10 021 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Я сейчас не в России, но у меня есть еще новая карта сеансовых ключей. Я буду за границей 3 месяца. Что я могу делать для того чтобы активировать новую карту сеансовых ключей?

Бывают в жизни ситуации когда твою новую машину угоняют, это случилось со мной. Спокойно и без нервов обратился в страховую, те запросили реквизиты у банка для выплаты. В банке сказали что по получении средств из них закроют кредит, а остаток от выплаты останется на счете. Прошла пара недель - звонок из банка: "Реквизиты готовы, приезжайте с паспортом на московский 193-забирайте". На мой вопрос: "А как на счет отправить реквизиты почтой в страховую которая их запросила?", получил ответ: "Мы так не делаем, я не знаю возможно ли это" ("я не знаю" - кредо сотрудников ЮниКредит). Сказано-сделано: паспорт, пару часов и бумажка с реквизитами в страховой. Прошёл еще месяц, и о чудо!Звонок из страховой - деньги отправлены! Беру паспорт и бегу в банк. Рассказываю о своей ситуации сотруднику банка: мол брал автокредит, машины нет, страховая выплату произвела, хочу получить бумагу об отсутствии задолженности и узнать (не снять, не перевести, а просто узнать) сумму остатка по счету. 10 минут ожидания! И я получаю на руки справку с ошибкой в моих данных (сотрудник не смогла их правильно скопировать!) и ордер на получение средств. Задаю сотруднику прямой вопрос: "Я разве говорил о том что хочу снять средства?", получаю ответ: "Я не знаю".Смотрю на сумму (она мне кажется меньше, кстати все ежемесячные платежи по кредиту были осуществлены) и задаю второй прямой вопрос: "Можете ли как то обосновать эту сумму, почему она та, а не другая", и снова ответ: "Я не знаю". В процессе диалога единственное что удается выпытать из сотрудника: "Вы можете написать обращение ответ получите через 30 дней". Прошу сделать мне выписку, чтобы убедится что сумма остатка действительно меньше той что должна быть. Пишу обращение. Получаю копию. И тут мой взгляд падает на выписку в ней присутствует строчка о кассовой операции о выдаче средств (на момент печати выписки сотрудник не удалила ордер) и вижу остаток по счету 39 р 09 коп. Спрашиваю сотрудницу, уважаемая о вот если бы я подписал то ордер который вы мне выдали и забрал бы деньги из кассы и больше никогда не пришел бы в ваш банк эти 39 рублей так и остались бы на счету? Знаете что ответил мне сотрудник? "Да". И тут уже не надеясь на что либо спрашиваю, а кому вы их тут оставили эти 39 рублей? От ответа захотелось заплакать: "Я их оставила, чтобы мне было проще считать комиссию!". Комиссию! Ей было лень считать комиссию! В банк за снятие берет 1% от суммы и ей ещё и лень посчитать всё точно до копейки! Занавес,p.s. Зачем все это написал? Надеюсь этот отзыв хоть как-то ускорит принятие решения по моему обращению.От Администратора: "..И я получаю на руки справку с ошибкой в моих данных.." - уточните дату (03.09?) и расскажите подробности об этом инциденте с ошибкой.От feelme: да, 03.09...ошибка была в моих персональных данных (неправильно указаны паспортные данные), сотрудницу пришлось буквально уговаривать переделать справку

Взяла автокредит в вашем банке. Все было хорошо, пока не подошло время первого платежа. При оформлении консультант сказал, приходите в банкомат и погашаете кредит. Сегодня звоню в ТЦ, ответила мне девушка по имени Алена № оператора 11762, и говорит эта замечательная девушка, что без карты невозможно погасить кредит в банкомате. А карты все платные, бесплатных нет. Живу я в Красногорске, отделений вашего банка здесь нет. Я работаю, так же как и все нормальные люди, ходить в отделение для погашения кредита у меня нет возможности. Платить за вашу карту я не хочу, она мне не нужна, мне нужно только погашать кредит. На мою просьбу переключить меня на старшего смены в ТЦ, Алена сказала, что это невозможно. На вопрос, почему сотрудник при оформлении кредита не проконсультировал меня о способах погашения, ответила, что он не обязан этого делать. Я сама должна была это как-то узнать.В связи с этим у меня два вопроса. Что обязаны говорить при консультации ваши сотрудники? Как мне погашать кредит без дополнительных комиссий, если учесть, что в отделение я попасть не могу, т.к. сама работаю примерно в это же время.

Юникредит выдает бесплатную карту MC Unembossed при получения автокредита специально, видимо для того чтобы через нее гасить автокредит, только вот если на нее переводишь деньги с другой карты другого банка, через платежную систему MasterCard (по причине отсутствия рядом со мной банкомата или отделения Юникредита), то деньги "на карте" появляются почти сразу, а вот погасить ими кредит невозможно ни в этот день, ни на следующий, ни через день! Возможно только через 3-5 рабочих дней! Это как так? Зачем создавать такие сложности клиентам Банка? Создавать комиссии за просрочку себе и портить кредитную историю клиенту? У конкурентов - в Сити везде всё зачисляется мгновенно, в Райфе - макс. в течение нескольких часовВопрос к банку - почему клиент, внеся в срок немалые финансы на погашение автокредита на карту, которая выдана банком именно для погашения данного Автокредита, с нее ничего не списывается вовремя и невозможно перевести на другой счет и оплатить кредит?

Закрыл дебетовую зарплатную карту с прошлого места работы и через пару дней получил смс о задолженности по кредиту (который своевременно оплатил в день закрытия карты), потом позвонил их спец, платёж по кредиту увидел, но сказал, что на меня был открыт потреб, т.к. они забыли списать плату за обслуживание карты. Поспешу обрадовать своего юриста.

Закрыл дебетовую зарплатную карту с прошлого места работы и через пару дней получил смс о задолженности по кредиту (который своевременно оплатил в день закрытия карты), потом позвонил их спец, платёж по кредиту увидел, но сказал, что на меня был открыт потреб, т.к. они забыли списать плату за обслуживание карты. Поспешу обрадовать своего юриста.

Закрыл дебетовую зарплатную карту с прошлого места работы и через пару дней получил смс о задолженности по кредиту (который своевременно оплатил в день закрытия карты), потом позвонил их спец, платёж по кредиту увидел, но сказал, что на меня был открыт потреб, т.к. они забыли списать плату за обслуживание карты. Поспешу обрадовать своего юриста.

Добрый день! Такого бардака я не видел ни в одном банке, причем такое отношение даже к клиентам Prime. Вкратце опишу ситуацию: 17 июля по совету друзей решили с женой открыть два вклада Прайм в отделении Парк Плейс.  У нас оказался даже "личный" менеджер по имени Филипп. Причем суммы, которые мы положили на счет были больше, чем требуется для бесплатного ведения карт. Однако 8 августа мне приходит СМС, что снята комиссия 3000 за пользование картой. Я пытался набрать этому Филиппу, он не ответил (я оставлял ему свой номер, соответственно было бы неплохо ему забить мой номер в свои контакты и перезвонить мне, раз уж я его вип клиент). Я набрал колл-центр, девушка приняла жалобу, обещала разобраться и сразу написать мне на мой email, так как 9 числа у уезжал на 2 недели за границу. Естественно, за эти две недели ничего не произошло. Я еще раз позвонил Филиппу 21 августа, он опять не подошел к телефону. Я снова позвонил в колл-центр, мне ответил Александр, сказал, что никакого обращения по моей проблеме зафиксировано не было, проверил состояние счетов, сказал, что снятие комиссии это ошибка, он заведет новое обращение и в течение 3 рабочих дней вопрос будет решен. Прошло уже 10 дней.Уважаемые представители банка, подскажите, куда еще мне нужно позвонить, написать, чтобы на меня хоть немного обратили внимание? Зачем вам институт персональных менеджеров, если мне ни разу не перезвонили в ответ? Моя карта 5100******** **56.Спасибо.

Добрый день! Такого бардака я не видел ни в одном банке, причем такое отношение даже к клиентам Prime. Вкратце опишу ситуацию: 17 июля по совету друзей решили с женой открыть два вклада Прайм в отделении Парк Плейс.  У нас оказался даже "личный" менеджер по имени Филипп. Причем суммы, которые мы положили на счет были больше, чем требуется для бесплатного ведения карт. Однако 8 августа мне приходит СМС, что снята комиссия 3000 за пользование картой. Я пытался набрать этому Филиппу, он не ответил (я оставлял ему свой номер, соответственно было бы неплохо ему забить мой номер в свои контакты и перезвонить мне, раз уж я его вип клиент). Я набрал колл-центр, девушка приняла жалобу, обещала разобраться и сразу написать мне на мой email, так как 9 числа у уезжал на 2 недели за границу. Естественно, за эти две недели ничего не произошло. Я еще раз позвонил Филиппу 21 августа, он опять не подошел к телефону. Я снова позвонил в колл-центр, мне ответил Александр, сказал, что никакого обращения по моей проблеме зафиксировано не было, проверил состояние счетов, сказал, что снятие комиссии это ошибка, он заведет новое обращение и в течение 3 рабочих дней вопрос будет решен. Прошло уже 10 дней.Уважаемые представители банка, подскажите, куда еще мне нужно позвонить, написать, чтобы на меня хоть немного обратили внимание? Зачем вам институт персональных менеджеров, если мне ни разу не перезвонили в ответ? Моя карта 5100******** **56.Спасибо.

Добрый день! Такого бардака я не видел ни в одном банке, причем такое отношение даже к клиентам Prime. Вкратце опишу ситуацию: 17 июля по совету друзей решили с женой открыть два вклада Прайм в отделении Парк Плейс.  У нас оказался даже "личный" менеджер по имени Филипп. Причем суммы, которые мы положили на счет были больше, чем требуется для бесплатного ведения карт. Однако 8 августа мне приходит СМС, что снята комиссия 3000 за пользование картой. Я пытался набрать этому Филиппу, он не ответил (я оставлял ему свой номер, соответственно было бы неплохо ему забить мой номер в свои контакты и перезвонить мне, раз уж я его вип клиент). Я набрал колл-центр, девушка приняла жалобу, обещала разобраться и сразу написать мне на мой email, так как 9 числа у уезжал на 2 недели за границу. Естественно, за эти две недели ничего не произошло. Я еще раз позвонил Филиппу 21 августа, он опять не подошел к телефону. Я снова позвонил в колл-центр, мне ответил Александр, сказал, что никакого обращения по моей проблеме зафиксировано не было, проверил состояние счетов, сказал, что снятие комиссии это ошибка, он заведет новое обращение и в течение 3 рабочих дней вопрос будет решен. Прошло уже 10 дней.Уважаемые представители банка, подскажите, куда еще мне нужно позвонить, написать, чтобы на меня хоть немного обратили внимание? Зачем вам институт персональных менеджеров, если мне ни разу не перезвонили в ответ? Моя карта 5100******** **56.Спасибо.

Начну с того, что являюсь клиентом банка с 2008 года, имею дебетовую карту в рублях, постоянной ей пользуюсь. И сейчас мне понадобилась карта в валюте евро. 10  августа обратилась в отделение на Октябрьском поле, операционист с моих слов заполнил и распечатал  заявление на выпуск карты MasterCard в евро, я подписала.  На словах было мне сказано, что карта выпускается в течение 5 -ти рабочих дней и будет в этом же отделении приблизительно через неделю. Я сказала, что что у меня крайне мало времени и мне еще нужно выпустить дополнительную карту для дочери, прикрепив ее к моей.  19 августа вечером пришла в это же отделение за картой,  девушка - операционист Ольга мне сказала, что в базе нет моего заявления, по-видимому я его не подавала. Доказать я это ничем не могла, потому что копию заявления обычно на руки не дают. Рядом сидел тот молодой человек, который принимал у меня его, но сказал, что ничего не помнит, естественно. Ну, что пришлось мне еще раз оформить заявление на выпуск карты. На этот раз я взяла копию, только вот эта бумага мне тоже никак не поможет. Девушка сказала, что должно прийти СМС сообщение о том, что мне выпущена карта и я после этого могу ее забрать через пять дней. Я сказала, что мне необходимо получить карту быстрее, так как время уже упущено. Спустя четыре рабочих дня, не получив СМС об изготовлении карты, я позвонила в отделение на Октябрьском поле, операционист Екатерина сообщила, что она не видит моего заявления в базе!!! После моего возмущения, видимо не захотев дальше меня выслушивать, она вдруг нашла мое заявление, но оно на рассмотрении и мне позвонить нужно завтра Ольге, которая принимала от меня заявление. Я позвонила Ольге 25 августа, она мне сообщила, что заявление на рассмотрении, и от нее не зависит сколько они его будут рассматривать, она отслеживает, но сделать ничего не может. На следующий день, 26.08.2015 я позвонила на горячую линию банка узнать ситуацию с выпуском моей карты, после долгого ожидания (девушка разбиралась) и сказала, что заявление от меня принято в Люблинском отделении! После моих пояснений она снова что-то долго искала и разбиралась, но ответ был один: "Выпуск вашей карты на рассмотрении...". Я спросила: "А как же сроки, которые указываются при обращении в банк? 5 банковских дней, люди ведь надеются, у них  тоже свои сроки, планы!". В ответ только: "Пять банковских дней - это выпуск карты после рассмотрения о выдаче. "Ничем помочь не могу, ваша карта на рассмотрении". Я поинтересовалась, сколько могут рассматривать выпуск карты, хочу напомнить, что это лишь дебетовая карта, не кредитная, и я уже давно являюсь клиентом этого банка, и никогда не брала у них кредит! Есть ли какой - то регламент по рассмотрению заявлений на выпуск карт, но на эти вопросы я тоже не получила ответа.В общем, сроки в которые мне крайне необходимо было получить карту, так как дочь уезжала заграницу, уже все прошли, а у меня до сих пор нет, ни  карты, ни понимая происходящего. Ну в конце концов написали бы СМС о том, что мне не будут выпускать карту.

Мною, пенсионером П-ой Г.А., был сделан валютный срочный вклад на 3 месяца в размере 1000 евро под 3 процента с ежемесячной капитализацией. Дата получения вклада 20.07.2015 г. Все лето провела с внуками в другом городе. Вчера приехала в Москву с целью забрать вклад. Сегодня посетила отделение на Тульской. На руки было выдано 995 евро и 146,7 рублей. Потрясающе, как ловко банку удалось обмануть меня! Операционистка сообщила, что в течение месяца я могла бы забрать свой вклад без процентов за выдачу наличных. Оказывается, за получение наличных (и именно своего вклада!) я должна отдать банку 1%! К тому же, на вклад начислили простой процент, без капитализации. На мой вопрос о сложном проценте операционистка ответила, что это не ее дело. И она не в курсе.Итак считаем: внесено 1000 евро. Под простой процент на 3 месяца сумма 1007,5 Евро. Мне было выдано 997 евро, т.е. с учетом 1% за выдачу наличных 0,42 куда-то потерялось? Округлилось или забылось!? Если считать проценты по-честному с ежемесячной капитализацией, то я должна была получить 1007,52. На ровном месте банк украл у меня 10,52 Евро. Прошу вернуть мне все мои деньги.

Приходится пользоваться данным банком, была бы возможность отказался — давно бы сделал это.Итак, понадобилось мне перевести деньги с карты юникредита на карту тинькова. Около недели назад имел беседу в соцсетях с представителями обоих банков, оба бьют себя в грудь, что никаких комиссий не берут. Ок, проверим. На счету юни 89 руб. — перевожу, всё работает, никакой комиссии.Проходит неделя, пытаюсь перевести 30'000 руб. — "недостаточно средств" выдаёт мне тиньков, открываю приложение юни — а там пытаются снять со счёта 30'450 и, естественно, не хватает. Поехал по старинке снять деньги в банкомате и закинуть на тиньков через связной. Объехал 4 банкомата и снял 500 руб. в одном, в остальных 3 рублей не было вообще. На тиньков деньги надо было всё же закинуть, перевёл туда 5000, с которых юникредит взял 300 руб. комиссии. А это, на минуточку, 6%. Хотя перед переводом позвонил в банк уточнить этот момент и мне там радостно сообщили про 1%.Выводы выводите сами. Я свою оценку поставил.

Получили промо-код на банки.ру для вклада "универсальный" в юникредите. В понедельник 24.08.15 пришли в отделение на Большевиков с целью открытия вышеупомянутого вклада. Работник банка утверждала, что через банки.ру можно открыть только "Коллекционный". Хотя сейчас прекрасно находится "Универсальный" через поиск. Но не проблема, т.к. в буклетах мы увидели накопительный счет, где по нашей сумме были указаны 12% годовых. Мы переспросили девушку про проценты, она подтвердила. Мы решили открывать накопительный, т.к. смысла в 10% по вкладу не видели. Тогда. Все оформили, внесли часть денег, заказали визу классик, предупредив работницу, что мы проживаем не в России и уезжаем в воскресенье. Она сказала дословно: "не обращайте внимания на 5-6 рабочих дней в сообщении, приходите в пятницу после 15, карта будет". Мы еще раз акцентировали ее внимание на том, что уезжаем, но она еще раз подтвердила, что карта точно будет.Теперь сами проблемы:1. В среду или четверг мы увидели актуальные проценты по накопительному счету (7%). Буклет в отделении стоял старый. Забегая вперед, он был там и в пятницу 28.08.15 во второй половине дня (есть фото).2. В пятницу после 15 карты, конечно, не было. Как и той сотрудницы. А другой работник был несколько удивлен сложившейся ситуацией.Просьбы и вопросы:1. Мы бы хотели получить бесплатное обслуживание визы классик, которую выбрали, в течение всего срока до августа 19 года, в качестве компенсации за вышеуказанные проблемы. Мы указали это в письменном обращении банку от 28.08.15.2. Сотрудник банка заявлял, что оплата за обслуживание карты не взимается, пока карта не активирована. Хотелось бы узнать, правда ли это, т.к. подтверждения этой информации нигде найти не смогли.

Получили промо-код на банки.ру для вклада "универсальный" в юникредите. В понедельник 24.08.15 пришли в отделение на Большевиков с целью открытия вышеупомянутого вклада. Работник банка утверждала, что через банки.ру можно открыть только "Коллекционный". Хотя сейчас прекрасно находится "Универсальный" через поиск. Но не проблема, т.к. в буклетах мы увидели накопительный счет, где по нашей сумме были указаны 12% годовых. Мы переспросили девушку про проценты, она подтвердила. Мы решили открывать накопительный, т.к. смысла в 10% по вкладу не видели. Тогда. Все оформили, внесли часть денег, заказали визу классик, предупредив работницу, что мы проживаем не в России и уезжаем в воскресенье. Она сказала дословно: "не обращайте внимания на 5-6 рабочих дней в сообщении, приходите в пятницу после 15, карта будет". Мы еще раз акцентировали ее внимание на том, что уезжаем, но она еще раз подтвердила, что карта точно будет.Теперь сами проблемы:1. В среду или четверг мы увидели актуальные проценты по накопительному счету (7%). Буклет в отделении стоял старый. Забегая вперед, он был там и в пятницу 28.08.15 во второй половине дня (есть фото).2. В пятницу после 15 карты, конечно, не было. Как и той сотрудницы. А другой работник был несколько удивлен сложившейся ситуацией.Просьбы и вопросы:1. Мы бы хотели получить бесплатное обслуживание визы классик, которую выбрали, в течение всего срока до августа 19 года, в качестве компенсации за вышеуказанные проблемы. Мы указали это в письменном обращении банку от 28.08.15.2. Сотрудник банка заявлял, что оплата за обслуживание карты не взимается, пока карта не активирована. Хотелось бы узнать, правда ли это, т.к. подтверждения этой информации нигде найти не смогли.

За два месяца до окончания срока кредита положил на счёт ровно столько денег какая была задолженность. Проверил в интернет банке всё сходится ровно столько. Когда кредитный срок закончился выяснилось, что должен ещё 700р. Выяснить за что невозможно ни у кого, просто должен и всё! Историю денежных переводов поднять можно, а вот историю кредитного долга - нет. Какая гадость(

Добрый день!Не хочу ставить оценку всему, что произошло со мной. Просто пока в некой прострации нахожусь. Я владею кредитной картой данного банка. 25 августа у меня по графику внесение минимального платежа по карте. Заранее, 21 августа, я пошла вносить деньги на карту через банкомат, расположенный по адресу г. Н-Новгород, ул. Дьяконова, д. 11а (ТЦ Новый век). Всё было, как обычно. Вставила карту, ввела пароль, начала вносить деньги на карту. Кладу деньги в сумме 4500 рублей в купюроприёмник, вдруг он их забирает и на экране высвечивается табличка "Операция невозможна". Тут же он мне выплёвывает мою карту и банкомат зависает с надписью "Банкомат не работает". Я звоню на горячую линию, где мне предлагают подождать до вечера, возможно деньги зачислятся. В обратном случае меня убеждают, что всё будет хорошо, они разберутся. Ок. Деньги не зачислились, я иду в отделение банка, которое оказывается по субботам не работает. Тут же  я звоню опять на горячую линию, где оставляю по телефону претензию по данному поводу. Девушка очень приятная, на все вопросы ответила подробно, настроение после разговора с ней улучшилось. К тому же оператор меня заверила, что пени в течение рассмотрения заявления начисляться не будут, т.к. это вина банка, а не моя. Так мне уже 26 августа смс отправили, что я просрочила платёж, а потом и безопасники не долго заставили себя ждать. Опять позвонила на горячую линию, попросила побыстрее рассмотреть моё заявление. Сегодня мне звонит девушка  с банка (+7 495 2587258 ) и говорит, что по итогам инкассации у них излишек по данному банкомату только 2500 рублей. Соответственно они мне и зачислили толь 2500. Вы знаете, для меня 2000 рублей это весомая сумма. Я детям до сих пор брюки к школе не купила за отсутствием денег. Для меня это как раз эти брюки. Почему я должна доказывать, что я не "дура". Почему из-за их ошибки (это их банкомат), я должна страдать? Это не моя вина. Я, как добросовестный человек, заплатила всё вовремя и в полном объёме, а меня, "иначе", называют практически вруньей и обманщицей. Я не уверена, что инкассация, зная, что у них должен быть излишек (по моему заявлению), не положили к себе в карман данную сумму. Адвокат говорит, что мы сейчас напишем ещё претензию на имя управляющего банком и в службу собственной безопасности банка, а там в суд, где ещё и моральный вред будет возмещён. Знаете, не люблю я всё это дело. Не хочется по судам ходить, да и никогда я этого не делала. Но здесь были задеты мои честь и достоинство. Меня фактически обвинили во вранье! Вы знаете, безумно неприятно. Проревела час из-за обиды и какой-то безысходности. Их итак, денег, нет, а тут ещё банк, которому эти 2000, как капля в океане, решил меня за что-то наказать. Вопрос - ЗА ЧТО? Раньше считала этот банк достойным (это честно!). Здесь я погасила 3 своих кредита, а сейчас вот...

Решил воспользоваться услугами банка. Нашел ближайший филиал - на наб. Фонтанки 42. Пришел туда в четверг около шести вечера. А отделение закрыто! Оказывается отделение, работающее с физ. лицами работает до пяти вечера! Первый раз такое встречаю. Т.е. обычному человеку, чтобы открыть и закрыть вклад, надо будет уйти раньше с работы. Но это ладно. Думаю сам виноват, на сайте не посмотрел график работы. Сейчас вот хотел воспользоваться отделением на пр. просвещения д 34. Захожу на сайт. В явном виде адреса филиалов не видно на главной странице, но нашел значек. Предлагает мне Москву, хотя я в Питере. Пытаюсь выбрать другой город, но это невозможно. Москву не поменять. Ну бывает. Ничего страшного. Двигаю карту и нахожу нужный филиал! Ура! Думаю я. Но нет. Поле "график работы" пустое. Зато есть дата основания. Ну очень полезная информация. Найти информацию по банку проще на этом сайте, чем на официальном сайте банка, пользуюсь я браузером Chrome.

Недели две назад решил перевыпустить карту Visa-virtuon. Приехал в офис, попал к сотруднику банка Петухов Руслан. Приняли от меня заявление и я уехал. Затем, в течение дня, он мне звонил несколько раз. Причина была в том, что перевыпускать (новые такие карты больше не выпускаются) дешевую и удобную для клиента карту банк не хотел, ссылаясь на блокировку карты мною за месяц до перевыпуска (были подозрительные операции).В результате консультаций Руслана со своим банком, он мне предложил "обходной" вариант перевыпустить карту. Я опять подъехал в офис, написал два новых заявления (с разной формулировкой, на всякий случай) и получил карту. Спасибо Руслану за "хлопоты". А ведь он мог просто сообщить мне, что в перевыпуске отказано.

Банк который создаст вам одни проблемы. По итогам общения с этим банком у меня появилось только пролемы, которые банк отказывается решать. 1. Банк предоставляет неверную информацию по кредитным картам, о несуществующих у Вас картах в бюро кредитных историй, из-за чего мне не дают кредит в другом банке.2. Не выдают справку об отсутствии задолженностей в банке.3. По рекомендации сотруника банка появился минусовой баланс, т.е. из-за сотрудника банка я остался теперь должен банку! Немного поподробнее для понимания как это возможно. Обратился в другой банк за выдачей кредита. Мне перезванивает сотрудник банка и сообщает, что не может выдать мне кредит, т.к. по данным из разных агенств "бюро" кредитных истории у меня есть кредитная карта от 2007 г. с просрочкой в погашении 1200 руб. Т.к. за все время обращался всего только в 2 банка, иду в этот же день в офис Юникредит возле метро "Площадь Ильича" с просьбой проверить информацию о наличии кредитной карты в их истории и наличии задолженности. Сотрудник банка говорит, что задолженностей нет, карты нет. На просьбу выдать мне справку об отсутсвии задолженностей и кредитной карты на 120 000 получаю отказ. Получаю выписку из национального бюро кредитных историй, чтобы понять какая кредитная карта, и где была получена. В выписке информация о наличии не закрытой кредитной карты  в 120 000 тыс.руб. от 2007 г в Юникредитбанк. Спрашиваю у сотрудника бюро откуда эта инфорация и как часто она обнавляется. Получаю ответ от банка раз в месяц. Звоню в Юникредит, объясняю ситуацию, прошу выдать справку об отсутствии карты и задолженности. Предлагают обратится в офис.24/08/2015 иду в Юникредит с просьбой объяснить как такое возможно, и дать мне справку об отсутствии задолженности и кредитной карты в 120 000 тыс.руб., на что получаю в очередной раз отказ. Пишу заявление с просьбой разобраться почему банк предоставляет неправильную информацию. Так же прошу закрыть имеющуюся кредитную карту на 25 000 тыс.руб., на которой был баланс на 300 рублей больше. Спрашиваю у сотрудника как быть с положительным балансом в 300 руб. Могу сейчас снять в банкомате 300 руб. и больше не приходить в банк - получаю положительный ответ. Снимаю деньги и пишу заявление на закрытие карты при этом карту сдавать сказали не надо. Чему конечно удивился, но решил, что сотруднику банка лучше известны правила. Понимая, что доверять банку нельзя, на следующий день 25/08/2015 звою в банк и мне сообщают, что карту закрыть не смогут, т.к. она с отрицательным балансом из-за снятия денег, заявления моего нет, выписку об отсутсвии задолженности могут предоставить по запросу. Тут у меня уже нервы начинают сдавать от такого отношения. Снова приезжаю в банк на Площади Ильча, прошу выдать справку и закрыть кредитную карту, и объснить почему из-за сотрудников банка я остался должен банку, прошу старшего. Но на все просьбы в очередной раз получаю отказ. Пишите заявления мы их расмотрим в течение дней 30 и дадим вам ответ. Кредитную карту согласились забрать только при условиии, что я восстановлю баланс до положительного. И тут вспоминаю как я приходил в офис данного банка и неоднократно наблюдал картину с клиентами недовольными работай банка и теперь прекрасно их понимаю. Считаю это просто издевательство надо мной как над клиентом данного банка с 2004 г., без желания решать созданные мне проблемы самим банком. Итог: если нужны проблемы в жизни, обращайтесь в Юникредит банк. С ув. Дмитрий.