10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Как-то я совсем вас не понимаю. Клиентом банка являюсь года три уже - евровую карточку заводил. Люблю его нежно за снятие наличных без комиссии, что в Германии, в которой я часто раньше бывал, очень полезно и приятно. Мелкие косяки, конечно, были, но действительно мелкие... а после одного из них мне даже перезванивали с извинениями. В общем, всё было в порядке, на обращение с собой никогда не жаловался. Карточку, правда, перевыпускать не стал.. но это не банк плохой, а я за границу не собирался пока что. Недавно решил взаимоотношения реанимировать и золотой пакет себе завести. Понравился он мне. Итого вводная - человек просто хочет завести себе дебетовую карточку, золотистую и красивую. Три раза оставил заявку через сайт. Как я понимаю, это была просто заявка на обратный звонок. Тишина. После третьего раза - грущу из-за собственной ненужности и перезваниваю сам. Жизнерадостный мальчик принимает у меня заявку, уточняет мои данные, какую карточку хочу и куда её отправить. Потом столь же жизнерадостно сообщает мне сроки (надеюсь, что не совру) - 1-3 дня на выпуск карты и 3-5 - на доставку в Воронеж. Прекрасно, со всем согласен, буду ждать. И было это то ли 30, то ли 31 ноября. [i] (а на следующий день мне перезвонили и радостно сообщили, что я оставлял на сайте заявку. Объяснил, что не дождался, но уже всё оформил)[/i] Жду я жду..  и настаёт то ли вечер пятницы (4 декабря), то ли утро субботы (5). Решаю я поинтересоваться, как там моя карточка красивая, едет ли уже и не надо ли мне в понедельник ждать на крылечке офиса. Звоню, интересуюсь. Ждать не надо. А заявка моя "находится на рассмотрении". То есть к выпуску карты ещё и не приступали. Задумчиво хмыкаю, но соглашаюсь подождать ещё. Тут комментарий: в этот раз новый жизнерадостный мальчик мне сам рассказал, какую карту я заказал и куда жду доставку. Значит помнит про меня банк, не забыл. Приятно. Сижу на выходных, думаю. И мысль в голове рождается (дурная, но какая есть) - а не заказал ли я случайно кредитку вместо дебетовой карты? Ведь правда.. что банк может [i]рассматривать[/i], когда я просто хочу положить в него свои деньги и некоторое время не вынимать? Глупость, конечно, но всякое бывает. Звоню сегодня (7 декабря) ещё раз. Начинаю издалека.. "а вот не подскажете ли мне статус заявки?". И после некоторых раздумий и вычислений у меня спрашивают "а какой заявки? нету заявки". Тут я как-то даже внутренне обиделся. В результате у меня уточнили контактный телефон и обещали связаться, когда поймут, что произошло. Надеюсь, что свяжутся.. ибо как-то вот это всё совсем нехорошо выходит. Вот так всё. И пару комментариев дополнительно: 1. Добавьте на сайт время работы воронежского филиала. Пришлось приходить и закрытую дверь с расписанием фотографировать. 2. У вас очень жизнерадостные сотрудники техподдержки. Спасибо, это очень приятно. А последняя девушка мне ещё и музыку включать не стала.. за это я вообще её расцеловать готов. Оценку ставлю по итогам прежних взаимоотношений, попорченных последней ситуацией.

Как-то я совсем вас не понимаю.Клиентом банка являюсь года три уже - евровую карточку заводил. Люблю его нежно за снятие наличных без комиссии, что в Германии, в которой я часто раньше бывал, очень полезно и приятно. Мелкие косяки, конечно, были, но действительно мелкие... а после одного из них мне даже перезванивали с извинениями. В общем, всё было в порядке, на обращение с собой никогда не жаловался. Карточку, правда, перевыпускать не стал.. но это не банк плохой, а я за границу не собирался пока что.Недавно решил взаимоотношения реанимировать и золотой пакет себе завести. Понравился он мне. Итого вводная - человек просто хочет завести себе дебетовую карточку, золотистую и красивую. Три раза оставил заявку через сайт. Как я понимаю, это была просто заявка на обратный звонок. Тишина. После третьего раза - грущу из-за собственной ненужности и перезваниваю сам. Жизнерадостный мальчик принимает у меня заявку, уточняет мои данные, какую карточку хочу и куда её отправить. Потом столь же жизнерадостно сообщает мне сроки (надеюсь, что не совру) - 1-3 дня на выпуск карты и 3-5 - на доставку в Воронеж. Прекрасно, со всем согласен, буду ждать. И было это то ли 30, то ли 31 ноября. (а на следующий день мне перезвонили и радостно сообщили, что я оставлял на сайте заявку. Объяснил, что не дождался, но уже всё оформил)Жду я жду..  и настаёт то ли вечер пятницы (4 декабря), то ли утро субботы (5). Решаю я поинтересоваться, как там моя карточка красивая, едет ли уже и не надо ли мне в понедельник ждать на крылечке офиса. Звоню, интересуюсь. Ждать не надо. А заявка моя "находится на рассмотрении". То есть к выпуску карты ещё и не приступали. Задумчиво хмыкаю, но соглашаюсь подождать ещё. Тут комментарий: в этот раз новый жизнерадостный мальчик мне сам рассказал, какую карту я заказал и куда жду доставку. Значит помнит про меня банк, не забыл. Приятно.Сижу на выходных, думаю. И мысль в голове рождается (дурная, но какая есть) - а не заказал ли я случайно кредитку вместо дебетовой карты? Ведь правда.. что банк может рассматривать, когда я просто хочу положить в него свои деньги и некоторое время не вынимать? Глупость, конечно, но всякое бывает. Звоню сегодня (7 декабря) ещё раз. Начинаю издалека.. "а вот не подскажете ли мне статус заявки?". И после некоторых раздумий и вычислений у меня спрашивают "а какой заявки? нету заявки". Тут я как-то даже внутренне обиделся. В результате у меня уточнили контактный телефон и обещали связаться, когда поймут, что произошло. Надеюсь, что свяжутся.. ибо как-то вот это всё совсем нехорошо выходит.Вот так всё. И пару комментариев дополнительно:1. Добавьте на сайт время работы воронежского филиала. Пришлось приходить и закрытую дверь с расписанием фотографировать.2. У вас очень жизнерадостные сотрудники техподдержки. Спасибо, это очень приятно. А последняя девушка мне ещё и музыку включать не стала.. за это я вообще её расцеловать готов.Оценку ставлю по итогам прежних взаимоотношений, попорченных последней ситуацией.

Прилетел сегодня из отпуска, зашел в интернет-банк Юникредит (у меня там зарплатный счет). И очень удивился, что теперь оказывается за каждое посещение бизнес-залов в аэропорту по Priority Pass взимается 30 долларов за человека. Это я узнал уже потом, когда прочитал обновленные тарифы по Prime Club - оказывается эти тарифы изменились и действуют(!) с 1 октября. Т.к. на карте денег не было, то образовалась задолженность. Во-первых - Юникредит, изменять условия 'задним числом' - это мерзко. Можно было бы хотя бы предупредить по смс или электронной почте. Во-вторых - Странный какой-то Prime Club получается. Т.е если раньше я еще думал открыть у вас вклад на те же 2 млн рублей (чтобы и 3 тыс рублей в месяц не платить), то теперь я скорее это сделаю у ваших конкурентов (тот же Промсвязь).В-третьих - совершенно очевидно, что зарплатный счет я буду открывать в другом банке (в нашей компании предлагали Юни или СитиБанк), с Юникредитом сегодня же пойду расставаться. Это реальный такой плевок на клиента, - воспринимаю только так.

Прилетел сегодня из отпуска, зашел в интернет-банк Юникредит (у меня там зарплатный счет). И очень удивился, что теперь оказывается за каждое посещение бизнес-залов в аэропорту по Priority Pass взимается 30 долларов за человека. Это я узнал уже потом, когда прочитал обновленные тарифы по Prime Club - оказывается эти тарифы изменились и действуют(!) с 1 октября. Т.к. на карте денег не было, то образовалась задолженность. Во-первых - Юникредит, изменять условия 'задним числом' - это мерзко. Можно было бы хотя бы предупредить по смс или электронной почте. Во-вторых - Странный какой-то Prime Club получается. Т.е если раньше я еще думал открыть у вас вклад на те же 2 млн рублей (чтобы и 3 тыс рублей в месяц не платить), то теперь я скорее это сделаю у ваших конкурентов (тот же Промсвязь).В-третьих - совершенно очевидно, что зарплатный счет я буду открывать в другом банке (в нашей компании предлагали Юни или СитиБанк), с Юникредитом сегодня же пойду расставаться. Это реальный такой плевок на клиента, - воспринимаю только так.

Три года назад я взял автокредит и мне была настойчиво порекомендовано застраховать кредит и я согласился. Автокредит я погасил досрочно, при этом со мной случилось то что пришлось поменять работу и я обратился в отделение банка на Краснобогатырской улице о возможности воспользоваться страховкой - но мне вежливо сказали что страховка это ерунда и я врядли смогу ей воспользоваться. То есть попросту страхование кредита это развод на деньги. На данный момент я случайно узнал что есть возможность возврата страховой суммы, но ни один сотрудник банка мне не сообщил о возврате страховки. Я написал обращение в банк по электронной почте и получил отказ. Поэтому всем кто попал в данную ситуацию предлагаю тоже поступить как я и обратится в общество защиты прав потребителей, получить консультацию и добиваться возврата. Сотрудники банка скрывают информацию.

Добрый день!30 октября 2015 г. в офисе банка в г. Нижний Новгород по ул. Костина, д. 20 я подал заявление на закрытие дебетовой карты с указанием реквизитов моего счета в другом банке для перечисления остатка денежных средств.Я предоставил операционисту распечатанные реквизиты моего счета в другом банке. Однако, он, оформляя заявление, отказался указывать БИК банка, в который необходимо перечислить остаток средств, хотя я обратил его внимание на то, что БИК банка является необходимым реквизитом для оформления платежного поручения на перевод средств. Также я заметил, что в названии банка "Тинькофф банк" ваш сотрудник допустил ошибку, пропустив одну букву "ф". Считаю, что для сотрудника банка недопустимо не знать, что без указания БИК банка получателя платежное поручение оформить невозможно.В результате, по прошествии 35 дней с момента подачи заявления, я не получил денежные средства на свой счет в другом банке.Дополнительно посещать офис в г. Нижний Новгород у меня возможности нет, т. к. я проживаю в другом городе за 300 км и офисов банка в моем городе не существует.Я звонил на горячую линию вашего банка, мне сообщили, что БИК все же потом проставили вручную, однако перевод средств так и не был обработан.Сообщаю, что по вашим правилам я должен получить деньги через 35 дней после подачи заявления на закрытие счета. Данный срок вышел. Прошу скорейшим образом перевести мне деньги по указанным в заявлении реквизитам.

Моё знакомство с банком началось в апреле 2014 года с автокредита. Платила исправно, вносила больше, чем надо было, т.к. доход позволял. Потом работа сменилась, в этот момент мне предложили потреб. кредит, я взяла. Открыла свою компанию, доход был нормальный. Потом через год предложили еще один кредит, я снова взяла, но тут вдруг мой бизнес перестал приносить доход, пришлось уволить всех сотрудников и работать одной. Настал момент, когда я поняла, что не смогу платить по 30 в месяц банку, пришла в офис, взяла заявление на рестр и что надо предоставить. Через несколько дней привезла. Потом позвонили, оказывается еще одной бумаги не хватила, привезла. На следующий день звонят из банка по моему заявлению и предлагают два варианта каникулы только по одному кредиту с выплатой процентов по нему только по второму кредиту полная сумма, и второй это увеличить срок опять же по одному кредиту на 7 лет и платеж по этому кредиту снижается на 2 тыс.руб. Сколько я не объясняла девушке по тел, что зп у меня сейчас стала 13 500 и платить в месяц я могу только по 6 тыс.руб., она словно не слышала. Я готова и 20 лет, и 25 лет платить я ж не отказываюсь, но она твердила одно - у меня программа не позволяет! Чушь это всё, у меня есть знакомые в этом банке и они 100% знают, что любое заявление можно рассмотреть в индивидуальном порядке, а им просто пофиг. Они мне не оставляют выбора ввиду отсутствия дохода того, как им надо подавать в суд и если и там не договоримся, то я банкрот.

Моё знакомство с банком началось в апреле 2014 года с автокредита. Платила исправно, вносила больше, чем надо было, т.к. доход позволял. Потом работа сменилась, в этот момент мне предложили потреб. кредит, я взяла. Открыла свою компанию, доход был нормальный. Потом через год предложили еще один кредит, я снова взяла, но тут вдруг мой бизнес перестал приносить доход, пришлось уволить всех сотрудников и работать одной. Настал момент, когда я поняла, что не смогу платить по 30 в месяц банку, пришла в офис, взяла заявление на рестр и что надо предоставить. Через несколько дней привезла. Потом позвонили, оказывается еще одной бумаги не хватила, привезла. На следующий день звонят из банка по моему заявлению и предлагают два варианта каникулы только по одному кредиту с выплатой процентов по нему только по второму кредиту полная сумма, и второй это увеличить срок опять же по одному кредиту на 7 лет и платеж по этому кредиту снижается на 2 тыс.руб. Сколько я не объясняла девушке по тел, что зп у меня сейчас стала 13 500 и платить в месяц я могу только по 6 тыс.руб., она словно не слышала. Я готова и 20 лет, и 25 лет платить я ж не отказываюсь, но она твердила одно - у меня программа не позволяет! Чушь это всё, у меня есть знакомые в этом банке и они 100% знают, что любое заявление можно рассмотреть в индивидуальном порядке, а им просто пофиг. Они мне не оставляют выбора ввиду отсутствия дохода того, как им надо подавать в суд и если и там не договоримся, то я банкрот.

"Развод" со страховкой. - Мне позвонили из ЮниКредит Банк, как клиенту банка, пользовавшегося ранее кредитом (лет 8 назад); предложили кредит в размере 1 205 000 руб. на 5 лет (60 мес) со ставкой 17,4% и ежемесячным платежом 30 208 руб. - согласилась рассмотреть и приехать в ближайшее отделение банка на Заневском проспекте 17;  - в офисе банка выясняю условия кредита - оказывается для заключения договора необходимо из суммы кредита вычесть сумму страхования в размере 145 000 руб. Итого фактический размер денежных средств, который я могу получить фактически равен 1 060 000 руб. Т.е. по сути страховку я тоже должна был взять в кредит, т.к. сумма в договоре не изменилась бы и составила 1 205 000 руб. Понимая существенные изменения данного предложения, я прошу менеджера предоставить Полную стоимость кредита, в соответствии с указанием Банка России от 13.05.2008г. № 2008-У "О порядке расчёта и доведения до заёмщика информацию о ПСК". Менеджер отказал в моей просьбе. Тогда расчет я произвела в его присутствии. Вот что у меня получилось: Оформив кредит на сумму 1 200 000 руб., оплатив страховку в размере 145 000 руб. и получив на руки 1 060 000 руб. на срок 60 мес, с ежемес платежом - 30 208 руб. процент за пользование кредитом составит 23,47%. Естественно я отказалась от таких кабальных условий. Отзыв пишу для людей, которые получат данные приглашения на "специальных" условиях. Не верьте тому, что говорят. Все тонкости не расскажут, в офисе информацию не доведут, закон Банка России от 13.05.2008 № 2008-У очень красиво обходят, маскируя страховку в сумме кредита. Очень недовольна данной ситуацией из-за потери времени на поездки и переговоры. Доверие к банку потеряла. Расчет можете скачать по ссылке: https://yadi.sk/i/ajwqdl5Hkzsv4

"Развод" со страховкой.- Мне позвонили из ЮниКредит Банк, как клиенту банка, пользовавшегося ранее кредитом (лет 8 назад); предложили кредит в размере 1 205 000 руб. на 5 лет (60 мес) со ставкой 17,4% и ежемесячным платежом 30 208 руб.- согласилась рассмотреть и приехать в ближайшее отделение банка на Заневском проспекте 17; - в офисе банка выясняю условия кредита - оказывается для заключения договора необходимо из суммы кредита вычесть сумму страхования в размере 145 000 руб. Итого фактический размер денежных средств, который я могу получить фактически равен 1 060 000 руб. Т.е. по сути страховку я тоже должна был взять в кредит, т.к. сумма в договоре не изменилась бы и составила 1 205 000 руб. Понимая существенные изменения данного предложения, я прошу менеджера предоставить Полную стоимость кредита, в соответствии с указанием Банка России от 13.05.2008г. № 2008-У "О порядке расчёта и доведения до заёмщика информацию о ПСК". Менеджер отказал в моей просьбе. Тогда расчет я произвела в его присутствии. Вот что у меня получилось: Оформив кредит на сумму 1 200 000 руб., оплатив страховку в размере 145 000 руб. и получив на руки 1 060 000 руб. на срок 60 мес, с ежемес платежом - 30 208 руб. процент за пользование кредитом составит 23,47%. Естественно я отказалась от таких кабальных условий.Отзыв пишу для людей, которые получат данные приглашения на "специальных" условиях. Не верьте тому, что говорят. Все тонкости не расскажут, в офисе информацию не доведут, закон Банка России от 13.05.2008 № 2008-У очень красиво обходят, маскируя страховку в сумме кредита. Очень недовольна данной ситуацией из-за потери времени на поездки и переговоры. Доверие к банку потеряла. Расчет можете скачать по ссылке: https://yadi.sk/i/ajwqdl5Hkzsv4

Не буду долго описывать ситуацию, скажу только что полностью выплатив кредит через 1-2 мес опять появляется долг и у меня так было три раза. Несколько советов 1. Не верь на слово одному служащему банка включая службу поддержки. 2.Не верь данным из личного кабинета (если платишь удалённо) там долг будет 0 руб, на самом деле это не так. 3. Когда выплатил кредит ОБЯЗАТЕЛЬНО сразу бери справку о том, что ни чего не должен, иначе будешь должен всегда (такая схема работы) Кстати ни кто не объяснит откуда взялся долг, просто должен и всё. 4.Сразу начинай процедуру закрытие всех счетов и ОБЯЗАТЕЛЬНО требуй документального подтверждения. 5. Потом на поленись взять подтверждение, что все счета закрыты (п.1) Всем удачи

14 ноября перед вылетом за рубеж вспомнила, что Юникредит заботится о безопасности своих клиентов и стоит поставить отметку об использовании карт за пределами России. Позвонив по указанному на карте номеру, и продиктовав личные данные (ФИО, дату рождения, кодовое слово) услышала в ответ, что данный специалист работает только с вип-клиентами, а я к таким не отношусь и помочь он мне не может. Немного удивившись, так как номер, по которому я звонила, является общедоступным, но вполне еще в хорошем расположении духа согласилась подождать на линии, когда мне ответит специалист по работе с простыми смертными.  Следующий специалист по имени Павел был не менее вежлив, но также настойчиво спросил ФИО, дату и т.п. Получив эту информацию, Павел безапелляционно потребовал, чтобы я выключила громкую связь на своем телефоне. Т.к. громкая связь была выключена я решила уточнить, почему специалист банка решил, что я использую эту функцию и в ответ услышала - Я так слышу. Мои уверения, что это не так, не принесли эффекта, и мне было отказано в обслуживании. Тогда я спросила, можно ли зарегистрировать жалобу по телефону и дать мне входящий номер, на что специалист ответил, что моя жалоба бессмысленна и он отказывает мне в праве подавать жалобу. Фамилии у этого чудесного человека, как и менеджера по его словам также не существует. Далее еще интересней, немного расстроившись от перспективы быть за рубежом без карт с 200 евро наличностью я все-таки спросила, может ли хоть чем-либо помочь данный специалист, на что он предложил вернуть мой звонок опять в очередь и может другой сотрудник окажется более лояльным. Немного еще повисев на линии, трубку взял третий специалист. Первым на перво я уточнила, не кажется ли ему, что я говорю по громкой связи, на что получила заверение, что нет, меня прекрасно слышно. Продиктовав свои данные в третий раз, спустя 10 сек наконец-то я получила вожделенную отметку в банковской системе. В связи с этим к банку возникли некоторые вопросы:1. В чем смысл политики безопасности банка, которая заставляет клиента три раза диктовать свои личные данные, и при этом отказывать в обслуживании по надуманным поводам? 2. Какие специальные технические навыки позволяют вашим сотрудникам определять на слух  функции моего телефона, находящего за три тысячи километров?3. На каком основании ваши сотрудники отказывают клиентам в оставлении жалоб?

В июне 2015 года я пришла в ЮниКредит Банк для открытия вклада. После подписания договора мне предложили выпустить карту. Я не пользуюсь банковскими картами, но за последние несколько лет я открывала вклады в разных банках и мне всегда выпускали бесплатную карту. После закрытия вклада я ее выбрасывала. Я подумала, что здесь та же самая система и согласилась на выпуск карты. При этом представитель банка не предупредила, что через 3 месяца я должны буду оплачивать по 500 рублей в месяц и не предложила ознакомиться на сайте  с платными услугами при пользовании картой! Причем заявление на выпуск карты, где написано, что я соглашаюсь, со всеми условиями обслуживания, опубликованными на сайте, на руки не выдается! О своей задолженности в 1000 рублей я узнала через 5 месяцев из полученного sms. Причем в Личном кабинете эта информация никак не отражалась!Таким образом, мне пришлось потратить свое рабочее время, чтобы приехать в офис банка, оплатить 1000 рублей за услуги , которые банк не оказывал (за 5 месяцев по карте не прошло ни одной операции!) и оформить закрытие карты! Я, конечно, понимаю, что "незнание закона не освобождает от ответственности", но при заключении финансовой сделки, основные платежи необходимо прописывать! К тому же, не корректно подписывать клиента под офертой на сайте, которую можно изменить в любое время и выставить совсем другие условия в течении срока действия договора!

В июне 2015 года я пришла в ЮниКредит Банк для открытия вклада. После подписания договора мне предложили выпустить карту. Я не пользуюсь банковскими картами, но за последние несколько лет я открывала вклады в разных банках и мне всегда выпускали бесплатную карту. После закрытия вклада я ее выбрасывала. Я подумала, что здесь та же самая система и согласилась на выпуск карты. При этом представитель банка не предупредила, что через 3 месяца я должны буду оплачивать по 500 рублей в месяц и не предложила ознакомиться на сайте  с платными услугами при пользовании картой! Причем заявление на выпуск карты, где написано, что я соглашаюсь, со всеми условиями обслуживания, опубликованными на сайте, на руки не выдается! О своей задолженности в 1000 рублей я узнала через 5 месяцев из полученного sms. Причем в Личном кабинете эта информация никак не отражалась!Таким образом, мне пришлось потратить свое рабочее время, чтобы приехать в офис банка, оплатить 1000 рублей за услуги , которые банк не оказывал (за 5 месяцев по карте не прошло ни одной операции!) и оформить закрытие карты! Я, конечно, понимаю, что "незнание закона не освобождает от ответственности", но при заключении финансовой сделки, основные платежи необходимо прописывать! К тому же, не корректно подписывать клиента под офертой на сайте, которую можно изменить в любое время и выставить совсем другие условия в течении срока действия договора!

В июне 2015 года я пришла в ЮниКредит Банк для открытия вклада. После подписания договора мне предложили выпустить карту. Я не пользуюсь банковскими картами, но за последние несколько лет я открывала вклады в разных банках и мне всегда выпускали бесплатную карту. После закрытия вклада я ее выбрасывала. Я подумала, что здесь та же самая система и согласилась на выпуск карты. При этом представитель банка не предупредила, что через 3 месяца я должны буду оплачивать по 500 рублей в месяц и не предложила ознакомиться на сайте  с платными услугами при пользовании картой! Причем заявление на выпуск карты, где написано, что я соглашаюсь, со всеми условиями обслуживания, опубликованными на сайте, на руки не выдается! О своей задолженности в 1000 рублей я узнала через 5 месяцев из полученного sms. Причем в Личном кабинете эта информация никак не отражалась!Таким образом, мне пришлось потратить свое рабочее время, чтобы приехать в офис банка, оплатить 1000 рублей за услуги , которые банк не оказывал (за 5 месяцев по карте не прошло ни одной операции!) и оформить закрытие карты! Я, конечно, понимаю, что "незнание закона не освобождает от ответственности", но при заключении финансовой сделки, основные платежи необходимо прописывать! К тому же, не корректно подписывать клиента под офертой на сайте, которую можно изменить в любое время и выставить совсем другие условия в течении срока действия договора!

Воспользовалась я через Яндекс мани системой Card2Card, переводила с карты Юникредитбанк на Сбербанк, уже полтора месяца деньги не могут дойти, банки пинают друг к другу, никто не может мне ничего внятного сказать и выписку даже сделать корректную не могут! Это не дело, прошу банки, обратите внимание, где мои деньги?

Некоторое время я являюсь членом Unicredit Prime Club. Сегодня утром обнаружил что карта моя заблокирована. Зашел в интернет-банк и увидел, что заблокированы все счета. До персонального менеджера не дозвонился. Выделенная линия колл-центра посоветовала "взять паспорт и приехать в отделение". Причину блокировки назвать отказались. Позже, после нескольких моих смс, перезвонил ПМ и сообщил, что не может  мне рассказать о причинах блокировки, поскольку "все уехали на учебу, а безопасник (!) на вопросы не отвечает" и назначил мне время встречи (!) на завтра на 10 утра.  Я, честно, долго возмущался, ибо не могу понять таких моментов:  [list][*]СМС-уведомление - услуга, которую я оплачиваю. У меня нет ни единой смс о блокировке. Сотрудники банка, ответьте, ПОЧЕМУ? [/*][*]Зачем мне персональный менеджер, до которого я не могу дозвониться? И который не может решить мои вопросы, находящиеся в его компетенции. Мне неинтересно, что в четверг, в рабочее время, все уехали на учебу и у них нет замены. Сотрудники банка, ответьте, у вас нормально отправлять персональных менеджеров на учебу и не оставлять вместо них замену? [/*][*]Банк не стесняется раз в месяц мне звонить с предложениями кредитов и с опросами о качестве обслуживания. Почему же постеснялись меня набрать, чтобы уведомить о блокировке или задать вопрос о какой-нибудь транзакции, которая, как я понимаю, могла стать причиной блокировки всех моих счетов? Сотрудники банка, ответьте, это у вас такое правило отмалчивания?[/*][/list] Ранее у меня была проблема с этим же банком, когда он отказался проводить мой платеж на сумму в 21 тысячу рублей, сославшись на ограничения системы Visa, о которых я не был уведомлен и которых не существовало в банке Raiffeisen, где у меня была карта того же уровня. Тогда, собственно, из-за этой ситуации, я не смог оплатить авиабилеты. Извинений от банка я не получил. В этот раз с этим банком дружбу свою я не продолжу. Более того, персональный менеджер мне уже отрекомендовал адрес офиса, где мне "наиболее быстро" закроют счет. Способа же решения моего вопроса выглядит как "завтра в 9 утра я занят, жду Вас в 10 утра в нашем офисе". Круто, да? А, главное клиентоориентированно и вежливо. О развитии истории буду писать дальше.

Некоторое время я являюсь членом Unicredit Prime Club. Сегодня утром обнаружил что карта моя заблокирована. Зашел в интернет-банк и увидел, что заблокированы все счета.До персонального менеджера не дозвонился. Выделенная линия колл-центра посоветовала "взять паспорт и приехать в отделение". Причину блокировки назвать отказались. Позже, после нескольких моих смс, перезвонил ПМ и сообщил, что не может  мне рассказать о причинах блокировки, поскольку "все уехали на учебу, а безопасник (!) на вопросы не отвечает" и назначил мне время встречи (!) на завтра на 10 утра.  Я, честно, долго возмущался, ибо не могу понять таких моментов: СМС-уведомление - услуга, которую я оплачиваю. У меня нет ни единой смс о блокировке. Сотрудники банка, ответьте, ПОЧЕМУ?Зачем мне персональный менеджер, до которого я не могу дозвониться? И который не может решить мои вопросы, находящиеся в его компетенции. Мне неинтересно, что в четверг, в рабочее время, все уехали на учебу и у них нет замены. Сотрудники банка, ответьте, у вас нормально отправлять персональных менеджеров на учебу и не оставлять вместо них замену?Банк не стесняется раз в месяц мне звонить с предложениями кредитов и с опросами о качестве обслуживания. Почему же постеснялись меня набрать, чтобы уведомить о блокировке или задать вопрос о какой-нибудь транзакции, которая, как я понимаю, могла стать причиной блокировки всех моих счетов? Сотрудники банка, ответьте, это у вас такое правило отмалчивания?Ранее у меня была проблема с этим же банком, когда он отказался проводить мой платеж на сумму в 21 тысячу рублей, сославшись на ограничения системы Visa, о которых я не был уведомлен и которых не существовало в банке Raiffeisen, где у меня была карта того же уровня. Тогда, собственно, из-за этой ситуации, я не смог оплатить авиабилеты. Извинений от банка я не получил. В этот раз с этим банком дружбу свою я не продолжу. Более того, персональный менеджер мне уже отрекомендовал адрес офиса, где мне "наиболее быстро" закроют счет. Способа же решения моего вопроса выглядит как "завтра в 9 утра я занят, жду Вас в 10 утра в нашем офисе". Круто, да? А, главное клиентоориентированно и вежливо. О развитии истории буду писать дальше.

Некоторое время я являюсь членом Unicredit Prime Club. Сегодня утром обнаружил что карта моя заблокирована. Зашел в интернет-банк и увидел, что заблокированы все счета.До персонального менеджера не дозвонился. Выделенная линия колл-центра посоветовала "взять паспорт и приехать в отделение". Причину блокировки назвать отказались. Позже, после нескольких моих смс, перезвонил ПМ и сообщил, что не может  мне рассказать о причинах блокировки, поскольку "все уехали на учебу, а безопасник (!) на вопросы не отвечает" и назначил мне время встречи (!) на завтра на 10 утра.  Я, честно, долго возмущался, ибо не могу понять таких моментов: СМС-уведомление - услуга, которую я оплачиваю. У меня нет ни единой смс о блокировке. Сотрудники банка, ответьте, ПОЧЕМУ?Зачем мне персональный менеджер, до которого я не могу дозвониться? И который не может решить мои вопросы, находящиеся в его компетенции. Мне неинтересно, что в четверг, в рабочее время, все уехали на учебу и у них нет замены. Сотрудники банка, ответьте, у вас нормально отправлять персональных менеджеров на учебу и не оставлять вместо них замену?Банк не стесняется раз в месяц мне звонить с предложениями кредитов и с опросами о качестве обслуживания. Почему же постеснялись меня набрать, чтобы уведомить о блокировке или задать вопрос о какой-нибудь транзакции, которая, как я понимаю, могла стать причиной блокировки всех моих счетов? Сотрудники банка, ответьте, это у вас такое правило отмалчивания?Ранее у меня была проблема с этим же банком, когда он отказался проводить мой платеж на сумму в 21 тысячу рублей, сославшись на ограничения системы Visa, о которых я не был уведомлен и которых не существовало в банке Raiffeisen, где у меня была карта того же уровня. Тогда, собственно, из-за этой ситуации, я не смог оплатить авиабилеты. Извинений от банка я не получил. В этот раз с этим банком дружбу свою я не продолжу. Более того, персональный менеджер мне уже отрекомендовал адрес офиса, где мне "наиболее быстро" закроют счет. Способа же решения моего вопроса выглядит как "завтра в 9 утра я занят, жду Вас в 10 утра в нашем офисе". Круто, да? А, главное клиентоориентированно и вежливо. О развитии истории буду писать дальше.

Будучи клиентом банка Юникредит коим являюсь около 10 лет, решил воспользоваться услугой пакета "Золотой". Банк предлагает привлекательные условия в вышеуказанном пакете, а именно 1%сash back; 8% годовых на средства размещенные накарте с ежедневным начислением процентов, С пакетом услуг «Золотой» снимать наличные можно в банкоматах всех банков на территории России, так же вместе с данным пакетом идет автоматическое страхование при выезде за рубеж в одной из крупнейших международных страховых компаний. В отделении банка "Речной Вокзал" я заказал данный пакет при этом сотрудница сказала, что карта будет готова в течение 3-5 рабочих дней, о чем меня оповестит Банк по СМС. Рассчитывая получить Золотую карту, я решил внести сумму наличности на текущий лицевой счет в банке для дальнейшего перевода данной суммы на счет карты и пользования своими денежными средствами на вышеперечисленных условиях. По истечение 5-ти рабочих дней ответа по изготовлению карты не последовало и я сам перезвонил в банк для выяснения готовности  карты, сотрудник в течение 15минут что-то выяснял, в итоге не смог найти информацию и сделал запрос карты заново, прошло еще 5 дней опять ответа по СМС не последовало, процедуру дозвона пришлось повторить и снова сотрудник около 15 минут держал меня на телефоне, задавал вопросы типа, а каким способом заказывали карту в отделении или по телефону? Снова подвешивал на линии, видимо, думая, что я люблю слушать музыку, после всего этого сообщил мне, что в изготовлении карты мне отказано и сообщил, что Банк готов оформить пакет Классический, спросив меня, где мне удобно забрать данную карту, я ответил, что мне было бы удобно в отделении банка "Химки", на что сотрудник по телефону сказал, что карта там будет в течение 3 рабочих дней и ее можно будет забрать. Такой же ответ я уже слышал про пакет услуг «Золотой». На сегодняшний день прошло уже две недели с момента заказа первоначального пакета и на сегодняшний день ни одной карты для пользования моими личными средствами Банком изготовлено не было. Итог:1. Я не могу снять наличные.2. Не могу пользоваться своими деньгами, т.к. банк отказал в выдаче карты, не объяснив причины, я понимаю если бы речь шла о кредитной карте. 3. Не имею возможности оплачивать необходимые мне услуги, в течение 15 дней. Средства внесенные в банк через кассу наличными, согласно условиям можно получить с удержанием 1% от суммы, в связи с этим я считаю, что банк недобросовестно привлекает средства клиентов, и вводит в заблуждения предлагая продукты.Уважаемые посетители и прочитавшие данный пост до конца Спасибо за внимание. Я буду дальше отстаивать свою право в получении от банка моих средств обратно различными способами вплоть до обращения в ЦБ и не желаю больше сотрудничать с ЮникредитБанком и обязательно оставлю отзыв.