10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

В общем, являюсь держателем зарплатной карты юникредита. Так сложилось, что мне понадобилась определенная сумма, в принципе небольшая (162 тысячи) на три года, прихожу в отделение, заодно и интернет банк подключить, потому что, оказывается, в этом банке только по личному заявлению подключается сия услуга (что дьявольски неудобно). Ничто не предвещало беды. Заполнила анкету на кредит, заявление на подключение интернет банка, а дальше понеслось... Интернет банкинг мне подключили криво. Выяснилось это только после второго диалога с контактным центром, при первом обращении барышня даже проверить ничего не удосужилась "да, такое бывает, попробуйте восстановить пароль". Я попробовала, но не помогло, позвонила второй раз, и уже девушка, увы не помню её имени, сказала, что услуга подключена некорректно, отправила заявку на переподключение. В итоге, в течение дня сделали. И это мне ещё повезло, как позже выяснилось, я такая не одна и людям приходилось из-за оплошности банка ходить в отделение второй раз на переподключение.И всё бы ничего, но сегодня меня окончательно добил банк, отказав в кредите. Хотя все сотрудники банка (и в контактном центре и в отделении) говорили: "у вас предодбренный кредит, 17% годовых, у вас же зарплатная карта". А толку с моей зарплатной карты, как оказалось, как с козла молока. Ещё и причину не сказали, мол банк оставляет за собой право не разглашать причин отказа. Права правами, а я желаю знать почему меня ввели в заблуждение, обнадежили, приманили и подло разочаровали. Разбили сердце, я бы сказала. Поэтому ставлю оценку "2". За разочарование, которое в мою жизнь принес этот банк.

В Саратовском филиале сложилась или существует изначально интересная ситуация с открытием расчетных счетов юридическим лицам, а именно, что бы открыть расчетный счет нужны рекомендации иных клиентов данного банка. Каких именно не понятно. Авторитетных или просто? Существуют ли списки таких юр. лиц, рекомендации принимаются? А если организация только создана (в нашем случае), где ей взять рекомендации? Непонятная дискриминация (!). Контролирующим органам есть смысл обратить на деятельность этого кредитное учреждения. Ситуация осложняется, тем что ЦБ РФ упомянул этот банк в 10 приоритетных и надежных банков России.

Являюсь клиентом этого Юникредитбанка с 2010 года, позже получил кредиты, которые своевременно и в полном объёме оплачивал. Однако, в июне 2015 года случилась беда и пять месяцев провёл лёжа в госпитале в г. Москва, из которых три месяца без сознания. Ходить, звонить, говорить не мог - не давали аппараты ИВЛ и тяжёлое заболевание. В результате получил инвалидность. По возвращении дважды обратился в филиал Банка с заявлением о реструктуризации выплат по кредитам на период стационарного лечения, т.к. не мог физически вносить деньги. Представил все мед.справки о лечении и инвалидности, проездные документы, трудовую книжку (что не работаю в настоящее время). Однако, в реструктуризации дважды получил отказ. Что это за Банк такой, который требует деньги от человека, лежащего в реанимации под аппаратами и накручивает проценты и пени за просрочку не по вине плательщика? Бегите от этого банка!

Являюсь клиентом этого Юникредитбанка с 2010 года, позже получил кредиты, которые своевременно и в полном объёме оплачивал. Однако, в июне 2015 года случилась беда и пять месяцев провёл лёжа в госпитале в г. Москва, из которых три месяца без сознания. Ходить, звонить, говорить не мог - не давали аппараты ИВЛ и тяжёлое заболевание. В результате получил инвалидность. По возвращении дважды обратился в филиал Банка с заявлением о реструктуризации выплат по кредитам на период стационарного лечения, т.к. не мог физически вносить деньги. Представил все мед.справки о лечении и инвалидности, проездные документы, трудовую книжку (что не работаю в настоящее время). Однако, в реструктуризации дважды получил отказ. Что это за Банк такой, который требует деньги от человека, лежащего в реанимации под аппаратами и накручивает проценты и пени за просрочку не по вине плательщика? Бегите от этого банка!

В ноябре 2015 мною была получена карта Visa стандарт и при получении мне предложили карту выше статусом Gold. Одну можно отдать жене, вторую себе, тем самым пополнять, переводить будет удобно. Зачем вам обслуживаться в разных банках. Не прошло и месяца, как хочу зайти в интернет банк и купить билеты, предварительно пополнив карту и переправить жене денег, и тут узнаю, что стою в статусе "блок". Удивленно звоню на горячую линию, где мне настоятельно просят прийти в банк с паспортом и закрыть счет, указывая на фз 115. На следующий день прихожу в банк и начинаю полемику с сотрудником банка, который мне просит предоставить справки 2 ндфл и 3 ндфл за 2014-2015 год, договора и тд. Я не пойму, я что на кредит заявку подаю. И мол задерживают мои средства на 35 дней. Объясню, деньги пополнял два раза, не с юр лица как меня уличают, один раз перевод от физ лица (родственник), второй раз со своего счета решил перейти в ЮниКредитБанк. И вот столкнулся с такой ситуацией. Единственный адекватный сотрудник на тот момент оказался-управляющая, которая и приняла мое заявление. И в преддверие нового года меня лишили моих денег, как будет дальше непонятно. Но если ответа не последует буду вынужден обратиться в суд. За что я плачу годовое обслуживание? Что я нарушил? Впервые в такой ситуации. Зачем сам же банк предлагал мне сотрудничество? Месяца даже не прошло. Сейчас на счету заморозили 196000. А я планировал внести сумму, до того как куплю квартиру в Спб. Непонятную политику ведет банк. Прошу всех при выборе банка сто раз подумать. Меня даже не уведомили о вопросах ко мне? Ну что это такое.

Никогда до этого случая клиентом данного банка и, судя по отзывам, уже не буду. Бог отвел. В октябре 2015 году после крупной покупки в Эльдорадо, мне предложили открыть дебетовую карту Банка ЮниКредит на специальных условиях (50% скидка на обслуживание). Согласился, т.к. давно уже подумывал слинять от Сбербанка и перевести все свои средства в нормальный банк. Через какое-то время со мной по телефону связался сотрудник банка, уточнил мои данные и сказал, что как только карта будет готова, я смогу её забрать в выбранном мной офисе (которых кстати всего 2 на Нижний Новгород и до обоих из них мне надо ехать через весь город). Через неделю пошел и закрыл такие же карты в Сбербанке (зачем, думаю, я буду платить за одно и то же двум банкам по 3 000 руб/месяц), а примерно недели через 2 мне на электронную почту приходит письмо следующего содержания: "Уважаемый клиент, Александр! Ранее Вы активировали специальное предложение от ЮниКредит Банка! Ваша карта выпущена и Вы можете получить ее в выбранном ранее офисе. Напоминаем, что специальная стоимость обслуживания карты действует только в случае ее получения и активации до 07.11.2015 г.!Таким образом они меня даже ограничили по времени! Ну ладно, выбираю день и приезжаю в офис. На мою просьбу выдать мне карту, сотрудницы офиса на ул. Веденяпина сделали такие удивленные глаза, как-будто я у них 2 000 000$ в займы без документов попросил. Порылись у себя в столе для приличия и ответили: "Ничего не знаем, ничего нет, звоните на горячую линию и с ними общайтесь." Т.е. я потратил свое время на дорогу до банка, нахожусь в офисе банка, так еще и сам должен эту карту искать! Из этого сделал вывод... развернулся и ушел. А сейчас почитал отзывы и понял, что не зря.P.S.: Глубоко НЕуважаемые сотрудники банка ЮниКредит, исправьте пожалуйста в буклетах так часто пестрящее слово "европейский" на "деревенский". Это будет ближе к истине.

Что сказать, отзывы которые здесь, они весьма оправданы, консультацию по телефону получила просто отвратительную. Такое ощущение что я кому-то что-то должна, не говоря уже о том, что девушка вообще не владеет достоверной информацией по данному банковскому продукту, для интереса позвонила через пять минут другой девушке, информация была вкорне другая про ставку и сроки, вообще в шоке! Как так можно работать и обучать своих сотрудников?

Ох, давно я не ругал Юникредит, потому как все было хорошо. Но банку не сидится когда все хорошо, им надо улучшить. С 11 декабря они изменили формат смс при проведении операции по карте. До сего дня в смс была строчка баланс. Очень упрощенно и грубо говоря - "сумма задолженности". Теперь этой строчки нет. Ранее опираясь на эту цифру я вносил деньги и гарантированно не имел просрочки по оплате кредита, так как "сумма задолженности" мне известна. Просто смотрел последнюю смс-ку в последний день месяца и вносил чуть больше денег чем фигурирующая там сумма. Теперь приходится угадывать - в смс пишут теперь только сумму операции и сумму доступных средств. То есть банк мне предлагает самому высчитывать сколько я потратил и сколько мне вносить. В мобильном приложении сумму задолженности также не пишут. Прямо чувствуется, что они надеются, что ты ошибешься и неверно вычислишь сумму к внесению и попадешь на проценты.

Добрый день, хотелось бы оставить отзыв о работе банка Юникредит Банк.14 декабря снимала деньги в банкомате, банкомат завис, денег не выдал, но карту выдал. Пришла в отделение банка, написала заявление, так как по их данным операция прошла успешно и деньги списались со счета.Сегодня уже 8 день после подачи заявления, деньги до сих пор не вернули, никакой дополнительной информации не дали. Получается, что на данный момент человек остался без собственных средств к существованию по вине не работы банкомата. Никакие объяснения, что деньги нужны срочно и сумма не маленькая не влияет на работников банка.Считаю, что такие моменты надо решать в кратчайшие сроки, так как вины владельца карты нет и страдает в итоге сам клиент. Кредит погасить нет возможности, соответственно могут быть возложены штрафные санкции, услуги оплатить тоже нет возможности, да и вообще нет средств к существованию, а также нет возможности положить деньги на депозит и снова упущенная выгода. Именно по этой причине ставлю плохую оценку.Хорошего дня.

Добрый день, хотелось бы оставить отзыв о работе банка Юникредит Банк.14 декабря снимала деньги в банкомате, банкомат завис, денег не выдал, но карту выдал. Пришла в отделение банка, написала заявление, так как по их данным операция прошла успешно и деньги списались со счета.Сегодня уже 8 день после подачи заявления, деньги до сих пор не вернули, никакой дополнительной информации не дали. Получается, что на данный момент человек остался без собственных средств к существованию по вине не работы банкомата. Никакие объяснения, что деньги нужны срочно и сумма не маленькая не влияет на работников банка.Считаю, что такие моменты надо решать в кратчайшие сроки, так как вины владельца карты нет и страдает в итоге сам клиент. Кредит погасить нет возможности, соответственно могут быть возложены штрафные санкции, услуги оплатить тоже нет возможности, да и вообще нет средств к существованию, а также нет возможности положить деньги на депозит и снова упущенная выгода. Именно по этой причине ставлю плохую оценку.Хорошего дня.

Во второй половине ноября я подала заявление на процедуру чарджбэк. 30 ноября мою заявку зарегистрировали. Прокомментируйте, пожалуйста, статус рассмотрения моей заявки 319/28985, поскольку сотрудники банка не дают никакой информации по процедуре принятия сделки недействительной. Также прошу уточнить срок рассмотрения заявки, так как этой информации тоже нет.

Всем здравствуйте! С ноября 2014 являюсь клиентом банка (кредит). С июля 2015 г. являюсь владельцем карты категории GOLD. 11.12.2015 оказалось, что мою карту со всеми денежными средствами банк заблокировал. Причем никакого уведомления не было, а это могло привести к крайне неприятным последствиям, если бы встал без денег на заправке.В колл-центре не смогли сказать причину, отправили в отделение, где потребовали написать заявление на закрытие счета и перевод собственных средств на счет в другой банк, что я и сделал (есть скан заявления от 11.12.2015, там указана дата окончательного расчета 18.12.2015). Но ГК РФ дает срок в 7 дней для перечисления денежных средств (ст 859). На сегодняшний момент деньги так и не были перечислены. В колл-центре ссылаются на то, что счет карточный, поэтому нужно ждать 35 дней, но затруднились сослаться на конкретные пункты законодательства, где это указано.По итогу имеем следующую ситуацию: все мои деньги заблокированы по инициативе банка, при этом заплатить кредит 21.12 в этом же банке не имею возможности (так как деньги заблокированы), и заплатить с другой карты не имею возможности (так как деньги не переведены). Собственно кроме кредита в данном банке выйдут на просрочку и другие мои платежи (за квартиру, за ипотеку и прочее).Сегодня пишу жалобу в ЦБ, в скором времени придется писать заявления в суд о возмещении пеней и штрафов по всем кредитам и платежам, оплатить которые нет возможности по вине Юникредитбанка. С большим сожалением о таком завершении сотрудничества.

Всем здравствуйте! С ноября 2014 являюсь клиентом банка (кредит). С июля 2015 г. являюсь владельцем карты категории GOLD. 11.12.2015 оказалось, что мою карту со всеми денежными средствами банк заблокировал. Причем никакого уведомления не было, а это могло привести к крайне неприятным последствиям, если бы встал без денег на заправке.В колл-центре не смогли сказать причину, отправили в отделение, где потребовали написать заявление на закрытие счета и перевод собственных средств на счет в другой банк, что я и сделал (есть скан заявления от 11.12.2015, там указана дата окончательного расчета 18.12.2015). Но ГК РФ дает срок в 7 дней для перечисления денежных средств (ст 859). На сегодняшний момент деньги так и не были перечислены. В колл-центре ссылаются на то, что счет карточный, поэтому нужно ждать 35 дней, но затруднились сослаться на конкретные пункты законодательства, где это указано.По итогу имеем следующую ситуацию: все мои деньги заблокированы по инициативе банка, при этом заплатить кредит 21.12 в этом же банке не имею возможности (так как деньги заблокированы), и заплатить с другой карты не имею возможности (так как деньги не переведены). Собственно кроме кредита в данном банке выйдут на просрочку и другие мои платежи (за квартиру, за ипотеку и прочее).Сегодня пишу жалобу в ЦБ, в скором времени придется писать заявления в суд о возмещении пеней и штрафов по всем кредитам и платежам, оплатить которые нет возможности по вине Юникредитбанка. С большим сожалением о таком завершении сотрудничества.

Сегодня у меня 17.10.2015. и как выяснилось не у одного меня, была заблокирована платиновая дебетовая карта, без предупреждения и объяснения причин. Хочу заметить, что клиентом данного банка являюсь уже более 10 лет (прежде название было другое), безупречная кредитная история. Брал ипотеку, несколько кредитов на автомобили, потребительские кредиты, есть действующие вклады и депозиты в этом банке, являюсь членом Приорити клуба. Проблем с обслуживанием до сегодняшнего дня не наблюдал. За декабрь месяц с платиновой дебетовой карты снял через банкомат всего порядка 500 тыс. рублей (одна треть суммы от положенного месячного лимита). Карту заблокировали с остатком в 250 тыс. После обращения в свое отделение, мне было сказано что деньги свои я получу только не раньше 21 января 2016 года, и то на усмотрение службы безопасности банка, которая находиться в Москве. Деньги обещали выдать с комиссией 1%. В просьбе о переводе остатка 250 тыс. на другой свой счет в российском банке мне было отказано??? Видимо Юникредит таким образом решил увеличить свои остатки по счетам в конце года, за счет своих вип-клиентов? Так что господа будьте бдительны, храните деньги (если они у вас есть конечно) в Сберегательном банке России или ВТБ 24. Там таких проблем пока не наблюдается.

Снимала деньги с карты стороннего банка с банкомата Юникредит банка. Ввела неверно пароль - отказ. Второй раз ввела пароль верно - деньги получила. Однако списание произошло 2 раза. Сторонний банк сделал запрос в Юникредит, который дал ответ, что по данным банкомата сумма выдавалась 2 раза, поэтому сторонний банк сумму 2 раза списал. При этом как при отказе из-за ввода неверного пароля банкомат выдал деньги, никто объяснить не хочет! Вот так просто забрали у меня деньги и отказываются что-либо объяснять! 8 месяцев я мучаюсь с этим вопросом! Юникредитбанк отказывается принимать от меня жалобу, т.к. в данной ситуации я не являюсь клиентом их банка. Но ведь банкоматы их и они за них отвечают! При этом я являюсь клиентом Юникредитбанка и решила воспользоваться возможностью решить вопрос он-лайн через личный кабинет. Ничего не получилось - уже 2 месяца я не получаю ответ на свое обращение. При этом эти люди не стесняются мне звонить и навязывать свои продукты! Но обслуживаться в банке с таким наплевательским отношением  к клиенту совсем не хочется.

Сижу я значит, ни у кого ничего не прошу, и вдруг 1 декабря 2015 года получаю смс от этого банка о том, что они возжелали с 15 декабря 2015 года увеличить кредитный лимит по моей карте. Не могу сказать, что меня это порадовало. Ну вот с какого перепуга, нифига меня не спрашивая они увеличат мне кредитный лимит? Или им сложно спросить? Ну думаю, ладно, на носу Новый год, подарки там всякие, деньги не помешают, и возмущаться я не стал. Однако, я полагал, что раз написали что увеличат, значит увеличат, не думал я, что представители банка могут так дешево врать. Соответственно я стал тратить больше денег и к 15-ому декабря их практически не осталось, ну в этом самом кредитном лимите. Я же рассчитывал на увеличение лимита.Наступает 15 декабря, которого я так ждал, а нифига не происходит. Я ждал, ждал, каждые полчаса лазил в личный кабинет, а ничего как не было, так и нет. После обеда я не выдержал и позвонил в чудо-банк. Ответила девочки по имени Юля. Я спросил:- Юля, а где деньги?- Ну Вам же написали 15-го, значит ждите в течение дня.- Вы написали "с 15-го увеличен", значит уже утром 15-го деньги должны быть. Вы русским вообще владеете или где вас набрали?- Ждите в течение дня.Я понял, говорить с ней бесполезно и бессмысленно. Решил плюнуть и лишь вечером посмотрел и убедился, что насчет 15-го декабря это враньё. Думаю, ну значит завтра точно будет.Наступает 16-е декабря, т.е. сегодня, а денег как не было так и нет. Приехал на работу - денег как не было так и нет. Время уже половина десятого - денег как не было так и нет. Звоню в чудо-банк. По странному совпадению опять отвечает девочка по имени Юля. Я почувствовал дурное предзнаменование. Объясняю ситуацию и уже традиционно спрашиваю: "Юля, а где деньги"? Юля видимо смекнула, что дешевое вранье "в течение дня" уже никак не прокатит и начала выяснять кто же ее осмелился беспокоить по таким пустякам. Выяснив кто я, она взяла паузу, видимо для того, чтобы спросить того кто что-то вообще понимает по этому вопросу. Потом уточнила мой телефон и сказала, что мне перезвонят. Я спросил когда? На этот вопрос внятного ответа не последовало, хотя я не раз переспрашивал. Я уже не жду, что мне кто-то перезвонит, поскольку а что собственно перезванивать? Тут нечего выяснять, если сказали увеличим, значит увеличивайте. Включили обычное динамо. А мне стало ясно одно, что это учреждение вряд ли можно называть банком, на него нельзя расчитывать как на надежного партнера. Однако хочу поделиться этим фактом с общественностью и предупредить, что доверять такому бунку не стоит.

Я, Чернышов Р.В., 21 июля 2015 года обращался в ДО "Рогожская Застава" АО "ЮниКредит Банк" по вопросу закрытия кредитной карты. Специалист Уткин В.Н. рассчитал мне сумму в размере 127,062.00 для полного закрытия карты. После оплаты я повторно уточнил у Уткина В.Н. является ли данная сумма платежа окончательной. На что специалист ответил, что кредитная карта закрыта и при мне уничтожил ее. Примерно через месяц мне стали приходить звонки и смс на телефон от вашего банка. Специалисты говорили, что у меня образовалась задолженность по кредитной карте. На что я им ответил, что никакой задолженности у меня нет, т.к. я закрыл ее. Мне было предложено обратится повторно в тоже отделение, где я закрывал карту, для выяснения причин. Данной возможности у меня не было и нет, т.к. я проживаю в другой области. После чего, мне стали приходить смс с угрозами судебного разбирательства и каждый день расти проценты на долг несуществующей карты. УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА, РАЗОБРАТЬСЯ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ. НАДЕЮСЬ НА ВАШЕ ПОНИМАНИЕ И ОТЗЫВЧИВОСТЬ.

Благодарю сотрудников Юникредит банк П-ва Владислава и Наталью Л-ву. Владислав быстро направил мой запрос на желание получить кредит на строительство дома специалисту, чем продемонстрировал профессионализм и желание помочь. Наталья Л-ва в разумные сроки смогла организовать непростую ипотечную сделку, с залогом квартиры в другом городе. Качественно, профессионально, удобно для клиента! Спасибо.

Наши компании сотрудничают с ЮниКредит Банк (ДО «Дмитровка» уже больше 5 лет. Первые три года обслуживания мы были очень довольны (внимательное отношение, помощь в решении вопросов, в т.ч. с валютным контролем и прочее). Но сейчас все изменилось. Первый негатив был связан с внедрением новой системы онлайн-банкинга Business.Online, которая до сих пор работает крайне нестабильно. Далее наши негативные впечатления стали только нарастать. Последняя история с многомесячным продлением  овердрафта побудила нас "взяться за перо".Овердрафтом (который после в 2014 г. стал совсем недешевым) мы пользовались три года и недавно пытались оформить его в четвертый раз, но безуспешно. Претензия состоит не в том, что нам отказали, а в том, как была организована процедура оформления и получен ответ. Наша компания осталась крайне недовольна организацией процесса сбора и обработки информации, а сам процесс был растянут банком почти на 4 месяца (с августа по декабрь) бесконечных звонков и отправок писем по эл. почте с таблицами/документами и дополнительными таблицами/документами. Если пересчитать часы, которые потратили сотрудники нашей бухгалтерии на эту переписку, выйдет немалая сумма.За этот долгий период общения с банком наш кредитный менеджер Алексей У-ов неоднократно давал противоречивую информацию: - о проверке наших заявок на начальной стадии (август-начало сентября) службой безопасности, а потом снова (конец ноября-начало декабря) мы слышали, что нас проверяет служба безопасности и из-за этого процесс задерживается;- о завершающей стадии рассмотрения нашей заявки, а потом снова запрашивались документы и процесс будто начинался заново;- об одобрении 3,5 млн. рублей кредитных средств на обе наши компании суммарно (это г-н У-ов сообщил при личном звонке нашему руководителю). Честно, мы уже понимали, к чему идет дело. И были бы рады смириться и получить отказ. Но нам не отказывали, поэтому мы дисциплинировано продолжали высылать все новые и новые ответы на запросы банка. Кстати, об отказе нам так и не удосужились сообщить, пока мы сами не написали запрос по эл. почте Алексею У-ву. И ответ был таким: «Был уверен,что Ваш куратор сообщил эту информацию. Тогда приношу свои извинения». Стоит отметить, что это не первый печальный опыт сотрудничества с У-ым А. – в 2014 г. он также вел нашу заявку по овердрафту, процесс длился тогда 2 мес. и нас не уведомили об одобрении кредита, пока сами не написали письмо. Более того, в этом году мы просили предоставить нам другого специалиста ввиду некачественной работы в 2014 г., но видимо специалистов не хватает. Немного слов в целом об ухудшении обслуживания юр. лиц: - наш куратор счета Елена Д-ва в последние месяцы крайне плохо отвечает на эл. почту, постоянно приходится пересылать одни и те же письма, чтобы обратить на них внимание.- в отдел по валютному контролю совершенно невозможно дозвониться, приходится тратить уйму времени на решение того или иного вопроса. Валютные переводы висят в обработке до 17 ч., хотя на юр. лицах всегда лежит обязанность по уплате НДС как налогового агента, а подобные платежи в ЮниКредит до 15.00 – и как работать?- бизнес-онлай банкинг то и дело сообщает о технических неполадках то с подписью, то с выгрузкой документов, то вообще с авторизацией. И все это «удовольствие» за 24 990 рублей в месяц + комиссия по валютному контролю за каждую операцию. Очень хочется верить, что данный отзыв хоть как-то повлияет на улучшение качества обслуживания клиентов-юридических лиц. А наша компания вынуждена рассматривать другие банки для сотрудничества, т.к. ЮниКредит не ценит своих клиентов в далеко непростое время.

Добрый день! Прошу срочно разобраться в ситуации. Месяц назад операционист банка перевел мои деньги не на мой счет, а на счет незнакомого мне человека. Ошибку заметили, заявление-обращение написали. Обращение 319/292266 (заявление писал мой муж - Т-ко Ярослав Сергеевич, так как именно он вносил деньги). Муж приходит в банк и дает листок с моими данными - ФИО, дата рождения, операционист всегда уточняет, правильно ли он записал. Но деньги перевели совершенно другому человеку, нет совпадений ни в имени, ни в номере счета. В отделении банка извинились. НО! Вот уже месяц мне звонят из банка с угрозами и требованием оплатить ЕЩЕ РАЗ кредит! Звонят несколько раз в день на домашний, мобильный и даже на работу. Звонят разные люди и каждый раз интересуются, оплатила ли я кредит. Сумма не большая, просрочка меньше месяца, но почему я должна дважды ее платить? Сказать, что меня это бесит - это приуменьшить силу моего возмущения. Мне ледяным голосом "рекомендуют в ближайшее время погасить задолженность". Посыл такой: да, у нас есть информация, что операционист ошибся, но вы все равно оплатите. А потом, может быть, мы вернем те деньги. Каково??? А? Я не понимаю, почему должна покрывать и оплачивать ошибки сотрудника их банка? Кто эти люди, которые мне звонят? Являются ли они действительно сотрудниками банка? Или мои персональные данные переданы сторонней конторе? Насколько я могу доверять банку, если он позволяет себе свои же профессиональные оплошности решать таким способом? Как только погашу кредит - закрою там счет и больше не буду пользоваться услугами этого банка. Мне придется подавать в суд, писать письма в ОБЭП, в общество защиты прав потребителя и в ЦБ РФ.