10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Банком АО"ЮниКредит" пользуюсь много лет, выбираю банк среди многих, как надежного партнера, заботящегося о своих клиентах.  Однако, вчера произошла ситуация, в которой прошу разобраться. 19.09.2017 в ДО «Ломоносовский проспект» в 19:05 я находилась в кассе отделения и вносила наличные. В кассу была передана пачка купюр, перемотанная резинкой. При пересчете денег мне объявили, что 5000 рублей не хватает. Я точно помню и понимаю, сколько денег я передала в кассу. Кассир очень резко со мной разговаривала, повторив несколько раз, не думаю ли я, что она их взяла. При агрессивном поведении кассира и невозможности решить ситуацию на месте прошу провести расследование в поиске недостающих 5 тысяч рублей. С надеждой на разрешение вопроса и уважением,

Первый раз встречаю банк в котором переводы с карты на карту легко могут идти неделю. Но от текущей ситуации у меня уже бомбит. В пятницу перекинули деньги со сберовской карты, неожиданным образом не пришли, хотя всегда приходят сразу. На выходные забыл про это вообще. В понедельник позвонил в банк, там сказали все ок, деньги в банке, в течение 3 рабочих дней будут, но думаю ладно. Сегодня 20.09.2017. Звоню в банк, теперь говорят у Сбера проблемы еще с четверга) Деньги в банк не поступали, говорят звоните в Сбер. Я объясняю, что я не являюсь клиентом Сбера, тогда ну пусть звонит отправитель. Операторам пофиг, не хотят ничего выяснять. Вот такой вот банк. Занавес.

Первый раз встречаю банк в котором переводы с карты на карту легко могут идти неделю. Но от текущей ситуации у меня уже бомбит. В пятницу перекинули деньги со сберовской карты, неожиданным образом не пришли, хотя всегда приходят сразу. На выходные забыл про это вообще. В понедельник позвонил в банк, там сказали все ок, деньги в банке, в течение 3 рабочих дней будут, но думаю ладно. Сегодня 20.09.2017. Звоню в банк, теперь говорят у Сбера проблемы еще с четверга) Деньги в банк не поступали, говорят звоните в Сбер. Я объясняю, что я не являюсь клиентом Сбера, тогда ну пусть звонит отправитель. Операторам пофиг, не хотят ничего выяснять. Вот такой вот банк. Занавес.

Отзывов на эту тему много, но я решила все-таки добавить свой. Брала кредит в автосалоне в мае 2017. Без страхования жизни вариантов не было. И сколько бы представители ЮНИКРЕДИТ банка не говорили о добровольном страховании клиента, и они не имеют отношения к Договору страхования, на деле это просто отписки. Иначе зачем в моем Договоре страхования от несчастных случаев от ВСК "выгодоприобретателем 1-й очереди по всем страховым случаям" является Акционерное общество "ЮниКредит Банк"? А наследники по закону - только выгодоприобретателями 2-й очереди? Если я добровольно страхую свою жизнь, то наверно я страховую премию лучше бы мужу оставила или детям!Представитель банка в автосалоне вместе с менеджерами по страхованию хором говорили о возможности вернуть часть страховой премии, т.к. я заключила Договор "с расторжением", согласившись на более высокую процентную ставку по кредиту. Очень мелким шрифтом (практически нечитаемым) в моем договоре СЖ прописано, что "возврат страховой премии или ее части не производится". Жаль, прочитала я эти "дополнительные условия" только когда появилась возможность досрочного погашения кредита и деньги в размере 65 тысяч рублей за страховую премию уже не вернуть. Не верьте представителям банка и страховым менеджерам. Читайте договора до последней буквы. С лупой!

Невозможно забрать деньги со вклада. Сотрудники не знают регламент собственных подразделений. Пришел 18.09.2017 в 19.00 закрыть вклад, сказали он пролонгировался. Хорошо, закрываем досрочно, пишем заявление, через 20 минут заберете свои деньги. Я ждать не могу, говорю - приду завтра. Прихожу на следующий день, менеджер говорит - ваша заявка не обработана, подождите еще. Ждать не мог, ушел. Прихожу 3й раз, оказывается моя заявка была отклонена вчера, т.к. служба работает до 19.00. Пишем новую заявку, ждем еще 20!!! минут и вуаля! Проходите в кассу!  Совет- не связывайтесь с этим банком, все жутко долго, менеджеры не компетентны.

Близкому человеку отказали в потребительском кредите. Запрашивали относительно небольшую сумму. Человек имеет идеальную кредитную историю в банке: за много лет ни одной просрочки, серьезные суммы выплачены. Об отказе даже не сообщили, пришлось самим звонить, причины отказа не озвучили. Поразительное отношение ЮниКредита к клиентам, верой и правдой доказавшим банку свою надежность. Одним словом, если подаете на кредит в ЮКБ, будьте готовы ко всему.

Добрый день ! Хочу поделиться информацией которая по моему мнению не может остаться без внимания. Придя в отделение банка который находиться в Москве, Алтуфьевское ш. д. 89, я столкнулся с сотрудником с которым мне пришлось иметь разговор и к моему большому сожалению он оказался неадекватным (а именно по моему мнению под наркотиками или под чем то подобным) его я запомнил как Владимир Л-в. Очень обидно, что в наших банках такого уровня работают такие сотрудники, куда смотрит служба безопастности. Хотелось бы в преть больше не сталкиваться с таким при посещении банка.

Хочу поделиться опытом не начатого сотрудничества с Юникредит Банком. На сайте оставил заявку на оформление дебетовой карты, сотрудник перезвонил, сверили все данные и т.д. Хочу сразу отметить, что после СМС о том, что карта выпущена, я несколько раз звонил в Банк для уточнения статуса доставки карты в отделение (другого способа, кроме звонка, увы, нет). И вот, настал тот знаменательный день, когда карту все же доставили в отделение на Мясницкой улице. Уже начав подписывать различные документы я увидел, что имя то на документах вовсе не моё. Будучи Виктором, в то время как в документах и на карте указано Дмитрий, я смутился, указал девушке на ошибку. Мне было предложено перевыпустить карту и ждать еще неделю, от чего я, разумеется, отказался. Если при первичном обращении банк не в состоянии различить имена "Дмитрий" и "Виктор" - это проблема. Самое смешное, что во время моих многочисленных звонков по поводу доставки карты в отделение меня каждый раз спрашивали ФИО. То есть после моего представления как "Виктор" они предоставляли информацию Дмитрию?

Хочу поделиться опытом не начатого сотрудничества с Юникредит Банком. На сайте оставил заявку на оформление дебетовой карты, сотрудник перезвонил, сверили все данные и т.д. Хочу сразу отметить, что после СМС о том, что карта выпущена, я несколько раз звонил в Банк для уточнения статуса доставки карты в отделение (другого способа, кроме звонка, увы, нет). И вот, настал тот знаменательный день, когда карту все же доставили в отделение на Мясницкой улице. Уже начав подписывать различные документы я увидел, что имя то на документах вовсе не моё. Будучи Виктором, в то время как в документах и на карте указано Дмитрий, я смутился, указал девушке на ошибку. Мне было предложено перевыпустить карту и ждать еще неделю, от чего я, разумеется, отказался. Если при первичном обращении банк не в состоянии различить имена "Дмитрий" и "Виктор" - это проблема. Самое смешное, что во время моих многочисленных звонков по поводу доставки карты в отделение меня каждый раз спрашивали ФИО. То есть после моего представления как "Виктор" они предоставляли информацию Дмитрию?

Являюсь клиентом банка не так давно (5 месяцев), банком была очень довольна. На данный момент оформлен автокредит, по выплате которого собиралась взять ипотеку на покупку квартиры для детей. 11.09.2017 в личный кабинет мне пришло спец. предложение, которое гласило, что мне предлагают n-сумму денег под хороший процент. Внизу ссылкой было написано, что параметры кредита могут измениться ЕСЛИ Я ОТКАЖУСЬ от обеспечения и Банк оставляет за собой право отказать в выдаче кредита в случае изменения информации обо мне или невозможности ее проверки. До этого спец.предложения я не думала о доп. кредите, но в принципе зарплата позволяет (средний заработок 50 000). Подумала почему бы нет, банк в моем отношении зарекомендовал себя, тем более спец. предложение -приятно, сделаю дома ремонт, поменяю бытовую технику. На обеспечение я согласна, не вижу в нем ничего плохого. Информация обо мне НИКАК не изменилась, данные все те же. Единственное появился автомобиль, дак это ж хорошо.  В итоге мне дали ОТКАЗ!. Больше всего просто расстраивает и непонятен тот факт, что прислали спец предложение и такой результат Не было бы предложения я бы и не рассчитывала, а сейчас прям очень обидная ситуация. Мнение о банке сильно изменилось. Очень жаль, надеялась на долгое сотрудничество. Поставила 3, а не 1, так как надеюсь, что где то произошла ошибка в системе. Если бы не эта ситуация - была бы 5.

Выражаю искреннюю благодарность работнику банка Елене Груздевой за за терпеливое разъяснение и квалифицированные советы по досрочному перевыпуску банковских карт и выбору банковских продуктов. Давно пользуюсь услугами этого банка, очень доволен. Хорошо организована работа в отделении банка, удобно пользоваться интернет-банком. Спасибо.

Связи с задержкой зарплаты и попаданием в больницу образовалась задолженность по кредитной карте. Мало того, что сотрудники банка названивали по 25 раз, так постоянно или бросали трубку или сыпали угрозы. Когда появилась возможность погасить задолженность, выяснилось, что я не могу перевести денежные средства с другого банка за свой счёт, так как карта заблокирована, из-за чего процент дальше капал. При моей попытке узнать через колл-центр точную сумму операторы отказывались ее предоставить по телефону. Также ранее при задолженности в 1200 рублей и неуплатой процентов данный банк не оповещал меня о необходимости ее оплатить. 14 сентября 2017 года мной было произведено погашение кредита, закрытие счета и отзыв персональных данных. Но звонки от банка до сих пор продолжаются. И ключ звонков не изменился. Звонят либо бросают трубку, либо угрожающим тоном требуют произвести оплату и не хотят понять фразу, что я более к банку отношения не имею с закрытием счетов, непредоставлением информации о счетах и так называемыми коллекторами.

Каждый изголяется как может и брокеры работающие с банком в том числе! Решил купить новый автомобиль, на сайте автопроизводителя просмотрел условия по кредитам, выбрал банк и отправился в салон. При расчете у кредитного брокера Яны ежемесячный платеж увеличился на несколько тысяч. К кредиту вдруг прилипли 2 лишние страховки и каско, дороже той, на что я рассчитывал на 10 тысяч. И якобы Банк по словам Яны "не согласует каско тотал+угон и без сж тоже кредит вам скорее всего не выдаст". Как потом показал трезвый анализ ситуации, Яна упорно лгала. В заявлении на предоставление кредита было условие, обязывающее меня купить осаго и каско на первый год страхование. Причем каско минимум по риску угон и тотал. Такая страховка обошлась бы мне на 12 тысяч дешевле. СЖ Метлайфа и дополнительная страховка по каско от Кардиф обошлись в 49 тысяч, которые включили в кредит. Я воспользовался периодом охлаждения и вернул эти две страховки. Ставлю низшую оценку за впаривание страховок. Еще глубже вчитавшись в условия сж я понял, что ей я ни при каких обстоятельствах не смогу воспользоваться. Мне просто подсунули доки и сказали, что без них я кредит не получу. Никого не интересовал вопрос о том, чтобы клиент ознакомился с условиями кросс-продажного продукта. Тупо впарили и все.

Эксклюзивно на сайте Банки.ру предлагается открыть вклад "Это не игра". Однако этот вклад открывается только, если вы ранее не были клиентом банка. Кто дает недостоверную информацию - непонятно. Банк отказывается открывать вклад по этим условиям, хотя я получил промо-код. Специалисты банка подтвердили, что только если человек не был клиентом банка ранее, ему доступна эта услуга. Спасибо.

Добрый день! Выражаю благодарность Красикову Станиславу за профессиональное консультирование и помощь! Банковские продукты ЮниКредитБанка интересны и клиентоориентированные, что заметно выделят данный банк в сравнении с другими. Банк предлагает интересные инвестиционные программы и ставки по вкладам одни из самых высоких.

Спасибо большое за помощь с оформлением кредита Руслану Петухову, который работает в отделении в Люблино. Очень компетентный и вежливый молодой человек, понял меня с полуслова, и помог быстро чётко и профессионально, в отличие от его коллеги Евгении Олеговны, которая не захотела меня обслуживать и отправила в другой банк, так как второй раз по ее мнению кредит в их банке я взять не могу, пока не оплачу первый)) До сих пор смешно, а вот Руслан извинялся за свою коллегу, прикрывая её... Спасибо Руслану, побольше бы таких сотрудников!

Здравствуйте!5 сентября  в 18.14 я снимала денежные средства с карты ЮниКредит Банк в размере 10 000 рублей с банкомата РайффайзенБанк (номер 3800) , который находится по адресу Цветной бульвар, д 15 стр 1. Юникредит банк списал денежные средства с моей карты, а банкомат РайффайзенБанка денежные средства не выдал. Я подала заявку в ЮниКредит Банк по адресу Большая Дмитровка, дом 10/2, стр.4 (номер 319/49026) 6 сентября в 9.15, после чего неоднократно обращалась в Банк, сроки рассмотрения каждый раз меняются от 10 дней до 45, на вопрос на какой стадия находится мое заявление мне ответа не дают.

04.09.2017 я посетила офис АО ЮниКредитБанка, расположенный по адресу Зубовский бул. дом 29, с целью размещения денежных средств во вклад. Сотрудник банка К-кая А.Б. проинформировала меня об условиях вклада «Второй». Одним из принципиально важных для меня условий размещения денежных средств во вклад в данном банке  являлась возможность ежемесячной выплаты процентов Банком, которые без дополнительных комиссий можно было снять только с банковской карты. Далее, сотрудница Банка предложила подписать заявление на размещение денежных средств во вклад и до выпуска карты внести деньги на текущий счет, для последующего перечисления денежные средства с текущего счета на счет вклада (вопрос к банку – почему нельзя сразу внести на счет вклада, не зачисляя на текущий счет). При этом, никакой информации, о том, что могут возникнуть какие-либо трудности при открытии вклада, мне не сообщалось.  6.09.2017 года мне поступил звонок на мобильный телефон от К-кой А.Б., которая сообщила, что мои денежные средства конвертированы в доллары и по этой причине не могут быть размещены во вклад. На мой вопрос, каким образом, денежные средства, сданные мной в кассу банка 04.09.2017 для размещения во вклад в российских рублях, могли быть конвертированы в доллары, сотрудник банка затруднилась дать ответ и обещала перезвонить после выяснения причины сложившейся ситуации. К-кая А.Б. перезвонила мне через полчаса и сообщила о том, что в банке имеется поручение о конвертации всех поступающих на мой текущий счет денежных средств в доллары, подписанное мной 10 лет назад (!), к счету открытому для погашения кредита, полученного в 2007г. и погашенного досрочно в полном объеме в 2009г. Уважаемый ЮниКредитБанк, я не просила зачислять мои денежные средства на текущий счет, к которому привязано некое поручение, подписанное мной 10 лет назад. Я просила открыть мне вклад! Что помешало сделать это? Некомпетентность сотрудника? Несовершенство существующих в банке бизнес-процессов?         Банк до сих пор не исполнил свои обязательства по размещению денежные средства, внесенные мной в кассу Банка 04.09.2017 г., во вклад в российских рублях. Действия Банка нанесли мне прямой материальный ущерб в размере 24 6024 руб. (курс конверсии составил 59,9 рублей при официальном курсе ЦБ РФ 57,78, обратная конверсия на сегодня по курсу ЮниКредитБанка оставит 54,54 руб.) без учета процентов, которые Банк должен начислять с момента принятия денежных средств во вклад. Я обратилась в банк с письменной претензией 11.09.2017, в которой потребовала незамедлительно отменить несанкционированную конверсию и вернуть мне денежные средства в полном объеме. Претензию приняла заведующая вышеуказанного Отделения. На мой вопрос, когда я могу получить денежные средства, она ответила, что вопрос достаточно сложный и требует длительного разбирательства до 35 дней! Учитывая, что сумма вклада не маленькая, я несу колоссальные для меня потери, а банк пользуется моими деньгами для собственного обогащения, что может приравниваться к мошенничеству.     Уважаемое руководство ЮниКредитБанка, жду немедленного реагирования и возврата денежных средств, а также процентов за пользование. В противном случае буду вынуждена обращаться в прокуратуру и суд и взыскивать с Банка моральную и материальную компенсацию.

Очень для меня неприятная ситуация с вкладом "Это не игра". Получила рассылку с "Банки.ру", в которой была информация о вкладе, решила получить промо-код - мой вклад как раз закончился и я выбираю, куда разместить средства. При заполнении заявки на промо-код нужно обязательно указать телефон и время связи. Я указала 13:00. В 11:44 (!!!) мне позвонила девушка (Фарида) из банка для консультации по вкладам, которая сначала вообще не поняла о каком вкладе я говорю, а в итоге сообщила, что это вклад только для новых клиентов, и я его открыть не могу.  Я внимательно прочитала информацию по вкладу - нигде не указано, что он только для новых клиентов! Я считаю, что это просто отвратительно - не указывать такое существенное условие. Чувствую себя обманутой. Очень неприятно. Я так понимаю, что своих давних клиентов банк не ценит.

Решил написать отзыв о работе банка, о том как закончился мой вклад и о том, как не получилось переоформить вклад под обозначенный банком процент. 12 сентября 2017 года заканчивался вклад в этом банке [i](вклад Второй, сумма почти 1,4 млн. руб.)[/i]. Не знал до последнего момента куда дальше размещу деньги, поэтому на всякий случай сумма [b]за 3 дня была предварительно мной заказана[/b] по звонку на телефон офиса банка. Просмотрев все предложения банков на депозиты 3 мес. обнаружил промо-акцию на на данном портале по данному банку [i](вклад "[url=https://www.banki.ru/products/deposits/deposit/17751/?rate_id=2571612&amount=1370000]Это не игра[/url]" 7,8 на 3 месяца[/i]). Решил переоформлять вклад под данную ставку, в данном банке, предварительно 11.09.17 зарегистрировавшись и получив промо-код. Приехав 12.09.17 в офис банка, с намерением переоформить вклад, узнаю от девушки-операциониста что вклад "[url=https://www.banki.ru/products/deposits/deposit/17751/?rate_id=2571612&amount=1370000][b]Это не игра[/b][/url]" по промо-коду я открыть не смогу, так как это вклад [b]доступен к открытию только для новых клиентов банка, [/b]не имевших ранее вкладов в данном банке ([i]информации об этих условиях нет НИГДЕ[/i]). Так как открыть вклад не смог, вынужден был его забрать, в кассе выяснилось, [b]что резерв по сумме депозита никто на меня не оставлял,[/b] но благо нужная сумма в кассе нашлась, и я получив деньги и закрыв депозит, покинул банк. Из общих плюсов данного банка я бы хотел отметить в целом удобный по антуражу офис (диваны, кулер с водой, неплохой ремонт), очень удобное СМС-информирование о процентах со вклада по итогам каждого месяца, а из минусов: отсутствие электронной очереди и открытые для всеобщего обозрения кассы (на мой взгляд их лучше бы было обособить в отдельные помещения от лишних глаз). На будущее хотелось бы, чтобы информация по вкладам опубликованная на данном портале или где-либо ещё банком, была актуальна и отражала все условия. [i]На данный момент оценка 3 из 5.[/i]