10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

11 января 2016 года пришел в банк оплатить ежемесячный взнос по автокредиту и внести дополнительно 50 т.р. в счет частичного досрочного погашения. Внес в кассу указанные суммы, так как работница банка сказала, что заявление на частичное досрочное погашение кредита оформляется после внесения суммы. Оформил заявление с просьбой частичного досрочного погашения автокредита с уменьшением срока платежа, и начались проблемы. 1. Оказалось, что Юникредит банк осуществляет частичное досрочное погашение кредита только с уменьшением суммы ежемесячного платежа. Пришлось согласиться, без вариантов. Получил на руки Новый график платежей с уменьшенной суммой ежемесячного платежа. 2. Пришел 10 февраля внести ежемесячный платеж. Спрашиваю в кассе сумму ежемесячного платежа, кассир называет мне сумму платежа без изменения, как будто я не вносил дополнительно 50 т.р. и не писал заявления на частичное досрочное погашение кредита. Спрашиваю почему без изменений, кассир пояснить ничего не может, - посылает к менеджерам. 3. Обратился к менеджеру, та говорит, что в базе нет информации о маем заявлении на частичное досрочное погашение кредита. Прошу найти моё заявление, в ответ менеджер говорит. что не будет разыскивать заявление так как не знает где его искать. 4. По просьбе менеджера на следующий день приношу свой экземпляр нового графика погашения кредита и выясняется, что работники Юникредит банка забыли внести изменения в свою базу данных. 5. В результате мои деньги пролежали в банке целый месяц на счете без движения. После такого обращения банка с клиентом возникает острое желание избавиться от банка и никогда в него не обращаться.

В который раз сталкиваюсь с тем, что в интернет банке отражается неактуальная информация о задолженности. После оплаты полной суммы задолженности банк присылает счет на оплату. Оператор говорит, что необходимо сумму оплату уточнять в банке. Спрашивается что это за банк, которые не может обеспечить прозрачность финансовых данных потребителю?! Вывод может быть один: сознательно отражается неверные данные для начисления процентов и пеней. В прошлом году при наличии копеечной задолженности за обслуживание карты только на 3-й месяц банк уведомил о наличии задолженности. Соответственно добавили и пени за несколько месяцев и кредитную историю испортили. Потом еще несколько месяцев после полной оплаты задолженности продолжали списывать комиссии и пени. Зарекся после этого случая пользоваться этим банком, но волей судеб пришлось воспользоваться и вот опять непрозрачность в расчетах. В общем после использования решениями других банков уровень Юникредита крайне удручает.Не советую и сам зарекаюсь пользоваться продуктами Юникредита. Благо предложения достойные на рынке есть.

В который раз сталкиваюсь с тем, что в интернет банке отражается неактуальная информация о задолженности. После оплаты полной суммы задолженности банк присылает счет на оплату. Оператор говорит, что необходимо сумму оплату уточнять в банке. Спрашивается что это за банк, которые не может обеспечить прозрачность финансовых данных потребителю?! Вывод может быть один: сознательно отражается неверные данные для начисления процентов и пеней. В прошлом году при наличии копеечной задолженности за обслуживание карты только на 3-й месяц банк уведомил о наличии задолженности. Соответственно добавили и пени за несколько месяцев и кредитную историю испортили. Потом еще несколько месяцев после полной оплаты задолженности продолжали списывать комиссии и пени. Зарекся после этого случая пользоваться этим банком, но волей судеб пришлось воспользоваться и вот опять непрозрачность в расчетах. В общем после использования решениями других банков уровень Юникредита крайне удручает.Не советую и сам зарекаюсь пользоваться продуктами Юникредита. Благо предложения достойные на рынке есть.

Я выскажусь по поводу нашего Автокредита. Купили машину по трейд ин летом 2014 года. Вложив свои деньги, добавили кредитом от Юни Кредита. Платили исправно до марта 2015 года. И вот так получилось, что муж заболел, заранее было известно, что как минимум до конца года будет на больничном. Я в декрете. Ограничили себя во всем. У нас кредиты еще в нескольких банках, сделали реструктуризацию и отсрочку платежа. То есть проблем нет!!! Идем в этот банк решить как дальше быть. Так как муж в больнице, этим занималась я. Предложили сделать реструктуризацию. Собираю все документы, приношу. Проходит апрель, наступает май, деньги платить кончились. В июне звонит Национальная служба взыскания (далее НСВ), напоминает о платеже. Причем ответа о решении реструктуризации так и нет! И никто не знает где его найти, ни менеджер банка , ни НСВ, ни видимо сам банк. И тут началось... звонки от НСВ каждый час, 5 минут, не зависимо от того, говорила я с ними или нет. Они же нашли меня в соц сетях, угрожая написать моим интернет друзьям о нашем долге, что через опеку заберут моих детей... всего не вспомнишь сейчас, надо записи прокручивать. Это был ад... Все мои убеждения, что муж на больничном и заболевание серьезное (многие согласятся, туберкулез-не ОРВИ), никого не трогало. Решение одно! Плати. В августе сделали официальный запрос как там наше заявление о реструктуризации, и о чудо, через месяц пришел ответ, что мы можем сделать ее, погасив просроченную задолженность!? Как? Если мы заранее позаботились, чтобы не было просрочки, предупредили банк документально о нашем будущем состоянии?Естественно, вопрос не решился до сих пор. Платить просрочку нам нечем, да и не собираемя. После болезни мужа, мы до сих пор разгребаем долги. Просто так получилось, это единственный банк, который не пошел нам на встречу. И это наш последний кредит в этом банке. Будьте аккуратнее с ним! От банка предложении нет, мы готовим иск в суд о происходящем, там мы сможем доказать, что правы....

Прочитал на сайте информацию об автокарте Мастеркард. Прикинул, что со своими тратами за счет кэшбэка отобью годовое обслуживание в 2900 премиальной карты. Итого вроде как бесплатная кредитка. Потом обратил внимание что автокарта black edition вообще бесплатна первый год, потом правда 5000, но за два года вроде как по 2500, а там кто его знает что будет, ну и вроде как элитная карта, типа круто. В требованиях на сайте написано черным по белому написано подтвержденный доход не менее 40 000 руб. Не вопрос. Иду в отделение, несу документы. Без проблем принимают заявление, потом через пару дней звонят и говорят отказ в связи с тем, что для автокарты black edition нужен ежемесячный доход не менее 150 000руб. Дак на сайте же написано 40 000? Там видимо ошибка ответ.Вот так, при этом на сайте поменять информацию так никто и не удосужился.

Подскажите куда можно обратиться. Добрый день. 04.10.2007 года в ЮниКредит Банке была открыта кредитная карта с лимитом 30 000 рублей. С октября 2008 года по сентябрь 2009 года карта обслуживалась в текущем режиме. В октября 2009 года в связи с тяжелой болезнью близкого человека я была вынуждена уволиться с работы и уехать из Москвы. В семье на протяжении последующего года не работал никто. Доход полностью отсутствовал! В связи с этим по кредитной карте возникла длительная просроченная задолженность. Как только в 2010 году я вышла на работу все обязательства перед ЮниКредит Банком были исполнены в полном объеме со всеми штрафами и пенями. От своих обязательств я никогда не отказывалась и всегда выходила на связь. Всю ситуацию до служб доносила, но никто не предлагал мне какое-либо решение. В настоящее время в связи с тяжелой экономической ситуацией банки увеличили срок за который смотрят кредитную историю (4-7 лет). Из-за истории по кредитной карте мне отказывают все банки, хотя за период с 2010 года по 2015 года мною брались кредиты, гасились во время на общую сумму 2 971 831 рублей. Кредитная история плохая. В отделение банка обращалась, никто ничего внятного сказать мне не может, что делать и куда обращаться (посоветовал сотрудник написать в он-лайн кабинете вопрос и еще (внимание!) сказал, что по-моему делу было судебное производство, не вопрос откуда он это взял, сказал, ну вот смотрите погашение ССУДНОЙ задолженности по выписке!!!) Что делать не знаю, может кто-нибудь посоветует куда обратиться.

Здравствуйте, Юникредит Банк и пользователи портала banki.ru! Хочу поделиться с Вами своим первым опытом общения с банком. Об этом банке знал около года, у моей жены там открыт вклад и подключен интернет-банк (ИБ). Когда мы с ней ходили в банк, все прошло удачно, достаточно быстро и качественно. Обслуживала нас С-ва О.Е. 1. 30.01.2016 я решил открыть себе текущий счет и поключить ИБ в отделении "Подольск". Обслуживал М-ян А.Р. Заявление на открытие счета и договор комплексного обслуживания подписали, но счет не открыли и ИБ не поключили. Почему? Посоветовали зайти на недельке. В современном ритме жизни нет времени на неоднократные походы по отделениям банков. Радует, что хотя бы по субботам работаете. Оценка - 1. 2. Зашел через недельку 06.02.2016, благо время позволяло. Обслуживала С-ва О.Е. Выдала реквизиты счета, подключила ИБ. Оценка - 5. 3. Вошел в ИБ. Совершал перевод денег на свой счет в другом банке. Быстро - деньги пришли на след. день. Комиссии списаны корректно. Разместил 2 небольших вклада. [b]Хотелось бы для ИБ большей защиты - вход в ИБ по одноразовому SMS паролю, или хотя бы SMS о том, что вход в ИБ совершен. [/b]Оценка - 4. По совокупности ОЦЕНКА - 3. Надеюсь на доработку безопасности интернет-банка.

Здравствуйте, Юникредит Банк и пользователи портала banki.ru! Хочу поделиться с Вами своим первым опытом общения с банком. Об этом банке знал около года, у моей жены там открыт вклад и подключен интернет-банк (ИБ). Когда мы с ней ходили в банк, все прошло удачно, достаточно быстро и качественно. Обслуживала нас С-ва О.Е.1. 30.01.2016 я решил открыть себе текущий счет и поключить ИБ в отделении "Подольск". Обслуживал М-ян А.Р. Заявление на открытие счета и договор комплексного обслуживания подписали, но счет не открыли и ИБ не поключили. Почему? Посоветовали зайти на недельке. В современном ритме жизни нет времени на неоднократные походы по отделениям банков. Радует, что хотя бы по субботам работаете. Оценка - 1.2. Зашел через недельку 06.02.2016, благо время позволяло. Обслуживала С-ва О.Е. Выдала реквизиты счета, подключила ИБ. Оценка - 5.3. Вошел в ИБ. Совершал перевод денег на свой счет в другом банке. Быстро - деньги пришли на след. день. Комиссии списаны корректно. Разместил 2 небольших вклада. Хотелось бы для ИБ большей защиты - вход в ИБ по одноразовому SMS паролю, или хотя бы SMS о том, что вход в ИБ совершен. Оценка - 4.По совокупности ОЦЕНКА - 3.Надеюсь на доработку безопасности интернет-банка.

Здравствуйте. При приобретении автомобиля в кредит в  банке Юникредит мне был навязан страховой полис компании Metlife. При этом сотрудник  пояснила, что возможно досрочное расторжение и возврат уплаченных средств за страховку. Сотрудник банка всячески уговаривала меня подписать страховой сертификат против моей воли. Подробных условий страхования представлено не было. Сразу (в этот же день) после подписания всех документов я обратился в  службу поддержки Metlife с просьбой разъяснить мне условия досрочного расторжения. Однако оператор сообщила, что возврат средств невозможен согласно условий страхования Metlife. Сказала надменным голосом, что нужно внимательно читать, что подписываете (что мне даже не стоит надеяться на возврат денег). Однако у меня нет никаких документов, кроме страхового сертификата. В данном сертификате не прописаны условия досрочного расторжения (хотя есть подробно условия вступления в силу договора, описание страховых случаев, размеры выплат и так далее). Не понимаю, для чего нужно вводить людей в заблуждение. Страдает ведь репутация банка и страховой компании. Прошу разъяснить мне условия расторжения страхового сертификата и условия возврата страховой премии. Спасибо.

Есть автокредит. Иду в банк прошу сделать частично досрочное погашение. Девушка широко улыбается, и говорит: "Какую сумму хотите внести?". "20 тысяч" - отвечаю я. Дальше привожу цифры: 560 000 - сумма кредита на 3 года прошло 3 месяца - оплачиваю в срок 17 600 - ежемесячный платеж 9.83% ставка. Дальше девушка рассчитала и дает новый график платежей, где 17 477 новый ежемесячный платеж. Дальше привожу опять цифры: 17 600-17 477=123 рубля - на столько уменьшился платеж 123*33 месяца=4059 рублей 20 000-4059=15941 - эта сумма денег пропала. Хочется узнать куда?

10 февраля 2016 года при попытке расплатиться в ресторане выяснилось, что карта заблокирована без предупреждения! В связи с блокировкой карты и отсутствием наличных денег, я вынуждена была оставить документы в залог оплаты обеда и ехать домой за деньгами. Хорошо, что это хоть было не за границей. При выяснении обстоятельств блокировки карты в отделении на Пречистенской набережной 9 сотрудником банка Ж-м было сказано, что никаких нарушений нет и что карта заблокирована финмониторингом. Остаток в размере 160 950 согласны вернуть не раньше чем через месяц и то с вычетом процентов! В связи с этим я не могу оплатить обучение в университете и коммунальные платежи. Пришлось 3 дня подряд ходить в банк, разбираться с этой проблемой. Более того, в отделении были еще люди с аналогичной проблемой. С руководством отделения во встрече нам было отказано и письменный ответ не предоставили. Что же это такое?! Видимо, Юникредит банк придумал новый способ отбора денег у населения... Похоже придется жаловаться в ЦБ и прокуратуру.

26.01.2016 года нами были передан полный пакет документов на открытие расчетного счета юр. лица. После чего сотрудники банка сообщили - что через 3-4 рабочих дня все документы будут проверены и, в случае вынесения положительного решения, расчетный счет будет открыт.По истечении указанного срока никаких звонков и сообщений не последовало. Спустя неделю мы сделали звонок и нам сообщили, что документы находятся на проверке юридического департамента и нам сообщат о результатах. Прошло две недели... результат тот же. На наш вопрос - как долго юридический департамент может рассматривать наши документы - нам сообщили, что нет никакого регламента и документы могут рассматриваться сколько угодно долго и повлиять на этот департамент никто не может. Уже заканчивается третья неделя и мы уже начинаем понимать, какое в этом банке будет обслуживание, учитывая скорость принятия решения по открытию обычного рублевого расчетного счета. Уже можно твердо сделать выводы, что банку новые клиенты не нужны!

08 февраля 2016 года я открыла вклад «Универсальный» ко вкладу мне посетовали сразу оформить карту, т.к. снятие денег в кассе идет с %, а в банкомате бесплатно в результате карточный счет не открыли, при звонке на Г.Л. сказали, что в открытие карты отказано без объяснения причин. Вот сижу и думаю нужен ли мне такой банк и вклад, не пойти ли все снять и переложить в более адекватныйбанк, да и процент можно найти побольше. Ведь без карты такой вклад теряет свою привлекательность. На пополнение или снятие денег в офисе нет ни времени не желания, а банкоматов в городе много.

Добрый день. Я зарплатный клиент банка Юникредит, а Райффайзенбанк партнер банка. 06.01.2016 года в 16:43 по Московскому времени при попытке снять денежные средства в размере 10 000 (десять тысяч) рублей в банкомате №3928 (номер на корпусе банкомата) банка партнера "Райффайзен Банк" по адресу МО, г.Домодедово, ул Корнеева, дом 12 на экране банкомата высветилось сообщение "Операция не может быть выполнена" и выдал обратно мне карту, денежные средства банкомат не выдал. На мой номер телефона, прикрепленного к счету, пришло смс сообщение о выдаче средств в размере 10 000, 00 (десять тысяч) рублей. По звонку по номеру на банкомате Райффазенбанка девушка мне ответила, что в данном банкомате нет денежных средств и что мне нужно обратиться в офис банка Юникредит с заявлением, в случае если деньги не поступят обратно в течение суток. Я сразу же позвонил на линию Юникредитбанка, там девушка мне сказала, что операция выполнена успешно, деньги списаны, и если я не согласен, то нужно приехать к ним 11.01.2016 и написать заявление о не согласии. Я так и сделал, Юникредитбанк заявление принял и оно было зарегистрировано 12.01.2016 под номером 319/234 и отправлено на рассмотрение.Сегодня ровно месяц как мне до сих пор не вернули деньги, ссылаются что Райффазенбанк не предоставил им инкассацию по данному банкомату. Неужели за целый месяц в банкомате, установленном в офисе Райфа не смогли провести инкассацию? Каждый день звоню по телефону в Юникредит и слышу только что заявление на рассмотрении. Верните деньги, товарищи!

Здравствуйте! Хочу оставить свой отзыв. В банке как всегда идет проблема с получением денег. Когда вы хоть исправитесь. Дело в том, что я забыл пин код карты, просто я переехал в новое жилье и в связи с переездом бумажка, где пинкод написан затерялась, ну думаю я вещи дома разбирать буду и найду ее, а щас пришла зарплата и пойду получу деньги в кассе. Поскольку я знаю, что в банке огромная проблема получить деньги в кассе, я позвонил на горячую линию и спрашиваю у девушке Анны, если не ошибаюсь так ее зовут, скажите в банке в Тюмени могу ли я сегодня получить деньги в кассе, так как там может не быть управляющего и тд, чтобы я просто не ездил так. Ответ ужаснул меня, опять нет. Поясню, меня сразу начали спрашивать почему я не могу снять с карты, я начал объяснять, сотрудники с таким недовольством, что я хочу деньги в кассе получить стали мне объяснять, что такого лучше не делать. Во-первых, без карты я деньги получить не смогу в кассе!Во-вторых, чтобы получить мои деньги мне обязательно нужно сначала написать бумагу на перевыпуск карты, заплатить 10 долларов за ее перевыпуск, затем я смогу получить деньги в кассе проведя своей карточкой в кассе по терминалу и обязательно должно буду ввести пин код. Во как! То есть обязательно надо перевыпустить карту, лишь бы вам 10 долларов содрать, а может человек найдет пин код свой, просто ему с дебетовой или зарплатной карты щас позарез деньги нужны, или забыл карту, а деньги надо. Ну снимите комиссию, как все банки делают, 50-100 руб за выдачу через кассу берут и все. Ну да ладно вообщем должен написать бумагу о том, что перевыпускаю карту, и самое главное, что убивает, вот я напишу на перевыпуск, отдам вам 10 долларов и если не помню пин код, я в кассе прокатать картой должен через терминал и ввести пинкод там. Ребят вы чего? Я ведь не помню его! Как я его введу этот пин код то в кассе? Где логика? Что за замкнутый круг то у вас?А если я потерял карту, тоже пин код ввести надо? Раньше тоже с горем пополам получал деньги в кассе как зарплатный клиент и давали без пинкода там. Я так и через банкомат получил бы деньги, если бы я знал пин код. Причем все сотрудники горячей линии как только говорю что хочу получить деньги через кассу, сразу чуть в обморок не падают, как будто чрезвычайное положение наступило, сразу столько вопросов к ко мне, к клиенту банка, почему я хочу получить деньги через кассу?! Какая вам разница почему, мне нужно и я как клиент хочу получить деньги в кассе, пусть это будет снятие с комиссией, но хочу просто прийти и получить! А у вас это запрещено ведь. Ужасное отношение к клиентам, противно даже. Нет, что бы позвонить было сотруднику в банк и узнать есть ли кассир сегодня на рабочем месте или нет, а то у вас бывает его нет и я бы съездил, а то зачем. Мне надо получить было в тот момент через кассу и все! Вообщем благо зная пароль от интернет банка я перевел деньги друзьям на карту и они мне эти деньги отдали. Правда друзья долго смеялись над такой историей и обслуживанием. Многие люди приходят получают через кассу и нет проблем. Где то платят комиссию, но получают деньги, без всяких вопросов, причем не спрашивают можно ли мне в рабочие время банка прийти получить. Да попросил Анну девушку на горячей линии переключить меня на старшего специалиста, так как считаю она не правильно меня проконсультировала. Дак че вы думаете отказ, мы все тут супер специалисты, нет у нас старшего и жалобу она может принять или другой сотрудник. Даже не отдела претензии нет, ни старшего специалиста, а деньги получить через кассу это преступление у вас, причем большое преступление.

29.12.2015 сняла средства с заработной карты в банкомате Райфазен Банк, средства банкомат не выдал, но со счета списал. 30.12.2015 написала заявление в ЮниКредит Банк, пообещали вернуть средства в течении 30 рабочих дней, после истечения срока обещали рассмотреть заявление в течении 45 рабочих дней, через неделю сказали, что рассмотрят в течении 60 дней, через день сказали, что могут вернуть деньги в течении 1 года. Очень отвратительное в отношении к проблемам клиента. Уже начался 2016 год, а проблему так и не собираются решать. Не доверяйте этому банку.

Добрый день всем! За последние 14 лет имеют очень большой опыт работы с банками (кредитные продукты, дебетовые карты, депозиты) был у меня в своё время и кредит в Юникредит банке. На днях решил открыть счета и карты в юникредитбанке. Но к моему удивлению к пакету услуг выпускают только одну карту на моё имя) в золотом можно ещё выпустить две доп. карты, но на чужое имя. Считаю это не серьезным, так как в наш то уже век нормальный человек должен иметь дополнительные карты для удобства жизни. Например, заблокируют карту по подозрительным действиям за границей и все! Приехали? Например, потеряю я карту или украдут и все! На 5-7 дней кукуй. Считаю недоработкой менеджеров банка по продуктам. В остальном тарифы приемлимы и общение с сотрудниками приятное. Оценка 3 в совокупности, так как банк до сих пор как неповоротливый сбер внедряет новшества, даже взять к примеру управление лимитами он-Лайн только внедрили недавно! Отстаете останусь пока в альфе.

Разочарование работой  в сфере обслуживания Юр лиц.!Подал документы на открытие счёта в банке. (в 20-х числах декабря, 2015г.) Документы приняли, все хорошо. Сразу же дали контакты личного куратора, который будет заниматься вопросом... Но, на этом закончилось обслуживание.  Два раза в неделю в течение месяца звонил личному куратору, но так и не услышал ее ни разу.  Звонок переходил к другому менеджеру, который отвечал как автоответчик  -"документы находятся на рассмотрении, мы вам перезвоним". И так каждый раз! По истечение месяца с момента сдачи документов, статус не изменился - "документы находятся на рассмотрении, мы вам перезвоним".  Я подал 5 документов (на 8 листах) и 1,5 месяца рассматривают!!! Такое поведение неприемлемо, для банка у которого лозунг, цитата: - "Максимальные удобства каждому клиенту – вот главный лозунг, которым руководствуются все сотрудники ЮниКредит Банка, каждый день, добиваясь доверия и прозрачности отношений с клиентами.

В описании пакета "Prime" на сайте банка сказано следующее:"Дополнительные дебетовые карты Вы можете оформить до 10 дополнительных дебетовых карт World MasterCard Black Edition® в рублях, долларах США или евро с бесплатным годовым обслуживанием и подключить их к различным счетам, открытыми вами в ЮниКредит Банке. Дополнительные карты могут быть оформлены на вас и на ваших близких." Я написал заявление на выдачу дополнительной рублевой карты на мое имя, менеджер позвонила и сказала, что такая услуга не предоставляется. Разумеется, наверное банк вправе отказать без указания причин, но думаю, что в этом случае не стоит размещать информацию о 10 дополнительных картах в описании услуги.С уважением.

В описании пакета "Prime" на сайте банка сказано следующее:"Дополнительные дебетовые карты Вы можете оформить до 10 дополнительных дебетовых карт World MasterCard Black Edition® в рублях, долларах США или евро с бесплатным годовым обслуживанием и подключить их к различным счетам, открытыми вами в ЮниКредит Банке. Дополнительные карты могут быть оформлены на вас и на ваших близких." Я написал заявление на выдачу дополнительной рублевой карты на мое имя, менеджер позвонила и сказала, что такая услуга не предоставляется. Разумеется, наверное банк вправе отказать без указания причин, но думаю, что в этом случае не стоит размещать информацию о 10 дополнительных картах в описании услуги.С уважением.