10 355 отзывов о банке «ЮниКредит Банк»

Только что мне позвонила женщина, которая представилась Марией, менеджером ЮниКредит банка (с телефона +7 499 27*-**-36). Она назвала меня по имени и отчеству и сказала, что предлагает мне рефинансировать кредит. После того, как я спросил откуда у неё мои контактные данные и почему она считает, что мне можно звонить по этому поводу она бросила трубку. У ЮниКредит такой корпоративный стандарт общения и поддержания репутации банка? Нет. Теперь ни за что не обращусь в ваш банк.

При открытии карты сотрудники ввели неверный ИНН, вместо 12 знаков, первые 11. Пока необходимости делать переводы не было, даже не знал об этом. В итоге при попытке сделать перевод выходит ошибка, что ИНН неверный. 3 раза звонил в банк, и все разы по сути впустую. Написал обращение с фотографией ИНН и просьбой его исправить. Сейчас говорят, что все исправлено, но воз и ныне там...В мобильном банке есть кнопка исправить, исправляешь, но не сохраняется ничего. Написал письмо со скриншотами, все пока также. Неужели это так сложно исправить? 3 дня не могут ничего сделать. Из-за такой мелочи, я не могу делать никаких переводов. В общем, сильно разочарован банком, имеющим такой высокий рейтинг. Надеюсь, что хоть после этого отзыва что-нибудь поменяется.

В совке главным человеком был вахтер. В Юникредите - сотрудник службы безопасности отделения. Ему решать, не смотря на время работы банка, когда клиента можно пустить погасить кредит, а когда нет. А если клиент наберется наглости недоуменно посмотреть на часы, и сказать - мол, рабочее же еще время, на клиента выльется ушат того, что во первых: "че вы тут так поздно ходите", "надо ходить раньше", и вообще - "ща дверь закрою и со мной тут останешься". С этого начался мой визит в банк, чтобы внести деньги за автокредит. Ровно в 19:43 (по МСК, за точность ручаюсь - проверка на смарте по космосу). Сознательно не буду писать хамство от этого сотрудника банка (вдруг забредет сюда тинейджер какой). В итоге, в это отделение больше ни ногой, пока этот сотрудник там работает. Не хочется оказаться закрытым с ним в банке, да и просто хамства не люблю (отвечать на него умею, но не в обществе ж сотрудниц банка). В итоге, резкий негатив к Юникредит банку. Желание "бросить в лицо" все деньги, что должен, и больше не переступать порог (ни в одном банке такого не было). Да вобщем-то, откровенно неприятно, когда банк, который на мне зарабатывает деньги, мне еще и хамит. Об этом в договоре кредитования, к слову, ничего не было. Еще вопрос к СБ Юникредит банка: вы на помойке нашли этого вахтера, который клиенту говорит: "пойдем выйдем, я тебе все объясню", " ты че, не мужик?".  Это, прошу прощения, что такое?! Если я приду в центральный офис и попрошу точно так же, допустим, Алексея Юрьевича, он выйдет ко мне? Или он не мужик? У вас там наверное камеры есть. Посмотрите это познавательное видео и определитесь, наконец, кто вы - банкиры или кто?

Здравствуйте!1,5 года назад взяла авто кредит в Юникредит банке. Все время платила исправно. И до этого кредитная история была отличная. Но так сложилась ситуация, что я родила второго ребёнка в январе и мне стало нечем платить. Т.к ушла в декрет. И моя з.п составила 16 000. На троих. Максимально пыталась вносить платежи. Но с просрочками. Платеж в месяц 21 700. Последний раз я внесла 25 000 р. 24 мая 2017 года. Что существует такое как реструктуризация я даже не знала. А то давно бы воспользовалась. Так вот. Сегодня мне пришла СМС от НСВ что мой долг передан им. И я так понимаю, что они будут требовать от меня весь долг сразу или же машину. Но я за неё ведь уже половину выплатила. И я в принципе готова платить но сумму меньше. Можно ли с банком договориться на данный момент? Или уже поздно? Ведь просрочка не больше 3 месяцев. Тем более, что банк навязал мне страховку которая обошлась в 64 000.

Здравствуйте!1,5 года назад взяла авто кредит в Юникредит банке. Все время платила исправно. И до этого кредитная история была отличная. Но так сложилась ситуация, что я родила второго ребёнка в январе и мне стало нечем платить. Т.к ушла в декрет. И моя з.п составила 16 000. На троих. Максимально пыталась вносить платежи. Но с просрочками. Платеж в месяц 21 700. Последний раз я внесла 25 000 р. 24 мая 2017 года. Что существует такое как реструктуризация я даже не знала. А то давно бы воспользовалась. Так вот. Сегодня мне пришла СМС от НСВ что мой долг передан им. И я так понимаю, что они будут требовать от меня весь долг сразу или же машину. Но я за неё ведь уже половину выплатила. И я в принципе готова платить но сумму меньше. Можно ли с банком договориться на данный момент? Или уже поздно? Ведь просрочка не больше 3 месяцев. Тем более, что банк навязал мне страховку которая обошлась в 64 000.

Работник Т-в Константин, выполнение своей работы на самом высоком уровне, вежливый, компетентный, быстро и качественно выполняет свои обязанности. Помог разобраться и выбрать нужный вклад и выгодно. Обращалась в разные банки города, но обслуживанием и предлагаемыми продуктами была не довольна. Но после обращения в ЮниКредит банк и попав к хорошему специалисту, я поменяла мнение о банковских работниках.

В первый раз я подавал заявление 03.04.2017, в котором сообщил о расторжении между мной и банком всех договоров, включая договор комплексного банковского обслуживания и отказа от использования всех банковских услуг. Однако, по результатам рассмотрения данного заявления договор так и не был расторгнут со стороны банка. Интернет-банк заблокирован не был и продолжал функционировать. В связи с этим 08.06.2017 г. я подал повторное заявление, в котором указал, что прошу прекратить мне предоставление услуг интернет-банка. Неоднократно я звонил в Call-центр банка. Однако, на данный момент интернет-банк так и не был отключен, банк продолжает предоставлять мне услуги против моей воли. Т.е. по сути отношения с этим банком получаются таковы, что заключить договор и получать услуги не проблема, а отказаться от всего этого весьма проблематично. Странная политика навязчивости.

Кончился срок действия карты. Заранее звоню в колл-центр и спрашиваю про сроки и как бы побыстрее пройти эту муторную историю с перевыпуском. Отвечают, что если в пятницу напишете заявление, то в понедельник в головном отделении на Полянке сможете уже получить. В пятницу вечером так и сделал. Операционист сказала, что в понедельник не получится, т.к. надо было утром писать заявление. OK, тут есть логика. Вторник: звоню в колл-центр. Карта выпущена и отправлена на Дмитровку, а курьер едет 3-5 рабочих дней. Говорю, а вот мне обещали, меня консультировали. Отвечает, что надо было указывать в заявлении, что хотите на Полянку, а теперь невозможно. Операционист в отделении, отвечая на мой вопрос про сроки, могла бы сама предложить отправить в головное отделение банка или могла бы спросить, а в какое отделение отправить. Ей вообще было пофиг. Она в тот день была как-то не в духе. Оператор колл-центра тоже сегодня была равнодушна. В целом конечно и сроки тоже умиляют - 3-5 рабочих дней. 21 век на дворе. Я немало пропускаю платежей через кредитку. Просто любопытно сколько комиссионных за неслучившиеся транзакции они там потеряли за эту неделю. Ну и уровень дружелюбия сотрудников и желание помочь клиенту, заинтересованность в клиенте, просто "зашкаливает". PS Вот я пользовался кобрендом с S7, теперь они с Тиньковым, может вслед за S7 уйти, там и курьеры карточку не в отделение привозят, а куда скажешь.

Добрый день! Всё началось с того, что я написал заявление на отмену комиссии за страхование по кредитной карте, 21.06 со мной связалась сотрудница и сообщила, что по моей претензии принята положительная резолюция и деньги будут возвращены в течение 2 дней. В итоге никакого возврата произведено не было. Звоню в банк 25.06 и спрашиваю, почему мне не возвращены до сих пор деньги? Сотрудница связалась с каким-то другим сотрудником и тот ей ответил - по техническим причинам был сбой и деньги вернут до конца рабочей недели 28.06. И что же наступает 28.06 и денег по-прежнему нет, звоню опять в банк отвечает сотрудница, опять с кем-то связывается и потом мне сообщает о том, что деньги вернут в понедельник 03.07. Я ей говорю, что мне до этого сотрудница сказала, что до 28.06 деньги вернут, на что она мне ответила, что они не отвечают за работу других сотрудников. Видимо, в этом банке ВСЁ так делается, сегодня уже 04.07 денег нет и все молчат. Скажите, пожалуйста, что за такое отношение к клиентам и сотрудники не отвечают за свою работу, за ту информацию которую они предоставляют? Я думаю, что не стоит сотрудничать с подобным банком раз они не несут ответственность за свою работу. И где мои деньги и почему они до сих пор не возвращены? Я по вашей вине не могу закрыть кредитную карту! Вы незаконно удерживаете мои деньги по вредной карте, по которой у меня нет обязательств перед вашим банком, и интересно то, что если вам недоплатить сумму по кредиту Вы же с пеной изо рта будете орать и даваться чтоб вам вернули деньги. Обслуживание за последние 3 года очень сильно ухудшилось. Если деньги мне не будут возвращены в ближайшее время я буду писать жалобу в ЦБ и пусть проверяют вашу работу и компетентность ваших сотрудников.

Очень двоякое осталось впечатление после приобретения недвижимости с помощью данного банка. Изначально нам "посчастливилось"работать с менеджером Р-на М., иногда мы разыскивали ее целыми днями, выходя на горячую линию, и.к. она попросту не брала телефон, ссылаясь на занятость. Однако,ей огромный и главный плюс,что уже после того, как она отработала свою часть, она помогла и исправила косяки дальнейшего менеджера, за это ей плюс и этот плюс закрыл все минусы. Дальше хочется обратить внимание на дальнейшую работу сотрудника Б-ной Елены (офис парк Победы). Сделку изначально нам перенесли (Москва очень долго рассматривала документы, и, как потом оказалось, никто не заметил ранее расхождение в 0,1 кв.метр,). Но это не самый страшный минус. Дальше началось интереснее. Во-первых, если Вы обязываете обращаться к Вашим нотариусам, сделайте так, чтобы они были поприветливее, люди не по одному и не по два миллиона несут в банк. Нам отдали все таки все документы, перепечатав имена и данные менеджеров. Мы подали документы на регистрацию в Росреестр, оказалось ссылка на дату кредитного договора оказалась неправильной. Мы позвонили Б-ной Е., она прислала договор купли-продажи в электронном виде, попросила сшить самим. Просто сшить. О том, что надо подписываться на обороте, она не предупредила. Ладно, когда уже все таки сдавая-пересдавая мы получили выписку из ЕГРН, мы пытались сдать заявление на написание закладной, пытались, потому что обычно банк выдаёт реквизиты с указанием даты получения лицензии и прочее, то есть информации, которой нет на сайте банка. Опять промах. Но вот что побудило меня написать этот отзыв. Не знаю кто виноват в этом - банк или менеджеры, но минус огромнейший. В договоре аренды сейфа (ячейки) прописано, что продавец может получить деньги при предоставлении закладной, копии и оригинала передаточного акта и копии и оригинала договора купли-продажи. Просто договора купли-продажи. Это важно, т..к в договоре покупателя прописано, что он (покупатель) должен предоставить договор именно с отметкой Росреестра! Понимаете разницу? Денег продавцу не дали! Б-на Е. аргументировала это тем, что она много раз говорила УСТНО о том, что и у продавцов должен быть договор с отметкой Росреестра. Это юридическое нарушение. Все-таки у банка есть наверное не один юрист, не один принтер и компьютер, почему не прописать все то, что Вы хотите видеть, чтобы отдать деньги. А у Вас устно. Смешно. Жду обратной связи. 08.07.2017 12:16 В дополнение к предыдущему отзыву хочу написать очень важный момент, который произошёл сегодня в отделении банка на Московском 194, и дело даже не в неадекватной сотруднице, которая орала на клиентов, а в том, что нам выдали НЕПРАВИЛЬНЫЙ КЛЮЧ ОТ СЕЙФА! Один из двух ключей был неправильным! Как такое вообще возможно! Сотрудник говорит ключ не подходит, мы объясняем, что нам такой выдали! Я в шоке! Обслуживаете пьяного клиента в одном носке, а людей, которые принесли банку не один миллион так обхаяли. Все-таки банк разочаровал! Кто берет ипотеку в Юни, ПРОВЕРЯЙТЕ КЛЮЧИ ОТ СЕЙФА! Это просто позор для банка и одни уловки, не соблюдают условия договора, устно все только говорят! Я очень жду ответа от банка, копирую сообщение для отправления в Москву!

В пресс-релизе АО ЮниКредит Банк сказано, что пароль от интернет-банка физ. лицо может восстановить по телефону https://www.unicreditbank.ru/ru/about/press_media/press-releases/14062017.html?_ga=2.89170779.1969338906.1499101782-1112507254.1499101782 Я клиент АО ЮниКредит Банк, открыл там вклад, неоднократно пользовался интернет-банком, но забыл пароль. По телефону мне отказали в восстановлении пароля, так как, с их слов, у меня отсутствует кодовое слово. Почему оно отсутствует, они не знают (предполагают, что я его сам не указал). Попросил их внести в пресс-релиз https://www.unicreditbank.ru/ru/about/press_media/press-releases/14062017.html?_ga=2.89170779.1969338906.1499101782-1112507254.1499101782 корректировку, что для восстановления пароля требуется кодовое слово. Они отказались это сделать. Отказались принять мою жалобу. Был вынужден оставить жалобу на сайте ЦБ РФ.

Позвонили в начале недели и предложили кредит по льготным условиям. В принципе подходит. Срок действия до пятницы. Объясняю, что эту неделю работаю с 9.00 до 21.00, поэтому могу либо в выходные, либо на следующей неделе прийти и все оформить. На что получаю ответ - нет, извините, тогда не получите!)

Позвонили в начале недели и предложили кредит по льготным условиям. В принципе подходит. Срок действия до пятницы. Объясняю, что эту неделю работаю с 9.00 до 21.00, поэтому могу либо в выходные, либо на следующей неделе прийти и все оформить. На что получаю ответ - нет, извините, тогда не получите!)

Добрый день. Сегодня были в отделении на Белорусской, забирали денежные средства со вклада, срок которого завершился в мае месяце, то есть деньги находились в пользовании банка по сегодняшний день. Когда забирали денежные средства, нам сообщили, что банк берет комиссию за снятие наличных с расчетного счета в размере 1%, что вызвало мое глубочайшее негодование и разочарование в уровне клиентоориентированности услуг ЮниКредит Банка. Следует заметить, если бы я снял деньги в течение месяца со дня закрытия вклада, то комиссии бы не было, что усиливает абсурдность ситуации. Получается, я даю банку свои деньги в пользование под минимальный процент, но потом плачу еще комиссию за снятие своих же денег (это вообще законно?). Что также важно отметить, вклад был открыт в иностранной валюте под 3+ процента годовых на несколько лет, что усиливает уровень возмущения и показывает степень пренебрежения банком своих клиентов.

Здравствуйте. Являюсь клиентом Юникредита довольно давно, в т.ч. использовал карту в качестве зарплатной и имел вклады. В связи с тем, что мне срочно потребовалась достаточно крупная сумма средств я обратился в отделение банка Юникредит на ст.м. Академическая (01.07.17).  Деньги планировал получить в кассе со счета по паспорту, т.к. срок действия карты ровно в этот день истек. Консультанты сказали, что это можно сделать только с комиссией 1%.  Жалко, конечно, платить за получение своих собственных денег (абсолютно жлобская комиссия, ничем необоснованная). Ну, да ладно. С комиссией - так с комиссией (как я уже упомянул, деньги нужны были срочно). Консультант, который меня обслуживал, - явно новичек, т.к. расходник она безуспешно пыталась сформировать в районе 15 минут (это не страшно и поправимо - все мы когда-то были новичками). При этом рядом сидевший консультант вместо того, чтобы помочь коллеге, копалась в телефоне и общалась с клиентами в несколько хамоватой манере в стиле "да отстань ты, не видишь девушка грустит/не выспалась". Мне это слушать было немного неприятно, но клиенты терпели, лишь бы Царица обслужила. Это была присказка - теперь будет, собственно, сказка. По результатам бесплодных попыток отправить меня в кассу, мне было предложено сообщить свое кодовое {censored} слово!! Зачем, спросите вы!?  А для того, чтобы меня, {censored}, идентифицировать!!! Омайгадбл! А без этого денег мне выдать не могут!!! О как!  На вопрос "зачем меня дополнительно идентифицировать, ведь я пришел в отделение лично и с паспортом? (рука-лицо)" (кодовое слово я не помню, т.к. заключал договор давно и после этого кодовым словом не пользовался) - консультанты не смогли ничего внятно ответить, сославшись на какие-то свои правила. Настоятельно предлагалось все-таки вспомнить свое кодовое слово (вкрадчивым голосом, прям как в гестапо), ибо без него никак!! )) Вопросы "так если я кодовое слово забыл, то мне теперь и свои кровные получить никак нельзя?" и "давайте по паспорту создадим мне новое кодовое слово и я вам его скажу )" - тоже не проканали. И пришлось мне, после недолгих препирательств, несолоно хлебавши покинуть это достойное учреждение. Что тут скажешь: 1) было крайне неприятно получить проблемы на ровном {censored} месте из-за банка (еще раз напомню, что срочно нужны были наличные - пришлось извращаться и выходить из ситуации другим способом), 2) видел я немало дурацких ограничений для клиентов со стороны банков, но такого лютого маразма как в этот раз в Юникредите, - никогда (реально под впечатлением от этого бреда), 3) в ближайшее время - оправлюсь в Юникредит и закрою там все свои счета (интересно, без кодового слова закроют? )) и выдадут ли наличные без комиссии? )) - хотелось бы получить комментарий банка по этому поводу, ибо, чувствую, что не все тут однозначно )) После этого: в Юникредит - ни ногой! PS:  Возможно, я слишком эмоционально высказал обслуживавшему меня консультанту Татьяне все, что думаю о банке. Татьяна, приношу Вам свои изменения. PPS: Хотелось бы получить комментарий банка по данной ситуации: реально ли существует обязательная процедура идентификации по кодовому слову клиента, пришедшего в отделение лично и с паспортом (если да, то зачем??), или это консультанты в трех соснах запутались?

Пользовался банком с 2006 года, сначала активно, потом перестал, т.к. сервис безнадежно отстал, интернет банк и мобильное приложение шестилетней давности, излишний феодализм и бюрократия. Валяется золотая карта с большим лимитом просто про запас. Закидываю 2900 за годовое обслуживание и немного сверху.Теперь банк решил поиметь еще несколько тысяч простыми манипуляциями с смс уведомлениями: о списаниях банком с карты не приходят смс. После списания 2900 образуется задолженность. На нее начисляется пеня. Смс не приходит. 28-29 числа звонят коллекторы на все известные телефоны- типа у вас долг 600 руб., погасите. Ок, отправил 999 руб. Проходит месяц. Оказывается потому что не погасил до 25-го, держите штраф еще 600 руб. И еще. В нормальных банках приходит уведомление ДО начисления пеней о необходимости пополнить счет.  И смс приходят обо ВСЕХ движениях по счету.  Придумали в юникредите себе схему как поиметь клиентов. В отделении и по телефону прокомментировали - это ваши проблемы, сами заходите в интернет банк каждый месяц. Дизлайк.

Пользовался банком с 2006 года, сначала активно, потом перестал, т.к. сервис безнадежно отстал, интернет банк и мобильное приложение шестилетней давности, излишний феодализм и бюрократия. Валяется золотая карта с большим лимитом просто про запас. Закидываю 2900 за годовое обслуживание и немного сверху.Теперь банк решил поиметь еще несколько тысяч простыми манипуляциями с смс уведомлениями: о списаниях банком с карты не приходят смс. После списания 2900 образуется задолженность. На нее начисляется пеня. Смс не приходит. 28-29 числа звонят коллекторы на все известные телефоны- типа у вас долг 600 руб., погасите. Ок, отправил 999 руб. Проходит месяц. Оказывается потому что не погасил до 25-го, держите штраф еще 600 руб. И еще. В нормальных банках приходит уведомление ДО начисления пеней о необходимости пополнить счет.  И смс приходят обо ВСЕХ движениях по счету.  Придумали в юникредите себе схему как поиметь клиентов. В отделении и по телефону прокомментировали - это ваши проблемы, сами заходите в интернет банк каждый месяц. Дизлайк.

Добрый день! Покупала в 2014 году автомобиль NISSAN JUKE в автокредит через ЮКБ на 5 лет, но решила закрыть кредит досрочно в мае этого года и продать моего стального коня, отслужившего мне исправно все три года. Деньги на кредитный счет положила, заявление написала и кредит списался. На мою машину буквально сразу нашелся покупатель, тоже в автокредит, но одобрена заявка была в другом банке. Когда поехал подписывать кредитный договор новый владелец в его банке ему сказали, что машина еще числится в залоге в ЮКБ и что после закрытия кредита автомобиль снимают с залога примерно в течение 2-3 недель. У меня и у покупателя началась паника, так как мы уже были настроены на сделку. Я сразу начала звонить в ЮникредитБанк, в интернете нашла ближайший офис в Тюмени (а я живу в Нижневартовске), соединили со специалистом Илья Белоус (или Белоусов), обрисовала ему по телефону ситуацию, сотрудник оказался отзывчивым, сразу пообещал помочь, сделать все возможное и максимально быстро. Попросил отправить копию ПТС и паспорта. Я тут же отсканировала и отправила, и через пару дней уже мы с покупателем подписали договор купли-продажи, а покупатель кредит на эту машину в банке, залог очень быстро был снят. Огромное спасибо за неравнодушие и оперативную помощь!

Карта была утеряна. Позвонил оператору и попросил восстановить. Сказали, что через 10 рабочих дней карта придет в город Новосибирск по улице Горького 53. Восстановление стоить будет 600 рублей! Прошу заметить, что в Сбербанке эта опция бесплатна! Ну да ладно, это не беда. Звоню через 10 дней, после того как пришла смс, что моя карта находится в Москве и спрашиваю зачем она оказалась там? Мне поясняют, что оператор ошибся, и что я могу оставить жалобу. Я оставлять жалобу не стал, и попросил мне прислать карту, это все чего я требую! Мне сказали снова ждать 10 дней. Я подождал, позвонил и спросил пришла ли моя карта. Итог - моя карта в Москве и никто ею не занимался и никаких заявок не было! Теперь снова надо ждать 10-14 дней. Юникредит самый лучший банк с лучшими операторами! Просто бардак там происходит у них! Я и раньше слышал, что это не очень хороший банк, но чтобы настолько, это вообще край! Я уже полтора месяца почти, без средств к существованию.

Карта была утеряна. Позвонил оператору и попросил восстановить. Сказали, что через 10 рабочих дней карта придет в город Новосибирск по улице Горького 53. Восстановление стоить будет 600 рублей! Прошу заметить, что в Сбербанке эта опция бесплатна! Ну да ладно, это не беда. Звоню через 10 дней, после того как пришла смс, что моя карта находится в Москве и спрашиваю зачем она оказалась там? Мне поясняют, что оператор ошибся, и что я могу оставить жалобу. Я оставлять жалобу не стал, и попросил мне прислать карту, это все чего я требую! Мне сказали снова ждать 10 дней. Я подождал, позвонил и спросил пришла ли моя карта. Итог - моя карта в Москве и никто ею не занимался и никаких заявок не было! Теперь снова надо ждать 10-14 дней. Юникредит самый лучший банк с лучшими операторами! Просто бардак там происходит у них! Я и раньше слышал, что это не очень хороший банк, но чтобы настолько, это вообще край! Я уже полтора месяца почти, без средств к существованию.