10 021 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Полтора года назад взял потребительский кредит (срочно понадобились деньги, и как раз получил предложение из банка), работа была более прибыльная, но случился кризис и пришлось искать новую. Сейчас же и целого оклада не хватает, чтобы оплатить ежемесячный платеж. Оформив заявление на реструктуризацию, получил бредовое, на мой взгляд, предложение о полугодовой отсрочке, во время которой всё равно должен выплачивать ПРОЦЕНТЫ по кредиту. И это единственное возможное предложение банка. Если я  буду продолжать так же, как и раньше, выплачивать ежемесячные платежи, то в скором времени я просто физически не смогу работать. Я в недоумении, почему не хотят идти на встречу, клиентам которые старательно выполняют свои обязательства перед банком.

Полтора года назад взял потребительский кредит (срочно понадобились деньги, и как раз получил предложение из банка), работа была более прибыльная, но случился кризис и пришлось искать новую. Сейчас же и целого оклада не хватает, чтобы оплатить ежемесячный платеж. Оформив заявление на реструктуризацию, получил бредовое, на мой взгляд, предложение о полугодовой отсрочке, во время которой всё равно должен выплачивать ПРОЦЕНТЫ по кредиту. И это единственное возможное предложение банка. Если я  буду продолжать так же, как и раньше, выплачивать ежемесячные платежи, то в скором времени я просто физически не смогу работать. Я в недоумении, почему не хотят идти на встречу, клиентам которые старательно выполняют свои обязательства перед банком.

Я являюсь заемщиком по кредитному договору валютной ипотеки, обязательства номинированы в долларах США. До настоящего времени обязательства по договору исполняются точно и в срок. В августе 2015 года на погашение долга были направлены средства материнского капитала. В связи со значительной (практически в два раза) девальвацией рубля относительно доллара США осенью 2014 года и в августе 2015 года продолжение исполнения обязательств по договору значительно осложнилось по независящим от меня обстоятельствам. Кроме того, в настоящий момент я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком (10.2013 г. рождения). В связи с этим 06.08.2015 я согласилась на предложенный банком вариант снижения кредитной нагрузки в виде уменьшения ежемесячного платежа и увеличения срока кредитного договора. SMS сообщение, подтверждающее регистрацию заявления, пришло мне 14.08.2015, куратором обращения является сотрудница Юлия Е-о (старший специалист по ипотечному кредитованию департамента розничных продаж). 25.08.2015 Юлия Е-о сообщила мне в ответ на мой звонок, что изменение условий одобрено, бумаги готовятся и в ближайшие дни со мной свяжутся для подписания дополнения к договору. Однако со мной никто так и не связался. И до сих пор никакой информации о заявке у меня нет. За это время прошел один очередной платёж и подходит время следующего, я звонила ей сама регулярно, последние звонки были 16.09.2015, 17.09.2015, и 18.09.2015. И каждый раз слышала, что все будет готово "завтра".Сегодня 21.09.2015 и со мной никто так и не связался. Таким образом, заявка рассматривается уже полтора месяца и нет никакой уверенности в том, что её на самом деле рассматривают.Подобное поведение банка, который более месяца не может принять и сообщить свое решение о возможности изменения условий договора в обычной ситуации свидетельствовало бы как минимум о пренебрежительном отношении к клиентам и к своим обязанностям. В моем же случае такое поведение выглядит как утонченное издевательство. И это при том, что ЗАО ЮниКредит Банк с усердием, достойным лучшего применения, названивает с навязчивыми предложениями новых кредитов, а также напоминает о дате следующего взноса по текущему.

Я являюсь заемщиком по кредитному договору валютной ипотеки, обязательства номинированы в долларах США. До настоящего времени обязательства по договору исполняются точно и в срок. В августе 2015 года на погашение долга были направлены средства материнского капитала. В связи со значительной (практически в два раза) девальвацией рубля относительно доллара США осенью 2014 года и в августе 2015 года продолжение исполнения обязательств по договору значительно осложнилось по независящим от меня обстоятельствам. Кроме того, в настоящий момент я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком (10.2013 г. рождения). В связи с этим 06.08.2015 я согласилась на предложенный банком вариант снижения кредитной нагрузки в виде уменьшения ежемесячного платежа и увеличения срока кредитного договора. SMS сообщение, подтверждающее регистрацию заявления, пришло мне 14.08.2015, куратором обращения является сотрудница Юлия Е-о (старший специалист по ипотечному кредитованию департамента розничных продаж). 25.08.2015 Юлия Е-о сообщила мне в ответ на мой звонок, что изменение условий одобрено, бумаги готовятся и в ближайшие дни со мной свяжутся для подписания дополнения к договору. Однако со мной никто так и не связался. И до сих пор никакой информации о заявке у меня нет. За это время прошел один очередной платёж и подходит время следующего, я звонила ей сама регулярно, последние звонки были 16.09.2015, 17.09.2015, и 18.09.2015. И каждый раз слышала, что все будет готово "завтра".Сегодня 21.09.2015 и со мной никто так и не связался. Таким образом, заявка рассматривается уже полтора месяца и нет никакой уверенности в том, что её на самом деле рассматривают.Подобное поведение банка, который более месяца не может принять и сообщить свое решение о возможности изменения условий договора в обычной ситуации свидетельствовало бы как минимум о пренебрежительном отношении к клиентам и к своим обязанностям. В моем же случае такое поведение выглядит как утонченное издевательство. И это при том, что ЗАО ЮниКредит Банк с усердием, достойным лучшего применения, названивает с навязчивыми предложениями новых кредитов, а также напоминает о дате следующего взноса по текущему.

Добрый день!27 июня 2015 года карты ЮниКредит вместе со всеми остальными картами и кошельком были украдены у меня, когда я находился в отеле в Германии. Как только начали приходить смс-сообщения о списании средств с карт, все их сразу начал блокировать. До момента блокировки с двух карт успели списать приличные суммы денег. Детали описывать здесь не буду.По возвращении в Москву, я написал два заявления (по одному на каждую карту - неудобно, но мелочи) Причём надо отметить, что заявления были практически готовы: мне оставалось поставить галочки и добавить небольшие комментарии. Приложил отчёт полиции.Банк рассматривает заявления долго, сразу скажу. Отчет я получил 25.08 в виде двух смс о пополнении счёта. Также пару раз напоминал сотрудникам о вопросе.Тем не менее, банк, изучив материалы, принял положительное решение без дополнительных отказов и перехода к длительной переписке в стиле "Уважаемый.."Спасибо сотрудникам банка (офис на ст. метро Полянка)!

Являюсь клиентом ЮниКредит Банка уже более 8 лет, как физ. лицо, так же в их банке у меня открыт расчётный счёт моей компании. За все года не было и одного косяка со стороны банка. Все вопросы решаются быстро и профессионально, есть с чем сравнивать.В банке, как физ. лицо был взят потребительский кредит, который уже полностью выплачен без проблем (накануне каждого платежа приходила SMS с напоминанием), оформлена кредитная карта. Неоднократно были предложены банком различные приятные льготы, типа бесплатного Prioriy Pass, страхование выезда за границу меня и моей семьи и т.д. Также радует служба безопасности банка, когда я в один день покупала много дорогих товаров, то уже на третьей покупке, мне позвонили из банка и спросили, в курсе ли я, что с моей карты совершаются оплаты. Было очень приятно, что я под надёжной защитой. Несколько раз блокировали карту, по причине подозрения незаконного снятия данных с карты (один раз сразу же после покупки в магазине в России, а второй раз в Испании). Новые карты выпускали оперативно и абсолютно бесплатно!По поводу работы юр. лица тоже никаких проблем. Все вопросы решаются без проблем, сотрудники всегда рады помочь в решении проблемы. Удобный интерфейс в интернет банкинге. Вторая фирма у нас имеет счёт в другом банке, будем от туда переводиться сюда.Единственный минус - это новый сайт банка, раньше всё было понятнее. Теперь в нём очень сложно найти необходимую информацию.

Являюсь клиентом ЮниКредит Банка уже более 8 лет, как физ. лицо, так же в их банке у меня открыт расчётный счёт моей компании. За все года не было и одного косяка со стороны банка. Все вопросы решаются быстро и профессионально, есть с чем сравнивать.В банке, как физ. лицо был взят потребительский кредит, который уже полностью выплачен без проблем (накануне каждого платежа приходила SMS с напоминанием), оформлена кредитная карта. Неоднократно были предложены банком различные приятные льготы, типа бесплатного Prioriy Pass, страхование выезда за границу меня и моей семьи и т.д. Также радует служба безопасности банка, когда я в один день покупала много дорогих товаров, то уже на третьей покупке, мне позвонили из банка и спросили, в курсе ли я, что с моей карты совершаются оплаты. Было очень приятно, что я под надёжной защитой. Несколько раз блокировали карту, по причине подозрения незаконного снятия данных с карты (один раз сразу же после покупки в магазине в России, а второй раз в Испании). Новые карты выпускали оперативно и абсолютно бесплатно!По поводу работы юр. лица тоже никаких проблем. Все вопросы решаются без проблем, сотрудники всегда рады помочь в решении проблемы. Удобный интерфейс в интернет банкинге. Вторая фирма у нас имеет счёт в другом банке, будем от туда переводиться сюда.Единственный минус - это новый сайт банка, раньше всё было понятнее. Теперь в нём очень сложно найти необходимую информацию.

Являюсь клиентом ЮниКредит Банка уже более 8 лет, как физ. лицо, так же в их банке у меня открыт расчётный счёт моей компании. За все года не было и одного косяка со стороны банка. Все вопросы решаются быстро и профессионально, есть с чем сравнивать.В банке, как физ. лицо был взят потребительский кредит, который уже полностью выплачен без проблем (накануне каждого платежа приходила SMS с напоминанием), оформлена кредитная карта. Неоднократно были предложены банком различные приятные льготы, типа бесплатного Prioriy Pass, страхование выезда за границу меня и моей семьи и т.д. Также радует служба безопасности банка, когда я в один день покупала много дорогих товаров, то уже на третьей покупке, мне позвонили из банка и спросили, в курсе ли я, что с моей карты совершаются оплаты. Было очень приятно, что я под надёжной защитой. Несколько раз блокировали карту, по причине подозрения незаконного снятия данных с карты (один раз сразу же после покупки в магазине в России, а второй раз в Испании). Новые карты выпускали оперативно и абсолютно бесплатно!По поводу работы юр. лица тоже никаких проблем. Все вопросы решаются без проблем, сотрудники всегда рады помочь в решении проблемы. Удобный интерфейс в интернет банкинге. Вторая фирма у нас имеет счёт в другом банке, будем от туда переводиться сюда.Единственный минус - это новый сайт банка, раньше всё было понятнее. Теперь в нём очень сложно найти необходимую информацию.

Являюсь клиентом ЮниКредит Банка уже более 8 лет, как физ. лицо, так же в их банке у меня открыт расчётный счёт моей компании. За все года не было и одного косяка со стороны банка. Все вопросы решаются быстро и профессионально, есть с чем сравнивать.В банке, как физ. лицо был взят потребительский кредит, который уже полностью выплачен без проблем (накануне каждого платежа приходила SMS с напоминанием), оформлена кредитная карта. Неоднократно были предложены банком различные приятные льготы, типа бесплатного Prioriy Pass, страхование выезда за границу меня и моей семьи и т.д. Также радует служба безопасности банка, когда я в один день покупала много дорогих товаров, то уже на третьей покупке, мне позвонили из банка и спросили, в курсе ли я, что с моей карты совершаются оплаты. Было очень приятно, что я под надёжной защитой. Несколько раз блокировали карту, по причине подозрения незаконного снятия данных с карты (один раз сразу же после покупки в магазине в России, а второй раз в Испании). Новые карты выпускали оперативно и абсолютно бесплатно!По поводу работы юр. лица тоже никаких проблем. Все вопросы решаются без проблем, сотрудники всегда рады помочь в решении проблемы. Удобный интерфейс в интернет банкинге. Вторая фирма у нас имеет счёт в другом банке, будем от туда переводиться сюда.Единственный минус - это новый сайт банка, раньше всё было понятнее. Теперь в нём очень сложно найти необходимую информацию.

Взял в этом банке ипотечный кредит. До этого брал ипотеку в ВТБ24, и потреб кредит под покупку машины в CitiBank.В целом нормальные условия Юникредит, но есть некоторые неприятные моменты, ниже описаны все детали.Краткий вывод таков:Данный банк следует выбирать прежде всего благодаря привлекательным процентным ставкам и прочим выгодным условиям. Причем порой они ниже чем в среднем по рынку. Лично меня подкупила именно процентная ставка 10.5% и то, что банк крупный и известный (имеется ввиду в мире, а не российское дочернее предприятие). При прочих равных я бы выбрал или более распространенные банки, вроде Сбербанка или ВТБ24, или банк где вы зарплатный клиент.Подробно:- Процентная ставка в этом банке одна из самых низких, именно поэтому выбрал этот банк. Сейчас 10.5% была также акция и процент был 9,8% и это на ВЕСЬ СРОК кредитования!- В Москве не так много отделений у банка в сравнении с другими крупными банками вроде ВТБ24, Сбербанк, Райфайзен и т.д. Но нужно отдать должное, в отделениях нет очередей и обслуживают весьма оперативно.- Во время оформления никто из консультантов толком не отвечает, по какой формуле они рассчитывают допустимую сумму кредита. Мол есть аналитический отдел и они анализируя кучу параметров вычисляют. Кстати вычисляют они это довольно долго, порядка недели. Соответственно каждый шаг требует времени.Однако в действительности их формула до банальности проста и если собираетесь брать у них ипотеку можете заранее сами просчитать и сэкономить кучу времени. По их условиям, ваши суммарные платежи по кредитам должны быть не более половины оклада. Соответственно, делите свой оклад пополам (или совместно с созаемщиком) и из получившейся суммы вычитаете ежемесячные платежи по имеющимся у вас кредитам. Имеющиеся активы в виде автомобилей и квартир на сумму одобрения никак не влияют, возможно они влияют на сам факт предоставления ипотеки.- В моем случае ипотечный менеджер была очень активная и профессиональная девушка, за что ей огромное спасибо. Насколько понял по отзывам то какой вам попадется ипотечный менеджер в этом банке имеет большое значение, т.к. все общение с аналитиками и прочими службами осуществляются через него. Мы несколько раз меняли условия, чтобы таки получить требуемую сумму и на требуемый срок и успели к необходимой дате до 1 сентября. Если менеджер попадется не активный, подозреваю что со своевременностью действий будут сложности.- Не понравился текст кредитного договора. В нем прописано, что при просрочке в 15 дней, банк имеет право потребовать досрочного возвращения всего долга. Я конечно понимаю, что просрочек быть не должно(у самого ни единой просрочки), но у большинства банков такое право возникает при просрочке за 3 месяца. Учитывая количество жалоб здесь, за непредсказуемые размеры платежей, допускаю что кто-то может на такое попасть. Например при досрочном погашении, платеж может уменьшиться не на следующий платеж, а только через один. И если вы будете в отпуске в это время, вот вам и просрочка на 15 дней. Складывается ощущение, что банк оставляет для себя формальный повод для досрочного истребования кредита при первой же просрочке, пусть она и будет 10 рублей на 15 дней по невнимательности.- Платежи не снимают с любого моего счета, нужно деньги вручную переводить на необходимый счет. Во всех банках деньги списывают с любых счетов клиента, т.е. кладешь деньги на карту, а с нее банк уже списывает требуемую сумму.В Юникредит к сожалению спишут деньги с других счетов только на следующий рабочий день и уже с пенями. Т.е. технически у них такая возможность есть, но реализовали они ее только на следующий день. Зачем они так сделали совершенно не понятно и не удобно.Т.е. платежи нужно вносить в два этапа. Сначала кладем их на карту, а потом еще и заходим в личный кабинет и переводим деньги на ипотечный счет, причем надо еще не ошибиться в сумме, ошибка в несколько копеек приведет к пеням и задолженности....вот зачем эти сложности?Скажем в ВТБ24 я просто кидаю круглую сумму с небольшим запасом и со спокойной совестью жду дату платежа.- Взяв ипотеку, вам не дают бесплатно пластиковую карту, обслуживание по ней нужно оплачивать отдельно(сумма небольшая, но дело не в сумме, а в самом факте экономии на спичках). Во всех банках дают карту, чтобы платежи можно было вносить через банкоматы в удобное для себя время а не только в рабочие дни и в рабочее время через кассу. Неужели банку выгоднее, чтобы клиенты занимали рабочее время кассиров, нежели просто выдать карту?Для себя решил, что буду вносить деньги на вклад в юникредит в сумме равной где-то трем платежам и уже с него ежемесячно снимать деньги в счет погашения через личный кабинет. Тогда посещать банк придется только раз в несколько месяцев. Ставка по вкладу 10%, со снятием что почти равно ставке ипотеки.Единственное что удручает во вкладе, что операции по снятию можно делать только через 15 дней после последнего пополнения вклада. Несколько неудобно, но что поделать, это условия банка.- Размеры процентов по ипотеке начисляются по очень странной методике, отсюда и сложно будет контролировать правильность расчетов. Почему формула странная? Потому что с учетом выходных и праздников дата платежа может смещаться в одну и в другую сторону на 3-5 дней, соответственно и сумма начисленных процентов в одном месяце будет больше, в другом меньше причем порой очень значительно. Также последний платеж в Юникредит может быть больше остальных. Поэтому может оказаться, что вы делаете досрочное погашение а платеж или не уменьшился или даже вырос. Банк ничего не ворует и все вроде по правилам, но это создает в сложности в расчетах с банком.Скажем в ВТБ24 с начислением все гораздо проще и сумма платежей в банке почти полностью совпадает с любым ипотечным калькулятором. Еще перед досрочным погашением можно самому грубо подсчитать размер следующего платежа с точностью прядка десяти рублей.- Досрочные погашения можно делать только по письменному заявлению. Через личный кабинет или по телефону такой возможности нет. Для меня это не актуально, т.к. досрочных погашений делать не планирую. Сейчас по вкладам ставки выше чем по этой ипотеке, но все же это неудобство, которое усиливается немногочисленностью отделений.

15.09.2015 день планового списания средств в счет погашения кредита.14.09.2015 на счету имеется сумма, большая суммы списания.16.09.2015 сумма не списывается, но возникает запись о просрочке выплаты 15.09.16.09.2015 я приезжаю в отделение, чтобы решить этот вопрос. Менеджер отделения (молодой человек) всячески объясняет, что этот вопрос они (Краснодар) решать некомпетентны, что всё только через Москву. Принял рукописную просьбу разобраться от меня.17.09.2015 звоню на 8800, где мне подтверждают, что необходимая для списания сумма была на счёте в день планового списания и сообщают, что этот вопрос должно решить моё краснодарское отделение.Вечер 17.09. Нет ответа ни из "Москвы", не на обращение через интернет-банк, ни от Краснодарского отделения, ни тут. Собственно звонить и писать больше в банке некому. Прошу прокомментировать ситуацию. Решить вопрос, а именно: списать таки необходимую сумму в счет погашения кредита - это раз. А ДВА (ЧТО ВОЗМУЩАЕТ В РАЗЫ БОЛЬШЕ) - удалить и подтвердить отсутствие записи о просрочке в моей кредитной истории, в которой, за годы пользования, 9 кредитными продуктами до этого момента не было НИ ОДНОЙ просрочки.

В январе 2015 года оформил карту "Прайм" в доп. офисе "Комодамианская" у глубокоуважаемого З.Д. Г-ва. Он упомянул при оформлении, что пока карта не активирована, то срок в 3 месяца бесплатного обслуживания не начинает течь, а соответственно и комиссия за обслуживание по истечении этого периода не начисляется. Каково же было мое удивление, когда заинтересовавшись непонятной операцией на 3 000 рублей за август, я узнал, что с меня уже давно как (с мая 2015) списывается комиссия за обслуживание и набежало уже аж 15 000 рублей по карте, которую я к тому моменту даже и не активировал еще. Я написал официальное заявление с просьбой вернуть мне удержанную непонятно за что сумму, естественно мне было отказано. Не удивлюсь если таких как я наберется не одна тысяча (а это уже более 15 000 000 рублей, как никак!) Причём комиссия была удержана с зарплатной карты (нашли с чего снять!). Интересно, что было бы, если бы не было зарплатной карты, банк наверное разорился. В общем, планирую закрыть и карту, и вклад и более с банком сим не связываться. Призываю не хранить денег в этом банке, они могут по независящим от вас причинам улетучиться, и быть внимательными, если все же храните.

Доброго дня всем читателям.Хотел поделиться своим личным опытом по общению с банком. Весной 2014 года открыл кредитную карту. Поскольку сам в то время работал в банковской сфере, вопросов к банку по используемому продукту не возникало. Банк исполнял свои обязанности (давал тратить его деньги), я свои (гасил задолженность по карте по сроку платежа или чуть раньше). Периодически открывал депозиты на небольшие суммы, каких-либо казусов/недоразумений не возникало. Все стандартно хорошо, проценты по вкладам начислялись, банкоматы не сбоили, система ДБО работает. Кстати, сравнивал скорость пополнения сотового телефона через ДБО с другими банками и был приятно удивлен, Юникредит переводил средства на сотовый за считанные секунды. В этом месяце обратился в банк с просьбой предоставить мне потребительский кредит и я достаточно быстро получил его (с момента первого обращения к представителям банка до получения кредита прошло всего три рабочих дня). Хочу отдельно отметить работу сотрудника отделения «Проспект Октября» Р. Х-ой, которая общалась со мной по этому вопросу. На самом деле у меня сложилось мнение, что меня не просто сухо консультируют, а идет доверительная беседа. Грамотная консультация, предложение выбора различных вариантов (со страховкой и без нее), полноценный рассказ обо всей процедуре выдачи кредита и примерных сроках ожидания окончательного решения банка, вежливое и быстрое обслуживание. Молодец Р.! Пожалуй, Юникредитбанк один из немногих банков в котором мне лично приятно обслуживаться. Сотрудники банка не выглядят высокомерными и важными персонами, ведут себя корректно и вежливо, и самое главное рассказывают о продуктах банка, а не «впаривают» их. Именно это и нужно нам клиентам.

Доброго дня всем читателям.Хотел поделиться своим личным опытом по общению с банком. Весной 2014 года открыл кредитную карту. Поскольку сам в то время работал в банковской сфере, вопросов к банку по используемому продукту не возникало. Банк исполнял свои обязанности (давал тратить его деньги), я свои (гасил задолженность по карте по сроку платежа или чуть раньше). Периодически открывал депозиты на небольшие суммы, каких-либо казусов/недоразумений не возникало. Все стандартно хорошо, проценты по вкладам начислялись, банкоматы не сбоили, система ДБО работает. Кстати, сравнивал скорость пополнения сотового телефона через ДБО с другими банками и был приятно удивлен, Юникредит переводил средства на сотовый за считанные секунды. В этом месяце обратился в банк с просьбой предоставить мне потребительский кредит и я достаточно быстро получил его (с момента первого обращения к представителям банка до получения кредита прошло всего три рабочих дня). Хочу отдельно отметить работу сотрудника отделения «Проспект Октября» Р. Х-ой, которая общалась со мной по этому вопросу. На самом деле у меня сложилось мнение, что меня не просто сухо консультируют, а идет доверительная беседа. Грамотная консультация, предложение выбора различных вариантов (со страховкой и без нее), полноценный рассказ обо всей процедуре выдачи кредита и примерных сроках ожидания окончательного решения банка, вежливое и быстрое обслуживание. Молодец Р.! Пожалуй, Юникредитбанк один из немногих банков в котором мне лично приятно обслуживаться. Сотрудники банка не выглядят высокомерными и важными персонами, ведут себя корректно и вежливо, и самое главное рассказывают о продуктах банка, а не «впаривают» их. Именно это и нужно нам клиентам.

Доброго дня всем читателям.Хотел поделиться своим личным опытом по общению с банком. Весной 2014 года открыл кредитную карту. Поскольку сам в то время работал в банковской сфере, вопросов к банку по используемому продукту не возникало. Банк исполнял свои обязанности (давал тратить его деньги), я свои (гасил задолженность по карте по сроку платежа или чуть раньше). Периодически открывал депозиты на небольшие суммы, каких-либо казусов/недоразумений не возникало. Все стандартно хорошо, проценты по вкладам начислялись, банкоматы не сбоили, система ДБО работает. Кстати, сравнивал скорость пополнения сотового телефона через ДБО с другими банками и был приятно удивлен, Юникредит переводил средства на сотовый за считанные секунды. В этом месяце обратился в банк с просьбой предоставить мне потребительский кредит и я достаточно быстро получил его (с момента первого обращения к представителям банка до получения кредита прошло всего три рабочих дня). Хочу отдельно отметить работу сотрудника отделения «Проспект Октября» Р. Х-ой, которая общалась со мной по этому вопросу. На самом деле у меня сложилось мнение, что меня не просто сухо консультируют, а идет доверительная беседа. Грамотная консультация, предложение выбора различных вариантов (со страховкой и без нее), полноценный рассказ обо всей процедуре выдачи кредита и примерных сроках ожидания окончательного решения банка, вежливое и быстрое обслуживание. Молодец Р.! Пожалуй, Юникредитбанк один из немногих банков в котором мне лично приятно обслуживаться. Сотрудники банка не выглядят высокомерными и важными персонами, ведут себя корректно и вежливо, и самое главное рассказывают о продуктах банка, а не «впаривают» их. Именно это и нужно нам клиентам.

Доброго дня всем читателям.Хотел поделиться своим личным опытом по общению с банком. Весной 2014 года открыл кредитную карту. Поскольку сам в то время работал в банковской сфере, вопросов к банку по используемому продукту не возникало. Банк исполнял свои обязанности (давал тратить его деньги), я свои (гасил задолженность по карте по сроку платежа или чуть раньше). Периодически открывал депозиты на небольшие суммы, каких-либо казусов/недоразумений не возникало. Все стандартно хорошо, проценты по вкладам начислялись, банкоматы не сбоили, система ДБО работает. Кстати, сравнивал скорость пополнения сотового телефона через ДБО с другими банками и был приятно удивлен, Юникредит переводил средства на сотовый за считанные секунды. В этом месяце обратился в банк с просьбой предоставить мне потребительский кредит и я достаточно быстро получил его (с момента первого обращения к представителям банка до получения кредита прошло всего три рабочих дня). Хочу отдельно отметить работу сотрудника отделения «Проспект Октября» Р. Х-ой, которая общалась со мной по этому вопросу. На самом деле у меня сложилось мнение, что меня не просто сухо консультируют, а идет доверительная беседа. Грамотная консультация, предложение выбора различных вариантов (со страховкой и без нее), полноценный рассказ обо всей процедуре выдачи кредита и примерных сроках ожидания окончательного решения банка, вежливое и быстрое обслуживание. Молодец Р.! Пожалуй, Юникредитбанк один из немногих банков в котором мне лично приятно обслуживаться. Сотрудники банка не выглядят высокомерными и важными персонами, ведут себя корректно и вежливо, и самое главное рассказывают о продуктах банка, а не «впаривают» их. Именно это и нужно нам клиентам.

Пользуюсь пакетом Прайм пару месяцев. Выбрал его из-за хорошего кэшбэка и прочие бонусы. Был очень неприятно удивлен качеством сервиса. Порекомендовал продукт своему другу. Продукт, кстати, премиальный и стоит 36 000 рублей в год. Получил от него ужасный отзыв, менеджер некомпетентный, не знает базовых условий по тарифам банка, карту выдавал более 40 минут. И это при том, что друг является клиентом этого банка больше 5 лет. Примите меры, не получилось оказать хороший сервис, извинитесь, сделайте какой-то шаг навстречу. Также всякие мелочи, типа неотвеченного вопроса в личном кабинете банка и еще какие-то мелочи меркнут на фоне вышеописанного инцидента. Оставил отзыв через приложение, никакой реакции. Жду оперативной реакции или придется менять банк.

Добрый день! Хотелось бы получить разъяснение от Банка в следующей ситуации: пришло смс, что Банк предлагает оформить кредит под 17.9% годовых с возможностью страхования жизни. Звоню в банк по номеру из смс - уточняю - страховка обязательна или нет? Если не буду брать страховку, % ставка такая же останется или нет? В колл центре говорят, что такая же, т.к. страховка не обязательна. Сегодня обращался в отделение на м. Южная - сотрудники говорят, что страховка обязательная, иначе ставка уже другая будет (выше соответственно на порядок), а при этом при сумме кредита 570 000 рублей - страховка выходит около 70 000 - соответственно на руки получаешь 500 000 всего. Прошу Банк дать разъяснение здесь - обманывают сотрудники в отделении, и желают впарить страхование (т.к. сам как банковский сотрудник понимаю, что им бонусы идут и планы по страховкам), или так криво некорректно составлено смс -" ...с возможностью  страхования жизни"?

В ночь с пятницы на субботу неожиданно иностранный сайт списывает деньги с карты. Пытаюсь разобраться: почему? Звоню в банк. Все операторы заняты. Сколько бы не звонил - все заняты. Время ожидания, номера очереди не сообщают. Бравурная музыка играет.Наконец берёт трубку сотрудник колл-центра. Который НИЧЕГО не может. Типа идите с паспортом в банк. На специалиста, принимающего хоть какие-нибудь решения, указанная барышня не может. Ну, наверное, услуга на аутсорсинге. Где-нибудь в  тихом белорусском городке.Пытаюсь написать письмо в интернете - нужен сеансовый ключ! Когда платишь картой в России - приходит смс-ка подтверждение. А для того, чтобы списал деньги любой иностранец, не нужно НИ-ЧЕ-ГО!Вопрос к банку: Что это за сервис, если я не могу с банком связаться, а с моей карты может списать любой?Ответьте, жду.Александр.

В ночь с пятницы на субботу неожиданно иностранный сайт списывает деньги с карты. Пытаюсь разобраться: почему? Звоню в банк. Все операторы заняты. Сколько бы не звонил - все заняты. Время ожидания, номера очереди не сообщают. Бравурная музыка играет.Наконец берёт трубку сотрудник колл-центра. Который НИЧЕГО не может. Типа идите с паспортом в банк. На специалиста, принимающего хоть какие-нибудь решения, указанная барышня не может. Ну, наверное, услуга на аутсорсинге. Где-нибудь в  тихом белорусском городке.Пытаюсь написать письмо в интернете - нужен сеансовый ключ! Когда платишь картой в России - приходит смс-ка подтверждение. А для того, чтобы списал деньги любой иностранец, не нужно НИ-ЧЕ-ГО!Вопрос к банку: Что это за сервис, если я не могу с банком связаться, а с моей карты может списать любой?Ответьте, жду.Александр.