10 021 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Недовольство зашкаливает! Обратился в данный банк с просьбой открыть дебетовую карту. Сначала пробовал онлайн, неудобное заполнение заявки, система при приеме сделала ошибку в личных данных! Спустя пару дней решил узнать как продвигается дело, поскольку от банка никаких уведомлений. Позвонил на горячую линию, оператор пояснил, мол, в данных ошибка, предложил откорректировать, сделали, от банка никаких уведомлений! Спустя еще неделю звоню, оператор долго искал по мне информацию и заявляет, по проверке там какой-то в выдаче карты мне отказано!  Я законопослушный, не судимый, без кредитов молодой перспективный специалист! Чем руководствовался банк - непонятно!

Оформил в ДО "Казачий" частичное досрочное погашение ипотечного кредита. Прошло несколько дней - списания со счета нет. В дату ежемесячного платежа списана "старая" сумма, т.е. большая, без учета частичного погашения. По телефону ответ "мы заявления в системе не видим, выясняйте в ДО". 20-го апреля написал обращение с просьбой разобраться через Enter.Unicredit, приложил копию поручения - письмо до сих пор висит со статусом "обрабатывается" (9-й день уже!). Прилетел наконец из командировки, съездил сегодня в ДО - рассказывают, что "это какой-то сбой системы был", но пересчитать отказываются - только новое поручение и уменьшение суммы платежа только со следующего месяца.Не совсем понятно, почему "сбой системы" - это проблема клиента и потеря денег. Просил бы, все-таки, пересчитать платеж по оформленному изначально поручению. И имеет ли смысл пользоваться "перепиской с банком" в ЛК Enter.UniCredit, если письма не обрабатываются?С уважением.

Очень недовольна работой банка и обслуживанием клиентов. При получении карты очень долго простояла в очереди, хоть и было несколько операционистов (не помню какое отделение, в районе метро Белорусская). Несколько раз была в ДО "Хамовники", очередь большая, обслуживание очень медленное, 1,5 часа простояла в очереди, чтобы написать заявление на закрытие карты! Работает всего один специалист! Закрываю карту и больше никогда не буду пользоваться услугами этого банка! Отделение было с продлённым графиком работы, специально его выбрала, чтобы с работы лишний раз не отпрашиваться. Карта была украдена вместе с кошельком, блокировка карты стоит 600 руб. по тарифам банка, которые я в глаза даже не видела, так как карта открывалась как зарплатный проект (навязанная услуга, так как организация категорически отказывалась работать с другими банками). После написания заявления на закрытие карты по правилам банка деньги снять я смогла только по истечении 35 дней... Когда пришла, выяснилось, что отделение теперь работает с 9.00 до 17.00! Чтобы получить свои честно заработанные деньги, пришлось отпрашиваться с работы...Так ещё и справку о том, что карта закрыта просто так не получишь, нужно заранее писать заявление дня за 3... Я считаю, что это издевательство над клиентами!Больше никогда не буду пользоваться услугами данного банка и всем знакомым отрекомендую банк!От Администратора: Автору: "..1,5 часа простояла в очереди, чтобы написать заявление на закрытие карты! Работает всего один специалист!" - укажите, пожалуйста, дату события и сколько человек было перед Вами в очереди?От Tamazoka: Передо мной было три человека, дату события назвать не могу, так как прошло уже много времени, а копию заявления с датой у меня забрали.

Очень недовольна работой банка и обслуживанием клиентов. При получении карты очень долго простояла в очереди, хоть и было несколько операционистов (не помню какое отделение, в районе метро Белорусская). Несколько раз была в ДО "Хамовники", очередь большая, обслуживание очень медленное, 1,5 часа простояла в очереди, чтобы написать заявление на закрытие карты! Работает всего один специалист! Закрываю карту и больше никогда не буду пользоваться услугами этого банка! Отделение было с продлённым графиком работы, специально его выбрала, чтобы с работы лишний раз не отпрашиваться. Карта была украдена вместе с кошельком, блокировка карты стоит 600 руб. по тарифам банка, которые я в глаза даже не видела, так как карта открывалась как зарплатный проект (навязанная услуга, так как организация категорически отказывалась работать с другими банками). После написания заявления на закрытие карты по правилам банка деньги снять я смогла только по истечении 35 дней... Когда пришла, выяснилось, что отделение теперь работает с 9.00 до 17.00! Чтобы получить свои честно заработанные деньги, пришлось отпрашиваться с работы...Так ещё и справку о том, что карта закрыта просто так не получишь, нужно заранее писать заявление дня за 3... Я считаю, что это издевательство над клиентами!Больше никогда не буду пользоваться услугами данного банка и всем знакомым отрекомендую банк!От Администратора: Автору: "..1,5 часа простояла в очереди, чтобы написать заявление на закрытие карты! Работает всего один специалист!" - укажите, пожалуйста, дату события и сколько человек было перед Вами в очереди?От Tamazoka: Передо мной было три человека, дату события назвать не могу, так как прошло уже много времени, а копию заявления с датой у меня забрали.

Недавно имела неосторожность взять автокредит в этом банке. Выбор был между этим и еще одним банком. Сумма кредита и стоимость была идентичной, разница была в том, что в ВТБ предлагали выше процентную ставку, а Юникредит меньше - но с обязательным ("добровольным") страхованием жизни. При подписании кредитного договора неоднократно утверждали, что сумма по договору страхования возвратная, в договоре страхования была ссылка на какой-то сторонний договор (который мне не показали, но уверяли, что там "мелочи") и только при расторжении договора страхования оказалось, что "мелочи" - это полностью невозвратная страховая премия.Никогда не имейте дела с этим банком.

Вот и настал счастливый день, когда я полностью досрочно погасила ипотечный кредит в ЮниКредит Банке, а сегодня уже получила новое свидетельство о собственности без обременения.Надо сказать, что за год сотрудничества банк порой вызывал негативные эмоции, о которых я писала в НР, но в целом быть клиентом ЮниКредита мне очень понравилось, и я ни капли не жалею, что взяла ипотеку именно здесь (хотя были одобрены заявки еще в двух банках).Из минусов можно отметить:непрофессионализм некоторых (подчеркну, только некоторых, буквально единиц) сотрудников, которые пару раз заставляли нервничать, повторно ездить в банк для совершения одной и той же операции, или же просто вводили в заблуждение;очень долгие сроки зачисления денег при переводе с карты;не совсем удобный интернет-банк и совсем не удобный (практически бесполезный) мобильный банк;довольно длительные сроки оформления справок.При этом плюсов значительно больше:Условия по ипотеке на тот момент, когда я ее брала (ровно год назад), были одними из лучших на рынке: привлекательная процентная ставка, никаких скрытых комиссий, никаких ограничений досрочного погашения, низкие тарифы на аренду ячейки и т.п. - и всё это правда  .Очень высокий профессионализм и клиентоориентированность большинства сотрудников (начиная с куратора ипотечной сделки и заканчивая специалистом, выдавшим мне закладную).Сотрудники офисов Казачий и Пятницкий, в которых я обслуживалась,соответствовали репутации ЮниКредит Банка, были приятными в общении,оперативными и всегда готовыми помочь.Широкая и удобная для меня сеть отделений и банкоматов (очереди в отделениях по сравнению с другими банками были вполне терпимыми); очень удобно, что партнерами банка по банкоматной сети являются Raiffeisen и МКБ, в которых я тоже обслуживаюсь, в результате никогда не возникало проблем со снятием наличных с разных карт.Хороший колл-центр: легко дозвониться, почти всегда владеют нужной информацией, оперативно связываются с доп. офисами для решения вопросов.Удобное частичное досрочное погашение кредита на следующий рабочий день после подачи заявления.Действительно стараются решать вопросы быстрее заявленных сроков: на подготовку комплекта документов, выдаваемых после погашения ипотеки, регламент отводит 10 рабочих дней, но мне всё сделали за 5, при этом комплект был не просто полным, а даже избыточным (предоставили все-все бумаги, которые теоретически может затребовать рег. палата).Так что заключительный аккорд общения с банком, а именно быстрота подготовки и полнота вышеуказанного комплекта документов, меня особенно порадовала, я действительно почувствовала заботу о клиенте, т.е. о себе. Я искренне благодарна ЮниКредиту, что он в нужный момент оказал мне финансовую поддержку и помог реализовать мечту о покупке недвижимости. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

У меня автокредит в ЮниКредит Банке с большим последним платежом (не помню, как точно называется эта система). Проценты плачу регулярно, также почти каждый месяц частично-досрочно погашаю тело кредита. Последнее досрочное погашение было отражено в моем личном кабинете (Enter Unicredit), но при этом остаток кредита не изменился! Причем, простейший пересчет всей истории операций в том же самом личном кабинете показывает, что это ошибка, остаток по кредиту должен быть меньше. Обратился с этой элементарной проблемой в банк через письмо в личном кабинете - за сутки не ответили. Позвонил в банк на следующий день - мое обращение зарегистрировали. И вот, наконец, спустя 4 рабочих дня звонит мне девушка из банка - мы рассмотрели ваше обращение, у нас все правильно. Т.е., никто даже не потрудился поднять историю операций и пересчитать.Уважаемый ЮниКредит Банк! Либо верните мне 55 750 руб. (последнее досрочное погашение), либо прошу, все-таки, рассмотреть мое обращение, пересчитать, и потом уже ответить аргументированно.

24 апреля я обратился в ДО Пятницкая, чтобы получить выписку по моему вкладу "нам 25+" открытому в ноябре 2014 года. Сначала сотрудница выдала мне "письмо-извещение о приеме вклада" с информацией лишь о первоначальном взносе во вклад. К моей просьбе получить выписку, отражающую начисление процентов за прошедший период, банковская система, видимо, была не готова. Сначала сотрудница минут 5 ждала "загрузки данных", (видимо  Банк столь расщедрился и решил меня порадовать шестизначными суммами процентов мелкими купюрами требующими пересчета).После неудачной попытки операционист удалилась (видимо к руководству, у которого находилась более мощная "машинка пересчета купюр") попробовать получить выписку с другого компьютера. Пока "продвинутая машинка считала" я решил уточнить точную дату, после которой я могу досрочно расторгнуть договор вклада без потери процентов. Ситуацию с некомпетентностью по данному вопросу я уже описывал в отзыве ранее. Видимо, ответивший мне в прошлом отзыве представитель Банка подошел к проблеме формально или сотрудникам нужно для "усвоения материала" повторять информацию несколько раз, в общем, все находившиеся на тот момент в операционном зале сотрудники стали доказывать мне, что расторжение будет только с потерей начисленных процентов. Пришлось поочередно всех отправлять к руководству. Радует, что руководство оказалось в курсе условий вклада (видимо, на то оно и руководство, чтобы быть более компетентным) о чем в понятной форме и разъяснило своим подчиненным. Тем не менее время шло.. "счетная машинка" в кабинете руководства пыталась посчитать мои проценты... Прошли 45 минут как я ожидал выписки по начисленным процентам. После очередного напоминания, что просто так я не уйду и у меня есть термос с горячим питьем да и вообще я готов разбить палаточный лагерь, операционист проконсультировавшись с руководством решила показать бессмысленность моего нахождения в Банке объявив мне, что "К сожалению, у нас нет технической возможности предоставить вам выписку по счету". Я всё же не сдавался.. Проведя почти час времени в ожидании я уже изучил помещение отделения Банка и наметил несколько мест, где можно будет с более-менее с комфортом заночевать. Видя мои твердые намерения не покидать Банк без заветной выписки, операционист снова удалилась на консультацию с руководством. Еще через некоторое время мне, в меру торжественно (фанфарами к сожалению отделение не оборудовано), вынесли бумажку, которая в точности повторяла "Письмо-извещение о приеме вклада" с добавленной (видимо в редакторе) строчкой, что на 24.04.2015 сумма вклада составляет ХХХ (вклад и проценты). Естественно, сей "поддельный" документ был без подписи, без печати, но на бланке Банка. Вспоминая русскую поговорку, что лучше хоть какая-то бумажка в руках чем оказаться вообще без бумажки, когда приспичит, я удалился.Уважаемые Банкиры уважаемого Банка! Неужели в 21 веке когда информация летает из пункта А в пункт Б за считанные секунды (а то и доли секунды) Ваша банковская система неспособна передать ее хотя бы в течение часа или всё по старинке обрабатывается "голубиной почтой"?Отзыв оставляю без оценки, но с надеждой, что меры по совершенствованию обслуживания будут приняты (можно и без наказаний виновных но с обязательной разъяснительной работой). Готов посетить Ваш офис еще раз (на всякий случай с сухпайком) по прошествии некоторого времени.

Добрый день.Ситуация настолько смешная и одновременно идиотская, что не поленился написать отзыв. Я захотел открыть счета членам своей семьи в ЮниКредит Банке, причем по программе Prime. Хорошая страховка и депозиты. В других банках (Райфф, Сити, Русский Стандарт, Сбер, ХКФ) они являются, как правило, привилегированными клиентами. Слава Богу, семья в достатке, жена домохозяйка, мама на пенсии. Поэтому и выбор пал на Prime.14 апреля сначала пришел в офис ДО Первомайский с мамой (пенсионер и инвалид 3-й группы) и заполнили все бумаги на Prime. А на следующий день, 15 апреля, уже с женой. Хочу пояснить, что Prime - это банальная дебетовка в отличие от программ других банков. Это важно, ибо банк ничем не рискует в плане своих средств.Спустя пару дней пришли СМС обеим (а я указал везде свой мобильный), что карты выпущены, через 5 дней можно забрать.21 апреля мама-пенсионерка успешно получает карту, я даже сейчас переводы большие сделал, чтобы комиссию ежемесячную не платить. На другой день приходит жена, и нам объявляют, что "банк отказал в карте, т.к. рекомендует не выдавать её неработающим". Я не поверил своим ушам. Это в наш век, когда кредитки раздают, отказали в дебетовке, которую любой банк выдает в присутствии клиента!! Т.е. пенсионеру-инвалиду нет проблем, а домохозяйке с World Black Edition других ТОПовых банков - гуляй. Это чо за ерунда? Сотрудники офиса были не менее удивлены, но тем не менее.Было решено 22 апреля открыть просто ТЕКУЩИЙ (!) счет. Отдельно стоит отметить, что на подобную операцию требуется одобрение, которые рассматривается сутки. Вы не ослышались! Сбер с своими книжками в 90-х годах делал это в присутствии клиента...Сегодня по телефону горячей линии узнали, что отказано в открытии просто счета. Обычного текущего счета. Жена имеет 5-летнюю регистрацию по адресу прописки мамы и меня, хотя на постоянку прописана в Белгородской области. Может, по Prime'у только коренные москвичи нужны?Я не знаю, каким местом принимает решение тело, которое смотрит анкеты, но бывают вот такие забавные случае в банках. Ну что же, будем смотреть в сторону других программ для состоятельных клиентов.С уважением, Дмитрий.p.s. Номер клиента-мамы и ФИО супруги указал в комментарии для сотрудников.

Уважаемые банки.ру довожу до вашего сведения, что представитель банка ответил не по существу вопроса, по сути исказив ситуацию.Отзыв.Я не претендую на бесплатное обслуживание кредитной карты. На сайте четко прописан тариф обслуживания для зарплатных клиентов и мне хотелось бы, чтобы меня как зарплатного клиента обслуживали именно исходя из этого тарифа. Далее, дебетовые карты тоже не бесплатные в этом банке, за них платит работодатель. Повторяю я з/п клиент, кредитная карта была открыта когда я уже была в зарплатном проекте, но годовое обслуживание снимают стандартно, хотя, для зарплатных клиентов действует специальный тариф. Речь шла именно об этом, а не о бесплатном обслуживании, как мне тут ответили. Заявление рассматривали с 06.03. , ответили не по существу проблемы 22.04. Делаю вывод, чтобы просто замять проблему. Если ответа от банка не будет, я обязательно напишу письмо в ЦБ о мошенничестве со стороны Юникредит, благо тарифы выложены в открытом доступе. Банк ведет себя в высшей степени непорядочно по отношению к надежному клиенту (во всяком случае, они так говорят мне, когда звонят и предлагают взять кредиты в их банке).

Уважаемые банки.ру довожу до вашего сведения, что представитель банка ответил не по существу вопроса, по сути исказив ситуацию.Отзыв.Я не претендую на бесплатное обслуживание кредитной карты. На сайте четко прописан тариф обслуживания для зарплатных клиентов и мне хотелось бы, чтобы меня как зарплатного клиента обслуживали именно исходя из этого тарифа. Далее, дебетовые карты тоже не бесплатные в этом банке, за них платит работодатель. Повторяю я з/п клиент, кредитная карта была открыта когда я уже была в зарплатном проекте, но годовое обслуживание снимают стандартно, хотя, для зарплатных клиентов действует специальный тариф. Речь шла именно об этом, а не о бесплатном обслуживании, как мне тут ответили. Заявление рассматривали с 06.03. , ответили не по существу проблемы 22.04. Делаю вывод, чтобы просто замять проблему. Если ответа от банка не будет, я обязательно напишу письмо в ЦБ о мошенничестве со стороны Юникредит, благо тарифы выложены в открытом доступе. Банк ведет себя в высшей степени непорядочно по отношению к надежному клиенту (во всяком случае, они так говорят мне, когда звонят и предлагают взять кредиты в их банке).

Мне 28 лет, являюсь клиентом банка с 2011 года (могу ошибаться), пользовался различными продуктами (карты кредитные (2 шт. по 600 тыс. руб.), беззалоговый кредит(1,18 млн.руб.), автокредиты (2 шт. = 600 тыс. руб. и 800 тыс. руб.), ипотека (3 млн.руб.). В общем, закрывал свои долги досрочно, сейчас за мной числится ипотека (2,36 млн.руб.) + кредитка (600 тыс.руб.) + беззалоговый кредит (1,07), совокупно около 4 млн.руб., ежемесячный платеж 90 тыс. руб., что в общем то не мало... но я долг обслуживал безупречно...Это все к тому, что с банком сотрудничал давно, и меня в общем наше взаимодействие устраивало... И тут наступил кризис... доходы вот уже почти год не превышают 10 тыс. руб. (это реальная цифра), а иногда и равны нулю. В июле 2014 года родился замечательный сын. С конца 2014 года у меня начинаются небольшие просрочки по выплате кредитов (2-4 дня)... Тут наступила очередная дата платежа, просрочка на пару дней и строгий звонок из банка с напоминанием о необходимости платить по долгам. В общем, захожу в интернет банк, чтобы сделать перевод и вижу что с мая мне подняли процент по ипотеке с 12% до 21.1%  и платеж вырос с 31 тыс. руб. до 45 тыс. руб. (т.е. на 45%) ... Думал ошибка - звонок в банк развеял мою надежду... таковы условия договора... Грусть-печаль...Выводы:1. Коллеги, какие бы ни были ваши доходы, обязательно делайте подушку безопасности хотя бы на год. В нашей стране ситуация разворачивается на 180 градусов моментально... Меня подушка реально спасала, но и она закончилась.2. Подписывая кредитный договор обязательно читайте все условия договора - какие бы ни были у вас отношения с банком, нельзя подписывать документы не глядя.3. Планируйте свой бюджет исходя из худшего сценария, не будьте оптимистами в этом вопросе - так будет мягче падать.Вопросы к банку:1. Попадаю ли я под гос. программу помощи ипотечным заемщикам ссылка?2. Так как другого решения сейчас не вижу, то планирую продать квартиру, которая в залоге у банка (стоит около 4 млн. руб.) и закрыть все долги перед банком. Но на текущий момент времени у меня нет возможности обслуживать свою задолженность. Какой порядок действий с моей стороны нужно совершить, чтобы:- не начислялись пени и штрафы по просроченной задолженности;- выставить залоговую квартиру на продажу.3. Возможны ли иные варианты реструктуризации задолженности?ПС: Всем добра! В 41-м дедам хуже было, прорвемся...

Мне 28 лет, являюсь клиентом банка с 2011 года (могу ошибаться), пользовался различными продуктами (карты кредитные (2 шт. по 600 тыс. руб.), беззалоговый кредит(1,18 млн.руб.), автокредиты (2 шт. = 600 тыс. руб. и 800 тыс. руб.), ипотека (3 млн.руб.). В общем, закрывал свои долги досрочно, сейчас за мной числится ипотека (2,36 млн.руб.) + кредитка (600 тыс.руб.) + беззалоговый кредит (1,07), совокупно около 4 млн.руб., ежемесячный платеж 90 тыс. руб., что в общем то не мало... но я долг обслуживал безупречно...Это все к тому, что с банком сотрудничал давно, и меня в общем наше взаимодействие устраивало... И тут наступил кризис... доходы вот уже почти год не превышают 10 тыс. руб. (это реальная цифра), а иногда и равны нулю. В июле 2014 года родился замечательный сын. С конца 2014 года у меня начинаются небольшие просрочки по выплате кредитов (2-4 дня)... Тут наступила очередная дата платежа, просрочка на пару дней и строгий звонок из банка с напоминанием о необходимости платить по долгам. В общем, захожу в интернет банк, чтобы сделать перевод и вижу что с мая мне подняли процент по ипотеке с 12% до 21.1%  и платеж вырос с 31 тыс. руб. до 45 тыс. руб. (т.е. на 45%) ... Думал ошибка - звонок в банк развеял мою надежду... таковы условия договора... Грусть-печаль...Выводы:1. Коллеги, какие бы ни были ваши доходы, обязательно делайте подушку безопасности хотя бы на год. В нашей стране ситуация разворачивается на 180 градусов моментально... Меня подушка реально спасала, но и она закончилась.2. Подписывая кредитный договор обязательно читайте все условия договора - какие бы ни были у вас отношения с банком, нельзя подписывать документы не глядя.3. Планируйте свой бюджет исходя из худшего сценария, не будьте оптимистами в этом вопросе - так будет мягче падать.Вопросы к банку:1. Попадаю ли я под гос. программу помощи ипотечным заемщикам ссылка?2. Так как другого решения сейчас не вижу, то планирую продать квартиру, которая в залоге у банка (стоит около 4 млн. руб.) и закрыть все долги перед банком. Но на текущий момент времени у меня нет возможности обслуживать свою задолженность. Какой порядок действий с моей стороны нужно совершить, чтобы:- не начислялись пени и штрафы по просроченной задолженности;- выставить залоговую квартиру на продажу.3. Возможны ли иные варианты реструктуризации задолженности?ПС: Всем добра! В 41-м дедам хуже было, прорвемся...

Мне 28 лет, являюсь клиентом банка с 2011 года (могу ошибаться), пользовался различными продуктами (карты кредитные (2 шт. по 600 тыс. руб.), беззалоговый кредит(1,18 млн.руб.), автокредиты (2 шт. = 600 тыс. руб. и 800 тыс. руб.), ипотека (3 млн.руб.). В общем, закрывал свои долги досрочно, сейчас за мной числится ипотека (2,36 млн.руб.) + кредитка (600 тыс.руб.) + беззалоговый кредит (1,07), совокупно около 4 млн.руб., ежемесячный платеж 90 тыс. руб., что в общем то не мало... но я долг обслуживал безупречно...Это все к тому, что с банком сотрудничал давно, и меня в общем наше взаимодействие устраивало... И тут наступил кризис... доходы вот уже почти год не превышают 10 тыс. руб. (это реальная цифра), а иногда и равны нулю. В июле 2014 года родился замечательный сын. С конца 2014 года у меня начинаются небольшие просрочки по выплате кредитов (2-4 дня)... Тут наступила очередная дата платежа, просрочка на пару дней и строгий звонок из банка с напоминанием о необходимости платить по долгам. В общем, захожу в интернет банк, чтобы сделать перевод и вижу что с мая мне подняли процент по ипотеке с 12% до 21.1%  и платеж вырос с 31 тыс. руб. до 45 тыс. руб. (т.е. на 45%) ... Думал ошибка - звонок в банк развеял мою надежду... таковы условия договора... Грусть-печаль...Выводы:1. Коллеги, какие бы ни были ваши доходы, обязательно делайте подушку безопасности хотя бы на год. В нашей стране ситуация разворачивается на 180 градусов моментально... Меня подушка реально спасала, но и она закончилась.2. Подписывая кредитный договор обязательно читайте все условия договора - какие бы ни были у вас отношения с банком, нельзя подписывать документы не глядя.3. Планируйте свой бюджет исходя из худшего сценария, не будьте оптимистами в этом вопросе - так будет мягче падать.Вопросы к банку:1. Попадаю ли я под гос. программу помощи ипотечным заемщикам ссылка?2. Так как другого решения сейчас не вижу, то планирую продать квартиру, которая в залоге у банка (стоит около 4 млн. руб.) и закрыть все долги перед банком. Но на текущий момент времени у меня нет возможности обслуживать свою задолженность. Какой порядок действий с моей стороны нужно совершить, чтобы:- не начислялись пени и штрафы по просроченной задолженности;- выставить залоговую квартиру на продажу.3. Возможны ли иные варианты реструктуризации задолженности?ПС: Всем добра! В 41-м дедам хуже было, прорвемся...

Подал заявку на потребительский кредит. Позвонили, спросили где я работаю. Ответил что работаю у индивидуального предпринимателя, на что девушка на том конце ответила, что в таком случае мы не можем выдать вам кредит. Вы должны работать в ООО, ЗАО, ОАО или в гос. учреждении.Вот вам и поддержка малого бизнеса!

Я перешел с мтс на мегафон с сохранением номера. Перестали приходить смс-оповещения. Позвонил в техподдержку, оказалось, что по телефону они ничего не могут сделать и надо идти в отделение банка писать заявление. ОК, сходил, пообещали что смс будут приходить. Но ситуация не меняется. Я уже раз 10 звонил в техподдержку Банка и мегафона, но смс-уведомления о списаниях по карте и коды подтверждения не приходят. Но при самостоятельном запросе баланса по карте через смс - ответная смс тут же приходит. В чем разница? У кого косяк? Кто решит эту проблему? Хватит уже футболить меня.

Имею несчастье пользоваться кредиткой этого "чудо" банка. С идиотизмом сотрудников приходилось сталкиваться и раньше, но теперь просто не знаю, что делать. Это вроде типа банк итальянский, но то, что я там вижу - натуральный совок в худших его проявлениях.Итак, плачу по этой кредитке в Мосэнергосбыт по двум лицевым счетам, плачу уже третий год. Раньше все прекрасно работало. Нажимаешь большую синюю кнопку в личном кабинете Мосэнерго "оплатить онлайн", выбираешь платеж картой, заполняешь реквизиты и все. Вчера, 20 апреля, я сделал все как обычно. Однако, вместо ожидаемого результата я получаю две смс, первая - все ок, вторая - платеж отклонен по неизвестным причинам. Захожу чтобы проверить ситуацию в личный кабинет чудо-банка. Там вообще тишина, будто ничего и не происходило. Ладно думаю, проверим еще раз. Открываю другой браузер, выбираю второй лицевой счет Мосэнерго (для чистоты эксперимента, не ну маразм? вот что за страна?) и также пытаюсь провести платеж -и опять также! Опять отклонен по неизвестным причинам. Звоню в чудо-банк для выяснения этой неизвестной причины.Там типа смотрят, типа проверяют и как ни в чем не бывало говорят, что все типа нормально, это тупит "торговая точка", от нас платеж уходит, это они не принимают его, разбирайся с ними. На беду несчастного Мосэнерго месяц назад у них была проблема со входом в личный кабинет и разрешить ее на линии консультаций не удалось. Как везде сидят коекакеры с нулевым iq. На запрос по электронной почте они соврали, что у них перегрузка системы. На самом деле их криворукие программисты что-то испортили. В другом браузере работало, нашел методом тыка. А в Мосэнерго целая линия консультаций в носу пальцем ковыряет и врет про перегрузку системы от абсолютной собственной недееспособности. Ну вот и подумал я, что опять тупит Мосэнерго, и стал я опять туда звонить, писать, жаловаться. Дозвониться весь день было без маз, занято напрополую. Это укрепило меня в уверенности, что проблема не в банке, а в Мосэнерго. Один раз дозвонился и опять услышал вранье, что мол что-то новое делают, но что все уже работает. До вечера так и не работало.Утром, 21 апреля получаю письмо о запуске нового сервиса в Мосэнерго, чудесным образом позволяющего оплатить все сразу. Сколько хочешь их лицевых счетов, сколько хочешь счетов ЖКУ, МГТС, мобильная связь, телевидение и т.д. Тут же возникает два вопроса: ладно, плачу за два л/с с одного, а чтобы показания передать все равно надо лезть во второй? И в чем тогда смысл? Ну ладно, смысла нет, но думаю, может заработают хотя бы платежи. Захожу, платить теперь можно с двух мест, по-старому как не работало, так и не работает. Снова звоню в Мосэнерго, снова говорю с барышней с нулевым iq, меня переключают на барышню с iq = 1, хотя я этого не просил, которой кажется удалось объяснить проблему, она обещала что-то выяснить и позвонить через час. Жду. Хотя думаю уже, что опять соврут. Час уже прошел вроде. Пока ждал, решил попробовать заплатить картой другого банка, которая кончается в апреле и пользоваться ей уже не думал, и не думал перевыпускать. Ну зачем мне две карты? Оказывается в нашей стране даже на риторические вопросы возможны разные варианты ответов. И о чудо! Платеж с карты другого банка успешно прошел. Захожу в ЛК того банка, там тоже платеж прошел. И вот тут меня начинает охватывать легкий гнев. Я начинаю понимать, что проблема то была не в Мосэнерго, а в чудо банке Юникредит! И это в этом чудо-банке мне соврали, а Мосэнерго не причем.Звоню в банк. Отвечает девушка имя которой я плохо расслышал, но явно нерусское (iq тоже ноль как выяснилось в процессе разговора). Описываю ей всю ситуацию. Она как робот отвечает тоже самое, что днем раньше мне отвечал другой оператор банка. Что мол я не я, хата мол не моя, у нас все уходит это торговая точка Мосэнерго отклоняет твой платеж. Я грю, а что ж не отклоняет мой платеж с карты другого банка? Ответ получаю шедевральный, его надо записать в Анналы! Она заявляет, что за вопросы работы карт других банков она не отвечает! Пять баллов за глупость! Я не сразу смог прийти в себя после подобного ответа, был ошеломлен, но, взяв себя в руки заявил, что я не спрашиваю ее за другие банки, что в других, в отличии от Юникредит все как раз работает. И то, что в других работает как раз свидетельствует о том, что не работает как раз в Юникредит. Хотя понимаю уже, что логикой ее не пробить. И действительно, она называет мне платеж, который прошел у меня вчера в супермаркете и ссылается на то, что раз тот платеж прошел, значит у них все работает. На вопрос - а что же мне делать, она отвечает уклончиво, мол у нас все работает, а за остальное я не отвечаю. Ну и как прикажете это понимать? Налицо явное игнорирование проблем клиента, созданных ему банком, явная ложь и отказ даже в попытке выяснить ситуацию. Я конечно сказал дамочке, что она не оставляет мне выбора, и что мне придется таки перевыпустить карту другого банка и пользоваться ей. Но ей и на это плевать. Т.е. полностью плевать на клиентов! Уйдет в другой банк, ну и ладно, не очень то и нужен. На мой взгляд это очень странный девиз для любой организации. Да, годовое обслуживание их кредитки стоит 900 рублей, а в другом банке - 600, полюс в том банке в карте еще и транспортное приложение. Уйду наверно я из Юникредит, не буду издевательство терпеть. Можно вспомнить еще, что дебетовую карту они мне выдали с нечитаемым пин кодом, а за смену его в банкомате списали рублей 30. С их точки зрения клиент должен оплачивать их косяки.

Решил оформить кредитную карту, по совету друзей решил обратиться в ЮКБ. Зашел на сайт посмотреть требования к оформлению кредитной карты. На сайте указан минимальный доход 20 000 рублей. Оставил заявку на сайте, на следующий день перезвонил менеджер и сообщил, что минимальный доход должен быть не менее 60 000 рублей! Почему на сайте указана одна информация, а менеджер говорит совсем другое? Прошу указать актуальную информацию на сайте!

Вчера с моей кредитной карты мошенниками были списаны денежные средства на неизвестный мне интернет-сайт. Мне пришли смс-оповещения о переводе денежных средств в размере 900 евро. Сразу же я позвонила в банк и заблокировала карту. На вопрос - можно ли заблокировать прошедшие только что операции - мне ответили нет. Сегодня я обратилась в отделение Юникредит банка для подачи заявления об отмене транзакций, проведенных 19.04.15, по причине мошенничества. Оператор в банке мне сказала, что деньги только заблокированы на карте и еще не списаны. Но если платежная система, куда были переведены деньги, подтвердит эти операции, то операции учтутся. Карта кредитная, и это деньги банка! И риски тоже банка! Неужели банк после моего личного обращения и написания заявления об отмене транзакций, после блокировки карты, допустит перевод денежных средств, который я не совершала? Сумма значительная!

Доброго времени суток!Уважаемый ЮниКредит Банк, прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации. Вам 08.04.2015  было направлено письмо о реструктуризации долга письменно в отделении банка, ответ письменный получен не был.Я брал у вас кредит в сумме 400 000,00; 363 000,00 и кредитная карта 160 000,00. В феврале месяце меня сократили на работе, копия трудовой у Вас имеется, до сегодняшнего дня мне, к сожалению, не удалось устроится на работу. Не берут даже экспедитором, говорят, что "слишком старый". К сожалению, нынешнюю экономическую ситуацию в стране предположить я не мог. Я не отказывался платить, просил пойти мне навстречу, но Вашему банку, видимо, всё равно на своих клиентов, а это очень печально. Так вот, мне с субботы начали звонить коллекторы, я им объяснил ситуацию, предложил взять меня на работу, дабы мне было проще выплачивать кредит, мне отказали. Ведут они себя по хамски, только один молодой человек вёл себя адекватно, но это было пол беды, последний звонок нарушил все мыслимые и не мыслимые грани и попал под статью УК РФ № 119 и 159. Сотрудник коллекторского агенства (номер определился) позвонил мне, я был в душе, с ним общалась моя гражданская жена, она укладывала ребенка. Мужчина, который представился начальником службы безопасности банка ЮниКредит и представился Иваном (фамилию он отказался сообщать), стал ей угрожать, что сейчас приедет и с ней разберется и посоветовал сдать меня на органы, чтобы оплатить кредит, так же он сказал, что он сотрудник милиции (именно, не полиции) и заставит собирать всех моих родных деньги мне оплату "долговой ямы" или "будет ещё хуже", так же он сказал, что "сейчас приедет" и с нами разберется на месте. Жена ему ответила, что будет его ждать вместе с сотрудниками полиции. У жены поднялось давление и завтра мы с ней едем в прокуратуру писать заявление (разговор был записан и "Ивана" об этом предупредили).После такого отношения кредит будет выплачен только по решению суда. Если не прекратятся подобные звонки с угрозами я буду вынужден часто общаться с прокуратурой. Вы можете подать на меня в суд и я буду выплачивать сумму мне присужденную. Так же хочу Вам сообщить, что по месту прописки я уже давно не проживаю, а если Ваши сотрудники соберутся ехать ко мне, то пусть адрес уточнят, буду рад их встретить с видеокамерой и разговаривать с ними буду только в присутствии правоохранительных органов. И также не следует забывать. Кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), с намерением причинить вред заемщику , а также злоупотреблять правом в иных формах. И ещё раз про угрозы родственникам! Использование данных о близких родственниках или друзьях заемщика тоже противозаконно - обработку персональных данных третьих лиц можно проводить только с их непосредственного согласия. Если звонки коллекторов будут продолжаться, то сообщаю, что все телефонные переговоры записываются, а также прошу ознакомиться с положением ст. 163 УК РФ «Вымогательство». Пока я не увижу документов о переуступке прав или агентского договора, общения не будет вовсе.Так же прошу Ваш Банк внимательно изучить ГК РФ в частности Главу 24. перемена лиц в обязательстве. Вы нарушили её всю! Пока не будет выполнена ст. 385, ст. 382  часть третья, а так же ст. 10 часть первая ГК РФ и не будет объективного ответа от банка по факту правонарушений с его стороны, считаю невозможным обсуждать какие бы то выплаты, пени и проценты.