10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Являюсь зарплатным клиентом этого банка в крупной компании, то есть как бы большой зарплатный проект, как бы "льготы". Имею отличную кредитную историю - единственный кредит, который брал, выплатил без единой задержки. Первый раз оформлял кредит в начале года - отказали, видимо из-за малого стажа на рабочем месте. Ладно, на этом успокоился. Где-то месяц назад начали названивать раз в неделю и предлагать 750 тыс.руб. "преодобрено" и так далее. Решил взять 200 тыс.руб на обмен машины и вчера в очередной раз поехал в другой конец города по пробкам писать заявление, сегодня позвонили с отказом. Возникает вопрос: зачем вообще было звонить и предлагать? Просто так, чтобы помурыжить? Я лично думаю, что моей зарплате больше не место в банке, в котором полный бардак. И буду писать негативные отзывы, банк не заслуживает никакого уважения. Полное наплевательство на клиента.

4 октября оплачивая покупку в Ашане картой visa, столкнулась с тем, что после ввода пин-кода терминал на кассе на некоторое время завис и выдал сообщение, что невозможно установить соединение с банком. Попробовали с кассиром еще раз провести оплату этой же картой - итог тот же. В результате оплатили покупку с третьего раза только картой (mastercard) мужа (чек имеется).   На других кассах в это время кассиры стали предупреждать покупателей, что оплата картами может не пройти. Зайдя в интернет-банк Юникредит банка, обнаружила, что сумма несостоявшейся покупки фигурирует в выписке 3 (!) раза: одна - отказ, вторая - списана (6.10.15), третья - транзакция в обработке. Позвонила 6.10.15 на горячую линию банка, где объяснила ситуацию. Девушка сказала, что она видит, что произведено правомочное/некорректное списание денежных средств с карты и что данная сумма будет возвращена мне на карту в течение суток. Я переспросила, точно ли та сумма, которая некорректно списана (именно списана, а не в обработке) вернется мне [u]автоматически[/u] на карту? На что получила утвердительный ответ. Проходят сутки, а сумма все также числится списанной. Снова звоню на горячую линию. И что я слышу? Надо обращаться либо в компанию, где производилась попытка оплаты, либо в банк писать заявление о несогласии со списанием, на рассмотрение которого уйдет 45 дней. Занавес... Всегда была уверена, что сотрудники колл-центра банка проходят серьезное обучение и располагают достоверной информацией. По факту ж выходит, что не всегда оно так. P.S. Надеюсь, что в банке разберутся в сложившейся ситуации и деньги будут возвращены на карту.

Добрый день! Уже несколько лет являюсь клиентом Юникредит банка, точнее, у меня их зарплатная карта. В принципе, по вопросам обслуживания раньше никаких претензий не возникало. Недавно из банка позвонили, предложили кредит по индивидуальным условиям. Мне это было кстати, согласилась, поехала, оформила заявление на выдачу кредита. Кредит одобрили. Вчера, 06.10.2015, поехала в ближайшее ко мне отделение, м. Комсомольская, заключать договор. Поскольку я работаю, то приехать раньше 7-ми вечера не могу. До закрытия банка еще час, клиенты постоянно идут, а на обслуживании один стажер и один специалист. Причем стажер полноценно обслуживать клиентов не может, а пришли люди в основном по вопросам карт и кредитов, то есть - очередь вся к специалисту. До меня очередь дошла ближе к 8-ми вечера, пока я внимательно ознакомилась с договором, пока все подписали, было 8 уже. Специалист сказал, что в течение получаса - часа деньги поступят на счет, но конечно могут сегодня и не успеть уже. Ну ладно, не сегодня, так завтра, решила я и со спокойной душой поехала домой. А сегодня, 07.10 в 9-19 мне поступил звонок от банка, что вчера документы провести не успели, так как я пришла ближе к закрытию, и надо ехать переподписывать сегодня! То есть, я вчера потратила час впустую, и мне никто не сказал, что у них вот такие правила, заставили стоять до конца, и заверили, что все будет ок. Хочу заметить, что сегодня я также работаю, и раньше 7-ми часов вряд ли смогу подъехать в тот же банк - получается, опять не успеют провести документы, замкнутый круг? По-моему, совершенно некорректно по отношению к клиенту банка.

Кредит предложили в автосалоне, но если знали бы что за банк... никогда бы не связывались... не могут определиться с точным долгом при досрочном погошении кредита. Из-за этого пришлось переплатить 500 руб. Не рекомендую брать кредит в этом банке, списание долга происходит через 4 дня, а в других банках в течение дня. Каждый раз надо писать заявления, когда платеж больше чем должен платить. Больше никогда не будем связываться с этим банком.

Навязали этот банк на работе. По своей воле никогда бы и близко не подошла. Приключения начались еще при оформлении карты - в комнате нас было человек 5, и мне громко указали "задайте кодовое слово - девичью фамилию матери". Это вообще нормально? Почему мне диктуют, какое кодовое слово я должна установить? Почему это происходит при посторонних? Я не настолько доверяю своим коллегам. Ладно еще после моего возмущения мне "разрешили" поставить "любое другое слово". Пароль к интернет-банку мне выслали только после личного обращения к сотруднице банка, прошло 20 (двадцать) дней с момента заявки. Когда я попыталась узнать о сроках исполнения заявки, ответ мне дали только после того как я подчеркнула, что мне важен каждый день. Зашла в интернет-банк - ужас, тихий ужас. Интерфейс жутко неудобный, мелкий, зато напихана куча предложений кредита. Лучше бы нормальный справочный раздел сделали. На телефон не приходят уведомления о входе - какое потрясающее внимание к безопасности! Сменить логин, ввести смс-код для входа - где это все? Почему-то мои паспортные данные доступны по одному щелчку мыши, могли бы хоть звездочками частично "прикрыть". В списке для оплаты услуг отсутствуют многие популярные сервисы, тот же Steam. Хотела оплатить одну услугу не из списка, заказала перевод денег на карту другого банка (в котором возможность оплаты этого сервиса через интернет-банк есть), деньги с карты ЮниКредит сняли, прошло 4 дня, денег на нужной карте до сих пор нет, сроки оплаты уже прошли. Пришлось бегать с наличкой. Да, сумма маленькая. Да, отправлена, в основном, для проверки. Но это дела не меняет. Решила, что не хочу больше иметь дела с этим банком, пошла к ближайшему банкомату, чтобы снять с карты всю имеющуюся сумму и внести на карту другого банка. Не тут-то было, в банкомате ЮниКредита только сотенные купюры, а в банкоматах их "партнеров" ограничение на одиночное снятие. Других банкоматов в шаговой доступности нет. Ни один другой банк мне таких проблем не создавал. Особенно огорчает тот факт, что выбора нет, придется "есть кактус" и таскать наличные с их карты на карту другого банка. Потому что пока я дождусь перевода, рак на горе свистнет.

Навязали этот банк на работе. По своей воле никогда бы и близко не подошла.Приключения начались еще при оформлении карты - в комнате нас было человек 5, и мне громко указали "задайте кодовое слово - девичью фамилию матери". Это вообще нормально? Почему мне диктуют, какое кодовое слово я должна установить? Почему это происходит при посторонних? Я не настолько доверяю своим коллегам. Ладно еще после моего возмущения мне "разрешили" поставить "любое другое слово".Пароль к интернет-банку мне выслали только после личного обращения к сотруднице банка, прошло 20 (двадцать) дней с момента заявки. Когда я попыталась узнать о сроках исполнения заявки, ответ мне дали только после того как я подчеркнула, что мне важен каждый день.Зашла в интернет-банк - ужас, тихий ужас. Интерфейс жутко неудобный, мелкий, зато напихана куча предложений кредита. Лучше бы нормальный справочный раздел сделали. На телефон не приходят уведомления о входе - какое потрясающее внимание к безопасности! Сменить логин, ввести смс-код для входа - где это все? Почему-то мои паспортные данные доступны по одному щелчку мыши, могли бы хоть звездочками частично "прикрыть". В списке для оплаты услуг отсутствуют многие популярные сервисы, тот же Steam.Хотела оплатить одну услугу не из списка, заказала перевод денег на карту другого банка (в котором возможность оплаты этого сервиса через интернет-банк есть), деньги с карты ЮниКредит сняли, прошло 4 дня, денег на нужной карте до сих пор нет, сроки оплаты уже прошли. Пришлось бегать с наличкой. Да, сумма маленькая. Да, отправлена, в основном, для проверки. Но это дела не меняет.Решила, что не хочу больше иметь дела с этим банком, пошла к ближайшему банкомату, чтобы снять с карты всю имеющуюся сумму и внести на карту другого банка. Не тут-то было, в банкомате ЮниКредита только сотенные купюры, а в банкоматах их "партнеров" ограничение на одиночное снятие. Других банкоматов в шаговой доступности нет.Ни один другой банк мне таких проблем не создавал. Особенно огорчает тот факт, что выбора нет, придется "есть кактус" и таскать наличные с их карты на карту другого банка. Потому что пока я дождусь перевода, рак на горе свистнет.

Навязали этот банк на работе. По своей воле никогда бы и близко не подошла.Приключения начались еще при оформлении карты - в комнате нас было человек 5, и мне громко указали "задайте кодовое слово - девичью фамилию матери". Это вообще нормально? Почему мне диктуют, какое кодовое слово я должна установить? Почему это происходит при посторонних? Я не настолько доверяю своим коллегам. Ладно еще после моего возмущения мне "разрешили" поставить "любое другое слово".Пароль к интернет-банку мне выслали только после личного обращения к сотруднице банка, прошло 20 (двадцать) дней с момента заявки. Когда я попыталась узнать о сроках исполнения заявки, ответ мне дали только после того как я подчеркнула, что мне важен каждый день.Зашла в интернет-банк - ужас, тихий ужас. Интерфейс жутко неудобный, мелкий, зато напихана куча предложений кредита. Лучше бы нормальный справочный раздел сделали. На телефон не приходят уведомления о входе - какое потрясающее внимание к безопасности! Сменить логин, ввести смс-код для входа - где это все? Почему-то мои паспортные данные доступны по одному щелчку мыши, могли бы хоть звездочками частично "прикрыть". В списке для оплаты услуг отсутствуют многие популярные сервисы, тот же Steam.Хотела оплатить одну услугу не из списка, заказала перевод денег на карту другого банка (в котором возможность оплаты этого сервиса через интернет-банк есть), деньги с карты ЮниКредит сняли, прошло 4 дня, денег на нужной карте до сих пор нет, сроки оплаты уже прошли. Пришлось бегать с наличкой. Да, сумма маленькая. Да, отправлена, в основном, для проверки. Но это дела не меняет.Решила, что не хочу больше иметь дела с этим банком, пошла к ближайшему банкомату, чтобы снять с карты всю имеющуюся сумму и внести на карту другого банка. Не тут-то было, в банкомате ЮниКредита только сотенные купюры, а в банкоматах их "партнеров" ограничение на одиночное снятие. Других банкоматов в шаговой доступности нет.Ни один другой банк мне таких проблем не создавал. Особенно огорчает тот факт, что выбора нет, придется "есть кактус" и таскать наличные с их карты на карту другого банка. Потому что пока я дождусь перевода, рак на горе свистнет.

Поскольку мой [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=8324396]вопрос к банку[/url] остается без ответа, пишу здесь! В общем то в вопросе все изложено, суть в том, что несмотря на то, что по тарифу указан 1-й бесплатный год обслуживания, с меня на следующий же день после активации списали 8 тысяч рублей! Кроме того, при выдаче карты сотрудник не проинформировал о полисе страхования выезжающих за рубеж и не предложил оформить его (хотя, согласно тем же тарифам он полагается).

По неизвестной причине и без уведомления не исполняют ПП, переданное в банк на бумажном носителе. Несмотря на то, что платежка была вручена операционисту банка в 10 утра пятницы, 02 октября 2015 года, на платежке есть отметка о принятии, средства со счета до сих пор не переведены, комментарии от банка не поступали. То есть 3 дня банк крутит деньги без уведомления клиента о каких-либо проблемах. Просто как так и надо. Притом, что подключение к клиент-банку по вине сотрудников банка затянулось на неделю, и технически не было возможности осуществить дистанционный платеж - это ни в какие ворота, товарищи. Мало того, что за обработку бумажной платежки платишь (копейки, но все же), так она еще и не исполняется. Прокляла тот день, когда решила открыть счет в этой конторе.

Банк на звонки не отвечает, напишу сюда...Оформил в банке карту VISA Classic + Пользуюсь онлайн системой Ентер.Юникредит, возник вопрос по новому функционалу, звоню в коллцентр по телефону 8 800 700 10 20, мне там робот-секретарь вежливо говорит, что все заняты, ответят через ~ 2.5 минуты, жду... Проходит 3 минуты, в трубку слышу тоже самое, думаю, ладно подождём-с. В итоге я начал ждать из принципа, чтобы понять, можно брать с собой эту карту в путешествие, мало ли какие вопросы возникнут, вдруг банкомат карту сожрёт... В итоге мне ответили через 36 (!) минут, я высказал всё что думаю, мне ответили "это, наверное, сбой в системе", потом задал свой вопрос, "ждите", опять музыка минут 10, на вопрос кое как сотрудник ответил, после чего я попросил соединить с отделом претензий, ну или с ответственным по работе с клиентами, ждал ещё 27 минут, трубку на другом конце положили.Я начал обрывать саратовские телефоны. Телефон указанный на оф.сайте (8452)339404 банку не принадлежит, позвонил в отделение для корпоративных клиентов, там сказали, что ничем помочь не могут и дали три других телефона 309501, 309502, 309503. Звонил 15 минут, наорал на девушку, она сказала, что у них инструкция не брать трубки, если общаются с клиентом. Когда был в отделении барышня за прилавком, пардон стойкой, никого не принимала пока не наобщалась по телефону.Карту брал только для поездок, т.к. в своих банкоматах по всему миру процентов за снятие банк не берёт, а два раза в месяц без процентов можно снять вообще в любом банкомате. Так сказано в тарифах. Дай, думаю, проверю, пошёл к первому попавшемуся банкомату, снял 2 т.р. Снялось 2300 Дозвонился (понятное дело, не сразу), мне сказали «эта сумма заблокирована, разблокируется через три дня», для чего заблокирована объяснить не смогли. Через три дня разблокировалось только 200 рублей. Дозвониться не могу, да и не хочу уже. Напишу здесь, ездить с этой картой и дружить с этим банком желания больше нет.Кстати! В коллцентре есть такая услуга «Оставьте свой номер мы Вам перезвоним». Я оставил, перезванивает девушка-робот и говорит «ждите, оператор ответит Вам примерно через 2,5 минуты». Заиграла музыка, занавес...

Банк на звонки не отвечает, напишу сюда...Оформил в банке карту VISA Classic + Пользуюсь онлайн системой Ентер.Юникредит, возник вопрос по новому функционалу, звоню в коллцентр по телефону 8 800 700 10 20, мне там робот-секретарь вежливо говорит, что все заняты, ответят через ~ 2.5 минуты, жду... Проходит 3 минуты, в трубку слышу тоже самое, думаю, ладно подождём-с. В итоге я начал ждать из принципа, чтобы понять, можно брать с собой эту карту в путешествие, мало ли какие вопросы возникнут, вдруг банкомат карту сожрёт... В итоге мне ответили через 36 (!) минут, я высказал всё что думаю, мне ответили "это, наверное, сбой в системе", потом задал свой вопрос, "ждите", опять музыка минут 10, на вопрос кое как сотрудник ответил, после чего я попросил соединить с отделом претензий, ну или с ответственным по работе с клиентами, ждал ещё 27 минут, трубку на другом конце положили.Я начал обрывать саратовские телефоны. Телефон указанный на оф.сайте (8452)339404 банку не принадлежит, позвонил в отделение для корпоративных клиентов, там сказали, что ничем помочь не могут и дали три других телефона 309501, 309502, 309503. Звонил 15 минут, наорал на девушку, она сказала, что у них инструкция не брать трубки, если общаются с клиентом. Когда был в отделении барышня за прилавком, пардон стойкой, никого не принимала пока не наобщалась по телефону.Карту брал только для поездок, т.к. в своих банкоматах по всему миру процентов за снятие банк не берёт, а два раза в месяц без процентов можно снять вообще в любом банкомате. Так сказано в тарифах. Дай, думаю, проверю, пошёл к первому попавшемуся банкомату, снял 2 т.р. Снялось 2300 Дозвонился (понятное дело, не сразу), мне сказали «эта сумма заблокирована, разблокируется через три дня», для чего заблокирована объяснить не смогли. Через три дня разблокировалось только 200 рублей. Дозвониться не могу, да и не хочу уже. Напишу здесь, ездить с этой картой и дружить с этим банком желания больше нет.Кстати! В коллцентре есть такая услуга «Оставьте свой номер мы Вам перезвоним». Я оставил, перезванивает девушка-робот и говорит «ждите, оператор ответит Вам примерно через 2,5 минуты». Заиграла музыка, занавес...

В сентябре захожу в личный интернет кабинет и вижу что деньги которые пять месяцев назад внес так и лежат на моем счету, сумма кредита не уменьшилась,а списывают с меня первоначальную сумму вместо 5000 р. как указано в новом графике, прежние 15000 р. со всеми вытекающими процентами

Хочу рассказать Вам ситуацию, которая произошла со мной в Юникредит Банке. С этим Банком я работаю уже не первый год, и была неприятно удивлена столкнувшись со случаем обмана. Обьясняю ситуацию. Мне понадобилось снять деньги с собственного вклада, для этого я делаю заявление о том, чтобы деньги с моего вклада перевели на расчётный счет. Деньги переводят в течение суток, об этом предупреждает оператор. Затем в течение двух рабочих дней я имею право снять наличные без комиссии, а дальше за комиссию в 1%. В целом ситуация ясна. Теперь смотрим подробнее. В понедельник, 27 сентября в 15-30 я делаю заявление о том, чтобы банк снял деньги со вклада и перевёл на мой расчётный счёт. Время важно, несколько раз уточняю у оператора, когда будут переведены деньги - получаю стандартный ответ, что в течение суток. В среду 29 сентября я иду снимать деньги уверенная, что они поступили на счёт 28 сентября, но узнаю, что я могу их снять только с комиссией. На мой вопрос, почему, оказалось что с момента зачисления прошло более 2-х рабочех дней и банк перевёл деньги 27 сентября и эти 1,5 часа рабочего времени, за которое банк успел перевести средства (сам не гарантируя этого) он считает рабочим днём. При этом смс о зачислении средств разумеется не приходит. Теперь считаем 1% от 100 рублей - 1 рубль. 1% от 1 000 000 соответственно 10 000 рублей, которые теряет вкладчик и преобретает банк на таких манипуляция?

После очередного ЧДП по ипотеке обнаружил новый график платежей. 30 лет с меня списывают только проценты, а последним платёжём всю сумму основного долга. Может быть я что-то упустил, но первые 15 лет процентная ставка фиксированная, поэтому задал вопрос банку через сервис "Переписка с банком".  Даже специальный ключ со стрейч-карты стёр,  для создания запроса.1. Мой вопрос, от 21.09.2015 20:26:02 до сих стоит в статусе раздумий. Зачем функционал, который не работает? 2. Вопрос с порядком исчисления кредита не движется. Нужно ехать в офис,  тратить своё время,  а также создавать очереди. Зачем лишние телодвижения? P.S. Клиентский номер 392886.

После очередного ЧДП по ипотеке обнаружил новый график платежей. 30 лет с меня списывают только проценты, а последним платёжём всю сумму основного долга. Может быть я что-то упустил, но первые 15 лет процентная ставка фиксированная, поэтому задал вопрос банку через сервис "Переписка с банком".  Даже специальный ключ со стрейч-карты стёр,  для создания запроса.1. Мой вопрос, от 21.09.2015 20:26:02 до сих стоит в статусе раздумий. Зачем функционал, который не работает? 2. Вопрос с порядком исчисления кредита не движется. Нужно ехать в офис,  тратить своё время,  а также создавать очереди. Зачем лишние телодвижения? P.S. Клиентский номер 392886.

Добрый день!  Прошу решить следующую проблему:  1. 15.09.2015 я передал своему ипотечному менеджеру заявление на перевод в другой банк, где все данные были указаны корректно (копия есть на руках). 2. Получатель деньги получил и подтвердил это, но для налоговой для получения налогового вычета мне нужно было еще заверенное платежное поручение от Банка. 3. Через несколько дней пришел за платежным поручением. Мне его распечатали, но оказалось, что в дате договора ДДУ в назначении платежа и в наименовании получателя ошибки.  4. Заметив ошибки, я обратился в Банк (1-й Казачий пер., 9/1, Москва), чтобы эти ошибки исправили, т.к. в моем заявлении на перевод все корректно. Однако мне заявили, что это невозможно сделать.  На днях напишу официальные заявления в Банк. Прошу исправить ошибки в платежном поручении и выдать мне  заверенную копию исправленного платежного поручения, т.к. допущена ошибка в существенных аспектах, а именно в дате договора ДДУ и наименовании получателя. Я думаю для налоговой это достаточно веский повод для отказа в вычете (а это 260 тыс. рублей), а рисковать деньгами из-за ошибок банка я не хочу.

Оставлю накипевший отзыв о данном банке. 25.08.15 года, придя в банк для очередной оплаты кредита, я попросил менеджера, назову ее Л, восточной внешности, чтобы она посчитала мне полную сумму для досрочного погашения кредита. Вы не представляете в какой штопор она вошла! В итоге распечатала мне гарфик платежей и сказала, чтоб я сам считал, т.к. она не умеет еще, недавно работает и все такое... Но уверенно заявила - если сразу оплатить хотите, то это будет выгодно, насколько незнаю, но вот Вам типа бумажка и идите считайте((( Была хорошая погода и я как то позабыл эту ситуацию, НО, сегодня опять столкнулся с кошмарным обслуживанием, было все так:Прихожу 25.09.15 для внесения очередного платежа по карте, обслуживал меня Рафик, посчитал минимальный платеж, я его внес в кассу, но мне приходит грозное СМС от банка что я не заплатил по кредитной карте. Иду в банк, сажусь опять к Рафику, он мне заявляет, что да, косяк получился небольшой, деньги мои перечислены не туда, но ничего не поделать, штраф уже не компенсируешь и все такое... Я написал жалобу, закрыл все долги и расторг договор с данным банком, сижу дома, мне звонят и спрашивают, а помню ли я что долги у меня в банке? Здесь уже не выдержал, вступил в беседу, на что мне девушка заявила, что банк их входит в ТОП10, что я во всем сам виноват и вообще, чтоб они меня больше не встречали лучше, вот Вам и сервис с качеством. Позор!

Оставлю накипевший отзыв о данном банке. 25.08.15 года, придя в банк для очередной оплаты кредита, я попросил менеджера, назову ее Л, восточной внешности, чтобы она посчитала мне полную сумму для досрочного погашения кредита. Вы не представляете в какой штопор она вошла! В итоге распечатала мне гарфик платежей и сказала, чтоб я сам считал, т.к. она не умеет еще, недавно работает и все такое... Но уверенно заявила - если сразу оплатить хотите, то это будет выгодно, насколько незнаю, но вот Вам типа бумажка и идите считайте((( Была хорошая погода и я как то позабыл эту ситуацию, НО, сегодня опять столкнулся с кошмарным обслуживанием, было все так:Прихожу 25.09.15 для внесения очередного платежа по карте, обслуживал меня Рафик, посчитал минимальный платеж, я его внес в кассу, но мне приходит грозное СМС от банка что я не заплатил по кредитной карте. Иду в банк, сажусь опять к Рафику, он мне заявляет, что да, косяк получился небольшой, деньги мои перечислены не туда, но ничего не поделать, штраф уже не компенсируешь и все такое... Я написал жалобу, закрыл все долги и расторг договор с данным банком, сижу дома, мне звонят и спрашивают, а помню ли я что долги у меня в банке? Здесь уже не выдержал, вступил в беседу, на что мне девушка заявила, что банк их входит в ТОП10, что я во всем сам виноват и вообще, чтоб они меня больше не встречали лучше, вот Вам и сервис с качеством. Позор!

15 июля получил промокод на banki.ru вклад под 12 процентов годовых, на следующий день в отделении на Марксисткой попытался открыть вклад. В районе 19 часов попал к сотруднику. Бейджик на сотруднике отсутствовал. Около 20 минут пришлось уговаривать открыть вклад. Причина отказа - мы открываем вклады днем. Замечательно, но офис работает, до окончания рабочего дня еще не менее часа. Уговорил. С эмоциями, с нелестными словами в адрес банка. Но уговорил. Даже не стал подавать написанную претензию. Получил доступ в интернет-банк. Получил некую бумажку вместо договора с отметкой подано 16 июля, принято 17 июля. Получил бумажку с тарифами, на ней подпись сотрудника, печать и дата 17 июля. Процентная ставка 12 процентов. Интернет - банк честно показал 12 процентов.Через некоторое время пополняю счет, вхожу в ИБ для перевода средств на вклад - в ИБ 11 процентов. Обращаюсь в отделение, к старшему эксперту... не простой попался, старший. Правильно молвит, все правильно, мы 17-го и поменяли. Показываю бумажку, показываю подпись, дату показываю - сам, говорит, виноват, 17 июля процентная ставка уже 11 и ничего твоя бумага не значит. Можно с управляющим поговорить, да вот незадача - ждать надо, да и не один Вы такой, вот еще один счастливчик ждет. А управляющий занят более важными делами. Вот так и верь в промокоды)))) ну почему я из этого заведения не ушел сразу? Надеюсь представитель восстановит честь своей организации без лишних походов - время стоит денег, днем надо работать, а не сидеть в очереди или ожидании управляющего.

15 августа 15г. был открыт вклад "Коллекционный" с процентной ставкой 11%. Началось все с небольшого недоразумения.... - а вклад-то не смогли открыть... :)  а только счет, потому что я не являлась их клиентом ранее и это была суббота (даже несмотря на то, что для банка это рабочая суббота), но, как ни странно, вклад они могут открывать только в рабочие дни, поэтому на эти два дня пользования моими деньгами открыли для начала счет, а уже в понедельник со счета деньги должны были перекочевать на вклад. Уже тогда надо было развернуться, уйти и забыть про этот "банк", но я приехала с приличной суммой и с настроем открыть вклад в банке, который занимает позицию в высшей лиге(??! ) Да, с небольшим процентом на вклад, но это же надежный банк, я так изначально думала и... ошибалась, к сожалению. Также мне была предоставлена недостоверная информация от сотрудника банка З-ой Т.А. о том, что по этому вкладу проценты будут начисляться только в конце срока, но как оказалось, проценты можно получать и ежемесячно. Это все было выяснено уже по горячей линии и соотстветствующая корректировка в документе была сделана - проценты ежемесячно должны были начисляться на мой счет. Также этот сотрудник банка неправильно ввел мою фамилию в приходно-кассовом ордере, придется ехать к ним еще раз выяснять откуда там моя фамилия с пропущенной буквой. 25 сентября я явилась в банк, чтобы получить законные ежемесячные проценты в сумме 9 166, но мне было выдано только 4 219 рублей... На мой  вопрос к угрюмому сотруднику отделения С-ву В.В. был получен ответ - сейчас вам выдали проценты только за неполный месяц, то есть начисленные до конца августа... Но позвольте, я соглашалась на вклад с ежемесячными процентами, а не полуторамесячными! Банк прокручивает мои деньги, а проценты начисляет и выдает не ежемесячно, а раз в полтора месяца. Считаю это грубым нарушением наших договоренностей в условиях вклада... По горячей линии мне не могут "помочь", потому что у меня нет какого-то кодового слова, о котором мне в отделении на Алексеевской - Проспект Мира, 97 даже не намекнули... Вот честно - у меня большой опыт вкладчика и держателя счетов в банках, но такого неадекватного обслуживания, наглости и бездействия я еще не видела. Такое впечатление, что банк на какой-то грани фола и интереса в управлении банком совсем нет. Жду, конечно, комментариев от руководства, но особо не надеюсь, судя по тому, что многие отзывы и претензии ниже - вообще без ответов...