10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Постоянно оплачиваю различные услуги через банкоматы банка. Проблем никогда не было, но в последнее время все чаще и чаще платежи "зависают". Вот типичная ситуация: вчера, в терминале 71000786 (Москва, ул. Павловская, дом 7) в 19-25-19-27 были совершены 3 платежа на номер Мегафон 926***5624. До настоящего момента платежи на счет не поступили. При звонке на горячую линию банк предлагает приехать в отделение и написать какое-то "заявление на поиск" (??). Не кажется ли банку, что такое отношение к клиенту, мягко говоря, некорректно? Речь вообще то идет о проверке платежа и устранении "залипания" где-то в процессинге? Это дело пары минут для узкого специалиста, которые, я надеюсь, в банке присутствуют...А заодно и можно раз и навсегда решить данную проблему или, во всяком случае, разработать механизм для ее устранения. Ведь если проблема возникла у меня не в первый раз, очевидно, что и других клиентов возникают те же проблемы...

Здравствуйте! У меня с апреля месяца длится эпопея по авторизации моей дебетовой карты. Я живу за границей и в апреле месяце запросила перевыпустить мою дебетовую карту. В мае 23 числа оператора позвонила мне и сообщила, что карту отправили курьером мне за границу. Через две недели я засомневалась, что карта может так долго идти курьером. Стала названивать, мне сообщали, что пересылка может занимать месяц. Меня это сводило с ума. В итоге, когда естественно месяц прошел, а карту я так и не получила, сотрудники банка проснулись и выяснили, что "у курьера были какие-то проблемы" и карта из банка так и не ушла. Они дождались, когда ответственный сотрудник выйдет из отпуска и закажет, наконец DHL. Естественно, что курьер мне доставил карту и пин-код за считанные дни. Далее, я отправила второе письмо с подтверждением в получении карты, но ошиблась с адресом отделения. Отправила письмо не в то отделение, где была выпущена карта, а в центральный офис. Но проблем в том, что мое заказное письмо с отслеживанием было доставлено на Пречистенскую набережную, 9 26 июля 2017. Первого августа банк передал по этому поводу накладные на почту в подтверждение получения письма в их корреспондентский отдел. Тем не менее, физически это письмо ищут до сих пор. Видимо, ответственный за получение писем Юникредитбанка был голоден и съел мое письмо вместо обеда. Теперь я вынуждена отправить курьером повторное письмо в банк в надежде, что меня не отфутболят и не придумают еще что-нибудь, чтобы отсрочить или сделать совершенно невозможной разблокировку моей карты. Считаю, что в корреспондентском отделе Юникредитбанка работает куча некомпетентных людей, у них мало работы и они не шевелят ни мозгами, ни своим корпусом. За все время моих телефонных звонков и моих писем через интернет-банк никто не предложил мне решения проблемы. На свои письменные запросы я неделю не получаю ответ. Никому ничего не надо, никто не мотивирован работой, никто не стремится помочь клиенту. Я очень разочарована отношением банка к своим клиентам.

Пару лет назад кредитовались по автокредиту в "РН Банке" в автосалоне Ниссан, после этого мне на телефон стали по 2-3 раза в месяц звонить дамы и господа менеджеры из банка Юникредит и активно предлагать свои кредитные программы, карты и пр... Нормальных просьб прекратить телефонный спам они не понимают, а продолжают усиленно терроризировать своими надоедливыми предложениями. Недавно получили смс с предложением взять кредит на сумму 1 200 000 по 15,9% годовых с полной фин. защитой, перезвонив в банк попросил их озвучить ежемесячную сумму погашения на этих условиях на 24 месяца, сумма получилась 63 600 рублей ежемесячно вместо 58 600 рублей, которую выдает кредитный калькулятор сайта Банки. Будьте внимательны к этим жуликоватым спамерам и телефонным доставалам, которые в течение 2-х лет не понимают просьб не доставать своими неадекватными предложениями.

Обслуживался в Белгородском отделении банка у главного эксперта М-й. Отказала в оформлении завещательного распоряжения. Похоже на то, что специалист не знаком с данным документом и порядком его оформления. Предложила оформить доверенность только потому, что она это умеет. В службе поддержки также заявили, что не знают о таком документе, а потому и не оформляют. Так ли это? Завещательное распоряжение предусмотрено ГК РФ, любой банк обязан оформить данный документ по требованию клиента. Вклад, разумеется, не разместил. Нет клиента - нет денег.

При открытии вклада отказали в оформлении завещательного распоряжения. Причину не объяснили, похоже на то, что сотрудники не знают, что это за документ и предложили вместо него оформить доверенность только лишь потому, что этот документ им знаком. Обслуживался в отделении г. Белгород у главного эксперта М-вой С.

Добрый день! Решил написать отзыв, так как срочно потребовалось открыть визу супруге в страны, входящие в зону Шенген (Германия). Жена-домохозяйка, поэтому необходимо было отразить мой доход по вкладу, а я сам нахожусь на лечении в Германии. Обратился за помощью к своему менеджеру, Варшавец Светлане в ДО Люблино, объяснил, что самостоятельный визит невозможен, а сроки оформления документов очень сжатые. Светлана согласилась помочь, до обеда супруга подъехала и забрала документы. Огромное спасибо Светлане и Юникредит за понимание и оперативность.

Взяли год назад в этом банке автокредит, все хорошо просрочек по платежам нет. Но сотрудники банка стали звонить с просьбой выслать свидетельство КАСКО. По договору п.9.2 заключить договор имущественного страхования ТС сроком не менее, чем на 1 год. Про КАСКО ни слова. Год прошёл. Так на каких же основаниях сотрудники банка требуют КАСКО, при чём с претензиями о расторжении договора и выплаты оставшейся суммы? Не приятные впечатления, один обман.

Являюсь клиентом банка с 2010 года. Клиентом банка оставалась по причине предоставления автодилером кредита на условиях субсидирования процентной ставки только через этот банк. При оформлении кредита выдали кредитную карту для гашения кредита с формулировкой: "от нее нельзя отказаться" и аргументы о том, что у меня уже есть дебетовая карта и я могу гасить кредит без навязывания мне еще одной карты действия не возымел. В конце 2016 года в банк-клиент пришло сообщение, что при перевыпуске моей кредитной карты мне могут бесплатно оформить полис для выезжающих за рубеж. Обратилась в отделение, там мне сообщили, что по моей карте такого предложения нет...НО! Можно заказать дебетовую золотую карту и к ней получить полис, первые 3 месяца обслуживания бесплатно с момента активации карты(!). Предложение меня не заинтересовало и операционист ДО Академический буквально начала уговаривать меня оформить эту карту и не потом, когда я соберусь куда-нибудь ехать, а прямо сейчас: "Давайте сейчас оформим заявление, карту выпустят и она будет лежать у нас. Если она Вам понадобится, то Вы ее можете забрать, оформить полис, а через 3 месяца закрыть". В итоге забрала карту 1 июня и в этот же день ее активировала под чутким контролем того же операциониста, которая, как мантру повторила мне слово в слово условия, которыми меня изначально заинтересовала.Сегодня 04.08.17 дата окончательного расчета по кредиту, на мой текущий счет заблаговременно была внесена сумма, необходимая для погашения кредита в банке. Зайдя в интернет-клиент, я обнаружила, что 02.08.17, а также 03.08.17 были произведены списания с текущего счета по 500 рублей каждый за обслуживание карты(какой было неясно). Карты банка с собой не было, т.к. я уже и не планировала ей пользоваться, поэтому заехала всё в тоже отделение Академическое, чтобы внести деньги на счет через кассу. Кассир, сказав, что деньги можно внести на счет взяла у меня паспорт, но в итоге отказалась вносить деньги на текущий счет, сославшись на то, что для последнего платежа ей нужен ордер от операциониста(почему нельзя просто внести деньги на счет мне непонятно). Не буду уделять внимание уже освещенной на этом сайте теме очередей и операционистов, отказывающихся обслуживать клиентов. Покинула отделение ни с чем. Обратилась в call-центр, оформила обращение №351/46864. Попутно мне сообщили, что бесплатного трехмесячного срока на обслуживание карты нет! Точнее есть, но не с момента активации, а с момента выпуска! 2 и 3 августа списалась комиссия за обслуживание этой карты за июль и август. При этом начислений и списаний за июнь не было. А деньги через кассу внести можно было и по какой причине мне отказал операционист в call-центре также ответить не смогли.

Являюсь клиентом банка с 2010 года. Клиентом банка оставалась по причине предоставления автодилером кредита на условиях субсидирования процентной ставки только через этот банк. При оформлении кредита выдали кредитную карту для гашения кредита с формулировкой: "от нее нельзя отказаться" и аргументы о том, что у меня уже есть дебетовая карта и я могу гасить кредит без навязывания мне еще одной карты действия не возымел. В конце 2016 года в банк-клиент пришло сообщение, что при перевыпуске моей кредитной карты мне могут бесплатно оформить полис для выезжающих за рубеж. Обратилась в отделение, там мне сообщили, что по моей карте такого предложения нет...НО! Можно заказать дебетовую золотую карту и к ней получить полис, первые 3 месяца обслуживания бесплатно с момента активации карты(!). Предложение меня не заинтересовало и операционист ДО Академический буквально начала уговаривать меня оформить эту карту и не потом, когда я соберусь куда-нибудь ехать, а прямо сейчас: "Давайте сейчас оформим заявление, карту выпустят и она будет лежать у нас. Если она Вам понадобится, то Вы ее можете забрать, оформить полис, а через 3 месяца закрыть". В итоге забрала карту 1 июня и в этот же день ее активировала под чутким контролем того же операциониста, которая, как мантру повторила мне слово в слово условия, которыми меня изначально заинтересовала. Сегодня 04.08.17 дата окончательного расчета по кредиту, на мой текущий счет заблаговременно была внесена сумма, необходимая для погашения кредита в банке. Зайдя в интернет-клиент, я обнаружила, что 02.08.17, а также 03.08.17 были произведены списания с текущего счета по 500 рублей каждый за обслуживание карты(какой было неясно). Карты банка с собой не было, т.к. я уже и не планировала ей пользоваться, поэтому заехала всё в тоже отделение Академическое, чтобы внести деньги на счет через кассу. Кассир, сказав, что деньги можно внести на счет взяла у меня паспорт, но в итоге отказалась вносить деньги на текущий счет, сославшись на то, что для последнего платежа ей нужен ордер от операциониста(почему нельзя просто внести деньги на счет мне непонятно). Не буду уделять внимание уже освещенной на этом сайте теме очередей и операционистов, отказывающихся обслуживать клиентов. Покинула отделение ни с чем. Обратилась в call-центр, оформила обращение №351/46864. Попутно мне сообщили, что бесплатного трехмесячного срока на обслуживание карты нет! Точнее есть, но не с момента активации, а с момента выпуска! 2 и 3 августа списалась комиссия за обслуживание этой карты за июль и август. При этом начислений и списаний за июнь не было. А деньги через кассу внести можно было и по какой причине мне отказал операционист в call-центре также ответить не смогли.

Добрый день господа! В 2014 г брал авто кредит на приобретение нового автомобиля. Вместе с кредитом настоятельно попросили выпустить кредитную карту. "Автокарта". В этом же году погасил автокредит и закрыл кату, тем более на сколько я помню я ей так ни разу и не воспользовался! Но запросив кредитную историю в БКИ. Оказалось что данная карта до сих пор висит как действующая. И платеж по карте 11317 руб. Из за этого мне отказывают по кредиту. Или просят принести документы подтверждающие закрытие карты! Позвонил на горячую линию И сотрудник Виктор (фамилию не назвал) дал добавочный  4028.  предложил мне приехать в ближайший от Места жительства в М.О., офис. для оформления документов, т.к. в момент когда я закрывал карту в 2014 г. какое то заявление было оформлено неправильно! У меня вопрос. Почему сотрудники еще в 2014г., когда я трудился недалеко от офиса на м Новокузнецкой, не могли со мной связаться и правильно оформить документы. И кто будет компенсировать проезд до Москвы и до ближайшего офиса и обратно?

3 августа пришёл в отделение. Ни одна из операционисток не была занята, но на мою просьбу обслужить получил отказ. Когда удалось убедить меня обслужить выяснилось, что банковская система не позволяет узнать по какой процентной ставке был пролонгирован вклад. Я принял решение закрыть вклад. Когда вклад был закрыт мне сообщили, что снять деньги можно только на следующий день, при том если не снять в течение 2-х дней то снять можно будет только с комиссией. Чтобы вывести деньги на счет в другом банке также необходимо заплатить комиссию. Это очень неприятно.

Выражаю искренние восхищение и профессионализму сотрудников банка, а именно руководителю направления отдела по работе с предприятиями малого и среднего бизнеса Х-вой Анне. Работу данного руководителя направления оцениваю высоко! Анна максимально оперативно реагировала на мои вопросы, точно подсказала по линейке продуктов банка, для моего бизнеса, чувствовалась желание помочь, вовлеченность в бизнес процессы моей компании. Доброжелательность и честность, данного специалиста в отношении обслуживания клиентов, меня изумила, ведь не редко встречаются "подводные" камни в РКО для предприятий, чего в вашем банке не происходит, надеюсь и новые потенциальные клиенты оценят уровень сервиса, профессионализм ваших сотрудников. Спасибо вам за банк с "человеческим" лицом! Сейчас такое редкость.

За 7 лет на Банки.ру я редко пишу положительные отзывы. Однако хочу поделится моим опытом. Возможно он окажется полезным для читателей ИА «Банки.ру» Если театр начинается с вешалки, - то знакомство с банком начинается с того сотрудника, который 1-й тебя обслуживает. Могу с уверенность сказать, что уровень профессиональных компетенций, такт, а также умение слышать клиента меня приятно удивили. Я обратился в отделение всего лишь за получением премиальной дебетовой карты Visa Platinum пакет услуг EXTRA, однако помимо карты получил множество ценных советов по использованию, по программе страхования для выезжающих за рубеж, по программе вкладов с повышенной % ставкой, по способам пополнения карты, по работе в системе интернет-банка и мобильного обслуживания. На все свои вопросы я получил ответы профессионально и по существу. Хочу пожелать сотруднику банка Чер***вой Татьяне Вал*****вне , карьерного роста, и в дальнейшем такой же увлеченности в работе. Отмечу также очень удачное расположение офиса,  уютный интерьер отделения и удобство электронной очереди. Мне было очень приятно у Вас, друзья!

В офисе банка в городе Новороссийск работают удивительные работники !!! Прибыл с деньгами для открытия вклада после получения промо-кода на сайте Сравни.ру . Как обычно отдал операционистке паспорт и ожидаю оформления Договора . И тут начинается самое интересное : 1.А Договора вклада и не ожидается !!! Банк выдает квитанцию что фин средства к ним ушли ...и все !!! 2.Банк открывает Вам счет для перевода на него денег и по заявке Вы их туда размещаете ! Потом в случае чего будете в АСВ доказывать что и по чем ... 3.А далее вообще шедеврально - мне отказанов открытии счета так как я не указал в анкете место своей работы !!! Уникально !!! Я принес в банк деньги ...но банк очень хочет знать где я работаю ...ЗАЧЕМ ЕМУ ЭТО ???!!! Деньги уже есть и они у меня в кульке . В итоге Служба Безопасности банка отказала в открытии вклада !!! Господа у Вас все хорошо с головой и что Вы там курите ??? Особая благодарность госпоже Кадушкиной ( операционист ) за ее "вежливость и отзывчивость". Могу сказать одно - ПРОСТО УНИКАЛЬНЫЙ БАНК - ЮНИ ...!!!

если вы хотите получить максимально некорректную информацию о продуктах банка, то Вам обязательно нужно обратиться в Юникредит. жалоба на двух крайне некомпетентных сотрудников: Ш-ка Г. (ДО Алексеевский) и О.М-ва - Главный эксперт по обслуживанию состоятельных клиентов (очень жаль этих клиентов). Почему руководство банка как максимум не уволит этих сотрудников, а как минимум не лишит их премии? Зачем нанимать настолько недалеких людей или Юникредит занимается таким образом «благотворительностью»? Итак, запрос, с которым я обратилась – подключение овердрафта к зарплатной карте. О. по телефону сообщила, что у меня будет беспроцентное погашение до последнего рабочего дня следующего месяца, а ведь оказалось, что по овердрафту беспроцентного погашения НЕ СУЩЕСТВУЕТ. Сообщила о возможности снятия без комиссии. Г. же в отделении уверил, что снятие вообще не предусмотрено. Интересно, какая информация все-таки верна? Г. же после написания заявления в офисе на подключение услуги (кстати это заняло 40 минут), сообщил о том, что заявление некому подписать, и когда подключат услугу неизвестно, после моих настойчивых просьб о том, что мне нужно это завтра, все-таки обещал что-то придумать. Вопрос: почему не сообщить клиенту о том, что даже если оформлю заявление, то его некому будет одобрять? В итоге обещанное подключение овердрафта так и не произошло. Самое интересное, что операторы по телефону в прошлом месяце звонили три раза и настойчиво убеждали эту услугу подключить. Хочу лишь добавить, что когда люди слышат Юникредит, первая ассоциация, которая возникает у большинства – это отвратительное обслуживание.  P.S. так же в отделении у Г. написала заявление о том, что забыла пароль к приложению. Подписали заявление, сказал о том, что придет временный пароль. Вы думаете он пришел?! Через пару дней позвонили из банка, сообщили о том, что нужно приехать еще раз. Решила на этом отношения с Юникредит закончить.

если вы хотите получить максимально некорректную информацию о продуктах банка, то Вам обязательно нужно обратиться в Юникредит. жалоба на двух крайне некомпетентных сотрудников: Ш-ка Г. (ДО Алексеевский) и О.М-ва - Главный эксперт по обслуживанию состоятельных клиентов (очень жаль этих клиентов). Почему руководство банка как максимум не уволит этих сотрудников, а как минимум не лишит их премии? Зачем нанимать настолько недалеких людей или Юникредит занимается таким образом «благотворительностью»?Итак, запрос, с которым я обратилась – подключение овердрафта к зарплатной карте. О. по телефону сообщила, что у меня будет беспроцентное погашение до последнего рабочего дня следующего месяца, а ведь оказалось, что по овердрафту беспроцентного погашения НЕ СУЩЕСТВУЕТ. Сообщила о возможности снятия без комиссии. Г. же в отделении уверил, что снятие вообще не предусмотрено. Интересно, какая информация все-таки верна? Г. же после написания заявления в офисе на подключение услуги (кстати это заняло 40 минут), сообщил о том, что заявление некому подписать, и когда подключат услугу неизвестно, после моих настойчивых просьб о том, что мне нужно это завтра, все-таки обещал что-то придумать. Вопрос: почему не сообщить клиенту о том, что даже если оформлю заявление, то его некому будет одобрять? В итоге обещанное подключение овердрафта так и не произошло. Самое интересное, что операторы по телефону в прошлом месяце звонили три раза и настойчиво убеждали эту услугу подключить. Хочу лишь добавить, что когда люди слышат Юникредит, первая ассоциация, которая возникает у большинства – это отвратительное обслуживание. P.S. так же в отделении у Г. написала заявление о том, что забыла пароль к приложению. Подписали заявление, сказал о том, что придет временный пароль. Вы думаете он пришел?! Через пару дней позвонили из банка, сообщили о том, что нужно приехать еще раз. Решила на этом отношения с Юникредит закончить.

В 2006 году мной был оформлен автокредит в данном банке. В 2008 году все обязательства по данному кредиту были исполнены досрочно в полном объеме! Через 9 лет в БКИ оказывается кредит числится два раза, один кредит закрытый, второй погашен на половину. Из-за него негативная кредитная история, со всеми вытекающими последствиями.  Обратилась в банк, написали что все исправили. Попросила подтверждения, мы таким не занимаемся, сами делайте запрос. Во-первых, я очень долго искала концы своей кредитной истории и причины отказа в кредитах, во-вторых, все это стоит денег!!!  Почему я для того, чтобы убедиться, что моя кредитная история исправлена должна опять тратить свое время и деньги??? Это ошибка банка, они мне должны предоставить факт исправления своей ошибки, а не отписки по электронной почте, и по телефону одни разговоры!!!!! Огромное "спасибо" данному банку за то, что я добросовестно и вовремя исполнила свои обязательства - в ответ получила испорченную кредитную историю, и не могу получить подтверждения о том, что она исправлена!!!

Добрый день! Зарегистрировался специально, чтобы оставить этот отзыв. Время от времени пользуюсь данным порталом для поиска подходящих банковских услуг. Надеюсь, что мой отзыв повлияет на ситуацию или хотя бы предостережёт потенциальных клиентов. Итак, после анализа предложений по депозитам, решено было открыть вклад "Второй".  Выбрали офис на Бабушкинской, т.к. после закрытия ДО на Дежнева он оказался ближайшим. Вклад оформляла жена 31.07.2017. Она зашла в отделение в 19.35-19.40. Отделение работает до 20.00. Процесс занял около 20-25 минут. Далее впечатления с её слов. К специалисту, принимавшему заявку и оформлявшему документы, претензий нет. Проблемы начались с кассиром Г-вой О.В. Видимо, её не устроило, что клиент всё ещё находится в отделении банка за несколько минут до закрытия и она с нескрываемым раздражением начала это высказывать. Что-то она сквозь зубы говорила в сторону, что-то отчётливо вслух. Одна из цитат, которую я запомнил: "ну что вы копаетесь, давайте быстрее". Недовольна она была даже тем, как были сложены купюры (что ей пришлось их переворачивать). Жена вышла расстроенная и с полным непониманием того, как можно обращаться так с клиентом, который принес в банк свои деньги. Конфликтовать она не стала, т.к. Г-ва была слишком агрессивна, а второй раз приходить ей точно не хотелось, если вдруг кассир решила бы закрыть кассу.  В какой-то момент в отделение зашел мужчина, которому нужно было внести деньги в кассу. Он тоже имел беседу с Г-вой, удивился хамству и ретировался. Суммируя: 1. Потенциальные клиенты, избегайте посещения данного офиса, если вы ждете к себе нормального отношения. 2. Руководству отделения, возможно, стоит обратить внимание на работу кассира, а также не указывать, что отделение работает до 20.00, а хотя бы до 19.30, чтобы дать сотрудникам возможность завершить всю работу, передохнуть и спокойно уйти домой в 19.59).

Не первый подобный отзыв, видимо подобная практика регулярная в данном банке. Приобретал автомобиль в кредит, кредит выбирал самый доступный и недорогой, с очень важным для меня условием что полис КАСКО на один год будет включен в тело кредита и не будет условия обязательной пролонгации полиса, так как для мне это существенные траты, а автомобиль российский, статистика по угонам в моем регионе минимальна, да и расходы на ремонт не большие. Собственно в пункте 9.2 моего договора это и оговаривается и ни слова про пролонгацию касаемо полиса КАСКО, только один год страхования, данный вопрос мы с женой неоднократно поднимали при получении кредита, и получали утвердительный ответ в отсутствии данного требования. Спустя несколько месяцев после окончания полиса на 17 из 36 месяцев оплаты кредита, мне позвонили из банка с требованиями предоставить копию полиса КАСКО или в случае отказа от страхования досрочно погасить кредит, что для меня означает продажу автомобиля. Считаю данные требования со стороны банка не обоснованными, так как они противоречат моему договору. Почитав отзывы на этом сайте о ЮниКредит банке обнаружил неоднократные жалобы на данные требования и настоятельно советую не пользоваться услугами этого банка, так как ведёт он себя крайне бесчестно!

Уважаемый ЮникредитБанк, я уже неделю пытаюсь получить дебетовую карту в отделении Аэропорт. После работы (в районе 18:00) постоянные очереди. Работают 2 человека. Время ожидания 30-40 минут. К сожалению, потратить столько времени, чтобы получить карту вашего банка у меня нет. Сегодня (01.08.2017) пришел в банк в 10:15. Работает вообще один человек. В очереди я был пятым. За 10 минут движения вперед не было. Естественно потратить час на ожидание не было никакого желания. Очень очень печальный сервис.С наилучшими пожеланиями его исправить. Артем