10 021 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Ранее я писала отзыв, о кредите которого я не брала. Со мною связались и урегулировали вопрос, мы подписали двустороннее соглашение, что банк ошибочно открыл счет на мое имя и зачислил на этот счет деньги. И после соглашения было обещано исправить мою кредитную историю. Но до сих пор ко мне на телефон приходят смс сообщения от СНВ о задолженности в Юникредит Банке. Проверив свою кредитную историю в БКИ, я узнала, что мою кредитную историю так и не исправили. Ожидаю от вас обратной связи.

История моего "сотрудничества" с банком началась очень давно... Решили купить машину и самым выгодным предложением было покупка в кредит от ЮниКредит банка. Оформили по 2 документам, получили кредит, уехали на авто. Два года выплачивал, как положено без каких-либо просрочек и косяков. Через два года внес сумму целиком для полного досрочного погашения. Сумма досрочки составила 60% от суммы кредита. Та история закончилась отлично. Мне прислали уведомление, как хорошему заёмщику одобрен потреб кредит и всё такое, только паспорт и в кассу за деньгами. Работал на двух работах, хорошо получал, потребности не было. Потом решили хорошо отдохнуть, и я решил взять этот кредит, в том, что выплачу также досрочно был уверен. Короче взял кредит. Выплачивал исправно 6 месяцев подряд. Тут откуда не возьмись ситуация по Украине, а так как одна моя работа шла по Украине, она сразу "лопнула". Так как мы в Ростовской области, которая граничит с Украиной у нас начались сокращения, увольнения ... и в итоге мня сократили. Сейчас я стою на бирже труда. Но вернемся к кредиту... я понял, что следующий платеж выплатить не смогу, составил обращение в банк с описанием ситуации и с прошением произвести реструктуризацию или предоставить кредитные каникулы. Банк мне ответил пока просрочки нет и делать ничего не будем. Ну соответственно пошла просрочка, опять обращаюсь в банк, на что получаю ответ, что раз есть просрочка, то вы её погасите, а тогда уже рассмотрим вопрос о реструктуризации. Я говорю я уже не могу погасить просрочку, нет таких денег. Начались звонки из банка, я каждому объяснял ситуацию, но кроме угроз судом я ничего внятного для выхода из ситуации не получал. После 3 месяцев ежедневного объяснения я не выдержал и сказал: суд, значит суд. Я устал. Я виноват, буду отвечать по закону. Настала тишина, прошел где-то месяц. Позвонил неизвестный номер, я поднял трубку, мне представились НСВ (официальное название Национальная Служба Взыскания, а по жизни Нахальная службы выбивания). Сказали, что им передали мое дело и теперь они от имени банка будут находить решение совместно со мной для возврата денег банку. Я обрадовался, думаю ну слава Богу, будем решать... Но... как оказалось рано радовался. В общем диалог вели доброжелательно, разговаривали, выслушивали... в общем договорились, что я выплачиваю штраф за просрочку и несу письменное обращение в банк о реструктуризации. Я занимаю деньги у знакомого, вношу на счет, пишу заявление, везу в офис, а это более 50 км (у нас в городе филиала нет). На следующий день звонок от НСВ и я всё понимаю,  что они меня обманули. Говорят нам пофиг о чём вы и с кем договорились... мы ничего не знаем платите деньги и уже с таким наездом. Смеётся, говорит вы думаете вам банк реструктуризирует? Конечно нет! Я говорю, а как же договор? Или ваши слова не стоят ни гроша? Они ржут и умиляются с моей доверчивости!? Через пару дней действительно приходит ответ от банка в отказе от реструктуризации. Тут опять звонит НСВ и говорят теперь ещё нужно внести сколько есть и теперь уже точно банк пойдет на реструктуризацию. Теперь уже говорю, что не верю, мне отвечают вы напишите ещё раз и отнесите в филиал письмо. Я опять пишу, опять еду за 50 верст, отвожу письмо, на что опять получаю отказ! Итог. Когда я выплачивал первый кредит и погасил его досрочно был молодцом. А как только случилось форс-мажорное обстоятельство, то повернулись попой. Так ещё и гоняют меня, как мальчика с письмами и угрозами, хотя нужно всего лишь сесть за стол переговоров! Получается не я от них бегаю, а банк от меня отмахивается, не желая решить проблему.Поэтому я считаю, что это самый плохой банк. Я больше связываться с ним не буду и другим не советую.. в жизни могут быть разные ситуации и их решение зависит от двух сторон! Поэтому вторую сторону нужно выбирать надежную!

История моего "сотрудничества" с банком началась очень давно... Решили купить машину и самым выгодным предложением было покупка в кредит от ЮниКредит банка. Оформили по 2 документам, получили кредит, уехали на авто. Два года выплачивал, как положено без каких-либо просрочек и косяков. Через два года внес сумму целиком для полного досрочного погашения. Сумма досрочки составила 60% от суммы кредита. Та история закончилась отлично. Мне прислали уведомление, как хорошему заёмщику одобрен потреб кредит и всё такое, только паспорт и в кассу за деньгами. Работал на двух работах, хорошо получал, потребности не было. Потом решили хорошо отдохнуть, и я решил взять этот кредит, в том, что выплачу также досрочно был уверен. Короче взял кредит. Выплачивал исправно 6 месяцев подряд. Тут откуда не возьмись ситуация по Украине, а так как одна моя работа шла по Украине, она сразу "лопнула". Так как мы в Ростовской области, которая граничит с Украиной у нас начались сокращения, увольнения ... и в итоге мня сократили. Сейчас я стою на бирже труда. Но вернемся к кредиту... я понял, что следующий платеж выплатить не смогу, составил обращение в банк с описанием ситуации и с прошением произвести реструктуризацию или предоставить кредитные каникулы. Банк мне ответил пока просрочки нет и делать ничего не будем. Ну соответственно пошла просрочка, опять обращаюсь в банк, на что получаю ответ, что раз есть просрочка, то вы её погасите, а тогда уже рассмотрим вопрос о реструктуризации. Я говорю я уже не могу погасить просрочку, нет таких денег. Начались звонки из банка, я каждому объяснял ситуацию, но кроме угроз судом я ничего внятного для выхода из ситуации не получал. После 3 месяцев ежедневного объяснения я не выдержал и сказал: суд, значит суд. Я устал. Я виноват, буду отвечать по закону. Настала тишина, прошел где-то месяц. Позвонил неизвестный номер, я поднял трубку, мне представились НСВ (официальное название Национальная Служба Взыскания, а по жизни Нахальная службы выбивания). Сказали, что им передали мое дело и теперь они от имени банка будут находить решение совместно со мной для возврата денег банку. Я обрадовался, думаю ну слава Богу, будем решать... Но... как оказалось рано радовался. В общем диалог вели доброжелательно, разговаривали, выслушивали... в общем договорились, что я выплачиваю штраф за просрочку и несу письменное обращение в банк о реструктуризации. Я занимаю деньги у знакомого, вношу на счет, пишу заявление, везу в офис, а это более 50 км (у нас в городе филиала нет). На следующий день звонок от НСВ и я всё понимаю,  что они меня обманули. Говорят нам пофиг о чём вы и с кем договорились... мы ничего не знаем платите деньги и уже с таким наездом. Смеётся, говорит вы думаете вам банк реструктуризирует? Конечно нет! Я говорю, а как же договор? Или ваши слова не стоят ни гроша? Они ржут и умиляются с моей доверчивости!? Через пару дней действительно приходит ответ от банка в отказе от реструктуризации. Тут опять звонит НСВ и говорят теперь ещё нужно внести сколько есть и теперь уже точно банк пойдет на реструктуризацию. Теперь уже говорю, что не верю, мне отвечают вы напишите ещё раз и отнесите в филиал письмо. Я опять пишу, опять еду за 50 верст, отвожу письмо, на что опять получаю отказ! Итог. Когда я выплачивал первый кредит и погасил его досрочно был молодцом. А как только случилось форс-мажорное обстоятельство, то повернулись попой. Так ещё и гоняют меня, как мальчика с письмами и угрозами, хотя нужно всего лишь сесть за стол переговоров! Получается не я от них бегаю, а банк от меня отмахивается, не желая решить проблему.Поэтому я считаю, что это самый плохой банк. Я больше связываться с ним не буду и другим не советую.. в жизни могут быть разные ситуации и их решение зависит от двух сторон! Поэтому вторую сторону нужно выбирать надежную!

История моего "сотрудничества" с банком началась очень давно... Решили купить машину и самым выгодным предложением было покупка в кредит от ЮниКредит банка. Оформили по 2 документам, получили кредит, уехали на авто. Два года выплачивал, как положено без каких-либо просрочек и косяков. Через два года внес сумму целиком для полного досрочного погашения. Сумма досрочки составила 60% от суммы кредита. Та история закончилась отлично. Мне прислали уведомление, как хорошему заёмщику одобрен потреб кредит и всё такое, только паспорт и в кассу за деньгами. Работал на двух работах, хорошо получал, потребности не было. Потом решили хорошо отдохнуть, и я решил взять этот кредит, в том, что выплачу также досрочно был уверен. Короче взял кредит. Выплачивал исправно 6 месяцев подряд. Тут откуда не возьмись ситуация по Украине, а так как одна моя работа шла по Украине, она сразу "лопнула". Так как мы в Ростовской области, которая граничит с Украиной у нас начались сокращения, увольнения ... и в итоге мня сократили. Сейчас я стою на бирже труда. Но вернемся к кредиту... я понял, что следующий платеж выплатить не смогу, составил обращение в банк с описанием ситуации и с прошением произвести реструктуризацию или предоставить кредитные каникулы. Банк мне ответил пока просрочки нет и делать ничего не будем. Ну соответственно пошла просрочка, опять обращаюсь в банк, на что получаю ответ, что раз есть просрочка, то вы её погасите, а тогда уже рассмотрим вопрос о реструктуризации. Я говорю я уже не могу погасить просрочку, нет таких денег. Начались звонки из банка, я каждому объяснял ситуацию, но кроме угроз судом я ничего внятного для выхода из ситуации не получал. После 3 месяцев ежедневного объяснения я не выдержал и сказал: суд, значит суд. Я устал. Я виноват, буду отвечать по закону. Настала тишина, прошел где-то месяц. Позвонил неизвестный номер, я поднял трубку, мне представились НСВ (официальное название Национальная Служба Взыскания, а по жизни Нахальная службы выбивания). Сказали, что им передали мое дело и теперь они от имени банка будут находить решение совместно со мной для возврата денег банку. Я обрадовался, думаю ну слава Богу, будем решать... Но... как оказалось рано радовался. В общем диалог вели доброжелательно, разговаривали, выслушивали... в общем договорились, что я выплачиваю штраф за просрочку и несу письменное обращение в банк о реструктуризации. Я занимаю деньги у знакомого, вношу на счет, пишу заявление, везу в офис, а это более 50 км (у нас в городе филиала нет). На следующий день звонок от НСВ и я всё понимаю,  что они меня обманули. Говорят нам пофиг о чём вы и с кем договорились... мы ничего не знаем платите деньги и уже с таким наездом. Смеётся, говорит вы думаете вам банк реструктуризирует? Конечно нет! Я говорю, а как же договор? Или ваши слова не стоят ни гроша? Они ржут и умиляются с моей доверчивости!? Через пару дней действительно приходит ответ от банка в отказе от реструктуризации. Тут опять звонит НСВ и говорят теперь ещё нужно внести сколько есть и теперь уже точно банк пойдет на реструктуризацию. Теперь уже говорю, что не верю, мне отвечают вы напишите ещё раз и отнесите в филиал письмо. Я опять пишу, опять еду за 50 верст, отвожу письмо, на что опять получаю отказ! Итог. Когда я выплачивал первый кредит и погасил его досрочно был молодцом. А как только случилось форс-мажорное обстоятельство, то повернулись попой. Так ещё и гоняют меня, как мальчика с письмами и угрозами, хотя нужно всего лишь сесть за стол переговоров! Получается не я от них бегаю, а банк от меня отмахивается, не желая решить проблему.Поэтому я считаю, что это самый плохой банк. Я больше связываться с ним не буду и другим не советую.. в жизни могут быть разные ситуации и их решение зависит от двух сторон! Поэтому вторую сторону нужно выбирать надежную!

Сотрудники ДО "Комсомольский" делают всё возможное, чтобы минимизировать количество клиентов. Три оператора одновременно занимаются обучением нового сотрудника, а, по- видимому, ненужные банку клиенты вынуждены в это время изнывать о всё растущей очереди и терять своё время, на что работникам Банка фактически наплевать. Браво! Учиться, учиться и ещё раз учиться. А клиенты найдут более клиентоориентированный банк.

Это супер банк! Не имейте с ним никаких дел. Я каждый год даю себе такое обещание, но почему-то раз в год приходится с ним общаться и это всегда заканчивается негативом. Этот год не стал исключением. Кредитная карта с лимитом хх00 евро, на 01.08 имеется положительный баланс 4,98 евро. 13.08 списывается комиссия за годовое обслуживание 7,13 евро, баланс становится отрицательным -2,15 евро. 26.08 обращаюсь в консульство одной из европейских стран, на выходе в 10.43 через банкомат консульства оплачиваю в евро консульский сбор - 147 евро, банкомат выдает чек с суммой в евро и в рублях. Получаю смс от юникредита, баланс уменьшился и стал -158,43 евро. В 10.50 нахожусь в отделении юникредита на чернышевской, кладу на счет 160 евро, получаю смс, что баланс увеличился и стал положительным 1,57 евро. Тут же отсидев очередь, без этого в этом банке никак и это не зависит от места и времени посещения, обращаюсь к операционисту с вопросом как это так чудесно получается из 147 евро 156? В ответ слышу не очень понятное объяснение про разницу курсов, что сумма списана в рублях, а почему так идите в тот банк и т.д.Любой бы другой в данной ситуации успокоился, что юникредиту он ничего не должен, ведь баланс уже положительный 1,57 евро и оказался бы этот клиент в очень неприятной ситуации. Но со мной этого не случилось, с этим банком у меня очень давние и "теплые" отношения, которые меня приучили, что без проверки счета в конце месяца я запросто могу оказаться должником. Сентябрь не стал исключением, зайдя в интернет-банк и получив ежемесячную выписку, я удивился еще больше 147 евро консульского сбора юникредит сумел превратить 167 евро, как вам комиссия в 20 евро? И начало месяца я уже опять должен юникредиту почти 10 евро. Но оповещать меня об этом банк не обязан, зачем? Так же никогда клиент в должники не попадет. Финальной точкой стало общение с кассиром в офисе на Академичекой, отдаю карту и паспорт говорю, что надо погасить задолженность по кредитной карте, в ответ назовите точную сумму, на мое удивление, что вы бы и сами могли мне ее назвать, получил ответ что такой возможности нет. Идите тогда к операционистам, как всегда посидите (постойте) в очереди, может даже до 19 и не успеете, а потом приходите с точной суммой. Ну как вам такой подход? Поэтому быть клиентом этого банка быть очень не просто, к каждому посещению нужно хорошо готовиться, заранее брать распечатки, следить за состоянием своих счетов, помнить что юникредит это волшебный банк, суммы могут запросто увеличиться, банк вас об изменении состояния счета никак не уведомит, это такая специальная политика банка по удержанию клиента, перевод его в категорию должников.Да и чтобы вы про юникредит не забывали он в "расстроенных чувствах" пришлет вам на электронку анкету-опросник страницы на две, почему же вы перестали пользоваться его услугами. В сухом остатке, за год ничего не изменилось, стало только хуже.

Добрый день!Пишу для того, чтобы предупредить других об опасности. Возможно, вы о ней уже знаете, но для меня это была неожиданность.У меня депозит в Юникредит банке и там же есть кредитная карта. Депозит пополняемый и расходный - то есть можно снимать средства с депозита. Ранее сотрудники банка говорили мне, что при снятии средств с депозита, их в дальнейшем можно будет без комиссии забрать. Я в общем жил с этим пониманием.Соответственно, когда у меня возникла потребность снять средства с депозита - в интернет-банке выпало две опции: либо перечислить средства с депозита на текущий счет, либо на кредитную карту. Я выбрал опцию перечисления на кредитную карту, т.к. это удобнее, - соответственно, у меня на карте в результате перечисления образовалась сумма около 100 тыс.руб. собственных средств.Однако в дальнейшем при попытке снятия этой суммы 10.09.2015 и в ходе последующего звонка в банк 11.09.2015 выяснилось следующее: во-первых, снятие собственных средств с кредитной карты (не за счет кредитного лимита, а за счет собственных средств) все равно облагается комиссией. Во-вторых, лимит на снятие наличных за месяц что-то около 60 тыс.руб. В-третьих, после состоявшегося перевода средств на кредитную карту уже невозможно средства с кредитной карты перечислить на текущий счет. ИТОГ: депозитные средства просто зависли на кредитной карте до следующего месяца, а 60 тыс.руб. были сняты с довольно высокой комиссией...Не знаю - возможно, все по закону и в соответствии с утвержденными тарифами, но неприятный осадок в душе остался. Хотя бы предупреждали в интернет-банке, что переводить средства с депозита на кредитную карту опасно. Вообще всегда любил Юникредит за предельную адекватность и прозрачность, но здесь был немного разочарован.

Добрый день!Пишу для того, чтобы предупредить других об опасности. Возможно, вы о ней уже знаете, но для меня это была неожиданность.У меня депозит в Юникредит банке и там же есть кредитная карта. Депозит пополняемый и расходный - то есть можно снимать средства с депозита. Ранее сотрудники банка говорили мне, что при снятии средств с депозита, их в дальнейшем можно будет без комиссии забрать. Я в общем жил с этим пониманием.Соответственно, когда у меня возникла потребность снять средства с депозита - в интернет-банке выпало две опции: либо перечислить средства с депозита на текущий счет, либо на кредитную карту. Я выбрал опцию перечисления на кредитную карту, т.к. это удобнее, - соответственно, у меня на карте в результате перечисления образовалась сумма около 100 тыс.руб. собственных средств.Однако в дальнейшем при попытке снятия этой суммы 10.09.2015 и в ходе последующего звонка в банк 11.09.2015 выяснилось следующее: во-первых, снятие собственных средств с кредитной карты (не за счет кредитного лимита, а за счет собственных средств) все равно облагается комиссией. Во-вторых, лимит на снятие наличных за месяц что-то около 60 тыс.руб. В-третьих, после состоявшегося перевода средств на кредитную карту уже невозможно средства с кредитной карты перечислить на текущий счет. ИТОГ: депозитные средства просто зависли на кредитной карте до следующего месяца, а 60 тыс.руб. были сняты с довольно высокой комиссией...Не знаю - возможно, все по закону и в соответствии с утвержденными тарифами, но неприятный осадок в душе остался. Хотя бы предупреждали в интернет-банке, что переводить средства с депозита на кредитную карту опасно. Вообще всегда любил Юникредит за предельную адекватность и прозрачность, но здесь был немного разочарован.

Попытался открыть вклад в вашем банке. Как дурак получил код на www.banki.ru, и поехали в ваше отделение. Мало того, что очереди и работает всего один(!) сотрудник, так он предложил сначала принять деньги, а за самим договором подъехать через 2 (два!) дня! Ладно, нам не срочно, но, узнав, что мы не являемся клиентами банка он нам предложил еще подождать три часа! Господа, вы так специально отшиваете клиентов? Зачем тогда размещать рекламу? Я конечно рад, что судя по действиям ваших сотрудников для вашего банка не существует кризиса и вам особо не нужны деньги клиентов! Слово "Юникредит банк" для нас более не существует!

ЮниКредит Банк - это банк, который не хочет решать проблемы мирным путем, банку предпочтительней суды.В апреле 2012 года, я взяла в этом банке кредит на авто. Чуть позже взяла еще потребительский кредит.  До лета 2013 года проблем с платежами не было. Летом 2013 года я потеряла работу, о чем сообщила в банк.  Банк предложил реструктуризацию кредитов. В августе 2013 года реструктуризация была проведена, но.... работу я так не нашла. Возможность платить появилась только в декабре 2013 года. На этот момент сумма задолженности была уже очень большая и обратилась в банк с просьбой дать расшифровку задолженности и провести еще одну реструктуризацию. Все документы для оценки платежеспособности,были предоставлены в банк. Ни расшифровку, ни реструктуризацию я не получила, не получила я даже ответы на свои письменные запросы. В дальнейшем я повторно письменно обращалась в банк с просьбой о реструктуризации, ответа я также не получила. Пока дожидалась ответа от банка, платежи не совершала, так как мне было не понятно, в погашение чего конкретно пойдут эти деньги, но от представителей банка не скрывалась и общалась с ними по телефону. К осени 2014 года, когда уже стало понятно, что ответа я не дождусь, я все таки внесла крупную сумму денег (400 000 руб), так же выяснилось, что я уже не могу решать на какой кредит платить, и они списывают деньги так, как посчитают нужным. Также я обратилась в банк еще раз, с просьбой о реструктуризации, ответа до сих пор нет. Летом, 2015 года, когда я уже запланировала подать в суд на банк, по рекомендации адвоката, я пришла в банк еще раз, с просьбой о выдачи официальной справки о задолженности с подписью и печатью. Не знаю, что у них случилось, может быть помогло то, что сидел сотрудник из другого их офиса, я эти справки получила. В официальных справках сумма долга отличалась от той, которой называл мне банк по телефону, в меньшую сторону. Далее после получения этих справок, я начала платить. И тут... я узнаю, что банк подал на меня в суд. Суд прошел в мое отсутствие, так как повестку я получила 15.08.2015, а суд состоялся 12.08.2015. Естественно, решение суда было не в мою пользу. На данные момент, по моему заявлению, назначено новое слушание, об отмене решения заочного суда.Исходя из всего сказанного, возникает вопрос, что это, халатность сотрудников или это нормальная практика для этого банка?PS. Хочется заметить, что на момент потери работы, у меня были кредиты не только в этом банке. Всего было пять банков. Со всеми банками вопросы решены, и претензий ко мне нет. Только ЮниКредит, преследует не понятно какие цели.

ЮниКредит Банк - это банк, который не хочет решать проблемы мирным путем, банку предпочтительней суды.В апреле 2012 года, я взяла в этом банке кредит на авто. Чуть позже взяла еще потребительский кредит.  До лета 2013 года проблем с платежами не было. Летом 2013 года я потеряла работу, о чем сообщила в банк.  Банк предложил реструктуризацию кредитов. В августе 2013 года реструктуризация была проведена, но.... работу я так не нашла. Возможность платить появилась только в декабре 2013 года. На этот момент сумма задолженности была уже очень большая и обратилась в банк с просьбой дать расшифровку задолженности и провести еще одну реструктуризацию. Все документы для оценки платежеспособности,были предоставлены в банк. Ни расшифровку, ни реструктуризацию я не получила, не получила я даже ответы на свои письменные запросы. В дальнейшем я повторно письменно обращалась в банк с просьбой о реструктуризации, ответа я также не получила. Пока дожидалась ответа от банка, платежи не совершала, так как мне было не понятно, в погашение чего конкретно пойдут эти деньги, но от представителей банка не скрывалась и общалась с ними по телефону. К осени 2014 года, когда уже стало понятно, что ответа я не дождусь, я все таки внесла крупную сумму денег (400 000 руб), так же выяснилось, что я уже не могу решать на какой кредит платить, и они списывают деньги так, как посчитают нужным. Также я обратилась в банк еще раз, с просьбой о реструктуризации, ответа до сих пор нет. Летом, 2015 года, когда я уже запланировала подать в суд на банк, по рекомендации адвоката, я пришла в банк еще раз, с просьбой о выдачи официальной справки о задолженности с подписью и печатью. Не знаю, что у них случилось, может быть помогло то, что сидел сотрудник из другого их офиса, я эти справки получила. В официальных справках сумма долга отличалась от той, которой называл мне банк по телефону, в меньшую сторону. Далее после получения этих справок, я начала платить. И тут... я узнаю, что банк подал на меня в суд. Суд прошел в мое отсутствие, так как повестку я получила 15.08.2015, а суд состоялся 12.08.2015. Естественно, решение суда было не в мою пользу. На данные момент, по моему заявлению, назначено новое слушание, об отмене решения заочного суда.Исходя из всего сказанного, возникает вопрос, что это, халатность сотрудников или это нормальная практика для этого банка?PS. Хочется заметить, что на момент потери работы, у меня были кредиты не только в этом банке. Всего было пять банков. Со всеми банками вопросы решены, и претензий ко мне нет. Только ЮниКредит, преследует не понятно какие цели.

Месяц назад обратился в отделение банка на открытие счета юр. лица. Менеджер принял заявку и сказал, что результат будет через 3 дня.Прошел месяц! Нет ни положительного, ни отрицательного решения банка! И самое интересное, что менеджер банка, которому я оставлял заявку, не может ни как это прокомментировать, ссылаясь на то, что у нее нет контактов сотрудников, которым она эту заявку отправляла! И еще интересный момент, контакт на визитке менеджера с написанным от руки местным телефоном оказался неверным, а соединить с ней по горячей линии отказались! В отделение пришлось ехать, чтобы соответственно услышать, что решение по заявке не известно и узнать его не представляется возможным. Хотелось бы получить комментарий банка.

Я клиент Юникредита с 2007 года, клиент Prime с 2015.Для меня обслуживание клиентов Prime в банке заканчивается, как только я принес вклад. После этого взаимоотношениями со мной никто не занимался. Все сигналы относительно моего недовольства обслуживанием - пропускаются мимо ушей.Мне приписан "клиентский менеджер" Ирина Б-а - которая ни разу сама не вышла со мной на контакт, не звонила, не писала и не встречалась. О ее существовании я узнал спустя несколько месяцев после открытия вклада.Я предпочитаю заезжать на обслуживание в отделение "Зубовский бульвар", т.к. это ближе к дому. В данном отделении обслуживание просто ужасное: никакого разграничения для обычных и Prime клиентов (как во множестве других банков, от Citi до БКС), никто тобой не занимается, менеджеры работают медленно, как сонные.Одним словом - клиентов никто не ценит, совершенно всем наплевать

Добрый день! Хотелось бы немного слов о бардаке, который творится в этом банке. Всё началось с того что я решил закрыть полностью кредитную карту. Позвонил на горячую линию это "чудесного" банка, где приятный голос начал со мной общение на тему досрочного закрытия. В тот день мне сказали, что для досрочного погашения мне необходимо внести 83 140,01 рублей. Я переспросил эта сумма окончательная и процентов больше никаких нет. Я успокоился и сегодня в понедельник направился в банк в надежде закрыть этот проклятый договор (номер кредитной карты 518996******062). Подошел к оперционистке и попросил рассчитать сумму   для досрочного погашения и вот тут самое интересно. Сумма то оказалась совсем другая, а именно 84 365,01, что на 1698,02 рублей больше чем полагается. На вопрос, что это за сумма, оперционистка ответила, что это проценты к уплате. Я спросил, что это за проценты к уплате, она даже не могла толком сказать, что это за сумма. Я начал звонить в Москву и думал, что там мне прояснят ситуацию (можете проверить запись разговора), но и там сказали, что это какие-то проценты. Я в Самаре получил выписку, в ней уже были проценты по кредиту, которые я оплачивал каждый месяц. Но тут я вижу опять же строчку еще какие-то проценты. Я спросил, где в договоре это прописано, а оказалось нигде. Просто мы платим непонятно за что. Мне распечатали даже выписку. Далее я сказал распечатать мне 2 приходника (отдельный на эти проценты), и вот что интересно, что на вопрос поставить в назначении платежа, что это проценты за кредит получил отказ. Спрашивается почему, если в банке всё официально. Конечно банк рассчитывает, что люди из-за 1700 рублей не пойдут в суд. Вот на этом они и наживаются. Можно написать на сайте всё что угодно, но если это никак не прописано в договоре, то не имеют право взимать по закону. Я работаю в бухгалтерии и с банками в том числе, и то что они не сделали мне назначение платежа уплата процентов по кредиту это неправильно. К сожалению никто их не проверяет и не контролирует, и они делают что хотят. Я очень надеюсь на то что Центробанк отберёт у этого банка лицензию пожизненно!

В принципе был доволен Банком пока не решил взять ипотеку в другом.Получал автокредит через автосалон при покупке машины, проблем не было, закрыл кредит за 8 месяцев, проблем тоже не было (основные платежи межбанком), но на все досрочные приходилось ездить в офис, что неудобно но терпимо... При первых досрочках прикросселили автокарту, некоторое время попользовался в грейс, но в марте 2015г. решил сдать за ненадобностью. Сдал, что тоже проблем особо не составило. Но теперь узнал интересную особенность Банка: кредит по карте до сих пор числится в БКИ как активный. А справка, которую банк дает о закрытии карты, не содержит никакой информации кроме номера счета закрытой карты. И соответственно потенциальный кредитор (ипотечник) не в состоянии оценить факт недействительности договора карты. И другой банк, в который я обратился за ипотекой видя в БКИ одно, а на справках другое просит развернутую справку о закрытии кредитного лимита. По звонку на горячую линию Банка мне предложили сбегать в офис заказать справку произвольного формата, заплатить некую копеечку, и еще раз сбегать в офис за самой справкой.Теперь вопрос знатокам (читай представителю банка) почему за ошибки банка в части передачи информации в БКИ я должен 2 раза бегать в офис и платить комиссию за справки?P.S. Иной банк смог по звонку изменить лимит кредитования до 5000 руб. по кредитной карте и уже передал данные в БКИ.

В принципе был доволен Банком пока не решил взять ипотеку в другом.Получал автокредит через автосалон при покупке машины, проблем не было, закрыл кредит за 8 месяцев, проблем тоже не было (основные платежи межбанком), но на все досрочные приходилось ездить в офис, что неудобно но терпимо... При первых досрочках прикросселили автокарту, некоторое время попользовался в грейс, но в марте 2015г. решил сдать за ненадобностью. Сдал, что тоже проблем особо не составило. Но теперь узнал интересную особенность Банка: кредит по карте до сих пор числится в БКИ как активный. А справка, которую банк дает о закрытии карты, не содержит никакой информации кроме номера счета закрытой карты. И соответственно потенциальный кредитор (ипотечник) не в состоянии оценить факт недействительности договора карты. И другой банк, в который я обратился за ипотекой видя в БКИ одно, а на справках другое просит развернутую справку о закрытии кредитного лимита. По звонку на горячую линию Банка мне предложили сбегать в офис заказать справку произвольного формата, заплатить некую копеечку, и еще раз сбегать в офис за самой справкой.Теперь вопрос знатокам (читай представителю банка) почему за ошибки банка в части передачи информации в БКИ я должен 2 раза бегать в офис и платить комиссию за справки?P.S. Иной банк смог по звонку изменить лимит кредитования до 5000 руб. по кредитной карте и уже передал данные в БКИ.

Второй раз открываю вклад в банке, отделение на Савушкина, 17, Петербург. При открытии на руки я не получаю ничего, по словам сотрудника банка все подробности вклада надо смотреть в версии он-лайнбанка. Недавно мне потребовалось пополнить свой вклад. Посмотрев в он-лайн версии, что пополнение возможно, я положила деньги на счёт (5600 р), совершила операцию "пополнение вклада". Операция не была выполнена без объяснения причины и без комментариев. Я пришла в отделение банка, сотрудник банка мне озвучила, что данный вклад я могу пополнить только через отделение, никак через он-лайн версию. Положив на счёт еще 3000, я подписала документ на пополнение вклада, который был принят сотрудником. Через час последовал звонок от сотрудника банка, при котором я неожиданно узнала, что любое пополнение вклада на сумму не менее 10 000. Отсутствие у меня договора на руках - такого быть не может. А также, что я не могу снять сумму, положенную мной для пополнения вклада, без комиссии (карту я делать сознательно не желаю).Внимательно изучив еще раз условия вклада в он-лайн версии, я не нашла в ней ни ограничений совершения операций через он-лайн версию, ни ограничений по сумме пополнения. А также у меня нет бумажной версии договора открытия вклада т.к. на руки мне ничего (кроме ПКО) не выдали. Докладывать сумму пополнения вклада до 10 000 я не собираюсь.Оставлять средства, предназначенные для пополнения вклада, просто на счету и снятие их с комиссией также не интересно (я не была предупреждена, что сумма пополнения недостаточна. Оператор банка, судя по ее действиям, также не в курсе).Жду вариантов решения данной проблемы. Сотрудничество, в котором я даже не оповещена о своих возможностях, все действия вслепую, не соответствуют ни репутации банка, ни здравому смыслу.

Второй раз открываю вклад в банке, отделение на Савушкина, 17, Петербург. При открытии на руки я не получаю ничего, по словам сотрудника банка все подробности вклада надо смотреть в версии он-лайнбанка. Недавно мне потребовалось пополнить свой вклад. Посмотрев в он-лайн версии, что пополнение возможно, я положила деньги на счёт (5600 р), совершила операцию "пополнение вклада". Операция не была выполнена без объяснения причины и без комментариев. Я пришла в отделение банка, сотрудник банка мне озвучила, что данный вклад я могу пополнить только через отделение, никак через он-лайн версию. Положив на счёт еще 3000, я подписала документ на пополнение вклада, который был принят сотрудником. Через час последовал звонок от сотрудника банка, при котором я неожиданно узнала, что любое пополнение вклада на сумму не менее 10 000. Отсутствие у меня договора на руках - такого быть не может. А также, что я не могу снять сумму, положенную мной для пополнения вклада, без комиссии (карту я делать сознательно не желаю).Внимательно изучив еще раз условия вклада в он-лайн версии, я не нашла в ней ни ограничений совершения операций через он-лайн версию, ни ограничений по сумме пополнения. А также у меня нет бумажной версии договора открытия вклада т.к. на руки мне ничего (кроме ПКО) не выдали. Докладывать сумму пополнения вклада до 10 000 я не собираюсь.Оставлять средства, предназначенные для пополнения вклада, просто на счету и снятие их с комиссией также не интересно (я не была предупреждена, что сумма пополнения недостаточна. Оператор банка, судя по ее действиям, также не в курсе).Жду вариантов решения данной проблемы. Сотрудничество, в котором я даже не оповещена о своих возможностях, все действия вслепую, не соответствуют ни репутации банка, ни здравому смыслу.

Хочу написать не то чтобы отзыв о работе банка, сколько сказать вслух, что я думаю, поэтому "без оценки", т.к. её за это тут не ставят, но я бы с радостью поставил КОЛ, а лучше 100 колов.Обслуживаюсь в банке чуть более 2х лет, есть кредит на авто, кредит наличными (суммы более 1млн.), также есть кредитная карта с лимитом в 600,000 (и этот лимит тратится почти полностью (а иногда даже и не хватает ops: ) и закрывается в льготный период ).И тут решили моей жене для удобства расчётов оформить тоже кредитную карту, и я повел её в Юни (вообще в последнее время всем своим знакомым расхваливал юникредит, особенно в последний месяц, когда были терки с ВТБ (на этом сайте есть отзыв о той ситуации)). Даже не стали в разные банки подавать заявления, думал, что проблем не возникнет.И сегодня меня она ошарашила, ей с утра позвонили и сказали, что отказ (подавали вчера вечером), хотя если не даже не смотреть на мужа (т.е. меня, а в анкете заполнялось кто муж и его телефон), то и у неё самой всё хорошо (з\п по справке нормальная, кредитная история хоть и небольшая, но без единой помарки, кв в собственности, в отличии от меня - бомжа ).Так вот, что я вам скажу, дорогие господа: моя жена и я - это одно целое, и если у вас такое отношение к ней, значит у вас такое же отношение ко мне (без лишней скромности - к очень очень хорошему клиенту), а я этого терпеть не буду. Знаете поговорку?!: "сделай добро и об этом узнают 1-2 человека, сделай зло - 100-200", так вот я постараюсь, чтобы узнала как минимум 1000, о том, что юникредит банк - это "пи пи пи" банк!И ещё, опять таки, если я перестану платить по кредитам, вы же начнете докапываться до моей жены, подтверждая моё убеждение о том, что мы с ней одно целое, но при это рассматривая её самую простую просьбу (никто у вас 10,000,000 наличкой без обеспечения не просил!) вам было плевать на её мужа.

Этот банк меня еще не разу не подводил! Работаю с ним уже второй год,все происходит быстро и в срок,даже есть начисления в конце месяца по остатку средств на счете!Спасибо!