10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Пользовался кредитами, в т.ч. авто много раз больше 6 лет, также наша организация обслуживалась и кредитовалась много лет, платежи всегда вовремя делались.Кредит 2013 г., в декабре 2015 г. появились финансовые проблемы по всем известным событиям и первая просрочка. По телефону стали напоминать о задолженности. Пошел в отделение на Ленинском проспекте в ПаркПлэйс с вопросом, как узнать о возможности отсрочки (как потом стал разбираться - реструктуризация правильно называется) - говорят - звоните в колл-центр. В колл-центр дозвониться - нужно часами проводить время в ожидании пока соединят. Самый бестолковая организация колл-центра - хуже ни разу не встречал, причем все телефоны тщательно прячут, попробуйте найти на сайте, который, кстати, очень бестолковый. Телефон я нашел только с помощью Яндекса.Вообщем дозвонился, говорят заявление о реструктуризации принимать не будем, пока все долги не погасите. А уже пени пошли - т.е. все погашения пойдут на пени. Еще есть кредит Сбербанку - там все красиво было - позвонили, я объяснил ситуацию - предложили сами реструктуризацию, подъехал на метро Площадь Ильича, написал заявление, через 2 недели доп соглашение и рассрочка на полгода, потом уменьшение платежей.Так вот - в январе15 стали уже надоедать звонками по нескольку раз в день и бросать трубки во время разговора, причем трубки бросали и во  время моих звонков в банк,  - я сначала думал, они такие невоспитанные, но после нескольких таких сбросов стало понятно, что какие-то проблемы у них со связью.Мне от этого легче не стало, т.к. ждать соединения 40 минут, слушать их музыку в телефоне и после соединения короткие гудки не есть приятно. Вообщем потратив в общей сложности на телефонные переговоры (вернее ожидания соединения) часов 10, мысленно их послал, поставил на мобильнике блокировку на их номерах.Примерно в начале февраля начали приходить СМС разные "ваше дело на особом контроле", "рассматривается передача дела коллекторам", "передается коллекторам" и т.д. Самое интересное было "для рассмотрения вашего дела в индивидуальном порядке позвоните в отдел урегулирования задолженности 8(495)6414351" - я потратил еще часов 6 в общей сложности в течение недели с попыткой туда дозвониться, но в трубке была все та же их общая музыка.В итоге я все-таки подал заявление 20 февраля 2016 г. в отделение ПаркПлэйс, вернее я вербальным насилием заставил его принять, т.к. операционист отказывался его принимать, т.к. "реструктуризации не рассматривается при наличии долга" - на заявлении я заставил их поставить штамп о приеме. На сегодняшний день 08 апреля 2016г. так ответа я и не получил.В конце февраля 2016 г. началось самое интересное, в чем и есть суть этого текста. Юникредитбанк передал дело в коллекторское агентство ЮСБ. Первым делом они позвонили и сказали, что нужно погашать кредиты - на что я ответил, что готов, но жду ответа о реструктуризации от банка, это поставило их в тупик разговор закончился. Где-то раз в 2 дня они также звонят, долго писать - на примерно с таким же результатом. После очередного такого звонка, и просьбы прислать документ, кто они такие и почему от имени банка мне звонят, я прямо сказал, что платить не буду, т.к. не понимаю кто они такие и с какой радости они вообще они звонят. После этого они поставили на дозвон рабочий телефон и мобильный и грозный автоответчик требовал связаться с ЮСБ. На что техническими средствами были посланы (весь список их номеров был поставлен в бан).После этого присылали СМС "выезжает группа по месту проживания с оперуполномоченным" "вашим родственникам мы испортим кредитную историю" и т.п. Кстати еще один звонок был 8 марта 2016 г. в 08.00, с неизвестного телефона, я ответил, что готов погашать, но пусть в другое время позвонят, после этого 10 марта 2016г. с других номеров опять пришли автозвонки раз в 3 минуты, и опять были забанены.Вообщем к чему я это все. На мне Юникредитбанк заработал несколько миллионов на процентах за несколько лет, как только пришло тяжелое время проявилась его гнилая суть. Почему именно у этого конкретного банка, может быть все такие - нет и пример Сбербанка я привел выше, хотя те еще.Все что я выше описал - это есть хамство, а хамить незнакомым людям - это как минимум глупо. Это - личное дело, а некоторым людям хамить совсем не стоит, не зная кто он такой. Я запомнил эту ситуацию. Юникредитбанк как и другое юрлицо - это юридическая фикция, придуманная древними римлянами. А вот физлиц, которые организовали это, я запомню. А вспомнится это может и через годы, я сейчас знаю только главного, А-в у них такой.

Пользовался кредитами, в т.ч. авто много раз больше 6 лет, также наша организация обслуживалась и кредитовалась много лет, платежи всегда вовремя делались.Кредит 2013 г., в декабре 2015 г. появились финансовые проблемы по всем известным событиям и первая просрочка. По телефону стали напоминать о задолженности. Пошел в отделение на Ленинском проспекте в ПаркПлэйс с вопросом, как узнать о возможности отсрочки (как потом стал разбираться - реструктуризация правильно называется) - говорят - звоните в колл-центр. В колл-центр дозвониться - нужно часами проводить время в ожидании пока соединят. Самый бестолковая организация колл-центра - хуже ни разу не встречал, причем все телефоны тщательно прячут, попробуйте найти на сайте, который, кстати, очень бестолковый. Телефон я нашел только с помощью Яндекса.Вообщем дозвонился, говорят заявление о реструктуризации принимать не будем, пока все долги не погасите. А уже пени пошли - т.е. все погашения пойдут на пени. Еще есть кредит Сбербанку - там все красиво было - позвонили, я объяснил ситуацию - предложили сами реструктуризацию, подъехал на метро Площадь Ильича, написал заявление, через 2 недели доп соглашение и рассрочка на полгода, потом уменьшение платежей.Так вот - в январе15 стали уже надоедать звонками по нескольку раз в день и бросать трубки во время разговора, причем трубки бросали и во  время моих звонков в банк,  - я сначала думал, они такие невоспитанные, но после нескольких таких сбросов стало понятно, что какие-то проблемы у них со связью.Мне от этого легче не стало, т.к. ждать соединения 40 минут, слушать их музыку в телефоне и после соединения короткие гудки не есть приятно. Вообщем потратив в общей сложности на телефонные переговоры (вернее ожидания соединения) часов 10, мысленно их послал, поставил на мобильнике блокировку на их номерах.Примерно в начале февраля начали приходить СМС разные "ваше дело на особом контроле", "рассматривается передача дела коллекторам", "передается коллекторам" и т.д. Самое интересное было "для рассмотрения вашего дела в индивидуальном порядке позвоните в отдел урегулирования задолженности 8(495)6414351" - я потратил еще часов 6 в общей сложности в течение недели с попыткой туда дозвониться, но в трубке была все та же их общая музыка.В итоге я все-таки подал заявление 20 февраля 2016 г. в отделение ПаркПлэйс, вернее я вербальным насилием заставил его принять, т.к. операционист отказывался его принимать, т.к. "реструктуризации не рассматривается при наличии долга" - на заявлении я заставил их поставить штамп о приеме. На сегодняшний день 08 апреля 2016г. так ответа я и не получил.В конце февраля 2016 г. началось самое интересное, в чем и есть суть этого текста. Юникредитбанк передал дело в коллекторское агентство ЮСБ. Первым делом они позвонили и сказали, что нужно погашать кредиты - на что я ответил, что готов, но жду ответа о реструктуризации от банка, это поставило их в тупик разговор закончился. Где-то раз в 2 дня они также звонят, долго писать - на примерно с таким же результатом. После очередного такого звонка, и просьбы прислать документ, кто они такие и почему от имени банка мне звонят, я прямо сказал, что платить не буду, т.к. не понимаю кто они такие и с какой радости они вообще они звонят. После этого они поставили на дозвон рабочий телефон и мобильный и грозный автоответчик требовал связаться с ЮСБ. На что техническими средствами были посланы (весь список их номеров был поставлен в бан).После этого присылали СМС "выезжает группа по месту проживания с оперуполномоченным" "вашим родственникам мы испортим кредитную историю" и т.п. Кстати еще один звонок был 8 марта 2016 г. в 08.00, с неизвестного телефона, я ответил, что готов погашать, но пусть в другое время позвонят, после этого 10 марта 2016г. с других номеров опять пришли автозвонки раз в 3 минуты, и опять были забанены.Вообщем к чему я это все. На мне Юникредитбанк заработал несколько миллионов на процентах за несколько лет, как только пришло тяжелое время проявилась его гнилая суть. Почему именно у этого конкретного банка, может быть все такие - нет и пример Сбербанка я привел выше, хотя те еще.Все что я выше описал - это есть хамство, а хамить незнакомым людям - это как минимум глупо. Это - личное дело, а некоторым людям хамить совсем не стоит, не зная кто он такой. Я запомнил эту ситуацию. Юникредитбанк как и другое юрлицо - это юридическая фикция, придуманная древними римлянами. А вот физлиц, которые организовали это, я запомню. А вспомнится это может и через годы, я сейчас знаю только главного, А-в у них такой.

6 и 7 апреля я обращался в Дополнительный офис "Космодамианская" для изменения персональных данных, а именно для изменения мобильного телефона. Мой отзыв будет похож на отзыв ниже, от 07.04.2016. 6 апреля сотрудница по имени Ф. взяла мой паспорт и карту, что то в течении нескольких минут поменяла у себя в компьютере и вернула мне документы. На мой вопрос - а как же заявление на изменение персональных данных? Она мне ответила - ничего не надо. Я в недоумении вышел из доп. офиса и как говорится не зря. И 6 апреля и 7 апреля все сеансовые ключи уходили на старый номер телефона, к тому же у меня пропала услуга смс-уведомлений списаний по карте. Иду второй раз, 7 апреля. Сотрудницы Ф. нет на месте, со мной занимается другой сотрудник. Я ему подробно объясняю ситуацию и суть проблемы, рядом с ним сидит девушка и подтверждает мои слова, что она "вчера слышала как клиент просил поменять номер ВЕЗДЕ". Сотрудник делает мне переподключение ИБ (одно заявление), подписываю заявление на изменение персональных данных (второй документ) и еще он берет у меня образец подписи (правильно делает, т.к. предыдущий образец подписи я оставлял в 2006 году, когда еще обслуживался в ММБ). Сотрудник меня уверяет, что персональные данные в ИБ в разделе "Личная информация" изменятся максимум в течении часа, я уже без всякого недоумения ухожу. Сегодня утром, открыв ИБ я снова увидел старый номер телефона. Посему хочется спросить, неужели так сложно с первого раза сделать элементарную операцию? Два визита в офис, две претензии оставленные через оператора колл-центра и все впустую.  В этот раз ставлю вам кол, уважаемый ЮниКредит, потому что даже глухонемой Сбербанк и то понял меня со второго раза и все сделал правильно! Кроме того, я жду реакцию банка и уведомление о решении данной проблемы.

Почти месяц назад (10.03.16) потеряла зарплатную карту, позвонила на горячую линию, заблокировала карту, после чего пришла в отдел кадров на работу и написала заявление на перевыпуск. Я позвонила на горячую линию банка узнать, когда будет готова карта, на что очень неприветливый оператор Анна сказала мне, что заявления у них нет, карта просто заблокирована, на мой вопрос, могу ли я снять наличные следовал ответ - "да, можете, до тех пор пока ваще заявление не попало в банк, в этом случае придется ждать, когда карта будет выпущена", сегодня другой оператор сказал мне, что я не могу снять наличные пока они не получат мое заявление на перевыпуск. Т.е. Полностью противоположная информация. Я звонила порядка 4-5 раз и каждый раз получала совершенно разные ответы. Работодатель, в свою очередь, утверждает, что заявление уже передано в банк, мало того, карта уже на следующей неделе должна быть на работе. Я звоню на горячую линию юникредита опять и опять получаю ответ "заявления на перевыпуск мы не получали", на мой вопрос "как мне получить наличные по паспорту через операциониста" опять последовал ответ - "никак, это невозможно". Я спросила как решить эту проблему, мне нужно получить свои средства завтра, на горячей линии мне ничем не смогли помочь. Прошу помочь с решением этой проблемы. Как мне получить мои деньги?

В этом банке у нас открыт расчетный счет. Когда открывали расчетный счет процедура открытия прошла быстро и комфортно, включая подключение банк-клиент. Качество обслуживания юридических лиц повышается и совершенствуется, по сравнению с другими банками. Сотрудники вежливые и очень терпеливые. Всегда ответят на вопросы.

Давно (~10 лет) обслуживаюсь в этом международном "банке", были и вклады, и зарплатные счета, и сейчас имею у них открытую ипотеку и РКО своей фирмы, оформленное на жену. Казалось бы, что сервис банка уже неприятно удивлять не должен, но нет, удивили. Решил открыть вклад и закинул на текущий счет небольшую сумму для первого взноса. И в это время мегафон перестал обслуживать мою старую симку, пришлось её заменить и взять новый номер телефона. Из-за этого не смог перевести деньги на вклад, т.к. в ИБ подтверждение по СМС. И началось: 1) 1-й визит в субботу (19 или 26 марта, не помню) в отделение на Люблино. Объясняю молодому человеку, что нужно поменять номер телефона ВЕЗДЕ, акцентирую внимание, что не только на карте, но и в Интернет-Банке (далее ИБ). Он пошерстил в базе и сказал, что готово. Я спросил - в ИБ тоже? Он - да. Жду неделю и звоню в КЦ, где мне говорят, что нужно написать заявление на переподключение ИБ, чтобы поменять номер телефона. Переподключение для смены номера не удивило, т.к. к находчивым техническим решениям юникредита я привык и еще помню их ИБ, работающий только под IE и требующий скретч-карты. 2. Смиренно иду (2 апреля) в отделение на Люблино, говорю, что, как оказалось (жаль вы про это не сказали), надо написать заявление, чтобы сменить номер телефона. Дают кучу бумаг и анкет на образцы подписей и т.д., отмечая галочками, где надо поставить подпись. Спрашиваю - не надо ли отмечать в этих бланках галочки о причинах и т.д. Говорят "нет", мы сами заполним, что надо. Ок. Жду 2 дня, звоню в КЦ, где мне говорят, что по заявлению на смену телефона отказ, т.к. не была указана причина. "Чудеса", - подумал я, т.к. не знал, какая может быть причина на смену телефона, если мне его нужно поменять. 3. Смиренно, но уже с напряжением, иду (6 апреля) в отделение на Алексеевской. Снова пишу заявление, снова говорят не ставить ничего кроме подписей, т.к. будет риск, что я получу отказ. Ну ОК, заполнил, отдал. Подумал про себя, зачем нужны тогда эти галочки, если их заполнять не надо. Жду 1 день, пытаюсь зайти в ИБ и получаю отказ, т.к. пароль неправильный. ОКей - пробую восстановить и получаю сообщение, что СМС для восстановления отправлено на старый номер. Отличное обслуживание и выстроенный процесс поддержки, подумал я о банке, предлагавшем мне обслуживание за несколько тысяч в месяц, чтобы получить его же (отличное обслуживание), но уже без очереди. Вроде бы 3 раза ходил в отделения, стоял в очередях и писал заявления, чтобы всего лишь сменить номер телефона, а в итоге номер так и не поменяли, да еще и ИБ заблокировали: делай с моими деньгами, что хочешь! Так держать, международный "банк" №1! Надеюсь номер телефона мне в конечном счёте поменяют, чтобы я смог вывести от вас все свои деньги обратно (без визита отделения), т.к. открывать вклад в организации с таким обслуживанием считаю рискованным, в прочем как и ведение РКО юр. лица.

Являюсь клиентом ЮниКредит Банка долгое время, своевременно и без задержек выполняю все свои обязательства перед этим банком. Как часто такое бывает, поступило предодобренное предложение о потребительском кредите. В связи с затратами, решила взять небольшую часть от предодобренной суммы. Связалась с Горячей линией, там просчитали суммы платежей и назначили встречу в отделении. По работе горячей линии вопросов нет. В отделение меня встретила сотрудница банка и с «честными» глазами сообщила, что предложение мне одобрено со страховкой. И что ЮниКредит Банк больше не выдает клиентам кредиты без страховок. Я спросила, может быть есть вариант оформления без страховки, но по более высокому проценту? На что я снова получила ее заверения, что нет никаких вариантов, без страховки Банк даже не рассматривает такие заявления. И сразу же сказала, чтобы я указала не нужную мне сумму, а на просчитанную страховую часть больше. Таким образом, сумма кредита у меня оказалась больше мне необходимой, но часть я даже не увидела, она была сразу перечислена в страховую компанию.Согласно пункту 2 ст.935 ГК РФ, обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону! Но поскольку условия были такие, что деньги были мне нужны, и сотрудник Кор-ва Евг-я меня твердо заверяла, что без страховки кредиты больше в их банке вообще не выдают, я конечно, все подписала.Однако, когда я пришла в банк на следующий день для получения самой суммы, меня уже обслуживала другая сотрудница, которая мне по своей доброте и честной душе сообщила, что ЮниКредит Банк все-таки кредитует без страховки и что просто был бы процент немного повыше. Сказала, что конечно же я могу отказаться от страховки, но было уже поздно, т.к. все документы были согласованы и подписаны. Сотрудница также сообщила мне, что я естественно имею право отказаться от данной страховки. Налицо обман и лживое отношение первой сотрудницы Кор-й Евг. И как обычно это бывает, все тайное становится явным. Конечно, я проконсультировалась со своим юристом. Во-первых,я крайне разочарована работой персонала. Такое лживое недостойное поведение сотрудников недопустимо в наше время, когда идет борьба за клиентов. Естественно, что теперь я принципиально закончу все отношения с данным банком в возможно короткие сроки и буду всем знакомым и друзьям рассказывать о своем неудачном опыте с ЮниКредит Банком. Согласно п. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). В соответствии с п. 2 ст. 927 Гражданского Кодекса Российской Федерации в случаях, когда законом на указанных в нем лиц возлагается обязанность страховать в качестве страхователей жизнь, здоровье или имущество других лиц либо свою гражданскую ответственность перед другими лицами за свой счет или за счет заинтересованных лиц (обязательное страхование), страхование осуществляется путем заключения договоров в соответствии с правилами настоящей главы. Для страховщиков заключение договоров страхования на предложенных страхователем условиях не является обязательным. Вышеуказанные мной нормы закона подтверждают тот факт, что включение в расчет полной стоимости кредита суммы страховой премии о страховании жизни и от несчастных случаев и болезней нарушают мои права, как потребителя, ввиду чего я отказываюсь от данной договора страхования № 16576 от 29.03.2016г. и требую вернуть перечисленную денежную сумму в размере 20 328 00коп. по договору страхования на мой счет.В моих интересах и интересах банка предлагаю решить вопрос мирным путём и вернуть мне сумму страховой премии! В противном случае, если мои требования не будут удовлетворены, я оставляю за собой право обратиться в Суд. А также для защиты своих гражданских и конституционных прав оставляю за собой право обращения в Государственные органы: Центральный Банк, Роспотребнадзор, Федеральную антимонопольную службу, Прокуратуру, с указанием на то, что Банком Юникредит злостно нарушаются права Заемщика в части страхования кредита, а также потребовать моральной компенсации за причинённый мне ущерб!С уважением и надеждой на скорейшее решение вопроса, ваш клиент В.К.Номер договора Страхования 16576 от 29.03.2016. Сумма страховки: 20 328 00 коп.

Я плачу кредит в "РН-банке" через "Юникредит", поскольку последний является банком-партнером. 19 января 2016 я внесла очередную сумму в 50 000 рублей и ошиблась в своем идентификационном номере в "РН-банке". Позвонила на горячую линию, рассказала о ситуации, меня сотрудник горячей линии уведомил, что деньги через неделю поступят на мой счет в "Юникредите". Прошел месяц. Денег не поступило. Пришла в отделение банка и 13 февраля написала заявление о ситуации - приняла специалист А-на М.А. Обещала, что по результатам зачисления позвонит. Прошел еще месяц - опять нет денег. Пришла в отделение банка и А-на заявила, что надо написать еще заявление, но уже на другом банке. Написала. Прошел еще месяц. Результата нет. За это время еще два раза была в банке. Специалист А-на заявила, что была в отпуске и не могла позвонить. Пришла опять в банк - специалист Б-ин обещал решить вопрос до конца недели. Вопрос не решил. Опять позвонила А-на - "мы не можем найти деньги". В итоге, 4 месяц подряд я не могу получить деньги - информацию в мобильном банке о движении средств на моем счету заведомо скрыли - теперь я даже не вижу, когда я отправляла деньги, но у меня есть заверенное заявление и копия чека. Вопрос до сих пор висит. Обратилась с претензией еще раз - молчание, написала на сайт ЦБ.

Более двух лет назад банк предложил мне кредитную карту с балансом 280.000 рублей, от которой я сразу же отказалась. Но банк не аннулировал ее. В апреле 2014 года в отделении банка на Кутузовском проспекте я написала заявление об отказе от этой карты. Долго не могла получить справку (она почему-то потерялась между отделениями на Ленинском проспекте и на Кутузовском). Спустя пару недель после многочисленных моих звонков мне выслали на эл. почту справку о том, что карта аннулирована. Однако, спустя два года я узнала, что карта до сих пор активна! Она негативно сказывается на моей кредитной истории. И вообще, непонятно как такое возможно. Хотелось бы наконец-то, чтобы банк освободил меня от нее.

Пользовался услугами данной конторы с 2010 года. Ни одного нарушения с моей стороны. В 2015 году решил взять ипотечный кредит на строительство дома в одном из банков Москвы. Предварительно решил закрыть все кредитные карты, кредиты во всех банках. Так как в юникредите был самый большой долг начал с него. Закрыл все обязательства, через некоторое время получил справки об отсутствии задолженности. Так же сдал кредитные карты в другие банки. Всю весну и лето занимался банками. Подал на ипотеку в "ведущие" гос банки - отказ. Стал подавать на потребительский в различные банки, отказы.. Так прошло лето, планы сорваны, дом не построен... Осенью случайно увидел рекламу про получение кредитной истории. Заплатил небольшие деньги получил с двух баз распечатки. Я был просто в шоке... получалось, что я до сих пор числюсь должником конторы юникредит. Один долг весит как карта кредитная на 400 000 рублей лимит, я ее даже не получал. Как бонус мне навязанный. И старый кредит висит как непогашенный. Всем банкам говорю, что нет карт, кредитов.. Одна дебетовая карта для зарплаты. Звоню, слушаю музыку, много переключают.. Наконец ответ: что есть специально обученный сотрудник в банке, который подает инфу в различные кредитные базы.. ну не подала информацию в течение полугода.. Она занята! На износ работает. Утерся. В марте 2016 неожиданно приходит смс от банка, вам одобрена сумма. Звоню, да приезжайте с паспортом одобрена. Приехал, на другой день, смс иди нафиг. В Риме тоже пришлось обратиться в эту контору. Там мне просто нужно было разменять 500 евро, страшная купюра в Европе.

Пользовался услугами данной конторы с 2010 года. Ни одного нарушения с моей стороны. В 2015 году решил взять ипотечный кредит на строительство дома в одном из банков Москвы. Предварительно решил закрыть все кредитные карты, кредиты во всех банках. Так как в юникредите был самый большой долг начал с него. Закрыл все обязательства, через некоторое время получил справки об отсутствии задолженности. Так же сдал кредитные карты в другие банки. Всю весну и лето занимался банками. Подал на ипотеку в "ведущие" гос банки - отказ. Стал подавать на потребительский в различные банки, отказы.. Так прошло лето, планы сорваны, дом не построен... Осенью случайно увидел рекламу про получение кредитной истории. Заплатил небольшие деньги получил с двух баз распечатки. Я был просто в шоке... получалось, что я до сих пор числюсь должником конторы юникредит. Один долг весит как карта кредитная на 400 000 рублей лимит, я ее даже не получал. Как бонус мне навязанный. И старый кредит висит как непогашенный. Всем банкам говорю, что нет карт, кредитов.. Одна дебетовая карта для зарплаты. Звоню, слушаю музыку, много переключают.. Наконец ответ: что есть специально обученный сотрудник в банке, который подает инфу в различные кредитные базы.. ну не подала информацию в течение полугода.. Она занята! На износ работает. Утерся. В марте 2016 неожиданно приходит смс от банка, вам одобрена сумма. Звоню, да приезжайте с паспортом одобрена. Приехал, на другой день, смс иди нафиг. В Риме тоже пришлось обратиться в эту контору. Там мне просто нужно было разменять 500 евро, страшная купюра в Европе.

Имею дебетовую карту (в евро), хотел снять в банкомате сумму кратную 50 евро, но такого номинала не оказалось. Я обратился к сотруднику банка Ш-вой Е., с просьбой помочь мне получить указанную сумму. Сотрудник банка Ш-ва Е. в пренебрежительной форме ответила мне, что в кассе можно получить деньги с комиссией. Я сказал ей, что это мои средства и за получение собственных средств я не намерен платить никаких комиссий, так как в договоре банковского обслуживания это не оговорено. Ш-ва Е. с еще большим пренебрежением ответила, что это мои проблемы и посоветовала мне снять деньги в других банках, после чего швырнула мне мой документ с картой и показала своим видом, что общение закончено. Представителю банка прошу разобраться с ситуацией и ответить о правомерности такого отношения сотрудников в клиентам банка.

Проблема возникла с переводом денежных средств на погашение кредита. 21 числа аннуитетный платеж. За день до этого 20 числа днем я перевел деньги через интернет-банк со своего счета на счет, с которого списывается платеж по кредиту. Для перевода использовал интернет-банк. При оформлении операции решил поставить галочку, о том, что это должна быть регулярная операция. После этого операция была принята к обработке и через какое-то время у этой операции обновился статус на исполнено. Статус исполнено, но деньги тем не менее никуда не пришли. Оказывается, если переводишь деньги через интернет-банк и делаешь операцию регулярной, то сам перевод не исполняется, а создается лишь регулярная операция. При этом нигде об этом ничего не написано.Увидев то, что деньги не дошли, тем же днем, но уже вечером я перевел деньги еще раз. Когда я это увидел и когда сделал перевод, местное время в моем часовом поясе было чуть больше 6-ти вечера (разница с Москвой -2 часа). Если пройти по ссылке https://www.unicreditbank.ru/ru/personal/banking/remote-service/transactions.html и посмотреть, как исполняется перевод между своими счетами, отправленный Пн—Пт до 20:00 местного времени, то он исполняется моментально. Но, на самом деле перевод исполнился только следующим днем, поэтому возникла просрочка по кредиту.Отсюда несколько вопросов: - Зачем при создании регулярной операции не переводить деньги? Я ведь, в первую очередь, начал оформлять операцию для перевода денег, а потом уже решил создать регулярную операцию. Более того, что самое страшное, в интернет банке можно по этой операции скачать распоряжение на перевод денежных средств, в котором будет стоять печать исполнено. Именно это исполнено и предоставляет клиентам ложную информацию о том, что деньги были переведены. - Зачем писать на сайте про сроки исполнения платежей, оперируя местным временем, и при этом не уточняя, какое именно местное время имеется в виду: клиента / банка? Такая ситуация сбивает с толку клиентов и ставит под сомнение полезность использования информации с сайта банка.И самое главное.Я пытался перевести деньги на погашение кредита ДВА раза 20-го числа. Оба раза деньги не дошли по каким-то нелепым причинам. Очевидно, что просрочка имеет технический характер и я не понимаю, почему банк не может удалить эту просрочку из моей кредитной истории. Я отправил в банк уже два письма и на оба письма получил шаблонные ответы с призывом обратиться в колл-центр и нежеланием решать возникшую проблему.

Хочу поблагодарить руководство юникредит банка за то, что честность по отношению к потребителю для них не пустые слова. Сейчас практически все банки пытаются обмануть своих клиентов путем навязывания всяческих страховок. Когда я пришла в отделение Юникредит банка, мне сразу сказали, что я могу выбрать, оформлять кредит со страховкой или без. Ставка по кредиту со страхованием ниже. Но мне было выгоднее взять без страховки под больший процент. Менеджер прямо отвечал на мои вопросы, а не пудрил мозги, что страховка мне жизненно необходима, как в других банках. Если не хотите навязывания доп. услуг, обращайтесь в Юникредит.

29 марта 2016 года в 15 ч.20 мин. в отделении банка было подписано заявление о досрочном истребовании вклада. Со слов работников банка получил заверение , что перевод будет осуществлен в течении получаса. Деньги вернут на счет с последующей возможностью внутреннего перевода на карту и снятием через банкомат. Вечером 29.03.2016.никаких движений. 30.03.2016. позвонил в кол-центр, ответ - да, заявка есть, в течении рабочего дня деньги будут переведены на счет. Вечером 30.03 - звонок в кол-центр, ответ - рабочий день окончился,никаких сведений по вкладам и счетам дать не можем. 31.03. 11 утра, звонок в кол-центр, ответ - да, заявка есть, почему не исполнена не можем объяснить. Вишу на линии, слушаю музыку пока ищут работника банка отделения где оформлялось заявление. Не нашли, сказали наверно вышел. Предложили перезвонить через час. С помощью интернета нахожу телефон отделения банка (на сайте банка указан только единый справочный номер и часы работы отделений) Звонок в отделение банка - мне пытаются обяснить, что моя заявка о досрочном истребовании вклада по условиям банка может рассматриваться в течении 15 рабочих дней. На мою просьбу озвучить где и когда я подписывал с банком такие условия - невнятное бормотание и обещание перезвонить мне в течении 2-х часов. Перезвонили, предложили вернуть деньги со вклада на счет с помощью интернет- банка, что мною и было сделано. Деньги на счет пришли в течении часа. Вопрос - а, что сразу так нельзя было сделать?когда я приходил в отделение банка 29.03. или объяснить как это сделать во время моих звонков в кол-центр 30.03.и 31.03.   Вывод - напрашивается сам собой - в банке большие проблемы с профессионализмом сотрудников. Я понимаю, что в стране кризис, но похоже и в банки на работу теперь берут гастарбайтеров или людей с улицы далеких от профессионального выполнения своих должностных обязанностей. Наверно стоит задуматься, а стоит ли оставаться клиентом данного банка во избежании "сюрпризов" от такого обслуживания...

Брала в данном банке кредиты на машину, в первый раз все выплатила вовремя без просрочек (новая машина кредит на 3-года), через год решила поменять машину и опять обратилась в этот банк, (опять новая машина и опять на 3-года) все платежи вовремя, без просрочек, последний платеж- приезжаю в банк прошу менеджера посмотреть какую сумму я должна погасить последний раз (чтоб не было долгов по обслуживанию и т.д. за что они там берут всякие дополнительные деньги). Менеджер называет сумму с копейками, плачу тут же в кассу банка и уезжаю на все лето на дачу. Через неделю СМС у вас долг!!!, и такие СМС каждый день в течении 1 месяца, срываюсь с дачи, несусь в Москву в отделение...и там оказывается менеджер ошибся при подсчете на 1 копейку!!! У меня долг и как следствие плохая кредитная история. Жаль не записала фамилию менеджера - убила бы при встрече. Погасила долг - внесла 1 рубль: пусть подавятся.

В рамках зарплатного проекта поменял пластиковую карточку, т.к банк предоставил нашей компании лучшие условия обслуживания. Заранее вывел деньги по "старой" карточке и ее полностью закрыл. На "новую" карточку получил денежные средства и все вроде хорошо... По какой-то причине денежные средства перевели на "старую" карточку и сумма в 35 000руб зависла на старой карточке. После переписке с банком и бухгалтерией, банк мне предложили ждать до 25.04 до полного закрытия карточного счета.  В общем, пользуйся банк деньгами бесплатно в течении месяца, не в чем себе не отказывай... А вот если не заплатить банку (справедливо это относится ко всем банкам) деньги, так сразу все что только можно с тебя возьмет!

Замечательное обслуживание! Внимательные, квалифицированные специалисты. Рассказ о предлагаемых продуктах доступен и понятен. Менеджер Мария рассказала все замечательно! Сразу сделала вклад!  Обслуживалась и в других офисах банка, отношение такое же. Очень хорошие специалисты! Менеджерам некоторых других банков стоит поучиться!

Внимательное обслуживание. Сами предложили вариант сокращения расходов при кредитовании. Хотя я сам шел в банк с таким предложением, но то что меня опередили не может не радовать. Регулярно предлагают интересные продукты. В отличие от иных банков, с которыми также работал, что вызывает положительные эмоции.

Внимательное обслуживание. Сами предложили вариант сокращения расходов при кредитовании. Хотя я сам шел в банк с таким предложением, но то что меня опередили не может не радовать. Регулярно предлагают интересные продукты. В отличие от иных банков, с которыми также работал, что вызывает положительные эмоции.