10 284 отзыва о банке «ЮниКредит Банк»

Уже давно являюсь клиентом вашего банка, но с таким пофигизмом сталкиваюсь впервые. Неужели вы действительно думаете, что все клиенты полные идиоты, и нам можно рассказывать по телефону полную чушь, ничем не подтвержденную. Ладно, перейду к сути проблемы. 20 февраля 2016г. я при помощи интернет-банка оформил перевод в РН-Банк (ваш партнер) для погашения кредита. 24 февраля 2016г. решил проверить, а перевели ли вы мои средства. И, видимо, не зря я это сделал, т.к. обнаружил, что средства по-прежнему лежат на счете. При этом на закладке операции через интернет-банк числится ИСПОЛНЕННАЯ платежка по переводу средств. Так же при оформлении перевода, я указал, что в дальнейшем хочу сделать эту операцию регулярной (раз в месяц по 17 числам). При попытке выяснить почему вы не исполнили мою платежку в первый раз, девушка из колл-центра выслушала меня и сообщила, что я якобы своими действиями оформил не перевод, а заявку на регулярную операцию, но только со следующего месяца, попросил ее дать мне более внятный ответ, на что девушка бросила трубку. Далее общался с молодым человеком (Антон), который пытался объяснить мне ситуацию несколько иначе, сначала, что деньги якобы еще идут, потом, потому что я поставил число 17, как регулярное для перевода, в феврале операция не оформилась. Уважаемые сотрудники ЮКБ, повторюсь еще раз, я делал операцию по переводу, а не операцию по оформлению регулярных платежей, я лишь поставил "галочку" при оформлении, что хочу, чтобы в будущем операция стала регулярной. Никаких сообщений или дополнительных сведений, что операция будет осуществляться только со следующего месяца не поступало. В связи со всем вышеизложенным прошу вас разобраться в этой ситуации, а так же довести до вашего партнера (РН-Банк), информацию, что денежные средства для погашения очередного платежа за кредит были перечислены мною еще 20 февраля 2016г. Мне ничего не оставалось делать, как еще раз сформировать перевод, при этом на просьбу отправить мои средства 4 или 5 рейсом, чтобы не выходить на просрочку, получил отказ.

15 ого февраля получил дебетовую карту Виза Классик. В тот же день пин код мой был утерян и карта была перевыпущена. С меня банк списал 10 долларов за перевыпуск.И тут Юникредит меня снова обрадовал 21 ого февраля с меня банк списал 2 раза по 100 рублей, то есть вместо 100 рублей в месяца карта мне обошлась в 200 рублей.Прошу объяснить почему мне так повезло? В интернет - банке вижу, что оба списания по 100 рублей уже зеленым цветом горят.

Добрый день, уважаемый Юникредит Банк. Много раз я читала различные отзывы на данном сайте, но ни разу не думала, что буду писать сама.Я являюсь вип-клиентом данного банка чуть более года. Помимо себя привела на обслуживание так же свою маму в качестве держателя пакета prime. Неделю назад, по ряду причин решила сменить Банк обслуживания. Обратилась в отделение на Таганской, сняла часть денежных средств. Предупредила вип-менеджера о том, что планирую закрыть счет в ближайшее время.Сегодня я нахожусь в отделении на Чистых Прудах и пишу этот отзыв. Придя в отделение я внесла часть денежных средств !через кассу! (акцентирую ваше внимание, так как это важно), а большую сумму с депозита я решила снять. И что вы думаете? Мне отказали! Причина: невозможность провести полную идентификацию по 115 ФЗ (у меня отсутствует штамп регистрации в паспорте). то есть как вносить - пожалуйста, как снять - нет (хотя неделю назад в другом ДО мне с легкостью выдали деньги).Сегодня у меня горит сделка на крупную сумму и снять д\с у меня нет возможности. При этом ни один сотрудник, ни управляющий ДО знать не знают, где это прописано в законе и на основании чего мне отказывают. После этого вы спросите, почему я покидаю ваш Банк..?

Ситуация простая: Покупаю машину. В салоне узнаю, что при оплате картой взимается комиссия в размере 2%(дилер Ниссан Автопродикс, Санкт-Петербург. Ну, это отдельный разговор!). Короче, нужна наличка. Обращаюсь в банк с вопросом: "Как можно побыстрее обналичить 1,5 млн с карточного счета?" - Ответ: В течение ПЯТИ месяцев, по 300 тыс ежемесячно. Я являюсь клиентом банка больше 10 лет, и такой "свиньи", конечно, не ожидал!Срочно снимаю деньги, с потерями, и прощаюсь с Юни навсегда. Такое поведение банка явно свидетельствует о его неустойчивости и ненадежности. Такое наплевательское отношение к интересам клиентов считаю недопустимым! И борьба с "обналичкой" здесь не причем - ведь я наличными вносил деньги и теперь просто хочу их вернуть... Делайте выводы господа, кому можно доверять свои сбережения, а от кого (таких как ЮниКредит) держаться подальше.

22 февраля не смог снять деньги, вернувшиеся с депозита  на  текущий счет (причем вклад открыл с помощью вашего ресурса). Причина – отсутствие в базе данных банка  копии моего паспорта. Более трех лет являюсь  клиентом этого банка, начинал с автокредита. В декабре 2014 у меня изменился паспорт, о чем я своевременно  осведомил банк. Более того, в 2015 году я досрочно закрыл кредит, открыл вклад, получил дебетовую карту, статус привилегированного клиента банка. И всё это с новым паспортом!19 февраля в другом отделении (доп офис «Московская» я снял часть  средств. Но через три дня в выдаче денег мне было отказано, предложили зайти через пару дней. При этом  менеджер сняла копию паспорта и обещала занести его в систему, хотя это я уже слышал при предыдущем посещении банка. Звонок в колл-центр ничего не решил, девушка-оператор позабавила, сказав, что в системе был сбой и 10 минут назад он преодолен. А так как я звонил из отделения банка, мне не стоило большого труда убедиться, что «сбой»не закончился. Очень велико разочарование.Своей вины не чувствую, что кто-то в банке что-то не записал, не зафиксировал. Поэтому – самая низкая оценка.

Тупейшая ситуация: взял автокредит в ЮниКредит Банке. Сегодня, 22.02.2016 по графику у меня первый платеж по кредиту. Приезжаю к 10-00 в ДО "Октябрьское поле", естественно "у нас программа не работает, приезжайте после 13-00". Вторая попытка в 16-00. Присаживаюсь к специалисту и он мне бодрым голосом объявляет: "У вас пени за просрочку!". На мой закономерный вопрос: "Какого черта, уважаемый? У меня с собой договор, график платежей и сегодня как раз по графику дата первого платежа". Хмыкнув, менеджер 10 минут щелкал клавиатурой и мышью, невнятно бормотал, и наконец объявил: "Я ничего не понимаю, у вас в программе стоит дата платежа на сегодня, и одновременно стоит уже просрочка этого платежа и пени по просрочке. Не могу разобраться и дозвониться в центральный офис". Самое смешное, что звонить он даже не пробовал, только несколько раз просил найти коллегу какой-то номер, но так ничего и не набрал". На мою просьбу - "Раз вы не можете разобраться зовите вашего руководителя", мне ответили, что никого из начальства нет, все отдыхают. В итоге написал претензию на имя генерального директора, зарегистрировал как входящее, забрал себе копию. Оплатил только сумму по договору без пени, 24.02.2016 после праздника буду звонить в банк, разбираться, требовать отмены пени и извинений.

У меня заплатанная дебетовая карта от Unikredit, 19.02.16 обнаружил, что ко мне перестали приходить пароли 3D secure. Дважды звонил в службу тех поддержки банка, оба звонка от  21.02.16. В первый раз декларировали, что по их данным SMS ко мне приходят, и посоветовали мне общаться с представителями оператора связи.Второй раз сказали, что услуга 3D secure у меня вообще не подключена, и SMS сообщения ко мне приходить не могут в приципе, хотя до этого я неоднократно пользовался этой услугой. В итоге декларировали, что дистанционно помочь мне не могут и порекомендовали обратится в отделение банка.22.02.2016 в отделении банка попросил подключить мне данную услугу к новому номеру того же самого оператора, что было успешно сделано, но к сожалению ситуация не изменилась SMS по прежнему не приходят.

12 февраля мне была выпущена золотая карта ЮНИКРЕДИТ Банка, не воспользовавшись и неделю (выполнив несколько транзакций) она была заблокирована 18 февраля вместе с банком онлайн с остатком более чем 80 000 рублей, т.к. я нахожусь в Тверской области, г Торжке, в связи с уходом за матерью я не могу воспользоваться данными средствами, выехать и снять средства в доступных банкоматах, данный факт причиняет угрозу жизнью и здоровью, прошу дать официальные объяснения данному факту?!

15.02.2016 года хотела оплатить телефонный счёт, через банкомат Юникредит банка, но банкомат отказал в операции. Я позвонила в банк и узнала, что моя карточка заблокированна. Мне предложили обратится в отделение банка, что я и сделала, но и там мне не дали ясного ответа, почему заблокировали мою карточку. И теперь я не могу оплатить жилищно коммунальные услуги. Уже шестой день удерживают мою зарплату без объяснения причин.

Вчера, будучи клиентом праймклаба, позвонил менеджеру и заказал небольшую сумму денег для снятия с не Универсального вклада. Сегодня позвонил повторно, сказал буду после 18-00. Уточнил, могу ли снять деньги. Услышал - приезжайте, все ок. Приезжаю в 18-30. Стою в очереди более получаса. Без проблем, ведь праймклуб действует только с 9 до 18. Подхожу к операционисту в начале восьмого, говорю, хочу снять заказанные деньги. И слышу ответ: "Уже поздно! Время-то сколько. В ГО все ушли, с вашего вклада уже ничего не снять. Приходите завтра". Конечно приду. Вот только сниму уже все до неснижаемого остатка. Спасибо за "качественное" обслуживание.

Честно, не ожидал от такого большого банка таких действий, однако это произошло.Открыл вклад "Универсальный" в конце 2014 года. В середине 2015 года банк объявляет, что теперь вклады "Универсальные" будут открываться с ограничением максимальной суммы (х10 от первоначальной суммы). Сейчас, в феврале 2016 года, я пытаюсь пополнить свой вклад (2014 года! без всяких ограничений) и вижу "отказ", по причине превышения максимальной суммы после пополнения.Позвольте, как можно превысить то, чего не было по условиям заключенного договора?Воспринимаю данное ограничение задним числом очень некрасивым жестом банка.Считаю, что это существенное изменение условия договора. Действия Банка по ухудшению условий вклада«Универсальный» нарушают требования Закона о защите конкуренции, т.к. являются незаконными и недобросовестными со стороны Банка, поскольку при таких ограничениях на момент заключение договора вклада, я бы отказался от него, а заключил бы договор с другим банком.Звонил в банк - говорят это внутренний регламент банка.. вроде как составили заявление.

19.02.16 хотел открыть вклад в unicreditbank в отделении на ул. С. Радонежского.Прождал целый час, т.к. обслуживал очередь 1 операционист (второй копался с какими-то бумаги, не имеющих отношения к обслуживанию), мне заявили, что вклад депозит клик открывается только по интернет-банку, хотя на сайте написано, что и в отделении тоже можно открыть. Уточнить в этом банке ничего нельзя, т.к. никто не берет трубу. Предложили открыть другой вклад на меньший процент - но им тут постигла неудача - текущий счет этом банке открывается почему-то целые сутки, если дел несколько секунд. Человек принес им свои деньги в кризис, а они брыкаются. Жесть!

Добрый день! Хочу рассказать как совершенно случайно пока не стала жертвой безалаберности данного банка по отношению к своим клиентам. Банк без какого-либо уведомления в одностороннем порядке в ИБ изменил в меньшую сторону дату платежа по моему кредитному договору за февраль 2016 г. Около 1-2 недель назад я заходила в ИБ и по очередному платежу по договору И-50/1063576/2015 стояла дата 24.02.2016... 17.02.2016 мне на телефон поступила смс о том, что крайняя дата платежа 22.02.2016 включительно (скриншот готова предоставить при необходимости), вчера совершенно случайно я зашла в ИБ снова и увидела, что дата поменялась на 20.02.2016 без какого-либо оповещения мне от банка об изменениях. В подписанных с банком документах (график платежей по кредитному договору, скан готова предоставить), указана дата текущего платежа 22.02.2016. В таких действиях банка усматриваю злой умысел с целью получения выгоды по штрафу за несвоевременный платеж с меня. Так же отмечаю, что сотрудник горячей линии Марат звонок 18.02.2016 в 14:18 отказался фиксировать претензию по данному вопросу, в связи с отсутствием по его мнению нарушений со стороны Банка. Прошу ответить представителя Банка на данный отзыв до 20.02.2016, т.к. у меня нет однозначных сведений о фактической дате, до которой я должна в этом месяце погасить платеж по ИПОТЕКЕ и вопрос срочный. И самое главное, почему банк об изменении даты МЕНЯ не уведомил хотя бы повторным СМС. Я ведь могла и не входить в ИБ 18.02.2016, а ориентироваться на полученную от Банка СМС с датой 22.02.2016....

11 января 2016 года пришел в банк оплатить ежемесячный взнос по автокредиту и внести дополнительно 50 т.р. в счет частичного досрочного погашения. Внес в кассу указанные суммы, так как работница банка сказала, что заявление на частичное досрочное погашение кредита оформляется после внесения суммы. Оформил заявление с просьбой частичного досрочного погашения автокредита с уменьшением срока платежа, и начались проблемы. 1. Оказалось, что Юникредит банк осуществляет частичное досрочное погашение кредита только с уменьшением суммы ежемесячного платежа. Пришлось согласиться, без вариантов. Получил на руки Новый график платежей с уменьшенной суммой ежемесячного платежа. 2. Пришел 10 февраля внести ежемесячный платеж. Спрашиваю в кассе сумму ежемесячного платежа, кассир называет мне сумму платежа без изменения, как будто я не вносил дополнительно 50 т.р. и не писал заявления на частичное досрочное погашение кредита. Спрашиваю почему без изменений, кассир пояснить ничего не может, - посылает к менеджерам. 3. Обратился к менеджеру, та говорит, что в базе нет информации о маем заявлении на частичное досрочное погашение кредита. Прошу найти моё заявление, в ответ менеджер говорит. что не будет разыскивать заявление так как не знает где его искать. 4. По просьбе менеджера на следующий день приношу свой экземпляр нового графика погашения кредита и выясняется, что работники Юникредит банка забыли внести изменения в свою базу данных. 5. В результате мои деньги пролежали в банке целый месяц на счете без движения. После такого обращения банка с клиентом возникает острое желание избавиться от банка и никогда в него не обращаться.

В который раз сталкиваюсь с тем, что в интернет банке отражается неактуальная информация о задолженности. После оплаты полной суммы задолженности банк присылает счет на оплату. Оператор говорит, что необходимо сумму оплату уточнять в банке. Спрашивается что это за банк, которые не может обеспечить прозрачность финансовых данных потребителю?! Вывод может быть один: сознательно отражается неверные данные для начисления процентов и пеней. В прошлом году при наличии копеечной задолженности за обслуживание карты только на 3-й месяц банк уведомил о наличии задолженности. Соответственно добавили и пени за несколько месяцев и кредитную историю испортили. Потом еще несколько месяцев после полной оплаты задолженности продолжали списывать комиссии и пени. Зарекся после этого случая пользоваться этим банком, но волей судеб пришлось воспользоваться и вот опять непрозрачность в расчетах. В общем после использования решениями других банков уровень Юникредита крайне удручает.Не советую и сам зарекаюсь пользоваться продуктами Юникредита. Благо предложения достойные на рынке есть.

В который раз сталкиваюсь с тем, что в интернет банке отражается неактуальная информация о задолженности. После оплаты полной суммы задолженности банк присылает счет на оплату. Оператор говорит, что необходимо сумму оплату уточнять в банке. Спрашивается что это за банк, которые не может обеспечить прозрачность финансовых данных потребителю?! Вывод может быть один: сознательно отражается неверные данные для начисления процентов и пеней. В прошлом году при наличии копеечной задолженности за обслуживание карты только на 3-й месяц банк уведомил о наличии задолженности. Соответственно добавили и пени за несколько месяцев и кредитную историю испортили. Потом еще несколько месяцев после полной оплаты задолженности продолжали списывать комиссии и пени. Зарекся после этого случая пользоваться этим банком, но волей судеб пришлось воспользоваться и вот опять непрозрачность в расчетах. В общем после использования решениями других банков уровень Юникредита крайне удручает.Не советую и сам зарекаюсь пользоваться продуктами Юникредита. Благо предложения достойные на рынке есть.

Я выскажусь по поводу нашего Автокредита. Купили машину по трейд ин летом 2014 года. Вложив свои деньги, добавили кредитом от Юни Кредита. Платили исправно до марта 2015 года. И вот так получилось, что муж заболел, заранее было известно, что как минимум до конца года будет на больничном. Я в декрете. Ограничили себя во всем. У нас кредиты еще в нескольких банках, сделали реструктуризацию и отсрочку платежа. То есть проблем нет!!! Идем в этот банк решить как дальше быть. Так как муж в больнице, этим занималась я. Предложили сделать реструктуризацию. Собираю все документы, приношу. Проходит апрель, наступает май, деньги платить кончились. В июне звонит Национальная служба взыскания (далее НСВ), напоминает о платеже. Причем ответа о решении реструктуризации так и нет! И никто не знает где его найти, ни менеджер банка , ни НСВ, ни видимо сам банк. И тут началось... звонки от НСВ каждый час, 5 минут, не зависимо от того, говорила я с ними или нет. Они же нашли меня в соц сетях, угрожая написать моим интернет друзьям о нашем долге, что через опеку заберут моих детей... всего не вспомнишь сейчас, надо записи прокручивать. Это был ад... Все мои убеждения, что муж на больничном и заболевание серьезное (многие согласятся, туберкулез-не ОРВИ), никого не трогало. Решение одно! Плати. В августе сделали официальный запрос как там наше заявление о реструктуризации, и о чудо, через месяц пришел ответ, что мы можем сделать ее, погасив просроченную задолженность!? Как? Если мы заранее позаботились, чтобы не было просрочки, предупредили банк документально о нашем будущем состоянии?Естественно, вопрос не решился до сих пор. Платить просрочку нам нечем, да и не собираемя. После болезни мужа, мы до сих пор разгребаем долги. Просто так получилось, это единственный банк, который не пошел нам на встречу. И это наш последний кредит в этом банке. Будьте аккуратнее с ним! От банка предложении нет, мы готовим иск в суд о происходящем, там мы сможем доказать, что правы....

Прочитал на сайте информацию об автокарте Мастеркард. Прикинул, что со своими тратами за счет кэшбэка отобью годовое обслуживание в 2900 премиальной карты. Итого вроде как бесплатная кредитка. Потом обратил внимание что автокарта black edition вообще бесплатна первый год, потом правда 5000, но за два года вроде как по 2500, а там кто его знает что будет, ну и вроде как элитная карта, типа круто. В требованиях на сайте написано черным по белому написано подтвержденный доход не менее 40 000 руб. Не вопрос. Иду в отделение, несу документы. Без проблем принимают заявление, потом через пару дней звонят и говорят отказ в связи с тем, что для автокарты black edition нужен ежемесячный доход не менее 150 000руб. Дак на сайте же написано 40 000? Там видимо ошибка ответ.Вот так, при этом на сайте поменять информацию так никто и не удосужился.

Подскажите куда можно обратиться. Добрый день. 04.10.2007 года в ЮниКредит Банке была открыта кредитная карта с лимитом 30 000 рублей. С октября 2008 года по сентябрь 2009 года карта обслуживалась в текущем режиме. В октября 2009 года в связи с тяжелой болезнью близкого человека я была вынуждена уволиться с работы и уехать из Москвы. В семье на протяжении последующего года не работал никто. Доход полностью отсутствовал! В связи с этим по кредитной карте возникла длительная просроченная задолженность. Как только в 2010 году я вышла на работу все обязательства перед ЮниКредит Банком были исполнены в полном объеме со всеми штрафами и пенями. От своих обязательств я никогда не отказывалась и всегда выходила на связь. Всю ситуацию до служб доносила, но никто не предлагал мне какое-либо решение. В настоящее время в связи с тяжелой экономической ситуацией банки увеличили срок за который смотрят кредитную историю (4-7 лет). Из-за истории по кредитной карте мне отказывают все банки, хотя за период с 2010 года по 2015 года мною брались кредиты, гасились во время на общую сумму 2 971 831 рублей. Кредитная история плохая. В отделение банка обращалась, никто ничего внятного сказать мне не может, что делать и куда обращаться (посоветовал сотрудник написать в он-лайн кабинете вопрос и еще (внимание!) сказал, что по-моему делу было судебное производство, не вопрос откуда он это взял, сказал, ну вот смотрите погашение ССУДНОЙ задолженности по выписке!!!) Что делать не знаю, может кто-нибудь посоветует куда обратиться.

Здравствуйте, Юникредит Банк и пользователи портала banki.ru! Хочу поделиться с Вами своим первым опытом общения с банком. Об этом банке знал около года, у моей жены там открыт вклад и подключен интернет-банк (ИБ). Когда мы с ней ходили в банк, все прошло удачно, достаточно быстро и качественно. Обслуживала нас С-ва О.Е.1. 30.01.2016 я решил открыть себе текущий счет и поключить ИБ в отделении "Подольск". Обслуживал М-ян А.Р. Заявление на открытие счета и договор комплексного обслуживания подписали, но счет не открыли и ИБ не поключили. Почему? Посоветовали зайти на недельке. В современном ритме жизни нет времени на неоднократные походы по отделениям банков. Радует, что хотя бы по субботам работаете. Оценка - 1.2. Зашел через недельку 06.02.2016, благо время позволяло. Обслуживала С-ва О.Е. Выдала реквизиты счета, подключила ИБ. Оценка - 5.3. Вошел в ИБ. Совершал перевод денег на свой счет в другом банке. Быстро - деньги пришли на след. день. Комиссии списаны корректно. Разместил 2 небольших вклада. Хотелось бы для ИБ большей защиты - вход в ИБ по одноразовому SMS паролю, или хотя бы SMS о том, что вход в ИБ совершен. Оценка - 4.По совокупности ОЦЕНКА - 3.Надеюсь на доработку безопасности интернет-банка.