10 286 отзывов о банке «ЮниКредит Банк»

Решил оформить кредитную карту в ЮниКредит Банке. Очень понравились условия по карте "АвтоКарта World MasterCard®" с cash-back. Оставил заявку на сайте, через день позвонили. Задали дополнительные вопросы и сказали, что все хорошо, привозите требуемый комплект документов в удобный для меня офис, для окончательного рассмотрения заявки. При этом сказали, что там уже будет распечатанное заявление, которое необходимо проверить и подписать. Приехал в доп.офис  «Проспект Вернадского». Сразу же сказали, что все что я подавал через Интернет, не имеет никакого значения, сейчас будем все заново оформлять. Но самое интересное было потом. Мне заявили, что т.к. я не являюсь клиентом банка и/или не имею персонального предложения, то я не могу подать заявку на выбранный мною тип карты (Автокарта с cash-back). На сайте, к слову, об этом ничего не сказано. По телефону мне тоже об этом никто перед этим ничего не сказал. Мне предложили подать заявку на дебетовую карту или обычную кредитку (без cash-back). Я вежливо ответил, что меня это не интересует и ушел. После этого позвонил в контактный-цент банка, где мне в общем-то подтвердили тоже самое. Эта карта только для избранных.В целом, я даже изначально был готов в случае чего, открыть счет в банке на требуемую сумму и потом подать заявление на выдачу кредитки (правда и тут нет гарантии, что ее дадут или будет приемлемый лимит). Но теперь, как-то пропало желание. Сегодня они одно забыли упомянуть, завтра что-то другое.

Решил оформить кредитную карту в ЮниКредит Банке. Очень понравились условия по карте "АвтоКарта World MasterCard®" с cash-back. Оставил заявку на сайте, через день позвонили. Задали дополнительные вопросы и сказали, что все хорошо, привозите требуемый комплект документов в удобный для меня офис, для окончательного рассмотрения заявки. При этом сказали, что там уже будет распечатанное заявление, которое необходимо проверить и подписать. Приехал в доп.офис  «Проспект Вернадского». Сразу же сказали, что все что я подавал через Интернет, не имеет никакого значения, сейчас будем все заново оформлять. Но самое интересное было потом. Мне заявили, что т.к. я не являюсь клиентом банка и/или не имею персонального предложения, то я не могу подать заявку на выбранный мною тип карты (Автокарта с cash-back). На сайте, к слову, об этом ничего не сказано. По телефону мне тоже об этом никто перед этим ничего не сказал. Мне предложили подать заявку на дебетовую карту или обычную кредитку (без cash-back). Я вежливо ответил, что меня это не интересует и ушел. После этого позвонил в контактный-цент банка, где мне в общем-то подтвердили тоже самое. Эта карта только для избранных.В целом, я даже изначально был готов в случае чего, открыть счет в банке на требуемую сумму и потом подать заявление на выдачу кредитки (правда и тут нет гарантии, что ее дадут или будет приемлемый лимит). Но теперь, как-то пропало желание. Сегодня они одно забыли упомянуть, завтра что-то другое.

Доброе утро! Прошу разобраться в ситуации! 14.05.2016 г. на свою карту положила через банкомат № 938 денежные средства в размере 30 000 (тридцать тысяч) рублей! Банкомат деньги принял, пересчитал, показал верную сумму на экране, и после нажатия, что все верно, выдает "Банкомат временно не работает!". Т.е. денежные средства взять то взял, но не зачислил! Сразу же звоню в тех. поддержку, объясняю ситуацию, менеджер принял мое заявление и сказал, что рассматриваться оно будет в течение 15 раб.дней! Проходит неделя, звоню еще раз в тех.поддерку, чтобы выяснить статус моего заявления. Менеджер говорит, что нужно будет ждать пока проинкассируют данный банкомат и только после этого нужно исчислять 15 раб.дней! Я конечно все понимаю! НО, его могут проикассировать через день, могут через неделю, могут через месяц! У меня свадьба на носу, а я хожу и занимаю деньги, потому что мои задержаны вашим неисправным банкоматом! В соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем. Прошу в течение 5 (пяти) рабочих дней устранить недостатки и зачислить на карту!

Добрый деньВладельцам карты Prime с 10% кэш-бэк по категории "кафе и рестораны" будет интересно, данный отзыв составлен из моего заявления в мобильном банке Юникредита, где я так же прошу закрыть все карты Prime и возместить издержки. 1) Карта была активирована 09.04.2016.2) Предположительно заявление было подано 01.04 (не помню точной даты).3) Так как банк не предоставляет клиенту удобного сервиса/расчета сумм по кэш-бэк "на момент" кроме ручной калькуляции по смс, я был вынужден запросить сумму сначала заявлением, затем у личного менеджера, который мне эту карту и продал.4) Из последующей переписки выяснилось, что условия покэш-бэк изменились с 01.03.2016, и необходимо достигать х2 расходов на прочие покупки по отношению к "кафе и рестораны", иначе кэш-бэк начисляться не будет (фото приложить не удалось, сообщение об этом мне было отправлено менеджером 20.05, когда уже, что называется, к стенке приперли).5) Разумеется, ни о чем подобном мне при открытии карты не сообщалось.5.1. Цитата из рекламного буклета, распространенного Юникредитом в моей компании 17.03 (ПОСЛЕ ИЗМЕНЕНИЯ УСЛОВИЙ ПО КЭШ-БЭК) - "Никаких ограничений, никаких дополнительных условий – вы используете карту, мы возвращаем вам 10% от суммы чека." (с) Крайне неприятно, что столь большой банк так по-мелкому обманывает, очень негативное отношение останется у меня еще надолго. С уважением,Игорь.

В Юникредитбанк у меня открыт текущий счет, куда я перечисляю средства для погашения кредита. В том же банке у меня есть кредитная карта с отдельным счетом. После перечисления средства на свой текущий счет в целях погашения кредита и проверки поступления денег через интернет-банк, я обнаружила, что средства были переведены БАНКОМ без моего ведома на счет кредитной карты в счет погашения задолженности по карте, а взнос за кредит оказался просроченным и, естественно для банка, были наложены штрафные санкции. Погашение кредита иными способами, кроме как внесения средств на текущий счет, договором не предусмотрено. Письмо, отправленное мною в банк через систему сообщений интернет-банка, "чудесным образом" испарилось и его нет даже в архивах переписки. Юникредитбанк мне всегда нравился, но теперь, увы, я вынуждена буду закрывать все счета и начинать судебные споры из-за незаконных действий банка.

С ноября 2014 года пользуюсь услугами филиала банка ЮниКредит в Санкт-Петербурге. Первоначально открыл счет для удобства оплаты за новую квартиру в одном банке с застройщиком, обратившись в дополнительный офис "Московская". С первого посещения офиса был приятно удивлен открытым, доброжелательным и высокопрофессиональным отношением сотрудников (к сожалению, не все банки отличаться подобными качествами). За прошедший период, благодаря спокойной, ненавязчивой форме информирования меня о различных формах услуг, существенно расширился круг услуг, оказываемых мне банком. По моим рекомендациям в дополнительный офис петербургского филиала обратились мои знакомые, родственники и партнеры по бизнесу. Никто из не оказался разочарован. Пользуясь случаем, хочу высказать теплые слова в адрес сотрудников С-ой Елены, М-ва Михаила и других работников доп.офиса. Также хочу поблагодарить руководство филиала Юникредита в Петербурге за четкую организацию работы подчиненных сотрудников.Александр Б-ко.

С ноября 2014 года пользуюсь услугами филиала банка ЮниКредит в Санкт-Петербурге. Первоначально открыл счет для удобства оплаты за новую квартиру в одном банке с застройщиком, обратившись в дополнительный офис "Московская". С первого посещения офиса был приятно удивлен открытым, доброжелательным и высокопрофессиональным отношением сотрудников (к сожалению, не все банки отличаться подобными качествами). За прошедший период, благодаря спокойной, ненавязчивой форме информирования меня о различных формах услуг, существенно расширился круг услуг, оказываемых мне банком. По моим рекомендациям в дополнительный офис петербургского филиала обратились мои знакомые, родственники и партнеры по бизнесу. Никто из не оказался разочарован. Пользуясь случаем, хочу высказать теплые слова в адрес сотрудников С-ой Елены, М-ва Михаила и других работников доп.офиса. Также хочу поблагодарить руководство филиала Юникредита в Петербурге за четкую организацию работы подчиненных сотрудников.Александр Б-ко.

Хочу выразить благодарность за отличную работу менеджера «ЮниКредитбанк» К-ой Ольги, г. Санкт-Петербург. Подавал заявку на автокредит покупки ЛАДА ВЕСТА в автосалоне ТД «САРЗ» г. Санкт-Петербург с предоплатой 35%. Быстро перезвонили, уточнили данные заявки и СМС выслали подтверждение одобрения кредита. С радостным настроением приехал в автосалон для дальнейших процедур оформления. Благодаря Ольге, подготовленный договор, в удобном для меня отделении банка (ул.Савушкина д.15), был подписан в течение 5 минут. Большое Спасибо за активное участие, профессионализм и человеческое отношение! Все честно и прозрачно. Езжу на новом авто с положительными эмоциями о «ЮниКредит банк». Респект!

Являюсь клиентом банка более 5 лет. В общем и целом довольна обслуживанием, интернет-банк тоже радует, все без проблем. Уже 4 года исправно плачу в банк автокредит, тоже все без проблем. Несколько раз получала спец предложение по потребительскому кредиту. В связи с тем, что есть кредитные карты в другом банке, решила воспользоваться специальным предложением, % ставка была очень привлекательная 16,9 и всего нужен один документ. Обратилась в отделение лично, подала заявку на кредит, указала цель - погашение других кредитов, выбрала сумму из 900 предоодобренных всего 280 тыс. В итоге получаю отказ, обращаюсь повторно в банк, выясняю причину отказа - кредитная история. Обращаюсь в НБКИ, выясняю, что есть одна негативная кредитная история в другом банке - было несколько просрочек по довольно уважительной причине. Данному случаю уже больше года и дальше моя история идет опять же гладко, без проблем. Кредитов брала много, плачу исправно. Вот что меня искренне удивило, что банк Юникредит не смотрит на то, что я как его клиент 4 года плачу автокредит, без нареканий, а смотрит на разовую неприятность в другом банке. Я хотела закрыть все в других банках и остаться в одном, Юникредите, но банк мне в этом отказал. Вопрос, почему нет индивидуального подхода к клиенту? Причем после того, как я узнала о причине отказала, я заказа справку в банке, где была просрочка, отвезла в Юникредит, показать, что в том банке у меня нет больше никаких проблем, подала на перерассмотрение заявки, но снова отказ. Очень жалко, надеюсь в будущем банк будет более внимательно относиться к своим клиентам.

Являюсь клиентом банка более 5 лет. В общем и целом довольна обслуживанием, интернет-банк тоже радует, все без проблем. Уже 4 года исправно плачу в банк автокредит, тоже все без проблем. Несколько раз получала спец предложение по потребительскому кредиту. В связи с тем, что есть кредитные карты в другом банке, решила воспользоваться специальным предложением, % ставка была очень привлекательная 16,9 и всего нужен один документ. Обратилась в отделение лично, подала заявку на кредит, указала цель - погашение других кредитов, выбрала сумму из 900 предоодобренных всего 280 тыс. В итоге получаю отказ, обращаюсь повторно в банк, выясняю причину отказа - кредитная история. Обращаюсь в НБКИ, выясняю, что есть одна негативная кредитная история в другом банке - было несколько просрочек по довольно уважительной причине. Данному случаю уже больше года и дальше моя история идет опять же гладко, без проблем. Кредитов брала много, плачу исправно. Вот что меня искренне удивило, что банк Юникредит не смотрит на то, что я как его клиент 4 года плачу автокредит, без нареканий, а смотрит на разовую неприятность в другом банке. Я хотела закрыть все в других банках и остаться в одном, Юникредите, но банк мне в этом отказал. Вопрос, почему нет индивидуального подхода к клиенту? Причем после того, как я узнала о причине отказала, я заказа справку в банке, где была просрочка, отвезла в Юникредит, показать, что в том банке у меня нет больше никаких проблем, подала на перерассмотрение заявки, но снова отказ. Очень жалко, надеюсь в будущем банк будет более внимательно относиться к своим клиентам.

Недавно писал хороший отзыв и я его не меняю, т.к. отзыв был о профессионализме сотрудников. Сотрудники, с которыми я сталкивался - профессионалы, а вот банк стал вести себя плохо. В конце 2014 года мне предложили сделать дебетовую карту black edition. У меня достаточно карт, но мне наобещали много няшек, некоторые из которых меня конечно заинтересовали: 1. Сash back2 в размере 10% во всех ресторанах, кафе и барах любой страны мира при оплате картой World MasterCard Black Edition® – без ограничений по максимальной сумме вознаграждения.2. Бесплатное изготовление карты Priority Pass, с бесплатным доступом в бизнес -залы аэропортов для меня и одного моего спутника.3. Скидка 90% на аренду сейфовых ячеек Плюс ко всему - бесплатное обслуживание сроком на 3 месяца, чтобы попробовать этот продукт (обслуживание стоит 3000 рублей в месяц). Рестораны я люблю, сейфовая ячейка в этом банке у меня была, на самолетах я летаю... я принял предложение...За 2015 год кэшбэки, скидка за ячейку и посещение бизнес принесли мне доход около 35 000-40 000 рублей (если так это можно назвать доходом). Приятно, чо. Сначала, в конце прошлого года, отменили бесплатное посещение бизнес залов, пришла по этому поводу смс-ка. Я посчитал, все равно скидка на ячейку и кэшбэки все перекрывали с маржой (Ежемесячная процедура такова - сначала банк списывает плату за обслуживание, потом возвращаюся на счет кэшбэки). В среднем, мне возвращалось 4 тыс.руб., то есть +1 тыс.руб. Все было хорошо до этого месяца. Я обратил внимание, что 3 тыс.руб. списались, а ничего от банка не пришло. Я позвонил в банк и узнал, что я нарушил новое правило банка (про которое меня никто не предупредил конечно, я специально проверил смс-ки) - мои операции имеют признаки злоупотребления! Конечно, если у них даже в рекламе написано, что я везде в общепите буду получать кб, я буду этим пользоваться! Конечно же все, абсолютно все, даже походы в Макдоналдс я оплачивал только этой картой... Закрыл я карту. Пусть невыплаченный кэшбэк себе оставят, я обеспеченный человек... Разбираться я тоже не люблю, даже с классным персональным менеджером, я увидел в этом признаки обмана. Хотя конечно, я могу их понять, они терпят убытки от неграмотной маркетинговой акции, но зачем тогда предлагать эту услугу?

Перевел в банк в срок как обычно месячную сумму для погашения кредита. Но перевод сделал из Сбербанка на карту Юникредит. Оказалось, что списание по кредиту возможно только со счета. Ладно, не возражаю, хотя для удобства можно было бы предоставить возможность привязать карту к счету. Пытаюсь перевести средства с карты на счет через он-лайн банкинг. На карте показывается вся необходимая сумма, так как средства пришли в банк. Но перевести не могу, так как они недоступны для перевода! Звоню, девушка говорит, что надо снять наличные с карты в банкомате и положить их ручками на счет. На дворе 21 век, и гонять людей, чтобы проделать такую операцию недопустимо. Это должна делать система по моему запросу. Тем более, что банкоматов банка в Подмосковье нет, а я там живу. Пытаюсь выяснить, как сделать так, чтобы мои средства, которые банк УЖЕ (!!!) зачислил на мою карту и которые я уже(!!!) могу снять наличными, я могу положить на свой счет для погашения кредита. Оказывается НИКАК, только через банкомат. Или в течение 5 (ПЯТИ!!!) дней банк переведет их с моей карты на мой счет. И все это время на меня будут начислять штрафы за просрочку и мне будут звонить злобные девочки и мальчики и давить на психику. Ощущение такое, что банк это делает специально, чтобы снять с меня побольше штрафов. Ощущение полной нерадивости системы. Неужели так сложно помочь мне положить мои деньги с моего же карточного счета на мой же счет в одном банке. Господа, ну улыбнитесь же.

Несколько лет назад брал в этом банке автокредит. Впечатление осталось крайне негативное, т.к. в нагрузку под милым названием "защита платежа" подсунули драконовскую страховку на несколько лет вперед с оплатой сразу за весь период, и, как выяснилось после досрочного погашения кредита, невозможностью вернуть деньги за неиспользуемый период. С тех пор банк названивает мне раз в месяц-два и предлагает взять кредит. На многочисленные требования не звонить никак не реагируют, и звонят снова и снова.

Несколько лет назад брал в этом банке автокредит. Впечатление осталось крайне негативное, т.к. в нагрузку под милым названием "защита платежа" подсунули драконовскую страховку на несколько лет вперед с оплатой сразу за весь период, и, как выяснилось после досрочного погашения кредита, невозможностью вернуть деньги за неиспользуемый период. С тех пор банк названивает мне раз в месяц-два и предлагает взять кредит. На многочисленные требования не звонить никак не реагируют, и звонят снова и снова.

Решил пойти подать заявку на ипотеку. Пришёл, попросил позвать менеджера по ипотеке. Девочка за стойкой встала, куда-то сходила, но не нашла. Начала звонить - не дозвонилась. Сказала, что наверное на собрании, предложила оставить номер телефона, чтобы со мной связались и всё рассказали. Но я уже пришёл с готовыми документами. Тогда она сбегала за анкетой и сказала, что я могу её заполнять, а если что-то будет непонятно - вместе с ипотечным менеджером заполните. Сел читать - там оказался пункт, что с договором ипотеки я ознакомлен. Но я его в глаза не видел! После часа ожидания менеджер так и не появился. Когда подошёл ещё раз к стойке - другая девочка сказала, что с утра менеджера ещё не было. А время было уже 13:00! Интересно, сколько бы мне пришлось сидеть с заполненной наполовину анкетой в ожидании менеджера? Если они даже договор с клиентом заключить не могут, то что уж говорить о дальнейшем обслуживании?

Попытка открыть кредитную карту провалилась. История состоит из двух отрицательных моментов.1. Была оставлена заявка на кредитную карту на сайтеhttps://form.unicreditbank.ru/ru/moscow/personal/borrow/credit-cards/credit-card-application.html Перезванивающий оператор не в курсе на какой банковский продукт оставлена заявка, не в курсе, что банк предлагает открыть карту по двум документам. Оператор предлагает вооружиться набором справок с работы и посетить офис банка. На вопрос: "а зачем вы вообще мне были нужны?", ничего внятно ответить не может.2. Я собираю необходимый набор документов и в ДО на Кирочной ул. мне сообщают, что не могут открыть мне интересующую меня карту, потому что я не являюсь клиентом банка (открывается Visa Platinum, привилегированный продукт). Из всего этого я делаю вывод о том, что банк, во-первых, не уважает и не ценит мое время, во-вторых, "оставить заявку на сайте" не более чем маркетинговая фишка, к тому же слова "ваша заявка одобрена" со стороны оператора являются враньем.

На мой взгляд это ужасный банк, когда столкнёшься с какой-либо проблемой. У них нет единого процесса, по работе с клиентами. Я имею ввиду колл центра и отделения банка.Моя история такова. Однажды в магазине, я потерял дебетовую зарплатную карту. В этот же день мне позвонил ЮниКредит Банк и молодой человек сообщил что, мою карту нашли, что человек, который нашел мою карту, позвонил им и сообщил, что нашел мою карту, и оставил свои координаты для связи с ним. И что банк со своей стороны заблокировал мою карту, так как моя карта сейчас находиться у третьих лиц. И что теперь мне необходимо связаться с человеком нашедшим мою карту, забрать её и приехать в ближайший отделения банка с паспортом для её разблокировки, что я и сделал.В этот же день я позвонил человеку нашедшему мою карту, мы сним встретились и он вернул мне её в целостности и сохранности. На следующий день, я поехал в банк для разблокировки карты. Вот тут то и началось представление. Когда я пришел в банк и рассказал специалисту, что мне необходимо разблокировать карту и рассказал почему её заблокировали. При этом показал свою карту и свой паспорт. Она (специалист) сказала, что они не могут мне разблокировать карту и нужно её перевыпустить (т.е. заказать новую карту при этом еще заплатить комиссию). Я сказал, что мне не нужно перевыпускать карту, а необходимо просто её разблокировать,как мне сказали в колл центре. На что мне просто сказали нет, мы не можем принять у вас заявление на разблокировку. Я позвонил в колл центр при специалисте Банка, и на громкой связи я, еще раз спросил у специалиста колл центра, что мне необходимо сделать в моем случае. Она еще раз сказала, что необходимо приехать в банк и написать заявление о разблокировке карты. На это сотрудница банка, начала спорить со специалистом колл центра, что это заявление не примут. И что необходимо, написать заявление о перевыпуске карты.Честно, я сидел и думал, что меня просто напросто обманывают. Что банку при любой возможности нужно не помочь клиенту, а повозможности содрать с него деньги. После разговора между сотрудником банка и сотрудником коллцентра, они так и не пришли к общему мнению. И каждая осталась при своем. Я уже начал писать заявление на разблокировку карты, потому что я не хотел платить лишние деньги банку за перевыпуск карты. При условии, что эта карта у меня в наличии. Мне позвонили из колл центра, и попросили передать трубку специалисту банка. Здесь я вообще был в шоке, почему она звонит мне, а не этому специалисту банка на его личный или стационарный телефон. Я передал трубку и включил на громкую связь, специалист коллцентра сказала, что банк ВОЗМОЖНО не примет это заявление на разблокировку. И что нужно написать заявление на перевыпуск карты. Я написал заявление, на перевыпуск карты, потому что я был на пределе нервного срыва. И хотелось послать всех сотрудников банка лесом... Зато я понял, что банк не ориентирован на клиента, и ему просто необходимо содрать как можно больше денег с клиента даже в решение пустяковых проблем. После это, я понял что необходимо менять банк. Я не хочу тратить свои нервы в при разборке их процессов. Если сотрудники банка, на одну и туже проблему, говорят о разных вещах.

Добрый день, являюсь клиентом банка. Пользовался кредитной картой, так же имею потребительский кредит. В определённый период возникли финансовые сложности, в связи с чем не мог вносить платежи. Обращался в банк за рефинансированием или реструктуризацией, в чем мне было отказано. В график уже нет возможности встать и банк выставил весь долг к оплате, сказав о том, что пока нет такой возможности, я могу вносить платежи ежемесячно как и прежде. Далее мне стали звонить из отдела по взысканию задолженности, напоминать о долгу, уточнять сумму оплаты. Увидев, что платежи вношу ежемесячно (2 раза в месяц), сотрудники отдела предложили самостоятельно им звонить по факту оплаты, для того чтобы они не звонили и во время видели все платежи. Сегодня 15.05.2016 с 10-00 мне позвонили по очереди 3 сотрудника отдела по взысканию задолженности. Первый уточнил последнюю оплату и дату следующей, после чего звонит другой сотрудник и начинает по-хамски разговаривать, перебивать, не слушать и угрожать. Представился он как Х-ин Ильдар С-ич. Прошу провести беседу и принять меры к данному сотруднику. Он превышает свои полномочия и разговаривает не соответствующе! Разговаривать было невозможно, пришлось повесить трубку. Далее позвонил третий за сегодня сотрудник - Илья Ф-ич, с которым удалось поговорить. Сотрудник понял ситуацию, выслушал, объяснил возможные решения, с которыми безусловно я согласен. Я не являюсь безнадежным заемщиком, оплачиваю ежемесячно и с радостью оплачу весь долг, этим вопросом занимаюсь. Надеюсь на вашу лояльность и прошу принять меры к И.С. После общения с таким сотрудником возможно вашим клиентам потребуется мед помощь.

Добрый день, являюсь клиентом банка. Пользовался кредитной картой, так же имею потребительский кредит. В определённый период возникли финансовые сложности, в связи с чем не мог вносить платежи. Обращался в банк за рефинансированием или реструктуризацией, в чем мне было отказано. В график уже нет возможности встать и банк выставил весь долг к оплате, сказав о том, что пока нет такой возможности, я могу вносить платежи ежемесячно как и прежде. Далее мне стали звонить из отдела по взысканию задолженности, напоминать о долгу, уточнять сумму оплаты. Увидев, что платежи вношу ежемесячно (2 раза в месяц), сотрудники отдела предложили самостоятельно им звонить по факту оплаты, для того чтобы они не звонили и во время видели все платежи. Сегодня 15.05.2016 с 10-00 мне позвонили по очереди 3 сотрудника отдела по взысканию задолженности. Первый уточнил последнюю оплату и дату следующей, после чего звонит другой сотрудник и начинает по-хамски разговаривать, перебивать, не слушать и угрожать. Представился он как Х-ин Ильдар С-ич. Прошу провести беседу и принять меры к данному сотруднику. Он превышает свои полномочия и разговаривает не соответствующе! Разговаривать было невозможно, пришлось повесить трубку. Далее позвонил третий за сегодня сотрудник - Илья Ф-ич, с которым удалось поговорить. Сотрудник понял ситуацию, выслушал, объяснил возможные решения, с которыми безусловно я согласен. Я не являюсь безнадежным заемщиком, оплачиваю ежемесячно и с радостью оплачу весь долг, этим вопросом занимаюсь. Надеюсь на вашу лояльность и прошу принять меры к И.С. После общения с таким сотрудником возможно вашим клиентам потребуется мед помощь.

21.04.2016 я выполнил перевод с карты на карту третьем лицу на Сбербанк Maestro (5469...4359) в размере 10 000 руб. + комиссия через систему Enter.Unicredit. Получатель информировал меня, что ДС не поступили ему на карту, после чего я передал ему наличные. Далее, в отделении банка я последовательно заполнил два заявления, инициировав процедуру розыска и возврата ДС на мой счет. В отделении банка меня заверили в том, что банк сам произведет необходимые запросы в отношении Сбербанка (при необходимости), и что ДС будут найдены в любом случае (либо на транзитном счету, либо на счету получателя), после чего будут мне возвращены.На данный момент банк проинформировал меня двумя "отписками" по телефону. В первом случае это сделал сотрудник банка, во втором случае это сделал сотрудник горячей линии. Суть "отписок" заключается в том, что я должен сам (неизвестно каким образом) добиваться от Сбербанка расследования ситуации, либо добиваться содействия со стороны получателя.Я нахожусь в легком недоумении - почему мои личные средства не могут быть найдены и возвращены, и почему банк не в состоянии принять меры на своей стороне для обеспечения нахождения ДС в моем распоряжении? По запросу могу предоставить карт. счет получателя, полный номер его карты, его имя и фамилию для ускорения процедуры розыска. Получено устное согласие от получателя.Номер обращения в банке: 319/10920 13.05.2016 13:28:15.