10 021 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Я долго держался и не хотел писать негативные отзывы о Юникредите пока это напрямую не ударило по моему карману.Я владелец премиальной карты или как у вас это называется Prime Club. Об истории открытия этой карты я вообще промолчу, лишь кратко отметив, что от премиального обслуживания в этом банке лишь одно название.Но последней каплей стало другое событие. Я получаю ЗП в другом банке и угораздило меня открыть прайм карту в юникредите. Одним из аргументов стал кэш-бэк в размере 10% во всех едальных заведениях. Я не говорю о том, что количество банкоматов юникредита (особенно с кэшин) крайне! Мало даже в центре, а офисы банка работают пожалуй самый короткий день из всех приличных банков Москвы. Мне надо было положить денег на карту чтобы пойти отметить событие с компанией в ресторане и получить этот несчастный кэш-бэк (раз уж карта есть). Я нашел банкомат в километре от себя. Дотопал до него. И как я предполагал в банкомате не работал кэшин. ПОТОМУ ЧТО В ВАШЕМ ДУРАЦКОМ БАНКЕ В 4 СЛУЧАЯХ ИЗ 5 НЕ РАБОТАЕТ АППАРАТ ПРИЕМА НАЛИЧНОСТИ. И я с этим сталкиваюсь постоянно. Это стыдно для банка такого уровня иметь постоянную проблему с банкоматом причем совершенно в разных офисах. В итоге я заплатил все налом и я считаю потерял по вине банка 4000 р в качестве кэшбэка, ради которого я до сих пор держу эту карту. Но, честно говоря, я НИКОМУ не рекомендую пользоваться ЮНИКРЕДИТОМ.

Добрый день!03 марта 2015 года в отделении Проспект Мира приобретал 2000 евро. В кассе.Кассир Х-а Н.Ф. уточнила, как я буду вносить рубли за покупку валюты, я сообщил, что буду оплачивать картой, на что мне было предложено снять деньги в банкомате и внести наличными, так как оплата картой довольно трудоемкий процесс, со слов кассира. Я уже было собрался пройти к банкомату, но тут кассир спросил не зарплатная ли у меня карта, и как на зло она оказалась зарплатной. Узнав информацию о том, что карта зарплатная (уточнила несколько раз у меня), кассир сообщила, что тогда я могу через кассу снять с карты сразу валюту и что в этом случае я даже выиграю, так как курс при подобной операции будет лучше, хоть и незначительно. Ну экономия в теперешние времена любая хороша и я конечно же согласился.Все прошло быстро и гладко, казалось бы ура, но 04 марта 2015 годы я обнаружил у себя в интернет банке строчку Cash advance fee в размере 715,50р. Позвонив в контакт центр выяснил, что это комиссия за снятия валюты в кассе, оказалось, что несмотря на то, что карта зарплатная (по ним комиссия за снятия наличных в кассе банка не взимается) при снятии через кассу валюты отличной от валюты счета, применяется стандартная (со слов оператора КЦ) комиссия 0,5%.В итоге, если бы я приобрел евро по курсу банка на 03.03.15 - 71.75, сняв предварительно рубли в банкомате или кассе, стоимость операции составила 143 500р.Воспользовавшись рекомендацией кассира операция по покупке 2000 евро с учетом комиссии обошлась мне в 143 815.5р. Разница не велика. Но как говорится 1 бабушка = 1 рубль, а 10 бабушек = 10 рублей. Господа это не компетенция сотрудников банка, за которую платят клиенты или целеуказание по получению дополнительного дохода?Минус ставлю во-первых за саму ситуацию, а во-вторых за то, что списание этой комиссии нарушило ряд моих планов так, как создало нехватку средств на счете для выполнения перевода.Документы о проведении описанной выше операции готов предоставить при необходимости.

Вчера 05.03.15г. (22ч.30м.) через систему "Интернет-Банк" подала заявление на досрочное закрытие депозита с исполнением на сегодня 06.03.15г. Сегодня утром (в р-не 10ч.) когда увидела сумму, которую Банк удерживает за досрочное закрытие вклада пришла в ужас и попыталась отменить эту операцию в системе. Замечу здесь, что в момент подачи заявления, информация (разбивка по суммам) мне не была представлена! Техническая возможность отозвать свое заявление в системе отсутствовала. Тогда я позвонила в Банк и попросила аннулировать мою операцию, как ошибочную, но получила ответ, что уже ничего сделать нельзя! Я не понимаю, почему я не могу отозвать (аннулировать) свое заявление в ОТКРЫТОМ опердне! Почему я лишена этой возможности, когда опердень открыт, операции в нем проходят, баланс за день не сформирован, отчеты не сданы? Если проводки по счетам сделаны, почему нельзя их удалить по заявлению клиента? Или сделать исправительные проводки (их тоже никто не отменял)? Прошу ответить Банк!

Вчера 05.03.15г. (22ч.30м.) через систему "Интернет-Банк" подала заявление на досрочное закрытие депозита с исполнением на сегодня 06.03.15г. Сегодня утром (в р-не 10ч.) когда увидела сумму, которую Банк удерживает за досрочное закрытие вклада пришла в ужас и попыталась отменить эту операцию в системе. Замечу здесь, что в момент подачи заявления, информация (разбивка по суммам) мне не была представлена! Техническая возможность отозвать свое заявление в системе отсутствовала. Тогда я позвонила в Банк и попросила аннулировать мою операцию, как ошибочную, но получила ответ, что уже ничего сделать нельзя! Я не понимаю, почему я не могу отозвать (аннулировать) свое заявление в ОТКРЫТОМ опердне! Почему я лишена этой возможности, когда опердень открыт, операции в нем проходят, баланс за день не сформирован, отчеты не сданы? Если проводки по счетам сделаны, почему нельзя их удалить по заявлению клиента? Или сделать исправительные проводки (их тоже никто не отменял)? Прошу ответить Банк!

Являюсь зарплатным клиентом банка с 2008 года. В 2010 году открыла кредитную карту и только сейчас выяснилось, что по 2-м дебетовым картам я у банка прохожу как зарплатный клиент, а по кредитной карте я почему-то не зарплатный клиент и у меня стандартный тариф 700 руб., хотя, согласно тарифам за год обслуживания для зарплатного клиента должен стоить 350 руб. Позвонила в колл-центр, они вообще не видят с какого года у меня кредитная карта, т.е. видят только последний перевыпуск 201 года. Бардак. Прошу представителя банка прокомментировать мою ситуацию, почему банк меня так избирательно классифицирует в зависимости от продукта?Продолжение:Сегодня 06.03. в районе 16.30 я заехала в ДО Раменки написать заявление на частичный возврат комиссии за годовое обслуживание. В офисе работало 2 сотрудника: мужчина и девушка. Я обратилась к девушке, т.к. она была свободна в тот момент. Имя ее я не запомнила. т.к. была с 10 мес.ребенком. Меня возмутил ее стиль общения с клиентом. Вкратце история: я з/п клиент и стоимость годового обслуживания для з/п клиентов стандартной кредитной карты согласно тарифов должна составлять 350 руб., а не 700 как с меня списали. В процессе разговора выяснилось, что эта сотрудница вообще не в курсе тарифов на обслуживание, так еще она при мне (!) позвонила кому-то узнать и опять же при мне (!) сказала: "тут девушка ГДЕ-ТО УВИДЕЛА... " Что значит "ГДЕ-ТО УВИДЕЛА"? Я ей изначально сказала, что информация с официального сайта банка. Затем я попросила ее показать мне тарифы в распечатанном виде, т.к. в рекламных брошюрах, которые лежат в офисе, тарифы не указаны. На что мне указали посмотреть их в какой-то папке, привязанной к стенке в другой части офиса... В общем, мне пришлось самостоятельно с телефона зайти на сайт Юникредит Банка и показать ей тарифы.После этого мне было сказано, что на мою карту эти тарифы не распространяются, т.к. вступили в силу с 30.01.2015, а моя карта была выпущена ранее. ЗАНАВЕС!Вот ссылка на тарифы: http://www.unicreditbank.ru/rus/reg/moscow/personal/cardscredit/unicreditcard/tariff.wbpЭто вообще как называется? Прошу представителя банка прокомментировать ситуацию.

Всем доброго дня! Меня интересует, кто-либо возвращал по заявлению страховку жизни, которую навязывают и включают в автокредит? Вопрос к операторам банка - в какие сроки будет рассмотрения заявления об отказе страховке жизни?Еще, где я могу посмотреть как часто Банк будет меня штрафовать (день, месяц, год) по 3000 тыс.руб. за непредъявленное КАСКО (1-вый год КАСКО у меня оплачен). Не нашла данного пункта в договоре автокредитования.

2015 год, мысли открыть вклад. По радио услышала супер рекламу в эфире о вкладе клик в 17% годовых. Иду в банк - раньше там была заработная карта, но компания поменяла банк, счет остался. Пишу заявление на вклад. Начали сразу впаривать "удобную карту" для внесения наличных с комиссией 1000 рублей - отказываюсь, карт куча, лишний пин-код в голове не хочется держать, да и внести через кассу деньги не сложно.Кладу деньги, радостная иду домой "управлять" вкладом- перевожу деньги. Забываю. Случайно захожу в онлайн банк, а там - БА! Не то, чтобы мои деньги увеличились хоть на сколько - на вклад деньги не ушли, т.к. банк решил за все годы, что я не пользовалась их услугами снять с меня комиссию за карту зарплатную - которая была нам абсолютно бесплатной в обслуживании! В итоге имеет - 2 раза по 500 рублей + смс рассылка которой не было с 2011 года! Вот это кидок! Звоню в банк в гневе, который не передать. Спрашиваю про будущие комиссии возможные, ответ "Не знаю, так с ходу не могу сказать" мальчик Илюша ответил.Господа, ну что же...всем нам удачи!

Живу в п. Некрасовка, ближайший банкомат по адресу Новорязанское шоссе Косторама. Но чёрт побери, почему он постоянно не работает? Ближайший рольф Восток (рязанка стоит круглосуточно), но это ужасно неудобно. Почему нет в Люберцах ни одного банкомата на приём денег? Или хотя бы сделайте костораму. Большое спасибо. Юникредит услышьте.

Здравствуйте, подал заявку на потребительский кредит и к своему большому удивлению получил отказ, естественно причину никто не объяснил.Я являюсь уже 10 ЛЕТ зарплатным клиентом банка, платеж был менее трети дохода, брал уже один кредит, все выплатил без просрочек и проблем.Просто немного обидно,я думал,что имею рядом хорошего друга,который выручит и поможет в любой ситуации."Спасибо" и до свидания... Всегда всем советовал этот банк, чего делать больше не буду... Увы

Неизгладимые впечатления остались после последнего посещения ДО "Сенная площадь". Являюсь зарплатным клиентом уже 4 года. Неоднократно думала воспользоваться различными предложениями, но видимо судьба мне благоволила...Итак, 26.02.15 я вся такая воздушная и уверовавшая, что я продвинутый пользователь, решила подключить Enter.Unicredit (в миру интернет-банк). Ничто не предвещало беды. Ближайшее отделение - ДО "Сенная пл.", куда собственно я и направилась. Вот там я и попала в руки коварного Сергея Н. Юный Сергей, увидев потенциальную жертву, пустил в ход всё своё обаяние, предлагая дебетовую карту. По роду своей деятельности я регулярно сталкиваюсь с сотрудниками банков, прекрасно знаю про невыполнимые планы продаж, руководство, которое может жестить, и всё такое прочее, поэтому в максимально мягкой форме заявила, что предложение конечно огонь, но мне как-то и с обычной зарплатной картой неплохо живётся. Иными словами, никоим образом согласия своего не давала, интереса не проявляла.Тем временем, наше свидание длилось уже более 15 минут... Я искренне верила, что Сергей пыхтит над бумажками для генерации логина и пароля для входа в интернет-банк, и щёлкает, щёлкает, щёлкает по клавишам. К слову сказать, в другом не менее западном банке аналогичная операция заняла меньше 2х минут. Я конечно была озадачена, но я барышня терпеливая, понимающая, не скандальная, в общем сущий одуванчик. Очевидно это меня и подвело, а Сергея Н. натолкнуло на мысль, что пришло время решительных действий... И вот ура... спустя минимум 20 минут мне выдают бумажки на подпись... Смотрю - "Расписка в получении средств доступа к системе "Enter.UniCredit". Я: Где подписать?С: Здесь, здесь и здесь.Я: Спасибо, хорошего дня.С: И Вам. И обязательно подумайте над новой картой, она делается 5 дней, если передумаете оформлять, можно не забирать-она сама сгорит.Я: Подумаю, подумаю, если что - знаю, где Вас искать.Сейчас уже сожалею, что не слышала зловещий смех Мефистофеля... а он вероятно звучал... в голове у Сергея. Проходит несколько дней, успешно юзаю инет-банк, и тут 3.03. приходит радостная смс, что карта выпущена, можно забрать. СТОП! Какая карта?! Мы же вроде так не договаривались! Никаких заявлений не писала, копию паспорта не снимали... вроде. Тремя словами "ЧТО ЗА ФИГНЯ?"Звоню в Банк, карта выпущена. Колл-центр сообщает, что карту могу не забирать, платить ничего не нужно. Единственное - имеет смысл подойти в отделение и написать заявление на закрытие...Итог: сегодня пойду в Банк "развлекаться". Резюме: мне обидно. Просто по-человечески обидно. И ощущение, что меня поимели. Ребята, я всё понимаю про вас и ваши планы продаж. И да, я лох последний, раз пришла в "западный" банк и верю, что... да, просто верю и доверяю... верю, что сотрудник видит, что я тороплюсь, и не даст мне "котлету" бумажек, где есть заявление на выпуск ненужной карты... Потом уже прокручивая воспоминая, я вспомнила, что там ещё был лист с образцами подписи...Я про себя тогда ещё удивилась, зачем он, если это просто бумажки для инет-банкинга. И в конце встречи Сергей говорил так, будто в будущем я смогу подать заявление. А тем временем ДЕЛО СДЕЛАНО! Выполняем план, как можем.А ещё мне теперь как-то стрёмно, что в этом банке оказывается такое возможно! Хорошо, что у них сейчас нет планов на кредиты и кредитные карты, а то, наверное, я была бы полностью зафарширована. И мне плевать, что закрытие этой карты бесплатно и безболезненно. МНЕ НЕ ПЛЕВАТЬ, что такое вообще произошло! В сухом остатке: исключая ситуацию с С.Н, карту выпустили быстро, смс подтверждения пришла, в инет-банке всё отображается, колл-центр проконсультировал по моим дальнейшим действиям корректно...

Давно являюсь клиентом банка, небольшие косяки были всегда, не обращал внимание, но тут... У меня счета открыты в СПб, проживаю сейчас в Москве и решил отнести свои деньги в банк Юникредит, воспользовавшись акцией "нам 25" с депозитной ставкой - 17% (был конец Февраля 2015). Эта акция проводилась совместно с порталом банки.ру. Так вот мое заявление приняли, деньги я внес, через пару рабочих дней выясняю (через интернет-банкинг, никто мне не звонил), что вклад так и не открыт. Операционист обещала все устроить. Проходит еще день и мне наконец-таки звонит операционист с новостью, что открыть вклад они мне не могут, т.к. счета у меня открыты в Питере, а деньги я им принес в Москве. Это невероятное препятствие можно устранить, только отправившись в Питер, закрыв там счета и открыв их заново в Москве, открывают счет они очень оперативно, это было отдельно подмечено. Вот так. Самое обидное, что пока меня водили за нос, акция прошла и теперь предлагают 15% вместо 17%. Короче, твердая двойка за формализм. На фасаде может висеть вывеска Юникредит, но мы-то с Вами знаем, что это все тот же старый ММБ...

6 февраля 2015 года оставили заявку с сайта Банки.ру на размещение депозита для юр. лиц по акции под 18%, пришла смс на телефон - все как надо. 9 февраля 2015 позвонил нам сотрудник с филиала ул. Кирова в г Уфа, представился Азат Х-ов, Руководитель направления Группы по работе с предприятиями малого и среднего бизнеса.Сообщил, что, во-первых, для открытия депозита сначала нужно обязательно открыть расчетный счет, выслал список документов на почту. Ладно, думаю, откроем, раз человеку нужно, наверное план выполняет подумал я, тем более сообщил, что при открытии вклада обслуживание счета бесплатно будет, сказал, что есть спец план у них Комфорт. Я так подумал - не проблема, откроем, потом по окончании депозита закроем (депозит планировали на 2 мес). По документам конечно долго тянули, как-то не лежала душа собирать их для открытия вклада, считаю, что это лишняя бюрократия. Ладно, в итоге, собрали доки, этот гражданин приехал к нам в офис и забрал их. Через день приезжает к нам уже с документами на подпись, во-первых, с небольшой ошибкой в названии, и в КПП, переписали наверное со старого устава, который не действующий уже, сказал, что ничего страшного это только на бумагах, в системе у себя исправят. Как говорится ему лучше знать. Через 4 дня связываюсь с этим Азатом, чтобы узнать депозит то когда открывать будем, собственно говоря наша цель только эта и была, говорю ему ты нам тарифы условия скинь на почту, чтобы мы уже деньги перечислили, отправил в итоге через 1 день только, вот дословно что написал:Высылаю Тарифы нашего банка. Обратите внимание, что некоторые позиции включены в ваш пакет Комфорт. Пакет Комфорт стоит 1490 руб. в месяц. В данный момент действуют следующие депозитные компании: 1. Вклад "Нам 25+" через Банки.ру (Ставка 15%, срок 3 мес*).2. Депозит для Бизнеса, ставка, 15,5%, срок от ***).Для оформления депозита необходимо заполнить "Заявление на размещение в депозит". В итоге, обслуживание р/счета платное, которое мне вообще не нужно, ставки по депозитам не соответствуют оговоренным. Полный обман и введение в заблуждение. Руководство банка прошу разобраться с данным гражданином. От банка, в котором я не был, только отрицательные эмоции. Завтра иду закрывать счет и ругаться! Если вопрос не решится, дополнительно напишу в надзорные органы.

Планировала в этот раз обойтись без отзыва (надежда все уладить быстро и оперативно умирает последней). Но вспоминая свой прошлый опыт с закрытием КК, когда мне неправильно рассчитали сумму для закрытия карты, не особо ожидала результата.В сентябре написала заявление на досрочное погашение автокредита, внесла через кассу необходимую наличность, написала заявление на закрытие всех счетов. Итог - приходит мне в феврале смс о необходимости внесения очередной ежемесячной суммы. Регистрирую 20.02.1015 заявление, чтобы разобрались. Мне в отделении говорят, что произошла ошибка - сотрудник поставил не ту дату погашения, из-за чего оно вообще не состоялось. Ок, думаю, проблема легкая, быстро разберутся. Звоню через неделю - мне по телефону заверяют, что рассмотрение на 02.03, будет решение банка по данному вопросу. Точно, уточняю - конечно.Итог - звоню сегодня, мне говорят, что есть еще 30 дней для рассмотрения заявления, типа еще и не начинали. Зачем было ориентировать на конкретную дату? Хотя мне только и надо было - формально закрыть вопрос, чтобы я к нему больше не обращалась. А также присланное на электронный адрес письмо о погашении задолженности и закрытии всех счетов. Судя по отзывам здесь - идет постоянный конкретный косяк у банка с досрочным погашением и закрытием КК. В чем проблема? Сложно настроить систему на дабл-чек? или просто желания нет? Почему необходимо обязательно ругаться, чтобы решить вопрос оперативно и без дополнительных усилий? Имею опыт общения с разными банками, сама в прошлом являлась сотрудником банков, хоть и не во фронт-офисе. Короче, двойка вам за работу. Хотя сам продукт автокред и ничего.От Администратора: Автору: "В сентябре написала заявление на досрочное погашение.." - подскажите, у Вас есть это заявление (с визой банка), если есть, просьба выслать копию на OlesyaV@banki.ruОт Yuliannna: Вроде есть, я дома вечером посмотрю, завтра вышлю.

27 февраля я получила промокод на вклад "Нам 25".В соответствии с условиями вклад можно открывать в срок по 02 марта 2015 г. под 17% годовых.Приехав 2 марта в отделение и показав смс с кодом операционисту, я услышала что они "сейчас узнают, кажется такого нет". Уточнив, откуда у меня информация о вкладе и услышав, что с сайта "банки.ру", посмеялись между собой и пошли к местному начальству искать этот вклад.Через некоторое время девушка из отдельного кабинета (по всей видимости, старший менеджер) вышла и сказала моему операционисту, что она нашла на сайте этот вклад, пусть и он поищет хорошенько - и ушла, хлопнув дверью.В свою очередь поискав, операционист сообщил, что как раз сегодня утром ровно в 9.15 ставку понизили, и вообще я неправильно читаю, имелось в виду, что условия на открытие вклада под 17% не действуют 2 марта, там же нет слова "включительно".Я попыталась возразить, сказала что если бы на 2 марта условия не распространялись, в условиях было бы написано "до", а не "по".На этих словах мне отдали паспорт со словами "до свидания" и выкинули в ведро бумажки с записанным промо-кодом и крикнули в очередь "Следующий проходите".Мои претензии, как потенциального клиента:- незнание предлагаемых банковских продуктов;- неумение объяснить изменения условий по продукту;- нежелание поиска компромисса, отсутствие попытки предложить открыть вклад по сниженной ставке.

Не писал до сих пор отзывы с негативом, но вот пришёл мой час. Ситуация полностью аналогичная уже описанной выше. 2го около 17ч марта прихожу в офис на Новослободской. Хочу открыть вклад по промокоду под 17% годовых. Народу немного, девушка-операционистка приглашает подойти. И выясняется, что: с ЗАВТРАШНЕГО дня ставка по вкладу будет снижена, и после 16 часов СЕГОДНЯ открытый вклад будет уже с более низкой ставкой. Но ведь я звонил предварительно в колцентр, начитавшись здесь отзывов, и мне ответили, что прийти я могу в любое время, до 20 часов. Ну ладно, не судьба, открывать под 15 % не стал, и даже не из-за того что досадно, а из-за этой вот непредсказуемости и непонятности, чего ещё я могу здесь ожидать. Ситуация всё же не стандартная, сколько я уже этих вкладов в разных банках открывал, и такого не было, что пришёл сегодня, а ставка будет завтрашняя! Это ведь нелогично, на сайте банка ничего про это я не видел. Ладно, не принимают в "Рублёве" подписанные купюры, так у них сказано про это, и заранее знаешь, чего ожидать. А тут - неожиданность, разрыв шаблона. Нет, не хочу я в такой банк деньги свои нести, будь он хоть трижды европейский и четырежды в первой десятке. Впрочем, желаю и банку успехов и более внимательного отношения к своим клиентам. Спасибо.

Давно уже были мысли о поиске альтернативы многие годы основному банку, который решил изжить у себя сегмента "прайвета", а потому потихоньку присматривался по разным сторонам, а тут на banki.ru всё как совпало: и предложение до 28 февраля по PRIME "на попробовать", и вклад 25+ под 17%, только получи код. Ну а почему бы и не попробовать, от дома близко, брэнд в мире понятный, 91 день на вклад и 3 месяца на попробовать PRIME бесплатно - решено!Заполняю заявку через сайт, жду ... Небыстро после этого, но 20.02 вечером пятницы звонит сотрудница для уточнения данных, всё записывает и оглашает "итого", что 26-27 февраля можно приехать в отделение в "Парк Плейс" и забрать мою карту и оформить депозит и все документы, а моим куратором будет замечательный менеджер Филипп. Специально прошу её внести примечание, чтобы как карта будет готова, Филипп со мной связался, чтобы просто так не ездить, на что она меня заверила и что примечание внесла, и что сама мне ещё перезвонит, как только будет готова карта. 25.02 приходит СМС "Ваша карта готова, можете её забрать через 5 (!) дней". А в предложении чётко ведь сказано, карта должна быть получена до 28.02! Поэтому, не дождавшись ни от Филиппа, ни от сотрудницы никаких звонков с назначением встречи, 28.02 я заехал в отделение без приглашения. И тут выясняется, что, с одной стороны, карта готова, но, поскольку Филипп сегодня не работает, то ни активировать счёт, ни открыть депозит 25+ под 17%, ни оформить страховку мне не могут, придётся приехать в понедельник ещё раз. Ну, хоть что-то ... Распечатали анкету, хмм ... бОльшая часть информации не про меня вообще, "наверное, однофамилец или у вас был счёт раньше ?" спрашивает героически вышедшая на работу простуженная менеджер Алия. Счётов не было, вносим изменения, подписываем, распечатываем, всё-всё, что можно, оформляем. Даже получаю телефон Филиппа, прошу его предупредить, что заеду в понедельник. Относительно быстро, вежливо, почти продуктивно. На этом весь позитив общения с новым банком и заканчивается, ибо, когда я сегодня 02.03 около 17 часов заехал к Филиппу (и да, меня, оказывается, даже ждали!) для оставшихся формальностей, выяснилось, что страховку мне, конечно, сделают, а вот с 25+ под 17% уже никак, ибо как раз сегодня с 16:00 ставка взяла и поменялась на 15% ... На моё недовольство тем, что это - 40 000 руб на моих 8 млн. руб. и некрасиво так начинать возможные продуктивные отношения с перспективным клиентом и ведь не я же обещал и не звонил мне 25, 26, 27 февраля или даже 2.03 в первой половине дня, равно как и не я не мог открыть депозит в субботу, 28.02, получаю прекрасный в своём философичном цинизме ответ "пусть это будет самое плохое в наших отношениях". Жаль, что не сложились возможные "отношения" с казалось бы крупным и клиентоориентированным на привлечение определённого сегмента Банком, но с другой стороны - спасибо, что сразу расставили все точки над "и", показав истинное лицо и отношение. Удачи вам, она вам явно пригодится !

Давно уже были мысли о поиске альтернативы многие годы основному банку, который решил изжить у себя сегмента "прайвета", а потому потихоньку присматривался по разным сторонам, а тут на banki.ru всё как совпало: и предложение до 28 февраля по PRIME "на попробовать", и вклад 25+ под 17%, только получи код. Ну а почему бы и не попробовать, от дома близко, брэнд в мире понятный, 91 день на вклад и 3 месяца на попробовать PRIME бесплатно - решено!Заполняю заявку через сайт, жду ... Небыстро после этого, но 20.02 вечером пятницы звонит сотрудница для уточнения данных, всё записывает и оглашает "итого", что 26-27 февраля можно приехать в отделение в "Парк Плейс" и забрать мою карту и оформить депозит и все документы, а моим куратором будет замечательный менеджер Филипп. Специально прошу её внести примечание, чтобы как карта будет готова, Филипп со мной связался, чтобы просто так не ездить, на что она меня заверила и что примечание внесла, и что сама мне ещё перезвонит, как только будет готова карта. 25.02 приходит СМС "Ваша карта готова, можете её забрать через 5 (!) дней". А в предложении чётко ведь сказано, карта должна быть получена до 28.02! Поэтому, не дождавшись ни от Филиппа, ни от сотрудницы никаких звонков с назначением встречи, 28.02 я заехал в отделение без приглашения. И тут выясняется, что, с одной стороны, карта готова, но, поскольку Филипп сегодня не работает, то ни активировать счёт, ни открыть депозит 25+ под 17%, ни оформить страховку мне не могут, придётся приехать в понедельник ещё раз. Ну, хоть что-то ... Распечатали анкету, хмм ... бОльшая часть информации не про меня вообще, "наверное, однофамилец или у вас был счёт раньше ?" спрашивает героически вышедшая на работу простуженная менеджер Алия. Счётов не было, вносим изменения, подписываем, распечатываем, всё-всё, что можно, оформляем. Даже получаю телефон Филиппа, прошу его предупредить, что заеду в понедельник. Относительно быстро, вежливо, почти продуктивно. На этом весь позитив общения с новым банком и заканчивается, ибо, когда я сегодня 02.03 около 17 часов заехал к Филиппу (и да, меня, оказывается, даже ждали!) для оставшихся формальностей, выяснилось, что страховку мне, конечно, сделают, а вот с 25+ под 17% уже никак, ибо как раз сегодня с 16:00 ставка взяла и поменялась на 15% ... На моё недовольство тем, что это - 40 000 руб на моих 8 млн. руб. и некрасиво так начинать возможные продуктивные отношения с перспективным клиентом и ведь не я же обещал и не звонил мне 25, 26, 27 февраля или даже 2.03 в первой половине дня, равно как и не я не мог открыть депозит в субботу, 28.02, получаю прекрасный в своём философичном цинизме ответ "пусть это будет самое плохое в наших отношениях". Жаль, что не сложились возможные "отношения" с казалось бы крупным и клиентоориентированным на привлечение определённого сегмента Банком, но с другой стороны - спасибо, что сразу расставили все точки над "и", показав истинное лицо и отношение. Удачи вам, она вам явно пригодится !

Сегодня с 12-00 до 13-40 открывала вклад по совместной акции с порталом banki.ru "Нам 25+", перед визитом в банк распечатала соответствующую страницу с сайта banki.ru о % ставке, в которой стояла ставка 17 % при размещении на 91 день.Очень удивилась, когда мне не было выдано документов (договор), с указанием точной ставки, при этом в заявлении, заполненном по форме банка от моего имени указано, что ставка соответствует текущей ставке банка на дату обращения.Сотрудник отделения пояснил, что полный комплект документов будет готов только после размещения вклада, а вклад будет размещен сегодня, в дату обращения, но чуть позже и предложил немного подождать, пояснив, что заявка обрабатывается. Затем извинился, сказав, что, видимо, все ушли на обед и предложил выслать сканы моих документов на электронную почту (пояснив, что оригиналы я смогу забрать позднее в удобное мне время). Полуторачасовое ожидание в банке ни к чему не привело - на руках у меня нет документов, подтверждающих условия вклада, при этом по возвращению из банка, обновив страницу, я вижу, что процентная ставка по данному предложению понижена и составляет 15 % годовых. Прошу пояснить: по какой ставке будут размещены мои денежные средства.

Добрый день!Вот только получил страховку от банка "Судостроительный", решил сразу же их вложить в ЮниКредит. Начиналось все хорошо, вежливая девушка, пустое отделение, довольно быстро договор заключили. А как до работы дошел, мне позвонили и сказали, что неверно договор составлен (девушка перепутала номер) и пришлось с работы идти обратно. Уж сгоряча хотел закрыть вклад, что-то не везет мне с банками. Сейчас зашел в интернет-банкинг, а там мои средства на обычном счете, а не на вкладе, вот и думаю, ждать еще или звонить\писать... Спасибо, что хоть средства на МОЕМ счете.

из за ее халатности и переплатили банку и еще потеряла очень много времени! не знает вообще что такое кредит? как он закрывается? кто может кредит закрыть! я в шоке! с полуторагодовалым ребенком я 3раза пришла в банк чтобы наконец уже досрочно погасить его!