10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Давно хотела поделиться положительным отзывом о сотруднике До Проспект Октября г. Уфа Елене Евстешиной. Как ни странно телефонный звонок Елены с предложением открыть мне кредитную карту не разозлил меня. А это бывает, когда банки звонят и навязывают свои услуги. Звонок был очень своевременный, в тот день у меня банкомат проглотил дебетовую карту, на которую приходит заработная плата. Елена мне все подробно объяснила, что нужно делать, если мне понадобятся деньги в ближайшее время я могу получить их в кассе, когда поступит новая карта в отделение она сообщит мне об этом первой. Параллельно я оставила заявку и на кредитную карту, т.к. собиралась делать ремонт. Теперь у меня и дебетовая, и кредитная карта, оформили все в кратчайшие сроки. Очень довольна грамотной подачей информации. Еще раз спасибо.

Добрый день! Хотелось бы отметить положительным отзывом сотрудника Нижегородского ф-ла Кукушкину Викторию. В сентябре 2017 года оформил автокредит в ЮниКредит Банке. Виктория позвонила и сообщила о том, что есть приятный бонус от Банка в виде одобренной кредитной карты, при помощи которой я могу в том числе, не приезжая в отделение, вносить денежные средства на свой счет для погашения кредита. В октябре этого же года пришло время для внесения первого платежа по кредиту. Сам я проживаю не в Н Новгороде, но банкомат ЮниКредит Банка в нашем городе присутствует. В районе 20:00 подъехал к ТЦ, где находится банкомат по информации мобильного приложения. Банкомат найти не смог, стал звонить Виктории, она подсказала месторасположение данного устройства, очень подробно объяснила каким образом внести наличные денежные средства с помощью данной карты. Таким образом, хочу сказать большое спасибо, что сотрудник не в рабочее время помогла решить проблему оперативно, а самое главное благодаря помощи Виктории я внес деньги на счет вовремя, ведь уже был крайний день для оплаты кредита.

Добрый день! Хотелось бы отметить положительным отзывом сотрудника Нижегородского ф-ла Кукушкину Викторию. В сентябре 2017 года оформил автокредит в ЮниКредит Банке. Виктория позвонила и сообщила о том, что есть приятный бонус от Банка в виде одобренной кредитной карты, при помощи которой я могу в том числе, не приезжая в отделение, вносить денежные средства на свой счет для погашения кредита. В октябре этого же года пришло время для внесения первого платежа по кредиту. Сам я проживаю не в Н Новгороде, но банкомат ЮниКредит Банка в нашем городе присутствует. В районе 20:00 подъехал к ТЦ, где находится банкомат по информации мобильного приложения. Банкомат найти не смог, стал звонить Виктории, она подсказала месторасположение данного устройства, очень подробно объяснила каким образом внести наличные денежные средства с помощью данной карты. Таким образом, хочу сказать большое спасибо, что сотрудник не в рабочее время помогла решить проблему оперативно, а самое главное благодаря помощи Виктории я внес деньги на счет вовремя, ведь уже был крайний день для оплаты кредита.

13 октября 2017 года с меня была списана ежегодная абонентская плата за обслуживание карты (авансом за следующий год). При этом дата доставки в отделение карты 19 октября 2016г., дата активации с моей стороны 29 октября 2016г. Планировала расторгать договор с банком до 19 октября 2017г., чтобы плата за будущий год не была с меня списана, однако банк списал абонентскую плату ранее срока, что считаю неправомерным. Просьба разобраться в ситуации и вернуть на карту плату за обслуживание за следующий год, т.к. по факту первый год еще не закончился. С моей стороны договор будет расторгнут с банком после возврата списанной абонентской платы.

Добрый день!  Хотелось бы отметить положительным отзывом сотрудника Нижегородского ф-ла Кукушкину Викторию. В сентябре 2017 года оформил автокредит в ЮниКредит Банке. Виктория позвонила и сообщила о том, что есть приятный бонус от Банка в виде одобренной кредитной карты, при помощи которой я могу в том числе, не приезжая в отделение, вносить денежные средства на свой счет для погашения кредита. В октябре этого же года пришло время для внесения первого платежа по кредиту. Сам я проживаю не в Н Новгороде, но банкомат ЮниКредит Банка в нашем городе присутствует. В районе 20:00 подъехал к ТЦ, где находится банкомат по информации мобильного приложения. Банкомат найти не смог, стал звонить Виктории, она подсказала месторасположение данного устройства, очень подробно объяснила каким образом внести наличные денежные средства с помощью данной карты. Таким образом, хочу сказать большое спасибо, что сотрудник не в рабочее время помогла решить проблему оперативно, а самое главное благодаря помощи Виктории я внес деньги на счет вовремя, ведь уже был крайний день для оплаты кредита.

Банк провел сделку по рефинансированию ипотечного кредита профессионально точно в соответствии с заявленными условиями, несмотря на сложность, нестандартность ситуации в части использования мат. капитала. Особо хотелось отметить работу менеджера Виктории Ивановой ( Антроповой), со стороны которой была оказана всесторонняя и профессиональная поддержка, приведшая к решению всех сложных моментов и положительному решению банка по всем пунктам.

Хотелось бы отметить отличную работу менеджера ДО "Подольск" по работе с клиентами Unicredit Prime Club Аверьяновой Екатерины. От нее я узнал о программе “Защита моего капитала” и решил заключить договор страхования жизни с ООО “Страховая компания “СиВ Лайф”. Проблема заключалась в том, что в нужный момент (высокий коэффициент участия) у меня не было свободных средств. Екатерина смогла договориться с руководством о досрочном расторжении со мной договора банковского вклада без возврата выплаченных процентов и о льготном бесплатном обслуживании пакета Prime в течение 3-х месяцев. Большое ей спасибо за прекрасную работу!

Хотелось бы отметить отличную работу менеджера ДО "Подольск" по работе с клиентами Unicredit Prime Club Аверьяновой Екатерины. От нее я узнал о программе “Защита моего капитала” и решил заключить договор страхования жизни с ООО “Страховая компания “СиВ Лайф”. Проблема заключалась в том, что в нужный момент (высокий коэффициент участия) у меня не было свободных средств. Екатерина смогла договориться с руководством о досрочном расторжении со мной договора банковского вклада без возврата выплаченных процентов и о льготном бесплатном обслуживании пакета Prime в течение 3-х месяцев. Большое ей спасибо за прекрасную работу!

Сегодня во второй раз "воспользоваться" статусом Прайм. Это довольно забавная вещь с точки зрения сотрудников и топ менеджмента банка. Говоря по русски- разводка))). Первый раз я просидел в очереди из таких же " Прайм" клиентов, как я, 30 мин. Пошел в банк сегодня, в субботу. Естественно, у менеджера прайм клиентов выходные!))). Сажусь в очередь, хорошо 3 человека всего. Решил узнать, а как на буднях дело с праймом обстоит? [b]Оказалось, прайм менеджер работает до 17_45и.... Т.е в то время, когда 99% нормальных людей на работе. [/b] Не, ну я понимаю до 20-00 или 21-00 что б прайм клиенту в удобное время заехать. Но 17-45!!!))) Я то хоть не плачу за этот статус 3 500 руб в месяц. Нам статус этот дали как зарплатному клиенту дали. Мы там в какой-то их программе для юр лиц участвуем. Но есть ведь люди, которые платят из своего кармана за это...

Сегодня во второй раз "воспользоваться" статусом Прайм. Это довольно забавная вещь с точки зрения сотрудников и топ менеджмента банка. Говоря по русски- разводка))). Первый раз я просидел в очереди из таких же " Прайм" клиентов, как я, 30 мин. Пошел в банк сегодня, в субботу. Естественно, у менеджера прайм клиентов выходные!))). Сажусь в очередь, хорошо 3 человека всего. Решил узнать, а как на буднях дело с праймом обстоит? Оказалось, прайм менеджер работает до 17_45и.... Т.е в то время, когда 99% нормальных людей на работе.  Не, ну я понимаю до 20-00 или 21-00 что б прайм клиенту в удобное время заехать. Но 17-45!!!))) Я то хоть не плачу за этот статус 3 500 руб в месяц. Нам статус этот дали как зарплатному клиенту дали. Мы там в какой-то их программе для юр лиц участвуем. Но есть ведь люди, которые платят из своего кармана за это...

Просрочил несколько платежей, постоянно общался с банком был на связи, объяснил причину, что потерял работу, просил сделать перерасчет. По телефону стали сначала вежливо просить вернуть просрочку, а потом как с цепи сорвались предлагали украсть, занять, ограбить, продать что нибудь, при этом постоянно диалоги на повышенных тонах. А вскоре на всех соцсетях появились "ГОСТИ", которые как могли оскорбляли, портили фото. Телефон постоянно разрывался от пустых звонков по 30-40 раз в день. Не советую обращаться в этот банк, в случае малейшего косяка "вежливые" операторши превращаются в злых овчарок спущенных с поводка с командой ФАС.

C ЮниКредит Банком меня связывает 10-летняя история сотрудничества как юридического лица. К слову сказать, за это время профессиональный состав качественно обновился настоящими профессионалами своего дела. Кредитными продуктами банка не пользовалась, по моему мнению, были достаточно дорогими. На данный момент меня привлекла ставка для зарплатных клиентов банка 13,9% годовых. Во многих банках заявляют и поменьше ставки, НО в итоге рассмотрения заявки на кредит получается более 15% + годовых, что не очень честно по отношению к клиентам (((( . Решила воспользоваться выгодными условиями. Обратилась в отделение банка м. Алтуфьево в пятницу, после окончания рабочего дня. (очень удобный график приёма клиентов до 20.00!) Со мной общался главный эксперт Лебедев Владимир. Он очень подробно изложил мне условия кредитования и обстоятельно ответил на мои многочисленные вопросы, затем оформил заявку на потребительский кредит. Уже на следующий день, в субботу, мне пришло смс-сообщение с одобрением. Однако, сумма кредита была меньше запрашиваемой. Я вновь обратилась к Владимиру, моё заявление было отправлено на пересмотр, через несколько дней мне одобрили сумму кредита на порядок больше. Взаимодействие с банком прошло на отлично!Рекомендую ЮниКредит Банк посетителям портала Банки.ру!

C ЮниКредит Банком меня связывает 10-летняя история сотрудничества как юридического лица. К словусказать, за это время профессиональный состав качественно обновился настоящими профессионалами своего дела. Кредитными продуктами банка не пользовалась, по моему мнению, были достаточно дорогими. На данный момент меня привлекла ставка для зарплатных клиентов банка 13,9% годовых. Во многих банках заявляют и поменьше ставки, НО в итоге рассмотрения заявки на кредит получается более 15% + годовых, что не очень честно по отношению к клиентам (((( . Решила воспользоваться выгодными условиями. Обратилась в отделение банка м. Алтуфьево в пятницу, после окончания рабочего дня. (очень удобный график приёма клиентов до 20.00!) Со мной общался главный эксперт Лебедев Владимир. Он очень подробно изложил мне условия кредитования и обстоятельно ответил на мои многочисленные вопросы, затем оформил заявку на потребительский кредит. Уже на следующий день, в субботу, мне пришло смс-сообщение с одобрением. Однако, сумма кредита была меньше запрашиваемой. Я вновь обратилась к Владимиру, моё заявление было отправлено на пересмотр, через несколько дней мне одобрили сумму кредита на порядок больше. Взаимодействие с банком прошло на отлично!Рекомендую ЮниКредит Банк посетителям портала Банки.ру!

За последние полгода это уже 3-ий отрицательный инцидент с данным банком. В августе вместо обычной дебетовой карты, мой был открыт пакет услуг классический. В сентябре, получив смс о том, что списано уже 150р. за месяц обслуживания вместо 100р., которые были при открытии, меня очень неприятно удивили, т.к. никаких уведомлений об изменении условий выслано не было. После звонка в ЮниКредит оказалось, что клиенты сами должны заходить на сайт и узнавать об изменениях в условиях обслуживания. Однако это не самый неприятный момент. Согласно актуальным условиям программы пакета услуг Классический, если мои траты за месяц составляют от 30 тыс. рублей, то стоимость обслуживания за этот месяц не взимается, но по какой-то причине, 150р. все же списали, хотя было потрачено на тот момент уже гораздо больше установленной правилами суммы. Вчера, позвонив в службу поддержки, уточнив, возможно я неправильно понимаю условия программы, мне подтвердили, что сентябрь должен был быть для меня бесплатным, и деньги списали незаконно. И чтобы вернуть их я должна прийти лично в отделение, где открыта карта и написать заявление. Возникает вопрос: по каким это таким причинам я должна тратить свое время и нервы на походы в отделение, если ошибка полностью банка? И почему банк считает приемлемым не информировать о важных изменениях в обслуживании, но легко так нарушает свои же правила и условия, при этом доставляя мне со всех сторон дискомфорт? Настоятельно рекомендую в кратчайшие сроки разобраться в ситуации и вернуть списанные 150р., без моих походов в отделения, т.к. на это у меня нет ни желания, ни времени. В противном случае буду вынуждена обратиться в прокуратуру и решать ситуацию с постоянным некомпетентным обслуживанием на другом уровне. Спасибо.

За последние полгода это уже 3-ий отрицательный инцидент с данным банком. В августе вместо обычной дебетовой карты, мой был открыт пакет услуг классический. В сентябре, получив смс о том, что списано уже 150р. за месяц обслуживания вместо 100р., которые были при открытии, меня очень неприятно удивили, т.к. никаких уведомлений об изменении условий выслано не было. После звонка в ЮниКредит оказалось, что клиенты сами должны заходить на сайт и узнавать об изменениях в условиях обслуживания. Однако это не самый неприятный момент. Согласно актуальным условиям программы пакета услуг Классический, если мои траты за месяц составляют от 30 тыс. рублей, то стоимость обслуживания за этот месяц не взимается, но по какой-то причине, 150р. все же списали, хотя было потрачено на тот момент уже гораздо больше установленной правилами суммы. Вчера, позвонив в службу поддержки, уточнив, возможно я неправильно понимаю условия программы, мне подтвердили, что сентябрь должен был быть для меня бесплатным, и деньги списали незаконно. И чтобы вернуть их я должна прийти лично в отделение, где открыта карта и написать заявление. Возникает вопрос: по каким это таким причинам я должна тратить свое время и нервы на походы в отделение, если ошибка полностью банка? И почему банк считает приемлемым не информировать о важных изменениях в обслуживании, но легко так нарушает свои же правила и условия, при этом доставляя мне со всех сторон дискомфорт? Настоятельно рекомендую в кратчайшие сроки разобраться в ситуации и вернуть списанные 150р., без моих походов в отделения, т.к. на это у меня нет ни желания, ни времени. В противном случае буду вынуждена обратиться в прокуратуру и решать ситуацию с постоянным некомпетентным обслуживанием на другом уровне. Спасибо.

Являюсь клиентом банка с 2011г. и за это время успел воспользоваться множеством продуктов (были и кредиты, и карты, PRIME-пакет и т.п.), поэтому когда возникла необходимость в получении ипотеки решил так же обратиться в ЮниКредит. По результату могу сказать, что весь процесс от одобрения заявки до сделки по покупке недвижимости прошел практически идеально. От подачи полного комплекта документов до одобрения прошло неполных три дня. Считаю, что мне очень повезло с менеджером Викторией Антроповой, которая работала очень оперативно и четко, как на этапе подачи заявки, так и в процессе проверки недвижимости и подготовки документов для сделки, за что я и выражаю ей свою большую благодарность.

Являюсь клиентом банка с 2011г. и за это время успел воспользоваться множеством продуктов (были и кредиты, и карты, PRIME-пакет и т.п.), поэтому когда возникла необходимость в получении ипотеки решил так же обратиться в ЮниКредит. По результату могу сказать, что весь процесс от одобрения заявки до сделки по покупке недвижимости прошел практически идеально. От подачи полного комплекта документов до одобрения прошло неполных три дня. Считаю, что мне очень повезло с менеджером Викторией Антроповой, которая работала очень оперативно и четко, как на этапе подачи заявки, так и в процессе проверки недвижимости и подготовки документов для сделки, за что я и выражаю ей свою большую благодарность.

Являюсь клиентом банка с 2011г. и за это время успел воспользоваться множеством продуктов (были и кредиты, и карты, PRIME-пакет и т.п.), поэтому когда возникла необходимость в получении ипотеки решил так же обратиться в ЮниКредит. По результату могу сказать, что весь процесс от одобрения заявки до сделки по покупке недвижимости прошел практически идеально. От подачи полного комплекта документов до одобрения прошло неполных три дня. Считаю, что мне очень повезло с менеджером Викторией Антроповой, которая работала очень оперативно и четко, как на этапе подачи заявки, так и в процессе проверки недвижимости и подготовки документов для сделки, за что я и выражаю ей свою большую благодарность.

Добрый день!История повторяется. Ранее уже написала тут обращение. Выплатили, но в этом месяце такая же ошибка, поясню. 12 октября был начислен кэшбэк за сентябрь. Было обещано за покупки начислить до 4 т.р. + 2 т.р. новеньким клиентам банка, при тратах от 140 т.р. Потрачено было 140 т.р. Начислено только 4 т.р. Ожидалось 6 т.р. Прошу исправить.

Взяла ипотечный кредит, практически всем очень довольна: хорошая процентная ставка, офисы расположены удобно, есть отделения, которые работают в выходные, рассмотрели заявку быстро; однако создалось впечатление, что подразделения банка между собой не очень хорошо взаимодействуют. Огромнейшее спасибо ипотечному менеджеру - Виктории Ивановой ( Антроповой)! Была непростая сделка по покупке квартиры коммунального заселения, менеджер проявила профессионализм при организации выдачи кредита и проведения сделки, помогала решать возникающие вопросы, давала советы по выбору программы, оперативно отвечала на возникающие вопросы, буквально сопровождала каждый шаг. Также хорошо сработали сотрудники, проводившие сделку, впечатление самое положительное. Из минусов (относится к работе банка в целом, не к конкретным сотрудникам, с которыми пришлось иметь дело): - пока нет технической возможности (как сказали) при частично-досрочном погашении уменьшать срок кредитования, но, надеюсь, это вскоре будет доступно; - через пару месяцев после сделки какое-то из подразделений банка запросило письменное объяснение по проведенным операциям, оригиналы справок за больший период и т.п. (хотя ранее досконально проверялась кредитоспособность), запросили невнятно и неконкретно, хотя эта информация в банке уже имелась, вот это значительно испортило общее впечатление от банка.