10 188 отзывов о банке «ЮниКредит Банк»

Хочу отметить работу специалиста Александра Л-на, который меня очень подробно проконсультировал по условиям вкладов и помог выбрать, какую карту оставить. Особенно ценным было то, что Александр очень подробно отвечал на мои, возможно, иногда глупые и повторяющиеся вопросы, что для меня было очень важным, т.к. я являюсь инвалидом 2 группы и могу не всё сразу понимать. Просьба отметить работу Александра любым удобным для банка способом

В любое время при обращении на горячую линию сообщается, что она перегружена, в любое время суток.  Бот водит по кругу, задавая бесконечные вопросы и не соединяя с оператором, обучают на клиентах искусственный интеллект. Чат отвечает с большой задержкой, однако стоит самому задержаться с ответом прерывают диалог, который затем придется начинать с начала. Мое время стоит намного дороже времени любого специалиста первой линии поддержки, Ваше отношение к клиенту неприемлемо. Быстро решить вопрос почти никогда не получается, приходится тратить много времени на ожидание.Банк мне достался. как зарплатный проект от работодателя, и сервис с каждым годом становится только хуже. Потратил около часа, ни одного из своих вопросов не решил.

На банковском рынке нельзя так работать. на дворе 21 век, а не 20й век.1. 22 сентября я заказывал на сайте банка карту visa cashback по акции с вечным бесплатным обслуживанием, заявку приняли, обещали. что всё будет, ну ок ждём.2. Звонил пару раз в колл-центр и один сотрудник мне соврала что мол у вас уже карту выпустили, у вас же сроки уже все прошли.3. Повторно звонил в колл-центр и тут меня ошарашили, а вообще то ваша карта на проверке и ожидайте типа. с вами свяжутся.4. Сейчас на дворе октябрь месяц и я пришёл сам в офис Юника на сенной,  это было в пятницу 01 октября. Сотрудница сидела смотрели, изучала что-то в программе. Консультировалась с коллегами. В итоге нашла заявку и так же ошарашила, что, ну да ваша заявки весит на проверке. А ничего, что с 22 сентября из банка никто не связывался. Она ничего не смогла сделать, ничем не смогла помочь, но зато ей в голову пришла идея, это актуализировать паспортные данные... ну такая себе забавная история и ей не пришло больше никакой другой мысли, как дать мне чистый лист и давайте напишем с вами претензию (заявление). Тут я уже выпал. Что, писать от руки заявление, да вы что совсем.... это господа грусть, нет установленной формы заявления, ничего, и это всё от руки на чистом листке.5. Ну что в итоге я написал заявление и знаете что, а вы мне как банк не нужны. Хотя в заявлении и обозначил суть претензии и условия со свой стороны. Я сделал то что мне надо было в другой дочке иностранного банка как мне надо было, под ключ и из коробки и за 40 минут. 6. Вишенка на тортике, на Сенной единственно удобный для меня офис, который работает до 20.00 и вы его закрываете на 14 дней. Решение банка, блин. А ничего, что у остальных людей работа есть, да и не пристало мне с работы отпрашиваться, чтобы в ваш банк приехать, потому что самый удобный офис закрыт, а у остальных отвратное расположение или расписание и надо ехать мне через весь город.

Я второй раз в жизни взаимодействую с ЮникредитБанком в рамках ипотечного кредита в качестве представителя заемщика. Такой корпоративной организованности я не встречала ни в одном банке, если это не личные отношения с менеджером или не человеческий фактор. То, как менеджеры держат ситуацию под контролем и в тонусе, ни с одним банком не сравнить. Всё чётко подготовятся, отчитают на сделке, по несколько раз объяснят, перезвонят, уточнят, напомнят, напишут и т.д. На связи с 8.00 до позднего вечера порой Отдельно хотелось бы отметить Диану З-ву Главный эксперт, офис на Алексеевской Москва) и Екатерину Е-ву (Главный эксперт по сопровождению ипотечных сделок, офис Москва, ул. Сергея Радонежского, дом 8

Впервые познакомилась с банком при оформлении ипотечного кредита. Сделку сопровождал Т-ев Александр. Отмечу высокий уровень культуры, компетентность, внимательность, позитив. Сделка прошла оперативно, безукоризненно.  Кроме того, условия и ставка  ипотечного кредита были значительно выгоднее для меня, чем условия и ставка других банков, к слову более известных.  Впечатления остались исключительно положительные. Приятно находиться в офисе, сотрудники вежливые, атмосфера доброжелательная. Банк рекомендую!

ЮниКредит Банк очередной банк с которым я столкнулся за жизненный цикл, это самый лучший банк на сегодняшний день, я надеюсь что качество услуг банка будет только расти и улучшаться. Рефинансирование прошло на ура. Поживём увидим.

Больше года являюсь клиентом ЮниКредит Банка и до сегодняшнего дня была абсолютно довольна нашим взаимодействием: 1) за год мне ни разу не пришлось физически явиться в отделение, даже документы о продлении страховки приняли по электронной почте; 2) на время действия ипотечного кредита мне предоставлена дебетовая карта с бесплатным обслуживанием и возможностью пополнять её через приложение без комиссии (не через СБП); 3) абсолютно адекватные мобильное приложение и интернет-банк; 4)  возможность совершать доп платежи по кредиту в любом объёме и в любое время, тоже через онлайн. Т.е. мои запросы как клиента были полностью удовлетворены. Но только о хорошем отзывы не пишут: сейчас не могу воспользоваться дистанционными сервисами банка. Потому что доступы оказались невалидны. На 100% уверена, что я их правильно ввожу, у меня начинается паника, что кто-то данные потырил, и сменил, и ужос, и кошмар. Превышен лимит попыток залогиниться, возможность войти в ЛК банк заблокировал (пока на 2 часа). Звоню в колл-центр 8 800 700 10 20 (кстати в 10 утра по мск дозвонилась без проблем), там говорят, что надо менять пароль хотя бы раз в год, иначе он сбрасывается и всё, надо поплясать с бубном для получения временного пароля и установки нового постоянного. И по этой ситуации у меня ряд комментариев с негодованием: 1) Банку не влом присылать мне смс с предложением кэшбека и прочей рекламой сервисов, но смс с полезной информацией об истечении срока действия постоянного пароля - нет,  это мы присылать не будем. 2) Ни моб. приложение, ни интернет-банк при попытке зайти не сообщили о том, что срок действия пароля истёк и что с этим нужно сделать пользователю. Просто доступы неправильные и выясняй дальше сам, как как получилось и что теперь тебе делать. 3) Оператор из колл-центра предложила выслать временный пароль, хотя я уже сообщила, что ЛК заблокирован. Блокировку она снять не может, поэтому толку он её временного пароля? Потратить время на общение??.. Пока вот жду, когда снимется блокировка ЛК, чтобы попробовать зайти с временным паролем.

Хочу выразить благодарность сотруднику Юникредит Банка Р-ой Ирине. Очень профессионально и оперативно помогла в решении моего вопроса. Всегда терпелива и корректна. Как финансовый консультант очень компетентна во всех вопросах. Как человек приятна и доброжелательна. Настоящий эталон банковского работника, с которым хочется взаимодействовать!  Так держать! Хороший пример для многих других сотрудников!

В сентябре 2021 года оформляли ипотечный кредит. Менеджером, сопровождавшим нашу сделку, была Виктория В-ян. Хочется выразить ей огромную благодарность за оперативность, отзывчивость и позитив, с которым прошла наша сделка от начала и до конца. Не часто встретишь сотрудника с которым приятно, а главное комфортно, сотрудничать на любом этапе процедуры.Виктория, огромное Вам человеческое СПАСИБО!!!

Оформил кредит, в данной организации 01.10.2021. При выдаче кредита, для оптимизации процентной ставки, предложили оформить полис страхования жизни стоимостью 42 444 руб. при сумме кредита в 350 000 руб. Придя домой, провел анализ, и понял, что согласно условий банка полис СЖ я могу оформить не только в страховых компаниях предложенных сотрудником банка, а также в сторонних, причем тарифы на аналогичный перечень услуг получается сильно ниже. Сегодня 03 октября на основании законодательства РФ, мной был расторгнут договор страхования. Я уже оформил новый полис СЖ в иной компании и готов его предоставить в банк, выдавший мне кредит, но сотрудники начали путаться в показаниях. Сначала они прислали перечень аккредитованных страховых компаний, где я имею возможность оформить полис, далее передали меня другому сотруднику, который и вовсе аннулировал слова предыдущего сотрудника и озвучил возможность оформления полиса только в двух компаниях, которые имеют прямые договоренности с банком, это непосредственно "Альфа-страхование жизнь" и еще одна с такими же завышенными тарифами, которые меня как покупателя не устраивают. Прошу рассмотреть мой полис СЖ, который я оформил в другой компании, принять его,  на основании информации предоставленной на официальном сайте unicreditbank.ru (публичная оферта), в которой указано, что я, как клиент имею возможность оформить полис "в любой иной страховой компании по своему выбору". Считаю, что действия со стороны банка являются незаконными, происходит навязывание услуг. Готов передать все данные и скриншоты переписок в ФАС, Роспотребнадзор, а также составить заявление в органы на для проверки работы банка.  Ссылка на условия прописанные на сайте банка прилагаю Условия страхования.

Хочу выразить благодарность специалисту по ипотеке и рефинансированию С-й Ирине! Обратился из города Липецк, т.к. в нашем городе филиал данного банка отсутствует. Ирина очень вежливый и опытный сотрудник. Всё время была на связи и консультировала по "непонятным" мне моментам😊. По приезду на сделку в отделение банка (г. Воронеж, ул. Комиссаржевской, д. 13) встретила с улыбкой на лице, всё объяснила и показала. Однозначно рекумендую данного специалиста!👍

Доброго времени суток! В конце прошлого месяца служба судебных приставов наложила на мои счета арест. Все бы ничего, но я об этом узнал постфактум (в госуслуги пришло только постановление о блокировке моих счетов), но я в то время болел и решить вопрос быстро у меня не получилось. Тем временем на заблокированную карту пришла зарплата. Выздоровев, 13 сентября оплатил у приставов долг и стал ждать разблокировки. 21 сентября в личный кабинет на госуслугах пришло постановление о прекращении исполнительного производства по причине уплаты долга. СберБанк, АльфаБанк, Открытие сняли блок счета в тот же день. НО! Юникредит Банк решил, что я понес недостаточное наказание за свой вопиющий проступок перед обществом! И решил наказать меня по своим законам( или понятиям, тут я точно не знаю). И вот тут начинается мой квест, который и заставил меня написать этот отзыв. Начал я с поддержки в приложении.  Описал проблему, написал , что другие банки арест сняли, когда, мол, вы снимете? В ответ отписки, скоро, как только получим, один ответ классный был: а вы проследили, что мы получили этот документ от приставов?. Я прям в шоке был, я чисто в теории как это сделать то должен был??? Потом начал звонить на горячую линию, там мне прям сразу очень грубо намекнули, что ждать то можно, но это проблему не решит. Нужно ехать к приставам, получать бумагу, и ехать в отделение отдавать эту бумагу лично! Напомню, что сейчас 2021: пандемия, короновирусные ограничения, переход на дистанционную работу, сокращение контактов между людьми, да в конце концов у меня бабушка получает пенсию на карту. Но в Юникредит другие мнения на этот счет. Поехал к  приставам, взял бумагу, там, к слову, отнеслись максимально лояльно, моментально распечатали постановление, очень сильно удивились, что до сих пор не снято ограничение, также сказали,  что во все банки отправили в один день. Приехал в офис Юникредит банка.  Протягиваю постановление. Сотрудник берет постановление и говорит: все отлично, приставы конечно врут, они нам ничего не отправляли, и мы вам счет разблокируем в течение 5-7 дней. ПЯТЬ-СЕМЬ дней Карл. К слову, опять же, в тех поддержке через приложение говорили 1-3 дня, по горячей линии 1-3 дня. А в отделении совершенно другая информация, там внести документ о снятии занимает неделю. НЕДЕЛЮ!!! Я отчаянно не понимаю, как можно так работать. Серьезно. Я сам работаю в продажах и вот так вот относиться к клиентам себе лично не позволяю. К сожалению, мое пребывание в качестве клиента банка это не мое желание, а желание моего работодателя, потому перестать быть клиентом пока не в моих силах. Я, конечно, разочарован. Как можно так работать в столь конкурентном рынке ума не приложу. Несомненно, я сам виноват в том, что мой счет был заблокирован. Но так вставлять палки в колеса, когда штраф оплачен, это конечно, как мне кажется, неправильно.

Я брала кредит в банке Юникредит. У меня был менеждер Валентина Т-ва. Я в полном восторге. Очень быстрая качественная  работа. Валентина-чудо. Внимательная, очень грамотная, душевная.  Во всем помогала, подсказывала, оперативно решала возникающие воросы. Я всем теперь буду рекомендовать Ваш банк. Большое спасибо. Остались очень приятные впечатления.

Впервые с данным банком познакомились в 2019 году, оформляли ипотеку. Когда оформляли рефинансирование, в этом же банке, сделку сопровождала Анастасия.  Грамотный специалист, быстро подготовила документы.  Любые возникшие вопросы решались мгновенно, за это хотим ей сказать большое спасибо. Банк рекомендуем

Впервые с данным банком познакомились в 2019 году, оформляли ипотеку. Когда оформляли рефинансирование, в этом же банке, сделку сопровождала Анастасия.  Грамотный специалист, быстро подготовила документы.  Любые возникшие вопросы решались мгновенно, за это хотим ей сказать большое спасибо. Банк рекомендуем

Обратились за внутренним рефинансированием в отделение на Академической в спб  к Ш-ой Е. Ю. , настолько все быстро четко и понятно все разъясняла, координировала , что я осталась в восторге , нам даже не пришлось в Мфц ехать, восторг да и только , я не раз спрашивала и что это вот все ?))) хотя это не первый опыт рефинансирования есть с чем сравнить , вот все бы так работали ответственно и грамотно , был бы везде порядок , с благодарностью ваши клиенты.

В сентябре 2021 года я обратилась в Юникредит Банк для рефинансирования ипотеки. Со мной работал Г-ин Андрей и С-яр Оксана. Хочу отметить профессионализм и чуткость данных сотрудников. Андрей был на связи и оперативно давал ответы на все возникающие вопросы. В день сделки Оксана дала мне столько времени, сколько понадобилось на изучение пакета документов и терпеливо ответила на все мои вопросы по рефинансированию. Очень благодарна, что действия вышеуказанных сотрудников были четкими, направленными на решение возникающих вопросов. В итоге Андрей и Оксана помогли оформить все документы, пройти сделку и минимизировали мой стресс от всего процесса рефинансирования. До этого я не имела опыта взаимодействия с Юникредит банком, а сейчас для меня это один из лучших банков в части обслуживания клиентов. 5 баллов, так держать!

Благодарю коллектив ЮниКредит банка на Ибрагимова г.Казань, за отличную слаженную работу, менеджеров Х-ву Э., Н-ва К.,  А-ву Ю.Я обратилась в банк по вопросу рефенансирования кредита, Эльмира проконсультировала меня от и до, и затем  всегда была на связи, и на каждый мой вопрос  давала грамотный ответ.  Карина проводила сделку . Благодарю вас девочки, за помощь, доброту и за клиенто ориентированность, хорошо было бы по больше таких грамотных, добрых и позитивных сотрудников в других банках.

Хочу выразить огромную благодарность Специалисту  Юникредитбанк Н. Г-ян, за оперативную Качественную работу и Оформление сделки. Очень рада, что обратилась именно к Вам. Вы большая умница и настоящий профессионал своего дела. Приятно покупать квартиру, когда тебе помогают такие специалисты.  Опять же обратились тоже по рекомендации хороших знакомых. Вы делаете свою работу на отлично! Все быстро, прозрачно, и самое главное, результативно. Само оформление сделки  тоже прошло довольно быстро, хотя в нашем случае была ячейка, по просьбе продавца,  Все прошло комфортно, за что благодарим и ваших коллег. Спасибо вам большое! Всем рекомендую Юникредитбанк.

Доброго времени суток! Хочу поблагодарить сотрудников отделения Юникредит банка на Садовой 113 , Нелли и Алексея! За оперативную помощь и консультацию в решении моего вопроса, а именно в получении ипотечного кредита! Грамотно провели сделку, а также ответили на все вопросы, которых было немало, т.к. сталкиваюсь с данной услугой впервые! Еще раз спасибо!