10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Уважаемые, что случилось с банком ЮникредитБанком? В информационных системах и подразделениях банка полный бардак. Очень яркий пример: отправляю очередной платеж по кредитной карте с карты другого банка. Вижу, что деньги появились на карте (пришла СМС-ка и в интерент-банке деньги видны). Через несколько часов звонит сотрудник банка и сообщает, что у меня задолженность. Рассказал ему о платеже - сказал ОК, обновлю в системе. На следующий день приходит СМС-ка о задолженности. Иду в отделение банка - операционист говорит "все у вас хорошо, завтра все будет в порядке". Решил не связываться больше с этим банком, и погасил полностью кредит через операциониста и кассу. Снова вижу, что все деньги пришли (СМС-ка и интернет банк). Как результат - на следующий день снова звонок: у вас задолженность. Это при закрытом кредите и плюс более 10 тысяч на кредитной карте (операционист ошибся в расчетах суммы закрытия кредита). Не ходите больше в этот банк - это он раньше был очень хорошим, а сейчас нет.

Уважаемые, что случилось с банком ЮникредитБанком? В информационных системах и подразделениях банка полный бардак. Очень яркий пример: отправляю очередной платеж по кредитной карте с карты другого банка. Вижу, что деньги появились на карте (пришла СМС-ка и в интерент-банке деньги видны). Через несколько часов звонит сотрудник банка и сообщает, что у меня задолженность. Рассказал ему о платеже - сказал ОК, обновлю в системе. На следующий день приходит СМС-ка о задолженности. Иду в отделение банка - операционист говорит "все у вас хорошо, завтра все будет в порядке". Решил не связываться больше с этим банком, и погасил полностью кредит через операциониста и кассу. Снова вижу, что все деньги пришли (СМС-ка и интернет банк). Как результат - на следующий день снова звонок: у вас задолженность. Это при закрытом кредите и плюс более 10 тысяч на кредитной карте (операционист ошибся в расчетах суммы закрытия кредита). Не ходите больше в этот банк - это он раньше был очень хорошим, а сейчас нет.

Происходит нечто удивительное, не открыли счет обычный для вклада. Без объяснения причин прописка питерская, кредитов никогда не было, без судимостей и т.п. Первый раз отказали, решили, что какая-то ошибка, пошли в другой офис, там отказались даже принимать документы со словами "неблагонадежный клиент". Просто отказывают в открытии расчетного счета физическому лицу.

Поведаю свою историю, которая в данный момент продолжается. Никакого мата. Только факты. История закрытия вклада за мою маму (инвалид-колясочник I группы со страшным заболеванием).Открывали вклад вместе с мамой в отделении на Южной (теперь его снесли, спасибо Собянину). Она стала клиентом уровня PRIME (тоже пустой звук, судя по всему, ибо где личный менеджер то, а?) Срок вклада вышел и пришло время распрощаться с данным банком. Я приехал заранее, привёз доверенность на проверку. Мне сказали, что для оформления карточки представителя нужна моя подпись (карточка образцов подписи), заверенная у нотариуса. Ну ок, нужна, так нужна. А теперь пройдемся по их косякам:1. В отделении на Южной мы говорили о доверенности, там не предложили оформить карту представителя сразу, пока у мамы не было обострения и она была сама в банке и могла поставить свою подпись. Некомпетентность менеджера №1.2. Заказали деньги по телефону. Вчера звонят, мол, деньги готовы, приезжайте. При этом доверенность они еще не допроверили. То есть факт несостыковки в работе отделов. Деньги забирайте, но мы их вам не отдадим, ибо доверенность не проверили. Некомпетентность целых отделов банка!3. Три (3!!!) нотариуса сказали мне, что карточка образца подписей физ.лица в этом случае при наличии доверенности - это бред. Один из них отправил меня в банк за бланком карточки, которую они хотят получить. Я позвонил в банк по общему номеру 8800, там мне сказали, что да, приезжай в отделение - дадут образец. Я приехал в банк - образца карточки у них нет. По их словам, нотариусы имеют стандартные шаблоны для физических лиц, с которыми все к ним приходят. Ну ок, я нашел 4-го нотариуса, который имеет пустой шаблон, и готов сделать карточку. Но он тоже был в шоке и сказал, что я первый к ним обращаюсь с таким запросом.Итог: сейчас поеду к нотариусу, потом в банк. Если опять что-то не устроит их - напишу еще отзыв с единицей. Будем понижать накрученный "народный" рейтинг.Второй итог: вчера я потерял свое рабочее время и деньги на бег по нотариусам и езду в банк на Тульской. Хотя вины в сносе отделения на Южной у банка нет - тут я без претензий.Общий вывод: вы позорите хороший европейский банк. Сомневаюсь, что такая безалаберная работа допустима в европейских отделениях... Больше с этим банком связываться не стану ни при каких условиях.

В день очередного платежа по потребительскому кредиту оказался в командировке в регионе, где нет офисов и банкоматов этого банка. Поэтому за три дня до этой даты начал переводить платежи с карты другого банка на дебетовую карту Юникредит Банка, чтобы потом перевести деньги со счёта деб.карты на счёт потребительского кредита. Но переведённые средства оказались заблокированы на карте на три дня, хотя фактически они там были. И перевести деньги вовремя со счёта дебетовой карты на счёт потреб. кредита у меня не получилось, это я смог сделать только вечером дня очередной оплаты. Вечером того же дня я вернулся из командировки и через банкомат внёс недостающую сумму на счёт кредита. Но сумма платежей на счету появилась только на следующий день. В результате появилась просрочка. По своему опыту знаю, что в других, уважающих свою репутацию, банках такие переводы выполняются практически мгновенно.Люди, не пользуйтесь услугами кредитования этого банка! Этот банк превращает добросовестных заёмщиков в злостных должников, портя их кредитную историю, потому что информация об этой просрочке попадает в бюро кредитных историй (сам проверял, оплатив отчёты в нескольких бюро кредитных историй).

В день очередного платежа по потребительскому кредиту оказался в командировке в регионе, где нет офисов и банкоматов этого банка. Поэтому за три дня до этой даты начал переводить платежи с карты другого банка на дебетовую карту Юникредит Банка, чтобы потом перевести деньги со счёта деб.карты на счёт потребительского кредита. Но переведённые средства оказались заблокированы на карте на три дня, хотя фактически они там были. И перевести деньги вовремя со счёта дебетовой карты на счёт потреб. кредита у меня не получилось, это я смог сделать только вечером дня очередной оплаты. Вечером того же дня я вернулся из командировки и через банкомат внёс недостающую сумму на счёт кредита. Но сумма платежей на счету появилась только на следующий день. В результате появилась просрочка. По своему опыту знаю, что в других, уважающих свою репутацию, банках такие переводы выполняются практически мгновенно.Люди, не пользуйтесь услугами кредитования этого банка! Этот банк превращает добросовестных заёмщиков в злостных должников, портя их кредитную историю, потому что информация об этой просрочке попадает в бюро кредитных историй (сам проверял, оплатив отчёты в нескольких бюро кредитных историй).

В день очередного платежа по потребительскому кредиту оказался в командировке в регионе, где нет офисов и банкоматов этого банка. Поэтому за три дня до этой даты начал переводить платежи с карты другого банка на дебетовую карту Юникредит Банка, чтобы потом перевести деньги со счёта деб.карты на счёт потребительского кредита. Но переведённые средства оказались заблокированы на карте на три дня, хотя фактически они там были. И перевести деньги вовремя со счёта дебетовой карты на счёт потреб. кредита у меня не получилось, это я смог сделать только вечером дня очередной оплаты. Вечером того же дня я вернулся из командировки и через банкомат внёс недостающую сумму на счёт кредита. Но сумма платежей на счету появилась только на следующий день. В результате появилась просрочка. По своему опыту знаю, что в других, уважающих свою репутацию, банках такие переводы выполняются практически мгновенно.Люди, не пользуйтесь услугами кредитования этого банка! Этот банк превращает добросовестных заёмщиков в злостных должников, портя их кредитную историю, потому что информация об этой просрочке попадает в бюро кредитных историй (сам проверял, оплатив отчёты в нескольких бюро кредитных историй).

Уважаемые работники Банка. Вот уже месяц пытаюсь до Вас достучаться. 09/02/16 обратилась к Вам через электронную почту банка с просьбой прекратить звонки на мой телефон по кредитам, к которым я не имею никакого отношения. 15/02/16 мне позвонил представитель банка и принесла извинения, заверила, что звонки более не будут осуществляться. Несколько дней была тишина. А потом все возобновилось с новой силой. Те же звонки и смс с угрозами. 19/02/16 я опять отправила письмо на почту банка, в надежде на то, что случилась какая-то техническая проблема и попросила уладить данный вопрос. Но банк просто перестал реагировать на письма.

Давно не пользовалась кредитной картой, т.к. держу в данном банке дебетовую, PRIME. И тут мне позвонили. Не представившись (что впервые), резким тоном девушка сообщила мне о задолженности по кредитной карте. Когда я попыталась выяснить, откуда она взялась, если баланс полный, а сумма к оплате в мобильном банке - 0, мне сообщили, что если я хочу спорить и разбираться, могу в данном банке отправляться в банк и, не слушая меня, положили трубку, несмотря на мои "подождите, объясните". Я не буду говоритьо том, что еще 27.02. на всякий случай положила 1100 рублей, получив смс, хотя у меня все чисто. Не буду говорить о том, что, несмотря на это, 29.02. Банк снял с моего счета сумму повторно, так как, видимо, не заметил перевода. Теперь на моем счете + 2147 рублей собственных средств, которые по-прежнему, никто не хочет ни замечать, ни списывать. Я давно привыкла, что сотрудники отдела взысканий звонят в 7 утра, не проверяя, есть ли долг вообще. Все это - норма, к этому мы давно привыкли. Но звонок этой сотрудницы - недопустимое проявление хамства и непрофессионализма! Хочется узнать, как именно банк реагирует на подобное  и какие меры в этом случае принимает. Искренне интересно.

Добрый день!Понадобилось положить деньги на мою дебетовую карту и я опять зашел в мое "любимое" отделение на Парке Победы, наивно полагая, что в этот раз банкомат на прием наличных у них работает. Наивности моей нет предела)) он опять не работал! Но в этот раз я решил сообщить об этом старшему специалисту отделения, на случай если мне потом тут опять напишут, что у них все работает, а это я не умею пользоваться) А старший специалист отделения мне смело заявила: "Мы в курсе, ничего сделать не можем, он у нас в конце месяца всегда не работает!" Пришлось по старинке, через кассу) Молодец Юникредит! Современный банк.

29 февраля у меня возникла необходимость оплатить счет организации, которая обслуживается в ЮниКредит Банке. Примерно в 13-00 я обратился в Бабушкинское отделение. Сотрудник больше пяти минут оформлял платежку, я ее подписал, но оказалось, что для того чтобы перевести эти деньги от моего имени, та организация должна открыть в этом банке еще один счет, на это уйдет время. Я отказался от услуг, прошел по улице 200 метров и за две минуты сделал перевод. Хотел бы знать, что это: некомпетентность сотрудников или так сложно закручена процедура оплаты счетов?

Недавно решили открыть вклад в юникредит, за ставкой не гнались, нужна была лишь надежность банка. В итоге были сильно ошарашены обслуживанием в этом банка и странной системой приема вкладов... В первый день открыть вклад не получилось.... я потратил в отделении 50 минут, чтобы у меня приняли только заявления... Хотя в очереди не стоял.На второй день вклад вроде как открыли, а точнее приняли деньги. На руках имею только приходник на текущий счет, заявление на открытие вклада от своего имени и всё...  Спросил, а как же договор? В ответ на меня смотрят круглыми глазами и говорят, что на сайте есть общие условия... там все написано. Хмм, ок. Тогда распечатайте мне Ваши общие условия и заверьте отделением. Эта УСЛУГА платная..150 рубликов  за потраченную бумагу наверное... Дальше интересней.. Я говорю, ок..дайте хотя бы выписку с депозитного счета, чтобы было видно, что мои деньги зачислены на депозитный счет (кстати платежку с текущего на депозитный я так и не подписал), а они опять про 150 рублей ))))Изначально при открытии вклада хотел получать проценты на дебетовую карту. На сайте указаны только платные карты с минимальным годовым обслуживанием 1200 руб. В тарифах банка есть обычные дебетовые карты, без дополнительных услуг с бесплатным годовым обслуживанием при условии открытия вклада. В оформлении такой карты мне отказали сразу, даже не смотря, что написано в действующих тарифах (это типа для старых клиентов банка... для пролонгации древних карт и т.п.)... Ок, давайте оформим хотя бы платную дебетовую карту, приняли заявление... Соответственно выплата процентов по вкладу будет производится пока на тек. счет. В общем с момента написания заявление прошло уже 2 недели.. Мало того, что ПЛАТНАЯ карта еще не выпущена, так заявление еще и не рассмотрено...  . Это я узнал по общему телефону, телефон отделения отсутствует. Т.е. связаться с конкретным отделением невозможно... Интересно, что же будет дальше...

Недавно решили открыть вклад в юникредит, за ставкой не гнались, нужна была лишь надежность банка. В итоге были сильно ошарашены обслуживанием в этом банка и странной системой приема вкладов... В первый день открыть вклад не получилось.... я потратил в отделении 50 минут, чтобы у меня приняли только заявления... Хотя в очереди не стоял.На второй день вклад вроде как открыли, а точнее приняли деньги. На руках имею только приходник на текущий счет, заявление на открытие вклада от своего имени и всё...  Спросил, а как же договор? В ответ на меня смотрят круглыми глазами и говорят, что на сайте есть общие условия... там все написано. Хмм, ок. Тогда распечатайте мне Ваши общие условия и заверьте отделением. Эта УСЛУГА платная..150 рубликов  за потраченную бумагу наверное... Дальше интересней.. Я говорю, ок..дайте хотя бы выписку с депозитного счета, чтобы было видно, что мои деньги зачислены на депозитный счет (кстати платежку с текущего на депозитный я так и не подписал), а они опять про 150 рублей ))))Изначально при открытии вклада хотел получать проценты на дебетовую карту. На сайте указаны только платные карты с минимальным годовым обслуживанием 1200 руб. В тарифах банка есть обычные дебетовые карты, без дополнительных услуг с бесплатным годовым обслуживанием при условии открытия вклада. В оформлении такой карты мне отказали сразу, даже не смотря, что написано в действующих тарифах (это типа для старых клиентов банка... для пролонгации древних карт и т.п.)... Ок, давайте оформим хотя бы платную дебетовую карту, приняли заявление... Соответственно выплата процентов по вкладу будет производится пока на тек. счет. В общем с момента написания заявление прошло уже 2 недели.. Мало того, что ПЛАТНАЯ карта еще не выпущена, так заявление еще и не рассмотрено...  . Это я узнал по общему телефону, телефон отделения отсутствует. Т.е. связаться с конкретным отделением невозможно... Интересно, что же будет дальше...

Была з/п карта в этом банке. После ликвидации фирмы, закрыли счета компании в Юникредит-банке и прекращен Договор зарплатного обслуживания в Юникредит-банке. В банке предложили либо оставить карту, либо закрыть. На вопрос оператору, где в Казани я могу закрыть карту, либо как послать заявление о закрытии - ответили никак,только приехать в Москву и закрыть. А до тех пор по умолчанию будет начисляться 100р. каждый мес. за пользование карты. Что за издевательство над народом! Буду писать жалобу в Центробанк и как-то еще решать сложившуюся ситуацию.

10 января 2016 года я попыталась снять деньги (10 000 рублей) в банкомате банка партнера "Райфайзенбанк" (расположенного в кинотеатре "Мираж-синема" на Большом проспекте П.С.). Банкомат написал сообщение, что запрошенная сумма не может быть выдана, после чего я запросила распечатку баланса на чеке. Позже я обнаружила, что, несмотря на ошибку выдачи денег, они все же были списаны с моего счета.Для проверки я обратилась 11 января по телефону горячей линии и попросила назвать последние операции, мне подтвердили факт списания средств (10 000 рублей) банкоматом Райфайзенбанка и посоветовали обратиться с письменным заявлением в любое отделение. 13 января я написала заявление (№319/448 ) в отделении ЮниКредит Банка на ул.Ефимова. Там меня заверили, что мне вернут деньги в срок до 30 календарных дней, но, скорее всего, даже раньше (через 1-2 недели), сразу после инкассации банкомата банка-партнера.Примерно через 2 недели я снова позвонила по телефону горячей линии, чтобы узнать о ходе работы с моим обращением. Там мне заявили, что срок рассмотрения подобных заявлений составляет ОТ 45 дней! Максимальный же срок не ограничен. Спустя 30 календарных дней я снова обратилась в отделение на ул. Ефимова, где узнала, что проверка проведена, мое заявление рассмотрено и одобрено и осталось только вернуть денежные средства обратно на счет, что и будет сделано «в ближайшее время». К сожалению, четкие границы «ближайшего времени» мне назвать не смогли, но посоветовали звонить по телефону горячей линии для их уточнения.Спустя 45 календарных дней деньги так и не были возвращены. Я снова позвонила по телефону горячей линии, где мне ответили точно то же самое, что и в первый раз – «Ваше заявление находится на рассмотрении, сроки составляют от 45 календарных дней» – и ничего больше. Теперь я уже всерьез опасаюсь, что мои деньги мне так и не вернут.Я нахожу совершенно неприемлемым изъятие моих средств на неопределенное время – уже более 45 дней! Создается впечатление, что я открыла бессрочный вклад в ЮниКредит Банке. В начале января я очень рассчитывала на эти деньги (а сумма для меня немалая), но банк решил иначе… Столь медленное исправление собственной ошибки (при участии банка-партнера) поражает, как и откровенное нежелание банка ее решать. Также поражает несогласованность предоставляемой информации в отделении и на горячей линии – создается впечатление, что мне просто врут.Как бы то ни было, я считаю,что действия банка являются противоправными, и при отсутствии результатов в ближайшее время, я собираюсь подавать заявление о мошенничестве в полицию. Всем же остальным советую обходить стороной этот банк, который крадет деньги у своих клиентов.

Добрый день. У моей подруги взломали аккаунт в сети вконтакте. Мне и другим ее друзьям пишут от ее имени сообщения о просьбе дать деньги вдолг. Взять хотят переводом на карту. Карта вашего банка (как я понял исходя из поиска по интернету). Вот номер **** **** **** ****. Я позвонил в службу посощи в ваш банк по номеру 8-800... Мне там оператор Светлана ответила, что не нужно обращать внимания и действий она никаких не будет предпринимать. Это бездействие с ее стороны. Нужно срочно подать заявление в СБ. Прошу разобраться. Звонил 27.02 примерно в 19-20.

Был в отделении в рабочее время, в четверг, 25.02.16. Заходишь в отделение и занимаешь живую очередь, как в старые добрые советские времена. Сбербанк, который по привычке часто вспоминают недобрым словом, настолько приучил к электронной очереди, что о необходимости договариваться кто за кем я успел позабыть. Само помещение душное и сидячих мест на всех не хватает. Не понимаю, как люди, которые работают с точными числами, могут работать в такой обстановке. Всего в отделении 4 специалиста за стойкой, но со входящим потоком работали только двое, в итоге очередь была из человек 10 и мне пришлось прождать минут 30-40 (я был в ней 5-ый или 6-ой). Хорошо, что несмотря на такие условия, сотрудница оказалась весьма приветливая и мы быстро решили мой вопрос.p.s.: Про катастрофически малое количество банкоматов этого банка и банков партнёров, я думаю, все в курсе, именно поэтому и пришлось в итоге закрыть там счёт. Кстати, о том, что наличные можно снимать не только с банкоматов ЮниКредита, но и с банкоматов банков партнёров я узнал только после того, как однажды обошёл 3 банкомата в центре, так как в них не было наличных или они не работали, а после написал в банк письмо с претензией. Вот только в ответе банка мне и рассказали, что, оказывается, можно снимать наличные в Райффайзене и других.

25.02 в середине дня оставил заявку на подключение интернет-банка, в банке сообщили, что в течение дня придёт СМС с временным паролем. СМС не пришло ни в тот день, ни на следующий. Звонил в колл-центр банка на следующий день утром, днём и вечером, и всегда один и тот же ответ: мы не можем дозвониться до сотрудников этого отделения - позвоните в субботу! Звоню в субботу, та же ситуация, сотрудники отделения не берут трубку!Вопросы: 1) В отделении "Таганский" вообще кто-то работает? Вы проверяли это?2) Почему на мои оставленные заявки от 26.02 не было ответа?По состоянию на текущий момент: по крайней мере за 3 дня ИБ не подключили... Хочется верить, что впредь таких "подстав" от банка ЮниКредит больше не случится.

Хочу оставить хороший отзыв о банке и его работниках. Оформляла Автокредит в автосалоне, доброжелательные милые девушки всё подсказали, помогли, всё было оформлено быстро, без бумажных волокит и лишних вопросов. Очень рада была покупке. Спустя почти три года появилась возможность вносить платежи через расчетный счет, (потому как ближайший банкомат находится в 30 км.) в чем тоже по телефону решилось в положительную сторону. Спасибо Вам!

Решила и я написать свой отзыв. Угораздило меня в 2013 году связаться с данным банком. Приобретая автомобиль Ниссан Кашкай в кредит через автосалон, ЮникредитБанк предоставил кредит. В городе моего проживания (г. Ноябрьск) филиала данного банка нет, кредит был предоставлен без выезда в отделение банка, через автосалон СК моторс г. Ноябрьск. Филиал, обслуживающий мой автокредит находится в г. Челябинске (1500 км до моего фактического проживания). Случилось ДТП, страховая признала полную гибель авто. Однако с выплатой не торопились. Мне пришлось подать в Суд на страховую компанию. После получения искового заявления страховая решила выплатить полную сумму. Страховая компания отправляет 28 января на адрес банка запрос, чтобы те предоставили реквизиты для перечисления денежных средств (так как выгодоприобретатель по полису в случае угона и полной гибели банк). Из банка приходит ответ, что клиент должен отправить данный запрос через автосалон СК моторс. Данный запрос был отправлен мною в Банк 29 января через автосалон. Однако от банка ни ответа, ни привета. На 11 февраля было назначено судебное заседания со страховой компанией, накануне судебного заседания операторы горячей линии меня проинформировали что оказывается я должна съездить в Челябинск для открытия счета чтобы СК могла перевести денежные средства (ага, побежала, волосы назад). Однако позвонить и сообщить об этом в СК или клиенту они не удосужились. Да и что за бред, с каких это пор клиент должен сам реквизиты предоставлять? Ну да ладно. Прислали отзыв к суду, предоставили реквизиты для перечисления (могут же когда хотят). Сумма страховой выплаты превышает сумму задолженности по кредиту почти в два раза. За сверкой и за деньгами предложили съездить в Челябинск. Хотя раньше клиентам переводили деньги на Ноябрьск. Девочки из салона говорят что с тех пор, как ЮникредитБанк перестал работать с Ниссан моторс, банк не идет навстречу клиентам, и откровенно косячит во всем. Поэтому правильно Ниссан моторс сделал, что перестал сотрудничать с таким банком. На сегодняшний день я написала жалобу в Центральный Банк на проверку, заявление зарегистрировано и направлено на рассмотрение в Управление Службы по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России в Уральском федеральном округе. в ближайшее время напишу еще в Роспотребнадзор, лицензию может и не отберут, но проверками задолбают. Также направила досудебную претензию. Общаться с ними по телефону нет никакого смысла. Когда просрочишь платеж на 2-3 дня они уже звонят, а когда клиенту что то надо то днем с огнем не сыщешь.