10 449 отзывов о банке «ЮниКредит Банк»

Добрый день! Хотел бы поблагодарить Равиля Юсупова за отличную работу. Я обратился в банк, конкретно к Равилю по рекомендации коллег/партнеров. Цель - получить потреб. кредит в короткие сроки (со спецификой отчетности ИП). Хочу отметить, что с Равилем ни разу не встречался и по телефону с ним говорил всего 1 раз! Все происходило дистанционно. Не нужно было никуда ездить, ходить. Без траты лишней минуты времени! Буквально за несколько дней от первого обращения до получения кредита удалось предоставить и согласовать всю документацию, Равиль меня полностью проконсультировал по всем вопросам, которых у меня было очень много. Оперативная работа в части переписки. Четкая коммуникация. Без воды и лишней информации. Все по делу. Очень приятно иметь дело, Равиль! Больше бы таких сотрудников. Еще раз спасибо за работу! С уважением, Алексей

Добрый день!Хотел бы поблагодарить Равиля Юсупова за отличную работу. Я обратился в банк, конкретно к Равилю по рекомендации коллег/партнеров. Цель - получить потреб. кредит в короткие сроки (со спецификой отчетности ИП). Хочу отметить, что с Равилем ни разу не встречался и по телефону с ним говорил всего 1 раз! Все происходило дистанционно. Не нужно было никуда ездить, ходить. Без траты лишней минуты времени!Буквально за несколько дней от первого обращения до получения кредита удалось предоставить и согласовать всю документацию, Равиль меня полностью проконсультировал по всем вопросам, которых у меня было очень много. Оперативная работа в части переписки. Четкая коммуникация. Без воды и лишней информации. Все по делу. Очень приятно иметь дело, Равиль! Больше бы таких сотрудников. Еще раз спасибо за работу!С уважением, Алексей

В филиале ЮниКредит банка в Нижнем Новгороде ул. Костина, д. 20 получил отказ в выдаче уже выпущенной кредитной карты с одобренным кредитным лимитом, после требования отключить услугу страхования. В бланке заявления имеется пункт о том, что отказ от услуги страхования не может служить основанием для отказа в выдаче кредита.

Вчера 24.06 внося деньги на карту был крайне удивлен куда делись 12 с лишним тысяч с баланса, позвонил в контакт центр (на этот раз я дозвонился до оператора с первого раза, уже лучше чем было), где мне девушка сбивчиво, повышенным голосом и как тупому объясняла, что это страховка, о которой я не мог не знать, которая снимается в размере 1% от задолженности на 1 число, что у меня был перерасход на карте в мае, т.к. снялся этот 1% и что то еще типа я во всем виноват и зачем я вообще им звоню, надо было договор читать. Услуга эта является добровольной, но она по умолчанию подключается ВСЕМ и никому об этом не говориться (в том числе клиентам PRIME), смс по снимаемой сумме не было, страховка за 2 месяца снялась только в июне (как интересно) и отключить эту услугу можно только в офисе, по телефону никак. Так вот я конечно оплатил всю сумму, но крайне несогласен с таким подходом. Я вообще встретился впервые за все время работы с Юникредитом с такой постановкой вопроса, с молчаливым впариванием. Документы у меня по карте в другом городе. Вернусь, обязательно почитаю. Намеренное умалчивание о доп.расходе по продукту - вы считаете это нормально для европейского банка? Это вопрос к сотрудникам банка. Я в своем уме и с хорошей памятью, я не мог об этом забыть или не отключить эту услугу по факту осведомления о ней.

Добрый день! Хотелось бы выразить огромную благодарность Тучаловой Джамиле (Тульское отделение банка в г. Москва) за высокий уровень клиентского сервиса. В сжатые сроки она помогла оформить открытие счета. Благодаря тому, что Джамиля работает быстро и профессионально, не пришлось тратить время на ожидание своей очереди, быстро открыла счет и заказала банковские карточки, я не заполнял не одну анкету вручную. Теперь, когда я пойду открывать вклад, я обращусь только к ней. Вот если бы все так работали как Джамиля Тучалова.

Добрый день! Хотелось бы выразить огромную благодарность Тучаловой Джамиле (Тульское отделение банка в г. Москва) за высокий уровень клиентского сервиса. В сжатые сроки она помогла оформить открытие счета. Благодаря тому, что Джамиля работает быстро и профессионально, не пришлось тратить время на ожидание своей очереди, быстро открыла счет и заказала банковские карточки, я не заполнял не одну анкету вручную. Теперь, когда я пойду открывать вклад, я обращусь только к ней. Вот если бы все так работали как Джамиля Тучалова.

Вчера 24.06 внося деньги на карту был крайне удивлен куда делись 12 с лишним тысяч с баланса, позвонил в контакт центр (на этот раз я дозвонился до оператора с первого раза, уже лучше чем было), где мне девушка сбивчиво, повышенным голосом и как тупому объясняла, что это страховка, о которой я не мог не знать, которая снимается в размере 1% от задолженности на 1 число, что у меня был перерасход на карте в мае, т.к. снялся этот 1% и что то еще типа я во всем виноват и зачем я вообще им звоню, надо было договор читать. Услуга эта является добровольной, но она по умолчанию подключается ВСЕМ и никому об этом не говориться (в том числе клиентам PRIME), смс по снимаемой сумме не было, страховка за 2 месяца снялась только в июне (как интересно) и отключить эту услугу можно только в офисе, по телефону никак. Так вот я конечно оплатил всю сумму, но крайне несогласен с таким подходом. Я вообще встретился впервые за все время работы с Юникредитом с такой постановкой вопроса, с молчаливым впариванием. Документы у меня по карте в другом городе. Вернусь, обязательно почитаю. Намеренное умалчивание о доп.расходе по продукту - вы считаете это нормально для европейского банка? Это вопрос к сотрудникам банка. Я в своем уме и с хорошей памятью, я не мог об этом забыть или не отключить эту услугу по факту осведомления о ней.

Добрый день!В конце апреля закрыла кредитную карту вашего банка, но мне регулярно с 6 утра каждого дня звонят коллекторы. Звонят, потом тишина и сбрасывают трубку. Я, конечно, понимаю, что утром вставать лучше пораньше. Но я никого об этом не прошу. Потом начинают перезванивать в течение дня через час. И опять то же самое - тишина, и сброс. Я уже сходила в банк, взяла справку, что я никому ничего не должна. Не понимаю, вы с этим бюро ЭОС каким-либо способом обмениваетесь информацией? Прошу урегулировать мой вопрос! Надоело уже!

Добрый день!В конце апреля закрыла кредитную карту вашего банка, но мне регулярно с 6 утра каждого дня звонят коллекторы. Звонят, потом тишина и сбрасывают трубку. Я, конечно, понимаю, что утром вставать лучше пораньше. Но я никого об этом не прошу. Потом начинают перезванивать в течение дня через час. И опять то же самое - тишина, и сброс. Я уже сходила в банк, взяла справку, что я никому ничего не должна. Не понимаю, вы с этим бюро ЭОС каким-либо способом обмениваетесь информацией? Прошу урегулировать мой вопрос! Надоело уже!

Брал кредит на лечение, специалистом банка была навязана страховка, при досрочном погашении кредита попросил вернуть часть неиспользованной страховой премии, это порядка 20 тыс. рублей., банк и страховая компания ЭРГО-Жизнь отказали. Интересно, что сотрудник банка заверил меня, что неиспользованную часть страховки при досрочном погашении возвращают, прецедентов у них с невозвратом не было. Я зарплатный клиент Юникредит банка более 10 ЛЕТ, пользуюсь кредитными картами и кредитами банка регулярно и вот такое отношение! Брал аналогичный кредит в Альфабанке, выплатил досрочно, часть страховки возвращать не хотели, но после выяснения всех обстоятельств и моей кредитной истории за 8 лет, вернули 60 тыс. рублей!  Если Юникредит банк не поворачивается лицом к хорошему клиенту, то приходится разрывать с ним все отношения, по двум кредитным картам закрыл счет 23.06.2017, после получения зарплаты в июле сего года закрою счет по зарплатной карте и уйду в другой банк. Товарищ П-н В.В., Управляющий Дополнительным офисом Химки, ищите себе новых клиентов!

Добрый день, в Юникредите мной был открыт вклад. Заключили договор, в кассе положили денежные средства и разошлись. Когда срок вклада истёк (через полгода), денежные средства перенеслись на текущий счет банка без пролонгации вклада. По личным причинам я сразу не смогла прийти в банк, чтобы снять размещенные на вкладе средства и обратилась в банк за снятием через 3 месяца после окончания срока вклада.  Далее произошла неприятнейшая ситуация: сотрудник банка уже было выдал мне расходный ордер для получения денежных средств в кассе (поставил свои подписи, печати и передал мне для подписания), но вдруг сотрудник банка задает мне вопрос о том, как давно истек срок вклада, на что я совершенно искренне ответила: "не помню, примерно три месяца назад".Далее события разворачивались еще интереснее. Сотрудник банка, забрав себе обратно уже готовый расходный кассовый ордер, сообщил мне, что поскольку с момента истечения срока вклада истек 1 месяц, теперь за снятие денежных средств с текущего счета (на который эти деньги переместились автоматически) я должна заплатить банку комиссию в размере 1% от суммы вклада. У меня возникло 2 вопроса:1) основания для взимания с меня комиссии за снятие моих же денег, которые были размещены на вкладе и потом еще 3 месяца лежали в банке бесплатно (к слову, некоторые банки платят за это клиенту - немного, но платят);2) покажите где такие условия были прописаны в моем договоре при размещении вклада.Ответ сотрудника:1) в нашем банке установлены такие тарифы (вручена стопка бумаг с тарифами);2) Вам об этом должен был сказать сотрудник, когда Вы размещали вклад.В итоге, я, конечно же, не стала платить такую комиссию банку, и бесплатно перевела деньги на новый (пришлось открыть) вклад. С планами расторгнуть его досрочно и всё-таки снять деньги из этого банка.Хочется предостеречь всех от подобных комиссий, о которых "сотрудник должен был  Вас предупредить". Обычно все условия прописываются в договоре, хоть и не все его читают, но хотя бы банк Вас честно предупреждает об условиях снятия денег с Ваших вкладов. В Юникредит банке же на мою просьбу показать такое условие в договоре "культурно промолчали". А тарифы... да может они за время вклада появились или изменились?... Так можно комиссию и 50% от суммы вклада установить, чего стесняться.

Открыл вклад и карту к нему на срок 90 и более дней. По прошествии срока забрал вклад и заблокировал карту. Карту и счета не закрывал полгода. Сегодня при обращении в банк с просьбой об открытии валютной карты мне отказали и сказали, что банк "прекращает сотрудничество с вами" без объяснения причин. Где логика?

Отвратительная работа персонала данного отделения, горячая линия не знает, о чем говорит. Решил открыть депозит, позвонил им по телефону на номер банка и меня "записали" на конкретное время 18-30, чтобы не ждать, а прийти и сразу сделать. Пришел в отделение - очередь, менеджеры о такой опции как "запись по телефону" слышат впервые. Примерно час ожидал своей очереди, оформили договор, подключили онлайн-кабинет ENter.Unicredit, все сверили - положил деньги и ушел. Решил зайти в свой личный кабинет, ввожу логин-пароль и не пускает, пишет, что личный кабинет заблокирован. Что ж, звоню на горячую линию банка по 8-800... Мне отвечают, что почему-то по телефону не могут решить мой вопрос и посылают в отделение. Хорошо, выделил для этого похода время, пришел, объяснил проблему, менеджер что-то "сбросил" в системе, сказал, что в течение 10 минут мне на номер придет смс с временным паролем (причем номер опять сверили). Прошло несколько часов, пароля нет. Звоню на 8-800..., где мне отвечают, что "обычно пароль приходит до конца дня, ждите". Наступило утро следующего дня, смс с паролем все нет. Звоню на 8-800..., где мне отвечают, что "обычно пароль приходит до конца СЛЕДУЮЩЕГО дня, ждите". Прошел еще один день, смс с паролем нет! Звоню на 8-800..., где мне на сей раз отвечают, что "обычно пароль приходит в течение ТРЕХ ДНЕЙ, ждите". Вы издеваетесь??? Сообщил девушке на том конце провода, что собираюсь написать претензию по факту отсутствия законного доступа к своему депозитному счету. После пары минут разговора в стиле: - Что еще можно сделать для восстановления доступа СЕГОДНЯ? - Ничего не сделать, нужно ждать. девушка отвечает, что сейчас "еще уточнит", после чего говорит, что в системе указан совсем не тот номер телефона, что я несколько раз у них уточнял. Не тот - это не в смысле ошибка в одной цифре, это в принципе другой номер другого оператора! И предлагает мне опять сходить в отделение. Люди, вы издеваетесь над клиентами? Чтобы зайти в онлайн-банк из своего дома, мне нужно ДВА раза сбегать ногами в отделение? Что это за сервис такой? Куда и каким местом смотрят ваши менеджеры и операционисты в отделении? Уверяю, что как только закончится срок вклада, заберу свои деньги и никогда и никому не посоветую иметь дело с Unicreditbank.

Никогда в своей жизни не писала отзывов, но тут просто удержаться не могу! Я возмущена до предела! Являюсь клиентом этого банка 4 года по автокредиторанию. За эти годы ни одной просрочки, более того, платежи вношу четко в один и тот же день каждого месяца, досрочно погашаю задолженность. 30.06.17 мне приходит смс о специальном предложении для меня - кредит под 14,9%, только по паспорту, с учетом сохранения всех данных, представленных для первого кредита. Предложение заинтересовало, позвонила на горячую линию, все уточнила, так как в моем городе нет отделения банка, мне назначили встречу. К указанному времени я приехала в областной центр (а это, на минуточку, 200 км туда и 200 км обратно по 2 часовым пробкам на ж/д переездах). Девушка приняла мою заявку, сказала, что в течение часа будет результат. То, что результата заявки мне пришлось ждать 3 часа - это ерунда, самое главное, что она была ОТКЛОНЕНА!! Данные в анкете абсолютно такие же, ежемесячный платеж по существующему кредиту в 2 раза меньше изначального, дополнительный кредит как раз укладывался в первоначальную сумму платежа по первому кредиту, но заявка ОТКЛОНЕНА! Я - адвокат, я целый день убила на то, чтобы какой-то сотрудник Б-в, рассматривающий мою заявку, ее отклонил, вместо того, чтобы заниматься делами. Я оставила маленького ребенка, оплатив услуги няни. А что получила в итоге?! С идеальной кредитной историей, отсутствием каких-либо долгов и иных обязательств, в других банках, я получила отказ. Складывается впечатление, что это предложение - просто спам, и реально такого кредита на таких условиях вы не предоставляете! Не поленюсь и обязательно напишу письмо в ЦБ! Просто нет слов!

В ноябре 2014 взял машину в кредит у банка. По условиям договора оформили страховку (КАСКО). Прошел год и я решил оставить Rаско, но попроще. На 3 год уже решил Rаско не делать, т.к. машину не так часто использую. Большую часть времени стоит. В общем сделал ОСАГО и дальше жил, не особо задумывался. Потом тут приходит письмо из банка, что надо было документы предоставить в банк из страховой. Недолго думал и понёс им свою ОСАГО. Поговорил с менеджером (или как их там называют), выяснилось, что их моё ОСАГО вообще не интересует, а их интересует КАСКО. Я ей возразил, сказал, что по индивидуальным условиям договора я обязан оформлять доп. страхование только на один год. Она сказала так не бывает. Договора с собой не было, сказал, что вернусь с ним. Во второй раз опять разъяснил, что вот в договоре есть два пункта про страхование. В одном говорится, что я обязан страховать машину по ОСАГО и далее его ПРОЛОНГИРОВАТЬ, однако в следующем пункте написано, что доп. страхование (Каско) я должен оформить не менее чем на год и про ПРОЛОНГАЦИЮ ничего не сказано. На договор она не посмотрела, сразу сказала, что это значит, что каждый год продлевать надо не менее, чем на год. На вопрос почему в одном пункте так написано, а в другом по другому и они это еще как хотят трактуют, сотрудник банка развела руками и сказала "ну мы понимаем, но вот так вот". В общем крайне недоволен и возмущен сложившейся ситуацией. КАСКО делать конечно же не буду, требования считаю необоснованными. Прикладываю индивидуальные условия договора и письмо из банка.( В пункте 9.2 на второй странице все про страхование).

После написания заявления на выдачу нужной мне справки, прождав более 10 рабочих дней, обратилась в банк и узнала, что моя справка была подготовлена, но утеряна до прикрепления к моему заявлению! Но заявка закрыта, т.к. стоит статус "выполнено"! Как? Любезно предложили подъехать и написать новое заявление с таким же сроком ожидания - до 10 р.д. Было бы смешно, если бы не так грустно.

Зайдя на banki.ru, чтобы оставить отзыв, очень удивился увидев данный банк в первой 10-ке Народного рейтинга. Итак, суть жалобы. На телефон пришло сообщение от банка с предложением взять кредит 698 т.р. под 15,9%, написав, что для оформления потребуется только паспорт. Позвонил на горячую линию для уточнения данной информации. В ходе разговора с оператором coll-центра было выяснено следующее: 1. Процентная ставка 15,9% годовых это при условии страхования жизни. 2. Застраховать свою жизнь я имею право в [b]любой[/b] [b]СК[/b][b], аккредитованной банком[/b]. 3. Договор на страхование нужно будет донести позже при условии, что будет одобрение на кредит (и это на мой взгляд логично, т.к. какой смысл делать страховку заранее, если могут отказать в одобрении кредита). 4. Если же подавать заявку на кредит "без страхования жизни", то в этом случае процентная ставка по кредиту составит 17,9% годовых. 5. Уточнил информацию по процентной ставке, на что получил ответ, что или 15,9% или 17,9%  годовых, в зависимости от выбора (со страховкой или без), заверив, что иных процентов быть не может. Меня все устроило и мне было предложено записаться на визит в банк для подачи заявки на кредит. При разговоре с сотрудником банка (г. Казань, ул. Ибрагимова 58 ) мне сообщили что: 1. процентную ставку 15,9 годовых я получу при условии, что в тело кредита будет включена страховка от ЮниКредит Банка (к запрашиваемой мною сумме 650 т.р. добавлялась страховка банка на 89 000, на которую так же бы начислялись проценты) При этом девушка умолчала тот факт, что можно страховку оформить в любой СК, аккредитованной банком. 2. Поняв, что я  знаю про другие СК, сотрудник банка заявила, что в этом случае я обязан принести Договор страхования жизни до подачи заявления на кредит (что по мне является абсурдом, т.к. наличие Договора страхования не является 100% гарантией одобрения кредита), тем самым пытаясь навязать страховку[b] своего [/b]банка. 3. Если же я буду подавать заявку на кредит без страхования жизни, то в этом случае процентная ставка по кредиту будет 19,9% вместо озвученных оператором cаll-центра 17,9% годовых. После визита в банк я повторно позвонил на горячую линию банка, где мне оператор заявил, что для оформления кредита под 15,9% годовых я должен оформить страховку [b]только в их банке, [/b]любые другие страховки не подходят. На мое резонное замечание, что и предыдущий сотрудник горячей линии, и сотрудник в банке мне сообщили обратное, он попросил подождать для "уточнения информации". После 5-и минутного ожидания, он все же подтвердил мои слова. Дальше с ним общаться я конечно же не стал. P.S.  Для чего я все это написал?  Я думаю мало кому понравится факт того, что его пытаются обмануть, будь то осознанный обман или некомпетентность сотрудников. Возможно это просто мне не повезло и у банка наверняка есть и положительные моменты. Будьте готовы к тому, что по телефону Вам будут говорить одно, а по факту окажется все совсем не так. Потратив почти 2 часа впустую на визит в банк несложно найти 15 минут на написание отзыва. Их клиентом я конечно же уже не буду. Спасибо всем, кто дочитал до конца.

Зайдя на banki.ru, чтобы оставить отзыв, очень удивился увидев данный банк в первой 10-ке Народного рейтинга.Итак, суть жалобы.На телефон пришло сообщение от банка с предложением взять кредит 698 т.р. под 15,9%, написав, что для оформления потребуется только паспорт. Позвонил на горячую линию для уточнения данной информации. В ходе разговора с оператором coll-центра было выяснено следующее:1. Процентная ставка 15,9% годовых это при условии страхования жизни.2. Застраховать свою жизнь я имею право в любой СК, аккредитованной банком.3. Договор на страхование нужно будет донести позже при условии, что будет одобрение на кредит (и это на мой взгляд логично, т.к. какой смысл делать страховку заранее, если могут отказать в одобрении кредита).4. Если же подавать заявку на кредит "без страхования жизни", то в этом случае процентная ставка по кредиту составит 17,9% годовых.5. Уточнил информацию по процентной ставке, на что получил ответ, что или 15,9% или 17,9%  годовых, в зависимости от выбора (со страховкой или без), заверив, что иных процентов быть не может. Меня все устроило и мне было предложено записаться на визит в банк для подачи заявки на кредит. При разговоре с сотрудником банка (г. Казань, ул. Ибрагимова 58 ) мне сообщили что:1. процентную ставку 15,9 годовых я получу при условии, что в тело кредита будет включена страховка от ЮниКредит Банка (к запрашиваемой мною сумме 650 т.р. добавлялась страховка банка на 89 000, на которую так же бы начислялись проценты) При этом девушка умолчала тот факт, что можно страховку оформить в любой СК, аккредитованной банком.2. Поняв, что я  знаю про другие СК, сотрудник банка заявила, что в этом случае я обязан принести Договор страхования жизни до подачи заявления на кредит (что по мне является абсурдом, т.к. наличие Договора страхования не является 100% гарантией одобрения кредита), тем самым пытаясь навязать страховку своего банка.3. Если же я буду подавать заявку на кредит без страхования жизни, то в этом случае процентная ставка по кредиту будет 19,9% вместо озвученных оператором cаll-центра 17,9% годовых.После визита в банк я повторно позвонил на горячую линию банка, где мне оператор заявил, что для оформления кредита под 15,9% годовых я должен оформить страховку только в их банке, любые другие страховки не подходят. На мое резонное замечание, что и предыдущий сотрудник горячей линии, и сотрудник в банке мне сообщили обратное, он попросил подождать для "уточнения информации". После 5-и минутного ожидания, он все же подтвердил мои слова. Дальше с ним общаться я конечно же не стал.P.S.  Для чего я все это написал?  Я думаю мало кому понравится факт того, что его пытаются обмануть, будь то осознанный обман или некомпетентность сотрудников. Возможно это просто мне не повезло и у банка наверняка есть и положительные моменты. Будьте готовы к тому, что по телефону Вам будут говорить одно, а по факту окажется все совсем не так. Потратив почти 2 часа впустую на визит в банк несложно найти 15 минут на написание отзыва. Их клиентом я конечно же уже не буду. Спасибо всем, кто дочитал до конца.

Ни один банк меня так не достал, как чертов ЮниКредит. Ни один банку непозволяет себе чуть ли не через день звонить мне в 9 утра (спасибо, мне же совершенно не надо выспаться после поздней смены, что вы!). Ни один банк не позволяет себе заваливать меня спамом про кредиты в таких объемах. А реагировать на мои претензии по этому поводу они не хотят. Была б моя воля, я бы ни на шаг к этому спамерском гнезду не подошла, да вот беда - старый зарплатный проект. Пожалуй, пришло время раз и навсегда прекратить сотрудничество с ЮниКредит.

Я стала "невольным" клиентом АО "ЮниКредит Банк", так как у меня умер отец, являвшийся клиентом банка...И тут началось "все самое интересное"...Смотрите мой предыдущий отзыв от начала до конца...и делайте выводы...От смерти никто не застрахован...даже если застрахован...то...(см. мой отзыв)! Следите за продолжением жизненной истории...так как она еще не закончилась...