10 337 отзывов о банке «ЮниКредит Банк»

Добрый день!В конце апреля закрыла кредитную карту вашего банка, но мне регулярно с 6 утра каждого дня звонят коллекторы. Звонят, потом тишина и сбрасывают трубку. Я, конечно, понимаю, что утром вставать лучше пораньше. Но я никого об этом не прошу. Потом начинают перезванивать в течение дня через час. И опять то же самое - тишина, и сброс. Я уже сходила в банк, взяла справку, что я никому ничего не должна. Не понимаю, вы с этим бюро ЭОС каким-либо способом обмениваетесь информацией? Прошу урегулировать мой вопрос! Надоело уже!

Брал кредит на лечение, специалистом банка была навязана страховка, при досрочном погашении кредита попросил вернуть часть неиспользованной страховой премии, это порядка 20 тыс. рублей., банк и страховая компания ЭРГО-Жизнь отказали. Интересно, что сотрудник банка заверил меня, что неиспользованную часть страховки при досрочном погашении возвращают, прецедентов у них с невозвратом не было. Я зарплатный клиент Юникредит банка более 10 ЛЕТ, пользуюсь кредитными картами и кредитами банка регулярно и вот такое отношение! Брал аналогичный кредит в Альфабанке, выплатил досрочно, часть страховки возвращать не хотели, но после выяснения всех обстоятельств и моей кредитной истории за 8 лет, вернули 60 тыс. рублей!  Если Юникредит банк не поворачивается лицом к хорошему клиенту, то приходится разрывать с ним все отношения, по двум кредитным картам закрыл счет 23.06.2017, после получения зарплаты в июле сего года закрою счет по зарплатной карте и уйду в другой банк. Товарищ П-н В.В., Управляющий Дополнительным офисом Химки, ищите себе новых клиентов!

Добрый день, в Юникредите мной был открыт вклад. Заключили договор, в кассе положили денежные средства и разошлись. Когда срок вклада истёк (через полгода), денежные средства перенеслись на текущий счет банка без пролонгации вклада. По личным причинам я сразу не смогла прийти в банк, чтобы снять размещенные на вкладе средства и обратилась в банк за снятием через 3 месяца после окончания срока вклада.  Далее произошла неприятнейшая ситуация: сотрудник банка уже было выдал мне расходный ордер для получения денежных средств в кассе (поставил свои подписи, печати и передал мне для подписания), но вдруг сотрудник банка задает мне вопрос о том, как давно истек срок вклада, на что я совершенно искренне ответила: "не помню, примерно три месяца назад".Далее события разворачивались еще интереснее. Сотрудник банка, забрав себе обратно уже готовый расходный кассовый ордер, сообщил мне, что поскольку с момента истечения срока вклада истек 1 месяц, теперь за снятие денежных средств с текущего счета (на который эти деньги переместились автоматически) я должна заплатить банку комиссию в размере 1% от суммы вклада. У меня возникло 2 вопроса:1) основания для взимания с меня комиссии за снятие моих же денег, которые были размещены на вкладе и потом еще 3 месяца лежали в банке бесплатно (к слову, некоторые банки платят за это клиенту - немного, но платят);2) покажите где такие условия были прописаны в моем договоре при размещении вклада.Ответ сотрудника:1) в нашем банке установлены такие тарифы (вручена стопка бумаг с тарифами);2) Вам об этом должен был сказать сотрудник, когда Вы размещали вклад.В итоге, я, конечно же, не стала платить такую комиссию банку, и бесплатно перевела деньги на новый (пришлось открыть) вклад. С планами расторгнуть его досрочно и всё-таки снять деньги из этого банка.Хочется предостеречь всех от подобных комиссий, о которых "сотрудник должен был  Вас предупредить". Обычно все условия прописываются в договоре, хоть и не все его читают, но хотя бы банк Вас честно предупреждает об условиях снятия денег с Ваших вкладов. В Юникредит банке же на мою просьбу показать такое условие в договоре "культурно промолчали". А тарифы... да может они за время вклада появились или изменились?... Так можно комиссию и 50% от суммы вклада установить, чего стесняться.

Открыл вклад и карту к нему на срок 90 и более дней. По прошествии срока забрал вклад и заблокировал карту. Карту и счета не закрывал полгода. Сегодня при обращении в банк с просьбой об открытии валютной карты мне отказали и сказали, что банк "прекращает сотрудничество с вами" без объяснения причин. Где логика?

Отвратительная работа персонала данного отделения, горячая линия не знает, о чем говорит. Решил открыть депозит, позвонил им по телефону на номер банка и меня "записали" на конкретное время 18-30, чтобы не ждать, а прийти и сразу сделать. Пришел в отделение - очередь, менеджеры о такой опции как "запись по телефону" слышат впервые. Примерно час ожидал своей очереди, оформили договор, подключили онлайн-кабинет ENter.Unicredit, все сверили - положил деньги и ушел. Решил зайти в свой личный кабинет, ввожу логин-пароль и не пускает, пишет, что личный кабинет заблокирован. Что ж, звоню на горячую линию банка по 8-800... Мне отвечают, что почему-то по телефону не могут решить мой вопрос и посылают в отделение. Хорошо, выделил для этого похода время, пришел, объяснил проблему, менеджер что-то "сбросил" в системе, сказал, что в течение 10 минут мне на номер придет смс с временным паролем (причем номер опять сверили). Прошло несколько часов, пароля нет. Звоню на 8-800..., где мне отвечают, что "обычно пароль приходит до конца дня, ждите". Наступило утро следующего дня, смс с паролем все нет. Звоню на 8-800..., где мне отвечают, что "обычно пароль приходит до конца СЛЕДУЮЩЕГО дня, ждите". Прошел еще один день, смс с паролем нет! Звоню на 8-800..., где мне на сей раз отвечают, что "обычно пароль приходит в течение ТРЕХ ДНЕЙ, ждите". Вы издеваетесь??? Сообщил девушке на том конце провода, что собираюсь написать претензию по факту отсутствия законного доступа к своему депозитному счету. После пары минут разговора в стиле: - Что еще можно сделать для восстановления доступа СЕГОДНЯ? - Ничего не сделать, нужно ждать. девушка отвечает, что сейчас "еще уточнит", после чего говорит, что в системе указан совсем не тот номер телефона, что я несколько раз у них уточнял. Не тот - это не в смысле ошибка в одной цифре, это в принципе другой номер другого оператора! И предлагает мне опять сходить в отделение. Люди, вы издеваетесь над клиентами? Чтобы зайти в онлайн-банк из своего дома, мне нужно ДВА раза сбегать ногами в отделение? Что это за сервис такой? Куда и каким местом смотрят ваши менеджеры и операционисты в отделении? Уверяю, что как только закончится срок вклада, заберу свои деньги и никогда и никому не посоветую иметь дело с Unicreditbank.

Никогда в своей жизни не писала отзывов, но тут просто удержаться не могу! Я возмущена до предела! Являюсь клиентом этого банка 4 года по автокредиторанию. За эти годы ни одной просрочки, более того, платежи вношу четко в один и тот же день каждого месяца, досрочно погашаю задолженность. 30.06.17 мне приходит смс о специальном предложении для меня - кредит под 14,9%, только по паспорту, с учетом сохранения всех данных, представленных для первого кредита. Предложение заинтересовало, позвонила на горячую линию, все уточнила, так как в моем городе нет отделения банка, мне назначили встречу. К указанному времени я приехала в областной центр (а это, на минуточку, 200 км туда и 200 км обратно по 2 часовым пробкам на ж/д переездах). Девушка приняла мою заявку, сказала, что в течение часа будет результат. То, что результата заявки мне пришлось ждать 3 часа - это ерунда, самое главное, что она была ОТКЛОНЕНА!! Данные в анкете абсолютно такие же, ежемесячный платеж по существующему кредиту в 2 раза меньше изначального, дополнительный кредит как раз укладывался в первоначальную сумму платежа по первому кредиту, но заявка ОТКЛОНЕНА! Я - адвокат, я целый день убила на то, чтобы какой-то сотрудник Б-в, рассматривающий мою заявку, ее отклонил, вместо того, чтобы заниматься делами. Я оставила маленького ребенка, оплатив услуги няни. А что получила в итоге?! С идеальной кредитной историей, отсутствием каких-либо долгов и иных обязательств, в других банках, я получила отказ. Складывается впечатление, что это предложение - просто спам, и реально такого кредита на таких условиях вы не предоставляете! Не поленюсь и обязательно напишу письмо в ЦБ! Просто нет слов!

После написания заявления на выдачу нужной мне справки, прождав более 10 рабочих дней, обратилась в банк и узнала, что моя справка была подготовлена, но утеряна до прикрепления к моему заявлению! Но заявка закрыта, т.к. стоит статус "выполнено"! Как? Любезно предложили подъехать и написать новое заявление с таким же сроком ожидания - до 10 р.д. Было бы смешно, если бы не так грустно.

Зайдя на banki.ru, чтобы оставить отзыв, очень удивился увидев данный банк в первой 10-ке Народного рейтинга.Итак, суть жалобы.На телефон пришло сообщение от банка с предложением взять кредит 698 т.р. под 15,9%, написав, что для оформления потребуется только паспорт. Позвонил на горячую линию для уточнения данной информации. В ходе разговора с оператором coll-центра было выяснено следующее:1. Процентная ставка 15,9% годовых это при условии страхования жизни.2. Застраховать свою жизнь я имею право в любой СК, аккредитованной банком.3. Договор на страхование нужно будет донести позже при условии, что будет одобрение на кредит (и это на мой взгляд логично, т.к. какой смысл делать страховку заранее, если могут отказать в одобрении кредита).4. Если же подавать заявку на кредит "без страхования жизни", то в этом случае процентная ставка по кредиту составит 17,9% годовых.5. Уточнил информацию по процентной ставке, на что получил ответ, что или 15,9% или 17,9%  годовых, в зависимости от выбора (со страховкой или без), заверив, что иных процентов быть не может. Меня все устроило и мне было предложено записаться на визит в банк для подачи заявки на кредит. При разговоре с сотрудником банка (г. Казань, ул. Ибрагимова 58 ) мне сообщили что:1. процентную ставку 15,9 годовых я получу при условии, что в тело кредита будет включена страховка от ЮниКредит Банка (к запрашиваемой мною сумме 650 т.р. добавлялась страховка банка на 89 000, на которую так же бы начислялись проценты) При этом девушка умолчала тот факт, что можно страховку оформить в любой СК, аккредитованной банком.2. Поняв, что я  знаю про другие СК, сотрудник банка заявила, что в этом случае я обязан принести Договор страхования жизни до подачи заявления на кредит (что по мне является абсурдом, т.к. наличие Договора страхования не является 100% гарантией одобрения кредита), тем самым пытаясь навязать страховку своего банка.3. Если же я буду подавать заявку на кредит без страхования жизни, то в этом случае процентная ставка по кредиту будет 19,9% вместо озвученных оператором cаll-центра 17,9% годовых.После визита в банк я повторно позвонил на горячую линию банка, где мне оператор заявил, что для оформления кредита под 15,9% годовых я должен оформить страховку только в их банке, любые другие страховки не подходят. На мое резонное замечание, что и предыдущий сотрудник горячей линии, и сотрудник в банке мне сообщили обратное, он попросил подождать для "уточнения информации". После 5-и минутного ожидания, он все же подтвердил мои слова. Дальше с ним общаться я конечно же не стал.P.S.  Для чего я все это написал?  Я думаю мало кому понравится факт того, что его пытаются обмануть, будь то осознанный обман или некомпетентность сотрудников. Возможно это просто мне не повезло и у банка наверняка есть и положительные моменты. Будьте готовы к тому, что по телефону Вам будут говорить одно, а по факту окажется все совсем не так. Потратив почти 2 часа впустую на визит в банк несложно найти 15 минут на написание отзыва. Их клиентом я конечно же уже не буду. Спасибо всем, кто дочитал до конца.

Ни один банк меня так не достал, как чертов ЮниКредит. Ни один банку непозволяет себе чуть ли не через день звонить мне в 9 утра (спасибо, мне же совершенно не надо выспаться после поздней смены, что вы!). Ни один банк не позволяет себе заваливать меня спамом про кредиты в таких объемах. А реагировать на мои претензии по этому поводу они не хотят. Была б моя воля, я бы ни на шаг к этому спамерском гнезду не подошла, да вот беда - старый зарплатный проект. Пожалуй, пришло время раз и навсегда прекратить сотрудничество с ЮниКредит.

В ноябре 2014 взял машину в кредит у банка. По условиям договора оформили страховку (КАСКО). Прошел год и я решил оставить Rаско, но попроще. На 3 год уже решил Rаско не делать, т.к. машину не так часто использую. Большую часть времени стоит. В общем сделал ОСАГО и дальше жил, не особо задумывался. Потом тут приходит письмо из банка, что надо было документы предоставить в банк из страховой. Недолго думал и понёс им свою ОСАГО. Поговорил с менеджером (или как их там называют), выяснилось, что их моё ОСАГО вообще не интересует, а их интересует КАСКО. Я ей возразил, сказал, что по индивидуальным условиям договора я обязан оформлять доп. страхование только на один год. Она сказала так не бывает. Договора с собой не было, сказал, что вернусь с ним. Во второй раз опять разъяснил, что вот в договоре есть два пункта про страхование. В одном говорится, что я обязан страховать машину по ОСАГО и далее его ПРОЛОНГИРОВАТЬ, однако в следующем пункте написано, что доп. страхование (Каско) я должен оформить не менее чем на год и про ПРОЛОНГАЦИЮ ничего не сказано. На договор она не посмотрела, сразу сказала, что это значит, что каждый год продлевать надо не менее, чем на год. На вопрос почему в одном пункте так написано, а в другом по другому и они это еще как хотят трактуют, сотрудник банка развела руками и сказала "ну мы понимаем, но вот так вот". В общем крайне недоволен и возмущен сложившейся ситуацией. КАСКО делать конечно же не буду, требования считаю необоснованными. Прикладываю индивидуальные условия договора и письмо из банка.( В пункте 9.2 на второй странице все про страхование).

Зайдя на banki.ru, чтобы оставить отзыв, очень удивился увидев данный банк в первой 10-ке Народного рейтинга. Итак, суть жалобы. На телефон пришло сообщение от банка с предложением взять кредит 698 т.р. под 15,9%, написав, что для оформления потребуется только паспорт. Позвонил на горячую линию для уточнения данной информации. В ходе разговора с оператором coll-центра было выяснено следующее: 1. Процентная ставка 15,9% годовых это при условии страхования жизни. 2. Застраховать свою жизнь я имею право в [b]любой[/b] [b]СК[/b][b], аккредитованной банком[/b]. 3. Договор на страхование нужно будет донести позже при условии, что будет одобрение на кредит (и это на мой взгляд логично, т.к. какой смысл делать страховку заранее, если могут отказать в одобрении кредита). 4. Если же подавать заявку на кредит "без страхования жизни", то в этом случае процентная ставка по кредиту составит 17,9% годовых. 5. Уточнил информацию по процентной ставке, на что получил ответ, что или 15,9% или 17,9%  годовых, в зависимости от выбора (со страховкой или без), заверив, что иных процентов быть не может. Меня все устроило и мне было предложено записаться на визит в банк для подачи заявки на кредит. При разговоре с сотрудником банка (г. Казань, ул. Ибрагимова 58 ) мне сообщили что: 1. процентную ставку 15,9 годовых я получу при условии, что в тело кредита будет включена страховка от ЮниКредит Банка (к запрашиваемой мною сумме 650 т.р. добавлялась страховка банка на 89 000, на которую так же бы начислялись проценты) При этом девушка умолчала тот факт, что можно страховку оформить в любой СК, аккредитованной банком. 2. Поняв, что я  знаю про другие СК, сотрудник банка заявила, что в этом случае я обязан принести Договор страхования жизни до подачи заявления на кредит (что по мне является абсурдом, т.к. наличие Договора страхования не является 100% гарантией одобрения кредита), тем самым пытаясь навязать страховку[b] своего [/b]банка. 3. Если же я буду подавать заявку на кредит без страхования жизни, то в этом случае процентная ставка по кредиту будет 19,9% вместо озвученных оператором cаll-центра 17,9% годовых. После визита в банк я повторно позвонил на горячую линию банка, где мне оператор заявил, что для оформления кредита под 15,9% годовых я должен оформить страховку [b]только в их банке, [/b]любые другие страховки не подходят. На мое резонное замечание, что и предыдущий сотрудник горячей линии, и сотрудник в банке мне сообщили обратное, он попросил подождать для "уточнения информации". После 5-и минутного ожидания, он все же подтвердил мои слова. Дальше с ним общаться я конечно же не стал. P.S.  Для чего я все это написал?  Я думаю мало кому понравится факт того, что его пытаются обмануть, будь то осознанный обман или некомпетентность сотрудников. Возможно это просто мне не повезло и у банка наверняка есть и положительные моменты. Будьте готовы к тому, что по телефону Вам будут говорить одно, а по факту окажется все совсем не так. Потратив почти 2 часа впустую на визит в банк несложно найти 15 минут на написание отзыва. Их клиентом я конечно же уже не буду. Спасибо всем, кто дочитал до конца.

Я стала "невольным" клиентом АО "ЮниКредит Банк", так как у меня умер отец, являвшийся клиентом банка...И тут началось "все самое интересное"...Смотрите мой предыдущий отзыв от начала до конца...и делайте выводы...От смерти никто не застрахован...даже если застрахован...то...(см. мой отзыв)! Следите за продолжением жизненной истории...так как она еще не закончилась...

Я стала "невольным" клиентом АО "ЮниКредит Банк", так как у меня умер отец, являвшийся клиентом банка...И тут началось "все самое интересное"...Смотрите мой предыдущий отзыв от начала до конца...и делайте выводы...От смерти никто не застрахован...даже если застрахован...то...(см. мой отзыв)! Следите за продолжением жизненной истории...так как она еще не закончилась...

Я стала "невольным" клиентом АО "ЮниКредит Банк", так как у меня умер отец, являвшийся клиентом банка...И тут началось "все самое интересное"...Смотрите мой предыдущий отзыв от начала до конца...и делайте выводы...От смерти никто не застрахован...даже если застрахован...то...(см. мой отзыв)! Следите за продолжением жизненной истории...так как она еще не закончилась...

Хочу сказать теплые слова благодарности сотрудникам ЮниКредитБанка в отд. Алексеевское: Буториной Анастасии, Григорию Шейке, Евгению Солдусову. Очень внимательное отношение к клиенту, терпение, профессионализм, делают для клиента все возможное, что входит в компетенцию и даже больше, помогают и стараются помочь в решении возникшей проблемы. Я с большим уважением отношусь к ЮниКредитБанку и буду его рекомендовать всем своим знакомым. Огромное спасибо. С уважением, С.А.К-ва [b] Дополнение 06.07.2017 21:01 [/b] У меня очень сложная ситуация, я долгое время являюсь клиентом Юникредитбанка, обслуживаю уже второй автокредит, но по работе личной доверилась своему руководству и стала поручителем по их кредиту в другом банке. Кредит они не смогли погасить весь и смылись за рубеж. А остаток долга сумма больше млн... повесили на меня как на поручителя. Суд.пристав арестовал автомобиль, залоговый Юникредитбанка в пользу другого банка. Конечно же я сразу написала заявление в отд.Алексеевское, где плачу кредит, поставив в известность Юникредитбанк. Сотрудники Буторина Анастасия, Шейка Григорий, Евгений Солдусов очень помогали мне в составлении заявлений о принятии мер, созванивались с другими отделами банка, которые занимаются залогами, помогали ускорить процесс, чтобы заявления быстрее рассматривались, были ко мне очень участливы, на протяжении двух месяцев я просто сроднилась с такими хорошими сотрудниками банка, я бы очень хотела, чтобы руководство непосредственное вышеназванных сотрудников как-то их отметило. С большим уважением к банку Юникредит..С.К-ва Автомобиль, к слову, я завтра забираю со стоянки чужого банка, все мы вместе с сотрудниками Юникредита отвоевали наш автомобиль у враждебного банка, ураааа!

Около 170 дней назад разместила в "системообразующем" (по данным октября 2016 г) вышеназванном банке денежные средства в рублях на 3 года под 8% с ежемесячным получением процента с депозита Первоклассный Сумма была 15 000 руб. с целью пополнения (по условиям вклада) в дальнейшем считала вклад в перспективе привлекательным, учитывая устойчивую тенденцию к понижению депоставки в банках. В первые месяцы не получала проценты, что там 96 рублей приблизительно в месяц. Оформляла вклад  эксперт Б-на А.В., которая ни слова не сказала о действующих тарифах на снятие собственных средств в виде процентов с депозита! и в Заявлении на размещение денежных средств они, конечно, не прописаны! Каково же было мое удивление, когда 14 июня 2017 года при попытке снятия процентов с депозита специалист Ш-ка Г.И. довел до моего сведения, что при ежемесячном снятии процентов с депозита комиссия банка - 100 руб. (в любой валюте)! то есть бульон от куриных яиц! Конечно, я расторгла Заявление и получила честные 70 копеек за 170 дней нахождения моих денег! И, конечно, потребовала (письменно) закрыть текущий счет в этом "банке", чтобы в дальнейшем не заплатить за "ведение счета". У этого банка хватить "ума" и здесь пенсионерку "накрыть". За сим всех предупреждаю и советую обходить стороной такие финансовые системообразующие заведения!

Недавно я нашла машину своей мечты, но после продажи старой мне не хватало на нее денег. Я приняла решение обратиться к специалисту Юникредит Банка, чтобы оформить кредит. Меня обслужила замечательный сотрудник Кумскова Ольга. Не выходя с работы она помогла мне подобрать удобный график платежей, оформили заявку на кредит и я попросила все сделать оперативно, т.к. мою машину могли купить. На следующий день я летела в банк за оформлением кредита, т.к. Ольга сразу после одобрения заявки позвонила мне лично. Хочу отметить отношение сотрудника к своей работе: доброжелательность, вежливость и ответственность. Спасибо за хорошую работу. Остались только положительные эмоции.

Доброго времени суток!Хотелось бы выразить огромную благодарность Красикову Станиславу (отделение банка в г.Воронеже) за высокий уровень клиентского сервиса. В сжатые сроки он помог оформить потребительский кредит - изначально была грамотно составлена заявка. Благодаря тому, что Станислав работает доброжелательно и индивидуально с каждым клиентом было очень быстро получено одобрение на кредит, и помог получить деньги очень быстро, в этот же день. С данным менеджером очень приятно работать, он грамотно все объясняет и помогает. Побольше таких талантливых сотрудников, которые поднимают рейтинг банка среди клиентов. Могу с уверенностью сказать, что теперь я лояльный клиент Банка ЮниКредит. Буду рекомендовать его своим друзьям и коллегам.

Недавно я нашла машину своей мечты, но после продажи старой мне не хватало на нее денег. Я приняла решение обратиться к специалисту Юникредит Банка, чтобы оформить кредит. Меня обслужила замечательный сотрудник Кумскова Ольга. Не выходя с работы она помогла мне подобрать удобный график платежей, оформили заявку на кредит и я попросила все сделать оперативно, т.к. мою машину могли купить. На следующий день я летела в банк за оформлением кредита, т.к. Ольга сразу после одобрения заявки позвонила мне лично. Хочу отметить отношение сотрудника к своей работе: доброжелательность, вежливость и ответственность. Спасибо за хорошую работу. Остались только положительные эмоции.

Пламенный привет вашим IT'шникам. Вместе с пожеланием: хотя бы иногда думать о клиентах.Вы радостно закрутили лимиты по Priority Pass. Молодцы. А каким образом, скажите, пожалуйста, я должен контролировать количество израсходованных проходов за период??В интернет-банке этой информации нет. В мобильном приложении - тоже нет. Колл-центр понятия не имеет сколько раз я посещал лунжи. Догадайся, мол, сама...Что делать-то прикажете? Выстругать деревянную палочку, возить с собой и делать на ней зарубки? Сотрудник колл-центра предложил вариант ещё веселее: вы, говорит, уважаемый праймовый клиент, заглядывайте в выписку, как увидите, что с вас списали 30$ - значит, израсходовали свой лимит. Прелесть...Может быть повернуться лицом к клиенту будет более правильным решением? Как считаете?