10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Сегодня, 08.02.2016 с 11:30 до 12:20, неожиданно столкнулся с неприятным явлением. Сначала не мог никак"залогиниться", система зависала, когда все же вошел в Enter.UniCredit неожиданно для себя увидел, что в графе напротив всех ранее открытых мной вкладов "на табло одни нули", при этом остатки на текущих счетах и картах на первый взгляд отражались корректно. Соответственно, интернет банк не проводил никаких операций с вкладами, и это при том, что работа данного банка с физлицами специально "заточена" на дистанционное открытие счетов и операции по вкладам. Пропустив через голову несколько неприятных мыслей о возможной некорректности ведения остатков по счетам клиентов после сбоя, позвонил на единый справочный номер. Бодрый голос девушки на том конце провода громко сообщил, что "техподдержка в курсе и прилагает все усилия". На вопрос "когда будет исправлено и как я об этом узнаю?", было отвечено "пробуйте входить чрез некоторое время". Но позвольте, это же банк из "Топ 10"! Никаких предупреждений и обозначенных сроков исправления на сайте не размещено, не говоря уже о извинениях. А если клиенту нужно срочно провести финансовую операцию? А если банк "случайно" потеряет деньги клиентов после таких сбоев, где гарантии? Считаю такое отношение к клиентам со стороны одного из крупнейших банков страны недопустимым. Прошу банк дать подробные объяснения.

После того как лишили лицензии Внешпромбанк (37 место), серьезно задумался хранить деньги только в ТОП15. Как получил страховку всех членов семьи, решили распределить средства между 5-6 банками ТОП15, проценты низкие, зато надежность, не будешь бегать каждые 2-3 месяца для получения АСВ. Успешно разместились в ВТБ24, Открытии, Райффайзен и Альфа. Пришел открывать депозит в ЮниКредит Банк. Сообщили, что не могу разместить депозит без открытия текущих счетов. ОК. Открываем текущие счета. Написали заявление на открытие. Приходите не следующий день. Пришел на следующий день. Получаю ответ, служба безопасности отказала вам в открытии счетов. Что знает служба безопасности данного банка, чего не знают другие ТОП15 банки и остальные не менее уважаемые и крупные, где я дослуживаюсь? За 20 лет пользования банковскими услугами первый раз слышу, что можно отказать в открытии текущих счетов. Спросил эксперта (как написано было на бейджике), на каком основании отказ в открытии депозита, мне сообщили, что служба безопасности не сообщает причины. Перед тем как обращаться в ЦБ и суд, хотел бы узнать от представителя банка, законность отказа в открытии депозита (20 лет рабочего стажа наемником и всегда 100% белая зарплата). Если нужны будут какие-то доп. информация (из налоговой или 2НДФЛ о законности средств) - готов предоставить.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка И-ой Анне. Анна является моим персональным менеджером. Банку очень повезло, что у них работает сотрудник, который не только является профессиональным финансовым консультантом способным предложить клиенту действительно оптимальное решение самых различных финансовых задач, но и человеком, которому нравится ее работа! Анна помогла мне решить все задачи такие как: оперативное открытие рублевых и валютных счетов, размещение вкладов, выпуска дебетовых карт, открытия депозитной ячейки, помогала при работе с ипотечным кредитом и многое другое. Я регулярно получаю развернутые пояснения по специальным банковским продуктам. Анна всегда на связи и главное общение с ней исключительно комфортно.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка И-ой Анне. Анна является моим персональным менеджером. Банку очень повезло, что у них работает сотрудник, который не только является профессиональным финансовым консультантом способным предложить клиенту действительно оптимальное решение самых различных финансовых задач, но и человеком, которому нравится ее работа! Анна помогла мне решить все задачи такие как: оперативное открытие рублевых и валютных счетов, размещение вкладов, выпуска дебетовых карт, открытия депозитной ячейки, помогала при работе с ипотечным кредитом и многое другое. Я регулярно получаю развернутые пояснения по специальным банковским продуктам. Анна всегда на связи и главное общение с ней исключительно комфортно.

Добрый день! Хочу обратиться к банку с просьбой о решении вопроса. Ровно 1 января 2016 года банк заблокировал мне дебетовую карту без предупреждения в онлайн банке или звонком. Считаю это крайне неправильным, особенно в праздничные дни. После праздников обратился в банк, где мне без объяснения причин отказали в дальнейшем владении картой, забрали ее и предложили подписать заявление на закрытие. В тот же день заблокировали он-лайн банк и отключили смс-оповещение. Выдача денег с карты возможна только через 35 дней за вычетом 1%, либо переводом в другой банк через тот же период но с вычетом 1,5%. Причем начало истечения 35 дней идет не с момента блокировки, а момента обращения в офис. Т.е. с 1-го января добавляем 11 дней и получаем удержание в 46 дней. Сумма на карте немалая и жизненная ситуация требует денег в срочном порядке. Могу ли я каким то образом забрать заблокированные средства раньше указанного срока? Буду признателен за помощь в разрешении проблемы.   Пользуюсь услугами банка не первый год по кредитному продукту, нареканий не было за исключением сложившейся ситуации. За обслуживание со стороны персонала оценка - "хорошо".P.S. Отправлял данный текст вопросом в банк, ответа пока не было.

Разочарован работой банка в сфере обслуживания ИП.Подал заявку на открытие счёта в банке. При этом являюсь более двух лет клиентом банка по зарплатному проекту, имеется чистая кредитная история. Банк разумеется информировал меня от том, что сроки рассмотрения заявки не регламентированы. Окей. У меня есть опыт работы с другими банками, понимаю, что открытие счёта может занимать некоторое время, однако предполагаю разумные сроки (от нескольких дней, до недели, как было до этого).По истечении трёх недель с момента отправки документов, статус моей заявки не изменился — "находится на рассмотрении". Звонил множество раз, пытался понять, что это значит, какие ожидаемые сроки завершения и так далее — "находится на рассмотрении". Это только первичное рассмотрение, которое предшествует непосредственно подаче документов и процессу открытия счёта.Разумеется, с банка требовать что-то здесь глупо (я и не для этого пишу). Однако, простейшая операция открытия счёта для ИП, длящаяся почти месяц (это только время проверки) вызывает, мягко говоря, недоумение. Банк не ценит ни время клиента, ни его нервы.Советую учитывать это всем, кто желает открыть простейший счёт в этом банке. Для меня эта тема закрыта навсегда.

Ситуация, судя по отзывам, классическая.В течение года несколько раз поступали до навязчивости, настойчивые звонки и смс от Юникредита с предложением открыть кред. карту и взять кредит и на персональных условиях. Отказывался, т.к. не было нужно.Для полноты картины - у меня более, чем отличная кредитная история безо всяких "но"- (были покупки машин, все платежи всегда в срок), конкретно в Юникредите года 4 назад кредитовался на покупку недешевой машины, все выплачено в срок. Все кредитные карты давно позакрывал за ненадобностью, других кредитов нет. На депозитах в других банках лежат суммы, сильно превышающие запрашиваемую, пользуюсь программой привилегированного обслуживание в крупнейшем частном банке России.Сейчас нужна была небольшая сумма - 1.2 млн руб (максимум по персональному предложению). Вспомнил про звонки и пошел в банк (13 фев 2016) ибо был через дорогу. Там нашли мое "персональное предложение" и заполнили по нему заявку. Отдельно я спросил, нужна ли копия трудовой и НДФЛ2. При взгляде на них все вопросы у любого разумного человека бы отпали сразу. Но мне сказали "нет, не нужно, это же персональное предложение".Через день (15 фев 2016) позвонили с отказом. Обсуждать кред. политику банка не буду, но поведение несколько странное, честно говоря. Жалко, что ЮниКредит так бездарно ворует время у своих клиентов и "сливает" свою репутацию. Планы не рухнули, конечно же, ибо другой крупный зарубежный банк выдал нужное количество денег на лучших условиях, ответив менее, чем за сутки, получив трудовую и ндфл... при этом никакой кредитной истории у меня в нем не было.Я читал ответы банка на другие аналогичные претензии о том, что это не публичная оферта и бла бла бла - я это прекрасно понимаю.Проблема состоит в том, что никакой новой информации из моей анкеты банк не получил, да и не хотел получить. Зачем при этом "бомбить" людей "типа специальными" предложениями с "облегченным" оформлением, которые для банка заведомо не валидны, не понятно.

Рассказываю. 27/01 при снятии 5000 рублей по корпоративной карте Юникредита в банкомате Сбербанка, банкомат заглючило и он не выдал 5000 рублей. (Есть фотография банкомата, в системе у вас должны быть приняты звонки от меня оператору). Решить такую ерундовую проблему по телефону в Юникредите невозможно (хотя что уж там) сказали приехать в Банк. 2/02 я был в банке общался с двумя девушками. Они мне дали сначала одну форму заявления, потом вторую. В конце второй было требование поставить подпись и печать юрлица. Ни печати не подписи у меня с собой не было, так как я руковожу регионом который включает Россию, а гендиректора по России у меня под рукой не оказалось. Позже девушка из банка позвонила и сказала, что вышлет форму заявления на почту, что бы мы ее тут как положено с печатью и гендиректором заполнили и привезли к вам. Возможно она ошиблась в e-mail, так как я его (заявление) не получил.Сегодня 4/02 я потратил 15 минут что бы выйти на оператора вашего банка. Наткнулся на какую-то девушку которая сообщила, что ваш банк никаких заявлений никому никогда не высылает, найти тех кто мне это обещал невозможно, соединять меня с управляющими банка отказалась. Требовала, что бы я приехал к вам в отделение лично. Объяснить кто оплатит мне рабочее время потраченное на поездки в банк отказалась. Вы вообще что такое творите???

Рассказываю. 27/01 при снятии 5000 рублей по корпоративной карте Юникредита в банкомате Сбербанка, банкомат заглючило и он не выдал 5000 рублей. (Есть фотография банкомата, в системе у вас должны быть приняты звонки от меня оператору). Решить такую ерундовую проблему по телефону в Юникредите невозможно (хотя что уж там) сказали приехать в Банк. 2/02 я был в банке общался с двумя девушками. Они мне дали сначала одну форму заявления, потом вторую. В конце второй было требование поставить подпись и печать юрлица. Ни печати не подписи у меня с собой не было, так как я руковожу регионом который включает Россию, а гендиректора по России у меня под рукой не оказалось. Позже девушка из банка позвонила и сказала, что вышлет форму заявления на почту, что бы мы ее тут как положено с печатью и гендиректором заполнили и привезли к вам. Возможно она ошиблась в e-mail, так как я его (заявление) не получил.Сегодня 4/02 я потратил 15 минут что бы выйти на оператора вашего банка. Наткнулся на какую-то девушку которая сообщила, что ваш банк никаких заявлений никому никогда не высылает, найти тех кто мне это обещал невозможно, соединять меня с управляющими банка отказалась. Требовала, что бы я приехал к вам в отделение лично. Объяснить кто оплатит мне рабочее время потраченное на поездки в банк отказалась. Вы вообще что такое творите???

Уважаемый банк! Прошу Вас разъяснить ситуацию.Я, Б-о Игорь В-вич, в 2013 году оформил два кредита в Вашем банке. Погашение кредитов осуществлялось своевременно, допускались просрочки сроком до 30 дней. В конце января 2016 года я пришел в офис г. Новороссийска по ул. Лейтенанта Шмидта 39, с целью погашения очередного платежа. В приеме денег мне было отказано. Причина отказа - "ваш кредит передан в службу безопасности банка". Требование о досрочном возврате кредитов с учетом пени в размере 0.5% за каждый день просрочки.Я не получал никаких уведомлений от банка, мне никто не звонил. Прошу Вас разъяснить причину требования досрочного возврата кредитов. Заранее благодарен.

Обслуживаюсь в офисе на Бабушкинской, как ИП полтора года. В офисе практически никогда нет очереди, сотрудники всегда свободны. При дистанционном обслуживании проблем вообще никаких: в call-центре отвечают быстро, вопросы решают не только быстро, но и ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНО, что вообще крайне редко встречается. Все сложные вопросы по дистанционной онлайн работе комментируют пошагово - очень удобно. Что-то особенное отметить не могу, просто вижу обычную качественную ежедневную работу людей. Это и помогает работать самому, так как не приходится постоянно что-то преодолевать, как в случае обслуживания (как физ. лицо) в СБ...

Обслуживаюсь в офисе на Бабушкинской, как ИП полтора года. В офисе практически никогда нет очереди, сотрудники всегда свободны. При дистанционном обслуживании проблем вообще никаких: в call-центре отвечают быстро, вопросы решают не только быстро, но и ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНО, что вообще крайне редко встречается. Все сложные вопросы по дистанционной онлайн работе комментируют пошагово - очень удобно. Что-то особенное отметить не могу, просто вижу обычную качественную ежедневную работу людей. Это и помогает работать самому, так как не приходится постоянно что-то преодолевать, как в случае обслуживания (как физ. лицо) в СБ...

В связи с окончанием срока действия дебетовой карты, попросила новую карту доставить в удобное мне отделение (ДО Алексеевское). Сотрудник колл-центра сказал, что на доставку потребуется 3-5 рабочих дней, т.е. начиная с 25го января карта должна была прийти максимум 1го февраля. 1го февраля в колл-центра сказали, что пин-код в отделение пришел, а карты нет.2го февраля ситуация та же, сотрудник колл-центра пытался связаться с отделением для того, чтобы выяснить в чем причина. К сожалению безуспешно - с отделением связаться не удалось. Придя в тот же день в отделение выяснилось, что действительно карты все еще нет. На вопрос "что делать"? (начался новый месяц, значит старая карта уже не действительна - ничего не купить, денег не снять) порадовал ответ - приходите завтра. На вопрос "почему карта не пришла" никакого ответа не последовало. Ни извинений за нарушение сроков доставки, ни временного решения проблемы (например, временная карта) предложено не было. Более того, сотрудница отделения отказалась проверить фактическое наличие карты в отделении, ведь принимающий мог просто забыть поставить подтверждение прихода - точно такая ситуация была у моего коллеги с Юникредитом.Потом "выяснилось", что карту отправили почему-то 27го января, хотя заявка была оставлена 25го. Думается, что и после отсчета срока доставки с новой даты, ничего хорошего не произойдет и сколько ждать карту неизвестно.Очень странное поведение банка, ведя я, являясь его клиентом, приношу ему определенную прибыль (хотя бы стоимость обслуживания карты) - почему же тогда ко мне такое отношение?И еще - научите наконец-то своих сотрудников деловому этикету! Почему при любой претензии, например как моя, сотрудник отделения умывает руки и говорит, что я не виноват - это все колл-центр/служба доставки/другой сотрудник банка (нужное подчеркнуть). Ведь все они - сотрудники одного банка и несут общую ответственность. Если бы у каждого сотрудника была ориентированность решение проблемы клиента, а не на то, чтобы перекладывать ответственность, таких отрицательных отзывов было бы гораздо меньше!

Брал пару лет назад у них кредит на автомобиль. Все вовремя выплатил, даже раньше.Через год приходит СМС. Получите, мол, 1,2 млн. Нужен только паспорт. Надо? Надо 800 тыс. Записался, приезжаю... О том, что они СМС присылали они не знают. В базе у них нет. Пришлось показывать, доказывать. Заполнил анкету, сказали ждите 3 дня. Через два дня звонит сотрудник, отказано..Зачем, спрашивается предлагали? Если предложили, выслали СМС, значит я у вас в благонадежных клиентах? Значит уже проверили мою платежеспособность? Значит кредит практически одобрен? Или это спам?Потерял время, испортили настроение, сорвали планы...

Сейчас занимаюсь ипотекой и представился случай сравнить отношение и обслуживание в нескольких банках, с одним и тем же набором документов.Итак, ипотеку нужно оформить с участием брачного договора. Я бывший зарплатный клиент, была кредитная карта, закрыла ее в 2010г. (точно не помню), иных кредитов и кредитных карт нет. Я обратилась в Юникредит, потому что:- был положительный опыт работы с банком (бывший зарплатный клиент).- европейский банк, надеялась на высокие стандарты и качественное обслуживание.- онлайн подача заявки (удобно).- процентная ставка такая же, как и у зеленого слона.Что я могу сказать по итогу. Потратила время зря на заполнение заявки и сбор документов, но заявку я так и не подала, так как "брачный договор для нас не документ" (цитата). Консультант в 6 письмах доказывал мне, что муж, несмотря на брачный договор, будет иметь право на имущество, будет со мной судиться (!) и квартира, так или иначе, будет совместно нажитым имуществом. И поэтому, по мнению Юникредит банка, муж должен подписать договор о Поручительстве по кредиту. Внимание: прав он на эту квартиру (согласно Брачному договору) не имеет, а обязательства (по договору поручительства) - приобретает! Чудеса!Я настойчиво просила консультации юриста, давала ссылки из СК РФ, взывала к логике - без толку. Я конечно понимаю, что законодательство РФ ув. Юникредитбанку не указ но так же нельзя, товарищи. Почему другие банки с иностранным капиталом так себя не ведут, почему они уважают своего клиента и предлагают варианты, пути решения и проч?!P.S. И еще: не понравилось это пренебрежительно-снисходительное отношение консультанта к клиенту (еще до вопроса о брачном договоре) - когда я всего лишь попросила узнать, остались ли у них мои персональные данные, ведь я их бывший зарплатник. Ответы я получала в стиле "данные по-любому есть" (где есть? почему по-любому? какие именно данные?), "все документы обязательны к заполнению" (вопрос вообще не об этом) и др. попытки уйти от такого прямого и простого вопроса. Ощущение гадкое.

Добрый день. Хочу оставить жалобу на работу Таганского отделения ЮниКредит Банка. Суть претензии заключается в халатном отношении сотрудников к клиентам и незнания своих обязанностей. 1) 06.10.2015 года, Таганское отделение г. Москва. Был открыт Долларовый счет и вклад. У специалиста З-ян Л.А. клиентом была запрошена доверенность супруге на полноценную работу и со счетом и со вкладом. Доверенность была составлена, но позже было выявлено, что доверенность является только для вклада и супруга не имеет право выполнять транзакции со счетом. 2) 06.11.2015 года, Таганское отделение г. Москва. В связи со сменой фамилии клиента, необходимо было изменить данные в личном кабинете, а так же положить деньги на вклад. Сотрудник банка Д-ко А.И. на Таганском отделении, отказался принимать деньги на счет, так как фамилия в паспорте не соответствовала фамилии договора. Но взял деньги по доверенности супруги, и положил их на счет. Однако, 14.01.2016 года при повторной просьбе положить деньги на счет по доверенности, сотрудник М-ов А.Э. отказал выполнять эту операцию, так как выяснялось, что доверенность была на вклад, а не на счет и в операции было отказано. Отсюда выходит, что Д-ко выполнил операцию ошибочно, не убедившись в правильности документов и своих действий, а З-ян не выполнила все требования клиента. 3) 30.01.2016 года, Таганское отделение г. Москва. Смена фамилии и паспорта клиента, была выполнена и в связи с этим понадобилось вновь, менять доверенность на супругу. Хочется отметить, что сотрудник Д-ко А.И. попытался отговорить в надобности этой операции, заявив что она занимает слишком много времени. Что является проявлением некомпетентности. Так же Д-ко А.И. повышал голос и не отвечал на наши вопросы. Сейчас обнаружилось, что сотрудник Д-ко А.И. ошибся при составлении доверенности и неверно указал место регистрации доверенного лица. Это приведет к тому, что необходимо вновь идти в банк и оформлять доверенность. Вклад на Евро до сих пор отсутствует в личном кабинете клиента. При звонке доверенным лицом в службу клиентов, сотрудник заявляет, что доверенность не была прикреплена к системе и информация по вкладам для доверенного лица недоступна! Т.е. доверенность не только была оформлена некорректно сотрудником Д-ко А.И., но так же не была добавлена в систему и нам вновь порекомендовали идти в это отделение банка. Получается, что при каждом обращении (а их было уже четыре) ваши клиенты сталкиваются с многочисленными проблемами, неуважением и некомпетентностью сотрудников. Просьба рассмотреть эти случаи и принять меры, так как речь идет о потери времени ваших клиентов и безопасности денежных средств. Просьба проверить качество обслуживания в Таганском отделении г. Москва, сообщить о результатах и наказать виновных лиц, Д-ко А.И. и З-ян Л.И.

Добрый день! Являюсь владельцем зарплатой дебетовой карты банка. И регулярно возникают проблемы с онлайн платежами. Причем банк все время говорит, что он не виноват, но ситуации происходят с разными контрагентами. С другими банками, в которых я обслуживался, такого никогда не было. Примеры проблем: - не проходят оплаты в Google за расширенный Google Drive. Сначала Google говорит, что все ОК, а через несколько дней пишет, что деньги списать не удалось (хотя они есть на карте!) - регулярно возникает ситуация, когда Банк при авторизации платежа блокирует сумму платежа, а через несколько дней списывает ее же. Приходится звонить в банк, убеждать их, что это одна операция и просить разблокировку первой суммы. - за последний месяц у меня "зависло" три платежа. Банк заблокировал деньги при авторизации, но их не смогли списать. В итоге мерчант их не видит, у меня денег нет, т.к. они заблокированы. Сотрудники банка по телефону говорят, что они не причем, но я делаю оплаты в разных местах, а ситуация одинаковая.  Благодаря Юникредит банку, сижу и без денег, и без заказанных услуг.

С 2009 года являлся клиентом ЮниКредита в качестве ИП. В 2014 году, а точнее 11.04.2014, подал заявление о закрытие расчетного счета в связи с прекращением предпринимательской деятельности. Заявление подавал по форме банка, что выдали в отделении. На счету оставил 850 рублей за обслуживание в апреле-месяце, в котором закрывал счет. Заявление приняли, проставили отметку на нем о приёме, забрали флешку с ЭЦП, проверили остаток по счету, что средств достаточно для оплаты обслуживания за последний месяц. Спросил: "Всё, что-то еще нужно от меня"? Ответили: "Всё, ничего не нужно. Счет закроем". В апреле же 2014 года подал в налоговую заявление о закрытии счета и снятие с регистрации ИП. Неожиданно, в понедельник 25.01.2016 получаю письмо от банка никем не подписанное о том, что в связи с отсутствием денежных средств и операций по счетам в течение последних 6-ти месяцев банк намерен закрыть мой расчетный счет, на закрытие которого, я сам лично подавал заявление более 1,5 лет назад и на котором уже как 1,5 года никаких денег не было и не могло быть. Дополнительно сообщают, что на счете имеется задолженность в 1150 рублей. Я её как не делили на 850 (500 стоило обслуживание счета, 350 плата за ДБО), так и не смог понять, как банк её получил."Задолженность", конечно, оплачу. Но просто уже даже интересно из чего она сложилась, о чем направил теперь уже своё письмо в банк.  В целом же такой "оперативности" в обработке заявлений клиента от ЮниКредита не ожидал. Если что-то не устроило в заявлении, почему не связались сразу? Если заявление потеряли, то почему ждали 1,5 года, если по правилам самого же ЮниКредита после 6-ти месяцев отсутствия денежных средств и операций счет закрывается?

Получил индивидуальное кредитное предложение от банка в виде смс. Предложили мне кредитные средства, со словами, что "данное предложение является согласованным" - только паспорт принесите! Думаю - очередная массовая рассылка. Приезжаю в доп. офис, указанный в шапке, интересуюсь - правда ли, что данное предложение существует и согласовано, то бишь является [b]индивидуальной ОФЕРТОЙ[/b]. Говорят - да, конечно, давайте паспорт... Взял неделю на подумать. Деньги большие, условия приемлемы. В течение недели позвонили еще раз, с тем же предложением, уже из Москвы - компетентный специалист по телефону не смог ответить на вопрос "какова эффективная ставка?". Я несколько озадачился и еще раз, на всякий случай, уточнил - точно согласовано? Мое время стоит дорого. Говорят - "[b]да[/b]". Подумал, взвесил, согласовал с родными, решил согласится. Приехал, в назначенное оператором время и начался цирк... Мое (подчеркну) "[u][b]индивидуальное предложение[/b][/u]", а точнее данные в базе, потеряли, специалист дозвонилась в Москву и вручила мне трубку - ожидайте оператора, слушайте музыку. Думаю - не переломлюсь, ожидаю, когда оператор найдет заявку, наслаждаясь 8 битным звучанием с одной стороны и бурчаньем живой очереди с другой... Прошло жалких 10-15 минут - и вуаля! Предложение нашлось... Уже не плохо... пляшу в уме "джигу", думаю "вот и оно" но, нет, приключения только начались. ) Оказывается, для того, чтобы смс действительно стало предложением - необходимо оформить заявку... Ладно уж, пришел, отложил поездку и встречи на выходных - придется оформлять, рискуя здоровьем, ведь тем временем очередь собралась приличная, в глазах огоньки и желание линчевать. С опаской поглядываю на очередь и ожидаю завершения, но начинаются, бОльшие чудеса. На вопросы по поводу сопутствующей [i][b][u]не обязательной[/u] страховой защиты (закон о защите прав потребителей) [/b][/i] кредитный эксперт не смогла меня проконсультировать - со словами - "я не знаю", только в рамках уже существующего договора[i] (где, кстати, прописано, что расторжение полиса даже при полном и досрочном погашении кредита не возвращает сумму премии за оставшийся неиспользованный срок, при этом изменяя существенные условия договора, а именно страховую сумму на размер последнего оплаченного взноса, (т.е. сумма премии за 5 лет - 200 тысяч рублей. предположим я гашу кредит за год и мне ни копейки не возвращают и снижают страховую сумму на размер последнего оплаченного взноса).[/i] Оформляем заявку, тут претензий нет, быстро и легко, с моих слов... Если не обращать внимания на тот факт, что данные и так есть в распоряжении  банка - в данном банке обслуживается наша организация "Зарплатному проекту" - вся информация о размерах заработной платы и индивидуальные данные обо мне, естественно есть в базе. После чего мне говорят - "А теперь мы ждем до понедельника".  В понедельник пришел отказ, без объяснения причин - что, в принципе, право банка.   А теперь глоссарий:   [b]Оферта[/b] - это совершенно определенное намерение, адресованное конкретному лицу или группе лиц, содержащая явную готовность заключить [i]договор[/i] и оговаривающая необходимые условия к его подписанию. Могу сделать следующие выводы: * низкое качество обслуживания; (очереди, один специалист на месте)  * низкое проникновение IT в сегмент обслуживания клиентов.  (не могли найти в своей же базе свою же информацию)  * низкая квалификация сотрудников информационного центра (не знают что такое эффективная ставка). * низкокачественный маркетинг (формирование веерной смс рассылки для привлечения клиентов, без последующего удержания)  * низкое качество структуры информационного обмена внутри организации (можно списать на закон о защите конф. данных.) но факт.  Убедительная просьба представителям банка - впредь не тратить мое время. Любые предложения от банка не являющиеся целевыми буду классифицировать как спам! ([b]Спам[/b] — [url=https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A0%D0%B0%D1%81%D1%81%D1%8B%D0%BB%D0%BA%D0%B0_%D1%8D%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B9_%D0%BF%D0%BE%D1%87%D1%82%D1%8B]р[/url]ассылка коммерческой и иной рекламы или подобных коммерческих видов сообщений лицам, не выражавшим желания их получать)

Брала авто кредит в декабре 13 года на 3 года, выплачивала до апреля 2015, при покупке вносила 30% от стоимости автомобиля, в апреле резко ухудшилось материальное положение, мужчина с которым я воспитывала 2 детей ушел. Есть дополнительная кредитная нагрузка. Обращалась в банк за рассрочкой - отказывали, писала письма на директора банка, отказывают. Машина первоначально стоила 800 тысяч рублей, мне оставалось выплачивать 1,5 года в районе 350,00 тысяч. Можно было эти 350 растянуть на 5 лет но банк не хочет, или все деньги или в суд. Сейчас там штрафов еще на 100 тысяч набежало. Банк тянет резину и крутит % что бы потом весь залог забрать полностью. Что делать подскажите, денег выкупить полностью взять негде, кредиты не дают больше.