10 021 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Доброго времени суток!Уважаемый ЮниКредит Банк, прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации. Вам 08.04.2015  было направлено письмо о реструктуризации долга письменно в отделении банка, ответ письменный получен не был.Я брал у вас кредит в сумме 400 000,00; 363 000,00 и кредитная карта 160 000,00. В феврале месяце меня сократили на работе, копия трудовой у Вас имеется, до сегодняшнего дня мне, к сожалению, не удалось устроится на работу. Не берут даже экспедитором, говорят, что "слишком старый". К сожалению, нынешнюю экономическую ситуацию в стране предположить я не мог. Я не отказывался платить, просил пойти мне навстречу, но Вашему банку, видимо, всё равно на своих клиентов, а это очень печально. Так вот, мне с субботы начали звонить коллекторы, я им объяснил ситуацию, предложил взять меня на работу, дабы мне было проще выплачивать кредит, мне отказали. Ведут они себя по хамски, только один молодой человек вёл себя адекватно, но это было пол беды, последний звонок нарушил все мыслимые и не мыслимые грани и попал под статью УК РФ № 119 и 159. Сотрудник коллекторского агенства (номер определился) позвонил мне, я был в душе, с ним общалась моя гражданская жена, она укладывала ребенка. Мужчина, который представился начальником службы безопасности банка ЮниКредит и представился Иваном (фамилию он отказался сообщать), стал ей угрожать, что сейчас приедет и с ней разберется и посоветовал сдать меня на органы, чтобы оплатить кредит, так же он сказал, что он сотрудник милиции (именно, не полиции) и заставит собирать всех моих родных деньги мне оплату "долговой ямы" или "будет ещё хуже", так же он сказал, что "сейчас приедет" и с нами разберется на месте. Жена ему ответила, что будет его ждать вместе с сотрудниками полиции. У жены поднялось давление и завтра мы с ней едем в прокуратуру писать заявление (разговор был записан и "Ивана" об этом предупредили).После такого отношения кредит будет выплачен только по решению суда. Если не прекратятся подобные звонки с угрозами я буду вынужден часто общаться с прокуратурой. Вы можете подать на меня в суд и я буду выплачивать сумму мне присужденную. Так же хочу Вам сообщить, что по месту прописки я уже давно не проживаю, а если Ваши сотрудники соберутся ехать ко мне, то пусть адрес уточнят, буду рад их встретить с видеокамерой и разговаривать с ними буду только в присутствии правоохранительных органов. И также не следует забывать. Кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), с намерением причинить вред заемщику , а также злоупотреблять правом в иных формах. И ещё раз про угрозы родственникам! Использование данных о близких родственниках или друзьях заемщика тоже противозаконно - обработку персональных данных третьих лиц можно проводить только с их непосредственного согласия. Если звонки коллекторов будут продолжаться, то сообщаю, что все телефонные переговоры записываются, а также прошу ознакомиться с положением ст. 163 УК РФ «Вымогательство». Пока я не увижу документов о переуступке прав или агентского договора, общения не будет вовсе.Так же прошу Ваш Банк внимательно изучить ГК РФ в частности Главу 24. перемена лиц в обязательстве. Вы нарушили её всю! Пока не будет выполнена ст. 385, ст. 382  часть третья, а так же ст. 10 часть первая ГК РФ и не будет объективного ответа от банка по факту правонарушений с его стороны, считаю невозможным обсуждать какие бы то выплаты, пени и проценты.

Обслуживаюсь в ЮниКредит Банке с сентября 2014 года. Поделюсь впечатлениями. В  первую очередь вся работа банка построена на строгом соблюдении Закона о банках и банковской деятельности и других федеральных законов, и чтобы их выполнить, банк, например, при открытии текущего счета и вклада очень тщательно проверяет все данные о клиенте, что может занимать один рабочий день. При закрытии вклада денежные средства перечисляться своевременно, например, если день закрытия вклада приходиться на понедельник, деньги  будут видны на текущем счете уже в воскресенье вечером. Хороший интернет-банк, позволяет открытие вклада выполнять дистанционно. Вклады открываются по договору в виде акцепта оферты, составные части заявление о размещение денежных средств во вклад приходный ордер и письмо извещение об открытии вклада. При вступлении в клуб Прайм, внешние переводы в другие банки бесплатны, ограничений по суммам перевода в интернет-банке нет. Обслуживание по дебетовой карте World MasterCard Black Edition бесплатно при сумме на счетах банка более 2 млн.руб., снятие  наличных денежных средств в любых банкоматах без комиссии. Обслуживание в офисе банка для крупного банка хорошее, многие документы можно предварительно заказать по телефону, а потом прийти в банк и просто забрать, что экономит время. Банк выбрал, конечно, потому что он на 10 месте по активам среди 800 банков России, что говорит об устойчивости и надежности банка. Международные рейтинги банка высокие, банк с иностранным капиталом. Последние  значительное увеличение капитала банка, и показателя достаточности капитала H1 до 14.99% говорит об очень долгосрочных планах  работы банка в России. Администратор: Автору: приведите конкретный пример качественного обслуживания с указанием даты события. prt: Например 30 марта 2015г., в отделении на ул.Сибирской,46 г.Перми, пополнял вклад, в подтверждении изменения суммы вклада специалист ЮниКредитБанка Х-на Л.Г. оформила письмо-извещение об изменения суммы вклада, по моей просьбе сделала выписки по текущему счету вклада, обычно заверения выписок выполненных с помощью программного комплекса банка не требуется, я попросил Х-ну Л.Г., заверили печатью банка. Пришел домой, в письме небольшая неточность обнаружилась, позвонил в отделение банка, все исправили, потом заехал забрал исправленный документ. С уважением, Г-ев С.В. г. Пермь.

Обслуживаюсь в ЮниКредит Банке с сентября 2014 года. Поделюсь впечатлениями. В  первую очередь вся работа банка построена на строгом соблюдении Закона о банках и банковской деятельности и других федеральных законов, и чтобы их выполнить, банк, например, при открытии текущего счета и вклада очень тщательно проверяет все данные о клиенте, что может занимать один рабочий день. При закрытии вклада денежные средства перечисляться своевременно, например, если день закрытия вклада приходиться на понедельник, деньги  будут видны на текущем счете уже в воскресенье вечером. Хороший интернет-банк, позволяет открытие вклада выполнять дистанционно. Вклады открываются по договору в виде акцепта оферты, составные части заявление о размещение денежных средств во вклад приходный ордер и письмо извещение об открытии вклада. При вступлении в клуб Прайм, внешние переводы в другие банки бесплатны, ограничений по суммам перевода в интернет-банке нет. Обслуживание по дебетовой карте World MasterCard Black Edition бесплатно при сумме на счетах банка более 2 млн.руб., снятие  наличных денежных средств в любых банкоматах без комиссии. Обслуживание в офисе банка для крупного банка хорошее, многие документы можно предварительно заказать по телефону, а потом прийти в банк и просто забрать, что экономит время. Банк выбрал, конечно, потому что он на 10 месте по активам среди 800 банков России, что говорит об устойчивости и надежности банка. Международные рейтинги банка высокие, банк с иностранным капиталом. Последние  значительное увеличение капитала банка, и показателя достаточности капитала H1 до 14.99% говорит об очень долгосрочных планах  работы банка в России. Администратор: Автору: приведите конкретный пример качественного обслуживания с указанием даты события. prt: Например 30 марта 2015г., в отделении на ул.Сибирской,46 г.Перми, пополнял вклад, в подтверждении изменения суммы вклада специалист ЮниКредитБанка Х-на Л.Г. оформила письмо-извещение об изменения суммы вклада, по моей просьбе сделала выписки по текущему счету вклада, обычно заверения выписок выполненных с помощью программного комплекса банка не требуется, я попросил Х-ну Л.Г., заверили печатью банка. Пришел домой, в письме небольшая неточность обнаружилась, позвонил в отделение банка, все исправили, потом заехал забрал исправленный документ. С уважением, Г-ев С.В. г. Пермь.

06 апреля 2015 г  страховая компания Ресо-Гарантия перечислила по письму Банка от 30.03.2015 г полную страховую сумму 550 000 рублей в связи с гибелью принадлежащего мне автомобиля Ниссан, приобретенного с использованием автокредита. Остаток не закрытого кредита на тот момент составлял всего 250 000 рублей, но банк потребовал перечислить ему не только остаток кредита, а всю страховую сумму, ссылаясь на правила банка. В результате банк получил 550 000,06 апреля полностью закрыл мой кредит и до настоящего времени не возвращает мне излишне полученную сумму 300 000 тысяч.  Заявление на перевод собственных средств по форме банка отправлено в банк в подлиннике 10 апреля 2015 г курьером через представителя в автосалоне. Прошла неделя. Практически ежедневно звоню на горячую линию, нет никакой конкретной информации о том, когда мне будут перечислены мои деньги. Я в Ижевске, Банк в Москве, бьюсь как об стену, вопрос не решается. Вчера 16 апреля один очень "добрый" консультант горячей линии мужского рода ехидно посоветовал мне прилететь в Москву и там решать вопрос о получении моих денег, видимо для него авиабилеты стомостью 18 тысяч рублей Ижевск - Москва сущий пустяк. Очень надеюсь, что после размешения данного отзыва, ситуация сдвинется с мертвой точки и деньги мне будут возвращены

Для меня встал вопрос с выбором банка для получения зарплаты и соответственно в целом банковского обслуживания. Поскольку я совершаю много безналичных переводов в рублях в разные банки РФ, актуальным является комиссия за переводы с использованием интернет-банка. По все параметрам меня интересует Юникредит банк. Но тут встал вопрос: в рекламе пакетов банк указывает комиссию за переводы в рублях в другие банки через интернет-банк в размере 0.3% - ссылка на предложение http://www.unicreditbank.ru/rus/reg/moscow/personal/pi_package/index.wbpОднако, если открыть раздел "Тарифы", там комиссия за аналогичную операцию 1% - ссылка http://www.unicreditbank.ru/rus/reg/moscow/personal/rko/accounts/tariff.wbpЯ знаю, что уважаемые банки.ру отправят мой отзыв в Юникредит для проверки и т.д. Я даже знаю, что банк ответит, что льготная комиссия в размере 0.3% предлагается в рамках пакетных предложений, а те 1% из официальных тарифов это для каких-то других клиентов. Я поулчил такой овтет на горячей линии банка. Мой вопрос скорее к сообществу сайта - а это вообще законно и не "попахивает", что через пару месяцев банк решит отменить "пакетные спецпредложения" и я окажусь с официальным, всегда действующим и висящим на сайте тарифом в 1%?Заранее благодарю за комментарии и помощь. Алексей.

Открываю вклад  "Юникредит банке"... В пятницу после 18 часов... В кассе приняли деньги... Подхожу к менеджеру для завершения сделки и узнаю, что деньги, которые я сдала только что в кассу, будут зачислены во вклад только в понедельник! Класс! Три, даже пусть будет два дня, они в банке "полежат", банк ими попользуется, а зачислят вам их только в понедельник! И ни слова об этом менеджер не говорит, просто "рыбка"!  Первый раз с таким сталкиваюсь. Хотелось бы прочитать комментарий от Банка.

08.04 подал заявление на автокредит и потреб кредит в отделении на первомайской менеджеру М-в Кирилл, прошло 5 дней, обратной связи до сих пор нет. В настоящий момент являюсь вашим добросовестным клиентом и надеялся на вашу помощь, т.к. срочно надо было купить авто. Теперь понимаю, что сотрудничать с вами не хочу и не буду!Мало того, что информация указанная на сайте противоречит информации от менеджера, так еще и не соблюдают условие по срокам рассмотрения заявки!Жду обратной связи по  одобрению или отказу на кредитные заявки.От Администратора: А какие Вам сроки заявляли? "Мало того, что информация указанная на сайте противоречит информации от менеджера" - расскажите, пожалуйста, более подробнее.От Kemp401: Срок рассмотрения заявки 1 день, такие же сроки заявлял менеджер и на сайте банка... Об отказе в потреб кредите я узнал только 15.04, по автокедит неизвестно до сих по))

В феврале 2014 года сотрудник отделения Банка в Санкт-Петербурге сообщила мне об акции по открытию и использованию банковских карт категории "Prime", по условиям которой 3 первые месяца обслуживания карты бесплатные при активации карты до 28 февраля 2015. Я активировала карту 28 февраля 2015 после чего узнала, что всего лишь до 30 апреля 2015 не начисляются и не списываются комиссии за обслуживание. Ок, пусть так. Но позавчера 09 апреля 2015 со счетов моих карт в рублях и в евро были списаны комиссии за обслуживание! Сотрудники отделения и колл-центра признали неправомерность списания комиссий, приняли соответствующие заявления от меня. Обещали ответ максимум в течение 30 дней! Я рада, что хотя бы ошибка банка была признана сотрудниками, но хотелось бы, чтобы банк, входящий в топ-10 банков перед списанием комиссий всё же контролировал их правомерность. Деньги пока в пользовании у банка, от меня потребовались дополнительно время на выяснение ситуации, так что всё это требует затрат по времени и крайне неприятно.

Месяц назад (10 марта 2015 года) у меня умер Друг. Именно так, с большой буквы. Который имел несчастье открыть карту с овердрафтом в банке UniCredit. Так вышло, что его телефон находится у меня. С момента его смерти каждый день (иногда по два раза в день), кроме субботы и воскресенья, звонят люди, представляющиеся сотрудниками этого банка. И каждый раз задают один и тот же вопрос "могу я поговорить с..." его ФИО.  Надоело уже объяснять одно и то же. То ли эти сотрудники плохо понимают по-русски. То ли их там очень много, и каждый считает нужным позвонить и задать этот вопрос. То ли не умеют читать (потому что потом признаются, что видят пометку о смерти). НИКОГДА УЖЕ НЕ СМОЖЕТЕ вы с ним поговорить, чего ещё не ясно-то? Если есть другие вопросы - задавайте их мне или его родственникам. Но видимо нет вопросов, поскольку после моего ответа сразу бросают трубку. Попросили копию свидетельства принести в отделение - не вопрос, принесли пару недель назад. При этом его жену стали просить подписать какие-то бумаги, о том что она берёт на себя какие-то там обязательства. Ясно что подписывать никто ничего не стал, просто отдали копию и ушли. Люди в телефоне признают, что копия есть. Понятно, что наследники будут гасить долги, закон есть закон, с этим никто и не пытается спорить.Собственно вопрос: вы там люди вообще, в этом банке? Может роботы? А может у вас жажда наживы затмевает все остальные чувства, и поэтому вы считаете возможным каждый день звонить и задавать один и тот же вопрос? Или ваши сотрудники настолько глупы, что не могут усвоить единственный ответ?От Администратора: Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, когда и где было подано свидетельство о смерте.От JClever: В офис в г. Ростов-на-Дону, ул. Текучева, д. 139/94. Дату точно не скажу, примерно 15-25 марта. Его жене там предлагали что-то подписать, документ о каких-то обязательствах, ясно что она отказалась. Просто отдала копию и уехала. Может быть это у них "не считается" за подачу копии свидетельства о смерти, поскольку обязательств она на себя не взяла? Но в любом случае, зачем тупить-то? Почему один и тот же глупый вопрос задают изо дня в день одни и те же сотрудники одного и того же банка? Неужели нельзя пометить в своей базе (или посмотреть пометку)? И потом уже спрашивать про наследство-документы-погашение долгов или что там их в конечном счёте интересует. Почему-то сотрудники Сбера и ВТБ поняли всё с одного звонка, и больше не звонят.

Удивляет стабильность и четкость рассылки SMS-сообщений о том, что мне предстоит сегодня платеж по кредиту. При том, что я никогда не делал просрочек, а на счету всегда лежит эта сумма.Да, банк не считает нужным разослать SMS-сообщения, о том, что 20 марта что-то происходит с обслуживанием карт, поэтому платежи по картам невозможны. Спасибо, что мне на строительной базе в восемь вечера еще не начали грузить стройматериалы, а то вышло бы прикольно...  Дозвониться до банка было невозможно (скорее всего, туда звонили все), не говоря о том, что  о смене телефонного номера в банке тоже можно было прислать SMS.

Знаю, что о Юникредите здесь таких историй много, пусть будет ещё одна. В январе с моей кредитной карты списали небольшую сумму (около 150$), якобы, rent-a-car где-то в США. Юникредит с самого начала начал оправдывать выданную мной оценку: мало того, что карта была перевыпущена за несколько месяцев до транзакции и не была засвечена нигде (я ей не пользуюсь, держу в качестве запасной), так ещё и сумма были списана без какого-либо информирования: ни одноразовых паролей, ни смс-информировании о транзакции! Совершенно случайно я узнал об операции спустя почти месяц, когда зашёл в онлайн-банк. Вот такой вот "сервис" от банка, вот такое вот "надёжное" хранение приватных данных банком! Естественно, я сразу же написал заявление о несогласии с транзакцией, принято оно было в начале февраля, сотрудник банка озвучил срок рассмотрения до 45 дней. Прошло 45 дней - банк даже ни разу не соизволил ничего сообщить мне. Решил узнать сам, в колл-центре ответили: "да, срок рассмотрения до 45 дней, но банк имеет право увеличить его до 60 дней". Стоит ли говорить, что спустя 60 дней ничего не изменилось? Но что самое интересное, так это то, что карта кредитная, соответственно, мне начисляют проценты по операции, которую я не совершал. Теперь вот ещё начали каждый день звонить, узнавать, когда я внесу платёж. Первая девушка сказала, что разберется и перезвонит. Вместо неё "перезвонила" другая девушка, сказала, что ничего не знает про мою историю и просто бросила трубку (написал претензию в банк по поводу обращения с клиентами, на рассмотрение в заявленный 30-дневный срок даже не рассчитываю). А теперь вот банк мне присылает угрожающие письма, что направит моё дело с суд, а также в Бюро кредитных историй. Это стало последней каплей, пусть другие люди прочитают и никогда не обращаются в этот банк. Если банк не обратится в суд, я сделаю это самостоятельно. А вот с Бюро кредитных историй может кто-нибудь подскажет - могу ли я предпринять какого-либо рода превентивную меру, обратиться в Бюро, скажем, с заявлением на банк. Не хочу, чтобы неисполнение банком своих обязательств вылилось в то, что я, якобы, "плохой заёмщик". Если кто-то может дать совет, буду благодарен!

Заключила договор с юрлицом, который является клиентом Юникредитбанк и тоже решила открыть расчетный счет, оформить банковскую карту, удобно же перечислять, все таки внутрибанковский перевод, пару минут и готово думала я. А-ха-ха, как же я была наивна.Итак, первое, очень волнительноеи эмоциональное знакомство с «Юни». После работы заехала  (в 18: 00) в банк на Курской в целях перечисления денежных средств на р/с юрлица. Передала договор менеджеру и попросила сформировать платежку и понеслось… Менеджер выразил недовольство: 1. Сложностью перевода (физ.лицо на юр.лицо)2. Попросил другие реквизиты данного лица как физического для упрощения процедуры перевода. Фактически я заставила менеджера сформировать платежку. В процессе попросила указать назначение платежа «по договору №…. от ….» на что получила немотивированный отказ. Менеджер сообщил, что существует стандартная формулировка в назначении платежа и менять ее нельзя. Опять, фактически, заставила менеджера сформировать платежку с нужным мне назначением платежа.3. Опять внешнее недовольство со стороны менеджера, звонки сотрудникам с целью уточненияинформации по сто пятьсот раз. Прошло 20 минут… В итоге длительных мучений со стороны менеджера платежка была готова. Думаете на этом история закончилась, конечно же нет! Это же Юникредитбанк! В кассе мне просто отказали в проведении платежа! Причина - «Юни» работает с юрлицами до 17:00, а то что я физлицо и как физлицо перечисляю денежные средства юрлицу никого не волнует  и не интересует. Нет и все. После 5 минут споров и объяснений с моей стороны, мне таки отказали в проведении платежа и я пошла домой.На следующий день я решила позвонить в службу поддержки клиентов и все-таки еще раз прояснить сложившуюся ситуацию, и вуаля! Менеджер сообщил по телефону, что я как физ.лицо могу осуществлять переводы с 10 утра до 20:00 вечера в любом отделении Юни Москвы. И вот, опять вечер, я опять еду в Юни, но в другое отделение в надежде встретить адекватных и компетентных специалистов, которые таки смогут выполнить элементарную банковскую операцию. «Юни» я Вас уже просто ненавижу! Вы мне уже весь мозг вынесли некомпетентностью! Вы начните нормально работать!

Заключила договор с юр.лицом, который является клиентом Юникредитбанк и тоже решила открыть расчетный счет, оформить банковскую карту, удобно же перечислять, все таки внутрибанковский перевод, пару минут и готово думала я. А-ха-ха, как же я была наивна. Итак, первое, очень волнительное и эмоциональное знакомство с «Юни». После работы заехала (в 18: 00) в банк на Курской в целях перечисления денежных средств на р/с юр.лица. Передала договор менеджеру и попросила сформировать платежку и понеслось…. Менеджер выразил недовольство: 1. сложностью перевода (физ.лицо на юр.лицо) 2. попросил другие реквизиты данного лица как физического для упрощения процедуры перевода Фактически я заставила менеджера сформировать платежку. В процессе попросила указать назначение платежа «по договору №…. от ….» на что получила немотивированный отказ. Менеджер сообщил, что существует стандартная формулировка в назначении платежа и менять ее нельзя. Опять фактически заставила менеджера сформировать платежку с нужным мне назначением платежа. 3. Опять внешнее недовольство со стороны менеджера, звонки сотрудникам с целью уточнения информации по сто пятьсот раз. Прошло 20 минут….В итоге длительных мучений со стороны менеджера платежка была готова. Думаете на этом история закончилась, конечно же нет! это же Юникредитбанк! В кассе мне просто отказали в проведении платежа! Причина - «Юни» работает с юр. лицами до 17:00, а то что я физ.лицо и как физ.лицо перечисляю денежные средства юр. лицу никого не волнует и не интересует. Нет и все. После 5минутных споров и объяснений с моей стороны, мне таки отказали в проведении платежа и я пошла домой. На следующий день я решила позвонить в службу поддержки клиентов и все-таки еще раз прояснить сложившуюся ситуацию, и вуа ля! менеджер сообщил по телефону, что я как физ.лицо могу осуществлять переводы с 10 утра до 20:00 вечера в любом отделении Юни Москвы. И вот, опять вечер, я опять еду в Юни, но в другое отделение в надежде встретить адекватных и компетентных специалистов, которые таки смогут выполнить элементарную банковскую операцию. «Юни» я Вас уже просто ненавижу! вы мне уже весь мозг вынесли своей глупостью и некомпетентностью! Вы или закройтесь или начните нормально работать!

Из всех банков в которых я являлась клиентом Юникредит самый худший. Некомпетентность сотрудников зашкаливает, также вызывают сомнения интеллектуальные способности. Сотрудники не могут выполнить элементарные операции, ежемесячно перечисляю деньги на счет юр.лица, и каждый месяц какая то проблема. Например, 07.04.15 перечисляла деньги юр.лицу, оформила все необходимые документы (являюсь клиентом Юникредит)+пополнила банковскую карту (ежемесячно списывают за обслуживание 100 рублей).Прошло 3 дня- деньги на счет юр.лица не перечислены, юр.лицо звонит и долбит мозг, начинаю выяснять причины и... пам парам: в прошлом месяце у меня на банковской карте находилось 50 руб. (ежемесячное обслуживание карты 100 руб.), когда перечисляла деньги пополнила карту на 300 руб., чтобы они списали за обслуживание, в том числе 50 р. за прошлый месяц, ………иииии что же придумал Юникредитбанк? Правильно, списал за обслуживание 100 руб. с карты и ... «втихушку» 50 рублей с перевода и вместо того чтобы перевести деньги согласно заявлению тихонько положил мне на расчетный счет, НЕ СООБЩИВ! (операции по расчетному счету не уведомляются путем получения смс, только по банк.карте.). Сегодня уже 10.04.15, при повторном переводе деньги поступят на счет юр.лица 13.04.15. Спасибо Юникредит за прекрасное обслуживание и клиентоориентированность! из-за вашей некомпетентности я нарушила условия договора.

22 октября 2013 года мой муж - М-х Валерий Александрович получил кредит на приобретение автомобиля Nissan X-Trail в ЗАО "ЮниКредитБанк". 3 декабря 2013 года мой муж умер, пакет соответствующих документов был предоставлен в банк. Он был застрахован, страховая компания оплатила страховку не в полном размере. На остаточную сумму банк стал начислять пени. После вступления в право наследство мною - М-х Еленой Викторовной были неоднократно высланы документы в электронном виде, а также заказным письмом 2 октября 2014 г с уведомлением (Почта России) в г.Новосибирск ул.Горького, д.53, письмо было получено 8 октября 2014 года (подпись на бланке П-а). Также через сотрудников автосалона по электронной почте были неоднократно высланы документы. Банк не дает никакого официального ответа по выписке лицевого счета о задолженности по кредиту. Мне была предоставлена бумага без подписи, без печати, я её не могу предоставить даже в суд, так как её нельзя назвать официальным документом. До сих пор от банка ни ответа ни привета. Складывается впечатление, что банк выжидает время в целях увеличения долга (пени за просрочку оплаты кредита). Номер лицевого счета умершего заблокирован, банк не выдает наследникам номер счета, по которому можно оплатить долг.

13 марта задал два вопроса банку (через банки.ру).1. Как получить письменное подтверждение о всех существенных условиях открытого у них вклада. Т.к. в письме извещении банк указывает не всё. 2. Второй вопрос касался открытия и пополнения вклада. Сейчас для каждой операции надо посещать офис минимум 2 раза, что крайне неудобно. А пользоваться интернет банком я не хочу из соображений безопасности.23 марта продублировал вопрос, уточнив, планирует ли банк отвечать мне. В итоге - ни ответа, ни привета. Горячая линия юникредит банка оказалась ни разу не "горячей".Первый и последний раз связался с этим банком. Банк очень неудобный и мутный. Условия в договорах надо вычитывать с лупой. Банк при любой возможности возьмет с вас комиссию, например, даже за получение своих же денег при досрочном снятии, если не уложитесь в двух дневный срок, прописанный в договоре. Причем, чтобы снять деньги, надо сначала будет приехать написать заявление, и только на следующий ОПЕРАЦИОННЫЙ день вы сможете получить.

Так уж вышло, что я стал обладателем зарплатной карты Unicredit. Решение принимала компания, а я человек подневольный. Разумеется, хранить деньги на зарплатной карте я не хочу, т.к. есть личные карты и там хоть какой-то, но есть процент на остаток. И конечно же, появился вопрос, как перевести деньги на другую карту. Ну что ж, у меня есть карточка Тинькофф, на которую я всегда успешно через ИБ самого Тинькофф кидал деньги. Это был card2card, как я понимаю. Переводил деньги со Сбербанка и Альфа.Банка. Всё было отлично. Никаких комиссий, всё хорошо. Кстати, если переводить с Альфы c2c, то комиссия есть. В общем, очень я радовался такому решению со стороны ТКС, т.к. всегда мог оперативно перевести деньги на карточку. Что ж, подумал я, наверное, и из Юникредит я так же смогу вытянуть средства. Попробовал сделать перевод всех денежных средств через ТКС и получил отказ по причине нехватки денег. Позвонил в Юникредит и узнал, какая же сумма была запрошена и почему транзакция не прошла? С удивлением узнал, что была запрошена сумма + 1,5%. Причём сотрудник банка всячески отрицал, что это комиссия Юникредита и утверждал, что это комиссия того банка, из которого я запрашиваю деньги. Я уточнил у Тинькофф, есть ли комиссия, на что получил категоричный ответ нет. В общем-то, я и сам знал, что никаких комиссий нет, т.к. неоднократно перечислял таким способом деньги с карт других банков. Разумеется, платить комиссию за перевод я не хочу, ведь у других банков всё ок. Вспомнил про способ перевода средств по банковским реквизитам. Неудобно, но что ж поделать. Уже переводил так деньги ранее, так что проблем быть не должно было. Начал читать тарифы (создателей сайта Юникредит надо посадить на кол, т.к. найти там что-то обычному человеку нереально), выяснил, что за межбанковский перевод Юникредит хочет 1% моих денег (минимально 50 рублей, максимально 1500). Отсюда вопрос. Можно ли как-то перевести деньги с карты Юникредит в другой банк без комиссии или это настолько жадный банк, что за любую операцию он хочет содрать с меня лишку? И второй вопрос, почему в call-центре сотрудники не знают про комиссию 1,5% за card2card? (Если что, в Юникредите дебетовая карта Visa Classic, в Тинькофф дебетовая Mastercard). Очень хочется услышать ответ представителей.P.S. Не без удивления узнал, что снятие наличных через кассу в Юникредите тоже облагается комиссией. Таким образом, как я понял, есть единственный вариант не тратить лишних денег - это снимать деньги в банкомате (коих в Москве как бы вообще очень мало), иначе плати. P.P.S. Чтобы получить пароль от интернет-банка нужно идти в отделение. Нет никаких других способов получить доступ. Отделений, как вы уже, наверное, догадываетесь, ещё меньше, чем банкоматов.

Так уж вышло, что я стал обладателем зарплатной карты Unicredit. Решение принимала компания, а я человек подневольный. Разумеется, хранить деньги на зарплатной карте я не хочу, т.к. есть личные карты и там хоть какой-то, но есть процент на остаток. И конечно же, появился вопрос, как перевести деньги на другую карту. Ну что ж, у меня есть карточка Тинькофф, на которую я всегда успешно через ИБ самого Тинькофф кидал деньги. Это был card2card, как я понимаю. Переводил деньги со Сбербанка и Альфа.Банка. Всё было отлично. Никаких комиссий, всё хорошо. Кстати, если переводить с Альфы c2c, то комиссия есть. В общем, очень я радовался такому решению со стороны ТКС, т.к. всегда мог оперативно перевести деньги на карточку. Что ж, подумал я, наверное, и из Юникредит я так же смогу вытянуть средства. Попробовал сделать перевод всех денежных средств через ТКС и получил отказ по причине нехватки денег. Позвонил в Юникредит и узнал, какая же сумма была запрошена и почему транзакция не прошла? С удивлением узнал, что была запрошена сумма + 1,5%. Причём сотрудник банка всячески отрицал, что это комиссия Юникредита и утверждал, что это комиссия того банка, из которого я запрашиваю деньги. Я уточнил у Тинькофф, есть ли комиссия, на что получил категоричный ответ нет. В общем-то, я и сам знал, что никаких комиссий нет, т.к. неоднократно перечислял таким способом деньги с карт других банков. Разумеется, платить комиссию за перевод я не хочу, ведь у других банков всё ок. Вспомнил про способ перевода средств по банковским реквизитам. Неудобно, но что ж поделать. Уже переводил так деньги ранее, так что проблем быть не должно было. Начал читать тарифы (создателей сайта Юникредит надо посадить на кол, т.к. найти там что-то обычному человеку нереально), выяснил, что за межбанковский перевод Юникредит хочет 1% моих денег (минимально 50 рублей, максимально 1500). Отсюда вопрос. Можно ли как-то перевести деньги с карты Юникредит в другой банк без комиссии или это настолько жадный банк, что за любую операцию он хочет содрать с меня лишку? И второй вопрос, почему в call-центре сотрудники не знают про комиссию 1,5% за card2card? (Если что, в Юникредите дебетовая карта Visa Classic, в Тинькофф дебетовая Mastercard). Очень хочется услышать ответ представителей.P.S. Не без удивления узнал, что снятие наличных через кассу в Юникредите тоже облагается комиссией. Таким образом, как я понял, есть единственный вариант не тратить лишних денег - это снимать деньги в банкомате (коих в Москве как бы вообще очень мало), иначе плати. P.P.S. Чтобы получить пароль от интернет-банка нужно идти в отделение. Нет никаких других способов получить доступ. Отделений, как вы уже, наверное, догадываетесь, ещё меньше, чем банкоматов.

Мне кажется, в массе своей комментарии люди оставляют, когда они недовольны, что до известной степени понятно, я, тем не менее, хочу сказать несколько теплых и добрых слов в адрес ЮниКредит Банка. Не знаю – появится ли оценка на этом сайте, но ведь в любом случае она появилась у меня, и сотрудники банка её тоже увидят.   В пятницу, 12 декабря прошлого года мне пришло одобрение на кредит в районе семи вечера. Сумма чуть меньше, чем я запрашивал, срок чуть больше. Устроило. И в этот же день мне надо было в ночь уезжать на месяц. То есть если бы в пятницу я все документы не оформил, то только январём (и это в лучшем случае) я получил деньги. Пережил бы, конечно. Но и понервничал. Но я оформил! Точнее сотрудники банка мне помогли. В 19:40 я приехал в Кантри Парк (Химкинское отделение), помня о том, что, во-первых, отделение работает до 20:00, а во-вторых, что скорость обслуживания там была всегда быстра. Увидел, что с двумя клиентами оба сотрудника уже общаются и стал смотреть на часы, гадая успею или нет. Уже осталось десять минут до закрытия, пять, уже дяденька-охранник закрыл дверь изнутри на ключ, давая знать опоздавшим, что на сегодня всё. Начало девятого. Освободился один сотрудник, посмотрел на меня: «Чем могу помочь?» Хотя я рассчитывал на самое большее «извините, мы уже закрываемся, системы отключены. Приходите завтра…» Помог. Спокойно, без малейшего признака раздражения и досады, он оформил договор,  отсканировал, распечатал всё полагающееся, ответил на все мои вопросы. Я вышел на вечернюю зимнюю улицу и вздохнул. Время было около половины девятого. Успевал подготовиться к дороге и без лишних нервов уезжать в ночь. Устроилось. Да, кстати, также вежливо сотрудник предложил мне воспользоваться страховкой, и, получив спокойный отказ, не стал настаивать, давить или что-нибудь в этом роде. Нет - и нет. Тоже устроило.Спасибо за такое отношение. Имя того сотрудника я не помню, но найдите его (это просьба к банку), пожалуйста, и поблагодарите. Еще раз: 12 декабря 2014 года, вечер.Михаил.

При открытии вклада в этом банке столкнулся с некомпетентными сотрудниками и глючной ИТ-системой. Мой первый визит состоялся в Подольское отделение 4/04, где я изъявил желание открыть вклад с доверенностью на жену. В отделении я был один и никаких вопросов у сотрудника это не вызвало. Прождав час (!) хотя изначально мне озвучили 30 минут, я получил ответ, что система не дает открыть вклад. В качестве причин оператор начал нести какую-то чушь что якобы проблема может быть во мне, короче мне даже неудобно эту ахинею комментировать. Ушел я несолоно хлебавши. А поскольку желание открыть вклад осталось, а офис Юникредита находится в нескольких минут ходьбы от моей работы, решил им дать еще один шанс. В отделении на Новослободской в момент моего визита был всего 1 (один) оператор, наверное время обеда, но спустя десять минут подтянулись еще несколько операторов. И на мое желание открыть вклад с доверенностью было заявлено, что требуется личное присутствие жены. Ссылка на мой вчерашний визит, где никто даже не заикнулся о необходимости личного визита, разговор с управляющей отделением, ссылки на другие банки (до этого у меня был аналогичный вклад в МКБ) - никакого эффекта не дали. И вообще у меня сложилось впечатление, что операторам наплевать на клиентов (быстрее бы ты свалил). Ни разу за оба мои визита никто не предложил присесть, что такое электронная очередь они тоже не знают - в общем, этим банком пользоваться не буду и никому не посоветую.