10 021 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Перед поездкой в Гонконг решили открыть жене карту в долларах. При открытии специально уточняли, как будет происходить списание: через транзит в рубли или напрямую - по курсу из местной валюты в валюту счета?Ответы сотрудников отделения на Ленинском и операторов колл-центра всегда начинались витиевато и путано, но через 10-15 минут согласований и замечаний заканчивались "твердым" предположением, что - напрямую. Ладно, поверили.В итоге, когда в ГК, 09.04.15, мы попытались заплатить в магазине Тиффани долларовой картой Юникредита, продавец выдал нам для подтверждения оплаты чек... в рублях. При этом, до нашего подтверждения, жене сразу пришло смс о том, что с ее счета списана сумма... точно! в рублях. Не желая терять на промежуточных кросс-курсах, естественно, мы отказались и расплатились рублевой картой Сбера.  Продавец оформил чек об отмене операции.По приезду стали выяснять вопрос о возврате денег. Итог - до сих пор данная сумма не доступна. При этом транзакция по депозиту в отеле, также отмененная отелем, была "разморожена" Сбером в течение недели.Еще одним "приятным" сюрпризом стали размер и процедура списания комиссии за снятие в банкоматах. Сотрудники банка при оформлении карты также не смогли дать ответ ни по размерам комиссии в ГК, ни по банкоматам банков-партнеров.В результате опытным путем было установлено: комиссия за снятие небольшой суммы (даже 50$) составляет не менее 4,5$. как вам заплатить 10%? И самое интересное, что узнаете вы об этом не перед снятием, и даже не после 1-го снятия, а когда...возвращаетесь в Россию.После снятия денег СМС приходят без указания списания комиссии. И остаток на счете снижается только на сумму, полученную в банкомате. И вы думаете, "какой чудесный банк, международный" и продолжаете снимать.А вернувшись домой начинаете обнаруживать "чудесные" списания задним числом.Отсюда вывод: если задумались над открытием валютной карты для поездок, выберите другой банк, в котором вам четко скажут тарифы на снятие и объяснять порядок конвертации валюты платежа в валюту счета карты. И не будут морозить ваши деньги без объяснения причин.

При открытии вклада условия договора не пишут, а потом сами не могут разобраться. При закрытии вклада просят прийти через 5 часов, чтобы забрать менее 53 000  рублей. А если ехать далеко?

Всем привет.В феврале, когда разбирался с отсутствием списания по регулярным платёжным поручениям (отзыв № 7771295, к слову, так до сих пор и не рассмотрен: нет ни звонка, ни ответа на заявление - "ждите, чихали мы на 30 дней на рассмотрение"), предложили выпустить карту Visa Classic+ для расчётов - мол, там и 1% кэшбека, и провент по переводам снижен до 0.3%. Это меня заинтересовало. Пообщался с сотрудником, меня заверили: все переводы во внешние банки, независимо от номера счёта, с которого производится платёж - 0.3%. Плата за обслуживание  - 100 р. в месяц. Я подумал, что два-три ипотечных платёжа помогут мне отбить год обслуживания этой карты с учетом скидки. Завожу карту, активирую. Чудо номер раз: списание платы за обслуживание произошло почему-то со счета уже существующей дебетовой карты, а недостающие деньги списались с рублёвой - уже даже и писать не хочется. Почему, интересно, при наличии достаточного баланса на текущем счету надо лезть в карточный счёт другой карты, чтобы списать оттуда деньги? Где логика? Ладно, жду списания регулярной платёжки. Чудо номер два: платёжка срабатывает, списывается 1% комиссии. ШТОА? Звоню в банк, спрашиваю. Отвечают, что не знают, чота списалось вот так вот.  Сходите на сайт, оставьте там отзыв (быстрее поступит в обработку), разберёмся. На днях регулярное поручение опять сработало. Опять 1% в минус. Снова звоню. На этот раз чудо номер три: А вы разве не знали, что заведённое через "Личный кабинет" регулярное платежное поручение - внимание: не считается операцией через интернет-банк!  А так как оно как бы и не через онлайн-систему (sic!), то и процент за перевод - 1%.  Получите и распишитесь. Не, ну а как вы думали, это же общеизвестно. Мы вот у себя в системе видим, что перевод был совершен через отделение банка, а не через "Личный кабинет".  Мое мнение - это совокупность двух факторов: некомпетентность сотрудника, который рассказывал про правила применения комиссии за перевод и намеренная хитрость банка, о которой он умолчал при применении этой комиссии.  Специально же завёл все платежи через ваш банк и зарплату туда уговорил работодателя переводить, чтобы  в одном месте и кредит платить, и карт меньше было в пользовании. Но видится мне, что придётся попробовать в другой банк перевести все активы. Такое отношение меня не устраивает, а я клиент этого банка (на минуточку) уже почти 7 лет.

Всем привет.В феврале, когда разбирался с отсутствием списания по регулярным платёжным поручениям (отзыв № 7771295, к слову, так до сих пор и не рассмотрен: нет ни звонка, ни ответа на заявление - "ждите, чихали мы на 30 дней на рассмотрение"), предложили выпустить карту Visa Classic+ для расчётов - мол, там и 1% кэшбека, и провент по переводам снижен до 0.3%. Это меня заинтересовало. Пообщался с сотрудником, меня заверили: все переводы во внешние банки, независимо от номера счёта, с которого производится платёж - 0.3%. Плата за обслуживание  - 100 р. в месяц. Я подумал, что два-три ипотечных платёжа помогут мне отбить год обслуживания этой карты с учетом скидки. Завожу карту, активирую. Чудо номер раз: списание платы за обслуживание произошло почему-то со счета уже существующей дебетовой карты, а недостающие деньги списались с рублёвой - уже даже и писать не хочется. Почему, интересно, при наличии достаточного баланса на текущем счету надо лезть в карточный счёт другой карты, чтобы списать оттуда деньги? Где логика? Ладно, жду списания регулярной платёжки. Чудо номер два: платёжка срабатывает, списывается 1% комиссии. ШТОА? Звоню в банк, спрашиваю. Отвечают, что не знают, чота списалось вот так вот.  Сходите на сайт, оставьте там отзыв (быстрее поступит в обработку), разберёмся. На днях регулярное поручение опять сработало. Опять 1% в минус. Снова звоню. На этот раз чудо номер три: А вы разве не знали, что заведённое через "Личный кабинет" регулярное платежное поручение - внимание: не считается операцией через интернет-банк!  А так как оно как бы и не через онлайн-систему (sic!), то и процент за перевод - 1%.  Получите и распишитесь. Не, ну а как вы думали, это же общеизвестно. Мы вот у себя в системе видим, что перевод был совершен через отделение банка, а не через "Личный кабинет".  Мое мнение - это совокупность двух факторов: некомпетентность сотрудника, который рассказывал про правила применения комиссии за перевод и намеренная хитрость банка, о которой он умолчал при применении этой комиссии.  Специально же завёл все платежи через ваш банк и зарплату туда уговорил работодателя переводить, чтобы  в одном месте и кредит платить, и карт меньше было в пользовании. Но видится мне, что придётся попробовать в другой банк перевести все активы. Такое отношение меня не устраивает, а я клиент этого банка (на минуточку) уже почти 7 лет.

Перед отъездом за границу открыл валютную карту в отделении на Московском проспекте, ст. м. Парк Победы, г. Санкт-Петербург. Менеджер предложил бонусом открыть рублевую карту, которая была, по сути, не нужна, т.к. моей целью было открыть именно валютную карту. Уехав, я обнаружил, что менеджер совершил ошибку и подключил услугу смс-информирования к карте в рублях, которой я не пользуюсь, а не к валютной карте. Служба поддержки отказалась разбираться в ситуации и ответила, что единственная возможность подключить смс к правильной карте – приехать в Россию, чего в ближайшие месяцы я сделать не могу. Прошу, учитывая то, что вина в случившемся лежит полностью на вашем менеджере, помочь мне подключить смс-информирование к верной карте и отключить ее у неиспользуемой. У других банков есть возможность дистанционного подключения, не понимаю, в чем может быть проблема. Не верю, что решить это никак нельзя, и жду адекватных предложений.

Перед отъездом за границу открыл валютную карту в отделении на Московском проспекте, ст. м. Парк Победы, г. Санкт-Петербург. Менеджер предложил бонусом открыть рублевую карту, которая была, по сути, не нужна, т.к. моей целью было открыть именно валютную карту. Уехав, я обнаружил, что менеджер совершил ошибку и подключил услугу смс-информирования к карте в рублях, которой я не пользуюсь, а не к валютной карте. Служба поддержки отказалась разбираться в ситуации и ответила, что единственная возможность подключить смс к правильной карте – приехать в Россию, чего в ближайшие месяцы я сделать не могу. Прошу, учитывая то, что вина в случившемся лежит полностью на вашем менеджере, помочь мне подключить смс-информирование к верной карте и отключить ее у неиспользуемой. У других банков есть возможность дистанционного подключения, не понимаю, в чем может быть проблема. Не верю, что решить это никак нельзя, и жду адекватных предложений.

Мы семья, ранее брали два автокредита в юникредит банке, были одобрения без проблем. Первый кредит был взят и отдан без единой просрочки и задержки. Второй кредит был взят и отдан без единой просрочки и задержки. Отличная КИ, хорошие суммы. Берем третий автокредит - отказ без объяснения причин. Уважаемые, это Вы так с кризисом боретесь? Или Вашему банку уже деньги не нужны от добросовестных заемщиков? Все документы были предоставлены, КИ хорошая, постоянные клиенты юникредита и вот так поступать с людьми - некрасиво. После данной ситуации остался весьма неприятный осадок о Вашем банке, Вы показали своему постоянному клиенту, что больше не нужны ему. Мне очень хотелось бы, чтоб по данному инциденту провели проверку по отношению к службе безопасности юникредит банка, также интересует пересмотр решения СБ юникредита. От себя могу предоставить выписки с дебетовых счетов на протяжении 5 лет, данные о недвижимости и т.д.Меня не интересует шаблонный ответ от банка, суть проблемы обозначена, мне хотелось бы, чтоб она была именно решена, а не получена стандартная отписка в стиле: "банк не объясняет причин отказа".

В прошлом месяце сделал премиальный пакет PRIME, сам продукт довольно таки хороший по условиям, но аналоги у других банков также встречаются. Я сделал этот пакет перед отпуском, по акции с бесплатным обслуживанием на три месяца. Дебетовая карта блэк эдишн, карта примирит пасс и страховка для выезжающих за рубеж. В принципе ничего особенного, но очень порадовало обслуживание и клиентоориентированность банка, а в частности менеджера Б-й Ирины. Приехали на работу для подписания документов, буквально  через три дня привезли готовую дебетовую карту и страховку. Все оперативно, быстро и грамотно. Приорити пасс уже пользовался в аэропорту, страховка слава богу не потребовалась В итоге банком и продуктом остался доволен. Жаль нет кредитки блэк эдишн на аналогичных условиях.

Обслуживаюсь в этом банке достаточно долгий срок. Но, систематически сталкиваюсь с тем, что ни на Остоженке, ни на Зубовском никогда не попасть к банкомату после 20:00. Двери в банк не открываются, даже, если провести банковской картой по чипу при входе. Я думаю, что, в конце концов, можно разориться и починить двери в банк.Сотрудник банка пропустил без очереди клиента в кассу, который обслуживался у операциониста. Учитывая, что в нормальных банках есть отдельная очередь в кассу, вне зависимости обслуживался ли ты у операциониста или нет. Я была возмущена таким фактором, на что мне сотрудник банка ответила: "Не нравится, идите в другой банк". Думаю, что такое отношение к клиентам недопустимо!

В середине марта у меня перестал работать PayPass на дебетовой карте. Обратилась в колл-центр (23 марта 2015). Они сказали, что можно перевыпустить карту. Уточнила, что до момента, пока не заберу перевыпущенную карту из офиса банка моя старая карта будет работать. Оформили заявление по телефону, сказали ждать 3-5 рабочих дней, узнавать о готовности карты через колл-центр (услуги смс-уведомления о том, что карта уже в офисе банка и ее можно забрать, отсутствует). На следующий день придя на обед неожиданно обнаруживаю, что моя карта недействительна. Звоню в колл-центр, где меня огорошили, что еще вчера вечером банк по моему заявлению напечатал новую карту, и система попросту уже не видит мою старую карту. На мой резонный вопрос "А что же вчера мне оператор сказал, что можно будет пользоваться старой картой" мне объяснили, что это была ошибка. Снять денег со своего счета мне предложили только при приходе в офис банка. Поскольку всю неделю не было возможности доехать до офиса банка, пришлось побираться денег по друзьям. Так при перевыпуске карты я осталась без денег на неделю.

Прошу Банк прокомментировать сложившуюся ситуацию.19.02.2015 в доп. офисе "Раменки" мною был закрыт дебетовый счет с просьбой выдать оставшуюся сумму. Написала заявления, сотрудник Банка К-в Егор, сказал, что выдача суммы возможна по истечении 30! дней. Хочу заметить, что речь идет не о миллионах, а о весьма символичной сумме, примерно 500 р.28.03.2015 я пришла в доп. офис "Раменки" чтобы забрать денежные средства в выдаче которых менеджер К-в Егор мне отказал ссылаясь на то, что в кассе нет 74 копеек. При этом ранее при закрытии счета не постеснялся и выступил с предложением отказаться от денежных средств в пользу в банка! На мое предложение, что я могу как раз отказаться от эти 74 копеек и оставить их банку, а всю остальную сумму прошу мне выдать, ответил отрицательно. В целом, сотрудник банка вел себя крайне недружелюбно и никаких возможных вариантов решения возникшей ситуации не предлагал.На мою, вполне обоснованную, претензию, что наличие или отсутствие в банке копеек не должно становиться головной болью клиентов, предложил мне скататься в центральный офис, и поискать копейки там.После долгих пререканий, Козлов предложил позвонить мне в колл центр, что бы заказать эти копейки в доп. офис. В итоге, он снизошел до того, что бы самому оформить эту злосчастную заявку на копейки, предварительно сообщив, что в банке вполне могут отказаться ее исполнить.Изначально собиралась открыть в Юникредите вклад, но после того как я не могу и 500 рублей своих же забрать, вероятность дальнейшего пользования их "услугами" равна нулю. Никому не советую.

Здравствуйте!Попытался узнать почему не начисляют % по вкладу, позвонив на горячую линию банка попытался узнать, но мне не смогли ответить. Так как у меня есть интернет - банк, там отслеживаю движение денежных средств.Написал жалобу в банк, ответа тоже нет сказали до 30 дней. Пойду забирать свои деньги сегодня досрочно.

Клиент банка с 2008 года, за это время было ряд проблем:1. В кеш-ин банкомате застряли деньги, внесенные для оплаты валютного автокредита. Несмотря на заверение кол-центра о изъятии денег из устройства и зачислении в течение недели фактически операция была произведена через месяц, после угрозы не компенсировать штрафы по просрочке и обращения в суд в случае ее начисления.2. Обратился за потребкредитом, и узнал, что банк не считает меня надежным клиентом, так как последний платеж по предыдущему кредиту был 26 месяцев до обращения. Другой банк предложил условия лучше стандартных от Юникредита.3. Банк объявил о новых пакетах услуг (кешбек и бесплатное снятие в чужих банкоматах) по дебетовым картам, но на старую карту этот пакет оформить невозможно. Получил новую карту, закрыл старую. Операция перевода остатков с одного карточного счета на другой длится уже больше недели.Судя по всему такое понятие как сроки операций в банке отсутствует. Обещанное менеджером или оператором кол-центра не стоит принимать буквально, они могут быть выполнены другим отделом, но могут быть и не выполнены.От Администратора: Автору: "В кеш-ин банкомате застряли деньги.." - укажите дату. "Деньги на закрытом счету заморожены по вине операциониста проводившего операцию. Выяснить сроки по операциям очень сложно, большая часть сотрудников их не знает." - укажите даты обращений, отделение, что отвечают сотрудники, опишите более детально.От mowgli: Дата по первому случаю двадцатые числа марта 2012года.Дата первичного обращения по третьему случаю 19.03.15, Бабушкинское отделение, операционист предложил снять деньги, но так как он указал о совершении операции перевода ~23.03, и так как они мне нужны были на карте я отказался. После было несколько обращений в кол-центр, которые не смогли сказать когда будет проведена операция, уже после составления отзыва 27.03 оператор кол-центра сообщил что регламентное время по закрытию карты и переводу средств между карточными счетами 35 календарных дней, и в течение этого срока деньги будут находиться на счету заблокированной карты. Через полчаса после этого операция была произведена и деньги были перечислены, они сейчас доступны.Для меня проблема не в определенных внутренних регламентах или сроках, проблема в незнании сотрудниками этих сроков.

Клиент банка с 2008 года, за это время было ряд проблем:1. В кеш-ин банкомате застряли деньги, внесенные для оплаты валютного автокредита. Несмотря на заверение кол-центра о изъятии денег из устройства и зачислении в течение недели фактически операция была произведена через месяц, после угрозы не компенсировать штрафы по просрочке и обращения в суд в случае ее начисления.2. Обратился за потребкредитом, и узнал, что банк не считает меня надежным клиентом, так как последний платеж по предыдущему кредиту был 26 месяцев до обращения. Другой банк предложил условия лучше стандартных от Юникредита.3. Банк объявил о новых пакетах услуг (кешбек и бесплатное снятие в чужих банкоматах) по дебетовым картам, но на старую карту этот пакет оформить невозможно. Получил новую карту, закрыл старую. Операция перевода остатков с одного карточного счета на другой длится уже больше недели.Судя по всему такое понятие как сроки операций в банке отсутствует. Обещанное менеджером или оператором кол-центра не стоит принимать буквально, они могут быть выполнены другим отделом, но могут быть и не выполнены.От Администратора: Автору: "В кеш-ин банкомате застряли деньги.." - укажите дату. "Деньги на закрытом счету заморожены по вине операциониста проводившего операцию. Выяснить сроки по операциям очень сложно, большая часть сотрудников их не знает." - укажите даты обращений, отделение, что отвечают сотрудники, опишите более детально.От mowgli: Дата по первому случаю двадцатые числа марта 2012года.Дата первичного обращения по третьему случаю 19.03.15, Бабушкинское отделение, операционист предложил снять деньги, но так как он указал о совершении операции перевода ~23.03, и так как они мне нужны были на карте я отказался. После было несколько обращений в кол-центр, которые не смогли сказать когда будет проведена операция, уже после составления отзыва 27.03 оператор кол-центра сообщил что регламентное время по закрытию карты и переводу средств между карточными счетами 35 календарных дней, и в течение этого срока деньги будут находиться на счету заблокированной карты. Через полчаса после этого операция была произведена и деньги были перечислены, они сейчас доступны.Для меня проблема не в определенных внутренних регламентах или сроках, проблема в незнании сотрудниками этих сроков.

Клиент банка с 2008 года, за это время было ряд проблем:1. В кеш-ин банкомате застряли деньги, внесенные для оплаты валютного автокредита. Несмотря на заверение кол-центра о изъятии денег из устройства и зачислении в течение недели фактически операция была произведена через месяц, после угрозы не компенсировать штрафы по просрочке и обращения в суд в случае ее начисления.2. Обратился за потребкредитом, и узнал, что банк не считает меня надежным клиентом, так как последний платеж по предыдущему кредиту был 26 месяцев до обращения. Другой банк предложил условия лучше стандартных от Юникредита.3. Банк объявил о новых пакетах услуг (кешбек и бесплатное снятие в чужих банкоматах) по дебетовым картам, но на старую карту этот пакет оформить невозможно. Получил новую карту, закрыл старую. Операция перевода остатков с одного карточного счета на другой длится уже больше недели.Судя по всему такое понятие как сроки операций в банке отсутствует. Обещанное менеджером или оператором кол-центра не стоит принимать буквально, они могут быть выполнены другим отделом, но могут быть и не выполнены.От Администратора: Автору: "В кеш-ин банкомате застряли деньги.." - укажите дату. "Деньги на закрытом счету заморожены по вине операциониста проводившего операцию. Выяснить сроки по операциям очень сложно, большая часть сотрудников их не знает." - укажите даты обращений, отделение, что отвечают сотрудники, опишите более детально.От mowgli: Дата по первому случаю двадцатые числа марта 2012года.Дата первичного обращения по третьему случаю 19.03.15, Бабушкинское отделение, операционист предложил снять деньги, но так как он указал о совершении операции перевода ~23.03, и так как они мне нужны были на карте я отказался. После было несколько обращений в кол-центр, которые не смогли сказать когда будет проведена операция, уже после составления отзыва 27.03 оператор кол-центра сообщил что регламентное время по закрытию карты и переводу средств между карточными счетами 35 календарных дней, и в течение этого срока деньги будут находиться на счету заблокированной карты. Через полчаса после этого операция была произведена и деньги были перечислены, они сейчас доступны.Для меня проблема не в определенных внутренних регламентах или сроках, проблема в незнании сотрудниками этих сроков.

Клиент банка с 2008 года, за это время было ряд проблем:1. В кеш-ин банкомате застряли деньги, внесенные для оплаты валютного автокредита. Несмотря на заверение кол-центра о изъятии денег из устройства и зачислении в течение недели фактически операция была произведена через месяц, после угрозы не компенсировать штрафы по просрочке и обращения в суд в случае ее начисления.2. Обратился за потребкредитом, и узнал, что банк не считает меня надежным клиентом, так как последний платеж по предыдущему кредиту был 26 месяцев до обращения. Другой банк предложил условия лучше стандартных от Юникредита.3. Банк объявил о новых пакетах услуг (кешбек и бесплатное снятие в чужих банкоматах) по дебетовым картам, но на старую карту этот пакет оформить невозможно. Получил новую карту, закрыл старую. Операция перевода остатков с одного карточного счета на другой длится уже больше недели.Судя по всему такое понятие как сроки операций в банке отсутствует. Обещанное менеджером или оператором кол-центра не стоит принимать буквально, они могут быть выполнены другим отделом, но могут быть и не выполнены.От Администратора: Автору: "В кеш-ин банкомате застряли деньги.." - укажите дату. "Деньги на закрытом счету заморожены по вине операциониста проводившего операцию. Выяснить сроки по операциям очень сложно, большая часть сотрудников их не знает." - укажите даты обращений, отделение, что отвечают сотрудники, опишите более детально.От mowgli: Дата по первому случаю двадцатые числа марта 2012года.Дата первичного обращения по третьему случаю 19.03.15, Бабушкинское отделение, операционист предложил снять деньги, но так как он указал о совершении операции перевода ~23.03, и так как они мне нужны были на карте я отказался. После было несколько обращений в кол-центр, которые не смогли сказать когда будет проведена операция, уже после составления отзыва 27.03 оператор кол-центра сообщил что регламентное время по закрытию карты и переводу средств между карточными счетами 35 календарных дней, и в течение этого срока деньги будут находиться на счету заблокированной карты. Через полчаса после этого операция была произведена и деньги были перечислены, они сейчас доступны.Для меня проблема не в определенных внутренних регламентах или сроках, проблема в незнании сотрудниками этих сроков.

Клиент банка с 2008 года, за это время было ряд проблем:1. В кеш-ин банкомате застряли деньги, внесенные для оплаты валютного автокредита. Несмотря на заверение кол-центра о изъятии денег из устройства и зачислении в течение недели фактически операция была произведена через месяц, после угрозы не компенсировать штрафы по просрочке и обращения в суд в случае ее начисления.2. Обратился за потребкредитом, и узнал, что банк не считает меня надежным клиентом, так как последний платеж по предыдущему кредиту был 26 месяцев до обращения. Другой банк предложил условия лучше стандартных от Юникредита.3. Банк объявил о новых пакетах услуг (кешбек и бесплатное снятие в чужих банкоматах) по дебетовым картам, но на старую карту этот пакет оформить невозможно. Получил новую карту, закрыл старую. Операция перевода остатков с одного карточного счета на другой длится уже больше недели.Судя по всему такое понятие как сроки операций в банке отсутствует. Обещанное менеджером или оператором кол-центра не стоит принимать буквально, они могут быть выполнены другим отделом, но могут быть и не выполнены.От Администратора: Автору: "В кеш-ин банкомате застряли деньги.." - укажите дату. "Деньги на закрытом счету заморожены по вине операциониста проводившего операцию. Выяснить сроки по операциям очень сложно, большая часть сотрудников их не знает." - укажите даты обращений, отделение, что отвечают сотрудники, опишите более детально.От mowgli: Дата по первому случаю двадцатые числа марта 2012года.Дата первичного обращения по третьему случаю 19.03.15, Бабушкинское отделение, операционист предложил снять деньги, но так как он указал о совершении операции перевода ~23.03, и так как они мне нужны были на карте я отказался. После было несколько обращений в кол-центр, которые не смогли сказать когда будет проведена операция, уже после составления отзыва 27.03 оператор кол-центра сообщил что регламентное время по закрытию карты и переводу средств между карточными счетами 35 календарных дней, и в течение этого срока деньги будут находиться на счету заблокированной карты. Через полчаса после этого операция была произведена и деньги были перечислены, они сейчас доступны.Для меня проблема не в определенных внутренних регламентах или сроках, проблема в незнании сотрудниками этих сроков.

С банком работаю с октября 2009 года - открыла депозитный вклад после продажи квартиры. Обслуживание в то время было средненькое, подолгу приходилось ждать своей очереди. Все изменилось, когда я стала обладателем пакета ПРАЙМ, и мне предоставили персонального менеджера. С тех пор мои визиты в офис банка стали приносить только удовольствие, на все свои вопросы я получала компетентные ответы. Пакет ПРАЙМ предоставляет и такие услуги, как мед. страховка при выезде за границу и бесплатное посещение Бизнес залов почти во всех крупных аэропортах мира. Находясь не в Москве, я пользуюсь Enter bank, что очень удобно. В общем, менять банк на другой пока желания не возникало.

Качество обслуживания отвратительное, надёжность банка ниже нуля.Оплачивал 25.10.2014 два штрафа гибдд через интернет-банкинг юникредит, платежи до сих пор не прошли. Штраф передан судебным приставам и они требую от меня оплаты, распечатка выписки судебных приставов не устраивает, т.к. это для них просто бумага, а деньги по назначению просто не дошли, обращался в офис банка - возврат делать отказываются, предлагают заказать маршрутизацию платежа за 300 руб. - это вообще возмутительно! Добиться чего-либо от банка невозможно, вежливо посылают куда подальше, а с гибдд и судебными приставами, разумеется, разговор складывается обычно так - "беги, быстрее разбирайся с банком или плати заново, иначе хуже будет". Вот так отдал деньги банку, а в итоге приобрёл огромную проблему.

Отличное обслуживание, позволяющее решить поставленную задачу в кратчайшие сроки. Качественное, деловое и всегда приятное общение с менеджером Prime club.Результат: взаимовыгодное использование продуктов банка (вкладов, карточек) и экономия времени и средств.Необходимо расширять количество доступных услуг для оплаты через Enter, при этом своевременно проверять реквизиты уже существующих шаблонов для оплаты услуг.