10 021 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

19 марта 2015 года я обратился к кредитному специалисту Б-рь Е.В. в автосалоне "Автоцентр ОВОД" по адресу: МО, Ленинский р-н, г. Видное, Промзона тер., ГИАП, корп 526, офис 134. На момент покупки автомобиля всей необходимой суммы на руках у меня не было, но внести ее я был готов в течении 2-х дней. Все это я объяснил кредитному специалисту и мы оформили кредит. При консультации мне объяснили, что при досрочном погашении кредита мне необходимо будет оплатить сумму основного долга и проценты за несколько дней, при этом НИ О КАКОМ СТРАХОВАНИИ РЕЧЬ НЕ ШЛА, ОСОБЕННО УЧИТЫВАЯ, что необходимости в ней не было, в связи с тем, что кредит хотел погасить через 2 дня. Т.к. с сотрудником банка мы оговорили все важные для меня моменты (кроме страховки), я уверенный в честности банка и соответсвенно его представителей подписал документы без каких-либо сомнений. На следующий день, 20 марта 2015, я обратился в банк для полного досрочного погашения кредита и был весьма удивлен узнав, что за 1 день кредит увеличился на 67 433 руб. как пояснили мне в отделении банка, что в договор кредита было включено страхование жизни. На данный момент задолженность полностью погашена, в том числе сумма страховки. Но сам факт введения клиентов в заблуждение и обмана меня возмущает и я требую возврата суммы страховки и принятие мер в отношении недобросовестного сотрудника! Договор потребительского кредита №677777-0315.

С данным банком общаюсь с 2006 года. Ну вроде всем доволен всегда был, все хорошо было, зарплатный проект, кредиты, вклады, достаточно активно картой пользуюсь.20.03.2015 в 19:05 вносил наличные средства на счет моей карты в банкомате № BNA1009 по адресу Ленинградское ш. 94/1. Сумма в общем-то не маленькая - 130 000 рублей купюрами по 5000 рублей. После подсчета купюр и подтверждении операции зачисления, банкомат задумался с предложением подождать чек, после чего выдал чек с комментарием "Технологический сбой при проведении операции: внесение наличных денежных средств. (время операции истекло)", к сожалению, без указания суммы. Карта была возвращена, внесенная наличность - нет. На счет деньги не поступили. По данному факту было зафиксировано обращение через CallCenter банка.Судя по новостям на сайте банка, в этот день проводились технические работы, видимо они и повлекли технические проблемы, в т.ч. и 21 числа они продолжались, о чем мне сказали в CallCenter'е.Начитался тут страстей, что возвращают часть суммы или вообще ничего. Очень надеюсь, что вопрос решится быстро и справедливо. Не хочется омрачать столь долгое положительное сотрудничество. Оценку пока не ставлю.От Администратора: Для положительной оценки недостаточно фактов, приведите пример качественного обслуживания с указанием даты события.От LinkR: Я же написал отзыв от 17.04.2015 23:12 , его прицепили сюда ниже. Какие даты события нужны ? 2006 год - дата начала пользования услугами банка, пользуюсь по сей день, картой практически каждый день. Какие факты нужны еще ? Если я доволен сотрудничеством с банком, я не могу оценить его работу ? что за глупости ?

По трагическому стечению обстоятельств или, так сказать, волею злодейки-судьбы я являюсь зарплатным клиентом Юникредит банка. Зарплатной картой я пользуюсь уже четвёртый год. И на основании опыта использования одного-единственного продукта, у меня сложилось настолько негативное впечатление о Юникредит банке, что никакими иными его услугами я пользоваться категорически не хочу и другим крайне не советую.На протяжении нескольких лет Юникредит банк с завидным постоянством доставлял мне мелки неудобства. Просто несколько примеров:1. Выпустили изначально неработающую карту, банкомат просто отказался её считывать. Причём при моём обращении в филиал банка сотрудники в буквальном смысле отправили меня звонить в колл-центр, мол, "они посмотрят, что с вашей картой". Разумеется, сотрудники колл-центра, расположенного, может быть, в Москве, а, может, и в Мозамбике, не смогли "посмотреть", что же произошло такого, что моя карта просто физически не работает, и снова отослали меня непосредственно в филиал банка. В итоге, после многочисленных "отфутболиваний" карту всё-таки перевыпустили, но организация процессов работы с клиентами шокирует.2. Выпустили рабочую карту, но вскоре её задержал неисправный банкомат. При обращении в колл-центр для блокировки удержанной карты сотрудник обратил особое внимание на необходимость перевыпуска карты для исключения вероятности компрометации её данных, также отметив, что перевыпуск будет бесплатным. Однако в отделении банка стали требовать 10$ за перевыпуск. В результате, пришлось подключать аж сотрудников головного офиса моей компании в Москве, чтобы уладить этот вопрос.3. Заказали справку о состоянии счёта по телефону. Оператор колл-центра сказал, что через три дня можно приходить и забирать справку в выбранном отделении. Однако по приходу в отделение ответили, что никакой заявки не получали и что вообще колл-центр живёт какой-то "отдельной жизнью".Но это всё "цветочки", на которые я закрывала глаза и долгое время с ними мирилась. Окончательно моё доверие подорвала просто наглейшая ложь от лица сотрудника Юникредит банка.Дело было так. Около месяца назад я пришла в отделение Юникредит банка, чтобы забрать перевыпущенную зарплатную карту. Сотрудница банка начала мне рассказывать про предложение о выпуске VISA Gold для всех зарплатных клиентов, на что я дала предельно чёткий и ясный отказ. Более того, после посещения банка я отдельно перезвонила в колл-центр, чтобы удостовериться, что никакой карты на моё имя не выпускаются. Оператор колл-центр заверил меня, что никаких заявок на выпуск карты, кроме моей новенькой зарплатной, у них нет. Я уже, было, выдохнула и стала спать спокойно.Но не тут-то было. Через пару недель мне позвонила милая девушка и спросила, в каком из отделений мне удобнее забрать новую карту. На мой вопрос, а с какой, собственно, стати Юникредит банк выпускает карту на моё имя без какого-либо согласия с моей стороны, девушка ответила, что в общем-то понимает меня, но вроде как ничего сделать не может.Ещё через неделю-две мне пришло sms-оповещение о том, что карта прибыла в мой город. Всё ещё находясь в недоумении, почему из-за произвола Юникредит банка я должна тратить своё время на очередной визит в отделение и закрытие карты (не забирать карту и оставить её лежать в отделении Юникредит банка, я считаю, вообще неприемлемо, слишком много мошенников вокруг, а в Юникредит банке, как выяснилось чуть позже, - в особенности), я решила позвонить в колл-центр. Оператор принял мою жалобу и сообщил, что в течение 30 дней я получу ответ.Ответ на мою жалобу оказался просто верхом абсурда. Мне позвонила девушка и сообщила, что "было проведено расследование", в ходе которого было установлено, что якобы я дала своё устное согласие на выпуск карты в процессе телефонного разговора, вот только - незадача! - запись данного якобы имевшего место быть телефонного разговора может быть предоставлена "только для судебного разбирательства". Как вам такой поворот? Просто фантастика, я считаю. Разумеется, бумажного заявления с моей подписью они предоставить они не могут, а что до судебного разбирательства - очевидно, что любому здравомыслящему человеку гораздо проще сходить и закрыть эту злополучную, навязанную Юникредит банком карту, вместо того чтобы тратить время, деньги и нервы на "судебное разбирательство".В общем, все несчастные действущие и будущие клиенты Юникредит банка, имейте в виду, с кем имеете дело. Если даже в таких мелочах Юникредит банк позволяет себе совершенно наглую ложь и мошенничество, то что ждёт тех, кто доверяет Юникред банку свои капиталы, даже представить страшно.

По трагическому стечению обстоятельств или, так сказать, волею злодейки-судьбы я являюсь зарплатным клиентом Юникредит банка. Зарплатной картой я пользуюсь уже четвёртый год. И на основании опыта использования одного-единственного продукта, у меня сложилось настолько негативное впечатление о Юникредит банке, что никакими иными его услугами я пользоваться категорически не хочу и другим крайне не советую.На протяжении нескольких лет Юникредит банк с завидным постоянством доставлял мне мелки неудобства. Просто несколько примеров:1. Выпустили изначально неработающую карту, банкомат просто отказался её считывать. Причём при моём обращении в филиал банка сотрудники в буквальном смысле отправили меня звонить в колл-центр, мол, "они посмотрят, что с вашей картой". Разумеется, сотрудники колл-центра, расположенного, может быть, в Москве, а, может, и в Мозамбике, не смогли "посмотреть", что же произошло такого, что моя карта просто физически не работает, и снова отослали меня непосредственно в филиал банка. В итоге, после многочисленных "отфутболиваний" карту всё-таки перевыпустили, но организация процессов работы с клиентами шокирует.2. Выпустили рабочую карту, но вскоре её задержал неисправный банкомат. При обращении в колл-центр для блокировки удержанной карты сотрудник обратил особое внимание на необходимость перевыпуска карты для исключения вероятности компрометации её данных, также отметив, что перевыпуск будет бесплатным. Однако в отделении банка стали требовать 10$ за перевыпуск. В результате, пришлось подключать аж сотрудников головного офиса моей компании в Москве, чтобы уладить этот вопрос.3. Заказали справку о состоянии счёта по телефону. Оператор колл-центра сказал, что через три дня можно приходить и забирать справку в выбранном отделении. Однако по приходу в отделение ответили, что никакой заявки не получали и что вообще колл-центр живёт какой-то "отдельной жизнью".Но это всё "цветочки", на которые я закрывала глаза и долгое время с ними мирилась. Окончательно моё доверие подорвала просто наглейшая ложь от лица сотрудника Юникредит банка.Дело было так. Около месяца назад я пришла в отделение Юникредит банка, чтобы забрать перевыпущенную зарплатную карту. Сотрудница банка начала мне рассказывать про предложение о выпуске VISA Gold для всех зарплатных клиентов, на что я дала предельно чёткий и ясный отказ. Более того, после посещения банка я отдельно перезвонила в колл-центр, чтобы удостовериться, что никакой карты на моё имя не выпускаются. Оператор колл-центр заверил меня, что никаких заявок на выпуск карты, кроме моей новенькой зарплатной, у них нет. Я уже, было, выдохнула и стала спать спокойно.Но не тут-то было. Через пару недель мне позвонила милая девушка и спросила, в каком из отделений мне удобнее забрать новую карту. На мой вопрос, а с какой, собственно, стати Юникредит банк выпускает карту на моё имя без какого-либо согласия с моей стороны, девушка ответила, что в общем-то понимает меня, но вроде как ничего сделать не может.Ещё через неделю-две мне пришло sms-оповещение о том, что карта прибыла в мой город. Всё ещё находясь в недоумении, почему из-за произвола Юникредит банка я должна тратить своё время на очередной визит в отделение и закрытие карты (не забирать карту и оставить её лежать в отделении Юникредит банка, я считаю, вообще неприемлемо, слишком много мошенников вокруг, а в Юникредит банке, как выяснилось чуть позже, - в особенности), я решила позвонить в колл-центр. Оператор принял мою жалобу и сообщил, что в течение 30 дней я получу ответ.Ответ на мою жалобу оказался просто верхом абсурда. Мне позвонила девушка и сообщила, что "было проведено расследование", в ходе которого было установлено, что якобы я дала своё устное согласие на выпуск карты в процессе телефонного разговора, вот только - незадача! - запись данного якобы имевшего место быть телефонного разговора может быть предоставлена "только для судебного разбирательства". Как вам такой поворот? Просто фантастика, я считаю. Разумеется, бумажного заявления с моей подписью они предоставить они не могут, а что до судебного разбирательства - очевидно, что любому здравомыслящему человеку гораздо проще сходить и закрыть эту злополучную, навязанную Юникредит банком карту, вместо того чтобы тратить время, деньги и нервы на "судебное разбирательство".В общем, все несчастные действущие и будущие клиенты Юникредит банка, имейте в виду, с кем имеете дело. Если даже в таких мелочах Юникредит банк позволяет себе совершенно наглую ложь и мошенничество, то что ждёт тех, кто доверяет Юникред банку свои капиталы, даже представить страшно.

Сотрудничаю с данным банком примерно с 2010 года благодаря зарплатному проекту. Всегда нравилось отношению к клиенту, специалисты вежливые, квалифицированные люди! Столько не обращалась всегда помогали найти выход из сложной ситуации. Радует, что для постоянных клиентов идут спец. предложения. Также хочу отметить удобство в обращении системы "Enter": есть возможность удаленно провести операции (поскольку, на данный момент нахожусь в городе, где нет представительства данного Банка, но, надеюсь, что появится. ).P.s. прочитала другие комментарии... как можно быть в 21 веке на столько безграмотным в плане документов? Сомневаетесь - спросите у тех, кто понимает в этом!

Не смогла оставить данную ситуацию без внимания. Мой брат является участником зарплатного проекта «ЮниКредит Банка», ему было необходимо перевыпустить зарплатную карту, для этого он обратился в офис на ул. Чапаевская, д. 178. Операционист, молодой человек, распечатал и дал подписать соответствующее заявление (как думал брат)... Хочу заметить, что мой младший брат далек от банковской сферы и когда ему дали подписать заявление «На выпуск карты» никак не ожидал подвоха, тем более он является клиентом данного банка более трех лет. Через некоторое время на его мобильный приходит СМС, что карта перевыпущена, а следом второе СМС «Ваша карта Visa Gold+ готова». Подумав, что произошла какая-то ошибка, позвонил по телефону горячей линии, где ему сообщили, что действительно поступило заявление на выпуск данной карты. Брат был крайне удивлен, ведь никакую дебетовую карту, кроме зарплатной, он не заказывал. Сотрудник банка зафиксировал обращение, сказал, что будет проведено расследование, что аннулировать карту не нужно. Однако, через некоторое время, поступил звонок из контактного центра с сообщением о том, что проверка закончена, результат «Карта Visa Gold+ выпущена по Вашему же заявлению». Этого и следовало ожидать, ведь заявление с подписью клиента действительно есть, другой вопрос каким способом оно получено?! Я понимаю, что можно сказать, нужно внимательно читать, что подписываешь, но как я уже отмечала, брат далек от банковской сферы и не знаком с банковской терминалогией, тем более не ориентируется в пакетах услуг. Сотрудник банка, дав на подпись заявление, должен прокомментировать, что за документ он дает клиенту. Получается, что сотрудник, под предлогом перевыпуска карты, подсунул заявление на выпуск дополнительной дебетовой карты, да еще и с ежемесячной комиссией. Стоит ли доверять такому банку, сотрудники которого любой ценой выполняют поставленные задачи по выполнению плана?!

Вывод: если тебе абсолютно нечем заняться и ты хочешь потратить уйму время на выяснение причины отказа в операции, открой счет/карту в ЮникредитБанке! К счастью, кредитных учреждений сейчас достаточно много и спектр предоставляемых услуг большой, поэтому вы, Уважаемый Банк, теряете конкурентоспособность!и клиентов!

В данный период времени я находился на лечении в санатории г. Сочи, что могу подтвердить документально. Данная ката была активирована через полгода в течение 30 дней кредитный лимит был полностью снят с указанной карты. О данном факте я узнал от представителя службы взыскания банка, который позвонил мне и уведомил о неуплате процентов по кредиту и погашении основного долга, в связи с чем я . обратился в отделение банка с требованием предоставить мне кредитные документы -заявление, кредитный договор, расписку о получении кредитной карты и т.д., которые я не подписывал. До настоящего времени указанные документы мне не предоставлены, продолжаются ежедневные звонки от службы взыскания уже с угрозами. Я вынужден обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, Прокуратуру, Центральный Банк России, а также судебные органы, где я буду вправе взыскать моральный вред и причиненные мне убытки.

Обратилась в банк с заявлением о предоставлении текущего графика платежей по ипотечному кредиту,который выплачиваем уже 9-й год. Были досрочные погашения, а график на руках только который дали при первоначальном подписании документов. В предоставлении графика мне в банке отказали со словами,что технически не могут это сделать, т.к. первоначально кредит брался в Москоммерцбанке,а потом передали уже в ЮниКредитБанк. Не понимаю, как такое возможно, принимать деньги по кредиту банк может, а график предоставить не может. Очень неприятно, что не могу видеть сколько и за что я ежемесячно плачу.

При покупке автомобиля LandRover у официального дилера компании LandRover – ООО «Авто-Алеа Л» специалистами дилера мне было предложено воспользоваться программой LandRover Finance в виде получения кредита в размере 100 000 (сто тысяч рублей) в целях оплаты части стоимости приобретаемого мной автомобиля у ЗАО «ЮниКредитБанк» (далее – Банк).23.12.2013 через автосалон Авто Алеа мною подано заявление на получение кредита в размере 100 000 рублей, которое акцептировано Банком. Согласно пункту 2.4.3 общим условиям предоставления кредита заемщик имеет право на досрочное погашение всей суммы основного долга по кредиту вместе с начисленными процентами, направляя в Банк не менее чем за 30 календарных дней до даты предполагаемого досрочного погашения письменное извещение по форме, установленной Банком.06.01.2014 я обратился в отделение Банка «Отрадное» с целью досрочного погашения суммы кредита, представив извещение о намерении досрочно погасить задолженность по кредиту, которое принято Банком, что подтверждается отметкой специалиста Банка К-вой Е.В. на извещении. Указанным специалистом Банка также рассчитана сумма задолженности, включая начисленные проценты на дату досрочного погашения с учетом положений 2.4.3 условий предоставления кредита, которая составила 100 980 рублей. Сумма 100 980 рублей внесена мной в кассу Банка, что подтверждается приходным кассовым ордером от 06.01.2014 № 0411 с отметкой Банка. Учитывая изложенное, мои обязательства перед Банком я считаю погашенными в полном объеме.Вместе с тем, с декабря 2014 года я стал получать смс-сообщения и звонки от сотрудников Банка, с требованием погасить несуществующую задолженность. При обращении в Банк (отделение на Б. Дмитровке) мне было сообщено, что сотрудником Банка была допущена ошибка при расчете суммы денежных средств необходимых для досрочного погашения кредита, в связи с чем сумма кредита не была досрочно погашена, о чем Банком мне не было сообщено. В результате указанных действий на мою мнимую задолженность Банком начислены дополнительные проценты.На мою претензию, Банком 27.02.2015 подготовлен формальный ответ, в котором указано, что «предлагаем Вам погасить имеющуюся в настоящее время задолженность по кредиту, после чего Банк готов возместить Вам излишне уплаченную сумму (включая сумму начисленной неустойки)»(!). В ответе Банка не дана оценка действиям сотрудника Банка, не сообщено, какую сумму я в итоге должен был внести для досрочного погашения кредита по мнению Банка, т.е. Банк формально отписался. В суд Банк естественно не стал обращаться. После чего в мой адрес стали поступать звонки с угрозами из коллекторского агентства ООО «Национальная служба взыскания», чья деятельность вне правового поля, методы запугивания граждан с целью вымогательства денег широко описаны в интернете. Так как коллекторы не представили мне документального доказательства передачи им моего мнимого долга на взыскание, с целью защиты себя и своих близких я направил в ГУВД г. Москвы и Прокуратуру г. Москвы заявления о вымогательстве. В итоге можно сделать вывод, что Банку плевать на клиентов, свою репутацию и репутацию своих партнеров - LandRover.

Уважаемый Михаил Юрьевич! Оформил в Вашем банке кредитную карту (Автокарта GOLD), поддался на уговоры Ваших сотрудников (если б Вас не знал, не открыл бы). Когда подписывал договор на нескольких листах, специально спрашивал "нет ли скрытых комиссий?" Ну, дальше понятно - оказалось, комиссию взимала некая страховая компания "ЭРГО Жизнь", причем 1% с суммы задолженности по овердрафту, т.е. банк ничего не брал, а я сам виноват, потому что "читать лучше надо". Что в итоге: комиссию за "незаказанную страховку" возвращать отказались (претензия 319/7109), желания быть клиентом в Вашем банке больше нет.

Стала клиенткой "ЮниКредит Банка" в 2008 году благодаря зарплатному проекту. Брала два раза потребительские кредиты, открывала вклады, есть дебетовые карты. Банком очень довольна. Приятное обслуживание как в отделении (г. Москва, Ленинградское ш., д. 94, корп. 1), так и в Контакт-центре. Все вопросы решаются (именно решаются, а не "замыливаются") быстро и без проволочек. Бывает, что в отделении приходится подождать, т.к. народу много. Но в целом, я очень довольна. Обслуживалась в других банках, но столь внимательного отношения к клиенту, как в "ЮниКредите", по-моему, нет нигде.

Стала клиенткой "ЮниКредит Банка" в 2008 году благодаря зарплатному проекту. Брала два раза потребительские кредиты, открывала вклады, есть дебетовые карты. Банком очень довольна. Приятное обслуживание как в отделении (г. Москва, Ленинградское ш., д. 94, корп. 1), так и в Контакт-центре. Все вопросы решаются (именно решаются, а не "замыливаются") быстро и без проволочек. Бывает, что в отделении приходится подождать, т.к. народу много. Но в целом, я очень довольна. Обслуживалась в других банках, но столь внимательного отношения к клиенту, как в "ЮниКредите", по-моему, нет нигде.

Стала клиенткой "ЮниКредит Банка" в 2008 году благодаря зарплатному проекту. Брала два раза потребительские кредиты, открывала вклады, есть дебетовые карты. Банком очень довольна. Приятное обслуживание как в отделении (г. Москва, Ленинградское ш., д. 94, корп. 1), так и в Контакт-центре. Все вопросы решаются (именно решаются, а не "замыливаются") быстро и без проволочек. Бывает, что в отделении приходится подождать, т.к. народу много. Но в целом, я очень довольна. Обслуживалась в других банках, но столь внимательного отношения к клиенту, как в "ЮниКредите", по-моему, нет нигде.

Делала дебетовую карту в Юникредите уже довольно давно, примерно 4 года. Выбрала данный банк потому, что у него есть беспроцентное снятие денежных средств в некоторых странах. Это было очень удобно для меня в тот момент. Я сделала карту, предоставив необходимые документы и все. Обращалась в банк очень редко. Напишу ниже преимущества и/или недостатки тех продуктов, которыми я пользовалась.1. Дебетовая карта. Брала мастеркард стандард. Все всегда было хорошо. Банкоматов достаточно, мастеркард стандард принимают везде нормально (но это не к банку даже относится), проблем с платежами было ну очень мало. Один раз сумма ушла в двойную блокировку. Сказали, что или можно разблокировать по запросу, или через 30 дней разблокируется сама. Естественно, по запросу разблокировала. Было очень быстро. 2. Текущие счета. Для меня текущий счет - это больше как копилка. Оплаты я не произвожу с него, движения только внутри моих счетов. Но в принципе, без нареканий. Открыла и пользуюсь.3. Беспроцентное снятие наличных в некоторых странах. Очень удобная штука для тех, кто часто путешествует. Или кто отправляет детей заграницу учиться.4. Само по себе обслуживание. В офисах всегда культурно общаются, помогают разобраться с чем-то, заполнить заявления и все такое.5. Восстановление карты при утрате. Восстанавливают быстро. У меня не помню, сколько это заняло, но помню, что достаточно недолго, неделю максимум. Забыла карту в банкомате. Единственное, если карту забыли не в банкомате, то надо за восстановление платить, но точных условий не помню, т.к. не платила.6. Банк-клиент. В целом все приятно. В выписках видно сколько и за что, когда была оплата, когда списание. В общем, все наглядно. В банк-клиенте можно оплатить услуги разные (мобильная связь, интернет и тд).Банк мне нравится. В плане ведения дебетовой карты и текущих счетов - все здорово. В плане кредитов, депозитных вкладов - не знаю, не пробовала.

Оставила on-line заявку на получение потребительского кредита на сайте банка. Ч/з пару дней перезвонил сотрудник банка (имя, к сожалению, не записала). Сказал, что банк одобрил мне кредит на запрашиваемую сумму и необходимо подъехать в одно из отделений с документами. Я специально уточнила у него условия кредита "возможно ли при частичном досрочном погашении выбирать либо сокращение срока пользования кредитом, либо уменьшение суммы ежемесячного платежа", ответ: "Да, конечно". Так же уточнила, могу ли я вместо справки 2НДФЛ предоставить заверенную справку с места работы о моем окладе? Ответ: "Да, можно".На следующий день я поехала в отделение банка на 1-ой Тверской-Ямской, где мне чуть ли не с порога ответили, что кредит в таком размере мы сейчас не выдаем вообще (только половину от запрашиваемой суммы), и досрочно погашать кредит я могу только в счет уменьшения суммы ежемесячного платежа, и вообще, справка с места работы, которую я предоставила им, не подходит - необходима справка в которой указана моя з/п с разбивкой по месяцам..?!Складывалось такое ощущение, что сотрудник банка сам толком не понимал, что он требует...Видимо, он имел ввиду справку по форме 2НДФЛ, но сформулировать это не хватило ума На вопрос: "Почему по телефону мне озвучили одну информацию, а в отделении говорят совершенно противоположное?", - внятного ответа я так же не получила. "Специалист" мне пояснил, что он только принимает документы... В итоге, потраченный впустую час обеденного времени.p.s. Сегодня утром поступил звонок от банка - в кредите отказано вообще После всего произошедшего я не сильно расстроилась - иметь дело с подобным банком не хочется.

Сказал, что банк одобрил мне кредит на запрашиваемую сумму и необходимо подъехать в одно из отделений с документами. Я специально уточнила у него условия кредита "возможно ли при частичном досрочном погашении выбирать либо сокращение срока пользования кредитом, либо уменьшение суммы ежемесячного платежа" ответ: "Да, конечно". Так же уточнила, могу ли я вместо справки 2НДФЛ предоставить заверенную справку с места работы о моем окладе? Ответ: "Да, можно". На следующий день я поехала в отделение банка на 1-ой Тверской-Ямской, где мне чуть ли не с порога ответили, что кредит в таком размере мы сейчас не выдаем вообще (только половину от запрашиваемой суммы), и досрочно погашать кредит я могу только в счет уменьшения суммы ежемесячного платежа, и вообще, справка с места работы, которую я предоставила им, не подходит - необходима справка в которой указана моя з/п с разбивкой по месяцам...?!? Складывалось такое ощущение, что сотрудник банка сам толком не понимал, что он требует...Видимо, он имел ввиду справку по форме 2НДФЛ, но сформулировать это не хватило ума) На вопрос: "Почему по телефону мне озвучили одну информацию, а в отделении говорят совершенно противоположное?" внятного ответа я так же не получила. "специалист" мне пояснил, что он только принимает документы... В итоге, потраченный впустую час обеденного времени. p.s. Сегодня утром поступил звонок от банка - в кредите отказано вообще)) После всего произошедшего я не сильно расстроилась - иметь дело подобным банком не хочется

21.02.13 г. мной получен кредит 290 тыс. руб. в ЮниКредит Банке для покупки автомобиля. Банк выбран, т.к. его представитель работал в автосалоне "Модус" в Армавире, проценты выплат по кредиту были не выше, чем у других банков и не требовались поручители.Первый раз 30.09.13 г. я досрочно по заявлению погасил часть кредита в размере 80 тыс. руб., выплаты процентов были пересчитаны и не было проблем. 09.01.14 г. я написал заявление о полном досрочном погашении задолженности по кредиту. Представитель банка указала срок погашения 10.02.14 г., а сумму необходимо было узнать по телефону банка не ранее, чем через 30 дней.Утром в понедельник 10.02.14 г. мне назвали сумму 102 976 руб., которую я оплатил днем через банкомат УралСиб Банка в Армавире, который является партнером ЮниКредит Банка. Только 24.12.14 г. пришло SMS-сообщение из ЮниКредит Банка о моей задолженности по кредиту 997.34 руб. Причиной задолженности в колл-центре банка назвали отсутствие моего заявления на досрочное погашение кредита, что не соответствовало действительности.19.02.15 г. я перечислил банку 1200 руб. (В SMS требовалось 1141.53 руб.) через банкомат УралСиб Банка, т.к. ближайшее отделение ЮниКредит Банка находится в Краснодаре на расстоянии 220 км и не было возможности туда ехать в рабочий день. К моему удивлению, 22.01.15 г. пришло сообщение, что я должен банку уже 5869.92 руб. Тогда я отправил по электронной почте в адрес директора Юникредит Банка заявление о погашении кредита с копиями извещения о досрочном погашении и квитанций об оплате. Только 26.02.15 г. был дан ответ, в котором указывалось, что необходимо было перечислить сумму банку по досрочному погашению не позже пятницы 07.02.14 г., т.к. в выходные дни банк не работает, а перечисление происходит за сутки. В связи с этим возникают вопросы. По условиям Договора мне могли назвать сумму платежа не ранее, чем за 30 дней, т.е. 08.02.14 г. Следовательно, представители банка (эксперт Б-ко Е.А.) заранее указали сроки, при которых досрочное погашение кредита вообще невозможно.Почему об этом мне не сообщили при запросе суммы платежа по телефону банка 10.02.14 г. и в дальнейшем? Почему я должен платить за ошибки банка? По какой причине возникла новая сумма задолженности? Это похоже на явный обман клиента с целью наживы. Я сделал 3 запроса по системе обратной связи на сайте Юникредит Банка, начиная с 27.02. 15 г. и не получил ответа. Это явное неуважение к клиенту. Вместо этого приходят звонки и SMS-cообщения с указанием растущих сумм задолженности.

Вопиющая и долгая история о неизвестных процентах и комиссиях при переводе.У меня есть зарплатная карта в банке UniCredit, услугами банка пользуюсь с апреля 2014 года после смены рабочего места. Весь год два раза в месяц всю, поступающую на счет UniCredit, сумму я перевожу на карту Рокетбанка через приложение Рокетбанка. Никогда не было ни процентов, ни надблокировок (это подтверждали даже операторы ЮниКредита).Недавно, в конце февраля, банком был предложен перевыпуск карты с переходом на новый, с их слов, более выгодный тариф (не нужно платить за SMS-уведомление, появится PayPass и так далее). Я согласилась, с тарифом в кратце ознакомили, через неделю выдали конверт с картой и пин-кодом (распечатки тарифных условий не было).Подошло время зарплаты, на карту зачислена вовремя, 7 марта 2015. Через неделю я активировала карту в банкомате, и сделала попытку перевода денег описанным выше способом: через мобильное приложение Рокетбанка, как и на протяжении года до этого. Приложение выдало ошибку, сообщило, что денег на карте недостаточно, следом пришла смска от Юникредита с аналогичным сообщением. В руках держу мини-выписку из банкомата: сумма соответствует только что запрошенной. Первый звонок в банк результатов не дал. Оператор, чье имя я, к сожалению, не записала, не рассчитывая на долгие прения с банком, заверила меня, что процент берет Рокетбанк, что с недавнего времени у них что-то поменялось в запросах и ничем она мне помочь не может. Оператор Рокетбанка открытым текстом сказал, что запросы не менялись, проценты по-прежнему остались равными нулю, они никаких лишних денег не берут. Скриншоты переписки с банком есть.Второй звонок: оператор Антон, номер не записала. Антон заверил меня, что на моем тарифе никаких процентов комиссии нет и не было, что при моей попытке перевести деньги от Рокетбанка приходит запрос с суммой, которая больше на 1,5%. Очень уверенно сказал: виноваты они, мы не при чем. Кроме того сказал непонятную вещь: платежная система, дескать, просто блокирует 1,5% от суммы. Какая система? Вашего банка? Нет, говорит. А какая тогда? Рокетбанк? Не знаю, мол, платежная. Следующий звонок: оператор Алёна. Заверила меня, что это никакие не проценты и не комиссия. Это, говорит, блокировка за попытку международного перевода. Так что вы там спросите в этом своем Рокетбанке, неиностранная ли это компания. А так наш банк просто блокирует на вашем счету 300 рублей и потом вам их вернет, точно-точно вам говорю. На мои вопросы, почему такого раньше не было, мне ответили, что Рокетбанк что-то поменял в своих запросах (на самом деле нет).Параллельно я общалась с представителями Рокетбанка, отвечавшими четко и по делу: нет, запросы не менялись, это по-прежнему перевод card2card, это не заграничная компания и никаких процентов они не удерживают. Скриншоты есть.Мне все эти прения надоели и уже в понедельник 16.03.2015 я попыталась сделать перевод на Тинькофф. Та же история, нехватка средств. Еще звонок: Вероника, номер 11**. Вероника объяснила, что в банке Юникредит данная операция ошибочно считывается, наверное, как снятие наличных в стороннем банкомате. И что, когда транзакция пройдет, деньги мне эти будут возвращены, так как на самом деле это операция card2card. Это просто блокировка сроком максимум на 30 дней, говорила Вероника.В перерывах продолжаю общаться с представителями Тинькофф-банка и Рокетбанка. У них вводные не менялись: процента нет, запрос не менялся, все прозрачно и ясно, операторы всё объясняют.И еще звонок: Юлия, номер 10***. Не менее уверенным голосом про ту же самую ситуацию говорит, что это все-таки КОМИССИЯ (не блокировка). 300 рублей за операцию перевода или как-то так (признаться, не успевала записывать).Так интересно! Смотрите как много трактовок бывает у одной простой операции!Еще одна попытка узнать информацию по телефону: не смогла найти в ворохе бумажек имени оператора. Оператор сообщила, что эта опция появилась у меня при смене тарифа, что это (снова) это "надблокировка комиссии" (я без понятия, что это), которая разблокируется обратно мне на счет после того, как транзакция пройдет или что-то вроде того. Хорошо, ура. Пусть так. Я пытаюсь перевести на Тинькофф на 300 рублей меньше, и снова неудача. Не хватка средств.Следующий звонок: оператор Евгений, номер 09***. Евгений на мой вопрос что же это все-таки за комиссия и почему раньше ее не было, а сейчас внезапно есть, с чувством и расстановкой объясняет мне, что это не комиссия только на моем тарифе, это такие правила у всего банка. На перевод card2card: 1,5% или минимум 100 рублей и максимум 2000 рублей. Почему раньше такого не было? Цитирую: «Торговая точка Рокетбанк делает запрос на списание денежных средств как на перевод, а не как на оплату услуг». Раньше, мол, была оплата услуг, а теперь C2C (всегда у Рокетбанка был перевод card2card при подобном пополнении).Весело, да?Представители ЮниКредита, скажите, у вас все сотрудники такие? По одной версии происходящего на каждого оператора, вау! Операция, совершаемая каждые две недели с прошлого апреля.. Не говоря уже о том, что для ответа на абсолютно любой вопрос им нужно от одной минуты до 10, вопросов во время разговора может возникнуть 5-6 и далее. Я даже не считала время, суммарно проведенное с трубкой у уха. Прошу официального представителя банка прокомментировать данную ситуацию. Что скажете, ЮниКредит?От Администратора: Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, даты и время звонков, звонили с номера ... 48?

Днем в субботу, 14.03.15 в банкомате у офиса банка, Комиссаржевской, 13, денег в виде рублей не было. Раньше такого не наблюдалось. Тревожный звоночек. Раньше только чеки иногда не давали. Могли бы повесить адрес ближайшего банкомата, если такие проблемы бывают.