10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Я сотрудничаю с этим банком с 2010г. Отношения начались с автокредита. Со временем рамки расширились, был взят потребительский кредит и кредитная карта. За время сотрудничества с банком, только один раз было маленькое незначительное недоразумение. Хотя моей вины там точно не было, но банк все-таки решил, что я виновата. Уезжая в отпуск, я положила деньги в погашение кредита в кассе банка, но не на тот счет, причем если честно, номер счета я никогда не проверяю и до сих пор. Я всегда рассчитываю на компетентность сотрудника банка. Но в тот день мне не повезло, и хоть у меня на счету была переплата небольшая, она ушла в минус из-за возникшей технической этой ошибки. Деньги были в банке на момент погашения кредита, но не на том счету. И когда мне стали звонить за 100 руб. просрочки? А я была в роуминге в Греции, мне конечно было непонятно, как могло это произойти. Пришлось моему сыну старшему ехать в банк из-за 100 руб. возникшей все-таки не по моей вине ситуации, и вносить эти 100 руб., которых не хватило, так как видите ли не там деньги были. Но их почему то на 6 день списали... И нашли... 19 000 причем, если я сейчас ничего не путаю. Но я думаю, вот может из-за таких мелочей оттачиваются отношения, и сейчас, насколько мне известно, то с любого счета средства могут списаться. А так, все хорошо. Приветливый, грамотный персонал. Приятно всегда прийти. И по телефону и по электронной почте всегда ответят и подскажут, что и как. И не только на Земляном Валу, хотя я там чаще бываю. Близко от м.Курская. Спасибо за сотрудничество.

Я сотрудничаю с этим банком с 2010г. Отношения начались с автокредита. Со временем рамки расширились, был взят потребительский кредит и кредитная карта. За время сотрудничества с банком, только один раз было маленькое незначительное недоразумение. Хотя моей вины там точно не было, но банк все-таки решил, что я виновата. Уезжая в отпуск, я положила деньги в погашение кредита в кассе банка, но не на тот счет, причем если честно, номер счета я никогда не проверяю и до сих пор. Я всегда рассчитываю на компетентность сотрудника банка. Но в тот день мне не повезло, и хоть у меня на счету была переплата небольшая, она ушла в минус из-за возникшей технической этой ошибки. Деньги были в банке на момент погашения кредита, но не на том счету. И когда мне стали звонить за 100 руб. просрочки? А я была в роуминге в Греции, мне конечно было непонятно, как могло это произойти. Пришлось моему сыну старшему ехать в банк из-за 100 руб. возникшей все-таки не по моей вине ситуации, и вносить эти 100 руб., которых не хватило, так как видите ли не там деньги были. Но их почему то на 6 день списали... И нашли... 19 000 причем, если я сейчас ничего не путаю. Но я думаю, вот может из-за таких мелочей оттачиваются отношения, и сейчас, насколько мне известно, то с любого счета средства могут списаться. А так, все хорошо. Приветливый, грамотный персонал. Приятно всегда прийти. И по телефону и по электронной почте всегда ответят и подскажут, что и как. И не только на Земляном Валу, хотя я там чаще бываю. Близко от м.Курская. Спасибо за сотрудничество.

Я сотрудничаю с этим банком с 2010г. Отношения начались с автокредита. Со временем рамки расширились, был взят потребительский кредит и кредитная карта. За время сотрудничества с банком, только один раз было маленькое незначительное недоразумение. Хотя моей вины там точно не было, но банк все-таки решил, что я виновата. Уезжая в отпуск, я положила деньги в погашение кредита в кассе банка, но не на тот счет, причем если честно, номер счета я никогда не проверяю и до сих пор. Я всегда рассчитываю на компетентность сотрудника банка. Но в тот день мне не повезло, и хоть у меня на счету была переплата небольшая, она ушла в минус из-за возникшей технической этой ошибки. Деньги были в банке на момент погашения кредита, но не на том счету. И когда мне стали звонить за 100 руб. просрочки? А я была в роуминге в Греции, мне конечно было непонятно, как могло это произойти. Пришлось моему сыну старшему ехать в банк из-за 100 руб. возникшей все-таки не по моей вине ситуации, и вносить эти 100 руб., которых не хватило, так как видите ли не там деньги были. Но их почему то на 6 день списали... И нашли... 19 000 причем, если я сейчас ничего не путаю. Но я думаю, вот может из-за таких мелочей оттачиваются отношения, и сейчас, насколько мне известно, то с любого счета средства могут списаться. А так, все хорошо. Приветливый, грамотный персонал. Приятно всегда прийти. И по телефону и по электронной почте всегда ответят и подскажут, что и как. И не только на Земляном Валу, хотя я там чаще бываю. Близко от м.Курская. Спасибо за сотрудничество.

Являюсь держателем карты Visa Gold (зарплатный проект). К сожалению, качественного сервиса мне это не обеспечило. Система осуществления переводов в интернет-банке работает некорректно:1. Вносишь данные по переводу.2. Вводишь смс код.3. Получаешь уведомление, что перевод принят (!!!), и его статус можно отследить в истории операций.4. Закрываешь интернет банк в полной уверенности, что перевод обработан и будет осуществлён в ближайшее время. И тут самое интересное: в двух случаях из трёх (!) перевод так и не осуществляется, и в истории операции никак не значится. Т.е. нет даже строки, что он отклонён/не выполнен. В моём понимании если перевод "принят" - значит, он будет осуществлён. Поправьте, если ошибаюсь. Неоднократно обращалась в банк с жалобами и предложениями хотя бы скорректировать уведомление о проведении операции с "принято" на "операция в обработке, статус смотрите в истории операций" или присылать уведомление о том, что "принятый" перевод не осуществлён - никакой реакции. Только объяснения то про разработку сайта, то про сбой системы. При этом на сайте нигде нет уведомления о сбоях либо проводимых на сайте работах.По роду деятельности денежные переводы осуществляю часто, и это очень странно записывать у себя на листочке осуществлённые переводы и потом (через какое время?) сверяться, выполнены ли они. Причём речь идёт в т.ч. о повторяющихся внутрибанковских переводах одному и тому же лицу - где уж точно не может идти речи о некорректности данных и т.п. Планировала перейти на UniCredit как основную карту для расчётов и операций, но с таким подходом к работе, когда тебя как маленькую девочку гоняют туда-обратно по 3 раза совершать одну и туже операцию, от этой идеи отказалась. В остальных вопросах банк проявляет себя вполне прилично, но тем, кто активно использует сервис денежных переводов, рекомендую ознакомиться с другими игроками рынка либо быть предельно внимательным и системно (!) проверять выполнение каждого своего действия.

Прошло чуть больше месяца, как я стал клиентом Юникредитбанка и обладателем пакета PRIME. В этом отзыве я описал проблемы, с которыми столкнулся в Юникредитбанке. Хочется надеяться, что банк сделает правильные выводы, а отзыв будет полезен для потенциальных клиентов Юникредитбанка. Место действия; г. Москва, ДО Новослободская. 1. Со слов консультанта Юникредитбанка Дарьи в чате на сайте банка: «…Вы можете выпустить пакет услуг дистанционно. При выпуске пакета услуг таким образом, Вам необходимо будет обратиться в отделении Банка лишь 1 раз для получения пакета услуг и подключения услуги личного кабинета, открытия счета и внесения денежных средств на счет. Все эти операции Вы можете совершить за одно посещение отделения нашего Банка. 10:36:11». Это же мне подтвердили и в КЦ по телефону. На самом деле мне потребовалось два посещения ДО лично (29.09.15 и 30.09.15), при этом возможность открыть депозит PRIME в ИБ появилась только на третий день 01.10.15. Обслуживание пакета PRIME бесплатно при наличии на счетах банка суммы не менее 2 млн. руб. (либо эквивалент в валюте). Сотрудница ДО Новослободская 30.09.15 уверенным голосом убеждала меня в том, что пересчет валютных средств происходит не по курсу ЦБ РФ, а по курсу покупки валюты Юникредитбанком. Не поверил, перезвонил в КЦ, там мне сообщили, что все-таки пересчет идет по курсу ЦБ РФ. 2. По поводу предоставления сотрудниками банка дважды неверной информации по существенным для меня условиям подключения и обслуживания пакета PRIME составлена претензия по телефону через КЦ. В КЦ сообщили, что номер претензии мне вышлют СМС на следующий день, а в течение 3 рабочих дней перезвонят с информацией по претензии. СМС не было, номер претензии узнал сам по звонку в ДО (претензия 371/23927 от 01.10.15), о результатах рассмотрения претензии не позвонили до сих пор. 3. С клиентом пакета PRIME работает персональный менеджер. В первый день 29.09.15 меня обслуживал один сотрудник, во второй день 30.09.15 другой сотрудник, только после моего звонка в КЦ мне прислали СМС с ФИО и номером телефона моего персонального менеджера, которым оказался третий сотрудник. Кстати, рабочий день персонального менеджера заканчивается в 17.45, что лично для меня не очень удобно. Но, можно решать вопросы, которые не требуют личного присутствия, по телефону. 4. Обслуживание пакета PRIME бесплатно при наличии на счетах банка суммы не менее 2 млн. руб. (либо эквивалент в валюте). Данное условие мною исполнялось, однако, банк списал с меня комиссию, причем списал с валютного текущего счета 49,98 долларов США, конвертировав их в рубли по курсу покупки банка на день списания. После моего обращения к персональному менеджеру, комиссия признана незаконной, деньги возвращены, но возвращены не 49,98 долларов США на валютный счет, с которого они были списаны, а вернули 3000 рублей на текущий рублевый счет. По курсу продажи банка на день возврата это составило 47,39 долларов США. Таким образом, на не законно списанной комиссии я потерял, а банк заработал 49,98-47,39=2,59 долларов США. Считаю, что логично было бы вернуть незаконно списанные средства в той же валюте и сумме и на тот же счет, с которого было произведено незаконное списание, т.е. 49,98 долларов США на валютный счет. 5. Кассы в операционном зале ДО Новослободская не имеют закрытых кабинок для клиентов. Неуютно чувствуешь себя, когда вносишь в кассу (или тем более получаешь) приличную сумму наличных на виду у всех, кто находится в операционном зале. Кстати, площадь помещения позволяет сделать около касс кабины для клиентов или хотя бы установить ширмы. 6. По условиям пакета PRIME к основной рублевой карте можно выпустить до10 дополнительных карт в разной валюте. Исходя из этого, я при открытии депозита в валюте предполагал, что начисленные ежемесячно проценты буду снимать в банкомате, используя дополнительную карту в валюте вклада. Основную рублевую карту получил 29.09.15, заявку на выпуск двух дополнительных карт (в долларах США и евро) на свое же имя подал 30.09.15, а 01.10.15 мне позвонили из банка и сообщили, что в выпуске дополнительных карт мне отказано. Не буду писать о том, какой я белый и пушистый и сколько имею карт разных банков, но где логика такого решения, что такое случилось со мной за двое суток, что 29.10.15 я лояльный клиент, а 30.10.15 уже нет? Персональный менеджер в решении этого вопроса помочь не смог, к сожалению, хотя честно пытался. Оставляю этот пункт без оценки, но думаю, что данная информация будет полезна потенциальным клиентам банка. Оценка выставлена сучетом п.п. 1-5.

Прошло чуть больше месяца, как я стал клиентом Юникредитбанка и обладателем пакета PRIME. В этом отзыве я описал проблемы, с которыми столкнулся в Юникредитбанке. Хочется надеяться, что банк сделает правильные выводы, а отзыв будет полезен для потенциальных клиентов Юникредитбанка. Место действия; г. Москва, ДО Новослободская.1. Со слов консультанта Юникредитбанка Дарьи в чате на сайте банка: «…Вы можете выпустить пакет услуг дистанционно. При выпуске пакета услуг таким образом, Вам необходимо будет обратиться в отделении Банка лишь 1 раз для получения пакета услуг и подключения услуги личного кабинета, открытия счета и внесения денежных средств на счет. Все эти операции Вы можете совершить за одно посещение отделения нашего Банка. 10:36:11». Это же мне подтвердили и в КЦ по телефону. На самом деле мне потребовалось два посещения ДО лично (29.09.15 и 30.09.15), при этом возможность открыть депозит PRIME в ИБ появилась только на третий день 01.10.15. Обслуживание пакета PRIME бесплатно при наличии на счетах банка суммы не менее 2 млн. руб. (либо эквивалент в валюте). Сотрудница ДО Новослободская 30.09.15 уверенным голосом убеждала меня в том, что пересчет валютных средств происходит не по курсу ЦБ РФ, а по курсу покупки валюты Юникредитбанком. Не поверил, перезвонил в КЦ, там мне сообщили, что все-таки пересчет идет по курсу ЦБ РФ.2. По поводу предоставления сотрудниками банка дважды неверной информации по существенным для меня условиям подключения и обслуживания пакета PRIME составлена претензия по телефону через КЦ. В КЦ сообщили, что номер претензии мне вышлют СМС на следующий день, а в течение 3 рабочих дней перезвонят с информацией по претензии. СМС не было, номер претензии узнал сам по звонку в ДО (претензия 371/23927 от 01.10.15), о результатах рассмотрения претензии не позвонили до сих пор.3. С клиентом пакета PRIME работает персональный менеджер. В первый день 29.09.15 меня обслуживал один сотрудник, во второй день 30.09.15 другой сотрудник, только после моего звонка в КЦ мне прислали СМС с ФИО и номером телефона моего персонального менеджера, которым оказался третий сотрудник. Кстати, рабочий день персонального менеджера заканчивается в 17.45, что лично для меня не очень удобно. Но, можно решать вопросы, которые не требуют личного присутствия, по телефону. 4. Обслуживание пакета PRIME бесплатно при наличии на счетах банка суммы не менее 2 млн. руб. (либо эквивалент в валюте). Данное условие мною исполнялось, однако, банк списал с меня комиссию, причем списал с валютного текущего счета 49,98 долларов США, конвертировав их в рубли по курсу покупки банка на день списания. После моего обращения к персональному менеджеру, комиссия признана незаконной, деньги возвращены, но возвращены не 49,98 долларов США на валютный счет, с которого они были списаны, а вернули 3000 рублей на текущий рублевый счет. По курсу продажи банка на день возврата это составило 47,39 долларов США. Таким образом, на не законно списанной комиссии я потерял, а банк заработал 49,98-47,39=2,59 долларов США. Считаю, что логично было бы вернуть незаконно списанные средства в той же валюте и сумме и на тот же счет, с которого было произведено незаконное списание, т.е. 49,98 долларов США на валютный счет.5. Кассы в операционном зале ДО Новослободская не имеют закрытых кабинок для клиентов. Неуютно чувствуешь себя, когда вносишь в кассу (или тем более получаешь) приличную сумму наличных на виду у всех, кто находится в операционном зале. Кстати, площадь помещения позволяет сделать около касс кабины для клиентов или хотя бы установить ширмы.6. По условиям пакета PRIME к основной рублевой карте можно выпустить до10 дополнительных карт в разной валюте. Исходя из этого, я при открытии депозита в валюте предполагал, что начисленные ежемесячно проценты буду снимать в банкомате, используя дополнительную карту в валюте вклада. Основную рублевую карту получил 29.09.15, заявку на выпуск двух дополнительных карт (в долларах США и евро) на свое же имя подал 30.09.15, а 01.10.15 мне позвонили из банка и сообщили, что в выпуске дополнительных карт мне отказано. Не буду писать о том, какой я белый и пушистый и сколько имею карт разных банков, но где логика такого решения, что такое случилось со мной за двое суток, что 29.10.15 я лояльный клиент, а 30.10.15 уже нет? Персональный менеджер в решении этого вопроса помочь не смог, к сожалению, хотя честно пытался. Оставляю этот пункт без оценки, но думаю, что данная информация будет полезна потенциальным клиентам банка. Оценка выставлена сучетом п.п. 1-5.

Прошло чуть больше месяца, как я стал клиентом Юникредитбанка и обладателем пакета PRIME. В этом отзыве я описал проблемы, с которыми столкнулся в Юникредитбанке. Хочется надеяться, что банк сделает правильные выводы, а отзыв будет полезен для потенциальных клиентов Юникредитбанка. Место действия; г. Москва, ДО Новослободская.1. Со слов консультанта Юникредитбанка Дарьи в чате на сайте банка: «…Вы можете выпустить пакет услуг дистанционно. При выпуске пакета услуг таким образом, Вам необходимо будет обратиться в отделении Банка лишь 1 раз для получения пакета услуг и подключения услуги личного кабинета, открытия счета и внесения денежных средств на счет. Все эти операции Вы можете совершить за одно посещение отделения нашего Банка. 10:36:11». Это же мне подтвердили и в КЦ по телефону. На самом деле мне потребовалось два посещения ДО лично (29.09.15 и 30.09.15), при этом возможность открыть депозит PRIME в ИБ появилась только на третий день 01.10.15. Обслуживание пакета PRIME бесплатно при наличии на счетах банка суммы не менее 2 млн. руб. (либо эквивалент в валюте). Сотрудница ДО Новослободская 30.09.15 уверенным голосом убеждала меня в том, что пересчет валютных средств происходит не по курсу ЦБ РФ, а по курсу покупки валюты Юникредитбанком. Не поверил, перезвонил в КЦ, там мне сообщили, что все-таки пересчет идет по курсу ЦБ РФ.2. По поводу предоставления сотрудниками банка дважды неверной информации по существенным для меня условиям подключения и обслуживания пакета PRIME составлена претензия по телефону через КЦ. В КЦ сообщили, что номер претензии мне вышлют СМС на следующий день, а в течение 3 рабочих дней перезвонят с информацией по претензии. СМС не было, номер претензии узнал сам по звонку в ДО (претензия 371/23927 от 01.10.15), о результатах рассмотрения претензии не позвонили до сих пор.3. С клиентом пакета PRIME работает персональный менеджер. В первый день 29.09.15 меня обслуживал один сотрудник, во второй день 30.09.15 другой сотрудник, только после моего звонка в КЦ мне прислали СМС с ФИО и номером телефона моего персонального менеджера, которым оказался третий сотрудник. Кстати, рабочий день персонального менеджера заканчивается в 17.45, что лично для меня не очень удобно. Но, можно решать вопросы, которые не требуют личного присутствия, по телефону. 4. Обслуживание пакета PRIME бесплатно при наличии на счетах банка суммы не менее 2 млн. руб. (либо эквивалент в валюте). Данное условие мною исполнялось, однако, банк списал с меня комиссию, причем списал с валютного текущего счета 49,98 долларов США, конвертировав их в рубли по курсу покупки банка на день списания. После моего обращения к персональному менеджеру, комиссия признана незаконной, деньги возвращены, но возвращены не 49,98 долларов США на валютный счет, с которого они были списаны, а вернули 3000 рублей на текущий рублевый счет. По курсу продажи банка на день возврата это составило 47,39 долларов США. Таким образом, на не законно списанной комиссии я потерял, а банк заработал 49,98-47,39=2,59 долларов США. Считаю, что логично было бы вернуть незаконно списанные средства в той же валюте и сумме и на тот же счет, с которого было произведено незаконное списание, т.е. 49,98 долларов США на валютный счет.5. Кассы в операционном зале ДО Новослободская не имеют закрытых кабинок для клиентов. Неуютно чувствуешь себя, когда вносишь в кассу (или тем более получаешь) приличную сумму наличных на виду у всех, кто находится в операционном зале. Кстати, площадь помещения позволяет сделать около касс кабины для клиентов или хотя бы установить ширмы.6. По условиям пакета PRIME к основной рублевой карте можно выпустить до10 дополнительных карт в разной валюте. Исходя из этого, я при открытии депозита в валюте предполагал, что начисленные ежемесячно проценты буду снимать в банкомате, используя дополнительную карту в валюте вклада. Основную рублевую карту получил 29.09.15, заявку на выпуск двух дополнительных карт (в долларах США и евро) на свое же имя подал 30.09.15, а 01.10.15 мне позвонили из банка и сообщили, что в выпуске дополнительных карт мне отказано. Не буду писать о том, какой я белый и пушистый и сколько имею карт разных банков, но где логика такого решения, что такое случилось со мной за двое суток, что 29.10.15 я лояльный клиент, а 30.10.15 уже нет? Персональный менеджер в решении этого вопроса помочь не смог, к сожалению, хотя честно пытался. Оставляю этот пункт без оценки, но думаю, что данная информация будет полезна потенциальным клиентам банка. Оценка выставлена сучетом п.п. 1-5.

Сделала перевод со счета в евро на рублевый карточный счет (оба счета принадлежат мне), время - 16.52.Через час перевод не прошел, хотя на сайте обещают мгновенное зачисление, если перевод сделан до 20.00. Захожу проверить статус операции в раздел "История операций", смотрю таблицу "Все операции" - перевод там не значится.Поскольку очень быстро закрыла вкладку после перевода, подумала что мог быть какой-то сбой, провела аналогичную операцию еще раз.Снова захожу проверить статус операции в раздел "История операций", смотрю таблицу "Все операции" - перевод там не значится, здесь уже замечаю слева вкладку "Операции через enter/..." - нажимаю - вижу, что здесь уже "висят" обе проведенные мной операции в статусе "в работе". Поскольку мне абсолютно не нужно было менять две одинаковые суммы в евро по невыгодному для меня курсу, набираю службу поддержки и в ответ слышу что "операции по конверсии валют отмене не подлежат".На данный момент (прошло 2 часа) ни одна операция не прошла, так что о мгновенности речи не идет вообще. Невозможность отмены операции также вызывает вопросы. Так же как и адекватность интерфейса интернет-банка - все же если писать "Все операции" это подразумевает некую сводную информацию именно по ВСЕМ возможным операциям. Переназовите тогда, пусть будут "Операции через кассу/банкомат" и "Операции через enter/mobile...", сейчас это "Все" в названии абсолютно не отражает смысла и вводит в заблуждение.В целом, пользуясь случаем могу сказать про Юникредит, что интернет-банк мега-неудобный (могу сравнить с другими банками), а сервис крайне навязчивый - последние месяцы сутками звонят менеджеры с предложением тех или иных услуг или продуктов.

Сделала перевод со счета в евро на рублевый карточный счет (оба счета принадлежат мне), время - 16.52.Через час перевод не прошел, хотя на сайте обещают мгновенное зачисление, если перевод сделан до 20.00. Захожу проверить статус операции в раздел "История операций", смотрю таблицу "Все операции" - перевод там не значится.Поскольку очень быстро закрыла вкладку после перевода, подумала что мог быть какой-то сбой, провела аналогичную операцию еще раз.Снова захожу проверить статус операции в раздел "История операций", смотрю таблицу "Все операции" - перевод там не значится, здесь уже замечаю слева вкладку "Операции через enter/..." - нажимаю - вижу, что здесь уже "висят" обе проведенные мной операции в статусе "в работе". Поскольку мне абсолютно не нужно было менять две одинаковые суммы в евро по невыгодному для меня курсу, набираю службу поддержки и в ответ слышу что "операции по конверсии валют отмене не подлежат".На данный момент (прошло 2 часа) ни одна операция не прошла, так что о мгновенности речи не идет вообще. Невозможность отмены операции также вызывает вопросы. Так же как и адекватность интерфейса интернет-банка - все же если писать "Все операции" это подразумевает некую сводную информацию именно по ВСЕМ возможным операциям. Переназовите тогда, пусть будут "Операции через кассу/банкомат" и "Операции через enter/mobile...", сейчас это "Все" в названии абсолютно не отражает смысла и вводит в заблуждение.В целом, пользуясь случаем могу сказать про Юникредит, что интернет-банк мега-неудобный (могу сравнить с другими банками), а сервис крайне навязчивый - последние месяцы сутками звонят менеджеры с предложением тех или иных услуг или продуктов.

Коллега сегодня получил отчет из НБКИ, там обнаружена ошибка по ЮниКредитБанку. Банк принял претензию-обращение по телефону 88007001020. ФИО и телефон, с которого звонил коллега, указал в дополнительной информации. Надеюсь банк в отличии от ВТБ24 и Русфинанс Банка отработает данную претензию-обращение за озвученный срок в 7 дней.

Уважаемый ЮниКредит Банк! УБЕДИТЕЛЬНО ПРОШУ направить информацию в БКИ для исправления моей кредитной истории. Поскольку после подписания двустороннего соглашения банк обязался исправить, но так и не исправил мою кредитную историю.Я настаиваю на том, чтобы в кратчайшие сроки были приняты меры банком по устранению своей ошибки. Доведите дело до конца!

Вечер добрый! Сегодня смотрел условия вклада "Первоклассный" в долларах - для банка из ТОП-10 очень даже неплохие. Но!1. Сайт работает очень плохо, просто проблема найти офис в моем городе на нем, информативность низкая, постоянно подвисает.2. Время работы офиса - до 16-00 в рабочие дни и все.Может быть имеет смысл сделать сокращенную рабочую субботу, поскольку вкладчики люди в основном работающие и в течение рабочего дня прийти в банк проблематично.

1. Изучил крайне невразумительный сайт (с неработающим поиском) данного банка в целях нахождения дебетовой долларовой карты с наименьшим годовым обслуживанием. В результате путем непростых манипуляций нашел документ https://www.unicreditbank.ru/ru/moscow/personal/banking/pi-packages.html#пакетуслугзолотой в котором фигурировала, например, Visa Classic Unembossed/MasterCard Unembossed как "дополнительная" с комиссией 250 руб.2. Так как данная информация не сильно прояснила ситуацию, на всякий случай, обратился в поддержку банка и получил письменный ответ "Вы можете оформить Visa Classic Unembossed. Стоимость обслуживания данной дебетовой карты составляет 250 рублей в год."3. Отправился в центральный филиал банка в г. Воронежа. Сотрудник банка долго уговаривала меня взять более дорогую карту, так как иначе "не выпустят". Сошлись на варианте Visa Electron. Карта должна была быть готова через неделю.4. Так как в течение полторы недели от представителей банка не было звонков, заехал в филиал вновь. Узнал об отказе в выпуске. Подождал полчаса пока сотрудники уточняли причину отказа и получил после ожидания желаемое "банк имеет право отказывать без причин", при этом сотрудник пыталась вручит мне некую внутреннюю бумажку на которой данный пункт был зафиксирован, но для юр. лиц и ИП.Так как я являюсь з/п клиентом данного банка, имею мягко говоря хороший доход и достаточное количество недвижимости в собственности, подобное поведение банка несколько удивляет. Почему прямо не говорить, что они работают лишь с четко определенными видами банковских карт? Зачем тратить чужое время? Крайне недоволен, постараюсь сделать все возможное, чтобы данный з/п проект наша организация (400+ человек) закрыла.

Добрый день, уважаемые читатели моего отзыва. Вчера 19.11.2015г., мы с моей невестой после работы пошли в вышеуказанный ДО (дополнительный офис) для пополнения депозита. Пришли в ДО приблизительно в 19 часов. Перед нами была очередь в районе 5-6 человек, в ДО работали 2 сотрудника. Одна работала довольно быстро и среднее время на одного клиента было в районе 10 минут. Вторая же, а именно Б-ва И.А. (по крайней мере она так представилась), помимо того, что один человек у неё занимал огромное количество времени, так она ещё постоянно что-то переспрашивала у "соседки". Шло время, и к более "скоростной" сотруднице пришли очень долгоиграющие клиенты (занавес). В районе 20:00, они уже хотели отпускать кассу, но после бури недовольства от клиентов, которые хотели пополнить карты, депозиты, оплатить кредиты и т.д. После того как узнали, что есть люди в кассу, в течение 20 минут периодически были ещё порывы отпустить кассиров. Итак, кульминация, мы подошли к Б-ой И.А. в 20:26 и она заявляет - ой, а у меня программа Флекс не работает, мне как обывателю, на это попросту наплевать, что это за ПО Флекс, мне тонкости не интересны. На вопрос, как давно она не работает я получаю довольно быстро ответ, она прекращает работать в 20:20, т.е. мы сидели с 19 часов просто грелись? И почему сотрудники дважды хотели отпустить кассу, спрашивая "есть ли люди в кассу", но не позаботились узнать, для каких целей. Однозначно, это был последний раз, когда я пришёл в это отделение. И очень хочется, чтобы с Вышеупомянутой сотрудницей, провели дисциплинарную беседу (ещё и наказали, т.к. пряник в РФ не действует), на тему время на обслуживание одного клиента, и планирование закрытия операционного дня. Конечно же большой плюс в том, что банк работает до последнего клиента, но какого черта после 20, можно показывать такой вопиющий непрофессионализм? Люди хотят по сути принести Вам деньги, а их заставляют ждать в душном помещении и потом так жестко обламывают из-за своей некомпетенции? (можно было спросить есть ли депозитные операции или другие операции требующие специального ПО, которое перестаёт работать после определённого времени, и немного перестроить очередь, существенно ускорив окончание рабочего дня).

Делала вклад в банке год назад под выгодную ставку. Все понравилось: быстро, хороший персонал, все понятно. Есть некоторые особенности при досрочном снятии - надо предупреждать и забрать можно только тогда в конкретный заказанный тобой день без штрафа. У меня пролежал вклад до его окончания, в течение 30 дней после окончания срока вклада можно без штрафов забрать всю сумму. Пришла без заказа всей суммы заранее и спокойно за 10 минут все получила. В общем, банку зачет.

Являюсь зарплатным клиентом Юникредит банка. 16 ноября 2015 в 17:40, мне позвонили и сделали выгодное предложение по потребительскому кредиту! А конкретнее минимальная сумма 60 000 рублей, максимальная 380 000 рублей, процентная ставка 17,4%годовых! Я выбрал 65 000р. на 5 лет, ежемесячный платёж 1600р.! Воодушевленный пошел в местное отделение, расположенное по проспекту славы д.45. Обратился к консультанту по имени, Марина, спросил актуально ли ещё предложение банка, она сказала конечно, но через несколько секунд моё воодушевление пошло на спад! За место максимально одобренных 380 000р, оказалось 330 000р! Я сказал, хорошо мне нужно меньше - 65 000р., и попросил рассчитать ежемесячный платеж на эту сумму сроком на 5 лет! Каково было моё удивление, когда эта милая девушка сообщила 1900р в месяц! Заметили разницу 1900 и 1600! Но извините, сказал я, это явно не 17,4%, а гораздо больше! На что, тон консультанта, Марины, изменился и она молвила найдите дешевле! Я не знаю кто виноват в этом откровенном обмане, звонок консультанта из Москвы или консультант из Белгорода, Марина, но хочу предупредить будущих кредитных клиентов не обманывайтесь как я! А банк предупреждаю, если еще мне поступит такое аферистическое предложение, то я обращусь в суд!

Оформил договор 16.11.2015. Дома посмотрел график платежей и обнаружил, что первый платёж у меня только через 2 месяца 18.01.2016. насторожился и решил узнать в колл центре, чтобы, если это ошибка, не портить себе кредитную историю просрочкой платежа. В колл центре заявили, что такое может быть, но если это ошибка, то банк не несёт ответственности ни за какие графики платежей "они чисто в информационных целях". Так, а мне опираясь на какую информацию тогда платить? И зачем я тогда расписывался на бумажке не означающей ничего серьезного? И это не единственная ничего не значащая бумажка в договоре. Второй такой был странный лист где сверху и снизу требовалась моя подпись, а в центре не было ни единой буквы текста. На мой вопрос ответили, что это такая неудачная форма. Но воображение живо нарисовало картину из лихих 90-х, где в такую бумагу позже дописывалось всё что угодно, и люди оставались без имущества.                Неприятный остаток остался и от того, что невозможно изменить условия частичного досрочного погашения, только уменьшение размера платежа, но не срока. Ещё одна странность - стоя в очереди, долго читал два больших плаката, на которых было красочно написано про то, как удобно выплачивать кредит в банкомате, используя совершенно бесплатную карту, выдаваемую при кредитовании. Вот думаю молодцы, комиссий никаких не берут, об удобстве клиентов заботятся, нагрузку на кассиров и отделения таким образом снижают! И с недеоумением посматривал на вторую очередь стоящую к кассиру, "3 банкомата свободные, а они все в кассу ломятся"! Секрет раскрылся быстро. Операционист, оформлявшая кредит, сказала, что "бесплатные карты закончились, и есть только карты по 100 рублей в месяц". 1200 руб/год комиссия нормальная для обычной кредитки, но для карты которой пользуешься 1 раз в месяц …

Отправляла валютный перевод 15.11, по регламенту перевод должен быд уйти на следующий день, т.е. сегодня до 15:00. Проверила в ИБ - ничего не ушло, на "чудесной" линии Prime Club мне радостно сообщили, что у них вчера был сбой, и мой перевод не ушел, поэтому я должна его отправить заново. Т.е. если бы я не позвонила, перевод бы так и висел, никто не собирался ни завершать зависшие вчера переводы, ни информировать о них клиентов.Дополнительно хочу отметить чудесный сервис Prime Club: персональному менеджеру не дозвониться, на оставленную в call центре просьбу перезвонить он так же не откликается - вот такой персональный сервис - при периодически неработающих системах добавляет еще больше радости от общения с данным банком.

Добрый день! В последнее время недоволен работой этого банка. Хотел положить деньги на карту - банкомат не работает, звоню, чтобы узнать, где ближайший работающий банкомат, жду на телефоне больше 5 минут и вешаю трубку. ЮниКредит не работает, когда надо клиенту! И так не первый раз. Отвратительно.

Добрый день! В последнее время недоволен работой этого банка. Хотел положить деньги на карту - банкомат не работает, звоню, чтобы узнать, где ближайший работающий банкомат, жду на телефоне больше 5 минут и вешаю трубку. ЮниКредит не работает, когда надо клиенту! И так не первый раз. Отвратительно.