10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

При оформлении автокредита мне выдали дебетовую карту Visa для внесения платежей через банкомат. Изначально по ней стояла ежемесячная комиссия 100 руб. (что и так довольно не мало, в сравнении с тарифами других банков), хотя предполагалось, что можно покрывать эту сумму кэшбеком, если активно карту использовать (почему использовать карту активно оказалось неудобно, объясню ниже). На днях мне пришло СМС, что с 28 августа комиссия повышается на 50%, то есть теперь будет списываться 150 руб ежемесячно! Учитывая, что других вариантов путей внесения платежей за кредит мне не предлагается, то считаю, что такое увеличение за навязанную мне карту (более ни для каких других целей не нужную), прямой повод обращения в Роспотребнадзор и УФАС.Теперь, что касается "удобства" пользования данной картой. В Казани, на весь город, приходится всего лишь 1 (один!) банкомат с возможностью внесения наличных. При этом, у него явно неисправен купюроприемник, потому что внести пачку даже 5 листов не представляется возможным, выплевывает. Приходится вносить по одной купюре, иногда получается по 2-3. И так уже полгода, ремонтировать или заменить терминал не удосуживаются. А в день моей даты внесения платежа за кредит, 18 августа, банкомат вообще не работал! И мне девушка-операционист посоветовала внести деньги через "Евросеть" по лицевому счету, но они поступили бы только 21 августа. Таким образом, я бы попал (не по своей вине) на пени и штраф. Хорошо, что сумму основного платежа я внес заранее, а в этот день хотел лишь сделать частичный досрочный взнос.

При оформлении автокредита мне выдали дебетовую карту Visa для внесения платежей через банкомат. Изначально по ней стояла ежемесячная комиссия 100 руб. (что и так довольно не мало, в сравнении с тарифами других банков), хотя предполагалось, что можно покрывать эту сумму кэшбеком, если активно карту использовать (почему использовать карту активно оказалось неудобно, объясню ниже). На днях мне пришло СМС, что с 28 августа комиссия повышается на 50%, то есть теперь будет списываться 150 руб ежемесячно! Учитывая, что других вариантов путей внесения платежей за кредит мне не предлагается, то считаю, что такое увеличение за навязанную мне карту (более ни для каких других целей не нужную), прямой повод обращения в Роспотребнадзор и УФАС. Теперь, что касается "удобства" пользования данной картой. В Казани, на весь город, приходится всего лишь 1 (один!) банкомат с возможностью внесения наличных. При этом, у него явно неисправен купюроприемник, потому что внести пачку даже 5 листов не представляется возможным, выплевывает. Приходится вносить по одной купюре, иногда получается по 2-3. И так уже полгода, ремонтировать или заменить терминал не удосуживаются. А в день моей даты внесения платежа за кредит, 18 августа, банкомат вообще не работал! И мне девушка-операционист посоветовала внести деньги через "Евросеть" по лицевому счету, но они поступили бы только 21 августа. Таким образом, я бы попал (не по своей вине) на пени и штраф. Хорошо, что сумму основного платежа я внес заранее, а в этот день хотел лишь сделать частичный досрочный взнос.

Добрый день! Хотелось бы оставить положительный отзыв о работе специалиста, главного эксперта группы малого и среднего бизнеса, Анастасии Леньковой. Мои отношения с банком состоялись благодаря рекомендации моего делового партнера, который уже обслуживается в вашем банке. Мои впечатления об уровне сервиса, качестве обслуживания, внимательности и доброжелательности специалистов, а именно Анастасии превзошли все мои ожидания. Во-первых, хочу особенно отметить абсолютную компетентность Анастасии, мой бизнес связан с розничной торговлей, сейчас открывается еще один магазин и мне рекомендовали выбрать тариф Бизнес, как наиболее выгодный для моих операций. Очень оказался кстати подарочный сертификат на покупку кассового оборудования на 30 000 рублей, что меня очень обрадовало! Во-вторых, поразила быстрота и простота при открытии счета 21 августа я обратилась в банк с заявлением об открытии через два дня счет был уже открыт! Выражаю благодарность и признательность вашему банку за достойный уровень сервиса и грамотных специалистов!

Здравствуйте, товарищи банкиры. Сообщаю, что в вашем интернет-банке для блокирования банковской карты требуется код подтверждения со скретч-карты ( полагаю, при sms-подтверждении то же самое). Т.е. если предположим у человека стащили сумку с тем и другим - карту по интернету заблокировать нельзя. Учитывая. что дозвониться до хелпов нереально - это означает фактическую невозможность блокирования карты. Аналитика, который ЭТО придумал нужно увольнять с запретом на профессию. Спасибо за внимание.

Здравствуйте, товарищи банкиры. Сообщаю, что в вашем интернет-банке для блокирования банковской карты требуется код подтверждения со скретч-карты ( полагаю, при sms-подтверждении то же самое). Т.е. если предположим у человека стащили сумку с тем и другим - карту по интернету заблокировать нельзя. Учитывая. что дозвониться до хелпов нереально - это означает фактическую невозможность блокирования карты. Аналитика, который ЭТО придумал нужно увольнять с запретом на профессию. Спасибо за внимание.

Постоянная очередь в отделении банка у метро Академическая. Основная причина на мой взгляд, что для проведения любой операции необходимо сначала пройти процедуру оформления у специалиста. Т.е. чтобы снять деньги необходимо отстоять очередь минут сорок. Обычно всего 2 специалиста работает. Самое интересное, что нет никакой адаптации к наплыву посетителей. Стульев зачастую не хватает, и люди вынужденны стоять в ожидании.

26.08.2017 8:12В силу обстоятельств открывал счет в данной организации. Оформляли какие-то бумажки (открытие счетов, карточек, что-то еще). Не помню, чтобы подписывали ДОГОВОР...Вдруг оперативненько так операционист подает мне приходный ордер - мол вам уже в кассу. Ладно думаю, сдам... Наверное спешат (дело к закрытию). Сдал, получил корешок приходного ордера с печатью, подхожу к операционисту. Стою. Сначала немая сцена. Потом операционист спрашивает:"Вы что-то еще хотели?". "Договор" - говорю -хотел бы... c тарифами и реквизитами счета... C обязательствами банка в конце концов....Операционист начинает объяснять, что по их совершенно внутренним положениям экземпляр Договора на руки клиенту при открытии счета - совершенно не обязательная опция. Так что приходите завтра.Пришел на следующий день. Открыл интернет-банк. Опять стал вопрос о договоре. Операционист опять спрашивает, "А зачем Вам договор?" ???... Пришлось находить аргументы операционисту в обоснование причин ИСТРЕБОВАНИЯ ДОГОВОРА ТЕКУЩЕГО СЧЕТА....??? Говорю мол, TV смотрите? У скольких банков лицензии того? Что потом без договора делать? Операционист тут же в распальцовку - у нас мол лицензия N1 ЦБ РФ.... С нами такого не может быть.... Почему это "не может быть"? Все под Богом ходим...В общем слово за слово - пришлось вызывать полицию. Только минут через 15 после вызова полиции мне предоставили договор. А у племянницы моей до сих пор Договора нет (больше месяца прошло). Пойди, говорю, хоть карточку с интернет-банком сделай.Скажете НЕВЕРОЯТНО? Талон-уведомление (обращение в полицию) N1909 КУСП 12338 от 13.07.2017 (Кировский отдел полиции города Ростова-на-Дону)26.08.2017 9:26С подобным банком, который бы ориентировался исключительно на внутренние положения, совершенно не беря в расчет положения Российского Законодательства, сталкиваюсь впервые!          Моя родственница брала (как теперь выясняется) в этой конторе автокредит. Через полгода родственница погибает. Пока была жива регулярно вносила платежи в счет оплаты кредита. Все это было в 2014 году. Наследником стал ее престарелый отец - 83 года. Автомобиль ему не нужен. Понятно, что кредит надо закрывать, залог снимать, автомобиль почти новый (СТОИТ В ГАРАЖЕ как "недвижимость") продавать, потому как он будет только дешеветь.        Уже через 7 дней! после смерти предполагаемый наследник обратился с вопросами по возможному кредиту, страховке, возможности досрочного погашения. Ответа нет до сих пор. У наследника никаких документов по кредиту нет. До последнего момента мог только догадываться.        Все перепетии дела, длящегося УЖЕ 3 ГОДА пересказывать не буду. Особенно поразили события последние.Банк подает в суд - мол гражданин не платит и ТЕРЯЕТСЯ (уходит от гражданской ответственности - ДОСЛОВНО ИЗ ДОКУМЕНТОВ ДЕЛА). Ему тут же семья престарелого наследника:"Дорогой наш Банк под номером РАЗ... Если Вы посчитали, что процентов уже достаточно, что обратились в суд, то НЕ УГОДНО ЛИ получить исковую сумму в счет оплаты задолженности престарелого пенсионера от ТРЕТЬЕГО ЛИЦА?...."        Как то предполагает Статья 313 (п2 п5) ГК РФ. Вот текущий счет 3-его лица... У ВАС ЖЕ В БАНКЕ... Вот Заявление (ОДНОСТОРОННИЙ ДОГОВОР) на исполнение обязательств должника 3-им лицом. Вот разрешение должника на исполнение обязательств Третьим Лицом. Вот заявление о списании исковой суммы с текущего счета. Вот выписка со счета. Если по форме что не так - можно исправить.      Банк же уже полтора месяца деньги от 3-его лица принимать НЕ ЖЕЛАЕТ, на судебные заседания являться перестал, комментарий не дает, письменные запросы игнорирует. На ранних стадиях общения мне успели пояснить - по внутренним документам банка такая оплата задолженности по кредиту НЕ ПРЕДУСМОТРЕНА! (по договору и ГК - ВОЗМОЖНА!)     Встает вопрос: как Уважаемый банк относится к Гражданскому Кодексу РФ и конкретно к Статье 313 (п2 п5), что так настойчиво противодействует правам третьих лиц и НЕ ВЫПОЛНЯЕТ своих обязанностей, проистекающие из данной Статьи ГК?

Банком пользуюсь давно. Храню большие депозиты и имею кредитную карту Visa Air премиум сегмента. Проблем не возникало. Все долги по карте закрывал в льготный период. Сегодня смотрел выписку по карте и заметил странное списание почти на 3 тыс. рублей под нейтрально-неброским названием "CPI "Fee". Позвонил в банк - сказали "ну как же это у вас страховка на случай, если вы умрете или тяжело заболеете, то не надо будет долг по карте возвращать. Стоит 1% от суммы долга на 1 число каждого месяца. Вы когда открывали карту сами галочку поставили, значит согласны". НИКТО в банке при открытии карты НИЧЕГО про эту платную страховку мне не рассказывал. Страховка говорите, а полис где, ну или хоть какая-то бумажка за что платишь и сколько? В отделении я получил на руки копию своего заявления о выпуске карты - в нем НЕТ ни слова о страховке и тем более галочек каких-либо с моим согласием. Это типичный грубый развод, которым ещё любят мобильные операторы грешить, когда скрыто берут плату за какие-то услуги, которые человек сам бы не выбрал никогда в здравом уме и не подключил. Посчитал - увидел, что с конца 2016 г. Юникредит Банк обманом выудил из меня примерно 7 тыс. рублей.Неужели такому крупному международному банку с многолетней историей не жалко терять репутацию за банальный шанс по-тихому залезть в чей-то карман и отщипнуть из него по-мелкому, так чтоб не заметили?

Добрый день. Со мной случилось ужасное - я стала жертвой мошенников, который украли последние деньги к существованию меня и моей матери-инвалида 2 группы.22.08.2017 с моей карты мошенниками были списаны деньги в размере 86 696 руб. Сразу после их списания глядя в мобильный банк, я позвонила в Юникредит и попросила, чтоб отменили транзакции и заблокировали карту, в ответ я услышала от специплиста: "Сейчас попробую отменить операции. Но ничего гарантировать не могу". После мне заблокировали карту, и я поехала в отделение м. Речной вокзал, где написала 6 заявлений о несогласии списания денежных средств. Так же в отделении мне молодой человек Алесандр сказал: "Деньги вам вряд ли вернут". Сегодня 22.08.2017 в 13.52 мне позвонили из банка и, не представившись, сказали, что деньги вернуть не могут, так как операции прошли успешно по документам. На мой вопрос: "По каким документам?? Я же сразу позвонила, чтоб отменить транзакции, прошло 3 минуты, это даже не 24 ч!", мне начали отвечать что-то неясное, ссылаясь на то, что у них операции прошли и отмену уже не подлежат и что деньги ушли. Так же мне сказала, что скорее всего первый специалист мне дал неверную информацию по поводу отмены транзакций.Итог: деньги мне не вернули и сказали, что не вернут. НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК!!! Люди, будьте осторожны и никогда не обращайтесь и не имейте дело с ЮНИКРЕДИТ БАНКОМ!!!!

В феврале 2014 года был приобретен автомобиль Renault через оф.дилера в г. Иваново. При оформлении документов на руки был выдан кредитный договор в п. 6.1 которого прописано, что я обязан не позднее даты подписания договора предоставить полис каско сроком не менее, чем на один год. Я успешно страховался в течение двух лет, на третий год страховаться не стал. Теперь же мне приходит письмо, в котором написано, что т.к. я не предоставил полис на текущий год нужно полис предоставить, либо банк имеет право истребовать всю оставшуюся сумму по кредиту. Работники колл-центра мне подтверждают эту информацию, несмотря на то что в договоре указано иное, цитирую "мы трактуем этот пункт так: страхование должно пролонгироваться на весь срок кредита".Прошу дать однозначный ответ по данной ситуации. Глядя на прошлые ответы - я не один такой.Спасибо!

Я являюсь заемщиком у данного банка по ипотечному кредиту с 2015 года. С 2015 года на протяжении всего времени я добросовестно оплачивал по своим кредитным обязательствам, кроме одного случая, когда мне сотрудником банка была вручена карта, за которую снимались денежные средства с моего лицевого счета, но в тот раз банк пошел мне на встречу и рассмотрел обращение в мою сторону, тем самым подтвердив свою лояльность ко мне, а я внесением оплаты дальше, свою лояльность к банку и обязательством по своему кредиту. Ипотеку я брал в сумме 1 200 000 на 10 лет и на настоящий момент я практически все выплатил. 18.06.2017 в 13-26, с номера 8-906-***-75-** мне поступил звонок, девушка назвалась Анастасия Алексеевна Ж-ва специалист отдела досудебного взыскания банка «Юникредит» и потребовала внесения немедленно просроченной задолженности, при этом идентификация личности прошла очень интересно - Ж-ва А.А, спросила мою фамилию, имя и отчество, после чего начала говорить о моей просроченной задолженности, даже назвала общую сумму моего долга, таким образом начала разглашать информацию, которая охраняется законом. На этом госпожа Ж-ва А.А. не успокоилась и начала мне угрожать тем, что мои данные внесут в банк кредитных историй и у меня будут проблемы с работодателем, пояснив при этом, что работодатель может запросить информацию в банке кредитных историй, что тоже является разглашением моих персональных данных сторонним организациям, опять же Трудовой кодекс Российской Федерации не содержит оснований для увольнения сотрудников и в отказе приеме на работу, если он включен в банк кредитных историй, откуда встает вопрос - кто наделил госпожу Ж-ву в единственном лице полномочиями законодательной власти? Дальше я предложил госпоже Ж-вой, так как она является представителем банка, с чем она согласилась, внести небольшие разовые изменения в мой кредитный договор по оплате не 21 августа 2017 года, а 23 августа 2017 года, я пояснил, что договор это свободное волеизъявление двух и более сторон и может заключаться собственно устно, на что госпожа Ж-ва пояснила, что это оформляется только письменно, в связи с этим интересно было бы узнать полномочия Ж-вой на внесения изменений в кредитные договоры от имени банка или она преступным образом ввела меня в заблуждение, и банк ее такими полномочиями не наделял? А весь разговор был от того, что она требовала, что бы я заплатил до 21.08, а я в свою очередь говорил, что могу оплатить 23.08 и госпожа Ж-ва, сказала, что внесет отказ от оплаты, т.к. может представить только понедельник 21.08. максимальный срок для оплаты, но на этом злоключения не закончились)) 18.08.2017 в 14-57 мне после звонка приходит смс о том, что у меня образовалась задолженность)) 21.08.в 09-01 мне звонит с номера 8968***97** снова госпожа Ж-ва Анастасия Алексеевна и спрашивает, внес ли я деньги?)) это тот человек, который сам мне давал время до понедельника включительно произвести оплату, тот человек, который тыкал в меня моим договором и бросался нормами права и что я их нарушаю, но при этом сам же не дал мне срок, который сама назначила для оплаты))) простите, но ваши филиалы открываются с 09-00 и время у меня есть до 20-00. На этом как оказалось все не закончилось! Вчера, т.е. 21.08. я приехал в банк, в дополнительный офис, расположенный на Большой Грузинской,приехал в 19-40, во время) в 20-07 меня только приняли и сообщили, что базы больше не работают и деньги у меня принять не могут) Отсюда вопрос- госпожа Ж-ва, представитель банка, с ее слов, установила мне срок оплаты, но при этом получается банк сам не в состоянии предоставить мне возможность выполнить требования банка! Ввиду происходящих событий, я как зарегистрированный кандидат в депутаты по Тверскому району, усматриваю в этих действиях дискредитацию меня, как кандидата, ведь госпожа Ж-ва указывала на то, что будут проблемы с работодателями, потому что будет передана информация, она предоставила мне срок до понедельника, но при этом позвонила в понедельник в 09-02 и потребовала отчета об оплате, приехав в банк, мне отказали в приеме денег!))

Добрый день!Выражаю огромную благодарность сотруднику банка. В ноябре 2016 года Солодкая Диана позвонила мне и предложила оформить золотую карту Юникредит банка с бесплатным годовым обслуживанием. Самым главным преимуществом для меня было снятие наличных в любых банкоматах без комиссии, даже других банков. Это очень удобно, т.к. экономит мое время и деньги. Спасибо!

Добрый день. Являюсь клиентом банка. В банке есть дебетовая карта, вклад, пара счетов. Для ежедневных расчетов пользуюсь картой другого банка.21.08.2017 обнаружила, что не могу войти в мобильное приложение: "Вход в систему заблокирован, для получения доступа обратитесь с паспортом в отделение банка".21.08.2017 года позвонила в банк, но никакой контактной информации нет. Но у меня небольшой диссонанс и пара вопросов: 1. Если переводы идут регулярно от одного юридического лица: зарплата, премии, компенсации командировочных расходов и авансы на новые - на каком основании произошла блокировка карты и счетов? 2. Почему об этом я узнал случайно, а не от представителя банка? 3. Почему вопрос требует столько времени на решение - в рамках зарплатного проекта для компании, в которой сотрудники 50% времени проводят в командировках. К сотрудникам отделений претензий не имею. Чем смогли - помогли. Вполне корректно.

Здравствуйте. Я являюсь клиентом Юникредит Банка с 2010 года. В последние пару лет регулярно пользуюсь депозитными продуктами. В этом месяце мне понадобилось разместить деньги на короткий срок, поэтому 16 августа я открыла Клик-счет в рублях через Enter.Unicredit. Сайт Банка сообщает об этом продукте дословно (на сегодняшний день, 21/08/2017): "Процентный доход начисляется [b]ежедневно[/b], каждое утро в интернет-банке вы будете видеть насколько увеличилась сумма на вашем счете." Деньги были переведены с текущего счета на Клик двумя траншами - 16 и 17 августа. Сегодня 21 августа. Прошло уже 3 полных рабочих дня, но я не вижу никаких начислений по Клик-счету. В пятницу, 18 августа, вечером я обратилась с этой проблемой в отделение на Мясницкой, где сотрудники сделали [b]выписки по всем моим счетам [/b]и не обнаружили на них начисленных процентов (т.е. подтвердилось, что это не особенность отображения в системе, а именно [b]отсутствие начисленных процентов на счете[/b]). Мне посоветовали подождать до понедельника. Ок, сегодня понедельник, процентов снова нет, я обратилась в отделение второй раз. Три (!) сотрудника пытались найти начисленные проценты в банке и при мне пытались дозвониться до коллег, которые занимаются продуктом. Поскольку это им не удалось, мне было обещано, что со мной свяжутся до конца дня и сообщат в чем дело. До конца дня этого так и не произошло. Вечером уже после 18-00 я пришла в отделение в третий раз узнать не удалось ли выяснить что-то о судьбе моего счета. Мне было сказано, что вопросом занимается IT-служба банка, и завтра будет получен ответ. Знаете, уважаемые коллеги из Юникредит Банка, я не хочу завтра идти к вам в отделение в четвертый раз за 3 дня. Но, к сожалению, я не вижу другого выхода, поскольку до вашей горячей линии не дозвониться, а на письма через Enter.Unicredit вы не отвечаете (ради интереса, проверьте письмо от 21 июня - ! - [b]прошло 2 месяца[/b], проблема уже решена, а оно все еще в обработке). Этот негативный эпизод - первый раз за 7 лет почти безупречного обслуживания, поэтому ставлю оценку 3, а не 1. Однако подобные огрехи, на мой взгляд, недопустимы для банка, который не только является системно значимым в РФ, но и входит в одну из крупнейших банковских групп Еврозоны. Если бы я хотела, чтобы по размещенным на накопительный счет средствам мне не начислялись проценты, и никто не мог бы объяснить причину, я бы обратилась в один из банков пятой сотни, у которых недавно забрали лицензию. Очень надеюсь на скорейшее разрешение проблемы и на то, что мне не придеться обращаться в интернет-приемную Банка России.

Здравствуйте. Я являюсь клиентом Юникредит Банка с 2010 года. В последние пару лет регулярно пользуюсь депозитными продуктами. В этом месяце мне понадобилось разместить деньги на короткий срок, поэтому 16 августа я открыла Клик-счет в рублях через Enter.Unicredit. Сайт Банка сообщает об этом продукте дословно (на сегодняшний день, 21/08/2017): "Процентный доход начисляется ежедневно, каждое утро в интернет-банке вы будете видеть насколько увеличилась сумма на вашем счете."Деньги были переведены с текущего счета на Клик двумя траншами - 16 и 17 августа. Сегодня 21 августа. Прошло уже 3 полных рабочих дня, но я не вижу никаких начислений по Клик-счету. В пятницу, 18 августа, вечером я обратилась с этой проблемой в отделение на Мясницкой, где сотрудники сделали выписки по всем моим счетам и не обнаружили на них начисленных процентов (т.е. подтвердилось, что это не особенность отображения в системе, а именно отсутствие начисленных процентов на счете). Мне посоветовали подождать до понедельника. Ок, сегодня понедельник, процентов снова нет, я обратилась в отделение второй раз. Три (!) сотрудника пытались найти начисленные проценты в банке и при мне пытались дозвониться до коллег, которые занимаются продуктом. Поскольку это им не удалось, мне было обещано, что со мной свяжутся до конца дня и сообщат в чем дело. До конца дня этого так и не произошло. Вечером уже после 18-00 я пришла в отделение в третий раз узнать не удалось ли выяснить что-то о судьбе моего счета. Мне было сказано, что вопросом занимается IT-служба банка, и завтра будет получен ответ.Знаете, уважаемые коллеги из Юникредит Банка, я не хочу завтра идти к вам в отделение в четвертый раз за 3 дня. Но, к сожалению, я не вижу другого выхода, поскольку до вашей горячей линии не дозвониться, а на письма через Enter.Unicredit вы не отвечаете (ради интереса, проверьте письмо от 21 июня - ! - прошло 2 месяца, проблема уже решена, а оно все еще в обработке). Этот негативный эпизод - первый раз за 7 лет почти безупречного обслуживания, поэтому ставлю оценку 3, а не 1. Однако подобные огрехи, на мой взгляд, недопустимы для банка, который не только является системно значимым в РФ, но и входит в одну из крупнейших банковских групп Еврозоны. Если бы я хотела, чтобы по размещенным на накопительный счет средствам мне не начислялись проценты, и никто не мог бы объяснить причину, я бы обратилась в один из банков пятой сотни, у которых недавно забрали лицензию. Очень надеюсь на скорейшее разрешение проблемы и на то, что мне не придеться обращаться в интернет-приемную Банка России.

Добрый день. В июле заказал через интернет карту МастерКард. Позвонили, сказали - готово. Но сразу первая проблема (!) - разрешили забрать только лично. Есть доверенность на человека на ВСЕ виды банковских услуг. Работники сочинского филиала сказали,что приезжать надо лично и никак иначе. Далее - приезжаю лично. Получаю карту, открывается новый счёт. Сотрудница банка говорит: активируйте в банкомате, но сам счёт, на который выдана карта, откроется в течение дня (дело было в пятницу 18.08.2017). Получаю реквизиты, чтобы можно было переводить на этот счёт деньги от юр. лица. Карту привязываю к заграничному номеру, потому что буду пользоваться картой за границей, о чем сообщаю несколько раз сотруднице. "Не волнуйтесь, счёт активируется сегодня!",- конец цитаты сотрудницы. (Попутно меняю обновляю данные, подписываю кучу бумаг - в системе это никак не отображается - самая малая проблема из всех). Сегодня уже в понедельник 21.08.2017 перечисляю деньги на свой счёт - ошибка. Какая? Счёта не существует. Звоню на горячую линию. "Я вас свяжу с сочинским филиалом". Через полчаса (примерно в 14-32) звонок:  -Здравствуйте, я Галина (да, это всё - ни фамилии, ничего), у вас проблема, Вы указали иностранный номер в документах, поэтому счёт не открылся .Приезжайте, меняйте(!). -Здравствуйте, я уезжаю за границу, возможности приехать нет. Я специально указывал иностранный номер, чтобы пользоваться картой за границей. При открытии счёта мне никто не сказал, что из-за может возникнуть проблема. Если сейчас не решится этот вопрос, я останусь за границей без денег. Да и как номер телефона влияет на открытие счёта? -Хорошо, сейчас мы решим эту проблему и вам перезвоним. -Это будет сегодня? -Да, конечно, обязательно. -Хорошо, жду. В 16-00 я сам позвонил Галине на номер +7 8622 90-26-80  в сочинское отделение Юникредита, но там никто не берёт. С 3 попыток. На секундочку, этот номер указан в интернете на вашем сайте в "отделения и банкоматы". Так и должно быть, что на указанном вами номере никто не берёт трубку?  Звоню на горячую линию. Рассказываю всё некому Виктору. Просит подождать минуту. Возвращается, приносит извинения и говорит, что этот вопрос никто решить не может. И с сочинским филиалом соединить никак не может. Даже номер не нашёл никакой. Я попросил соединить с кем-то более компетентным, потому что из-за вопиющей некомпетентности каждого из работников Юникредита, с кем я контактировал, я останусь за границей без денег. Попросил подождать минуту. Возвращается, приносит извинения и говорит, что этот вопрос никто решить не может. Посоветовал прийти кому-то в отделение банка с доверенностью и поменять номер на местный (Зачем, ведь я буду пользоваться картой за границей!). Напомню, что сочинским отделением уже было отказано в выдаче карты по доверенности. Ещё я спросил, как оставить негативный отзыв. Виктор ответил, что на сайте есть форма, либо по телефону. Говорю: "Давайте по телефону". "По телефону долго,- сказал Виктор.- Сделайте лучше через форму". Спасибо большое,Виктор. Ах да, уже 17-21, рабочий день закончен, никто мне больше не перезвонил. Если вы, работники ЮниКредит банка, читаете это несколько эмоциональное вопросительное послание к вам, будьте добры, прокомментируйте каждый абзац моего текста. Также прошу ответить на следующие вопросы: 1) Как вы сами оцените качество сервиса вашего банка после с моей позиции? 2) Стали бы вы сами пользоваться услугами банка, сотрудники которого стали причиной того, что за границей вы бы остались теперь по факту буду без денег? 4) К слову о загранице. Что мне нужно было сделать, чтобы пользоваться картой за границей? Сколько раз об этом упомянуть? Как намекнуть? Или это в принципе невозможно с иностранным номером? 5) Я редко звоню в call-центры, но все ли сотрудники настолько некомпетентны, что не могут решить ни одного вопроса? 6) Зачем указывать номер на вашем сайте, если трубку всё равно никто не берёт? 7) В порядке ли вещей, что работники ваших филиалов обещают решить вопрос в течение дня, но не перезванивают и не берут трубку? 8 ) Как в принципе привязан номер к открытию счёта (не карты?). Откроется ли теперь мой счёт когда-нибудь? 9) Что будет всем тем работникам, с которыми я столкнулся во всей этой истории? Главным образом меня интересует судьба ответственных в сочинском филиале. 10) Советуете ли вы и впредь пользоваться услугами вашего банка? Если да, то почему? Очень надеюсь на ваш полный и развёрнутый ответ. Александр Пантелеев

Здравствуйте. Являюсь зарплатным клиентом Юникредит банк. Решила оформить потребительский кредит под супернизкий процент 16,9% годовых. Подала заявку через менеджера, кредит одобрили, но сказали обязательно подписать страховку, так как без нее кредит не одобрят (имею запись на телефоне, а так же переписку в WhatsApp). Ладно, смирилась. Не успев получить деньги мне тут же звонят из банка и предлагают кредит под 14,9 без страхования. Я в шоке. Как так? Оформляла 700 000, плюс 96 000 страховка. Звоню менеджеру, она не понимает, зачем мне позвонили. Итог. Написала заявление на возврат страховки по кредиту. Ответа нет. Прошло уже 14 дней. Страховая компания Эрго.

Этот банк отказывается предоставлять выписки. "У вас есть банк клиент, вот и распечатывайте все оттуда, если вам надо" - таков был ответ "специалиста" банка. Несмотря на то что - Правила выдачи выписок по банковскому счету регулируются Положением Банка России от 16 июля 2012 г. № 385-П[/url] "О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации". Вот, что в них сказано о выписке по счету: «Выдача клиентам выписок из лицевых счетов и приложений к ним осуществляется в порядке и сроки, которые предусмотрены соответствующим договором, на бумажном носителе [b][u]либо в электронном виде[/u][/b] (по каналам связи или с применением различных носителей информации). В случае, если выписки из лицевых счетов и приложения к ним передаются клиенту в электронном виде, то указанные документы подписываются аналогами собственноручной подписи уполномоченного лица кредитной организации. Выписки из лицевых счетов по банковским счетам клиентов за последний рабочий день года (по состоянию на 1 января года, следующего за отчетным), а также в других случаях, если это предусмотрено законодательством Российской Федерации, подлежат выдаче клиентам на бумажном носителе". Не рекомендую обращаться в Юникредит банк.

Столкнулся с безвыходной ситуацией при попытке оформить рефинансирование автокредита, оформленного в Юникредит банке. Рефинансирование пытаюсь оформить в ВТБ 24, где в списке документов требуют справку "Для рефинансирования". Съездил по пбобкам в отделение Юникредита, получил справку, привез в ВТБ и тут началось самое интересное. Договор по кредиту был подписан 26 октября 2017 года, т.е. дата заключения договора 26.10.2017, но в справке о задолженности дословно написано "Дата заключения договора 27.10.2017"!!!! ВТБ 24 естественно отказывается принять документы, в которых имеется расхождение даты заключение договора в 1 день!!! На горячей линии твердили что-то про то, что документы в банк поступили только на следующий день и были оформлены этим днем, я конечно не претендую на юриста, но по-моему дата подписания договора зафиксирована в самом договоре и другой быть не может. Уважаемые юристы банка Юникредит, объясните, пожалуйста, этот парадокс! В итоге я не пойму, что теперь делать, рефинансирование оформить не могу из-за того, что есть несоответствие в документах, и документы с правильными датами тоже получить не могу из-за того, что "в системе" у Юникредита зафиксирована неправильная дата.

Открываем вклад с женой в отделении банка в Мытищах, сидим в очереди больше 50 минут... Что удивительно, в офисе присутствует ещё 6 сотрудников бодро проходящих мимо с кофе и ни один из них не может помочь в ускорении процесса. На просьбу вызвать управляющего сказали, что у него дела и он помочь не сможет... Что это за европейский банк, в котором управляющий не может выйти к клиентам и помочь в решении их вопроса и прячется за спинами операционистов, к чему тогда развешивать телефоны для обратной связи, если в течение 15 минут на них не берут трубку? Я бы так не принимал это близко сердцу если бы сам не работал в банковской рознице больше 10 лет, но такое наплевательское отношение к клиенту я впервые вижу в банке такого как теперь понимаю в кавычках - уровня. Не знаю уж в чем проблема, но обидно когда бездарный менеджмент на местах гробит репутацию такого бренда. Ребята и это Юникредит, вот от кого, но от их ну никак не ожидал. Обязательно добавлю комментарий банка к отзыву, конечно если смогу его получить)