10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Будучи клиентом банка Юникредит коим являюсь около 10 лет, решил воспользоваться услугой пакета "Золотой". Банк предлагает привлекательные условия в вышеуказанном пакете, а именно 1%сash back; 8% годовых на средства размещенные накарте с ежедневным начислением процентов, С пакетом услуг «Золотой» снимать наличные можно в банкоматах всех банков на территории России, так же вместе с данным пакетом идет автоматическое страхование при выезде за рубеж в одной из крупнейших международных страховых компаний. В отделении банка "Речной Вокзал" я заказал данный пакет при этом сотрудница сказала, что карта будет готова в течение 3-5 рабочих дней, о чем меня оповестит Банк по СМС. Рассчитывая получить Золотую карту, я решил внести сумму наличности на текущий лицевой счет в банке для дальнейшего перевода данной суммы на счет карты и пользования своими денежными средствами на вышеперечисленных условиях. По истечение 5-ти рабочих дней ответа по изготовлению карты не последовало и я сам перезвонил в банк для выяснения готовности  карты, сотрудник в течение 15минут что-то выяснял, в итоге не смог найти информацию и сделал запрос карты заново, прошло еще 5 дней опять ответа по СМС не последовало, процедуру дозвона пришлось повторить и снова сотрудник около 15 минут держал меня на телефоне, задавал вопросы типа, а каким способом заказывали карту в отделении или по телефону? Снова подвешивал на линии, видимо, думая, что я люблю слушать музыку, после всего этого сообщил мне, что в изготовлении карты мне отказано и сообщил, что Банк готов оформить пакет Классический, спросив меня, где мне удобно забрать данную карту, я ответил, что мне было бы удобно в отделении банка "Химки", на что сотрудник по телефону сказал, что карта там будет в течение 3 рабочих дней и ее можно будет забрать. Такой же ответ я уже слышал про пакет услуг «Золотой». На сегодняшний день прошло уже две недели с момента заказа первоначального пакета и на сегодняшний день ни одной карты для пользования моими личными средствами Банком изготовлено не было. Итог:1. Я не могу снять наличные.2. Не могу пользоваться своими деньгами, т.к. банк отказал в выдаче карты, не объяснив причины, я понимаю если бы речь шла о кредитной карте. 3. Не имею возможности оплачивать необходимые мне услуги, в течение 15 дней. Средства внесенные в банк через кассу наличными, согласно условиям можно получить с удержанием 1% от суммы, в связи с этим я считаю, что банк недобросовестно привлекает средства клиентов, и вводит в заблуждения предлагая продукты.Уважаемые посетители и прочитавшие данный пост до конца Спасибо за внимание. Я буду дальше отстаивать свою право в получении от банка моих средств обратно различными способами вплоть до обращения в ЦБ и не желаю больше сотрудничать с ЮникредитБанком и обязательно оставлю отзыв.

Добрый день! Постоянный клиент уже как 3 года, всегда обслуживаюсь на ДО Победа, и знаю, что касса работает до 19.00, никаких вопросов, но 01.12.15 в 18.20 заехал в ДО на Красноармейской заплатить очередной платеж по кредиту и был неприятно удивлен тем, что касса была закрыта. Сотрудники сказали, что у них касса работает до 17.00. Неужели так бывает, что режим офисов (касс) может быть разный у одного и того же Банка? В целом банком доволен, а именно офисом на Победе. Спасибо за ответ.

Возможно, по причине того, что являюсь зарплатным клиентом данного банка, но весь процесс, от подачи заявки до одобрения суммы занял всего несколько часов. От страховки отказался сразу. На решении банка, по итогу это не отразилось. Спасибо огромное Александре Ш. из ДО "Казачий". Все очень оперативно и внимательно.

В конце лета мне позвонили из банка ЮниКредит и предложили бесплатно на 3 месяца получить карту с пакетом услуг "Золотой". Звонили настойчиво и несколько раз. Я согласился оформить карту в ДО "Алексеевский". Вот тут то и начались мои "хождения по мукам". Для начала, после получения карты я примерно неделю не мог воспользоваться, т.к. "не прошла активация". Когда я позвонил в колл-центр банка, мне сказали, что для "активации" карты, мне необходимо ещё раз лично приехать в офис. После моих возмущений и повторного звонка, карту почему-то смогли активировать удаленно. (и что им сразу мешало?)Куда веселее оказалось продолжение истории. После 3 месяцев использования карты, я благополучно положил её на полку, прикинув, что она мне не понадобится. (Хотя надо было бы сходить в банк и закрыть карту. В принципе, можно было закрыть карту и по звонку, но это уже выяснилось впоследствии.)Далее, в конце ноября, я заглянул в онлайн банк и заметил, что с этой карты списалось 500 руб за обслуживание. "Обидно", подумал я и запланировал поездку в банк, чтобы закрыть карточку, которой не пользуюсь. К моменту приезда в офис с карты, которой я вот уже 2 месяца не пользовался, уже во второй раз списались 500 рублей опустив баланс до нуля. И всё бы ничего, но в офисе при закрытии карты меня заставили ещё и ДОПЛАТИТЬ за закрытие этой карты, т.к. на самой карте не хватило денег. В этот момент я понял, что это последнее "Выгодное предложение", которым я когда-либо воспользуюсь в ЮниКредит банке, ибо, по факту, выгодным оно оказалось только для банка.Можно, конечно, говорить, что информация о условиях и стоимости обслуживания есть в договоре (да, там и правда всё это было), но это не отменяет того, что я себя в такой ситуации чувствовал обманутым. Почему обманутым? Потому что, на словах мне никто за время звонков и уговоров не упомянул, о том что карту необходимо закрыть самому. И у Банка не возникло и мысли о том, что в акцию по выдаче карт можно включить информирование клиентов об окончании промо-периода... В общем, в такой ситуации обидно, что банк на связи с Вами только до момента подписания договора, а потом... ну... как-нибудь сами разберётесь. Что банк делает исправно - так это списывает плату за обслуживание.Отдельно хочется отметить, что НИКТО из сотрудников банка не пошёл на встречу и не попытался решить данный вопрос, чтобы хотя бы частично вернуть деньги за карту, которой я не пользовался. Единственное, что я услышал от них: "все условия указаны в договоре", "Вы должны были закрыть карту сами". Это, конечно, отлично, но из этого можно сделать вывод что слушать сотрудников банка смысла нет ВООБЩЕ, ибо про условия услуги Вам расскажут только то, что нужно, чтобы убедить Вас подписать договор. Все "нюансы" в договоре Вам придётся искать самому. Мне эти нюансы в итоге обошлись в 1000 рублей.В заключение, хочу сказать, что хотелось бы видеть ЮниКредит, как банк с человеческим лицом, а не машину выдаче пластиковых карт. Пока, к сожалению, им до этого ещё далеко.

В банке 2 кредита, один 2012 года, второй 2015. Когда пришла пора платить по новому кредиту, к этому времени оставался один последний платеж за старый кредит и я решила и его закрыть сразу (это было 10.11.2015, а официальный платеж по нему должен быть 26.11.2015). Специально обратилась к менеджеру за остатком, потому как основные платежи я знала по графику и платила прямо в кассу, а тут надо было узнать четко сумму, чтобы закрыть без долгов (наивная). Менеджер выписал мне квитанцию на остаток, я оплатила и вернулась к нему, как он и просил, показала оплату и попросила его дать документ о закрытии счета. Он отказал, мотивируя тем, что будет возможно ее получить после 26.11.15. Прошло 2 недели и начались звонки о задолженности в 145 р. Я просила в телефонном режиме разобраться, обещали, но толку ноль. Опять звонки и СМС. Написала претензию в отдел обращений на сайте. Приехала в тот злополучный офис, общалась с менеджерами, снова написала претензию, т.к. попасть на прием простым людям не дано... В общем порадовалась общению с банком, и это при отсутствии за все 3 года просрочек! Такое наглое и циничное надувательство и непрофессионализм сотрудников! И дело даже не в сумме, хотя и ее я платить не собираюсь - бесит отношение!

Доверие надо заслужить, а потом удержать. Банк не выполнил своих [url=https://www.unicreditbank.ru/ru/moscow/personal/banking/remote-service/transactions.html]обязательств[/url]: Перевод денежных средств в рублях внутри Банка со счета на собственный карточный счет/на карточный счет другого получателя Пн—Вс до 20:00 (местное время). Перевод осуществляется моментально (4). 4 Моментальное зачисление средств доступно: при рублевом переводе на свою карту или карту другого клиента ЮниКредит Банка — пн-вс с 07.00 до 20.00 по московскому времени. Отправил перевод со счета на свою карту через мобильный банк в 17:29 по Москве (в 18:29 по местному времени). Через два часа ожидания позвонил в банк, уведомив его о ситуации. Был уведомлён о том, что ситуация проверена, деньги в ближайшее время поступят на счет. Еще через час, устав ждать моментального перевода, позвонил снова, и получил такой ответ: "т.к. сегодня воскресенье и время после 20:00 по Москве, деньги поступят только завтра!" Таким образом, я сижу в чужом городе, без денег и ночлега. Я очень РАД нашему сотрудничеству! Жалею лишь о том, что понадеявшись, не взял карту другого банка в поездку.

Доверие надо заслужить, а потом удержать. Банк не выполнил своих обязательств:Перевод денежных средств в рублях внутри Банка со счета на собственный карточный счет/на карточный счет другого получателя Пн—Вс до 20:00 (местное время). Перевод осуществляется моментально (4). 4 Моментальное зачисление средств доступно: при рублевом переводе на свою карту или карту другого клиента ЮниКредит Банка — пн-вс с 07.00 до 20.00 по московскому времени. Отправил перевод со счета на свою карту через мобильный банк в 17:29 по Москве (в 18:29 по местному времени). Через два часа ожидания позвонил в банк, уведомив его о ситуации. Был уведомлён о том, что ситуация проверена, деньги в ближайшее время поступят на счет. Еще через час, устав ждать моментального перевода, позвонил снова, и получил такой ответ: "т.к. сегодня воскресенье и время после 20:00 по Москве, деньги поступят только завтра!"Таким образом, я сижу в чужом городе, без денег и ночлега. Я очень РАД нашему сотрудничеству! Жалею лишь о том, что понадеявшись, не взял карту другого банка в поездку.

Здравствуйте!Я являюсь постоянным клиентом банка и имею отличную кредитную историю без единой просрочки. Но сегодня пришла смс из Юникредитбанка о том, что у меня образовалась просроченная задолженность по кредитной карте. Смс меня очень удивила, т.к. минимальный платеж на кредитную карту я перечислила вовремя, т.е. 25.11.2015 с помощью мобильного интернет-банка и  услуги "перевод на карту в другом банке".СМС О ЗАЧИСЛЕНИИ ДАННОЙ СУММЫ, т.е. о зачислении минимального платежа на кредитную карту Юникредитбанк, ПРИШЛА ЧЕРЕЗ ОДНУ МИНУТУ.  Другими словами мой баланс пополнился.Но после моего звонка в контакт-центр банка сотрудник сообщил, что моя сумма еще не подтвердилась на каком-то счете. Мой вопрос: за что я должна платить пени, если мои денежные средства зачислены на карту, о чем свидетельствует смс? Если этот механизм движения денежных средств между двумя знаменитыми на всю страну банками не сработал - почему я должна платить пени?

У меня зарплатная карта этого банка, в моем городе отделений и банкоматов Юникредит нет, снимала деньги в банкомате банка-партнера (Райфайзен)-банкомат завис в момент снятия-деньги не выдал, но их списал с карты. Позвонила в службу поддержки, сказали приехать написать заявление о признании операции недействительной в отделение, в течении 3-х! Рабочих дней его рассмотрят. Через день приехала написала заявление, после трех дней ни звонка, ни денег. В службе поддержки теперь говорят, что через месяц. Через месяц все тоже самое.Теперь в службе поддержки говорят, что минимум 45 дней и максимум год! Год рассматривать заявление? Райфайзен ваш банк партнер! У этого банкомата уже сто раз была инкассация, почему так долго рассматривается? Год ждать своих денег обратно? А после года скажут, что срок рассмотрения два года. Все это очень похоже на обман, а не нормальную работу, нормального банка!

Граждане банкиры, устал я от вашего "премиального обслуживания", ей богу... Вы когда-нибудь перестанете для решения любой мелкой проблемы предлагать мне явиться в отделение и написать заявление, а? Только за последние пол-года: поменяли телефон, слетела регистрация мобильного банка. Несмотря на то, что ваша поддержка клялась и божилась, что такого произойти не должно было. Решить вопрос можно было в течение пары минут, так как номер телефона не менялся, SIM-карта не менялась - пришлите СМС с кодом активации, и получите довольного клиента. Но нет, меня заставили тащиться в отделение. А там банально машину некуда приткнуть, в любое время суток (Ленинградка).Открыл счёт и карту в Euro. Карту традиционно для ЮниКредит напечатали с ошибкой, и даже не в фамилии, а в имени! Dmrty там было написано. Казалось бы, ваш "косяк", ну перевыпустите и вопрос закрыт? Ага щаз! Слышу "приезжайте в отделение и напишите заявление на перевыпуск". Странно, что денег не попросили...Вчера: пол-года назад была какая-то мутная эпопея со сменой "Счёт Накопительный" на "Накопительный Счёт". В результате, с закрывшихся вчера депозитов деньги вернулись на "неправильный" счёт. Открыл новые депозиты, с него же. Звоню и прошу ненужный счёт закрыть, а во всех депозитах (их много) поменять счёт возврата на нужный. Догадались, да? Наша песня хороша, начинай с начала...Ребят, ну сколько можно-то? Ну какое это "премиальное обслуживание"? Оно даже на стандартное не тянет! Проведите ревизию своих регламентов! Зачем вынуждать клиентов ехать в отделение, если в запрашиваемых действиях -- поменять местами два счёта одного и того же клиента -- нет ни малейшей угрозы безопасности, даже гипотетической?Клиенты Prime -- априори люди занятые. И принесшие в ваш банк значительные суммы денег. Так почему все ваши процедуры сделаны так, чтобы удобно было вам, а не клиентам? В расчёте на известное российское "пипл схавает"?  Ну, наверное так и будет... но только до поры, до времени...

Граждане банкиры, устал я от вашего "премиального обслуживания", ей богу... Вы когда-нибудь перестанете для решения любой мелкой проблемы предлагать мне явиться в отделение и написать заявление, а? Только за последние пол-года: поменяли телефон, слетела регистрация мобильного банка. Несмотря на то, что ваша поддержка клялась и божилась, что такого произойти не должно было. Решить вопрос можно было в течение пары минут, так как номер телефона не менялся, SIM-карта не менялась - пришлите СМС с кодом активации, и получите довольного клиента. Но нет, меня заставили тащиться в отделение. А там банально машину некуда приткнуть, в любое время суток (Ленинградка).Открыл счёт и карту в Euro. Карту традиционно для ЮниКредит напечатали с ошибкой, и даже не в фамилии, а в имени! Dmrty там было написано. Казалось бы, ваш "косяк", ну перевыпустите и вопрос закрыт? Ага щаз! Слышу "приезжайте в отделение и напишите заявление на перевыпуск". Странно, что денег не попросили...Вчера: пол-года назад была какая-то мутная эпопея со сменой "Счёт Накопительный" на "Накопительный Счёт". В результате, с закрывшихся вчера депозитов деньги вернулись на "неправильный" счёт. Открыл новые депозиты, с него же. Звоню и прошу ненужный счёт закрыть, а во всех депозитах (их много) поменять счёт возврата на нужный. Догадались, да? Наша песня хороша, начинай с начала...Ребят, ну сколько можно-то? Ну какое это "премиальное обслуживание"? Оно даже на стандартное не тянет! Проведите ревизию своих регламентов! Зачем вынуждать клиентов ехать в отделение, если в запрашиваемых действиях -- поменять местами два счёта одного и того же клиента -- нет ни малейшей угрозы безопасности, даже гипотетической?Клиенты Prime -- априори люди занятые. И принесшие в ваш банк значительные суммы денег. Так почему все ваши процедуры сделаны так, чтобы удобно было вам, а не клиентам? В расчёте на известное российское "пипл схавает"?  Ну, наверное так и будет... но только до поры, до времени...

Начну с того, что я потерял карту зарплатную (я так думал). Не мог ее найти и решил заблокировать через онлайн-клиент, заблокировал. На следующий день я ее нашел и решил разблокировать. В колл-центре мне сказали, что необходимо обращение в отделение банка и разблокировка только по заявлению. Пришел в отделение, а там мне говорят разблокировка вообще невозможна, только перевыпуск. 600 рублей и 5 дней. Это что ж за банк, где карту нельзя разблокировать-то? Обращение через сайт не помогло, никто не перезвонил и не написал даже письма. Жаль, что наша компания работает по зарплатому проекту с вами.

Начну с того, что я потерял карту зарплатную (я так думал). Не мог ее найти и решил заблокировать через онлайн-клиент, заблокировал. На следующий день я ее нашел и решил разблокировать. В колл-центре мне сказали, что необходимо обращение в отделение банка и разблокировка только по заявлению. Пришел в отделение, а там мне говорят разблокировка вообще невозможна, только перевыпуск. 600 рублей и 5 дней. Это что ж за банк, где карту нельзя разблокировать-то? Обращение через сайт не помогло, никто не перезвонил и не написал даже письма. Жаль, что наша компания работает по зарплатому проекту с вами.

Добрый день, в результате последствий кризиса, понижения заработной платы и прочих обстоятельств было 2 попытки договориться с банком в филиале по адресу 109386, г. Москва, ул. Краснодарская, д. 48., на предмет реструктуризации или отсрочки, первый раз мне было отказано, и сказано, что уважительной причиной является отсутствие трудоустройства, во второй раз, когда по моему автокредиту возникли пропуски по платежам, мне было сказано, оплатите просрочку и тогда возможно подать заявку на реструктуризацию. Далее последовало письмо в банк с прошением об урегулировании задолженности и дальнейшей возможности оплачивать кредит мне было лично выслано письмо, в котором говорилось, что мой автокредит находится в коллекторном агентстве АБВ, до окончания срока моего автокредита осталось 1,5 года, при взаимном понимании возможно было пойти навстречу мне и сделать реструктуризацию на долее длительный срок с минимальным платежом.

Добрый день, в результате последствий кризиса, понижения заработной платы и прочих обстоятельств было 2 попытки договориться с банком в филиале по адресу 109386, г. Москва, ул. Краснодарская, д. 48., на предмет реструктуризации или отсрочки, первый раз мне было отказано, и сказано, что уважительной причиной является отсутствие трудоустройства, во второй раз, когда по моему автокредиту возникли пропуски по платежам, мне было сказано, оплатите просрочку и тогда возможно подать заявку на реструктуризацию. Далее последовало письмо в банк с прошением об урегулировании задолженности и дальнейшей возможности оплачивать кредит мне было лично выслано письмо, в котором говорилось, что мой автокредит находится в коллекторном агентстве АБВ, до окончания срока моего автокредита осталось 1,5 года, при взаимном понимании возможно было пойти навстречу мне и сделать реструктуризацию на долее длительный срок с минимальным платежом.

Добрый день. Являясь клиентом юникредит банка столкнулась со следующей ситуацией: у меня оформлен кредит на автотранспортное средство сроком на 24 мес с регулярными ежемесячными аннуитетными платежами. Произведя частичное досрочное погашение, мною, как мне казалось, был уменьшен ежемесячный платеж, подтверждение данного действия получала в виде документа, заверенного со стороны банком с указанием суммы частичного досрочного погашения и новой суммы ежемесячного платежа, которая была меньше изначальной. Однако, обратившись в банк в последний месяц, я была просто шокирована, когда узнала, что вместо 24 платежей, как изначально было у меня в графике, у меня образовался 25 платеж, котрый надо было также заплатить в последний месяц моих выплат, т.е. вместо одного платежа в рамках одного месяца у меня образовалось сразу два, при этом итоговая сумма выплат в данный месяц привысила мои обычные платежи в два раза! Разница между этими двумя платежами составила 3 дня. Самое интересное, что о том, что у меня появился этот новый платеж меня даже никто не подумал уведомить, потому что ни в документах, которые мне предоставляли после частичного досрочного погашения, ни в смс уведомлениях, которые регулярно приходили перед датой очередного платежа, о необходимости произвести погашение данного 25 платежа не было и речи. Отдельно нужно отметить сервис данного банка: сотрудница, которая общалась со мной в отделении изначально отправила меня за графиком, который был предоставлен на момент оформления кредита, указав, что в нем 25 платежей и это я смотрела невнимательно. После того, как я ей показала этот график, где ни о каком 25 платеже не было и речи, она сказал, что возможно он возник при частично-досрочном погашении, в ответ на мой вопрос - каким образом я должна была о нем узнать, если после чдп мне выдали только лист с указанием нового ежемесячного платежа, она не смогла ничего ответить. Также пыталась сослаться на смс оповещения, сказав, что в них было напоминание о данной сумме, но в сообщениях ничего такого тоже не было! Была единственная смс об одном платеже, который я и оплатила. После того как я подала жалобу в банк мне пришло смс оповещение о ее номере, позвонив по телефону горячей линии, я была поражена информации, озвученной сотрудником банка: он не может предоставить мне никакой информации, потому что у них в системе отсутствует информация о моем кодовом слове! Чтобы воспользоваться данным сервисом мне надо сбегать в отделение, написать заявлние на кодовое слово и только после этого меня смогут консультировать по телефону! Неужели у них информация о кодовом слове не являяется обязательой при оформлении кредита? Или так они работают над улучшением качества работы с клиентом, когда ему приходиться после оформления кредита бежать в отделение, чтобы оформить заявление на кодовое слово? А как же минимизация обращений? Я не говорю о том, что мне звонила представительница банка с вопросом о взыскании моей задолженности, которая понятия не имеет о наличии моей жалобы и хуже того, о клиентском сервисе тоже. На мою просьбу перезвонить мне - она категорично заявила, что мы уже с вами разговариваем, а после того как я сказала, что мне крайне неудобно держать трубку и раздевать спящего годовалого ребенка, категорично сазала до свидания и повесила трубку. В итоге никакой информации по моей жалобе до сих пор нет, при этом регулярно приходят смс оповещения о задолженности видимо нацеленные на то, чтобы клиент безропотно обеспечил погашение их непонятно как сформированных графиков. Я не говорю о том, чтобы со мной связывались первые лица банка как это сделал например г-н Греф в Сбербанке, но вы хотя бы на уровне рядовых специалистов научитесь работать с клиентом, не по шаблонам взимая задолженность, а с возможностью адекватно оценивать ситуацию признавая свои ошибки и работая над качеством клиентского сервиса

Ситуация следующая: мною был приобретен автомобиль (Рено дастер) в кредит, соответственно с каско у дилера в моем городе (Иркутск). Так вот, произошел страховой случай (дтп с тоталом). Т.к. автомобиль был еще в кредите (7 месяцев), согласно договору каско, выгодоприобретателем является банк (ЮниКредит Банк). И именно он решал, куда страховой переводить деньги за автомобиль. И банк решил, чтобы деньги страховая (Росгосстрах) перевела им, а не мне. Нужно отдать должное, ргс не тянул с решением, около месяца прошло с момента моего обращения, до выплаты. И теперь самое интересное, деньги банк получил, мой кредитный договор закрыл, и оставил мои деньги на этом же счету (порядка 550 тыс.руб.) На мое обращение, с просьбой перевести деньги на мой личный счет, банк отказал, сославшись на то, что мне нужно лично явиться в отделение банка, который находится в ~1100км от меня (г. Красноярск). На мои вопросы, "Как же так? Оформлял то я в г. Иркутске?" Получил ответ- только лично в офисе... При этом, в Иркутске есть представительство, но оно видите ли с челядью не работает, только с организациями... Клиентоориентированность зашкаливает Придется брать отпуск без содержания и ехать в Красноярск. Итак, по возможности, не офомляйте любые продукты этого банка, если рядом у вас нет отделения, иначе, например, для смены пин кода на карте нужно будет покупать билет на самолет.

Ситуация следующая: мною был приобретен автомобиль (Рено дастер) в кредит, соответственно с каско у дилера в моем городе (Иркутск). Так вот, произошел страховой случай (дтп с тоталом). Т.к. автомобиль был еще в кредите (7 месяцев), согласно договору каско, выгодоприобретателем является банк (ЮниКредит Банк). И именно он решал, куда страховой переводить деньги за автомобиль. И банк решил, чтобы деньги страховая (Росгосстрах) перевела им, а не мне. Нужно отдать должное, ргс не тянул с решением, около месяца прошло с момента моего обращения, до выплаты. И теперь самое интересное, деньги банк получил, мой кредитный договор закрыл, и оставил мои деньги на этом же счету (порядка 550 тыс.руб.) На мое обращение, с просьбой перевести деньги на мой личный счет, банк отказал, сославшись на то, что мне нужно лично явиться в отделение банка, который находится в ~1100км от меня (г. Красноярск). На мои вопросы, "Как же так? Оформлял то я в г. Иркутске?" Получил ответ- только лично в офисе... При этом, в Иркутске есть представительство, но оно видите ли с челядью не работает, только с организациями... Клиентоориентированность зашкаливает Придется брать отпуск без содержания и ехать в Красноярск. Итак, по возможности, не офомляйте любые продукты этого банка, если рядом у вас нет отделения, иначе, например, для смены пин кода на карте нужно будет покупать билет на самолет.

На днях получил sms, что мне одобрен потребительский кредит. Так как я являюсь добросовестным клиентом банка. Потом был звонок из банка, далее визит в отделение банк для заполнение заявки. Итог отказ! В одно мгновение разрушили мои планы (Я думаю, что я отказался от страхования кредитаю.. это и была причина отказа. Будте внимательны!

Я сотрудничаю с этим банком с 2010г. Отношения начались с автокредита. Со временем рамки расширились, был взят потребительский кредит и кредитная карта. За время сотрудничества с банком, только один раз было маленькое незначительное недоразумение. Хотя моей вины там точно не было, но банк все-таки решил, что я виновата. Уезжая в отпуск, я положила деньги в погашение кредита в кассе банка, но не на тот счет, причем если честно, номер счета я никогда не проверяю и до сих пор. Я всегда рассчитываю на компетентность сотрудника банка. Но в тот день мне не повезло, и хоть у меня на счету была переплата небольшая, она ушла в минус из-за возникшей технической этой ошибки. Деньги были в банке на момент погашения кредита, но не на том счету. И когда мне стали звонить за 100 руб. просрочки? А я была в роуминге в Греции, мне конечно было непонятно, как могло это произойти. Пришлось моему сыну старшему ехать в банк из-за 100 руб. возникшей все-таки не по моей вине ситуации, и вносить эти 100 руб., которых не хватило, так как видите ли не там деньги были. Но их почему то на 6 день списали... И нашли... 19 000 причем, если я сейчас ничего не путаю. Но я думаю, вот может из-за таких мелочей оттачиваются отношения, и сейчас, насколько мне известно, то с любого счета средства могут списаться. А так, все хорошо. Приветливый, грамотный персонал. Приятно всегда прийти. И по телефону и по электронной почте всегда ответят и подскажут, что и как. И не только на Земляном Валу, хотя я там чаще бываю. Близко от м.Курская. Спасибо за сотрудничество.