10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Вчера, 21.03.2016 пришел в отделение банка по адресу Москва, Енисейская ул., д.11 чтобы внести очередной ежемесячный платеж по кредиту (до 20 числа). Решил сделать внесение не через аппарат, а через операциониста. Подошел к ней и сказал, что внести нужно именно на КРЕДИТ (у меня есть еще кредитная карта). Прихожу в офис и вижу, что в личном кабинете сумма внесена на кредитную карту! Звоню в банк разбираться, там отвечают, что ничем помочь не могут, нужно писать претензию, а могут только перевести свободный остаток с кредитной карты на кредит (но это маленькая сумма, недостаточная для погашения кредита), по остальному разбирательство требует времени, а сегодня уже будут списания ночью по кредиту! Соглашаюсь на переведение свободного остатка и довношу вновь сумму по кредиту. Господа, я "доеная корова"? вносить 2 раза не маленькую сумму из-за ошибки вашего нерадивого сотрудника. А она - "А я не помню уже" - весь ее ответ. Хорошо распоряжаться чужими деньгами! В итоге обещали, что свободный остаток переведется в течении часа. Сегодня уже 22.03., а его все нет и висит задолженность по кредиту. Пойду скандалить опять.

Вчера, 21.03.2016 пришел в отделение банка по адресу Москва, Енисейская ул., д.11 чтобы внести очередной ежемесячный платеж по кредиту (до 20 числа). Решил сделать внесение не через аппарат, а через операциониста. Подошел к ней и сказал, что внести нужно именно на КРЕДИТ (у меня есть еще кредитная карта). Прихожу в офис и вижу, что в личном кабинете сумма внесена на кредитную карту! Звоню в банк разбираться, там отвечают, что ничем помочь не могут, нужно писать претензию, а могут только перевести свободный остаток с кредитной карты на кредит (но это маленькая сумма, недостаточная для погашения кредита), по остальному разбирательство требует времени, а сегодня уже будут списания ночью по кредиту! Соглашаюсь на переведение свободного остатка и довношу вновь сумму по кредиту. Господа, я "доеная корова"? вносить 2 раза не маленькую сумму из-за ошибки вашего нерадивого сотрудника. А она - "А я не помню уже" - весь ее ответ. Хорошо распоряжаться чужими деньгами! В итоге обещали, что свободный остаток переведется в течении часа. Сегодня уже 22.03., а его все нет и висит задолженность по кредиту. Пойду скандалить опять.

Добрый день. Хотела бы поделиться своим не очень приятным опытом взаимодействия с банком ЮниКредит. Я являюсь клиентом банка уже довольно давно, ни лишь по той причине, что им обслуживается моя зарплатная карта. В банке ЮниКредит у меня подключена услуга СМС информирования, которая стоит 60 р/месяц. Обычно деньги падают на счет и где-то часа через 2-3 я получала смс (хотелось бы получать сразу же).   10.03  я ждала очередную смс, чтобы сделать перевод на свою карту в банке Тинькоф. Когда смс не пришла в обычное время я, выждав пару часов, позвонила в службу поддержки, где оператор уверила меня в том, что деньги упали на счет, просто в данный момент у них "глюк" с информированием. Я, будучи в полной уверенности, что на счете деньги есть, через личный кабинет банка Тинькоф, сделала перевод с карты ЮниКредит на карту Тинькоф. Первая смс от Юникредит банка сообщила об успешном проведении операции, а вторая о том, что "операция по карте отменена: причина неизвестна". По сути деньги ушли с одной карты, но до второй не дошли. Я позвонила в центр поддержки клиентов Юникредит дабы выяснить ситуацию, на что оператор посоветовала подождать, т.к. такое бывает и может быть они дойдут. Недолго думая я сделала запрос банку Тинькоф, на который мне ответили в течение двух дней о том, что деньги до банка не дошли, операция отменена банком отправителем, т.е. ЮниКредит Банком. В понедельник, 13.03 я позвонила в службу поддержки клиентов банка Юникредит и оставила обращение о несогласии с операцией. Оператор сообщила о том, что вероятно дело в банке получателе, на что я сообщила результат отчета банка Тинькоф и только после моей просьбы мое  обращение было  зафиксировано. Оператор задала мне некоторые вопросы и сообщила, что регистрационный номер будет присвоен в течение трех дней.  А обращение будет рассмотрено в течение 20 дней после регистрации. 14.03 мне позвонили и начали задавать вопросы для составления обращения вновь. В тот же день чуть позже мне опять позвонил оператор банка Екатерина, которая начала интересоваться реквизитами моей карты банка Тинькоф. Я отказалась называть данные своей карты и сообщила, что сама перезвоню на номер центра поддержки клиентов банка, т.к. не доверяю непроверенным звонкам. Самостоятельно позвонив в банк я общалась с оператором Марией, которая не понимала почему я звоню. На мой вопрос какие дополнительные данные нужны для дополнения моего обращения, оператор ответить мне не смогла и посоветовала ждать звонка представителя банка.   Чуть позже Мария вновь мне перезвонила и сообщила, что оказывается во время нашего разговора с  Екатериной ( оператор запрашивавший данные моей карты другого банка) сообщила мне о необходимости обратиться в отделение банка. Я пошутила, что вероятно это было сказано после того как я положила трубку, ответ оператора - "вероятно да".  Я описала эту ситуацию на сайте банка, после чего оператор Екатерина со мной связалась и попросила позвонив в центр поддержки клиентов назвать ее добавочные. Зафиксировав мои данные мне сообщили, что заявление будет рассматриваться в течение 30 дней (при первом обращении мне называли цифру в 20 дней). Позже 16.03, а потом и 17.03 мне вновь звонили операторы и сообщали о необходимости подать письменное заявление в отделении банка, т.к. нужно уточнить некоторые детали. Вчера, 21.03 я все-таки смогла подать заявление в банке, при составлении которого никаких деталей запрошено не было.  На мой вопрос представителю банка как долго будет рассматривать заявление мне был дан ответ 35 дней. На все последующие вопросы  мне было сказано, что этим занимается Москва, все вопросы им, а также что смс о возвращении средств я вряд ли получу. Я попросила мне позвонить и сообщить о решении, но мне сказали, что звонить лучше самой. Я также неоднократно просила сотрудников банка либо соединиться меня с коллегой, отвечающим за качество обслуживания операторами, либо попросить зафиксировать обращение с жалобой на квалификацию сотрудников центра поддержки клиентов, т.к. операторы зачастую не могли ответить не вопросы) их регистрировали, однако регистрационные номера им так и не присвоили. В данный момент я буду вынуждена ежедневно уточнять статус моего заявления через службу поддержки клиентов ЮниКредит и очень надеюсь что мне вернут мои деньги. Также меня интересует вопрос по какой причине операторы  столь не заинтересованы в самой поддержке? Было бы замечательно если бы служба контроля качества занялась повышением информированности операторов об особенностях услуг банка и заинтересованности в помощи клиентам банка.

Добрый день. Хотела бы поделиться своим не очень приятным опытом взаимодействия с банком ЮниКредит.Я являюсь клиентом банка уже довольно давно, ни лишь по той причине, что им обслуживается моя зарплатная карта. В банке ЮниКредит у меня подключена услуга СМС информирования, которая стоит 60 р/месяц. Обычно деньги падают на счет и где-то часа через 2-3 я получала смс (хотелось бы получать сразу же).   10.03  я ждала очередную смс, чтобы сделать перевод на свою карту в банке Тинькоф. Когда смс не пришла в обычное время я, выждав пару часов, позвонила в службу поддержки, где оператор уверила меня в том, что деньги упали на счет, просто в данный момент у них "глюк" с информированием.Я, будучи в полной уверенности, что на счете деньги есть, через личный кабинет банка Тинькоф, сделала перевод с карты ЮниКредит на карту Тинькоф. Первая смс от Юникредит банка сообщила об успешном проведении операции, а вторая о том, что "операция по карте отменена: причина неизвестна". По сути деньги ушли с одной карты, но до второй не дошли.Я позвонила в центр поддержки клиентов Юникредит дабы выяснить ситуацию, на что оператор посоветовала подождать, т.к. такое бывает и может быть они дойдут. Недолго думая я сделала запрос банку Тинькоф, на который мне ответили в течение двух дней о том, что деньги до банка не дошли, операция отменена банком отправителем, т.е. ЮниКредит Банком.В понедельник, 13.03 я позвонила в службу поддержки клиентов банка Юникредит и оставила обращение о несогласии с операцией. Оператор сообщила о том, что вероятно дело в банке получателе, на что я сообщила результат отчета банка Тинькоф и только после моей просьбы мое  обращение было  зафиксировано. Оператор задала мне некоторые вопросы и сообщила, что регистрационный номер будет присвоен в течение трех дней.  А обращение будет рассмотрено в течение 20 дней после регистрации.14.03 мне позвонили и начали задавать вопросы для составления обращения вновь. В тот же день чуть позже мне опять позвонил оператор банка Екатерина, которая начала интересоваться реквизитами моей карты банка Тинькоф. Я отказалась называть данные своей карты и сообщила, что сама перезвоню на номер центра поддержки клиентов банка, т.к. не доверяю непроверенным звонкам. Самостоятельно позвонив в банк я общалась с оператором Марией, которая не понимала почему я звоню. На мой вопрос какие дополнительные данные нужны для дополнения моего обращения, оператор ответить мне не смогла и посоветовала ждать звонка представителя банка.   Чуть позже Мария вновь мне перезвонила и сообщила, что оказывается во время нашего разговора с  Екатериной ( оператор запрашивавший данные моей карты другого банка) сообщила мне о необходимости обратиться в отделение банка. Я пошутила, что вероятно это было сказано после того как я положила трубку, ответ оператора - "вероятно да". Я описала эту ситуацию на сайте банка, после чего оператор Екатерина со мной связалась и попросила позвонив в центр поддержки клиентов назвать ее добавочные.Зафиксировав мои данные мне сообщили, что заявление будет рассматриваться в течение 30 дней (при первом обращении мне называли цифру в 20 дней).Позже 16.03, а потом и 17.03 мне вновь звонили операторы и сообщали о необходимости подать письменное заявление в отделении банка, т.к. нужно уточнить некоторые детали. Вчера, 21.03 я все-таки смогла подать заявление в банке, при составлении которого никаких деталей запрошено не было.  На мой вопрос представителю банка как долго будет рассматривать заявление мне был дан ответ 35 дней. На все последующие вопросы  мне было сказано, что этим занимается Москва, все вопросы им, а также что смс о возвращении средств я вряд ли получу. Я попросила мне позвонить и сообщить о решении, но мне сказали, что звонить лучше самой.Я также неоднократно просила сотрудников банка либо соединиться меня с коллегой, отвечающим за качество обслуживания операторами, либо попросить зафиксировать обращение с жалобой на квалификацию сотрудников центра поддержки клиентов, т.к. операторы зачастую не могли ответить не вопросы) их регистрировали, однако регистрационные номера им так и не присвоили.В данный момент я буду вынуждена ежедневно уточнять статус моего заявления через службу поддержки клиентов ЮниКредит и очень надеюсь что мне вернут мои деньги.Также меня интересует вопрос по какой причине операторы  столь не заинтересованы в самой поддержке? Было бы замечательно если бы служба контроля качества занялась повышением информированности операторов об особенностях услуг банка и заинтересованности в помощи клиентам банка.

На прошлой неделемы с женой (прайм клиент банка) провели 45 минут в отделении на Большой Грузинской улице пытаясь получить крупную сумму денег, которую заказали заранее. Операция по заранее запрошенному и спланированному с Вами снятию наличных денег заняла 45 минут и потребовала значительных моральных усилий для мотивации операционистов, которые не знали даже, как закрыть счет. Сегодня 22.03.2015 мы снова были в этом отделении для получения выпущенной заново карточки. За стойкой были те же операционисты. Я попробовал спросить, как можно снять деньги с моего долларового счета Клик, на что получил ответ грубым тоном "через закрытие счета, мы же с вами делали на прошлой неделе" (в этом без труда читается (1) недовольство тем, что мы заставили их работать на прошлой неделе и (2) намек на превосходство умственных способностей операциониста над моими, так как он помнит как мы делали операцию, а я нет). Я спросил будет ли комиссия и получил таким же тоном ответ "да, 1%". На вопрос, нет ли способа снять без комиссии, получил односложный ответ "нет".   Не знаю чем по их мнению занимаются операционисты в банке, но по моему они работают в сфере обслуживания и общение с клиентом их первоочередная задача. Я не был в других отделениях банка, но в офисе на Б. Грузинской мне постоянно грубят, хамят и всячески стараются сделать мой опыт общения с банком негативным. Это очень печально, так как в целом меня устраивает банк, кроме тех случаев когда приходится лично быть в отделении и общаться с сотрудниками. В данный момент я активно ищу альтернативу для меня, моей жены, а также буду рекомендовать найденный вариант коллегам. К тому же для меня удивительно, что я не могу снять свои деньги без комиссии.

Являюсь зарплатным клиентом с 2012 года. Сегодня, 21.03.2016, находясь в отделении банка в г. Волгограде, получила массу негативных эмоций от охранника, который считает себя вправе подойти к клиенту, пока он отвечает на телефонный звонок, и настоятельно попросить клиента либо прекратить, либо выйти на улицу. Что само по себе странно, т.к. в самом отделении нет никаких предупреждающих табличек, где будет указано, что клиенты не могут принимать звонки в операционном зале. Причём охранник подошёл только ко мне, молодой девушке, делать замечание мужчинам он не посчитал нужным. Вместе с тем, мне ещё напомнили, что я "не у себя дома" и перешли со мной на "ты", всячески высказывая своё пренебрежительное отношение ко мне, зарплатному клиенту банка! Требую разобраться в данной ситуации, поскольку возмущена ей до глубины души! Замечания так же делалось маме, которая показывала мультфильмы ребенку на смартфоне, чтобы он сидели тихо, якобы, слишком громко был включён звук, причём замечание было сделано уже не охранником, а специалистом по работе с физ лицами! Еще доблестному охраннику не понравилось, куда встал клиент, причем никаких линий он не переходил и находился в клиентской зоне с боку от диванов. Благо, этот самый мужчина заступился за меня, когда охранник стал меня оскорблять в момент моего разговора с этим самым мужчиной о бардаке, который творится в отделении!Уважаемые сотрудники банка: что происходит?? У вас дышать можно вообще в отделении? Что за хамство и пренебрежение в коммерческом банке, наведите порядок в своих кадрах! Чтобы охранники так разговаривали с клиентам - это уму непостижимо! Мы несем вам свои деньги, а вы нас "радуете" такими специалистами!

Добрый день.29 февраля мною был оформлен автокредит на автомобиль. При разговоре с сотрудником банка я сделал акцент на том, что кредит хочу взять без страховки жизни. Мне сказали, что кредитная ставка по моему договору будет 10%. В 13:38 мне пришло смс о том что одобрен кредит на сумму 560 000 рублей с процентной ставкой 13,67%. Я позвонил сотруднику оформлявшему кредит и попросил его разъяснить рост процентной ставки. Он сказал, что данный процент рассчитан исходя из того, что без страховки кредитная ставка выше, я сказал, что меня данный процент не устраивает, потому что он не соответствует тому, о чем была изначальная договоренность. В 15:49 мне приходит смс о том, что после повторного рассмотрения моей заявки мне одобрена ставка 10,67%, но при этом в сумму внесена страховка в размере 50 000 рублей. После повторного звонка специалисту и просьбы оставить первый вариант рассмотрения заявка с повышенным процентом но меньшей суммой был дан ответ, что если мы еще раз отправим на согласование, то кредит вообще не одобрят. При покупке авто действовали специальные условия и если бы я не оформил кредит, то автомобиль купить по выгодной цене не получилось бы. Считаю, что страховка была мне навязана. Плюс разница в процентной ставке со страхованием и без него. Хочу расторгнуть договор страхования, возможно, с увеличением процентной ставки, но сотрудники отказывают мне в помощи, ссылаясь на то, что не нужно было заключать договор, прошу помочь в решении проблемы, так как о банке до этого слышал только хорошие отзывы и рекомендации о нем как о клиентоориентированном банке. Заранее спасибо за ответ представителя банка.

В смс-рассылке и по e-mail предлагали якобы предодобренную кредитку... Даже оператор звонил и предлагал подойти в офис... Условия конечно не ахти, но вроде был кэш-бэк живыми деньгами, дай думаю оформлю... Сходил в доп.офис на Кутузовском, заполнил анкету - отказали в выдаче карты. В юнике у меня положительная история, ни одной просрочки, все кредиты загашены досрочно, все кредитки давно сданы... Я не понял какой смысл тратить мое время и время операторов на это? Хотя да, прямые продажи, мотивация персонала, галочку где-то в CRM поставить надо... В сл.раз не куплюсь...

В очередной раз сталкиваемся с данным банком... Зарплатная карта, блокировка карты при потере 600 рублей! За что? Входящий звонок? 2 минуты работы оператора и 10 максимум 20 движений пальца по клавиатуре и мышке? Золотые пальцы у Ваших операторов. Вам стоит взять пример с других Банков, 100 лет как данная операция абсолютно бесплатная, если б не зарплатный проект (от которого плюется вся фирма), давно разрезали и сожгли бы данную карту.

Внезапно сломалась дебетовая карточка. Интернет-операции не проходят, банкомат два раза пожаловался на ПИН (набирал его прямо с конверта), попытки перевести на другую карту жаловались на некоторое "ограничение карты" (SMS при совершении перевода). Карточкой пользовался более года без проблем, срок действия еще далек от истечения. 20 дней назад была успешная операция по снятию наличных.Обратился в отделение, объяснил ситуацию. Сотрудник не показался некомпетентным, но судя по диалогу случился форсмажор. Справиться не смогли. Предложили позвонить в техподдержку. Два звонка прямо из офиса по 4 минуты каждый оказались безрезультатными, трубку оператор саппорта не поднял.1) Деньги с карты я снять не могу.2) Из кассы не могу (комиссию заплатить за снятие собственных же наличных?) 3) Перевыпуск карты - 5-7 дней (а кредит платить через 3 дня).4) За перевыпуск я должен заплатить (это ВАША карта сломалась, ВЫ не можете разобраться, почему платить должен я?)Я был вынужден написать заявление на перевыпуск (за что я заплатил комиссию), после этого мне позволили снять наличные через кассу (за что я заплатил комиссию). Я вообще лояльный потребитель, и был готов подождать 2-3 дня, если бы проблему решили. Но не в этот раз. Буду отказываться от услуг банка.

30.01.2016 в Дополнительном офисе "Земляной вал" я написала заявление на отключение от программы страхования жизни держателей кредитных банковских карт: "Прошу отключить меня от Программы страхования с 1 числа месяца, следующего за месяцем подачи настоящего Заявления". 18 марта мне пришло 5 сообщений о том, что минимальная сумма на 01.01.1960 составляет 5 609,67 руб. И подлежит оплате ВНИМАНИЕ до 01.01.1960 года. В личном кабинете же в Энтер.Юникредит минимальный платеж составляет 4 817,28 руб. Я позвонила телефону 8 800 700-10-20 два раза в течение дня и оба раза операторы Юлия "10495" и Илья "и11005" (фамилии они не назвали) мне грубили, постоянно перебивая меня и не давая закончить предложение. Мало того, что мне грубили, так еще и на просьбу перевести меня в службу жалоб и предложений посоветовали написать жалобу на сайт, которая будет рассматриваться до 30 дней! ЮниКредит не отключили вовремя плату за страхование, нагрубили и посоветовали написать непонятно кому и ждать ответа от непонятно кого целый месяц! Спасибо, ЮниКредит Банк!

30.01.2016 в Дополнительном офисе "Земляной вал" я написала заявление на отключение от программы страхования жизни держателей кредитных банковских карт: "Прошу отключить меня от Программы страхования с 1 числа месяца, следующего за месяцем подачи настоящего Заявления". 18 марта мне пришло 5 сообщений о том, что минимальная сумма на 01.01.1960 составляет 5 609,67 руб. И подлежит оплате ВНИМАНИЕ до 01.01.1960 года. В личном кабинете же в Энтер.Юникредит минимальный платеж составляет 4 817,28 руб. Я позвонила телефону 8 800 700-10-20 два раза в течение дня и оба раза операторы Юлия "10495" и Илья "и11005" (фамилии они не назвали) мне грубили, постоянно перебивая меня и не давая закончить предложение. Мало того, что мне грубили, так еще и на просьбу перевести меня в службу жалоб и предложений посоветовали написать жалобу на сайт, которая будет рассматриваться до 30 дней! ЮниКредит не отключили вовремя плату за страхование, нагрубили и посоветовали написать непонятно кому и ждать ответа от непонятно кого целый месяц! Спасибо, ЮниКредит Банк!

Сегодня мне знакомый перевёл сумму в 400000 мне в долг. Как сумма поступила на счёт банк заблокировал карту. Приехал в офис мне сказали чтоту вас один выход,написать заявление на закрытие карты и деньги перевести обратно. Кто нибудь знает так и должно быть или как,в других банках такого не наблюдал.

Обратилась в Юникредит для открытия расчетного счета ИП. Предоставила по почте требуемый комплект документов. 18 марта в 11.10 позвонила Светлана, специалист офиса в Петербурге на пр. Просвещения, договориться о встрече в отделении. Помимо прочих документов, Светлана попросила принести уже ПОДПИСАННЫЕ договоры с конрагентами. С ее слов, заявка на открытие РС не будет удовлетворена банком, пока не будет предоставлено заключенных договоров. Но дело в том, что без расчетного счета я не могу начать деятельность. Я собираюсь заниматься продажей техники. Для того, чтобы заключить договор на продажу, мне нужно сперва приобрести эту технику. А приобрести я ее могу только перечислив безналичные средства. А расчетного счета нет. Но Светлану это не волновало - она повторяла - соберите требуемый пакет документов, и договоримся о встрече.Довольно странное требование - начните вести деятельность, а уже затем милости просим, откроем счет.Мой отзыв - не претензия к Светлане, понятно что она действовала в соответствии с инструкциями банка и общалась предельно корректно. Это предостережение коллег индивидуальных предпринимателей - не тратьте время на обращение в Юникредит. Банку не интересен малый бизнес, несмотря на заявления на буклетах и сайте в обратном.

Являюсь держателем кредитной карты. Сегодня получил СМС по оплате минимального платежа до 01.01.1960.

В ноябре 2015 г., а именно 02.11.15, мной был открыт вклад "Коллекционный" в отделении "ДО "Пятницкая". Так как ваш Банк не заключает Договора на размещение вклада со вкладчиком, Еленой К. было предложено написать заявление на заключение договора комплексного банковского обслуживания (ДКБО) и заявление на размещение денежных средств во вклад. Что я и сделал. А также, мне было выдано письмо-извещение от Банка, в котором перечислены основные условия по моему вкладу, данное письмо заверено подписью Управляющего ДО "Пятницкая" и печатью Банка.   Так как вклад является пополняемым, никаких ограничений по пополнению в условиях по вкладу нет, 16.03.16 г. я перевел на свой текущий счет в АО "ЮниКредит Банк" крупную денежную сумму для пополнения депозита. Для того,чтобы эту сумму перевести во вклад необходимо было приехать в Банк и подписать заявление, (хотя в любом банке это делается по телефону, а заявление подписать можно позже). Когда я приехал в Банк,17.03.16 г.,  Елена К. мне сообщила, что по моему депозиту установлена максимальная сумма ("потолок") в размере .... руб. Поэтому свой депозит я смог пополнить только до указанного уровня, а остальные денежные средства остались на текущем счете. На мой вопрос откуда взялось данное ограничение, а это именно ограничение, она ответила, что данное прописано в условиях вклада. Придя домой, я внимательно и подробно изучил условия своего вклада, нигде ни о каком ограничении и максимальной сумме по вкладу не говорится. Если бы об этом ограничении мне было сообщено в момент размещения вклада, то я бы не стал размещать денежные средства изначально, так как пополнение для меня является важным и необходимым условием. Поэтому, я считаю что АО "ЮниКредит Банк" грубо нарушил условия моего депозита и принятые обязательства по нему, а сотрудники Банка умышленно ввели меня в заблуждение, при посещении офиса 17.03.16, сказав, что данное ограничение установлено изначально. На самом деле я отчетливо понимаю, что это было введено Банком не в момент размещения депозита, а в настоящий момент времени.  В этой связи настоятельно призываю и рекомендую вернуться к неукоснительному исполнению согласованных условий по договору депозита, описанных в письме-извещении от 02.11.15 г., т.е. принять в депозит денежные средства в полном объеме без ограничений. А также, выплатить проценты за каждый день нахождения оставшихся (не принятых во вклад) денежных средств на текущем счете по ставке депозита (11% в год). Прошу рассмотреть и удовлетворить мою претензию в течение 3 (трех) дней с даты ее написания. В случае отказа в удовлетворении претензии, обращения,в связи с противоправными действиями АО "ЮниКредит Банка" будут направлены в ЦБ РФ, Роспотребнадзор РФ, ФАС РФ (нарушение антимонопольного законодательства). А в дальнейшем в судебные органы для защиты законных интересов.

Обслуживаюсь в банке давно, есть дебетовая карта зарплатная и для платежей,  виртуальная для покупок в заграничных интернет магазинах, недавно вместо кредитной оформил пакет услуг золотой, за все время к банку никаких претензий, всё быстро четко и по делу. Однажды жена пыталась через приложение на смартфоне, к которому привязана виртуальная карта свершить оплату, а средств было недостаточно, и вот после пятой попытки, а дело было ночью в выходные раздается звонок от службы безопасности банка с сообщением, что кто то настойчиво пытается снять денег с карты, спасибо за бдительность, так держать.Константин.

Обслуживаюсь в банке давно, есть дебетовая карта зарплатная и для платежей,  виртуальная для покупок в заграничных интернет магазинах, недавно вместо кредитной оформил пакет услуг золотой, за все время к банку никаких претензий, всё быстро четко и по делу. Однажды жена пыталась через приложение на смартфоне, к которому привязана виртуальная карта свершить оплату, а средств было недостаточно, и вот после пятой попытки, а дело было ночью в выходные раздается звонок от службы безопасности банка с сообщением, что кто то настойчиво пытается снять денег с карты, спасибо за бдительность, так держать.Константин.

Банк очень сильно испортился. В 2007 и 2010 году брал автокредит, в 2012 потребительский кредит (600 тыс.руб.) Всё выплатил вовремя и даже досрочно. Сейчас пользуюсь кредитной картой (был лимит 240 тыс.руб.) Так же всё вносил своевременно и даже суммы большие чем мин.платёж. И каково было моё удивление, когда при положительном балансе в 114 тыс.руб. в магазине идёт отказ операции, - "недостаточно средств". Захожу в интернет банк - никакой информации. Вечером этого дня приходит СМС - установлен лимит 126 тыс.руб., - т.е. всё что потрачено с карты и даже минус 1832 руб. Звоню в кол центр, мч минут 15 с кем то консультировался и выдал мне инф-ю, что у меня была просрочка платежа, потом сказал, что не может сказать почему так произошло, лимит просто уменьшен по решению банка и через час приходит ещё одно СМС: лимит уменьшен согласно ст.821 п1.ГК РФ. Но не один пункт статьи ко мне не подходит. Т.о. картой я пользоваться теперь не могу, теперь я должен только гасить долг по карте. Вот это отношение к постоянным клиентам! Жаль что нет оценки "0".P.S.: как только закрою кредит, больше с этим банком никогда связываться не буду и никому не советую. + Год назад хотел взять потребительский кредит 500 тыс.руб., они мне сразу же навязали страховку в 120 тыс.руб., я отказался и они мне отказали в кредите.

Открывал в банке (отделение на Комендантском) депозит "Коллекционный" только для тех, кто пришел с banki.ru. Выбрал банк исходя из надежности и хорошей процентной ставки. Оформление заняло продолжительное время (о чем меня предварительно предупредили), т.к. ранее я не был клиентом банка. В остальном никаких проволочек именно в оформлении не было. Навязали (именно навязали) карту с пакетом "Золотой", сказали, что если не забирать, но через какое-то время сотрудники отделения сами её аннулируют. Карту я не забрал, зато через месяца два мне позвонили и спросили, а почему это я карту не забираю, ведь мне её сделали. Объяснил, что услугу навязали. Вклад закончился и деньги я получил без проблем. Но теперь мне опят звонят и уточняют, почему я не забираю карту с пакетом "Золотой". Опять объясняю, что навязали.Уважаемые сотрудники банка, мне так и будут теперь постоянно названивать и узнавать почему я не собираюсь пользоваться навязанными услугами? Аннулируйте навязанную услугу! Я готов к новым интересным предложениям, но не к повторению одного и того же. Отдельно хотел уточнить, что в данном отделении нет электронной очереди (есть ли в остальных я не знаю), что приводит к проблемам: оба посещения среди клиентов возникали споры о том, кто и за кем занимал. Сделайте электронную очередь, как в остальных банках.Итог: банк надежный, вклад получил, но осадок остался.