10 286 отзывов о банке «ЮниКредит Банк»

Сразу скажу, что являлась клиентом данного банка почти 12 лет. И все было достаточно хорошо по обслуживанию, до тех пор пока бывший работодатель не перечислил мне средства по ошибке на карточный счет кредитной карты. Задолженности по кредит.карте у меня не было, соот-но на карте сформировался дебетовый остаток, который я не могла перевести на другой счет, банк этого не позволяет сделать. Попыталась снять эти средства в банкомате, так взяли комиссию 3,9%. И это за снятие СОБСТВЕННЫХ средств в банкомате этого же банка! Попыталась ее оспорить, подала обращение в отделение, на что получила отписку "у нас такие условия", "обращайтесь к работодателю за компенсацией комиссии". Лояльности ноль, при том что я давний зарплатный клиент, с хорошей кредитной историей в этом же банке (2 погашенных потреб.кредита, использование кредитной карты в течение нескольких лет).В общем, после данного случая, я решила закрыть все счета в Юникредитбанке, подала соотв.заявления, сдала карты. На дебетовом карточном счете числился небольшой остаток средств, который я решила получить в кассе отделения, т.к. карта уже была аннулирована. За это кстати тоже сняли комиссию в 100 руб. Кроме того со счета банк снял сумму 59 руб, якобы за некий долг, который числился по дебетовой карте, закрытой еще в 2010 или 2011 году. На вопросы, как мог образоваться этот долг по дебетовому счету, почему в Личном кабинете я его не вижу, почему они не потребовали его своевременно и списывают вдруг сейчас, по истечении срока исковой давности, сотрудники банка ответить не смогли ... В довершение добавлю, что облуживание в банке становится все хуже и хуже. Такое впечатление, что Юникредит стремится к уровню Сбербанка времен 90х годов. Вчера провела в очереди 40 (!) минут, плюс 10 минут сотрудница банка оформляла кассовый ордер. И в этом отделении всегда так по вечерам и в выходные: 2-3 операциониста на толпу клиентов, многие из которых вынуждены ждать за порогом, потому что в отделении уже банально не помещаются. Кстати, не знаю из каких соображений, но на сайте банка отделения по адресу: Санкт-Петербург,  пр.Просвещения 34 просто нет. ссылка

Сразу скажу, что являлась клиентом данного банка почти 12 лет. И все было достаточно хорошо по обслуживанию, до тех пор пока бывший работодатель не перечислил мне средства по ошибке на карточный счет кредитной карты. Задолженности по кредит.карте у меня не было, соот-но на карте сформировался дебетовый остаток, который я не могла перевести на другой счет, банк этого не позволяет сделать. Попыталась снять эти средства в банкомате, так взяли комиссию 3,9%. И это за снятие СОБСТВЕННЫХ средств в банкомате этого же банка! Попыталась ее оспорить, подала обращение в отделение, на что получила отписку "у нас такие условия", "обращайтесь к работодателю за компенсацией комиссии". Лояльности ноль, при том что я давний зарплатный клиент, с хорошей кредитной историей в этом же банке (2 погашенных потреб.кредита, использование кредитной карты в течение нескольких лет).В общем, после данного случая, я решила закрыть все счета в Юникредитбанке, подала соотв.заявления, сдала карты. На дебетовом карточном счете числился небольшой остаток средств, который я решила получить в кассе отделения, т.к. карта уже была аннулирована. За это кстати тоже сняли комиссию в 100 руб. Кроме того со счета банк снял сумму 59 руб, якобы за некий долг, который числился по дебетовой карте, закрытой еще в 2010 или 2011 году. На вопросы, как мог образоваться этот долг по дебетовому счету, почему в Личном кабинете я его не вижу, почему они не потребовали его своевременно и списывают вдруг сейчас, по истечении срока исковой давности, сотрудники банка ответить не смогли ... В довершение добавлю, что облуживание в банке становится все хуже и хуже. Такое впечатление, что Юникредит стремится к уровню Сбербанка времен 90х годов. Вчера провела в очереди 40 (!) минут, плюс 10 минут сотрудница банка оформляла кассовый ордер. И в этом отделении всегда так по вечерам и в выходные: 2-3 операциониста на толпу клиентов, многие из которых вынуждены ждать за порогом, потому что в отделении уже банально не помещаются. Кстати, не знаю из каких соображений, но на сайте банка отделения по адресу: Санкт-Петербург,  пр.Просвещения 34 просто нет. ссылка

Пользуюсь услугами банка около года, и каждый раз сталкиваюсь с некомпетентностью специалистов. В этот раз потребовалось заблокировать дебетовую карту (потеряла). По телефону попросила временную блокировку, 4 сотрудника ответили, что нет такой услуги, только запрет транзакций. Через 3 дня карту не нашла, позвонила, чтобы заблокировать окончательно. И тут консультант спрашивает: "Что же временно не заблокировали?". Оказывается, такая услуга уже полгода как есть, просто "сотрудники видимо были новые". По поводу стоимости блокировки тоже мнения разнились от 300 рублей до 900. Похоже, сумма зависит от того, насколько сотрудник новый .И не первый раз такая ситуация - по условиям пользования карты при получении и по вкладам тоже нормально проконсультировать не могли. Печально, что такое отношение к вкладчикам.Также раздражает, что в одностороннем порядке меняют правила и кэшбек выплачивают, когда заблагорассудится.

Более некомпетентного персонала нет ни в одном банке. К сожалению, в 2011 году я оказался клиентом банка Юникредит, а именно это зарплатная программа, а взамен мне предложили воспользоваться кредитной картой и рассказали, как это просто и удобно, и я, по наивности, воспользовался, в чем конечно же только сам и виновен. И в определенный момент, опять-таки по своей вине, я упустил как карта ушла в минус, даже не подозревая это, но опять-таки это моя вина, что не отслеживал, но карта уходила в минус постепенно в течении 2х лет, за это время никто из сотрудников не связался со мной и не сказал, что у меня задолженность и неплохо бы ее погасить. Ну да ладно, опять-таки сам виноват.Так вот в чем история, узнал я о задолженности от коллекторовв декабре 2014, когда им передали мое дело, немного удивившись, я конечно же сказал, что погашу задолженность в кратчайшие сроки. В течение недели (декабрь 2014 года) я обратился в банк (отделение черная речка г. Санкт-Петербург) и запросил финальную сумму задолженности, мне отзвучали сумму, распечатали квитанцию, и я оплатил задолженность. Параллельно написал заявление о закрытии карты, а также написал заявление с объяснением причины возникновения задолженности и просьбе откорректировать кредитную историю, т.к. просрочка появилась неосознанно.Заявление приняли и сказали прийти через пару дней, справки будут готовы, когда я вернулся через пару дней за справками, оказалась, что несмотря на то, что долг я уплатил, у меня еще задолженность за обслуживание, которая почему-то сразу была не видна! Как так, я не понимаю до сих пор, ну да ладно. Я оплатил и мне выдали бумагу, что карту закрыли, но тут история только начинается.Прошло полтора года и в апреле 2016 года я решил взять выписку из Национального бюро кредитных историй и выяснилось, что моя кредитная карта активна и кредит числится на мне и не закрыт. С этим вопрос я обратился в банк (апрель 2016), где мне сказали, что сотрудник, который оформлял закрытие карты неправильно указал какие-то данные счета и поэтому закрыть не получилось! И опять-таки за полтора года мне никто не сообщил, как работает служба качества банка, опять-таки загадка.И я написал новое заявление с просьбой закрыть счет/карту, а также внести изменения в Национальное Бюро Кредитных историй, что я погасил задолженность и закрыл карту. Мне на следующий день пришла смс от банка, что мое дело рассматривается, как мне заверили в банке срок рассмотрения 30 дней, кстати стоит заметить, что это первая информационная смс от банка о том, что происходят какие-то действия.В начале июля я обратился в банк с вопросом, а что с моим заявлением, на что мне было сказано, что сотрудник, который заполнял заявление опять-таки допустил ошибку и надо подправить заявление, я очень сильно удивился, почему меня опять-таки никто не проинформировал, но что получил ответ, что в программе стоит, что мне сообщили по телефону, хотя мне по телефону никто ничего не сообщал. Я написал новое заявление о закрытии счета и предоставлении справки. Через 2 дня мне предоставили справку о закрытии счета, я уточнил, а что насчет справки об отсутствии задолженности и о внесении в НБКИ, и получил ответ, что такие справки в филиале не выдаются, а только оформляются в Москве и только с письменного заявления. Я написал еще одно заявление предоставлении справки об отсутствии задолженности перед банком.Через 3 дня мне сообщают, что не могут выдать справку, т.к уменя есть задолженность за 2011 год по зарплатной карте за смс информирование в размере 60 р. И у меня вопрос, как так произошло? Почему так произошло? Как так, 5 лет никто и не вспомнил про задолженность, и даже когда я задавал вопросы в банке мне говорили, что нет задолженности.Если честно, то более ужасного обслуживания и отношения к клиенту я не видел. Просто провести внутреннюю проверку сотрудников отделения «Черная речка» г. Санкт-Петербург на соответствие занимаемой должности.

Более некомпетентного персонала нет ни в одном банке. К сожалению, в 2011 году я оказался клиентом банка Юникредит, а именно это зарплатная программа, а взамен мне предложили воспользоваться кредитной картой и рассказали, как это просто и удобно, и я, по наивности, воспользовался, в чем конечно же только сам и виновен. И в определенный момент, опять-таки по своей вине, я упустил как карта ушла в минус, даже не подозревая это, но опять-таки это моя вина, что не отслеживал, но карта уходила в минус постепенно в течении 2х лет, за это время никто из сотрудников не связался со мной и не сказал, что у меня задолженность и неплохо бы ее погасить. Ну да ладно, опять-таки сам виноват.Так вот в чем история, узнал я о задолженности от коллекторовв декабре 2014, когда им передали мое дело, немного удивившись, я конечно же сказал, что погашу задолженность в кратчайшие сроки. В течение недели (декабрь 2014 года) я обратился в банк (отделение черная речка г. Санкт-Петербург) и запросил финальную сумму задолженности, мне отзвучали сумму, распечатали квитанцию, и я оплатил задолженность. Параллельно написал заявление о закрытии карты, а также написал заявление с объяснением причины возникновения задолженности и просьбе откорректировать кредитную историю, т.к. просрочка появилась неосознанно.Заявление приняли и сказали прийти через пару дней, справки будут готовы, когда я вернулся через пару дней за справками, оказалась, что несмотря на то, что долг я уплатил, у меня еще задолженность за обслуживание, которая почему-то сразу была не видна! Как так, я не понимаю до сих пор, ну да ладно. Я оплатил и мне выдали бумагу, что карту закрыли, но тут история только начинается.Прошло полтора года и в апреле 2016 года я решил взять выписку из Национального бюро кредитных историй и выяснилось, что моя кредитная карта активна и кредит числится на мне и не закрыт. С этим вопрос я обратился в банк (апрель 2016), где мне сказали, что сотрудник, который оформлял закрытие карты неправильно указал какие-то данные счета и поэтому закрыть не получилось! И опять-таки за полтора года мне никто не сообщил, как работает служба качества банка, опять-таки загадка.И я написал новое заявление с просьбой закрыть счет/карту, а также внести изменения в Национальное Бюро Кредитных историй, что я погасил задолженность и закрыл карту. Мне на следующий день пришла смс от банка, что мое дело рассматривается, как мне заверили в банке срок рассмотрения 30 дней, кстати стоит заметить, что это первая информационная смс от банка о том, что происходят какие-то действия.В начале июля я обратился в банк с вопросом, а что с моим заявлением, на что мне было сказано, что сотрудник, который заполнял заявление опять-таки допустил ошибку и надо подправить заявление, я очень сильно удивился, почему меня опять-таки никто не проинформировал, но что получил ответ, что в программе стоит, что мне сообщили по телефону, хотя мне по телефону никто ничего не сообщал. Я написал новое заявление о закрытии счета и предоставлении справки. Через 2 дня мне предоставили справку о закрытии счета, я уточнил, а что насчет справки об отсутствии задолженности и о внесении в НБКИ, и получил ответ, что такие справки в филиале не выдаются, а только оформляются в Москве и только с письменного заявления. Я написал еще одно заявление предоставлении справки об отсутствии задолженности перед банком.Через 3 дня мне сообщают, что не могут выдать справку, т.к уменя есть задолженность за 2011 год по зарплатной карте за смс информирование в размере 60 р. И у меня вопрос, как так произошло? Почему так произошло? Как так, 5 лет никто и не вспомнил про задолженность, и даже когда я задавал вопросы в банке мне говорили, что нет задолженности.Если честно, то более ужасного обслуживания и отношения к клиенту я не видел. Просто провести внутреннюю проверку сотрудников отделения «Черная речка» г. Санкт-Петербург на соответствие занимаемой должности.

В 2007 году я подписал с ЮниКредитБанком кредитное соглашение по ипотеке в долларах США. 30% от суммы покупки внес сразу, на остальную сумму получил кредит. Платил и плачу Банку в долларах, по договору без просрочек, ибо так мы с Банком договорились. После обвала рубля зимой 2014 подал в банк (лично через сотрудника и через систему ENTERUNICREDID) уже три заявления с просьбой провести реструктуризацию кредита в рубли ПО ТЕКУЩЕМУ курсу.Я думаю, что это по крайней мере СПРАВЕДЛИВО. В ответ - тишина.В прошлом году устно, без представления подробных условий и расчетов было предложено взять новый кредит в рублях. При этом за свой счет провести конвертацию этих рублей в доллары по курсу банка для погашения валютного кредита и открыть НОВЫЙ кредит в рублях на остаток долга в рублях, который будет пересчитан по курсу ЦБ. При НОВОМ кредите распределение долей в аннуитетном платеже (проценты - тело кредита) запускается с НУЛЯ.Простите, но это же грабеж. Почему нельзя реально пойти навстречу при сложившейся ситуации? Я не прошу пересчитывать по какому-то льготному курсу, я понимаю, что Банк тоже коммерческая структура со своими рисками. Но почему нельзя провести реструктуризацию валютного долга в рубли без привлечения нового кредита? Тем более, что было рекомендательное письмо ЦБ. С моей точки зрения проблема большинства ипотечных заемщиков в иностранной валюте проистекла из того, что само понятие «валютные риски» не определялись договором с банком ни по размеру ни по ответственности. Каждая из сторон соглашения подразумевала то, что подразумевала. Да, заемщик принимает валютные риски при подписании кредитного соглашения, но, ключевой момент в том, о какой цифре рисков идет речь. 20%, пусть даже 30% - это валютные риски, но 300% - это уже качественно иное событие, которое называется обвал национальной валюты. Я берусь утверждать, что экономическая ситуация начала 2000 годов, заверения президента и правительства о том, что рубль будет твердой валютой, сформировали устойчивое мнение о размерах валютных рисков в пределах 10-15%, ну максимум 20%, как это принято в мировой практике. Так было и у нас в России. На момент подписания соглашения разница между рублевым и валютным кредитом была в пределах 5-10%.Скажите, пожалуйста, кто стал бы брать кредит в иностранной валюте, если бы ему было известно, что рубль МОЖЕТ обесценится в ТРИ раза? А известно это никому не было, и более того не ДОЛЖНО БЫЛО быть известно, вопреки утверждениям многих, что мол валютный заемщик ДОЛЖЕН был это предвидеть. НЕ ДОЛЖЕН был, почему - смотрите выше. А по сему нет никакого факта недобросовестности или неосмотрительности со стороны заемщиков. Эта ситуация принципиально отличается от ситуации когда: - Было хорошо с работой- Думал, что буду так работать и дальше- Взял кредит- Потеря работы  и проблемы с деньгами.- Проблемы с возвратом того, что взял, Обвал национальной валюты - это форс мажор, и обе стороны, и Банки и Заемщики оказались в этой ситуации.Что обычно делают стороны в таких ситуациях - ищут компромисс и договариваются. Я, как оказалось, наивно полагал, что так и будет. PS: Для объективности скажу, что по текущей работе Банка претензий нет никаких. Удобные и гибкие электронные сервисы, как для физиков так и для юр. лиц. Качественное обслуживание в офисе.

Оформил себе дебетовую карту с cash-back. Согласно условий - выплата осуществляется в течении 7 рабочих дней после отчетного месяца... Ладно, что всегда платят именно в последний день, но вот за май... у Вас образовалась просрочка передо мной... Позвонил в службу поддержки. Ответ: "Да, есть проблема и наши специалисты над ней работают. Когда деньги будут зачислены - сказать точно не можем... позже". Помниться, когда я был брал кредит в этом же банке, таких формулировок с моей стороны без штрафов и представить себе невозможно было. Интересно начислит ли мне ЮниКредит какие-то бонусы за просрочку cash-back? Деньги мизерные, но отношение важно... иначе - игра в одни ворота получается.

Никогда не думала, что мне придётся оставлять негативный отзыв про банк, клиентом которого я являюсь с 2003 года (ещё когда он был ММБ). Однако обстоятельства и полная бездеятельность сотрудников банка вынуждает меня идти на этот шаг. 30 апреля 2016 года истёк срок действия моей дебетовой карты, которая была перевыпущена и отправлена в отделение "Проспект мира", где я и обслуживаюсь. В связи с тем, что я в настоящее время проживаю в другой стране, а также в связи с фактом, что в Москву я в ближайшее время не собиралась, а самое главное - в связи с тем, что по собственной оплошности я оставила на счету перевыпущенной (но не активированной) карты свои средства, я обратилась в банк (через онлайн-систему Enter-Unicredit) о возможных путях решения этой проблемы. Мне посоветовали написать заявление о пересылке карты в страну моего проживания, на момент пересылки она блокируется, а затем я должна написать ещё одно заявление в вольной форме о том, что я получила карту и пин-код, а также приложить расписку от конверта от пин-кода. Все эти действия были последовательно мной выполнены. Заявление (в связи с праздниками в России) я отправила 13 мая. Карта была заблокирована 18 мая. Отправлена 23 мая (пин-код), 24 мая (пин-код). Я опускаю в данном случае то, с какой медлительностью проходили эти действия со стороны банка и тот факт, что пин-код мне был доставлен значительно раньше карты (конверты отправлялись разными службами), а карта шла из Москвы до Европы больше недели! (И это срочная почта, расходы за которую будут списаны с моего счёта!). Я опускаю также тот факт, что сотрудники банка, при оформлении отправлений, не указывали мой местный номер (указанный мной в заявлении), в связи с чем местный курьер не мог связаться со мной, и я получила карту ещё значительно позже. В итоге 2 июня (спустя месяц всей этой истории!) и карта, и пин-код у меня на руках. Напоминаю, что весь этот месяц доступа к своим средствам я не имела, так как карта сначала была просто не активирована, а затем заблокирована на время пересылки. В итоге 3 июня я отправила через Enter-Unicredit заявление о том, что карта и пин-код мною получены и просьба карту разблокировать. Приложила подписанную расписку от пин-кода. Сегодня 9 июня. Карта все так же заблокирована. Я написала несколько писем в банк через Enter-Unicredit, где обычно сотрудники отвечают на следующий день, - молчание. Видимо, когда речь идёт о разблокировке средств клиента, отвечать им желания нет. Мой вопрос к сотрудникам банка, откуда такая халатность и что я ещё должна сделать, чтобы карта была наконец разблокирована?

Пару недель назад получил карту банка, сразу активировал в банкомате. Вчера по номеру карты мне пытаются перевести средства с другой карты Юникредита через мобильное приложение и получают сообщение: "ПОЛУЧАТЕЛЬ НЕ НАЙДЕН". Звоню в службу поддержки: "К сожалению, сотрудники забыли активировать карту со стороны банка. Извините. В течение получаса все заработает". Прошло полчаса. Попробовал отправить с карты другого банка себе - получилось. Порадовался. Сегодня опять мне пытаются перевести деньги внутри банка с другой карты, опять сообщение: "ПОЛУЧАТЕЛЬ НЕ НАЙДЕН". Звоню в службу поддержки: "К сожалению, сотрудники забыли привязать банковский счет к счету карты. Извините. В течение двух часов все заработает". Прошло 2,5 часа. Звоню опять. "Да, Ваша проблема решается, мы служба поддержки больше ничего сказать не можем".Звоню опять: "Сотрудник отделения, где Вы получали карту уже запросила Ваши документы из архива. В течение одного операционного дня, максимум завтра - все подключат и перезвоним".Вопросы: Учитывая, что UniCredit — ведущий европейский коммерческий банк с сильным присутствием в 20 государствах Европы, как поступают жители европейских столиц, сталкиваясь с подобными проблемами обслуживания? Как поступили бы представители банка, столкнувшись с подобной ситуацией при обслуживании такого, казалось бы, простого продукта, как дебетовая карта? Дайте совет, пожалуйста.

Второй раз пришла в этот банк оплатить кредит и второй раз история повторилась. Оказывается для оплаты кредита нужно простоять в очереди не меньше часа. Специально выбрала обеденное для меня время, думала успею за обед, но не тут-то было! Обед закончился, а я еще даже не приблизилась к заветному окошку. Ужасное обслуживание клиентов. Сотрудников не дозовешься. Никому из них до Вас нет никакого дела, несмотря на то, что ты принес им свои кровно заработанные деньги. Отстоять в очереди 1 час и не попасть к операционисту - нормальное дело в этом банке. Такое впечатление, что банк таким образом пытается избавиться от "назойливых, постоянно не вовремя приходящих, вечно чего-то просящих" Нас с Вами. Хочется пожелать сотрудникам банка - будьте ближе к народу и цените своих клиентов!

Сегодня взяла кредит в Юникредит банке, через два часа после заявки, мне уже одобрили кредит и выдали деньги. Я даже не ожидала такой быстроты, думала в лучшем случае через 2-3 дня. Предложили очень хороший процент. А сотрудник, который со мной работала, главный специалист С-ва Марина, просто необыкновенно грамотный, квалифицированный сотрудник, каких не хватает в других банках, была очень вежлива, работала оперативно, доходчиво и правильно все объяснила. Считаю, что таких высококвалифицированных сотрудников, как С-ва М.Н., руководство банка должно поощрять премиями, чтоб у них был интерес продолжать работать в таком духе.

Являюсь клиентом ЮникредитБанка. 22 апреля пыталась снять деньги с карточки Юникредит в банкомате Райффазенбанка по адресу: Пресненская наб. 10. В работе банкомата был сбой и деньги банкоматом не были выданы, но с карты они были списаны.В отделении банка Юникредит я составила заявление с просьбой рассмотреть данный случай и вернуть деньги. В Райффазенбанке подтвердили, что запрос на проведение расследования был к ним направлен, а также рассмотрен с их стороны, и в рамках расследования было установлено, что в момент проведения операции произошел временный технический сбой в банкомате и денежные средства действительно не были выданы. Со стороны Райффазенбанка было направлено заключение по инциденту в банк Юникредит. Никакой информации о том, когда будут возвращены деньги от Юникредит банка невозможно получить. На все вопросы оператор отвечает, что срок рассмотрения от 45 дней до неопределенного срока. Сумма небольшая, прошло уже больше месяца, подтверждение от Райффазенбанка о техническом сбое получено. Почему Юникредит банк до сих пор не может ни вернуть деньги, ни даже назвать хоть какой-то приблизительный срок возврата совершенно непонятно.

Добрый день! В декабре 2015 году, при покупке автомобиля, воспользовался автокредитом от Юникредит банка. После этого в феврале начались звонки из Москвы с предложением оформить АвтоКарта World MasterCard®. Имея опыт использования КК, а именно в РайффайзенБанк (правда КК оформлена на жену и это не очень удобно), я поддался на уговоры сотрудников банка и всё-таки оформил АвтоКарта World MasterCard® с кэшбэком до 2%. В марте 10 числа 2016 года, я стал счастливым обладателем картыи начал активно ей пользоваться. Естественно, был установлен Mobile.UniCredit. По прошествии марта в мобильном банке была обозначена сумма (что то около 50 тыс.руб.), необходимая к погашению для попадания в льготный период, которая была успешно внесена в банк до 25 апреля 2016 года. По итогам марта так же был зачислен кэшбэк. Всё складывалось хорошо, мне понравилось.Далее, по итогам апреля в мобильном банке была обозначена сумма, необходимая к погашению для попадания в льготный период (~85 230 руб. скриншот экрана сделан не был, о чем впоследствии пожалел). 21 мая, стоя у банкомата, открыв мобильный банк, была внесена сумма, обозначенная в приложении (85 300 руб.) А дальше начались удивительные вещи: получив возврат денежных средств от РЖД засданный билет в размере 1870,8 руб. я обнаружил, в том же мобильном банке, что эти деньги были списаны банком с комментарием «Interests». Сделав звонок по номеру 8 (800) …, я получил объяснения от сотрудников о том, что я должен был заплатить не 85 300 руб, а ~86 600 руб. и деньги списали в счет процентов и штрафа, в размере 2 077 руб. Мне пообещали разобраться и проверить данную информацию, зарегистрировав обращение №351/12969. В тот же день, мною была внесена 1 000 руб. на карту, во избежание начисления «еще каких-нибудь» дополнительных процентов и штрафов. А сейчас начинается самое главное, сегодня, а именно 08.06.2016 мне позвонили из Москвы из Юникредит банка и сообщили, что проверили всю информацию по обращению №351/12969 и проценты со штрафом начислены верно. После чего, я поинтересовался о сумме, которую должен буду заплатить до 25.06.2016, ответ 85 283,69, я возразил и сказал, что мобильный банк показывает 81 552,42, тогда сотрудник что-то перепроверил и назвал сумму 82 412,89. По итогу, на сегодня я имею 4 разных суммы для оплаты и попадания в льготный период без процентов: из выписки – задолженность по основному долгу 82 346,04, полная задолженность 85 283,69, из мобильного приложения – 81 552,42, совпадает с суммой из личного кабинета и сумму, названную сотрудником банка – 82 412,89. Вопрос к банку – это делается специально, чтобы начислять проценты и штрафы? Поверьте, для меня было всё равно в мае заплатить 85 или 86 тысяч! Где правильная информация? По СМС я слышал приходит только минимальный платеж, хотя мне смс еще ни разу за 3 месяца с такой информацией не приходили (приход / расход приходят). Почему нельзя указывать в мобильном приложении ПРАВИЛЬНУЮ сумму, необходимую к погашению для попадания в льготный период? Еще, для выяснения точной суммы, мне было предложено звонить по номеру 8 (800)…, а так же приходить в банк и узнавать сумму у сотрудника. Это очень удобно. Забота о клиенте.P.S. РайффайзенБанк ежемесячно присылает СМС и на электронную почту выписку с суммой, необходимой для попадания в льготный период и ни разу у нас не возникло вопросов о недоплате и начислению процентов! Начал задумываться…

Добрый день! Имею кредитную карту в банке с лимитом 459 000 руб. Брал небольшой кредит, постепенно его возвращаю. Месяц или два назад не имел возможности погасить кредит через банкомат или отделение, и отправил сумму для погашения переводом с Альфа-Банка. Средства пришли с опозданием 2-3 дня. В настоящее время при проверке меня как заемщика другой кредитной организацией банк предоставляет информацию о просрочке кредита от месяца до двух. Откуда взялись два месяца? Клиентом являюсь давно, деньги лежат на депозитах родственников около 3 млн. 1,4 лежали у меня, но после предоставления кредита с нереальной страховкой решил снять нужную сумму. Последнее время банк портится, то страховку в кредит заложат нереальную, то информацию подадут некорректную. Видимо придется закрыть все семейные счета и прекратить сотрудничать с банком, хотя жалко, раньше работали хорошо.

Являясь клиентом Банка с 2003 года, был всегда удовлетворён его работой, смело рекомендуя его своим родственникам, друзьям и коллегам. Дважды пользовался автокредитом, размещал свободные денежные средства на счетах и депозитах, делал переводы и платежи. Все возникающие вопросы и легкие шероховатости снимались сотрудниками Банка в кратчайшие сроки и в комфортном для меня режиме. В 2013 году обзавёлся кредитной картой. В январе 2016 по рекомендации сотрудника Банка написал заявление для оформления страховки по этой кредитной карте. «Вы же всегда укладываетесь в льготный период? Тогда страховка будет для Вас бесплатной. Главное не просрочить платёж до 25 числа!», - заверил меня сотрудник Банка. И я, ни разу не пропускавший льготных периодов оплаты по кредитной карте, решил воспользоваться столь заманчивым предложением. Страховых случаев для выплат не возникало, и я почти забыл о наличии у меня бесплатной страховки. Но, вдруг в апреле месяце я обнаружил списание двух ежемесячных сумм подряд, без СМС-информирования, с формулировкой «CPI Fee». Связавшись с Банком яузнал, что это плата за ту «бесплатную» страховку. На мою просьбу вернуть мне некорректно списанные денежные средства, сотрудник Банка предложил мне обратиться с этим вопросом письменно в Банк. Что я и сделал, написав обращение 18 мая 2016 года №319/11633 и заявление на отключение этой «бесплатной» услуги. Затем, в мае месяце произошло очередное списание средств без СМС-информирования, с формулировкой «CPI Fee». Я написал новое обращение 03 июня 2016 года №319/13087 с просьбой прекратить ежемесячные списания по бесплатной услуге и вернуть мне трижды неправомерно списанные денежные средства. Вчера мне позвонил сотрудник Банка и заявил о невозможности возврата мне необоснованно списанных денежных средств. А в качестве компенсации за доставленные мне неудобства предложил оформить потребительский кредит без документов под 16,9% годовых.Я давно и плодотворно сотрудничаю с ЮникредитБанком. Всегда все мои вопросы находили ответы со стороны Банка. Уверен, что и в этот раз описанный случай разрешится благополучно: Банк вернёт мне некорректно списанные денежные средства, и мы продолжим наше обоюдовыгодное длительное сотрудничество, радуя друг друга.

При проведении платежа  за границу через эл.банкинг, сотрудники банка позвонили в день прохождения платежом валютного контроля и со своей стороны тоже написали обоснование,т. к. оригинальное обоснование, приложенное мной, было на немецком. Выскажу пожелание к сотрудникам Валютного контроля -  кроме англ еще учить и немецкий (хотя бы до A1).

Добрый день, несколько лет являюсь зарплатным клиентом банка. И был неприятно удивлен отказом банка в выпуске дебетовой валютной карты Visa. Понимаю, что банк вправе отказать без объяснения причин, но все-таки не могу понять какие риски несет банк выпуская дебетовую карту. К тому же для клиента, у которого есть только положительная кредитная история и гарантированный доход. Но негативную оценку ставлю не из-за этого. Т.к. думаю найдутся другие кредитные организации, которые захотят видеть меня как клиента. Теперь непосредственно о причине негативного отзыва.23.05 обратился в банк с заявлением на выпуск карты. После подписания всех заявлений с моей стороны операционист сказала, что карта будет выпущена в течение 5 дней. Через неделю, я позвонил в колл-центр, и девушка сказала мне, что срок выпуска составляет от 5 до 10 дней. Прошло 10 дней. Написал письмо через систему интернет-банк, с запросом о статусе заявки. Пришел ответ, что необходиться с паспортом явиться в отделение банка. Сегодня посетил отделение банка и потратил свое время, только для того, чтобы мне сказали, что в выпуске карты отказано банком. Почему нельзя было прислать СМС на номер телефона о статусе или письмо в тот же интернет-банк? В общем-то на этом свой отзыв заканчиваю и надеюсь, что банк примет неоходимые меры по улучшению сервиса.

Добрый день, несколько лет являюсь зарплатным клиентом банка. И был неприятно удивлен отказом банка в выпуске дебетовой валютной карты Visa. Понимаю, что банк вправе отказать без объяснения причин, но все-таки не могу понять какие риски несет банк выпуская дебетовую карту. К тому же для клиента, у которого есть только положительная кредитная история и гарантированный доход. Но негативную оценку ставлю не из-за этого. Т.к. думаю найдутся другие кредитные организации, которые захотят видеть меня как клиента. Теперь непосредственно о причине негативного отзыва.23.05 обратился в банк с заявлением на выпуск карты. После подписания всех заявлений с моей стороны операционист сказала, что карта будет выпущена в течение 5 дней. Через неделю, я позвонил в колл-центр, и девушка сказала мне, что срок выпуска составляет от 5 до 10 дней. Прошло 10 дней. Написал письмо через систему интернет-банк, с запросом о статусе заявки. Пришел ответ, что необходиться с паспортом явиться в отделение банка. Сегодня посетил отделение банка и потратил свое время, только для того, чтобы мне сказали, что в выпуске карты отказано банком. Почему нельзя было прислать СМС на номер телефона о статусе или письмо в тот же интернет-банк? В общем-то на этом свой отзыв заканчиваю и надеюсь, что банк примет неоходимые меры по улучшению сервиса.

Являюсь зарплатным клиентом и вкладчиком. 14 июня заканчивается срок действия вклада. За 1,5 месяца позвонила в колл-центр, чтобы уточнить за сколько нужно заказывать деньги и какого числа можно будет их снять. Сказали, что 15-го точно можно снять, а заказать лучше заранее. Исходя из сообщенной информации назначили сделку купли-продажи недвижимости на 17.06. Звоню сегодня, отказывают в заказе денег. Говорят заказать можно только после закрытия вклада! Нонсенс! То есть, если я закажу 14-го, то забрать не раньше 17-го, а сделка у нас в другом городе в 10-00. Продавец один день отпуска взял, с банком, где сделку проводим договорились, в Росреестр записались. Не ожидала от банка такого уровня такого беспредела. Завтра буду обращаться в ЦБ с жалобой.

Являюсь зарплатным клиентом и вкладчиком. 14 июня заканчивается срок действия вклада. За 1,5 месяца позвонила в колл-центр, чтобы уточнить за сколько нужно заказывать деньги и какого числа можно будет их снять. Сказали, что 15-го точно можно снять, а заказать лучше заранее. Исходя из сообщенной информации назначили сделку купли-продажи недвижимости на 17.06. Звоню сегодня, отказывают в заказе денег. Говорят заказать можно только после закрытия вклада! Нонсенс! То есть, если я закажу 14-го, то забрать не раньше 17-го, а сделка у нас в другом городе в 10-00. Продавец один день отпуска взял, с банком, где сделку проводим договорились, в Росреестр записались. Не ожидала от банка такого уровня такого беспредела. Завтра буду обращаться в ЦБ с жалобой.