10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Добрый день! Прошу объяснить, что значит в вашей внутренней системе "отложенная часть процентов". Пишу данный вопрос здесь, так как ни в самом офисе банка, ни при телефонном обращении на горячую линию банка не смогли объяснить, почему после частично досрочного погашения ежемесячный платеж состоит только из процентов банка, самого "тела" долга нет и в помине. Ладно, это было бы в одном месяце, так пролонгация идет вплоть до 8ми месяцев включительно. То есть я должна платить банку 8 месяцев только проценты.  Несколько раз делала обращения в банк по этому поводу, но три раза мне просто присылали ответ с графиком погашения, а обращение от 16.08.2016 так и зависло в дебрях компании. Устно в офисе говорят, что Да, это ошибка, но ничем не сможем помочь. А кто может помочь, неизвестно. 20.09.2016 обратилась в офис для полного погашения кредита, там по внутренней системе мне рассчитали за 14 дней с даты ежемесячного платежа 6000р процентов, учитывая ежемесячный платеж в 2500р. И эти 6000р указаны, как "отложенная часть процентов".

Добрый день!15.09.2016 я прилетела в Германию, через день я попыталась снять деньги в автомате банка Hypovereinsban, насколько я знаю, он банк-партнер ЮниКредит и можно снимать деньги в банках партнерах Юникредит по всему миру без комиссии. Этот вопрос для меня важен, так как в силу обстоятельств часто бываю за рубежом. У меня карта Мастер Кард (счет в евро), снимала деньги в Германии в HVS(банк-партнер), вместо 200 евро сняли 204,21 евро, за что комиссия? Ведь я специально стала клиентом Вашего банка (до этого 10 лет пользовалась услугами другого банка), чтобы снимать деньги за рубежом без комиссии. С уважением, Амина.

Добрый день. В ночь с пятницы на субботу 24.06.16 на 25.06.16. В заведении на Болотной набережной я оставил более 8000 рублей, причиной этого стало то, что я не мог контролировать свои расходы по средствам получения смс - они мне не приходили, и, как оказалось, позже мне давали один и тот же заказ, но по разной стоимости. В субботу я узнал, что это был сбой, и нормальная работа восстановилась только в во второй половине дня. 29 июня отправил на почту unicredit@unicredit.ru данную претензию, ответа не получил. Как я должен понять, что ваш банк не принимает претензии по данной эл. почте, размещенной на оф. сайте банка и не считает необходимым об этом сообщать своим клиентам? Так как я являюсь носителем двух карт Вашего банка, одна из которых золотая, и плачу за их обслуживание, считаю, что немалые деньги, и не был предупрежден заранее (или в хотя бы в момент наступления сбоя) не каким из возможных средств связи, прошу возместить затраты произведенные мною в ночь с пятницы на субботу. Отправлял данное обращение на почту unicredit@unicredit.ru 29 июня 2016 г., 11:02. Пробовал продублировать по телефону, первый раз ответили, что заявление принимают только в письменной форме в отделениях банка, второй раз, что заявления по эл. почте рассматриваются в течение двух месяцев и сказали подождать. Подождал, ответа нет. Далее сказали попробовать через личный кабинет в сообщениях - оказалось, это можно сделать только с ключами доступа... Замкнутый круг. Поэтому и пишу здесь.

Добрый день! Хочу поделиться опытом рефинансирования ипотеки в Юникредите. Приятно удивлена скоростью оформления документов, а также отсутствием доп.расходов, которые я, например, несла при заключении договора ипотечного кредита в первоначальном банке-кредиторе. Оплатила только оценку квартиры и половину госпошлины за регистрацию закладной. Рефинансироваться в Юникредите оказалось недорого и быстро. Большое им за это спасибо!

Добрый день! К сожалению пришлось в добровольно-принудительном порядке стать клиентом данного Банка в городе Сургуте, где отсутствует отделение и банкомат данного Банка. Все вопросы можно решать было либо через горячую линию (по которой при первой же возможности пытались отправить в отделение банка - может некомпетентный колл-центр, может быть просто ленивый), либо через свою московскую бухгалтерию... было много сложностей. Но финишем стало обращение в Банк за выпиской по зарплатному счету за 2 года (июнь 2014-сентябрь 2016), на что колл-центр сначала отправили в банк, сказав, что на электронную почту такое 100% не высылают, потом было составлено обращение на сайте Банка, которое долго рассматривая Банк отказал предоставить информацию, так же отправив в отделение Банка, а это около 900 км от места моего проживания. Планирую истребовать информацию в судебном порядке. Не советую связываться с этим банком.

Добрый день!К сожалению пришлось в добровольно-принудительном порядке стать клиентом данного Банка в городе Сургуте, где отсутствует отделение и банкомат данного Банка. Все вопросы можно решать было либо через горячую линию (по которой при первой же возможности пытались отправить в отделение банка - может некомпетентный колл-центр, может быть просто ленивый), либо через свою московскую бухгалтерию... было много сложностей. Но финишем стало обращение в Банк за выпиской по зарплатному счету за 2 года (июнь 2014-сентябрь 2016), на что колл-центр сначала отправили в банк, сказав, что на электронную почту такое 100% не высылают, потом было составлено обращение на сайте Банка, которое долго рассматривая Банк отказал предоставить информацию, так же отправив в отделение Банка, а это около 900 км от места моего проживания. Планирую истребовать информацию в судебном порядке. Не советую связываться с этим банком.

Брал потребительский кредит в ЮниКредитБанке на три года. При последнем погашении сумма выросла, попросил аргументировать, выдали документы по погашению, все, кроме договора. В договоре должна быть указана сумма окончательная, с которой я был согласен на момент заключения, и моя подпись. У меня договора нет. Подал два заявления на дубликат, отказали. Почему, не понятно. Допускаю, что за три года мог потерять, или мне его не дали? Вопрос, для моего успокоения, покажите мне окончательную сумму, ту которая была  при заключении со мной договора, с моей подписью... В чем проблема? видимо риторический.... Пишут отписки, противно, что еще и зарплатный клиент. При подаче заявления мне был выдан график погашения и документы, но договора не было. Я платил по расчетному графику оказывается не тому, что был у них в Банке, хорошо, что еще сумма не очень большая оказалась. Не могу понять, почему Банк отказывает в выдаче копии (дубликате), или хотя бы показали мне договор, чтобы я лично убедился! Странность в том что, когда я писал заявление на кредит сумма была одна, а через три года другая? Если я не прав, я извинюсь, но если банк это сделал преднамеренно? Вывод: смотрите внимательно что и когда вы подписывайтесь и особенно с этим банком! Надеяться, на то что за вами побегут отдавая вам документы, которые вы забыли или не взяли, или не дали..... нет!

Брал потребительский кредит в банке платил во время, на последнем погашении сумма выросла, договора на руках нет, написал два заявления на выдачу дубликата договора, чтобы убедиться что сумма конечная три года назад такая же и была и что я подписал этот договор. Мне было отказано в предоставлении дубликата. Я делаю вывод что договора у них нет и меня просто реально обманули.

Я М-ва Т.С., тел: 8(9**)3*3-**-**, хочу обратить внимание на мою проблему, банк заблокировал мою карту в конце июля, на ней была сумма 102 тысячи российских рублей. В начале августа (примерно 1 августа) смогла посетить отделение на речном вокзале, где мне сотрудники сообщили, что счёт карты заблокирован, ничего сделать нельзя и нужно его закрыть. Подписав заявление на закрытие счёта, мне сказали, что денежные средства будут переведены через 35 дней в другой банк. Только 7 сентября мне позвонил сотрудник и попросил прийти в банк переподписать заявление на перевод. 12 сентября обратилась в отделение на речном вокале, сотрудник извинился за предоставленные неудобства и уверил что 13-14 сентября все будет готово. Сегодня 15 сентября другая сотрудница в отделении речного вокзала, толком не объяснив причину, сказала, что счёт будет закрыт через 35 дней и снова нужно ждать, с улыбкой, что ничего страшного не случилось, оставила заявление с просьбой разобраться в отделении банка в свободной форме. Сказали опять ждать до 30 дней рассмотрения. Надеюсь, на форуме банки ру, смогут повлиять на данную ситуацию.

Являюсь зарплатным клиентом банка с 2010 г. 30.06.2015 г. с денежной карты (Visa Platinum) были похищены денежные средства (2 операции в разных торговых точках в США, общая сумма примерно 93 доллара США). 30.06.2015 г. я находился в Москве. Предположительно моя карта была скомпрометирована во время поездки в США в мае 2016 г. 30.06.2015 г. я подал обращение о несогласии с операцией в отделении банка. В отношении одной операции банк рассмотрел заявление и вернул денежные средства. В отношении другой операции - сотрудники регулярно меня информируют, что идет рассмотрение моего заявления, при этом конкретные сроки не называются. Сотрудники ссылаются на задержку со стороны платежной системы Visa. Считаю происходящее нарушением установленного в ч. 8 ст. 9 ФЗ от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" срока рассмотрения заявления клиента 60 дней. За это ставлю отрицательную оценку.

Юникредит Банк продолжает упорно доказывать, что технический прогресс укоренным шагом проходит мимо него. Сегодня через инернет-банк оформил платёж в 15:05, а через 2 минуты понял, что указал неверную сумму платежа. Решил воспользоваться возможностью отменить платеж тут же через интернет-банк, пукт меню и сервис ведь доступен всем клиентам. Откуда мне было знать, что за красивым пунком меню нет никаких автоматизированных бизнес-процессов и моя отмена утонет в бумажой волоките?! Отменил в 15:07 и уверен был,что всё сделал. А вот нет вам! В 17:40 раздался звонок из Юникредита и сотрудник без "лишних" реверансов рассказал, что платёж автоматически был исполнен сразу после его оформления (т.е. в 15:05), а заявки на отмену они обрабатывают вручную, поэтому она до сих пор не обработана! 21 век! Вручную! А факт, что платеж на самом деле был исполнен в 16:20 (по информации из исполненного поручения), т.е. почти полтора часа спустя после оформления, а не сразу и было у банка больше часа, чтобы заметить отмену операции,не имеет значения. А пустой пункт меню в интернет-банке айтишники сделали незнамо зачем! Вообщем, посоветовали мне самому занятся возвращением платежа, договорившись с получателем. Ни извинений, ни признания своей ошибки, ни содействия не предложили! А управлющий отделением в отпуске. Какое совпадение, не так ли? Просто детский сад, а не банк!Юникредит, колл вам за качество услуг, работу с клиентами и отношение к своему делу!

В свое время я брал в вашем банке потребительский кредит. Все было замечательно, кредит погашен в полном объеме без задержек. Однако как следует из выписки из моей кредитной истории, в вашем банке на мне числится еще 1 активный кредит, судя по параметрам идентичный погашенному. Как это объяснить и как удалить эту запись?

Никогда не являлся клиентом этого банка, да и являться не собираюсь. С некоторого времени периодически приходят письма на мой почтовый адрес с рекламой ненужных мне услуг. При этом в письмах указано мое имя и отчество, которое банку, клиентом котором я не являюсь и никогда не являлся, известно не должно быть. При этом я никогда не давал разрешения на использование моих персональных данных этому банку. В письме есть в конце такой текст: [quote]Пожалуйста, обратите внимание, что электронный адрес,с которого отправлено данное сообщение, не предназначен для ответа. Оставляйте Ваши отзывы [url=http://unicreditbank.link.sendsay.ru/unicreditbank/8694,YM4Gltnb0W6mOBmipONaWQ/25179,24402798,64952,?aHR0cHM6Ly9mb3JtLnVuaWNyZWRpdGJhbmsucnUvcnUvbW9zY293L3BlcnNvbmFsL2FwcGxpY2F0aW9uLWNvbnRhY3QuaHRtbD91dG1fc291cmNlPW5ld3NsZXR0ZXJ1bmljcmVkaXQmdXRtX21lZGl1bT1tYWlsJnV0bV9jb250ZW50PW5vNTlzZXAxNg==]на сайте Банка[/url], мы будем рады ответить на все возникшие у Вас вопросы.[/quote]По указанному в письме адресу с формой для обращения, в которой надо ОБЯЗАТЕЛЬНО заполнить свои персональные данные и поставить галку на согласии на обработку персональных данных. Налицо нарушение Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе». Требую немедленно отписать меня от вашего спама! В противном случае последуют жалобы провайдеру, в ФАС, Роскомнадзор и Прокуратуру.

Я являюсь клиентом Юникредит банка 6 лет и ни разу не было случая усомниться в порядочности банка и компетентности сотрудников, пока не произошла следующая ситуация: при снятии в банкомате UniCreditBank в Чешской Республике с дебетовой карты VISA GOLD (валюта карты евро) с моего еврого счета были списаны денежные средства в рублях, в связи с чем за счет конвертации в рубли банком были удержаны 15% от снятой суммы. До поездки я обращался в офис банка в г.Тюмень, обращался по телефону поддержки клиентов и на сайт банка с просьбой уточнить как будет проходить конвертация, т.к. в Чешской Республике в банкоматах можно снять только кроны. Сотрудники банка дали ответ, что будет двойная конвертация крона-доллар-евро. Никто не предупредил, что возможна конвертация в рубли! После приезда я неоднократно обращался в офис в г.Тюмень к управляющей АО Юникредитбанка г.Тюмень В-ой И.А. с письменным заявлением. Ни сотрудники банка, ни управляющая не могли объяснить данную ситуацию. А потом я получил ответ, что конвертация в рубли введена для удобства клиентов, и что я должен отнестись с пониманием. Как-то это больше смахивает на сомнительные операции с валютой.

Всем мне нравился этот банк, пока не произошла со мной история с кредитной картой. Обслуживание 700 руб. На момент окончания действия карты денег на карте не было. Карту не перевыпустили автоматически. Я поехала через месяц в офис, внесла денежные средства, заполнила заявление. НО! Через неделю хотела узнать как там моя карта, мне ответили, что она не может быть перевыпущена, пока я не верну всю сумму 150 000 на карту. Ладно, я продолжаю оплачивать ежемесячные платежи электронно, без карты, зная только номер счета карты. Мне звонят из банка и говорят - езжайте пишите заявление на перевыпуск карты - иначе банк расторгнет договор. Я обрадовалась, поехала, опять написала заявление. Через неделю снова ответ - прошло уже больше 3-х месяцев, карту перевыпустить не можем. Открывайте новую! Я в шоке. Я исправно плачу ежемесячные платежи, сумма погашена на треть. Все хорошо. Почему банк более полугода промаял меня с этой картой и дает противоречивые ответы, то выпустите срочно, а то договор разорвут, то не перевыпустим. Ужас. Приходится переводить со счета другого банка на счет этой карты, чтобы гасить долг.

Давно являюсь клиентом ЮниКредитбанк, много миллионов кредитов, но разочарование испытал только сейчас. Представьте, как надежный партнер начинает требовать денег и молчать, когда задаешь вопросы. Всем нам было тяжело в кризис, но можно же сохранить честь. Вот и сейчас стыдно, за вас, начальники АО Юникредитбанк... стыдно.А суть в следующем: в конце 2015 года ЮниКредитбанку, видимо, очень деньги нужны были, дырки закрыть и не придумали ничего лучше, чем кинуть постоянных клиентов тысяч так на 28-30 рублей… и кинули. Время прошло, научились выживать, а вот вернуть деньги – тяжело… и стыдно. И что делать – конечно молчать, не отвечать на заявления, игнорировать требования клиента… Ну что, кто окажется мужчиной в этом банке и позвонит разобраться?С уважением,Гульцев Алексей Игоревича контакты все есть в базе 

Я брала автокредит в этом банке, при оформлении меня стали убеждать, что страховка обязательная и без неё кредит мне не одобрят!! Что даже бесполезно звонить и спрашивать! Далее меня предупредили, что отказаться от неё я тоже не смогу!, иначе денег мне не вернут!! До этого несколько машин покупала через юникредит и проблем никаких не было! но то что было в этот раз меня просто поразило. Подскажите, что делать?

09.09.16 в банкомате ЮниКредит банка по адресу г.Химки, ул.Репина, д.34 собирался совершить операцию внесения денежных средств в размере 6000 руб. на свою зарплатную карту шестью купюрами по тысяче рублей (данную операцию проводил ранее неоднократно). Загрузил купюры в купюроприёмник, дождался отображения внесенной суммы на экране, нажал подтверждение, после чего банкомат вернул мне карту и не выдал чек при наличии кассовой ленты. Через 10 мин, зайдя в мобильное приложение банка, с целью проверить зачисление, обнаружил, что баланс не изменился, а в движениях отсутствует данная операция, после этого проверил остаток через банкомат - результат тот же. Позвонил в банк, рассказал ситуацию консультанту - по телефону мне составили заявление о несогласии с операцией, номер которого я не смог узнать, чтобы обращаться по своему вопросу в дальнейшем (сослались на то, что номер заявлению будет присвоен когда-то потом..), также сообщили, что оно будет рассмотрено только в течение 15 раб.дней с момента инкассации банкомата, через который я вносил деньги, т.е. это только примерно к концу сентября и нет никакой гарантии, что мои деньги, которые забрал у меня банкомат будут мне возвращены.. Теперь навряд ли буду в дальнейшем пользоваться операцией внесения средств на счёт/карту через банкомат, опасаясь повторения описанной выше ситуации.

16 мая 20016 года я пришел в банк по адресу Дополнительный офис «Земляной вал» Земляной вал ул., д. 25, стр. 1А, 105064 Москва для того чтобы закрыть свой счет и карту. Девушка приняла мое заявление, в кассе я получил свои копейки оставшиеся и ушел, в этот же день пришло сообщение, что смс-отключено, интернет-банк тоже отключил. ВСЕ! думаю к этому банку не обращусь больше. НО!31.08.2016 мне ошибочно перевели деньги по этим реквизитам, о чем я узнал через неделю, от человека который мне их туда перевел. Звоню в банк и действительно деньги там, они благополучно лежат на счете! Хотя с 16 мая прошло куда больше чем 35 календарных дней. Как же так произошло? Сотрудники банка утверждают, что у меня был долг по смс-оповещению, а когда закрывал счет на мне не было долгов. Теперь мне говорят приезжать в банк и заново писать заявление на закрытие счета, после чего через 35 дней мне только вернут мои деньги, так как назад их вернуть (откуда они пришли нельзя). Вот такой банк. Сначала оставил меня на Новогодние праздники без денег и ровно через полгода снова обманул. Теперь это снова моя головная боль ходить писать заявления! А самое страшное, если бы не этот перевод случайный, я бы никогда не узнал что мой счет действующий!

Есть счета в многих банках, решил попробовать и этот. Много не принимали при оформлении документов - менеджер был некомпетентный, я очень устал ездить получать новые документы, потому что менеджер мне не сказал, что они нужны в самом начале. Замучили агрессивной рекламой, мой телефон разрывался от звонков, мне пояснили, что это не реклама - это теперь маркетинговые исследования. После 10 звонка пришёл и пояснил по нормальному, что неплохо бы меня отключить, однако менеджер начал говорить, что мой стиль общения не деловой, а то что я нормально просил по телефону не звонить мне больше это он не знает, якобы не зафиксировано, да и как я понял ему вообще на это наплевать.В общем что могу сказать - плохо ребята, 9 место, ну может быть. Деньги выведены, операции закрыты, всего как говорится наилучшего. С банкоматами тоже отдельная песня - их реально очень мало, даже у райфа больше. Ладно, пойду опять через райф, что делать. Моя общая оценка два с плюсом.