10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Наша компания, являющаяся генеральным подрядчиком по госконтракту с РОСРЕЗЕРВОМ. 18.08.2016 года обратилась в Санкт-Петербургский филиал Вашего банка за финансированием в виде возобновляемой кредитной линии (ВКЛ) в размере 30 млн. руб. под залог прав требования выручки по действующему госконтракту. Кредитная линия необходима нам для покрытия кассовых разрывов, финансирования строительных работ на объекте и закупки технологического оборудования. Компания занимается проектированием и строительством сложных промышленных объектов. Заказчиками объектов выступают такие крупные компании как ГАЗПРОМ, РОСРЕЗЕРВ, ВОЛХОВНЕФТЕХИМ и др.В рамках действующего госконтракта, 20.12.2016 г. наш гос. Заказчик в лице компании РОСРЕЗЕРВ должен оплатить нам выполненные в 2016 году работы на сумму 226 234 934,29 руб. Общая сумма нашего трехлетнего госконтракта составляет 747 221 906,43 руб. Наша компания имеет безупречную кредитную историю и работает на рынке госзаказа с 2007 года. Мы хотели стать клиентом Вашего банка, открыть кредитную линию и перевести обороты по расчетному счету в Ваш банк (в случае положительного решения по кредитной заявке). Единственной сложностью для получения финансирования является отсутствие у нас свободной от залога недвижимости, но сотрудники московского отделения Вашего банка по телефону заверили нас, что в Вашем банке есть специальные программы для таких клиентов, как мы. В рамках этих программ залогового обеспечения от клиента не требуется, если есть возможность оформить залог прав требования выручки по госконтракту, и рекомендовали нам обратиться в Санкт-Петербургский филиал к сотруднику банка Н. Б-к.В ходе переговоров с данным сотрудником филиала - Н. Б-к мы дали все необходимые разъяснения о размере выручки компании за 2015 год, текущих среднемесячных оборотах и условиях действующего госконтракта. В результате мы получили неожиданный ответ, что у ЮниКредитБанка вообще нет в портфеле кредитных продуктов под залог прав требования по выручке от госконтрактов и что банк может предложить нам кредитование только под твердый залог. Причем со стороны сотрудника банка разговор изначально строился таким образом, чтобы под любым удобным предлогом можно было отказать клиенту в кредитовании. В частности, Н. Б-к заявила, что размер выручки нашего предприятия за 2015 год - 435 млн. руб., - оказывается, недостаточно велик для того, чтобы мы могли рассчитывать на беззалоговое кредитование на сумму 30 млн. руб.!!!... И далее - мол, идите, ищите другой банк... Вы знаете, это просто какой-то театр абсурда! К Вам в банк приходит хороший клиент, с действующим госконтрактом более чем на 700 млн. руб., с годовой выручкой в размере 435 млн. руб., с безупречной кредитной историей, а какой-то рядовой сотрудник филиала делает все, чтобы не принять на обслуживание этого клиента, чтобы он в итоге ушел в другой банк и кредитовался бы там только по той причине, что в настоящее время у этого клиента нет свободной от залога недвижимости...Ваши сотрудники мыслят какими-то шаблонами, они даже не пытаются предложить клиенту никакого варианта решения его вопроса, не пытаются выйти с предложением на свое руководство, чтобы под перспективного клиента провести сделку на индивидуальных условиях! Неужели Вам вообще не нужны хорошие клиенты?? Почему такое равнодушие и неклиентоориентированность на уровне филиалов? Считаю, что такие сотрудники просто губят бизнес банка, отпугивают потенциальных клиентов, потому что им абсолютно все равно, будет реализована эта сделка или нет, так как они совершенно не мотивированы на результат...  Я очень прошу Вас разобраться с этой ситуацией и сделать соответствующие выводы. Со своей стороны, надеюсь, что кто-то из Ваших сотрудников выйдет с нами на контакт и в результате будет найден приемлемый вариант решения вопроса по финансированию наших работ в рамках госконтракта.С уважением,Юрий, финансовый директор ООО "И-П".

17 августа обратилась в колл-центр банка за предоставлением мне выписки по карте. Мне отказались дать выписку, так как у меня подключён интернет-банк, и эту услугу я могу получить там. Услугой интернет-банка я не пользовалась никогда! Пароль и логин утерян, ввести временный пароль тоже не получилось. Позвонила на следующий день, уточнить, что делать. Сказали ехать в отделение!!! Приехать в отделение я не могу физически - нахожусь в другом городе, там нет банкоматов и отделений банка. Выписка мне нужна срочно для подтверждения таможенной декларации, чтобы отправить посылку из-за границы. Без неё ничего сделать не могу. Я стала заложницей непредвиденной ситуации, совершенно от меня не зависящей! Очень жаль, что постоянным клиентам отказывают в такой простой просьбе, прислать выписку на электронную почту...

17 августа обратилась в колл-центр банка за предоставлением мне выписки по карте. Мне отказались дать выписку, так как у меня подключён интернет-банк, и эту услугу я могу получить там. Услугой интернет-банка я не пользовалась никогда! Пароль и логин утерян, ввести временный пароль тоже не получилось. Позвонила на следующий день, уточнить, что делать. Сказали ехать в отделение!!! Приехать в отделение я не могу физически - нахожусь в другом городе, там нет банкоматов и отделений банка. Выписка мне нужна срочно для подтверждения таможенной декларации, чтобы отправить посылку из-за границы. Без неё ничего сделать не могу. Я стала заложницей непредвиденной ситуации, совершенно от меня не зависящей! Очень жаль, что постоянным клиентам отказывают в такой простой просьбе, прислать выписку на электронную почту...

В мае 2014 года запросив кредитную историю я узнал, что на моё имя по подложному паспорту был взят кредит в отделении Юникредитбанка г. Москва. По данному факту я обратился в полицию. Так же летом 2014 года я был вынужден лично обратиться в банк, где написал заявление с требованием признать данный кредит недействительным и очистить мою кредитную историю. И ВСЕ!!! Ответа от банка не было!!На запросы полиции банк не отвечает (есть постановление, в котором зафиксирован данный факт)! 18 июля 2016 года я отправил претензию с требованием проинформировать меня о результатах проверки в банк, 26.07.2016 от Юникредита пришла смс, о том, что заявка принята. И опять тишина. Звонки на горячую линию ничего не дают, операторы просят кодовое слово по договору (которого естественно у меня не может быть!!! ), говорят обращаться в отделение банка, которого, к слову, в моем городе нет!!! Дать кредит в несколько сотен тысяч по поддельному паспорту так без проблем, а ответить на запрос банк не в состоянии!!

Хочу оставить письмо благодарности нашему куратору - Равилю Юсупову за оказанную поддрежку. Собралась купить автомобиль. Договорились с салоном, что деньги за машину переведу им по реквизитам счета. Меняла доллары на рубли и, совершенно не задумываясь о последствиях, зачислила рублевую сумму на счет кредитной карты. При попытке перевода денег в Enter.Unicredit в списке возможных счетов списания кредитную карту не нашла. Оказалось, с кредитки перевод сделать невозможно ни в другую организацию, ни обратно себе на счет или карту. Платить надо было срочно. Обращение в центр поддержки Prime Club клиентов, коим я являюсь, результатов не дало. Оператор сообщил, что помочь ничем не может. Вот тогда я и вспомнила, что у нашей организации есть свой куратор. Позвонила Равилю, описала ситуацию. Равиль взял недолгий тайм-аут, перезвонил и предложил подойти в удобное мне отделение банка, написать заявление на перевод денег с кредитной карты на дебетовую. Назвал имя оператора в этом отделении, к которому можно обратиться, сказал, что проследит, чтобы все сделали быстро.  В результате деньги на дебетовой карте оказались у меня в тот же день. Я отслеживала их поступление каждые 20 минут. Через пять минут после того, как их зачислили, позвонил Равиль. Оказывается, он тоже следил за развитием событий и хотел сообщить о приходе денег. Равиль, спасибо огромное Вам и команде банка за оперативность и помощь. В моей компании я Вас уже разрекламировала :)  Удачи Вам и беспроблемных клиентов! С уважением. А. М-ва

Хочу оставить письмо благодарности нашему куратору - Равилю Юсупову за оказанную поддрежку.Собралась купить автомобиль. Договорились с салоном, что деньги за машину переведу им по реквизитам счета. Меняла доллары на рубли и, совершенно не задумываясь о последствиях, зачислила рублевую сумму на счет кредитной карты. При попытке перевода денег в Enter.Unicredit в списке возможных счетов списания кредитную карту не нашла. Оказалось, с кредитки перевод сделать невозможно ни в другую организацию, ни обратно себе на счет или карту. Платить надо было срочно. Обращение в центр поддержки Prime Club клиентов, коим я являюсь, результатов не дало. Оператор сообщил, что помочь ничем не может. Вот тогда я и вспомнила, что у нашей организации есть свой куратор. Позвонила Равилю, описала ситуацию. Равиль взял недолгий тайм-аут, перезвонил и предложил подойти в удобное мне отделение банка, написать заявление на перевод денег с кредитной карты на дебетовую. Назвал имя оператора в этом отделении, к которому можно обратиться, сказал, что проследит, чтобы все сделали быстро. В результате деньги на дебетовой карте оказались у меня в тот же день. Я отслеживала их поступление каждые 20 минут. Через пять минут после того, как их зачислили, позвонил Равиль. Оказывается, он тоже следил за развитием событий и хотел сообщить о приходе денег.Равиль, спасибо огромное Вам и команде банка за оперативность и помощь. В моей компании я Вас уже разрекламировала  Удачи Вам и беспроблемных клиентов!С уважением.А. М-ва

В 2013 году оформил автокредит в ЮниКредит Банке и оформил страхование жизни здоровья на полный срок кредита в СК МетЛайф. В 2016 году наступил страховой случай (1я группа инвалидности), 04.04.2016 страховая компания была уведомлена о страховом случае и была направлена информация в банк (банк является выгодоприобретателем). СК запросила от меня и от банка ряд документов. С моей стороны все документы были высланы и дошли через полторы недели. Банк должен был предоставить оригинал страхового сертификата и выписку по кредиту. Банк отказал в предоставлении страхового сертификата, объяснив это тем, что у них его нет (ужасное и недопустимое отношение к хранению документов), тем самым СК запросила от меня копию страхового сертификата и  ряд дополнительных документов, они тут же были отправлены (боюсь представить что ответила бы СК не сохрани я свой экземпляр Страхового Сертификата). Теперь ждем, когда дойдет от банка выписка по кредиту, только вдумайтесь в даты. Как сообщает мне СК, банк отправил выписку 05.07.2016 и документы не дошли по сей день т.е. 17.08.2016. Пока идет разбирательство я из последних средств оплачиваю данный кредит, 02.09.2016 последний срок оплаты, по вине банка, мой страховой случай рассматривают уже 5 месяцев. Ни СК Метлайф ни Банк при этом ничего не делают и просят обращаться на почту. По телефону банк мне никакой информации не предоставляет, якобы нет кодового слова. Отвратительное отношение к клиентам и сама работа банка, складывается такое впечатление, что СК и банк намеренно затягивают сроки в надежде, что я сам выплачу полную сумму кредита. [b]Ужасный банк, отвратительное и халатное отношение к клиенат (даже к инвалидам 1 группы) и в работе в целом.[/b]

Всем доброго времени суток!Являюсь клиентом юникредитбанка с 2010. Обслуживался у них пару лет как юр. лицо. Далее как физическое. С тех пор осталась в пользовании дебетовая карта. С 2013 по 2016г., то есть в течении трех лет переводил на расчетный счет себе по минимуму зарплату в сумме 15000р. за вычетом всех отчислений.В начале 2016 в связи с реорганизацией, учредил новую организацию. Зарплату повысил себе до 30 000р. В виду всех организационных моментов, пока заключили договора, открыли счет, и др., зарплатные средства бухгалтер отправил мне за прошедшие 4 месяца. Тут как раз еще банк выпустил мне вторую дебетовую карту "Золотую" Но это уже отдельная история! В общем дней через несколько, благополучно вернувшись с загородной поездки и решив оплатить в интернет-банке услуги (мобильную связь, интернет) оплачиваю всегда в конце месяца себе и родителям, обнаружил, что пароль к доступу в онлайн-банк не работает! Звонок в банк и восстановление пароля ничего не решили! Далее на следующий день визит в банк. Здесь начинается самое интересное.. Оказывается счет заблокирован! Какая причина? Вы пользовались услугами Элекснет? -Конечно, это система в вашем интернет-банке!  И я 1 - 2 раза в месяц оплачиваю услуги (см. выше) примерно в общем около 3000р. Спрашиваю, что из за этого? Не знаем подробная информация только до 17-00.На следующий день при повторном визите получаю неоднозначный ответ.., Либо вы закрываете счет, либо вам нужно предоставить документы подтверждающие перевод денежных средств.. Каких спрашиваю денежных средств, от кого или кому? ОТВЕТ -НЕ ЗНАЕМ!!! Держу себя в руках.. А кто знает? Ну ладно девушка, будьте добры предоставить мне в письменной форме причину блокировки моего счета, с указанием статей, пунктов, которыми банк при этом руководствовался, а также список документов которые мне необходимо предоставить банку. ОТВЕТ - Пишите заявление в адрес банка! В течении 3 дней получите ответ! Но ответа не поступило.., и пришлось звонить в Москву, в главный офис. Поговорить ни с руководством ни с безопасностью невозможно! Только писать заявление! Через несколько часов мне устно сообщили, что ни какое письменное уведомление я не получу! И счет они мне закрывают! Плюс я должен написать заявление на закрытие и ждать 35дней!!!Давайте подведем итоги. Являясь клиентом банка, ни когда не позволял себе хамства, ни к работникам банка, ни к банку в целом, все вопросы только по существу. Давал банку беспроцентно пользоваться своими средствами в течении более чем трех лет. Очень неприятно ощутить к себе вот такое отношение! А самое главное безосновательно!В данный момент моим юристом готовится иск на юникредитбанк со всеми вытекающими для него последствиями. Также информация пойдет в ЦБ. Всем спасибо за понимание!Азаренков В.М.

02.06.2016 написано заявление по программе страхования «Защита моего капитала» в ООО "Страховая компания "СиВ Лайф" на сумму 500 000 рублей и декларация Страхователя по предложению агента банка и в связи с окончанием вклада «Коллекционный». В связи с дефицитом времени и мелким шрифтом декларации Страхователя я не увидел, что указываю ложные сведения, что не имею таких хронических заболеваний как гипертония и сахарный диабет. Устно мне на это не обратили внимание, а только разъяснили будущие доходы и сроки подписания Договора страхования до 10.06.2016 и возможность отказа от страхования в течение 2 недель. Копии этих документов и правил страхования мне предоставлены не были. В этот же день указанные средства были с моего счёта списаны. 28.06.2016 по телефону сообщили о готовности документов, а возможность подписать документы после 05.07.2016 (дата приезда из отпуска) у банка появилась только 11.07.2016.11.07.2016 не имея возможности внимательно изучить Правила страхования, я подписал Страховой сертификат №4420027852, приложении №№ 3, 5 к нему. Также 11.07.2016 получил Правила страхования и по моей просьбе мне предоставили копию моего заявления и декларации от 02.06.2016. Изучив дома в спокойной обстановке все документы решил прекратить Договор страхования (хотя самого документа «Договор» не видел и не подписывал) в соответствии с пунктом 6.10 Правил Страхования. Причина: в соответствии с пунктом 10.11 Страховщик имеет право отказать в страховой выплате, если Страхователь в заявлении о страховании указал заведомо ложные сведения. Сегодня 15.08.2016 деньги на текущий счёт ещё не возвращены!

Являюсь клиентом банка много лет, думал, что все его хитрости уже знаю. Ан нет, не перестают меня ловить: Несколько лет назад выпустил дебетовую карту в евро, думал - понадобится - активирую. Срок действия истекает в конце 2016 г., до сих пор была не нужна, а тут собрался за границу. На всякий случай позвонил в call-центр, спросил, не заплачу ли за обслуживание за все годы? Нет, говорят, только с момента активации. Еще раз позвонил (всегда так делаю - научен опытом) - да, говорят, заплатите. Мнения разделились... Пошел в отделение на Земляном валу с тем же вопросом. Одна девушка-оператор не знает, зовет другую, та говорит - не должны (именно так, похоже, сама не уверена). Вызвалась уточнить, позвонила кому-то, там говорят - заплатите за все годы. А что делать? - спрашиваю. Карту перевыпустить, - отвечают на том конце, - чтобы с нуля начать. Хорошо. Оформляем перевыпуск карты. Получаю новую карту со сроком действия... до 12.2016!. Активирую ее, и - вуаля! - плачу за три года! То есть это не я плачу, это банк у меня деньги списывает. Теперь становится понятно, почему никто не дает конкретного ответа - он известен, но выгоден для банка, поэтому клиенту знать его совсем не обязательно...

Являюсь клиентом банка много лет, думал, что все его хитрости уже знаю. Ан нет, не перестают меня ловить:Несколько лет назад выпустил дебетовую карту в евро, думал - понадобится - активирую. Срок действия истекает в конце 2016 г., до сих пор была не нужна, а тут собрался за границу. На всякий случай позвонил в call-центр, спросил, не заплачу ли за обслуживание за все годы? Нет, говорят, только с момента активации. Еще раз позвонил (всегда так делаю - научен опытом) - да, говорят, заплатите. Мнения разделились... Пошел в отделение на Земляном валу с тем же вопросом. Одна девушка-оператор не знает, зовет другую, та говорит - не должны (именно так, похоже, сама не уверена). Вызвалась уточнить, позвонила кому-то, там говорят - заплатите за все годы. А что делать? - спрашиваю. Карту перевыпустить, - отвечают на том конце, - чтобы с нуля начать. Хорошо. Оформляем перевыпуск карты. Получаю новую карту со сроком действия... до 12.2016!. Активирую ее, и - вуаля! - плачу за три года! То есть это не я плачу, это банк у меня деньги списывает. Теперь становится понятно, почему никто не дает конкретного ответа - он известен, но выгоден для банка, поэтому клиенту знать его совсем не обязательно...

Хотелось бы сказать, спасибо банку, за то что разобрался с проблемой, которая случилась со мной месяц назад. Мошенники украли деньги с моего счета (карты), без кодов подтверждения. В день кражи денег, обратился в отделение банка, написал заявление о не согласии с операцией, и спустя 30 дней получил свои деньги назад. С одной стороны, банк клиентоориентирован - это отлично! С другой - существуют некоторые пути, с помощью которых мошенники обходят системы безопасности банка. Надеюсь в дальнейшем больше таких историй не случится!

Добрый день! Являюсь клиентом данного банка. Мне, к сожалению уже, выпустили дебетовую карту в данном банке, заверяя, что выпуск и обслуживание будет бесплатным. Однако, в результате, обслуживание оказалось не бесплатным. Сотрудника банка, который доставил карту я также переспрашивал об этом и меня заверили, что обслуживание будет бесплатное. Считаю, что меня обманули.

Началось все с того, что брала машину в кредит в Рн банке. Как потом поняла, что это один из филиалов Юникредит банка. По автокредиту все вовремя плачу, без задержек. В начале лета пришла смска от Юникредит банка с предложением наличных на сумму в 913 000 под маленький процент. Очень долго названивали из банка, предлагали не отказываться от предложения. Но мне не нужны были деньги. Но недавно увидела у них на сайте кредитные карты, решила позвонить. Сотрудница сообщила, что мне одобрен лимит в 320 тысяч, что могу подойти в офис и оформить карту. Договорилась о встрече. Приехала в банк, заполнила заявление. Сотрудница банка сказала, что нужно подтверждение банка, что мне придёт смска в этот же вечер. Так ничего и не пришло(( . Позвонила в банк на следующий день, сотрудница сказала, что заявки рассматриваются уже 3 дня!! И предложила все-таки проверить. И оказалось что карту не одобрили!!! Вы что издеваетесь? Зачем вы гоняете людей??!! Если у вас нет клиентов, это не значит, что вам так можно издеваться над людьми, никому не посоветую ваш банк. Одни отрицательные эмоции!!

Добрый день всем,хочется поделиться своим опытом сотрудничества с Юникредит Банком (и конкретными его представителями):8 августа 2016 года я обратилась за потребительским кредитом в отделение Рогожская Застава, меня обслуживала сотрудник банка Ксения. Анкету заполняла она же, дала документ в режиме _вот какой-то документ, подпишите здесь и здесь и забрала бумаги обратно (1! Толком ознакомиться с текстом или задать какие-то уточняющие вопросы возможности просто не было, сотрудник очень спешила меня обслужить и полноценно отвечать на мои вопросы она сочла неуместным) Далее, самое неприятно - вопрос страховки. Мне предложили - я вежливо отказалась. Мне предложили более настойчиво, в красках описывая все прелести застрахованной жизни. Я выслушала, взвесила все за и против, и снова отказалась. Ксения не отступала, за точность цитат ручаться не берусь, но идея была что "без страховки вам кредит не одобрят". Здесь я растерялась, с одной стороны - такое безапелляционное предложение не подразумевает право выбора, с другой - если бы это было обязательным условием в требованиях по кредиту так бы и написали. Я переспросила точно ли это? "Точно". (2! Извините, конечно, но по-моему, это откровенное навязывание дополнительной услуги и обман, сотруднику за это бонус в пару копеек, а мне приличную сумму 7 лет потом выплачивать.) Отказалась ещё раз, окончательно. Распрощались, ушла.На следующий день со мной связались из банка и сказали, что заявка находится на рассмотрении, решила уточнить как обстоят дела. Мне сказали, что окончательное решение не принято, поэтому следует уточнить позже и сумма кредита 100 000(!!!) а я просила совершенно другую сумму, которая даже близко на это не похожа. Это уже проблема, я решила зайти в отделение и уточнить что там не так. Взяла с собой сына, он в этом лучше разбирается. К тому моменту, как мы пришли в отделение мне уже успели отказать в кредите. А мы землю покупаем, я и аванс внесла и деньги просто пропадут если мы ее не купим. Я попросила у Ксении подсказать в чем может быть дело на что получили ответ что банк не разглашает причины отказа (это справедливо). Я попросила выдать мне мою анкету, Ксения опять отказала "Банк по закону имеет право не возвращать анкету". Это странно, всё-таки анкету заполняла и подписывала я и, наверное, это мой документ, но да ладно, мне хотя бы посмотреть, что там вообще такого написано, что мне отказали. Попросила копию. Ксения опять за своё "Банк по закону имеет право не предоставлять документы". (3! Вот это уже откровенное хамство. Я могу понять, что банку может потребоваться оригинал моего заявления, но что я даже не имею права на его копию это уже точно вранье). Долго упрашивали предоставить копию или хотя бы просто посмотреть, в итоге согласилась показать с монитора. Ксения признала, что "да, действительно, ошиблась в сумме кредита", а ещё она "случайно в дате рождения ошиблась, но на решение по кредиту это все равно никак бы не повлияло"... Ну да, конечно. А вот страховка бы точно повлияла. Я нисколько не удивлена, что мне отказали. На одном листе две ошибки. Думаю, люди, принимавшие решение по кредиту это тоже учли. Дальше мы попросили сменить менеджера, повторно рассмотреть, хотя бы предоставить копии документов чтобы детально разобраться. Нет, нельзя, не положено и так далее в очень неприветливой форме. Попросили пригласить управляющего - тоже на месте не оказалось. Попросили жалобную книгу - книги нет, зато есть листик, на котором можно написать все что угодно (к этому моменту мы уже всерьез допускали что она его потом просто возьмет и выкинет). Долго мусолили одно и то же, объясняли ситуацию, делились сомнениями. Никак. Вышли на улицу и связались со своим юристом, который ведет нашу сделку по земле. Он сказал, что не большой специалист в банковском праве, но тоже хочет знать, что это за норма права такая, которая запрещает нам получить копии подписанных нами же документов. Проконсультировались с ним, решили вернуться и все-таки разобраться. Ксения, как только увидела нас быстро собрала свои вещи и убежала вглубь офиса. Её коллега сообщил что у нее кончился рабочий день (то есть отделению ещё час-полтора как работать, а у нее свой особенный график. Ну да, конечно. Впрочем, это забота работодателя, ему виднее).Пока ждали своей очереди к другому специалисту наш юрист звонил в колл-центр, разговаривал там с кем-то, сказал, что люди в главном офисе пытаются разобраться в ситуации. В итоге ничего так и не произошло. Повторного рассмотрения не случилось, копии документов мы не получили.Уважаемые представители банка, я понимаю, что банк имеет право отказать в выдаче кредита и то, что сейчас горит мой аванс - это сугубо моя ошибка. Я же ошиблась в том, что не настояла на своем и не прошлась вдумчиво по всем пунктам анкеты. И я не считаю сам банк плохим, условия выгодные, да и ваши коллеги из колл-центра как минимум попытались что-то сделать. Но хочется быть уверенной, что мне отказали по объективным причинам, а не потому что "без страховки вы точно кредит не получите" ведь одной Ксении известно сколько там ещё ошибок на остальных листах анкеты... Подло это.

Пишет клиент Юникредитбанка с 10-летним стажем. Настоятельно по телефону предлагали потребительский кредит по спец. программе. Звонили, присылали по СМС. Наконец согласился. Перезвонил в банк, удостоверился в предложении. Отдал задаток, купил материалы, надеясь на этот (предлагаемый ) кредит для покупки. После оформления заявки, мне было отказано в этом кредите.  Сейчас приходится срочно искать банк для кредитования. Подвёл меня этот банк. Люди не ведитесь на предложения Юникредитбанка - это розыгрыш.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка Unicredit.Проблема у меня следующая. Я совершил оплату услуг ЖКХ через Enter.Unicredit. При вводе данных я совершил ошибку, а именно, нажав "повторить платёж", - ввёл сумму за нужный период в раздел "добровольное страхование", основная же сумма платежа была взята из предыдущего платежа. Таким образом, я ввёл ошибочно гораздо большую сумму. Позвонив в службу клиентской поддержки, я получил совет - написать письмо банку через банк-клиент Enter.Unicredit с просьбой отменить платёж. Я так и поступил. Однако никакой реакции на данное письмо я не дождался. Повторный звонок не увенчался успехом - сказали "ждите" и просто повесили трубку, как только я обозначил свою проблему. Я перезвонил еще раз, и в этот раз мне ответили, что платеж отменить невозможно, поскольку он уже выполнен.Несмотря на то, что ошибочная сумма должна была в любом случае превысить установленную ЖКХ, платеж не был засчитан на стороне получателя (ЖКУ - Москва). Я проверил через сервис банка Москвы:http://www.bm.ru/ru/personal/platezhi-i-perevody/oplata-uslug/kvartplata/спустя пару недель.Подскажите, пожалуйста, уважаемые сотрудники Unicredit как мне узнать выполнен ли 100% данный платеж (в банк клиенте он отмечен как выполненный). И каким образом мне представить доказательства в ЕИРЦ (чек, например) при условии, что платеж успешно выполнен, но не был засчитан на стороне получателя (ЖКУ - Москва)?Как поступать в таких ситуациях? Каким образом доказать, что платеж совершен, сторонним организациям? (Думаю, что распечатка поручения банку об оплате услуги вряд ли кому-то покажется убедительной). И почему письма, написанные мной через Банк-клиент, игнорируются?

Много лет пользовалась кредитной картой, всегда вовремя погашала задолженности и платила за обслуживание карты. Несколько месяцев нвзад получила уведрмление о том, что карта перевыпущена и направлена в отделение. Я ожидала перевыпуска ещё одной карты, и решила забрать сразу две.  СамОй пластиковой картой я практически не пользовалась, все операции проводила через интернет-банк. Но раз уж банк её перевыпустил по своей инициативе, даже не спросив меня - ок, получу по мере возможности. Офис банка я считала самым надежным местом хранения карты, пока я не смогу её получить. Не тут-то было!К моменту прихода в офис моя карта была уничтожена, мало того, был закрыт сам карточный счет и плюс ко всему, мне отказались этот счет восстановить. Можно открыть новый счет, но конечно, уже на совсем других условиях. Сотрудники ссылаются на какой-то внутренний приказ №9, который запрещает перевыпуск уничтоженных карт.  Чтобы не попасть под уничтожение, надо успеть получить карту за месяц. Господа, вы бы ещё 4 часа хранения назначили, а почему нет?-) А что, если человек заболел, в отъезде? На каком основании заболевшие и командированные у вас ущемляются в правах? Почему банк навязывает клиенту какой-то график пользования пластиком, с какой-то определенной частотой? У всех смартфоны, пластик вообще постепенно выходит из обращения. Соответствует ли Приказ №9 Закону о Защитек прав потребителей?Вот уж воистину, когда захочешь закрыть свой счет - набегаешься (на этом сайте куча таких историй), а когда банк сам решит закрыть твой счет - тебя даже не спросят. Мне по несколько раз в месяц звонят из Юникредибанка с рекламными предложениями, готовы рассказывать о них часами, почему не сделать один короткий звонок с вопросом о счете? Я все понимаю, бывают забытые счета, и их надо закрывать, но дождались бы по крайней мере момента оплаты годового обслуживания. Если клиент не оплатил - закрывайте.

Как клиенту банка с положительной историей звонили и настоятельно рекомендовали взять потребительский кредит по спец предложению, присылали СМС. Когда этот кредит мне понадобился, я позвонил в банк, где всё подтвердили. Написал заявление на предоставление кредита, а его не одобрили. Я бы посмеялся, если бы не оставленный мной задаток и другие сопутствующие приобретения на покупку, которую я собирался сделать с помощью этого кредита. Вывод : не доверяйте спец. предложениям Юникредитбанка, это розыгрыш.

Добрый день!Хотела бы поведать упоительную историю оформления мне пакета услуг Прайм. Сразу скажу, что до этого момента нареканий к банку у меня не было, с 2010 года я ваш клиент, хотя сейчас услугами банка пользуюсь неактивно.Началось со звонка, что мне как старому клиенту предлагают премиальную карту, заходите расскажем. Я согласилась на встречу с менеджером, и в итоге карту оформила, так как я работаю в схожей сфере, и мне было интересно, как устроено это у вас, какая будет карта итп. Забегая вперед скажу, что интерес на этот момент мне уже довольно дорого обошелся, почти 10 000 комиссии ни за что. Моему замечательному личному менеджеру я сразу сказала, что выполнять условия бесплатного обслуживания я не смогу, уточнила, что будет если я карту получу, но не активирую. Ответ был: конечно, вас это ни к чему не обязывает. Ага. Первый неприятный момент. Личный менеджер. Которому, видимо, надо выполнить план продаж, и начхать кому и что ты впариваешь, забыв уточнить про комиссии, хотя конкретный вопрос я задавала. Через несколько месяцев после получения карты, я ее покрутила посмотрела и отложила, не вставив в банкомат ни разу. А потом со счета у меня списывается чуть больше 8000 р. Я вносила эту сумму на кредитку как минимальный платеж. А через день звонок из банка, что у меня задолженность. Как так? После долгих разговоров по телефону с сотрудниками колл-центра выяснилось кто и за что списал. Я, конечно, расстроилась, прочитала внимательно условия программы, и все пункты со звездочками. Окей, сама виновата, читать надо было сразу, а не надеяться на слова менеджера (что конечно уже не очень здорово, пусть я и не самый клиент прибыльный, но всё же клиент, и лояльный, была до этого момента, советовала банк знакомым и всякое такое). Второй неприятный момент: в интернет банке из условных обозначений абсолютно непонятно за что списаны деньги, и я каждый раз поверяя, всё ли ок, вижу, что деньги на счет поступили, затем списались, и я в полной уверенности, что задолженностей у меня нет.О том, что у меня задолженность по кредиту мне сразу же начинает звонить ваша служба, приходят смс, то есть информирование налажено. А то что по-вашему "премиальному продукту" у меня есть задолженность, которая копиться - нигде нет информации. В интернет-банке карта неактивна, это всё, что там видно. Какой-то такой неприятный отжим денег у населения прям.Итак, было много разговоров с сотрудникам колл-центра, обращение в отделение, так как по телефону решить вопрос невозможно, сотрудники общаются по скриптам и никаких решений не принимают. Но разговоры я бы хотела поднять и послушать, потому что даже по телефону мне кажется я задавала вопрос, что мне сделать сейчас, чтобы вопрос закрыть, закрыть этот пакет, и чтобы я ничего не была должна. При общении в отделении я однозначно получила ответ - всё хорошо, вопрос закрыт. Собственно, это единственное, что меня интересовало, других вопросов-то и не было.Это было около полугода назад, наверное, сейчас не могу восстановить даты, настолько я была уверена, что история завершилась. Но увы.На прошлой неделе я перевела деньги за платеж по кредиту, а в понедельник получила звонок, что у меня задолженность. И снова какая оперативность! Соединили меня с колл-центром, и выяснилось, что это снова комиссия за "премиальные услуги" Прайм. И более того, я должна еще какую-то сумму за предыдущие месяцы! Обращайтесь в отделение.Спасибо, это я уже проходила.Я конечно, внесла сумму на счет за кредит еще раз, чтобы не быть "должником". Но у меня есть большое желание вернуть эту комиссию, и тем более не выплачивать ту задолженность, которая успела снова накопиться.Что мы имеем:- ушлый менеджер, который не посвятил меня подробно в то, как списываются комиссии. Вот это прям премиум класс, ага.- некорректная консультация по телефону о закрытии пакета (возможно, надо поднимать разговоры- и уж точно некорректная консультация специалиста в отделении, который "закрыл" мой вопрос. К большому сожалению, я не запомнила имя сотрудника, давно это было.- отсутствие какого-либо информирования по продукту (хотя у вас есть мой мобильный, почта, домашний адрес, а с учетом комиссии, которую я заплатила за кусок пластика, можно и почтовых голубей отправить). Внимание вопрос, как же отключить этот волшебный пакет навсегда? Также платить комиссию за некорректные консультации ваших сотрудников я не хочу, поэтому рассчитываю на компенсацию банком ваших же ошибок. В том, что это можно сделать, я абсолютно уверена, поэтому, честно, буду писать куда только хватит воображения. Первый отзыв - здесь.Очень надеюсь, что банк сумеет восстановить репутацию в глазах своего клиента и вопрос решит.