10 299 отзывов о банке «ЮниКредит Банк»

Хороший европейский банк, являюсь постоянным клиентом, сотрудники работают отлично, все вопросы которые возникали, все решалась. С ним удобно в европе. Есть текущие проблемы как у всех (высокий процент по кредиту, низкий по вкладу, обмен в пользу банка, а не рынка, банкоматы ломаются, нет отделений на Варшавском шоссе от центра ко МКАДу (анино, янгеля, пражская, южная, чертаново и те), но банк потихоньку их пытается решать.

Хороший европейский банк, являюсь постоянным клиентом, сотрудники работают отлично, все вопросы которые возникали, все решалась. С ним удобно в европе. Есть текущие проблемы как у всех (высокий процент по кредиту, низкий по вкладу, обмен в пользу банка, а не рынка, банкоматы ломаются, нет отделений на Варшавском шоссе от центра ко МКАДу (анино, янгеля, пражская, южная, чертаново и те), но банк потихоньку их пытается решать.

С 16 января, когда у меня списали 6500 руб. за годовое обслуживание моей карты (вместо 3000 руб   увеличение на 116%!) прошло уже более 1,5 месяца, Банк в своем ответе ссылается на то, что где -то на сайте когда-то было написано о повышении тарифа (аЖ от 30.04.2015г), да ещё в залах опер касс были объявления о повышении тарифов. Смахивает на завуалированное повышение тарифа, на сговор с целью ограбить клиентов банка, прикрываясь мелким шрифтом не понятно где вывешенных объявлений и вложенными pdf файлами в глубинах своего сайта (ну вроде как по закону Же мы должны вас известить, что мы и сделали.....) При этом у каждого клиента есть он-лайн банк и смс оповещение... которое не было задействовано, почему? Кстати на официальное заявление в онлайн банкинге на эту тему так ответа и нет, об ответе на этом сайте мне сказали, когда я очередной раз позвонил в банк поинтересоваться моим вопросом. В комментариях своего первого обращения я задал вопрос банку.Прошу вас ответить или даже требую ответить, чтобы все могли прочитать!Вы вправе установить стоимость услуги по обслуживанию дебетовой карты в 1 000 000 руб? Ответ принимается- да или нет.На основании вашего ответа на мое первое обращение, я конечно не могу делать выводы, поэтому я скопирую ответ ваш - ....в соответствии с Условиями комплексного банковского обслуживания Банк имеет право вносить изменения в Тариф.... конечно предупредив "известными методами". Где предел жадности?

Я вполне удовлетворен работой банка быстренько помогли оформить документы, предложили реструктуризацию кредита два варианта на мой выбор. Спасибо девочкам, которые работают в банке за помощь в оформление документов. Советую всем обращаться в этот банк и самое главное, если возникают проблемы по кредиту ни в коем случае не скрывайтесь от банка, а наоборот приходите в банк просить реструктуризацию кредита. Всем удачи.

Я вполне удовлетворен работой банка быстренько помогли оформить документы, предложили реструктуризацию кредита два варианта на мой выбор. Спасибо девочкам, которые работают в банке за помощь в оформление документов. Советую всем обращаться в этот банк и самое главное, если возникают проблемы по кредиту ни в коем случае не скрывайтесь от банка, а наоборот приходите в банк просить реструктуризацию кредита. Всем удачи.

Здравствуйте.25.02.2016 я открыл валютный счет в Таганском отделении и написал заявление о подключении к Enter.Unicredit. До конца дня мне обещали прислать смс с паролем. Пароль я не получил ни в этот день, ни на следующий. В службе поддержки мне посоветовали зайти используя номер паспорта. Сайт выдал ошибку с рекомендацией обратиться в отделение банка. 27.02.2016 я опять посетил это же отделение. Мне сказали, что сотрудница банка допустила ошибку в оформлении и переоформили мое заявление. Сотрудник банка заверил, что пароль я точно получу в понедельник 29.02.2016. В понедельник ничего не произошло, и к концу дня мне пришлось снова звонить в службу поддержки, в которой мне сказали, что заявление было СНОВА ЗАПОЛНЕНО НЕВЕРНО, и приняли мою заявку на то, что на завтра 01.03.2016 мне с самого утра позвонят из отделения с разъяснениями. НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ и НИКТО НИЧЕГО НЕ РАЗЪЯСНИЛ. После нескольких звонков в службу поддержки, Станислав (4051) заверил, что все наконец решилось, и до конца дня или в крайнем случае 02.03.2016 мне наконец придет пароль. Вечером я получаю смс в котором сказано, что ура я ПОДКЛЮЧЕН! Но что мне с этой информацией делать я не знаю, тк ПАРОЛЬ Я НЕ ПОЛУЧИЛ ДО СИХ ПОР!По итогу НЕДЕЛИ, которая прошла с открытия счета,  я продолжаю нести репутационные и финансовые издержки, т.к. воспользоваться услугой интернет - банка я так и не смог.Может быть кто-то из вышестоящих сотрудников банка объяснит мне: 1) Что является причиной такого отвратительного сервиса? 2) Когда я получу пароль?3) Почему мне стоит оставаться клиентом вашего банка?Третий вопрос риторический. На него можно не отвечать. Спасибо.

У меня был автокредит, платил по нему исправно весь срок и вот подошел радостный момент последнего платежа. Документы по последнему платежу оформлял менеджер отделения, который проверил мои данные, уточнил, что платеж последний и после этого выписал мне платежку и отправил в кассу, сумма была похожа на ту что указана в графике, но проверять я ее не стал, а просто пошел и оплатил в кассу. Через два дня мне начали звонить сотрудники службы взыскания задолженности и сообщили мне, что у меня просрочка по оплате очередного платежа на сумму около 80 рублей! Как выяснилось, сотрудник банка видимо ошибся, когда выписывал платежку, как можно было ошибиться в таком вопросе мне непонятно, когда я доплачивал эти несчастные 80 рублей, мне еще на числили и штрафные санкции, а сотрудники отделения ничего внятного не сказали. Больше в этот банк не буду обращаться!

Здравствуйте! 26 февраля 2016 года между мной и банком был заключён кредитный договор б/н (без номера???). Сумма кредита составила 1 443 000,00 с процентной ставкой 16,9 сроком на 84 месяца. При общении со специалистом Р-ой Язгул Я-ой мне не было сказано про добровольное страхование ни слова! В соответствии с ч.1 ст.10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающих возможность их правильного выбора! По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Согласно ч.1. ч.2 ст.12 Закона РФ "О защите прав потребителей" если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причинённых необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключён, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков! Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несёт ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 ст.29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (ч.1 ст.29 Закона РФ "О защите прав потребителей"). При получении кредита, 26.02.2016 с моего счета была списана страховая премия в сумме 242 424 руб, по договору страхования, который был мне навязан! Согласно пункту 2 ст.935 ГК РФ, обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону! В связи с чем мною была подана претензия-заявлени в банк 29.02.2016 о возврате на мой счёт страховой премии по кредитному договору! Я прошу считать договор страхования, который с нарушением законов, мне навязали-недействительным и вернуть списанную в безакцептном порядке сумму на мой счёт в течение 5 рабочих дней. При принятии заявления тот же специалист Р-ва Язгул сообщила, что заявка рассматривается банком 35 дней, что тоже нарушение сроков по закону. Так как срок претензии ЗоЗПП устанавливает 10 дней, а не 35 дней как говорит банк! При звонке в банк с уточнением сроков рассмотрения мне сказали, что сначала рассматривают претензию банк, а потом направляют в страховую и в итоге 10 дней банк и 20 страховая, что является неверной информацией! По истечение 10 дней я, вошедшая в члены правозащитной организации ВВП с юристами нашей организации подаю в суд, в случае неответа на заявление и отрицательного решения по моему заявлению! В моих интересах и интересах банка предлагаю решить вопрос мирным путём и вернуть мне сумму страховой премии! В противном случае я также для защиты своих гражданских и конституционных прав оставляю за собой право обращения в Государственны органы: Центральный Банк, Роспотребнадзор, Федеральную антимонопольную службу, Суд общей юрисдикции, Прокуратуру, с указанием на то, что Банком Юникредит злостно нарушаются права Заемщика в части страхования кредита, а также потребовать моральной компенсации за причинённый мне ущерб! Обращаю внимание, что за пропуск срока удовлетворения требований потребителя пуктом 3 ст.31 Закона "О защите прав потребителей" предусмотрена ответственность в виде выплаты неустойки в размере 3% от суммы требований за каждый день просрочки. Статья 395 ГК РФ предусматривает выплату процентов за пользование чужими денежными средствами. С уважением и надеждой на скорейшее решение вопроса, ваш клиент Елена Игоревна.

Уважаемые, что случилось с банком ЮникредитБанком? В информационных системах и подразделениях банка полный бардак. Очень яркий пример: отправляю очередной платеж по кредитной карте с карты другого банка. Вижу, что деньги появились на карте (пришла СМС-ка и в интерент-банке деньги видны). Через несколько часов звонит сотрудник банка и сообщает, что у меня задолженность. Рассказал ему о платеже - сказал ОК, обновлю в системе. На следующий день приходит СМС-ка о задолженности. Иду в отделение банка - операционист говорит "все у вас хорошо, завтра все будет в порядке". Решил не связываться больше с этим банком, и погасил полностью кредит через операциониста и кассу. Снова вижу, что все деньги пришли (СМС-ка и интернет банк). Как результат - на следующий день снова звонок: у вас задолженность. Это при закрытом кредите и плюс более 10 тысяч на кредитной карте (операционист ошибся в расчетах суммы закрытия кредита). Не ходите больше в этот банк - это он раньше был очень хорошим, а сейчас нет.

Уважаемые, что случилось с банком ЮникредитБанком? В информационных системах и подразделениях банка полный бардак. Очень яркий пример: отправляю очередной платеж по кредитной карте с карты другого банка. Вижу, что деньги появились на карте (пришла СМС-ка и в интерент-банке деньги видны). Через несколько часов звонит сотрудник банка и сообщает, что у меня задолженность. Рассказал ему о платеже - сказал ОК, обновлю в системе. На следующий день приходит СМС-ка о задолженности. Иду в отделение банка - операционист говорит "все у вас хорошо, завтра все будет в порядке". Решил не связываться больше с этим банком, и погасил полностью кредит через операциониста и кассу. Снова вижу, что все деньги пришли (СМС-ка и интернет банк). Как результат - на следующий день снова звонок: у вас задолженность. Это при закрытом кредите и плюс более 10 тысяч на кредитной карте (операционист ошибся в расчетах суммы закрытия кредита). Не ходите больше в этот банк - это он раньше был очень хорошим, а сейчас нет.

Происходит нечто удивительное, не открыли счет обычный для вклада. Без объяснения причин прописка питерская, кредитов никогда не было, без судимостей и т.п. Первый раз отказали, решили, что какая-то ошибка, пошли в другой офис, там отказались даже принимать документы со словами "неблагонадежный клиент". Просто отказывают в открытии расчетного счета физическому лицу.

Поведаю свою историю, которая в данный момент продолжается. Никакого мата. Только факты. История закрытия вклада за мою маму (инвалид-колясочник I группы со страшным заболеванием).Открывали вклад вместе с мамой в отделении на Южной (теперь его снесли, спасибо Собянину). Она стала клиентом уровня PRIME (тоже пустой звук, судя по всему, ибо где личный менеджер то, а?) Срок вклада вышел и пришло время распрощаться с данным банком. Я приехал заранее, привёз доверенность на проверку. Мне сказали, что для оформления карточки представителя нужна моя подпись (карточка образцов подписи), заверенная у нотариуса. Ну ок, нужна, так нужна. А теперь пройдемся по их косякам:1. В отделении на Южной мы говорили о доверенности, там не предложили оформить карту представителя сразу, пока у мамы не было обострения и она была сама в банке и могла поставить свою подпись. Некомпетентность менеджера №1.2. Заказали деньги по телефону. Вчера звонят, мол, деньги готовы, приезжайте. При этом доверенность они еще не допроверили. То есть факт несостыковки в работе отделов. Деньги забирайте, но мы их вам не отдадим, ибо доверенность не проверили. Некомпетентность целых отделов банка!3. Три (3!!!) нотариуса сказали мне, что карточка образца подписей физ.лица в этом случае при наличии доверенности - это бред. Один из них отправил меня в банк за бланком карточки, которую они хотят получить. Я позвонил в банк по общему номеру 8800, там мне сказали, что да, приезжай в отделение - дадут образец. Я приехал в банк - образца карточки у них нет. По их словам, нотариусы имеют стандартные шаблоны для физических лиц, с которыми все к ним приходят. Ну ок, я нашел 4-го нотариуса, который имеет пустой шаблон, и готов сделать карточку. Но он тоже был в шоке и сказал, что я первый к ним обращаюсь с таким запросом.Итог: сейчас поеду к нотариусу, потом в банк. Если опять что-то не устроит их - напишу еще отзыв с единицей. Будем понижать накрученный "народный" рейтинг.Второй итог: вчера я потерял свое рабочее время и деньги на бег по нотариусам и езду в банк на Тульской. Хотя вины в сносе отделения на Южной у банка нет - тут я без претензий.Общий вывод: вы позорите хороший европейский банк. Сомневаюсь, что такая безалаберная работа допустима в европейских отделениях... Больше с этим банком связываться не стану ни при каких условиях.

В день очередного платежа по потребительскому кредиту оказался в командировке в регионе, где нет офисов и банкоматов этого банка. Поэтому за три дня до этой даты начал переводить платежи с карты другого банка на дебетовую карту Юникредит Банка, чтобы потом перевести деньги со счёта деб.карты на счёт потребительского кредита. Но переведённые средства оказались заблокированы на карте на три дня, хотя фактически они там были. И перевести деньги вовремя со счёта дебетовой карты на счёт потреб. кредита у меня не получилось, это я смог сделать только вечером дня очередной оплаты. Вечером того же дня я вернулся из командировки и через банкомат внёс недостающую сумму на счёт кредита. Но сумма платежей на счету появилась только на следующий день. В результате появилась просрочка. По своему опыту знаю, что в других, уважающих свою репутацию, банках такие переводы выполняются практически мгновенно.Люди, не пользуйтесь услугами кредитования этого банка! Этот банк превращает добросовестных заёмщиков в злостных должников, портя их кредитную историю, потому что информация об этой просрочке попадает в бюро кредитных историй (сам проверял, оплатив отчёты в нескольких бюро кредитных историй).

В день очередного платежа по потребительскому кредиту оказался в командировке в регионе, где нет офисов и банкоматов этого банка. Поэтому за три дня до этой даты начал переводить платежи с карты другого банка на дебетовую карту Юникредит Банка, чтобы потом перевести деньги со счёта деб.карты на счёт потребительского кредита. Но переведённые средства оказались заблокированы на карте на три дня, хотя фактически они там были. И перевести деньги вовремя со счёта дебетовой карты на счёт потреб. кредита у меня не получилось, это я смог сделать только вечером дня очередной оплаты. Вечером того же дня я вернулся из командировки и через банкомат внёс недостающую сумму на счёт кредита. Но сумма платежей на счету появилась только на следующий день. В результате появилась просрочка. По своему опыту знаю, что в других, уважающих свою репутацию, банках такие переводы выполняются практически мгновенно.Люди, не пользуйтесь услугами кредитования этого банка! Этот банк превращает добросовестных заёмщиков в злостных должников, портя их кредитную историю, потому что информация об этой просрочке попадает в бюро кредитных историй (сам проверял, оплатив отчёты в нескольких бюро кредитных историй).

В день очередного платежа по потребительскому кредиту оказался в командировке в регионе, где нет офисов и банкоматов этого банка. Поэтому за три дня до этой даты начал переводить платежи с карты другого банка на дебетовую карту Юникредит Банка, чтобы потом перевести деньги со счёта деб.карты на счёт потребительского кредита. Но переведённые средства оказались заблокированы на карте на три дня, хотя фактически они там были. И перевести деньги вовремя со счёта дебетовой карты на счёт потреб. кредита у меня не получилось, это я смог сделать только вечером дня очередной оплаты. Вечером того же дня я вернулся из командировки и через банкомат внёс недостающую сумму на счёт кредита. Но сумма платежей на счету появилась только на следующий день. В результате появилась просрочка. По своему опыту знаю, что в других, уважающих свою репутацию, банках такие переводы выполняются практически мгновенно.Люди, не пользуйтесь услугами кредитования этого банка! Этот банк превращает добросовестных заёмщиков в злостных должников, портя их кредитную историю, потому что информация об этой просрочке попадает в бюро кредитных историй (сам проверял, оплатив отчёты в нескольких бюро кредитных историй).

Уважаемые работники Банка. Вот уже месяц пытаюсь до Вас достучаться. 09/02/16 обратилась к Вам через электронную почту банка с просьбой прекратить звонки на мой телефон по кредитам, к которым я не имею никакого отношения. 15/02/16 мне позвонил представитель банка и принесла извинения, заверила, что звонки более не будут осуществляться. Несколько дней была тишина. А потом все возобновилось с новой силой. Те же звонки и смс с угрозами. 19/02/16 я опять отправила письмо на почту банка, в надежде на то, что случилась какая-то техническая проблема и попросила уладить данный вопрос. Но банк просто перестал реагировать на письма.

Давно не пользовалась кредитной картой, т.к. держу в данном банке дебетовую, PRIME. И тут мне позвонили. Не представившись (что впервые), резким тоном девушка сообщила мне о задолженности по кредитной карте. Когда я попыталась выяснить, откуда она взялась, если баланс полный, а сумма к оплате в мобильном банке - 0, мне сообщили, что если я хочу спорить и разбираться, могу в данном банке отправляться в банк и, не слушая меня, положили трубку, несмотря на мои "подождите, объясните". Я не буду говоритьо том, что еще 27.02. на всякий случай положила 1100 рублей, получив смс, хотя у меня все чисто. Не буду говорить о том, что, несмотря на это, 29.02. Банк снял с моего счета сумму повторно, так как, видимо, не заметил перевода. Теперь на моем счете + 2147 рублей собственных средств, которые по-прежнему, никто не хочет ни замечать, ни списывать. Я давно привыкла, что сотрудники отдела взысканий звонят в 7 утра, не проверяя, есть ли долг вообще. Все это - норма, к этому мы давно привыкли. Но звонок этой сотрудницы - недопустимое проявление хамства и непрофессионализма! Хочется узнать, как именно банк реагирует на подобное  и какие меры в этом случае принимает. Искренне интересно.

Добрый день!Понадобилось положить деньги на мою дебетовую карту и я опять зашел в мое "любимое" отделение на Парке Победы, наивно полагая, что в этот раз банкомат на прием наличных у них работает. Наивности моей нет предела)) он опять не работал! Но в этот раз я решил сообщить об этом старшему специалисту отделения, на случай если мне потом тут опять напишут, что у них все работает, а это я не умею пользоваться) А старший специалист отделения мне смело заявила: "Мы в курсе, ничего сделать не можем, он у нас в конце месяца всегда не работает!" Пришлось по старинке, через кассу) Молодец Юникредит! Современный банк.

29 февраля у меня возникла необходимость оплатить счет организации, которая обслуживается в ЮниКредит Банке. Примерно в 13-00 я обратился в Бабушкинское отделение. Сотрудник больше пяти минут оформлял платежку, я ее подписал, но оказалось, что для того чтобы перевести эти деньги от моего имени, та организация должна открыть в этом банке еще один счет, на это уйдет время. Я отказался от услуг, прошел по улице 200 метров и за две минуты сделал перевод. Хотел бы знать, что это: некомпетентность сотрудников или так сложно закручена процедура оплаты счетов?

Недавно решили открыть вклад в юникредит, за ставкой не гнались, нужна была лишь надежность банка. В итоге были сильно ошарашены обслуживанием в этом банка и странной системой приема вкладов... В первый день открыть вклад не получилось.... я потратил в отделении 50 минут, чтобы у меня приняли только заявления... Хотя в очереди не стоял.На второй день вклад вроде как открыли, а точнее приняли деньги. На руках имею только приходник на текущий счет, заявление на открытие вклада от своего имени и всё...  Спросил, а как же договор? В ответ на меня смотрят круглыми глазами и говорят, что на сайте есть общие условия... там все написано. Хмм, ок. Тогда распечатайте мне Ваши общие условия и заверьте отделением. Эта УСЛУГА платная..150 рубликов  за потраченную бумагу наверное... Дальше интересней.. Я говорю, ок..дайте хотя бы выписку с депозитного счета, чтобы было видно, что мои деньги зачислены на депозитный счет (кстати платежку с текущего на депозитный я так и не подписал), а они опять про 150 рублей ))))Изначально при открытии вклада хотел получать проценты на дебетовую карту. На сайте указаны только платные карты с минимальным годовым обслуживанием 1200 руб. В тарифах банка есть обычные дебетовые карты, без дополнительных услуг с бесплатным годовым обслуживанием при условии открытия вклада. В оформлении такой карты мне отказали сразу, даже не смотря, что написано в действующих тарифах (это типа для старых клиентов банка... для пролонгации древних карт и т.п.)... Ок, давайте оформим хотя бы платную дебетовую карту, приняли заявление... Соответственно выплата процентов по вкладу будет производится пока на тек. счет. В общем с момента написания заявление прошло уже 2 недели.. Мало того, что ПЛАТНАЯ карта еще не выпущена, так заявление еще и не рассмотрено...  . Это я узнал по общему телефону, телефон отделения отсутствует. Т.е. связаться с конкретным отделением невозможно... Интересно, что же будет дальше...