10 021 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

В 2013 году оформлял заявку на получение потребительского кредита. Положительного или отрицательного ответа не получал. Благополучно забыл про ваш банк. Летом этого года начались настойчивые, порой хамские звонки со стороны сотрудников банка, с требованием погашения кредита, а также смс-ки с суммами для платежей. В отделении на Академической мне выдали Соглашение, в котором указано, что кредитный договор заключен не был и денежные средства на "мой" счет были ошибочно перечислены. Но при этом я должен дать разрешение списать со счета деньги, вот дальше совсем интересно, и перевести их на тот же счет?!Подписывать не стал, так как в данном документе не указано, какие именно денежные средства перечислены и на каком основании. Вот и возникает вопрос, почему меня беспокоят звонками, если это ошибка банка? Счетом не пользовался, кредит не получал, никакие документы не подписывал, кроме заявки на рассмотрение о возможности предоставления потребительского кредита. Как вообще может такое происходить, чтобы без ведома, в данном случае потенциального клиента, производились такие действия со стороны банка?

В Юникредитбанке у меня открыт автокредит. Давно, через автосалон. В нашем городе нет отделения банка. И сейчас, когда я хочу погасить кредит досрочно и мне требуется узнать остаток задолженности - на горячей динии мне любезно отвечают, что всех моих данных недостаточно, т.к. у меня не указано кодовое слово!  Кодовое, Карл! Которое при оформлении кредита в салоне никто и не озаботился задать! И, вот теперь возникает вопрос, каким же образом мне узнать остаток кредитной задолженности? Отвратительное отношение к клиентам!

Расскажу свою небольшую, но довольно насыщенную историю взаимоотношений с этим банком. В июле 2015 года был открыт вклад Первый летний (First Summer). Итак, сначала «цветочки», ягодки потом.В отделении м. Академическая Санкт-Петербург при обращении к сотруднику банка по работе с физическими лицами очередь. Мне пришлось многократно посетить это отделение банка и всегда была очередь. Нет, вы не подумайте, что там столпотворение клиентов. Отнюдь, их может быть от силы 5 человек, но медлительность, я бы даже сказал прямо, заторможенность работы сотрудников банка такова, что очередь неминуема и в ожидании приходится провести час и более времени.Сидят 2 девочки – операционистки рядом друг с другом, периодически о чем-то переговариваются между собой «о своем о женском», хихикают, медленно вникают в суть проблемы клиента. Сотрудница может встать и под предлогом служебной необходимости неторопливо дойти до ксерокса, постоять возле него в томительном ожидании копирования документа, медленно и неторопливо пройти 3-5 метров до своего рабочего места, перекинуться опять же несколькими словами со своей напарницей опять же о чем-то своем отвлеченном, неторопливо понажимать несколько кнопок на клавиатуре компьютера. Очередь стоит и ждет! Сказать, что это раздражает, значит, ничего не сказать. Каждый выводы сделает сам.Далее.При открытии вклада сотрудником банка была допущена ошибка, а именно не взят мой образец подписи. На следующий день после открытия вклада мне поступил звонок с просьбой приехать и дать образец подписи. Ок, тратя свое время, оплачивая проезд, я выполнил эту просьбу, предварительно отстояв опять же эту чертову очередь.А теперь ягодки:При открытии вклада выпускается дебетовая карта Visa Gold+. Карта по утверждению операциониста банка является подарком ко вкладу и выпускается каждому вкладчику в обязательном порядке. Мне данная карта была не нужна, не нужна от слова "совсем", никак и ни под каким предлогом о чем в устной форме я сообщил сотруднику банка."Пожалуйста, не выпускайте мою карту!" - была моя просьба. "Это невозможно. Она выпускается в обязательном порядке ко вкладу". «Ок, тогда уничтожьте ее сразу без активации» - попросил я. «Хорошо, мы так сделаем» - ответил сотрудник банка.К сожалению, моя просьба прозвучала только в устной форме. В итоге карта, конечно же, была выпущена и появилась в личном кабинете интернет банка. При дальнейшем выяснении ситуации оказывается данную карту сотрудники ЮниКредит Банка называют подарочной, но на деле бесплатной она является только 3 месяца, а далее стоимость обслуживания 500 руб. в мес.! Открывается такая чудо-карта со сроком действия сразу на 4 года. Чтобы было понятнее, то арифметика такова, что, например, при вкладе 2000$ на 1 год по тарифу вклад Первый летний с навязанной карты, в итоге вместо дохода в виде процентов по вкладу, вы получите убыток, останетесь должны банку деньги.Я понимаю ситуацию, когда клиент нуждается в данном платном банковском продукте и заказывает его по своей воле и желанию. НО в данном случае его принудительно навязывают при открытии вклада.Что это как не обман со стороны ЮниКредит Банка? Продолжаем. При желании закрыть эту ненужную карту с неадекватным соотношением стоимость обслуживание/предлагаемые услуги карты, то нужно опять же посетить отделение банка, потратить свои деньги на проезд и … выстоять очередь, наблюдая медлительных девушек-операционистов. Отдельно хочется отметить полный бардак в организации обслуживания клиентов м. Академическая Санкт-Петербург. Так как помещение для обслуживания физлиц небольшое, то неминуемо во время обслуживания вас сотрудником банка кто-то из посторонних клиентов будет находиться рядом, возле вашего тела вплоть до физического контакта, заглядывая через плечо в ваши документы и слыша весь ваш диалог с банковским клерком. Это банковская тайна? Не выдержав такого запредельного «сервиса» в банке ЮниКредитБанке принял решение закрыть досрочно вклад.Но и тут все оказалось не так просто. При закрытии вклада было сообщено сотрудником Анастасией Г-ой, что деньги сегодня получить нельзя, приезжайте завтра. На мой вопрос: «Что опять выстаивать очередь?», прозвучал надменный ответ: «Да, конечно. Если хотите завтра получить деньги, то нужно снова выстоять очередь, но лучше приехать в первой половине дня, ближе к 9 часам утра, так вы сможете быстрее закрыть свой депозит». Ну, что ж прибыв на следующий день в ДО «Академическая» ЮниКредитБанка с утра, как и было рекомендовано, увидел до боли знакомую картину, только в этот раз в ухудшенном виде. Очередь из 3-х человек, длительностью в час живого времени, но теперь с утра почему-то был только один менеджер на рабочем месте, опять же Анастасия Г-ва. При этом она сообщила, что ее «подружка» - второй менеджер явится на рабочее место только к 11 утра. Ок, пусть так. Выждав свою очередность, подойдя к Г-ой, оказалось,что она не может выдать вклад, так как право какой-то там подписи загогулины есть только у второго отсутствующего на рабочем месте менеджера.Ждите! Ждите! Ждите! Все! Тушите свет! Нет, если вы хотите, чтобы вам так «любили» мозг, издевались над вашим терпением и выдержкой, то пользуйтесь услугами ЮниКредит Банка с его безответственными сотрудниками в лице Анастасии Г-ой. Я же свои выводы сделал, они таковы: 1. Введение в заблуждение клиента банка – вкладчика принудительным навязыванием дополнительных платных услуг.2. Отвратительный сервис обслуживания ЮниКредитБанка, а именно возникающие очереди из-за низких профессиональных навыковсотрудников банка.3. Неудовлетворительная организация работы офиса ЮниКредит м. АкадемическаяСанкт-Петербург.

Расскажу свою небольшую, но довольно насыщенную историю взаимоотношений с этим банком. В июле 2015 года был открыт вклад Первый летний (First Summer). Итак, сначала «цветочки», ягодки потом.В отделении м. Академическая Санкт-Петербург при обращении к сотруднику банка по работе с физическими лицами очередь. Мне пришлось многократно посетить это отделение банка и всегда была очередь. Нет, вы не подумайте, что там столпотворение клиентов. Отнюдь, их может быть от силы 5 человек, но медлительность, я бы даже сказал прямо, заторможенность работы сотрудников банка такова, что очередь неминуема и в ожидании приходится провести час и более времени.Сидят 2 девочки – операционистки рядом друг с другом, периодически о чем-то переговариваются между собой «о своем о женском», хихикают, медленно вникают в суть проблемы клиента. Сотрудница может встать и под предлогом служебной необходимости неторопливо дойти до ксерокса, постоять возле него в томительном ожидании копирования документа, медленно и неторопливо пройти 3-5 метров до своего рабочего места, перекинуться опять же несколькими словами со своей напарницей опять же о чем-то своем отвлеченном, неторопливо понажимать несколько кнопок на клавиатуре компьютера. Очередь стоит и ждет! Сказать, что это раздражает, значит, ничего не сказать. Каждый выводы сделает сам.Далее.При открытии вклада сотрудником банка была допущена ошибка, а именно не взят мой образец подписи. На следующий день после открытия вклада мне поступил звонок с просьбой приехать и дать образец подписи. Ок, тратя свое время, оплачивая проезд, я выполнил эту просьбу, предварительно отстояв опять же эту чертову очередь.А теперь ягодки:При открытии вклада выпускается дебетовая карта Visa Gold+. Карта по утверждению операциониста банка является подарком ко вкладу и выпускается каждому вкладчику в обязательном порядке. Мне данная карта была не нужна, не нужна от слова "совсем", никак и ни под каким предлогом о чем в устной форме я сообщил сотруднику банка."Пожалуйста, не выпускайте мою карту!" - была моя просьба. "Это невозможно. Она выпускается в обязательном порядке ко вкладу". «Ок, тогда уничтожьте ее сразу без активации» - попросил я. «Хорошо, мы так сделаем» - ответил сотрудник банка.К сожалению, моя просьба прозвучала только в устной форме. В итоге карта, конечно же, была выпущена и появилась в личном кабинете интернет банка. При дальнейшем выяснении ситуации оказывается данную карту сотрудники ЮниКредит Банка называют подарочной, но на деле бесплатной она является только 3 месяца, а далее стоимость обслуживания 500 руб. в мес.! Открывается такая чудо-карта со сроком действия сразу на 4 года. Чтобы было понятнее, то арифметика такова, что, например, при вкладе 2000$ на 1 год по тарифу вклад Первый летний с навязанной карты, в итоге вместо дохода в виде процентов по вкладу, вы получите убыток, останетесь должны банку деньги.Я понимаю ситуацию, когда клиент нуждается в данном платном банковском продукте и заказывает его по своей воле и желанию. НО в данном случае его принудительно навязывают при открытии вклада.Что это как не обман со стороны ЮниКредит Банка? Продолжаем. При желании закрыть эту ненужную карту с неадекватным соотношением стоимость обслуживание/предлагаемые услуги карты, то нужно опять же посетить отделение банка, потратить свои деньги на проезд и … выстоять очередь, наблюдая медлительных девушек-операционистов. Отдельно хочется отметить полный бардак в организации обслуживания клиентов м. Академическая Санкт-Петербург. Так как помещение для обслуживания физлиц небольшое, то неминуемо во время обслуживания вас сотрудником банка кто-то из посторонних клиентов будет находиться рядом, возле вашего тела вплоть до физического контакта, заглядывая через плечо в ваши документы и слыша весь ваш диалог с банковским клерком. Это банковская тайна? Не выдержав такого запредельного «сервиса» в банке ЮниКредитБанке принял решение закрыть досрочно вклад.Но и тут все оказалось не так просто. При закрытии вклада было сообщено сотрудником Анастасией Г-ой, что деньги сегодня получить нельзя, приезжайте завтра. На мой вопрос: «Что опять выстаивать очередь?», прозвучал надменный ответ: «Да, конечно. Если хотите завтра получить деньги, то нужно снова выстоять очередь, но лучше приехать в первой половине дня, ближе к 9 часам утра, так вы сможете быстрее закрыть свой депозит». Ну, что ж прибыв на следующий день в ДО «Академическая» ЮниКредитБанка с утра, как и было рекомендовано, увидел до боли знакомую картину, только в этот раз в ухудшенном виде. Очередь из 3-х человек, длительностью в час живого времени, но теперь с утра почему-то был только один менеджер на рабочем месте, опять же Анастасия Г-ва. При этом она сообщила, что ее «подружка» - второй менеджер явится на рабочее место только к 11 утра. Ок, пусть так. Выждав свою очередность, подойдя к Г-ой, оказалось,что она не может выдать вклад, так как право какой-то там подписи загогулины есть только у второго отсутствующего на рабочем месте менеджера.Ждите! Ждите! Ждите! Все! Тушите свет! Нет, если вы хотите, чтобы вам так «любили» мозг, издевались над вашим терпением и выдержкой, то пользуйтесь услугами ЮниКредит Банка с его безответственными сотрудниками в лице Анастасии Г-ой. Я же свои выводы сделал, они таковы: 1. Введение в заблуждение клиента банка – вкладчика принудительным навязыванием дополнительных платных услуг.2. Отвратительный сервис обслуживания ЮниКредитБанка, а именно возникающие очереди из-за низких профессиональных навыковсотрудников банка.3. Неудовлетворительная организация работы офиса ЮниКредит м. АкадемическаяСанкт-Петербург.

Открывали зимой/весной несколько вкладов. Все очень понравилось. Оформляют документы быстро. Отдают деньги со вкладов вовремя. Обо всех операциях приходят смс. Удобный интернет-банк. Единственное замечание - очень длинные очереди и отсутствие электронной очереди. Больше никаких замечаний. Возможно будем еще обращаться.

Имею ипотечный кредит в данном банке в долларах.В июле сделал небольшое частично досрочное погашение. То есть внес сумму в 2,5 раза примерно чем ежемесячный платеж. Стандартно написал заявление его приняли деньги внес в кассу. До этого имел несколько рублевых кредитов в этом же банке которые также гасил по этой схеме. Насторожил только одно что сотрудник банка не смог мне назвать какой ежемесячный платеж будет теперь. Но клятвенно мне пообещал что со мной свяжутся и сообщат в ближайшее время. Естественно в течении 3 недель никто не созвонился перед датой платежа неоднократно пытался узнать по телефону какой теперь платеж(либо долго долго висел на трубки, либо сбрасывали через 10-15 минут, одна сотрудница вообще отморозила, что никакого кредита у Вас нет, на просьбу поискать внимательно перевела в режим ожидания потом слила звонок.За день до даты платежа отнес сумму рублями НАУГАД 20.08, после этого в 22.08 рано утром заглянул в инет банкинг там обнаружил что с валютного счета списано все подчистую, тут же почувствовал что то не ладное..но на 8-35 утра был самолет и разбираться физически не было возможности. Вернусь в Москву в понедельник утром начал опять долбить банк по телефону (вдруг недоплата)..На один звонок ответила что нет у Вас никакой задолженности и платеж составляет ту саму сумму что списали со счета..я возразил как так прям под ноль и наугад определил размер, ответила что так. Позвонил через час снова, долго долго висел на трубке порядка 24 минут после этого голос на трубке сообщил что нет технической возможности. Позвоните утром.Утром с 9 утра начал снова звонить 3 раза оператор после висения на трубке под музычку через 7-10 минут сбрасывали звонок. До четвертого "вцепился" Молодой человек и заставил его все таки поискать около 15 минут висел на трубке потом он сообщил что платеж сотавляет 463 доллара..в итоге как я предполагал у меня не доплата 2 доллара, 10 центов. Ну думаю сам виноват поеду на днях в банк доплачу. Час назад (в 15-30 раздается звонок) бла бла у Вас недоплата Вам надо приехать доплатить и пени тоже...Тут я не выдержал и высказал что о ней думаю она бросила трубку... У Вас там что за бардак хочу услышать??? Зачем я теперь должен из-за Вашей недоработки тратить свое время и деньги?

Добрый день!Уже как почти неделю назад (19 августа 2015) терминал ЮниКредит банка "съел" у меня деньги, выдал ошибку, и не зачислил средства на мою карту. Сразу по горячей линии составил претензию о несогласии с операцией. К сожалению, банк не ставит сроки по решению моего вопроса. Девушка в калужском филиале сообщила, что деньги как правило в течение двух недель зачисляются после инкассации терминала (банкомата). Но никто не может мне сообщить была ли эта инкассация или нет. Это закрытая информация, даже от сотрудников банка. В сухом остатке получаем, что совсем не ясно когда вернутся мои деньги. Это печалит. Не советую использовать терминалы банка для внесения наличных, лучше через кассу. Иначе велика вероятность попасть в туже ситуацию, что у меня. Всем добра!

Добрый день!Уже как почти неделю назад (19 августа 2015) терминал ЮниКредит банка "съел" у меня деньги, выдал ошибку, и не зачислил средства на мою карту. Сразу по горячей линии составил претензию о несогласии с операцией. К сожалению, банк не ставит сроки по решению моего вопроса. Девушка в калужском филиале сообщила, что деньги как правило в течение двух недель зачисляются после инкассации терминала (банкомата). Но никто не может мне сообщить была ли эта инкассация или нет. Это закрытая информация, даже от сотрудников банка. В сухом остатке получаем, что совсем не ясно когда вернутся мои деньги. Это печалит. Не советую использовать терминалы банка для внесения наличных, лучше через кассу. Иначе велика вероятность попасть в туже ситуацию, что у меня. Всем добра!

Очень давно являюсь клиентом ЮниКредит Банка и хотела выразить особую благодарность своему менеджеру по обслуживанию юр. лиц Можаеву Денису. Очень ответственный молодой человек, добросовестно относится к своей работе, побольше бы таких работников. Я могу обратиться к нему по любому вопросу. Спасибо огромное!!!

Очень давно являюсь клиентом ЮниКредит Банка и хотела выразить особую благодарность своему менеджеру по обслуживанию юр. лиц Можаеву Денису. Очень ответственный молодой человек, добросовестно относится к своей работе, побольше бы таких работников. Я могу обратиться к нему по любому вопросу. Спасибо огромное!!!

Юникредит банк поражает некомпетентностью. 4 МЕСЯЦА! Ипотечный отдел банка и отделение не могут ответить на несложный вопрос: как зачесть материнский капитал в счет погашения ипотечного кредита. Сотрудники банка теряют документы! Банк не реагирует на жалобы (предполагаю, что сотрудники отделения их просто крадут из ящика для жалоб) руководителя ипотечного отдела нельзя найти по телефону. В банке текучка, каждый раз видишь новых некомпетентных специалистов. Сотрудники банка не звонят клиентам при получении в их адрес документов из ипотечного отдела. Руководителя отделения никогда нельзя найти, она никогда не перезванивает клиенту. Сотрудники удивляются, что руководитель отделения вообще должен перезванивать по просьбе клиента. За несколько лет банк деградировал. Межд. московский банк всегда был флагманом, эталлоном клиентского сервиса. Сейчас под громким названием и большим брендом - колхоз. Не берите ипотеку в этом банке

При открытии срочного вклада очень любезно, прямо навязчиво: "Все бесплатно; если не надо - закроем; ничего платить не будете; тут вам и то и се и ни за что платить не надо; и при окончании срочно вклада, если карты не нужны, то закроем; не волнуйтесь, все для вас" - и это в банке, а не ж/д вокзале из банка навязала эти карты, а я ведь чувствовал из ее чертовски искрящих глаз обман, но сладкие речи этого сотрудника обманули (стройная, высокая, лицо круглое, но худое волосы черные, средние, голос вроде добрый). Закончилось мое бесплатное тем, что через 8 месяцев звонок из банка: "Вы задолжали за карту 12 т.р". Это при том, что этими картами т.е услугой, не пользовался, не активировал, даже в мыслях. Спасибо милая, дай бог тебе здоровья,ты обманула человека.Отделение на Московском пр около Ленинского как зайдешь сидела зразу справа. Спасибо за урок 12 т.р внес в кассу банка. Люди добрые не ведитесь на сладкие речи. В общем по-современному, лох я.

При открытии срочного вклада очень любезно, прямо навязчиво: "Все бесплатно; если не надо - закроем; ничего платить не будете; тут вам и то и се и ни за что платить не надо; и при окончании срочно вклада, если карты не нужны, то закроем; не волнуйтесь, все для вас" - и это в банке, а не ж/д вокзале из банка навязала эти карты, а я ведь чувствовал из ее чертовски искрящих глаз обман, но сладкие речи этого сотрудника обманули (стройная, высокая, лицо круглое, но худое волосы черные, средние, голос вроде добрый). Закончилось мое бесплатное тем, что через 8 месяцев звонок из банка: "Вы задолжали за карту 12 т.р". Это при том, что этими картами т.е услугой, не пользовался, не активировал, даже в мыслях. Спасибо милая, дай бог тебе здоровья,ты обманула человека.Отделение на Московском пр около Ленинского как зайдешь сидела зразу справа. Спасибо за урок 12 т.р внес в кассу банка. Люди добрые не ведитесь на сладкие речи. В общем по-современному, лох я.

Меня всегда очень устраивал ЮниКредитБанк, всегда вежливые и внимательные менеджеры и другие сотрудники, но сегодняшний случай похоже, поставил крест на наших с Вами взаимоотношениях. Итак, сегодня 21.08.2015 г. около 16 часов я пришел получить свои собственные деньги из Вашего банка г. Санкт-Петербург "Проспект Славы", ввиду того, что срок депозита окончился, и мне понадобились наличные (про то, что мне кассир не хотела их выдавать, я еще напишу письмо в Центробанк, за правила, установленные в вашем банке, противоречащие Законам РФ), так вот, в процессе нашей дискуссии с кассиром, а потом и вызванной Управляющей, по поводу выдавать мне мои деньги или нет, решила выскочить особа мужского пола и посметь высказать свое мнение которого мало того, что никто не спрашивал, так тот еще и права высказывать свое мнение не имеется не знаю кто этот тип, ибо Управляющая отказалась мне сказать кто это был, но вскочил он в дверь в помещение полностью изнутризавешанное жалюзи, которое находится прямо напротив входной двери в отделение Банка. Так вот эта особа мужского пола, решила, что она смеет оценивать людей и их семейное благополучие, сказав на весь зал, в котором находились клиенты: "Да парень просто без жены живет". Так вот сообщаю:1. Я для него не парень, мне 33 года и такое обращение ко мне недопустимо, а допустимо только "мужчина" или "молодой человек".2. Заключение о моем семейном благополучии вообще не является ни его делом, ни делом сотрудников Банка (за исключением случая, когда рассматривается заявка на кредит, что в данном случае не происходило), ни, тем более, присутствующих в отделении клиентов если бы не эти его слова - я может быть забыл бы о нашем недопонимании с кассиром и Управляющей, но с таким отношением я мириться несобираюсь - ЮниКредитБанк, До свидания (хотелось бы отметить, что в защиту этой особы также выступила девушка менеджер, заявив, что "это был ее с ним разговор, никакого отношения к моей персоне не имеет", так вот это точно ложь!!!).

Я уже давно являюсь клиентом банка, имела зарплатную карту, имею расчетный счет, которым активно пользуюсь, дебетовые и кредитную карты. В начале лета от банка поступило интересное предложение взять потребительский кредит. На тот момент он мне не был особо нужен, о чем я сказала банку. Мне ответили, что я могу все равно подать предварительную заявку и у меня будет три месяца на принятие решения, что было весьма удобно для меня, так деньги к осени мне должны были понадобится. Звонили несколько раз, каждую неделю, напоминая о предложении. 15 июля я пришла в отделение банка на Заневской площади и подала заявку. Тогда мне было сказано, что время на обдумывание сокращено до 31 августа. Кредит был одобрен. Зная об этом, а также о том, что я могу получить деньги в любой момент до конца августа, я распланировала, как мне воспользоваться этими деньгами, в следствие чего заключила некоторые договоренности и обязательства. Когда 19 августа я пришла в свое отделение банка, чтобы подтвердить, что я буду брать кредит, сотрудница банка (та же самая, которой я подала заявку и которая прекрасно меня помнила) сообщила мне о том, что банк в одностороннем порядке изменил условие предложения и оно закончилось 15 августа! О чем я, видимо, должна была узнать как-то телепатически, потому что никто мне не звонил и ни о чем не предупреждал! На вопрос: "Как же так?", девушка ответила, что в обязанности банка и не входит звонить и предупреждать кого-либо об этих изменениях!Но как же не входит? Почему когда банк делал мне это предложение, мне звонили несколько раз (раз 5 точно), напоминая и спрашивая, не надумала ли я, не решила ли я? А когда я решила и пришла ДО окончания объявленного мне срока, банк вот так поступил? А главное непонятно, зачем все это было тогда нужно? Взбаламутить всю эту ситуацию, а когда я теперь рассчитываю на эти деньги, просто отказать, ни о чем не предупреждая!!! Как может такая крупная и серьезная организация вести себя настолько НЕНАДЕЖНО И НЕСТАБИЛЬНО? Мне кажется, что главным качеством, которое отличает по-настоящему хороший банк, является его надежность и то, насколько клиент может ему доверять. Вся данная ситуация показывает, что банку Юникредит доверять нельзя, ибо вот так менять свои решения, о которых уже было объявлено клиенту, тайно, даже не потрудившись поставить его в известность, может только совсем не уважающая своего клиента организация. Я очень разочарована, а главное этим банк доставил мне массу проблем и неудобств. И сейчас мне очень хочется получить вразумительный  ответ от банка - что же могло заставить вас повести себя настолько некрасиво. Очень надеюсь, что это не будет банальной отпиской типа "банк имеет право... не предупреждая.. " и т.п.От Администратора: Уточните дату и номер тел. с которого поступил звонок с предложением о кредите. Звонили на номер 8...81?От dsidorov79: Уважаемый администратор, так как звонки были уже 1,5-2 месяца назад и в память телефона этот номер я не вносила, то он у меня и не сохранился. Но зато сохранилась смс от 17.07.2015 от ЮниКредит Банка: "Вам одобрен кредит на сумму ... на ... мес., ставка ...% годовых, ежемесячный платеж ... руб. Для получения денежных средств необходимо обратиться в отделение банка. Ваш ЮниКредит Банк". И так как в банке мне сказали, что обратиться можно до 31 августа, то я и пришла 19 августа

Я уже давно являюсь клиентом банка, имела зарплатную карту, имею расчетный счет, которым активно пользуюсь, дебетовые и кредитную карты. В начале лета от банка поступило интересное предложение взять потребительский кредит. На тот момент он мне не был особо нужен, о чем я сказала банку. Мне ответили, что я могу все равно подать предварительную заявку и у меня будет три месяца на принятие решения, что было весьма удобно для меня, так деньги к осени мне должны были понадобится. Звонили несколько раз, каждую неделю, напоминая о предложении. 15 июля я пришла в отделение банка на Заневской площади и подала заявку. Тогда мне было сказано, что время на обдумывание сокращено до 31 августа. Кредит был одобрен. Зная об этом, а также о том, что я могу получить деньги в любой момент до конца августа, я распланировала, как мне воспользоваться этими деньгами, в следствие чего заключила некоторые договоренности и обязательства. Когда 19 августа я пришла в свое отделение банка, чтобы подтвердить, что я буду брать кредит, сотрудница банка (та же самая, которой я подала заявку и которая прекрасно меня помнила) сообщила мне о том, что банк в одностороннем порядке изменил условие предложения и оно закончилось 15 августа! О чем я, видимо, должна была узнать как-то телепатически, потому что никто мне не звонил и ни о чем не предупреждал! На вопрос: "Как же так?", девушка ответила, что в обязанности банка и не входит звонить и предупреждать кого-либо об этих изменениях!Но как же не входит? Почему когда банк делал мне это предложение, мне звонили несколько раз (раз 5 точно), напоминая и спрашивая, не надумала ли я, не решила ли я? А когда я решила и пришла ДО окончания объявленного мне срока, банк вот так поступил? А главное непонятно, зачем все это было тогда нужно? Взбаламутить всю эту ситуацию, а когда я теперь рассчитываю на эти деньги, просто отказать, ни о чем не предупреждая!!! Как может такая крупная и серьезная организация вести себя настолько НЕНАДЕЖНО И НЕСТАБИЛЬНО? Мне кажется, что главным качеством, которое отличает по-настоящему хороший банк, является его надежность и то, насколько клиент может ему доверять. Вся данная ситуация показывает, что банку Юникредит доверять нельзя, ибо вот так менять свои решения, о которых уже было объявлено клиенту, тайно, даже не потрудившись поставить его в известность, может только совсем не уважающая своего клиента организация. Я очень разочарована, а главное этим банк доставил мне массу проблем и неудобств. И сейчас мне очень хочется получить вразумительный  ответ от банка - что же могло заставить вас повести себя настолько некрасиво. Очень надеюсь, что это не будет банальной отпиской типа "банк имеет право... не предупреждая.. " и т.п.От Администратора: Уточните дату и номер тел. с которого поступил звонок с предложением о кредите. Звонили на номер 8...81?От dsidorov79: Уважаемый администратор, так как звонки были уже 1,5-2 месяца назад и в память телефона этот номер я не вносила, то он у меня и не сохранился. Но зато сохранилась смс от 17.07.2015 от ЮниКредит Банка: "Вам одобрен кредит на сумму ... на ... мес., ставка ...% годовых, ежемесячный платеж ... руб. Для получения денежных средств необходимо обратиться в отделение банка. Ваш ЮниКредит Банк". И так как в банке мне сказали, что обратиться можно до 31 августа, то я и пришла 19 августа

Я уже давно являюсь клиентом банка, имела зарплатную карту, имею расчетный счет, которым активно пользуюсь, дебетовые и кредитную карты. В начале лета от банка поступило интересное предложение взять потребительский кредит. На тот момент он мне не был особо нужен, о чем я сказала банку. Мне ответили, что я могу все равно подать предварительную заявку и у меня будет три месяца на принятие решения, что было весьма удобно для меня, так деньги к осени мне должны были понадобится. Звонили несколько раз, каждую неделю, напоминая о предложении. 15 июля я пришла в отделение банка на Заневской площади и подала заявку. Тогда мне было сказано, что время на обдумывание сокращено до 31 августа. Кредит был одобрен. Зная об этом, а также о том, что я могу получить деньги в любой момент до конца августа, я распланировала, как мне воспользоваться этими деньгами, в следствие чего заключила некоторые договоренности и обязательства. Когда 19 августа я пришла в свое отделение банка, чтобы подтвердить, что я буду брать кредит, сотрудница банка (та же самая, которой я подала заявку и которая прекрасно меня помнила) сообщила мне о том, что банк в одностороннем порядке изменил условие предложения и оно закончилось 15 августа! О чем я, видимо, должна была узнать как-то телепатически, потому что никто мне не звонил и ни о чем не предупреждал! На вопрос: "Как же так?", девушка ответила, что в обязанности банка и не входит звонить и предупреждать кого-либо об этих изменениях!Но как же не входит? Почему когда банк делал мне это предложение, мне звонили несколько раз (раз 5 точно), напоминая и спрашивая, не надумала ли я, не решила ли я? А когда я решила и пришла ДО окончания объявленного мне срока, банк вот так поступил? А главное непонятно, зачем все это было тогда нужно? Взбаламутить всю эту ситуацию, а когда я теперь рассчитываю на эти деньги, просто отказать, ни о чем не предупреждая!!! Как может такая крупная и серьезная организация вести себя настолько НЕНАДЕЖНО И НЕСТАБИЛЬНО? Мне кажется, что главным качеством, которое отличает по-настоящему хороший банк, является его надежность и то, насколько клиент может ему доверять. Вся данная ситуация показывает, что банку Юникредит доверять нельзя, ибо вот так менять свои решения, о которых уже было объявлено клиенту, тайно, даже не потрудившись поставить его в известность, может только совсем не уважающая своего клиента организация. Я очень разочарована, а главное этим банк доставил мне массу проблем и неудобств. И сейчас мне очень хочется получить вразумительный  ответ от банка - что же могло заставить вас повести себя настолько некрасиво. Очень надеюсь, что это не будет банальной отпиской типа "банк имеет право... не предупреждая.. " и т.п.От Администратора: Уточните дату и номер тел. с которого поступил звонок с предложением о кредите. Звонили на номер 8...81?От dsidorov79: Уважаемый администратор, так как звонки были уже 1,5-2 месяца назад и в память телефона этот номер я не вносила, то он у меня и не сохранился. Но зато сохранилась смс от 17.07.2015 от ЮниКредит Банка: "Вам одобрен кредит на сумму ... на ... мес., ставка ...% годовых, ежемесячный платеж ... руб. Для получения денежных средств необходимо обратиться в отделение банка. Ваш ЮниКредит Банк". И так как в банке мне сказали, что обратиться можно до 31 августа, то я и пришла 19 августа

Обратилась в Юникредит банк, самое сложное конечно это их бесконечные очереди, учитывая ряд обстоятельств, банк предложил мне карту с вип обслуживанием, я согласилась. И вот настал тот день, когда мне понадобилось снять деньги с накопительного счета. Мне не хотелось искать куда положила карту, я позвонила в кулцентр и спрашиваю, я могу снять деньги с накопительного счета? Меня спросили данные, чтобы уточнить в конкретно моем случае. Отвечают: да! Я спрашиваю, комиссия, какая? Говорят: нет комиссии! Думаю, ну тогда и карту не буду искать, с утра несколько встреч, я поехала пораньше в банк. И тут началось мое вип обслуживание. Полчаса в очереди и тут еще выясняется, что комиссия все-таки есть. Я развернулась и уехала, потеряв полчаса и не соло нахлебавшись. После всех дел все-таки заехала и написала претензию по обслуживанию.Прошло почти две недели, тишина. Я поехала в банк по делам и заодно спросила, как мое заявление. На что операционистка говорит, что все рассмотрели и беседы проведены. Безусловно… «У меня сразу отлегло, и я прямо от счастья не знала, что делать с этой информацией» Я спрашиваю: и это все? Мне говорят: а что Выхотели? Надо было написать, что Вы хотели. Я говорю ну минимум я ждала звонка и извинений. Мне говорят шикарную фразу: надо было это написать. То есть этика, отношение клиента ничего незначат? Мне надо выпрашивать извинения? Если такое отношение к клиенту на вип обслуживание, то какое к обыкновенному?

Здравствуйте.Вчера ночью регистрировался на Амазоне. При регистрации требуется карта и тестовая транзакция в 1 доллар. Воспользовался для этого зарплатной картой Юникредита. Транзакция прошла, регистрация завершилась, все довольны.10 часов спустя иду снимать деньги с карты в ближайшее (и единственное в Воронеже) отделение банка. Банкомат сообщает, что операция невозможна, через минуту сваливается смс-ка о том, что карта заблокирована. Отстоял в очереди 20 минут, с помощью работников банка карту разблокировал (работники отделения молодцы, к ним претензий никаких).А теперь 2 вопроса:1) Зачем блокировать карту после транзакции в 1 доллар? Я пользовался серьёзным сервисом с хорошей репутацией, сумма мизерная. Да и транзакции в 1 доллар при регистрации для таких сервисов являются нормой. Если вы всё же считаете этот сервис подозрительным - просто не проводите транзакцию.2) Почему уведомления приходят с таким опозданием? Почему нельзя доставлять уведомления не только по смс, но и через мобильное приложение? Или например поручить обзвон роботу, который с утра пораньше сообщил бы мне о блокировке карты - даже если бы он меня разбудил, это не проблема, информация о блокировке карты важнее.С нетерпением жду ответа от представителей банка.

Боюсь кредитов, но накопления должны приносить пользу... Накопив 30% от стоимости квартиры - решилась на ипотеку. Застройщик посоветовал Банк с минимальной ставкой по ипотеке - 9,9%. Анкету заполнила прям у застройщика, через неделю позвонила девушка из банка и сообщила, что ипотека согласована. Проблем не было никаких - длительный непрерывный стаж в крупной энергетической компании, руководящая должность и не плохая зарплата - поспособствовали. Далее все было - тихо, мирно, все по плану. Оформление договора на кредит: договор прислали заранее - изучила, написала два десятка вопросов. При встрече в банке - ответили на все вопросы, все объяснили как ребенку - доходчиво и понятно. Предложили несколько страховых для страхования жизни. В связи с тем, что первоначальный взнос лежал на вкладе - мне пошли навстречу с датой внесения (не потеряла проценты по вкладу). Все мои взаимоотношения с банком были с одним человеком - Главным экспертом Группы ипотечного кредитования - прекрасной девушкой Марией Гордеевой. По любому вопросу и  в любое время есть ОНА.Учитывая, что ипотека оформлена на 20 лет, надеюсь на дальнейшее приятное общение с банком в лице Марии. Приятное общение, грамотный специалист банка и низкая ставка - советую! Убедилась на личном опыте.