10 021 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

27-ого февраля в первой половине дня пришел открыть вклады в банке, оформили документы на открытие, но когда все оформили пополнили вклад сообщили, что вклады будут открыты только не ранее вечера понедельника (то есть на четвертый день) и проценты за эти дни следовательно начислены не будут?! Как так можно! Тем более открывал вклады по акции банклото от банки.ру. Плюс насильно хотели заставить оформить кредитку.Также когда после всего выдали документы поставили печать будущим числом! (Принято 2-ого марта 2015 года). Как так можно работать, вообще не понятно.

Хотел к поездке оформить карту black edition. 19 февраля позвонил в колл-центр, заказал карту в отделение на Площадь Ильича. Поскольку далее от банка не было никакой информации, 25 февраля позвонил в колл-центр уточнить. Оказалось, что: 1. кодовое слово записали неверно, 2. карта для меня не заказана. Заполнил анкету еще раз, заказал еще раз, на этот раз на Полянку, потому что для меня крайняя дата получения сегодня - 27 февраля. Звонил уточнить 26-го - опять неправильное кодовое слово. Про статус изготовления карты ничего неизвестно. Перезвонил сегодня - по уже сложившейся традиции кодовое слово неправильное, карта снова не заказана. Знаете, я чувствовал себя идиотом, при каждом звонке объяснять вашим барышням, что я 2 раза оформлял заявку, что кодовое слово у вас записано неправильно. Сюр какой-то. Кстати, если вдруг мои заявки найдутся, прошу их считать аннулированными.

Добрый день!Забирал вклад в ДО «Мясницкая». Сразу обратил внимание на то, что кассовый узел расположен так, что легко просматривается с улицы. При получении денег стало совсем очевидно, что любой желающий на улице может следить за тем, какое количество денежных средств изымается клиентом из кассы и дальше.. ну дальше все что угодно, начиная с банального кирпичом по голове, до "ловкость рук и никакого мошенничества", что по итогу и в том, и в другом случае оставляет клиента без денег).Хотелось бы попросить уважаемый ЮниКредит Банк или повесить жалюзи на окна или у одной из касс поставить ширму. С Вас не убудет, а клиентам не придется нервничать каждый раз.Оценку изменю после реальных действий со стороны банка. Спасибо.

Мне звонили с номера 7-499-704-**-**, представились "ЮниКредитбанк" (Людмила). Предложили снижение ставки по кредитной карте. И только с выездным специалистом. Спрашиваю, где можно почитать подробности - ответили, что на сайте данной услуги нет. Договорились, что специалист приедет. Повесил трубку, сразу перезвонил обратно - механический голос говорит "номер заблокирован". Перезвонил в банк - там сказали, что такой программы не существует. Теперь жду "специалиста". Потом напишу, чем закончилось.

Подскажите, пожалуйста, брала автомобиль в автокретит в ЮниКредит банк - первый год страховала по КАСКО. Обязательно ли страхование по КАСКО в дальнейшем? Кредит оформлен на 5 лет. В кредитном договоре нигде не нашла такой обязанности, как страховать по КАСКО. Если продлять страховку обязательно, то где в договоре это указано и есть ли какие-либо штрафные санкции за непродление страховки?

Являюсь клиентом банка с 2008 года, взяв ипотеку в долларах. В январе 2014 года первый раз обратился с просьбой перевести ипотеку из долларов в рублевый эквивалент. На что в течение уже ГОДА! не получаю ответы. № раза собирал пакеты документов, требующиеся для этой процедуры, 4 раза менялся менеджер, якобы, прикрепленный ко мне. Хотя каждый раз я сам его разыскивал. Каждый новый менеджер начинал все с чистого листа. И вот он опять поменялся. 25 декабря написал письмо на имя управляющего банком, с описанием ситуации и просьбой предложить хоть какое- то решение. Зарегистрировал это письмо в отделении "Проспект Слава", взял себе копию с отметкой о принятии. До сегодняшнего дня ответа нет. Операционисты в отделениях (любых) вообще не знают как себя вести, так как кредит старый и у них даже нет доступа к информации по нему. 25 февраля 2015 года (через 2 месяца, после письменного обращения), я позвонил к колл-центр, где оператор ответила мне, что уточнит судьбу письма и в течение дня со мной свяжется. Естественно, никто не связался. Складывается впечатление, что никто и не свяжется, ведь банк для себя видит лишь одну задачу - получение прибыли. И за 2014 год, с увеличение курса доллара к рублю, мой кредит стал в 2,5 раза дороже для меня. И это прибыль банка. Думаю, если бы у меня образовалась просрочка, то банк и его сотрудники незамедлительно об этом мне напомнили. Такого отношения от банка, входящего в 10 лидеров, я не ожидал.

Являюсь клиентом банка с 2008 года, взяв ипотеку в долларах. В январе 2014 года первый раз обратился с просьбой перевести ипотеку из долларов в рублевый эквивалент. На что в течение уже ГОДА! не получаю ответы. № раза собирал пакеты документов, требующиеся для этой процедуры, 4 раза менялся менеджер, якобы, прикрепленный ко мне. Хотя каждый раз я сам его разыскивал. Каждый новый менеджер начинал все с чистого листа. И вот он опять поменялся. 25 декабря написал письмо на имя управляющего банком, с описанием ситуации и просьбой предложить хоть какое- то решение. Зарегистрировал это письмо в отделении "Проспект Слава", взял себе копию с отметкой о принятии. До сегодняшнего дня ответа нет. Операционисты в отделениях (любых) вообще не знают как себя вести, так как кредит старый и у них даже нет доступа к информации по нему. 25 февраля 2015 года (через 2 месяца, после письменного обращения), я позвонил к колл-центр, где оператор ответила мне, что уточнит судьбу письма и в течение дня со мной свяжется. Естественно, никто не связался. Складывается впечатление, что никто и не свяжется, ведь банк для себя видит лишь одну задачу - получение прибыли. И за 2014 год, с увеличение курса доллара к рублю, мой кредит стал в 2,5 раза дороже для меня. И это прибыль банка. Думаю, если бы у меня образовалась просрочка, то банк и его сотрудники незамедлительно об этом мне напомнили. Такого отношения от банка, входящего в 10 лидеров, я не ожидал.

Попытались положить деньги на вклад в мытищинском офисе (рядом с администрацией).25 числа не работал кассовый узел. 26 числа пришли в 19-40, но работник сказал, что открыть не успеют, так как мои данные слишком долго проверять, к тому же открытие счета может занять до трех дней(?).Ребят, вам принесли не 50 и не 100 тысяч. У вас ЦЕЛЫХ 20 минут на ОДНУ операцию. Вы предпочли просто отшить потенциального клиента даже не предложив каких-то вариантов сделать все оперативно на следующий день...Кризис промчался мимо вас и у вас все в шоколаде?

Прошу помочь разобраться с ситуацией с регулярными платежными поручениями.24 февраля в 23:00 в системе дистанционного обслуживания было добавлено регулярное платёжное поручение на перевод средств с текущего счета на счет кредитной карты (все в пределах банка). Дата исполнения указана как 25 февраля, т.к согласно условиям, выполнить регулярное поручение в день его составления нельзя - оно будет исполнено только в следующий период. Утром 25 февраля я проверил движение средств в Интернет-системе - вижу сумму и статус "выполняется". Т.к был еще один вопрос по регулярному поручению в другой банк на ту же сумму, я позвонил в службу поддержки, где мы выяснили, что другое поручение не исполнено (на начало операционного дня на счету не было средств), а второе - очень даже в порядке: средства заблокированы и до 20:00 будут списаны. Сегодня утром, 26 февраля средства на моем счету по-прежнему не были списаны. Я позвонил в сервис, где мне не смогли внятно объяснить, почему средства на карте были заблокированы, но не списаны. Апелляция сотрудника Андрея, что регулярное поручение было заведено в 23:00, но фактически почему-то появилось в системе на следующий день, мне показалось несостоятельным. Итог: регулярное поручение заведено 24 февраля. 25 февраля средства по данному поручению были заблокированы.26 февраля операция исчезает из системы, на кредитную карту налагается штраф и она блокируется. Я не против исполнить свои обязательства по кредитной карте, но банк поручился передо мной в телефонном разговоре, что средства спишутся и мне не стоит беспокоиться. В результате по вине банка средства не поступили, а у меня испорчена кредитная история. Хотелось бы исправить ситуацию с вашей помощью, т.к сотрудники в службе поддержки не знают, что было вчера и ничего внятно объяснить не могут.

Прошу помочь разобраться с ситуацией с регулярными платежными поручениями.24 февраля в 23:00 в системе дистанционного обслуживания было добавлено регулярное платёжное поручение на перевод средств с текущего счета на счет кредитной карты (все в пределах банка). Дата исполнения указана как 25 февраля, т.к согласно условиям, выполнить регулярное поручение в день его составления нельзя - оно будет исполнено только в следующий период. Утром 25 февраля я проверил движение средств в Интернет-системе - вижу сумму и статус "выполняется". Т.к был еще один вопрос по регулярному поручению в другой банк на ту же сумму, я позвонил в службу поддержки, где мы выяснили, что другое поручение не исполнено (на начало операционного дня на счету не было средств), а второе - очень даже в порядке: средства заблокированы и до 20:00 будут списаны. Сегодня утром, 26 февраля средства на моем счету по-прежнему не были списаны. Я позвонил в сервис, где мне не смогли внятно объяснить, почему средства на карте были заблокированы, но не списаны. Апелляция сотрудника Андрея, что регулярное поручение было заведено в 23:00, но фактически почему-то появилось в системе на следующий день, мне показалось несостоятельным. Итог: регулярное поручение заведено 24 февраля. 25 февраля средства по данному поручению были заблокированы.26 февраля операция исчезает из системы, на кредитную карту налагается штраф и она блокируется. Я не против исполнить свои обязательства по кредитной карте, но банк поручился передо мной в телефонном разговоре, что средства спишутся и мне не стоит беспокоиться. В результате по вине банка средства не поступили, а у меня испорчена кредитная история. Хотелось бы исправить ситуацию с вашей помощью, т.к сотрудники в службе поддержки не знают, что было вчера и ничего внятно объяснить не могут.

Пришёл открывать вклад. А мне говорят: мы сейчас деньги у вас возьмём, положим на текущий счёт, вклад откроется сегодняшним днём, но вечером, не прямо сейчас. Поэтому договор, в котором будут прописаны название вклада, его сумма, сроки и проценты, мы вам сейчас на руки не дадим. Приходите за ним вечером, или завтра.Впервые встречаю такой странный банк, который по факту размещения денег не выдаёт на руки соответствующие договорные документы. Приходить за документами "потом" - это какой-то нонсенс.

Воспользовался 25 ноября 2014 г. "специальным" предложением от сайта banki.ru по открытию вклада "Нам 25+"в данном Банке. С самого начала напрягала ситуация что на руки не выдают никакого договора и нигде не фиксируют условия договора вклада. В заявлении на открытие вклада прописаны не все условия, в частности не прописаны условия о досрочном расторжении. На словах менеджер уверял (специально спрашивал про льготное расторжение при открытии), что у данного вклада есть льготные условия расторжения и что всё будет хорошо, ведь Банк иностранный и блюдет свою репутацию.Сегодня, 26 февраля зашел в отделение Банка на Пятницкой ул. и поинтересовался условиями досрочного расторжения.В ответ услышал что никакого льготного условия расторжения у меня нет и закрыть депозит я могу только в конце. После нескольких попыток тщательно всё проверить два операциониста подтвердили мне что НИКАКИХ УСЛОВИЙ ПО ЛЬГОТНОМУ РАСТОРЖЕНИЮ ДОГОВОРА моего вклада не предусмотрено.Хотелось бы прочитать мнение представителей Банка о данной ситуации, а так же мнение ответственных сотрудников banki.ru о введении в заблуждение пользователей и размещение недостоверной рекламной информации.

Что за бред у вас творится? Во вторник привез 89 тыс для досрочного погашения, отстоял очередь около 1 часа, т.к. обслуживающих касс была одна, а людей много. Положил деньги - сказали, что спишутся только в четверг - вопрос: почему? почему я должен платить проценты за эти два дня? Но ладно, уехал не сильно этому расстраиваясь, 50-100 руб погоды не сделают.Но вот сюрприз - в четверг мне звонит сотрудник банка и говорит, что у вас недостаточно средства на счете чтобы списать 89 тыс, приедте доложите деньги. Проверяю - на счете 88 998, оказывается банк списал 30 руб со счета за обслуживание карты, т.к. на ней денег не хватило, и теперь мне надо ехать через весь город чтобы положить 2 рубля! При этом у меня на это времени меньше 2 часов, а через 1,5 важное совещание - ВЕЛИКОЛЕПНО!!! Почему нельзя было позвонить в среду, когда деньги списались? Почему мне звонят за 2 часа и ставят такие сроки? Почему у меня просто не заблокировали услугу, как это делают в сбербанке? Получается что я ждал их 2 дня, а потом они меня еще и подставляют! Ухожу из этого банка и больше ни ногой!От Администратора: По какому адресу обращались в отделение? Подскажите, Вам озвучивали о том, что не было списания комиссии по карте и она должна списаться?От Pavel_Sh: филиал на улице Пушкина, мне озвучили только в четверг, что денег не хватает и что списалась комиссия за обслуживание карты - по факту.

Что за бред у вас творится? Во вторник привез 89 тыс для досрочного погашения, отстоял очередь около 1 часа, т.к. обслуживающих касс была одна, а людей много. Положил деньги - сказали, что спишутся только в четверг - вопрос: почему? почему я должен платить проценты за эти два дня? Но ладно, уехал не сильно этому расстраиваясь, 50-100 руб погоды не сделают.Но вот сюрприз - в четверг мне звонит сотрудник банка и говорит, что у вас недостаточно средства на счете чтобы списать 89 тыс, приедте доложите деньги. Проверяю - на счете 88 998, оказывается банк списал 30 руб со счета за обслуживание карты, т.к. на ней денег не хватило, и теперь мне надо ехать через весь город чтобы положить 2 рубля! При этом у меня на это времени меньше 2 часов, а через 1,5 важное совещание - ВЕЛИКОЛЕПНО!!! Почему нельзя было позвонить в среду, когда деньги списались? Почему мне звонят за 2 часа и ставят такие сроки? Почему у меня просто не заблокировали услугу, как это делают в сбербанке? Получается что я ждал их 2 дня, а потом они меня еще и подставляют! Ухожу из этого банка и больше ни ногой!От Администратора: По какому адресу обращались в отделение? Подскажите, Вам озвучивали о том, что не было списания комиссии по карте и она должна списаться?От Pavel_Sh: филиал на улице Пушкина, мне озвучили только в четверг, что денег не хватает и что списалась комиссия за обслуживание карты - по факту.

На днях испытал весь спектр эмоций от очередного посещения банка... Работаю в центре, поэтому в основном хожу в отделение на Фонтанке, и довелось наблюдать смену нескольких поколений операционисток. В общем, картина неоднозначная. Итак к делу. Сначала о хорошем. Клиентом банка я стал не так давно - где-то около 2-х лет назад (понемногу пользовался дебетовой картой и небольшими вкладами). Ходить доводилось нечасто, и в целом впечатление от визитов было приятное. И вот, девушка-операционист, где-то в июне месяце, предложила стать привилегированным клиентом (открыть какую-то супер карту), пообещав, что в скором времени станет моим персональным менеджером (правда, не думаю, что только из-за меня. И тут Остапа понесло. Мне так понравилось быть таким клиентом. "Пришлось" порекомендовать нескольких друзей, и теперь всем скопом мы ходим обслуживаться к одной и той же девушке.Приведу пример приятного (дабы не забанили). По дурости, за день до НГ, будучи в Париже, перевел деньги супруге на давно забытую где-то и зачем-то кредитную карту. Зная, что их никак не перевести со счета кредитки, чуть не заплакали всем семейством. Плюс, не забывайте, дело 30 декабря, то есть вся страна уже несколько дней как не работает. Позвонил в карточный центр: там что-то начали говорить, что только личное присутствие, закрыть, снять с комиссией, туда сюда. В общем, без особой надежды позвонил своему менеджеру с Фонтанки, и ... Чудесным образом, всё исправили! А я в другой стране! И исправили! В банке! Магия какая-то. Было приятно...Но теперь и о несколько негативном опыте. В начале февраля приходит смс от менеджера: "Тыры-пыры, добрый день, меня не будет на работе тогда-то и тогда-то". Удивился (приятно): до этого было разок, когда нескоординировался с банком, потому что девушка была в отпуске, а замещающего не предусмотрено. Но естественно, именно в этот период с картой случилось что-то непоправимое. Звоню на телефон - там переадресация на карточный центр (ну, с ним вообще сложно разговаривать). Решил пойти, перевыпустить карту... и пожалел! Очередь - как в 90-х за бананами. Подождал минут 20, и ушел. Переждал пару дней, а там и само всё разрешилось (не мошенники деньги с карты списали, а супруга ненаглядная). Но, хочу отметить, очереди в отделении почти всегда внушительные...Краткий вывод: хорошо, что я в Прайм клабе (и никакой рекламы). Общая оценка - была бы 5, но снимаю балл за постоянные очереди к специалистам.

На днях испытал весь спектр эмоций от очередного посещения банка... Работаю в центре, поэтому в основном хожу в отделение на Фонтанке, и довелось наблюдать смену нескольких поколений операционисток. В общем, картина неоднозначная. Итак к делу. Сначала о хорошем. Клиентом банка я стал не так давно - где-то около 2-х лет назад (понемногу пользовался дебетовой картой и небольшими вкладами). Ходить доводилось нечасто, и в целом впечатление от визитов было приятное. И вот, девушка-операционист, где-то в июне месяце, предложила стать привилегированным клиентом (открыть какую-то супер карту), пообещав, что в скором времени станет моим персональным менеджером (правда, не думаю, что только из-за меня. И тут Остапа понесло. Мне так понравилось быть таким клиентом. "Пришлось" порекомендовать нескольких друзей, и теперь всем скопом мы ходим обслуживаться к одной и той же девушке.Приведу пример приятного (дабы не забанили). По дурости, за день до НГ, будучи в Париже, перевел деньги супруге на давно забытую где-то и зачем-то кредитную карту. Зная, что их никак не перевести со счета кредитки, чуть не заплакали всем семейством. Плюс, не забывайте, дело 30 декабря, то есть вся страна уже несколько дней как не работает. Позвонил в карточный центр: там что-то начали говорить, что только личное присутствие, закрыть, снять с комиссией, туда сюда. В общем, без особой надежды позвонил своему менеджеру с Фонтанки, и ... Чудесным образом, всё исправили! А я в другой стране! И исправили! В банке! Магия какая-то. Было приятно...Но теперь и о несколько негативном опыте. В начале февраля приходит смс от менеджера: "Тыры-пыры, добрый день, меня не будет на работе тогда-то и тогда-то". Удивился (приятно): до этого было разок, когда нескоординировался с банком, потому что девушка была в отпуске, а замещающего не предусмотрено. Но естественно, именно в этот период с картой случилось что-то непоправимое. Звоню на телефон - там переадресация на карточный центр (ну, с ним вообще сложно разговаривать). Решил пойти, перевыпустить карту... и пожалел! Очередь - как в 90-х за бананами. Подождал минут 20, и ушел. Переждал пару дней, а там и само всё разрешилось (не мошенники деньги с карты списали, а супруга ненаглядная). Но, хочу отметить, очереди в отделении почти всегда внушительные...Краткий вывод: хорошо, что я в Прайм клабе (и никакой рекламы). Общая оценка - была бы 5, но снимаю балл за постоянные очереди к специалистам.

Хочу поделиться впечатлениями о своём 1-ом знакомстве с ЮниКредит Банком. Решила воспользоваться аппетитным предложением банка на портале Банки.ру, вкладом "Нам 25+", получила промо-код, но потом, начитавшись отзывов о том, что вклады не открываются за 1 день, практически передумала ехать.. да еще и представитель банка на портале до сих пор не ответил на мой вопрос, касаемо вклада... Но решила узнать все на месте. Приехав в ДО Большая Грузинская, была приятно удивлена отсутствием очередей и улыбчивостью и желанием помочь ВСЕХ сотрудников. По этим показателям из всех банков, с которыми я сталкивалась, ЮниКредит по праву занимает 1-е место. Уточнила про сроки открытия вклада, сказали, что сделают все в 1 день. По факту, всего я провела в банке 25 минут - и это включая время предварительных вопросов перед открытием вклада.Надеюсь, что по окончании срока вклада впечатления останутся такими же позитивными. Успехов всем сотрудникам данного ДО и огромная благодарность сотруднику, открывавшему мне счет (сорри, не запомнила имя), по договору Р-ов Н.Д. А также,благодарность квалифицированному и отзывчивому сотруднику call-центра, Евгению.

Очень радовалась сервису банка (особенно сотрудникам колл-центра, которые всегда помогали) до тех пор, пока не решила взять кредит на выгодных условиях.18.11.2014 я посетила отделение банка в дополнительный офис "Пятницкая" для подачи заявления на потребительский кредит. Сотрудница банка рассказывает детали по кредитованию, размер процентной ставки, ежемесячные платежи и т.д. С моей стороны был задан вопрос об отказе от страхования (поскольку кредит я брала впервые и это был мой первый опыт, я не удосужилась залезть на сайт перед визитом в банк и прочитать все условия по кредитам в банке ЮниКредит). Сотрудница банка объяснил, что страховка по данной программе (страхование жизни и здоровья клиента) обязательна, а на повторный вопрос о том, что могу ли я, всё-таки, отказаться от страховки, так как она мне ну ни к чему, ответила, что отказаться можно, но только по истечении двух месяцев. И почему мне не показалось это странным? Заявку я подписала и счастливая пошла домой в ожидании СМС с одобрением, на всякий случай заглянула еще в одно отделение для успокоения души уточнить про страховку по кредиту, и на мой вопрос ответ был такой же: "После истечения 2-х месяцев".Кредит был одобрен 21.11.2014, но сумма была больше запрашиваемой на 13 000 (еще какие-то рубли плюс). Я обрадовалась, что одобрили сумму немного большую, чем я рассчитывала. 24.11.2014 мной был подписан договор и были получены средства, но уже с вычетом этих "лишних"денег, которым я так обрадовалась. Уже у другого сотрудника банка было уточнено, про отказ от страховой премии, на то был получен честный ответ, что невозможно отказаться, только если я соберусь досрочно погасить кредит. Но можно попробовать написать заявление через 2 месяца в страховую.Ровно через 2 месяца я обращаюсь в банк с просьбой предоставить мне заявление на отказ, мне говорят, что в договоре на страхование не предусмотрен пункт отказа от ДОБРОВОЛЬНОГО страхования. Видите ли Вы сами поставили подпись и, соответственно, сами согласились на страховку. А в отделении банка на "Пятницкой", в ответ на просьбу предоставить заявление на отказ от страховки, сотрудница предупредила о кризисе в стране и о том, что банк не будет рассматривать подобные заявления. Вопрос: почему сотрудники банка, причем в нескольких (!) отделениях, не предоставили информации о том, что страховка добровольная и отказ от неё не предусмотрен договором, хотя вопрос с моей стороны был задан корректно?! Несмотря ни на что, заявление было, всё-таки, написано и принято с хамским ко мне отношением и с недовольством на лице, со стороны сотрудницы банка. 26.01.2015 года мне пришло Смс-уведомление о том, что моё заявление зарегистрировано и будет передано на рассмотрение.Сегодня, 24.02.2015 я сама звоню в банк и уточняю о статусе моего заявления. Ответ: отказано. Была переписка с банком, в которой мне обещали, что сотрудница, которая мне предоставила "некорректную" информацию будет наказана, но в возврате страховой премии мне отказали. Заявление, пожалуйста, приходите, пишите, но знайте, что всё равно без толку.

В 2013 году брали по программе автокредит автомобиль рено меган 3. Понравилась оперативность принятия решения по выдаче автомобиля, операторы кол-центра всегда предельно корректно решали возникающие вопросы, в том числе вопросы связанные с работой банкоматов по приему наличности.Кредит погасили досрочно, справку о погашении кредита выдали без проблем. Очень понравилось доверие банка к клиенту, птс машины весь срок кредитования был на руках, т.е. в случае появления финансовых проблем машину можно продать и вернуть банку долг (это для честных людей). В будущем намерен сотрудничать с баком при покупки автомобиля. Отдельное спасибо сотрудникам кол-центра за терпеливое отношение ко мне.

Добрый день!Решил написать отзыв, так как произошла непонятная для меня ситуация с данным банком. Оставлю отзыв без какой либо отрицательной оценки, т.к. нет цели насолить и т.п.В первых числах февраля искал банк для открытия вклада. Сам работаю в банке и достаточно хорошо осведомлен "кто есть кто" на рынке. Поиск банка для вклада основывался как на соотношении величины % ставки и надежности банка, так и на своем сугубо личном мнении (известность на рынке, негативный фон в профессионнальных кругах, сми и т.д. и т.п) + хотел "познакомиться" в качестве клиента с новым банком. Банк в котором работаю не рассматривал, т.к % ставка достаточно сильно упала по сравнению с январем, да и не сильно привлекательными они у нас бывают.Поэтому просмотрев рынок вкладов, выбрал 2-3 банка, которые бы меня устраивали по вышеперечисленным параметрам. Первым в списке оказался ЮниКредит Банк, входит в ТОП -10 , очень активно продвигал Вклад "Нам 25+" под 17%, что возможно чуть меньше чем у других, но не все упиралось в % по ставке. Я действительно хотел попробовать поработать с данным банком, так как еще считал его достаточно развитым в технологичном плане, сам приучен к разнообразным интернет-банком, мобильным приложениям и т.д. и т.п. (короче хотелось узнать клиентские впечатления).8 февраля (воскресенье) 2015 г. (а это 4! день после начала продажи данного продукта, который можно оформить, кстати до 26.03.2015, по крайней мере в рекламе это так) через banki.ru заполняю заявку на вклад в данном банке, т.к. это одно из условий. В ответ приходит и письмо и смс с кодом, который необходимо будет показать в банке при оформлении.9 февраля (Понедельник) еду на работу, прихватив с собой достаточно существенную сумму, и планирую в районе обеда заехать в банк и открыть вклад. Примерно в 11-12 часов звонит мне менеджер банка и говорит, что я оставлял заявку на вклад. Я, в принципе, рад что позвонили оперативно и подтвердили, что увидели мою заявку. Но дальше мне менеджер рассказывает что данный вид вклада больше нельзя открыть (что-то вроде того что акция закончилась) и предлагает открыть другой вклад с % ставкой немного меньше (могу ошибаться но вроде вклад "Online") для этого обязательно мне надо приехать ТОЛЬКО СЕГОДНЯ и до 17-00. Я ответил что понял вас - я подумаю.Для меня было очень странно ПОЧЕМУ??!!, организовав очень активную и наверное дорогую рекламную кампанию, банк на 5! день прекращает данную программу - привет маркетологам или руководству.Меня безусловно эта ситуация насторожила и озадачила. Я, не отбрасывая вариант с ЮниКредит Банк, вернулся к другим банкам, из которых я выбирал.Решил что заеду лично в другой банк, переговорю, и если меня чтото не устроит то я зайду в ЮниКредит Банк, так как оба банка располагались в одном здании.Итог: я открыл вклад в другом банке, который чуть менее надежный по рейтингам, чуть менее известен, входящий в ТОП 50 и с жутко неудобными бизнес-процессами и без намеков на удаленные каналы доступа, хотя % ставка выше изначально заявленным 17% в ЮниКредит Банк. Выбрал др. банк так как заранее делал отбор этого банка + не хотелось метаться с деньгами. Срок вклада небольшой и появляться в банке буду от силы 2-3 раза для пополнения. Клиентом данного банка, в других обстоятельствах (не для того вклада который я оформлял) я бы никогда бы не стал, уже имея свои клиентские впечатления. На этом можно было бы поставить точку...НО практически ежедневно пролистывая новости на banki.ru я так или иначе натыкался на, лезущую из всех страниц, рекламу Вклада ЮниКредит Банк "Нам 25+".Поэтому вопрос к ЮниКредит Банку:1. Действительно ли была приостановлена программа данного вида вклада?2. Если да (в чем я сомневаюсь), то чем банк руководствовался, закрывая уже через 5 дней после начала программы и продолжая рекламироваться? 3.Если не прекращалась программа, ПОЧЕМУ мне отказали (не захотели/ввели в заблуждения/ошиблись) в открытии данного вклада?Буду признателен - если проясните мне данную ситуацию. Заранее спасибо, ваш несостоявшийся клиент!