10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Очень трепетно отношусь к выбору банка,достаточно тяжело угодить с подходящим продуктом.Часто просматриваю на сайтах,в том числе и на банки ру,все возможные продукты!В 2016 году выпускала себе сначала золотую карту ,затем карту с накоплением авиа миль.Занимался моим вопросом сотрудник К-в Дмитрий из отделения на Пятницкой. Забрать карты к сожалению у меня так и не получилось.В дальнейшем привлекла ставка по депозитам , так и решила начать свое сотрудничество с Юникредитом.Позвонив по этому вопросу Дмитрию была приятно удивлена что помнит меня ,предложил приехать в отделение и оформить интересующий вклад !После размещения Мне было предложено бесплатно оформить интернет банк, который был очень быстро подключен. Сотрудник помог мне тут же со сменой пароля,вообщем ушла я довольная,и договорились с Дмитрием что в случае интересных предложений он мне позвонит!В августе этого года Дмитрий позвонил и предложил карту экстра с достаточно хорошим функционалом .Взвесив все плюсы и минусы я решила что данная карта мне очень интересна. Приехала в отделение,Дмитрий снова все качественно и быстро мне сделал!Огромное спасибо Дмитрию за такое отношение ,верю в долгосрочное сотрудничество с Юникредитом.

Начну издалека... Пользуюсь услугами банка достаточно давно как Юр. Лицо, и здесь абсолютно никаких нареканий, команда по работе с "юриками" работает чётко и слажено. И так, обороты растут и банк начал предлагать мне много разных доп услуг: Вот вам золотая карта с бесплатным обслуживанием, бесплатным снятием наличных, заграничными страховками и т.д. Потом оказалось, что мой статус карты был изменён, и теперь это просто карта золотого цвета)) об этом я узнал, когда с меня в очередной раз сняли комиссию за снятие наличных в банкоматах других банков, ну да ладно, история не об этом, это просто как первый звоночек был. Потом предложили на выбор кредит или кредитку, и я согласился на кредитку, хотя ни первое, ни второе мне не было нужно, условия хорошие, год бесплатно, кешбек 1%, и в итоге я счастливый обладатель карты с 300 тыс лимита. И вот я попал в неприятную ситуацию и чувствую себя обманутым: В начале этого года я потратил с карты деньги под чистую (и мне это нравилось))), так как была потребность, и я знал, с чего отдам +кешбэк, думаю даже наварю чуток. Отдавал частями и полностью закрыл сумму только в мае, причём сделать это не просто - имейте ввиду! Я пришёл в отделение банка и загрузил на кредитку столько, сколько мне показывал клиент банк, потом на всякий случай обратился к менеджеру для проверки, всё ли погашено, он мне как раз таки объяснил, что есть минимальная сумма, есть какая-то "достаточная", а есть "полная" и вот полная в клиент банке тоже есть, но где-то на вкладке, которую найдешь с трудом, и то, если будешь знать (моё мнение). Ну, думаю, какой я умный, хорошо, что спросил и слава богу деньги с собой были. Загрузил в банкомат ещё 8 тыс и пошёл счастливый домой, перед этим уточнив у менеджера, когда закроется возмещение и когда я смогу пользоваться картой на прежних условиях с беспроцентным сроком погашения в 55 дней, на что получил ответ: "Завтра спишутся деньги, на всякий случай завтра не пользуйтесь, а послезавтра пожалуйста. Ну и отлично подумал я, это было по-моему 22 мая. В конце мая забежал в аптеку купить для ребёнка какую-то мелочь рублей на 200, у кассирши не оказалось сдачи, и я оплатил с кредитки 200 РУБЛЕЙ (не тысяч))), а на карте к этому дню (и это очень важно) прошли закрытия всех моих прошлых займов и оставалось по-моему 120 рублей личных средств сверх лимита в 300 тыс, ну в общем собственных мне не хватило и получилось, что я оплатил 67 рублей с кредитных средств. В итоге в сюрприз настиг меня в июле, банк снял с меня 4 000 рублей как % за пользование той мелочью, которую я взял с кредитки в мае. Пришёл в банк, написал претензию, которую банк принял (пришло смс) 19 июля 17 года за номером №319/45703. В претензии подробно изложил, что да как и попросил ответить мне в письменном виде. Через неделю позвонила девочка-менеджер и начала мне объяснять, что так и так, да вот так, ну вы сами виноваты и т.д. Я ей сказал, что вы видите закрытие всей задолженности 25 мая, она мне - да, видим, я - и вы не отказываетесь, что начислили мне 4 тыс как проценты за пользование 66 рублями? На этом разговор зашел в тупик, и я попросил ответить мне в письменном виде, как и было написано в претензии. В итоге тишина, в августе я на всякий позвонил на 8-800 и спросил, как там дела с ответом на претензию, менеджер сказал, что видит моё обращение, щаз ещё раз отметит мой звонок по претензии и когда-нибудь, кто-нибудь обязательно со мной свяжется. Ну я-то человек терпеливый, да и занятой, мне из-за 4 тыс не хочется всё бросить и только этим делом заниматься. И вот сегодня у меня появилось время и желание. Решил сходить на консультацию с юристами по этому вопросу и почитать отзывы о банке. И вот я здесь и пишу вам свою историю. Грусть, печаль.  Я естественно теперь не пользуюсь кредиткой, форсировано закрываю свои обязательства перед этим банком по другим вопросам и дойдут руки и юр. счета переведу в другие банки - уж очень неприятно, что незаконно были списаны средства и на претензии банк не отвечает.

В выдаче дебетовых карт отказали, информацию о возможности мне открыть счет или вклад получить не удалось...Хотел открыть счет в валюте для получения выплат и дальнейшего перечисления на вклад. По своей оплошности думал, для открытия счета необходимо выбрать один из пакетов обслуживания. В онлайн-поддержке банка также сказали, что в рамках самого бюджетного пакета открыть валютные счета нельзя, но в рамках Gold можно. Приехал в отделение на ул. Горького в Новосибирске и попросил: оформить пакет Gold, открыть счета в валютах доллар и евро, подключить интернет-банк. В предложенной "Анкете" про открытие счетов в валюте ничего не увидел, продолжая оставаться в уверенности, что счета открываются в рамках пакета. Уточнять не стал, тем более, что на меня посыпался ряд вопросов зачем и почему мне нужны счета в валюте. Объяснил, что получаю выплаты от иностранной организации, на что мне было сказано, что в банке чего-то контролируется и сомнительными операциями они не занимаются (?), также если у меня есть карты в других банках, то почему я не воспользуюсь ими. Я объяснил, что планирую открыть вклад в банке. Заявление было принято, но оказалось, что результат еще нужно ждать. Сначала "может, 15 минут - час", в по прошествии полутора часов оказалось, что "может, и в течение дня", уехал. Позвонили на следующий день и сказали, что отказано. Подумав, я решил, что, может, тогда просто попробую позже открыть сразу вклад - уж вклад-то почему не дадут открыть. В онлайн-поддержке в процессе обсуждения выяснилось, что, оказывается, счета в валюте мне должны были открыть в любом случае и без пакета, а далее можно будет вклад открыть. Попытался связаться с отделением для уточнения информации насчет счетов, но указанный на сайте банка городской номер отделения соединяет с общим КЦ. Там мне уже сказали, что в данном банке могут отказать и в открытии счета, а, значит, и вклада. Попытался выяснить, отказано ли мне в открытии счетов или только в оформлении пакета, и вообще, была ли принята заявка на открытие счетов, однако, получил ответ, что у них никакой информации нет - обращайтесь в отделение. Объяснил, что в отделение далеко ехать, и это только чтобы уточнить, в чем именно был отказ. После продолжительного ожидания с отделением так и не связали, информацию не дали, но пообещали, что перезвонят из отделения в течение дня. Однако, так никто и не перезвонил. В общем, не знаю, в чем именно мне отказали, была ли вообще принята и рассмотрена заявка на открытие счетов, и открывает ли данный банк счета всем или тоже по какому-то контролю. Ехать впустую желания нет. В других банках всегда все сразу оформляли, ничего не спрашивали. В итоге смог получить услуг от банка в объеме ноль, оценка соответствующая. А потом еще и на сайте увидел, что по вкладам в евро что-то мутное с процентами. Расчет вклада Универсальный показывает 0.30%, а нажимаешь "подробнее" - "процентные ставки" - и уже видишь 0.03%.

В выдаче дебетовых карт отказали, информацию о возможности мне открыть счет или вклад получить не удалось...Хотел открыть счет в валюте для получения выплат и дальнейшего перечисления на вклад. По своей оплошности думал, для открытия счета необходимо выбрать один из пакетов обслуживания. В онлайн-поддержке банка также сказали, что в рамках самого бюджетного пакета открыть валютные счета нельзя, но в рамках Gold можно. Приехал в отделение на ул. Горького в Новосибирске и попросил: оформить пакет Gold, открыть счета в валютах доллар и евро, подключить интернет-банк. В предложенной "Анкете" про открытие счетов в валюте ничего не увидел, продолжая оставаться в уверенности, что счета открываются в рамках пакета. Уточнять не стал, тем более, что на меня посыпался ряд вопросов зачем и почему мне нужны счета в валюте. Объяснил, что получаю выплаты от иностранной организации, на что мне было сказано, что в банке чего-то контролируется и сомнительными операциями они не занимаются (?), также если у меня есть карты в других банках, то почему я не воспользуюсь ими. Я объяснил, что планирую открыть вклад в банке. Заявление было принято, но оказалось, что результат еще нужно ждать. Сначала "может, 15 минут - час", в по прошествии полутора часов оказалось, что "может, и в течение дня", уехал. Позвонили на следующий день и сказали, что отказано.Подумав, я решил, что, может, тогда просто попробую позже открыть сразу вклад - уж вклад-то почему не дадут открыть. В онлайн-поддержке в процессе обсуждения выяснилось, что, оказывается, счета в валюте мне должны были открыть в любом случае и без пакета, а далее можно будет вклад открыть. Попытался связаться с отделением для уточнения информации насчет счетов, но указанный на сайте банка городской номер отделения соединяет с общим КЦ. Там мне уже сказали, что в данном банке могут отказать и в открытии счета, а, значит, и вклада. Попытался выяснить, отказано ли мне в открытии счетов или только в оформлении пакета, и вообще, была ли принята заявка на открытие счетов, однако, получил ответ, что у них никакой информации нет - обращайтесь в отделение. Объяснил, что в отделение далеко ехать, и это только чтобы уточнить, в чем именно был отказ. После продолжительного ожидания с отделением так и не связали, информацию не дали, но пообещали, что перезвонят из отделения в течение дня. Однако, так никто и не перезвонил. В общем, не знаю, в чем именно мне отказали, была ли вообще принята и рассмотрена заявка на открытие счетов, и открывает ли данный банк счета всем или тоже по какому-то контролю. Ехать впустую желания нет. В других банках всегда все сразу оформляли, ничего не спрашивали.В итоге смог получить услуг от банка в объеме ноль, оценка соответствующая. А потом еще и на сайте увидел, что по вкладам в евро что-то мутное с процентами. Расчет вклада Универсальный показывает 0.30%, а нажимаешь "подробнее" - "процентные ставки" - и уже видишь 0.03%.

В выдаче дебетовых карт отказали, информацию о возможности мне открыть счет или вклад получить не удалось...Хотел открыть счет в валюте для получения выплат и дальнейшего перечисления на вклад. По своей оплошности думал, для открытия счета необходимо выбрать один из пакетов обслуживания. В онлайн-поддержке банка также сказали, что в рамках самого бюджетного пакета открыть валютные счета нельзя, но в рамках Gold можно. Приехал в отделение на ул. Горького в Новосибирске и попросил: оформить пакет Gold, открыть счета в валютах доллар и евро, подключить интернет-банк. В предложенной "Анкете" про открытие счетов в валюте ничего не увидел, продолжая оставаться в уверенности, что счета открываются в рамках пакета. Уточнять не стал, тем более, что на меня посыпался ряд вопросов зачем и почему мне нужны счета в валюте. Объяснил, что получаю выплаты от иностранной организации, на что мне было сказано, что в банке чего-то контролируется и сомнительными операциями они не занимаются (?), также если у меня есть карты в других банках, то почему я не воспользуюсь ими. Я объяснил, что планирую открыть вклад в банке. Заявление было принято, но оказалось, что результат еще нужно ждать. Сначала "может, 15 минут - час", в по прошествии полутора часов оказалось, что "может, и в течение дня", уехал. Позвонили на следующий день и сказали, что отказано.Подумав, я решил, что, может, тогда просто попробую позже открыть сразу вклад - уж вклад-то почему не дадут открыть. В онлайн-поддержке в процессе обсуждения выяснилось, что, оказывается, счета в валюте мне должны были открыть в любом случае и без пакета, а далее можно будет вклад открыть. Попытался связаться с отделением для уточнения информации насчет счетов, но указанный на сайте банка городской номер отделения соединяет с общим КЦ. Там мне уже сказали, что в данном банке могут отказать и в открытии счета, а, значит, и вклада. Попытался выяснить, отказано ли мне в открытии счетов или только в оформлении пакета, и вообще, была ли принята заявка на открытие счетов, однако, получил ответ, что у них никакой информации нет - обращайтесь в отделение. Объяснил, что в отделение далеко ехать, и это только чтобы уточнить, в чем именно был отказ. После продолжительного ожидания с отделением так и не связали, информацию не дали, но пообещали, что перезвонят из отделения в течение дня. Однако, так никто и не перезвонил. В общем, не знаю, в чем именно мне отказали, была ли вообще принята и рассмотрена заявка на открытие счетов, и открывает ли данный банк счета всем или тоже по какому-то контролю. Ехать впустую желания нет. В других банках всегда все сразу оформляли, ничего не спрашивали.В итоге смог получить услуг от банка в объеме ноль, оценка соответствующая. А потом еще и на сайте увидел, что по вкладам в евро что-то мутное с процентами. Расчет вклада Универсальный показывает 0.30%, а нажимаешь "подробнее" - "процентные ставки" - и уже видишь 0.03%.

Добрый день! Устал я выяснять отношения с Вашими сотрудниками...! 18 июля звонил в колл-центр банка, чтобы уточнить УСЛОВИЯ на снятие наличных с ДОП Карты, сотрудник мне сказал - дословно: "Условия на снятие наличных такие же как и по ОСНОВНОЙ карте"! В итоге я обнаруживаю, что %% были удержаны! Звоню и получаю такой ответ от другого сотрудника - ОН так сказал, потому что по новому ПАКЕТУ ГОЛД сейчас по Доп картам комиссии на снятие наличных нет, а у вас старый продукт! Я оставляю обращение на сайте банка за №351/50616 - и мне перезванивает уже КОМПЕТЕНТНОЕ  подразделение и говорит, что они прослушали тел разговор и сотрудник мне сказал все верно, и что я не поднимал вопроса о снятии наличных с дополнительной карты не затрагивался... (читаем выше цель звонка). На мой комментарий по поводу того, что 18 июля сотрудник мог перепутать старый продукт с новым, мне сотрудница 29 сентября в 16:00-17 ч сказала, что 18 июля ЭТОГО ПРОДУКТА еще не было! Дальше веселей.   29 сентября примерно в 17:30 я получал доп карту ПАКЕТА ГОЛД (якобы нового продукта, о котором мне все твердили), но перед этим я написал ПОВТОРНОЕ ОБРАЩЕНИЕ, что я все же не согласен с комиссиями, которые были ранее удержаны и озвучил их менеджеру банка. После этого я получил ДОП карту Виза Голд, тарифы на руки в банке не дают, а на сайте если вы зайдете в ПАКТ ГОЛД написано, что комиссий за снятие нет. НО я спрашиваю у менеджера А.С. комиссия за снятие наличных в сторонних банкоматах есть? ОТВЕТ - у вас пакет голд - СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ на территории РОССИИ во всех банкоматах без%%. В итоге комиссия была. Я в этот же день вернулся в банк и написал обращение за №02033424. Самое интересное, что я получил письменный ответ, в котором были не точности в продуктах: "Уважаемый Андрей Петрович! Благодарим Вас за обращение от 28.09.2017 года, в котором Вы выражаете несогласие со списанием комиссии за снятие наличных в сторонних банкоматах с использованием дополнительных карт World MasterCard Black Edition". / у меня нет этого продукта/. Из всего я делаю вывод: Сотрудники банка некомпетентны практически во всех подразделениях, начиная от колл-центра, офисов и Управление анализа качества обслуживания клиентов (от которого я получил письмо). Но самое страшное, что они усердно верят в существование какого-то мифического продукта, которого НЕТ. P/S- пожалуйста средства, полученные путем введения в заблуждение, причем неоднократно. Прошу заметить, что я прежде что-то сделать консультировался у ваших сотрудником! И вышлите мне запись тел разговора от 18 июля 2017 года. Спасибо.

Я была зарплатным клиентом Юни. Прошлым летом поменяла место работы, а этим летом закрыла счет. До сих пор получаю рассылку с различными программами для КЛИЕНТОВ банка. Написала вежливое письмо, с просьбой отключить меня от рассылки. В итоге, они требуют кодовое слово! которое, конечно, я не помню, а также необходимо связаться с ними для голосовой идентификации. Меня это ошарашило, так как я уже несколько месяцев не являюсь клиентом банка, какое кодовое слово и какая идентификация! Началась переписка, в которой сотрудник справочной службы сделал несколько грамматических ошибок, что меня еще больше раздражало. В итоге от рассылки не отключили, так как позвонить я не могу ( я в долгом путешествиия), да и не помню кодового словаю Очень сильно разочаровалась, что из-за такого пустяка могут быть такие проблемы с банка с международным именем.

2 октября осуществила перевод со счета «Клик» на дебетовую карту данного банка через мобильное приложение в районе десяти вечера. С информацией о сроках проведения операций знакома, соответственно, ожидаю средства на счете дебетовой карты во вторник, 3 октября, с 7:00, как и указано в информационной вкладке мобильного приложения. Время близится к 9:00, средства все еще не начислены. Звоню в поддержку - настаивают, что операционный день начинается в 8:00, и в ближайшее время средства увижу. Конкретный отрезок «ближайшего времени» не уточняется, как я ни стараюсь его выведать; но успокаивают, что до вечера ждать не придется, в ответ на мой отчаянный риторический вопрос. Сейчас 10:20, операция все еще в обработке. На мой взгляд, полтора часа вполне себе попадают под определение «ближайшее время». Не совсем поняла, почему сотрудники поддержки обладают информацией, отличной от той, что указана в официальном приложении, и кто в данной ситуации некомпетентен. Еще большее недоумение вызывает тот факт, что для использования собственных (!) средств, находящихся на счетах внутри одного(!) банка, я должна куда-то дозваниваться, ждать, нервничать, тратить время и корректировать свои планы из-за невозможности элементарно воспользоваться собственными средствами в адекватный и разумный срок.

Добрый день.4 сентября 2017г. по совету друзей подал документы на открытие счета моего ИП. Юр.лицо новое, чистое, без истории. Обещали в течение 2-х дней дать ответ. Сегодня 2 октября 2017г. и ответа до сих пор нет. Периодически писал письма на sme_support@unicredit.ru с вопросом о судьбе моей заявки. Ответ всегда один: добрый вечер! Документы находятся на рассмотрении. Ожидайте, пожалуйста, информации от нас.Не выдержал и решил сегодня позвонить. Позвонил. И что вы думаете? Девушка ответила как письма читала: документы находятся на рассмотрении. Ожидайте, пожалуйста, информации от нас.Кроме этой информации ничего больше сказать не смогла. Только сказала, что напишет в юр.отдел дабы ускорить их. На мой вопрос когда я смогу узнать, что сказал юр.отдел ответила: документы находятся на рассмотрении. Ожидайте, пожалуйста, информации от нас.Если честно я в шоке. Ну если не хотите открывать счет - так и скажите. Зачем человека держать в неопределенном состоянии? А если нет причин не открывать счет, то что можно столько проверять?

Вернее, это надо было сделать вчера или год назад... Своих обманщиков хватает, а тут ещё и эти (я знаю, что он российский, но бренд европейский). Обмануть потребителя (клиента) можно раз, ну два, а дальше он перестаёт быть клиентом... естественно, это касается коммерческих банков - сбер не в счёт, там государство наше, там всё перенесем и вытерпим. Можно сказать, что последний каплей был украденный кэш-бэк, но это не так: Пригласили на кредитную карту авто 145 тыр лимит с бесплатным обслуживанием первого года. А что не согласиться, сократив лимит до 100 и первые два года можно не волноваться, ибо первый бесплатно, ну а второй - заслужили... И вот к третьему году встаёт вопрос: 1. Задан заблаговременно в ОД на Кирочный с демонстрацией паспорта и карты - Сколько будет стоить третий год? - ответ - Для Вас бесплатно! Ай какой хороший банк, видно мои обороты им понравились, но потом выяснилось, что просто ОБМАНУЛИ! 2. Страховку переделывали с постоянными ошибками и опять Кирочная 3. И тут КРЕДИТ и вроде согласен я НО ЦИФРЫ меняются в процессе игры, то есть оформления кредита... ОПЯТЬ ОБМАН! 4. После провального кредита - я отказался и правильно сделал СМС - увеличим Вам кредитный лимит и ОПЯТЬ 145. Так ведь было 2,5 года назад или моё 100% своевременное погашение не в счёт... А МОЖЕТ просто ХОТЕЛОСЬ ЗАПУТАТЬ и затянуть в кредитный капкан? Отменить можно только личной явкой. ОПЯТЬ ПРОБЛЕМА ВСЁ ВЫШЕПЕРЕЧИСЛЕННОЕ КРИЧИТ - ПОРА ПРОЩАТЬСЯ! 5. Заранее узнаю на Академке как закрыть карту - Просто погасите задолженность и можете спокойно жить, но мы помним - Банк ВРЕТ ПОСТОЯННО, поэтому после внесения денег на Кирочной вопрос - Как быть и когда ждать КЭШ-БЕК, а всё уничтожать и КЭШ-БЕКа не будет! Карты нет, а новая за деньги... 6. Алгоритмы Кирочной и Академки расходятся - ПРОЩАЙТЕ и ПОДАВИТЕСЬ МОИМ КЭШ-БЕКом! 7. Вы потеряли КЛИЕНТА, которого сами пригласили и который выполнял обязательства на 100%. В ответ вы ВРАЛИ, ТУПИЛИ! Вы не сбер - вы коммерция. Вам плевать на мировой БРЕНД! [Отмодерировано. - [i]прим. адм.[/i]]

Как и у всех, деньги понадобились срочно и много, а куда идти в таких ситуациях? Конечно же в банк. Я обратился в отделение на Николая Никонова 4 за кредитом и 01.09 деньги были на руках. Менеджер все возможные варианты предложил и по полкам разложил вариант со страховкой. Мне по началу показалось очень выгодным, но через 3 дня после получения деньги оказались не нужны, потому что выгодная сделка предстоит (избавляюсь от ненужной жилплощади). «Когда отдашь? Какие проценты? А что в залог? А если не вернешь?». К счастью, таких фраз не услышишь в банке, когда берешь кредит. Словесные подтверждения финансисты заменяют письменным договором займа. А уже на денежки, что вы занимаете у банка, навешивают дополнительные проценты, называя это страхованием. Таким образом, кредитор, то есть банк, защищает свои интересы, заодно делая это и за меня. Это было донесено до меня, четко и доходчиво, когда я оформлял кредит в начале сентября. Вот об этом и пойдет речь далее. Я отдал за страхование достаточно кругленькую сумму и при мысли, что кредит я закрою за пару месяцев, а страховку при этом не вернуть, съедала меня изнутри. Как вернуть? Что делать? К кому бежать? Ведь банки неповоротливые, большие бюрократические машины, не идут на уступки. А все юридические нюансы так далеки от меня, как человек далек от луны. Много нервов и времени можно было потерять с хождением по всем инстанциям - Банк России, Роспотребнадзор, суды различных инстанций. Это что в первую очередь пришло мне в голову. А для этого нужно знать реквизиты банка и своего счета. Это все можно получить только в банке. При встрече менеджер, у которого оформлял кредит, поинтересовался для чего эта информация и тут начался долгий и плодотворный диалог. К моему великому удивлению, он проникся моей ситуацией, отнёсся ко мне с пониманием. И надеюсь его не уволят после моего отзыва, после моего откровения, потому что он открыл мне глаза на быстрый, без потери нервов и самочувствия путь. Оказывается, по законодательству можно вернуть страховку и без судебных тяжб. Вот это я понимаю образованность и опыт работы в банке. Хотя молодой ещё сотрудник, а знает то, чего не знает многие в моем возрасте. И работает по человечески. Я так-то не против страховых программ, тем более они помогают семьям в нужный момент. Но в моем случае, чтобы не было мучительно больно за бесцельно отданные деньги менеджер Досжанов А.М. помог вернуть кровно заработанные деньги. Спасибо ему и банку Юникредит за понимание. Долгих лет процветания и пусть всякие кризисы обойдут банк стороной.

Как и у всех, деньги понадобились срочно и много, а куда идти в таких ситуациях? Конечно же в банк. Я обратился в отделение на Николая Никонова 4 за кредитом и 01.09 деньги были на руках. Менеджер все возможные варианты предложил и по полкам разложил вариант со страховкой. Мне по началу показалось очень выгодным, но через 3 дня после получения деньги оказались не нужны, потому что выгодная сделка предстоит (избавляюсь от ненужной жилплощади). «Когда отдашь? Какие проценты? А что в залог? А если не вернешь?». К счастью, таких фраз не услышишь в банке, когда берешь кредит. Словесные подтверждения финансисты заменяют письменным договором займа. А уже на денежки, что вы занимаете у банка, навешивают дополнительные проценты, называя это [i]страхованием[/i]. Таким образом, кредитор, то есть банк, защищает свои интересы, заодно делая это и за меня. Это было донесено до меня, четко и доходчиво, когда я оформлял кредит в начале сентября. Вот об этом и пойдет речь далее. Я отдал за страхование достаточно кругленькую сумму и при мысли, что кредит я закрою за пару месяцев, а страховку при этом не вернуть, съедала меня изнутри. Как вернуть? Что делать? К кому бежать? Ведь банки неповоротливые, большие бюрократические машины, не идут на уступки. А все юридические нюансы так далеки от меня, как человек далек от луны. Много нервов и времени можно было потерять с хождением по всем инстанциям - Банк России, Роспотребнадзор, суды различных инстанций. Это что в первую очередь пришло мне в голову. А для этого нужно знать реквизиты банка и своего счета. Это все можно получить только в банке. При встрече менеджер, у которого оформлял кредит, поинтересовался для чего эта информация и тут начался долгий и плодотворный диалог. К моему великому удивлению, он проникся моей ситуацией, отнёсся ко мне с пониманием. И надеюсь его не уволят после моего отзыва, после моего откровения, потому что он открыл мне глаза на быстрый, без потери нервов и самочувствия путь. Оказывается, по законодательству можно вернуть страховку и без судебных тяжб. Вот это я понимаю образованность и опыт работы в банке. Хотя молодой ещё сотрудник, а знает то, чего не знает многие в моем возрасте. И работает по человечески. Я так-то не против страховых программ, тем более они помогают семьям в нужный момент. Но в моем случае, чтобы не было мучительно больно за бесцельно отданные деньги менеджер Досжанов А.М. помог вернуть кровно заработанные деньги. Спасибо ему и банку Юникредит за понимание. Долгих лет процветания и пусть всякие кризисы обойдут банк стороной.

Добрый день, Банки.ру! Давно хотела оставить отзыв о банке Юникредит, сегодня наконец появилась такая возможность. Клиентом являюсь долгое время. И хотя я не ВИП клиент, персональный менеджер у меня есть и это Толмачев Константин. С момента, когда ушел управляющий отделения на Проспекте Октября Мартынов А.Е., я обслуживаюсь только у Константина. Любые мои вопросы решаются очень быстро и профессионально, будь то оформление кредитных продуктов или текущие вопросы по продуктам. В июле уезжала на съемки в Турцию и Константин предложил оформить карту Экстра по акции. В октябре льготное обслуживание заканчивается и Константин напомнил об этом. Сама бы я забыла. Когда все вопросы решаются оперативно и когда все под контролем - это и есть безупречный банковский сервис. Кстати, недавно Константин помог оформить документы на расчетный счет для моего супруга. Очень приятно, когда сотрудник разбирается во всех продуктах банка, даже если они не входят в его компетенцию. Желаю Константину успехов и профессионального роста.

Добрый день, Банки.ру!Давно хотела оставить отзыв о банке Юникредит, сегодня наконец появилась такая возможность. Клиентом являюсь долгое время. И хотя я не ВИП клиент, персональный менеджер у меня есть и это Толмачев Константин. С момента, когда ушел управляющий отделения на Проспекте Октября Мартынов А.Е., я обслуживаюсь только у Константина. Любые мои вопросы решаются очень быстро и профессионально, будь то оформление кредитных продуктов или текущие вопросы по продуктам. В июле уезжала на съемки в Турцию и Константин предложил оформить карту Экстра по акции. В октябре льготное обслуживание заканчивается и Константин напомнил об этом. Сама бы я забыла. Когда все вопросы решаются оперативно и когда все под контролем - это и есть безупречный банковский сервис. Кстати, недавно Константин помог оформить документы на расчетный счет для моего супруга. Очень приятно, когда сотрудник разбирается во всех продуктах банка, даже если они не входят в его компетенцию. Желаю Константину успехов и профессионального роста.

Добрый день, Банки.ру!Давно хотела оставить отзыв о банке Юникредит, сегодня наконец появилась такая возможность. Клиентом являюсь долгое время. И хотя я не ВИП клиент, персональный менеджер у меня есть и это Толмачев Константин. С момента, когда ушел управляющий отделения на Проспекте Октября Мартынов А.Е., я обслуживаюсь только у Константина. Любые мои вопросы решаются очень быстро и профессионально, будь то оформление кредитных продуктов или текущие вопросы по продуктам. В июле уезжала на съемки в Турцию и Константин предложил оформить карту Экстра по акции. В октябре льготное обслуживание заканчивается и Константин напомнил об этом. Сама бы я забыла. Когда все вопросы решаются оперативно и когда все под контролем - это и есть безупречный банковский сервис. Кстати, недавно Константин помог оформить документы на расчетный счет для моего супруга. Очень приятно, когда сотрудник разбирается во всех продуктах банка, даже если они не входят в его компетенцию. Желаю Константину успехов и профессионального роста.

Я ранее уже писал отзыв про ДО на Проспекте Октября в г.Уфа. Сегодня хотел отметить профессионализм и высокую клиентоориентированность Толмачева Константина. Я чуть меньше года являюсь клиентом банка, но продукты банка есть уже у всех членов семьи. Так как дочь учится в Австрии, у нее есть карта российского Юникредита в евро, куда мы вносим через кассу или по интернет банку переводим без проблем. Когда дочь была на каникулах, ей необходимо было срочно перевести на студенческую карту оплату за обучение. Они с супругой обратились к Константину. Но как оказалось, сама она не могла себе сделать перевод в силу ряда ограничений законодательства на переводы такого рода. Но Константин предложил вариант сделать перевод через открытие счета супруге в евро. Константин помог максимально быстро оказать такую услугу банка и с правильным заполнением валютного перевода в интернет-банке, а также следил за отправкой перевода и перезвонил, когда перевод был отправлен. Благодаря таким сотрудникам, как Толмачев Константин, я всегда уверен в оперативности и профессионализме в решении любых вопросов. Такое отношение к своим обязанностям подтвердило правильность моего выбора Юникредитбанка как финансового института, которому я могу доверить свои финансы как физического лица, так и как предпринимателя.

Я пока совершил два визита, но деньги ещё не получил.Итак, у меня (физ.лицо) в ЮКБ был в 2007 году автокредит (успешно закрытый) и много лет открыт текущий счёт. После погашения автокредита услугами ЮКБ я практически не пользовался. Были операции по текущему счёту, но они также закончились лет 8-9 назад.И вот через приложение Enter.Unicredit я узнал, что на текущем счёте висят 3000 рублей. Перевести через приложение эти деньги на мою карту Сбербанка у меня не получилось. В приложении был статус "отказ в проведении операции". В ответ на моё обращение мне позвонили из банка и сказали, что по моему счёту стоит блокировка и любые операции запрещены. На вопрос, как мне забрать деньги, девушка сказала, что я могу закрыть счёт и получить деньги в кассе.И вот 20 сентября я приехал в Юникредит банк в ДО Парк Победы (Санкт-Петербург), где написал заявление (копия у меня имеется). Операционист сообщила мне, что забрать деньги я смогу через 5 банковских дней.Сегодня, 29 сентября в 17:00 я приехал в то же отделение, чтобы получить деньги. Операционист сообщила мне, что по моему счёту стоит блокировка и чтобы её снять нужен руководитель отделения, которого на рабочем месте не оказалось и сообщила, что мне нужно будет прийти ещё раз в рабочее (с 9:00 до 17:30) время на следующей неделе. Я, естественно, возмутился такими перспективами. В это время мимо стола, за которым обслуживали меня, проходила другая сотрудница. Операционист Т-ва Е.С., как видно, работает недавно - она уточнила у проходящей мимо коллеги, что можно для меня сделать, на что я получил от той надменный ответ, что уже поздно и "в Москве" уже нет ответственного сотрудника. Я, возмущенный тем, что мне придётся отпрашиваться с моего места работы, чтобы прийти в банк ещё раз, пытался получить от неё объяснение, что же происходило в те 5 банковских дней, которые я ждал с момента подачи заявления. Девушка (не знаю, как её зовут, она не представилась) в ответ сказала, что со мной работает другой сотрудник и все вопросы я могу задавать ей. Я возразил, что раз она сообщила мне о сотрудниках "в Москве", то пусть продолжит разговор и объяснит возникшую проблему. На это она отвечать не стала, отвернулась и ушла.Операционист Т-ва Е.С. была вежлива и миролюбива и пыталась сгладить ситуацию. Также приняла у меня обращение в письменном виде, где я изложил суть проблемы и просил разобраться.Коротко суть претензий к банку:1. В день подачи заявления меня не предупредили, что прийти за деньгами надо тогда, когда руководители будут на рабочем месте.2. Зачем писать режим работы банка до 19 или до 20 часов, если есть операции, которые в это время выполнить невозможно.3. Ссылать "на Москву" современному коммерческому банку должно быть стыдно. Везде эджайл, блок-чейн и машин-лёрнинг, а Юникредит банк ждёт начальство в Москве. Позорище.P.S. Буду стараться попасть в банк на следующей неделе в рабочее время. to be continued...

Я пока совершил два визита, но деньги ещё не получил. Итак, у меня (физ.лицо) в ЮКБ был в 2007 году автокредит (успешно закрытый) и много лет открыт текущий счёт. После погашения автокредита услугами ЮКБ я практически не пользовался. Были операции по текущему счёту, но они также закончились лет 8-9 назад. И вот через приложение Enter.Unicredit я узнал, что на текущем счёте висят 3000 рублей. Перевести через приложение эти деньги на мою карту Сбербанка у меня не получилось. В приложении был статус "отказ в проведении операции". В ответ на моё обращение мне позвонили из банка и сказали, что по моему счёту стоит блокировка и любые операции запрещены. На вопрос, как мне забрать деньги, девушка сказала, что я могу закрыть счёт и получить деньги в кассе. И вот 20 сентября я приехал в Юникредит банк в ДО Парк Победы (Санкт-Петербург), где написал заявление (копия у меня имеется). Операционист сообщила мне, что забрать деньги я смогу через 5 банковских дней. Сегодня, 29 сентября в 17:00 я приехал в то же отделение, чтобы получить деньги. Операционист сообщила мне, что по моему счёту стоит блокировка и чтобы её снять нужен руководитель отделения, которого на рабочем месте не оказалось и сообщила, что мне нужно будет прийти ещё раз в рабочее (с 9:00 до 17:30) время на следующей неделе. Я, естественно, возмутился такими перспективами. В это время мимо стола, за которым обслуживали меня, проходила другая сотрудница. Операционист Т-ва Е.С., как видно, работает недавно - она уточнила у проходящей мимо коллеги, что можно для меня сделать, на что я получил от той надменный ответ, что уже поздно и "в Москве" уже нет ответственного сотрудника. Я, возмущенный тем, что мне придётся отпрашиваться с моего места работы, чтобы прийти в банк ещё раз, пытался получить от неё объяснение, что же происходило в те 5 банковских дней, которые я ждал с момента подачи заявления. Девушка (не знаю, как её зовут, она не представилась) в ответ сказала, что со мной работает другой сотрудник и все вопросы я могу задавать ей. Я возразил, что раз она сообщила мне о сотрудниках "в Москве", то пусть продолжит разговор и объяснит возникшую проблему. На это она отвечать не стала, отвернулась и ушла. Операционист Т-ва Е.С. была вежлива и миролюбива и пыталась сгладить ситуацию. Также приняла у меня обращение в письменном виде, где я изложил суть проблемы и просил разобраться. Коротко суть претензий к банку: 1. В день подачи заявления меня не предупредили, что прийти за деньгами надо тогда, когда руководители будут на рабочем месте. 2. Зачем писать режим работы банка до 19 или до 20 часов, если есть операции, которые в это время выполнить невозможно. 3. Ссылать "на Москву" современному коммерческому банку должно быть стыдно. Везде эджайл, блок-чейн и машин-лёрнинг, а Юникредит банк ждёт начальство в Москве. Позорище. P.S. Буду стараться попасть в банк на следующей неделе в рабочее время. to be continued...

23 августа 2017 года в 9:40 мной проводилась операция по внесению денежных средств в сумме 100 000 (сто тысяч) рублей 0 копеек на карту 489042* 5515, из которых 10 купюр были номиналом 5000 рублей и 50 купюр - номиналом 1000 рублей. Указанная сумма вносилась через банкомат АО ЮниКредитБанка, расположенного по адресу: г. Пермь, ул. Ленина, 59. После внесения денежных средств в устройство произошел технический сбой, в результате чего деньги были не правильно посчитаны. Я нажал кнопку «Отмена» на устройстве, однако, мне были возвращены денежные средства в сумме 57 000 (пятьдесят семь тысяч) рублей, из которых 10 купюр номиналом 5000 и 7 купюр номиналом 1000 рублей. Таким образом, по вине Банка, не обеспечившего надлежащую работу банкомата, мной были понесены убытки на сумму 43 000 (сорок три тысячи) рублей. После длительного рассмотрения моей первой претензии мне позвонили и отказали в возврате денежных средств. Я написал несколько повторных претензий, по которой мне также было отказано. В каждой претензии просил обратить внимание на видеоматериалы, где даже визуально вносимая пачка купюр (60шт.), гораздо меньше возвращённой (17шт.). Этот факт был проигнорирован. На просьбу ознакомиться материалами видеофиксации мне было отказано. Считаю, что я стал жертвой мошенничества.

23 августа 2017 года в 9:40 мной проводилась операция по внесению денежных средств в сумме 100 000 (сто тысяч) рублей 0 копеек на карту 489042* 5515, из которых 10 купюр были номиналом 5 000 рублей и 50 купюр - номиналом 1 000 рублей. Указанная сумма вносилась через банкомат АО ЮниКредитБанка, расположенного по адресу: г. Пермь, ул. Ленина, 59. После внесения денежных средств в устройство произошел технический сбой, в результате чего деньги были не правильно посчитаны. Я нажал кнопку «Отмена» на устройстве, однако, мне были возвращены денежные средства в сумме 57 000 (пятьдесят семь тысяч) рублей, из которых 10 купюр номиналом 5 000 и 7 купюр номиналом 1000 рублей. Таким образом, по вине Банка, необеспечившего надлежащую работу банкомата, мной были понесены убытки на сумму 43 000 (сорок три тысячи) рублей.После длительного рассмотрения моей первой претензии мне позвонили и отказали в возврате денежных средств. Я написал несколько повторных претензий, по которой мне также было отказано. В каждой претензии просил обратить внимание на видеоматериалы, где даже визуально вносимая пачка купюр (60 шт.), гораздо меньше возвращённой (17 шт.). Этот факт был проигнорирован. На просьбу ознакомиться материалами видеофиксации мне было отказано. Считаю, что я стал жертвой мошенничества. В очередной раз пытаюсь решить ситуацию мирным способом, так как сотрудничаю с банком очень давно. ****!ВНИМАНИЕ!****Прошу предоставить мне возможность ознакомиться с видеоматериалами относительно спорной ситуации. Лишь ознакомившись с видеоматериалами готов отозвать претензии и не отправлять заявление в полицию и не писать жалобу в Центробанк РФ с целью проверки деятельности АО ЮниКредитБанка в соответствии с законодательством РФ в сфере банковского дела.