10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

25 февраля заплатил карточкой за вход в метро 35 рублей и, к сожалению, забыл. 25 апреля образовалась просроченная задолженность в 1 рубль 75 копеек. За нее Юникредит накинул штраф в 600 рублей и прислал мне СМС уведомление. Я позвонил им и поинтересовался: как же так, ведь есть Федеральный закон от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" 21 пункт которого гласит, что: Размер неустойки (штрафа, пени) за неисполнение или ненадлежащее исполнение заемщиком обязательств по возврату потребительского кредита (займа) и (или) уплате процентов на сумму потребительского кредита (займа) не может превышать двадцать процентов годовых в случае, если по условиям договора потребительского кредита (займа) на сумму потребительского кредита (займа) проценты за соответствующий период нарушения обязательств начисляются, или в случае, если по условиям договора потребительского кредита (займа) проценты на сумму потребительского кредита (займа) за соответствующий период нарушения обязательств не начисляются, 0,1 процента от суммы просроченной задолженности за каждый день нарушения обязательств.На что сотрудник службы поддержки Юникредита мне радостно сообщил, что я же старый клиент и договор у меня от 2011 года, поэтому на меня закон, типа, не распространяется.

Странная система отображения расчетов в интернет-банке. Приходит на моб. телефон СМС-сообщение о том, что образовалась просроченная задолженность в 648 рублей 05 копеек. Откуда? В интернет-банке никакой просрочки не видно, кредитный лимит полный. Звоню специалисту, а специалист говорит, что нет оплаты за проценты, начисленные за март. Аж целых 48 рублей не оплачено. И штраф 600, который начислился. Прелестно. При этом в интернет-банке по-прежнему красуется сумма полного кредитного лимита и все красивенько. Хоть бы шрифтом мелким написали, что 48 рублей в банк не донесла. И вроде все согласно договору, но чувство, что банк скорее возьмет с меня денег, чем "Поддержит в любой ситуации!" как красуется на главной странице сайта. И сумма задолженности небольшая, оплачу, конечно, по миру не пойду, но в личном рейтинге банков Юни пару пунктов потерял.

Добрый день, уважаемый ЮникредитБанк! Я ваш клиент уже 2 года, и первый раз сталкиваюсь с проблемой, которую, надеюсь, Вы мне поможете решить!Итак, 25.04.2016 года, срок внесения средств по кредитной карте (имея кредитную карту и автокредит за 2 года - ни одного просроченного платежа), захожу в мобильный банк - сумма к погашению 4 234,95 рубля. 25.04.2016 также получаю смску с суммой задолженности 4 234,95. 25.04.2016 до 16.00 в отделении банка на Комендантской площади вношу 4 500 на карту. 26.04.2016 захожу в мобильный банк - вижу, что задолженность списалась, доступный остаток по карте 248 рублей. На текущем счете 145 рублей. Оплачиваю с карты 248 рублей на мегафон. 27.04.2016 - звонок из Банка - сообщают, что у меня просроченная задолженность 11 рублей и штраф 600 рублей, итого я должен 611 рублей доплатить. Вопрос - откуда эта задолженность взялась? На дату оплаты (25.04.2016), оказывается (!) задолженность была 4511 рублей!Почему ее не видно в мобильном приложении? Почему в смс сумма другая? Я ведь руководствуюсь данными, которые получаю по смс и мобильному банку - как и большинство ваших клиентов! Получается так - я увидел задолженность, положил на карту сумму на 200 рублей побольше - а оказалось, что не хватило 11 рублей! Хорошо, даже если мобильный банк и смс не дают информацию, на которую можно ориентироваться - то почему у эти 11 рублей не списались с текущего счета? И последнее - даже сегодня, на второй день в мобильном приложении - положительный остаток, графы минимальный платеж, заблокировано средств, минимальный платеж и т.д. - пустые и только графа Сумма для разблокирования - появилась сумма 611,52 рубля.Моё мнение - что это какой то сбой, или ошибка приложения! Я всегда раньше ориентировался на информацию из смс и мобильного банка и всегда она была актуальная! Я и совершил платеж, ориентируясь на эту информацию. Прошу разобраться в данной ситуации, а также отменить штраф за просрочку платежа и внести исправление в кредитную историю, если туда информация уже подавалась! Ставлю положительную отметку - потому что за 2 года ни одной проблемы со стороны Юникредитбанка, ни с моей стороны), считаю данную проблему недоразумением, которое нам удастся быстро и корректно решить. Надеюсь на быстрое разрешения данной ситуации! Спасибо, всем хорошего дня! П.С. дог. 01901540, Вотинцев С.В.

Начну с предыстории. Так уж получается, что я пользуюсь зонами самообслуживания по ночам. То ли с наступлением холодов, то ли просто в ненастную погоду, но повадились бездомные (БОМЖи) ходить спать в "аквариумы" с банкоматами Юникредита. Один раз застал парочку, заряжающих свои мобильники от тройника, к которому подключены банкоматы на Зубовском б-ре, в другое время заставал ночевавших там же или на Комсомольском проспекте персонажей, и всякий раз непременно звонил с жалобами в банк, дескать, куда смотрит охрана, которая, как я понимаю, должна сидеть в отделении круглосуточно... Всякий раз обещали принять меры, но бездомных я встречать продолжал, и снова звонил высказывать свои возмущения. Ситуация резко изменилась месяц-полтора назад, когда я пришёл к отделению на Комсомольском проспекте, и обнаружил зону самообслуживания закрытой с таким же точно (по смыслу) объявлением, как и на приложенной фотке. Позвонил в банк, расспросил о причинах, ничего внятного не услышал, и отправился на Зубовский бульвар (ближайшее ко мне после Комсомольского проспекта). После довелось зайти в отделение на Комсомольском днём, и справиться о причинах закрытого "аквариума", на что мне сообщили, что кто-то жаловался на бездомных, и поэтому теперь зону самообслуживания на ночь закрывают... Я, конечно, офигел от такого способа секъюрить банкоматы и позвонил в банк выразить своё недовольство уже способом "решения" проблемы. Обращение, вроде бы, приняли (как позже выяснилось, нет), и я забыл об инциденте.До очередного, позавчерашнего забега по банкоматам для внесения платежа по КК! Вечером зашёл на Комсомольский проспект, где снова было закрыто, и решил отложить внесение до раннего утра (собирался проснуться часа в четыре – пять, по другому поводу). Утром, на всякий случай, снова заглянул в отделение на Комсомольском – оно всё так же было закрыто, – и поехал уже на машине на Зубовский, где с удивлением обнаружил примерно такую же бумажку, что с 25 апреля (вот буквально того самого, когда я поехал) зона самообслуживания работает по графику отделения... Ну причина-то мне уже была понятна, хоть по телефону ничего снова не пояснили. Пока разговаривал с барышней про обращение, выяснив, что моё прежнее по поводу закрытой зоны самообслуживания не зарегистрировано, спросил, куда мне теперь ехать вносить деньги, и она указала на отделение на Остоженке. Прям вот при ней же я там оказался, и обнаружил банкомат кеш-ин тупо выключенным. Тогда барышня предложила поехать на 1й Казачий пер., куда я добрался уже без неё, и где банкомат отказался питаться 5-тысячными купюрами, ссылаясь на их слишком большое кол-во (пытался кормить его и по одной шутке, и по 4 – пофиг, он просто старый и убогий, и купюр этих не знает!). Перезвонил в банк, юноша подсказал, что ближайший банкомат кеш-ин находится на Проспекте Вернадского, и что на Тульской и Ленинском они не работают (ехал мимо Тульской, проверил – там зона была открыта, банкомат работал, но есть бабло отказался). В итоге, внесение средств заняло у меня примерно час на машине в совершенно пустой утренней Москве!И к банку у меня теперь вопрос: может быть, вообще следует отказаться от сети банкоматов? Так ведь и клиентам не придётся сталкиваться с бездомными, да и в целом, нет банкоматов – нет проблем! Нет, серьёзно, вы правда считаете ***ТАКОЕ*** способом решения проблемы безопасности зон самообслуживания? Любопытно, как такого же рода проблемы решаются в европейских отделениях банка. Думаю, не так уродливо. http://s41.radikal.ru/i094/1604/59/e1c0df095415.jpg

Начну с предыстории. Так уж получается, что я пользуюсь зонами самообслуживания по ночам. То ли с наступлением холодов, то ли просто в ненастную погоду, но повадились бездомные (БОМЖи) ходить спать в "аквариумы" с банкоматами Юникредита. Один раз застал парочку, заряжающих свои мобильники от тройника, к которому подключены банкоматы на Зубовском б-ре, в другое время заставал ночевавших там же или на Комсомольском проспекте персонажей, и всякий раз непременно звонил с жалобами в банк, дескать, куда смотрит охрана, которая, как я понимаю, должна сидеть в отделении круглосуточно... Всякий раз обещали принять меры, но бездомных я встречать продолжал, и снова звонил высказывать свои возмущения. Ситуация резко изменилась месяц-полтора назад, когда я пришёл к отделению на Комсомольском проспекте, и обнаружил зону самообслуживания закрытой с таким же точно (по смыслу) объявлением, как и на приложенной фотке. Позвонил в банк, расспросил о причинах, ничего внятного не услышал, и отправился на Зубовский бульвар (ближайшее ко мне после Комсомольского проспекта). После довелось зайти в отделение на Комсомольском днём, и справиться о причинах закрытого "аквариума", на что мне сообщили, что кто-то жаловался на бездомных, и поэтому теперь зону самообслуживания на ночь закрывают... Я, конечно, офигел от такого способа секъюрить банкоматы и позвонил в банк выразить своё недовольство уже способом "решения" проблемы. Обращение, вроде бы, приняли (как позже выяснилось, нет), и я забыл об инциденте.До очередного, позавчерашнего забега по банкоматам для внесения платежа по КК! Вечером зашёл на Комсомольский проспект, где снова было закрыто, и решил отложить внесение до раннего утра (собирался проснуться часа в четыре – пять, по другому поводу). Утром, на всякий случай, снова заглянул в отделение на Комсомольском – оно всё так же было закрыто, – и поехал уже на машине на Зубовский, где с удивлением обнаружил примерно такую же бумажку, что с 25 апреля (вот буквально того самого, когда я поехал) зона самообслуживания работает по графику отделения... Ну причина-то мне уже была понятна, хоть по телефону ничего снова не пояснили. Пока разговаривал с барышней про обращение, выяснив, что моё прежнее по поводу закрытой зоны самообслуживания не зарегистрировано, спросил, куда мне теперь ехать вносить деньги, и она указала на отделение на Остоженке. Прям вот при ней же я там оказался, и обнаружил банкомат кеш-ин тупо выключенным. Тогда барышня предложила поехать на 1й Казачий пер., куда я добрался уже без неё, и где банкомат отказался питаться 5-тысячными купюрами, ссылаясь на их слишком большое кол-во (пытался кормить его и по одной шутке, и по 4 – пофиг, он просто старый и убогий, и купюр этих не знает!). Перезвонил в банк, юноша подсказал, что ближайший банкомат кеш-ин находится на Проспекте Вернадского, и что на Тульской и Ленинском они не работают (ехал мимо Тульской, проверил – там зона была открыта, банкомат работал, но есть бабло отказался). В итоге, внесение средств заняло у меня примерно час на машине в совершенно пустой утренней Москве!И к банку у меня теперь вопрос: может быть, вообще следует отказаться от сети банкоматов? Так ведь и клиентам не придётся сталкиваться с бездомными, да и в целом, нет банкоматов – нет проблем! Нет, серьёзно, вы правда считаете ***ТАКОЕ*** способом решения проблемы безопасности зон самообслуживания? Любопытно, как такого же рода проблемы решаются в европейских отделениях банка. Думаю, не так уродливо. http://s41.radikal.ru/i094/1604/59/e1c0df095415.jpg

День добрый. Давно использую кредитки вашего банка и вот впервые столкнулся с ситуацией, когда ни письменные обращения в банк, ни звонки в тот же банк, не дают результата. В марте месяца обратился в банк с заявлением о неправомерной операции по карте (Reason Code 4831), требуя отменить данную операцию. Номер обращения 319/6135. Отметка банка на письменном обращении 16 марта, СМС о регистрации 17 марта. Видимо движение действительно было, так как с меня той же датой списали и корректную сумму. Но не отменили опротестованную! То бишь получается, что я дважды заплатил за одну услугу… :( На мой звонок в банк сегодня, мне говорят, что в базе обращение зарегистрировано вообще 24 марта …и надо ждать. А с учетом того, что уже минуло полтора месяца вопрос "когда?" переходит в философскую плоскость. Коллеги, сколько мне ждать отмены некорректной операции? С нетерпением жду этого момента.

Вновь и вновь сталкиваюсь с одним и тем же: в Правилах обслуживания написано не то, что происходит в реальности.  Ситуация. У меня  в банке две кредитных карты. Всегда выполняю условия, плачу вовремя. Ну, почти всегда. Один из таких "почти" вышел в понедельник. Забыл внести платёж, а он у меня 25-го апреля. Банк мне не позвонил. Ну и хорошо - наверное, у меня хорошая кредитная история и я сам могу все вспомнить. Так и вышло: вспомнил, зашел в Интернет-банк 26-го. По обеим кредитным картам стоит "Минимальный платёж - 0". Как узнать платёж самому? А никак. Надо звонить в банк. Звоню. На том конце оператор говорит, мол я сам должен помнить об обязательствах, тычет в меня договором. ОК. Терпим. Сообщает размер платежа. Спрашиваю, что теперь делать: перевести средства со счета на счет или ждать, пока банк спишет сам? Оператор говорит, что в целом, он не знает. Расстаемся. Время 19:30. Иду в Интернет-банк, делаю два перевода со счета на счет, с запасом покрывающих размер платежа. Через пару минут приходит 2 СМС: баланс карты увеличен. Ура, я снова не неплательщик. Счастье было недолгим. В 9 утра прилетает СМС о списании средств со счета в размере минимального платежа по обеим картам. Звоню в банк. Ну конечно. В действительности всё не так, как на самом деле.  Оказывается, перевод средств между своими счетами в банке происходит не мгновенно (хотя по телефону все операторы утверждают обратное!), транзакции проходят % мы не знаем когда%. "Во соклько вы делали перевод? В 19:30? А надо было до 17:00! В правилах это не написано? А система делает по другому, мы не можем ее изменить". Ну так что мешает это объяснить в правилах? В итоге:1. Перевод в Интернет-банке прошел в 19:30, о чем есть подтверждение по СМС. согласно объяснениям оператора, операции осуществляются до 20:00. Просроченная задолженность погашена.2. В 9:00 следующего дня Банк проводит еще одну транзакцию в счет погашения просроченной задолженности.  3. В итоге имеем лишнее списание средств. Просьба сотрудникам помочь.

Вновь и вновь сталкиваюсь с одним и тем же: в Правилах обслуживания написано не то, что происходит в реальности.  Ситуация. У меня  в банке две кредитных карты. Всегда выполняю условия, плачу вовремя. Ну, почти всегда. Один из таких "почти" вышел в понедельник. Забыл внести платёж, а он у меня 25-го апреля. Банк мне не позвонил. Ну и хорошо - наверное, у меня хорошая кредитная история и я сам могу все вспомнить. Так и вышло: вспомнил, зашел в Интернет-банк 26-го. По обеим кредитным картам стоит "Минимальный платёж - 0". Как узнать платёж самому? А никак. Надо звонить в банк. Звоню. На том конце оператор говорит, мол я сам должен помнить об обязательствах, тычет в меня договором. ОК. Терпим. Сообщает размер платежа. Спрашиваю, что теперь делать: перевести средства со счета на счет или ждать, пока банк спишет сам? Оператор говорит, что в целом, он не знает. Расстаемся. Время 19:30. Иду в Интернет-банк, делаю два перевода со счета на счет, с запасом покрывающих размер платежа. Через пару минут приходит 2 СМС: баланс карты увеличен. Ура, я снова не неплательщик. Счастье было недолгим. В 9 утра прилетает СМС о списании средств со счета в размере минимального платежа по обеим картам. Звоню в банк. Ну конечно. В действительности всё не так, как на самом деле.  Оказывается, перевод средств между своими счетами в банке происходит не мгновенно (хотя по телефону все операторы утверждают обратное!), транзакции проходят % мы не знаем когда%. "Во соклько вы делали перевод? В 19:30? А надо было до 17:00! В правилах это не написано? А система делает по другому, мы не можем ее изменить". Ну так что мешает это объяснить в правилах? В итоге:1. Перевод в Интернет-банке прошел в 19:30, о чем есть подтверждение по СМС. согласно объяснениям оператора, операции осуществляются до 20:00. Просроченная задолженность погашена.2. В 9:00 следующего дня Банк проводит еще одну транзакцию в счет погашения просроченной задолженности.  3. В итоге имеем лишнее списание средств. Просьба сотрудникам помочь.

Брала автокредит - без проблем (погашен). Кредитная карта на адекватную сумму(300 000р.), пользуюсь и в России, и за границей - без проблем, в том числе приемлемый процент за конвертацию. Отделения банка и в Москве, и за границей - важно!, поэтому взяла дебетовую карту (Золото+) - планирую пребывание за границей - будет удобно.

Брала автокредит - без проблем (погашен). Кредитная карта на адекватную сумму(300 000р.), пользуюсь и в России, и за границей - без проблем, в том числе приемлемый процент за конвертацию. Отделения банка и в Москве, и за границей - важно!, поэтому взяла дебетовую карту (Золото+) - планирую пребывание за границей - будет удобно.

Брала автокредит - без проблем (погашен). Кредитная карта на адекватную сумму(300 000р.), пользуюсь и в России, и за границей - без проблем, в том числе приемлемый процент за конвертацию. Отделения банка и в Москве, и за границей - важно!, поэтому взяла дебетовую карту (Золото+) - планирую пребывание за границей - будет удобно.

24.12.2013 был выдан автокредит с датой погашения 24.12.2015. ID Договора 1512576297. Информация подавалась в БКИ equifax регулярно до последнего платежа. Видимо после оплаты мною последнего платежа я перестал быть интересен АО ЮниКредит Банк и информацию о полном исполнении обязательств передавать в БКИ посчитали излишней. Уважаемые банкиры, почему при выдаче кредита в пользуетесь информацией БКИ в тоже время сами не вопрос поддержания информации о клиенте в БКИ в актуальном состоянии не считаите неважным? Если уж сами банки так относятся к БКИ, эта система в России нормально не заработает.

Два года назад взял автокредит в этом банке. В договоре указана сумма кредита, до копейки, «что включает сумму кредита и сумму процентов, начисленных на сумму кредита в течение полного срока кредита». Процентная ставка 13.5%. Дата полного погашения - 14.04.2016. Неустойка 0.5% за каждый день задолженности. Имеется сложная формула расчета платежей. Таковы исходные данные. Был выдан график ежемесячных платежей. В сумме он равнялся сумме моего кредита. В одном из пунктов договора сказано «вышеуказанные сведения о полной сумме, подлежащей выплате банку, носят исключительно информационный характер….». Это и есть тот «подводный камень», на который я налетел. Банк утверждает, что тот график платежей, который был мне выдан, имеет «исключительно информационный характер….». А делать последний платеж по графику, который мне будет выдан перед этим платежом. 23 платежа совпадают, кроме последнего.Последний платеж провожу 15.04.2016. Вместо положенной суммы в 23 003.29 руб., мне выставляют счет на 23 835.47 руб. Я полагал, что за один день просрочки платежа мне могут выставить штраф -23 003.29 х0.005 =115.02 руб. Не тут-то было, мне выставляют дополнительный счет на 832.18 руб. На вопрос о происхождении этой суммы консультант не смогла ответить, пригрозив мне, что лучше оплатить, иначе будет хуже. После препирательств я заплатил 23 003.29 руб., решив оспорить этот долг. Не могу получить логичного ответа на элементарный вопрос. Как, при одних и тех же исходных данных, можно получить два разных ответа. При отсутствии каких-либо нарушений в течение всего срока выплат. В ответ нечленораздельное с получасовым смотрением в монитор и стучанием по клавиатуре. Это еще не все. Теперь мне идут «штрафные смс-ки». Зарегистрированное заявление в банке, не спешат рассматривать, «капает» штраф. Пришлось подключить к этому делу Роспотребнадзор, может эти специалисты отреагируют быстрее. Вначале я допускал техническую ошибку, но, после общения с сотрудниками банка, я пришел к выводу, что действую против хорошо отлаженной системы. Вопрос не в сумме, а бесит та наглость, с которой тебя обманывают.

Я и раньше думал, что вы - третьесортный банк. Но так получилось, что моей супруге в организации, с которой она сотрудничает безальтернативно навязали в качестве банка для получения заработной платы. Карту делали больше месяца и не сообщили о ее готовности. Но это фиг с ним, деньги перечисляли на карту Тинькова и все было хорошо. Но вот когда вторая заплата на Тиньков не пришла мы поняли, что ваш банк таки выпустил карту. Придя  в отделение, супруга застала следующую картину - сотрудники устроили междусобойчик, а на клиентов "положили". Из 4 операторов хорошо если принимало двое. Но ладно, как бы, хрен бы с ним, если бы смогли нормально обслужить. Но вот это у них не получилось.Супруга сразу попросила подключить интернет-банк. Ей сразу отказали, сославшись на сбой, сказали "завтра вам придет пароль, обязательно". Завтра пароль не пришел. Послезавтра, т.е. 21.04.2016, мы позвонили в кол-центр и поинтересовались, а что происходит, собственно? На что нам сотрудник "Никита" из колцентра радостно сообщил о том, что мы не указали телефон и поэтому SMS не прошло.Зашибись! Открываю заявление супруги - телефон указан в ДВУХ местах. В ДВУХ местах вбит. Если честно - я не понимаю, как вы вообще еще существуете, если так ваши сотрудники работают с клиентами. Разумеется, супруга подаст в бухгалтерию организации требование поменять реквизиты на счет в другом банке, а не в том, который работает хуже сбербанка образца 2007 года. Вообщем, мы крайне недовольны. И я обязательно оставлю в своем блоге сообщение о том, как "отлично" работает ваш "банк".

Я и раньше думал, что вы - третьесортный банк. Но так получилось, что моей супруге в организации, с которой она сотрудничает безальтернативно навязали в качестве банка для получения заработной платы. Карту делали больше месяца и не сообщили о ее готовности. Но это фиг с ним, деньги перечисляли на карту Тинькова и все было хорошо. Но вот когда вторая заплата на Тиньков не пришла мы поняли, что ваш банк таки выпустил карту. Придя  в отделение, супруга застала следующую картину - сотрудники устроили междусобойчик, а на клиентов "положили". Из 4 операторов хорошо если принимало двое. Но ладно, как бы, хрен бы с ним, если бы смогли нормально обслужить. Но вот это у них не получилось.Супруга сразу попросила подключить интернет-банк. Ей сразу отказали, сославшись на сбой, сказали "завтра вам придет пароль, обязательно". Завтра пароль не пришел. Послезавтра, т.е. 21.04.2016, мы позвонили в кол-центр и поинтересовались, а что происходит, собственно? На что нам сотрудник "Никита" из колцентра радостно сообщил о том, что мы не указали телефон и поэтому SMS не прошло.Зашибись! Открываю заявление супруги - телефон указан в ДВУХ местах. В ДВУХ местах вбит. Если честно - я не понимаю, как вы вообще еще существуете, если так ваши сотрудники работают с клиентами. Разумеется, супруга подаст в бухгалтерию организации требование поменять реквизиты на счет в другом банке, а не в том, который работает хуже сбербанка образца 2007 года. Вообщем, мы крайне недовольны. И я обязательно оставлю в своем блоге сообщение о том, как "отлично" работает ваш "банк".

Добрый день!29.02.2016 приобрел авто в автосалоне РОЛЬФ. Ставка по кредиту 10,67, плюс есть личное страхование. По ссылке ниже четко написано об условиях автокредита. Ставка 10,67, а при наличии личного страхования на 1 п.п. ниже, т.е. 9,67. Другими словами страховку навязать не забыли, а ставку понизить запамятовали. Жду комментариев от представителя банка. Спасибо!https://www.banki.ru/products/autocredits/credit/7878347/

Хочу выразить свою благодарность сотруднику отделения Олегу Рыжинскому. Мне требовались подтверждающие документы согласно достаточно невнятному новому украинскому законодательству. Олег в подкупающе-доброжелательной форме быстро подобрал мне правильные справочные формы, которые позволили мне решить мои вопросы. Обслуживаться в отделении с таким сотрудником очень приятно. Желаю Олегу успехов в работе!С уважением,Игорь Пилипенко

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения на К-ой Светлане З-ой! Быстро, профессионально и невозмутимо решила вопрос с ошибочным переводом средств по моей дебетовой карте! Спасибо ей и за спокойствие (ибо после разговора с "отзывчивой" горячей линией я шла в банк уже на нервах), понимание и оперативность). Светлана яркий пример того, что компанию делают люди. Спасибо.

Хотели с мужем завести счет с золотой и обычной картой, наслушавшись положительных отзывов по условиям и обслуживанию 1,5 месяца назад муж ездил в отделение на Мясницкой, узнал все тонкости и нюансы. Нас все устроило, приехали в воскресенье - отделение закрыто (тут уж наша вина - не посмотрели заранее расписание), с кем не бывает. Приехали на следующий день (сегодня, 18.04.2016) и служащий "обрадовал" нас тем, что при открытии счета надо обязательно предъявлять информацию о доходах, только так и никак иначе, в противном случае откажут в открытии счета. Вот это нас возмутило! Почему об этом немаловажном условии ни словом не обмолвились при первом посещении? Сложилось впечатление, что в этом отделении встречают "по одежке" - у меня муж с бритыми висками, хвостом и в байкерском кожане, что никоим образом не может являться показателем платежеспособности! Банк просто не заинтересован в новых клиентах! Это если такие сложности с простым открытием счета, то что же происходит при обслуживании?!Услугами данного банка решили не пользоваться.

Хотели с мужем завести счет с золотой и обычной картой, наслушавшись положительных отзывов по условиям и обслуживанию 1,5 месяца назад муж ездил в отделение на Мясницкой, узнал все тонкости и нюансы. Нас все устроило, приехали в воскресенье - отделение закрыто (тут уж наша вина - не посмотрели заранее расписание), с кем не бывает. Приехали на следующий день (сегодня, 18.04.2016) и служащий "обрадовал" нас тем, что при открытии счета надо обязательно предъявлять информацию о доходах, только так и никак иначе, в противном случае откажут в открытии счета. Вот это нас возмутило! Почему об этом немаловажном условии ни словом не обмолвились при первом посещении? Сложилось впечатление, что в этом отделении встречают "по одежке" - у меня муж с бритыми висками, хвостом и в байкерском кожане, что никоим образом не может являться показателем платежеспособности! Банк просто не заинтересован в новых клиентах! Это если такие сложности с простым открытием счета, то что же происходит при обслуживании?!Услугами данного банка решили не пользоваться.