10 284 отзыва о банке «ЮниКредит Банк»

Рассказываю. 27/01 при снятии 5000 рублей по корпоративной карте Юникредита в банкомате Сбербанка, банкомат заглючило и он не выдал 5000 рублей. (Есть фотография банкомата, в системе у вас должны быть приняты звонки от меня оператору). Решить такую ерундовую проблему по телефону в Юникредите невозможно (хотя что уж там) сказали приехать в Банк. 2/02 я был в банке общался с двумя девушками. Они мне дали сначала одну форму заявления, потом вторую. В конце второй было требование поставить подпись и печать юрлица. Ни печати не подписи у меня с собой не было, так как я руковожу регионом который включает Россию, а гендиректора по России у меня под рукой не оказалось. Позже девушка из банка позвонила и сказала, что вышлет форму заявления на почту, что бы мы ее тут как положено с печатью и гендиректором заполнили и привезли к вам. Возможно она ошиблась в e-mail, так как я его (заявление) не получил.Сегодня 4/02 я потратил 15 минут что бы выйти на оператора вашего банка. Наткнулся на какую-то девушку которая сообщила, что ваш банк никаких заявлений никому никогда не высылает, найти тех кто мне это обещал невозможно, соединять меня с управляющими банка отказалась. Требовала, что бы я приехал к вам в отделение лично. Объяснить кто оплатит мне рабочее время потраченное на поездки в банк отказалась. Вы вообще что такое творите???

Рассказываю. 27/01 при снятии 5000 рублей по корпоративной карте Юникредита в банкомате Сбербанка, банкомат заглючило и он не выдал 5000 рублей. (Есть фотография банкомата, в системе у вас должны быть приняты звонки от меня оператору). Решить такую ерундовую проблему по телефону в Юникредите невозможно (хотя что уж там) сказали приехать в Банк. 2/02 я был в банке общался с двумя девушками. Они мне дали сначала одну форму заявления, потом вторую. В конце второй было требование поставить подпись и печать юрлица. Ни печати не подписи у меня с собой не было, так как я руковожу регионом который включает Россию, а гендиректора по России у меня под рукой не оказалось. Позже девушка из банка позвонила и сказала, что вышлет форму заявления на почту, что бы мы ее тут как положено с печатью и гендиректором заполнили и привезли к вам. Возможно она ошиблась в e-mail, так как я его (заявление) не получил.Сегодня 4/02 я потратил 15 минут что бы выйти на оператора вашего банка. Наткнулся на какую-то девушку которая сообщила, что ваш банк никаких заявлений никому никогда не высылает, найти тех кто мне это обещал невозможно, соединять меня с управляющими банка отказалась. Требовала, что бы я приехал к вам в отделение лично. Объяснить кто оплатит мне рабочее время потраченное на поездки в банк отказалась. Вы вообще что такое творите???

Уважаемый банк! Прошу Вас разъяснить ситуацию.Я, Б-о Игорь В-вич, в 2013 году оформил два кредита в Вашем банке. Погашение кредитов осуществлялось своевременно, допускались просрочки сроком до 30 дней. В конце января 2016 года я пришел в офис г. Новороссийска по ул. Лейтенанта Шмидта 39, с целью погашения очередного платежа. В приеме денег мне было отказано. Причина отказа - "ваш кредит передан в службу безопасности банка". Требование о досрочном возврате кредитов с учетом пени в размере 0.5% за каждый день просрочки.Я не получал никаких уведомлений от банка, мне никто не звонил. Прошу Вас разъяснить причину требования досрочного возврата кредитов. Заранее благодарен.

Обслуживаюсь в офисе на Бабушкинской, как ИП полтора года. В офисе практически никогда нет очереди, сотрудники всегда свободны. При дистанционном обслуживании проблем вообще никаких: в call-центре отвечают быстро, вопросы решают не только быстро, но и ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНО, что вообще крайне редко встречается. Все сложные вопросы по дистанционной онлайн работе комментируют пошагово - очень удобно. Что-то особенное отметить не могу, просто вижу обычную качественную ежедневную работу людей. Это и помогает работать самому, так как не приходится постоянно что-то преодолевать, как в случае обслуживания (как физ. лицо) в СБ...

Обслуживаюсь в офисе на Бабушкинской, как ИП полтора года. В офисе практически никогда нет очереди, сотрудники всегда свободны. При дистанционном обслуживании проблем вообще никаких: в call-центре отвечают быстро, вопросы решают не только быстро, но и ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНО, что вообще крайне редко встречается. Все сложные вопросы по дистанционной онлайн работе комментируют пошагово - очень удобно. Что-то особенное отметить не могу, просто вижу обычную качественную ежедневную работу людей. Это и помогает работать самому, так как не приходится постоянно что-то преодолевать, как в случае обслуживания (как физ. лицо) в СБ...

В связи с окончанием срока действия дебетовой карты, попросила новую карту доставить в удобное мне отделение (ДО Алексеевское). Сотрудник колл-центра сказал, что на доставку потребуется 3-5 рабочих дней, т.е. начиная с 25го января карта должна была прийти максимум 1го февраля. 1го февраля в колл-центра сказали, что пин-код в отделение пришел, а карты нет.2го февраля ситуация та же, сотрудник колл-центра пытался связаться с отделением для того, чтобы выяснить в чем причина. К сожалению безуспешно - с отделением связаться не удалось. Придя в тот же день в отделение выяснилось, что действительно карты все еще нет. На вопрос "что делать"? (начался новый месяц, значит старая карта уже не действительна - ничего не купить, денег не снять) порадовал ответ - приходите завтра. На вопрос "почему карта не пришла" никакого ответа не последовало. Ни извинений за нарушение сроков доставки, ни временного решения проблемы (например, временная карта) предложено не было. Более того, сотрудница отделения отказалась проверить фактическое наличие карты в отделении, ведь принимающий мог просто забыть поставить подтверждение прихода - точно такая ситуация была у моего коллеги с Юникредитом.Потом "выяснилось", что карту отправили почему-то 27го января, хотя заявка была оставлена 25го. Думается, что и после отсчета срока доставки с новой даты, ничего хорошего не произойдет и сколько ждать карту неизвестно.Очень странное поведение банка, ведя я, являясь его клиентом, приношу ему определенную прибыль (хотя бы стоимость обслуживания карты) - почему же тогда ко мне такое отношение?И еще - научите наконец-то своих сотрудников деловому этикету! Почему при любой претензии, например как моя, сотрудник отделения умывает руки и говорит, что я не виноват - это все колл-центр/служба доставки/другой сотрудник банка (нужное подчеркнуть). Ведь все они - сотрудники одного банка и несут общую ответственность. Если бы у каждого сотрудника была ориентированность решение проблемы клиента, а не на то, чтобы перекладывать ответственность, таких отрицательных отзывов было бы гораздо меньше!

Брал пару лет назад у них кредит на автомобиль. Все вовремя выплатил, даже раньше.Через год приходит СМС. Получите, мол, 1,2 млн. Нужен только паспорт. Надо? Надо 800 тыс. Записался, приезжаю... О том, что они СМС присылали они не знают. В базе у них нет. Пришлось показывать, доказывать. Заполнил анкету, сказали ждите 3 дня. Через два дня звонит сотрудник, отказано..Зачем, спрашивается предлагали? Если предложили, выслали СМС, значит я у вас в благонадежных клиентах? Значит уже проверили мою платежеспособность? Значит кредит практически одобрен? Или это спам?Потерял время, испортили настроение, сорвали планы...

Сейчас занимаюсь ипотекой и представился случай сравнить отношение и обслуживание в нескольких банках, с одним и тем же набором документов.Итак, ипотеку нужно оформить с участием брачного договора. Я бывший зарплатный клиент, была кредитная карта, закрыла ее в 2010г. (точно не помню), иных кредитов и кредитных карт нет. Я обратилась в Юникредит, потому что:- был положительный опыт работы с банком (бывший зарплатный клиент).- европейский банк, надеялась на высокие стандарты и качественное обслуживание.- онлайн подача заявки (удобно).- процентная ставка такая же, как и у зеленого слона.Что я могу сказать по итогу. Потратила время зря на заполнение заявки и сбор документов, но заявку я так и не подала, так как "брачный договор для нас не документ" (цитата). Консультант в 6 письмах доказывал мне, что муж, несмотря на брачный договор, будет иметь право на имущество, будет со мной судиться (!) и квартира, так или иначе, будет совместно нажитым имуществом. И поэтому, по мнению Юникредит банка, муж должен подписать договор о Поручительстве по кредиту. Внимание: прав он на эту квартиру (согласно Брачному договору) не имеет, а обязательства (по договору поручительства) - приобретает! Чудеса!Я настойчиво просила консультации юриста, давала ссылки из СК РФ, взывала к логике - без толку. Я конечно понимаю, что законодательство РФ ув. Юникредитбанку не указ но так же нельзя, товарищи. Почему другие банки с иностранным капиталом так себя не ведут, почему они уважают своего клиента и предлагают варианты, пути решения и проч?!P.S. И еще: не понравилось это пренебрежительно-снисходительное отношение консультанта к клиенту (еще до вопроса о брачном договоре) - когда я всего лишь попросила узнать, остались ли у них мои персональные данные, ведь я их бывший зарплатник. Ответы я получала в стиле "данные по-любому есть" (где есть? почему по-любому? какие именно данные?), "все документы обязательны к заполнению" (вопрос вообще не об этом) и др. попытки уйти от такого прямого и простого вопроса. Ощущение гадкое.

Добрый день. Хочу оставить жалобу на работу Таганского отделения ЮниКредит Банка.Суть претензии заключается в халатном отношении сотрудников к клиентам и незнания своих обязанностей.1) 06.10.2015 года, Таганское отделение г. Москва. Был открыт Долларовый счет и вклад. У специалиста З-ян Л.А. клиентом была запрошена доверенность супруге на полноценную работу и со счетом и со вкладом. Доверенность была составлена, но позже было выявлено, что доверенность является только для вклада и супруга не имеет право выполнять транзакции со счетом.2) 06.11.2015 года, Таганское отделение г. Москва. В связи со сменой фамилии клиента, необходимо было изменить данные в личном кабинете, а так же положить деньги на вклад. Сотрудник банка Д-ко А.И. на Таганском отделении, отказался принимать деньги на счет, так как фамилия в паспорте не соответствовала фамилии договора. Но взял деньги по доверенности супруги, и положил их на счет. Однако, 14.01.2016 года при повторной просьбе положить деньги на счет по доверенности, сотрудник М-ов А.Э. отказал выполнять эту операцию, так как выяснялось, что доверенность была на вклад, а не на счет и в операции было отказано. Отсюда выходит, что Д-ко выполнил операцию ошибочно, не убедившись в правильности документов и своих действий, а З-ян не выполнила все требования клиента.3) 30.01.2016 года, Таганское отделение г. Москва. Смена фамилии и паспорта клиента, была выполнена и в связи с этим понадобилось вновь, менять доверенность на супругу. Хочется отметить, что сотрудник Д-ко А.И. попытался отговорить в надобности этой операции, заявив что она занимает слишком много времени. Что является проявлением некомпетентности. Так же Д-ко А.И. повышал голос и не отвечал на наши вопросы. Сейчас обнаружилось, что сотрудник Д-ко А.И. ошибся при составлении доверенности и неверно указал место регистрации доверенного лица. Это приведет к тому, что необходимо вновь идти в банк и оформлять доверенность. Вклад на Евро до сих пор отсутствует в личном кабинете клиента. При звонке доверенным лицом в службу клиентов, сотрудник заявляет, что доверенность не была прикреплена к системе и информация по вкладам для доверенного лица недоступна! Т.е. доверенность не только была оформлена некорректно сотрудником Д-ко А.И., но так же не была добавлена в систему и нам вновь порекомендовали идти в это отделение банка.Получается, что при каждом обращении (а их было уже четыре) ваши клиенты сталкиваются с многочисленными проблемами, неуважением и некомпетентностью сотрудников. Просьба рассмотреть эти случаи и принять меры, так как речь идет о потери времени ваших клиентов и безопасности денежных средств. Просьба проверить качество обслуживания в Таганском отделении г. Москва, сообщить о результатах и наказать виновных лиц, Д-ко А.И. и З-ян Л.И.

Добрый день! Являюсь владельцем зарплатой дебетовой карты банка. И регулярно возникают проблемы с онлайн платежами. Причем банк все время говорит, что он не виноват, но ситуации происходят с разными контрагентами. С другими банками, в которых я обслуживался, такого никогда не было. Примеры проблем: - не проходят оплаты в Google за расширенный Google Drive. Сначала Google говорит, что все ОК, а через несколько дней пишет, что деньги списать не удалось (хотя они есть на карте!) - регулярно возникает ситуация, когда Банк при авторизации платежа блокирует сумму платежа, а через несколько дней списывает ее же. Приходится звонить в банк, убеждать их, что это одна операция и просить разблокировку первой суммы. - за последний месяц у меня "зависло" три платежа. Банк заблокировал деньги при авторизации, но их не смогли списать. В итоге мерчант их не видит, у меня денег нет, т.к. они заблокированы. Сотрудники банка по телефону говорят, что они не причем, но я делаю оплаты в разных местах, а ситуация одинаковая.  Благодаря Юникредит банку, сижу и без денег, и без заказанных услуг.

С 2009 года являлся клиентом ЮниКредита в качестве ИП. В 2014 году, а точнее 11.04.2014, подал заявление о закрытие расчетного счета в связи с прекращением предпринимательской деятельности. Заявление подавал по форме банка, что выдали в отделении. На счету оставил 850 рублей за обслуживание в апреле-месяце, в котором закрывал счет. Заявление приняли, проставили отметку на нем о приёме, забрали флешку с ЭЦП, проверили остаток по счету, что средств достаточно для оплаты обслуживания за последний месяц. Спросил: "Всё, что-то еще нужно от меня"? Ответили: "Всё, ничего не нужно. Счет закроем". В апреле же 2014 года подал в налоговую заявление о закрытии счета и снятие с регистрации ИП. Неожиданно, в понедельник 25.01.2016 получаю письмо от банка никем не подписанное о том, что в связи с отсутствием денежных средств и операций по счетам в течение последних 6-ти месяцев банк намерен закрыть мой расчетный счет, на закрытие которого, я сам лично подавал заявление более 1,5 лет назад и на котором уже как 1,5 года никаких денег не было и не могло быть. Дополнительно сообщают, что на счете имеется задолженность в 1150 рублей. Я её как не делили на 850 (500 стоило обслуживание счета, 350 плата за ДБО), так и не смог понять, как банк её получил."Задолженность", конечно, оплачу. Но просто уже даже интересно из чего она сложилась, о чем направил теперь уже своё письмо в банк.  В целом же такой "оперативности" в обработке заявлений клиента от ЮниКредита не ожидал. Если что-то не устроило в заявлении, почему не связались сразу? Если заявление потеряли, то почему ждали 1,5 года, если по правилам самого же ЮниКредита после 6-ти месяцев отсутствия денежных средств и операций счет закрывается?

Получил индивидуальное кредитное предложение от банка в виде смс. Предложили мне кредитные средства, со словами, что "данное предложение является согласованным" - только паспорт принесите! Думаю - очередная массовая рассылка. Приезжаю в доп. офис, указанный в шапке, интересуюсь - правда ли, что данное предложение существует и согласовано, то бишь является индивидуальной ОФЕРТОЙ. Говорят - да, конечно, давайте паспорт... Взял неделю на подумать. Деньги большие, условия приемлемы. В течение недели позвонили еще раз, с тем же предложением, уже из Москвы - компетентный специалист по телефону не смог ответить на вопрос "какова эффективная ставка?". Я несколько озадачился и еще раз, на всякий случай, уточнил - точно согласовано? Мое время стоит дорого. Говорят - "да". Подумал, взвесил, согласовал с родными, решил согласится. Приехал, в назначенное оператором время и начался цирк... Мое (подчеркну) "индивидуальное предложение", а точнее данные в базе, потеряли, специалист дозвонилась в Москву и вручила мне трубку - ожидайте оператора, слушайте музыку. Думаю - не переломлюсь, ожидаю, когда оператор найдет заявку, наслаждаясь 8 битным звучанием с одной стороны и бурчаньем живой очереди с другой... Прошло жалких 10-15 минут - и вуаля! Предложение нашлось... Уже не плохо... пляшу в уме "джигу", думаю "вот и оно" но, нет, приключения только начались. ) Оказывается, для того, чтобы смс действительно стало предложением - необходимо оформить заявку... Ладно уж, пришел, отложил поездку и встречи на выходных - придется оформлять, рискуя здоровьем, ведь тем временем очередь собралась приличная, в глазах огоньки и желание линчевать. С опаской поглядываю на очередь и ожидаю завершения, но начинаются, бОльшие чудеса. На вопросы по поводу сопутствующей не обязательной страховой защиты (закон о защите прав потребителей)  кредитный эксперт не смогла меня проконсультировать - со словами - "я не знаю", только в рамках уже существующего договора (где, кстати, прописано, что расторжение полиса даже при полном и досрочном погашении кредита не возвращает сумму премии за оставшийся неиспользованный срок, при этом изменяя существенные условия договора, а именно страховую сумму на размер последнего оплаченного взноса, (т.е. сумма премии за 5 лет - 200 тысяч рублей. предположим я гашу кредит за год и мне ни копейки не возвращают и снижают страховую сумму на размер последнего оплаченного взноса). Оформляем заявку, тут претензий нет, быстро и легко, с моих слов... Если не обращать внимания на тот факт, что данные и так есть в распоряжении  банка - в данном банке обслуживается наша организация "Зарплатному проекту" - вся информация о размерах заработной платы и индивидуальные данные обо мне, естественно есть в базе. После чего мне говорят - "А теперь мы ждем до понедельника".  В понедельник пришел отказ, без объяснения причин - что, в принципе, право банка.   А теперь глоссарий:  Оферта - это совершенно определенное намерение, адресованное конкретному лицу или группе лиц, содержащая явную готовность заключить договор и оговаривающая необходимые условия к его подписанию.Могу сделать следующие выводы: * низкое качество обслуживания; (очереди, один специалист на месте) * низкое проникновение IT в сегмент обслуживания клиентов.  (не могли найти в своей же базе свою же информацию) * низкая квалификация сотрудников информационного центра (не знают что такое эффективная ставка).* низкокачественный маркетинг (формирование веерной смс рассылки для привлечения клиентов, без последующего удержания) * низкое качество структуры информационного обмена внутри организации (можно списать на закон о защите конф. данных.) но факт. Убедительная просьба представителям банка - впредь не тратить мое время. Любые предложения от банка не являющиеся целевыми буду классифицировать как спам! (Спам — рассылка коммерческой и иной рекламы или подобных коммерческих видов сообщений лицам, не выражавшим желания их получать)

Брала авто кредит в декабре 13 года на 3 года, выплачивала до апреля 2015, при покупке вносила 30% от стоимости автомобиля, в апреле резко ухудшилось материальное положение, мужчина с которым я воспитывала 2 детей ушел. Есть дополнительная кредитная нагрузка. Обращалась в банк за рассрочкой - отказывали, писала письма на директора банка, отказывают. Машина первоначально стоила 800 тысяч рублей, мне оставалось выплачивать 1,5 года в районе 350,00 тысяч. Можно было эти 350 растянуть на 5 лет но банк не хочет, или все деньги или в суд. Сейчас там штрафов еще на 100 тысяч набежало. Банк тянет резину и крутит % что бы потом весь залог забрать полностью. Что делать подскажите, денег выкупить полностью взять негде, кредиты не дают больше.

Всем здравствуйте. Народ это предупреждение, чтобы вы не попали в такую ситуацию как я. В прошлом году открыл валютный вклад на полгода, недавно вклад закрылся. Иду забираю деньги, тут все нормально. Потом на следующий день, иду в сбербанк (у меня там рублевый вклад открыт), хочу менять доллары на рубли и пополнить свой рублевый счет. На кассе девушка проверяет доллары, и одна купюра просвечивается в ультрафиолете, оказалась там пятно с диаметром 3-4 мм. А сбербанк поврежденные купюры, в зависимости от повреждений, берет с комиссией, на данный момент я попал на 10%. В итоге потерял 10$ просто так.И поэтому нужно:1. Проверять валюту, деньги должны быть в ИДЕАЛЬНОМ состоянии.2. Изучать все правила и тонкости банка, с которым будете иметь дело.Всем удачи

Хочу выразить особую благодарность всем работникам Юникредитбанка, кто решал мою проблему с просроченной задолженностью и реструктуризацией. Вы мне очень помогли! Вы поступили, просто, по человечески! Дай Бог Вам всем моего здоровья! Дай Бог Вам всем испытать те минуты счастья когда приходите в сознание .... и не раз! Дай Бог Вам удачно использовать деньги, которые Вы заработали честным трудом!

Хочу выразить особую благодарность всем работникам Юникредитбанка, кто решал мою проблему с просроченной задолженностью и реструктуризацией. Вы мне очень помогли! Вы поступили, просто, по человечески! Дай Бог Вам всем моего здоровья! Дай Бог Вам всем испытать те минуты счастья когда приходите в сознание .... и не раз! Дай Бог Вам удачно использовать деньги, которые Вы заработали честным трудом!

Банки иногда забывают про поручителей, вот и про меня забыли. Я была поручителем у мужа по ипотечному кредиту. Кредит выплатили. У мужа пометка в кредитной истории изменилась на статус закрытый. А вот про меня забыли. Прошло уже несколько месяцев как мы выплатили ипотеку, а в моей кредитной истории до сих пор активный статус по кредиту, я поручитель. Мы не можем купить квартиру сейчас из-за того, что банк очень халатно относится к обновлению статуса закрытых кредитов в кредитной истории. Просьба к Юникредит Банку как можно скорее разобраться и изменить отношение к своим хоть и бывшим, но клиентам, которые между прочим всегда платили вовремя.

Всем Доброго дня!!Хочу поведать вам, как в этом банке стоят "лицом" к клиенту. На самом деле ничего необычного (для нашей страны) не случилось. Печально только, что ЭТО- носит гордое название Прайм Клаб в типа зарубежном банке!Итак, клиент банка с 2012 года. Зарплату в нашей компании платят именно в этот банк. На тот момент безальтернативно. Через некоторое время  "дорос" до депозитов и кредитов. :-) Есть кредитная карта, плачу вовремя. Был потреб, погасил досрочно. Периодически открывал депозиты. Сейчас тоже есть.  И как-то ровные были отношения с банком всё время. Кредитная карта черная- есть персональный менеджер. Кстати, никаких проблем с ним не было. Спасибо, Андрей, Вам за это. И вот... барабанная дробь... думаю... а что?! а вдруг?!... времена нынче тяжелые, банк вроде бы временем проверен... будет моим основным. Пора уже в клуб то вступить по-настоящему! На дворе  декабрь 2015 года, кстати. Позвонил, оформил дистанционный выпуск карты... Сижу жду.... а там НГ, Рождество... Думаю, а чего жду то?! Позвонил на приоритетную линию обслуживания... кажется 21 января... барышня говорит.. сейчас всё тебе расскажу, касатик.... минут через 5 хлоп... а нет вашей заявки то, обманываете вы нас... Думаю, как обманываю... менеджеру звонил, заявку оформили, он перезванивал еще уточнял как писать меня правильно на карте, да и вообще.. за три года ни разу не подводил.. .... СТРАННО! Да и сказать по правде, интересовался пару раз у менеджера, как там мол дела с моей картой в конце декабря! А он и говорит - да на рассмотрении заявка то!! Ну, думаю, новый год, все дела, потом уж после праздников займусь. А барышня меж тем  говорит- А хочешь я у тебя заявку приму, соколик? Я говорю конечно хочу. Месяц уж почти томлюсь в очереди.. 36 тысяч рублей годового обслуживания платить- народу то полно!!! не успевают видать обрабатывать... теряют заявки то... Готово! - Девушка на том конце рапортует! СМС вам сегодня завтра придет с датой, когда забирать можно карточку то. Ну а теперь  собственно финал: Карта не выпущена. Заявка находится на рассмотрении. Это единственный ответ, которые дают многочисленные сотрудники колл-центра всё это время. Хотя они же сказали, что по регламенту- в течение 5-ти дней всё будет ок. Когда я дотошно пытался выяснить, а как выглядит процесс, если не всё ок, мне ответили- А никак! Ну то есть совсем никак! Вам никто не позвонит, вы не получите никаких смс, на вас всем наплевать! Еще раз повторюсь- речь идет о банковском обслуживании за 36, Карл, тысяч рублей! Я не то что захотел в первый класс, с немытым рылом... ИМХО 36 килорублей не стоит ни одно премиальное обслуживание с таким убогим сервисом в России.  Но, ребята, будьте нормальными людьми! Не желаете меня видеть в лице своих премиальных клиентов, смс хотя бы пришлите... зачем закрываться наташками и маринками, которые кроме- заявка на рассмотрении и сказать то больше ничего не могут. Что вы там так пристально рассматриваете то в моей заявке? Чем я, как клиент с 3-х летней безупречной считаю историей вам не угодил. Печально, но придется видимо со всем своим скарбом переезжать в другой банк... Возможно моя история единична, хотя лично я в этом сильно сомневаюсь, но желающих вступить в премиальные отношения с этим банком предупреждаю, к вам повернутся "лицом" в любой момент времени.Адекватную оценку, думаю каждый сам для себя поставит.

К сожалению, очередной отзыв будет также написан о незаконном удержании личных денежных средств. По окончании новогодних праздников зайдя в личный кабинет я обнаружил, что моя дебетовая карта VISA GOLD без уведомления заблокирована. Придя в офис банка (ДО «Новослободская» в субботу на мой вопрос: "Почему моя карта заблокирована?" менеджер ответил, что операции производимые по моей дебетовой карте расходятся с политикой банка и банк в свою очередь предлагает мне написать заявление на закрытие счета. Я конечно же отказался, так как противозаконных операций не было. После этого менеджер сказал, что нужны документы подтверждающие совершенные по карте операции, которые были отнесены банком к подозрительным. Я конечно же согласился, попросил список необходимых документов, на что получил отказ: "суббота, у отдела который может дать список сегодня выходной, приходите в рабочие дни с 9 до 18. ОК!Вернулся в банк в понедельник 18.01.2016 получил список (без штампов и печатей, не официальный запрос, а просто перечень необходимых документов) от обычной девушки менеджера и радостный пошел собирать. Документы по перечню передал 21.01.2016, на втором экземпляре моего информационного письма (Пояснения) получил штамп с отметкой о принятии документов.Также был проинформирован, что ответа ждать в течении, если не ошибаюсь 40 дней, но обычно все быстрее 1-2 недели максимум. Так и вышло в понедельник 25.01.2016. Позвонил менеджер принимавший документы и сказал, что банк рассмотрел ваши документы и опять предлагает написать заявление на закрытие счета и перевести мои деньги на мой счет в  другом банке (как я понимаю под 1%, попахивает навязыванием услуг). Вся эта процедура длится не много не мало 35 дней! 35! На что я конечно же возмутился и попросил предоставить более официальный ответ, как минимум заверенный банком.Что еще интересно, не заблокирован текущий счет и кредитная карта, почему бы не предложить перевести деньги на счет, если так уж не хочется восстанавливать карту и признавать свою ошибку по блокировке карты. И вообще банк считает что это нормально? Предоставлять клиенту возможность пользоваться средствами банка (кредиткой) и в то же время незаконно удерживать собственные средства клиента!? Время идет, денежные средства по прежнему заблокированы, хотя как уже не раз отвечал представитель банка на отзывы в пункте 13.3 «Банк имеет право предпринимать любые действия по предотвращению незаконного использования Карты/Дополнительной Карты вплоть до ее изъятия до получения от Держателя подтверждения совершения им операций, отнесенных Банком к подозрительным» и еще раз "...до получения от Держателя подтверждения совершения им операций." Хотя в информационном письме все операции расписаны явно и прозрачно.Почему банк не принимает во внимание ст. 845 ч. 3 Гражданского кодекса, в которая четко гласит:  Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента. А приостановление же операций по счету допускается законом максимум на два дня.Очень неожиданные действия банка после нескольких лет пользования его услугами (неоднократные вклады, бывший член клуба ПРАЙМ).

Потратил полдня на попытку открыть вклад в этом банке - не удалось, там работают неадекватные люди. Сперва попал в отделение банка с эвропейским капиталом, где окошки кассы обращены прямо ... в общий зал, где толкутся какие-то люди. Ну-ну, подумал - доставать здесь из широких штанин кровные нажитые непосильным трудом зеленые?  Нет, спасибо.Спросил - у вашего банка эвропейского, все кассы так устроены? Нет говорят, поезжайте туда-то, там касса как положено, отделена от общего зала. Хорошо. Вот думаю, все-такие ЭВропа, это вам не хухры мухры.В другом отделении проверив устройство кассы пошел искать операционисток, пригласили подсесть к одной, достал написанное на бумажке желание с названием вклада, суммой, телефоном, сроком, ну все что надо. Девица громко на весь зал вскричала: "А, так вы (папаша), хотите открыть вклад на ***** тысяч долларов? "Ну да - говорю - и написал специально, чтоб ВЫ не орали на весь зал, а тихо молча занесли в договор эту сумму. Зачем Вы орете-то сколько у меня денег в кармане?" Ответ девицы: "нет не будет, это вы орете, а я просто говорю". Короче - сам дурак раз пришел в ЮниКредит. Продолжение дискуссии в том же стиле, мне не понравилось, пошел искать другого оператора в этом же зале для простого, казалось бы, дела. Некая тетя взялась мне "помочь. Я сказал, что хочу открыть вклад с параметрами на бумажке. Спросил - понятно желание клиента? Говорит - да. Она долго и мучительно, что-то набирала на клавиатуре, периодически подсовывала какие-то бумаги подписать, и когда прошло полчаса, я спросил - а где текст договора, мол хочу почитать его пока вы трудитесь тут. А она вдруг ляпнула: "никакого договора на вклад нет и не будет, а вот вам договор на комплекс нашего обслуживания на 6 страницах мелким почерком".  Я в ответ - "На фиг мне ваш сервис, мне договор на вклад нужен: срок, сумма, %. Ответ: "Не, у нас такого нет".Ну на нет и суда нет, значит я не буду иметь дело с вашим эвропейским банком, говорю. Пожала плечами тетя и сделал вид, что ей глубоко наплевать на меня. ВЫшел, подышал свежим воздухом и подумал, что ведь эта тетя не отдала мне бумажки с подписями. Пошел обратно, первому попавшемуся операционисту дал паспорт с просьбой УДАЛИТЬ меня из клиентов ЮниКредита по несчастью. Написал еще одно, надеюсь последнее, заявление на закрытие, полчаса открытого сервиса. Вздохнул с облегчением и пошел вон, чтоб ноги моей тут не было! ЮниКредит, оно ж Эвропа, а мы в лаптях ходим.