10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Всем здравствуйте. Народ это предупреждение, чтобы вы не попали в такую ситуацию как я. В прошлом году открыл валютный вклад на полгода, недавно вклад закрылся. Иду забираю деньги, тут все нормально. Потом на следующий день, иду в сбербанк (у меня там рублевый вклад открыт), хочу менять доллары на рубли и пополнить свой рублевый счет. На кассе девушка проверяет доллары, и одна купюра просвечивается в ультрафиолете, оказалась там пятно с диаметром 3-4 мм. А сбербанк поврежденные купюры, в зависимости от повреждений, берет с комиссией, на данный момент я попал на 10%. В итоге потерял 10$ просто так.И поэтому нужно:1. Проверять валюту, деньги должны быть в ИДЕАЛЬНОМ состоянии.2. Изучать все правила и тонкости банка, с которым будете иметь дело.Всем удачи

Хочу выразить особую благодарность всем работникам Юникредитбанка, кто решал мою проблему с просроченной задолженностью и реструктуризацией. Вы мне очень помогли! Вы поступили, просто, по человечески! Дай Бог Вам всем моего здоровья! Дай Бог Вам всем испытать те минуты счастья когда приходите в сознание .... и не раз! Дай Бог Вам удачно использовать деньги, которые Вы заработали честным трудом!

Хочу выразить особую благодарность всем работникам Юникредитбанка, кто решал мою проблему с просроченной задолженностью и реструктуризацией. Вы мне очень помогли! Вы поступили, просто, по человечески! Дай Бог Вам всем моего здоровья! Дай Бог Вам всем испытать те минуты счастья когда приходите в сознание .... и не раз! Дай Бог Вам удачно использовать деньги, которые Вы заработали честным трудом!

Банки иногда забывают про поручителей, вот и про меня забыли. Я была поручителем у мужа по ипотечному кредиту. Кредит выплатили. У мужа пометка в кредитной истории изменилась на статус закрытый. А вот про меня забыли. Прошло уже несколько месяцев как мы выплатили ипотеку, а в моей кредитной истории до сих пор активный статус по кредиту, я поручитель. Мы не можем купить квартиру сейчас из-за того, что банк очень халатно относится к обновлению статуса закрытых кредитов в кредитной истории. Просьба к Юникредит Банку как можно скорее разобраться и изменить отношение к своим хоть и бывшим, но клиентам, которые между прочим всегда платили вовремя.

Всем Доброго дня!!Хочу поведать вам, как в этом банке стоят "лицом" к клиенту. На самом деле ничего необычного (для нашей страны) не случилось. Печально только, что ЭТО- носит гордое название Прайм Клаб в типа зарубежном банке!Итак, клиент банка с 2012 года. Зарплату в нашей компании платят именно в этот банк. На тот момент безальтернативно. Через некоторое время  "дорос" до депозитов и кредитов. :-) Есть кредитная карта, плачу вовремя. Был потреб, погасил досрочно. Периодически открывал депозиты. Сейчас тоже есть.  И как-то ровные были отношения с банком всё время. Кредитная карта черная- есть персональный менеджер. Кстати, никаких проблем с ним не было. Спасибо, Андрей, Вам за это. И вот... барабанная дробь... думаю... а что?! а вдруг?!... времена нынче тяжелые, банк вроде бы временем проверен... будет моим основным. Пора уже в клуб то вступить по-настоящему! На дворе  декабрь 2015 года, кстати. Позвонил, оформил дистанционный выпуск карты... Сижу жду.... а там НГ, Рождество... Думаю, а чего жду то?! Позвонил на приоритетную линию обслуживания... кажется 21 января... барышня говорит.. сейчас всё тебе расскажу, касатик.... минут через 5 хлоп... а нет вашей заявки то, обманываете вы нас... Думаю, как обманываю... менеджеру звонил, заявку оформили, он перезванивал еще уточнял как писать меня правильно на карте, да и вообще.. за три года ни разу не подводил.. .... СТРАННО! Да и сказать по правде, интересовался пару раз у менеджера, как там мол дела с моей картой в конце декабря! А он и говорит - да на рассмотрении заявка то!! Ну, думаю, новый год, все дела, потом уж после праздников займусь. А барышня меж тем  говорит- А хочешь я у тебя заявку приму, соколик? Я говорю конечно хочу. Месяц уж почти томлюсь в очереди.. 36 тысяч рублей годового обслуживания платить- народу то полно!!! не успевают видать обрабатывать... теряют заявки то... Готово! - Девушка на том конце рапортует! СМС вам сегодня завтра придет с датой, когда забирать можно карточку то. Ну а теперь  собственно финал: Карта не выпущена. Заявка находится на рассмотрении. Это единственный ответ, которые дают многочисленные сотрудники колл-центра всё это время. Хотя они же сказали, что по регламенту- в течение 5-ти дней всё будет ок. Когда я дотошно пытался выяснить, а как выглядит процесс, если не всё ок, мне ответили- А никак! Ну то есть совсем никак! Вам никто не позвонит, вы не получите никаких смс, на вас всем наплевать! Еще раз повторюсь- речь идет о банковском обслуживании за 36, Карл, тысяч рублей! Я не то что захотел в первый класс, с немытым рылом... ИМХО 36 килорублей не стоит ни одно премиальное обслуживание с таким убогим сервисом в России.  Но, ребята, будьте нормальными людьми! Не желаете меня видеть в лице своих премиальных клиентов, смс хотя бы пришлите... зачем закрываться наташками и маринками, которые кроме- заявка на рассмотрении и сказать то больше ничего не могут. Что вы там так пристально рассматриваете то в моей заявке? Чем я, как клиент с 3-х летней безупречной считаю историей вам не угодил. Печально, но придется видимо со всем своим скарбом переезжать в другой банк... Возможно моя история единична, хотя лично я в этом сильно сомневаюсь, но желающих вступить в премиальные отношения с этим банком предупреждаю, к вам повернутся "лицом" в любой момент времени.Адекватную оценку, думаю каждый сам для себя поставит.

К сожалению, очередной отзыв будет также написан о незаконном удержании личных денежных средств. По окончании новогодних праздников зайдя в личный кабинет я обнаружил, что моя дебетовая карта VISA GOLD без уведомления заблокирована. Придя в офис банка (ДО «Новослободская» в субботу на мой вопрос: "Почему моя карта заблокирована?" менеджер ответил, что операции производимые по моей дебетовой карте расходятся с политикой банка и банк в свою очередь предлагает мне написать заявление на закрытие счета. Я конечно же отказался, так как противозаконных операций не было. После этого менеджер сказал, что нужны документы подтверждающие совершенные по карте операции, которые были отнесены банком к подозрительным. Я конечно же согласился, попросил список необходимых документов, на что получил отказ: "суббота, у отдела который может дать список сегодня выходной, приходите в рабочие дни с 9 до 18. ОК!Вернулся в банк в понедельник 18.01.2016 получил список (без штампов и печатей, не официальный запрос, а просто перечень необходимых документов) от обычной девушки менеджера и радостный пошел собирать. Документы по перечню передал 21.01.2016, на втором экземпляре моего информационного письма (Пояснения) получил штамп с отметкой о принятии документов.Также был проинформирован, что ответа ждать в течении, если не ошибаюсь 40 дней, но обычно все быстрее 1-2 недели максимум. Так и вышло в понедельник 25.01.2016. Позвонил менеджер принимавший документы и сказал, что банк рассмотрел ваши документы и опять предлагает написать заявление на закрытие счета и перевести мои деньги на мой счет в  другом банке (как я понимаю под 1%, попахивает навязыванием услуг). Вся эта процедура длится не много не мало 35 дней! 35! На что я конечно же возмутился и попросил предоставить более официальный ответ, как минимум заверенный банком.Что еще интересно, не заблокирован текущий счет и кредитная карта, почему бы не предложить перевести деньги на счет, если так уж не хочется восстанавливать карту и признавать свою ошибку по блокировке карты. И вообще банк считает что это нормально? Предоставлять клиенту возможность пользоваться средствами банка (кредиткой) и в то же время незаконно удерживать собственные средства клиента!? Время идет, денежные средства по прежнему заблокированы, хотя как уже не раз отвечал представитель банка на отзывы в пункте 13.3 «Банк имеет право предпринимать любые действия по предотвращению незаконного использования Карты/Дополнительной Карты вплоть до ее изъятия до получения от Держателя подтверждения совершения им операций, отнесенных Банком к подозрительным» и еще раз "...до получения от Держателя подтверждения совершения им операций." Хотя в информационном письме все операции расписаны явно и прозрачно.Почему банк не принимает во внимание ст. 845 ч. 3 Гражданского кодекса, в которая четко гласит:  Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента. А приостановление же операций по счету допускается законом максимум на два дня.Очень неожиданные действия банка после нескольких лет пользования его услугами (неоднократные вклады, бывший член клуба ПРАЙМ).

Потратил полдня на попытку открыть вклад в этом банке - не удалось, там работают неадекватные люди.  Сперва попал в отделение банка с эвропейским капиталом, где окошки кассы обращены прямо ... в общий зал, где толкутся какие-то люди. Ну-ну, подумал - доставать здесь из широких штанин кровные нажитые непосильным трудом зеленые?  Нет, спасибо. Спросил - у вашего банка эвропейского, все кассы так устроены? Нет говорят, поезжайте туда-то, там касса как положено, отделена от общего зала. Хорошо. Вот думаю, все-такие ЭВропа, это вам не хухры мухры. В другом отделении проверив устройство кассы пошел искать операционисток, пригласили подсесть к одной, достал написанное на бумажке желание с названием вклада, суммой, телефоном, сроком, ну все что надо. Девица громко на весь зал вскричала: "А, так вы (папаша), хотите открыть вклад на ***** тысяч долларов? "Ну да - говорю - и написал специально, чтоб ВЫ не орали на весь зал, а тихо молча занесли в договор эту сумму. Зачем Вы орете-то сколько у меня денег в кармане?" Ответ девицы: "нет не будет, это вы орете, а я просто говорю". Короче - сам дурак раз пришел в ЮниКредит. Продолжение дискуссии в том же стиле, мне не понравилось, пошел искать другого оператора в этом же зале для простого, казалось бы, дела. Некая тетя взялась мне "помочь. Я сказал, что хочу открыть вклад с параметрами на бумажке. Спросил - понятно желание клиента? Говорит - да. Она долго и мучительно, что-то набирала на клавиатуре, периодически подсовывала какие-то бумаги подписать, и когда прошло полчаса, я спросил - а где текст договора, мол хочу почитать его пока вы трудитесь тут. А она вдруг ляпнула: "никакого договора на вклад нет и не будет, а вот вам договор на комплекс нашего обслуживания на 6 страницах мелким почерком".  Я в ответ - "На фиг мне ваш сервис, мне договор на вклад нужен: срок, сумма, %. Ответ: "Не, у нас такого нет". Ну на нет и суда нет, значит я не буду иметь дело с вашим эвропейским банком, говорю. Пожала плечами тетя и сделал вид, что ей глубоко наплевать на меня. ВЫшел, подышал свежим воздухом и подумал, что ведь эта тетя не отдала мне бумажки с подписями. Пошел обратно, первому попавшемуся операционисту дал паспорт с просьбой УДАЛИТЬ меня из клиентов ЮниКредита по несчастью. Написал еще одно, надеюсь последнее, заявление на закрытие, полчаса открытого сервиса. Вздохнул с облегчением и пошел вон, чтоб ноги моей тут не было! ЮниКредит, оно ж Эвропа, а мы в лаптях ходим. :)

Являюсь клиентом банка несколько лет. Всегда была хорошая кредитная история. Два года назад взяла потребительский кредит. Т.к. работаю в сфере туризма, то по понятным причинам изменились доходы. Обратилась в банк с просьбой о реструктуризации. На тот момент уже была просроченная задолженность. В реструктуризации отказали и более того, выставили требование о досрочном погашении кредита. Сейчас доходы стабилизировались и я обратилась в банк с просьбой восстановить в графике платежей. На данный момент готова закрыть всю просроченную задолженность и погасить часть (не весь) долга. Однако банк мне отказал и сказал, что подает на меня в суд. Я не отказываюсь от своих обязательств и готова дальше закрывать кредит, но, естественно, всей суммы у меня нет. Более того, на мне нет зарегистрированной квартиры (квартира в ипотеке) или машины и банк может только сделать мне банкротство. Неужели банку проще пойти в суд, чем договорится с клиентом, который дальше готов выполнять все свои обязательства перед банком? Моему мужу другой банк сам предложил реструктуризацию, причем под более низкие проценты, чем были изначально. Очень хочу договориться с банком и восстановиться в графике платежей. Надеюсь, банк пойдет навстречу. Спасибо!

Являюсь клиентом банка несколько лет. Всегда была хорошая кредитная история. Два года назад взяла потребительский кредит. Т.к. работаю в сфере туризма, то по понятным причинам изменились доходы. Обратилась в банк с просьбой о реструктуризации. На тот момент уже была просроченная задолженность. В реструктуризации отказали и более того, выставили требование о досрочном погашении кредита. Сейчас доходы стабилизировались и я обратилась в банк с просьбой восстановить в графике платежей. На данный момент готова закрыть всю просроченную задолженность и погасить часть (не весь) долга. Однако банк мне отказал и сказал, что подает на меня в суд. Я не отказываюсь от своих обязательств и готова дальше закрывать кредит, но, естественно, всей суммы у меня нет. Более того, на мне нет зарегистрированной квартиры (квартира в ипотеке) или машины и банк может только сделать мне банкротство. Неужели банку проще пойти в суд, чем договорится с клиентом, который дальше готов выполнять все свои обязательства перед банком? Моему мужу другой банк сам предложил реструктуризацию, причем под более низкие проценты, чем были изначально. Очень хочу договориться с банком и восстановиться в графике платежей. Надеюсь, банк пойдет навстречу. Спасибо!

Непрофессионализм, тягомотина, бездарная трата времени - все это будет в полной мере, все это придет на ум при посещении юникредит банка (отделение на рогожке). Второй раз там, вклад у меня Универсальный (возможность пополнения и снятия), и второй раз одно и то же. Почему не проводить регулярные аттестации сотрудников? Почему не заниматься развитием персонала? А возможно и оптимизация рабочих процессов? Программных продуктов? Развитие - это запрещенный термин в банке, по-ходу так. Банк-то может и нормальный в целом, но никакие преимущества банка потребителям (обычным людям) не увидеть, после того, как они столкнутся с сотрудниками... Это крах полный.Мало того, что при наблюдении со стороны сотрудники занимаются черти чем, но не прямыми обязанностями, а народ в очереди сидит, его не обслуживают, но он наблюдает за всем этим. Когда все же вызовут - столкнетесь с кучей ненужных вопросов, а вам конкретно к делу надо перейти и закрыть этот вопрос. Нет! Мы будем дальше задавать вопросы, и стучать по клавиатуре с умным видом (но это не первый и не единственный банк, понимаешь, сколько времени может занимать операции частичного снятия с депозита), после чего бабах! Надо подождать около 30 минут, чтобы снова подойти к операционисту, он(-а) снова будет заниматься непонятно чем, и только после этого ты можешь пойти в кассу. Это бред! Как с банком продолжать отношения, при таком раскладе? Это стабильно повторяющаяся ситуация, туда нет желания возвращаться. Ты не хочешь снова все это испытывать!

Пришла в отделение этого банка с намерением открыть вклад Универсальный. Но сначала решила прояснить вопросы по вкладу. Дождавшись своей очереди, попала к девушке по имени Н. - и не смогла получить внятного ответа ни на один вопрос! То есть сотрудник, работающий с клиентами и вкладами не знает ничего об этих самых вкладах. Я сама рассказала ей про вклад, про минимальную сумму, про пополнение, про снятие - единственными ответами было - а, ну да, так и есть. На мою просьбу пригласить менеджера или хотя бы того, кто знает, что он делает в этом банке, мне было сказано - а все заняты, есть только я. Решив больше не пытать сотрудника ненужными ему сведениями, покинула этот банк и открыла вклад в другом месте. Честно говоря, не могу сказать, довольна я банком или нет, так как не являюсь его клиентом. Но потенциальным клиентом я все таки была. :)

ЮниКредит банк заблокировал мои дебетовые карты не известив меня ни до ни после блокировки(при том ,что я обслуживался в этом банке ряд лет и был доволен). Об этом СЮРПРИЗЕ я узнал при расчете за покупки. Управляющая отделением на 1-ом Казачьем пер.9/1, Оборская Виктория Владимировна,  не смогла объяснить причину блокировки , говорила путанно и с полным отсутствием интереса к произошедшему. Я закрыл все дебитовые карты и попытался получить средства , размещенные на карточном счету, но деньги не вернули и сказали , что я их смогу получить только по истечении 35 дней с момента  подачи заявления о закрытии счета.В настоящий момент я написал жалобу в электронную приемную Банка России ,так же описал ситуацию на этом сайте. Собираюсь сделать одиночный флэшмоб (с плакатом "ЮникредитТ - верни деньги") перед вышеуказанным отделением с привлечением средств массовой информации. Если у кого то так же возникли проблемы с этим банком - давайте объединяться....пишите на muscherov@yandex.ru и устроим совместную акцию. Если кто-то знает как активировать возврат незаконно удерживаемых денег, так же пишите.Всем Спасибо. Валерий.

Много лет являюсь клиентом Юникредит, хожу в основном в отделение в Одинцово, на Можайском шоссе 112-а. Год назад видимо, что-то произошло в банке. Уровень профессионализма сотрудников банка резко упал, пришло много новых людей. Персональный менеджер Л-ев Андрей, вопросы не решает и буквально прячется, управляющий С-ов Вадим "отгораживается", оба все вопросы скидывают на менеджеров операционного зала, а те просто не в силах решить ничего, так как не умеют или не знают как решить. В целом обстановка крайне недружелюбная, я бы даже сказал враждебная. Удачи банку, я видимо буду с ним расставаться.

Много лет являюсь клиентом Юникредит, хожу в основном в отделение в Одинцово, на Можайском шоссе 112-а. Год назад видимо, что-то произошло в банке. Уровень профессионализма сотрудников банка резко упал, пришло много новых людей. Персональный менеджер Л-ев Андрей, вопросы не решает и буквально прячется, управляющий С-ов Вадим "отгораживается", оба все вопросы скидывают на менеджеров операционного зала, а те просто не в силах решить ничего, так как не умеют или не знают как решить. В целом обстановка крайне недружелюбная, я бы даже сказал враждебная. Удачи банку, я видимо буду с ним расставаться.

Много лет являюсь клиентом Юникредит, хожу в основном в отделение в Одинцово, на Можайском шоссе 112-а. Год назад видимо, что-то произошло в банке. Уровень профессионализма сотрудников банка резко упал, пришло много новых людей. Персональный менеджер Л-ев Андрей, вопросы не решает и буквально прячется, управляющий С-ов Вадим "отгораживается", оба все вопросы скидывают на менеджеров операционного зала, а те просто не в силах решить ничего, так как не умеют или не знают как решить. В целом обстановка крайне недружелюбная, я бы даже сказал враждебная. Удачи банку, я видимо буду с ним расставаться.

Много лет являюсь клиентом Юникредит, хожу в основном в отделение в Одинцово, на Можайском шоссе 112-а. Год назад видимо, что-то произошло в банке. Уровень профессионализма сотрудников банка резко упал, пришло много новых людей. Персональный менеджер Л-ев Андрей, вопросы не решает и буквально прячется, управляющий С-ов Вадим "отгораживается", оба все вопросы скидывают на менеджеров операционного зала, а те просто не в силах решить ничего, так как не умеют или не знают как решить. В целом обстановка крайне недружелюбная, я бы даже сказал враждебная. Удачи банку, я видимо буду с ним расставаться.

23 декабря 2015г в 19.40 я пришел в дополнительный офис "Ленинский" с целью пополнения депозита, взял номерок на услугу "Внесение без консультации". Просидев в очереди около 10 минут и дождавшись своей очереди, я подошел к указанному на табло окну (в кассу), где сотрудник сказала мне, что внесение на депозит происходит через операционный зал. Сразу после этого я взял еще один номерок на услугу "Текущие счета/депозиты/пифы" около 19.56. Меня пригласила сотрудник И-ва А.и сказала, что операция по пополнению депозита не может быть проведена, поскольку уже прошла процедура инкассации. После этого я написал жалобу с просьбой разобраться в причинах того, почему я не получил требуемую услугу, придя в офис в приемные часы. Жалобу приняла О-ва А.В., что подтверждается прилагаемым мной сканом данной жалобы ([url=https://gyazo.com/02996d4cba719cbdddc6495b2edafa29]Скан жалобы[/url]). Сегодня, 26.01.2016, я позвонил в колл-центр банка с целью справиться о статусе рассмотрения моей жалобы. Выслушав меня, оператор по имени Татьяна, попросила повисеть на линии, пока она выясняет почему со мной до сих пор не связались. Я честно ждал 15 минут, слушая короткий зацикленнный музыкальный фрагмент, после чего положил трубку, не дождавшись ответа.   С момента звонка прошло более часа, в течение которых мне не перезвонили, в виду этого я могу сделать вывод о том, что сотрудники банка решили проигнорировать мое обращение по телефону, также как до этого проигнорировали и жалобу, изложенную в письменной форме. Я все еще хочу узнать причину того, почему я, придя в приемные часы в отделение, не смог получить требуемую услугу и потратил зря свое время.

Приобрел в Банке пакет Prime. Стоит 3000.Из рекламы банка: Снятие наличности без процентов в любой точке мира. 10% Cash Back в ресторанах. Priority Pass - бесплатно. А теперь правда: Про снятие без процентов полное вранье. Снятие наличности с валютных карт в любой точке мира 1% + проценты банкомата за снятие. Под снятием без процентов они имели ввиду рублевую карту. Но зачем снимать с рублевой карты за рубежом? Правильно, чтобы ЮникредитБанк смог сделать кучу денег за конвертацию. 10% Cash Back на карту при оплате в ресторанах тоже только для рублевой карты. Правда тоже вранье. Деньги мне так мне пришли за пру месяцев. Priority Pass на самом деле платный. Они только дают вам карту членства. Каждый человек - 30 долларов. Вообще банк очень меня подвел. Сейчас я в другой стране и у меня заблокировали карту с деньгами без объяснения причин. я нахожусь в другой стране без денег и не знаю что делать.

Приобрел в Банке пакет Prime. Стоит 3000.Из рекламы банка: Снятие наличности без процентов в любой точке мира. 10% Cash Back в ресторанах. Priority Pass - бесплатно. А теперь правда: Про снятие без процентов полное вранье. Снятие наличности с валютных карт в любой точке мира 1% + проценты банкомата за снятие. Под снятием без процентов они имели ввиду рублевую карту. Но зачем снимать с рублевой карты за рубежом? Правильно, чтобы ЮникредитБанк смог сделать кучу денег за конвертацию. 10% Cash Back на карту при оплате в ресторанах тоже только для рублевой карты. Правда тоже вранье. Деньги мне так мне пришли за пру месяцев. Priority Pass на самом деле платный. Они только дают вам карту членства. Каждый человек - 30 долларов. Вообще банк очень меня подвел. Сейчас я в другой стране и у меня заблокировали карту с деньгами без объяснения причин. я нахожусь в другой стране без денег и не знаю что делать.

Здравствуйте! Читаю  отзывы и понимаю, что ЮниКредит Банк бьет все рекорды по блокировке личных денежных средств на счетах граждан, банковских карт и доступа в онлайн-кабинет. На протяжении длительного времени, около 8 лет, являюсь клиентом ЮниКредит Банка (ДО Одинцово), обслуживанием была довольна, рекомендовала этот банк с мировым именем друзьям и знакомым, как лояльный и дружелюбный, оставляла объективные хорошие отзывы о менеджерах ДО Одинцово, но  за последние 2 года профессионализм и компетентность сотрудников  скатились  ближе к нулю. Действия банка 13 января 2016г по блокированию моих дебетовых карт VISA GOLD и MASTER CARD WORLD Black Edition, а также блокирование входа в онлайн-кабинет 14 января, после того, как  мной было написано обращение в банк в онлайн-кабинете с просьбой пояснить причину, вызывают у меня, по крайней мере удивление и не понимание. Более того, все действия банка совершены без уведомления меня персональным менеджером (я являюсь членом клуба Прайм), без смс-информирования, без сообщения ко мне в онлайн-кабинете. При этом, о своих новых услугах и финансовых предложениях Банк уведомляет и звонит регулярно. 14 января я сразу же позвонила персональному менеджеру Л-ву Андрею, объяснила ситуацию, выразила возмущение и попросила о встрече с  управляющим ДО Одинцово. В назначенное время подъехала в ДО Одинцово, пообщалась с управляющим С-dым В.А. Оба сотрудника были любезны, сказали, что обрадовать не могут, что пришло распоряжение из финмониторинга о сомнительных операциях, и попросили по собственному желанию закрыть карты, счет (но с этим оказалось сложнее, так как у меня имеются кредиты, обязательства по оплате которых мной совершаются своевременно), при этом, какие конкретные операции сомнительные, не назвали. Я озвучила, что писать заявление о закрытии карт я не планирую, потому как хочу разобраться, чем же не угодила банку.Я оставила им текст обращения, которое 14 января было направлено мной в онлайн-кабинете. С-в Вадим обещал прояснить ситуацию. В течении недели велась переписка по эл.почте, результатов она не дала и 21.01 я снова приехала в ДО Одинцово. Управляющий еще раз озвучил, что ничего нового он не скажет, блокировку снять не могут, что это не в его компетенции, просил его понять и сказал, что обращаться нужно в центральный офис. На мой вопрос – зачем мне было морочить голову, раз все равно ничего в ДО не решается, ответил, что «такой порядок».Мной были написаны обращения в онлайн-кабинете, письменное обращение в ДО Одинцово, обращение на сайте ЮниКредит Банка -  рег. №  319/679, 319/321, 319/1152. Ни на одно из своих обращений ответа я пока не получила. Если ответ был дан в онлайн-кабинете, то доступ у меня  туда заблокирован. Так как в  банке  у меня имеются два кредита, по которым мной своевременно выполняются обязательства по оплате ежемесячных платежей, а вся информация о графике и сумме  платежей находится в онлайн-банке, а доступ заблокирован, посещать банк для погашения кредита через кассу, мне совсем не удобно. Всё-таки 21 век на дворе, а нас всех в очередь пытаются загнать. Надо уважать время своих клиентов! Так как за весь период пользования услугами Банка, мне  НИ разу не было предъявлено претензий, задано вопросов, НИ РАЗУ не было  отказано в выполнении распоряжений Клиента о совершении операций, прошу мне письменно пояснить причину блокировки моих дебетовых карт, входа в онлайн-кабинет. Потому как в настоящее время я  не понимаю и не имею информации, что же действительно стало причиной отказа мне в пользовании услугами банка. По рекомендации Управляющего ДО  Одинцово, готовлю претензию в Центральный офис ЮниКредит Банка. А также обращение в  ЦБ РФ и в Роспотребнадзор с целью проверки законности действий сотрудников банка и защиты прав потребителя.