10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Направил исполнительный лист ФС N 016831265, была ошибка в заявлении к исполнительному листу в отчестве получателя. 30 августа 2017 года направил исправленное заявление курьерской службой. Исполнительный лист не исполнен, дозвонится и узнать, принят ли к исполнению не могу. По телефону банка информации не дают и какие-либо телефоны, занимающиеся исполнением листов, так не не дают.

Добрый день! 04.09.2017 посетила отделение банка на Мичуринском пр. для открытия вклада. Мне выдали моментальную карту, но не привязали ее к моему счету. В итоге, ни в личном кабинете, ни колл-центру не видно эту карту. Карта была активирована в банкомате в отделении. Прошу представителя банка разобраться и привязать эту карту без дополнительного посещения отделения

Размещал вклад в отделении на Большой Грузинской, также как и в предыдущих отзывах указываю, что несмотря на установленный баннер "Вы размещать вклад? Тогда Вам вне очереди" прождал своей очереди минут 15-20. Потом долго оформлялись, ещё минут 30. Обещанную смс-ку я в тот день не получил, но я и не особо её ждал, так как умом понимал, что вышел из отделения после 18:00, и никто её отправлять не будет (так как все разбежались по домам). Мне также Договор вклады предоставлен не был.   Написал письмо (16 августа) с просьбой предоставить Выписку из Реестра вкладов, операционистка обещала в течение 10 дней мне сообщать об ответе. Как Вы все догадываетесь через 10 дней мне никто не позвонил, хотя 18 августа была прислана смс-ка с подтверждением о принятом письме. То, что я получил вчера (4 сентября) после прихода в банк меня повергло в шок: - В письме было написано, что они благодарят за сотрудничество и то, что банк входит в систему страхования вкладов, как будто бы я сам этого не знаю. Письмо конечно же не было написано, оно распечатывалось при мне около 20 минут. В общем на посещения банка надо всегда закладывать 30 мин., а лучше 1 час.

Оформил кредитную карту "АвтоКарта World MasterCard® Premium" с единственной целью: получать скидки при аренде автомобиля за рубежом. При подаче заявки в ДО на Алексеевской скидки обещали, но не конкретизировали какие. Когда получал карту, на мой вопрос, какие компании участвуют в скидочной системе, получил ответ, что можно посмотреть на сайте. Смотрю на сайте, скидки обещают, но, опять же, без конкретики, сколько и в каких компаниях. Позвонил в колл-центр. Девушка на том конце провода пообещала узнать и дала послушать фоновой музыки минут на пять. После чего звонок прервался роботом, который попросил оценить, насколько я удовлетворен качеством общения. Пришлось поставить, что не удовлетворен. В сочетании с тем, что при выдаче карты мне забыли сообщить о том, что ее надо активировать в банкомате и какой-то мутной активацией мобильного банка (который, как мне сказал, звонивший сотрудник, надо активировать специальной процедурой, но при этом мобильный банк заработал сам собой), общее впечатление от банка пока ниже среднего. Поставил не 1, а 2 из-за неплохих условий по вкладам. Очень надеюсь на получение информации об условия работы карты в прокатных компаниях.

Обслуживался в вашем банке какое-то время, потом перестал, так как не было конкурентных предложений. Но однажды, зайдя на сайт, я заинтересовался темой накопительного страхования жизни. Наверное, с месяц назад. В чате на сайте задал вопросы, у меня взяли контактные данные и обещали, что специалист свяжется со мной, чтобы пригласить на консультацию. Никто не позвонил, ничего не сообщил. Не нужны клиенты, я так понимаю.

Пользуюсь данной кредиткой с мая месяца. Сразу хочу отметить, что эту кредитную карту было очень легко оформить. Для меня это довольно важно, потому что я ценю время и удобство. В общем, документов для оформления нужно по минимуму, а это очень удобно. Из явных достоинств этой кредитной карты, хочу отметить, очень выгодные процентные ставки, они здесь можно сказать минимальные по сравнению с кредитками других банков. Стоимость годового обслуживания тоже оказалась очень дешевой. Ну и главное из преимуществ на мой взгляд, так это очень приличный кредитный лимит, сумма которого составляет 1.200.000 рублей. Такой кредитный лимит, найти достаточно тяжело, особенно если вам 25-30 лет. Так что, учитывая все эти плюсы, можно назвать эту кредитную карту очень выгодной и конкурентно способной на рынке. Из маленьких минусов, хочу сказать, что у меня бывает некая боязнь неконтролируемых трат и ухода в задолженность, потому что сумма приличная. Ну и на последок, доступ к средствам всегда находится под рукой.

Банк не смог открыть ни один вклад в день обращения на уже внесенные средства на счёт. История следующая. Увидев на сайте другого аналогичного проекта совместную акцию с данным банком по вкладу «Выбери лучшее», решил его открыть. Срок действия акции был указан на сайте: 31 августа 2017 года. В этот день я получил промо-код и снял деньги с закрывавшегося в этот же день вклада в другом банке. Я сделал несколько звонков в банк узнать условия вклада, процедуру открытия и оформляемые документы (смутило отсутствие какого-либо договора банковского вклада). Сразу уточню: никто из операторов не называл временных рамок, в которые нужно уложиться для открытия вклада, кроме времени закрытия офисов - 20:00. Около 17:30 я посетил отделение банка «Рогожская застава». Электронная очередь в банке отсутствовала и я поинтересовался порядком её формирования у свободной от обслуживания клиентов сотрудницы банка (впоследствии, обслуживавшей меня Фед-ной Т. Н.), ответившей, что она вызовет. Она обслужила другого клиента и пригласила меня. При этом, на рекламной стойке в отделении сказано, что клиенты, открывающие вклад, обслуживаются вне очереди. В начале оформления вклада Фед-на Т. Н. сообщила, что для открытия вклада «Выбери лучшее» потребуется промо-код, который у меня уже был. Сразу после чего я спросил успею ли я оформить данный вклад сегодня, ведь он оформляется через интернет банк и сегодня последний день. На что она ответила: "Да. Сегодня до 7-ми успеете", - и пообещала помочь с оформлением вклада через ИБ на специальной стойке с компьютером тут же в отделении. После подписания мной документов, Фед-на Т. Н. предложила внести через кассу на текущий счёт денежные средства, а она тем временем оформит заявку на получения пароля к ИБ. Я внёс средства в желаемом объеме (по условиям вклада, минимальная сумма - 1 000 000 руб.) и стал ждать SMS с паролем к ИБ. Фед-на Т. Н. обслужила ещё одного клиента, покинула рабочее место и больше не появлялась. Помогла ли она с оформлением вклада в ИБ или хотя бы поинтересовалась доставкой SMS-сообщения с паролем - ответ очевиден, хотя всё время после оформления я сидел в отделении у неё на виду. Прихода SMS я ожидал более часа с момента оформления документов, но так и не получил его. Ближе к 18:40 поинтересовался у единственного специалиста банка Мих-ва А. Н. в чём причина задержки. Ответ был примерно следующий: "Заявки на получение пароля к ИБ обрабатываются вручную до 18:00. Заявка будет обработана и пароль будет выслан только завтра". Соответственно, желаемый мною вклад открыть 31 августа уже было невозможно. А будет ли 1 сентября этот вклад и на тех же ли условиях - неизвестно. Самое очевидное, что пришло в голову - снять мои средства с текущего счёта. Но оказалось, что с текущего счёта без открытия вклада средства можно снять только с комиссией в 1% - это минимум пятизначная сумма для вкладов от миллиона! Ну, раз без открытия вклада такая неприятная комиссия, то в голову пришла идея открыть другой, оффлайн вклад и снять средства с него досрочно. Но пока операционист банка Мих-в А.Н., единственный на тот момент, разбирался с проблемой необработки заявки на получение пароля и обслуживал других клиентов - ушло время и открыть другой вклад в этот же день так же стало невозможно - кончился операционный день (19:00). Правда, заявка на открытие вклада была принята, но откроется по факту он только на следующий день, тогда и можно будет совершать операции по нему с досрочным беспроцентным изъятием средств со счёта. В итоге, в этот день мне не удалось ни открыть вклад в банке, ни вернуть свои средства без потерь. Считаю, что вследствие системных ошибок руководства и бизнес-процессов банка и недостаточной компетентности его сотрудников были ущемлены мои права. Дальнейшее сотрудничество с банком зависит от результатов и сроков рассмотрения оставленной мной в тот день жалобы.

Банк не смог открыть ни один вклад в день обращения на уже внесенные средства на счёт.История следующая. Увидев на сайте другого аналогичного проекта совместную акцию с данным банком по вкладу «Выбери лучшее», решил его открыть. Срок действия акции был указан на сайте: 31 августа 2017 года. В этот день я получил промо-код и снял деньги с закрывавшегося в этот же день вклада в другом банке. Я сделал несколько звонков в банк узнать условия вклада, процедуру открытия и оформляемые документы (смутило отсутствие какого-либо договора банковского вклада). Сразу уточню: никто из операторов не называл временных рамок, в которые нужно уложиться для открытия вклада, кроме времени закрытия офисов - 20:00.Около 17:30 я посетил отделение банка «Рогожская застава». Электронная очередь в банке отсутствовала и я поинтересовался порядком её формирования у свободной от обслуживания клиентов сотрудницы банка (впоследствии, обслуживавшей меня Фед-ной Т. Н.), ответившей, что она вызовет. Она обслужила другого клиента и пригласила меня. При этом, на рекламной стойке в отделении сказано, что клиенты, открывающие вклад, обслуживаются вне очереди. В начале оформления вклада Фед-на Т. Н. сообщила, что для открытия вклада «Выбери лучшее» потребуется промо-код, который у меня уже был. Сразу после чего я спросил успею ли я оформить данный вклад сегодня, ведь он оформляется через интернет банк и сегодня последний день. На что она ответила: "Да. Сегодня до 7-ми успеете", - и пообещала помочь с оформлением вклада через ИБ на специальной стойке с компьютером тут же в отделении.После подписания мной документов, Фед-на Т. Н. предложила внести через кассу на текущий счёт денежные средства, а она тем временем оформит заявку на получения пароля к ИБ. Я внёс средства в желаемом объеме (по условиям вклада, минимальная сумма - 1 000 000 руб.) и стал ждать SMS с паролем к ИБ. Фед-на Т. Н. обслужила ещё одного клиента, покинула рабочее место и больше не появлялась. Помогла ли она с оформлением вклада в ИБ или хотя бы поинтересовалась доставкой SMS-сообщения с паролем - ответ очевиден, хотя всё время после оформления я сидел в отделении у неё на виду. Прихода SMS я ожидал более часа с момента оформления документов, но так и не получил его. Ближе к 18:40 поинтересовался у единственного специалиста банка Мих-ва А. Н. в чём причина задержки. Ответ был примерно следующий: "Заявки на получение пароля к ИБ обрабатываются вручную до 18:00. Заявка будет обработана и пароль будет выслан только завтра". Соответственно, желаемый мною вклад открыть 31 августа уже было невозможно. А будет ли 1 сентября этот вклад и на тех же ли условиях - неизвестно.Самое очевидное, что пришло в голову - снять мои средства с текущего счёта. Но оказалось, что с текущего счёта без открытия вклада средства можно снять только с комиссией в 1% - это минимум пятизначная сумма для вкладов от миллиона! Ну, раз без открытия вклада такая неприятная комиссия, то в голову пришла идея открыть другой, оффлайн вклад и снять средства с него досрочно. Но пока операционист банка Мих-в А.Н., единственный на тот момент, разбирался с проблемой необработки заявки на получение пароля и обслуживал других клиентов - ушло время и открыть другой вклад в этот же день так же стало невозможно - кончился операционный день (19:00). Правда, заявка на открытие вклада была принята, но откроется по факту он только на следующий день, тогда и можно будет совершать операции по нему с досрочным беспроцентным изъятием средств со счёта.В итоге, в этот день мне не удалось ни открыть вклад в банке, ни вернуть свои средства без потерь. Считаю, что вследствие системных ошибок руководства и бизнес-процессов банка и недостаточной компетентности его сотрудников были ущемлены мои права. Дальнейшее сотрудничество с банком зависит от результатов и сроков рассмотрения оставленной мной в тот день жалобы.

В общем если будут у вас варианты не связываться с этим бесполезным банком - не связывайтесь) Есть кредит за машинку в РН банке, который платежи принимает практически только через ЮниКредит Банк, платеж небольшой, выплачивается регулярно для хоть какой-нибудь кредитной истории - для этого и брался, тк в жизни кредиты не брала. По неизвестной причине деньги, внесенные на счет 2 недели назад (17 августа) через кассу отделения на Ленинском 113/1 до получателя так и не дошли. Меня об этом проинформировали 31-го августа из РН банка и сообщили радостную новость - у меня просрочен платеж на 10 дней)))) то есть я автоматически в базе неплательщиков. Автоматическое информирование просто одолело, сотрудники РН говорят, что это регулярная история с Юникредитом...Сотрудник отделения ЮКБ Алия абсолютно никакой информации дать не смогла, руководителя отделения (как мне сказали это П-ва Светлана) на месте не было, и это в середине рабочего дня. Когда она будет - ответа я тоже не услышала. Сотрудники колл-центра говорят только о сроках рассмотрения (20 рабочих дней), как попугаи. Заявление мной было написано 31 августа. Вот из-за этого самого банка моя кредитная история нынче испорчена. Бред какой-то...Никому не рекомендую связываться с этими товарищами.

Ужасней банка не видел! Сначала регулярно высылали мне предложения взять у них кредит, якобы предварительно одобрено 500 000 под 15,9%. Последняя смс была в августе, предложение действовало до 31 августа. Игнорировал их, но подумав, решил взять кредит, т.к. с женой имеем не один кредит в разных банках и под большими "непрозрачными" процентами, решили взять один, загасить те, платить один и жить спокойно. Поперся к ним из Тольятти, в соседний город, пока ехал, их сотрудники названивали. При оформлении заявки, оказалось, что плюс к 500 000 тысячам прилагается страховка 100 000, договор на которую, кстати, зачем то заставили уже подписать еще до рассмотрения заявки! Но и это ладно, рассчитали ежемесячный платеж, он оказался вполне адекватен, мне вполне по карману, сейчас выходит намного больше. Сказали ответ ждите в течение дня, но ни в этот день, ни на следующий, ни через - ответа так и нет! По звонку на многоканальный ни один их сотрудник не может дать внятного ответа, никто их них не видит! Сейчас дозвонился напрямую в Самару, опять висел на телефоне кучу времени, в итоге сказали - Вам отказано! Как и почему нет внятного ответа, да на меня сейчас оформлены кредиты, но вы пробейте по любому из банков, всё плачу вовремя, ни одной просрочки, то же самое у жены. Вообщем, мое мнение - ужасный банк! Зачем засыпать предложениями, когда не собираетесь давать кредит! Жаль потраченного впустую времени и бензина на дорогу к ним! И да, кстати, обещанного смс оповещения так и не пришло.

У меня была кредитная карта в этом банке с лимитом 150 000 с 2007 года, карта закончилась в декабре 2016 года, и я продолжал платить ежемесячные платежи со своего счёта в Сбербанке. В июне 2017 года задолженность по карте была полностью погашена. Затем начали происходить чудеса: с карты было списано 5 600 рублей и никто ни в отделении, ни по телефону не смог объяснить мне, что произошло и почему. Ладно, заплатил 5 600 рублей. В июле начались навязчивые звонки о том, что у меня образовалась задолженность в 720 рублей, опять же, совсем непонятно за что. Опять заплатил. Где-то в середине августа снова начались звонки, что я опять должен 720 рублей, опять непонятно за что. При этом, задолженность ПОЛНОСТЬЮ погашена, карты у меня нет физически, так как она закончилась в прошлом году, а при звонках в колл-центр, когда я звоню самостоятельно, операторы утверждают, что никакой задолженности нет. Ситуация осложняется тем, что сейчас я живу за границей, возможности нанести очередной бесполезный визит в этот банк у меня нет, звонки с разных номеров не прекращаются и за каждый разговор я трачу 450-600 рублей. Обращение в банк по телефону и через их сайт ни к чему не приводят. В данный момент мой адвокат готовит исковое заявление в суд, чтобы призвать этот банк к ответу, возместить мне моральный и материальный ущерб. Если кто-то так же пострадал от действий ЮниКредита, пишите с подробным описанием вашей ситуации.

Я не являюсь клиентом этого банка и ни разу не обращалась в отделения банка. Уже несколько лет (как минимум с 04.02.2015) на мой номер телефона поступают смс и звонки для человека, которого я не знаю. Причем и рекламные, и требования задолженностей. На все обращения в техподдержку мне предлагают с договором на номер телефона приходить в отделение банка. Поскольку в сообщениях указано имя, да и при звонках его называют, то мне удалось найти эту женщину, имя у неё уникальное. Банк при этом утверждает, что у них нет никакой возможности с ней связаться, кроме моего телефона. Не очень понимаю, почему служба безопасности не проверяет предоставляемые данные и до сих пор банк продолжает терроризировать меня. Номер телефона зарегистрирован на моего умершего отца и переоформить номер не представляется возможным.

Шлют смс. Предложение о кредите 1.5 млн по 15.9%  с полной финансовой защитой. Собственно по факту приходишь кредит на 1.576 тыс. где 76 тыс страховка. Ложь и обман. Заполняю анкету, там галочка добровольное страхование. Говорю, мне страховка не нужно. Ответ: тогда вы не сможете взять кредит, предложение со страховкой. Также очень долго пришлось ждать 30-40 минут, чтобы приняли. Ужас.

Являюсь клиентом банка порядка 2 лет. Пользуюсь дебетовой валютной картой. При этом мне часто приходится снимать деньги в банкомате, и вот тут начинаются постоянные проблемы. В банкоматах постоянно нет долларов. Иногда приходится проехать несколько отделений. Если снимать деньги в кассе отделения, то при этом хотят процент. Если я являюсь клиентом данного банка, и он не может организовать мне требуемую услугу, с чего я должен платить процент за вашу отвратительно выполненную работу. Единственный выход ехать и искать банкомат банка-партнера. Так отсюда я сделал для себя вывод для чего мне являться Клиентом банка, если все операции со снятием я провожу в другом банке. Поэтому просто перешел в другой банк.

Добрый день. Являюсь клиентом Prime. Ячейка открыта в банке на Большой Грузинской. Организация очереди из рук вон плохо. Из 5 окон работает 1, максимум 2 окна. Ждать приходится до часа. Программа клуба так же не работает по причине отсутствия электронной очереди и/или отдельного окна. Введите электронную очередь и удивитесь сколько человек уходит, не получив от вас ответа.

Добрый день. Являюсь клиентом Prime. Ячейка открыта в банке на Большой Грузинской. Организация очереди из рук вон плохо. Из 5 окон работает 1, максимум 2 окна. Ждать приходится до часа. Программа клуба так же не работает по причине отсутствия электронной очереди и/или отдельного окна. Введите электронную очередь и удивитесь сколько человек уходит, не получив от вас ответа.

Добрый день. Являюсь клиентом Prime. Ячейка открыта в банке на Большой Грузинской. Организация очереди из рук вон плохо. Из 5 окон работает 1, максимум 2 окна. Ждать приходится до часа. Программа клуба так же не работает по причине отсутствия электронной очереди и/или отдельного окна. Введите электронную очередь и удивитесь сколько человек уходит, не получив от вас ответа.

Клиентом банка стала по воле автокредита. И как полагается к автокредиту - навязанное страхование. На мой вопрос сотруднику банка - "А можно ли будет вернуть часть страховых  денег при досрочном гашении кредита?" Конечно же все знают, что ответил сотрудник - "Конечно! Пропорционально сроку!" Зря поверила!Эйфория от покупки новой машины прошла и я решила внимательно почитать документы, а заодно и отзывы почитать и на страховую и на банк. Вывод не утешителен. Фактически обманули. Юридически правы. По-человечески обидно. Мне урок. 5 дней "охлаждения" уже канули и 140 000 рублей страховки я не верну никогда, даже если погашу кредит досрочно, даже если я погашу его завтра. И на эти 140 000 мне успешно начисляют проценты.Воспользоваться той страховкой, что навязали, практически не реально, для этого надо или прилично "убиться" или лучше вообще "того".Дальше.- А могу ли я получить доступ в личный кабинет банка?- Да, конечно, но только если заведете у нас банковскую карту. Но она платная.- А могу я гасить кредит через личный кабинет?- Нет, но мы работает над этим. mg: Стоимость обслуживания по карте со следующего месяца увеличивают до 150р. в месяц в одностороннем порядке. Хочу. Хочу закрыть кредит в вашем банке в максимальные сроки. Закрыть у вас все счета и карты. И просто не быть клиентом вашего банка. Наш холдинг рассматривает перевод более 20 компаний (руководителем одной из них являюсь я) на обслуживание в этом банке. Мстить не буду, но порадуюсь, что не срастется, сори. Наш холдинг отказался от перевода зарплатного проекта в ваш банк. Просто порадуюсь. Да, не конструктивно, да, слишком эмоционально, но надо "помочь" другим возможным клиентам вашего банка. С уважением, Галина.

По роду своей деятельности работаю с большим количеством банков, с июля 2017 г., к сожалению, еще и с ЮниКредитом - однозначно бестолковый и неудобный интерфейс и функционал системы БизнесОнлайн. Отвратительная работа отдела валютного контроля, обратная связь минимальна. Отказали в платеже - а чтобы узнать в чем причина - жди консультационного времени, которое удобно только банку, а не клиенту, или пиши развернутое письмо с описанием проблемы на общую почту и жди ответа, тратя на эту писанину кучу времени, когда по телефону проблему можно решить за 1-2 минуты. А когда вопрос нужно решить срочно, то это вообще не сюда. Абсолютно не советую данный банк для ведения бизнеса.

Хотел открыть там обычный текущий счет и дебетовую карту. Сотрудница, к которой я обратился, не поздоровалась, не улыбнулась. На вопросы практически не отвечала либо давала неверную информацию (например, сказала, что процент по остатку не начисляется, хотя, как выяснилось из буклета, лежавшего тут же, процент есть). По обсуждаемому продукту почти ничего не знала, хотя он самый базовый. Разговаривала по личным делам по телефону во время оформления моей заявки. Далее, предложила подписать форму, в которой было указано, что я согласен с неким документом под длинным названием ("Комплексные условия, принятые правлением банка...", что-то в этом роде). Когда я спросил ее, нельзя ли мне ознакомиться с этими условиями, начала нести полный бред. Например, сказала, что это же "комплексные условия". И все. На этом аргумент у нее кончился. Ну да, говорю, пусть так. Пусть комплексные. Ознакомиться с ними я могу? Не могу же я подписаться, что с ними соглашаюсь, не видев их в глаза? После этого она сказала - "вон у нас там в углу мерчандайзинг, знакомьтесь с чем хотите. А не хотите, так вообще можете у нас счет не заводить").Короче, счет я там не открыл, ничего не подписал. Но самое смешное в том, что мне начали приходить сообщения вроде "Уважаемый клиент! Банк ЮниКредит открыл вам карту, вы можете ее получить через дней в отделении ()". Вот прямо так и написано - "через дней" и "в отделении ()".Да, там еще был второй сотрудник - так он все время пялился в телефон и даже головы не поднял, по-моему.