10 283 отзыва о банке «ЮниКредит Банк»

Добрый день. Являюсь клиентом банка в рамках зарплатного проекта. В банке есть дебетовая карта, вклад, пара счетов. Для ежедневных расчетов пользуюсь картой другого банка.21.01.2016 обнаружил, что не могу войти в мобильное приложение: "Вход в систему заблокирован, для получения доступа обратитесь с паспортом в отделение банка".22.01.2016 - обратился с паспортом. Получил ответ, что средства заблокированы из-за подозрительных операций. Спросил, что необходимо для разблокировки: дали листочек, что необходима 2НДФЛ, заявление и любые другие документы подтверждающие доход. Попросил распечатку операций. Увидел свое снятие наличных в Германии, которое смотрелось подозрительно на фоне операций в России и CARD2CARD на мою ежедневную карту в другом банке. Спросил у представителя, есть ли возможность обойтись заявлением, что это действительно я снимал, на что получил ответ: "Банк считает подозрительным не снятие, а пополнение. Необходимы документы подтверждающие источник средств" Срок рассмотрения заявления+2ндфл - неделя. 2Ндфл я заказал у HR, как получу - отнесу в банк. Но у меня небольшой диссонанс и пара вопросов: 1. Если переводы идут регулярно от одного юридического лица: зарплата, премии, компенсации командировочных расходов и авансы на новые - на каком основании произошла блокировка карты и счетов? 2. Почему об этом я узнал случайно, а не от представителя банка? 3. Почему вопрос требует столько времени на решение - в рамках зарплатного проекта для компании, в которой сотрудники 50% времени проводят в командировках. К сотрудникам отделений претензий не имею. Чем смогли - помогли. Вполне корректно.

22.01 в 16.30 в отделении на Звенигородском шоссе хотел заключить договор комплексного обслуживания. Сотрудники заняты клиентами и своими делами. На вошедшего человека никакого внимания. Никакой электронной очереди или распорядителя в зале. Прождал около получаса свободного сотрудника, в результате вперед меня влез человек, только что зашедший в офис и его приняли. Такого наплевательского отношения в Москве уже лет 10 нигде не встречал.

22.01 в 16.30 в отделении на Звенигородском шоссе хотел заключить договор комплексного обслуживания. Сотрудники заняты клиентами и своими делами. На вошедшего человека никакого внимания. Никакой электронной очереди или распорядителя в зале. Прождал около получаса свободного сотрудника, в результате вперед меня влез человек, только что зашедший в офис и его приняли. Такого наплевательского отношения в Москве уже лет 10 нигде не встречал.

22.01 в 16.30 в отделении на Звенигородском шоссе хотел заключить договор комплексного обслуживания. Сотрудники заняты клиентами и своими делами. На вошедшего человека никакого внимания. Никакой электронной очереди или распорядителя в зале. Прождал около получаса свободного сотрудника, в результате вперед меня влез человек, только что зашедший в офис и его приняли. Такого наплевательского отношения в Москве уже лет 10 нигде не встречал.

Несколько лет являюсь зарплатным клиентом этого банка, активно пользовалась кредитной картой, оформляла потребительский кредит, вклады, в общем всегда была очень довольна работой этого банка, пока не столкнулась с вопиющим случаем подделки подписи и подключения страховых выплат по кредитной карте выездным менеджером К-вым Е.В., который на момент составления первого обращения уже не являлся их сотрудником. Так же за время написания уже 4 обращений столкнулась с неудовлетворительной работой и других сотрудников, одни из которых хамят, а другие явно не справляются со своими обязанностями, например М-в М.С., который не только плохо знаком с условиями предоставления продуктов банка, но и принятое обращение регистрировал неделю, письменный ответ на который я уже в течение месяца не могу получить. В общем, полное разочарование, за которым видимо последует обращение в суд.

Несколько лет являюсь зарплатным клиентом этого банка, активно пользовалась кредитной картой, оформляла потребительский кредит, вклады, в общем всегда была очень довольна работой этого банка, пока не столкнулась с вопиющим случаем подделки подписи и подключения страховых выплат по кредитной карте выездным менеджером К-вым Е.В., который на момент составления первого обращения уже не являлся их сотрудником. Так же за время написания уже 4 обращений столкнулась с неудовлетворительной работой и других сотрудников, одни из которых хамят, а другие явно не справляются со своими обязанностями, например М-в М.С., который не только плохо знаком с условиями предоставления продуктов банка, но и принятое обращение регистрировал неделю, письменный ответ на который я уже в течение месяца не могу получить. В общем, полное разочарование, за которым видимо последует обращение в суд.

Несколько лет являюсь зарплатным клиентом этого банка, активно пользовалась кредитной картой, оформляла потребительский кредит, вклады, в общем всегда была очень довольна работой этого банка, пока не столкнулась с вопиющим случаем подделки подписи и подключения страховых выплат по кредитной карте выездным менеджером К-вым Е.В., который на момент составления первого обращения уже не являлся их сотрудником. Так же за время написания уже 4 обращений столкнулась с неудовлетворительной работой и других сотрудников, одни из которых хамят, а другие явно не справляются со своими обязанностями, например М-в М.С., который не только плохо знаком с условиями предоставления продуктов банка, но и принятое обращение регистрировал неделю, письменный ответ на который я уже в течение месяца не могу получить. В общем, полное разочарование, за которым видимо последует обращение в суд.

Существенная сумма моих денежных средств на вкладах данного банка в настоящий момент заблокирована БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИНЫ/предоставления сроков/инструкций дальнейших действий на НЕИЗВЕСТНЫЙ СРОК. При этом я даже НЕ БЫЛ УВЕДОМЛЕН (узнал случайно - см. далее по тексту).Совершенно не ожидал такого от банка с мировым именем. Сам работаю в банковской сфере, и никто из моих коллег НИКОГДА не слышал о подобных случаях.Полная версия истории:Открыл несколько пополняемых вкладов в сентябре прошлого года на небольшую сумму. В конце декабря пополнил открытые вклады до максимально возможной суммы + открыл один новый.20/01/2016 при попытке зайти в интернет банк получил "вход в интернет банк заблокирован, обратитесь в банк с паспортом" В тот же день пришел в отделение ДО Дмитровка (после 7 вечера), операционистка (вроде Я. звали) сказала, что причины блокировки указаны как "служебная записка", а сотрудников, у кого можно узнать причину на месте уже нет. Обещали узнать причину на след день и перезвонить.21/01/2016 до 4 часов вечера звонка я так и не дождался и снова пошел в отделение. Операционист М.С-в ответил, что они якобы направили запрос, но ответа не поступило. В процессе разговора случайно выяснилось, что заблокирован не просто доступ в интернет банк, но и сами СЧЕТА С ДЕНЬГАМИ заблокированы и распоряжаться ими я не могу!На резонные вопросы о том, на каком основании они блокируют мои деньги, если даже сами не могут назвать причину, какие сроки рассмотрения их запроса (на который ответа не поступило), а также какие действия мне необходимо предпринять, чтобы разблокировать свои деньги ответа я не получил. Письменное уведомление о блокировке моих счетов "по неизвестным причинам" предоставить мне отказались.Буду держать в курсе о развитии событий.

Существенная сумма моих денежных средств на вкладах данного банка в настоящий момент заблокирована БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИНЫ/предоставления сроков/инструкций дальнейших действий на НЕИЗВЕСТНЫЙ СРОК. При этом я даже НЕ БЫЛ УВЕДОМЛЕН (узнал случайно - см. далее по тексту).Совершенно не ожидал такого от банка с мировым именем. Сам работаю в банковской сфере, и никто из моих коллег НИКОГДА не слышал о подобных случаях.Полная версия истории:Открыл несколько пополняемых вкладов в сентябре прошлого года на небольшую сумму. В конце декабря пополнил открытые вклады до максимально возможной суммы + открыл один новый.20/01/2016 при попытке зайти в интернет банк получил "вход в интернет банк заблокирован, обратитесь в банк с паспортом" В тот же день пришел в отделение ДО Дмитровка (после 7 вечера), операционистка (вроде Я. звали) сказала, что причины блокировки указаны как "служебная записка", а сотрудников, у кого можно узнать причину на месте уже нет. Обещали узнать причину на след день и перезвонить.21/01/2016 до 4 часов вечера звонка я так и не дождался и снова пошел в отделение. Операционист М.С-в ответил, что они якобы направили запрос, но ответа не поступило. В процессе разговора случайно выяснилось, что заблокирован не просто доступ в интернет банк, но и сами СЧЕТА С ДЕНЬГАМИ заблокированы и распоряжаться ими я не могу!На резонные вопросы о том, на каком основании они блокируют мои деньги, если даже сами не могут назвать причину, какие сроки рассмотрения их запроса (на который ответа не поступило), а также какие действия мне необходимо предпринять, чтобы разблокировать свои деньги ответа я не получил. Письменное уведомление о блокировке моих счетов "по неизвестным причинам" предоставить мне отказались.Буду держать в курсе о развитии событий.

Я конечно понимаю, что проблемы валютных ипотечников ни кого не волнует, от нас отмахнулись и центробанк и государство. Я выплачиваю кредит с 2006 года, и ни разу не допустила просрочки, в текущем месяце мой платеж резко возрос ещё на 20 тысяч рублей. Когда я сегодня позвонила в Банки попросила пойти на встречу - мне отказали, обратив мое внимание на пени в случае просрочки. Т.е. банк ни как не заинтересован в сокращении количества просроченных кредитов и в положительном решении вопроса. Очень жаль.

Я конечно понимаю, что проблемы валютных ипотечников ни кого не волнует, от нас отмахнулись и центробанк и государство. Я выплачиваю кредит с 2006 года, и ни разу не допустила просрочки, в текущем месяце мой платеж резко возрос ещё на 20 тысяч рублей. Когда я сегодня позвонила в Банки попросила пойти на встречу - мне отказали, обратив мое внимание на пени в случае просрочки. Т.е. банк ни как не заинтересован в сокращении количества просроченных кредитов и в положительном решении вопроса. Очень жаль.

Мною был сделан перевод из интернет банка в долларах на определенную сумму в другой банк. Комиссия согласно тарифу (1%) была списана с моего счета. Но в банк получатель пришла неполная сумма. Оказывается есть еще какой-то банк посредник, который берет дополнительную комиссию за перевод. Об этой комиссии нигде никаких упоминаний, ни предупреждений! Оператор отвечает, что данная комиссия возврату не подлежит.Никакой заботы о клиенте и беспредел.

Мною был сделан перевод из интернет банка в долларах на определенную сумму в другой банк. Комиссия согласно тарифу (1%) была списана с моего счета. Но в банк получатель пришла неполная сумма. Оказывается есть еще какой-то банк посредник, который берет дополнительную комиссию за перевод. Об этой комиссии нигде никаких упоминаний, ни предупреждений! Оператор отвечает, что данная комиссия возврату не подлежит.Никакой заботы о клиенте и беспредел.

Являюсь клиентом банка юникредит,в два месяца назад мне были переведены денежные средства,карту и счет тут же заблокировал банк!Приехала в банк,чтобы узнать причину блокировки,оператор отказал давать какую либо информацию,тогда я предложила закрыть счет,на что мне был дан отрицательный ответ.Написала заявление с жалобой на сотрудника и неправомерные действия банка.Обещали позвонить,но никакого звонка не было,Придеться обращаться в ЦБ,чтобы хоть как то повлияли на непонятные действия сотрудников ЮСБ.Если это не поможет,буду писать заявление в суд..

Дано: Желание резидента РФ временно проживающего в США (учеба), открыть голдкарту в крупном Российском банке. Сам может взаимодействовать только удаленно. Карту должно получить доверенное лицо. Смотрим системообразующую 10-ку банков. Самое интересное предложение с начислением процентов на остаток находим в Юникредитбанке.25.12.2015г. - звоню в Юникредит описываю ситуацию. Спрашиваю: "можно?", ответ: "Закажите карту по телефону, доверенное лицо придет с заверенной доверенностью и получит карту, без проблем!".  28.12.2015г. - заказываем карту. 31.12.2015г. - СМС о том, что карта готова и скоро будет доставлена в офис. 12.01.2016г. - звоню в банк, спрашиваю когда будет готова карта? ответ: карта не выпущена, смс по ошибке, перезвоню завтра. 13.01.2016г. - все правильно, карта выпущена, можете идти в отделение получать. 14.01.2016г. - иду (доверенное лицо в банк). говорят: доверенность необходимо проверить. перезвоню в течение трех рабочих дней. 20.01.2016г. - звоню сам в колцентр. Мне ответил молодой человек, который потом мне еще перезванивал три раза уточняя информацию. Благодарность ему. Ответы в хронологическом порядке: 1. не проверили2. проверили, но ВЛАДЕЛЕЦ КАРТЫ ДОЛЖЕН ПРИЙТИ В ОФИС для оформления карты образцов подписей. 3. уточнил, вы можете прийти и получить карту, но вы не сможете в офисе банка оформлять никаких операций. Говорю: "ОК!" и иду в банк, где девушка долго чего-то печатает, потом идет шушукаться, а потом заявляет мне с прискорбным видом, что нужен владелец карты для оформления карточки образцов подписей. Так дадите вы карту или нет? Надеюсь не зря мы столько времени потратили....

Отказали в открытии счета ИП без объяснения вообще каких-либо причин. Чувствуешь на самом деле себя каким-то ничтожеством. Я не прошу раскрывать все секреты, ну хотя бы пару слов можно было сказать: "Не прописаны в регионе", "Проблемы с налоговой", "Не связываемся с ИП", "Маленький оборот", "Вы такой-то ..." - хоть что-нибудь, или поподробнее распросить клиента, предложить какие-то другие варианты.

Получил кредит в сентябре 2015 на сумму 860 000 тыс.руб., закрыл в начале декабря 2015, данные в национальное кредитное бюро и эквифакс до сих пор не обновили... почему в договоре отсутствуют сроки подачи данных в бюро кредитных историй при закрытии кредита...! Даже если вычесть праздники прошло более 45 дней!!!

Являюсь клиентом банка с 2004 года. Но вроде как все устраивало. Была у меня золотая карта с тарифом 3000 руб. в год. 16.01.2016 с карты списывают 6500 руб.  18.01 в понедельник на мой звонок мне ответили, что банк имеет право повышать тариф, что и было сделано, и информация была на сайте... Уже три часа ищу информацию на сайте о грядущем повышении тарифа и найти не могу, нашел только тарифы, а не предупреждения. Меня не информировали, просто украли мои деньги нагло и бесцеремонно, с таким успехом могли сделать тариф и 20 тысяч и 500 тысяч рублей в год, ведь банк имеет право по договору в ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ КЛИЕНТА ИЗМЕНЯТЬ ТАРИФЫ!Дело даже не в трех тысячах рублей (хотя тоже жалко), а в том что ни кто не предупредил и не позвонил, что тариф повышается, хотя про пакеты услуг, которые они ввели мне в ноябре декабре 2015 обзвонились, чтобы я их подключил. Если ситуацию не исправят, это будет последний мой год в этом банке (до следующего списания комиссии), так как денежки видимо не вернут. Если будет неадекватное оправдание, то закрою все счета ещё раньше.

Являясь зарплатным клиентом получил от банка предложение на оформление кредита в размере 500 000 рублей под 16%, и так как данное предложение было своевременным - я принял предложение в интернет-банке. Позвонили, попросили приехать для подписания заявления. Приехал - подписал. Приезжаю домой, захожу в тот же интернет банк и.. на счете не 500 000 рублей предложенных, а на 100 000 рублей меньше. Звоню, что говорю за ерунда. Ответ - У вас страховка. Конечно же, это моя вина, что я доверяю банкам, которые пользуются моим доверием и не читаю договор, но разве в обязанность сотрудника который не бесплатно сидит в банке, а получает зарплату, не входит пояснение таких нюансов как ставка, страховка, сумма страховки, другие важные для потребителя моменты и тп. Получается мне в тихую втюхали услугу, в которой я не нуждался, которая к тому же и съела пятую часть выдаваемого мне кредита. На мой взгляд это мошенничество банка и безответственность и не профессионализм его сотрудников. Это как купить машину, а потом узнать что она без двигателя.Еще мне не понравилось то, что если деньги вносить на карту через банкомат, то перевести с карты их же полностью или частично на какой либо другой счет, нужно дождаться следующего рабочего дня! Что за бред?

Являясь зарплатным клиентом получил от банка предложение на оформление кредита в размере 500 000 рублей под 16%, и так как данное предложение было своевременным - я принял предложение в интернет-банке. Позвонили, попросили приехать для подписания заявления. Приехал - подписал. Приезжаю домой, захожу в тот же интернет банк и.. на счете не 500 000 рублей предложенных, а на 100 000 рублей меньше. Звоню, что говорю за ерунда. Ответ - У вас страховка. Конечно же, это моя вина, что я доверяю банкам, которые пользуются моим доверием и не читаю договор, но разве в обязанность сотрудника который не бесплатно сидит в банке, а получает зарплату, не входит пояснение таких нюансов как ставка, страховка, сумма страховки, другие важные для потребителя моменты и тп. Получается мне в тихую втюхали услугу, в которой я не нуждался, которая к тому же и съела пятую часть выдаваемого мне кредита. На мой взгляд это мошенничество банка и безответственность и не профессионализм его сотрудников. Это как купить машину, а потом узнать что она без двигателя.Еще мне не понравилось то, что если деньги вносить на карту через банкомат, то перевести с карты их же полностью или частично на какой либо другой счет, нужно дождаться следующего рабочего дня! Что за бред?