10 337 отзывов о банке «ЮниКредит Банк»

Этот банк просто задолбал звонить и смс-сить свои предложения по кредиту и кредитной карте. Причем больше всего раздражает, что предлагаемая карта у меня уже есть. Не могу понять - они хотят мне впарить вторую? Ни на какие спам-рассылки не подписывался. Оценка банку кол за бесцеремонное вмешательство в личную жизнь. Следующий отзыв пойдет в ФАС.

Этот банк просто задолбал звонить и смс-сить свои предложения по кредиту и кредитной карте. Причем больше всего раздражает, что предлагаемая карта у меня уже есть. Не могу понять - они хотят мне впарить вторую? Ни на какие спам-рассылки не подписывался. Оценка банку кол за бесцеремонное вмешательство в личную жизнь. Следующий отзыв пойдет в ФАС.

Этот банк просто задолбал звонить и смс-сить свои предложения по кредиту и кредитной карте. Причем больше всего раздражает, что предлагаемая карта у меня уже есть. Не могу понять - они хотят мне впарить вторую? Ни на какие спам-рассылки не подписывался. Оценка банку кол за бесцеремонное вмешательство в личную жизнь. Следующий отзыв пойдет в ФАС.

После повторного требования оператора о полном погашении автокредита по причине непродления на последующий год полиса КАСКО (что противоречит условиям п.9.2  договора) кредит был погашен 05.05.2017г. 10.05.2017г. в офисе по ул. Ставропольской, 41 мною подано заявление по форме Банка о расторжении договора комплексного банковского обслуживания физических лиц. 17.05.2017г. в том же офисе подано заявление о выдаче мне справки о закрытии моего кредитного счета и любых других счетов, открытых в Банке (если таковые имеются), справку о расторжении договоров согласно п. 9.1 "Индивидуальных условий договора потребительского кредита": 1) договора текущего счета в валюте Кредита; 2) договора текущего счета в валюте РФ, ЛЮБЫХ ДРУГИХ ДОГОВОРОВ (если таковые имеются), а также отключить все банковские услуги (если таковые имеются). В кредитной истории кредит не закрыт, причем сумма долга отличается от задолженности на дату окончательного погашения кредита (05.05.2017). Кроме того, на мой номер продолжает поступать информация о рекламных продуктах Банка, в которых я после сотрудничества с Вами больше не нуждаюсь. Прошу внести корректировку в мою кредитную историю, а также выдать мне запрошенную 17.05.2017г. справку. Прошу заранее предупреждать своих клиентов о необходимости заключения договора страхования жизни, а не ссылаться на забывчивость и сообщать об этом в момент подписания договора, ведь клиент не обязан приходить к вам с лишними 42 242 рублями.

5 июля этого года я обратился в екатеринбургский филиал банка на ул. Никонова с просьбой закрыть кредитную карту и карточный счет. От слова - совсем. Специалист выдала мне заявление, я его подписал, карту она разрезала при мне на две части ножницами. Затем специалистом же была озвучена сумма, которую нужно внести в кассу, чтобы и карта и счет были закрыты. Я внес деньги. И ушел ждать 35 дней, потому что, по словам опять же вашего специалиста, именно через 35 дней закроется и карта и счет к ней. Сегодня приходит СМС, что по вашей карте установлен лимит овердрафта 0 руб. Какой лимит, когда, во-первых, карта разрезана, во-вторых, почему она не закрыта, а по ней устанавливаются какие-то там лимиты, пусть и нулевые?! Может быть, дело в остатке на карте 77 копеек? Но специалист сама озвучила мне сумму, которую я внес в кассу. И если проблема в этих 77 копейках, то пусть специалист ваш теперь и решает, как решить эту проблему. Неправильно посчитала - пусть идет к вышестоящему руководству и решает вопрос. Нужно отвечать за свои неправильные действия. Или это специально делается? Тогда не пойму, с какой целью. Мне не нужен ни один продукт вашего банка, потому что ваш банк меня просто кинул, отказав в автокредите. Всего два банка в стране дают автокредит на интересующую меня модель с обратным выкупом. И я, клиент с 2007 года, конечно, безоговорочно рассчитывал, что уж кто кто, а ЮниКредит мне никак не откажет. Я же не с улицы пришел, у меня совершенно нормальная кредитная история и доход. И еще один кредит я потянул бы, потому что источник финансирования этого кредита есть. За время пользования этой картой я только на процентах выплатил банку почти 1,5 миллиона рублей. И на отказ никак не рассчитывал. Но банк не захотел видеть меня в числе своих клиентов. Ну нет - так нет, насильно мил не будешь, как известно. И я решил закрыть карту и счет, чтобы никогда ничего не слышать о вашем банке. КОГДА ЗАКРОЕТСЯ КАРТА И КАРТОЧНЫЙ СЧЕТ по заявлению от 5 июля? 77 копеек жертвую в доход банка. Не обеднею.

Часто пользуюсь услугами банка, и я вполне доволен, и вроде бы нет повода похвалить. Так было и сегодня, когда я уже собрался уходить, решив свой вопрос по вкладу. Мне напомнили, что у меня заканчивается срок действия паспорта, о чём я прекрасно знаю, и тут прозвучало то, что я не ожидал услышать - мне посоветовали попросить временное удостоверение личности на время оформления нового паспорта. Я в первый раз услышал об этом документе, и мне очень приятно, что сотрудники банка так заботливо отнеслись ко мне!

Два месяца предлагали взять кредит, в итоге зашёл и оформил заявление, пришла СМС, что одобрили 757 000 руб. Зашёл в банк и уточнил, что получу на руки 757 000 руб., сказали все верно. Заказал баню. Сегодня зашёл, чтобы получить, оказалось на руки дадут 630 000 руб.! А остальное - 127 000 руб. страховка! Про цену страховки мне никто ничего не говорил. Но цифры дикие. Ужас. Отказался.

Издевательство!! До банка дозвониться невозможно! Хотел взять справку о состоянии счета приехал к 18-00 издалека, операционистка А.А-ва сказала, что это можно сделать, но печать ставится только в рабочее время с 9-00 до 17-00! Но оно и у меня рабочее! Записался в очередь под номером "один", стоял пятнадцать минут, хотя за стойкой было четыре! операциониста и ни одного посетителя! Начали выписывать справку только после того как повысил голос! Давно думаю сменить банк - теперь это сделаю точно!

Почти 10 лет клиент Юникредит банка, и все больше и больше разочаровываюсь в этом банке. Например, 2 года назад взял кредит в размере 600 000 рублей на 5 лет, обязательным условием было страхование жизни и здоровья на эту сумму в пользу банка. И тут вроде ничего "криминального", все честно озвучили, я согласился, и застраховался на 5 лет. Кредит вернул за два года. Следовательно, еще 3 года договор страхования действует как бы просто так.И вот тут самое интересное, получив очередное предложение, со словами "супер выгодно, только для вас и бла-бла-бла" оформить очередной кредит, сумма любая в пределах лимита, срок любой, только вот обязательное условие, как вы уже догадались, страхование жизни и здоровья. Я говорю: "отличное предложение, давайте я возьму 600 000 на три года, а страховку я уже купил 2 года назад". Тут интерес ко мне явно поубавился и со словами новый кредит - новая страховка, мне пожелали хорошего дня. Очень "интересная" логика банка. Жаль, что банк становится все менее и менее удобным и клиентоориентированным.

Банк предоставил мне персональное предложение на потребительский кредит в размере 1 100 000 рублей по привлекательные 13,9% годовых на 5 лет. Однако данная ставка действительна только при оформлении финансовой защиты - страховки. При этом (внимание!) страховой взнос банк намерен взять с меня за весь период кредитования - не за первый год, а именно за все 5 лет сразу. Вопрос - почему? При указанной выше сумме кредита стоимость страховки составляет внушительные 150 000 рублей на пять лет. Вопрос к представителю банка: А если я через год намерен досрочно погасить кредит, то зачем мне нужна страховка на оставшиеся четыре года? Не боюсь показаться наивным, но почему нельзя продлевать финансовую защиту кредита ежегодно при необходимости? Почему нельзя просто вписать в договор кредитования условия по процентной ставке в зависимости от продления/непродления страховки? Другими словами, почему Вы не можете предлагать клиенту более гибкие условия кредитования? Ведь страховка не является обязательной.

Постоянно оплачиваю различные услуги через банкоматы банка. Проблем никогда не было, но в последнее время все чаще и чаще платежи "зависают". Вот типичная ситуация: вчера, в терминале 71000786 (Москва, ул. Павловская, дом 7) в 19-25-19-27 были совершены 3 платежа на номер Мегафон 926***5624. До настоящего момента платежи на счет не поступили. При звонке на горячую линию банк предлагает приехать в отделение и написать какое-то "заявление на поиск" (??). Не кажется ли банку, что такое отношение к клиенту, мягко говоря, некорректно? Речь вообще то идет о проверке платежа и устранении "залипания" где-то в процессинге? Это дело пары минут для узкого специалиста, которые, я надеюсь, в банке присутствуют...А заодно и можно раз и навсегда решить данную проблему или, во всяком случае, разработать механизм для ее устранения. Ведь если проблема возникла у меня не в первый раз, очевидно, что и других клиентов возникают те же проблемы...

Здравствуйте! У меня с апреля месяца длится эпопея по авторизации моей дебетовой карты. Я живу за границей и в апреле месяце запросила перевыпустить мою дебетовую карту. В мае 23 числа оператора позвонила мне и сообщила, что карту отправили курьером мне за границу. Через две недели я засомневалась, что карта может так долго идти курьером. Стала названивать, мне сообщали, что пересылка может занимать месяц. Меня это сводило с ума. В итоге, когда естественно месяц прошел, а карту я так и не получила, сотрудники банка проснулись и выяснили, что "у курьера были какие-то проблемы" и карта из банка так и не ушла. Они дождались, когда ответственный сотрудник выйдет из отпуска и закажет, наконец DHL. Естественно, что курьер мне доставил карту и пин-код за считанные дни. Далее, я отправила второе письмо с подтверждением в получении карты, но ошиблась с адресом отделения. Отправила письмо не в то отделение, где была выпущена карта, а в центральный офис. Но проблем в том, что мое заказное письмо с отслеживанием было доставлено на Пречистенскую набережную, 9 26 июля 2017. Первого августа банк передал по этому поводу накладные на почту в подтверждение получения письма в их корреспондентский отдел. Тем не менее, физически это письмо ищут до сих пор. Видимо, ответственный за получение писем Юникредитбанка был голоден и съел мое письмо вместо обеда. Теперь я вынуждена отправить курьером повторное письмо в банк в надежде, что меня не отфутболят и не придумают еще что-нибудь, чтобы отсрочить или сделать совершенно невозможной разблокировку моей карты. Считаю, что в корреспондентском отделе Юникредитбанка работает куча некомпетентных людей, у них мало работы и они не шевелят ни мозгами, ни своим корпусом. За все время моих телефонных звонков и моих писем через интернет-банк никто не предложил мне решения проблемы. На свои письменные запросы я неделю не получаю ответ. Никому ничего не надо, никто не мотивирован работой, никто не стремится помочь клиенту. Я очень разочарована отношением банка к своим клиентам.

Пару лет назад кредитовались по автокредиту в "РН Банке" в автосалоне Ниссан, после этого мне на телефон стали по 2-3 раза в месяц звонить дамы и господа менеджеры из банка Юникредит и активно предлагать свои кредитные программы, карты и пр... Нормальных просьб прекратить телефонный спам они не понимают, а продолжают усиленно терроризировать своими надоедливыми предложениями. Недавно получили смс с предложением взять кредит на сумму 1 200 000 по 15,9% годовых с полной фин. защитой, перезвонив в банк попросил их озвучить ежемесячную сумму погашения на этих условиях на 24 месяца, сумма получилась 63 600 рублей ежемесячно вместо 58 600 рублей, которую выдает кредитный калькулятор сайта Банки. Будьте внимательны к этим жуликоватым спамерам и телефонным доставалам, которые в течение 2-х лет не понимают просьб не доставать своими неадекватными предложениями.

Обслуживался в Белгородском отделении банка у главного эксперта М-й. Отказала в оформлении завещательного распоряжения. Похоже на то, что специалист не знаком с данным документом и порядком его оформления. Предложила оформить доверенность только потому, что она это умеет. В службе поддержки также заявили, что не знают о таком документе, а потому и не оформляют. Так ли это? Завещательное распоряжение предусмотрено ГК РФ, любой банк обязан оформить данный документ по требованию клиента. Вклад, разумеется, не разместил. Нет клиента - нет денег.

При открытии вклада отказали в оформлении завещательного распоряжения. Причину не объяснили, похоже на то, что сотрудники не знают, что это за документ и предложили вместо него оформить доверенность только лишь потому, что этот документ им знаком. Обслуживался в отделении г. Белгород у главного эксперта М-вой С.

Добрый день! Решил написать отзыв, так как срочно потребовалось открыть визу супруге в страны, входящие в зону Шенген (Германия). Жена-домохозяйка, поэтому необходимо было отразить мой доход по вкладу, а я сам нахожусь на лечении в Германии. Обратился за помощью к своему менеджеру, Варшавец Светлане в ДО Люблино, объяснил, что самостоятельный визит невозможен, а сроки оформления документов очень сжатые. Светлана согласилась помочь, до обеда супруга подъехала и забрала документы. Огромное спасибо Светлане и Юникредит за понимание и оперативность.

Взяли год назад в этом банке автокредит, все хорошо просрочек по платежам нет. Но сотрудники банка стали звонить с просьбой выслать свидетельство КАСКО. По договору п.9.2 заключить договор имущественного страхования ТС сроком не менее, чем на 1 год. Про КАСКО ни слова. Год прошёл. Так на каких же основаниях сотрудники банка требуют КАСКО, при чём с претензиями о расторжении договора и выплаты оставшейся суммы? Не приятные впечатления, один обман.

Являюсь клиентом банка с 2010 года. Клиентом банка оставалась по причине предоставления автодилером кредита на условиях субсидирования процентной ставки только через этот банк. При оформлении кредита выдали кредитную карту для гашения кредита с формулировкой: "от нее нельзя отказаться" и аргументы о том, что у меня уже есть дебетовая карта и я могу гасить кредит без навязывания мне еще одной карты действия не возымел. В конце 2016 года в банк-клиент пришло сообщение, что при перевыпуске моей кредитной карты мне могут бесплатно оформить полис для выезжающих за рубеж. Обратилась в отделение, там мне сообщили, что по моей карте такого предложения нет...НО! Можно заказать дебетовую золотую карту и к ней получить полис, первые 3 месяца обслуживания бесплатно с момента активации карты(!). Предложение меня не заинтересовало и операционист ДО Академический буквально начала уговаривать меня оформить эту карту и не потом, когда я соберусь куда-нибудь ехать, а прямо сейчас: "Давайте сейчас оформим заявление, карту выпустят и она будет лежать у нас. Если она Вам понадобится, то Вы ее можете забрать, оформить полис, а через 3 месяца закрыть". В итоге забрала карту 1 июня и в этот же день ее активировала под чутким контролем того же операциониста, которая, как мантру повторила мне слово в слово условия, которыми меня изначально заинтересовала.Сегодня 04.08.17 дата окончательного расчета по кредиту, на мой текущий счет заблаговременно была внесена сумма, необходимая для погашения кредита в банке. Зайдя в интернет-клиент, я обнаружила, что 02.08.17, а также 03.08.17 были произведены списания с текущего счета по 500 рублей каждый за обслуживание карты(какой было неясно). Карты банка с собой не было, т.к. я уже и не планировала ей пользоваться, поэтому заехала всё в тоже отделение Академическое, чтобы внести деньги на счет через кассу. Кассир, сказав, что деньги можно внести на счет взяла у меня паспорт, но в итоге отказалась вносить деньги на текущий счет, сославшись на то, что для последнего платежа ей нужен ордер от операциониста(почему нельзя просто внести деньги на счет мне непонятно). Не буду уделять внимание уже освещенной на этом сайте теме очередей и операционистов, отказывающихся обслуживать клиентов. Покинула отделение ни с чем. Обратилась в call-центр, оформила обращение №351/46864. Попутно мне сообщили, что бесплатного трехмесячного срока на обслуживание карты нет! Точнее есть, но не с момента активации, а с момента выпуска! 2 и 3 августа списалась комиссия за обслуживание этой карты за июль и август. При этом начислений и списаний за июнь не было. А деньги через кассу внести можно было и по какой причине мне отказал операционист в call-центре также ответить не смогли.

Являюсь клиентом банка с 2010 года. Клиентом банка оставалась по причине предоставления автодилером кредита на условиях субсидирования процентной ставки только через этот банк. При оформлении кредита выдали кредитную карту для гашения кредита с формулировкой: "от нее нельзя отказаться" и аргументы о том, что у меня уже есть дебетовая карта и я могу гасить кредит без навязывания мне еще одной карты действия не возымел. В конце 2016 года в банк-клиент пришло сообщение, что при перевыпуске моей кредитной карты мне могут бесплатно оформить полис для выезжающих за рубеж. Обратилась в отделение, там мне сообщили, что по моей карте такого предложения нет...НО! Можно заказать дебетовую золотую карту и к ней получить полис, первые 3 месяца обслуживания бесплатно с момента активации карты(!). Предложение меня не заинтересовало и операционист ДО Академический буквально начала уговаривать меня оформить эту карту и не потом, когда я соберусь куда-нибудь ехать, а прямо сейчас: "Давайте сейчас оформим заявление, карту выпустят и она будет лежать у нас. Если она Вам понадобится, то Вы ее можете забрать, оформить полис, а через 3 месяца закрыть". В итоге забрала карту 1 июня и в этот же день ее активировала под чутким контролем того же операциониста, которая, как мантру повторила мне слово в слово условия, которыми меня изначально заинтересовала. Сегодня 04.08.17 дата окончательного расчета по кредиту, на мой текущий счет заблаговременно была внесена сумма, необходимая для погашения кредита в банке. Зайдя в интернет-клиент, я обнаружила, что 02.08.17, а также 03.08.17 были произведены списания с текущего счета по 500 рублей каждый за обслуживание карты(какой было неясно). Карты банка с собой не было, т.к. я уже и не планировала ей пользоваться, поэтому заехала всё в тоже отделение Академическое, чтобы внести деньги на счет через кассу. Кассир, сказав, что деньги можно внести на счет взяла у меня паспорт, но в итоге отказалась вносить деньги на текущий счет, сославшись на то, что для последнего платежа ей нужен ордер от операциониста(почему нельзя просто внести деньги на счет мне непонятно). Не буду уделять внимание уже освещенной на этом сайте теме очередей и операционистов, отказывающихся обслуживать клиентов. Покинула отделение ни с чем. Обратилась в call-центр, оформила обращение №351/46864. Попутно мне сообщили, что бесплатного трехмесячного срока на обслуживание карты нет! Точнее есть, но не с момента активации, а с момента выпуска! 2 и 3 августа списалась комиссия за обслуживание этой карты за июль и август. При этом начислений и списаний за июнь не было. А деньги через кассу внести можно было и по какой причине мне отказал операционист в call-центре также ответить не смогли.

Добрый день господа! В 2014 г брал авто кредит на приобретение нового автомобиля. Вместе с кредитом настоятельно попросили выпустить кредитную карту. "Автокарта". В этом же году погасил автокредит и закрыл кату, тем более на сколько я помню я ей так ни разу и не воспользовался! Но запросив кредитную историю в БКИ. Оказалось что данная карта до сих пор висит как действующая. И платеж по карте 11317 руб. Из за этого мне отказывают по кредиту. Или просят принести документы подтверждающие закрытие карты! Позвонил на горячую линию И сотрудник Виктор (фамилию не назвал) дал добавочный  4028.  предложил мне приехать в ближайший от Места жительства в М.О., офис. для оформления документов, т.к. в момент когда я закрывал карту в 2014 г. какое то заявление было оформлено неправильно! У меня вопрос. Почему сотрудники еще в 2014г., когда я трудился недалеко от офиса на м Новокузнецкой, не могли со мной связаться и правильно оформить документы. И кто будет компенсировать проезд до Москвы и до ближайшего офиса и обратно?