10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Как только я завёл карточку в банке, то столкнулся с дикой, по моему мнению, проблемой. Комиссия за обслуживание (100 рублей в месяц) снимается ночью, часа в 3-4, соответственно смс о списании денег приходит в ночи, что не доставляет мне как клиенту радости.Что мешает настроить программно списание этой комиссии на дневное время?Я обратился в банк для разрешения этой проблемы (после 2-3 таких смс), на что банк 22 сентября ответил: В ответ на Ваше обращение касательно поступления смс-сообщений в ночное время, приносим Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства. Для нас важна обратная связь от Клиентов при возникновении вопросов в процессе пользования банковскими продуктами и услугами. Данная информация была направлена в ответственное подразделение для дальнейшей обработки.Надеемся, что вопрос, затронутый в Вашем обращении, не отразится на нашем сотрудничестве в дальнейшем. Позвольте Вас заверить, что Банк дорожит партнерскими отношениями и стремится поддерживать высокие стандарты качества обслуживания клиентов. Оказалось, что вопрос не исчерпан: сегодня пришла очередная смс - в 4.35. Один вопрос: ДОКОЛЕ?

Имею карту Виза Голд данного банка, вчера 19.10.15 в 18:13:43 в терминале 71000905 мною была внесена на карту некая сумма денег. Сейчас зашла в интернет-банк, а там: "Вы можете воспользоваться только остатком, без учета суммы внесения", хотя сумма на остатке пробивается. Как объяснила мне девушка на горячей линии при внесении ДС на карту после 16-00 деньгами для перевода можно воспользоваться только ЧЕРЕЗ день, т.е. после 8-00 21.10.15! Спасибо банку за "оперативность"!!!

Мною были открыты депозиты PRIME Deposit с капитализацией процентов. В связи с ошибкой в мобильном приложении, через месяц проценты не капитализировались. а попали на текущий счет. Все мои обращения в банк к моим "ВИП менеджерам" остаются без должного ответа - ответ сводится к словам "сотрудники занимаются проблемой". И это происходит третью неделю. Мое обращение с просьбой прислать мне официальный ответ от банка о том, как и когда будет решен мой вопрос не находит понимания.  Крайне удивлен такому отношению к клиентам, которых банк причисляет к категории ВИП клиентов.

Здравствуйте! 25 сентября 2015 года закрывала кредитную карту юникредитбанка в отделении на ленинском проспекте г.Москвы. Попросила полностью закрыть вместе с процентами. Оплатила всю сумму, которую насчитал мне сотрудник банка. Сегодня 20 октября мне пришло смс-оповещение, что мне насчитали проценты на проценты по карте, которые списали с внесенной суммы и сотрудник банка эти проценты просто не посчитал, думаю умышленно! Карта кстати заблокирована. Мало того, что раньше мне также были открыты карты которыми я не пользовалась и не получала и брали за них комиссию в размере тысяч рублей! Это просто безобразие!

попросила полностью закрыть вместе с процентами. Оплатила всю сумму который насчитал сотрудник банка. Сегодня 20 октября мне пришло смс оповещение что мне насчитали проценты по карте которая заблокирована. Мало того что раньше мне так же открывали карты которыми я не пользовалась и брали за них комиссию в размере тысяч рублей! Это просто безобразие!

В июле 2014 купил машину в кредит. Сумму по договору КАСКО включили в сумму кредита, все оформили в салоне. Страховка по КАСКО заключена на 1 год.Прошел год. Внимательно читаю условия договора, чтобы определить какие договора мне надо перезаключить.В индивидуальных условиях договора есть пункт 9 - Обязанность заемщика заключить иные договоры.Весь пункт переписывать не буду, приведу текст подпункта 9.2:9.2. Заемщик обязуется не позднее даты предоставления Кредита:9.2.1. заключить договор обязательного страхования гражданской ответственности лиц, допущенных к управлению транспортным средством, указанным в пункте 11 настоящих Индивидуальных условия (далее - "ТС"), без условия о рассрочке платежа страховой премии, а также в течение всего срока действия Договора осуществлять его последующую пролонгацию.9.2.2. заключить договор имущественного страхования ТС по форме и содержанию, приемлемый для Банка, на следующих основных условиях:1) Срок страхования - не менее, чем 1 (Один) год;2) Страховая сумма - не менее совокупной суммы Кредита и процентов, начисленных на Сумму Кредита за весь срок Кредита, и не более страховой стоимости ТС, выраженных в Валюте Кредита;3) Застрахованные риски - "Хищение (Угон)", "Ущерб", "Полное уничтожение (гибель)";4) Банк является Выгодоприобретателем по рискам "Хищение (Угон)", "Полное уничтожение (гибель)" с даты заключения Договора, а также представить в Банк в указанный срок договор/полис имущественного страхования ТС и документ, подтверждающий уплату страховой премии, приемлемые для Банка по форме и содержанию.Заказчик уведомлен, что страховая премия по договору/полису имущественного страхования ТС, использованная для расчета Полной стоимости кредита, по Тарифам СК ООО "*******" составляет ХХХХХ (ХХХХ) Рублей РФ, при обращении к услугам иной страховой компании полная стоимость кредита может отличаться от рассчитанной.Получается, что договором предусмотрена пролонгация ОСАГО на весь срок действия договора (да и как бы я без него ездил), а вот про КАСКО обязательно только 1 год страхования!Специально сходил в автосалон в кредитный отдел, девушка сказала, что с ЮниКредит они уже не работают, но, насколько она помнит, КАСКО надо продлевать ежегодно в течении срока действия договора. И что про это может быть написано в общих условиях договора.Странное дело - индивидуальные условия договора и подписывал, а общие мне не показывали и ничего не подписывал. Скачал общие условия с сайта банка.Пункт 2.5. Права и обязанности Сторон подпункт 2.5.1. Заемщик обязуется: подпункт 8 ) Предоставлять Банку копии документов, подтверждающих осуществление имущественного страхования, предусмотренные Индивидуальными условиями (договоров/полисов страхования, дополнений к договорам/полисам страхования и документов, подтверждающих уплату страховой премии/очередных страховых взносов по таким договорам/полисам с отметкой об их исполнении), приемлемые для Банка по форме и содержанию, не позднее рабочего дня, следующего за днем их оформления.Т.е. согласно индивидуальным и общим условиям я обязан предоставлять в банк только документы про КАСКО, но так как продлевать КАСКО я не обязан, то и предоставлять нечего. Больше никаких упоминаний про мои обязанности по КАСКО в общих и индивидуальных условиях нету.В эти же выходные пришло письмо из банка с требованием предоставить до завтра копии "дальше текст из общих условий". И тут же угроза - не предоставите - тогда мы вправе инициировать процедуру досрочного истребования всей суммы задолженности по кредиту.Что это? Некомпетентность сотрудника банка (подписано начальником отделом работы с залогами Л-вой С.Ю.) или попытка испугом заставить КАСКО оплатить (150 тысяч за просто так выложить)?Мне с этим письмом и договорами сразу к юристам обращаться или куда?

Позвонила уточнить, что за долг! Девушка Юлия ( звонок был 19.10.15г. В 11.20 по Москве) достаточно жестко дала понять, что это какая-то просроченная задолженность, грубым тоном говорила, чтобы я ее не перебивала, говорила "дайте сказать" и что-то еще в этом духе. Также была сообщена информация " да у вас всегда просроченные задолженности" это нормально для ваших сотрудников?! В конченом итоге не пояснила откуда такой супер долг в размере 18 рублей у меня! Я крайне недовольна и считаю это ужасно, иметь таких сотрудников у себя! В итоге пойду в отделение уточнять, откуда этот долг! Минус вашему банку!

Являюсь клиентом ЮниКредит Банка уже несколько лет. Все устраивало, но в последние дни появилась небольшая проблема, которая, прямо-таки, перечеркивает все хорошее. Проблема в конвертации валюты.Клиенты Банка знают, что у Банка есть три курса обмена валют: "По счетам физ. лиц", "для операций по картам" и "для обменных пунктов".Я конвертирую валюту в Интернет-банке, поэтому для меня Банк использует курс "по счетам физ. лиц". И вот второй день я пытаюсь конвертировать рубли в Евро. Безрезультатно. И причина вот в чем.Все курсы обмена указаны на странице валют, здесь: https://www.unicreditbank.ru/ru/moscow/personal/all-currencies.html.Как видно, курс для обмена рубли в евро по счетам физ. лиц на настоящий момент составляет 71,15 рублей/Евро. Но, когда я захожу в свой аккаунт и пытаюсь конвертировать рубли в Евро, то курс выходит 72,15 рублей/Евро. Сразу отмечу, что не каждый это заметит. Кто-то понадеяться на благонадежность Банка и конвертирует деньги не глядя, рассчитывая на курс, указанный на главной странице.Как-то не хорошо получается и мелко, что ли. Причем вчера я "поймала-таки" момент, когда курс, указанный на главной странице и курс конвертации непосредственно при операции совпал, но потом опять все вернулось на круги своя. И сегодня весь день происходит такое безобразие.Я заметила это только вчера. Не знаю, замечалось ли это раньше за Банком.Очень нехорошая ситуация получается.

Здравствуйте!Уже шесть месяцев являюсь клиентом ЮниКредит банка (как вкладчик).Вчера, 16 октября мне позвонила сотрудница Колл центра банка по имени Елена с крайне выгодным предложением оформить Золотую кредитку банка со скидкой на первый год обслуживания 50% и скидкой на процентную ставку. Я ответил Елене, что даже со скидкой оформлять данную карту у меня нет надобности, т.к. считаю карточные продукты "ЮниКредит" дороговатыми в обслуживании. Девушку это не смутило и она предложила т.н. золотую кредитную "Автокарту" банка. В радужных красках расписала мне ее преимущества не стесняясь местами преврать, что данная кредитка может быть использована, как и дебетовая и можно на ней держать свои средства. На мое тонкое замечание, что если вдруг мне понадобятся мои денежки будет очень нездорово платить комиссию за их обналичивание, Елена ответила, что банкоматы, к сожалению, не в состоянии определить, где средства банка, а где средства клиента (по ее логике и кассиры в банке - тоже глупые роботы, которые тоже таких различий не видят). В общем, я закрыл глаза на эти сказки, не стал обращать ее внимание на то, что важное преимущество дебетовки от кредитки в том, что на хорошей дебетовке еще есть и проценты на остаток собственных средств. В общем, после недолгих раздумий, я согласился посетить офис банка. Когда Елена, в конце концов, предложила мне со скидкой 50% Стандартную "Автокарту". 450 рублей за первый год - вполне терпимо, учитывая наличие "Пакета водителя". Закончив общение я решил посетить сайт любимого банка и изучить размещенную информацию по кредитным картам. Просматривая вебстраницу мне на глаза попалась карта World MasterCard® Black Edition и, о боже, в столбце "Комиссия за выпуск и годовое обслуживание" значилась цифра НОЛЬ за первый год. Я не поверил своим глазам. Может какие то особые требования к держателю? Пересмотрел всё внимательно. Вроде особых требований нет, только по картам World MasterCard®, АвтоКарта World MasterCard® Premium были указаны требования по месячному доходу (по этим требованиям я проходил) и всё! НАДО БРАТЬ!Пришел в приподнятом настроении сегодня на Зубовский, подаю документы и сотрудница вдруг мне заявляет, что оказывается, для Блэк Эдишен мой месячный доход должен быть больше 150 тыс. Как же так? Я же все внимательно смотрел... Пришлось мне согласится на Стандартную карточку и с небольшим чувством сожаления я покинул офис кредитного учреждения. Я нищеброд, оказывается, ну ладно. Дома еще раз посетил сайт банка, никаких указаний на минимальный доход в 150 тыс. так и не нашел.В общем, как итог, хотелось бы выразить пожелание руководству глубоко уважаемого мной "ЮниКредит банка" провести работу с операторами Колл центра, дабы они не превирали клиентам, что Кредитная карта обладает всеми свойствами дебетовой. Это далеко не так. И следует дополнить информацию, размещенную на сайте, добавив в описании АвтоКарты World MasterCard® Black Edition™ пометку о том, что она не доступна таким нищебродам, как я (или эта пометка хорошо спрятана и я не нашел?)."Юнику" добра и процветания.С уважением,Вячеслав.

Здравствуйте!Уже шесть месяцев являюсь клиентом ЮниКредит банка (как вкладчик).Вчера, 16 октября мне позвонила сотрудница Колл центра банка по имени Елена с крайне выгодным предложением оформить Золотую кредитку банка со скидкой на первый год обслуживания 50% и скидкой на процентную ставку. Я ответил Елене, что даже со скидкой оформлять данную карту у меня нет надобности, т.к. считаю карточные продукты "ЮниКредит" дороговатыми в обслуживании. Девушку это не смутило и она предложила т.н. золотую кредитную "Автокарту" банка. В радужных красках расписала мне ее преимущества не стесняясь местами преврать, что данная кредитка может быть использована, как и дебетовая и можно на ней держать свои средства. На мое тонкое замечание, что если вдруг мне понадобятся мои денежки будет очень нездорово платить комиссию за их обналичивание, Елена ответила, что банкоматы, к сожалению, не в состоянии определить, где средства банка, а где средства клиента (по ее логике и кассиры в банке - тоже глупые роботы, которые тоже таких различий не видят). В общем, я закрыл глаза на эти сказки, не стал обращать ее внимание на то, что важное преимущество дебетовки от кредитки в том, что на хорошей дебетовке еще есть и проценты на остаток собственных средств. В общем, после недолгих раздумий, я согласился посетить офис банка. Когда Елена, в конце концов, предложила мне со скидкой 50% Стандартную "Автокарту". 450 рублей за первый год - вполне терпимо, учитывая наличие "Пакета водителя". Закончив общение я решил посетить сайт любимого банка и изучить размещенную информацию по кредитным картам. Просматривая вебстраницу мне на глаза попалась карта World MasterCard® Black Edition и, о боже, в столбце "Комиссия за выпуск и годовое обслуживание" значилась цифра НОЛЬ за первый год. Я не поверил своим глазам. Может какие то особые требования к держателю? Пересмотрел всё внимательно. Вроде особых требований нет, только по картам World MasterCard®, АвтоКарта World MasterCard® Premium были указаны требования по месячному доходу (по этим требованиям я проходил) и всё! НАДО БРАТЬ!Пришел в приподнятом настроении сегодня на Зубовский, подаю документы и сотрудница вдруг мне заявляет, что оказывается, для Блэк Эдишен мой месячный доход должен быть больше 150 тыс. Как же так? Я же все внимательно смотрел... Пришлось мне согласится на Стандартную карточку и с небольшим чувством сожаления я покинул офис кредитного учреждения. Я нищеброд, оказывается, ну ладно. Дома еще раз посетил сайт банка, никаких указаний на минимальный доход в 150 тыс. так и не нашел.В общем, как итог, хотелось бы выразить пожелание руководству глубоко уважаемого мной "ЮниКредит банка" провести работу с операторами Колл центра, дабы они не превирали клиентам, что Кредитная карта обладает всеми свойствами дебетовой. Это далеко не так. И следует дополнить информацию, размещенную на сайте, добавив в описании АвтоКарты World MasterCard® Black Edition™ пометку о том, что она не доступна таким нищебродам, как я (или эта пометка хорошо спрятана и я не нашел?)."Юнику" добра и процветания.С уважением,Вячеслав.

В мае этого года в отделении Юникредит банка на Московском проспекте По заявлению досрочно погасил основную часть кредита, заявления приняли и выдали новый график оплаты. В сентябре захожу в личный интернет кабинет и вижу, что деньги, которые пять месяцев назад внес, так и лежат на моем счету, сумма кредита не уменьшилась, а списывают с меня первоначальную сумму вместо 5000 р. как указано в новом графике, прежние 15 000 р. со всеми вытекающими процентами. В банке сказали - "Заявление на частично досрочное погашение зависло в обработке на 5 месяцев" Обещали исправит на следующий день, прошло уже 3 недели и ни чего не меняется. По этой причине не могу погасить остаток кредита, не знаю остатка суммы и вынужден продолжать платить проценты

Вчера мне пришло сообщение: Уважаемый, (имя отчество мое)! Получите в АО ЮниКредит Банке 1 200 000 р. в кредит на любые цели под 17,9% годовых с полной финансовой защитой! Успейте воспользоваться предложением до 30.11.15 88007007960.Это текст письма. Я имею кредит на авто и 1 мелкий кредит под более высокий процент, поэтому решил перекредитоваться. Чтобы зря не терять время, позвонил по указанному номеру и уточнил: это персональное предложение или рекламное, ставка именно такая? Т.к. выше мне не нужна ставка, ведь я планирую снизить кредитную нагрузку. Ответили: персональное, и ставка 17,9 % без всяких доплат. Отлично, приехал в банк. Все подтвердили. Спрашиваю: какая эффективная процентная ставка? Распечатывают мне график - ставка 17,889 %. НО! Реальная сумма кредита 1,364 т.р., на руки 1,2 млн. р. И что интересно: считают мне ставку от 1,364 млн. руб., которые я не увижу никогда! Если же посчитать от суммы 1,2 млн. руб., которые клиент получает на руки – ставка выходит чуть выше 26,3% годовых, при том, что при досрочном погашении удержанные свыше 164 тр не возвращаются. При этом в банке прямо перед глазами лежит предложение по страхованию. Суть его примерно такая: вносите ежемесячные платежи, например, по 2 тр., а через 5 лет получите назад эти деньги (все внесенные, правда без процентов), но на весь срок, пока вносите, вы застраховали свою жизнь и здоровье. Спрашиваю сотрудника: давайте я возьму свой 1,2 млн. руб., и вот эту программу, по которой эта страховка мне вернется (в отличие от их предложения – забрать с концами 164 тр со ставкой 26,3 % годовых).Вывод, уважаемые читающие отзывы, очень прост. Федеральным законом банкам запретили брать скрытые комиссии за открытие/досрочное погашение кредита. Что сделал ЮниКредит Банк: берет с вас сразу не 1000 руб, не 2000, а 164 000 руб.! Безвозвратно за выдачу кредита, и говорят: это страхование вашего КРЕДИТА.Я им говорю: давайте застрахуем мою ЖИЗНЬ и ЗДОРОВЬЕ по программе, где мне возмещается эта сумма после окончания периода кредитование, ведь банк все равно будет в числе первых по очереди, в случае утраты моей дееспособности. Но! Мне отвечают: нет, нам не нужна страховка вашей дееспособности, мы хотим всего навсего застраховать КРЕДИТ.Это равносильно комиссии, запрещенной законом (за выдачу кредита). Комиссии в размере 164 тыс.руб. А что будет с человеком, финансово неграмотным, которых ЮниКредит Банк ежедневно надувает таким образом? Разница лишь в том, что по закону они правы, а по существу – ЭТО ЛИЦЕМЕРИЕ И ОБМАН. Даже мне, человеку с высшим экономическим образованием, потребовалось 10 мин., чтобы все рассчитать, самостоятельно, разумеется.Я крайне расстроен несколькими вещами:1. Потратил драгоценное время на поездку в ближайшее отделение банка, заполнение анкеты, возврат обратно (3 часа ушло).2. Людей обманывают, особенно финансово незащищенных и не столь грамотных.Т.к. сотрудники банка, ответственные за имидж будут отвечать на этот отзыв, сразу скажу: Документы подавал 16.10.2015 г. в отделении ЮниКредит Банкав г. Подольск, проспект Революционный, 64/105. Прошу ответить на простой вопрос: почему в Вашем банке (входящим в 10 крупнейших по РФ, в 1000 крупнейших по миру – как написано на Вашем постере) даже в выдаваемых «Параметрах потребительского кредита» в графе «Полная стоимость кредита, сообщенная мне банком» стоит ставка 17,882%, хотя должна стоять 26,3 % - это ПРЯМОЙ ОБМАН.И расскажите о вашей математике.Данные: сумма кредита 1,364 млн. руб. На руки 1,2 млн. руб.Ежемесячный платеж 34 563 руб. думаю, с этим документом можно и в суд обратиться. Как считаете?Отзыв пишу для того, чтобы другие люди не попадались на уловки «крупных и надежных банков» и попросту не тратили свое время. Ведь когда с вас в самом начале берут КОМИССИЮ 164 тыс. руб. радоваться не приходится. А когда к тому же не готовы заменить эту комиссию на добровольное страхование жизни и здоровья, которое возможно в том же отделении банка – это второй признак мошеннической схемы, которая пока законна, пока какой-нибудь депутат вновь не внесет законодательную инициативу запретить этот трюк «честным и порядочным» банкирам.Готов прикрепить фото листа "Параметры потребительского кредита"- прошу администратора объяснить как

Вот правда, веб-дизайнерам из Юникредита пора оторвать руки и переставить на то место, откуда они должны расти! Новая версия сайта существует уж точно больше месяца и, если раньше я предполагала, что это просто такая неудачная бета-версия, которую вот-вот допилят до нормальной, к которой можно будет привыкнуть, но отсутствие положительных сдвигов как бы намекает, что так и задумано. Дорогой банк! Этот интерфейс ни фига не интуитивно понятный, как вы может быть хотели! Как минимум потому, что сильно отличается от среднестатистического интерфейса странички среднестатистического банка. Поверьте, интерфейс странички - это не тот пункт, в отношении которого работает принцип "чем больше мы отличаемся от конкурентов - тем лучше". Люди привыкли к тому, что на сайте любого банка легко можно найти, например, внятные условия по депозитам и тарифы на обслуживание пластиковых карточек, а не читать ерунду в стиле целеполагания "поехать в отпуск/ накопить на квартиру". Вот правда, со своими целями я сама разберусь, от банка мне нужна конкретика и поменьше "мелкого шрифта". Из конкретных претензий:- контакты банка не найдешь; - нет внятных тарифов... да ни на что. Единственный файл близко к теме, который мне удалось найти - "условия комплексного банковского обслуживания бла-бла", но там текст размыт на много страниц и не хотелось бы думать, что тарифы указаны только там (если они действительно там указаны, в чем лично я сомневаюсь). - Про банковские карты: не то чтоб мне сейчас актуально, но эта информация вообще где?! Со вкладами я вроде как относительно разобралась (и то скорее по старой памяти), но это никак НЕ удобное и интуитивно понятное представление информации.- Со странички интернет-банка для уточнения сроков выполнения операции я неоднократно была переправлена... на несуществующую страницу. И внимание: этот баг существует у вас уже точно больше месяца.И последнее: я сильно прошаренный пользователь и знаю, что оказывается у Юникредита существуют договоры с рядом банков, позволяющие снимать деньги без комиссии из банкоматов этих банков. Казалось бы, это сделано в интересах клиентов (тем паче, что банкоматная сеть Юникредита не ахти как богата, особенно на окраинах), и сей факт может быть весомым аргументом для выбора банка, но почему, черт возьми, на вашем официальном сайте об этом ни слова?! Не только на новом, на старом тоже не было. И вообще, не будь я еще и клиентом Райффайзена - никогда бы про это не узнала. Я настаиваю на том, чтоб как в Райффайзене на карте банкоматов у вас указывались бы и банкоматы банков-партнеров (хотя это было бы оптимально), но хоть список этих партнеров можно разместить на сайте? Почему я должна выяснять такие вещи через статьи в интернете несколькогодичной давности (и подтверждать методом проб и ошибок), а не видеть на вашем официальном сайте?!В общем, я склоняюсь к тому, что рублевую карточку для повседневных расходов стоит завести в каком-нибудь другом банке.

Когда рассматривала банки для открытия вклада, остановилась на ЮниКредит Банк. Все-таки проценты повыше, чем в ВТБ24 и Райффайзене, да и воспоминания о сотрудничестве с ним хорошие (лет 8 назад брала там кредит). При оформлении вклада сотрудница уговорила взять золотую дебетовую карту, на них тогда акция была - 3 месяца бесплатного обслуживания. Карту открыли, но больших расходов у меня нет, чтобы платить по 500 рублей в месяц за обслуживание, да и пользуюсь в основном зарплатной картой. Отказалась. Но так как график работы у меня напряженный, и пополнять вклад через отделение банка не очень удобно, решила открыть классическую дебетовую карту (не кредитную!), хоть и обслуживание не дешевое. И представляете - золотую карту открыли без проблем! А в открытии обычной дебетовой карты - отказали! Наверно, обиделись?! То есть платишь за обслуживание 500 рублей в месяц - ты хороший клиент. Решил платить по 100 - нам такой клиент не нужен. Честное слово, очень смешно! Так что будьте осторожны со своими желаниями! Клиенты со скромными доходами и вкладами банку не нужны. Ну, а поскольку я занимаюсь финансовыми консультациями, то конечно рекомендовать такой банк своим клиентам я не буду.

Когда рассматривала банки для открытия вклада, остановилась на ЮниКредит Банк. Все-таки проценты повыше, чем в ВТБ24 и Райффайзене, да и воспоминания о сотрудничестве с ним хорошие (лет 8 назад брала там кредит). При оформлении вклада сотрудница уговорила взять золотую дебетовую карту, на них тогда акция была - 3 месяца бесплатного обслуживания. Карту открыли, но больших расходов у меня нет, чтобы платить по 500 рублей в месяц за обслуживание, да и пользуюсь в основном зарплатной картой. Отказалась. Но так как график работы у меня напряженный, и пополнять вклад через отделение банка не очень удобно, решила открыть классическую дебетовую карту (не кредитную!), хоть и обслуживание не дешевое. И представляете - золотую карту открыли без проблем! А в открытии обычной дебетовой карты - отказали! Наверно, обиделись?! То есть платишь за обслуживание 500 рублей в месяц - ты хороший клиент. Решил платить по 100 - нам такой клиент не нужен. Честное слово, очень смешно! Так что будьте осторожны со своими желаниями! Клиенты со скромными доходами и вкладами банку не нужны. Ну, а поскольку я занимаюсь финансовыми консультациями, то конечно рекомендовать такой банк своим клиентам я не буду.

Являюсь клиентом банка с сентября 2014 года. Имеется дебетовая карта, на которую регулярно начисляется зарплата. Недавно от банка пришло предложение потребительского кредита на 860 тыс. руб под 17,9% годовых. Решил воспользоваться данным предложением и подал заявку на 364 тыс. Каково же было мое удивление, когда банк отказал в кредите. Хочется спросить - зачем заманивать людей и потом отказывать? Причем представитель банка, по телефону, даже не смогла объяснить причину отказа.

Выбирал банк, из тех чьи отделения рядом с домом. Чтобы определится, нужно было задать пару вопросов в линию поддержки. Зашел на сайт Юникредит банка - несколько раз мотал экран вверх-вниз, смотрел меню сверху и снизу - ну нет раздела КОНТАКТЫ или ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ. Шифруются? В результате прозвонился в Райфаззен, который свои контакты не скрывает, все узнал и стал их клиентом. От кого шифруемся господа?

Являюсь клиентом банка. Брала автокредит, платила без просрочек, закрыла через 2 года досрочно. Прошло после этого около 3 лет. Систематически мне звонили и писали смс, что мне одобрен кредит на льготных условиях как ответственному клиенту. Но так как на тот момент деньги были не нужны, то отказывалась. На прошлой неделе в очередной раз мне позвонили, сказали, что мне одобрен кредит на 910 тыс.руб. Так как деньги мне на данный момент нужны, то решила взять кредит, зная, что смогу выплатить кредит максимум за 2 года. Предложили приехать в отделение на Ставропольской, 41. Приехала 09.10.2015, заполнили анкету (кредит давали уже в размере 800 тыс.) и отправили домой со словами, что в течение двух часов мне перезвонят и пригласят подписывать договор. В итоге никто так и не перезвонил, в связи с чем сама позвонила сегодня в кол-центр. Как же я была удивлена, когда узнала, что у меня отказ по моей заявке. При этом на сегодня (12.10.2015) мне назначено было подписание договора и получение наличных специалистом отделения, принимавшим заявку. Мне никто не позвонил ни в пятницу, ни сегодня с информацией об отказе. То есть я приехала бы потратив свое время и получила бы отказ. Время звонить и предлагать свои услуги у сотрудников есть, а позвонить и сказать о вынесенном решении времени нет. Разочарована в банке, хотя до этого считала неплохим банком. Банк потерял в лице меня добросовестного клиента, своевременно выплачивающего кредиты. Кстати не пойму причины отказа, на мне нет никаких действующих кредитов. Все кредиты взятые мною ранее в этом и других банках погашены полностью, своевременно, без единой просрочки.От Администратора: Автору: "При этом на сегодня (12.10.2015) мне назначено было подписание договора и получение наличных специалистом отделения.." - поясните, как было назначено, если решения по кредиту не было?От fa-fa: В день оформления заявки специалист банка сказала, что в понедельник могу приехать и подписать договор и тут же забрать наличные. Или как вариант было предложено подъехать примерно через два часа после подачи заявки, подписать договор. Но так как касса к этому времени будет закрыта, то деньги получить в понедельник. Передала дословно слова специалиста. Если он не правильно выразился, всего лишь повторяю вам. Может быть необходимо сотрудникам объяснить что нужно говорить и как.Кстати, во время звонка по кредиту, мне было озвучено "Вам одобрен кредит в размере 910 тыс", а не "Предлагаем взять кредит в размере 910 тыс".Это все уже не важно, мнение о банке сложилось(((

Проблемы с первого дня.Оформил автокредит в июле. Расчет платежа сделали неверно, в последний месяц надо было оплатить сумму равную трем платежам, ладно это неважно, хочу досрочно закрыть кредит.Пришел платить первый платеж, сразу с небольшой переплатой. Сделали переплату днем когда пришел, оставили сумму на платеж в дату погашения. Пришел домой досмотрел, что там не хватает на платеж. Сотрудница неверно посчитала. Поехал доложил, а оно мне надо кататься, мне центр города вообще не шел не ехал. Оформили карту для удобства погашения кредита обещали, что будет стоить копейки оказалось по сотне в месяц. Отказался. Пришел платить очередной раз, опять с переплатой, в этот раз с более ощутимой. Сотрудница не сделала платеж днем когда я пришел в банк, сделала платеж датой списания. Зачем? Ни кто ее не просил. Проценты получается плачу я, а не она. Сам не досмотрел пришел с ребенком. При оформлении кредита обещали, что с доверенностью генеральной может жена приехать и решать вопросы. Оказалось, что нельзя. Я работаю, постоянно в командировках. Мне не когда к вам бегать.От Администратора: "Пришел домой досмотрел, что там не хватает на платеж" - скажите, пожалуйста, почему Вы решили что Вам не хватает на платёж? Где Вы досмотрели? От openid.mail.ru/mail/!Ekaterina: Посчитал, мне же дали расчеты, сколько и на что пошло. Тем более что мне потом звонила представитель банка и просила внести недостающие 200-300 рублей.Кстати по поводу банковской карты. Стоимость пользования 300 рублей тогда когда приехал ее получать. Я в своем первом отзыве опечатался.

Уважаемый Юникредит Банк!Я являюсь Вашим клиентом уже порядка 9-ти лет. Я бы хотела оставить отзыв на Вашу сотрудницу - Изотову Алису. Алиса очень профессиональный сотрудник, клиентоориентированный, доброжелательный и небезразличный (что большая редкость). Я погашала потребительский кредит и Алиса меня очень профессионально проконсультировала: когда мне необходимо внести деньги, чтобы успеть и не приходить во второй раз, позвонила на следующий день, чтоб сказать что все прошло успешно (хотя не должна была). В следующий раз, когда мне нужен будет банк, я пойду к Вам именно потому, что компании с такими сотрудниками должны иметь больше клиентов. Спасибо!