10 021 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

При перевыпуске карты Юникредит банка через систему Enter.Unicredit нигде не сообщается информация о том, как текущая действующая карта будет заблокирована. Новая карта доставлена в московское отделение банка, а старая, с которой я все еще могла осуществлять операции при покупке в Интернете - заблокирована без предупреждения. Я была уверена, что старую карту я могу заблокировать самостоятельно, когда получу и активирую новую карту в отделении банка, не раньше. Теперь мне придется еще неделю находиться с уже недействующей картой за границей, не имея возможности совершать никакие операции по ней. Уважаемый Юникредит банк, вы обязаны уведомлять клиентов о том, что при перевыпуске старая карта автоматически перестанет быть активной. Я очень расстроена, что не получила этой информации в момент обращения в банк для перевыпуска карты.

Обычно стимулом оставить отзыв бывает скорее негативный отзыв. Я могу описать только положительный опыт взаимодействия с банком и не поленюсь написать об этом.  Являюсь клиентом банка с 2011 года. Там у меня зарплатная карта, была кредитная, были вклады, было много различных моментов, которые предполагали взаимодействие с сотрудниками филиала на Большой Садовой, 113, в котором я открывала карту, с сотрудниками колл-центра, переписку с банком - все ответы и помощь в решении проблем были своевременными и оперативными. Это действительно удобный, надежный банк. Очень нравится пользоваться он-лайн кабинетом, сейчас установила приложение на планшет - очень удобно. Из минусов, в моем городе нет банков-партнеров, в чьих банкоматах я могла бы без комисси снимать средства, а банкоматов юникредита не так много, как хотелось бы - мне нужно специально ездить к банкомату. С другой стороны, знаю банки, у которых ситуация хуже в этом плане.

Обычно стимулом оставить отзыв бывает скорее негативный отзыв. Я могу описать только положительный опыт взаимодействия с банком и не поленюсь написать об этом.  Являюсь клиентом банка с 2011 года. Там у меня зарплатная карта, была кредитная, были вклады, было много различных моментов, которые предполагали взаимодействие с сотрудниками филиала на Большой Садовой, 113, в котором я открывала карту, с сотрудниками колл-центра, переписку с банком - все ответы и помощь в решении проблем были своевременными и оперативными. Это действительно удобный, надежный банк. Очень нравится пользоваться он-лайн кабинетом, сейчас установила приложение на планшет - очень удобно. Из минусов, в моем городе нет банков-партнеров, в чьих банкоматах я могла бы без комисси снимать средства, а банкоматов юникредита не так много, как хотелось бы - мне нужно специально ездить к банкомату. С другой стороны, знаю банки, у которых ситуация хуже в этом плане.

Обычно стимулом оставить отзыв бывает скорее негативный отзыв. Я могу описать только положительный опыт взаимодействия с банком и не поленюсь написать об этом.  Являюсь клиентом банка с 2011 года. Там у меня зарплатная карта, была кредитная, были вклады, было много различных моментов, которые предполагали взаимодействие с сотрудниками филиала на Большой Садовой, 113, в котором я открывала карту, с сотрудниками колл-центра, переписку с банком - все ответы и помощь в решении проблем были своевременными и оперативными. Это действительно удобный, надежный банк. Очень нравится пользоваться он-лайн кабинетом, сейчас установила приложение на планшет - очень удобно. Из минусов, в моем городе нет банков-партнеров, в чьих банкоматах я могла бы без комисси снимать средства, а банкоматов юникредита не так много, как хотелось бы - мне нужно специально ездить к банкомату. С другой стороны, знаю банки, у которых ситуация хуже в этом плане.

Обычно стимулом оставить отзыв бывает скорее негативный отзыв. Я могу описать только положительный опыт взаимодействия с банком и не поленюсь написать об этом.  Являюсь клиентом банка с 2011 года. Там у меня зарплатная карта, была кредитная, были вклады, было много различных моментов, которые предполагали взаимодействие с сотрудниками филиала на Большой Садовой, 113, в котором я открывала карту, с сотрудниками колл-центра, переписку с банком - все ответы и помощь в решении проблем были своевременными и оперативными. Это действительно удобный, надежный банк. Очень нравится пользоваться он-лайн кабинетом, сейчас установила приложение на планшет - очень удобно. Из минусов, в моем городе нет банков-партнеров, в чьих банкоматах я могла бы без комисси снимать средства, а банкоматов юникредита не так много, как хотелось бы - мне нужно специально ездить к банкомату. С другой стороны, знаю банки, у которых ситуация хуже в этом плане.

Вчера случайно при проверке данных кредитного бюро узнал, что Юникредит до сих пор не сообщил о погашении мною в 2011 году (!) потребительского кредита.Попытался решить проблему позвонив в контактный центр, но сотрудница отказала в решении проблемы, т.к. у банка другие паспортные данные. Видимо в свое время неправильно ввели в систему. Теперь придется терять время и ехать в отделение.Хорошо я при погашении кредита брал справку о полном погашении кредита.

Добрый день!Поделюсь на своем опыте, что значит "Персональное обслуживание Unicredit Prime Club", а также их громкие заявления в соответствующем разделе "Дружба – это понятие профессиональное".Я являюсь полноценным клиентом Unicredit Prime Club, т.е. держу на балансах соответствующие денежные средства. 07 апреля 2015 мною в отделение "Рогожская застава" было написано заявление на открытие накопительного счета с процентной ставкой 12% годовых. Как мне объяснил сотрудник отделения, счет открывается в течение суток и посоветовал мне на следующий жень проверить интернет-банк и обязательно сразу же пополнить счет. Что я и сделал 08-го апреля, на сумму 2.1 млн руб. Отмечу, что мне не приходило никакого уведомления из банка об открытии счета! Я увидел это только по факту, когда зашел в инет-банк 08-го апреля. А уже в конце мая я заметил, что проценты за апрель мне так и не были начислены, с чем я и начал разбираться. Оказывается, что весь апрель мне не начислялись %% по данному счету, т.к. я его, видите ли, пополнил не в день написания заявления, а лишь на следующий день! А, оказывается, по правилам, я должен положить деньги в день открытия счета. Не в день написания заявления, не на следующий день, а именно в день "открытия"! А когда именно "откроется" счет (сегодня или завтра?) никто заранее сказать не может. И в моем случае, оказывается, счет мне в системе стал доступен уже в день написания заявления, о чем я должнын был сам каким-то образом узнать (ходить каждый час в отделение/проверять инет-банк/звонить в колл-центр??)! Еще раз отмечу, открытие счета никак не сигнализируется (смс не приходит, из банка никто не звонит). При этом сотрудник  банка при написании счета сказал, что счет будет доступен "уже на следующий день"!Когда я написал первую жалобу (28-го мая 2015) мне было отказано в возмещении процентов по причине того, что я, видите ли, не заходил 7-го апреля в инет-банк и не проверял открыли мне счет или нет. Ну конечно не заходил! Я ждал 8-го числа, чтобы уже точно зайти и перевести деньги,  а не тратить свое время проверку "открыли ли мне счет или нет"!. А если у меня вообще нет инета/мобилы в тот день?Как я должен проверять, открыт ли мне счет? Бегать в отделение банка? Все эти комментарии я дал по телефону своему "персональному" менеджеру и сказал, что я не согласен с изложенным ответом и причинами отказа. На что он пообещал, что эскалирует пересмотр моей жалобы по той причине, что я недоволен решением. И всё, он пропал! Даже не отвечал на мои прямые ему звонки на мобильный телефон и не перезванивал, когда я пытался дозвониться до него через "горячую линию" банка. 22-го июня я написал повторную жалобу (через инет-банк), о том что недоволен причинами отказа, считаю, что отказ сделан по формальным признакам. На что получил 30-го июня ответ моего "персонального" менеджера: "ничего добавить к нашему предыдущему ответу не можем, вам были даны исчерпывающие(??!) комментарии в предыдущем ответе". Да какие же они исчерпывающие??! У меня остались следующие незакрытые вопросы.1) Если у вас существует правило, что "Для начисления процентов за первый месяц необходимо внести средства на счет в день открытия", то правильно ли я понимаю, что вы не гарантируете, что день "написания заявления" равен дню "открытия"? (При моем звонке на линию "юникредит прайм" мне сказали, что да, счет необязательно откроется именно в день написания заявления. Но обязательно откроется не позже следующего дня. А в какой именно день - неизвестно).2) Каким образом клиент информируется о "дне открытия счета", если это так важно для начисления процентов?3) Обязан(!) ли я пользоваться удаленными каналами для самостоятельной проверки "открыт" ли мне счет или нет? Если да, прописано ли это в условиях вклада/счета?4) Если я хочу внести деньги налом и у меня нет под рукой инета и мобильного телефона, то в какой момент после написания заявления на открытие счета я должен подойти в отделение и внести деньги?Как я узнаю об этом моменте, если вы не гарантируете что "день написания заявления на открытие" равен "дню открытия"? Я должен периодически приходить в отделение с деньгами и спрашивать у кассира открыт ли мне счет или нет?5) Если счет все же откроется под конец "дня написания заявления", например, минут за 15 до окончания времени работы отделения, то каким образом я должен успеть внести деньги на этот счет, если они у меня в виде наличности и я нахожусь дома/на работе и не близко от отделения?И еще один момент. Официальный срок ответа на обращения клиента в Юнике составляеет 30 дней! Т.е. по правилам, банк можетт ничего не отвечать в течение месяца! Такие сроки сейчас вообще вне всякого здравого смысла, особенно, на фоне более расторопных конкурентов! И все это случилось у клиента хваленого Unicredit Prime Club... С чем же сталкиваются обычные клиенты...? И ах, да. Сегодня звонил на грячую линию и просил, чтобы мою жалобу все же рассмотрели в третий раз и эскалировали на уровень выше. Пришлось изрядно поругаться, т.к. сотруник колл-центра всячески хотел меня уговорить, чтобы жалоба снова рассматривалась моим "персональным" менеджером, который мне уже написал во втором ответе, что "ему нечего добавить". В общем, бардак!

Добрый день!Поделюсь на своем опыте, что значит "Персональное обслуживание Unicredit Prime Club", а также их громкие заявления в соответствующем разделе "Дружба – это понятие профессиональное".Я являюсь полноценным клиентом Unicredit Prime Club, т.е. держу на балансах соответствующие денежные средства. 07 апреля 2015 мною в отделение "Рогожская застава" было написано заявление на открытие накопительного счета с процентной ставкой 12% годовых. Как мне объяснил сотрудник отделения, счет открывается в течение суток и посоветовал мне на следующий жень проверить интернет-банк и обязательно сразу же пополнить счет. Что я и сделал 08-го апреля, на сумму 2.1 млн руб. Отмечу, что мне не приходило никакого уведомления из банка об открытии счета! Я увидел это только по факту, когда зашел в инет-банк 08-го апреля. А уже в конце мая я заметил, что проценты за апрель мне так и не были начислены, с чем я и начал разбираться. Оказывается, что весь апрель мне не начислялись %% по данному счету, т.к. я его, видите ли, пополнил не в день написания заявления, а лишь на следующий день! А, оказывается, по правилам, я должен положить деньги в день открытия счета. Не в день написания заявления, не на следующий день, а именно в день "открытия"! А когда именно "откроется" счет (сегодня или завтра?) никто заранее сказать не может. И в моем случае, оказывается, счет мне в системе стал доступен уже в день написания заявления, о чем я должнын был сам каким-то образом узнать (ходить каждый час в отделение/проверять инет-банк/звонить в колл-центр??)! Еще раз отмечу, открытие счета никак не сигнализируется (смс не приходит, из банка никто не звонит). При этом сотрудник  банка при написании счета сказал, что счет будет доступен "уже на следующий день"!Когда я написал первую жалобу (28-го мая 2015) мне было отказано в возмещении процентов по причине того, что я, видите ли, не заходил 7-го апреля в инет-банк и не проверял открыли мне счет или нет. Ну конечно не заходил! Я ждал 8-го числа, чтобы уже точно зайти и перевести деньги,  а не тратить свое время проверку "открыли ли мне счет или нет"!. А если у меня вообще нет инета/мобилы в тот день?Как я должен проверять, открыт ли мне счет? Бегать в отделение банка? Все эти комментарии я дал по телефону своему "персональному" менеджеру и сказал, что я не согласен с изложенным ответом и причинами отказа. На что он пообещал, что эскалирует пересмотр моей жалобы по той причине, что я недоволен решением. И всё, он пропал! Даже не отвечал на мои прямые ему звонки на мобильный телефон и не перезванивал, когда я пытался дозвониться до него через "горячую линию" банка. 22-го июня я написал повторную жалобу (через инет-банк), о том что недоволен причинами отказа, считаю, что отказ сделан по формальным признакам. На что получил 30-го июня ответ моего "персонального" менеджера: "ничего добавить к нашему предыдущему ответу не можем, вам были даны исчерпывающие(??!) комментарии в предыдущем ответе". Да какие же они исчерпывающие??! У меня остались следующие незакрытые вопросы.1) Если у вас существует правило, что "Для начисления процентов за первый месяц необходимо внести средства на счет в день открытия", то правильно ли я понимаю, что вы не гарантируете, что день "написания заявления" равен дню "открытия"? (При моем звонке на линию "юникредит прайм" мне сказали, что да, счет необязательно откроется именно в день написания заявления. Но обязательно откроется не позже следующего дня. А в какой именно день - неизвестно).2) Каким образом клиент информируется о "дне открытия счета", если это так важно для начисления процентов?3) Обязан(!) ли я пользоваться удаленными каналами для самостоятельной проверки "открыт" ли мне счет или нет? Если да, прописано ли это в условиях вклада/счета?4) Если я хочу внести деньги налом и у меня нет под рукой инета и мобильного телефона, то в какой момент после написания заявления на открытие счета я должен подойти в отделение и внести деньги?Как я узнаю об этом моменте, если вы не гарантируете что "день написания заявления на открытие" равен "дню открытия"? Я должен периодически приходить в отделение с деньгами и спрашивать у кассира открыт ли мне счет или нет?5) Если счет все же откроется под конец "дня написания заявления", например, минут за 15 до окончания времени работы отделения, то каким образом я должен успеть внести деньги на этот счет, если они у меня в виде наличности и я нахожусь дома/на работе и не близко от отделения?И еще один момент. Официальный срок ответа на обращения клиента в Юнике составляеет 30 дней! Т.е. по правилам, банк можетт ничего не отвечать в течение месяца! Такие сроки сейчас вообще вне всякого здравого смысла, особенно, на фоне более расторопных конкурентов! И все это случилось у клиента хваленого Unicredit Prime Club... С чем же сталкиваются обычные клиенты...? И ах, да. Сегодня звонил на грячую линию и просил, чтобы мою жалобу все же рассмотрели в третий раз и эскалировали на уровень выше. Пришлось изрядно поругаться, т.к. сотруник колл-центра всячески хотел меня уговорить, чтобы жалоба снова рассматривалась моим "персональным" менеджером, который мне уже написал во втором ответе, что "ему нечего добавить". В общем, бардак!

Отвратительное обслуживание при открытии счетов и вклада со стороны специалиста банка Б-ой С.В. Допускает прямое нарушение законодательства.  Подробно изложены в претензии на форме сайта банка и официально отправлено на электронную почту банка. Никакой реакции, ни даже подтверждении о прочтении! Планирую передавать юристам, информировать головное отделение в Италии (нахамили резиденту этой страны), освещать в средствах массовой информации,в соц. сетях и блогосфере. Попытка навязать услуги, некомпетентность, ложь. Являюсь золотым клиентом Ситибанка и Сбербанка. Планировал рассмотреть этот банк, но передумал.

Отвратительное обслуживание при открытии счетов и вклада со стороны специалиста банка Б-ой С.В. Допускает прямое нарушение законодательства.  Подробно изложены в претензии на форме сайта банка и официально отправлено на электронную почту банка. Никакой реакции, ни даже подтверждении о прочтении! Планирую передавать юристам, информировать головное отделение в Италии (нахамили резиденту этой страны), освещать в средствах массовой информации,в соц. сетях и блогосфере. Попытка навязать услуги, некомпетентность, ложь. Являюсь золотым клиентом Ситибанка и Сбербанка. Планировал рассмотреть этот банк, но передумал.

Отвратительное обслуживание при открытии счетов и вклада со стороны специалиста банка Б-ой С.В. Допускает прямое нарушение законодательства.  Подробно изложены в претензии на форме сайта банка и официально отправлено на электронную почту банка. Никакой реакции, ни даже подтверждении о прочтении! Планирую передавать юристам, информировать головное отделение в Италии (нахамили резиденту этой страны), освещать в средствах массовой информации,в соц. сетях и блогосфере. Попытка навязать услуги, некомпетентность, ложь. Являюсь золотым клиентом Ситибанка и Сбербанка. Планировал рассмотреть этот банк, но передумал.

Клиентом банка стал совсем недавно, делюсь первыми впечатлениями.Открыл пару вкладов, выпустил CLASSIC дебетовку в USD, рублевую GOLD предложили с 3-мя месяцами б/п обслуживания в подарок (+страховка от AIG). Пришел "под закрытие" в отделение получать карты. Сотрудницы были подуставшие, понятно, но я тоже не с Мальдивских островов - бегом с работы. 1. Показалось странным, что в отделении карты были отдельно от конвертов с PINами- сотрудница искала довольно долго конверты.2. Кроме собственно карт и конвертов не было выдано никаких сопроводительных материалов- тарифов, памяток и т.п., не говоря уже о том, что в некоторых банках карты уровня от GOLD и выше идут в красивой упаковке. ну понятно, как тут в одном из отзывов написано, "XXI век, сами напечатаем".Но это были сопутствующие мелочи, разумеется.3. При получении USD карты спросил у сотрудницы (фамилии назвать не могу, т.к. табличка с оной если и присутствовала, то была скрыта от глаз клиентов роскошными волосами), каким образом происходит активация и оплата комиссии за обслуживание. В ответ было сказано: "активация через банкомат, но до внесения комиссии не работает, а внести без активации можно, но только в долларах, т.к. в банкомате конвертация не работает!" Ну, нас этим не напугать, XXI век как-никак, спросил, а можно ли конвертировать через мобильное приложение. "Да, это можно, годовая комиссия 800 рублей по курсу". Отделение закрылось, в банкомате я узнал следующее:- карта активировалась (при нуле на счете).- смена PIN (которую я обычно сразу делаю, если это возможно) оказалась платной (а в XXI веке узнать об этом можно только порывшись на сайте банка, чего я делать на смартфоне не стал) и при нуле на счете не получилась (в отличие от рублевой GOLDы).- внес на рублевую карту 1000 руб, через мобильник сделал конвертацию 800 руб. на счет USD карты и на этом успокоился, так как в отличие от некоторых "банков-предателей", в этом Банке конвертация возможна только в операционное время. Сегодня с утра заглянул в приложение и- опа! - сумма благополучно конвертнулась и осела на счете USD карты, а комиссия (точнее ее часть, т.к. 1000-800=200 в любом веке) списалась с рублевого счета. Привет сотруднице с роскошными волосами. P.S. Так как отзыв получился весьма лиричным, - не удержался- конкретизирую претензию:- отсутствие дополнительных материалов (памятки, тарифов) по обслуживанию карты, некомпетентное информирование в устной форме (дресс-код оставляю на усмотрение руководства Банка).

В первых числах июня 2015 г. подал заявление на открытие дебетовой карты, по адресу Долгоруковская 40. По регламенту мне сообщили, что карта формата (Классический), будет готова в течении 5 рабочих дней. 26.06.2015 г. Я, обратился в данное отделение и меня уведомили, что карта еще не готова! Я, уточнил, по какой причине? Мне ответили, звоните в кол центр и уточняйте. Позвонив туда мне сообщили что банк отказывает мне в выдаче дебетовой карты, причины при этом не сообщались. Для меня это очень странно и непонятно, являюсь пользователем карт Виза и Мастеркард более 10 лет, за это время сотрудничал с такими банками как: CitiBank - зарплатный проект. РайффаайзенБанк - зарплатный проект. Альфа Банк - зарплатный проект. Действующие карты: Сбербанк, МКБ. В моей кредитной истории нет ни единой просрочки по платежам, отсутствуют какие либо задолженности по налогам и штрафам. Сбербанк России выпустил для меня золотую кредитную карту. В связи с выше перечисленным для меня не понятно по какой причине Ваш Банк отказывает мне в открытии Дебетовой карты. Возможно это какая то ошибка. Прошу разобраться в данном вопросе и предоставить обратную связь. Да и самое главное с момента подачи заявления на открытие карты прошло более 2-х недель, у меня вопрос почему сотрудники Вашего банка не оповестили меня о том что для меня не будет открыта карта, я не думаю что в Вашем банке отсутствует обратная связь с клиентами! Данный текс отправлял на почту unicredit@unicredit.ru уже раза три никакой реакции

Имею зарплатную карту вот уже 5 лет.Решил взять кредит. Оставил заявку на сайте, где заполнил все графы о доходе и о кредитных обязательствах (у меня ипотека, выплачиваем вдвоём с женой), причем сумму, выплачиваемую по кредиту, указал полную, то есть будто я один оплачиваю всю сумму ежемесячно.На следующий день позвонили из банка. Снова задали все те вопросы, на которые я уже ответил в анкете. Предварительно одобрили запрашиваемую сумму. Назначили встречу в офисе. Я пришел. Снова задали все те же вопросы. И тут выяснилось, что мне не могут дать кредит, вообще нисколько, у меня ведь выплаты по ипотеке ежемесячные! Возникает вопрос о компетентности сотрудников и работе банка в целом. Для чего тогда нужна он-лайн заявка и подтверждение по телефону, если в итоге мне пришлось тратить на Вас время, приходить в банк и получить отказ по предварительно согласованному кредиту? Не говоря уже о том, что мне постоянно поступали sms и звонки из банка с "УНИКАЛЬНЫМИ" предложениями по кредитованию, когда я в них не нуждался. Когда же кредит понадобился, мне не только отказали в его выдаче, но и не смогли дать квалифицированную консультацию.

Являюсь владельцем карты VISA GOLD этого "отличного" банка. 4.06.2015 случился весьма неприятный инцидент с банкоматом Райффайзен банка, партнера ЮниКредит банка. При попытке снять деньги с карточки 5000 рублей, банкомат завис минуты на три, в итоге выплюнул мою карту, не выдав ни денег, ни квитанции. При повторной попытке помучить машинку, запросив остаток средств, к своему крайнему неудовольствию увидел, что сумма со счета благополучно списалась. Но красивую шуршащую бумажку банкомат мне так и не выдал. Сразу же был совершен звонок в колл-центр ЮниКредита, где специалист "успокоил" меня тем, что на данный момент мне ничем помочь не могут, идите пишите заявление в ближайший офис. Время вечернее, рабочий день закончился, поэтому пошел разбираться лишь на следующий день. Сотрудник банка объяснил мне, что срок рассмотрения подобного вида проблем занимает 30 дней. Заявление было подано 5.06.2015, но смс-ка, что оно зарегистрировано и принято в работу только 9.06.2015.По состояние на 26.06.2015 никакой информацией о решении моей проблемы не располагаю, денег, естественно, тоже нет. Опять решил позвонить в колл-центр, где сотрудник радостно сообщил, что раз я снимал деньги в другом, не юниковском банкомате, то срок рассмотрения заявления составляет от 45 дней. В связи с полученной мной информацией, возникают следующие вопросы: компетентны ли сотрудники данного банка; обязаны ли мне хоть изредка сообщать о том, как происходит решение моих проблем; сколько по времени занимает инкассация, сверка с камер наблюдения, проверка всех операций за день одного конкретного банкомата, если банк знает время совершенной операции, место, сумму снятия, баланс на карте до и после совершения операции. Далеко не первый инцидент с данным банком, просто уже нервов не хватает. Складывается впечатление, что ЮниКредит не дорожит своими клиентами, ибо качество обслуживания оставляет желать лучшего. Подумываю разорвать всяческие отношения с данным банком, то же самое посоветовать своим знакомым. Благо, недостатка в сфере банковских услуг у нас в стране нет.

Мне вот не лень и приятно сказать банку спасибо.  Пользуюсь дебетовыми картами, имею кредиты в данном банке, удобный интернет банк. Все "четко" как в аптеке! Никогда не хамили, даже когда забывал внести платеж по кредитам. Высокий уровень обслуживания, умеренное кол-во людей в отделениях, большое кол-во своих банкоматов, причем ни разу не было проблем! (и прием и снятие). Я доволен! Еще раз спасибо и успехов!

Мне вот не лень и приятно сказать банку спасибо.  Пользуюсь дебетовыми картами, имею кредиты в данном банке, удобный интернет банк. Все "четко" как в аптеке! Никогда не хамили, даже когда забывал внести платеж по кредитам. Высокий уровень обслуживания, умеренное кол-во людей в отделениях, большое кол-во своих банкоматов, причем ни разу не было проблем! (и прием и снятие). Я доволен! Еще раз спасибо и успехов!

Мне вот не лень и приятно сказать банку спасибо.  Пользуюсь дебетовыми картами, имею кредиты в данном банке, удобный интернет банк. Все "четко" как в аптеке! Никогда не хамили, даже когда забывал внести платеж по кредитам. Высокий уровень обслуживания, умеренное кол-во людей в отделениях, большое кол-во своих банкоматов, причем ни разу не было проблем! (и прием и снятие). Я доволен! Еще раз спасибо и успехов!

Был неприятно удивлен работой данного банка. Появились свободные деньги и я решил открыть вклад. Из акционных предложений на банки.ру, понравилось предложение ЮниКредита. Сотрудники отделения особой заинтересованности ко мне не проявили. Девушка сказала, что так как я не являлся ранее клиентом ЮниКредита, то депозитный счет будет открываться через Москву в течение 2-4 часов.Так как на рынке хватает подобных предложений, то ждать я естественно не стал и уехал. Считаю, что для такого серьезного и крупного банка просто позор такая техническая отсталость.

1) Выдача карты Дебетовая World MasterCard Black Edition была произведена НЕ моим клиентским менеджером, т.к. на 04.06.2015 на 17-20 Менеджер отсутствовала в отделении Банка.2) Сотрудник Гру-ева Е.А. не приложила должного участия, выдав карту World MasterCard Black Edition 510074********02, и а) ПИН-конверт,б) Страховой сертификат AIG ( 1 лист А4), в) карта PRIORITY PASS.Без: 2.1) Тарифы на обслуживание клиентов держателей карты WorldMasterCard Black Edition по состоянию на 01 января 2015 г. 2.2) Правила Priority Pass с изменениями, утвержденными решением Правления Банка от 13.03.2014 (Протокол № 07/2014) введены в действие с 01.04.2014 Приказом по Банку № 386-П от26.03.20142.3) выдержки из условий страхования для держателей пластиковых карт типа WORLD MASTERCARD BLACK EDITION®, S7 PRIORITY – VISA PLATINUM – UNICREDITCARD («БОЛЬШЕ КОМФОРТА»),«АВТОКАРТА» WORLD MASTERCARD BLACK EDITION®3) Сотрудник Сав-на Н. А.  19.06.2015 ок. 13-30 не приложила должного участия, отказавшись выдать карту World MasterCard Black Edition 510074********93, посоветовав обратится за картой в то же отделении в порядке общей очереди (!). Чего я не стал делать, возмутившись манерой общения и НЕ лояльностью менеджера UNICREDIT PRIME CLUB!"Персональный менеджерПри посещении ЮниКредит Банка к вашим услугам всегда есть ваш персональный менеджер. Он подробно расскажет о любых продуктах и услугах, которые вас заинтересуют, и поможет быстро оформить необходимые документы, а также ответит на любые интересующие вас финансовые вопросы. Специально для вас мы отобрали самых опытных сотрудников, которые прошли дополнительную подготовку и обучение. Надеемся, что персональный менеджер станет для вас надежным другом и помощником на долгое время"?МИССИЯ "Мы хотим, чтобы клиенты выбирали нас, поэтому в своей деятельности всегда руководствуемся их интересами. Наши отношения с клиентами базируются на высокой культуры обслуживания, что позволяет достигнуть взаимопонимания, основами для которого служат качество, взаимное доверие, профессионализм и прозрачность"!