10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Внимательное обслуживание. Сами предложили вариант сокращения расходов при кредитовании. Хотя я сам шел в банк с таким предложением, но то что меня опередили не может не радовать. Регулярно предлагают интересные продукты. В отличие от иных банков, с которыми также работал, что вызывает положительные эмоции.

Добрый день! 25.03.2016 в доп офисе Мясницкая, через кассу была внесена сумма на кредитную карту. Сразу пришло сообщение о внесенной сумме. В выходные дни стали приходить сообщения об образовании просроченной задолженности. 28.03 в доп офисе Одинцово мне не смогли объяснить причину такого поведения банка. Распечатали выписку из программы FLEX, в которой четко видно зачисление денежных средств 25.03! Мое внесение было осуществлено в 18:49. Что не нарушает политики поступления на счет денежных средств в день зачисления. Данные часовые рейсы регламентируются нормативным документом ЦБ РФ: http://www.cbr.ru/today/payment_system/P-sys/18-P.pdf Ознакомьтесь! Приложение 1, страница 5. На основании вышеизложенного прошу вернуть начисленные проценты и уплаченный штраф и принести мне извинения за несанкционированные действия банка! Можете сослаться на "сбой системы". Обращение написано. Данный вопрос должен быть решен в течение 10 дней с дня поступления обращения! При нерешении данного вопроса на уровне банка, будет подготовлено обращение в ЦБ. Еще один вопрос к банку.Как prime клиент,я совершенно недовольна услугами пакета.Это не prime ,это развод!Когда я вывела активы в другой банк,менеджер (я привязана к Офису Алтуфьево), не оповестил меня о том,что я должна платить комиссию за карту.Карта не активна.И только 28.03 узнаю,что должна заплатить 6000 рублей.Я не готова оплачивать услугу по карте, которой я не пользуюсь полгода.Prime обслуживание подразумевает личного менеджера! Меня  были обязаны оповестить!Прошу решить данный вопрос в пользу клиента.Уделить внимание профессионализму сотрудников банка.И позаботиться о лояльности!Желание возвращать активы в ваш банк пропало.Появилось желание перевести активы мужа к вашим конкурентам! Мария

Добрый вечер.Хотела бы поделиться своим не очень приятным опытом взаимодействия с банком ЮниКредит. Я являюсь клиентом банка уже больше года, но лишь по той причине, что им обслуживается моя зарплатная карта. 15.03 мне на карту были перечислены денежные средства. 16.03 я пошла снимать наличные в банкомат Московского кредитного банка, который является партнером ЮниКредит банка. Когда пришло смс уведомление о списании средств со счета, я обнаружила, что остаток на карте уменьшился вдвое больше той суммы, что была снята. Проверив в онлайн банке выписку по карте, мною было замечено, что операция была совершена ровно на ту сумму, которую сняла в банкомате. Я позвонила в центр поддержки клиентов ЮниКредит дабы выяснить ситуацию. Оператор сообщила, что вторая часть списанных денег заблокирована по непонятной причине, и посоветовала обратиться с письменным заявлением в отделение банка. В этот же день вечером, поехала в головной офис по адресу: Пречистенская наб., д. 9. Сотрудник банка по имени Руслан очень долго рассматривая выписку по карте, не дал никакой конкретной информации о блокировке средств и посоветовал обратиться в центр поддержки клиентов. Пересказав ему утренний диалог с оператором, мне удалось таки написать обращение о несогласии с операцией в "произвольной" форме. Зафиксировав мои данные, сотрудник банка сообщил, что заявление будет рассматриваться в течение недели.На следующий день, 17.03 сотрудник банка Руслан перезвонил мне и попросил подъехать еще раз, чтобы написать дополнительное заявление. 21.03 мне пришлось снова ехать в банк и подавать заявление уже в установленной форме. На мой вопрос, как долго будет рассматриваться заявление, мне был дан ответ еще неделя. В данный момент я буду вынуждена ежедневно уточнять статус моего заявления через службу поддержки клиентов ЮниКредит и очень надеюсь, что мне вернут мои деньги. Также меня интересует вопрос, по какой причине сотрудники банка столь не заинтересованы в самой поддержке? Было бы замечательно, если бы служба контроля качества занялась повышением информированности сотрудников банка об особенностях услуг банка и заинтересованности в помощи клиентам.

Оформляли ипотеку. Подавали заявку в несколько банков со справкой о зарплате в свободной форме, не 2-НДФЛ. "ЮниКредит" быстрее всех (в течение недели) рассмотрел ее и дал одобрение, "ВТБ" при этом рассматривал и одобрил аж через две недели, "Банк Москвы" и "Сбербанк" отказали ("Сбербанк" при этом еще и голову морочил, несколько раз прося донести пару документов, которые в их списке на сайте не значились в качестве обязательных). В сравнении с перечисленными банками "ЮниКредит" уже на этом этапе понравился: на сайте все необходимые документы для заявки четко прописаны, заявку принимают быстро, без излишнего крючкотворства, персонал вежливый и позитивный (это было в офисе на улице Ефимова, 4А).Риэлтор со стороны продавца квартиры, когда узнал, что через "ЮниКредит" ипотека, был рад. Говорил, что с ними ему удобно и быстро работается.Процесс подписания кредитного договора, закладка денег в банковскую ячейку также прошли комфортно и быстро. В офисе на наб. реки Фонтанки, 48 (это дом Волконской постройки конца 19-го века с соответствующими эффектными интерьерами, в которые сейчас удачно вписали банковский офис) нас отвели в отдельную тихую комнату, где можно было спокойно проверить уже читанный договор (в электронном виде по почте его присылали заранее, чтобы мы могли неспеша посмотреть его дома, погуглить незнакомые слова : ), задать уточняющие вопросы.Нравится и офис на Комендантском пр-те, 11Б, где через кассу вношу ежемесячные платежи (не через интернет-банкинг, т. к. физические бумажки с печатью о получении банком денег у меня на руках надежнее, в случае чего, чем электронные БД не у меня на руках). Офис хоть и маленький, но никогда не попадалось там очередей длиннее двух человек, а обычно и совсем нет очередей (захожу к ним в период с 12:00 до 18:00).Процентная ставка у них в сравнении с другими банками (на момент подачи заявки и оформления ипотеки) была конкурентной: 12,5% годовых.В общем, сервис у "ЮниКредита" мне очень понравился. Причем во всех трех офисах, а не только в каком-то одном. Делаю вывод, что это, значит, скорее правило относительно них, чем исключение. Ну прямо очень понравился. Теперь родственникам и друзьям рекомендую этот банк для ипотеки. Другими их продуктами еще не доводилось пользоваться, оттого говорю только за ипотеку.

Смотрю, что "ЮниКредит Банк" незаслуженно критикуют, я являюсь клиентом этого банка, пусть недолгое время, но всё же заметила много хорошоего в работе с ним. Поэтому я решила написать хороший отзыв о "ЮниКредит Банке".Ушла я из Сбербанка, закрыв все счета в 2014 году, мне был нужен новый банк. Нужен был не просто банк, где можно открыть карточку или вклад, а нужен был такой банк, в котором я могла получить сразу несколько услуг, приобрести несколько продуктов, банк, которому я бы доверила свои средства, банк с кем бы у меня были долговременные доверительные отношения, ну и чтобы банкоматная сеть была более-менее широкая, чтобы банкомат не приходилось искать днём с огнём. Как видно, выбор было сделать не просто. Среди банков-кандидатов были крупные игроки банковского рынка, в том числе и "ЮниКредит Банк". Решила я стать клиентом "ЮниКредит Банка", сделала заявки на дебетовую карту и кредитную карту. В кредитной карте отказади, а дебетовую выпустили. Бог с ней с кредитной, главное дебетовая (пакет услуг "Классический") с хорошими условиями - недорогое обслуживание, есть кэш-бэк, недорогой межбанк, 2 бесплатных снятия наличных в "чужих" банкоматах в месяц, бесплатное снятие наличных в банкоматах "Райфайзен банка", "Московского кредитного банка", "Уралсиба". Карта вдобавок "чиповая" и "бесконтактная". Я сразу попросила работодателя перечислять мне зарплату на эту карточку, благо у нас полная демократия в плане выбора банка и способа выплаты зарплат. Большинство покупок и платежей у меня по безналу, у карты есть кэш-бэк, благодаря этому у меня "отбивается" её месячное обслуживание. Просто фантастика! Правда, карта моя от частого использования скоро совсем затрётся до дыр.Помимо карточки мне нужен был вклад. Я вообще не представляю как можно жить без сбережений. Помимо вклада обязательно нужен интернет-банк, чтобы не просто следить за движением средств, но и выполнять разного рода финансовые операции.Я открыла себе рублёвый текущий счёт, с которого можно размещать деньги во вклад. Перевела на счёт деньги и открыла "Клик депозит". Вклад не вставая с места - просто фантастика!Позднее помимо рублёвого текущего счёта открыла долларовый, с которого я разместила деньги в валютный депозит. Из-за волатильности рубля сбережения, вернее их львиную долю, пришлось перевести в доллары США. Кроме вкладов и карт меня интересуют переводы и платежи. У меня открыта кредитная карта и взят потребительский кредит в другом банке, погашаю задолженность переводя деньги по межбанку, как обычно не вставая с места, просто перевожу средства в тот банк по реквизитам. Безумно радует маленькая комиссия за такие операции. Любой другой банк бы "раздел догола"с комиссиями по такого рода операциям.Платежи за связь, интернет, "коммуналку" у меня тоже идут через "ЮниКредит", тоже дистанционно.Помимо обычных платежей я делала платежи бюджетные, пока таких было два за всю историю обслуживания в "ЮниКредит Банке". 1) нужны были сведения из ЕГРН на одно юрлицо, за такую услугу взимается госпошлина. Госпошлина оплачена через "Enter.UniCredit" по реквизитам, указанным в квитанции. Я просто сделала и отправила платёжное поручение, всё прошло замечательно. 2) Приобретаю огнестрельное оружие. Законно естественно. Нужно было оплатить лицензионный сбор в пользу МВД. Лицензионный сбор оплачен тоже через "Enter.UniCredit", по реквизитам, указанным в квитанции, полученной от полиции. Платёж попал точно по назначению.Главное - всё делать не торопясь и внимательно, без лишних сомнений, ознакомившись с юзер мануалом. Можно тогда любой платёж сделать, хоть на Луну или на Венеру, не только в госбюджет.Вообще кто сказал, что налоги, штрафы, сборы, госпошлины платятся через "Сбербанк" и наличными? Чушь всё это! Не верьте таким "знатокам". Оплатить бюджетные платежи можно через ЛЮБОЙ банк, и даже не обязательно наличными. С меня "ЮниКредит Банк" ни копейки комиссии не взял за бюджетные платежи, что само по себе огромный плюс банку.Не знаю, что так все кому не лень накинулись на "Юник", ругают и критикуют. За что? Не понятно. "ЮниКредит Банк" - банк от Бога! Такой банк просто так не сыщешь. Где ещё такие тарифы и удобные условия найти, да в таком сочетании? А, нигде! Может где-то что-то и есть... Таким банком, как "ЮниКредит" надо дорожить и ценить то, что он вообще есть.Это не реклама какая-то, это мой личный опыт пользования услугами банка.

Смотрю, что "ЮниКредит Банк" незаслуженно критикуют, я являюсь клиентом этого банка, пусть недолгое время, но всё же заметила много хорошоего в работе с ним. Поэтому я решила написать хороший отзыв о "ЮниКредит Банке".Ушла я из Сбербанка, закрыв все счета в 2014 году, мне был нужен новый банк. Нужен был не просто банк, где можно открыть карточку или вклад, а нужен был такой банк, в котором я могла получить сразу несколько услуг, приобрести несколько продуктов, банк, которому я бы доверила свои средства, банк с кем бы у меня были долговременные доверительные отношения, ну и чтобы банкоматная сеть была более-менее широкая, чтобы банкомат не приходилось искать днём с огнём. Как видно, выбор было сделать не просто. Среди банков-кандидатов были крупные игроки банковского рынка, в том числе и "ЮниКредит Банк". Решила я стать клиентом "ЮниКредит Банка", сделала заявки на дебетовую карту и кредитную карту. В кредитной карте отказади, а дебетовую выпустили. Бог с ней с кредитной, главное дебетовая (пакет услуг "Классический") с хорошими условиями - недорогое обслуживание, есть кэш-бэк, недорогой межбанк, 2 бесплатных снятия наличных в "чужих" банкоматах в месяц, бесплатное снятие наличных в банкоматах "Райфайзен банка", "Московского кредитного банка", "Уралсиба". Карта вдобавок "чиповая" и "бесконтактная". Я сразу попросила работодателя перечислять мне зарплату на эту карточку, благо у нас полная демократия в плане выбора банка и способа выплаты зарплат. Большинство покупок и платежей у меня по безналу, у карты есть кэш-бэк, благодаря этому у меня "отбивается" её месячное обслуживание. Просто фантастика! Правда, карта моя от частого использования скоро совсем затрётся до дыр.Помимо карточки мне нужен был вклад. Я вообще не представляю как можно жить без сбережений. Помимо вклада обязательно нужен интернет-банк, чтобы не просто следить за движением средств, но и выполнять разного рода финансовые операции.Я открыла себе рублёвый текущий счёт, с которого можно размещать деньги во вклад. Перевела на счёт деньги и открыла "Клик депозит". Вклад не вставая с места - просто фантастика!Позднее помимо рублёвого текущего счёта открыла долларовый, с которого я разместила деньги в валютный депозит. Из-за волатильности рубля сбережения, вернее их львиную долю, пришлось перевести в доллары США. Кроме вкладов и карт меня интересуют переводы и платежи. У меня открыта кредитная карта и взят потребительский кредит в другом банке, погашаю задолженность переводя деньги по межбанку, как обычно не вставая с места, просто перевожу средства в тот банк по реквизитам. Безумно радует маленькая комиссия за такие операции. Любой другой банк бы "раздел догола"с комиссиями по такого рода операциям.Платежи за связь, интернет, "коммуналку" у меня тоже идут через "ЮниКредит", тоже дистанционно.Помимо обычных платежей я делала платежи бюджетные, пока таких было два за всю историю обслуживания в "ЮниКредит Банке". 1) нужны были сведения из ЕГРН на одно юрлицо, за такую услугу взимается госпошлина. Госпошлина оплачена через "Enter.UniCredit" по реквизитам, указанным в квитанции. Я просто сделала и отправила платёжное поручение, всё прошло замечательно. 2) Приобретаю огнестрельное оружие. Законно естественно. Нужно было оплатить лицензионный сбор в пользу МВД. Лицензионный сбор оплачен тоже через "Enter.UniCredit", по реквизитам, указанным в квитанции, полученной от полиции. Платёж попал точно по назначению.Главное - всё делать не торопясь и внимательно, без лишних сомнений, ознакомившись с юзер мануалом. Можно тогда любой платёж сделать, хоть на Луну или на Венеру, не только в госбюджет.Вообще кто сказал, что налоги, штрафы, сборы, госпошлины платятся через "Сбербанк" и наличными? Чушь всё это! Не верьте таким "знатокам". Оплатить бюджетные платежи можно через ЛЮБОЙ банк, и даже не обязательно наличными. С меня "ЮниКредит Банк" ни копейки комиссии не взял за бюджетные платежи, что само по себе огромный плюс банку.Не знаю, что так все кому не лень накинулись на "Юник", ругают и критикуют. За что? Не понятно. "ЮниКредит Банк" - банк от Бога! Такой банк просто так не сыщешь. Где ещё такие тарифы и удобные условия найти, да в таком сочетании? А, нигде! Может где-то что-то и есть... Таким банком, как "ЮниКредит" надо дорожить и ценить то, что он вообще есть.Это не реклама какая-то, это мой личный опыт пользования услугами банка.

Смотрю, что "ЮниКредит Банк" незаслуженно критикуют, я являюсь клиентом этого банка, пусть недолгое время, но всё же заметила много хорошоего в работе с ним. Поэтому я решила написать хороший отзыв о "ЮниКредит Банке".Ушла я из Сбербанка, закрыв все счета в 2014 году, мне был нужен новый банк. Нужен был не просто банк, где можно открыть карточку или вклад, а нужен был такой банк, в котором я могла получить сразу несколько услуг, приобрести несколько продуктов, банк, которому я бы доверила свои средства, банк с кем бы у меня были долговременные доверительные отношения, ну и чтобы банкоматная сеть была более-менее широкая, чтобы банкомат не приходилось искать днём с огнём. Как видно, выбор было сделать не просто. Среди банков-кандидатов были крупные игроки банковского рынка, в том числе и "ЮниКредит Банк". Решила я стать клиентом "ЮниКредит Банка", сделала заявки на дебетовую карту и кредитную карту. В кредитной карте отказади, а дебетовую выпустили. Бог с ней с кредитной, главное дебетовая (пакет услуг "Классический") с хорошими условиями - недорогое обслуживание, есть кэш-бэк, недорогой межбанк, 2 бесплатных снятия наличных в "чужих" банкоматах в месяц, бесплатное снятие наличных в банкоматах "Райфайзен банка", "Московского кредитного банка", "Уралсиба". Карта вдобавок "чиповая" и "бесконтактная". Я сразу попросила работодателя перечислять мне зарплату на эту карточку, благо у нас полная демократия в плане выбора банка и способа выплаты зарплат. Большинство покупок и платежей у меня по безналу, у карты есть кэш-бэк, благодаря этому у меня "отбивается" её месячное обслуживание. Просто фантастика! Правда, карта моя от частого использования скоро совсем затрётся до дыр.Помимо карточки мне нужен был вклад. Я вообще не представляю как можно жить без сбережений. Помимо вклада обязательно нужен интернет-банк, чтобы не просто следить за движением средств, но и выполнять разного рода финансовые операции.Я открыла себе рублёвый текущий счёт, с которого можно размещать деньги во вклад. Перевела на счёт деньги и открыла "Клик депозит". Вклад не вставая с места - просто фантастика!Позднее помимо рублёвого текущего счёта открыла долларовый, с которого я разместила деньги в валютный депозит. Из-за волатильности рубля сбережения, вернее их львиную долю, пришлось перевести в доллары США. Кроме вкладов и карт меня интересуют переводы и платежи. У меня открыта кредитная карта и взят потребительский кредит в другом банке, погашаю задолженность переводя деньги по межбанку, как обычно не вставая с места, просто перевожу средства в тот банк по реквизитам. Безумно радует маленькая комиссия за такие операции. Любой другой банк бы "раздел догола"с комиссиями по такого рода операциям.Платежи за связь, интернет, "коммуналку" у меня тоже идут через "ЮниКредит", тоже дистанционно.Помимо обычных платежей я делала платежи бюджетные, пока таких было два за всю историю обслуживания в "ЮниКредит Банке". 1) нужны были сведения из ЕГРН на одно юрлицо, за такую услугу взимается госпошлина. Госпошлина оплачена через "Enter.UniCredit" по реквизитам, указанным в квитанции. Я просто сделала и отправила платёжное поручение, всё прошло замечательно. 2) Приобретаю огнестрельное оружие. Законно естественно. Нужно было оплатить лицензионный сбор в пользу МВД. Лицензионный сбор оплачен тоже через "Enter.UniCredit", по реквизитам, указанным в квитанции, полученной от полиции. Платёж попал точно по назначению.Главное - всё делать не торопясь и внимательно, без лишних сомнений, ознакомившись с юзер мануалом. Можно тогда любой платёж сделать, хоть на Луну или на Венеру, не только в госбюджет.Вообще кто сказал, что налоги, штрафы, сборы, госпошлины платятся через "Сбербанк" и наличными? Чушь всё это! Не верьте таким "знатокам". Оплатить бюджетные платежи можно через ЛЮБОЙ банк, и даже не обязательно наличными. С меня "ЮниКредит Банк" ни копейки комиссии не взял за бюджетные платежи, что само по себе огромный плюс банку.Не знаю, что так все кому не лень накинулись на "Юник", ругают и критикуют. За что? Не понятно. "ЮниКредит Банк" - банк от Бога! Такой банк просто так не сыщешь. Где ещё такие тарифы и удобные условия найти, да в таком сочетании? А, нигде! Может где-то что-то и есть... Таким банком, как "ЮниКредит" надо дорожить и ценить то, что он вообще есть.Это не реклама какая-то, это мой личный опыт пользования услугами банка.

Смотрю, что "ЮниКредит Банк" незаслуженно критикуют, я являюсь клиентом этого банка, пусть недолгое время, но всё же заметила много хорошоего в работе с ним. Поэтому я решила написать хороший отзыв о "ЮниКредит Банке".Ушла я из Сбербанка, закрыв все счета в 2014 году, мне был нужен новый банк. Нужен был не просто банк, где можно открыть карточку или вклад, а нужен был такой банк, в котором я могла получить сразу несколько услуг, приобрести несколько продуктов, банк, которому я бы доверила свои средства, банк с кем бы у меня были долговременные доверительные отношения, ну и чтобы банкоматная сеть была более-менее широкая, чтобы банкомат не приходилось искать днём с огнём. Как видно, выбор было сделать не просто. Среди банков-кандидатов были крупные игроки банковского рынка, в том числе и "ЮниКредит Банк". Решила я стать клиентом "ЮниКредит Банка", сделала заявки на дебетовую карту и кредитную карту. В кредитной карте отказади, а дебетовую выпустили. Бог с ней с кредитной, главное дебетовая (пакет услуг "Классический") с хорошими условиями - недорогое обслуживание, есть кэш-бэк, недорогой межбанк, 2 бесплатных снятия наличных в "чужих" банкоматах в месяц, бесплатное снятие наличных в банкоматах "Райфайзен банка", "Московского кредитного банка", "Уралсиба". Карта вдобавок "чиповая" и "бесконтактная". Я сразу попросила работодателя перечислять мне зарплату на эту карточку, благо у нас полная демократия в плане выбора банка и способа выплаты зарплат. Большинство покупок и платежей у меня по безналу, у карты есть кэш-бэк, благодаря этому у меня "отбивается" её месячное обслуживание. Просто фантастика! Правда, карта моя от частого использования скоро совсем затрётся до дыр.Помимо карточки мне нужен был вклад. Я вообще не представляю как можно жить без сбережений. Помимо вклада обязательно нужен интернет-банк, чтобы не просто следить за движением средств, но и выполнять разного рода финансовые операции.Я открыла себе рублёвый текущий счёт, с которого можно размещать деньги во вклад. Перевела на счёт деньги и открыла "Клик депозит". Вклад не вставая с места - просто фантастика!Позднее помимо рублёвого текущего счёта открыла долларовый, с которого я разместила деньги в валютный депозит. Из-за волатильности рубля сбережения, вернее их львиную долю, пришлось перевести в доллары США. Кроме вкладов и карт меня интересуют переводы и платежи. У меня открыта кредитная карта и взят потребительский кредит в другом банке, погашаю задолженность переводя деньги по межбанку, как обычно не вставая с места, просто перевожу средства в тот банк по реквизитам. Безумно радует маленькая комиссия за такие операции. Любой другой банк бы "раздел догола"с комиссиями по такого рода операциям.Платежи за связь, интернет, "коммуналку" у меня тоже идут через "ЮниКредит", тоже дистанционно.Помимо обычных платежей я делала платежи бюджетные, пока таких было два за всю историю обслуживания в "ЮниКредит Банке". 1) нужны были сведения из ЕГРН на одно юрлицо, за такую услугу взимается госпошлина. Госпошлина оплачена через "Enter.UniCredit" по реквизитам, указанным в квитанции. Я просто сделала и отправила платёжное поручение, всё прошло замечательно. 2) Приобретаю огнестрельное оружие. Законно естественно. Нужно было оплатить лицензионный сбор в пользу МВД. Лицензионный сбор оплачен тоже через "Enter.UniCredit", по реквизитам, указанным в квитанции, полученной от полиции. Платёж попал точно по назначению.Главное - всё делать не торопясь и внимательно, без лишних сомнений, ознакомившись с юзер мануалом. Можно тогда любой платёж сделать, хоть на Луну или на Венеру, не только в госбюджет.Вообще кто сказал, что налоги, штрафы, сборы, госпошлины платятся через "Сбербанк" и наличными? Чушь всё это! Не верьте таким "знатокам". Оплатить бюджетные платежи можно через ЛЮБОЙ банк, и даже не обязательно наличными. С меня "ЮниКредит Банк" ни копейки комиссии не взял за бюджетные платежи, что само по себе огромный плюс банку.Не знаю, что так все кому не лень накинулись на "Юник", ругают и критикуют. За что? Не понятно. "ЮниКредит Банк" - банк от Бога! Такой банк просто так не сыщешь. Где ещё такие тарифы и удобные условия найти, да в таком сочетании? А, нигде! Может где-то что-то и есть... Таким банком, как "ЮниКредит" надо дорожить и ценить то, что он вообще есть.Это не реклама какая-то, это мой личный опыт пользования услугами банка.

Супруг 09.03.2016 взял предодобренный кредит в Банке. Скажем честно, что очень заинтересовала ставка кредита. Сумма достаточно большая, поэтому решил взять на 7 лет. По словам менеджера отделения страховка входит в кредит и на переплату не влияет. Т.е. супруг так понял, что она входит в процентную ставку. Отличный маркетинговый ход! Ладно, по глупости своей согласился на кредит. Менеджером была оговорена определенная сумма, которую ему выдадут на руки. В итоге после подписания документов, в которых может разобраться только специалист) и ожидания, нам выдали в кассе сумму намного меньше оговоренной! Кассир сказала, что она разбираться не будет, а все вопросы к менеджеру. Который даже не вышел, а спрятался где-то. Менеджер не сказала реальную сумму переплаты. Оказалось, что размер страховки 182 000 рублей! Т.е. менеджер специально нам соврала о размере переплаты, чтобы мы согласились на кредит. Видимо, у менеджеров очень высокие планы, если они ведут такую нечистую работу. В нашем договоре (который состоит из 4 страниц без живых печатей Банка) даже нет листа с договором страховой компании. Нас во первых обманули с размером страховки. как мы поняли, менеджер рассчитала страховку не за 7 лет, а за 5! Во-вторых, даже не дали никаких документов страховой!очень неприятно! И вряд ли когда - либо мы вновь обратимся в Банк, где менеджеры лгут!Есть ли какая-либо возможность пересчитать страховку или вообще от нее отказаться!?

С целью погашения очередного платежа по автокредиту 10.03.2016 г. перевела в банкомате ДО "Октябрьское поле" АО Юникредитбанк посредством банкомата полную сумму платежа на свой текущий счет (с которого списываются аннуитетные платежи) в этом же банке (!). Деньги были списаны с моего карточного счета 10.03.2016 г. и до настоящего времени так и не зачислены на текущий счет в этом же Банке. В результате чего после 11.03.2016 г. (дата погашения аннуитетного платежа) у меня образовалась просрочка по автокредиту. Первый звонок о просрочке поступил из Юникредитбанка 14.03.2016 г. Мне было предложено обратиться в любой из допофисов Банка для решения проблемы. В тот же день 14.03.2016 г.  я обратилась в доп.офис "Казачий". Девушка кредитный специалист заявила, что не видит этих проводок вообще (!). После предъявления ей чека из банкомата о платеже и (!) выписки из системы Интернет-банк АО "Юникредитбанк" на мобильном телефоне, мне было предложено написать письменное обращение в банк. Обращение зарегистрировано за №319/5679. После этого мной направлено еще 3 обращения посредством системы Интернет-банк с предоставлением банку выписки из Интернет банка с указанием незавершенной проводки по платежу между картсчетом и текущим счетом. О регистрации этих сообщений мне также было сообщено Банком. Несмотря на это практически каждый день мне приходят смс сообщения о просрочке и звонки из Банка с требованием срочно погасить просрочку. До настоящего времени за 2 недели Банк не предпринял ни одной попытки разобраться в ситуации и вместо этого считает возможным терроризировать клиентов сообщениями о просрочке.

С перерывом в несколько лет опять хочу поблагодарить сотрудников UniCredit банка. Обидно читать множество возмущённых отзывов от клиентов, которые не могут понять тех условий и ограничений, в которых работают сотрудники банка. В моей ситуации, каждый раз, когда у меня возникали проблемы, в UniCredit всегда находились те, кто приходил на помощь.В этот раз мне потребовалось рекомендательное письмо от банка по нестандартной форме, с указанием того, что я не являюсь банкротом. Несмотря на то, что я банкротом ну никак не являюсь, видимо из-за того, что понятие это в России относительно новое, другие банки никак не могли помочь оперативно. В UniCredit помогли в приемлемой для всех сторон формулировке.В очередной раз убедился, что UniCredit - банк, с которым можно строить отношения, а не просто "использовать". В этот раз помогли Екатерина Рева и Владислав Бугаев, за что хочется выразить им искреннюю благодарность. Ещё пара позитивных моментов - аккурат перед длительной поездкой за рубеж заработала авторизация по SMS, без scratch card. Да, позднее чем у конкурентов, но очень помогло то, что проинформировали меня о возможности сменить способ авторизации проактивно и вовремя. Без проблем получилось заплатить переводом за рубеж за очень важное лекарство в валюте, когда я тоже был в отъезде и без связи, другой банк на этом "заклинило". Всё время у сотрудников "включён мозг" судя по всему, а это очень большое достижение в банковской системе.

С перерывом в несколько лет опять хочу поблагодарить сотрудников UniCredit банка. Обидно читать множество возмущённых отзывов от клиентов, которые не могут понять тех условий и ограничений, в которых работают сотрудники банка. В моей ситуации, каждый раз, когда у меня возникали проблемы, в UniCredit всегда находились те, кто приходил на помощь.В этот раз мне потребовалось рекомендательное письмо от банка по нестандартной форме, с указанием того, что я не являюсь банкротом. Несмотря на то, что я банкротом ну никак не являюсь, видимо из-за того, что понятие это в России относительно новое, другие банки никак не могли помочь оперативно. В UniCredit помогли в приемлемой для всех сторон формулировке.В очередной раз убедился, что UniCredit - банк, с которым можно строить отношения, а не просто "использовать". В этот раз помогли Екатерина Рева и Владислав Бугаев, за что хочется выразить им искреннюю благодарность. Ещё пара позитивных моментов - аккурат перед длительной поездкой за рубеж заработала авторизация по SMS, без scratch card. Да, позднее чем у конкурентов, но очень помогло то, что проинформировали меня о возможности сменить способ авторизации проактивно и вовремя. Без проблем получилось заплатить переводом за рубеж за очень важное лекарство в валюте, когда я тоже был в отъезде и без связи, другой банк на этом "заклинило". Всё время у сотрудников "включён мозг" судя по всему, а это очень большое достижение в банковской системе.

С перерывом в несколько лет опять хочу поблагодарить сотрудников UniCredit банка. Обидно читать множество возмущённых отзывов от клиентов, которые не могут понять тех условий и ограничений, в которых работают сотрудники банка. В моей ситуации, каждый раз, когда у меня возникали проблемы, в UniCredit всегда находились те, кто приходил на помощь.В этот раз мне потребовалось рекомендательное письмо от банка по нестандартной форме, с указанием того, что я не являюсь банкротом. Несмотря на то, что я банкротом ну никак не являюсь, видимо из-за того, что понятие это в России относительно новое, другие банки никак не могли помочь оперативно. В UniCredit помогли в приемлемой для всех сторон формулировке.В очередной раз убедился, что UniCredit - банк, с которым можно строить отношения, а не просто "использовать". В этот раз помогли Екатерина Рева и Владислав Бугаев, за что хочется выразить им искреннюю благодарность. Ещё пара позитивных моментов - аккурат перед длительной поездкой за рубеж заработала авторизация по SMS, без scratch card. Да, позднее чем у конкурентов, но очень помогло то, что проинформировали меня о возможности сменить способ авторизации проактивно и вовремя. Без проблем получилось заплатить переводом за рубеж за очень важное лекарство в валюте, когда я тоже был в отъезде и без связи, другой банк на этом "заклинило". Всё время у сотрудников "включён мозг" судя по всему, а это очень большое достижение в банковской системе.

Решила с дебетовой карты начать в этом банке, конечно я и другими услугами воспользоваться в будущем собиралась. По интернету заказала карту, девушка позвонила, взяла всю информацию, которая требовалась от меня банком, сказали перезвонят, две недели ничего, потом ни с того ни с чего позвонили, сказали, что карта готова приезжайте забирайте. Я в положении, срок не маленький и находилась в другом городе, но я приехала за ней, меня встретили с таким лицом неудовлетворенным, мне было не по себе. Когда девушка вручила мне карту и дала подписать документы, сказала что в течение пару дней придёт смс. Уехала и ждала, но спустя пять дней, я позвонила сама, на что мне сказали, что они ничего не знают, документы подписаны, но не активированы, а какая причина езжайте в этот офис спрашивайте! Простите, я в положении, у банка нет никакого уважения к людям! То есть вы сделали карту, сказали приезжайте забирайте, а потом спустя время не перезвонив, не извинившись говорите, что отказали каким то образом. Огромный минус вам!

Добрый день.Я взял вашем банке 800 тысяч, плачу регулярно... Платёж составляет сумму 40 100 рублей. В марте случайно перечислил данную сумму платежа 2 раза, обнаружил, что на счете вместо суммы 40 100 образовалось 80 200 рублей... Я перечислил 40 000 рублей себе обратно на счёт в другом банке, оставив 100 рублей на комиссию...Срок платежа выпал на воскресенье 20 марта, в понедельник 21-го я увидел, что платеж полностью не выполнен - не хватило средств! Оказалось, что банку для перевода на 40 тысяч понадобилось снять с меня комиссию 400! рублей... Всяко бывает - я сразу недостающие 300 рублей кинул на счет... но уже началось:1. Мне звонили домой и на мобильный 22-го... выясняли что и как.., я возмущался конечно такой комиссией, но что делать - внимательно читайте договор... Интересно что я выяснил, что за такую просрочку будут ещё  - О Боже! 27 копеек! Во вторник 27-го перечислил 10 рублей, чтобы с запасом...2. Наступила среда - вижу 10 рублей поступило и вдруг: звонит мне сотрудник банка  - на работу! и пытается "решить насчет кредита"... 27 копеек недоплаты...У меня вопрос: ладно тарифы, ладно забыл... но тратить время на звонки когда долг 27 копеек? Вы адекватные люди? Вы вообще нормальные? В тот момент звонка - деньги уже у вас - на кой ладан вы тратите моё время?

Столкнулся сегодня с неприятной ситуацией. Есть кредит в данном банке, все время оплачиваю вовремя, без просрочек. Офисов мало и приходится выискивать время, чтобы съездить в банк. Сегодня увидел на сайте банка новость о том, что можно без комиссии оплатить кредит в офисах Билайна (нужен только паспорт и номер счета) - [url=https://www.unicreditbank.ru/ru/personal/press-releases/09032016_1.html?_ga=1.110924935.345717314.1456990574]новость на сайте [/url] Решил позвонить уточнить (если сотрудникам банко интересно звонок был в 14:07), молодой человек из службы поддержки подтвердил, что нужен только паспорт и номер счета. Пришел в офис Билайна (Москва, ул. Каховка, 29а), там мне подтвердили возможность оплаты, но для того чтобы оплатить нужно оформить некую кредитную карточку билайна, с помощью которой я смогу платить по кредиту... только так и никак иначе. От пополнения отказался. Позвонил еще раз на горячую линию банка (звонок в 14-46). Девушка услышав о Билайне не дослушав вопрос заявила, что на Москву это не распространяется (где в информации на сайте банка указаны города, где действует акция?). Далее оператор взяла паузу для уточнения информации и пропала минут на 5... что там можно так долго выяснять, она ведь даже вопроса не дослушала. В итоге я задал ей вопрос по поводу оформления карты билайна для погашения кредита... она сказала, что ничего не знает по поводу доп. продуктов. В итоге, что мы имеем: 1) Информация на сайте банка о погашении кредита (по паспорту и номеру счета) не соответствует действительности. 2) Операторы стоит задать нестандартный вопрос (который в их скрипте не описан) выпадают из разговора и не могут ничем помочь 3) Придется опять ехать в офис банка, чтобы погасить нормально, хотя билайн намного ближе... 4) Акция видимо рассчитана на то, чтобы навязать еще одну кредитку...

Банк Юникредит регулярно, на мой телефон, шлет мне СМС-ки с предложениями разного рода сомнительных вкладов, кредитных карт, прочий ненужный мусор, и спам. Это называется спам СМС-рассылка! Также мне на адрес электронной почты от обозначенной кредитной организации приходят аналогичные письма. Надо заметить, что письма адресные, с указанием моих имени и фамилии. К счастью своему, никогда не брал кредитов, не открывал счетов и не пользовался услугами этой кредитной организации (АМИНЬ)! Единственный грешок, я взял в кредит машину в РН-банке, а эта "спам-лавочка" является банком-партнером РН-банка... Хочу сразу предупредить, я, при оформлении кредитного договора, отказался от всех рекламных рассылок, что было письменно указано (к неудовольствию менеджера РН-банка) во всех экземплярах договора. Оценка "1". Ловите!

Добрый день/Я (и 5 моих коллег, сидящих вокруг меня) являются вашими клиентами по Prime пакету. Каждые 3 недели вы ухудшаете и ухудшаете условия по пакету. Изменения в негативную сторону проходят по всем фронтам, начиная от отмены Priority Pass при остатках чуть менее 2 млн, снижение ставок по депозитам, снижение кеш-бека, и дополнительных ограничениях на него, связанных с другими тратами. Коллеги, а что вас останавливает от того, чтобы один раз в полгода-год подумать над пересмотрам концепции вашего продукта и накатить все изменения на портфель и скоммуницировать с клиентами только ОДИН раз! А не делать это каждые 3 недели! Это ненормально! При этом каждое изменение коммуницируется клиентам такими формулировками, что без звонка в колл-центр просто не разобраться! У меня складывается впечатление, что начиная с осени, вы намеренно пытаетесь запутать клиента в условиях продукта. Потому что именно так и вышло со мной, когда вы отменили бесплатный Priority Pass по Prime пакету, а при этом в отделение, когда я оформляла пакет, конечно же, мне сказали, что у вас теперь есть Priority Pass.Коллеги, Вы действительно хотите продолжать так вести себя с клиентами вашего премиального портфеля? Повторяю, это ненормально! Также ненормально принимать жалобу, присылать смс о том, что она будет отработана в течение 3 дней, при этом возвращаться ко мне через неделю и говорить - Не могли бы вы зайти к нам в отделение и уточнить, чем вы недовольны? Если вы берете себе 3 дня на решение проблемы, за эти 3 дня проблему нужно решать, а не уточнять её объем! Если вы решить её в течение этого времени не собираетесь, не нужно вводить клиента в заблуждение!Если вы не решите вопрос по моей жалобе, я закрою пакет у вас в банке, потому что дальше так продолжаться уже просто не может.

Нужно было снять за границей крупную сумму денег, чтобы оплатить учёбу. Был вариант перевести деньги на счёт заведения или снять в банкомате и заплатить наличными. Сотрудники всё посчитали и порекомендовали снять деньги в банкомате. В итоге мы потеряли 45 тыс. рублей вместо 5 тыс, которые бы мы потеряли за перевод. Курс валюты не менялся за эти дни, снимали деньги в банкомате Юни Кредит Банка. Получается, что сотрудники ничего не знают о услугах банка.

Вчера, 21.03.2016 пришел в отделение банка по адресу Москва, Енисейская ул., д. 11 чтобы внести очередной ежемесячный платеж по кредиту (до 20 числа). Решил сделать внесение не через аппарат, а через операциониста. Подошел к ней и сказал, что внести нужно именно на КРЕДИТ ( у меня есть еще кредитная карта). Прихожу в офис и вижу, что в личном кабинете сумма внесена на кредитную карту!!! Звоню в банк разбираться, там отвечают что ничем помочь не могут, нужно писать претензию, а могут только перевести свободный остаток с кредитной карты на кредит (но это маленькая сумма, недостаточная для погашения кредита), по остальному разбирательство требует времени, а сегодня уже будут списания ночью по кредиту! Соглашаюсь на переведение свободного остатка и довношу вновь сумму по кредиту. Господа, я "доеная корова"??? вносить 2 раза не маленькую сумму из-за ошибки вашего нерадивого сотрудника. А она - "А я не помню уже" - весь ее ответ. Хорошо распоряжаться чужими деньгами! В итоге обещали, что свободный остаток переведется в течении часа. Сегодня уже 22.03., а его все нет и висит задолженность по кредиту. Пойду скандалить опять.