10 286 отзывов о банке «ЮниКредит Банк»

Хочу поблагодарить всех сотрудников Юникредит банка, кто принял участие в оформление, одобрение и ведении сделки. Отдельное спасибо главному специалисту отделения "Алексеевское" Екатерине Л-ой за оперативное решение возникающих вопросов в процессе сбора документов и подготовке к сделке. Так же отдельное спасибо главному специалисту отделения "Казачий" Лиле М-ко за проведение сделки. Все прошло четко и быстро, за 2,5 часа.  А теперь подробности: Я являюсь зарплатным клиентом Юникредит уже цать лет. Поэтому, решили брать ипотеку в "зарплатном" банке для удобства погашения. Ипотеку мы брали в Юникредит в 2013г и остались довольны качеством обслуживания и сервисом, как при оформлении, сделке, так и в процессе погашения. Кредит брали на 10 лет под очень привлекательную ставку 12%. Выплатили досрочно за 3 года. Банк оформил все необходимые документы для снятия обременения. Сделка прошла в тихом отделении. Нам предоставили большую переговорную комнату. Курьер принес страховку строго ко времени. Подписали документы, которые банк нам заранее прислан на E-mail для ознакомления. Заложили деньги в ячейку. А затем, партнер банка Ф-ко, взял на себя регистрационные действия. Что тоже очень удобно. Не надо ходить в Росреестр, стоять в очереди, чтобы подать документы. А потом еще ехать их получать. Т.е. все прошло в одном месте за несколько часов. В 2016 мы опять решили покупать квартиру с использованием ипотечных средств. Для чего промониторили несколько банков. Супруг мой зарплатный клиент в Сбере, я в Юни. Обратились в оба банка. А теперь сравнение: 1. Сбер предложил свои услуги по страхованию за 50 000 руб., а в Юни предложили обратиться в несколько страховых компаний на выбор, в результате Ингосс дал 21 500 руб. 2. Услуги регистратора: в Сбере нам предложили их регистратора за 16 000 руб., в Юни услуги партнера-регистратора 10 500 руб. 3. Ставка по кредиту для зарплатника на 10 лет: в Сбере - 13%, в Юни - 12,75%. 4. Закладка денег в ячейку: в Сбере нам сказали, что сделка будет проходить в отделении Кантемировская, в отделении, где толпа народа в общем зале, оплачивающая ком.платежи, снимающая пенсии и пр. услуги. Т.е. мы берем деньги в кассе и через всю толпу народа (надо пройти почти все отделение) идем с мешком к депозитарию. В Юникредит сделка прошла в отделение, где нет толп народа. Т.е. сделки проходят в таких отделениях, где исключены контакты с другими посетителями банка. Это дорогого стоит. И аренда ячейки стоит всего 1 500 руб. на 90 дней. В результате, 02.06.2016 сделка в отделении "Казачий" прошла за 2,5 часа. К нашему приходу все документы уже были подготовлены. Никакой толпы народа, тихая переговорная, внимательный и заботливый сотрудник банка от начала и до конца сделки сопровождающий нас. Вот это я называю сервис и качество обслуживания. Низкий вам поклон и еще раз спасибо!

Я с юникредитом уже много-много лет. Хорошо к ним отношусь. Брал и отдавал кредиты, являюсь прайм клиентом и т.д. Но что творится с возможностью пользоваться положенными или переведенными деньгами, мне совсем непонятно. К примеру, сегодня заканчивается понедельник, а мне перевели в пятницу с другой карты 35 000, которые, в свою очередь нужны мне для дальнейшего перевода. Деньги мне на карту поступили моментально, в пятницу же, но перевести их я никуда, даже на другой мой счет не могу. Позвонил в банк, говорят, идите в банкомат, снимите наличные и положите куда хотите. А безналичный перевод будет доступен через три рабочих дня. Я не понимаю, что здесь происходит и почему банк не дает мне возможности пользоваться моими деньгами.

Добрый день! Я являюсь клиентом Вашего банка уже более 5 лет, оплачиваю взятый ипотечный кредит все эти годы без просрочек. Брал автокредит на 3 года и погасил его досрочно за 1.5 года. За все эти 5 лет ни одного конфликта с сотрудниками банка у меня не было, отношение было очень хорошее. НО, сегодня, 06.06.2016 года, при оплате ежемесячного платежа по договору ипотеки сотрудница ДО Просвещения объявила мне, что с сегодняшнего дня я должен платить ежемесячный платеж НА 30% БОЛЬШЕ, чем платил все предыдущие 5 лет! На мой вопрос - чем вызвано повышение суммы ежемесячного платежа на 30% - мне был дан ответ: банк повысил ставку по ипотеке, поэтому платите больше и не спорьте! Я попросил сотрудницу дать мне телефон сотрудника Вашего банка, который может дать разъяснения относительно внезапного увеличения ежемесячного платежа, но в ответ мне было сказано, что никакого такого сотрудника в Вашем банке нет и я должен сам искать неизвестно кого и неизвестно где, это же мои проблемы!В итоге я заплатил ежемесячный платеж в той сумме, что и платил ранее, но неприятный осадок от наплевательского отношения сотрудников Вашего банка остался! Прошу связаться со мной и дать контакты лица в Санкт-Петербурге, полномочного дать ответы на возникшие у меня вопросы!С уважением, Кирилл.

02.06.2016 оформлял кредит на покупку техники в Московском мотосалоне. Так как я нахожусь в Петербурге, кредитный договор был прислан в Петербургское отделение на Московском проспекте. При подписании договора поинтересовался у менеджера, с которым подписывал договор, могу ли я оплатить его досрочно. На что мне было сказано - приходите хоть завтра и платите. Сегодня, 06.06.2016 я пришёл в отделение банка с целью погасить кредит досрочно. Операционист банка сказала мне, что она не видит мой счёт, поэтому не может принять деньги. Посоветовала позвонить на горячую линию. Звоню на горячую линию и выясняю, что так как кредит мне давало Московское отделение, то писать заявление о досрочном погашении я должен только находясь в Москве. То, что я подписывал договор в Петербурге, и лицо, подписывавшее договор со стороны банка - тоже Петербургское, их не волнует. Приезжайте в Москву и пишите заявление. Вот и весь ответ. Я не могу понять логики. Договор и я и банк подписывали в Петербурге, живу я в Петербурге, почему я должен ехать в Москву для подачи заявления? В кредитном договоре такого пункта нет! И менеджер мне то же самое сказал - приходите сюда и оплачивайте хоть завтра. А теперь вдруг выясняется, что ежемесячный платёж я тут оплачивать могу, а досрочно погасить нет.

Являюсь клиентом около полугода, пакет золотой. Неск. вкладов, пользуюсь не очень активно, т.к. также есть пакет Привилегия в Другом банке. Решил полностью перейти на обслуживание в Юникредит и оформить кредитную карту. ДЛя проката машин нужна именно кредитка. Выбрал автокарту Black Edition - нормальная современная карта с кэшбэком, страховками и пр., так отказали несмотря на полное соответствие всем требованиям к заемщику, которые указаны на сайте, положительную кредитную историю и все все все. Оказывается из 10 видов карт, 8 выдаются только на основании спец-предложений, которые формирует робот в системе банка. Заявку подать можно, но это бесполезная трата времени. Зачем они тогда вообще висят на сайте, если без предварительного одобрения роботом их все равно не выдают? Никакую доп информацию не запрашивали, и вообще анкета-заявка на удивление краткая. В общем отказ считаю личным оскорблением, есть желание прекратить так толком и не начатое сотрудничество с этим банком.

Заявляют, что деньги со своего счета на карту приходят мгновенно, по факту от 30 минут до часа. Оплата услуг такая же долгая! Чтобы оплатить мегафон приходится сначала кидать деньги на карту, ждать 40 мин, затем с карты оплачивать и ждать еще столько же! Перевожу все деньги в другой банк, где пооперативнее.

Заявляют, что деньги со своего счета на карту приходят мгновенно, по факту от 30 минут до часа. Оплата услуг такая же долгая! Чтобы оплатить мегафон приходится сначала кидать деньги на карту, ждать 40 мин, затем с карты оплачивать и ждать еще столько же! Перевожу все деньги в другой банк, где пооперативнее.

Банк с хорошим рейтингом, отличным уровнем обслуживания. Достаточно консервативный, чтобы минимизировать риски и обеспечить надежность. Отличный интерфейс онлайн-банка (Enter...), который позволяет производить оплату широкого спектра услуг, управлять своими инструментами. Широкий выбор продуктов. Постоянно совершенствует качество обслуживания. Активно использую депозиты на короткие сроки, которые оформляю через интернет.

Банк с хорошим рейтингом, отличным уровнем обслуживания. Достаточно консервативный, чтобы минимизировать риски и обеспечить надежность. Отличный интерфейс онлайн-банка (Enter...), который позволяет производить оплату широкого спектра услуг, управлять своими инструментами. Широкий выбор продуктов. Постоянно совершенствует качество обслуживания. Активно использую депозиты на короткие сроки, которые оформляю через интернет.

Банк с хорошим рейтингом, отличным уровнем обслуживания. Достаточно консервативный, чтобы минимизировать риски и обеспечить надежность. Отличный интерфейс онлайн-банка (Enter...), который позволяет производить оплату широкого спектра услуг, управлять своими инструментами. Широкий выбор продуктов. Постоянно совершенствует качество обслуживания. Активно использую депозиты на короткие сроки, которые оформляю через интернет.

Банк с хорошим рейтингом, отличным уровнем обслуживания. Достаточно консервативный, чтобы минимизировать риски и обеспечить надежность. Отличный интерфейс онлайн-банка (Enter...), который позволяет производить оплату широкого спектра услуг, управлять своими инструментами. Широкий выбор продуктов. Постоянно совершенствует качество обслуживания. Активно использую депозиты на короткие сроки, которые оформляю через интернет.

Банк с хорошим рейтингом, отличным уровнем обслуживания. Достаточно консервативный, чтобы минимизировать риски и обеспечить надежность. Отличный интерфейс онлайн-банка (Enter...), который позволяет производить оплату широкого спектра услуг, управлять своими инструментами. Широкий выбор продуктов. Постоянно совершенствует качество обслуживания. Активно использую депозиты на короткие сроки, которые оформляю через интернет.

Банк с хорошим рейтингом, отличным уровнем обслуживания. Достаточно консервативный, чтобы минимизировать риски и обеспечить надежность. Отличный интерфейс онлайн-банка (Enter...), который позволяет производить оплату широкого спектра услуг, управлять своими инструментами. Широкий выбор продуктов. Постоянно совершенствует качество обслуживания. Активно использую депозиты на короткие сроки, которые оформляю через интернет.

Очень забавная история, в апреле мне прислали  рекламный листок по почте, не просто бумажку, а именно с моей фамилией и именем по почте, в ящик, мол вам по паспорту можно оформить кредитную карту с лимитом 120 тыс.руб., приходите, нужен только паспорт. Пришел, 27 мая в пятницу вечером, в отделение на Рогожской, все подал, в итоге отказ. Мне вот интересно, зачем слать рекламную рассылку, если приходится тратить свое время, идти, и получать отказ? Мне интересны комментарии банка, зачем они это делают. Причем и заработная плата для столь малой суммы есть, и обеспечение имуществом. И самое интересно и проценты не маленькие 27% годовых и обслуживаюсь я у них уже лет 10 не меньше. Господа уважайте своих клиентов, у вас не самые лучшие условия, такими темпами у вас и оставшиеся клиенты уйдут. Неприятно отношение, кредит получить сейчас не проблема. Ну плюс ко всему, еще не очень понятно почему в ентер юникредит, у вас по операциям по счетам, недоступна информация о наименовании платежа, надо сидеть и думать откуда пришла сумма и за что.

Понадобилось срочно снять наличные с карты Юникредит банка, а поблизости оказался только Сбербанк (пр. Королева, 9). Снимала 1000 руб. Сбербанк оповестил, что комиссию не снимает, но она может быть снята банком эмитентом (вроде так называется банк, выпустивший карту), о проценте комиссии естественно нигде сказано не было. Так вот, проверив баланс я просто не могла поверить своим глазам, за снятые 1000 руб. с карты сняли 300 рублей комиссии!!! Господа, надо называть вещи своими именами, это явный факт мошенничества. Юникредит просто самым наглым образом украл у меня деньги. Меня предупредили что с меня МОГУТ взять комиссию, но скрыли какую. Естественно я бы не стала снимать деньги, зная что с меня снимут столь грабительский процент!!!

Добрый день! Хотела бы оставить отзыв о работе Юникредит Банка. Обслуживаюсь в этом банке 2 года. Произошел подобный казус впервые, но вызвал в моем мозгу исключительный резонанс! 10.03.2016 я реструктуризировала кредитную карту. Карту заблокировали, закрыли, забрали и выдали кредит с необходимой суммой, которая полностью покрыла карту. Ни самой суммы, ни кредитки на руках у меня не было после подписания нового договора. Все операции совершил банк, выдав мне только новый договор с новыми условиями. В интернет-банке появился новый кредит, осталась кредитная карта, но нерабочая, с красным статусом «заблокирована». 26.03.2016, через 16 дней после выше описанных событий, мне приходит смс от Юникредит банка с сообщением, что у меня образовалась просрочка по кредитной карте (которая уже закрыта и забрана банком)  в размере ~865 рублей. Я, конечно, звоню вбанк и узнаю, что у меня действительно просрочка по уже несуществующей кредитке, что сумма долга в районе 14 000 (точно не помню, что сказали) и необходимо внести средства. После длительного разговора с сотрудником, я узнаю, что именно 10.03.2016, после уже подписанного нового договора, по уже закрытой карте, провелась какая-та покупка от 02.03.2016 (точную дату не помню, но срок в районе недели) и сумма, необходимая для закрытия кредитки увеличилась на ~14 000 рублей! Оставляю обращение в банк, т.к. это нонсенс, что у меня после закрытия карты, появляется какой-то долг, о котором я 16 дней не имею понятия. Ни в интернет-банке нет информации об этом, ни сам банк не удосужился сообщить, что подобный конфуз произошел. Просто появляется долг и образуется просрочка. Обращение рассматривалось месяц! 28 апреля оставила, и только 25 мая мне позвонил сотрудник и сообщил о решении банка. Целый месяц мне каждый день звонили сотрудники отдела по взысканию задолженностей, каждому из которых я ежедневно объясняла сложившуюся ситуацию. Выслушивала от Максима Валерьевича, что я нагло вру, что у меня просрочка, и ничего на свой счет я не клала. Выслушивала от Татьяны, что я отказываюсь исполнять свой долг перед банком, и она фиксирует отказ. Каждый день! И вот 25 мая мне сотрудник сообщает, что банк списывает долг в 14 000 руб., т.к. действительно это не моя вина, и необходимо внести лишь 180 рублей, за операцию по снятию наличных. Мало того, что у меня нет карты и уже давно нет ключей для карты, т.е. я не могу в интернет-банке перевести средства между своими счетами. Я еду на следующий день в банк, кладу на счет именно закрытой карты сказанную сумму, звоню еще раз, уточняю, что все пришло, что на днях карта точно закроется, и…27.05.2016 мне снова звонит отдел по взысканию задолженностей, приходит смс, что у меня долг по карте… Больше месяца этот отдел мне «трепит нервы» звонками и смс.Если я не могу подойти или не успеваю, они звонят снова и снова. Звонят не только на мой личный телефон, но и на бывшую работу. Звонят раз по 6 в день на оба номера, пугают, пытаются меня отыскать, как будто я скрываюсь от них, и очень давят морально своей специально поставленной речью. И, кроме всего прочего, у меня настолько длительная просрочка, и полностью испорченная кредитная история! Я ставлю огромный, жирный минус этому банку, т.к. после данного случая любые положительные моменты напрочь забыты! Подобный случай хороший банк, которому можно доверять, просто обязан был рассмотреть в первую очередь. Вины моей в подобном случае нет никакой. А когда я звонила в течение месяца в банк и объясняла, что не могу уже получать звонки от отдела по взысканию задолженностей, и можно ли как-то ускорить процесс, я получала ответ, что месяц, срок месяц, ничего поделать не можем… а звонки продолжаются уже второй месяц, даже после принятия банком положительного решения в мою пользу…Даже пока не знаю, в какие органы необходимо обратиться, чтобы моральный ущерб был возмещен.

Сегодня была последняя капля совдеповского обслуживания. Сегодня утром из единственного отделения банка, расположенного на Новороссийской 11 выгоняли людей, пытавшихся утром провести какие-то свои финансовые операции. Сторож, находящийся в зале, куда-то отошёл, а когда в 9.30 начали заходить люди, выскочил откуда-то и накинулся на всех входящих, заявив, что данный банк работает по своим часам и ещё не время для работы банка. Выгнал всех на улицу и закрыл дверь на ключ. Когда всё-таки открыли двери через 10 минут, мы попытались внести деньги на счёт организации.Войдя спросили кто может обслужить организацию, так как за столом обслуживающем организации никого не было. В ответ нам сказали ожидать в общей очереди и все три оператора банка, находящиеся в зале, начали заниматься какими-то "своими делами", не приняв ни одного клиента. Прождав ещё минут 15, один оператор из троих соизволил принять первого клиента. Хотя можно было сначала принять утренних клиентов, а потом заниматься своими делами.Дальше хуже. Передав случайно кассиру больше на 1000 рублей, чем было выписано в квитанции, вместо того, чтобы вернуть эту лишнюю тысячу рублей, кассир вошёл в ступор. Удалился на несколько минут с вопросом, что же делать?? Вернувшись, решила ещё и по телефону уточнить, как же быть дальше? Прошло ещё 5 минут выяснений. Далее она перечеркнула все квитанции, отдала все деньги и сказала, идите, переделывайте и давайте под расчёт. Оператор банка очень удивилась и уточнила, переделывать на ту же сумму? Да. Переделав документы на ту же сумму, под тем же номером, со второй попытки, но уже у другого кассира, нам всё же удалось сдать наши деньги этому банку.В заключении хотелось бы отметить работу куратора организации. Без предупреждения списали со счёта ошибочный платёж судебным приставам. В любом уважающем себя банке в такой ситуации куратор предупреждает о такой ситуации. В этом банке нам объяснили, что им принесли большую кучу исполнительных листов на всех клиентов банка и им некогда предупреждать все организации, да и вообще этим занимается какой-то другой отдел и они не были в курсе, что такое случилось. Сегодня было много подобных претензий от организаций - ни чем не можем вам помочь. Через три дня нам вернули конечно деньги на счёт, но мы не смогли вовремя оплатить товар, сорвали сроки доставки. На устную жалобу не получили никаких извинений ни по одному пункту.  Будем закрывать счёт в этом банке.

Обращаясь в Юни Кредит банк за получением ипотечного кредита знайте, что в случае возникновения у вас проблем с оплатой банк никак не будет их с вами пытаться решать, а кроме того включит в условие договора положения прямо нарушающие требования банковского законодательства и защиты прав потребителей. У моего клиента возникли серьёзные материальные трудности из-за потери работы. После досрочного погашения заёмщиком в мае 2016 года суммы 900 000 рублей Заёмщик фактически в полном размере восстанавливает свою платёжеспособность и после проведения перерасчёта способен оплачивать кредитные платежи согласно графика без увеличения срока кредитования. Заёмщик обратился с заявлением в банк о проведении реструктуризации, однако банк не ведёт никаких переговоров с моим клиентом по реструктуризации задолженности ссылаясь на необходимость обращения в коллекторскую фирму Агенство Банковского Возврата, тем самым нарушая требование федерального законодательства о банковской тайне. Банк отказывая в реструктуризации и коллекторская фирма Агенство Банковского Возврата ставят задачу отнять у заёмщика квартиру, где проживают двое малолетних детей.

14 мая положили на рублевый счет в отделении на Ярцевской деньги. Пришли домой. проверили в личном кабинете - деньги переведены в евро, и лежат на евровом счете. Сразу же позвонили в службу тех.поддержки, объяснили ситуацию. Нам предложили конвертировать средства, написав заявление, а после рассмотрения заявления нам бы вернули разницу средств. Мы отказались, просто оставив заявление на перевод средств на рублевый счет без потерь конвертации (кассир четко спросила нас "На рублевый счет класть деньги? - Да.")Нам отказали в переводе средств на рублевый счет без потерь на конвертацию. Операцию произвела кассир З-на Н.В.Когда мы лично обратились с проблемой в отделение, операционист посоветовал нам забрать деньги из банка в евро и поменять их в друго месте. Вот такой сервис  Как итог - ждём окончания срока вклада, уходим из банка. Совет вкладчикам - ооочень внимательно смотреть, какой номер счета вам прописывают на документах, этому банку доверять, увы, нельзя.

Оставлю отзыв о работе данного банка. Вынуждена была воспользоваться услугами Юникредит банка для погашения автокредита в РН Банке. Т.к. система платежей через кассу в ближайшем для меня отделении на ул. Костина д. 22 очень долгая (очередь к операционисту, чтобы заполнить заявление, потом очередь в кассу, чтобы по нему оплатить..), я согласилась на выпуск дебетовой карты, чтобы при помощи ее оплачивать свой автокредит через банкомат. 20 мая 2016 года при попытке внесения через банкомат в отделении на ул. Костина, д. 22 на карту 15 250 руб, банкомат сначала принял всю сумму, а через несколько секунд вернул 10 250 руб, т.е 5000 руб одной купюрой остались в устройстве. На мониторе появилась надпись, что 5000 руб приянты!! устройством. Я нажала клавишу "добавить" на экране устройства, чтобы внести остальную сумму, но на экране появилась надпись "операция не может быть выполнена" и устройство вернуло карту... Которую, кстати, сразу же почти заблокировало.. В итоге - 5000 руб в устройстве и все(Иду в отделение, пишу заявление у операциониста. Отдельная песня - операционист ничего толком объяснить не может, отправляет звонить на горячую линию ЮникредитБанка. Ну ладно, заявление зафиксировано. Вечером этого же дня звонит представитель банка и сообщает о проверке от 19 мая!!!(инцидент произошел 20 мая) и, естественно, проверка не выявила никаких проблем. на мое замечание о неверной дате говорит, что может операционист перепутала.. Жду дальнейшего развития событий. В итоге - 23 мая мне опять звонят из банка и сообщают, что при инкасации банкомата моих денег не найдено и сбоев не обнаружено!!! Итог - банк ЮникредитБанк приствоил мои денежные средства в размере 5000 руб и отказывается их. возвращать.