10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

[b] 26.10.2015 г. [/b] я обратилась на горячую линию с целью уточнения условий закрытия дебетовой карты пакет услуг "[b]Золотой". [/b]Cотрудник информационного центра ответила мне, что сумма  вознаграждения за совершенные покупки в октябре будет перечислена в течение 2 недель на текущий счет с момента закрытия карты. Кроме того, данную информацию также подтвердила сотрудница отделения на Сенной площади при оформлении закрытия карты. После чего, я закрыла дебетовую карту с [i]пакетом услуг "[/i][i]Золотой".[/i] Сегодня [b]13.11.2015 г.[/b] выяснилось, что сумма начисленного кэшбэка по операциям совершенным в октябре до закрытия карты обнулилась. Я обратилась к сотруднику по горячей линии, выяснить в чем причина. На этот раз сотрудник объяснил мне, что кэшбэк начислен, но обнулен, в связи с закрытием карты в месяце предшествующему месяцу перечисления средств и возврат данной суммы невозможен. Таким образом, из-за дезинформации сотрудников Банка, мною была аннулирована карта раньше положенного срока и из-за этого не зачислили мне сумму вознаграждения за октябрь.  Требую, вернуть мне деньги, разобраться и наказать виновных. ПС: Специально взяла Вашу карту в турпоездку в октябре с целью получения кэшбэка. А по факту: начислили и обнулили - НЕПРИЯТНО.

 26.10.2015 г.  я обратилась на горячую линию с целью уточнения условий закрытия дебетовой карты пакет услуг "Золотой". Cотрудник информационного центра ответила мне, что сумма  вознаграждения за совершенные покупки в октябре будет перечислена в течение 2 недель на текущий счет с момента закрытия карты. Кроме того, данную информацию также подтвердила сотрудница отделения на Сенной площади при оформлении закрытия карты. После чего, я закрыла дебетовую карту с пакетом услуг "Золотой".Сегодня 13.11.2015 г. выяснилось, что сумма начисленного кэшбэка по операциям совершенным в октябре до закрытия карты обнулилась.Я обратилась к сотруднику по горячей линии, выяснить в чем причина. На этот раз сотрудник объяснил мне, что кэшбэк начислен, но обнулен, в связи с закрытием карты в месяце предшествующему месяцу перечисления средств и возврат данной суммы невозможен. Таким образом, из-за дезинформации сотрудников Банка, мною была аннулирована карта раньше положенного срока и из-за этого не зачислили мне сумму вознаграждения за октябрь. Требую, вернуть мне деньги, разобраться и наказать виновных.ПС: Специально взяла Вашу карту в турпоездку в октябре с целью получения кэшбэка. А по факту: начислили и обнулили - НЕПРИЯТНО.

Общаюсь с банком Юникредит уже около 5 лет, и, в принципе, особенного недовольства он не вызывал. Последний год в отделении на Кирочной ул. периодически не работает банкомат для приема денег, который находится в зоне круглосуточного доступа. Весной добавился терминал для приема денег в самом офисе, он тоже принимает деньги не всегда. Я уже жаловалась на это, после банкомат работал примерно 1 месяц. Такое ощущение, что это делается специально - я не успеваю внести деньги во время работы офиса, а банкомат не работает - значит, я опять не вовремя положила деньги на кредитную карту, и пропустила выплату по кредиту. Для того, чтобы внести деньги через кассу, надо, во-первых, подстроить свое расписание под работу банка, постоять в очереди, и иметь при себе паспорт, потому что без паспорта деньги не положишь. Неужели так сложно решить техническую проблему, или, действительно, это делается специально, чтобы подловить клиента на просроченной выплате?! Мне территориально удобно ходить именно в это отделение, потому что я рядом живу.

Отделение м. Университет, посещала дважды, работает одна сотрудница, терминалов нет, на присутствующих в зале никто не обращал внимание, пока не собралась толпа человек восемь, сидеть и ждать пока пригласят к стойке или специалист поинтересуется вашими намерениями не имеет смысла. Второй сонный специалист видимо ждёт пока сами клиенты его обнаружат за стойкой и предложат общение. Правила открытия вклада таковы, что необходимо иметь текущий счет. Банк работает до 20.00, текущий счет можно открыть только до 18.00 (предпраздничные дни до 17.00) процедура утомительная для клиента. Итак: был открыт текущий счет, на следующей неделе принято заявление на размещение средств во вклад, приняты средства, но во вклад они не попали - заявление не обработано! Спустя неделю сотрудник банка в телефонной беседе пригласил меня повторить заявление на вклад, объясняя тем, что заявление на вклад было принято после 18.00 и поэтому оно в систему не попало в следующий за выходными рабочий день. Желание банка за мой счет исправить собственные ошибки, переписать заявление с новой датой, или вернуть свою сумму со счета с уплатой комиссии 1% и с потерей времени в офисе, где работает тот же нерадивый «специалист» меня мягко говоря не разозлило. Надо менять систему или сотрудников. Где репутация надёжного банка, если заявления теряются. В итоге: потраченное зря время, вклад не открыли, деньги без комиссии снять со счета нельзя. За знакомство с банком, за длительное ожидание, безразличие специалистов, отсутствие порядка, терминалов в офисе, за бардак в системе пока ставлю. Жду других возможных вариантов решения от банка.

Обслуживаюсь в данном банке уже давно (так получилось, что в своё время мой работодатель выбрал именно эту организацию для перечисления з/п). Много раз сталкивался с грубым/некомпетентным и часто даже откровенно хамским отношением сотрудников к клиентам, как по телефону так и в офисах. Сегодняшнее моё общение, к сожалению, не стало исключением. Так вот, взял у них потребительский кредит года 3-4 назад, исправно его оплачиваю, несколько раз частично-досрочно погашал для уменьшения размера ежемесячного платежа.. и вчера у меня была очередная дата погашения очередного ежемесячного платежа, но, так получилось, что вчера был очень насыщенный день, и вечером совсем из головы вылетело, что необходимо заехать в банкомат - сегодня утром только вспомнил, зашел на сайт - посмотрел да, действительно, средств на счете не хватает, для полного ежемесячного платежа (приблизительно 5 тысяч не хватает из 12 необходимых), начал искать - есть ли возможность как-то перевести оперативно деньги на счет с карты другого банка, или как-то ещё - не нашел, только лишь банковским переводом (от 1 до 3 дней) - что, понятно, слишком долго - быстрее съездить в банкомат. Позвонил в банк, уточнил - мне подтвердили, что нет у них такой услуги, как, например, в Тинькове, где можно оперативно с любой банковской карты, любого банка перевести деньги на счет, при этом, для оператора из Юникредита, возможность перевести деньги с карты на карту, кроме как посредством банковского перевода - показалось каким-то невероятным действием, возможным только для внутрибанковских операций, она никак не понимала, как это.. ну, ничего страшного, подумал я, поеду сегодня мимо банкомата, положу эти несчастные 5 тысяч, успокоился. В 16 часов вечера мне звонок:Я: алло?Б: ..тишина....подождал несколько секунд..Я: Ало?..пауза..Б: Ало, я могу поговорить с ..(мои ФИО)..? (чавкая, грубым голосом произнеслось на обратном конце трубки)Я: Это я!Б: Это Олег Владимирович, отдел взыскания. Вы произвели оплату по кредиту? (не менее грубым голосом с претензией ответили мне)Я: По какому кредиту? (решил уточнить я, т.к. помимо Юникредита, у меня есть ещё карты в нескольких банках, хоть у меня там и нет кредитов, но мало ли, вдруг ошибка - человек не представился какой банк он представляет).Б: ЮНИКРЕДИТБАНК, ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ! (прокричали мне в трубку, как "для тупых").Я: Да, я вчера не успел оплатить, сегодня заеду оплачу! (оправдываясь произнес я)Б: Будете в банке, не забудьте уточнить сумму платежа со штрафом! До свидания! (Дерзко, по-хамски произнесли на том конце трубки, как будто сделав мне невероятное одолжение и резко бросили трубку, не дав возможности мне что-то ответить). Ощущение, как будто на вас вылили ведро помоев.Помню похожая ситуация была лет 5 назад с Ситибанком, я тоже брал там небольшой потребительский кредит, и забыл про дату очередного платежа (закрутился по работе), так вот, там, на следующий день позвонила милая девушка, представилась, спросила помню ли я про дату платежа и услышав, что я просто забыл, сказала, что ничего страшного, я могу погасить платеж до конца дня, и они даже никакие штрафы и пени не будут начислять! После чего я спросил, где мне найти ближайший банкомат, т.к. на тот момент находился в другом конце города - она мне подробно объяснила и подсказала где его найти, уточнила сумму, необходимую для внесения, и пожелала хорошего дня.. вот что называется - почувствуй разницу!В очередной раз убедился насколько отвратительное и хамское обслуживание в Юникредит банке! После погашения кредита (благо там небольшая сумма осталась) - больше я в этот банк ни ногой! Никому не советую связываться с данным заведением.Девиз данной организации: "Внимание к клиенту? - нет, не слышали!.."

Обслуживаюсь в данном банке уже давно (так получилось, что в своё время мой работодатель выбрал именно эту организацию для перечисления з/п). Много раз сталкивался с грубым/некомпетентным и часто даже откровенно хамским отношением сотрудников к клиентам, как по телефону так и в офисах. Сегодняшнее моё общение, к сожалению, не стало исключением. Так вот, взял у них потребительский кредит года 3-4 назад, исправно его оплачиваю, несколько раз частично-досрочно погашал для уменьшения размера ежемесячного платежа.. и вчера у меня была очередная дата погашения очередного ежемесячного платежа, но, так получилось, что вчера был очень насыщенный день, и вечером совсем из головы вылетело, что необходимо заехать в банкомат - сегодня утром только вспомнил, зашел на сайт - посмотрел да, действительно, средств на счете не хватает, для полного ежемесячного платежа (приблизительно 5 тысяч не хватает из 12 необходимых), начал искать - есть ли возможность как-то перевести оперативно деньги на счет с карты другого банка, или как-то ещё - не нашел, только лишь банковским переводом (от 1 до 3 дней) - что, понятно, слишком долго - быстрее съездить в банкомат. Позвонил в банк, уточнил - мне подтвердили, что нет у них такой услуги, как, например, в Тинькове, где можно оперативно с любой банковской карты, любого банка перевести деньги на счет, при этом, для оператора из Юникредита, возможность перевести деньги с карты на карту, кроме как посредством банковского перевода - показалось каким-то невероятным действием, возможным только для внутрибанковских операций, она никак не понимала, как это.. ну, ничего страшного, подумал я, поеду сегодня мимо банкомата, положу эти несчастные 5 тысяч, успокоился. В 16 часов вечера мне звонок:Я: алло?Б: ..тишина....подождал несколько секунд..Я: Ало?..пауза..Б: Ало, я могу поговорить с ..(мои ФИО)..? (чавкая, грубым голосом произнеслось на обратном конце трубки)Я: Это я!Б: Это Олег Владимирович, отдел взыскания. Вы произвели оплату по кредиту? (не менее грубым голосом с претензией ответили мне)Я: По какому кредиту? (решил уточнить я, т.к. помимо Юникредита, у меня есть ещё карты в нескольких банках, хоть у меня там и нет кредитов, но мало ли, вдруг ошибка - человек не представился какой банк он представляет).Б: ЮНИКРЕДИТБАНК, ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ! (прокричали мне в трубку, как "для тупых").Я: Да, я вчера не успел оплатить, сегодня заеду оплачу! (оправдываясь произнес я)Б: Будете в банке, не забудьте уточнить сумму платежа со штрафом! До свидания! (Дерзко, по-хамски произнесли на том конце трубки, как будто сделав мне невероятное одолжение и резко бросили трубку, не дав возможности мне что-то ответить). Ощущение, как будто на вас вылили ведро помоев.Помню похожая ситуация была лет 5 назад с Ситибанком, я тоже брал там небольшой потребительский кредит, и забыл про дату очередного платежа (закрутился по работе), так вот, там, на следующий день позвонила милая девушка, представилась, спросила помню ли я про дату платежа и услышав, что я просто забыл, сказала, что ничего страшного, я могу погасить платеж до конца дня, и они даже никакие штрафы и пени не будут начислять! После чего я спросил, где мне найти ближайший банкомат, т.к. на тот момент находился в другом конце города - она мне подробно объяснила и подсказала где его найти, уточнила сумму, необходимую для внесения, и пожелала хорошего дня.. вот что называется - почувствуй разницу!В очередной раз убедился насколько отвратительное и хамское обслуживание в Юникредит банке! После погашения кредита (благо там небольшая сумма осталась) - больше я в этот банк ни ногой! Никому не советую связываться с данным заведением.Девиз данной организации: "Внимание к клиенту? - нет, не слышали!.."

Добрый день.Решил открыть вклад в банке ЮниКредит. Перед этим изучил какие условия по вкладам и заранее выбрал вклад. Но был очень удивлен, когда пришел в офис и начил общаться с операцилонистом. К самому обслуживанию претензий нет, все очень обходительные и оформляют документы быстро. Но сама процедура открытия вклада вызывает некоторое раздражение и при этом о деталях, которые начинают сообщать уже в банке, на сайте невозможно найти.Во-первых, при открытии вклада мне пришлось дважды приходить в банк, так как оказалось, что несмотря на работу офисов до 20-00, операционный день до 18-00. Я попросил показать, где это написано на сайте и человек, который знает, что это там есть потратил минут пять, чтобы это найти. Но самое большое удивление было, что оказывается есть ограничения по вкладам. То есть, на вкладе Универсальный максимальная возможная сумма зависит от величины первоначального взноса. Про это вообще на сайте ничего не написано. И узнал я про это во второй приход. Моему возмущению не было предела. Ни в одном крупном, солидном банке такого нет, когда клиента ограничивают в возможности пополнять вклад. Но самое главное, нужно, чтобы это было четко прописано и люди напрсно не теряли время или по крайней мере подготовились к этому.Просьба, откорректируйте свой сайт и сделайте его информативным, и чтобы вся важная информация была доступна клиентам.

Добрый день! 10.11.2015г. мои родители оформили автокредит в данном банке. Хронология событий: подали документы в автоцентре кредитному специалисту, который уже занимался подбором банка. После нескольких дней специалист отзвонился и предложил Юникредит, который уже утвердил кредит под хорошую ставку и без страховок. В этот же день пришло смс от Банка об утвержденных условиях (ни слова про комиссии). С чистой совестью мои родители оплатили в салоне первоначальный взнос, все доп. оборудование, составили полис КАСКО и поехали в банк за гарантийным письмом. В банке ждал сюрприз, менеджер Ирина объявила, что нужно по-новой утверждать кредит и обязательно страховать жизнь, либо ставка будет на 1% больше. На что ей было сказано, что против страховки и согласны на повышение ставки (хотя кредит уже был утвержден). Специалист согласилась, но сказала, что нужно по-новой отправить на согласование в ГО. В итоге, когда она позвонила и пригласила в офис за гарантийным письмом, выяснилось, что страховку они снова посчитали. Мотивировали они тем, что без страховки жизни банк им отказывает (а родители уже оплатили первоначальный взнос), поэтому они подписали данный договор страхования. При этом в кредитном договоре ни слова об обязательстве страховать жизнь и мы заранее отказывались от этой страховки. После этого обмана кредитным специалистом мы решили расторгнуть данный договор страхования (кредитный специалист сказала, что при расторжении возврат денег Вам не светит). Сегодня обратились в Банк с расторжением, Банк сказал, что ничем помочь не может, разбирайтесь со страховой. Страховая находится в Москве, а мы в Барнауле. Таким образом Банк обманул моих родителей и теперь помогать решить проблему не хочет. Кроме этого кредитный специалист Ирина намудрила с графиком платежей, первый платех поставила аж через 60 дней, хотя ей говорили, что готовы начать платить хоть на следующий день (соответственно наша ставка по кредиту становится еще больше, т.к. за первый 60 дней мы платим только проценты).

Являюсь прайм клиентом банка. Недавно получил сообщение от банка, что по имеющейся у них информации, банк готов предложить мне кредит нa сумму до 1.2 млн на срок до 5 лет. Никогда не брал кредиты, но одновременно с предложением банка появился шанс выкупить два машиноместа в доме котором я проживаю. Одно место купил за наличные переводом через этот банк. Необходимую сумму на втрое место мог бы взять с депозита, но при досрочном снятии депозита я потерял бы существенную суму уже начисленных  процентов. На втрое место мне не хватало 0,8 млн, решил взять кредит в банке на 3 года. Хотя мог бы его погасить и за полгода. В кредите отказали. Совершенно непонятный поступок со стороны банка, причем к прайм клиету. Зачем предлагать кредит а потом отказывать? Учитывая, что на депозитах в банке лежит сумма в 3.5 раза больше суммы кредита, ежемесячные расходы на покупки по карте банка в среднем два-три раза больше ежемесячного платежа по кредиту. Ежемесячные пополнения депозитов в этом банке в среднем в 3 раза больше суммы платежа по кредиту.

Хочу поделиться "прекрасной" работой банка, который уже третий месяц возвращает мне деньги, украденные путем мошеннических операций! Летом 2015 года находилась в Италии, специально решила сделать карту Юникредита, так как банк является очень популярным в этой стране. К концу моего пребывания я обнаружила, что на моем счету нет денег. Я сразу же связалась с оператором, оказалось, что деньги сняли, где-то на другом конце мира, она заблокировала мою карту и сказала, что по приезду в Россию мне необходимо написать заявление в банке о несогласии с операциями по карте. 25 августа 2015 года я написала заявление и сотрудник уверила меня, что в течение месяца проблема будет решена, а деньги вернут. Прошел месяц, никаких звонков от банка мне не поступало и я решила сама приехать узнать состояние своей заявки. Сотрудница ответила мне, что отдел расследования запросил ксерокопию моего паспорта, о чем мне НИКТО НЕ СООБЩИЛ! Паспорт мы отксерили и мой срок был продлен еще на месяц. И вот сейчас уже 9 ноября, никаких сдвигов совершенно нет! Я несколько раз звонила на горячую линию, подъезжала в отделение НИКТО ОПРЕДЕЛЕННОГО ОТВЕТА ДАТЬ НЕ МОЖЕТ!И по моим наблюдениям, таких случаев именно с этим банков довольно приличное количество! Не имею никакого представления, как руководство позволяет себе так пренебрежительно отгонять своих клиентов??! Уже мало верится в то, что мне вернут мои средства! И неизвестно сколько придется еще ждать!

Хочу поделиться "прекрасной" работой банка, который уже третий месяц возвращает мне деньги, украденные путем мошеннических операций! Летом 2015 года находилась в Италии, специально решила сделать карту Юникредита, так как банк является очень популярным в этой стране. К концу моего пребывания я обнаружила, что на моем счету нет денег. Я сразу же связалась с оператором, оказалось, что деньги сняли, где-то на другом конце мира, она заблокировала мою карту и сказала, что по приезду в Россию мне необходимо написать заявление в банке о несогласии с операциями по карте. 25 августа 2015 года я написала заявление и сотрудник уверила меня, что в течение месяца проблема будет решена, а деньги вернут. Прошел месяц, никаких звонков от банка мне не поступало и я решила сама приехать узнать состояние своей заявки. Сотрудница ответила мне, что отдел расследования запросил ксерокопию моего паспорта, о чем мне НИКТО НЕ СООБЩИЛ! Паспорт мы отксерили и мой срок был продлен еще на месяц. И вот сейчас уже 9 ноября, никаких сдвигов совершенно нет! Я несколько раз звонила на горячую линию, подъезжала в отделение НИКТО ОПРЕДЕЛЕННОГО ОТВЕТА ДАТЬ НЕ МОЖЕТ!И по моим наблюдениям, таких случаев именно с этим банков довольно приличное количество! Не имею никакого представления, как руководство позволяет себе так пренебрежительно отгонять своих клиентов??! Уже мало верится в то, что мне вернут мои средства! И неизвестно сколько придется еще ждать!

Хочу всех предостеречь от пользования пакетом PRIME в банке Юникредит. Во-первых, с чем я столкнулся это обслуживание - самое худшее из private banking, которое я встречал (обслуживался в 3-4 банках), обслуживают как правило в порядке общей очереди, не предлагая выделенной зоны. Менеджеры постоянно косячат, чтобы открыть карты приходилось самому звонить в банк, узнавать что заявления, что я оформил не прошли, и заново их переписывать. Когда карты готовы, никто не звонит, и не оповещает. Но САМОЕ ГЛАВНОЕ - как только я внес на депозит сумму более 2 млн - БЕЗ ОСНОВАНИЙ ЗАБЛОКИРОВАЛИ ВСЕ СЧЕТА - как в последствии выяснилось, за операции двухмесячной давности! Без единого предупреждения, без просьб предоставить документы по операциям, которые вызвали у них сомнение! Узнал случайно, когда не смог расплатиться в ресторане их волшебной картой, а на следующий день улетал заграницу - а они заблокировали ВСЕ карты в том числе и валютные!) После всех разговоров  и предоставленных документах о легитимности всех моих операций сотрудники только твердят - ваши ДВЕ! операции наносят репутационные риски!))) В итоге сейчас Я НЕ МОГУ ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ ВНЕСЕННЫЕ В ИХ КАССУ БЕЗ КАКИХ ТО ПОТЕРЬ, теперь чтобы я мог обратно забрать свои деньги - ТРЕБУЮТ КОМИССИИ (хотя обещали, что все переводы межбанка в пакете прайм бесплатны)! ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ЛИШИТЬСЯ И ЗАМОРОЗИТЬ СВОИ ДЕНЬГИ + обрести кучу проблем, то PRIME НЕ ВАШ ВЫБОР. Написал досудебную претензию, потратился на юристов. БУДУ СУДИТЬСЯ.

Хочу всех предостеречь от пользования пакетом PRIME в банке Юникредит. Во-первых, с чем я столкнулся это обслуживание - самое худшее из private banking, которое я встречал (обслуживался в 3-4 банках), обслуживают как правило в порядке общей очереди, не предлагая выделенной зоны. Менеджеры постоянно косячат, чтобы открыть карты приходилось самому звонить в банк, узнавать что заявления, что я оформил не прошли, и заново их переписывать. Когда карты готовы, никто не звонит, и не оповещает. Но САМОЕ ГЛАВНОЕ - как только я внес на депозит сумму более 2 млн - БЕЗ ОСНОВАНИЙ ЗАБЛОКИРОВАЛИ ВСЕ СЧЕТА - как в последствии выяснилось, за операции двухмесячной давности! Без единого предупреждения, без просьб предоставить документы по операциям, которые вызвали у них сомнение! Узнал случайно, когда не смог расплатиться в ресторане их волшебной картой, а на следующий день улетал заграницу - а они заблокировали ВСЕ карты в том числе и валютные!) После всех разговоров  и предоставленных документах о легитимности всех моих операций сотрудники только твердят - ваши ДВЕ! операции наносят репутационные риски!))) В итоге сейчас Я НЕ МОГУ ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ ВНЕСЕННЫЕ В ИХ КАССУ БЕЗ КАКИХ ТО ПОТЕРЬ, теперь чтобы я мог обратно забрать свои деньги - ТРЕБУЮТ КОМИССИИ (хотя обещали, что все переводы межбанка в пакете прайм бесплатны)! ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ЛИШИТЬСЯ И ЗАМОРОЗИТЬ СВОИ ДЕНЬГИ + обрести кучу проблем, то PRIME НЕ ВАШ ВЫБОР. Написал досудебную претензию, потратился на юристов. БУДУ СУДИТЬСЯ.

Хочу всех предостеречь от пользования пакетом PRIME в банке Юникредит. Во-первых, с чем я столкнулся это обслуживание - самое худшее из private banking, которое я встречал (обслуживался в 3-4 банках), обслуживают как правило в порядке общей очереди, не предлагая выделенной зоны. Менеджеры постоянно косячат, чтобы открыть карты приходилось самому звонить в банк, узнавать что заявления, что я оформил не прошли, и заново их переписывать. Когда карты готовы, никто не звонит, и не оповещает. Но САМОЕ ГЛАВНОЕ - как только я внес на депозит сумму более 2 млн - БЕЗ ОСНОВАНИЙ ЗАБЛОКИРОВАЛИ ВСЕ СЧЕТА - как в последствии выяснилось, за операции двухмесячной давности! Без единого предупреждения, без просьб предоставить документы по операциям, которые вызвали у них сомнение! Узнал случайно, когда не смог расплатиться в ресторане их волшебной картой, а на следующий день улетал заграницу - а они заблокировали ВСЕ карты в том числе и валютные!) После всех разговоров  и предоставленных документах о легитимности всех моих операций сотрудники только твердят - ваши ДВЕ! операции наносят репутационные риски!))) В итоге сейчас Я НЕ МОГУ ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ ВНЕСЕННЫЕ В ИХ КАССУ БЕЗ КАКИХ ТО ПОТЕРЬ, теперь чтобы я мог обратно забрать свои деньги - ТРЕБУЮТ КОМИССИИ (хотя обещали, что все переводы межбанка в пакете прайм бесплатны)! ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ЛИШИТЬСЯ И ЗАМОРОЗИТЬ СВОИ ДЕНЬГИ + обрести кучу проблем, то PRIME НЕ ВАШ ВЫБОР. Написал досудебную претензию, потратился на юристов. БУДУ СУДИТЬСЯ.

Накануне событий декабря 2014 задумал сменить автомобиль. Потом произошли всем известные события с обвалом рубля, скачком цен и т.д., решил повременить, но после новогодних каникул салоны стали предлагать автомобили 14-го года по тем же ценам, в общем решился. Всей суммы не было, салон работает с ЮниКредитом, о банке слышал много положительного, решил, почему бы нет, тем более в скором времени подумывал закрыть ипотеку и брать следующую, т.ч. в общем решил выбрать ЮниКредит в партнеры всерьез и надолго.Приехал в отделение, подал документы, отправился домой. Не успел добраться, пришло сообщение об одобрении! Сумма меньшая, но и она вполне помогала. Процесс оформления кредита тоже не оставил никаких нареканий: все четко и быстро-приятно!Оплачиваю стабильно, вовремя, дополнительных погашений специально делать не стал: во первых ипотека (хотя платеж уже был меньше, чем у автокредита), во вторых хотелось зарекомендовать себя в ЮниКредите...Летом закрыл ипотеку, снял обременение с квартиры, продолжал собирать на первоначальный взнос, в общем стремился к исполнению задуманного. Наконец решил ввязаться в новую ипотечную авантюру!) В сентябре подал документы, в ЮниКредит и еще один банк! В ЮниКредите мгновенный отказ, а в другом банке сообщили о проблемах с паспортом: ошибочно значился в единой электронной базе УФМС как недействительный! Проблема как оказалось довольна распространенная, но легко решаемая! Связался с менеджером в ЮниКредите, сообщил, что считаю, что отказ связан с паспортом. Он вошел в положение, сообщил о необходимости получить справку из ФМС по месту получения паспорта о его действительности и предоставить в банк. Тоже самое порекомендовали и в единой справочной банка. Справку получил, в банк передал, и запустили мои документы на проверку. Здесь стоит отметить, что документы на меня и жену, у каждого по две работы, доход достаточный, но только с одного места подтверждение по 2НДФЛ и то только потому, что "серую" часть зарплаты директор отказался подтвердить (а кому сейчас легко, у кого все прозрачно, точнее "бело"?)) Остальные-справки по форме Банка.Документы проверили, кому-то из директоров не дозвонились, пообщались с девочкой, которая вообще не в курсе кто работает в фирме по совместительству, перезванивать не стали... Но не суть! Главное - дают! Да-да, позвонил менеджер и озвучил возможные 2 суммы, обе меньше запрашиваемых, а та, что больше, возможна при погашении автокредита. Т.к. отличаются суммы в величину долга по автокредиту (если подумать, бОльшая сумма-странное предложение), решил, зачем мне сознательно тратить первоначальный взнос, а он сейчас минимум 30%, часть из него отдавая на погашение автокредита, согласился на меньшую сумму. Попробуем думаю, все же работать будем продолжать во время поиска недвижимости, пока положительное решение банка будет действовать, может еще что наберем))) Сообщил менеджеру о своем решении, он ответил, что теперь мы ждем официального подтверждения о готовности выдачи банком ипотечного кредита, что оформляется один-два дня. И тут началось...Через 1-2 дня никто не перезвонил. Ну думаю, бывают, все работают, дела. Как человек, считаю, воспитанный, не стал навязываться сам. Хотя сначала написал на электронную почту, а через 4 дня перезвонил. Менеджер сказал, что думал, что оповестил меня: меня "перепроверили" и снизили сумму на две сотни тысяч. А я возьми и скажи: Соглашусь и на это)) Замечу, что сумма уже получалась меньше той, что мне 4 года назад готовы были выдать 3 банка по справке по форме банка с единственной работы и с женой-иждивенцем) И у одного я ведь и взял и удачно отдал. Менеджер ответил, что теперь мы ждем официального подтверждения о готовности выдачи банком ипотечного кредита, что оформляется один-два дня.Через два дня никто не перезвонил и я начал звонить сам, раз, а то и два в день. Постоянно ответ мне был примерно один и тот же: ожидаем подтверждения, задержка по техническим причинам, все в порядке, не волнуйтесь, как новости будут, мне сообщат. Даже когда я напрямую спрашивал, а стОит ли ждать, будет ли положительный для меня исход из этой ситуации, мне отвечали, что все в порядке, он и должен быть только положительным.Официального положительного решения я ждал более 2 недель, у жены за это время случился нервный срыв! В итоге я снова отзвонился сам, мне пообещали в скором времени перезвонить и сообщить о новостях и, о чудо, действительно перезвонили. Менеджер сказал, что меня снова "перепроверили" и у меня отказ!Что это было такое? Зачем это было нужно?Считаю, что в банке меня, как в той поговорке: поматросили и бросили. Ведь если мои документы не устроили банк, можно было сразу, даже не звоня, прислать на электронную почту отказ, ведь Банк оставляет за собой право отказать в выдаче кредита клиенту без объяснения причин отказа!Спасибо ЮниКредит Банк за сотрудничество! На неделе закрываю автокредит - нам не по пути.

Накануне событий декабря 2014 задумал сменить автомобиль. Потом произошли всем известные события с обвалом рубля, скачком цен и т.д., решил повременить, но после новогодних каникул салоны стали предлагать автомобили 14-го года по тем же ценам, в общем решился. Всей суммы не было, салон работает с ЮниКредитом, о банке слышал много положительного, решил, почему бы нет, тем более в скором времени подумывал закрыть ипотеку и брать следующую, т.ч. в общем решил выбрать ЮниКредит в партнеры всерьез и надолго.Приехал в отделение, подал документы, отправился домой. Не успел добраться, пришло сообщение об одобрении! Сумма меньшая, но и она вполне помогала. Процесс оформления кредита тоже не оставил никаких нареканий: все четко и быстро-приятно!Оплачиваю стабильно, вовремя, дополнительных погашений специально делать не стал: во первых ипотека (хотя платеж уже был меньше, чем у автокредита), во вторых хотелось зарекомендовать себя в ЮниКредите...Летом закрыл ипотеку, снял обременение с квартиры, продолжал собирать на первоначальный взнос, в общем стремился к исполнению задуманного. Наконец решил ввязаться в новую ипотечную авантюру!) В сентябре подал документы, в ЮниКредит и еще один банк! В ЮниКредите мгновенный отказ, а в другом банке сообщили о проблемах с паспортом: ошибочно значился в единой электронной базе УФМС как недействительный! Проблема как оказалось довольна распространенная, но легко решаемая! Связался с менеджером в ЮниКредите, сообщил, что считаю, что отказ связан с паспортом. Он вошел в положение, сообщил о необходимости получить справку из ФМС по месту получения паспорта о его действительности и предоставить в банк. Тоже самое порекомендовали и в единой справочной банка. Справку получил, в банк передал, и запустили мои документы на проверку. Здесь стоит отметить, что документы на меня и жену, у каждого по две работы, доход достаточный, но только с одного места подтверждение по 2НДФЛ и то только потому, что "серую" часть зарплаты директор отказался подтвердить (а кому сейчас легко, у кого все прозрачно, точнее "бело"?)) Остальные-справки по форме Банка.Документы проверили, кому-то из директоров не дозвонились, пообщались с девочкой, которая вообще не в курсе кто работает в фирме по совместительству, перезванивать не стали... Но не суть! Главное - дают! Да-да, позвонил менеджер и озвучил возможные 2 суммы, обе меньше запрашиваемых, а та, что больше, возможна при погашении автокредита. Т.к. отличаются суммы в величину долга по автокредиту (если подумать, бОльшая сумма-странное предложение), решил, зачем мне сознательно тратить первоначальный взнос, а он сейчас минимум 30%, часть из него отдавая на погашение автокредита, согласился на меньшую сумму. Попробуем думаю, все же работать будем продолжать во время поиска недвижимости, пока положительное решение банка будет действовать, может еще что наберем))) Сообщил менеджеру о своем решении, он ответил, что теперь мы ждем официального подтверждения о готовности выдачи банком ипотечного кредита, что оформляется один-два дня. И тут началось...Через 1-2 дня никто не перезвонил. Ну думаю, бывают, все работают, дела. Как человек, считаю, воспитанный, не стал навязываться сам. Хотя сначала написал на электронную почту, а через 4 дня перезвонил. Менеджер сказал, что думал, что оповестил меня: меня "перепроверили" и снизили сумму на две сотни тысяч. А я возьми и скажи: Соглашусь и на это)) Замечу, что сумма уже получалась меньше той, что мне 4 года назад готовы были выдать 3 банка по справке по форме банка с единственной работы и с женой-иждивенцем) И у одного я ведь и взял и удачно отдал. Менеджер ответил, что теперь мы ждем официального подтверждения о готовности выдачи банком ипотечного кредита, что оформляется один-два дня.Через два дня никто не перезвонил и я начал звонить сам, раз, а то и два в день. Постоянно ответ мне был примерно один и тот же: ожидаем подтверждения, задержка по техническим причинам, все в порядке, не волнуйтесь, как новости будут, мне сообщат. Даже когда я напрямую спрашивал, а стОит ли ждать, будет ли положительный для меня исход из этой ситуации, мне отвечали, что все в порядке, он и должен быть только положительным.Официального положительного решения я ждал более 2 недель, у жены за это время случился нервный срыв! В итоге я снова отзвонился сам, мне пообещали в скором времени перезвонить и сообщить о новостях и, о чудо, действительно перезвонили. Менеджер сказал, что меня снова "перепроверили" и у меня отказ!Что это было такое? Зачем это было нужно?Считаю, что в банке меня, как в той поговорке: поматросили и бросили. Ведь если мои документы не устроили банк, можно было сразу, даже не звоня, прислать на электронную почту отказ, ведь Банк оставляет за собой право отказать в выдаче кредита клиенту без объяснения причин отказа!Спасибо ЮниКредит Банк за сотрудничество! На неделе закрываю автокредит - нам не по пути.

Ипотеку на 450000 руб. одобрили. Банк документы все проверил, залог одобрил. В понедельник 09.11.15 г. будет уже третья неделя как мы не можем получить деньги, которых нам не хватает на покупку квартиры. Продавцы квартиры, которую мы собираемся покупать нервничают, потому что им тоже нужны деньги на квартиру в новостройке, чтобы застройщик её не продал другим (заканчиваются сроки). Заместитель управляющего Сергей Владимирович, который нас курирует говорит, что у него нет специалиста по ипотеке, а один он не может так быстро продвинуть наш вопрос и что пакет документов по ипотеке должны подготовить в Москве, но там тоже не хватает сотрудников и не известно, когда точно мы выйдем на сделку. Если бы мы знали, что так получиться то оставили бы заявки в других банках. Сам я являюсь зарплатным клиентом банка. Все кредиты, которые я брал ранее в данном банке были без просрочек и погашались досрочно. Надеюсь на понимание и на скорейшее решение моего вопроса. Наша семья многодетная и нам нужна эта квартира.

Решил написать положительный отзыв о недавно выданном кредите. Итак очередной раз приходит смс с предложением взять потреб кредит, и что сумма уже одобрена, достаточно появится в банке и заполнить анкету. Стоит заметить, данный банк как всегда вовремя (касаемо меня) присылает сообщения. Отпадает желание бегать по другим банкам и просить денег. Офис на Хохрякова,10. Приехал, как обычно поставить машину некуда, но это вопрос к владельцам бизнес-центра. Итак, приехав, был немного удивлен, что сейчас в банке тебе самому заполнять анкету нет необходимости, сотрудница все внесла сразу на компьютере с моих слов, я проверил и расписался. На все про все ушло не более 10 минут. Буквально на следующий день пришло смс о принятии решения и приглашением приехать в отделение на подписание индивидуальных условий. Был предпраздничный день 3 ноября, приехав за 5 мин до закрытия офиса (20-55) мне улыбчиво все распечатали, я подписал и с хорошим предпраздничным настроением поехал домой. Молодцы! Так держать!

Взяла авто кредит в этом банке, гасила его с опережением и с небольшим превышением. Но в сентябре нам пришлось помучиться, чтобы внести сумму платежа. Сотрудники банка не хотели принимать деньги у моего сына (меня на тот момент не было в РФ). Одни говорили, что сын не может оплатить, другие, что может ... В итоге выяснилось, что может и он внес с опережением на месяц сумму кредита. Меня это насторожило, но решила не вникать, сотрудники ведь тоже бывают некомпетентные... Но, не тут то было... через неделю после внесенного платежа мне стали названивать из банка и на городской и на мобильный... По скольку у меня на работе связь плохая, я несколько дней не могла понять кто звонит. Потом домашние сказали, что звонят из банка... Я перезваниваю, мне отвечают, что проблем нет... Это наверное по ошибке. На следующий день опять звонок... Беру трубку, а мне горят, что у меня задолженность по кредиту 96 тыс рублей. Вечером после долгих выяснений данного факта, выяснилось, что сумма долга 96 рублей, за то что я активировала карту. Но ни сообщений по телефону или СМС ни в офисе о том, что необходимо внести оплату за обслуживание карты или увеличить сумму кредита на нужную для оплаты сумму я не получала, о чем сказала сотруднику и подтвердила, что положу деньги в следующий платеж (т.е. через 1,5 недели), т.к. в данный момент нахожусь в командировке. Тем не менее, сотрудники банка продолжали мне названивать по 10 раз на дню и домой в том числе (дома у меня ребенок который днем спит), т.е. сотрудники действовали как коллекторская компания. Они хамили, угрожали... Это отвратительно. Написали претензию, обещали разобраться... Жду. Но как бы то ни было, я больше НИКОГДА не возьму кредит в этом банке и всем не советую. Просто страшно подумать. Как бы они себя вели если бы человек просрочил платеж по кредиту даже на месяц..., а не дай бог по болезни. Эти люди ни перед чем не остановятся...

Являюсь клиентом банка немногим более 5 лет. Претензий к банку не было ровно до того момента, как 02 октября 2015 банкомат "съел" у меня 10 000 р при пополнении карты. В тот же момент оставил заявление по телефону об этом случае. Спустя несколько дней позвонили из банка и сказали что "по результатам проведенной инкассации излишек денежных средств не обнаружен и по журнальной ленте банкомата сбойных статусов не зафиксировано. Вы согласны с этим решением?". Звучало как издевательство - но далее сказали, что решение банка окончательное и ничем помочь не могут. Пытался повторить последовательность этим же банкоматом немногим позже - ничего не получилось. Еще инструкции по пополнению карт могут вводить в заблуждение: инструкция на банкомате гласит, что банкомат принимает купюры в количестве не более 50 штук единовременно, инструкция же на самом экране банкомата гласит о том, что вставлять купюры нужно по одной. Следовал я первой инструкции (на корпусе банкомата), за что и поплатился видимо.