10 021 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Выражаю благодарность коллективу банка Юникредит, особенно хочу отметить Б-ич Дарью. Необходима была ячейка и дебетовая карта. Дарья проявила профессионализм, заинтересованность в проблеме и чуткость, тем самым помогла сделать правильный выбор со вкладом и оплатой ячейки. Благодаря ей наше финансовое положение только улучшилось. Спасибо за индивидуальный подход к каждому клиенту, было приятно с Вами работать.

Выражаю благодарность коллективу банка Юникредит, особенно хочу отметить Б-ич Дарью. Необходима была ячейка и дебетовая карта. Дарья проявила профессионализм, заинтересованность в проблеме и чуткость, тем самым помогла сделать правильный выбор со вкладом и оплатой ячейки. Благодаря ей наше финансовое положение только улучшилось. Спасибо за индивидуальный подход к каждому клиенту, было приятно с Вами работать.

Банки. ру проводили совместную акцию с этим ЮниКредит банком на открытие вклада по ставке 12%, мною был получен промокод 60160. с распечатанной заявкой пришел в отделение банка на Большую Тульскую, дом 2. в 17:28. Режим работы данного отделения до 20:00. уточнил информацию, правильно ли я понял всё по совместной акции. Когда же подошла моя очередь в 17:45, девушка операционист, главный эксперт С-ва Екатерина, а также ее коллега эксперт М-на Татьяна, сказали, что вклады принимаются до 18:00, с завтрашнего дня действует другая ставка и обслуживать меня не будут. Отказались открывать счет для пополнения вклада. На мои вопросы, почему, девушки отказались пояснить причину нежелания работать, не отвечали на вопросы. Было потрачено время, а самое главное, под вопросом репутация любимого портала Банки.ру, который совместно с такими банками проводит акции, а их партнеры заведомо ведут недобросовестную политику, обманывают потенциальных клиентов, а также подрывают доверие к проводимым совместным акциям!Девушки были, мягко говоря, неприветливые и некомпетентные, на мои вопросы отвечали неохотно, объясняя нежелание открывать счет тем, что у них заканчивается рабочий день и с завтрашнего дня процентная ставка ниже.Это нормально? Все акции так проводятся?Потеряно ВРЕМЯ и НЕРВЫ!

Являюсь зарплатным клиентом этого банка (последнюю неделюнадеюсь) всех коллег и знакомых буду убеждать уходить от этого банка. 26.07.2015 Прилетел в отпуск в Симферополь. Наличных денег немного, как обычно план был снять ден. знаков банкомате. Обошел 4 банкомата, все они не выдали деньги. Позвонил в банк на горячую линию (8800 ) там вначале даже не сказали, что есть какие-то ограничения в работе в Крыму, только после того как я поискал в Яндекс, нехотя подтвердили,  но сказали что это это крымские банки не хотят работать с юникредит. При этом после проведения чуть более тщательного анализа оказалось, что юникредит украина ушел с Крыма и заявил что эти операции можно делать в других районах Украины.В результате, единственное что я могу – это купить через интернет обратный билет домой в Москву. Отличный отпуск, спасибо партнеру – банку.Билет туда – 6500, билет обратно 7500. Интересно они вернут деньги?

Это мой второй отзыв. Слушайте я не специально, я не троллю. Второй месяц как я получил золотую карту в этом банке. Пользуюсь его Интернет Банкингом. Друзья, скажите, вы еще знаете банки у которых после платежа через Интернет НЕЛЬЗЯ распечатать квитанцию об оплате? Может быть я чайник … но ранее при пользовании Интернет банкингом вдругих банках – я спокойно мог распечатать квитанцию о произведенной оплате. В Юникредите такой возможности нет! Если мне нужна квитанция – я должен идти в отделение банка и там мне ее распечатают… Я в шоке. Я поменял банк и перешел к Юниту – у меня много оплат, есть которые мне не принципиальны, но также достаточно тех, где я должен квитанции принести в офис. И что делать теперь? В итоге я опять начал переводить через Сбер …

Добрый день! Являясь клиентом банка, просто не могу не отметить ухудшение предоставляемых услуг банка в последнее время. Изменение главного сайта, по сравнению с тем что было. Я думаю выражу многие мнения, сайт стал слабофункциональным. По многим продуктам нет информации. Отображение на операционных системах, отличных от Windows, а я имеюю ввиду IOs, никто, наверное, и не проверял и не рассматривал. Резюмируя, оболочка не совершенна. Зачем убрали неэмбоссированные карты? Хотел для себя выпустить. Оставили пакеты, которые мне не нужны. Очень жаль. Понимаю, что ответа и реакции не будет. А в ответе по типу: там есть кэш бэк и много других приемуществ, мы рассмотрим и усовершенствуем сайт. Я не нуждаюсь.

Добрый день! Являясь клиентом банка, просто не могу не отметить ухудшение предоставляемых услуг банка в последнее время. Изменение главного сайта, по сравнению с тем что было. Я думаю выражу многие мнения, сайт стал слабофункциональным. По многим продуктам нет информации. Отображение на операционных системах, отличных от Windows, а я имеюю ввиду IOs, никто, наверное, и не проверял и не рассматривал. Резюмируя, оболочка не совершенна. Зачем убрали неэмбоссированные карты? Хотел для себя выпустить. Оставили пакеты, которые мне не нужны. Очень жаль. Понимаю, что ответа и реакции не будет. А в ответе по типу: там есть кэш бэк и много других приемуществ, мы рассмотрим и усовершенствуем сайт. Я не нуждаюсь.

Выражаю большую благодарность сотруднице В-ой Любови за внимательное, быстрое и качественное обслуживание. Она настоящий профессионал. Жаль, что не все в этом отделении такие. Сотруднице ставлю 5. Банку 4. Хотелось бы обратить ваше внимание на качественную и бесперебойную работу банкоматов. Бывают проблемы с принятием денег и получением наличных-как то раз выдали 100 руб. купюрами. Хорошо что сумма была небольшая.

Это самый неудобный, с большими комиссиями и отвратительной организацией работы банк, который я когда-либо встречал. И эти слова не просто так, есть с чем сравнивать: с тем же Сбером или Альфабанком и рядом не валялся. Когда вы приходите в отделение банка, чтобы завести дебитовую карту, вам дадут все бланки, ручку и под копирку вы будете заполнять свои данные. Это что??? Мы вроде в 21 веке живем, видимо вся прибыль уходит на мирские утехи недалеких начальников во главе структуры. Ну да ладно. Если вы захотите перевыпустить вашу карту вам надо будет заплатить комиссию - 600 рублей, просто за пластик. Т.е. у них все для клиента, только в БОЛЬШИХ КАВЫЧКАХ. Очереди как в старых банках, никакими электронными системами номероков и не пахнет. Люди, работающие в банке, приятные и компетентные, однако руководство, судя по тому как организована работа банка, абсолютно бездарное. НИКОГДА И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ открывать там вклады или счета, сегодня есть очень много гораздо более современных и адекватных банков, у которых какие-либо самые простые операции, бесплатны и само собой разумеещиеся. Здесь же вас просто ограбят, как ваши деньги так ваше время.

У меня в данном банке был открыт вклад, учавствующий в системе "Банклото" на полгода, и также была получена дебетовая карта. Вклад подходит к концу, и я решил открыть еще один вклад по этой же системе, с мин. суммой 50 тыс. руб. Получив промокод на сайте "Банки .ру", я пришел в ближайшее, Люблинское, отделение, и, прождав 40 мин. инкассацию, открыл вклад "Коллекционный" под 12%. Через день мне звонят из банка, и говорят, что вклад не засчитан, т.к. с него сняты 600 рублей за полугодовое обслуживание... Я пришел в этот же день в банк с целью довнести деньги, но с этого дня в банке % по вкладу понизился, и стал 11%. На вопрос, почему со старого вклада не снимались 100 руб. ежемесячного обслуживания, был получен ответ, что у них так не принято. А если бы я новый вклад не сделал, то за обслуживание карты сняли бы со вклада, срок которого истек... Я не жлоб, и 100 руб.в месяц за карту не жалко, хотя и слишком много... Но почему нет СМС-информирования о снятии денег по обслуживанию карты? Больше я в этот банк деньги не понесу...

У меня два кредита в данном банке, потребительский и кредитная карта. Никогда не была просрочки по платежам. 22.07.2015 г. через кассу внесла очередной платеж по потребительскому кредиту (автокредитование) в отделение банка в г. Химки, а старший кассир З-ва Н.А. случайно зачислила сумму в счет кредитной карты. Да, я расписалась на бланке, но я даже не смотрела на номер счета, так как сказала в кассу оплата на автокредит.В банке написала заявление о переводе суммы с карты на потребительский кредит и мне отказали. Сказали, что это технический невозможно. Теперь у меня 2-ой день просрочки по автокредитованию по вине некомпетентного кассира. Банк просит внести деньги на потреб. кредит, но их у меня нет, сумма не маленькая.Вопрос: неужели это так сложно перевести деньги с карты на счет потребительского кредита? Это один и тот же банк, одна и та же бухгалтерия. Если они не ценят хороших и компетентных клиентов, что ж, пусть себя винят. Я не собираюсь платить еще раз, из-за ошибки их неграмотного сотрудника. Я готова снять деньги с карты и зачислить их в счет потребительского кредита, но при одном условии, что банк вернет проценты (комиссию)  за снятие наличных с карты.

У меня два кредита в данном банке, потребительский и кредитная карта. Никогда не была просрочки по платежам. 22.07.2015 г. через кассу внесла очередной платеж по потребительскому кредиту (автокредитование) в отделение банка в г. Химки, а старший кассир З-ва Н.А. случайно зачислила сумму в счет кредитной карты. Да, я расписалась на бланке, но я даже не смотрела на номер счета, так как сказала в кассу оплата на автокредит.В банке написала заявление о переводе суммы с карты на потребительский кредит и мне отказали. Сказали, что это технический невозможно. Теперь у меня 2-ой день просрочки по автокредитованию по вине некомпетентного кассира. Банк просит внести деньги на потреб. кредит, но их у меня нет, сумма не маленькая.Вопрос: неужели это так сложно перевести деньги с карты на счет потребительского кредита? Это один и тот же банк, одна и та же бухгалтерия. Если они не ценят хороших и компетентных клиентов, что ж, пусть себя винят. Я не собираюсь платить еще раз, из-за ошибки их неграмотного сотрудника. Я готова снять деньги с карты и зачислить их в счет потребительского кредита, но при одном условии, что банк вернет проценты (комиссию)  за снятие наличных с карты.

Пакет услуг «Золотой».После звонка сотрудника банка, решил приобрести данный пакет. Аннулировал золотую карту одного банка, приобрел карту Юникредита, понравились рекламируемые услуги. Прямой претензии банку высказать не могу, сам прочитал только то, что рекламировалось, не подумал о том, что не пишется.Ситуация: накапливал деньги на дебетовой карте. Потребовались наличные. Пришел в отделение банка, по привычке сразу пошел в кассу. В кассе мне сообщили, что снятие наличных через кассу – удерживается 0.5% от суммы. Я был честно удивлен, при золотой карте я привык общению через кассу. Реально да, в РЕКЛАМЕ и по телефону мне сообщали о безпроцентном снятии через банкомат, о проценте через кассу я не слышал до сего момента. Но я обслуживался до них уже не в одном банке – и всегда заходил в охраняемую кассу и снимал спокойно денежные средства в размере дневного лимита. В Юникредите мне сообщили, что снимать без процентов я могу только через банкомат. Пришлось согласиться с этим.Банкоматы при входе, НО, это полбеды! Максимальная сумма разового снятия ограничена 40 000 руб. Мне нужно было снять с моей карты 200 000 руб. Мне пришлось пять (!) раз, вставлять карту в банкомат, набирать пинкод, набирать сумму, получать деньги…Заняло это минут десять. Вы можете себе представить, как выглядит человек в городе СПБ – пять раз сующий карту в банкомат? С шелестом денег, в банкомате даже не было выбора о размере купюр – мне выходили купюры номиналом 1000 руб. Я честно в шоке.Я не ожидал, что снятие денег с дебетовой карты займет столько времени и нервов. А если бы я снимал больше? Это ужасное отсутствие сервиса, при цене месячного обслуживания карты в 500 руб., я честно сильно удивлен отсутствию такого элементарного порядочного подхода к клиенту. Если мне в след раз дадут по башке, после пятого запихивания карты в банкомат – то наверно я свое лечение буду оплачивать самостоятельно, увы, при входе в банк нет автоматической страховки на данный случай.Моя претензия : Максимальная сумма в таком известном банке должна быть ограничена только суммой дневного лимита, но никак какими-то 40 тыс. рублей …

На сайте банка прочитал про возможность получить повышенные ставки по вкладам при оформлении пакета прайм. Получил консультацию на сайте 13.07.15 с от Романа (переписка сохранена). В ходе чего выяснил, что1) оформить вклад можно, только после оформления карты Прайм, ждать которую надо 5-6 рабочих дней;2) обслуживание карты бесплатно, если среднемесячный остаток на счетах более 2 млн;3) вклад оформить можно только на следующий день после получения карты;4) чтобы плата за карту не шла до момента открытия вклада, карту можно не активировать;5) Если не активировать карту, тогда в течение первых трёх месяцев комиссии за обслуживание взиматься не будет.Спустя 6 рабочих дней никто не перезвонил, позвонил сам, карта оказалась готовой. По факту при посещении отделения выяснилось следующее:1) вклад можно оформить сразу при получении карты, так как денег с собой не брал, то съездил зря.2) комиссия за карту взимается сразу при её оформлении, никаких трёх бесплатных месяцев до активации нет.3) И самое интересное: вклад прайм можно было оформить ещё до получения карты в день подачи заявки на неё! За эту неделю, что я ждал карту, ставки банки опустились на 1% с 12.5% до 11.5%. Так как я хотел разместить крупную сумму, то потеря в абсолютных единицах из-за неправильной консультации оказалась существенной.

На сайте банка прочитал про возможность получить повышенные ставки по вкладам при оформлении пакета прайм. Получил консультацию на сайте 13.07.15 с от Романа (переписка сохранена). В ходе чего выяснил, что1) оформить вклад можно, только после оформления карты Прайм, ждать которую надо 5-6 рабочих дней;2) обслуживание карты бесплатно, если среднемесячный остаток на счетах более 2 млн;3) вклад оформить можно только на следующий день после получения карты;4) чтобы плата за карту не шла до момента открытия вклада, карту можно не активировать;5) Если не активировать карту, тогда в течение первых трёх месяцев комиссии за обслуживание взиматься не будет.Спустя 6 рабочих дней никто не перезвонил, позвонил сам, карта оказалась готовой. По факту при посещении отделения выяснилось следующее:1) вклад можно оформить сразу при получении карты, так как денег с собой не брал, то съездил зря.2) комиссия за карту взимается сразу при её оформлении, никаких трёх бесплатных месяцев до активации нет.3) И самое интересное: вклад прайм можно было оформить ещё до получения карты в день подачи заявки на неё! За эту неделю, что я ждал карту, ставки банки опустились на 1% с 12.5% до 11.5%. Так как я хотел разместить крупную сумму, то потеря в абсолютных единицах из-за неправильной консультации оказалась существенной.

Хлопотный, тугой, точки зрения сервиса банк. Открывали вклад полгода назад. Времени заняло больше часа, Какие-то нелепые комиссии, на просьбу рассказать о которых говорят: "Во всех банках на вклады такие же условия". Ни разу не встречал комиссии в других банках за пользование текущим счетом, за досрочное закрытие вклада. А для того чтобы получить некое подобие договора - подтверждение пришлось приходить на следующий день и это, как понимаю, обычай этого банка. Телефон банка проще найти на банках ру, чем на их сайте. В общем неприятный банк. По завершении срока вклад заберу.От Администратора: Просьба предоставить данные банку и отписаться об этом в комментариях.От commandante: Спасибо за ответ. Тем не менее банк не ответил на вопрос почему пришлось на следующий день приходить за этим самым письмом-извещением о приеме вклада. То что касается комиссий, то мой опыт общения с более 10 банками, ни разу нет сталкивался с какими либо комиссиями за нахождение средств клиента на текущем счету, пусть более одного рабочего дня. Не всегда удается прибыть в такие сроки. А юникредит не обладает удобным количеством филиалов, чтобы требовать комиссии за нахождение у них средств клиента. В прочем это личное мнение клиента... голосующего деньгами.

Добрый день!14.07.15 подались через офиц. дилера на автокредит. Речь шла об автомобиле за 800 т.р. + КАСКО 124 т.р. Минимальный первоначальный взнос составлял 205 т.р. От страхования жизни и здоровья отказались.Сегодня 17.07.15 пришел ответ банка, что кредит одобрен НО:1) на сумму 646 т.р. а не 720 т.р. (720 ~ 800+124-205);2) первоначальный взнос составил 325 т.р (!); 3) в кредит включено страхование жизни и здоровья на сумму примерно 50 т.р.Соответственно, вопросы: 1. Насколько я понимаю, сумму кредита банк, конечно, может снизить на свое усмотрение. Но какой смысл при уже пониженной сумме повышать настолько первоначальный взнос? Но этот вопрос менее важен, первый взнос мы найдем.Важнее второй вопрос.2. Можно ли пересчитать (очень желательно без лишних поездок в банк) кредит без страхования жизни? Мы несколько раз уточняли у дилера, что эта услуга нам не нужна. Также при звонках в банк нас заверяли, что она совсем необязательна и влияет только на ставку (+1 процент). Но в итоге эта страховка все-таки включена. Надеюсь, что это всё-таки недопонимание, а не навязывание услуг.В связи с этим прошу, пожалуйста, разобраться и помочь в решении данного вопроса. А именно с наименьшими трудозатратами для клиента (банк по телефону ответил, что необходимо приехать и подать новую заявку) пересчитать одобренной кредит БЕЗ страхования жизни. Особенно хорошо будет, если первоначальный взнос уменьшится на сумму страховки.А то получается автомобиль уже доставлен к дилеру, а мы должны бегать в отделение получать новое по сути одобрение, хотя нашей вины здесь нет. Спасибо!С уважением, Михаил.

Здравствуйте, дорогой банк! В сентябре 2014 открыла у вас счета и оформила ИНТЕРНЕТ-БАНК ENTER.UNICREDIT. До вчерашнего дня не пользовалась. При попытке зайти, поняла, что пароля у меня нет, или его не было, или я не помню. В документах указано: "подтверждаю запрос о направлении Пароля в виде текстового сообщения" и далее указан мой номер мобильного. Я правильно понимаю, что при первом входе в интернет-банк, мне должны переслать пароль на мобильный?Далее я нажимала на клавишу "забыли пароль?", но меня перепровожают на несуществующую страницу. Впрочем, это происходит со всем клавишами-ссылками на главной страничке ИНТЕРНЕТ-БАНК ENTER.UNICREDIT. Вопрос - как войти в мой ИНТЕРНЕТ-БАНК? С уважением,Наталья

В июне я открыла счет в этом банке (был близко расположен). На следующий день меня стали забрасывать СМС-ми, что готовят для меня карту, а я ее не заказывала, так как пока сидела в очереди, то прочитала, что ежемесячно будут снимать 100 рублей за обслуживание. Пыталась написать, им не получилось, нет связи. Сегодня дозвонилассь. Мне ответили, что все операторы заняты, и мне сами они перезвонят. Было это в 15 часов. Сейчас уже 18 и часов и никто не звонит. Надо расторгать с ними договор!

Недостаточное количество банковских работников, время ожидания в очереди более часа, отсутствие консультантов, отсутствие электронной очереди, отсутствие информации о предполагаемом времени ожидания. Настоятельно не рекомендую становиться клиентом данного кредитного учреждения!