10 021 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Пожалуй, один из немногих банков, всегда гнущий свою линию профессионализма независимо от юрисдикции.Подкупает не фальшивая этичность пользования клиентским доверием и не предательство своих же собственных слов о миссии и кодекса этики банка (такое только ещё у Альфа-Банка чувствуется; не утверждаю, что такое только лишь у них, весь банковский рынок не изучался).Сотрудники не выглядят "загнанными лошадьми" или "почивающими на лаврах". Или, что ещё хуже, - желающими поживиться. Выглядят труженниками банковской сферы.Не берусь оценивать банковские их продукты; то, что предложено мне, не нашло у меня возражений, так как очень похоже на весьма передовые банковские услуги (вклад; дебетовые карты).P.S. Мое банковское обслуживание было взято ими в девяностых годах прошлого столетия, (когда они ещё были "Московским Кредитным Банком"). Помимо них, обслуживаюсь в "Сбербанке" (из-за распространенности их среди населения России, ведущего частный бизнес с частными же клиентами).

Пожалуй, один из немногих банков, всегда гнущий свою линию профессионализма независимо от юрисдикции.Подкупает не фальшивая этичность пользования клиентским доверием и не предательство своих же собственных слов о миссии и кодекса этики банка (такое только ещё у Альфа-Банка чувствуется; не утверждаю, что такое только лишь у них, весь банковский рынок не изучался).Сотрудники не выглядят "загнанными лошадьми" или "почивающими на лаврах". Или, что ещё хуже, - желающими поживиться. Выглядят труженниками банковской сферы.Не берусь оценивать банковские их продукты; то, что предложено мне, не нашло у меня возражений, так как очень похоже на весьма передовые банковские услуги (вклад; дебетовые карты).P.S. Мое банковское обслуживание было взято ими в девяностых годах прошлого столетия, (когда они ещё были "Московским Кредитным Банком"). Помимо них, обслуживаюсь в "Сбербанке" (из-за распространенности их среди населения России, ведущего частный бизнес с частными же клиентами).

Здравствуйте. Хочу поделиться своим впечатлением от обслуживания банка, понимаю, что банк ответит тут отпиской и нечего не предпримет, но хоть народ будет знать. Банк и раньше не отличался качеством обслуживания, но сегодня он переплюнул все. Сегодня 17.08.2015 года, так как забыл пароль от зарплатной карты решил сходить получить деньги наличкой через кассу, позвонил на горячею линию девушка ответила, что касса и банк работают до 20 часов, я так обрадовался, что банк теперь стал работать до 20 вечера, так как у нас одно отделение и людям не всегда успеть было до 17 часов прийти в банк. Девушка сказала идите в банк там вам выдадут деньги, предупредила о комиссии, я к горячей линии не имею претензию, они молодцы, всегда профессионально все ответят, врать на них или еще чего не буду.Ну в общем я пришел в банк отстоял очередь и где-то в 18 ч 30 мин подошла моя очередь, я подаю паспорт и говорю мне нужно получить деньги в кассе, на, что мне отдают паспорт и говорят, что сегодня вам денег никто не даст и за деньгами приходите до 6 вечера, так как у них управляющий банка ушел, подписывает бумаги о выдачи денег и без него дать они не могут.Скажите пожалуйста, если клиент приходит в рабочие время в банк и до закрытия еще не 5 мин, а полтора часа, отстояв очередь он может получить свои деньги? Может ли клиент в рабочее время банка, получить полный спектр банковских услуг? Или клиенту нужно спрашивать, а у вас сегодня управляющий работает или нет? Можем ли мы подстроиться под управлявшего банка, что бы он нам бумажку подписал, выдать наши деньги? Может нам спрашивать, можем ли мы клиенты в рабочее время банка получить услугу?Зато меня поразило циничность сотрудников, они нет, что бы сгладить как то, не извинились, не предложили варианты какого-то выхода, не стали объяснить всю ситуацию, они наоборот начали надо мной насмехаться, видно было улыбку их, когда говорили нечего страшного, блокируйте карту, платите 10 долларов и в течение недели вам новая карта придет.Я может еще найду пин код, а вам, вашему банку лишь 10 долларов содрать. Хоть бы в рублях сумму называли, в России как никак живем.Даже до свидания не сказали, не проявили заинтересованности в моей проблеме, начали прямым текстом насмехаться на домной. А за, что? За то, что я в рабочие время банка, отстояв очередь, не грубя, вежливо пришел и попросил мне выдать деньги?Я понимаю управляющий он начальник, может у вас когда хочет на работу выходить, но почему не сделать так, что бы клиент придя в рабочие время банка получил все услуги, что бы вежливо и грамотно его обслужили.В результате, мне пришлось прийти домой перевести деньги с карты на киви кошелек, потратил деньги, потом с киви кошелька, перевел деньги на другую карту и с другой карты снял деньги тоже с комиссией. Итог 300 руб потерял. Для меня это деньги, я хотел сделать подарок на день рождения, но пришел с пустыми руками, по вине вашего управляющего и банка.  Испортили все настроение и еще деньги потерял. У вас управляющие выше народа и персонал банка тоже Спасибо вам за хорошие обслуживание и банк. А вот девчонки на горячей линии молодцы, сколько лет являюсь клиентом вашим, всегда все грамотно ответят их переводите в банки работать

Попытка подать документы на кред. карту, заранее согласованную по телефону с банком, разбилась о лень и вальяжность сотрудника отделения Октябрьское поле. Попытка подать документы на кред. карту, заранее согласованную по телефону с банком, разбилась о лень и вальяжность сотрудника отделения Октябрьское поле.

Пришла впервые в этот банк, была приятно удивлена профессионализму и отзывчивостью главного эксперта Дроздова Дмитрия. Спасибо ему за приятное и вежливое отношение, а так же за хорошее настроение после посещения отделения!Побольше бы таких же профессионалов своего дела в других банках Москвы. ЮниКредит произвел хорошее впечатление всевозможным вариантами обслуживания, отсутствием очередей и статусом хорошего международного банка)

Расскажу как из законопослушного добропорядочного гражданина банк запросто поможет Вам стать злодеем и изгоем.Рассказ мой мог бы быть очень захватывающим, но очень долгим, поэтому изложу лишь суть. Взял автокредит на три года, исправно и своевременно платил в течение года, далее попал в ДТП и в реанимацию - сотрясение, переломы руки и позвоночника. Итог: гипс, операция на позвоночнике, 9 месяцев больничного и инвалидность. У меня КАСКО, страховая компания - по своим причинам - мой страховой случай "заморозила" на 7 месяцев. Моё заявление с просьбой о приостановке выплат по кредиту было банком отклонено, причём, ни в устной, ни в письменной, ни в какой, либо ещё форме я об этом уведомлен не был. Далее последовали лишь регулярные звонки и СМС с требованиями и угрозами... Общая картина такова: Вместо того, чтобы своевременно (или с отсрочкой) ПОЛУЧИТЬ по страховому случаю после выплат страховщикам банку ОТ банка 72 691.63 рублей (в случае совершения страховых выплат через 70 дней после наступления страхового случая, или приостановки выплат по кредиту), я нахожусь в положении злостного неплательщика, на которого навесили за месяцы просрочки и штрафов и пеней ДАЖЕ НЕИЗВЕСТНО - СКОЛЬКО (!) (не говорят!) по сумме,- так называемый аннуитетный платёж.Цитирую ответ банка на моё заявление (в прокуратуру): "...по итогам рассмотрения Заявления Заёмщика по реструктуризации кредита от 09.10.2014 года Банк проинформировал Заёмщика (отвратительное враньё!) о том, что, к сожалению, по результатам анализа совокупных фактов Банк не считает возможным удовлетворить его просьбу"... - No comments... И ещё одна цитата: "Банк с пониманием относится к Заёмщикам, оказавшимся в сложной финансовой ситуации и старается делать всё возможное для положительного решения вопросов, связанных с погашением причитающихся Банку сумм"... Не хочу комментировать этот "плевок в душу".. Это "понимание" очень похоже на понимание- как облапошить этого самого Заёмщика, и это понимание и эту тёплую заботу я испытываю всё сильнее в течение почти уже года.     В заключение этого некоего моего "Крика оплёванной души", желаю всем добрым людям никогда не испытать на себе такой заботы, ну а недобрым - настоятельно рекомендую пользоваться услугами только ЮниКредит Банка.

Нашёл наконец-таки свободное время, чтобы написать подробный отзыв об этом чудо-банке. Я обычный питерский студент. Долгое время являлся клиентом сбера, но со временем росло недовольство качеством предоставляемых услуг, стал зарабатывать неплохие деньги и всерьёз задумался над сменой банка. Долго выбирал и сравнивал и в конце концов выбор мой пал на “ЮниКредит”. Оформил пакет услуг “Золотой” в середине апреля этого года. Привлекло то, что первые три месяца обслуживания бесплатно и то, что снимать деньги можно в любом банкомате России без комиссии. Карточку я получал в ДО “Сенная площадь”. Сотрудники были вежливы, как при подаче заявки, так и при получении самой карты. Нареканий нет. Карту получил и сразу активировал. Так как сначала решил рассказать о чём-то хорошем, сразу упомяну, что помимо карты в этом банке у меня есть и вклады. Нареканий тоже нет. Деньги лежат, на них начисляются проценты.Теперь о том, что не понравилось. Интернет банк не то чтобы ужасен, но и не прекрасен. Выписка по карте за месяц совершенно неинформативна. Просто список транзакций за период и остатки на начало и конец периода. Вот зачем мне это надо? Никаких суммирований пополнения и списания денежных средств. Никакого разделения на снятие в банкомате и потрачено на покупки. История операций, перевод денег и оплата услуг – это всё, что может интернет банк. Карта привязана к одному счёту и функционала по привязке к другому счёту не предусмотрено. Перевод собственных средств — это отдельная песня. Осуществляется только в рабочее время. Соответственно если вы переводите свои же деньги с обычного счёта на карточный счёт в выходные или праздничные дни, то перевод будет осуществлён только в ближайший рабочий день. Объясняется это продвинутым риск-менеджментом, но как по мне так это полный ужас, которого ни в одном другом банке нет.Новый сайт совершенно неудобен и неинформативен, кто бы чего не говорил. Да, модно и стильно, но совершенно бесполезно. Списка отделений и банкоматов я так и не нашёл. Идём дальше. Списали с меня первую комиссия за обслуживание (500 рублей) 21 июля, а затем списали её ещё раз 28 июля. Звоню в банк в этот же день. Оказалось, что так как я перевыпускал карту по причине её порчи, в системе произошёл сбой. Поэтому за июль с меня списали комиссию 2 раза. Зарегистрировали моё обращение и в скором времени обещали вернуть деньги. Жду до сих пор. Номер обращения оставил в комментариях для банка. Отдельно хочется сказать про комиссию за перевыпуск. Везде она отсутствует и только здесь она составляет 600 рублей, но это только полбеды. В переписке (ИБ) я спрашивал, сколько стоит перевыпуск. Спустя день мне позвонили из банка и сказали, что бесплатно, чему я обрадовался. Естественно это не бесплатно и как позже выяснилось при общении с сотрудником банка (когда я пришёл за перевыпущенной картой) всё того же ДО “Сенная площадь” комиссия составляет 10 долларов, которые списываются в рублёвом эквиваленте.Ещё один очень абсурдный момент. В июле от банка пришло СМС (2 раза) со следующим содержанием: “Продолжайте пользоваться пакетом услуг Золотой и получайте повышенный cash back– 4% за все покупки с 09.07 по 09.08”. Я этому обрадовался, но, когда получил только стандартный cash back(1 %), снова расстроился. Подводим итог. “ЮниКредит” большой надёжный банк, входит в ТОП-10 по капиталу. В общем то свои основные функции выполняет, однако даже не пытается предоставить то самое европейское качество обслуживания и открыто обманывает (вводит в заблуждение) своих клиентов. Буду ли я менять банк? А на какой менять? Есть ли вообще смысл менять то, когда во всех банках примерно то же самое. В надежде на лучшее поставил 2, а не 1.

Нашёл наконец-таки свободное время, чтобы написать подробный отзыв об этом чудо-банке. Я обычный питерский студент. Долгое время являлся клиентом сбера, но со временем росло недовольство качеством предоставляемых услуг, стал зарабатывать неплохие деньги и всерьёз задумался над сменой банка. Долго выбирал и сравнивал и в конце концов выбор мой пал на “ЮниКредит”. Оформил пакет услуг “Золотой” в середине апреля этого года. Привлекло то, что первые три месяца обслуживания бесплатно и то, что снимать деньги можно в любом банкомате России без комиссии. Карточку я получал в ДО “Сенная площадь”. Сотрудники были вежливы, как при подаче заявки, так и при получении самой карты. Нареканий нет. Карту получил и сразу активировал. Так как сначала решил рассказать о чём-то хорошем, сразу упомяну, что помимо карты в этом банке у меня есть и вклады. Нареканий тоже нет. Деньги лежат, на них начисляются проценты.Теперь о том, что не понравилось. Интернет банк не то чтобы ужасен, но и не прекрасен. Выписка по карте за месяц совершенно неинформативна. Просто список транзакций за период и остатки на начало и конец периода. Вот зачем мне это надо? Никаких суммирований пополнения и списания денежных средств. Никакого разделения на снятие в банкомате и потрачено на покупки. История операций, перевод денег и оплата услуг – это всё, что может интернет банк. Карта привязана к одному счёту и функционала по привязке к другому счёту не предусмотрено. Перевод собственных средств — это отдельная песня. Осуществляется только в рабочее время. Соответственно если вы переводите свои же деньги с обычного счёта на карточный счёт в выходные или праздничные дни, то перевод будет осуществлён только в ближайший рабочий день. Объясняется это продвинутым риск-менеджментом, но как по мне так это полный ужас, которого ни в одном другом банке нет.Новый сайт совершенно неудобен и неинформативен, кто бы чего не говорил. Да, модно и стильно, но совершенно бесполезно. Списка отделений и банкоматов я так и не нашёл. Идём дальше. Списали с меня первую комиссия за обслуживание (500 рублей) 21 июля, а затем списали её ещё раз 28 июля. Звоню в банк в этот же день. Оказалось, что так как я перевыпускал карту по причине её порчи, в системе произошёл сбой. Поэтому за июль с меня списали комиссию 2 раза. Зарегистрировали моё обращение и в скором времени обещали вернуть деньги. Жду до сих пор. Номер обращения оставил в комментариях для банка. Отдельно хочется сказать про комиссию за перевыпуск. Везде она отсутствует и только здесь она составляет 600 рублей, но это только полбеды. В переписке (ИБ) я спрашивал, сколько стоит перевыпуск. Спустя день мне позвонили из банка и сказали, что бесплатно, чему я обрадовался. Естественно это не бесплатно и как позже выяснилось при общении с сотрудником банка (когда я пришёл за перевыпущенной картой) всё того же ДО “Сенная площадь” комиссия составляет 10 долларов, которые списываются в рублёвом эквиваленте.Ещё один очень абсурдный момент. В июле от банка пришло СМС (2 раза) со следующим содержанием: “Продолжайте пользоваться пакетом услуг Золотой и получайте повышенный cash back– 4% за все покупки с 09.07 по 09.08”. Я этому обрадовался, но, когда получил только стандартный cash back(1 %), снова расстроился. Подводим итог. “ЮниКредит” большой надёжный банк, входит в ТОП-10 по капиталу. В общем то свои основные функции выполняет, однако даже не пытается предоставить то самое европейское качество обслуживания и открыто обманывает (вводит в заблуждение) своих клиентов. Буду ли я менять банк? А на какой менять? Есть ли вообще смысл менять то, когда во всех банках примерно то же самое. В надежде на лучшее поставил 2, а не 1.

Нашёл наконец-таки свободное время, чтобы написать подробный отзыв об этом чудо-банке. Я обычный питерский студент. Долгое время являлся клиентом сбера, но со временем росло недовольство качеством предоставляемых услуг, стал зарабатывать неплохие деньги и всерьёз задумался над сменой банка. Долго выбирал и сравнивал и в конце концов выбор мой пал на “ЮниКредит”. Оформил пакет услуг “Золотой” в середине апреля этого года. Привлекло то, что первые три месяца обслуживания бесплатно и то, что снимать деньги можно в любом банкомате России без комиссии. Карточку я получал в ДО “Сенная площадь”. Сотрудники были вежливы, как при подаче заявки, так и при получении самой карты. Нареканий нет. Карту получил и сразу активировал. Так как сначала решил рассказать о чём-то хорошем, сразу упомяну, что помимо карты в этом банке у меня есть и вклады. Нареканий тоже нет. Деньги лежат, на них начисляются проценты.Теперь о том, что не понравилось. Интернет банк не то чтобы ужасен, но и не прекрасен. Выписка по карте за месяц совершенно неинформативна. Просто список транзакций за период и остатки на начало и конец периода. Вот зачем мне это надо? Никаких суммирований пополнения и списания денежных средств. Никакого разделения на снятие в банкомате и потрачено на покупки. История операций, перевод денег и оплата услуг – это всё, что может интернет банк. Карта привязана к одному счёту и функционала по привязке к другому счёту не предусмотрено. Перевод собственных средств — это отдельная песня. Осуществляется только в рабочее время. Соответственно если вы переводите свои же деньги с обычного счёта на карточный счёт в выходные или праздничные дни, то перевод будет осуществлён только в ближайший рабочий день. Объясняется это продвинутым риск-менеджментом, но как по мне так это полный ужас, которого ни в одном другом банке нет.Новый сайт совершенно неудобен и неинформативен, кто бы чего не говорил. Да, модно и стильно, но совершенно бесполезно. Списка отделений и банкоматов я так и не нашёл. Идём дальше. Списали с меня первую комиссия за обслуживание (500 рублей) 21 июля, а затем списали её ещё раз 28 июля. Звоню в банк в этот же день. Оказалось, что так как я перевыпускал карту по причине её порчи, в системе произошёл сбой. Поэтому за июль с меня списали комиссию 2 раза. Зарегистрировали моё обращение и в скором времени обещали вернуть деньги. Жду до сих пор. Номер обращения оставил в комментариях для банка. Отдельно хочется сказать про комиссию за перевыпуск. Везде она отсутствует и только здесь она составляет 600 рублей, но это только полбеды. В переписке (ИБ) я спрашивал, сколько стоит перевыпуск. Спустя день мне позвонили из банка и сказали, что бесплатно, чему я обрадовался. Естественно это не бесплатно и как позже выяснилось при общении с сотрудником банка (когда я пришёл за перевыпущенной картой) всё того же ДО “Сенная площадь” комиссия составляет 10 долларов, которые списываются в рублёвом эквиваленте.Ещё один очень абсурдный момент. В июле от банка пришло СМС (2 раза) со следующим содержанием: “Продолжайте пользоваться пакетом услуг Золотой и получайте повышенный cash back– 4% за все покупки с 09.07 по 09.08”. Я этому обрадовался, но, когда получил только стандартный cash back(1 %), снова расстроился. Подводим итог. “ЮниКредит” большой надёжный банк, входит в ТОП-10 по капиталу. В общем то свои основные функции выполняет, однако даже не пытается предоставить то самое европейское качество обслуживания и открыто обманывает (вводит в заблуждение) своих клиентов. Буду ли я менять банк? А на какой менять? Есть ли вообще смысл менять то, когда во всех банках примерно то же самое. В надежде на лучшее поставил 2, а не 1.

Добрый день! Хочу сказать за оперативность. О8.08.2015 заказал дебетовую карту Visa Classic+. Восьмое было выходным днём. Я думал будет долго. Но я приятно ошибся. В среду карта была уже в отделении. Приехал и забрал. Никаких проволочек. Единственное малюсенький минус самому пришлось звонить и узнавать, что карта находится в отделении. Но это пустяк не портящиий общей картины.  Спасибо. С уважением Данила.

Доброго времени суток!Хочу возмутиться о работе и отношению сотрудников Юникредита к своим потенциальным клиентам! А именно: Я планировал покупку автомобиля. Естественно первый авто всегда выбрать трудно. И я ездил по разным салонам и на примерно устраивавший авто оставлял заявку на кредит. Салоны это были - КИА (Каширка 39) Автогермес (Шоссе Энтузиастов 59) и Мейджор Экспер (Сокольничекий вал 1Л). Во всех салонах заявки на кредит, которые я подавал в Юникредит (по 2м документам были одобрены). Наконец я определился с Автомобилем. Решил на первое время взять БУ Авто в Мейджоре. Дату сделки согласовали - приехал в салон оплатил первоначальный взнос, подготовили все документы и поехал в отделение Юникредита на Красносельской. Приехав туда, мне позвонила сотрудница банка и сказала, что все нормально, ждите Вас вызовут для подписания документов и заключения сделки. В итоге тут и началось веселье: Сначала им не понравился Счет на оплату от Салона на остаточную стоимость за Авто - ок, исправили. Потом как оказалось они, не просмотрев заявление на кредит досконально, не увидели в нем пометку, что Авто БУ. Вроде бы сказали, что все нормально и будут дальше готовить документы. В итоге 12,08,2015 я просидел в отделении Банка 3 часа в пустую. Мне никто не удосужился позвонить и хотя бы извиниться за ошибку сотрудника банка. 13,08,2015 - звонит мне менеджер кредитного отдела из Салона Мейджор Сокольники и говорит, что Юникредит вообще отказал в кредите. Якобы, они, позвонив по рабочему номеру, попали в магазин обуви, и на основании этого дали отказ. Хотя - при подаче заявления номер проверяли как я, так и кредитный менеджер салона Сокольники. Собственно вопрос - почему такое халатное отношение к потенциальным клиентам? И к документации? Кстати забыл сказать - первоначальный взнос у меня 1млн, стоимость авто 1 880,000. Заявление подавал по 2 документам. Т.к. у меня взнос более 50%. И тут Юникредит заявляет, что им нужны копии трудовой книги заверенную работодателем и справка о доходах. Господа, объясните мне тогда зачем вы дурите голову людям? Сначала даете одобрение, а потом, когда все документы готовы, вы отказываете, опираясь на какие-то причины! При этом нарушаете условия своей же программы подачи заявки по 2 документам. Руководитель в отпуске, соответственно предоставить 2 НДФЛ и трудовую нет возможности. Первоначальный взнос в Салоне. Допы на машине стоят - и как вы мне это объясните?

11 числа в банке юникредитбанк была совершена халатность в переводе денег на счет. Сотрудники перепутали получателя и деньги пришли не тому клиенту. В итоге банк не хочет вернуть эти деньги или перечислить правильно. Ссылается, что ошибочное лицо не дает согласия на перевод с его счета. Естественно он теперь не отдаст эти деньги. Данное лицо не имеет отношения к данным деньгам, а значит и разрешения не требуется, чтобы перевести данную сумму. Так как сотрудник произвел эту ошибку значит он должен компенсировать данную сумму. Или же банк просто присвоил данные денежные средства, так как не составляет труда осуществить перевод. Но не хочет этого делать.

г. Москва.Украли деньги с карты ЮниКредит Банка, банк отказывается возмещать украденную сумму.Меня зовут Георгий. Номер карты 5189****4422. Я являюсь клиентом ЮниКредит банка с 2004 года. Всё всегда нравилось. Всем всегда только хорошее говорил про свой банк. И за границей, и в России банк работал хорошо. Хранил заначку на карте несколько лет. В июле пришлось начать иногда платить карточкой за продукты. Всё тоже срабатывало хорошо. Но вот понадобились мне наличные. И пошёл 22 июля этого 2015 года я в Первомайское отделение ЮниКредит Банка, и снял там я 6 тысяч рублей. Аж! Полученный взамен чек показал мне разумный остаток 2088,14 евро. А вот 2-го августа случилась проблема. В воскресенье 2 августа пошёл в аптеку, и не смог уже расплатиться по своей карте. «Недостаточно средств» был ответ портативного аппарата в аптеке. Я позвонил по номеру на карточке ЮниКредит банка, и девушка сообщила, что баланс карты 7,81 евро. Также, она сообщила, что 29 июля были съёмы денег из нескольких банкоматов на 550, 500, 500,500 евро, и 2000 рублей якобы с моей карты. Посоветовала ехать в банк и там писать соответствующие заявления о несогласии с этими операциями. Что я и сделал. Со мной там, в отделении на Кропоткинской набережной были весьма вежливы и обходительны. Посоветовали не волноваться, и выразили уверенность, что деньги вернутся. Однако через неделю, рано утром мне позвонила девушка из банка и сказала, что они провели проверку банкоматов путём их инкассации. Лишних денег там не оказалось, и на этом основании ЮниКредит банк отказывает мне, и мои деньги мне не возвратит. То есть не возвратит разницу между 2088,14 евро и 7,81 евро. Как я понял, собственная система безопасности в банке либо отсутствует, либо относится к своим обязанностям крайне халатно, либо имеют место ещё какие-либо отношения и события, о которых руководство банка не имеет должного представления. Мне всегда раньше казалось, что существует какой-то регламент на проверку банкоматов от встраиваемых жульнических устройств, а также существуют камеры слежения за всем, что происходит в зоне действия банкоматов. Поскольку банк обязан обеспечить безопасность вверенных ему денежных средств, я требую возмещения мне полной суммы понесённого ущерба в скорейшее время. В ближайшее время я намерен подать заявления в отделение полиции, и Центробанк на халатные действия ЮниКредит банка повлёкшие за собой утрату вверенных ему моих денежных средств.Тем, кто читает этот форум, теперь самим нужно решать, стоит ли иметь дела с этим банком впредь.В дополнение могу добавить, что меня удивило два факта – ранний утренний звонок клерка (до 9 часов утра) и текст ответа, не соответствующий моему запросу. Я заявлял об исчезновении средств с моего карточного счета, а не о том, что банкомат «зажевал» мои деньги и/или я не успел их вытащить из банкомата. То есть сложилось полное впечатление, что это был несанкционированный звонок, и просто была попытка «пробить» клиента на «тухлость». Иными словами – попытка отказать и понять, будет ли клиент бороться за свои деньги дальше или готов смириться.В любом случае начало складываться впечатление, что это может быть целая банда. Конечно, этот звонок может быть и просто инициативой клерка – возможно, банк приплачивает клеркам, если им удается «уболтать» клиента не бороться за свои деньги. Но и в этом случае такая практика не красит банк и даёт все основания бежать из этого банка.

3 Недели назад попытался снять деньги в банкомате этого банка, в результате чего банкомат изъял мою карту (чек об этом имеется на руках), после этого я сразу связался с банком и сообщил о произошедшем. Оставил свои контактные данные и мне сказали, что со мной свяжутся, естественно со мной никто не связался, а на все мои последующие попытки связи с банком и выяснения, где моя карта, сотрудники банка отвечали, что помочь ничем не могут, карта должна быть передана в мой банк и вообще обращайтесь туда, а от нас отстаньте. Так и прошло 3 недели, в мой банк карта так и не поступила и уже очевидно, что и не поступит, кошмарная работа банка, теперь всегда его будут обходить стороной и всем советую делать также.От Администратора: Автору: "..в результате чего банкомат изъял мою карту.." - укажите адрес банкомата. Подскажите, Вы обратились с заявлением в банк-эмитент Вашей карты? Если да - прокомментируйте.От Tevt0n: Санкт-Петербург, ул. Ключевая д. 11. Обращался, там мне сказали обращаться в банк, которому принадлежит банкомат, они мне, естественно, помочь ничем не могут, только если перевыпустить карту.

Год назад (14 апреля 2014 года). Написал заявление на закрытие кредитной карты и счета в отделении банка. Карту разрезали, сказали что счет закрыли, по крайней мере должны были. Недавно выясняется, путем проверки кредитной истории, что счет по прежнему активен. Я пришел снова в отделение, взял справку о том, что задолжности нет и что карта уничтожена. И снова попросил закрыть счет, так как в данный моменты мне срочно необходимо, чтобы в БКИ этот счет активным не был (напоминаю, что ГОД назад была уничтожена карта и написано заявление. И до сих пор никаких вестей, а счет по прежнему активен.

06.08.2015 перевел через ИНТЕРНЕТ-БАНК ENTER.UNICREDIT деньги в ВТБ24. Как частенько бывает, деньги туда не пришли. Звоню в ВТБ - где мои деньги? Отвечают - нет проблем, сейчас найдем, только дайте номер платежного поручения по которому деньги ушли из ЮниКредитБанка. Законная просьба, все правильно... Звоню в свой банк ЮниКредит - дайте номер платежки, чтобы в ВТБ24 их могли отыскать среди прочих неопределенных поступлений (возможно реквизиты ошибся), а мне отвечают..., А МЫ НЕ ДАЕМ ТАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ! Объясняю - без этого номера денег ВТБ не найдет! В ответ тишина (типа нам ваши проблемы "до лампочки")... Прошу дать телефон бухгалтерии - не дают. Три раза разговаривал с разными менеджерами. Говорят - приезжайте в офис с паспортом, напишите заявления, мы НАЧНЕМ РАССЛЕДОВАНИЕ, может когда и найдем... Говорят в Альфа-Банке все лучше... уйду туда потом.

В кассе работают личности которые и понятия не имеют как нужно работать в банке. Если не нравится работа или не доволен так зачем туда устроился? Портить нервы себе и клиентам. Пришла закинуть деньги на счет, купюр было много. Кассирша с видом будто ей задолжал весь мир и жизнь ее тяжелее всего, начала томно освобождать деньги от резиночек, на просьбу принять все деньги к себе за окно ответ- а куда я их дену у меня места нет. Это полный финиш того, что в банке в кассе нет места для денег, спрашивается, что за банк и зачем тогда ведет такую деятельность. Далее последовали ее манерные жесты потянуть время медленно считая и упаковывая деньги. В другом отделении у меня приняли деньги пересчитали убедились в правильности суммы и все прошло успешно. Тут кассирша начала демонстрировать свое фи. На просьбу позвать управляющего эта особа без опознавательных знаков и бейджа сказала, а не пошли бы вы куда по дальше, я работаю. Те управляющий в этом банке ни каких вопросов не решает или его просто нет, чтобы можно было послать клиента далеко и на долго. Или управляющий просто получает зп за посидеть день и уйти. Соседняя кассирша тоже блеснула своим характером будто на базаре на просьбу позвать того же управляющего. Те если эти базарные бабы не хотят проблем и выговоров за халатное обслуживание, тогда зачем свою манерность демонстрировать тем кому и это не сдалось? Непонятно. Далее кассирша томно принимала деньги, когда остальная часть находилась в доступном месте для того чтобы любой мог выхватить и убежать с деньгами. Сумма идет о приближенной к миллиону. К слову касса "удачно" расположена прямо у выхода без всяких перегородок и дверей. Так же в банке отсутствует жалобная книга, а как в любом обслуживающем месте клиентов, данная книга просто обязана находится в доступном для клиентов месте. Данные сотрудники данного банка всячески пытаются скрыть любое действие или контакт с управляющими органами дабы избежать проблем за свою отвратительную работу. В данном банке нет жалобной книги, а все жалобы принимаются на листике! Чтобы обезопасить своих сотрудников от ответственности.

Искал надежный банк для размещения свободных долларов и подвернулось предложение от Unicredit c конкурентными ставками, но для пользователей пакета Prime. Описываю факты, на основании которых не рекомендую пользоваться Unicredit"ом, ну или Юникредиту, наконец, что-то поменять в своей операционной деятельности:1) Открытие счетов для новых клиентов происходит до 12 часов. Объяснение - проверка службой безопасности банка. Для сравнения - Сбербанк открывает текущие счета клиентам и выдает безымянные карты за 15 минут(!), после чего вы можете пользоваться всеми услугами он-лайн банкинга, предварительно авторизовавшись в банкомате. Проверяйте мои данные и что еще хотите, но в "фоновом режиме".2) Открыть счета и подать заявления для клиентов Prime можно только в общем зале - все подробности ваших планов и текущих вопросов придется обсуждать публично. Ни в одном банке, где есть обслуживание премиальных клиентов так не делают, ибо это продажи банковских продуктов высокопотенциальному клиенту.3) Дискриминация по... - открывал 2 премиальных счета - для себя и жены, но моя жена - домохозяйка, ибо возится с тремя детьми 24 x 7 намного сложнее, чем заниматься любимым делом на работе. Так вот - мне выпустили срочные дебетовые карты бесплатно, а жене платно. Тут, наверное, должен поблагодарить работников банка, что хоть мне бесплатно сделали карты, но многие безработные граждане сделали свой сознательный выбор, являясь владельцами компаний и/или недвижимости, зачем подвергать безработных граждан доп.проверке и дискриминировать - мне не понятно. Я же не за кредитом пришел? 4) Назначение персонального менеджера происходит "с потолка". С учетом, что меня никто не спрашивал, мне назначили менеджера из отделения на "Пречистенке", хотя я подавал заявление на Большой Грузинской. Ни контактов, ни имени персонального менеджера вы не получаете при выдаче вам премиальных карт. 5) карточки получал в отделении на 1-ом Казачьем переулке - в 16-30 менеджера Prime уже не было на работе, хотя я полагаю, что он должен работать в рабочие часы банка для удобства клиентов.6) Никто не объяснял, что входит в пакет Prime и пришлось "вытаскивать" у операциониста международную страховку и пр. Никаких инструкций по пакету и предложений вы не получаете, как это принято во всех других банках. Опять же - все это происходит в общем зале, где вы вынуждены обсуждать свои финансы публично. 7) В кассу стоит практически живая очередь - что не совсем обеспечивает конфиденциальность внесения крупных сумм и чувство защищенности. На 7-ом пункте я понимаю, что уже избалован Сбербанком, Raiffeisen, Газпромбанком, ВТБ24 и пр. 8 ) В результате всех операций через 2 дня после обращения в банк - у жены в системе enter стоял статус Prime c полным набором сервисов, а у меня обычный статус с невозможностью открыть соответствующие депозиты. Вы теряете % (прямые финансовые потери), банк - репутацию. Решается только с помощью - звонков в Банк, написания на support, выставления сообщений в системе Enter - нужно все 3 обязательно! 9) Масса мелких замечаний - операционистам не стоит говорить вслух любую персональную информацию, кодовые слова и суммы и тп, ибо обслуживание в общем зале - отсутствие конфиденциальности операций; пока ждал операциониста, прочитал в лежащей на столе инструкции, что можно авторизовать карты через операциониста - на что операционист ответил, что инструкция устарели и авторизация новых карт только в банкомате; авторизация операций в enter происходит через некоторое время, что требует пристального контроля со стороны клиентов и тд.10) Что такое private banking в ЮниКредит операционисты объяснить не могут... И тп. Из хороших моментов:1) Есть и нормальные люди в банке, которые реально хотят решить ваши проблемы и предоставить услуги высокого качества - Артем (операционист на Б.Грузинской) и Михаил (менеджер по обслуживанию клиентов prime в том же отделении). В ручном режиме готовы работать... 2) Бесплатно и срочно выпустили карты по просьбе клиента <- спасибо!

Искал надежный банк для размещения свободных долларов и подвернулось предложение от Unicredit c конкурентными ставками, но для пользователей пакета Prime. Описываю факты, на основании которых не рекомендую пользоваться Unicredit"ом, ну или Юникредиту, наконец, что-то поменять в своей операционной деятельности:1) Открытие счетов для новых клиентов происходит до 12 часов. Объяснение - проверка службой безопасности банка. Для сравнения - Сбербанк открывает текущие счета клиентам и выдает безымянные карты за 15 минут(!), после чего вы можете пользоваться всеми услугами он-лайн банкинга, предварительно авторизовавшись в банкомате. Проверяйте мои данные и что еще хотите, но в "фоновом режиме".2) Открыть счета и подать заявления для клиентов Prime можно только в общем зале - все подробности ваших планов и текущих вопросов придется обсуждать публично. Ни в одном банке, где есть обслуживание премиальных клиентов так не делают, ибо это продажи банковских продуктов высокопотенциальному клиенту.3) Дискриминация по... - открывал 2 премиальных счета - для себя и жены, но моя жена - домохозяйка, ибо возится с тремя детьми 24 x 7 намного сложнее, чем заниматься любимым делом на работе. Так вот - мне выпустили срочные дебетовые карты бесплатно, а жене платно. Тут, наверное, должен поблагодарить работников банка, что хоть мне бесплатно сделали карты, но многие безработные граждане сделали свой сознательный выбор, являясь владельцами компаний и/или недвижимости, зачем подвергать безработных граждан доп.проверке и дискриминировать - мне не понятно. Я же не за кредитом пришел? 4) Назначение персонального менеджера происходит "с потолка". С учетом, что меня никто не спрашивал, мне назначили менеджера из отделения на "Пречистенке", хотя я подавал заявление на Большой Грузинской. Ни контактов, ни имени персонального менеджера вы не получаете при выдаче вам премиальных карт. 5) карточки получал в отделении на 1-ом Казачьем переулке - в 16-30 менеджера Prime уже не было на работе, хотя я полагаю, что он должен работать в рабочие часы банка для удобства клиентов.6) Никто не объяснял, что входит в пакет Prime и пришлось "вытаскивать" у операциониста международную страховку и пр. Никаких инструкций по пакету и предложений вы не получаете, как это принято во всех других банках. Опять же - все это происходит в общем зале, где вы вынуждены обсуждать свои финансы публично. 7) В кассу стоит практически живая очередь - что не совсем обеспечивает конфиденциальность внесения крупных сумм и чувство защищенности. На 7-ом пункте я понимаю, что уже избалован Сбербанком, Raiffeisen, Газпромбанком, ВТБ24 и пр. 8 ) В результате всех операций через 2 дня после обращения в банк - у жены в системе enter стоял статус Prime c полным набором сервисов, а у меня обычный статус с невозможностью открыть соответствующие депозиты. Вы теряете % (прямые финансовые потери), банк - репутацию. Решается только с помощью - звонков в Банк, написания на support, выставления сообщений в системе Enter - нужно все 3 обязательно! 9) Масса мелких замечаний - операционистам не стоит говорить вслух любую персональную информацию, кодовые слова и суммы и тп, ибо обслуживание в общем зале - отсутствие конфиденциальности операций; пока ждал операциониста, прочитал в лежащей на столе инструкции, что можно авторизовать карты через операциониста - на что операционист ответил, что инструкция устарели и авторизация новых карт только в банкомате; авторизация операций в enter происходит через некоторое время, что требует пристального контроля со стороны клиентов и тд.10) Что такое private banking в ЮниКредит операционисты объяснить не могут... И тп. Из хороших моментов:1) Есть и нормальные люди в банке, которые реально хотят решить ваши проблемы и предоставить услуги высокого качества - Артем (операционист на Б.Грузинской) и Михаил (менеджер по обслуживанию клиентов prime в том же отделении). В ручном режиме готовы работать... 2) Бесплатно и срочно выпустили карты по просьбе клиента <- спасибо!

Искал надежный банк для размещения свободных долларов и подвернулось предложение от Unicredit c конкурентными ставками, но для пользователей пакета Prime. Описываю факты, на основании которых не рекомендую пользоваться Unicredit"ом, ну или Юникредиту, наконец, что-то поменять в своей операционной деятельности:1) Открытие счетов для новых клиентов происходит до 12 часов. Объяснение - проверка службой безопасности банка. Для сравнения - Сбербанк открывает текущие счета клиентам и выдает безымянные карты за 15 минут(!), после чего вы можете пользоваться всеми услугами он-лайн банкинга, предварительно авторизовавшись в банкомате. Проверяйте мои данные и что еще хотите, но в "фоновом режиме".2) Открыть счета и подать заявления для клиентов Prime можно только в общем зале - все подробности ваших планов и текущих вопросов придется обсуждать публично. Ни в одном банке, где есть обслуживание премиальных клиентов так не делают, ибо это продажи банковских продуктов высокопотенциальному клиенту.3) Дискриминация по... - открывал 2 премиальных счета - для себя и жены, но моя жена - домохозяйка, ибо возится с тремя детьми 24 x 7 намного сложнее, чем заниматься любимым делом на работе. Так вот - мне выпустили срочные дебетовые карты бесплатно, а жене платно. Тут, наверное, должен поблагодарить работников банка, что хоть мне бесплатно сделали карты, но многие безработные граждане сделали свой сознательный выбор, являясь владельцами компаний и/или недвижимости, зачем подвергать безработных граждан доп.проверке и дискриминировать - мне не понятно. Я же не за кредитом пришел? 4) Назначение персонального менеджера происходит "с потолка". С учетом, что меня никто не спрашивал, мне назначили менеджера из отделения на "Пречистенке", хотя я подавал заявление на Большой Грузинской. Ни контактов, ни имени персонального менеджера вы не получаете при выдаче вам премиальных карт. 5) карточки получал в отделении на 1-ом Казачьем переулке - в 16-30 менеджера Prime уже не было на работе, хотя я полагаю, что он должен работать в рабочие часы банка для удобства клиентов.6) Никто не объяснял, что входит в пакет Prime и пришлось "вытаскивать" у операциониста международную страховку и пр. Никаких инструкций по пакету и предложений вы не получаете, как это принято во всех других банках. Опять же - все это происходит в общем зале, где вы вынуждены обсуждать свои финансы публично. 7) В кассу стоит практически живая очередь - что не совсем обеспечивает конфиденциальность внесения крупных сумм и чувство защищенности. На 7-ом пункте я понимаю, что уже избалован Сбербанком, Raiffeisen, Газпромбанком, ВТБ24 и пр. 8 ) В результате всех операций через 2 дня после обращения в банк - у жены в системе enter стоял статус Prime c полным набором сервисов, а у меня обычный статус с невозможностью открыть соответствующие депозиты. Вы теряете % (прямые финансовые потери), банк - репутацию. Решается только с помощью - звонков в Банк, написания на support, выставления сообщений в системе Enter - нужно все 3 обязательно! 9) Масса мелких замечаний - операционистам не стоит говорить вслух любую персональную информацию, кодовые слова и суммы и тп, ибо обслуживание в общем зале - отсутствие конфиденциальности операций; пока ждал операциониста, прочитал в лежащей на столе инструкции, что можно авторизовать карты через операциониста - на что операционист ответил, что инструкция устарели и авторизация новых карт только в банкомате; авторизация операций в enter происходит через некоторое время, что требует пристального контроля со стороны клиентов и тд.10) Что такое private banking в ЮниКредит операционисты объяснить не могут... И тп. Из хороших моментов:1) Есть и нормальные люди в банке, которые реально хотят решить ваши проблемы и предоставить услуги высокого качества - Артем (операционист на Б.Грузинской) и Михаил (менеджер по обслуживанию клиентов prime в том же отделении). В ручном режиме готовы работать... 2) Бесплатно и срочно выпустили карты по просьбе клиента <- спасибо!