10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

В банке запросила справку об остатке задолженности. Справку сделали, т.к. живу в другом городе попросила доставить ее по почте. Сказали, что это не возможно сделать. Стала предлагать другие варианты, все не возможно кроме личного посещения банка. Банк работает только в угоду себе, и не в коем случае для клиента, а тем более для удобства клиента.

Являлся клиентом данного уважаемого банка с 2013 года - сначала брал автокредит (номер кредита 01683595RURRA11001 от 13.06.2013, досрочно погашен 24.02.2015), впоследствии открыл кредитную карту Автокарта, которой пользовался до октября 2016 года. В процессе сотрудничества с банком лично у меня никаких нареканий не возникало - банк исполнял свои обязательства, я - свои. Пользовался приложением, при необходимости звонил в службу поддержки - в целом был всем доволен. Осенью прошлого года решил закрыть кредитную карту, в связи с чем обратился в отделение на Пятницкой. Погасил всю имеющуюся задолженность по карте, написал заявление, карту разрезали при мне, получил справку о закрытии счета карты. Так же просил операциониста отметить в системе, что я прошу не присылать мне в дальнейшем никаких информационных сообщений рекламного характера и предложение о кредитах. Какое-то время я забыл о банке, банк забыл обо мне. Но не надолго. Примерно с середины весны 2017 года посыпались СМС-сообщения с предложением воспользоваться кредитами или открыть кредитную карту. Звонил в сервисный центр на горячую линию - повторно просил сделать отметку в системе с просьбой не беспокоить меня. Недавно стали звонить, причем очень навязчиво предлагать взять кредит на специальных условиях. На мои возражения, что я просил Банк не беспокоить меня и я не нуждаюсь в кредитах, т.к. предпочитаю жить на собственные средства никак не реагировали, усиливая напор предложения и пытаясь меня убедить что я не прав. Помогал только сброс звонка. Спасибо, что не перезванивали сразу повторно. Недоумевал почему меня продолжают считать клиентом банка. Пока... Сегодня утром внезапно получаю смс-сообщение "Карта 7916 20.07.2017 04:52 Комиссия за годовое обслуживание 900.00 RUB. Баланс -877,22 RUR. Доступно..." В недоумении - карту то закрыл более, чем девять месяцев назад, о каком годовом обслуживании идет речь? Перезваниваю на горячую линию. Выясняю, что карта оказывается не была закрыта по причине наличия задолженности. На мое возражение, что если бы карта была с отрицательным балансом - в течение последующих месяцев наверняка со мной бы связывались представители банка для погашения задолженности и что если с карты списано 900 руб., ее баланс никак не может быть -877,22 руб., так что баланс по идее был даже не нулевым, а положительным - девушка не смогла ничего ответить. Рекомендовала обратиться в отделение банка для решения данной проблемы. Все бы хорошо, но за прошедший период я сменил место жительства и сейчас проживаю в Санкт-Петербурге и в моих планах не входит внезапная поездка в Москву для исправления чьей-то ошибки, допущенной сотрудниками банка. Что делать, не понимаю. Попробую обратиться в отделение по месту теперешнего жительства, но справка о отсутствии задолженности и закрытия счета карты у меня осталась в Москве - не мог представить что она мне понадобится - был уверен что у такого крупного банка просто не может быть таких сбоев. Поэтому мой отзыв - ПЛОХО - очень ПЛОХО. Из-за таких мелочей вы теряете всякое уважение к вашей кредитной организации. Никому не советую обращаться в данный банк.

Уважаемые, в каждый раз когда я получаю письмо или мне звонят по телефону с предложением о кредите, я посылаю вас далеко и прошу больше мне не писать и не звонить. Вы обязаны по первому требованию прекратить спамить меня своей рекламой. Что надо сделать, чтобы вы навсегда забыли меня? Вы не имеете права звонить мне только потому, что у меня есть ваша  кредитная карта.

Обслуживаюсь в ДО Казачий как ИП около года. Непосредственно общался с менеджером Кузьминым Николаем. Остался очень доволен предоставленным сервисом. Все объяснили понятно и четко. Надеюсь, что и далее банк будет поддерживать профессиональный уровень работы с клиентами. Планирую в дальнейшем обратиться в банк за кредитом для развития бизнеса.

Словно зашел в Сбербанк 90-х. 18.07 заехал внести деньги на счет в 19.45. В банке три клиента, включая меня. Один заполняет бумаги с менеджером, второй выслушивает ЛЕКЦИЮ ОТ КАССИРА о том, что нельзя просто так подходить к кассе, что она закрывается и т.д. Касса освободилась. Электронная очередь висит на месте. В ней 5 номеров. В зале два человека. Второй продолжает оформлять бумаги у менеджера. Подхожу к кассе и кассирша (кассиром язык не поворачивается назвать) в невежливой форме отправляет меня оформлять бумаги к менеджеру, хотя внесение денег на кредитный счет всегда оформляли по паспорту в кассе. После пришел менеджер, и я в течение 5 минут слушал перебранку кассира и менеджера о том, кто из них должен мной заняться. Стою под плакатом рекламы прайват банкинга и улыбаюсь. Блин, даже настроение испортилось. Ставлю двойки и колы по всем пунктам обслуживания. Управляющему доп. офиса двойку за полугодие (рыба гниет с головы). А себе тройку по русскому языку.  P.S. Сам являюсь директором небольшой компании и не верю в то, что невозможно найти хороших сотрудников. Оглянитесь вокруг - хороших людей большинство.

Большая благодарность сотруднику ЮниКредит Банка Волоховой Ксении за высокий профессионализм, оперативность в решении любых вопросов. Открыли счет в банке за сутки, подключили все быстро и без лишних усилий с нашей стороны. Также приятно удивил бонус к открытию в виде нового кассового аппарата с фискальным накопителем - прямая экономия 30 тыс. руб., и сертификат на приобретение любых продуктов 1С на 10 тыс. Т.е. все подарки реально актуальные. Обслуживаемся полгода, нареканий нет. В рамках нашего пакета (5 490р/мес) ВСЕ услуги без комиссии, в т.ч. внесение выручки на р/с, переводы на счета физ.лиц. Плюс начисление % на остатки, а также возможность размещения денежных средств на депозит.

Добрый день. Недавно брал в Юникредите кредит. Остался очень доволен. Первоклассное обслуживание, вежливые, компетентные и отзывчивые сотрудники. Хотелось бы отметить Кукушкину Викторию. Подробно рассказала о продукте, об условиях кредитования и предложила лучшие условия. Оформление заняло буквально несколько минут. Быстро, надежно и честно. Ставки по сравнению с другими банками гораздо ниже, проверено на личном опыте. Да и если говорят, что 13% ,то и на выходе 13%, а не от 13!!!! Рекомендую.

Сегодня (17.07.17 г.) позвонил в call-центр банка в 17:16, через 7 минут ожидания на линии, ответила девушка Дарья. Задал простой вопрос: «На прием денежных средств банкомат по адресу г. Москва, ул. Новоясеневский пр-кт д. 1 работает?». После 3-х минутного уточнения информации и ожидания на линии, получаю ответ: «Да, банкомат работает исправно, можете вносить средства». Через 30 минут приезжаю по адресу, подхожу к банкомату и вижу табличку:  Уважаемые посетители! По техническим причинам банкомат не работает! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Администрация ТРЦ «Спектр». Спрашиваю у сотрудника данного ТРЦ, сколько банкомат не работает. Получаю ответ: «Примерно около 3-х часов». Как так? Мне же 30 минут назад девушка Дарья сказала, что все работает!  :evil: Звоню в call-центр в 17:45, через 6 минут ожидания отвечает Виктория. Задаю тот же вопрос: На прием денежных средств банкомат по адресу г. Москва, ул. Новоясеневский пр-кт д.1 работает?».  И о чудо, :) слышу в ответ: «Банкомат работает».  :crazy: Спрашиваю, почему я нахожусь около банкомата и вижу табличку: По техническим причинам банкомат не работает!  :D Ответ Виктории: «Я вижу банкомат в системе. Может отключили. Не могу уточнить, по какой причине администрация повесила данную табличку». :omg: Банковские сотрудники не видят актуальную информацию по банкоматам? Как может быть банкомат в системе с выключенным экраном и с информационной табличкой о неработающем банкомате?!  :wall: ВОЗМУТИТЕЛЬНО!!! :!: Если сотрудники банка не могут предоставить достоверную информацию на простейший вопрос о работе банкоматов, о каком клиентоориентировании может идти речь?!!! P.S. Имеются фотографии с места установки "работающего" банкомата. Банкомат был подключен к электросети.

Являясь зарплатным клиентом данного банка получил отказ в выдаче кредитной карты. Очевидно, что это произошло после того, как спустя пару дней после заявки на эту карту, мне на мобильный позвонил человек, который представился сотрудником этого банка и предложил пройти некую верификацию, на что я ответил отказом в пользу того, что я могу лично всегда пройти верификацию непосредственно в офисе банка по приглашению, т.к. телефонные мошенники не дремлют. Далее никто никуда не приглашал, пришло смс с согласованием некой ипотеки, которую я и не просил, и никакой информации по моей заявке.Подобное обращение считаю не допустимым!

Хочу выразить глубокое уважение и благодарность сотруднице клиентского отдела краснодарского подразделения банка ЮниКредит (на ул. Красноармейская д. 64/1) Д-вой Ирине, за высокий уровень профессионализма и компетентности, человеческой отзывчивости, внимания и заботы! Ирина, я бесконечно вам благодарен! Только благодаря вам осуществилась моя мечта, я стал обладателем нового автомобиля! Выводя денежные средства с счета PayPal на карточный счёт ЮниКредит, не перепроверил актуальность реквизитов карты в системе PayPal (сумма не маленькая, накопления выводил впервые). Забыв и своевременно не обновив реквизиты счета в системе PayPal, после смены карты и счета в ЮниКредит ещё в 2015 году, худшее подтвердилось и звучало как приговор - деньги с PayPal списались, вернуть нельзя; счет в банке закрыт, не существует, билет в столицу на завтрашний рейс куплен, машина у дилера в резерве ещё максимум на 3-5 дней, после чего продаётся! При самом оптимистическом раскладе только через 31 день деньги смогут вернуться обратно на счёт PayPal. Следовательно, обо всем можно забыть! Ирина, связалась с коллегами из казначейства, и с того момента поступление денежных средств на кор счёт банка взяли под личный контроль. Зависшие, нераспределённые средства из-за несуществующего счёта могли быть заморожены до выяснения или сразу же автоматически вернуться отправителю (до 14 дней). Поэтому, определяющим в этой истории было конечно же время, которого просто не было! Ирина, была всегда на связи, успокаивала и внушала доверие. В конечном итоге, спустя 4 дня деньги благополучно поступают в банк и в ручную были подвязаны к моему актуальному счёту. На следующий же день я оформляю куплю-продажу в дилерском центре и уезжаю на новом авто! Спасибо Ирин, ещё раз, от всей души! Процветания, профессионального роста и успехов во всех делах! С уважением, Сергей Б-в.

Хочу выразить глубокое уважение и благодарность сотруднице клиентского отдела краснодарского подразделения банка ЮниКредит (на ул. Красноармейская д. 64/1) Д-вой Ирине, за высокий уровень профессионализма и компетентности, человеческой отзывчивости, внимания и заботы! Ирина, я бесконечно вам благодарен! Только благодаря вам осуществилась моя мечта, я стал обладателем нового автомобиля! Выводя денежные средства с счета PayPal на карточный счёт ЮниКредит, не перепроверил актуальность реквизитов карты в системе PayPal (сумма не маленькая, накопления выводил впервые). Забыв и своевременно не обновив реквизиты счета в системе PayPal, после смены карты и счета в ЮниКредит ещё в 2015 году, худшее подтвердилось и звучало как приговор - деньги с PayPal списались, вернуть нельзя; счет в банке закрыт, не существует, билет в столицу на завтрашний рейс куплен, машина у дилера в резерве ещё максимум на 3-5 дней, после чего продаётся! При самом оптимистическом раскладе только через 31 день деньги смогут вернуться обратно на счёт PayPal. Следовательно, обо всем можно забыть! Ирина, связалась с коллегами из казначейства, и с того момента поступление денежных средств на кор счёт банка взяли под личный контроль. Зависшие, нераспределённые средства из-за несуществующего счёта могли быть заморожены до выяснения или сразу же автоматически вернуться отправителю (до 14 дней). Поэтому, определяющим в этой истории было конечно же время, которого просто не было! Ирина, была всегда на связи, успокаивала и внушала доверие. В конечном итоге, спустя 4 дня деньги благополучно поступают в банк и в ручную были подвязаны к моему актуальному счёту. На следующий же день я оформляю куплю-продажу в дилерском центре и уезжаю на новом авто! Спасибо Ирин, ещё раз, от всей души! Процветания, профессионального роста и успехов во всех делах! С уважением, Сергей Б-в.

Обслуживаю в данном отделении свой кредит. Более 2-х лет в отделении работает одна касса из трех, очереди до 10 человек. Месяц назад по электронной очереди ждал более 40 минут. Решил позвонить в колл центр и оставить жалобу: 1. По всем номерам 8-800 нет в меню "оставить предложение или жалобу", случайно набрал номер для ВИП клиентов и меня переключили на отдел который регистрирует жалобы клиентов. 2. Перезвонили на следующий день и....сказали, что отправили мою жалобу директору этого отделения 😃 😃 😃 Странный подход в решении проблем, на просьбу отправить жалобу руководству "ВЫШЕ" сказали, что не могут этого сделать. Сегодня был в отделении, работает одна касса из трех. 😃 😃 😃  3. Кассир принимает деньги, заполняет квитанцию (или ордер) не знаю как называется и.... демонстративно начинает раскладывать купюры "правильно, рубашка к рубашке" на мое замечание, что не плохо бы отдать мне документы и после заниматься раскладыванием купюр, а не заставлять клиента ждать и наблюдать за процессом, получил отказ и ответ, что это необходимо, после повторной просьбы заниматься этим после того, как будет обслужен клиент банка, мне отдали паспорт и документы. Отделение на 3-ку, реакции со стороны банка - нет, воз и ныне там.

Добрый день. Являюсь корпоративным клиентом банка "ЮниКредит" с недавних пор.1. Обдирает по полной своих же клиентов. Сменить ПИН-код в банкомате банка, в самом отделении банка, оказалось платной процедурой стоимостью 90 рублей - считаю это унизительным сервисом для любого банка.2. Call-сервис оставляет желать лучшего. Дозвониться по общему номеру 88007001020 невозможно!!!3. Официальное мобильное приложение вероятно самое "долгоиграющее" из всех, которые я наблюдал! Сервис в приложении тормозит. Перевел сумму на мобильный телефон. Сумма списалась из приложения только через 30 минут, а на телефон деньги поступили чуть позже.Оценка 2, только из-за обслуживания в самом отделении банка. Сотрудники не хамят, культурные, долго не ожидаешь в очереди. Общая моя личная оценка по данному банку, исходя из предыдущего опыта с "Авангардом", "Сбер Банком", "Ренессансом" и "ОТП Банком" - неудовлетворительная! Банк не оптимизирован под Российского потребителя.

Добрый день. Являюсь корпоративным клиентом банка "ЮниКредит" с недавних пор. 1. Обдирает по полной своих же клиентов. Сменить ПИН-код в банкомате банка, в самом отделении банка, оказалось платной процедурой стоимостью 90 рублей - считаю это унизительным сервисом для любого банка. 2. Call-сервис оставляет желать лучшего. Дозвониться по общему номеру 88007001020 невозможно!!! 3. Официальное мобильное приложение вероятно самое "долгоиграющее" из всех, которые я наблюдал! Сервис в приложении тормозит. Перевел сумму на мобильный телефон. Сумма списалась из приложения только через 30 минут, а на телефон деньги поступили чуть позже. Оценка 2, только из-за обслуживания в самом отделении банка. Сотрудники не хамят, культурные, долго не ожидаешь в очереди. Общая моя личная оценка по данному банку, исходя из предыдущего опыта с "Авангардом", "Сбер Банком", "Ренессансом" и "ОТП Банком" - неудовлетворительная! Банк не оптимизирован под Российского потребителя.

Позор позор позор! Я, слава Богу, не участвую в этом параде, участвует муж. Была у него карта, при остатке долга в 20 тысяч они насчитали на 2200 процентов при ставке 29,9% годовых, через месяц при остатке 3 120 рублей - уже 886 рублей процентов. По моим подсчетам математика это почти 400% годовых. Сколько я не требовала руководителя отделения на пр Мира, ко мне так никто и не вышел, я надеюсь, что стыдно. Более того, внеся на счет 30 000 на погашение кредита, человек срочно уехал на 2 недели. Как оказалось, не хватило 276 рублей на погашение. После первого звонка заемщику 22 июня, он добросовестно пояснил службе взыскания, что будет в Москве 30-го июня и сразу заедет в банк. Догадываетесь, что они делали последующие две недели? Звонили до 19-ти! Раз в день на мобильный телефон! На жалобу в ЦБ пришел ответ, просим Вас обратиться в суд. Кто ж спорит, что это гражданского-правовые отношения... Вот так настригли по тыще-полторы с каждого, авось не пойдут никуда. Совести у вас нет, господа. Чтоб вам сменить прибыль на убыток на ближайшие лет 15.

У меня в наличии дебетовая карта - "Зарплатный проект". Обратился в отделение Юникредит Банка г.Белгорода о перечислении на расчетный счет организации с моей дебетовой карты. Предложили перевести через личный кабинет. Дали номер логина. Код по СМС не пришел. Потратил личное время, два дня приезжал в отделение. Без результатно. Перечислить деньги не смогли. Предложили сделать перечисление самостоятельно через личный кабинет (после того как придет код по СМС). Странный подход к работе. Не доволен работой банка.

Добрый день, ЮникредитБанк! В банке открыт счет + дебетовая карта. Уже привык, что в вашем банке перевод собственных средств даже между своими счетами внутри банка можно провести только в рабочее время (хотя это само по себе полный аут). Раньше переводы были с 6 до 20, теперь на сайте по ссылке https://www.unicreditbank.ru/ru/personal/banking/remote-service/transactions.html указано время с 7 до 20. При этом в call-центре настаивают на времени с 8 до 20. Но даже в это время управлять своими средствами нельзя. Пишу отзыв в 09-30, перевод со счета на карту (внутри банка) отправлен в 6-42. Деньги не переведены даже после двух звонков в call-центр. На сайте интернет-банка никакого уведомления о плановых работах нет. Хоть ты в рабочее время деньги переводи, хоть в нерабочее, хоть звони в банк, хоть не звони, пока ЮникредитБанк не напьется кофе/чая/обсудит последние новости операцию со своими средствами вы не проведёте. Иного объяснения задержки у меня нет.  Прошу выяснить в чем причина задержки моей сегодняшней транзакции.  С уважением, Антон

Добрый день, ЮникредитБанк!В банке открыт счет + дебетовая карта. Уже привык, что в вашем банке перевод собственных средств даже между своими счетами внутри банка можно провести только в рабочее время (хотя это само по себе полный аут). Раньше переводы были с 6 до 20, теперь на сайте по ссылке https://www.unicreditbank.ru/ru/personal/banking/remote-service/transactions.html указано время с 7 до 20. При этом в call-центре настаивают на времени с 8 до 20. Но даже в это время управлять своими средствами нельзя. Пишу отзыв в 09-30, перевод со счета на карту (внутри банка) отправлен в 6-42. Деньги не переведены даже после двух звонков в call-центр. На сайте интернет-банка никакого уведомления о плановых работах нет. Хоть ты в рабочее время деньги переводи, хоть в нерабочее, хоть звони в банк, хоть не звони, пока ЮникредитБанк не напьется кофе/чая/обсудит последние новости операцию со своими средствами вы не проведёте. Иного объяснения задержки у меня нет. Прошу выяснить в чем причина задержки моей сегодняшней транзакции. С уважением, Антон

Судьба меня связала с баком ЮниКредит. У меня там открыт счет. Ранее раз в месяц, теперь раз в два месяца я на счет вношу в кассе деньги и делаю перевод в Латвию. Раньше мне выдавали образец заявления на перевод, я его заполнял от руки, отдавал "специалисту" и дальше этот "черный ящик" переводил мои деньги. Я просил дать электронную форму для заполнения формы перевода на компьютере. Мне отказывали по причине того, что этой формы у них нет. Она "создается" каждый раз заново в их офигенной банковской программе. Приходилось самому копировать пустую форму заранее, потом заполнять и идти в банк. Примерно год назад, может чуть больше, "что-то сдохло в этом лесу" и случилось чудо. Банк отказался принимать у меня заполненное от руки заявление и "специалисты" стали сами распечатывать форму для перевода с нужной мне суммой. Да, не всегда это проходило гладко. Часто собирался консилиум из всех "специалистов", что сидели за стойкой и коллективным разумом таки побеждали свою программу и она делала требуемое. Но сегодня звезды сошлись как-то криво. Старых "специалистов" там уже нет. Новые в программе соображают чуть лучше меня, за счет того,  что они её видели, а я нет. Вначале не смогли скопировать моё предыдущее заявление на перевод и ввели всё по новой. После распечатывания оказалось, что ИНН получателя не распечатывается. Вроде как в программе он есть, но принтер отказывается тратить тонер на его воспроизведение на бумаге. Ну и сумму перевода у меня не удосужились спросить. Пришлось переделывать. Т.е. заново набирать всю форму заявления. Но принтер оказался круче человека. ИНН он печатать отказался. Тогда "специалистами" был найден кардинальный выход из ситуации. Меня заставили вручную заполнять форму. Как и два года назад. Отличный прогресс. Только есть небольшое отличие. Раньше форму я заполнял дома и тратил на посещение банка примерно минут 10-15. Сейчас я потратил больше 30 минут. Ну и все люди, что стояли за мной в очереди тоже были "очень рады".

Второй раз за одну неделю сталкиваюсь с неудовлетворительным качеством обслуживания в Юникредитбанке. Первый случай - обращалась в отделение на Ленинградском пр 44, 10.07 в начале шестого вечера, карта закончилась и хотела внести через кассу. Стоя в очереди в одну работающую кассу вижу, что наконец приходит сотрудник во вторую кассу, думаю, наконец-то заметили, что уже скопилось несколько человек в очереди. Но она садится на свое место и не торопится приглашать, а берет и опускает жалюзи, чтобы ей видимо не мешали отдыхать. Инкассаторов, если что, как минимум в течение 15 следующих минут, что я пробыла в банке, не было. Прошу прокомментировать поведение сотрудника кассы. Случай второй - звоню в колл центр 14.07 22:14 узнать о готовности карты, в начале звонка мне предлагается после завершения разговора оставаться на линии и дать оценку. После 10 минут ожидания, когда я уже было хотела положить трубку, мне, наконец, ответили. Я сделала комментарий о долгом ожидании, на что никаких извинений не услышала, ну ладно, думаю, дам свою оценку в конце.... но оператор видимо поняла, что оценка будет не очень хорошей и не знаю, что она сделала, включила тишину, видимо, и не вешала трубку. Так или иначе, обещанной возможности оценить звонок я не дождалась, поэтому решила поставить свою оценку здесь. Может быть, это как-то поспособствует тому, чтобы в будущем сотрудники банка более оперативно обслуживали клиентов!