10 355 отзывов о банке «ЮниКредит Банк»

Снимают 99 рублей за смену PIN кода. Сняли один раз - чёрт с ним. Но! Далее принудительно сменили карты по зарплатному проекту - придётся повторно платить за смену кода на новой карте! При том, что карта дебетовая - то есть я даю банку свои деньги, а они мне ещё счета выставляют за элементарные операции, за которые нормальные банки деньги не берут. К тому же всем навязали переход с Мастеркард на Визу, даже не предупредив. В общем, сомнительный банк, не вызывающий ассоциации с мировым уважаемым брендом.

Указаны условия10% на все безналичные покупки от 100 000 руб. (акция действует для новых клиентов, период проведения с 22.05.2017 по 31.08.2017 года), далее после окончания акции – 5% от суммыМинимальный размер вознаграждения – 100 рублей, максимальный – 6 000 руб. (пока действует акция до 31.08.2017 года), далее - 4 000 руб.-----Итого получается кешбек не 10%, а 6%, т.к. потрачено как минимум 100 т.р., а получено максимум может быть 6 т.р. А после 31 августа 4%.

01.06.2017 банк заблокировал дебетовые карты и банк-клиент без уведомления. После посещения банка (в этот же день) получил список документов, подтверждающих происхождение денежных средств поступивших на счет.  02.06.2017г. я предоставил письменное объяснение назначения проводимых операций с подтверждающими документами (договора, патент).04.05.2017г. я зарегистрировал ИП через Юникредитбанк, подал документы на открытие р/с и оформил две дебетовые карты. Ответ по открытию р/с так и не пришел. В итоге мне пришлось открыть счет в стороннем банке и переводить собственные средства на карту (уже оформленную) в Юникредитбанке. Получается я переводил свои деньги между счетами разных банком. Оснований для блокировки я не вижу!!! Сегодня уже 15.06.2017, а ответа от финансового мониторинга так и нет. Как сказали мне в отделении, скорее всего Вам рекомендуют закрыть счет! При этом перевод денежных средств будет длится в течении 45 дней!!! Закрывать счет я не собираюсь, так как преступных действий с моей стороны нет. Ни в офисе, ни по телефону горячей линии не могут ответить в течение какого срока я получу ответ от финансового мониторинга. В офисе говорят, чтоб ждал ответа, в кол-центре отправляют в офис!В соответствии со ст. 849 ГК РФ банк обязан по распоряжению клиента выдавать или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета.Кроме того, банк в своей деятельности не вправе «присваивать» себе функции фискального органа (постановление АС Дальневосточного округа от 7 мая 2015 г. N Ф03-1619/2015).В итоге получается:1. Разблокировать карту отказываются.2. Выдать сумму со счета без его закрытия отказываются.3. Прошу предоставить официальный ответ на основании чего отказываетесь выдать сумму со счета без его закрытия для моего дальнейшего обращения в Росфинмониторинг и прокуратуру.4. Указать точный срок предоставления ответа .

01.06.2017 банк заблокировал дебетовые карты и банк-клиент без уведомления. После посещения банка (в этот же день) получил список документов, подтверждающих происхождение денежных средств поступивших на счет.  02.06.2017г. я предоставил письменное объяснение назначения проводимых операций с подтверждающими документами (договора, патент).04.05.2017г. я зарегистрировал ИП через Юникредитбанк, подал документы на открытие р/с и оформил две дебетовые карты. Ответ по открытию р/с так и не пришел. В итоге мне пришлось открыть счет в стороннем банке и переводить собственные средства на карту (уже оформленную) в Юникредитбанке. Получается я переводил свои деньги между счетами разных банком. Оснований для блокировки я не вижу!!! Сегодня уже 15.06.2017, а ответа от финансового мониторинга так и нет. Как сказали мне в отделении, скорее всего Вам рекомендуют закрыть счет! При этом перевод денежных средств будет длится в течении 45 дней!!! Закрывать счет я не собираюсь, так как преступных действий с моей стороны нет. Ни в офисе, ни по телефону горячей линии не могут ответить в течение какого срока я получу ответ от финансового мониторинга. В офисе говорят, чтоб ждал ответа, в кол-центре отправляют в офис!В соответствии со ст. 849 ГК РФ банк обязан по распоряжению клиента выдавать или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета.Кроме того, банк в своей деятельности не вправе «присваивать» себе функции фискального органа (постановление АС Дальневосточного округа от 7 мая 2015 г. N Ф03-1619/2015).В итоге получается:1. Разблокировать карту отказываются.2. Выдать сумму со счета без его закрытия отказываются.3. Прошу предоставить официальный ответ на основании чего отказываетесь выдать сумму со счета без его закрытия для моего дальнейшего обращения в Росфинмониторинг и прокуратуру.4. Указать точный срок предоставления ответа .

Господа руководители ЮниКредит банка, расскажите нам по секрету, что происходит с банком. Может у вас уже скоро отзовут лицензию или вы специально создаете искусственно ситуацию, чтобы в г.Нижний Новгород не работали полностью все банкоматы для приема наличных? Сталкиваюсь уже с этим не первый месяц, что в один момент во всем городе не работают банкоматы. Я, конечно, понимаю - вы потом всем выставляете пени за просрочку оплаты кредита, хотя клиент в этом не виноват, т.к. вы специально искусственно создаете ситуацию, чтобы люди потом вам оплачивали пени. Так как у многих пени небольшие, люди, смирившись с этим, оплачивают вам и пени в том числе, но с каждого понемногу, а в банке из ниоткуда миллиарды растут из воздуха. Вы так и будете вести такую политику или все-таки приведете свой бардак в порядок. Люди, не берите в ЮниКредит банке никакие кредиты, это очень проблемный банк. Завтра напишу жалобу на вас в ЦентроБанк, т.к. уже надоело терпеть свинское отношение. На горячую линию вам дозвониться невозможно, а если чудом дозвонишься, то всеравно никто ничего не знает. Не банк, а сто рублей убытка!

Попросил меня руководитель подобрать премиальный пакет.  Выбирал между Райффайзен банком, ВТБ24, Альфа банком, Сбербанком, Юникредитом. На свою беду выбрал и посоветовал Юникредит с пакетом Prime (более подходил под его пожелания). Заполнили заявление на сайте, пришла смс о готовности после 12 июня. Далее рассказываю со слов руководителя. Пришел он сегодня в отделение, там как обычно очереди. Он обратился в отдел Prime к Екатерине и получил от нее ответ, что она слишком занята, вот ее визитка, пусть звонит и договаривается о встрече. Но, так как он человек занятой, решил, что раз он пришел, то не проблема, отсидит в общей очереди и все оформит. Он уточнил у Екатерины, если он отсидит общую очередь, то смогут ли ему выдать карту, оформить пакет Prime и вклад Prime. Получил утвердительный ответ, отправился в общую очередь.Через час с лишним подошла его очередь. Карту да, выдали, а по всем остальным вопросам (вклад Prime, пакет Prime) отправили к Екатерине, которая (сюрприз) уже ушла. Ну он развернулся и ушел. Первый опыт общения с банком, особенно с Prime менеджером, явно негативный (как дальнейшее общение мы наверно уже не узнаем). (В ВТБ24 и Райффайзен Банке все совершенно по другому).

Попросил меня руководитель подобрать премиальный пакет.  Выбирал между Райффайзен банком, ВТБ24, Альфа банком, Сбербанком, Юникредитом. На свою беду выбрал и посоветовал Юникредит с пакетом Prime (более подходил под его пожелания). Заполнили заявление на сайте, пришла смс о готовности после 12 июня. Далее рассказываю со слов руководителя. Пришел он сегодня в отделение, там как обычно очереди. Он обратился в отдел Prime к Екатерине и получил от нее ответ, что она слишком занята, вот ее визитка, пусть звонит и договаривается о встрече. Но, так как он человек занятой, решил, что раз он пришел, то не проблема, отсидит в общей очереди и все оформит. Он уточнил у Екатерины, если он отсидит общую очередь, то смогут ли ему выдать карту, оформить пакет Prime и вклад Prime. Получил утвердительный ответ, отправился в общую очередь. Через час с лишним подошла его очередь. Карту да, выдали, а по всем остальным вопросам (вклад Prime, пакет Prime) отправили к Екатерине, которая (сюрприз) уже ушла. Ну он развернулся и ушел. Первый опыт общения с банком, особенно с Prime менеджером, явно негативный (как дальнейшее общение мы наверно уже не узнаем). (В ВТБ24 и Райффайзен Банке все совершенно по другому).

Сегодня, 14.06.2017, должен был получить зарплату на зарплатную карту ЮниКредит. Бухгалтерия перевела деньги, они отобразились как зачисленные на мой счёт в личном кабинете, но баланс карты не изменился. Консультанты по телефону говорят о неком "сбое" в зачислении средств, но сроков его исправления назвать не могут, уже больше 6 часов деньги просто висят в воздухе, горят не оплаченные заказы и платежи. В новостной ленте банка нет ни одного слова о данном "сбое". Заваливать спамом о невыгодных кредитных продуктах банк в состоянии, а обеспечить даже минимальное информирование клиентов о проблемах с обслуживанием не в состоянии. Всё чаще разочаровываюсь в ЮниКредит.

5 июня 2017г. я пришел в главный офис на Пречистенской набережной с целью открытия дебетовой карты prime. Менеджер Егор Сергеевич любезно принял меня, я подал все документы на открытие карты, пришли к выводу о том, что карта будет выпущена 9 июня и он мне позвонит. 7 июня мне приходит сообщение от банка о том, что они рады меня приветствовать в числе привилегированных клиентов. Звонка от менеджера так и не поступало. 14 июня я позвонил менеджеру, который мне сказал, что банк не одобрил выпуск карты prime без объяснения причин! Как такое вообще возможно? Прихожу в банк по рекомендации моих коллег, хочу стать клиентом банка, а мне без объяснения причины даже не выпускают дебетовую карту! Требую от банка хоть каких-либо разъяснений и выпуска карты, как они говорят, для "привилегированных" клиентов банка.

13.06.2017 открыл вклад "ВТОРОЙ" в данном банке. В принципе всё прошло достаточно оперативно без нареканий, НО вот сама форма заявления о приёме вклада меня смутила. Впервые, за всё время сотрудничества с банками, встречаю договор банковского вклада, в котором указано название вклада (в моём случае "ВТОРОЙ"), но чётко не прописана процентная ставка! и указан срок вклада (в моём случае 91 день), но не прописана точная календарная дата окончания вклада и сам договор вроде как и не договор, а "заявление о размещении денежных средств во вклад". p.s. операционист, выдававшая договор сказала что-то о том, что "Москва" принимает решение в течение определённого времени о размещении вклада. Данный отзыв выставляю без оценки, хотелось бы прежде всего получить чёткий ответ банка о данной ситуации, с какой даты я точно должен считать что вклад открыт? какую дату мне считать официальной датой завершения вклада? Процентная ставка по вкладу на момент открытия где-то документально должна быть прописана (кроме как на сайте банка)? Возможно должно быть какое-то дополнительное извещение с подтверждением открытия вклада, если да то когда и где его можно получить? Только начал сотрудничество с данным банком, и не хотел бы его досрочно прерывать... в общем хотелось бы конкретики.

За последние 3 месяца сильно ухудшилось обслуживание в данном отделение. Принимают 2-3 барышни, которые никуда не торопятся, постоянно отвлекаются, я уже молчу о том, что якобы старший специалист не стесняется раздавать советы своим подчиненным, хотя сама не блещет уровнем. Очереди по 20 человек! И чтобы написать заявление на досрочное погашение я должен ежемесячно тратить по 1-1,5 часа! Когда в других банках такой вопрос я могу решить не выходя из дома, с оператором тех.поддержки.

В банке обслуживаюсь с 2002 года. За всё время обслуживания была полностью удовлетворена работой банка и её сотрудников. Все запросы (дебетовые карты, оформление потребительских кредитов, дистанционное обслуживание) рассматривались достаточно быстро, с предоставлением необходимой консультации. Радует, что приходилось общаться с персоналом банка, который зарекомендовал себя на хорошем профессиональном уровне. Из недавних таких общений было с сотрудником - Семен Б-й. Всё понятно объяснил, по дополнительной информации отзвонился, оформление документов и согласование также было оперативным. Надеюсь, что сотрудничество с банком и дальше будет таким же приятным и долгосрочным.

В банке обслуживаюсь с 2002 года. За всё время обслуживания была полностью удовлетворена работой банка и её сотрудников. Все запросы (дебетовые карты, оформление потребительских кредитов, дистанционное обслуживание) рассматривались достаточно быстро, с предоставлением необходимой консультации. Радует, что приходилось общаться с персоналом банка, который зарекомендовал себя на хорошем профессиональном уровне. Из недавних таких общений было с сотрудником - Семен Б-й. Всё понятно объяснил, по дополнительной информации отзвонился, оформление документов и согласование также было оперативным. Надеюсь, что сотрудничество с банком и дальше будет таким же приятным и долгосрочным.

В банке обслуживаюсь с 2002 года. За всё время обслуживания была полностью удовлетворена работой банка и её сотрудников. Все запросы (дебетовые карты, оформление потребительских кредитов, дистанционное обслуживание) рассматривались достаточно быстро, с предоставлением необходимой консультации. Радует, что приходилось общаться с персоналом банка, который зарекомендовал себя на хорошем профессиональном уровне. Из недавних таких общений было с сотрудником - Семен Б-й. Всё понятно объяснил, по дополнительной информации отзвонился, оформление документов и согласование также было оперативным. Надеюсь, что сотрудничество с банком и дальше будет таким же приятным и долгосрочным.

Добрый день! Хотелось бы выразить огромную благодарность Равилю Ю-ву, сотруднику отделения банка на Космодамианской. Мне нужна была кредитная карта. Очень срочно, так как улетал в другую страну. Равиль принял меня не только без очереди, но и в выделенной зоне обслуживание. Всегда был на связи и сообщал, как продвигается процесс. Заявку обработал очень быстро и качественно. Помог пересмотреть решение по кредитному продукту. В общем, через 2 недели я был счастливым обладателем кредитной карты и прекрасно провел отпуск. Еще раз огромное спасибо, Равиль! Удачи Вам! Михаил

9 июня я добрался до банкомата, активировал карту и подключил phone.unicredit, благодаря чему теперь у меня появилась возможность (только возможность) пройти регистрацию и подключить интернет-банк. Я позвонил на горячую линию.. ждал 15 минут, не дождался (хотя робот предупредила, что специалист ответит на звонок через 2 с половиной минуты.. я еще удивился какая точность). Спрашивается, у вас специалистов не хватает, почему приходится столько ждать? Позвонил еще раз - оставил заявку на обратный звонок. Через полчаса мне перезвонил специалист, при этом нужно было заново пройти авторизацию (а спрашивается, для чего я ее проходил, чтобы оставить заявку на обратный звонок?). Сам сервис обратного звонка - тоже из ряда вон, чтобы звонил робот, говорил какую-то ерунду (непонятно для чего я еще должен назвать свое имя после сигнала, которое мне же потом и произносится?), потом сообщал, что мой звонок первый в очереди и после этого приходилось ждать еще 15 мин., такого я не видел нигде, удивили, зачет. Отклонился от темы, продолжаем разговор.. мой с оператором, который мне перезвонил и я ждал еще с ним соединения. Я попросил зарегистрировать меня в интернет банке и выдать мне логин с паролем. На что он почему-то переспросил, по телефону ли я хочу это сделать.. нет, по видеоконференцсвязи! Начал зачитывать какой-то договор (или заявление), где толком ничего сказано не было, одни ссылки на какие-то ваши правила, положения и прочее, но я вроде как должен быть со всем этим заочно знаком и согласен. Ладно, согласился. Далее он сказал, что это заявление было направлено в работу и он переведет меня на ДРУГОГО специалиста, который и выдаст мне логин/пароль. И на 15-й минуте ожидания "другого специалиста" мой звонок срывается. Да, так бывает, сотовая связь видите ли тоже еще не совершенна. Спрашивается, что было не так с этим специалистом, что он не мог мне сразу выдать логин с паролем? Я снова перезваниваю, в этот раз, я уже умный и сразу заказываю обратный звонок. Опять перезванивает робот (та же гамма эмоций - см. выше). Опять специалист, тот же вопрос - дайте логин/пароль от интернет-банка. Естественно я предварительно рассказываю всю вышеописанную историю. Этот человек что-то проверял минут 5, затем он мне выдает, что ему нужно ПОЛУЧИТЬ ПОЛНОМОЧИЯ на подключение мне этой услуги, пропал еще на 5 минут, видимо получал. Вернувшись - начал читать текст того же заявления от моего имени на подключение этого интернет-банка (если вы еще следите за нитью событий - это происходит уже во ВТОРОЙ раз, стесняюсь спросить, что случилось с первой отправленной заявкой?). Нет, это еще не конец. Я все также со всем соглашаюсь, да, из разряда, улыбаемся и машем. Далее специалист диктует мне ЛОГИН и говорит, что временный пароль мне придет в смс и я обязательно должен буду его сменить в течение 7 ДНЕЙ (я тактично умолчу, что в некоторых других банках вообще-то временный пароль действует не более 24 часов). Но спрошу, почему целых 7 ДНЕЙ? Хорошо, пароль пришел. Добираюсь до ПК, начинаю процедуру входа. Ввел логин, временный пароль - выдалось окно смените пароль, ввел старый пароль, 2 раза новый - успешно, пароль изменен. Далее окно ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ МЕРЫ ЗАЩИТЫ - меня это просто повергает в шок, как и варианты, там предложенные. Мысленно прикинув, что все способы кроме последнего крайне ненадежны и страшно подумать, могут дать возможность мошенникам восстановить мой пароль от интернет-банка... я, находясь в здравом уме, конечно выбираю "Отключить возможность дистанционного восстановления пароля". Спрашивается, для чего оно на самом деле и кто его придумал (это окно)? Дальше возникает неустранимая техническая ошибка - описание которой я уже отправил в тех.поддержку, а вам - минус, за то, что не можете наладить согласованную работу специалистов и быстро провести регистрацию интернет-банка клиенту (раз уж вы придумали такую процедуру по телефону). Далее я перезваниваю снова на горячую линию - когда наконец-то доходит моя очередь, спрашиваю специалиста, а почему собственно нужно ждать по 15 минут хоть при прямом, хоть при обратном звонке пока они, специалисты, соизволят поговорить с клиентом? Ответ перевернул мое представление о мире в целом и о банковской системе в частности. Читайте внимательно, передаю почти дословно: наша линия действительно сейчас перегружена из-за постоянных сбоев в банкоматах СБЕРБАНКА и вообще сбоях в их сети и работе. Это же надо такое придумать... Какое право вы имеете обвинять другие коммерческие банки в своих проблемах? При попытке регистрации с мобильного приложения - выдается сообщение, что мой номер телефона для сеансовых кодов заблокирован и мне нужно обратиться в банк. Звоню на горячую линию - ответ такой: регистрация интернет-банка прошла некорректно (так ваши же специалисты ее проводили) и мне нужно обратиться в банк для решения вопроса. Вот так, из-за простой регистрации в интернет-банке теперь нужно посещать отделение, тратить время, стоять в очереди...

Добрый день! Описание ситуации: 1. 31 мая 2017-го года звонил в банк. Попросил оформить мне карту PRIME. С соответствующим пакетом услуг. (Звонок 20:43 - 21:00). Оператор сказала, что карта будет в течение 3-5 дней в офисе (заказывал на Космодамианскую набережную 52 с2). Дополнительно мне пришлют СМС, я смогу сам узнать статус по телефону. 2. 10.06.2017: СМС нет. Прошло 6 рабочих дней. Звоню в банк (9:18 - 9:32). Мне сообщают, что заявка на выпуск карты отправлена не была. Почему - объяснить не смогли. Я сообщил, что карта нужна мне к поездке не позднее конца следующей недели. Оператор сказала, что до этого срока карта БУДЕТ готова и будет находится в офисе (заказывал на Космодамианскую набережную 52с2) - предложила оформить заявку заново. Заявку оформил.  10.06.17: перезваниваю вечером, чтобы уточнить, что заявка не потерялась опять. Другой оператор отвечает, что карта будет выпущена 13.06, попадет в офис на Космодамианской через 3-5 дня, т.е. 16-20-го числа (что для меня УЖЕ поздно). Вопросы: 1. Почему оператор 1 НЕ отправила заявку на выпуск карты? 2. Почему оператор 2 сказал, что карта будет на месте не позднее 16.06, хотя реальный срок - до 20.06? 3. Почему, если для меня критичны сроки, я не могу перенести выпуск карты в другой офис, в котором она гарантировано окажется до 16.06? 4. Каковы мои шансы успеть всё же получить PRIME карту до 16.06, а также могу ли я получить (и использовать 19-го) priority pass карту в тот же день, что и карту PRIME? Отмечу, что Юникредитом пользуюсь давно. Просил оформить самый дорогой для физ. лиц пакет услуг и премиальную карту.

В конце апреля 2017 года я М-р Елена Викторовна обратилась в отделение ЮниКредит Банка для оформления вклада в гор. Краснодаре по улице Ставропольской д.41. В отделении приятная атмосфера, скоро пришла мая очередь и на обслуживании оказалось у сотрудника ГРРК главного инспектора Екатерины Ш-ко. Мне быстро и понятно она помогла подобрать нужный вклад, открыла доступ к интернет банку, помогла разобраться с открытием вклада (для друзей) очень удобный клиентский компьютер в операционном зале. Екатерина проявила дружелюбный настрой, грамотное знание дела. Мне не совсем было удобно обслуживаться в регионе прошлого места регистрации, в банке нет сквозного кассового обслуживания, Екатерина помогла мне изменить офис обслуживания и открыть счета под Краснодарскими реквизитами.Порекомендовала Банк своему брату и он тоже открыл вклад. Подсказала и помогла разобраться с условиями оформления и техническими моментами ДБО банка также Екатерина. Выражаю благодарность Банку за качественное и приятное обслуживание, ориентированное на долгосрочное сотрудничество, благодаря таким менеджерам по работе с клиентами. Буду рекомендовать ваш Банк своим друзьям и знакомым, огромное Вам спасибо!С уважением, М-р Елена.

Началось всё с того, что банк решил самостоятельно заменить всем дебетовые карты на какие-то новые, хотя срок действия ещё далеко не закончился.  В итоге имеем: 29 мая заблокировали карты, пообещали новые выдать до 9 июня. Но, к сожалению, я не согласовал свой отпуск с банком и влетел по полной...3 июня мне перевели отпускные - карты у меня нет (ни снять, ни перевести куда-либо без комиссии). 9 июня мне перевели зарплату - карты у меня нет. (ни снять, ни перевести куда-либо без комиссии) Перевести куда-либо из интернет банка не могу (пусть даже с комиссией), т.к. в выходные переводы не работают. Горячая линия поддержки в выходные тоже не работает (хотя, ничем они мне и не помогут). Более того, раньше на свой счёт в другом банке для корпоративных клиентов зарплатного проекта можно было перевести без комиссии. Пусть не мгновенно, но всё же. Теперь поставили процент. Причём при попытке перевести (в онлайн банке) ничего об этом не сообщается. И только потом (через три дня) операция отклоняется из-за недостатка средств на счёте. Как мне сказал оператор - система ждёт, что пополнится баланс карты для вычета комиссии... ну разве не бред? Чтобы получить карту надо ехать в единственный офис, который находится в очень неудобном для меня месте и работает только в будни. И только тогда я смогу узнать номер своей карты и наконец-то перевести из личного кабинета другого моего банка с карты Юникредита на свою карту без комиссии! и мгновенно. Ещё и названивают регулярно, предлагая недешёвые кредиты. Как выйду из отпуска, напишу заявление в бухгалтерию, чтобы переводили зарплату на карту другого банка. зы: ещё слышал от коллег, что услугу смену пин-кода для новой карты сделали платной - 90 рублей. За что??

Оставил заявку на сайте банка о открытии карты prime, девушка перезвонила через 9 часов и дал лживую информацию1. открытие карты займет у вас 2-3 рабочих дня, (оказалось от 1 недели)2. вы сможете нам позвонить как получите смс и мы сориентируем по наличию карты в отделении (на общий телефон вообще с трудом можно прозвонить да и дозвонившись начинают отсылать к смс о 5 днях доставки карты по Москве!)3. вы сможете в день обращения открыть вклад, а потом перевести средства на карту (в отделении сказали вышла карта. но у нее нет привязанного счета) и сделали вид что меня дезориентировали люди с улицы(В итоге по скорости изготовления карты/доставке, оперативности кол центра и выдачи информации хочется поставить отметку минус 5.