10 355 отзывов о банке «ЮниКредит Банк»

Моя работа связана с постоянными командировками по РФ. 15.11.2016г. позвонил менеджер банка, представился Р. Юсуповым и предложил мне дебетовую карту с накоплением миль. Указал все преимущества данной карты, но для себя я выделил два момента - это отсутствие привязанности к авиакомпаниям и беспроцентное снятие денег в любом банкомате. По телефону оставил заявку. 22.11.2016г. менеджер сам привез мне карту в офис. Что бесконечно обрадовало меня! Равиль сэкономил мое время, за что ему огромное спасибо. Буду рассчитывать на дальнейшее сотрудничество.

Выражаю благодарность Лилии Т-ой, Эксперт Группа по работе с розничными клиентами. Дополнительный офис "Первомайская". Регион "Москва Восток". Департамент розничных продаж.Очень внимательная, вежливая, решила вопрос очень быстро. Буду еще в дальнейшем обращаться именно к этой сотруднице. Спасибо.

Приветствую.В 2013 году взял кредит под залог уже построенного, но неотделанного загородного коттеджа (на участке ИЖС). Год с лишним исправно платил ежемесячные платежи, потом начались проблемы у компании, где я работал, и начались проблемы с выплатами. Банк передал моё дело коллекторам, которые подали на меня в суд в сентябре прошлого года. Всё это время я пытался найти покупателя, чтоб выполнить свои обязательства по Договору Кредита. И Покупатель был найден в апреле 2016 года. У Покупателя половина суммы есть в наличии, вторую половину суммы он готов внести сразу после продажи своей трёхкомнатной квартиры, в которой он проживает (и которую готов продать лишь в случае покупки моего коттеджа, который в залоге у банка). На погашение второй половины я просил (в Проекте Мирового Соглашения) дать три месяца (срок, комфортный для оформления сделки купли-продажи по квартире Покупателя). 18 апреля 2016 года в филиале ЮниКредит Банка на ул. Кирочной д.11 (г.Санкт-Петербург) я написал заявление на разрешение продажи объекта залога из-под залога. Ответ на это Заявление (после еженедельных телефонных обращений в информационную службу) я получил (уже после устроенного скандала и обещания обратиться в Службу Безопасности банка) лишь в июне 2016 года. В ответе было декларировано согласие банка на продажу при условии полного погашения суммы задолженности, включая штрафы и пени. Мною был составлен Проект Мирового Соглашения, в котором я (в связи с нынешним тяжёлым материальным положением и серьёзными проблемами со здоровьем) предлагал банку убрать из общей суммы пени и штрафы, оставив основную сумму кредита и проценты по нему. Там же был предложен алгоритм погашения суммы долга. Проект Мирового Соглашения был отправлен мною в адрес банка 13 августа 2016 года заказным письмом с описью и уведомлением. Уведомление вернулось ко мне 19 августа 2016 года с отметкой о получении ЮниКредит Банком моего письма 16 августа 2016 года. С того момента пошёл уже четвёртый месяц. Мои попытки получить какой-либо ответ не имеют успеха. В сентябре (почти 2 месяца назад) со мной связался по телефону (из Москвы) сотрудник Отдела Реструктуризации Задолженностей Максим Е., который задал мне вопрос "Как у Вас дела?". Я полностью обрисовал ему ситуацию, он нашёл мой кейс, посочувствовал и... на этом - всё. Насколько я понял, у него просто нет никаких полномочий.Так вот, коллекторы пытаются отобрать у меня объект залога за сумму, втрое меньшую оценки из Заключения Экспертной Компании (назначенной Судьёй). Естественно, сумма, которая пойдёт банку от коллекторов (за вычетом их вознаграждения) - значительно меньше той, которую я готов вернуть банку в случае продажи объекта залога (ждущему с апреля и готовому купить объект залога, не выводя его из-под залога до полного погашения) покупателю. Я-то, в отличие от коллекторов, готов вернуть (в результате продажи объекта залога) всю оставшуюся сумму кредита плюс проценты. Но кто-то в ЮниКредит Банке, похоже, свои личные финансовые интересы ставит выше интересов организации, в которой он работает и чьи интересы он должен защищать прежде всего. Иначе объяснить ситуацию, при которой ЮниКредит Банк не хочет дать мне выполнить мои обязательства по Договору Кредита (и получить от меня больше денег, чем от коллекторов), я объяснить не могу. Кстати, и из ЦБ России мне пришёл ответ, в котором ясно сказано, что ЮниКредит Банку рекомендовано пойти навстречу намерениям Заёмщика выполнить обязательства по договору.И для сравнения - я прошу три месяца на проведение сделки купли-продажи и погашение второй половины суммы, а ЮниКредит Банк по три месяца "рассматривает" каждое из моих Заявлений. Давайте уже просто решим эту проблему и закроем Договор к обоюдному удовольствию!Прошу считать это письмо и Обращением в Службу Безопасности ЮниКредит Банка. Мои координаты есть в контактных данных, оставленных при регистрации на этом ресурсе, а также в базе ЮниКредит Банка.Надеюсь на максимально оперативный ответ.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Юсупову Равилю (отделение Космодамианская). Я решила оформить первую в своей жизни кредитную карту. Равиль среагировал мгновенно. В тот же день он прислал мне на почту заявление, а еще через день Равиль приехал к нам в офис и помог оформить заявление. 2 ноября подали заявку, а 11 ноября он привез мне карту. В процессе оформления он все время держал меня в курсе процедур и процессов. Такое внимательное и одновременно профессиональное отношение к клиентам очень радует. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Злата

Доброго дня! Я, Т-шин О.А., являюсь клиентом Вашего банка по зарплатному проекту! Хочу оставить отзыв о работе специалистов Вашего банка. В связи с тем, что в итоге мне помогли и мой вопрос был решен оценку ставлю "отлично".  Начну по порядку. Я потерял конверт от своей новой карты, но как я предполагал он в итоге нашелся)) И, конечно, я не помнил пароля от своей карты. В общем, воспользоваться картой я не имел возможности. 12.11.2016 я решил позвонить в Ваш колл-центр, меня соединили с Павлом, фамилию я к сожалению у него не спросил, добавочный номер **01. После того, как Павел провел весь необходимый опрос по идентификации меня как хозяина этой карты, паспортные данные, кодовое слово, дата рождения и т.д. мы приступили к выяснению моей проблемы. После того, как я все рассказал Павлу он сказал, что в моем случае только перевыпуск карты, что займет 3 рабочих дня и 10 долларов за саму карту. После он выяснил одну, как оказалось очень важную вещь, что я ни разу не пользовался своей картой, не вводил пин-код, нигде не регистрировался и т.д. И именно поэтому я могу задать свой пароль совершенно бесплатно и тем самым уйду от перевыпуска карты. Но для этого мне потребуется приехать в отделение банка и зарегистрироваться в ФонЮниКредит. Я воспользовался его советом и направился в ближайший мне банк, он находится на улице Сергея Радонежского 8. Примерно в 16:30 я был в банке, обратившись с той же проблемой к сотрудникам банка, мне сразу ответили "Ничего сделать нельзя, перевыпуск в течение 3-х дней и 10 долларов штрафа за перевыпуск карты". Я постарался объяснить сотруднику банка то, что я не пользовался никогда своей картой и в колл-центре мне объяснили, что можно обойти данную проблему другим, менее сложным для меня путем. На, что я услышал ответ "В колл-центре часто, что-то путают и дают некорректную информацию". К сожалению, на данном сотруднике по каким то причинам не было бейджа, хотя на моей прошлой работе это каралось серьёзным штрафом.  В зале находилось 3 сотрудника, 2 мужчины и 1 девушка. Диалог в основном состоял с мужчиной неславянской внешности, который обрубая меня на полуслове, говорил, что ничего не выйдет, только перевыпуск! И во все время, находившееся в банке, парень мне всегда утверждал, что кроме перевыпуска я ничего сделать не смогу. Если банку будет это интересно, то он находился в среднем окне приема клиентов и в клетчатой рубашке. Парень, находившийся по соседству, пытался мне помочь, зарегистрировать меня где то, чтобы у меня была возможность перевести деньги, что-то думал, что то вычитывал, и спрашивал у меня (хотя я изначально обратился именно к другому парню и являлся его клиентом).  В то время когда я находился в банке, дозвониться в колл-центр мне не удалось, т.к. все сотрудники были заняты. Я вышел из банка и, сев в машину, решил вновь набрать в колл-центр. К большому счастью на мой звонок вновь ответил Павел, объяснив ему, что в отделении меня развернули, Павел был удивлен и еще раз подтвердил, что все, что он мне говорил ранее, возможно! Павел сам предложил мне помощь, и сказал, что работает только во вторник, обязательно мне поможет, и оставил мне свой добавочный номер. Во вторник 15.11.2016 примерно в 17:00 я направился в Ваше отделение по адресу Первомайская 81, и обратился с той же проблемой к Вашему сотруднику Саркисян Соне Айказовне. Объяснив ей всю проблему, Сона сказала, что мы обязательно Вам поможем! Так как я не мог компетентно объяснить, что хотел сделать Павел мы решили с ним связаться. После короткого диалога Сона и Павел поняли друг друга и приступили к решению моей проблемы. Дальше я ничего не понимал, мне только говорили, что делать. Я заполнил несколько бумажек. На телефон мне прислали код доступа к Phone.Unicredit. и т.д. Затем о том, что моя карта активирована. Я вводил большое количество комбинаций на своем телефоне во время разговора с автоответчиком. Сона связывалась с Павлом по стационарному телефону и мы втроем решали мою проблему. После многочисленных регистраций Соной в каких то системах, вводов комбинаций и звонков в колл-центр Павлу и получения смс на мой номер. Вопрос был решен! Сона и Павел сделали свою работу и я самостоятельно задал свой пароль на своей карте! В связи в вышеперечисленным, могу сказать следующее! Банк не может быть хорошим или плохим, так как там работают люди, которые по разному относятся к своей работе! И именно Павел и Сона заслужили оценку отлично на данном портале, благодаря их компетентности и отзывчивости моя проблема была решена! Сона, Павел, Спасибо ВАМ Большое, за то, что Вы так неравнодушно относитесь к проблемам Ваших клиентов!

К этому банку у меня претензия такая же, как к Почта-банку. Только если в Почта-банке не спрашивали согласие жены при выдаче кредиток на не очень большие суммы, то тут не спросили мое согласие при выдаче мужу 130 000 рублей. Это при его официальной зп около 15 000р и мне, находящейся на 2м месяце беременности (дело было год назад). Конечно понятно, что муж мой виноват, что взял этот кредит - не могу даже представить, чем он тогда думал. Но и банк тоже хорош: давать такую сумму человеку, у которого жена скоро уходит в декрет и которого очень маленькая зп, да ещё и под грабительский процент. В итоге муж 9 месяцев выплачивал по 8 000р вместо того, чтобы откладывать на ребенка, и в итоге погасил заранее этот ужасный кредит. Причем с погашением тоже была целая история: раза три он ездил, чтобы окончательно всё закрыть, так как в отделении постоянно что-то происходило, из-за чего не получалось зачислить эту сумму (отделение находится в районе станции метро Преображенская). В общем, хочется сказать огромное "спасибо" этому банку и пожелать ему столько же нервов, сколько я потратила из-за него!

Имею опыт работы с банком более 7 лет.  Изначально работал с банком как юридическое лицо - расчетно-кассовое обслуживание, банк-клиент, кредитные линии и потребительские кредиты. Нареканий по работе банка нет. Удобный и быстрый банк-клиент, бесперебойные платежи, разумные процентные ставки по кредитам для юридических лиц.Позднее открыл кредитную карту на физическое лицо, подключил интернет-банкинг, из последнего опыта работы с банком - получил потребительский кредит. Очень простая и удобная система работы в интернет-банке, можно переводить деньги с карты на карту, на текущий счет, очень удобно погашать кредиты, не надо ходить в отделение банка. Все операции происходят быстро, без сбоев и задержек.Работой банка доволен. Рекомендую своим друзьям и деловым партнерам.P.S. Особо хочу отметить работу 2-х сотрудников ДО "Черная Речка" - Григрьевой Дарьи и Леньковой Анастасии. Считаю их профессионалами высшего класса в своей области - быстро и качественно решают поставленные задачи, всегда и во всем стараются помочь. К тому же очень симпатичные девушки. С ними всегда приятно и рабочие вопросы порешать и просто пообщаться.

Имею опыт работы с банком более 7 лет.  Изначально работал с банком как юридическое лицо - расчетно-кассовое обслуживание, банк-клиент, кредитные линии и потребительские кредиты. Нареканий по работе банка нет. Удобный и быстрый банк-клиент, бесперебойные платежи, разумные процентные ставки по кредитам для юридических лиц.Позднее открыл кредитную карту на физическое лицо, подключил интернет-банкинг, из последнего опыта работы с банком - получил потребительский кредит. Очень простая и удобная система работы в интернет-банке, можно переводить деньги с карты на карту, на текущий счет, очень удобно погашать кредиты, не надо ходить в отделение банка. Все операции происходят быстро, без сбоев и задержек.Работой банка доволен. Рекомендую своим друзьям и деловым партнерам.P.S. Особо хочу отметить работу 2-х сотрудников ДО "Черная Речка" - Григрьевой Дарьи и Леньковой Анастасии. Считаю их профессионалами высшего класса в своей области - быстро и качественно решают поставленные задачи, всегда и во всем стараются помочь. К тому же очень симпатичные девушки. С ними всегда приятно и рабочие вопросы порешать и просто пообщаться.

Имею опыт работы с банком более 7 лет.  Изначально работал с банком как юридическое лицо - расчетно-кассовое обслуживание, банк-клиент, кредитные линии и потребительские кредиты. Нареканий по работе банка нет. Удобный и быстрый банк-клиент, бесперебойные платежи, разумные процентные ставки по кредитам для юридических лиц.Позднее открыл кредитную карту на физическое лицо, подключил интернет-банкинг, из последнего опыта работы с банком - получил потребительский кредит. Очень простая и удобная система работы в интернет-банке, можно переводить деньги с карты на карту, на текущий счет, очень удобно погашать кредиты, не надо ходить в отделение банка. Все операции происходят быстро, без сбоев и задержек.Работой банка доволен. Рекомендую своим друзьям и деловым партнерам.P.S. Особо хочу отметить работу 2-х сотрудников ДО "Черная Речка" - Григрьевой Дарьи и Леньковой Анастасии. Считаю их профессионалами высшего класса в своей области - быстро и качественно решают поставленные задачи, всегда и во всем стараются помочь. К тому же очень симпатичные девушки. С ними всегда приятно и рабочие вопросы порешать и просто пообщаться.

Имею опыт работы с банком более 7 лет.  Изначально работал с банком как юридическое лицо - расчетно-кассовое обслуживание, банк-клиент, кредитные линии и потребительские кредиты. Нареканий по работе банка нет. Удобный и быстрый банк-клиент, бесперебойные платежи, разумные процентные ставки по кредитам для юридических лиц.Позднее открыл кредитную карту на физическое лицо, подключил интернет-банкинг, из последнего опыта работы с банком - получил потребительский кредит. Очень простая и удобная система работы в интернет-банке, можно переводить деньги с карты на карту, на текущий счет, очень удобно погашать кредиты, не надо ходить в отделение банка. Все операции происходят быстро, без сбоев и задержек.Работой банка доволен. Рекомендую своим друзьям и деловым партнерам.P.S. Особо хочу отметить работу 2-х сотрудников ДО "Черная Речка" - Григрьевой Дарьи и Леньковой Анастасии. Считаю их профессионалами высшего класса в своей области - быстро и качественно решают поставленные задачи, всегда и во всем стараются помочь. К тому же очень симпатичные девушки. С ними всегда приятно и рабочие вопросы порешать и просто пообщаться.

Я уже не первый раз пользуюсь услугами ЮниКредитБанк. И в этот раз решил воспользоваться услугой банка для приобретения авто. Обратился к работнику Ламшанкиной Елене. Она в кратчайшие сроки оформила все документы и сообщила мне об одобрении кредита и, благодаря ей, я вовремя успел получить кредит и приобрести автомобиль. Елена Ламшанкина все понятно объяснила, отличный работник с людьми.

Мне нужна карта для длительной поездки за границу. Изначально меня заинтересовала карта visa gold ЮниКредит Банка, поскольку она помимо прочего бесплатная первый год для новых клиентов. Однако, в одном из московских офисов этого банка работница банка заявила мне, что по этой карте наличные без комиссии можно снимать только в России. И она сагитировала меня заказать карту visa air стоимостью 6000 рублей в год, о чем я сейчас жалею. Как выяснилось, впоследствии, сотрудница банка обманула меня. По интернету мне пришел на мой вопрос ответ банка, в котором сообщается, что по карте visa gold в 17 странах можно без комиссии снимать наличные в банкоматах банков UniCredit Group. Это меня вполне устраивает. Да и месячный лимит выше, что для меня немаловажно. И сейчас я задаюсь следующим вопросом: Могу ли я до получения карты отменить мой прежний заказ и совершить в качестве нового клиента банка новый заказ на оформление карты visa gold?

От лица компании (кл.номер 225698 ) выражаю безмерную благодарность Кольцовой А. Давно работаем с этим менеджером, рекомендуем на все 100% ! Спасибо за внимательность, помощь в решении наших вопросов. Спасибо за то, что своевременно рекомендуете те или иные банковские продукты. Именно рекомендуете, исходя из наших потребностей и истории взаимоотношения с Банком.  Спасибо, что в самом конце октября посоветовали перейти на пакет "Безграничный", он, как нельзя лучше отвечает всем нашим нуждам в данный момент, и мы даже не предполагали, что он для нас может быть настолько необходимым. Анна, в свою очередь, логично и наглядно объяснила все плюсы, что сразу стало ясно, что этот вид тарифного обслуживания идеально нам подходит.И даже если бывают какие-либо проблемы, технические...любые.. мнение о Банке создают именно люди, которые в нем работают. Неравнодушные к судьбе клиентов, которые обслуживаются в Банке. И именно к этим людям всегда хочется обратиться, потому что знаешь "кто, если не они..." . Спасибо еще раз! Наталья.

С Банком сотрудничаю с 2005 г.  В 2014 г. решила в дополнение к имеющейся кредитной карте оформить дебетовую рублевую и евровую. И все бы хорошо, принимают везде. PayPass работает как часы. Но с октября 2016 г. в отделении стали происходить странные вещи с банкоматами (всего 2, один на выдачу, другой с функцией приема денег). Один банкомат вечно в нерабочем состоянии, во втором деньги загружены либо по 5 000 либо по 1 000, снимай как хочешь. Валюта в банкомате отсутствует как таковая. Перед каждой поездкой за пределы страны вынуждена теперь звонить на "горячую линию" и узнавать, где можно снять деньги нерусские. Можно было бы снять деньги в отделении, но комиссия, однако! 13.11. в единственном работающем банкомате деньги просто закончились, и это в 12 часов утра! Написала претензию в Банк, прислали ответ о том, что они внимательно следят за ситуацией и инкассируют по мере и так далее и предложили воспользоваться банкоматами банков-партнеров. Что ж , решила я вчера , попробую у партнеров. Перевела деньги со счета на карту через мобильный банк (в 20:23) и отправилась домой. В 22:30 через банкомат  Райфайзен банка попыталась снять необходимую сумму, а денег-то нет! Звоню в техподдержку, девушка по имени Наталья отвечает: "Операционный день закончен , ждите завтрашнего дня".  Всеми нелюбимый банк с зеленым логотипом переводит деньги между своими счетами в течение 5-ти минут! И, кстати, вчера , все банкоматы ДО "Петроградсткая сторона " в 22 часа не работали!

Информация ниже для контролирующих органов и клиентов банка. Являюсь ипотечным заемщиком, много лет вношу платежи без единой просрочки. Сейчас начал частично погашать кредит досрочно и…. (!) при внесении досрочного платежа в любую дату, отличную от очередной хоть на 1 день происходит фокус с исчезновением Ваших денег… Пример: я в мае внес первую досрочную сумму – у меня уменьшили платеж за счет удаления из него доли тела платежа на 7 лет. Т.е. ближайшие 7 лет я должен был платить только проценты, без копейки самого основного тела платежа. Второй раз внес досрочно сумму и уже 15 лет предстоящих платежей без копейки погашения тела займа. 15 лет должен платить только проценты (!!!) Писал 3 претензии, ответ надо видеть – неграмотным русским языком набор математических формул и вырванных формулировок. По телефону консультант даже грамотно прочитать не смог написанное. Но говорил, что все правильно и у нас ПО умеет считать только так. Операторы во фронт-зонах (не на Пятницкой) честно говорят, что недовольных, как я море – по несколько в день, но банку надо жить на что-то. Поругаетесь и заплатите все, что начислено. В суд никто не идет, в ЦБ никто не жаловался. Написал 3 претензии за полгода, было просто интересно, чем закончится. Ничем - после первого ответа – тишина и незаконный сбор денег. Самое интересное – сотрудники банка с подписями и печатями выдают даже график платежей, в которых официально приводятся зафиксированными все цифры, о которых писал выше. Справки, данные выплаты. Так что полный пакет документов собран. Для читающих сотрудников Банка для внутренней идентификациипроблемы: претензии писались в ДО Пятницкое, претензии от 1 июля, 9 ноября, письма Ваших сотрудников от моего имени службе контроля качества, директору департамента ипотечного кредитования и пр., претензия 15 ноября (о закрытии кредита и переходе в другой банк). А что самое интересное – сотрудникам в ДО приходят ответы из центрального офиса, что со мной созвонились и все урегулировали, а звонков не было вообще, как и попыток решить вопрос. В этом и есть банк. Со всей стороны – не раз информировал Банк, что до 15 ноября готов общаться исключительно внутри банка. PR службе банка – писать, что мое письмо очень важно для Вас – не стОит, верю. Для всех – увлекательное продолжение следует…

Добрый день! Вынужден обратиться повторно. Хотелось бы оставить НЕГАТИВНЫЙ отзыв о работе банка. Дело в том, что в Вашем банке у меня имеется потребительский кредит, который я хотел досрочно погасить. Для этого, 01.11.2016, я посетил отделение на Космодамианской наб. 52/2, где Ваш сотрудник рассчитал мне сумму для ПОЛНОГО погашения кредита на 03.11.2016. После оставленного заявления, 02.11.2016 я внес требуемую сумму на счет и думал, что 03.11.2016 произойдет списание денег со счета, поскольку сотрудник уверил меня, что офис посещать мне больше не надо. Вчера, 03.11.2016, списания денег не произошло. Сегодня, 04.11.2016 оператор службы поддержки сообщил мне, что списания денег не произошло, потому что сотрудник указал в заявлении дату погашения 03.11.2015. В связи с этим у меня возникает ряд вопросов: 1) Почему никто из сотрудников не связался со мной и не сказал, что для списания нужно переписать заявление? 2) Почему по вине Вашего сотрудника я должен отпрашиваться с работы, писать новое заявление, оплачивать лишние проценты, терять время? Поймите меня правильно, я заранее, 01.11.2016 обратился в офис, узнал точную сумму, 02.11.2016 я внес денежные средства. Теперь же получается, что 07.11.2016 мне каким-то образом необходимо успеть в банк, чтобы написать новое заявление, тратить дополнительные деньги за начисленные проценты в праздничные дни, а самое главное — тратить нервы. Я прошу разобраться в сложившейся ситуации, потому что платить лишние деньги я совершенно не хочу. Надеюсь на понимание и на скорейшее решения данного вопроса. PS: 08.11.2016 Вновь побывал в отделении, где оставил ПИСЬМЕННОЕ обращение о том, чтобы с меня наконец уже списали эти деньги! Сегодня, 15.11.2016 мне благополучно приходит СМС о том, что 18-го у меня спишется ежемесячный платеж. РАЗБЕРИТЕСЬ ПОЖАЛУЙСТА. С уважением, Артем М-ов.

5 ноября 2016г. Получил сообщение смс о предложении банка АО ЮниКредит Банк дать мне кредит 436 000 под 15,9% годовых. Я не звоня явился в офис на пр. Науки 19к2 8 ноября. Мне рассказали я назвал сумму и мне одобрили кредит на 288 000, где 27648 это страховка жизни, в дальнейшем выяснилось после прочтения Ее, что она не какая. Страховка ради страховки просто, чтобы деньги выкачать. Когда оформляли страховку я сказал, что внимательно прочитаю Ее дома и если что откажусь... девушка, которая делала заявку, ничего не сказала, что в случае отмены страховки у меня не 15,9 % будет, а все 20 почти 19,9. Ну да, а зачем я бы просто развернулся и ушёл. Об этой новости я узнал сегодня 14.11.16, когда пришёл в тот же офис, чтобы расторгнуть страховку и мне хамоватая сотрудница сказала, что надо читать было договор. Я попросил ее показать где пункт такой, что % ставка поменяется и она сказала нигде, просто в целях моих указан (-без подтверждения цели кредитования 288 000 - Оплата страховой премии в сумме 2764 вот эти два пункта из которых я один нарушил и они имеют право поменять % ставку. Сказала, что никто мне говорить не должен был и я сам должен был прочитать их сайт, где это указано. Хочу, чтобы приняли меры и банк перестал обманывать людей и эксперт, который мне выдал кредит, К. Виктория В.на. Забыл посмотреть с кем сегодня разговаривал, очень хамоватая и некомпетентный сотрудник. Не знаю куда ещё жалобу написать... попросил у них старшего позвать, они сказали, что такого нет. Ужасное отделение или банк.

На земляном валу вечная очередь, специалисты обманывают. Пришла в обед, хотела сделать досрочное погашение. Простояв очередь 40 минут, специалист сказала, что программа не работает, ждите или приходите позже, пройдете без очереди. Сейчас стою жду очередь, говорите верную информацию, если придется ждать. Не очень приятно. Понедельник 1 человек работает, второй обзванивает кого то. являюсь постоянным клиентом, такого не ожидала. Наладьте обслуживание.

Добрый день.В июле 2011 года в данном банке мною была открыта кредитная карта, которая была погашена в 2013 году, в банке при внесении суммы карта была порезана, писалось ли заявление на закрытие счета сейчас сказать не могу, но задолженность была погашена в полном объеме. До момента подачи документов на ипотеку вопросов к банку у меня не возникало. В конце октября я выбрала квартиру, внесла денежную сумму за бронь квартиры, подала документы в аккредитованные банки на ипотеку. После того, как начали поступать отказы от банков, я посетила отделение банка для уточнения задолженности, в банке мне подтвердили отсутствие задолженности, но справку не выдали, так как счет не был закрыт. Для выяснения банка, в котором у меня существует задолженность, я обратилась за выпиской кредитной истории, за что тоже заплатила денежные средства. В выписке по кредитной истории присутствует задолженность сроком более 4,5 лет по кредитной карте Банка Юникредит Банк.С этой выпиской я очередной раз обратилась в банк, где мне опять же подтвердили отсутствие задолженности, но почему произошла такая ошибка объяснить не смогли, так же попросили заплатить 900 рублей за обслуживание несуществующей карты и написать заявление на закрытие счета. На сегодняшний день счет закрыт, долга по данным банка протяженностью почти 5 лет нет, справку об отсутствии долга мне не дали, так как нужно ждать 35 дней, кредитная история испорчена, в ипотеке отказали во всех аккредитованных банках объекта, бронь сгорела, денежные средства потеряны, моральное состояние подорвано.Вопрос - кто будет нести ответственность за испорченную кредитную историю в национальном бюро кредитных историй, так же кто возместит моральный и материальный ущерб от всей этой ситуации? В данный момент готова написать заявление в суд на Банк для возмещения всех потерь. Выписка из национального бюро кредитных историй имеется, где отображена задолженность.

Здравствуйте!Нигде на сайте не сказано, что чтобы открыть вклад «Для жизни» надо такое же количество средств, как сумма вклада проинвестировать. То есть, чтобы открыть вклад «Для жизни» на 30 000 долларов по факту надо вложить 60 000. Клиент об этом узнает по факту, уже в банке, сидя перед менеджером. Почему этой информации нет на сайте? Почему этой информацией не владеют сотрудники колл-центра? Почему сотрудники колл-центра говорят, что менеджеры отделений ошибаются, а менеджеры в отделениях говорят, что сотрудники колл-центра неквалифицированны? Почему меня, занятого человека, на свою голову решившего открыть пакет Прайм во вроде бы солидном банке, клиентом которого давно являюсь, гоняли два дня по разным отделениям, только для того чтобы сообщить, что ничего не получится? Я нахожу это возмутительным. Такой бардак не подходит банку, позиционирующему себя респектабельным.