10 355 отзывов о банке «ЮниКредит Банк»

В 2006 году мной был оформлен автокредит в данном банке. В 2008 году все обязательства по данному кредиту были исполнены досрочно в полном объеме! Через 9 лет в БКИ оказывается кредит числится два раза, один кредит закрытый, второй погашен на половину. Из-за него негативная кредитная история, со всеми вытекающими последствиями.  Обратилась в банк, написали что все исправили. Попросила подтверждения, мы таким не занимаемся, сами делайте запрос. Во-первых, я очень долго искала концы своей кредитной истории и причины отказа в кредитах, во-вторых, все это стоит денег!!!  Почему я для того, чтобы убедиться, что моя кредитная история исправлена должна опять тратить свое время и деньги??? Это ошибка банка, они мне должны предоставить факт исправления своей ошибки, а не отписки по электронной почте, и по телефону одни разговоры!!!!! Огромное "спасибо" данному банку за то, что я добросовестно и вовремя исполнила свои обязательства - в ответ получила испорченную кредитную историю, и не могу получить подтверждения о том, что она исправлена!!!

Добрый день! Зарегистрировался специально, чтобы оставить этот отзыв. Время от времени пользуюсь данным порталом для поиска подходящих банковских услуг. Надеюсь, что мой отзыв повлияет на ситуацию или хотя бы предостережёт потенциальных клиентов. Итак, после анализа предложений по депозитам, решено было открыть вклад "Второй".  Выбрали офис на Бабушкинской, т.к. после закрытия ДО на Дежнева он оказался ближайшим. Вклад оформляла жена 31.07.2017. Она зашла в отделение в 19.35-19.40. Отделение работает до 20.00. Процесс занял около 20-25 минут. Далее впечатления с её слов. К специалисту, принимавшему заявку и оформлявшему документы, претензий нет. Проблемы начались с кассиром Г-вой О.В. Видимо, её не устроило, что клиент всё ещё находится в отделении банка за несколько минут до закрытия и она с нескрываемым раздражением начала это высказывать. Что-то она сквозь зубы говорила в сторону, что-то отчётливо вслух. Одна из цитат, которую я запомнил: "ну что вы копаетесь, давайте быстрее". Недовольна она была даже тем, как были сложены купюры (что ей пришлось их переворачивать). Жена вышла расстроенная и с полным непониманием того, как можно обращаться так с клиентом, который принес в банк свои деньги. Конфликтовать она не стала, т.к. Г-ва была слишком агрессивна, а второй раз приходить ей точно не хотелось, если вдруг кассир решила бы закрыть кассу.  В какой-то момент в отделение зашел мужчина, которому нужно было внести деньги в кассу. Он тоже имел беседу с Г-вой, удивился хамству и ретировался. Суммируя: 1. Потенциальные клиенты, избегайте посещения данного офиса, если вы ждете к себе нормального отношения. 2. Руководству отделения, возможно, стоит обратить внимание на работу кассира, а также не указывать, что отделение работает до 20.00, а хотя бы до 19.30, чтобы дать сотрудникам возможность завершить всю работу, передохнуть и спокойно уйти домой в 19.59).

Не первый подобный отзыв, видимо подобная практика регулярная в данном банке. Приобретал автомобиль в кредит, кредит выбирал самый доступный и недорогой, с очень важным для меня условием что полис КАСКО на один год будет включен в тело кредита и не будет условия обязательной пролонгации полиса, так как для мне это существенные траты, а автомобиль российский, статистика по угонам в моем регионе минимальна, да и расходы на ремонт не большие. Собственно в пункте 9.2 моего договора это и оговаривается и ни слова про пролонгацию касаемо полиса КАСКО, только один год страхования, данный вопрос мы с женой неоднократно поднимали при получении кредита, и получали утвердительный ответ в отсутствии данного требования. Спустя несколько месяцев после окончания полиса на 17 из 36 месяцев оплаты кредита, мне позвонили из банка с требованиями предоставить копию полиса КАСКО или в случае отказа от страхования досрочно погасить кредит, что для меня означает продажу автомобиля. Считаю данные требования со стороны банка не обоснованными, так как они противоречат моему договору. Почитав отзывы на этом сайте о ЮниКредит банке обнаружил неоднократные жалобы на данные требования и настоятельно советую не пользоваться услугами этого банка, так как ведёт он себя крайне бесчестно!

Уважаемый ЮникредитБанк, я уже неделю пытаюсь получить дебетовую карту в отделении Аэропорт. После работы (в районе 18:00) постоянные очереди. Работают 2 человека. Время ожидания 30-40 минут. К сожалению, потратить столько времени, чтобы получить карту вашего банка у меня нет. Сегодня (01.08.2017) пришел в банк в 10:15. Работает вообще один человек. В очереди я был пятым. За 10 минут движения вперед не было. Естественно потратить час на ожидание не было никакого желания. Очень очень печальный сервис.С наилучшими пожеланиями его исправить. Артем

Больше двух недель "проверяют" документы для открытия р/с ИП. Ведь можно было через два дня написать, что нет, вам мы р/с не откроем. Никаких проблем и потери времени, просто идем в другой банк. Вместо этого - "документы на рассмотрении". Мне кажется, что такая "работа с документами" репутации банка только вредит.

Добрый день, Юникредит! 28.07.2017 была подана заявка в автосалоне на автокредит по ставке 14%, посчитав несколько раз размер ЕП и сопоставив его с суммой первоначального взноса понял, что специалист отправил на рассмотрение с услугой страхования жизни, в которой совершенно не нуждаюсь. Для чего позвонил на горячую линию и спросил, если я оформлю кредит со страхованием жизни, могу ли я отказаться от этой услуги и будет ли сохранена процентная ставка? Специалист сообщил, что если я оформлю договор до конца июля, то никаких изменений не произойдёт, что меня вполне устроило. Звонок был совершен 28.07 в 17:30 по МСК.  29.07.2017 я обратился в автосалон для оформления кредита и покупки автомобиля, разговорившись с кредитным специалистом об отказе от страхования жизни, мне она сообщила, что в таком случае ставка будет составлять 17%, подтвердив свои слова типовой формой договора. При оформлении договора сразу без страхования, ставка составляет также 17% годовых. Таким образом, чтобы не загружать себя посещением офисов СК пришлось сразу оформить договор без этой услуги.  Итог: рассчитывал на одну сумму ЕП (после учёта возврата ДС от страховой и ЧДП), получил другую, т.к. сотрудник Call-Center ввёл меня в серьёзное заблуждение, из-за чего мною будут понесены финансовые потери. Поэтому требую у Вас индивидуального пересмотра процентной ставки до размера, соответствующей договору, заключенного на подобных условиях с услугой страхования. В случае не исполнения моих требований, оставляю право обратиться в надзорные органы.

Такого я не могла ожидать от банка с лицензией номер 1. Безалаберность, отсутствие клиентоориентированности. 24.05.2017 в отделении На пересечении Ленинского и Ломоносовского был оформлен кредит, с датой платежа 7 числа. 5 июня я направила свой платеж с карты другого банка. 8 июня мне пришло сообщение, что у меня просрочка, и, где написано, что если внесли платеж, то игнорируйте данное сообщение. 9 июня опять пришло смс, в котором было то же самое. Позвонил сотрудник колл центра, сообщил, что деньги мои не дошли (это дезинформация, далее укажу почему), потому что из другого банка платежи идут 3 дня. В течение 7 лет обслуживания в Сбербанке первый раз слышу, что платежи не день-в-день доходят. Мои друзья через час внесли мне на счет. 7 июля соответственно я деньги не вносила, так как мой платеж уж за месяц должен был дойти. История и с просрочкой повторилась. Но только 10 июля я получила смс о просрочке. Сразу же позвонила в колцентр выяснить причину данного инцидента. Милая девушка разобралась в проблеме, обещала выяснить ситуацию, перезвонить с готовым обращением и пропала с концами. До сих пор никто не перезвонил. Ситуация заключалась в том, а с этим мы разбирались 2 года назад, что у меня списалась комиссия за обслуживание карты. Это кстати вторая история. В тур агентстве мне предложили открыть карту, блэк эдишн, по акции с. Бесплатным обслуживанием в 3 месяца. В связи с моим нахождением в Санкт -Петербурге, карту я получала там, но сотрудники о такой акции и знать не знали. С горем пополам я ее получила, урегулировав проблему с комиссией, далее внесла деньги, активировала, но снять деньги не смогла, так как сотрудники не все документы провели, и снять деньги было невозможно. Это вопрос решили дистанционно, когда я была за границей. Через 3 месяца менеджер сообщил мне о закрытии карты, но мне стали приходить смс, что я должна внести 3 тыс рублей. Общаясь с менеджером из Москвы я выяснила, что сумму комиссии мне вернули, карта закрыта, но вот сейчас выяснилось, что ничего мне не вернули. 3 тыс рублей спустя 2 года вместо кредита списались за обслуживание карты, а платеж был зачислен 6 июня в день отправления, о чем некомпетентные сотрудники колцентра меня дезинформировали. На следующий день 11 июля мне позвонил опять сотрудник, сообщил, что у меня просрочка и еще имел наглость интересоваться причиной ее возникновения, хотя за лень до этого этот вопрос уже был поднят. Он разговаривал как с последнем неплательщиком, не владея вообще никакой информацией. Девушка мне так и не перезвонила, с моей комиссией никто не разобрался, не поднял тарифы, заявление о закрытии карты. Вообще не удивлюсь, если в таком бардаке его просто потеряли. Платеж за следующий месяц я уже внесла, но в ближайшие 2 месяца закрою кредит. А то благодаря бардаку и некомпетентности сотрудников мне скоро ни один банк больше не даст кредит, хотя надеюсь и не понадобиться. Еще, в доп офисе, где оформлялся кредит, мне сообщили, что энтер юникредит мне не нужен, так как у меня больше нет карты, поэтому я не могу контролировать свой счет. В колцентре сообщили, что это неверная информация. Мое сотрудничество с данным банком будет закончено в ближайшее время. Данная жалоба будет зарегистрирована в отделении, может так разберутся с этой проблемой.

Являюсь (лась?) клиентом Юникредита более пяти лет. Там был оформлен автокредит на пять лет, по которому несмотря на сложности с работой (закрытие фирмы и поиск новой работы) не было ни одного случая просрочки платежа! Так же в настоящее время имею там же небольшой потреб. кредит, по которому аналогичная ситуация (его дали без вопросов по паспорту даже во время действия автокредита). Теперь к ситуации: в июле мне пришло предложение на кредит с финасовой защитой, только по паспорту, Сперва даже не думала брать, но все-таки, обстоятельства сложились так удачно, что решила поменять свою машину на более комфортную, даже наклюнулся хороший покупатель. Я, окрыленная, 28 июля побежала в банк, дабы успеть в момент действия предложения (июль), условия мне уже были известны, сумма выплат и страховая сумма (кстати, немалая) тоже. Думала, что заполнение заявки на кредит не более, чем формальность, но какого же было мое недоумение, когда мне позвонила сотрудница и сказала "вам отказ". Меня как ушатом холодной воды окатили! Что не так-то? Зарабатываю достаточно и даже намного более того, чтобы платить оба кредита (существующий и предполагаемый), как клиент нарушений не допускала, в общем все более чем странно. Я обижена и разочарована, думала, что для банка важны клиенты, доверие и партнерские отношения. Хоть бы озвучили что не так, а то как то совсем непонятно...

При открытии счета сотрудница банка обманула по поводу условий. Сообщила, что нужно открыть текущий счет и после получения карты можно будет перевести деньги на вклад под проценты. Но при получении карты выяснилось, что открыть предложенный счет мы не можем, так как уже не являемся новым клиентом банка. После выяснения отношений и вопреки сотрудница вдруг сообщила, что на самом деле счет мы можем открыть и она ошиблась в условиях. Сотрудница Е.П-чус. Открывала счет Л-на Е.А. Подход в работе как у уличных мошенников, но не как в банке. Несколько лет обслуживаюсь в Москве и даже подумать не могла, что региональных офисах работает такой персонал.Также я ранее оставляла жалобу на работу Л-ной Е.А., но никакого ответа о рассмотрении жалобы я не получила. При повторном обращении в то же отделение банка мы также столкнулись с хамским отношением и некомпетентностью сотрудников. Принимать жалобу в письменном виде у нас отказались, сообщать контактные данные для отправки жалобы также отказались. Если банк не реагирует на жалобы и позволяет сотрудникам беспредел, видимо дела у них у них совсем плохи. Сразу после открытия карты мы забрали все деньги и положили в более надежный банк, видя такое отношение к клиентам рисковать не стали.

Открыли р/с в считанные часы, спасибо сотруднику Ксенье Волоховой. Любой вопрос решается моментально, подключились к Клиент-банк без лишних трудозатрат, получили в подарок! сертификат на услуги 1С номиналом 10 тыс., и сертификат на приобретение новых кас. аппаратов на 30 тыс. Тоже все оперативно - приехали, сделали, все работает. Плюс уникальные тарифы на обслуживание, даже не знаю в каком банке сейчас такое предлагают. Совет: если Вы устали от "причуд" Вашего банка, рассмотрите ЮниКредит!

Ранее писал отзыв --- "Мало того, что навязали страховку 300 000 р. Вечно не работают банкоматы. По этой причине не получилось оплатить кредит в день платежа. На следующий день через операционистов заплатил. Через месяц звонит личный менеджер из другого банка и говорит, что у меня просрочка в Юникредит 29 дней. То есть если я бы о этом случайно не узнал гадал бы потом почему мне банки в кредитах отказывают."  После чего со мной связался специалист Банка извинился и сказали исправят информацию в НБКИ. Прошло пол года подал документы на кредит, а в НБКИ так и весит информация что я злостный неплательщик!

Много лет, компания которой я руковожу, является клиентом банка. Помимо всего прочего, у компании открыт зарплатный проект в Юникредитбанке. Решил взять кредит на относительно небольшую сумму ( не ипотека и не авто). От банка было несколько предложений на различные кредиты. 24 числа обратился в банк, написал заявление на кредит ( на условиях того, что я зарплатный клиент). Специалист банка проинформировала, что решение будет принято в течение нескольких часов и мне придет смс. Ни 24, ни 25, ни 26 никакой информации мне не поступало. 27 я позвонил в банк по горячей линии поинтересоваться результатом. После 15 минутного ожидания получил ответ - в течение нескольких минут с Вами свяжутся представители банка ( а я с кем разговаривал?). Вообщем, на текущий момент со мною никто не связался. Судя по всему банку абсолютно наплевать на своих клиентов.

Добрый день!Хочу сказать большое спасибо и выразить безграничную благодарность за полную и доступную консультацию по потребительскому кредиту Башенко Татьяне.Татьяна внимательно выслушает, все подробно расскажет, откуда какие цифры берутся и что они означают и я уверен, никто не будет разочарован, так как в последующем не всплывут "подводные камни". Отметить также хотелось скорость принятия решения о выдаче кредита - быстро и, что немаловажно, комфортно - в виде смс, не отвлекая от важных дел. Однако, прошу обратить внимание на скопление народа в зале, так как физическим лицам не совсем комфортно общаться, когда стоит толпа из 4-6 человек по ипотеке и обсуждают над ухом свои дела в отношении ипотеки, работы или личных дел, но это вопрос к руководителю отделения. Цель моего посещения было получить кредит - моя цель достигнута в полном объеме и оттого только положительное впечатление. Спасибо Татьяне.

Много лет, компания которой я руковожу, является клиентом банка. Помимо всего прочего, у компании открыт зарплатный проект в Юникредитбанке. Решил взять кредит на относительно небольшую сумму ( не ипотека и не авто). От банка было несколько предложений на различные кредиты. 24 числа обратился в банк, написал заявление на кредит ( на условиях того, что я зарплатный клиент). Специалист банка проинформировала, что решение будет принято в течение нескольких часов и мне придет смс. Ни 24, ни 25, ни 26 никакой информации мне не поступало. 27 я позвонил в банк по горячей линии поинтересоваться результатом. После 15 минутного ожидания получил ответ - в течение нескольких [b]минут [/b]с Вами свяжутся представители банка ( а я с кем разговаривал?). Вообщем, на текущий момент со мною никто не связался. Судя по всему банку абсолютно наплевать на своих клиентов.

Добрый день! Воспользовалась услугами автокредитования у банка Юникредит банк. Но из-за возникших материальных трудностей не смогла качественно исполнять свой долг плательщика, чем довела дела до суда.К самому банку претензий нет,при подаче в суд штрафные пени были минимальными,банк требует уплатить основной долг.Я хотела бы попросить реструктуризации долга или дополнительной рассрочки сроком максимум 6 мес чтобы не дошло дело до взыскания залогового имущества.Прошу связаться со мной для возможного решения возникшей ситуации

Добрый день!Пользуюсь кредитной картой Вашего банка не так давно. При оформлении карты была подключена услуга по страхованию. В июне 2017 я обратился в колл-центр с целью отключить программу страхования. Мне сотрудник колл-центра сказал, что программа страхования была отключена от мой кредитной карты. Вчера (25.07.2017) я обратился в отделении банка на пр. Большевиков, д. 3 в СПБ, мне сотрудник банка: П-ко Д.А. сказала, что мне продолжают начислять сумму за программу страхования, за июль 2017г. начислено 4495,69 руб. Прошу Вас отключить услугу по страхованию и вернуть мне списанные за нее деньги.

Добрый день!Пользуюсь кредитной картой Вашего банка не так давно. При оформлении карты была подключена услуга по страхованию. В июне 2017 я обратился в колл-центр с целью отключить программу страхования. Мне сотрудник колл-центра сказал, что программа страхования была отключена от мой кредитной карты. Вчера (25.07.2017) я обратился в отделении банка на пр. Большевиков, д. 3 в СПБ, мне сотрудник банка: П-ко Д.А. сказала, что мне продолжают начислять сумму за программу страхования, за июль 2017г. начислено 4495,69 руб. Прошу Вас отключить услугу по страхованию и вернуть мне списанные за нее деньги.

Изложу все, что меня не устроило в этом банке. 1) В Юникредит банке не получилось подключить мобильный банк через мобильное приложение. Пробовал подключить в течение 2-х дней, оба дня писало, что что-то пошло не так, попробуйте позже. В итоге пришлось с паспортом ехать в отделение банка. Там оператор меня наконец-то подключил к мобильному банку. Для этого нужно было поставить роспись на нескольких листах А4. Ну да ладно. Я уж думал наконец-то заработает мобильный банк, но нет! СМС с одноразовым паролем пришло только спустя 2 часа. Само приложение очень скудное на функционал.2) И основная проблема. Карта является зарплатной. Как пришла зарплата, я пошел снимать с нее деньги (ибо перевод на любую карту от 1.5%), действие происходило 20 числа. Снималось все без комиссии, было 14 транзакций на каждую транзакцию быстро приходило СМС. Спустя ЧЕТЫРЕ дня без какого-либо уведомления, я обнаружил в мобильном приложении список транзакций за сбор комиссии по 300 рублей с каждой транзакции (6%). В общей сумме комиссия составляет 4200 рублей. Сам банкомат, с которого я снимал деньги, писал, что комиссии нет, и на чеках тоже было написано - комиссия 0%. Итог: у зарплатной карты 8 операций на снятие без комиссии. Это я уже узнал постфактум. Договора, в котором это могло бы быть прописано, у меня нет (зарплатная карта). Зато в конверте с картой лежала брошюра, где черным по белому написано, что снятие денежных средств происходит без комиссии.

Изложу все, что меня не устроило в этом банке. 1) В Юникредит банке не получилось подключить мобильный банк через мобильное приложение. Пробовал подключить в течение 2-х дней, оба дня писало, что что-то пошло не так, попробуйте позже. В итоге пришлось с паспортом ехать в отделение банка. Там оператор меня наконец-то подключил к мобильному банку. Для этого нужно было поставить роспись на нескольких листах А4. Ну да ладно. Я уж думал наконец-то заработает мобильный банк, но нет! СМС с одноразовым паролем пришло только спустя 2 часа. Само приложение очень скудное на функционал.2) И основная проблема. Карта является зарплатной. Как пришла зарплата, я пошел снимать с нее деньги (ибо перевод на любую карту от 1.5%), действие происходило 20 числа. Снималось все без комиссии, было 14 транзакций на каждую транзакцию быстро приходило СМС. Спустя ЧЕТЫРЕ дня без какого-либо уведомления, я обнаружил в мобильном приложении список транзакций за сбор комиссии по 300 рублей с каждой транзакции (6%). В общей сумме комиссия составляет 4200 рублей. Сам банкомат, с которого я снимал деньги, писал, что комиссии нет, и на чеках тоже было написано - комиссия 0%. Итог: у зарплатной карты 8 операций на снятие без комиссии. Это я уже узнал постфактум. Договора, в котором это могло бы быть прописано, у меня нет (зарплатная карта). Зато в конверте с картой лежала брошюра, где черным по белому написано, что снятие денежных средств происходит без комиссии.

Являюсь клиентом Prime-Club в ЮниКредитБанке. Совершал валютный перевод в банк Китая. Перевод осуществлял в долларах. При отправке поставил галочку "выбрать банк посредник", указал его из списка, что представлен на сайте ЮниКредитБанка в разделе счета НОСТРО. Но комиссию все равно взяли, мол, возможно, у Банка Китая нету счета в банке-посреднике. Я как бы и не оспариваю законность списания комиссии, но зачем писать, что в рамках премиального пакета доступны международные валютные переводы без комиссии? Чтобы потом сказать, мол, не мы эту комиссию взяли, а кто-то другой? Где-то больше года назад был поднят этот же вопрос, тогда сказали, что используйте в качестве банка-посредника тот, что указан в счете НОСТРО. А теперь еще надо узнавать у банка-получателя, есть ли у него счет в банке-посреднике, что делает перевод без комиссии крайне затруднительным, а у Юника их всего 2 банка-посредника в долларах. Не верю в возврат комиссии, просто скорее хочу предупредить остальных клиентов, что на замануху в виде "переводы без комиссии" не видитесь, все равно будет тысяча нюансов. Теперь вместо того, чтобы добавить деньги к счету в этом банке, раскидаю ее на другой банк.