10 355 отзывов о банке «ЮниКредит Банк»

После написания заявления на выдачу нужной мне справки, прождав более 10 рабочих дней, обратилась в банк и узнала, что моя справка была подготовлена, но утеряна до прикрепления к моему заявлению! Но заявка закрыта, т.к. стоит статус "выполнено"! Как? Любезно предложили подъехать и написать новое заявление с таким же сроком ожидания - до 10 р.д. Было бы смешно, если бы не так грустно.

Зайдя на banki.ru, чтобы оставить отзыв, очень удивился увидев данный банк в первой 10-ке Народного рейтинга.Итак, суть жалобы.На телефон пришло сообщение от банка с предложением взять кредит 698 т.р. под 15,9%, написав, что для оформления потребуется только паспорт. Позвонил на горячую линию для уточнения данной информации. В ходе разговора с оператором coll-центра было выяснено следующее:1. Процентная ставка 15,9% годовых это при условии страхования жизни.2. Застраховать свою жизнь я имею право в любой СК, аккредитованной банком.3. Договор на страхование нужно будет донести позже при условии, что будет одобрение на кредит (и это на мой взгляд логично, т.к. какой смысл делать страховку заранее, если могут отказать в одобрении кредита).4. Если же подавать заявку на кредит "без страхования жизни", то в этом случае процентная ставка по кредиту составит 17,9% годовых.5. Уточнил информацию по процентной ставке, на что получил ответ, что или 15,9% или 17,9%  годовых, в зависимости от выбора (со страховкой или без), заверив, что иных процентов быть не может. Меня все устроило и мне было предложено записаться на визит в банк для подачи заявки на кредит. При разговоре с сотрудником банка (г. Казань, ул. Ибрагимова 58 ) мне сообщили что:1. процентную ставку 15,9 годовых я получу при условии, что в тело кредита будет включена страховка от ЮниКредит Банка (к запрашиваемой мною сумме 650 т.р. добавлялась страховка банка на 89 000, на которую так же бы начислялись проценты) При этом девушка умолчала тот факт, что можно страховку оформить в любой СК, аккредитованной банком.2. Поняв, что я  знаю про другие СК, сотрудник банка заявила, что в этом случае я обязан принести Договор страхования жизни до подачи заявления на кредит (что по мне является абсурдом, т.к. наличие Договора страхования не является 100% гарантией одобрения кредита), тем самым пытаясь навязать страховку своего банка.3. Если же я буду подавать заявку на кредит без страхования жизни, то в этом случае процентная ставка по кредиту будет 19,9% вместо озвученных оператором cаll-центра 17,9% годовых.После визита в банк я повторно позвонил на горячую линию банка, где мне оператор заявил, что для оформления кредита под 15,9% годовых я должен оформить страховку только в их банке, любые другие страховки не подходят. На мое резонное замечание, что и предыдущий сотрудник горячей линии, и сотрудник в банке мне сообщили обратное, он попросил подождать для "уточнения информации". После 5-и минутного ожидания, он все же подтвердил мои слова. Дальше с ним общаться я конечно же не стал.P.S.  Для чего я все это написал?  Я думаю мало кому понравится факт того, что его пытаются обмануть, будь то осознанный обман или некомпетентность сотрудников. Возможно это просто мне не повезло и у банка наверняка есть и положительные моменты. Будьте готовы к тому, что по телефону Вам будут говорить одно, а по факту окажется все совсем не так. Потратив почти 2 часа впустую на визит в банк несложно найти 15 минут на написание отзыва. Их клиентом я конечно же уже не буду. Спасибо всем, кто дочитал до конца.

Ни один банк меня так не достал, как чертов ЮниКредит. Ни один банку непозволяет себе чуть ли не через день звонить мне в 9 утра (спасибо, мне же совершенно не надо выспаться после поздней смены, что вы!). Ни один банк не позволяет себе заваливать меня спамом про кредиты в таких объемах. А реагировать на мои претензии по этому поводу они не хотят. Была б моя воля, я бы ни на шаг к этому спамерском гнезду не подошла, да вот беда - старый зарплатный проект. Пожалуй, пришло время раз и навсегда прекратить сотрудничество с ЮниКредит.

В ноябре 2014 взял машину в кредит у банка. По условиям договора оформили страховку (КАСКО). Прошел год и я решил оставить Rаско, но попроще. На 3 год уже решил Rаско не делать, т.к. машину не так часто использую. Большую часть времени стоит. В общем сделал ОСАГО и дальше жил, не особо задумывался. Потом тут приходит письмо из банка, что надо было документы предоставить в банк из страховой. Недолго думал и понёс им свою ОСАГО. Поговорил с менеджером (или как их там называют), выяснилось, что их моё ОСАГО вообще не интересует, а их интересует КАСКО. Я ей возразил, сказал, что по индивидуальным условиям договора я обязан оформлять доп. страхование только на один год. Она сказала так не бывает. Договора с собой не было, сказал, что вернусь с ним. Во второй раз опять разъяснил, что вот в договоре есть два пункта про страхование. В одном говорится, что я обязан страховать машину по ОСАГО и далее его ПРОЛОНГИРОВАТЬ, однако в следующем пункте написано, что доп. страхование (Каско) я должен оформить не менее чем на год и про ПРОЛОНГАЦИЮ ничего не сказано. На договор она не посмотрела, сразу сказала, что это значит, что каждый год продлевать надо не менее, чем на год. На вопрос почему в одном пункте так написано, а в другом по другому и они это еще как хотят трактуют, сотрудник банка развела руками и сказала "ну мы понимаем, но вот так вот". В общем крайне недоволен и возмущен сложившейся ситуацией. КАСКО делать конечно же не буду, требования считаю необоснованными. Прикладываю индивидуальные условия договора и письмо из банка.( В пункте 9.2 на второй странице все про страхование).

Зайдя на banki.ru, чтобы оставить отзыв, очень удивился увидев данный банк в первой 10-ке Народного рейтинга. Итак, суть жалобы. На телефон пришло сообщение от банка с предложением взять кредит 698 т.р. под 15,9%, написав, что для оформления потребуется только паспорт. Позвонил на горячую линию для уточнения данной информации. В ходе разговора с оператором coll-центра было выяснено следующее: 1. Процентная ставка 15,9% годовых это при условии страхования жизни. 2. Застраховать свою жизнь я имею право в [b]любой[/b] [b]СК[/b][b], аккредитованной банком[/b]. 3. Договор на страхование нужно будет донести позже при условии, что будет одобрение на кредит (и это на мой взгляд логично, т.к. какой смысл делать страховку заранее, если могут отказать в одобрении кредита). 4. Если же подавать заявку на кредит "без страхования жизни", то в этом случае процентная ставка по кредиту составит 17,9% годовых. 5. Уточнил информацию по процентной ставке, на что получил ответ, что или 15,9% или 17,9%  годовых, в зависимости от выбора (со страховкой или без), заверив, что иных процентов быть не может. Меня все устроило и мне было предложено записаться на визит в банк для подачи заявки на кредит. При разговоре с сотрудником банка (г. Казань, ул. Ибрагимова 58 ) мне сообщили что: 1. процентную ставку 15,9 годовых я получу при условии, что в тело кредита будет включена страховка от ЮниКредит Банка (к запрашиваемой мною сумме 650 т.р. добавлялась страховка банка на 89 000, на которую так же бы начислялись проценты) При этом девушка умолчала тот факт, что можно страховку оформить в любой СК, аккредитованной банком. 2. Поняв, что я  знаю про другие СК, сотрудник банка заявила, что в этом случае я обязан принести Договор страхования жизни до подачи заявления на кредит (что по мне является абсурдом, т.к. наличие Договора страхования не является 100% гарантией одобрения кредита), тем самым пытаясь навязать страховку[b] своего [/b]банка. 3. Если же я буду подавать заявку на кредит без страхования жизни, то в этом случае процентная ставка по кредиту будет 19,9% вместо озвученных оператором cаll-центра 17,9% годовых. После визита в банк я повторно позвонил на горячую линию банка, где мне оператор заявил, что для оформления кредита под 15,9% годовых я должен оформить страховку [b]только в их банке, [/b]любые другие страховки не подходят. На мое резонное замечание, что и предыдущий сотрудник горячей линии, и сотрудник в банке мне сообщили обратное, он попросил подождать для "уточнения информации". После 5-и минутного ожидания, он все же подтвердил мои слова. Дальше с ним общаться я конечно же не стал. P.S.  Для чего я все это написал?  Я думаю мало кому понравится факт того, что его пытаются обмануть, будь то осознанный обман или некомпетентность сотрудников. Возможно это просто мне не повезло и у банка наверняка есть и положительные моменты. Будьте готовы к тому, что по телефону Вам будут говорить одно, а по факту окажется все совсем не так. Потратив почти 2 часа впустую на визит в банк несложно найти 15 минут на написание отзыва. Их клиентом я конечно же уже не буду. Спасибо всем, кто дочитал до конца.

Я стала "невольным" клиентом АО "ЮниКредит Банк", так как у меня умер отец, являвшийся клиентом банка...И тут началось "все самое интересное"...Смотрите мой предыдущий отзыв от начала до конца...и делайте выводы...От смерти никто не застрахован...даже если застрахован...то...(см. мой отзыв)! Следите за продолжением жизненной истории...так как она еще не закончилась...

Я стала "невольным" клиентом АО "ЮниКредит Банк", так как у меня умер отец, являвшийся клиентом банка...И тут началось "все самое интересное"...Смотрите мой предыдущий отзыв от начала до конца...и делайте выводы...От смерти никто не застрахован...даже если застрахован...то...(см. мой отзыв)! Следите за продолжением жизненной истории...так как она еще не закончилась...

Я стала "невольным" клиентом АО "ЮниКредит Банк", так как у меня умер отец, являвшийся клиентом банка...И тут началось "все самое интересное"...Смотрите мой предыдущий отзыв от начала до конца...и делайте выводы...От смерти никто не застрахован...даже если застрахован...то...(см. мой отзыв)! Следите за продолжением жизненной истории...так как она еще не закончилась...

Хочу сказать теплые слова благодарности сотрудникам ЮниКредитБанка в отд. Алексеевское: Буториной Анастасии, Григорию Шейке, Евгению Солдусову. Очень внимательное отношение к клиенту, терпение, профессионализм, делают для клиента все возможное, что входит в компетенцию и даже больше, помогают и стараются помочь в решении возникшей проблемы. Я с большим уважением отношусь к ЮниКредитБанку и буду его рекомендовать всем своим знакомым. Огромное спасибо. С уважением, С.А.К-ва [b] Дополнение 06.07.2017 21:01 [/b] У меня очень сложная ситуация, я долгое время являюсь клиентом Юникредитбанка, обслуживаю уже второй автокредит, но по работе личной доверилась своему руководству и стала поручителем по их кредиту в другом банке. Кредит они не смогли погасить весь и смылись за рубеж. А остаток долга сумма больше млн... повесили на меня как на поручителя. Суд.пристав арестовал автомобиль, залоговый Юникредитбанка в пользу другого банка. Конечно же я сразу написала заявление в отд.Алексеевское, где плачу кредит, поставив в известность Юникредитбанк. Сотрудники Буторина Анастасия, Шейка Григорий, Евгений Солдусов очень помогали мне в составлении заявлений о принятии мер, созванивались с другими отделами банка, которые занимаются залогами, помогали ускорить процесс, чтобы заявления быстрее рассматривались, были ко мне очень участливы, на протяжении двух месяцев я просто сроднилась с такими хорошими сотрудниками банка, я бы очень хотела, чтобы руководство непосредственное вышеназванных сотрудников как-то их отметило. С большим уважением к банку Юникредит..С.К-ва Автомобиль, к слову, я завтра забираю со стоянки чужого банка, все мы вместе с сотрудниками Юникредита отвоевали наш автомобиль у враждебного банка, ураааа!

Около 170 дней назад разместила в "системообразующем" (по данным октября 2016 г) вышеназванном банке денежные средства в рублях на 3 года под 8% с ежемесячным получением процента с депозита Первоклассный Сумма была 15 000 руб. с целью пополнения (по условиям вклада) в дальнейшем считала вклад в перспективе привлекательным, учитывая устойчивую тенденцию к понижению депоставки в банках. В первые месяцы не получала проценты, что там 96 рублей приблизительно в месяц. Оформляла вклад  эксперт Б-на А.В., которая ни слова не сказала о действующих тарифах на снятие собственных средств в виде процентов с депозита! и в Заявлении на размещение денежных средств они, конечно, не прописаны! Каково же было мое удивление, когда 14 июня 2017 года при попытке снятия процентов с депозита специалист Ш-ка Г.И. довел до моего сведения, что при ежемесячном снятии процентов с депозита комиссия банка - 100 руб. (в любой валюте)! то есть бульон от куриных яиц! Конечно, я расторгла Заявление и получила честные 70 копеек за 170 дней нахождения моих денег! И, конечно, потребовала (письменно) закрыть текущий счет в этом "банке", чтобы в дальнейшем не заплатить за "ведение счета". У этого банка хватить "ума" и здесь пенсионерку "накрыть". За сим всех предупреждаю и советую обходить стороной такие финансовые системообразующие заведения!

Недавно я нашла машину своей мечты, но после продажи старой мне не хватало на нее денег. Я приняла решение обратиться к специалисту Юникредит Банка, чтобы оформить кредит. Меня обслужила замечательный сотрудник Кумскова Ольга. Не выходя с работы она помогла мне подобрать удобный график платежей, оформили заявку на кредит и я попросила все сделать оперативно, т.к. мою машину могли купить. На следующий день я летела в банк за оформлением кредита, т.к. Ольга сразу после одобрения заявки позвонила мне лично. Хочу отметить отношение сотрудника к своей работе: доброжелательность, вежливость и ответственность. Спасибо за хорошую работу. Остались только положительные эмоции.

Доброго времени суток!Хотелось бы выразить огромную благодарность Красикову Станиславу (отделение банка в г.Воронеже) за высокий уровень клиентского сервиса. В сжатые сроки он помог оформить потребительский кредит - изначально была грамотно составлена заявка. Благодаря тому, что Станислав работает доброжелательно и индивидуально с каждым клиентом было очень быстро получено одобрение на кредит, и помог получить деньги очень быстро, в этот же день. С данным менеджером очень приятно работать, он грамотно все объясняет и помогает. Побольше таких талантливых сотрудников, которые поднимают рейтинг банка среди клиентов. Могу с уверенностью сказать, что теперь я лояльный клиент Банка ЮниКредит. Буду рекомендовать его своим друзьям и коллегам.

Недавно я нашла машину своей мечты, но после продажи старой мне не хватало на нее денег. Я приняла решение обратиться к специалисту Юникредит Банка, чтобы оформить кредит. Меня обслужила замечательный сотрудник Кумскова Ольга. Не выходя с работы она помогла мне подобрать удобный график платежей, оформили заявку на кредит и я попросила все сделать оперативно, т.к. мою машину могли купить. На следующий день я летела в банк за оформлением кредита, т.к. Ольга сразу после одобрения заявки позвонила мне лично. Хочу отметить отношение сотрудника к своей работе: доброжелательность, вежливость и ответственность. Спасибо за хорошую работу. Остались только положительные эмоции.

Пламенный привет вашим IT'шникам. Вместе с пожеланием: хотя бы иногда думать о клиентах.Вы радостно закрутили лимиты по Priority Pass. Молодцы. А каким образом, скажите, пожалуйста, я должен контролировать количество израсходованных проходов за период??В интернет-банке этой информации нет. В мобильном приложении - тоже нет. Колл-центр понятия не имеет сколько раз я посещал лунжи. Догадайся, мол, сама...Что делать-то прикажете? Выстругать деревянную палочку, возить с собой и делать на ней зарубки? Сотрудник колл-центра предложил вариант ещё веселее: вы, говорит, уважаемый праймовый клиент, заглядывайте в выписку, как увидите, что с вас списали 30$ - значит, израсходовали свой лимит. Прелесть...Может быть повернуться лицом к клиенту будет более правильным решением? Как считаете?

Пламенный привет вашим IT'шникам. Вместе с пожеланием: хотя бы иногда думать о клиентах.Вы радостно закрутили лимиты по Priority Pass. Молодцы. А каким образом, скажите, пожалуйста, я должен контролировать количество израсходованных проходов за период??В интернет-банке этой информации нет. В мобильном приложении - тоже нет. Колл-центр понятия не имеет сколько раз я посещал лунжи. Догадайся, мол, сама...Что делать-то прикажете? Выстругать деревянную палочку, возить с собой и делать на ней зарубки? Сотрудник колл-центра предложил вариант ещё веселее: вы, говорит, уважаемый праймовый клиент, заглядывайте в выписку, как увидите, что с вас списали 30$ - значит, израсходовали свой лимит. Прелесть...Может быть повернуться лицом к клиенту будет более правильным решением? Как считаете?

Добрый день! Хотелось бы выразить огромную благодарность Красикову Станиславу (отделение банка в г. Воронеже) за высокий уровень клиентского сервиса.В сжатые сроки он помог оформить потребительский кредит - изначально была грамотно составлена заявка. Благодаря тому, что Станислав работает на опережение, не пришлось тратить время на ожидание своей очереди, быстро было получено одобрение на кредит и в назначенное время деньги были выданы на руки. Станислав отлично владеет информацией по всем продуктам банка. Он также помог подобрать оптимальный вариант по кредитной карте. Побольше таких талантливых сотрудников, которые поднимают рейтинг банка среди клиентов.Могу с уверенностью сказать, что теперь я лояльный клиент Банка ЮниКредит. Буду рекомендовать его своим друзьям и коллегам.Анна

Добрый день! Хотелось бы выразить огромную благодарность Красикову Станиславу (отделение банка в г. Воронеже) за высокий уровень клиентского сервиса. В сжатые сроки он помог оформить потребительский кредит - изначально была грамотно составлена заявка. Благодаря тому, что Станислав работает на опережение, не пришлось тратить время на ожидание своей очереди, быстро было получено одобрение на кредит и в назначенное время деньги были выданы на руки. Станислав отлично владеет информацией по всем продуктам банка. Он также помог подобрать оптимальный вариант по кредитной карте. Побольше таких талантливых сотрудников, которые поднимают рейтинг банка среди клиентов. Могу с уверенностью сказать, что теперь я лояльный клиент Банка ЮниКредит. Буду рекомендовать его своим друзьям и коллегам. Анна

Добрый день! Опять Юникредит! Ничего не меняется в политике банка! Уже долгое время пользуюсь услугами банка, дебетовая карта у меня в пользовании. Пришлось ее заблокировать по собственному желанию....Однако, какой был для меня сюрприз, что заблокировать через интернет-банкинг ее можно, а разблокировать только явившись вживую в банк! Все отлично, если б я находилась в Москве. Проживаю за границей, физически не имею такой возможности. В банке же мне заявляют, что другой возможности разблокировать ее нет! Зачем нужны тогда карты сеансовых ключей, вся эта система паролей.....если заблокировать с помощью них ее можно, а разблокировать нет! Теперь мне, чтоб воспользоваться своими же деньгами нужно лететь в РФ и идти лично в банк. Вот такое чудо, дистанционное обслуживание! Планирую полностью закрыть все счета в этом чудо-банке.Дополнение 27.06.2017 15:19Спасибо за то, что вопрос с дистанционным обслуживанием, ранее опубликованный мной здесь, был решен....Хоть и долго мы шли к его решению.....но таки решен, и на этом спасибо. Была заблокирована моя дебетовая карта по ошибке и не могла ей пользоваться. Для разблокировки предлагал мне банк явиться лично....и все бы хорошо, но проживаю я за границей....Вот слава Богу, удалось решить этот вопрос без личной явки.

Добрый день! Опять Юникредит! Ничего не меняется в политике банка! Уже долгое время пользуюсь услугами банка, дебетовая карта у меня в пользовании. Пришлось ее заблокировать по собственному желанию....Однако, какой был для меня сюрприз, что заблокировать через интернет-банкинг ее можно, а разблокировать только явившись вживую в банк! Все отлично, если б я находилась в Москве. Проживаю за границей, физически не имею такой возможности. В банке же мне заявляют, что другой возможности разблокировать ее нет! Зачем нужны тогда карты сеансовых ключей, вся эта система паролей.....если заблокировать с помощью них ее можно, а разблокировать нет! Теперь мне, чтоб воспользоваться своими же деньгами нужно лететь в РФ и идти лично в банк. Вот такое чудо, дистанционное обслуживание! Планирую полностью закрыть все счета в этом чудо-банке. Дополнение 27.06.2017 15:19 Спасибо за то, что вопрос с дистанционным обслуживанием, ранее опубликованный мной здесь, был решен....Хоть и долго мы шли к его решению.....но таки решен, и на этом спасибо. Была заблокирована моя дебетовая карта по ошибке и не могла ей пользоваться. Для разблокировки предлагал мне банк явиться лично....и все бы хорошо, но проживаю я за границей....Вот слава Богу, удалось решить этот вопрос без личной явки.

Добрый день! 11.06.2017 при пополнении  баланса мобильного телефона на сумму 500 рублей через ЮКБ Enter сумма была списана со счёта, а на мобильный зачислена так и не была. Сотрудник Билайн сообщил, что деньги от банка не поступали и проблема на их стороне. После звонка в банк сотрудник сказал, что транзакция не прошла успешно и деньги в течение дня будут возвращены на счёт. Деньги не вернулись ни в этот день, ни на следующий. Понадобилось звонить ещё 2 раза! На что отвечали то же самое - деньги придут в течение суток. Уже 16 июня - а средства так возвращены и не были. Теперь пользование ЮКБ Enter вызывает недоверие. Описанную проблему просьба решить как можно быстрее.