10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Здравствуйте! Читаю  отзывы и понимаю, что ЮниКредит Банк бьет все рекорды по блокировке личных денежных средств на счетах граждан, банковских карт и доступа в онлайн-кабинет. На протяжении длительного времени, около 8 лет, являюсь клиентом ЮниКредит Банка (ДО Одинцово), обслуживанием была довольна, рекомендовала этот банк с мировым именем друзьям и знакомым, как лояльный и дружелюбный, оставляла объективные хорошие отзывы о менеджерах ДО Одинцово, но  за последние 2 года профессионализм и компетентность сотрудников  скатились  ближе к нулю. Действия банка 13 января 2016г по блокированию моих дебетовых карт VISA GOLD и MASTER CARD WORLD Black Edition, а также блокирование входа в онлайн-кабинет 14 января, после того, как  мной было написано обращение в банк в онлайн-кабинете с просьбой пояснить причину, вызывают у меня, по крайней мере удивление и не понимание. Более того, все действия банка совершены без уведомления меня персональным менеджером (я являюсь членом клуба Прайм), без смс-информирования, без сообщения ко мне в онлайн-кабинете. При этом, о своих новых услугах и финансовых предложениях Банк уведомляет и звонит регулярно. 14 января я сразу же позвонила персональному менеджеру Л-ву Андрею, объяснила ситуацию, выразила возмущение и попросила о встрече с  управляющим ДО Одинцово. В назначенное время подъехала в ДО Одинцово, пообщалась с управляющим С-dым В.А. Оба сотрудника были любезны, сказали, что обрадовать не могут, что пришло распоряжение из финмониторинга о сомнительных операциях, и попросили по собственному желанию закрыть карты, счет (но с этим оказалось сложнее, так как у меня имеются кредиты, обязательства по оплате которых мной совершаются своевременно), при этом, какие конкретные операции сомнительные, не назвали. Я озвучила, что писать заявление о закрытии карт я не планирую, потому как хочу разобраться, чем же не угодила банку.Я оставила им текст обращения, которое 14 января было направлено мной в онлайн-кабинете. С-в Вадим обещал прояснить ситуацию. В течении недели велась переписка по эл.почте, результатов она не дала и 21.01 я снова приехала в ДО Одинцово. Управляющий еще раз озвучил, что ничего нового он не скажет, блокировку снять не могут, что это не в его компетенции, просил его понять и сказал, что обращаться нужно в центральный офис. На мой вопрос – зачем мне было морочить голову, раз все равно ничего в ДО не решается, ответил, что «такой порядок».Мной были написаны обращения в онлайн-кабинете, письменное обращение в ДО Одинцово, обращение на сайте ЮниКредит Банка -  рег. №  319/679, 319/321, 319/1152. Ни на одно из своих обращений ответа я пока не получила. Если ответ был дан в онлайн-кабинете, то доступ у меня  туда заблокирован. Так как в  банке  у меня имеются два кредита, по которым мной своевременно выполняются обязательства по оплате ежемесячных платежей, а вся информация о графике и сумме  платежей находится в онлайн-банке, а доступ заблокирован, посещать банк для погашения кредита через кассу, мне совсем не удобно. Всё-таки 21 век на дворе, а нас всех в очередь пытаются загнать. Надо уважать время своих клиентов! Так как за весь период пользования услугами Банка, мне  НИ разу не было предъявлено претензий, задано вопросов, НИ РАЗУ не было  отказано в выполнении распоряжений Клиента о совершении операций, прошу мне письменно пояснить причину блокировки моих дебетовых карт, входа в онлайн-кабинет. Потому как в настоящее время я  не понимаю и не имею информации, что же действительно стало причиной отказа мне в пользовании услугами банка. По рекомендации Управляющего ДО  Одинцово, готовлю претензию в Центральный офис ЮниКредит Банка. А также обращение в  ЦБ РФ и в Роспотребнадзор с целью проверки законности действий сотрудников банка и защиты прав потребителя.

Здравствуйте! Читаю  отзывы и понимаю, что ЮниКредит Банк бьет все рекорды по блокировке личных денежных средств на счетах граждан, банковских карт и доступа в онлайн-кабинет. На протяжении длительного времени, около 8 лет, являюсь клиентом ЮниКредит Банка (ДО Одинцово), обслуживанием была довольна, рекомендовала этот банк с мировым именем друзьям и знакомым, как лояльный и дружелюбный, оставляла объективные хорошие отзывы о менеджерах ДО Одинцово, но  за последние 2 года профессионализм и компетентность сотрудников  скатились  ближе к нулю. Действия банка 13 января 2016г по блокированию моих дебетовых карт VISA GOLD и MASTER CARD WORLD Black Edition, а также блокирование входа в онлайн-кабинет 14 января, после того, как  мной было написано обращение в банк в онлайн-кабинете с просьбой пояснить причину, вызывают у меня, по крайней мере удивление и не понимание. Более того, все действия банка совершены без уведомления меня персональным менеджером (я являюсь членом клуба Прайм), без смс-информирования, без сообщения ко мне в онлайн-кабинете. При этом, о своих новых услугах и финансовых предложениях Банк уведомляет и звонит регулярно. 14 января я сразу же позвонила персональному менеджеру Л-ву Андрею, объяснила ситуацию, выразила возмущение и попросила о встрече с  управляющим ДО Одинцово. В назначенное время подъехала в ДО Одинцово, пообщалась с управляющим С-dым В.А. Оба сотрудника были любезны, сказали, что обрадовать не могут, что пришло распоряжение из финмониторинга о сомнительных операциях, и попросили по собственному желанию закрыть карты, счет (но с этим оказалось сложнее, так как у меня имеются кредиты, обязательства по оплате которых мной совершаются своевременно), при этом, какие конкретные операции сомнительные, не назвали. Я озвучила, что писать заявление о закрытии карт я не планирую, потому как хочу разобраться, чем же не угодила банку.Я оставила им текст обращения, которое 14 января было направлено мной в онлайн-кабинете. С-в Вадим обещал прояснить ситуацию. В течении недели велась переписка по эл.почте, результатов она не дала и 21.01 я снова приехала в ДО Одинцово. Управляющий еще раз озвучил, что ничего нового он не скажет, блокировку снять не могут, что это не в его компетенции, просил его понять и сказал, что обращаться нужно в центральный офис. На мой вопрос – зачем мне было морочить голову, раз все равно ничего в ДО не решается, ответил, что «такой порядок».Мной были написаны обращения в онлайн-кабинете, письменное обращение в ДО Одинцово, обращение на сайте ЮниКредит Банка -  рег. №  319/679, 319/321, 319/1152. Ни на одно из своих обращений ответа я пока не получила. Если ответ был дан в онлайн-кабинете, то доступ у меня  туда заблокирован. Так как в  банке  у меня имеются два кредита, по которым мной своевременно выполняются обязательства по оплате ежемесячных платежей, а вся информация о графике и сумме  платежей находится в онлайн-банке, а доступ заблокирован, посещать банк для погашения кредита через кассу, мне совсем не удобно. Всё-таки 21 век на дворе, а нас всех в очередь пытаются загнать. Надо уважать время своих клиентов! Так как за весь период пользования услугами Банка, мне  НИ разу не было предъявлено претензий, задано вопросов, НИ РАЗУ не было  отказано в выполнении распоряжений Клиента о совершении операций, прошу мне письменно пояснить причину блокировки моих дебетовых карт, входа в онлайн-кабинет. Потому как в настоящее время я  не понимаю и не имею информации, что же действительно стало причиной отказа мне в пользовании услугами банка. По рекомендации Управляющего ДО  Одинцово, готовлю претензию в Центральный офис ЮниКредит Банка. А также обращение в  ЦБ РФ и в Роспотребнадзор с целью проверки законности действий сотрудников банка и защиты прав потребителя.

Использую карту банка много лет. Неоднократно в поездках по европе, в Москве обычные траты - ашан/заправка/баня/ресторан. Часто нал в соседнем банкомате МКБ. Разумный оборот 200тр/мес, "сегодня перечислил зарплату и сегодня снял весь нал" - не было, ну может пару раз 100 переводил, 20 снимал. Через нее же пополняю вклад в этом банке.В пятницу утром не смог оплатить квартиру-свет-телефон, звонок в поддержку "карта заблокирована банком, ничего не скажем, приезжайте лично в отделение".Сегодня, в понедельник, приехал в банк, девушка Кристина (среднее раб. место, пардон, если имя путаю) потыкав в компьютер, "банк отказал вам в услуге "карта". Они имеют такое право." На вопрос кто такие "они", кто такая тогда Кристина и почему она тут сидит, если она "не банк", и по каким вообще причинам карта заблокирована - никаких вразумительных слов. Закрыть и выдать деньги в кассе могут в течение 35 дней (!), но перевести на другую карту "всего лишь" в течение трех. Ну на всяческие уточняющие вопросы ответ один "ваши счета заблокированы, почему - не скажу."Начинаю уже нервничать, у меня там накопительный счет на приличную сумму. "Банк может вот так взять, блокировать мой накопительный счет и не выдать вклад?! 8-()" Ну еще несколько минут объяснений, уточнений, выясняется, что вклад вроде не заблокирован, но уточнить БЫ. Выражаю намерение полностью расстаться с банком, плюя на лицензию номер 1, много лет владения картами и потерей % по вкладу (я его пролонгировал 14.01, хоть маленькое хе-хе).Кристина уходит уточнить "БЫ" минут на 5-10. Приносит листочек с 5 пунктами "1. письменные объяснения операций по карте; 2. 2-ндфл" ну еще какие-то преграды против отмывателей денег "не получаете ли зарплату в госдепе". "Вот этот список предоставьте - банк подумает, может вам карту тогось, вернут".Вообще никаких проблем озвучить мне в пятницу по телефону "боремся с отмывателями, докажите свою чистоту" и я бы сразу привез налоговую декларацию за прошлый год: смотрим, делим на 12 месяцев, ставим галочку "пушистый и  белый, кажется у него карт больше одной". Расписывать письменно, чем я занимаюсь в бане и почему в чеке ашана 4 разных бутылки вина - нонсенс какой-то. И более того, после 20 минут "ОНИ имеют право вам отказать без объяснения" в принципе не хочу иметь дело с юникредитом. Вклад же там, а завтра что без объяснения?Надеюсь завтра забрать закрытый сегодня вклад и до четверга получить на карту другого банка ненужные юникредиту мои деньги.

Очень странно, когда имея пакет премиального обслуживания, нет возможности обслуживаться в отделении без очереди. В самом отделении имеется информация (стойка - информационный стенд), что если вы клиент Premium Club, то обслуживание без очереди, но сотрудник заявил, что это действует только, когда в офисе присутствует премиальный менеджер, а в субботу и вечернее время в отделении привилегий нет (хотя на информационном стенде такой информации об исключениях нет). Очень сомнительная польза от персонального менеджера, услугами которого возможно воспользоваться только по будням да и только в рабочее время, когда уверен в банках и так немного народа, а когда это действительно очень востребовано обслуживание без очереди - после работы и в субботу, то мало того, что персональный менеджер в это время отсутствует, более того у обычных менеджеров нельзя воспользоваться обслуживанием без очереди. Пользуюсь аналогичными премиальными пакетами в других банках, могу сказать, что там реализована возможность обслуживаться без очереди в отсутствие премиального менеджера. Выходит, что банк либо указывает неверную информацию на своих информационных стендах, либо имеет непродуманную политику обслуживания премиальных клиентов.  Хотел поставить "двойку", но ставлю "тройку" в надежде, что банк исправится.

Очень странно, когда имея пакет премиального обслуживания, нет возможности обслуживаться в отделении без очереди. В самом отделении имеется информация (стойка - информационный стенд), что если вы клиент Premium Club, то обслуживание без очереди, но сотрудник заявил, что это действует только, когда в офисе присутствует премиальный менеджер, а в субботу и вечернее время в отделении привилегий нет (хотя на информационном стенде такой информации об исключениях нет).Очень сомнительная польза от персонального менеджера, услугами которого возможно воспользоваться только по будням да и только в рабочее время, когда уверен в банках и так немного народа, а когда это действительно очень востребовано обслуживание без очереди - после работы и в субботу, то мало того, что персональный менеджер в это время отсутствует, более того у обычных менеджеров нельзя воспользоваться обслуживанием без очереди.Пользуюсь аналогичными премиальными пакетами в других банках, могу сказать, что там реализована возможность обслуживаться без очереди в отсутствие премиального менеджера. Выходит, что банк либо указывает неверную информацию на своих информационных стендах, либо имеет непродуманную политику обслуживания премиальных клиентов. Хотел поставить "двойку", но ставлю "тройку" в надежде, что банк исправится.

Выражаю огромную благодарность и большое человеческое СПАСИБО старшему консультанту по ипотечному кредитованию РОЩИНУ СЕРГЕЮ, работающему в отделении Юникредитбанка по адресу пр.Просвещения, 34 и главному эксперту группы ипотечного кредитования КРЫЛОВОЙ ВАЛЕРИИ, работающей Фонтанка, 48/2 за своевременную помощь и быстрое решение вопроса реструктуризации ипотечного кредита. Особенно хочется отметить оперативную работу, внимательное отношение к своим клиентам и высокий профессионализм данных сотрудников. Очень доволен обслуживанием в вашем банке благодаря таким профессионалам своего дела! И всем рекомендую.

Добрый день. Являюсь клиентом банка в рамках зарплатного проекта. В банке есть дебетовая карта, вклад, пара счетов. Для ежедневных расчетов пользуюсь картой другого банка.21.01.2016 обнаружил, что не могу войти в мобильное приложение: "Вход в систему заблокирован, для получения доступа обратитесь с паспортом в отделение банка".22.01.2016 - обратился с паспортом. Получил ответ, что средства заблокированы из-за подозрительных операций. Спросил, что необходимо для разблокировки: дали листочек, что необходима 2НДФЛ, заявление и любые другие документы подтверждающие доход. Попросил распечатку операций. Увидел свое снятие наличных в Германии, которое смотрелось подозрительно на фоне операций в России и CARD2CARD на мою ежедневную карту в другом банке. Спросил у представителя, есть ли возможность обойтись заявлением, что это действительно я снимал, на что получил ответ: "Банк считает подозрительным не снятие, а пополнение. Необходимы документы подтверждающие источник средств" Срок рассмотрения заявления+2ндфл - неделя. 2Ндфл я заказал у HR, как получу - отнесу в банк. Но у меня небольшой диссонанс и пара вопросов: 1. Если переводы идут регулярно от одного юридического лица: зарплата, премии, компенсации командировочных расходов и авансы на новые - на каком основании произошла блокировка карты и счетов? 2. Почему об этом я узнал случайно, а не от представителя банка? 3. Почему вопрос требует столько времени на решение - в рамках зарплатного проекта для компании, в которой сотрудники 50% времени проводят в командировках. К сотрудникам отделений претензий не имею. Чем смогли - помогли. Вполне корректно.

Добрый день. Являюсь клиентом банка в рамках зарплатного проекта. В банке есть дебетовая карта, вклад, пара счетов. Для ежедневных расчетов пользуюсь картой другого банка.21.01.2016 обнаружил, что не могу войти в мобильное приложение: "Вход в систему заблокирован, для получения доступа обратитесь с паспортом в отделение банка".22.01.2016 - обратился с паспортом. Получил ответ, что средства заблокированы из-за подозрительных операций. Спросил, что необходимо для разблокировки: дали листочек, что необходима 2НДФЛ, заявление и любые другие документы подтверждающие доход. Попросил распечатку операций. Увидел свое снятие наличных в Германии, которое смотрелось подозрительно на фоне операций в России и CARD2CARD на мою ежедневную карту в другом банке. Спросил у представителя, есть ли возможность обойтись заявлением, что это действительно я снимал, на что получил ответ: "Банк считает подозрительным не снятие, а пополнение. Необходимы документы подтверждающие источник средств" Срок рассмотрения заявления+2ндфл - неделя. 2Ндфл я заказал у HR, как получу - отнесу в банк. Но у меня небольшой диссонанс и пара вопросов: 1. Если переводы идут регулярно от одного юридического лица: зарплата, премии, компенсации командировочных расходов и авансы на новые - на каком основании произошла блокировка карты и счетов? 2. Почему об этом я узнал случайно, а не от представителя банка? 3. Почему вопрос требует столько времени на решение - в рамках зарплатного проекта для компании, в которой сотрудники 50% времени проводят в командировках. К сотрудникам отделений претензий не имею. Чем смогли - помогли. Вполне корректно.

Добрый день. Являюсь клиентом банка в рамках зарплатного проекта. В банке есть дебетовая карта, вклад, пара счетов. Для ежедневных расчетов пользуюсь картой другого банка.21.01.2016 обнаружил, что не могу войти в мобильное приложение: "Вход в систему заблокирован, для получения доступа обратитесь с паспортом в отделение банка".22.01.2016 - обратился с паспортом. Получил ответ, что средства заблокированы из-за подозрительных операций. Спросил, что необходимо для разблокировки: дали листочек, что необходима 2НДФЛ, заявление и любые другие документы подтверждающие доход. Попросил распечатку операций. Увидел свое снятие наличных в Германии, которое смотрелось подозрительно на фоне операций в России и CARD2CARD на мою ежедневную карту в другом банке. Спросил у представителя, есть ли возможность обойтись заявлением, что это действительно я снимал, на что получил ответ: "Банк считает подозрительным не снятие, а пополнение. Необходимы документы подтверждающие источник средств" Срок рассмотрения заявления+2ндфл - неделя. 2Ндфл я заказал у HR, как получу - отнесу в банк. Но у меня небольшой диссонанс и пара вопросов: 1. Если переводы идут регулярно от одного юридического лица: зарплата, премии, компенсации командировочных расходов и авансы на новые - на каком основании произошла блокировка карты и счетов? 2. Почему об этом я узнал случайно, а не от представителя банка? 3. Почему вопрос требует столько времени на решение - в рамках зарплатного проекта для компании, в которой сотрудники 50% времени проводят в командировках. К сотрудникам отделений претензий не имею. Чем смогли - помогли. Вполне корректно.

22.01 в 16.30 в отделении на Звенигородском шоссе хотел заключить договор комплексного обслуживания. Сотрудники заняты клиентами и своими делами. На вошедшего человека никакого внимания. Никакой электронной очереди или распорядителя в зале. Прождал около получаса свободного сотрудника, в результате вперед меня влез человек, только что зашедший в офис и его приняли. Такого наплевательского отношения в Москве уже лет 10 нигде не встречал.

22.01 в 16.30 в отделении на Звенигородском шоссе хотел заключить договор комплексного обслуживания. Сотрудники заняты клиентами и своими делами. На вошедшего человека никакого внимания. Никакой электронной очереди или распорядителя в зале. Прождал около получаса свободного сотрудника, в результате вперед меня влез человек, только что зашедший в офис и его приняли. Такого наплевательского отношения в Москве уже лет 10 нигде не встречал.

22.01 в 16.30 в отделении на Звенигородском шоссе хотел заключить договор комплексного обслуживания. Сотрудники заняты клиентами и своими делами. На вошедшего человека никакого внимания. Никакой электронной очереди или распорядителя в зале. Прождал около получаса свободного сотрудника, в результате вперед меня влез человек, только что зашедший в офис и его приняли. Такого наплевательского отношения в Москве уже лет 10 нигде не встречал.

Несколько лет являюсь зарплатным клиентом этого банка, активно пользовалась кредитной картой, оформляла потребительский кредит, вклады, в общем всегда была очень довольна работой этого банка, пока не столкнулась с вопиющим случаем подделки подписи и подключения страховых выплат по кредитной карте выездным менеджером К-вым Е.В., который на момент составления первого обращения уже не являлся их сотрудником. Так же за время написания уже 4 обращений столкнулась с неудовлетворительной работой и других сотрудников, одни из которых хамят, а другие явно не справляются со своими обязанностями, например М-в М.С., который не только плохо знаком с условиями предоставления продуктов банка, но и принятое обращение регистрировал неделю, письменный ответ на который я уже в течение месяца не могу получить. В общем, полное разочарование, за которым видимо последует обращение в суд.

Несколько лет являюсь зарплатным клиентом этого банка, активно пользовалась кредитной картой, оформляла потребительский кредит, вклады, в общем всегда была очень довольна работой этого банка, пока не столкнулась с вопиющим случаем подделки подписи и подключения страховых выплат по кредитной карте выездным менеджером К-вым Е.В., который на момент составления первого обращения уже не являлся их сотрудником. Так же за время написания уже 4 обращений столкнулась с неудовлетворительной работой и других сотрудников, одни из которых хамят, а другие явно не справляются со своими обязанностями, например М-в М.С., который не только плохо знаком с условиями предоставления продуктов банка, но и принятое обращение регистрировал неделю, письменный ответ на который я уже в течение месяца не могу получить. В общем, полное разочарование, за которым видимо последует обращение в суд.

Несколько лет являюсь зарплатным клиентом этого банка, активно пользовалась кредитной картой, оформляла потребительский кредит, вклады, в общем всегда была очень довольна работой этого банка, пока не столкнулась с вопиющим случаем подделки подписи и подключения страховых выплат по кредитной карте выездным менеджером К-вым Е.В., который на момент составления первого обращения уже не являлся их сотрудником. Так же за время написания уже 4 обращений столкнулась с неудовлетворительной работой и других сотрудников, одни из которых хамят, а другие явно не справляются со своими обязанностями, например М-в М.С., который не только плохо знаком с условиями предоставления продуктов банка, но и принятое обращение регистрировал неделю, письменный ответ на который я уже в течение месяца не могу получить. В общем, полное разочарование, за которым видимо последует обращение в суд.

Существенная сумма моих денежных средств на вкладах данного банка в настоящий момент заблокирована БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИНЫ/предоставления сроков/инструкций дальнейших действий на НЕИЗВЕСТНЫЙ СРОК. При этом я даже НЕ БЫЛ УВЕДОМЛЕН (узнал случайно - см. далее по тексту).Совершенно не ожидал такого от банка с мировым именем. Сам работаю в банковской сфере, и никто из моих коллег НИКОГДА не слышал о подобных случаях.Полная версия истории:Открыл несколько пополняемых вкладов в сентябре прошлого года на небольшую сумму. В конце декабря пополнил открытые вклады до максимально возможной суммы + открыл один новый.20/01/2016 при попытке зайти в интернет банк получил "вход в интернет банк заблокирован, обратитесь в банк с паспортом" В тот же день пришел в отделение ДО Дмитровка (после 7 вечера), операционистка (вроде Я. звали) сказала, что причины блокировки указаны как "служебная записка", а сотрудников, у кого можно узнать причину на месте уже нет. Обещали узнать причину на след день и перезвонить.21/01/2016 до 4 часов вечера звонка я так и не дождался и снова пошел в отделение. Операционист М.С-в ответил, что они якобы направили запрос, но ответа не поступило. В процессе разговора случайно выяснилось, что заблокирован не просто доступ в интернет банк, но и сами СЧЕТА С ДЕНЬГАМИ заблокированы и распоряжаться ими я не могу!На резонные вопросы о том, на каком основании они блокируют мои деньги, если даже сами не могут назвать причину, какие сроки рассмотрения их запроса (на который ответа не поступило), а также какие действия мне необходимо предпринять, чтобы разблокировать свои деньги ответа я не получил. Письменное уведомление о блокировке моих счетов "по неизвестным причинам" предоставить мне отказались.Буду держать в курсе о развитии событий.

Существенная сумма моих денежных средств на вкладах данного банка в настоящий момент заблокирована БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИНЫ/предоставления сроков/инструкций дальнейших действий на НЕИЗВЕСТНЫЙ СРОК. При этом я даже НЕ БЫЛ УВЕДОМЛЕН (узнал случайно - см. далее по тексту).Совершенно не ожидал такого от банка с мировым именем. Сам работаю в банковской сфере, и никто из моих коллег НИКОГДА не слышал о подобных случаях.Полная версия истории:Открыл несколько пополняемых вкладов в сентябре прошлого года на небольшую сумму. В конце декабря пополнил открытые вклады до максимально возможной суммы + открыл один новый.20/01/2016 при попытке зайти в интернет банк получил "вход в интернет банк заблокирован, обратитесь в банк с паспортом" В тот же день пришел в отделение ДО Дмитровка (после 7 вечера), операционистка (вроде Я. звали) сказала, что причины блокировки указаны как "служебная записка", а сотрудников, у кого можно узнать причину на месте уже нет. Обещали узнать причину на след день и перезвонить.21/01/2016 до 4 часов вечера звонка я так и не дождался и снова пошел в отделение. Операционист М.С-в ответил, что они якобы направили запрос, но ответа не поступило. В процессе разговора случайно выяснилось, что заблокирован не просто доступ в интернет банк, но и сами СЧЕТА С ДЕНЬГАМИ заблокированы и распоряжаться ими я не могу!На резонные вопросы о том, на каком основании они блокируют мои деньги, если даже сами не могут назвать причину, какие сроки рассмотрения их запроса (на который ответа не поступило), а также какие действия мне необходимо предпринять, чтобы разблокировать свои деньги ответа я не получил. Письменное уведомление о блокировке моих счетов "по неизвестным причинам" предоставить мне отказались.Буду держать в курсе о развитии событий.

Я конечно понимаю, что проблемы валютных ипотечников ни кого не волнует, от нас отмахнулись и центробанк и государство. Я выплачиваю кредит с 2006 года, и ни разу не допустила просрочки, в текущем месяце мой платеж резко возрос ещё на 20 тысяч рублей. Когда я сегодня позвонила в Банки попросила пойти на встречу - мне отказали, обратив мое внимание на пени в случае просрочки. Т.е. банк ни как не заинтересован в сокращении количества просроченных кредитов и в положительном решении вопроса. Очень жаль.

Я конечно понимаю, что проблемы валютных ипотечников ни кого не волнует, от нас отмахнулись и центробанк и государство. Я выплачиваю кредит с 2006 года, и ни разу не допустила просрочки, в текущем месяце мой платеж резко возрос ещё на 20 тысяч рублей. Когда я сегодня позвонила в Банки попросила пойти на встречу - мне отказали, обратив мое внимание на пени в случае просрочки. Т.е. банк ни как не заинтересован в сокращении количества просроченных кредитов и в положительном решении вопроса. Очень жаль.

Мною был сделан перевод из интернет банка в долларах на определенную сумму в другой банк. Комиссия согласно тарифу (1%) была списана с моего счета. Но в банк получатель пришла неполная сумма. Оказывается есть еще какой-то банк посредник, который берет дополнительную комиссию за перевод. Об этой комиссии нигде никаких упоминаний, ни предупреждений! Оператор отвечает, что данная комиссия возврату не подлежит.Никакой заботы о клиенте и беспредел.