угадайте на какую сумму - 1 млн. руб. (я запрашивал в несколько раз меньше). Это что такой банковский прикол, который не доступен для понимания для всех остальных?!И вообщем-то, ситуация даже может показаться забавной, если наблюдать со стороны. Но как участник могу сказать, что явно какой-то сбой в системе принятия решений и клиентском сервисе.

Ситуация - покупка машины в Москве покупателем из другого региона. Причина выбора это банка - относительно низкая процентная ставка, да и особо альтернатив в салоне не было. В момент выдачи торжественно объявили - кидайте деньги по номеру счёта и по телефону авторизуете списание. Ага, слишком просто. Во-первых, по телефону отсылают нафиг в интернет-банк. Во-вторых, в интернет-банке нет возможности погасить ранее даты и/или бОльшую сумму. Это возможно только в отделении! по письменному заявлению заёмщика! Ближайшее к нему отделение находится в 350 км. Надеюсь, что по доверенности смогут списать сумму, превышающую минимальный платёж. С - сервис.

Добрый день. Видела много негативных отзывов о моем любимом банке. Это печально... Потому как у меня все наоборот. С 2012 года я клиент ЮниКредитБанка и, честно говоря, ни разу об этом не пожалела. То ли у нас в Воронеже сотрудников самых лучших отобрали, то ли еще что, но всегда все рассказывают со всеми подробностями, никаких умалчиваний о страховке или доп.платежах, на любой вопрос всегда ответят с терпением и пониманием.Но отдельную благодарность я хочу выразить прекрасному специалисту этого банка - Красикову Станиславу. Профессионализм этого сотрудника, его терпение, положительный настрой на результат, который устраивает меня, поддержка и желание помочь просто потрясают. Потому как редко в наше время встретишь работника с такими качествами. Он помог выбрать и оформить подходящий кредит, кредитную и дебетовую карты. А самое главное, благодаря ему у меня теперь есть квартира!!! Может это как-то громко все звучит и масло масленое, но поверьте, когда ты сидишь в своей долгожданной квартире, хороших слов слишком много быть не может. Я очень надеюсь, что руководство Банка ценит такого сотрудника и не оставит незамеченными его профессиональные качества и успехи.  Спасибо, Станислав.  Спасибо, ЮниКредитБанк.

Добрый день. Видела много негативных отзывов о моем любимом банке. Это печально... Потому как у меня все наоборот. С 2012 года я клиент ЮниКредитБанка и, честно говоря, ни разу об этом не пожалела. То ли у нас в Воронеже сотрудников самых лучших отобрали, то ли еще что, но всегда все рассказывают со всеми подробностями, никаких умалчиваний о страховке или доп.платежах, на любой вопрос всегда ответят с терпением и пониманием.Но отдельную благодарность я хочу выразить прекрасному специалисту этого банка - Красикову Станиславу. Профессионализм этого сотрудника, его терпение, положительный настрой на результат, который устраивает меня, поддержка и желание помочь просто потрясают. Потому как редко в наше время встретишь работника с такими качествами. Он помог выбрать и оформить подходящий кредит, кредитную и дебетовую карты. А самое главное, благодаря ему у меня теперь есть квартира!!! Может это как-то громко все звучит и масло масленое, но поверьте, когда ты сидишь в своей долгожданной квартире, хороших слов слишком много быть не может. Я очень надеюсь, что руководство Банка ценит такого сотрудника и не оставит незамеченными его профессиональные качества и успехи.  Спасибо, Станислав.  Спасибо, ЮниКредитБанк.

Я уже писал отзыв о том, что в Казани всего 1 банкомат с возможностью внесения наличных, и он не работал в день моего очередного платежа по кредиту. Тогда банк отчитался, что терминал починили и протестировали, и я снял свою претензию. Однако проблема оказалась нерешенной, банкомат опять не работает, причем уже несколько дней! Он не работал 6 октября, и сегодня 9 октября тоже (даже повесили объявление, что прием наличных невозможен). Есть, конечно, возможность внести деньги на счет через Евросеть, но они будут зачислены только на следующий рабочий день. Мне этот вариант не удобен. http://img.ipev.ru/2017/10/09/20171009_152146.jpg

Я уже писал отзыв о том, что в Казани всего 1 банкомат с возможностью внесения наличных, и он не работал в день моего очередного платежа по кредиту. Тогда банк отчитался, что терминал починили и протестировали, и я снял свою претензию. Однако проблема оказалась нерешенной, банкомат опять не работает, причем уже несколько дней! Он не работал 6 октября, и сегодня 9 октября тоже (даже повесили объявление, что прием наличных невозможен). Есть, конечно, возможность внести деньги на счет через Евросеть, но они будут зачислены только на следующий рабочий день. Мне этот вариант не удобен. http://img.ipev.ru/2017/10/09/20171009_152146.jpg

Банк уже дважды прокалывается со мной за последние три месяца. Являюсь действующим клиентом банка, но пожалуй до ноября, надоело, особенно при сравнении с другими банками. Летом повредил карту и перед отпуском решил поменять. Позвонил, договорился с менеджерами, назначили время, т.к. у них этим занимаются определенные специалисты, согласился на банк у Парка победы, т.к. у них там низкая загрузка. Пришел к 14-00, в коридоре человек 15 и два менеджера в зале. Сообщил, что у меня  запись, одна из двух девушек убежала, вернулась через 10 мин., за это время очередь не сдвинулась. Придя, девушка сказала, что я следующий без очереди и к девушке-стажеру. Увидев этот процесс встал парень из зала и сказал, что он тоже по записи, но на час раньше... На что ему ответили, что он передо мной.... Посмотрев на злобные лица остальных посетителей, решил, что это не мой банк. Ну а добило меня то, что даже по интернет-банку мне не могут ответить на письмо с 02.10 и снять блокировку с зарезервированных в Испании средств (брал авто). Это при том, что сообщение написал в банк-клиенте с вводом спец ключа... Как можно так работать с клиентами?! Вообщем, заканчиваю с этим банком...

Хотел бы выразить огромную благодарность руководству ЮниКредит банка, отделению ДО Большая Садовая и сотруднику В-ко Юлии. Являюсь клиентом банка с 2014 года, имею уже сейчас несколько кредитов, все выплачиваю вовремя. Работа у меня сезонная. И получилось так, что в этом году и не особо прибыльная. Стало очень тяжело выплачивать кредиты и кредитные карты. Обратился в банк, для консультации какие варианты можно придумать, чтобы и банк не подводить и себе кредитную не испортить. Обратился к Юлии, так как она была без клиента. Рассказал суть проблемы и она предложила мне реструктуризацию моих кредитных карт. Анкета конечно большая, справки нужны т.к. я ИП. Сотрудник села со мной за отдельный стол в клиентском зале и помогла все быстро заполнить. Кредит одобрили в течении 3-х дней. Суть в том, что банк закрывает кредитные карты и в замен выдает потребительский кредит. Теперь мне гораздо легче стало платить. Спасибо банку и сотруднику В-ко Юлии за то, что знают правильный подход и как решить проблему клиента!

В 2013 году приобрели автомобиль Ниссан через автокредит банка ЮниКредит, автомобиль застраховала по Каско на один год, как и прописано в дополнительных условиях к кредитному договору п. 9.2.. После не стала страховать, два года никто не беспокоил и из банка не звонил. Но почему то в 2017 году банк решил прислать несколько писем с угрозами о досрочном погашении кредита ввиду не исполнения обязательств по страхованию автомобиля. На горячей линии говорят, что должны страховать. Кому верить: договору или письмам, разберитесь. Что такое творится с банком? Кредит плачу вовремя, даже вносила 80 т.р. в счёт погашения долга.

Хочу выразить огромную благодарность ЮниКредит банку!!! Неоднократно к вам обращаюсь и получаю только положительные эмоции! Второй раз попадаю к сотруднику Васильченко Юлии, в ДО Большая Садовая г. Ростов-на-Дону. Юлия все понятно и доступно объясняет, оставляет только положительное впечатление о банке! Обслуживание отличное, условия лучшие на рынке. Приду к вам ещё и буду рекомендовать друзьям!!! Хочу более подробно рассказать о моем визите в отделение Большой Садовой. Бывают разные жизненные ситуации, у меня сложилась именно такая... понадобился кредит! Прихожу в отделение, 5 октября, время почти 18 часов, очереди почти нет (один человек)... с самого входа, складывается хорошее впечатление о банке -просторное отделение, чИсто... Сотрудники сразу же обратили на меня внимание и поздоровались) Я подошла к Васильченко Юлии, так как с ней уже работала более года назад). Юлия поздоровалась, улыбалась и назвала меня по имени-отчеству (хотя мы примерно одного возраста) ПРИЯТНО!!! Далее, Юля подробно рассказала по предложению, которое у меня есть по кредиту. Все рассчитала и рассказала по ежемесячному платежу, сумме переплаты и самое главное - пояснила, что такое страховка и куда стоит обращаться в случае чего! Я обслуживаюсь в разных банках... в редких случаях, сотрудники оказываются ЛЮДЬМИ, а не зомбироваными машинами, как бы впихнуть что-нибудь побыстрее. Вообщем, заявку мы оформили) Все вопросы были четкими и по делу! Ответа от банка долго ждать не пришлось, уже через час мне позвонила Юля и сказала, что могу подходить за деньгами! Вот это сервис))) Пока ждала зачисления провела приятную беседу с ней. Юля дала мне свою визитку и написала личный телефон!!!) Всем банкам бы таких сотрудников!!!

Будучи мамой в декрете, у меня на руках оказалась немалая сумма денег, которую мне хотелось положить на выгодный карточный продукт, и получить от этого помимо процентов еще какие-нибудь "приятности". Долго изучала карточные продукты и выбор пал на карточный продукт Юникредитбанка. Поскольку с МАЛЕНЬКИМ ребенком были запланированы частые авиаперелеты, планировалось использовать данный карточный продукт в том числе для прохода в бизнес-залы аэропортов. Но что-то пошло не так с самого начала.... Эпизод 1. После того, как мне пришло сообщение о том, что я могу подъехать в отделение банка и забрать свои карточки, я с большим трудом договорилась с кем оставить ребенка и поехала. Когда подъехала в отделение я увидела, что я в очереди седьмая, специалисты работают крайне медленно, и придется потратить кучу времени. Развернулась и ушла. Эпизод 2. Через неделю, в пятницу, попробовала повторить попытку. В этот раз клиентов обслуживали две девушки-стажера, которые в силу своей неопытности делали все медленно, и один "полноценный" специалист. Отсидев очередь, попадаю к стажеру. Получаю свои желанные карты. Мне было озвучено, что для того, чтобы активировать карты, их необходимо вставить в любой банкомат, но только после выходных, ибо «что-то там еще не привязано к счету». Ок, в понедельник пытаюсь активировать в банкомате, банкомат выдает ошибку. Плюс ко всему, придя домой я поняла, что мне не подключили интернет-банк, и даже не спросили, нужен ли мне он. Через колл-центр его сделать нельзя, надо опять ехать в отделение. Эпизод 3. Опять договорилась, чтобы оставить ребенка и поехала. Этот поход в банк просто вывел меня из себя! На этот раз «полноценный» специалист спрашивала, какие деньги я буду хранить на карте, просила подтвердить их наличие выпиской из другого банка. Все это походило на допрос. Но главное, пока я не принесу выписку, карту мне не активируют! Договорилась, чтобы выписку занес мой муж, но для подключения интернет-банка надо было опять самой подъехать в отделение. В тот же день мой муж подъехал в один из банков, который оказался ближе всего к его месту работы, и в котором у нас хранилась сумма в пределах страхового случая (1.4 млн.), затем поехал в отделение Юникредитбанка и предоставил «полноценному» специалисту справку об остатке на вкладе. Эпизод 4. Ок, поехала еще раз. Выдали мне все явки и пароли для интернет-банка. Вроде как ВСЕ, могу всем пользоваться. Карточку свою забыла дома, поэтому проверить, смогу ли я ее активировать, не получилось. Эпизод 5. На следующий день пробую активировать .....та-дам..... ошибка! Звоню в колл-центр (детали о вызове в скрытом информационном блоке)... ОКАЗЫВАЕТСЯ! Где-то у них в программе специалист не проставил галочку, что карта выдана, и активировать ее нельзя, и НАДО ОПЯТЬ ЕХАТЬ В ОТДЕЛЕНИЕ! Прямо как на работу, ей богу! Так как в сотый раз я уже не успевала к ним заехать, так как уже практически уезжали в отпуск, я спросила специалиста колл-центра относительно карты Priority Pass – в порядке ли она, смогу ли я посетить бизнес-зал, либо эта карта также значится как «невыданная клиенту». Получила положительный ответ, что с картой Priority Pass, и успокоилась. Итак мы в Москве, пытаемся пройти в зал, но нас не пускают, ибо карта Priority Pass тоже неактивна! В следующий раз поеду в банк уже только закрывать карточный продукт. Деньги (причем не малые, как и предполагает карточный продукт) хранить в таком банке не собираюсь! Слишком много сил и времени он требует. Что это за небрежное отношение к клиентам? Почему я должна столько раз ездить в отделение, когда все можно было сделать за ОДИН приезд клиента! Просто ПОЗОР БАНКУ!

Будучи мамой в декрете, у меня на руках оказалась немалая сумма денег, которую мне хотелось положить на выгодный карточный продукт, и получить от этого помимо процентов еще какие-нибудь "приятности". Долго изучала карточные продукты и выбор пал на карточный продукт Юникредитбанка. Поскольку с МАЛЕНЬКИМ ребенком были запланированы частые авиаперелеты, планировалось использовать данный карточный продукт в том числе для прохода в бизнес-залы аэропортов. Но что-то пошло не так с самого начала....Эпизод 1.После того, как мне пришло сообщение о том, что я могу подъехать в отделение банка и забрать свои карточки, я с большим трудом договорилась с кем оставить ребенка и поехала. Когда подъехала в отделение я увидела, что я в очереди седьмая, специалисты работают крайне медленно, и придется потратить кучу времени. Развернулась и ушла. Эпизод 2.Через неделю, в пятницу, попробовала повторить попытку. В этот раз клиентов обслуживали две девушки-стажера, которые в силу своей неопытности делали все медленно, и один "полноценный" специалист. Отсидев очередь, попадаю к стажеру. Получаю свои желанные карты. Мне было озвучено, что для того, чтобы активировать карты, их необходимо вставить в любой банкомат, но только после выходных, ибо «что-то там еще не привязано к счету». Ок, в понедельник пытаюсь активировать в банкомате, банкомат выдает ошибку. Плюс ко всему, придя домой я поняла, что мне не подключили интернет-банк, и даже не спросили, нужен ли мне он. Через колл-центр его сделать нельзя, надо опять ехать в отделение. Эпизод 3.Опять договорилась, чтобы оставить ребенка и поехала. Этот поход в банк просто вывел меня из себя! На этот раз «полноценный» специалист спрашивала, какие деньги я буду хранить на карте, просила подтвердить их наличие выпиской из другого банка. Все это походило на допрос. Но главное, пока я не принесу выписку, карту мне не активируют! Договорилась, чтобы выписку занес мой муж, но для подключения интернет-банка надо было опять самой подъехать в отделение. В тот же день мой муж подъехал в один из банков, который оказался ближе всего к его месту работы, и в котором у нас хранилась сумма в пределах страхового случая (1.4 млн.), затем поехал в отделение Юникредитбанка и предоставил «полноценному» специалисту справку об остатке на вкладе.Эпизод 4.Ок, поехала еще раз. Выдали мне все явки и пароли для интернет-банка. Вроде как ВСЕ, могу всем пользоваться. Карточку свою забыла дома, поэтому проверить, смогу ли я ее активировать, не получилось. Эпизод 5.На следующий день пробую активировать .....та-дам..... ошибка! Звоню в колл-центр (детали о вызове в скрытом информационном блоке)... ОКАЗЫВАЕТСЯ! Где-то у них в программе специалист не проставил галочку, что карта выдана, и активировать ее нельзя, и НАДО ОПЯТЬ ЕХАТЬ В ОТДЕЛЕНИЕ! Прямо как на работу, ей богу! Так как в сотый раз я уже не успевала к ним заехать, так как уже практически уезжали в отпуск, я спросила специалиста колл-центра относительно карты Priority Pass – в порядке ли она, смогу ли я посетить бизнес-зал, либо эта карта также значится как «невыданная клиенту». Получила положительный ответ, что с картой Priority Pass, и успокоилась. Итак мы в Москве, пытаемся пройти в зал, но нас не пускают, ибо карта Priority Pass тоже неактивна!В следующий раз поеду в банк уже только закрывать карточный продукт. Деньги (причем не малые, как и предполагает карточный продукт) хранить в таком банке не собираюсь! Слишком много сил и времени он требует. Что это за небрежное отношение к клиентам? Почему я должна столько раз ездить в отделение, когда все можно было сделать за ОДИН приезд клиента! Просто ПОЗОР БАНКУ!

Очень трепетно отношусь к выбору банка,достаточно тяжело угодить с подходящим продуктом.Часто просматриваю на сайтах,в том числе и на банки ру,все возможные продукты!В 2016 году выпускала себе сначала золотую карту ,затем карту с накоплением авиа миль.Занимался моим вопросом сотрудник К-в Дмитрий из отделения на Пятницкой. Забрать карты к сожалению у меня так и не получилось.В дальнейшем привлекла ставка по депозитам , так и решила начать свое сотрудничество с Юникредитом.Позвонив по этому вопросу Дмитрию была приятно удивлена что помнит меня ,предложил приехать в отделение и оформить интересующий вклад !После размещения Мне было предложено бесплатно оформить интернет банк, который был очень быстро подключен. Сотрудник помог мне тут же со сменой пароля,вообщем ушла я довольная,и договорились с Дмитрием что в случае интересных предложений он мне позвонит!В августе этого года Дмитрий позвонил и предложил карту экстра с достаточно хорошим функционалом .Взвесив все плюсы и минусы я решила что данная карта мне очень интересна. Приехала в отделение,Дмитрий снова все качественно и быстро мне сделал!Огромное спасибо Дмитрию за такое отношение ,верю в долгосрочное сотрудничество с Юникредитом.